horenso issi

1

HORENSO 1

HORENSO

Rahasia kemajuan Jepang

PT. Industrial Support Services Indonesia

HORENSO 2

2

HORENSO 3

Coba sebutkan merek-merek

TV

HORENSO 4

Kenapa produk Jepang banyak

diminati?

�Karena mutunya bagus.

�Karena harganya murah.

3

HORENSO 5

Kenapa bisa memproduksi

dengan harga yang murah

tetapi mutunya bagus?

Padahal :

�Bahan bakunya

semakin mahal.

�Tenaga kerjanya

semakin mahal.

HORENSO 6

2 Kunci Besar Kesuksesan

� Meningkatkan Produktivitas

� Produktivitas =

volume produksi / (kualitas×biaya×waktu delivery)

� Mengurangi MUDA (Pemborosan)

� MUDA = Gerakan yang tidak menghasilkan uang

4

HORENSO 7

3 Rahasia Besar Kesuksesan

Jepang

� 5S

�KAIZEN

�HORENSO

HORENSO 8

Tujuan Pemindahan investasi

5

HORENSO 9

Tuntutan masa depan

�Karena diterapkan AFTA,

pasar dan tempat

produksinya dapat

dipisahkan

�Kemampuan dan quantity

managernya masih rendah

HORENSO 10

Kemampuan sebagai manager itu apa?

(Poin nomor satu dalam kompetisi)

� Kemampuan untuk meningkatkan

kemampuan bawahan

� Kemampuan untuk memikirkan

sesuatu secara logika (dapat dibimbing

walaupun sudah dewasa)

� Rasa tanggung jawab

� Kemampuan untuk koordinasi

organisasi (manusia)

6

HORENSO 11

Kemampuan untuk koordinasi

organisasi (manusia)

� Harmonisasi dalam office

� Makin banyak informasi (saling

terbuka), makin meningkatkan

kepercayaannya

� Makin sedikit informasi, makin

banyak salah pengertiannya (rasa

tidak percaya / benci)

� Informasi dapat direkayasa

HORENSO 12

Kemampuan manager dan tujuan

hidup sebagai manusia

7

HORENSO 13

Keinginan Tuhan terhadap

manusia itu apa?� Meningkatkan kemampuan sebagai manusia

� Tingkat-tingkat kebahagiaan manusia

� Kebahagiaan untuk menciptakan sesuatu (produksi)

� Tempat kerja adalah tempat untuk meningkatkan kemampuan sendiri

� Tempat kerja bukan hanya tempat untuk mendapatkan uang saja

� Tempat kerja cocok untuk meningkatkan kemampuan sendiri (cocok dengan keinginan Tuhan)

HORENSO 14

Bagaimana meningkatkan

kemampuan sendiri di tempat

kerja (perlunya HORENSO)

Mari mendalami Horenso dari sisi Soft (Teori) dan Hard (Praktek)

8

HORENSO 15

Mengaktifkan tempat kerja

dengan HORENSO

HORENSO 16

Apakah yang dimaksud HORENSO?

Houkoku --- Pelaporan

Renraku--- Meng-informasi-kan

Soudan --- Konsultasi

9

HORENSO 17

Horenso adalah sistem informasi

HORENSO 18

Studi Kasus 1

Gagal

Menerima

Order

10

HORENSO 19

Informasi

� Informasi baru ada arti, kalau sudah

disebarkan

� Informasi ada arti dalam

penyebaran

� Hanya mendapatkan informasi saja

tidak ada arti

� Makin banyak menyebarkan

informasi, makin tinggi nilainya

HORENSO 20

Salah pengertian tentang

informasi

� Kalau mengeluarkan informasi secara

Cuma-Cuma, akan rugi

� Dianggap bahwa informasi adalah harta

kekayaan sendiri

(Kalau melihat secara jangka panjang,

penilaian terhadap orang yang

menyampaikan informasi lebih banyak,

akan meningkatkan kepercayaannya)

11

HORENSO 21

Seorang pegawai sering menyimpan

informasi tertentu, karena dalam

anggapan tradisional “monopoli

atas informasi merupakan sumber

kekuasaan”.

Soedjatmoko, Sistim Analisa dalam Lingkungan Sosial Budaya

Indonesia, Bappenas, 461/Bapp/Sak/VI/1973, hlm. 7-8

HORENSO 22

Orang boleh pandai setinggi

langit, tapi selama ia tidak

menulis, ia akan hilang di

dalam masyarakat dari sejarah.

