bencmarking
Post on 20-Jun-2015
133 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ASSALAMU’ALAIKUM WR. WB
KELOMPOK 2
BENCHMARKING
Deni AgustianMasnunFitriani
Pengertian BenchmarkingProses pengukuran operasional
terhadap bisnis sebuah perusahaan (kualitas produksi-jasa layanan) dengan membandingkannya keperusahaan/ institusi lain yang mempunyai produksi/ jasa layanan yang lebih baik.
Definisi Menurut Para Ahli Gregory H. Watson ⇒ Bencmarking sebagai pencarian secara
berkesinambungan dan penerapan secara nyata praktik-praktik yang lebih baik yang mengarah pada kinerja kompetitif unggul.
David Kearns (CEO dari Xerox) ⇒ Benchmarking adalah suatu proses pengukuran
terus-menerus atas produk, jasa dan tata cara kita terhadap pesaing kita yang terkuat atau badan usaha lain yang dikenal sebagai yang terbaik.
IBM ⇒ Benchmarking merupakan suatu proses terus-
menerus untuk menganalisis tata cara terbaik di dunia dengan maksud menciptakan dan mencapai sasaran dan tujuan dengan prestasi dunia.
Jenis-jenis BencmarkingInternal BencmarkingCompetitive BencmarkingFunctional BencmarkingGeneric Bencmarking
Proses BencmarkingPerencanaanAnalisisIntegrasiImplementasiFase Kematangan
Cara Melakuakan Bencmarking
Riset in-houseRiset pihak ke tigaPertukaran langsungKunjungan langsung
Hambatan BencmarkingFaktor internalTujuan bencmarking terlalu luasSkedul yang tidak realistisKomposisi tim yang kurang lengkapBersedia menerima “oke in-class”Penekanan yang tidak tepatKekurang pekaan terhadap mitraDukungan manajemen puncak
yang terbatas.
Sekian Trima Kasih
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
top related