keterampilan berkomunikasi
Post on 02-Jan-2016
191 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Disampaikan pada :TOT Asesor Sekolah/Madrasah
Bandung, September—Oktober 2013
“Akreditasi Bermutu untuk Pendidikan Bermutu”
KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI
DEFINISI KOMUNIKASI
Proses interaksi yang di dalamnya terjadi jalinan antar personal (pribadi) antar pihak-pihak yang terlibat, saling melengkapi, memperbaiki, dan memahami persoalan-persoalan yang dialami oleh personil terlibat di dalam komunikasi tersebut.
IDE”Kemampuan
seseorang untuk menyampaikan atau mengirim pesan kepada khalayak
(penerima pesan)”. Hafied Changara
(2007:85)
”Keterampilan seseorang dalam menyampaikan pesan yang jelas dan mudah dipahami oleh penerima pesan”. Anwar Arifin (2008:58)
Kemampuan seseorang untuk menyampaikan atau mengirim pesan yang
jelas dan mudah dipahami oleh penerima pesan.
DEFINISI KETERAMPILAN KOMUNIKASI
DAYA KREATIF
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/ KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/ SALURAN
PENERIMA/ KOMUNIKAN
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/ KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/SALURAN
PENERIMA/KOMUNIKAN
Penyampai informasiSiapa dia? Seberapa luas/dalampengetahuannya tentang informasi yangdisampaikannya?
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/SALURAN
PENERIMA/KOMUNIKAN
apa yang disampaikan Panjang pendeknya, kelengkapannyaperlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi, media penyampaian,penerimanya
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/ SALURAN
PENERIMA/KOMUNIKAN
Media yang digunakan. Apakah hanya berbicara? Apakah percakapandilakukan secara tatap muka atau melalui telepon, buklet, vcd, e-mail/internet).
UNSUR KOMUNIKASI
SUMBER/KOMUNIKATOR
ISI PESAN
MEDIA/SALURAN
PENERIMA/KOMUNIKAN
Penerima (yang diberi informasi). Bagaimana karakternya? Apa kepentingannya? (langsung, tidak langsung).
KOMUNIKASI VERBAL
komunikasi yang terjadi bila dua orang atau lebih melakukan kontak satu sama lain dengan menggunakan alat artikulasi atau pembicaraan.
KOMUNIKASI FISIK
komunikasi yang terjadi manakala dua orang atau
lebih melakukan kontak dengan menggunakan
bahasa tubuh. Misalnya, ekspresi wajah, posisi
tubuh, gerak-gerik dan kontak mata
KOMUNIKASIEMOSIONAL
interaksi yang terjadi manakala individu melakukan kontak satu sama lain dengan melakukan curahan perasaan
JENIS-JENIS KETERAMPILAN KOMUNIKASIAsrori (2003:136)
PROSES KOMUNIKASI
Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan, pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan dan tidak ada hambatan untuk hal itu (Hardjana, 2003).
CARA MENGAMATI
MEN-DENGA
R
CARA BERBICAR
A
Menjaga sikap selama berkomunikasi agar tidak mengganggu
komunikasi
1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka 2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka 3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka 4. Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda
kagumi tentang mereka dan mengapa 5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan 6. Beri mereka kontak mata 7. Ungkapkan diri anda seperlunya 8. Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama 9. Berikan mereka senyuman terbaik anda 10. Menawarkan saran yang bermanfaat 11. Beri mereka motivasi 12. Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang
lain 13. Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka 14. Tawarkan untuk komunikasi lebih lanjut
14 KEMAMPUAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
MEMBANGUN KETRAMPILANBERBICARA EFEKTIF
Respect EmpathyAudibleClarity
Humble
Respect EmpathyAudibleClarity
Humble
Respect merupakan sikap hormat dan sikap menghargai terhadap lawan bicara kita.Kita harus memiliki sikap (attitude) menghormati dan menghargai lawan bicara kita karena pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting.Jika kita bahkan harus mengkritik seseorang, lakukan dengan penuh respek terhadap harga diri dan kebanggaan orang tersebut.
Respect EmpathyAudibleClarity
Humble
Empati merupakan kemampuan kita untuk menempatkan diri kita
pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain.
Rasa empati akan mendorong kita untuk dapat menyampaikan pesan (message) dengan cara
dan sikap yang akan memudahkan penerima pesan
(receiver) menerimanya.
”Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan.”
Respect EmpathyAudibleClarity
Humble
dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik
Tentukan tujuan dengan jelasOrganisasikan ide
Format bahasa yang kita pakaiPesan Jelas, tepat dan meyakinkan
Pesan fleksibel
Menghargai orang lain, memerlukan sikap rendah hati.
Tidak menganggap diri penting ketika berbicaraMudah menangkap respon yg positif dari si
penerima pesan
KOMUNIKASI PADA SAAT PRESENTASI
STRATEGI KOMUNIKASI PADA SAAT PRESENTASI
Kuasai materi Sesuaikan gaya dengan isi: komunikasi sesuai dengan situasi
dan kondisi. Rencanakan media: pilih media yang benar-benar diperlukan. Variatif: diselingi humor, menyanyi, dsb. ........................................................................................ ........................................................................................ ………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………..
1. Membuka suasana:
Icebreaking, ucapan trim’s2. Latihan Gerak tubuh3. Mimik – muka4. Intonasi Suara5. Artikulasi kalimat6. Menyegarkan suasana7. Bentuk-bentuk penegasan8. Berikan pesan terakhir9. Mencari umpan balik 10. Penutupan
MENGATASI DEMAM PANGGUNG DAN
GUGUP
1. ANTUSIAS, menampilkan semangat hidup diri
2. BERWIBAWA, menggerakkan orang untuk melakukan sesuatu
3. POSITIF, melihat peluang dalam setiap saat
4. SUPEL, mudah menjalin hubungan dengan peserta
5. HUMORIS, berhati lapang, tetap mengikuti irama
6. LUWES, menemukan banyak cara7. FASIH, berkomunikasi dengan jelas,
fasih dan benar8. TULUS, memiliki niat dan motivasi
positif9. INTERAKTIF, hubungan pembicara
peserta hidup10. MEMOTIVASI, mengairahkan
pendengar, membangun harapan.
SUPER
PELATIH
KOMUNIKASI PADA SAAT VISITASI
STRATEGI KOMUNIKASI PADA SAAT VISITASI
Simpatik: wajar dan bersahaja Apresiatif: menghargai setiap informasi yang disampaikan Alamiah: menciptakan siklus yang murni Dialogis: komunikasi dua arah ...................................................... ...................................................... ............................................. ………………………………… …………………………
top related