analisis kepuasan konsumen atas album … · atas album “retropolis – city of joy” ... tuhan...
Post on 08-Jul-2019
223 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”
DARI BAND NAIF
Studi Kasus Di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh: Windu Nugroho
NIM : 002214074
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2007
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”
DARI BAND NAIF
Studi Kasus Di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh: Windu Nugroho
NIM : 002214074
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2007
i
ii
iii
iv
MOTTO
“Berbahagialah orang yang bertahan dalam percobaan. Sebab apabila sudah tahan uji, ia akan menerima mahkota kehidupan yang dijanjikan Allah kepada barang siapa yang
mengasihi Dia.” Yakobus I: Ayat 12.
Jalankanlah Hidupmu yang Indah….. Jangan pernah Kau Berkeluh – kesah…..
Walau kadang Engkau Lelah….. Hidup Itu Indah.
KeyakinanKu akan adanya Cahaya…..
Penunjuk Jalan kemana Ku’kan dibawa….. Mencari arah menuju Rumah…..
Tuhan biarkan Ku temui Sang Kebenaran….. Akan kutanyakan kemana Ku’kan berjalan…..
Mencari arah menuju Rumah…..
Dari Lagu: “Hidup Itu Indah” & “Nanar” Album Ke-3 & Ke-4
“Titik Cerah” & “Retropolis – City of Joy” By: NAIF
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini Kupersembahkan untuk :
Buat Tuhanku Yesus Kristus yang selalu mencintai & memaafkan seluruh Dosa aku & seluruh umat manusia.
Bapak Antonius Rudianto Suwarman dan Ibu Caecillia
Rukmiyati sebagai orang tuaku yang tercinta yang selalu
mencintai dan menyayangi aku selalu. “You’re The Best
Parents that GOD gives for Me”………Keluarga Yahud No.1
-------------------------I LOVE U------------------------------
AdikKu tercinta Margaretta Kiki Novianty yang selalu
mencintai & mendukung aku selalu………Terima Kasih Ye……
Kekasihku YTC. Redempta Daning Oktari……… &
I LOVE U……………
Buat semua Teman-teman dan Sahabatku yang paling
Yahud, & dimanapun engkau berada (Yogyakarta & Jakarta)
dan yang membantuku selama ini & sampai akhir hayat nanti.
vi
ABSTRAK ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN
ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY” DARI BAND NAIF Studi Kasus Di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta
Windu Nugroho
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2007
Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui profil konsumen Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif, dan tingkat kepuasan konsumen atas Album “Retropolis – City of Joy” serta perbedaan tingkat kepuasan konsumen berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, serta Single Hits dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy” dibandingkan dengan Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah”.
Penelitian dilakukan di Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta. Jenis penelitian adalah studi kasus yang dipilih dengan teknik purposive sampling pada masyarakat umum dan penggemar Band Naif dengan jumlah sampel 100 responden dengan perincian sebagai berikut: 50 responden di Kota Yogyakarta dan 50 responden di Kota Jakarta. Penelitian ini dilakukan selama bulan Juni sampai dengan bulan Agustus 2006. Teknik Pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis dengan cara penyebaran angket kuisioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah: (1) untuk permasalahan pertama Teknik Analisis Persentase, (2) untuk permasalahan keduaIndeks Kepuasan Konsumen, dan (3)Analisis Chi Square untuk permasalahan ketiga.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) profil konsumen yang membeli dan mendengarkan Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif adalah sebagai berikut: Pria, Berusia 24–28 tahun, mempunyai Latar Belakang Pendidikan Terakhir SMU, Berstatus Mahasiswa, Berpenghasilan Rp.600.000 – Rp.899.000 per Bulan, Suka akan Musik Indonesia, Mengetahui akan keberadaan Band Naif di Indonesia, Mengetahui Band Naif dari Pertunjukan Televisi, Membeli Album “Retropolis – City of Joy”dari Band Naif dan masuk ke dalam golongan Penggemar Band Naif. (2) 75% menyatakan puas, sangat puas atas album ”Retropolis – City of Joy” dibandingkan album ”Titik Cerah”,(3) ada perbedaan kepuasan konsumen yang signifikan atas Album “Retropolis - City of Joy” dari Band Naif yang dibandingkan dengan album sebelumnya yaitu Album ”Titik Cerah” dengan dasar materi dan konsep album baru yang ditawarkan, kualitas suara dan teknik musikalitas, serta single hits dari album ”Retropolis – City of Joy”.
vii
ABSTRACT AN ANALYSIS ON CONSUMER’S SATISFACTION ON NAIF BAND’S
“RETROPOLIS CITY OF JOY” ALBUM The Case Study at Yogyakarta & Jakarta Cities
Windu Nugroho
SANATA DHARMA UNIVERSITY YOGYAKARTA
2007
The aims of the research are to find out the profile of consumer of Retropolis – City of Joy, the level of consumer satisfaction on album of Naif Band “Retropolis – City of Joy” and to understand the difference of consumer satisfaction level based on its material or the concept, its quality on the sound and musicality compare to Naif’s previous album of Titik Cerah.
The research was done in Yogyakarta and Jakarta. This is the case study on consumer of Naif Band using a 100 sample research taken under purposive sampling technique 50 respondents in Yogyakarta and other 50 respondents in Jakarta. It was done from June until August 2006. To collect the data, the researcher distributed questioner interview and the documentation. Data technique analyses which were used are: (1) Percentage Analysis Technique for problem formulation one. (2) Consumer satisfaction Index for problem formulation two. (3) Chi Square Analysis for problem formulation three.
The research results show that: (1) The consumer of Retropolis – City of Joy profile are male, 24-28 years old of age, graduated from Senior High School, study in an university, earned Rp. 600.000,00 – Rp. 899.000,00 per month, (2) 75% of the consumers stated that they were more satisfied with Naif Band’s album “Retropolis – City of Joy”,(3) the level of consumers satisfaction differs significantly based on its material or the concept, its quality on the sound and musicality compare to Naif’s previous album of Titik Cerah.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada TuhanKu Yesus Kristus yang selalu membimbing dan
melimpahkan segala berkat dan kasihNya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Analisis Kepuasan Konsumen Atas Album Retropolis –
City of Joy Dari Band Naif” yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
memperoleh gelar sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat selesai tidak terlepas dari bantuan
dan dukungan dari berbagai pihak baik itu yang berupa sumbangan pikiran, petunjuk,
atau saran yang berguna dan diperlukan oleh penulis. Oleh karena itu pada
kesempatan ini penulis ingin secara khusus menyampaikan terima kasih kepada :
1. Terima KasihKu Kepada Allah Bapa Di Surga, Tuhanku Yesus Kristus, Bunda
Maria TersuciKu, Seluruh Malaikat di Surga yang telah Menjaga Windu sampai
detik ini dengan baik & Ampunilah Seluruh DosaKu serta Seluruh Dosa Umat
Manusia.
2. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M. S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
3. Bapak Drs. Hendra Purwanto, M. Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
ix
4. Bapak V. Mardi Widyadmono, SE., MBA selaku dosen pembimbing I yang telah
sabar memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Josephine Wuri, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing II yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan serta petunjuk
yang sangat bermanfaat sehingga skripsi ini dapat selesai.
6. Bapak Drs. Marianus Moktar Modesir, MM selaku dosen penguji di ujian
pendadaran yang telah sabar dalam memberikan ujian dan seluruh nasehat yang
kelak akan berguna di masa depan.
7. Buat Semua Dosen-Dosen Di Fakultas Ekonomi yang telah memberikan
pendidikan yang berguna untuk sepanjang masa….Terima Kasih.
8. Buat Perpustakaan Sanata Dharma Yogyakarta & Lapangan Bola “Realino”,
Penulis ucapkan terima kasih karena sangat membantu dalam memperoleh data &
“Ilham” yang diperlukan untuk penyelesaian skripsi ini.
9. Buat kedua Orang Tuaku tercinta, Bapak dan Ibu, Terima KasihKu UntukMu
Selalu….. Mencintai anaknya yang jauh dari rumah, Sangat Sabar & Bijaksana
dalam menghadapi kemalasan penulis, yang selalu mengingatkan penulis supaya
selalu berjuang, tanpa mengeluh-resah, selalu memberikan nasehat kepada penulis
agar bimbingan terus berjalan, dan selalu mengingatkan agar selalu Berdoa setiap
saat, dsb. Penulis Sangat Mencintai kalian Berdua. Orang TuaKu merupakan
Anugerah Tuhan yang sangat berharga dalam kehidupan penulis, penulis juga
minta maaf karena belum bisa membalas semua Kebaikan & Kasih Sayang yang
telah Bapak dan Ibu berikan sepanjang hidup penulis.
x
10. Buat saudariku tercinta Margaretta Kiki Novianty & Cimot serta Anak Laki-
lakinya “Alangkibar Wicaksono”, Terima Kasih Banyak. Hidup Rukun selalu
sampai akhir hayat memisahkan kalian berdua, Tolong jaga & rawat “Al dengan
penuh Kasih Sayang.
11. Buat Alm. Mbah Putri Kertowiharjo & Alm. Regina Anastasia Winda di Tempat
Yang Terindah nun Jauh disana……Terima Kasih Banyak untuk selalu Mencintai
Windu & Sangat Mohon Maaf atas Seluruh Dosa yang telah Windu Perbuat
kepada Kalian Yang Tercinta.
12. Buat seluruh keluarga besar Mbah Kertowiharjo, Om Carik Rushartadi & Bulek
Vero di dusun Tanen, Pakde Musidini & Bude War di Dusun Sawungan, Bude
Tri & Pakde Budi di Pakem serta Mbah Sirep, Hasto, Eko, Om Edi “The Master”
& Keluarga di Solo & seluruh keluarga besar Mbah Suwarman yang berada di
Yogyakarta & Jakarta & dimanapun berada, Terima Kasih Banyak atas seluruh
Cinta untuk Windu & Mohon Maaf bila selama ini Windu berbuat salah.
13. Buat seluruh teman-teman & masyarakat “DesaKu Yang Tercinta” di Dusun
Tanen Hargobinangun, & Dusun Sawungan, Pakem, “Merapi” & KaliurangKu
Yang Paling Yahud, Pakem, Sleman. Terima Kasih Banyak & I Love U.
14. Buat seluruh Teman - temanKu & Sahabatku Yang Tercinta, Seluruh Penghuni
Tahanan yang In De Kos di Rumah Ibu Soewoto di Jl. Tunggorono No. 3 yang
mengenalku & tak bisa disebutkan semuanya….Geron ”Barber Shop”, Kribo,
Cahyadi, Tommy, Andi, Willy si “Moat”, Pace Enzo, Vite & Istrinya Novi, dll.
xi
Terima Kasihku untuk YTH. Ibu Soewoto (Bu Woto) & Keluarga, Semoga Tuhan
Melimpahkan Kasih-nya Selalu.
15. Buat seluruh Teman – temanKu & SahabatKu, seluruh Penghuni Kos di Jl.
Pringgodani No. 12 A yang mengenalku & bisa aku sebutkan
semuanya….hehehehe…Buat Anto (Pak RT)….Terima Kasih untuk Menerima
aku ngekos disitu…..Semoga Cepat Lulus…., Buat Boy & Robby & Wita
“Imut”…..Kalian dimana rimbanya……nggak jelas?!, Pace Enzo Lagi…..Vite
Lagi…..Abe & Gehong, Rini & Nancy Sahabatku……Inget gw Kalau Sukses Ye,
Dodo & Bes…..Sukses Selalu….,“The Jhonny & The Jeff”, Jangan Terlalu….,
Warung “Tora” di depan Kos……Gong Xie Fat Chai…..Cap Cay….Fuyung
Hay……..Say Goodbye………
16. Buat “The Guru” Peyanx & Qomar…..kapan2x Chatting bareng lagi Yuk….. Shu
Liong & Billy “The One”……Terima Kasih untuk segala Ilmu Komputernya.
17. Buar Semua Warnet yang ada di daerah Kampus; The Joker, Amanet, Amanda 2,
Lotus, Polaris, dll. “Viva Happy Hours”.
18. Buat Bapak Sugito & Keluarga, Bapak Agus & Keluarga, Seluruh Teman-teman
KKP Kelompok 1,2, & 3, seluruh masyarakat di Pundong Tercinta, Pantai Paris
Paling yahud, Terima Kasih & Selamat Berjuang, Terima Kasih Banyak atas
dukungan kalian….Semoga Selalu menjadi Tempat yang Terindah.
19. Buat Sahabatku Angkatan 2000 Manajemen Kelas B: Leo, Adjie Agung, Becak,
Osak, Rusman, Oki, Tessa, dan seluruh Teman Perjuangan Kelas Manajemen B,
Terima Kasih Banyak atas persahabatan kita selama ini.
xii
20. Buat Sahabatku Agus si “Blex”, Sintha Panjaitan si “Batax Girl, Mbak Santi &
Keluarga Serta Yeri….Terima Kasih Banyak Atas Dukungan Kalian semuanya,
BestFrenz Forever.
21. Buat Sahabat & Kekasihku; Redempta Daning Oktari “BabyLoveDonna”, Terima
Kasih Banyak untuk Kasih & SayangMu selalu Untukku, I Always Love U.
