bab 5 komunikasi efektif

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Komunikasi EfektifJika Saya kembali ke kuliah, saya akan berkonsentrasi pada dua bidang yaitu belajar untuk menulis dan berbicara di depan publik. Tidak ada yang lebih penting dalam hidup selain kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik ~ Gerald R. Ford ~Anggraeni Dyah S, ST, MT

05

FT

Teknik Arsitektur

No Kualitas Skor

1 Kemampuan berkomunikasi 4,69

2 Kejujuran / Intergritas 4,59

3 Kemampuan bekerja sama 4,54

4 Kemampuan interpersonal 4,5

5 Etos kerja yang baik 4,46

6 Memiliki motivasi / berinisiatif 4,42

7 Mampu beradaptasi 4,41

8 Kemampuan analitikal 4,36

9 Kemampuan Komputer 4,21

10 Kemampuan berorganisasi 4,05

11 Berorientasi pada detail 4

12 Kemampuan memimpin 3,97

13 Percaya diri 3,95

14 Berkepribadian ramah 3,85

15 Sopan / beretika 3,82

16 Bijaksana 3,75

17 IP lebih besar dari 3,00 3,68

18 Kreatif 3,59

19 Humoris 3,25

20 Kemampuan entrepreneurship 3,23

IP hanyalah no 17 dari 20 kualitas yang dianggap penting dari seorang lulusan universitas

Hasil survei National Association of Colleges and Employers, USA, 2002

KomunikasiEtik UMB ElearningMacam-macam Komunikasi

Komunikasi Efektif

Perlukah?

Komunikasi

Proses berbagi makna melalui perilaku verbal (kata-kata) dan

non verbal (non kata-kata) yang melibatkan 2 orang atau lebih

(Interpersonal)

Tiga Unsur Penyampaian Pesan

Albert Mahrabiyan, UCLA

• Pelafalan : kata-kata dan kalimat• Fonetik : aksen suara dan cara

mengucapkan kata-kata • Visi : apa yang dilihat seseorang pada

pembicara

Tingkat Kredibilitas Pesan

• Pelafalan : 7%• Fonetik : 38%• Visi : 55%

Kesimpulan: Manusia lebih mempercayai apa yang dilihat daripada yang didengar

Cara-cara Berkomunikasi

• Bahasa Tubuh (gesture)– Expresi wajah, cara berjalan, cara

duduk, cara berdiri, posisi tangan, kaki, kepala, dllBahasa tubuh menjadi jendela perasaan anda atau orang lain.

Body Language

• Cara Berbicara:– Volume Suara: usahakan volume

yang nyaman untuk telinga orang lain

– Tempo Bicara : Atur tempo sesuai inti pembicaraan

– Nada Bicara atau intonasiIntonasi berpengaruh 38% terhadap komunikasi

• Gaya Bicara

– Gaya bicara dengan orang yang lebih tua tidak sama dengan gaya bicara dengan teman sebaya atau anak kecil

– Gaya bicara pada situasi yang formal juga berbeda dengan saat tidak formal

– Kenali posisi sebagai pembawa pesan atau penerima pesan

• Bahasa Lisan (verbal)– Merupakan alat komunikasi verbal

yang paling mudah dan banyak digunakan

– Sesuaikan bahasa yang digunakan dengan lingkungan tempat kita berada

– Penguasaan bahasa asing menjadi nilai tambah

Komunikasi EfektifEtik UMB ElearningCara-cara Berkomunikasi Secara Efektif

KOMUNIKASI EFEKTIF

Pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan tepat oleh penerima pesan

Komunikasi Dikatakan Efektif, bila :• Komunikan memperoleh pemahaman yang cermat

atas pesan yang disampaikan komunikator• Terdapat perasaan senang di antara komunikator dan

komunikan• Komunikator mampu mempengaruhi sikap

komunikan• Terjadi hubungan sosial yang lebih baik antara kedua

pihak yang berkomunikasi• Komunikan melakukan tindakan yang diingini

komunikator

Sikap Dalam Komunikasi Efektif• Berorientasi pada kebenaran (truth)• Tulus (sincerity)• Ramah (friendship)• Kesungguhan (seriousness)• Ketenangan (poise)• Percaya diri (self convidence)• Mau mendengarkan dengan baik (good

listener)

Lima Hal Dalam Komunikasi Efektif

• 1. Respect sikap menghargai setiap individu yang menjadi

sasaran pesan yang kita sampaikan • 2. Empathy

menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain

• 3. Audible pesan yang disampaikan dapat diterima oleh penerima pesan

• 4. Clarity pesan jelas (tidak multi tafsir)

• 5. Humble sikap rendah hati

Faktor-faktor yang menentukan dalam membangun Komunikasi

Efektif:1. Komunikasi 2 Arah2. Asertif3. Empati

Komunikasi Dua Arah

• Saat anda kesal dengan pacar, sering anda mendiamkan dia dengan harapan dia akan membujuk, merayu, atau bertanya. Alih-alih bertanya, dia bahkan tidak merasa ada masalah….

Mendengar

Gaya mendengar yang buruk:a) Mengawang-ngawangb) Pura-pura mendengarkanc) Mendengarkan secara selektifd) Mendengarkan kata per katae) Mendengarkan yang terpusat pada diri

sendiri:• Menghakimi• Menasihati• Menggali

Manfaat Mendengarkan

• Membuat anda pandai• Orang akan mengatakan apa yang mereka

inginkan bila anda bersedia mendengarkan• Terlalu banyak bicara membuka rahasia anda• Mendengarkan membantu mengatasi fokus

terhadap diri sendiri• Anda harus mengetahui yang diinginkan

orang, yang mereka butuhkan dan siapa diri mereka untuk berkomunikasi dengan mereka secara efektif

Seni Mendengarkan

• Tatap mata orang yang berbicara• Tunjukkan minat pada apa yang

dibicarakan• Condongkan badan ke arah orang itu• Ajukan pertanyaan bila perlu• Cobalah bersikap seperti cermin

Mendengar Yang Tak Terucapkan

• Pembicara tidak selalu mengungkapkan semua pikirannya dalam kata-kata

• Perhatikan perubahan nada dan volume suaranya, kadang-kadang anda menemukan arti yang bertentangan dengan yang diucapkan

Asertif

• Kemampuan untuk menyampaikan pikiran, perasaan dan keinginan anda kepada orang lain tanpa merugikan diri sendiri maupun orang lain

• Perhatikan bahasa tubuh, cara, gaya dan nada bicara saat menyampaikan keinginan

Empati

• Kemampuan untuk merasakan dan memahami apa yang dirasakan orang lain, tanpa ikut hanyut di dalamnya

• Dengan empati anda melihat sudut pandang orang lain secara obyektif

Terima KasihAnggraeni Dyah S, ST, MT