(Kata Minke)

Menulis adalah bekerja untuk

keabadian. (Kata Gadis Jepara)“Rumah Kaca” hal. 352

12

HORENSO 23

Hal yang perlu diperhatikan

mengenai informasi� Selalu memikirkan bahwa informasi itu akan berpengaruh seperti apa?

� Dalam informasi, yang paling penting adalah kecepatan / kesegaran

� Memikirkan bahwa jika informasi itu terlambat / tidak disampaikan, pengaruhnya seperti apa?

� Tidak boleh menunggu untuk mendapatkan informasi, tetapi harus berusaha untuk mendapatkan informasi.

HORENSO 24

� Apakah selalu berusaha untuk mendapatkan informasi?

� Apakah selalu menyampaikan rasa terima kasih terhadap pihak yang memberikan informasi?

� Apakah selalu berusaha untuk membuat suasana menjadi enak diajak bicara?

� Apakah selalu menggunakan informasi yang telah didapatkan?

13

HORENSO 25

Level penyampaian informasi

� Level 1

� Menyampaikan informasi yang sederhana, sebagai informasi yang rumit (susah dimengerti)

� Level 2

� Menyampaikan informasi yang rumit sebagai informasi yang rumit

� Level 3

� Menyampaikan informasi yang sederhana, sebagai informasi yang sederhana

� Level 4

� Menyampaikan informasi yang rumit, sebagai informasi yang sederhana (mudah dimengerti)

HORENSO 26

Houkoku (Pelaporan)

Kewajiban+ Inisiatif sendiri

14

HORENSO 27

Tujuan Houkoku

� Atasan

� Customer

� Supplier

� Kantor di Jepang

� Bawahan

� Rekan kerja

� Departemen yang lain

HORENSO 28

Jenis-jenis Houkoku

� Houkoku yang harus dilakukan

� Kalau tidak dilakukan, akan merugikan perusahaan

� Houkoku yang lebih bagus dilakukan

� Houkoku yang boleh dilakukan boleh tidak dilakukan

� Houkoku yang lebih bagus tidak dilakukan

� Houkoku yang tidak boleh dilakukan

� Houkoku yang bohong dengan tujuan merugikan seseorang

15

HORENSO 29

HORENSO 30

Snow Brand'sSnow Brand'sSnow Brand'sSnow Brand's

----500,000500,000500,000500,000

0000

500,000500,000500,000500,000

1,000,0001,000,0001,000,0001,000,000

1,500,0001,500,0001,500,0001,500,000

JPY(JPY(JPY(JPY(MilyarMilyarMilyarMilyar))))

SalesSalesSalesSalesProfitProfitProfitProfit

SalesSalesSalesSales 1,2141,2141,2141,214 1,2471,2471,2471,247 1,2631,2631,2631,263 1,2871,2871,2871,287 1,1401,1401,1401,140

ProfitProfitProfitProfit 12,7112,7112,7112,71 12,9112,9112,9112,91 18,0918,0918,0918,09 20,5520,5520,5520,55 ----56,156,156,156,1

1999199919991999 2000200020002000 2001200120012001 2002200220022002 2003200320032003

16

HORENSO 31

Hal yang perlu diperhatikan pada

waktu Houkoku (1)

� Mentaati batas waktu Houkoku

� Jika belum, laporan sementara

� Untuk kesalahan tidak boleh memberi alasan Jangan alasan.ppt

� Harus konfirmasi apakah Houkoku betul-betul sampai atau tidak

� Melakukan Houkoku dengan memikirkan kepentingan perusahaan

HORENSO 32

Hal yang perlu diperhatikan pada

waktu Houkoku (2)

� Harus menjelaskan tujuan Houkoku tersebut

� Kesimpulan terlebih dahulu

� Melakukan Houkoku dengan menggunakan

5W2H

� Jika perlu, melakukan Houkoku yang akurat

dengan angka

� Merapikan isi Houkoku dalam pikiran

dahulu, baru melakukan Houkoku

17

HORENSO 33

Hal yang perlu diperhatikan pada

waktu Houkoku (3)

� Menggunakan penerjemah dengan baik

� Sebisa mungkin meninggalkan bukti

Houkoku

� Melakukan Houkoku, dengan selalu

memikirkan tujuan akhirnya

� Mempertimbangkan sifat orang / kondisi,

dan memikirkan sejauh mana

menyiapkan bahan

HORENSO 34

Hal yang perlu diperhatikan pada

waktu Houkoku (4)