22. Buat YTC. Penghuni Nandan; Danang…..Cepet Lulus Ye & Cari Kekasih
Terbaik seperti KakakMu itu….Robert si “MukaBemo” & Pras…..Peace N Love
N Gaul Donk….Siska N Sinchan serta Nana & Aga……..Terima Kasih Banyak
& Sukses Selalu…..Amin.
23. Buat Sahabatku di Jakarta; Ius, Koha, Emil, Tanto, Angga si Boateng, Ucox &
Nico, Adi si Mokmog, Pandu……Akhirnya Gw bisa Balik lagi ke Jakarta.
24. Buat “Retrodalems” NFC Yogyakarta; Felix, Andit, Bli, & Seluruh Anggotanya
yang tidak bisa disebutkan semuanya…….”BackYard Cafe” & Angkringan
Oboy” Terima Kasih Banyak atas semuanya & Kuisionernya yang telah diisi
dengan baik, Tetap Kompak & Salam Merdeka.
25. Buat YTC. BAND NAIF & Seluruh Team Manajemennya; Mas Aria Baja, Mas
Topan, Ipung & Seluruh “Retropolitan” di Jakarta……& Semua Retropolis di
Nusantara…..Terima Kasih Banyak.
26. Buat Seluruh Keluarga Besar “De Brussel Asse” di Matraman; Oma Tercinta,
Tante Ni, Om Fery & Istri, Windy & Suami, Mbak Okta & Mas Ery, Christian,
Terima Kasih Banyak untuk semua kenangan yang Terindah…..
xiii
Windu tidak akan lupa membalas semua Kebaikan & Kasih Sayang kepada
semuanya yang telah berjasa besar selama ini.
27. Buat Om Yono & Bulek Rus di Cimanggis Bogor, Pakde Hartono & Keluarga di
Mekarsari, Bude Bren & Keluarga di Priok, Keluarga Bulek Ris, Mbah Sirep,
Hasto & Elli, Eko, di Klender, Seluruh Keluarga Besar “Wong Jowo” di Ibukota
Jakarta, Terima Kasih Banyak Atas Seluruh Cinta & Kasih Sayang.
28. Terima Kasih kepada “Motor BuntutKu” Grand Astrea Th. 1995, & Motor
Cepernya Daning yang telah mengantarkan penulis kemana saja, sepanjang
waktu.
29. Buat Rumahku Tercinta “Perum Harapan Baru 1”, Rawamangunku Tercinta di Jl.
Jelita 3, & MatramanKu Tercinta, Windu Kangen banget mau pulang ke Rumah,
& meneruskan perjuangan hidup ini dengan indah.
30. Terima Kasih.
Penulis menyadari skripsi ini jauh dari sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan masukan dan saran dari pembaca yang berguna bagi penyempurnaan
skripsi ini. Akhir kata semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua
pihak.
Yogyakarta, Januari 2007
Penulis
xiv
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………….... i
HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………….... ii
HALAMAN KEASLIAN KARYA ………………………………………….. iv
HALAMAN MOTTO ………………………………………………………... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ……………………………………………... vi
ABSTRAK …………………………………………………………………… vii
ABSTRACT …………………………………………………………………. viii
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….. ix
DAFTAR ISI …………………………………………………………………. xv
DAFTAR TABEL ……………………………………………………………. x
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………. x
BAB I PENDAHULUAN ………………………………………….. 1
A. Latar Belakang ……….. ………………………………... 1
B. Rumusan Masalah ………………………………………. 6
C. Batasan Masalah ………………………………………… 6
D. Tujuan penelitian ……………………………………….. 8
E. Manfaat Penelitian ………………………………………. 8
F. Sistematika Penulisan …………………………………… 9
xv
BAB II LANDASAN TEORI ……………………………………... 11
A. Pengertian Pemasaran …………………………………… 11
B. Konsep Pemasaran ……………………………………… 12
C. Konsumen ……………………………………………….. 15
D. Kepuasan Konsumen ……………………………………. 16
E. Sikap .................................................................................. 16
1. Pengertian Sikap …………………………………….. 16
2. Komponen Sikap ……………………………………. 17
3. Karakteristik Sikap ………………………………….. 18
4. Fungsi Sikap ………………………………………… 19
5. Sumber Pengembangan Sikap ………………………. 20
6. Pengukuran Sikap …………………………………… 21
F. Perilaku Konsumen ……………………………………… 21
1. Pengertian Perilaku Konsumen ……………………… 21
2. Teori – teori Perilaku Konsumen ……………………. 22
3. Faktor Eksternal Yang Mempengaruhi Konsumen ….. 24
4. Faktor Internal Yang Mempengaruhi Konsumen ……. 25
G. Loyalitas Konsumen …………………………………….. 27
H. Kerangka Pemikiran ……………………………………... 28
I. Hipotesis …………………………………………………. 29
xvi
BAB III METODE PENELITIAN …….……………………………… 31
A. Jenis Penelitian …………………………………………... 31
B. Tempat & Waktu Penelitian……………………………… 31
C. Subjek dan Obyek Penelitian ……………………………. 32
D. Populasi & Sampel Penelitian …………………………… 32
E. Metode Pengambilan Sampel Penelitian ………………... 34
F. Teknik Pengumpulan Data ……………………………… 36
G. Variabel Penelitian dan Pengukurannya ………………… 37
H. Metode Pengujian Instrument …………………………… 39
1. Uji Validitas …………………………………………. 39
2. Uji Reliabilitas ………………………………………. 40
I. Teknik Analisis Data …………………………………….. 41
1. Metode Kualitatif ……………………………………. 41
2. Metode Kuantitatif …………………………………... 41
a) Teknik Analisis Persentase ………………….. 41
b) Indeks Kepuasan Konsumen ………………… 42
c) Analisis Chi Square …………………………. 43
BAB IV GAMBARAN UMUM ……………………………………… 49
A. Subyek Penelitian ……………………………………….. 49
1. Sejarah Band Naif …………………………………… 49
2. Biodata Band Naif …………………………………... 52
B. Obyek Penelitian ………………………………………… 57
xvii
1. Diskografi Album Band Naif ……………………….. 57
2. Album “Retropolis City of Joy” …………………….. 60
C. Profil Naif Fun Club di Yogyakarta ……………………... 66
1. Tentang Kami ………………………………………... 66
2. Visi & Misi ………………………………………….. 68
BAB V Analisis Data dan Pembahasan …………………………….... 69
A. Deskripsi Data …………………………………………… 69
B. Pengumpulan Data ………………………………………. 70
C. Analisis Data ……………………………………………… 73
1. Pengujian Instrument ………………………………... 73
2. Teknik Analisis Persentase ………………………….. 78
3. Indeks Kepuasan Konsumen ………………………… 88
4. Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen …………… 95
D. Pembahasan Analisis Data ………………………………. 101
