hubungan antara konsep diri dengan ... antara konsep diri dengan loyalitas merek pada konsumen...
Post on 08-Mar-2019
225 Views
Preview:
TRANSCRIPT
HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN LOYALITAS MEREK
PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK
SKRIPSI
Oleh :
Risma Puteri Utami
07810029
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN LOYALITAS MEREK
PADA KONSUMEN PRODUK KOSMETIK
SKRIPSI
Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang
sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh
Gelar Sarjana Psikologi
Oleh:
Risma Puteri Utami
07810029
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “Hubungan Antara Konsep Diri dengan Loyalitas Merek pada Konsumen
Produk Kosmetik”, sebagai salah satu syarat memperoleh gelar sarjana psikologi di
Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan
bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh
karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Drs. Tulus Winarsunu, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Yudi Suharsono, S.Psi, M.Si dan bapak Zakarija Achmat S.Psi, M.Si
selaku pembimbing I dan pembimbing II yang telah banyak meluangkan
waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna,
hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
3. Ibu Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si selaku dosen wali yang telah
mendukung dan memberi pengarahan sejak awal perkuliahan hingga
selesainya skripsi ini.
4. Kedua orang tuaku yang senantiasa mengiringi dengan do’a, kasih sayang,
dorongan, dukungan, nasehat, dan perhatian yang tidak pernah berhenti
selama penulis menyelesaikan skripsi ini, serta adik-adikku Lia, Putra, dan
Rizky yang selalu menghibur aku. Spesial untuk Lia makasih untuk
motivasinya.
5. Untuk Muhammad Khairani, terima kasih atas doa, semangat, pengertian,
perhatian, dukungan, dan nasehatnya selama ini sampai akhirnya penulis bisa
menyelesaikan skripsinya.
6. Sahabatku Tamy, Dinda, Mba Na, Ririn, Coky, dan Mbek yang telah
memberikan dukungan dan semangat pada penulis untuk menyelesaikan
skripsi ini serta menemani penulis di saat senang maupun sedih. Terima kasih
teman-teman untuk semua cerita, pengalaman, keseruan, dan hari indah yang
sudah kita lewati bareng-bareng selama ini. Kalian akan selalu jadi sahabat
terbaikku
7. Teman-teman angkatan 2007 khususnya kelas A yang selalu memberikan
semangat sehingga penulis terdorong untuk menyelesaikan skripsi ini. Bapak
ibu kos dan anak-anak kos blok 5 kav 99 : mba de, mute, ayu ndut, tiwi,
hesky, rentul, ayu munel, pima, fara, mba cun, dan pipit. Makasih buat hari-
hari seru, menyenangkan, hari-hari indah, dan kebersamaan yang sudah kita
lewati sama-sama, aku akan selalu rindu saat-saat kebersamaan yang sudah
kita lewati selama ini.
8. Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak
memberikan bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga
kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski
demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti
khususnya dan pembaca pada umumnya.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Malang, Juli 2011
Penyusun
Risma Puteri Utami
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ………………………………………………………. i
DAFTAR ISI ………………………………………………………………… iii
DAFTAR TABEL …………………………………………………………… vi
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………… vii
INTISARI …………………………………………………………………….. viii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ………………………………….. 1
B. Rumusan Masalah ………………………………………… 10
C. Tujuan Penelitian …………………………………………. 10
D. Manfaat Penelitian ………………………………………… 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Merek
1. Pengertian Merek ……………………………………… 11
B. Loyalitas Merek
1. Pengertian Loyalitas Merek …………………………… 11
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Merek ….. 12
3. Fungsi Loyalitas Merek ………………………………... 13
4. Pengukuran Loyalitas Merek …………………………… 14
5. Macam-macam Loyalitas Merek ……………………….. 15
6. Karakteristik Loyalitas Merek ………………………….. 17
C. Konsep Diri
1. Pengertian Konsep Diri …………………………………. 18
2. Komponen-komponen Konsep Diri ……………………. 19
3. Dimensi-dimensi Konsep Diri ………………………….. 20
4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsep Diri ……….. 21
5. Ciri-ciri Konsep Diri ……………………………………. 22
6. Perkembangan Konsep Diri …………………………….. 23
7. Peranan Konsep Diri ……………………………………. 24
8. Fungsi Konsep Diri ……………………………………… 25
D. Hubungan Konsep Diri Dengan Loyalitas Merek …………… 26
E. Kerangka Pemikiran …………………………………………. 30
F. Hipotesis Penelitian ………………………………………….. 31
BAB III Metode Penelitian
A. Rancangan Penelitian ………………………………………... 32
B. Variabel Penelitian …………………………………………… 32
C. Definisi Operasional …………………………………………. 33
D. Populasi dan Sampel Penelitian ……………………………… 34
E. Tempat dan Waktu Penelitian ……………………………….. 35
F. Jenis Data dan Instrumen Penelitian ………………………… 35
G. Validitas dan Reliabilitas ……………………………………. 42
H. Metode Analisa Data ………………………………………… 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data ……………………………………………….. 54
B. Analisa Data …………………………………………………. 56
C. Pembahasan ………………………………………………….. 57
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan …………………………………………………. 65
B. Saran-saran …………………………………………………. 65
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………….. 67
LAMPIRAN ……………………………………………………………………. 70
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Blue Print Skala Konsep Diri ……………………………….. 39
Tabel 2 Blue Print Skala Loyalitas Merek ……………………….. 41
Tabel 3 Skor untuk jawaban pernyataan pada skala likert ……….. 42
Tabel 4 Rangkuman Analisa Validitas Butir Skala Konsep Diri .. 45
Tabel 5 Blueprint Skala Konsep Diri Setelah Try Out ……….. 45
Tabel 6 Rangkuman Analisa Data Validitas Butir Skala Loyalitas Merek 46
Rabel 7 Blueprint Skala Loyalitas Merek Setelah Try Out ……….. 47
Tabel 8 Uji Reliabilitas Item Skala Konsep Diri ……………….. 49
Tabel 9 Uji Reliabilitas Item Skala Loyalitas Merek ……………….. 50
Tabel 10 Uji Reliabilitas Keseluruhan ……………………………….. 51
Tabel 11 Rancangan Analisis Data ……………………………….. 53
Tabel 12 Sebaran T-Score Skala Konsep Diri ……………………….. 55
Tabel 13 Sebaran T-Score Skala Loyalitas Merek ……………….. 55
Tabel 14 Rangkuman Analisis Korelasi Antara Konsep Diri dengan
Loyalitas Merek pada Konsumen Pengguna Produk Kosmetik 56
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Skala untuk Try Out …………………………………………. 70
Lampiran 2 Skala untuk Penelitian ……………………………………….. 78
Lampiran 3 Data Try Out Skala Konsep Diri …………………………….. 86
Lampiran 4 Data Try Out Skala Loyalitas Merek ………………………… 94
Lampiran 5 Data Penelitian Skala Konsep Diri …………………………… 106
Lampiran 6 Data Penelitian Skala Loyalitas Merek ………………………. 109
Lampiran 7 Hasil Analisa …………………………………………………. 112
Lampiran 8 Nilai T-Score …………………………………………………. 115
DAFTAR PUSTAKA
Agustian, H. (2006). Psikologi perkembangan (pendekatan ekologi kaitannya dengan konsep diri dan penyesuaian diri pada remaja). Bandung: PT Refika Aditama
Alwisol. (2008). Psikologi kepribadian. Malang: UMM Press
Amirullah. (2002). Perilaku konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu
Anggada, T. (2007). Hubungan kualitas produk kartu CDMA Flexi dengan loyalitas merek pada konsumen (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).