� Mengenai isi Houkoku, jika kurang

mengerti, harus dikonfirmasikan terlebih

dahulu

� Jangan langsung percaya terhadap Houkoku

tertentu. Jika perlu dikonfirmasikan

� Harus berusaha mengumpulkan berbagai

informasi, terhadap masalah yang dihadapi

� Prinsip 3 nyata (barang, tempat, kondisi)

18

HORENSO 35

Houkoku adalah melempar /

menangkap bola

� Bola (Houkoku) yang datang ke diri

sendiri, secepatnya dilemparkan ke

lawan

� Jika lawannya tidak ada di tempat

karena bertugas keluar dll.

memikirkan cara melemparkan bola

� Harus terus-menerus memperhatikan

sekarang bola ada di mana

HORENSO 36

Faktor-faktor yang menghalangi

Horenso yang benar (1)

� Tidak ada rasa bertanggung jawab

� Tidak ada rasa was-was

� Ingin dijadikan hasil untuk diri sendiri

saja

� Takut dimarahi

� Takut disalahkan

� Malas

� Tidak tahu cara Houkoku

19

HORENSO 37

Faktor-faktor yang menghalangi

Horenso yang benar (2)� Tidak jelas wewenang yang diberikan ke diri sendiri

� Ingin perlihatkan diri-sendiri lebih bagus

� Dianggap bahwa informasi yang dimiliki adalah harta untuk diri sendiri

� Tidak mempunyai pengetahuan mengenai isi Houkoku

� Dianggap bahwa dapat menyelesaikan masalah dengan sendiri saja

HORENSO 38

Faktor-faktor yang menghalangi

Horenso yang benar (3)

� Maksudnya nanti melakukan

Houkoku, namun ternyata lupa

� Tidak memahami pentingnya

Houkoku

� Tidak memahami artinya Houkoku

� Ada halangan bahasa

� Tidak suka orangnya

20

HORENSO 39

Renraku

(Meng-informasi-kan)

Memiliki informasi bersama

HORENSO 40

Renraku ( Meng-informasi)

(=Memiliki informasi bersama)

Memiliki fakta dari

informasi bersama

Memiliki arti dari

informasi bersama

Memiliki emosi dari

informasi bersama

21

HORENSO 41

チームで仕事をする

Bekerja dengan Tim

1. Mentaati perjanjian tim(Apa yang disepakatidengan anggota tim)(チームの約束事を守る)

2. Mengatakan dengan jujur, kekuatan dan kelemahan anggota lainnya(メンバーの良い点・悪い点を率直に伝える)

3. Memahami pekerjaananggota lainnya (メンバーの仕事を理解する)

HORENSO 42

Apa Yang penting dalam permainan

sepak Bola

� Pemain yang berada di dekat bola

�Perhatian tertuju pada bola 95%

�Perhatian pada lingkungan sekitarnya 5%� Pemain pada posisi tengah

�Perhatian pada bola 50%

�Perhatian pada lingkungan

� sekitarnya 50%� Pemain yang ber ada jauh dari bola

�Perhatian pada bola 5%

� perhatian pada posisi teman mainnya 95%

22

HORENSO 43

Claim adalah harta perusahaan

� Menerima claim secara aktif, sebagai

ide mengembangkan produk baru

� Memiliki informasi claim bersama

� Walaupun claim tersebut atas

tanggung jawab customer, claim

tersebut bisa menjadi senjata untuk

meningkatkan kesan perusahaan

sendiri

HORENSO 44

Soudan(Konsultasi)

Synergi

<Mengembangkan bersama>

23

HORENSO 45

Konsultasi adalah

“Efek Sinergis”

Prinsip １：“Konsultasi tanpa rasa tertekan

Prinsip ２：“Memikirkan solusi

dengan sendiri dulu,

lalu berkonsultasi“

Prinsip ３：“Harus melaporkan hasilnya”

HORENSO 46

3 tipe pembicaraan antara si-A dan si-B

Tipe 1

Terhadap kesimpulan, baik si-A, maupun si-B,

tidak serius.

A B

24

HORENSO 47

3 tipe pembicaraan antara si-A dan si-B

Tipe 2

AB

Kesimpulannya sama dengan pikiran si-A

Tetapi Si-B tidak serius terhadap

kesimpulan.

HORENSO 48

B

3 tipe pembicaraan antara si-A dan si-B

Tipe 3

A

SinergiKesimpulannya lebih bagus

baik dari si-A maupun dari si-B

25

HORENSO 49

HORENSO 50

26

HORENSO 51

Cara mendengarkannya

bagaimana?