BAB VI KESIMPULAN, SARAN & KETERBATASAN…………… 106
A. Kesimpulan ……………………………………………… 106
B. Saran …………………………………………………….. 108
C. Untuk Penelitian Selanjutnya …………………………… 109
D. Keterbatasan Penulis ……………………………………. 110
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………. 111
xviii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Tabel V.1 Uji Validitas Harapan …………….………………….. 74
Tabel 2. Tabel V.2 Uji Validitas Kenyataan ….……….…………………. 75
Tabel 3. Tabel V.3 Uji Reliabilitas Harapan & Kenyataan …..…………... 77
Tabel 4. Tabel V.4 Jenis Kelamin ………………………………………… 79
Tabel 5. Tabel V.5 Usia Konsumen ………………………………………. 80
Tabel 6. Tabel V.6 Tingkat Pendidikan Terakhir …………………………. 81
Tabel 7. Tabel V.7 Status Pekerjaan Responden ………………………….. 82
Tabel 8. Tabel V.8 Penghasilan Per-Bulan ………………………………... 83
Tabel 9. Tabel V.9 Kesukaan Terhadap Musik Indonesia ………………… 84
Tabel 10. Tabel V.10 Pengetahuan Tentang Band Naif ……………………. 85
Tabel 11. Tabel V.11 Sumber Pengetahuan Tentang Band Naif …………….. 86
Tabel 12. Tabel V.12 Pembelian Album Retropolis …………………………. 87
Tabel 13. Tabel V.13 Penggemar Band Naif …………………………………. 88
Tabel 14. Tabel V.14 Data IKP Responden Yogyakarta ……………………… 89
Tabel 15. Tabel V.15 Data IKP Responden Jakarta …………………………… 91
Tabel 16. Tabel V.16 Kepuasan Total Konsumen Berdasarkan Daerah Asal …. 93
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Data Profil Responden Yogyakarta 01
Lampiran 2. Data Profil Responden Yogyakarta 02
Lampiran 3. Data Profil Responden Jakarta 01
Lampiran 4. Data Profil Responden Jakarta 02
Lampiran 5. Data 01 Harapan Konsumen dari Kota Yogyakarta
Lampiran 6. Data 02 Harapan Konsumen dari Kota Jakarta
Lampiran 7. Data 01 Kenyataan Konsumen dari Kota Yogyakarta
Lampiran 8. Data 02 Kenyataan Konsumen dari Kota Jakarta
Lampiran 9. Uji Validitas & Reliabilitas Harapan Untuk Materi atau Konsep Album
Lampiran 10. Uji Validitas & Reliabilitas Harapan Untuk Kualitas Suara & Teknik
Musikalitas
Lampiran 11. Uji Validitas & Reliabilitas Harapan Untuk “Single Hits”
Lampiran 12. Frequency Table
Lampiran 13. Data IKP Responden Yogyakarta
Lampiran 14. Data IKP Responden Jakarta
Lampiran 15. Uji Chi Square Untuk Materi atau Konsep Album
Lampiran 16. Uji Chi Square Untuk Kualitas Suara & Teknik Musikalitas
Lampiran 17. Uji Chi Square Untuk “Single Hits”
xx
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Musik merupakan bagian yang melekat erat dengan kehidupan
manusia, dan dengan disadari atau tidak, musik dapat menghadirkan suasana
yang mampu mempengaruhi batin seseorang dan tingkah laku pendengarnya.
Musik bisa membangkitkan emosi seseorang yang kemudian akan
mempengaruhi saraf dan hormon yang berperan dalam proses pengambilan
sikap dan perilaku seseorang, Bagi mereka yang peka, mendengarkan musik
akan menimbulkan nalar atau kebutuhan. Nalar dan perasaan inilah yang
kemudian mempengaruhi perbuatan manusia. Menurut Slamet seorang
Budayawan Indonesia:”Orang yang peka terhadap sajian musik bisa
berkomunikasi dengan karya musik itu. Kepekaan itu dapat dicapai jika
setidak-tidaknya memenuhi tiga faktor yaitu: faktor latar belakang budaya,
keterbukaan, dan keterbiasaan yang terlatih. Seseorang perlu situasi untuk
memiliki kepekaan menangkap pesan yang disampaikan oleh musik”.
(Kompas; Senin, 09 Juni 2003).
1
2
Dunia hiburan Indonesia dalam Sembilan Tahun belakangan ini
dimeriahkan oleh Band Naif. Mereka memainkan musik dengan cita suara
yang mengingatkan kita pada gaya 1970-an awal. Katakanlah itu musik yang
mengingatkan pada gaya Koes Plus sampai dengan Panbers. Ada yang
menyebut musik yang dimainkan Naif itu sebagai “Gaya Retro”.
Istilah ini, menurut Kamus Webster, muncul dari dunia mode yang
diambil dari Bahasa Perancis, “Retrospectif”, yang artinya “Sesuatu yang
berkaitan dengan masa lalu”. Disamping itu citra suara musik, penampilan
Naif, termasuk cara berpakaian, memiliki nuansa tahun 1970-an. Lihatlah
kacamata lebar yang sering digunakan Elton John yang kemudian juga ditiru
oleh penyanyi lokalnya David. Mereka mengenakan celana cut bray, alias bell
bottoms, atau celana panjang dengan bagian bawah lebar, juga baju lengan
panjang dengan leher panjang dan kancing bagian atas yang dibiarkan tak
terkancing, plus sepatu hak tinggi yang menjadi gaya khas band era tahun
1970-an. Video klip mereka juga berparodi gaya tahun 1970-an, termasuk
adegan mematung kaku, atau freeze, yang sering ditampilkan band-band era
tahun 1970-an untuk mengakhiri lagu, terutama sewaktu muncul di televisi.
Pada hari Rabu, 31 Agustus 2005 bertempat di Hard Rock Cafe (HRC)
Jakarta, Band Naif meluncurkan album terbarunya yang Ke-Empat. Band Naif
bekerjasama dengan PT. Indosemar Sakti sebagai perusahaan rekamannya.
Konsep Album IV ini merupakan persembahan dan ucapan terima kasih untuk
teman-teman (terutama fans) yang selama ini sudah mendukung Band Naif.
3
Maka dari itu Album IV ini dinamakan “Retropolis – City of Joy” dan
sekaligus menunjukkan kepada masyarakat bahwa “Retropolis” merupakan
sebuah Kota impian masyarakat, dimana semua tampak berwarna dan bahagia
dan juga merupakan sebuah komunitas untuk penggemar Band Naif.
Munculnya Album Terbaru dari Band Naif ini menunjukkan bahwa
mereka tetap eksis di dalam Industri Musik Indonesia. Band Naif sendiri dapat
menciptakan produk baru yaitu Album “Retropolis – City of Joy” setelah
meluncurkan Album “The Best of Naif”. Album ke-4 ini menjadi awal bagi
“Pembagian Tugas” kepada seluruh personilnya untuk menciptakan lagu.
