aplikasi manajemen technical support

8/18/2019 Aplikasi Manajemen Technical Support

1/2

SINOPSIS TUGAS AKHIR

Nama : David Fernanda Pribadi

Program Studi : D3 Teknik Informatika

Kompetensi : RPL (Rekayasa Perangkat Lunak)

Semester : 5 (Lima)

Topik :

Sistem Informasi Maintenance PC (Personal Computer) berbasi

Mobile (Android)

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat,

Pemakaian teknologi mobile dalam segala bidang kehidupan tidak dapat

dipungkiri ikut turut serta menjadi andil dalam kehidupan sehari-hari, misalnya

pengaksesan terhadap data atau informasi yang tersedia dapat berlangsung

dengan cepat, efesien, serta akurat. Untuk itu manusia dituntut untuk

melakukan suatu perubahan disetiap kegiatannya.

STMIK Bumigora merupakan salah satu institusi pendidikan jenjang

perguruan tinggi di Mataram Nusa Tenggara Barat yang selalu berusaha

untuk meningkatkan mutu baik dalam hal prestasi maupun pelayanan,khususnya dalam hal pelayanan semua sektor baik Akademik, Jurusan,

maupun Pustik dituntut untuk memberikan konstribusi yang nyata bagi

institusi pendidikan guna peningkatan kualitas dan performa untuk bisa

bersaing ditengah-tengah arus globalisasi, dan bisa menunjukan kepada

khalayak umum bahwa institusi pendidikan tersebut bisa diterima dan diakui

oleh banyak pihak yang terkait.

Dalam hal ini bagian Pustik (Pusat Teknologi Informasi) STMIK Bumigora

ikut andil serta dalam melakukan pelayanan terhadap SDM (karyawan),

pelayanan yang diberikan antara lain mengatasi troubleshoot, maintenancePC. Khususnya maintenance PC, program ini dilaksanakan setiap 6 (enam)

bulan sekali / setiap liburan semester, hal ini dilakukan agar PC yang

digunakan karyawan tetap terawat dan terjaga kinerjanya. Hingga saat ini

Pustik STMIK Bumigora telah menggunakan komputer dalam pengolahan

data maintenance PC , namun penggunaanya belum maksimal karena hanya

8/18/2019 Aplikasi Manajemen Technical Support

2/2

sebatas pengolahan data menggunakan "excel". Pengolahan data ini

kuranglah efektif dan efesien bahkan data yang ada mempunyai resiko rusak

maupun hilang, belum juga harus mencetak dahulu file bukti maintenance PCkemudian barulah di acc(tanda tangan) untuk membuktikan bahwa proses

maintenance PC sudah dilakukan

Dilihat dari kenyataan tersebut, diperlukanlah suatu media penunjang

yang mampu meningkatkan efektifitas dan efesiensi pengolahan data

maintenance PC serta mampu memaksimalkan pelayanan kepada SDM

(karyawan). Dari masalah tersebut saya mencoba untuk membuat media

bantu berupa aplikasi berbasis mobile (android), karena kita tahu pada jaman

modern seperti sekarang semua orang sudah akrab bahkan sudah

mempunyai handphone (mobile).

 Adapun manfaat yang didapatkan dari penggunaan sistem informasi ini

antara lain :

1. Memperbaiki dan memudahkan pengolahan data maintenance PC

2. Mempermudah pihak Pustik untuk meminta acc (bukti pemaintenance PC)

kepada SDM (karyawan)

3. Mempermudahkan pihak Pustik dalam proses perekapan (daftar/list

maintenance PC)

4. Memberikan media atau refrensi baru untuk proses pengolahan data