Arikunto, S. (2002). Prosedur penelitian : Suatu pendekatan praktik (Ed. Revisi). Jakarta: PT Rineka Cipta
Ary, W. B., Andayani, T. R., & Sawitri, D. R. (dalam proses cetak). Hubungan konsep diri dengan penyesuaian sosial siswa kelas akselerasi di SMP Negeri 2 dan SMP PL Domenico Savio Semarang
Azwar, S. (2010). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka pelajar
________ (2008). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka pelajar
________ (2010). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
________ (2008). Sikap manusia teori dan pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Binti. (2011). Hubungan Konsep diri remaja dengan pengambilan keputusan dalam pembelian pakaian produk distro (Distribution Store) pada siswa SMA Sint Louis Semarang. Abstrak diakses 14 Maret 2011 dari www.google.com
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard. P. W. (1994). Perilaku konsumen Jilid 1. Jakarta: Binarupa Aksara
Ferrinadewi. Erna. (2008). Merek & Psikologi konsumen implikasi pada strategi pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu
Firmansyah. (dalam proses cetak). Pengaruh atribut produk silver queen terhadap loyalitas konsumen. Diperoleh dari http://dsapce.widyatam.ac.id/handle/10364/664
Griffin, J. (2003). Customer loyalty. Jakarta: Erlangga
Hurlock, E. B. (1974). Personality Development. New York
Hutagalung, Inge. (2007). Pengembangan kepribadian: Tinjauan praktis menuju pribadi positif. Jakarta: PT Indeks
Kerlinger, F. (2006). Asas-asas penelitian behavioral. Yogyakarta: Gajah Mada University Press
Kotler, P. (2001). Manajemen pemasaran di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat
Khairani (2008). Perbedaan loyalitas merek terhadap produk telepon seluler ditinjau dari tipe kepribadian. Abstrak diakses 14 Maret 2011 dari www.google.com
Khotimah, K. (2010). Hubungan antara sikap terhadap perluasan merek dengan loyalitas merek (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur)
Munandar, A. S. (2006). Psikologi industri dan organisasi. Malang: UMM Press
Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen Jilid 2. Jakarta: Erlangga
Parma, S. A. (dalam proses cetak). Hubungan antara konsep diri dengan perilaku konsumtif remaja putrid dalam pembelian kosmetik melalui catalog di SMA Negeri 1 Semarang.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2000). Consumer behavior (Perilaku konsumen dan strategi pemasaran). Jakarta: Erlangga
Prasetijo, R., & Ihalauw, J. J. (2005). Perilaku konsumen. Yogyakarta: Andi
Pudjijogyanti, C. R. (1988). Konsep diri dalam pendidikan. Jakarta: Arcan
Rakhmat, J. (2007). Psikologi komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Rangkuti, F. (2004). The power of brands. Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Schiffman, L., & Kanuk, L. L., (2008). Perilaku konsumen. Jakarta: Indeks
Setiadi, N. J. (2003). Perilaku konsumen (Ed. Revisi). Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Simamora, B. (2003). Aura merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Simamora, B. (2003). Panduan riset perilaku konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Sudarmadi. (dalam proses cetak) kiat membangun loyalitas pelanggan. Diperoleh dari http:// swa.co.id/2006/03.kiat membangun-loyalitas-pelanggan/
Sujianto, A. E. (2009). Aplikasi statistic dengan SPSS. Jakarta: Prestasi Pustaka Publisher
Sunarto. (2003). Perilaku konsumen. Yogyakarta: PT Amus
Surachman, S. A. (2008). Dasar-dasar manajemen merek. Malang: Bayumedia Publishing
Wijaya, G. (2007). Hubungan antara sikap terhadap inovasi produk dengan loyalitas merek (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).
Wijayanti, R. Hubungan antara citra merek dengan loyalitas konsumen (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).
Winarsunu, T. (2007). Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan (Ed. Revisi). Malang: UMM Press
top related