Dalam Album Terbaru dari Naif, konsumen akan disuguhi lagu-lagu beraroma
lawas tetapi dengan lirik dan pendekatan yang lebih fresh.
Band Naif perlu mengetahui tentang bagaimana konsumen
memutuskan untuk membeli produk baru mereka, bagaimana konsumen
mengetahui untuk pertama kalinya dan membuat keputusan untuk
menerimanya / mengadopsinya atau tidak. Proses Adopsi adalah proses
mental yang dilalui oleh seseorang, mulai dari pengalaman pertamanya
dengan suatu inovasi baru sampai pada penerimaan / adopsi final.
Dengan produk baru, Band Naif akan menciptakan suatu komunitas
penggemar baru. Para penggemar akan memperkirakan kembali penawaran
mana yang akan menyerahkan nilai yang tertinggi. Mereka akan membentuk
suatu harapan akan nilai dan bertindak berdasarkan hal itu. Suatu realita
tentang apakah suatu penawaran produk baru memenuhi harapan akan nilai
4
yang mempengaruhi kepuasan dan kemungkinan terjadinya pembelian
kembali produk baru dari Band Naif.
Pengertian dari produk adalah sesuatu yang nyata yang ditawarkan ke
pasar untuk mendapatkan perhatian, pembelian, pemakaian atau konsumsi
yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan dari konsumen. Produk itu
dapat berupa benda fisik, jasa orang, tempat, organisasi, dan gagasan. (Kotler
& Armstrong, 1991:347).
Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan produk baru sebagai
berikut (1997:167): “Sebuah produk baru adalah barang, pelayanan, atau
gagasan yang dianggap baru oleh beberapa pelanggan potensial.”
Pengertian dari kepuasan adalah hasil pengalaman terhadap produk
baru. Sebuah perasaan konsumen setelah membandingkan harapan
(Pre-Purchase Expectation) dengan kinerja aktual (Actual Performance)
produk. Kepuasan konsumen perlu diperhatikan karena akan berdampak pada
respons konsumen selanjutnya. Konsumen yang puas kemungkinan akan terus
membeli dan memberikan tanggapan positif tentang produk. Ini akan menjadi
kunci loyalitas konsumen. Konsumen adalah pemakai barang atau jasa hasil
industri. Masyarakat adalah kelompok yang memiliki kepentingan aktual
ataupun potensial atau yang dapat mempengaruhi kemampuan organisasi
dalam mencapai tujuannya.
5
Definisi dari Kepuasan konsumen (Fandy, 1996:147) adalah: “Tingkat
perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan
sebanding dengan harapannya.” Definisi lain dari Kepuasan Konsumen
(Tjiptono, 1995:27) adalah: “Konsep penting dalam konsep pemasaran dan
penelitian konsumen. Terciptanya kepuasan konsumen dapat memberikan
beberapa manfaat bagi perusahaan”.
Untuk melihat apakah Album “Retropolis - City of Joy” dari Band
Naif dapat memenuhi keinginan konsumen khususnya dalam hal ini adalah
para pendengar Musik Indonesia dan para penggemarnya, maka dari itu Band
Naif perlu mengetahui tentang selera dan kepuasan konsumen terhadap
Album “Retropolis – City of Joy” ini. Alasannya adalah agar Band Naif dapat
membuat lagu seperti yang diinginkan oleh konsumen, sehingga konsumen
dapat lebih terpuaskan dan membuat Band Naif menjadi lebih baik demi
kemajuan Musik Indonesia. Melalui pemahaman dari sikap konsumen
terhadap Album “Retropolis – City of Joy” maka akan dapat diperoleh suatu
gambaran yang jelas bagaimana kepuasan konsumen terhadap Band Naif
untuk album terbarunya “Retropolis – City of Joy”. Atas dasar dari latar
belakang masalah tersebut, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian
dengan memilih judul:
“ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS ALBUM RETROPOLIS
– CITY OF JOY DARI BAND NAIF”.
6
B. Rumusan Masalah
Bertitik tolak dari latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas,
maka pokok permasalahan yang akan dibahas disini adalah:
1. Bagaimanakah Profil Konsumen yang membeli dan mendengarkan
Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif?
2. Bagaimanakah Kepuasan Konsumen terhadap Album Naif “Retropolis
– City of Joy” dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu
dengan Album “Titik Cerah”?
3. Apakah ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau
Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, Kualitas
Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis – City
of Joy”, serta Single Hits dari Album Baru Naif “Retropolis - City of
Joy” ini dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu dengan
Album “Titik Cerah“?
C. Batasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah di atas agar masalah
tidak terlalu luas dan untuk dapat menghindari hal-hal yang tidak sesuai
dengan tujuan dari penelitian, maka dapat dibataskan masalah sebagai berikut:
1. Konsumen yang diteliti adalah seseorang yang sudah membeli dan
mendengarkan album terbaru dari Naif “Retropolis – City of Joy” &
Album Naif sebelumnya yaitu “Titik Cerah”.
7
2. Profil Konsumen yang akan diteliti adalah:
a. Jenis Kelamin.
b. Usia.
c. Tingkat Pendidikan.
d. Pekerjaan.
e. Tingkat Pendapatan per bulan.
f. Suka Musik Indonesia atau Tidak Suka?
g. Apakah Anda tahu tentang Band Naif?
h. Darimanakah Anda tahu tentang Band Naïf?
i. Apakah Anda membeli Album dari Band Naif?
j. Apakah Anda termasuk penggemar dari Band Naif?
3. Produk yang akan diteliti adalah Album Terbaru dari Band Naif yaitu
“Retropolis – City of Joy”. Perbandingan antara “Retropolis – City of
Joy” dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album “Titik Cerah”.
4. Atribut produk yang akan diteliti adalah atribut yang dianggap paling
mempengaruhi Kepuasan Konsumen, antara lain adalah: Materi atau
Konsep Album, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas, serta “Single
Hits” dari Album Naif “Retropolis – City of Joy”.
8
5. Penelitian hanya dibatasi pada perilaku konsumen atas Album
“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif. Perilaku Konsumen ini
meliputi: Kepuasan dari pemakaian produk & Evaluasi & Saran
Konsumen.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui Profil Konsumen dalam pembelian Album
“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.
2. Untuk mengetahui Kepuasan Konsumen Atas Album “Retropolis –
City of Joy” dari Band Naif.
3. Untuk mengetahui Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan
Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”,
Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif
“Retropolis – City of Joy”, serta “Single Hits” dari Album Baru Naif
“Retropolis – City of Joy” dibandingkan dengan Album Band Naif
sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah”.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Universitas Sanata Dharma.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi, menjadi
bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan sumber bahan
bacaan khususnya tentang Kepuasan Konsumen.
