bab 5 etika bisnis

Etika Bisnis dalam Kegiatan Produksi

dan Pemasaran

Tiga Faktor Penting dalam Melakukan Kegiatan Bisnis Suatu Perusahaan

1. Keterbukaan (apalagi jika perusahaan sudah go publik).

2. Kejujuran 3. Rendah hati (sec. finansial kuat> melanggar

hukum) UU Perlindungan Konsumen No 8 Th 1999 Pasal 2: Perlindungan konsumen berasaskan manfaat, keadilan, keseimbang-an, keamanan, dan keselamatan konsumen serta kepastian hukum

A. Etika dalam Produksi Barang dan Jasa

Fungsi Kegiatan : Menciptakan barang dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat pada waktu, harga dan jumlah yang tepat.

Jika berstandar dunia maka harus berdasarkan standar yang diakui misalnya ISO 9000 (peningkatan kwalitas produksi) ISO 14000 (peningkatan pola produksi berwawasan lingkungan)

Contoh Kasus

• Biskuit Arnotts

• Nata de Coco• Susu

• Pabrik Kuali di Tangerang

B. Etika dalam Kegiatan Pemasaran

• Kegiatan Pemasaran: Kegiatan menciptakan, mempromosikan, dan menyampaikan barang atau jasa kepada para konsumennya.

• Pemasar akan berusaha menciptakan nilai yang lebih dari pandangan konsumen atau pelanggan terhadap suatu produk perusahaan dibandingkan dengan harga barang atau jasa dimaksud serta menampilkan nilai lebih tinggi dari produk pesaingnya

Tiga Faktor yang Dapat Memengaruhi Perilaku Tidak Etis Seorang Manajer Pemasaran

- Individualisme si Manajer- Prioritas pada Kelompok - Lingkungan

C. Sekilas Mengenai Pemasaran

• Fungsi Pemasaran:1. Pertukaran2. Distribusi Fisik3. Perantara

D. Pengertian Perlindungan Terhadap Konsumen

• Konsumen: Setiap orang atau pemakai barang/jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.

• Pasal 1 butir 1 UU Perlindungan Konsumen No 8 th 1999: “Segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen”

E. Asas dan Tujuan Perlindungan Konsumen

Pasal 2 UU No 8 Tahun 1999, tentang asas perlindungan konsumen: Perlindungan konsumen berdasarkan manfaat, keadilan, keseimbangan, keamanan, dan keselamatan konsumen, serta kepastian hukum.

Contoh Kasus

Kasus Prita VS Rs OMNIPasal 27 ayat 3 UU ITE

><

Permasalahan Cyber crime