Kontak mata AnggukanMenguｌｌｌｌangi kata lawan bicara

Menyampaikan

perasaan

diri-sendiri

Menanyakan

apa yang ingin

ditanyakan

kepada pihak

lain

HORENSO 52

Aktual Horenso (Hard)

27

HORENSO 53

Houkoku (Lapor)

HORENSO 54

Kerja aktual Houkoku

� Membuat format

� Membuat ketentuan

� Menentukan item-item yang harus

dilaporkan

� Sistem penilaian

� Dengan membuat flow kerja,

menjelaskan aliran informasi di

dalam kantor

28

HORENSO 55

Hal yang perlu diperhatikan

waktu membuat laporan angka

(1)� Merekayasa garis, warna dll. agar mudah dilihat

� Perhatikan digit dibawah koma

� Waktu menghitung dengan persentase, kadang-kadang jumlahnya tidak menjadi 100% (Diperbaiki dengan manual)

� Konfirmasikan bahwa ada salah input atau tidak

� Laporkan dengan bahan yang betul-betul dicek terlebih dulu

HORENSO 56

Hal yang diperhatikan waktu

membuat laporan angka (2)

� Mengecek, apakah digitnya

masuk akal atau tidak

� Kalau masalah mata uang, harus

disamakan mata uangnya

� Masalah uang harus dijelaskan

besarnya (jutaan dsb.)

29

HORENSO 57

Hal yang diperhatikan waktu

membuat laporan angka (3)

� Waktu mengecek, mengecek perubahan

angka secara vertikal dan horizontal

� Jika ada perubahan angka yang ada arti.

� pertama harus mencurigai salah input.

� Jika bukan salah input, dicantumkan penyebab

yang jelas

� Jika perlu dicantumkan pula tindakan untuk

membenarkan hal tersebut (penanggungjawab,

target waktu)

HORENSO 58

Cara membuat laporan

� Menentukan format

� Mencatat maksudnya dengan singkat dan lugas

� Mencatat kesimpulan dan item-item yang dilaksanakan, lalu difollow

� Di halaman pertama mencatat garis besar, dan detailnya dicatat setelah halaman ke 2

� Mencatat dari kesimpulan

� Mencatat sambil memikirkan tujuan laporan tersebut

30

HORENSO 59

Poin untuk membuat dokumen

laporan

� Dokumen yang dapat dimengerti

dengan hanya melihat

� Dokumen yang mudah dimengerti

� Dokumen yang enak dilihat

� Membuat sambil memikirkan

orang yang akan membaca

dokumen tersebut

HORENSO 60

Renraku (informasi)

31

HORENSO 61

Alat-alat Renraku

� Menggunakan flow kerja

� Menggunakan follow sheet

� Menggunakan e-mail

� Cara menggunakan e-mail

dengan efisien

� Dokumentasi dalam computer

HORENSO 62

Bangsa Jepang adalah Bangsa

“Wa”

� Lebih mementingkan kerjasama, daripada

kemampuan seseorang.

� Untuk memutuskan sesuatu, jangan

memutuskan sendiri. Harus konsultasi dulu.

� Orang yang lebih banyak konsultasi, lebih

dipercayai.

32

HORENSO 63

“Success has 100 fathers,

But mistake becomesan orphan.”

“Sukses memiliki 100 orang ayah,

Tapi kesalahan hanya menjadi

seorang yatim piatu.”

HORENSO 64

3 tipe karyawan

� Tipe “I”

� Tipe “T”

� Tipe “π”

33

HORENSO 65

Karyawan “Karakter I” (“Ｉ字”社員)

Ｉ--------------

HORENSO 66

Karyawan “Karakter T” “Ｔ字”社員

T

34

HORENSO 67

Karyawan “Karakterπ” “π字”社員

π

HORENSO 68

usia 20 – 35 (２０～３０歳前半)

35

HORENSO 69

Usia 36～～～～ (３０代後半～)

HORENSO 70

Kita semua harus menerima kenyataan, tapi

menerima kenyataan saja adalah pekerjaan

manusia yang tak mampu lagi berkembang,

karena manusia juga bisa membikin

kenyataan –kenyataan baru. Kalau tak ada

orang mau membikin kenyataaan-kenyataan

baru, maka kemajuan sebagai kata dan

makna sepatutnya dihapuskan dari kamus

umat manusia.

Kata Minke

“Rumah Kaca” hlm.435-436