9
2. Bagi Mahasiswa.
Penulis berharap dalam penelitian ini dapat menerapkan ilmu yang
didapat selama duduk dibangku kuliah dan dapat menambah
pengetahuan serta pengalaman.
3. Bagi Band Naif.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu Band Naif untuk
Album selanjutnya, khususnya tentang Kepuasan Konsumen dan
Loyalitas Penggemarnya.
F. Sistematika Penulisan
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang yang menjadi
alasan penulis memilih topik penelitian, rumusan masalah,
batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta
sistematika penulisan.
BAB II : LANDASAN TEORI
Bab ini membahas tentang teori-teori terpilih yang berkaitan
dengan topik penelitian.
BAB III : METODE PENELITIAN
Bab ini membahas tentang jenis penelitian, lokasi dan waktu
penelitian, subyek penelitian, sumber dan pengumpulan data,
serta teknik yang digunakan dalam analisis data.
10
BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBYEK & OBYEK PENELITIAN
Tentang gambaran umum subyek dan obyek penelitian.
BAB V : ANALISIS DATA & PEMBAHASAN
Bab ini membahas tentang proses pengolahan data dan
pembahasannya.
BAB VI : KESIMPULAN, SARAN, & KETERBATASAN
Bab ini menguraikan tentang kesimpulan, saran, dan
keterbatasan dari penelitian ini.
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran
Di dalam dunia persaingan bisnis yang ketat dewasa ini, pemasaran
merupakan hal yang mutlak diperhatikan oleh setiap perusahaan yang ingin
memenangkan persaingan. Dengan program pemasaran yang direncanakan
dengan tepat, seluruh kegiatan dalam perusahaan akan terpusat untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan.
Melalui kegiatan pemasaran perusahaan akan dapat mempertahankan
kelangsungan hidupnya, baik untuk berkembang dan juga untuk mendapatkan
laba yang maksimal. Selain itu juga kegiatan pemasaran harus dapat
memberikan kepuasan kepada konsumen. Seperti yang dikemukakan oleh
Stanton (1995:7); “Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis
yang dirancang untuk merencanakan dan menentukan harga, mempromosikan
dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan
konsumen, baik itu konsumen yang ada pada saat ini maupun konsumen
potensial”. Menurut Kotler (1995:7) Definisi Pemasaran tersebut bertumpu
pada Konsep Pokok sebagai berikut: kebutuhan, keinginan, permintaan
produk, nilai (value) dan kepuasan, pertukaran atau jual beli dan transaksi,
pasar, pemasaran dan pemasar.
11
12
Definisi tersebut cenderung memandang bahwa pemasaran dapat
dilaksanakan tidak hanya oleh perusahaan yang berorientasi pada laba saja
tetapi dapat juga dilaksanakan oleh perusahaan nirlaba atau organisasi sosial.
Sedangkan definisi dari Pemasaran menurut Kotler (1997:8) adalah “Suatu
proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan
kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan
mempertukarkan produk yang bernilai satu Sama lain”.
B. Konsep Pemasaran
Perusahaan yang sudah mulai untuk mengenal bahwa pemasaran
merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya akan mengetahui
adanya cara dan falsafah baru yang disebut dengan Konsep Pemasaran
(Marketing Concept). Sebagai falsafah bisnis, Konsep Pemasaran bertujuan
untuk memberikan keputusan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen,
atau berorientasi pada konsumen (Consument Oriented).
Konsep Pemasaran mengajarkan bahwa kegiatan pemasaran suatu
perusahaan harus dimulai dengan usaha mengenal dan merumuskan keinginan
dan kebutuhan konsumennya, kemudian perusahaan tersebut merumuskan dan
menyusun suatu kombinasi dari kebijaksanaan produk, harga, promosi, dan
distribusi dengan tepat agar kebutuhan para konsumennya dapat dipenuhi
secara memuaskan. Jadi Konsep Pemasaran yang dikemukakan oleh Basu
Swastha dan Handoko (1997: 5) secara definitif adalah: “Sebuah falsafah
13
bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan
syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. “
Tiga unsur pokok Konsep Pemasaran menurut Basu Swastha (1997: 6-
8) adalah:
1. Orientasi Pada Konsumen.
Perusahaan perlu memperhatikan Kepuasan Konsumen
dengan cara:
a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan
dilayani dan dipenuhi.
b. Menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan
sasaran penjualan.
c. Menentukan produk dan program sasarannya agar
tujuan yang diinginkan dapat tercapai.
d. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk
mengukur, menilai, & menafsirkan keinginan, sikap
serta perilaku mereka.
e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang baik.
2. Penyusunan Kegiatan Pemasaran Secara Integral.
Seluruh karyawan dalam perusahaan mempunyai
tanggungjawab atas tercapainya tujuan perusahaan dengan
membentuk kepuasan kepada konsumen melalui
terkoordinasinya kegiatan pemasaran.
14
3. Kepuasan Konsumen.
Pengertian dari Kepuasan adalah hasil pengalaman
terhadap produk baru. Sebuah perasaan konsumen setelah
membandingkan Harapan (Pre-Purchase Expectation) dengan
Kinerja Aktual (Actual Performance) produk. Kepuasan
konsumen perlu diperhatikan karena akan berdampak pada
respons konsumen selanjutnya. Konsumen yang puas
kemungkinan akan terus membeli dan memberikan tanggapan
positif tentang produk. Hal ini akan menjadi kunci Loyalitas
Konsumen. Masyarakat adalah kelompok yang memiliki
kepentingan aktual ataupun potensial atau yang dapat
mempengaruhi kemampuan organisasi dalam mencapai
tujuannya.
Jadi pengertian dari Konsep Pemasaran adalah Konsep Pemasaran
sebagai salah satu cara perusahaan untuk mendapatkan laba dalam jangka
panjang, yang diperoleh dengan cara memberikan kepuasan kepada
konsumen. Hal ini disebabkan karena dengan diperolehnya kepuasan, akan
mempengaruhi proses pembelian ulang oleh konsumen terhadap barang atau
jasa perusahaan. Hal ini akan berpengaruh langsung terhadap pemasaran
perusahaan di masa yang akan datang. Dan tentunya juga mempengaruhi
besarnya laba yang diperoleh melalui kepuasan konsumen, perusahaan akan
15
tumbuh dan berkembang baik atau menjamin kelangsungan hidup perusahaan
di masa mendatang.
C. Konsumen
Salah satu karakteristik penting pada bidang pemasaran sebagai suatu
fungsi bisnis adalah berfokus pada konsumen; yaitu apa yang menjadi
kebutuhan & keinginan serta harapan mereka. Kebutuhan adalah kekuatan
yang paling mendasar, menggerakkan konsumen untuk mengambil bagian &
menjadikannya terlibat di dalam pertukaran. Dalam pengertian Manajemen,
Konsumen dapat diartikan sebagai pembeli barang & jasa untuk penggunaan
& konsumsi langsung.
Menurut Harper W. Boyd, Ouville C. Walker, dan Jean-Claude
Larreche (2000: 6) membedakan Konsumen menjadi 2 golongan yaitu:
1. Konsumen Akhir (Ultimated Customer).
Adalah seseorang atau individu yang membeli barang & jasa
untuk dipakai sendiri atau digunakan oleh anggota – anggota
rumah tangga yang lain.
2. Konsumen Organisasional (Organizational Customer).
Adalah Mereka yang membeli barang & jasa untuk keperluan
menjual kembali, sebagai pemasukan untuk produksi barang
& jasa lain, & untuk penggunaan dalam operasi perusahaan.
16
D. Kepuasan Konsumen
Menurut Engel (dikutip dalam Tjiptono: 2000:146) Kepuasan
Konsumen dapat diartikan sebagai berikut: “Kepuasan konsumen merupakan
evaluasi purna beli dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya sama
atau melampaui harapan konsumen, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila
hasil (out come) tidak memenuhi harapan pelanggan”.
Faktor-faktor yang sering digunakan dalam mengevaluasi kepuasan
konsumen terhadap suatu produk adalah:
1. Estetika yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.
2. Kualitas yang dipersepsikan yaitu citra dan reputasi produk
serta tanggung jawab perusahaan.
3. Kinerja (Perfomance) yaitu karakteristik operasi pokok dari
produk inti yang dibeli.
4. Kehandalan yaitu kemungkinan kecil akan mengalami
kerusakan atau produk gagal.
5. Servicability meliputi kenyamanan, penanganan keluhan.
E. Sikap
1. Pengertian Sikap.
Sikap biasanya memainkan peranan utama dalam membentuk
perilaku, sehingga sikap sering digunakan untuk menilai efektifitas
kegiatan pemasaran.
17
Definisi Sikap menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut
(Philip Kotler, 1995: 189): Sikap adalah menggambarkan penilaian
kognitif yang baik maupun tidak baik, perasaan emosional dan
kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu tertentu terhadap
beberapa objek atau gagasan.
Dari definisi diatas dapat ditarik Kesimpulan bahwa pada
dasarnya sikap seseorang merupakan penilaian orang tersebut terhadap
suatu objek tertentu.
2. Komponen Sikap.
Ada tiga Komponen dari Sikap yang dikemukakan oleh
Thomas C. Kinnear dan James R. Taylor yaitu (Kinnear, 1988: 304):
a) Komponen Kognitif (Komponen Keyakinan).
Kepercayaan atau keyakinan seseorang terhadap suatu
produk, misalnya daya tahan produk, kecepatan dan
sebagainya.
b) Komponen Afektif (Komponen Perasaan).
Perasaan atau tanggapan seseorang terhadap suatu
produk, misalnya bagus atau jelek (Positif atau
Negatif).
c) Komponen Perilaku.
Reaksi seseorang terhadap suatu obyek melalui tingkah
lakunya.
18
3. Karakteristik Sikap (Della Bitta, 1993: 521) :
a) Sikap mempunyai suatu Obyek.
Obyek tersebut bisa berupa konsep abstrak, dapat
diraba, dapat juga berupa tindakan.
b) Sikap mempunyai Arah.
Tingkatan dan kekuatan suatu sikap mengekspresikan
bagaimana perasaan seseorang terhadap obyek yang
berupa:
1) Arah: suka atau tidak suka terhadap suatu
obyek.
2) Tindakan: Seberapa besar banyak rasa suka
atau tidak suka.
3) Kekuatan: Ekspresi terhadap obyek.
c) Sikap mempunyai Struktur.
Sikap merupakan organisasi berarti memiliki
konsistensi internal dan pusat sikap. Pusat sikap adalah
nilai-nilai penting individu dan konsep diri. Sikap
bersifat stabil dan dapat digeneralisasikan.
d) Sikap dapat Dipelajari.
Sikap yang baru lebih mudah daripada yang lama dan
sikap yang baru lebih mudah berubah.
19
4. Fungsi Sikap.
Ada empat fungsi sikap yang dikemukakan oleh Loudon dan Della
Bitta (Della Bitta, 1993: 523):
a) Fungsi Penyesuaian.
Fungsi ini mengarahkan orang untuk menyukai atau
menghargai obyek dan jauh dari tindakan menyenangi
atau tidak menginginkan obyek tersebut.
Fungsi ini melayani penggunaan konsep untuk lebih
memaksimalkan hukuman.
Sikap konsumen ini tergantung pada besarnya tingkatan
pada persepsi mereka terhadap suatu obyek
Konsumen menganggap produk, jasa, dan toko
disediakan untuk memuaskan kebutuhan.
b) Fungsi Ego Defensif (Pertahanan Ego).
Sikap dibentuk untuk melindungi ego atau citra diri dari
ancaman.
Kenyataan kebalikan dari apa yang dipersiapkan orang
terhadap dirinya.
c) Fungsi Ekspresi Nilai.
Konsumen mengambil sikap tertentu dalam usaha
untuk menterjemahkan nilai-nilai mereka pada sesuatu
yang lebih nyata dan lebih murah.
20
Pemasar seharusnya memahami nilai-nilai dari
konsumen yang ingin diekspresikan.
d) Fungsi Pengetahuan.
Manusia mempunyai kebutuhan akan lingkungan yang
teratur, sehingga mereka akan mencari konsistensi,
stabilitas, definisi dan pemahaman.
Kebutuhan akan pengetahuan pada apa yang kita
butuhkan untuk diketahui.
5. Sumber – Sumber Pengembangan Sikap.
Semua sikap secara prinsip dibentuk dari kebutuhan-kebutuhan
manusia dan nilai-nilai orang terhadap obyek yang memuaskan
kebutuhan tersebut. Sikap yang dibentuk terhadap obyek yang
memuaskan kebutuhan tersebut adalah sebagai berikut:
a) Pengalaman Pribadi.
Setiap manusia melakukan kontak dalam
kehidupannya. Beberapa obyek sudah dikenal. Kita dapat
mengevaluasi obyek yang baru dan mengevaluasi obyek yang
sudah kita kenal. Proses evaluasi ini membantu pengembangan
sikap terhadap obyek tersebut. Bagaimanapun juga beberapa
faktor ikut mempengaruhi bagaimana kita akan dapat
mengevaluasi kontak langsung tersebut.
21
b) Asosiasi Kelompok.
Sikap seseorang adalah salah satu sasaran dari anggota
kelompok untuk mempengaruhi sikap salah satu kelompok,
sehingga kelompok-kelompok tersebut cukup penting dalam
membentuk sikap seseorang.
c) Pengaruh-Pengaruh Lain.
Sikap konsumen dapat dibentuk dan dirubah melalui
kontak langsung dengan orang-orang yang berpengaruh seperti
teman yang disegani, satu darah, dan para ahli.
6. Pengukuran Sikap.
Pengukuran terhadap sikap dilakukan untuk mengungkapkan
arah sikap konsumen. Pengukuran terhadap sikap seharusnya
mencakup semua karakteristik sikap yang meliputi arah intensif,
kekuasaan, konsistensi, serta spontanitasnya.
F. Perilaku Konsumen
1. Pengertian Perilaku Konsumen.
Persaingan yang dihadapi oleh sebagian besar perusahaan
dalam berbagai industri tampaknya semakin mempengaruhi kebutuhan
mereka di pasar. Perusahaan akan mendapatkan tempat di hati
konsumen bila segala yang ditawarkan sesuai dengan apa yang mereka
kehendaki. Karena itulah pemahaman yang sungguh-sungguh tentang
perilaku konsumen sangat dituntut dari para produsen.
22
Perilaku Konsumen dapat didefinisikan sebagai berikut (Basu dan
Irwan, 1985: 9):
Perilaku Konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang
secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang
dan jasa termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada
persiapan dan penentuan kegiatan tersebut.
Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwa Perilaku
Konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses
pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-
barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.
2. Teori- teori Perilaku Konsumen.
Untuk mengetahui dan memahami proses motivasi yang
mendasari dan mengarahkan perilaku konsumen dalam melakukan
pembelian, manajemen perlu mempelajari teori perilaku konsumen
yang meliputi (Basu dan Hani, 1992: 27):
a. Teori Ekonomi Mikro.
Menurut teori ekonomi mikro tersebut bahwa
keputusan untuk membeli merupakan hasil perhitungan
ekonomis rasional yang sadar. Pembeli, individu
berusaha menggunakan barang-barang yang akan
23
memberikan kegunaan (kepuasan) yang paling banyak,
sesuai dengan selera dan harga-harga yang relatif.
b. Teori Psikologis.
Teori psikologis ini secara garis besar dibagi menjadi
dua bagian, yaitu:
Teori Belajar
Teori Psikoanalitis
c. Teori Antropologi.
Teori ini juga menekankan perilaku pembeli pada suatu
kelompok masyarakat, akan tetapi yang lebih
diutamakan adalah kelompok – kelompok besar seperti
kelompok kebudayaan, kelas – kelas sosial dan
subkultur.
d. Teori Sosiologis.
Teori ini memfokuskan kepada hubungan dan pengaruh
antara individu – individu yang dikaitkan dengan
perilaku mereka, jadi lebih mengutamakan perilaku
kelompok bukannya perilaku individu.
24
3. Faktor – faktor Eksternal yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen.
a. Kebudayaan.
Kebudayaan itu bersifat sangat luas dan menyangkut
segala aspek kehidupan manusia. Kebudayaan adalah
sesuatu yang komplek mencakup pengetahuan,
kepercayaan, kesenian, moral, hukum, adat istiadat,
kemampuan, kebiasaan yang didapat oleh manusia
sebagai anggota masyarakat.
b. Kelas Sosial.
Kelas Sosial adalah bagian yang relatif homogen dan
selalu ada di dalam suatu masyarakat yang tersusun
secara hirarkis dimana anggota memiliki nilai-nilai,
kepercayaan dan perilaku yang sama.
(Philip Kotler, 1995: 207).
c. Kelompok Referensi (Kelompok Acuan).
Kelompok acuan seseorang yang terdiri dari semua
kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau
tidak langsung terhadap pendirian atau perilaku
seseorang. (Philip Kotler, 1995: 208).
25
4. Faktor – faktor Internal yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen.
a. Motivasi.
Motivasi adalah suatu dorongan keinginan individu
yang diarahkan pada tujuan untuk memperoleh
kepuasan. (Basu Swastha, 1984: 87).
b. Persepsi.
Definisi menurut William. J. Stanton (William J
Stanton, 1985: 87) adalah makna-makna yang dapat
kita pertalikan berdasarkan pengalaman masa lalu dan
rangsangan yang kita terima melaui panca indera.
Ada 3 faktor yang mempengaruhi Persepsi,
yaitu:
a. Karakteristik fisik dan rangsangan.
b. Hubungan dengan sekeliling.
c. Kondisi di dalam diri seseorang.
Individu bisa mempunyai persepsi yang
berbeda terhadap obyek rangsangan yang
berbeda akibat dari tiga persepsi, yaitu:
a. Penerimaan rangsangan secara selektif.
b. Perubahan makna secara selektif.
c. Mengingat kembali secara selektif.
26
c. Belajar.
Belajar adalah suatu proses perubahan dalam perilaku
seseorang individu yang bersumber dari pengalaman.
Kebanyakan perilaku manusia diperoleh dengan cara
mempelajarinya. Kegunaan praktis yang penting dari
teori belajar bagi pemasaran adalah bahwa mereka
dapat membangun tuntutan terhadap produk tertentu
dengan jalan menghubungkan produk itu dengan
kebutuhan yang kuat, memanfaatkan faktor-faktor
penting yang menuntut perilaku dan menyediakan
faktor penguat yang positif.
d. Kepercayaan & Sikap.
Kepercayaan adalah suatu gagasan diskriptif yang
dianut oleh seseorang tentang sesuatu. Kepercayaan ini
mungkin berlandaskan pada pengetahuan, opini
(pendapat) atau kepercayaan yang mengandung unsur
perasaan. Sikap menggambarkan penilaian kognitif
yang baik maupun yang tidak.
27
G. Loyalitas Konsumen
Loyalitas Konsumen dapat diperoleh melalui atribut yang melekat
pada produk secara terus-menerus. Apabila konsumen dalam memilih suatu
produk didasarkan pertimbangan mereka terhadap atribut yang mereka suka
dan merasa puas terhadap produk tersebut, sebab kepuasan akan menimbulkan
Loyalitas Konsumen pada suatu merk (Tjiptono, 1995:47).
Adapun definisi Loyalitas Konsumen adalah Kesetiaan konsumen
dalam membeli barang atau jasa dengan melakukan pembelian ulang barang
atau jasa tersebut secara terus-menerus, kebiasaan ini termotivasi dan sulit
diubah dalam pembelian barang atau jasa yang sama, dan sering berakar
dalam keterlibatan yang tinggi (Peter dan Olson, 2000:89). Sedangkan
pengertian dari Loyalitas Konsumen adalah pembelian kembali karena
komitmen terhadap merk perusahaan (Assael, 1992:187). Loyalitas tercipta
apabila pelanggan dalam hal ini konsumen Band Naif merasa puas terhadap
produk yang dikonsumsinya dan melakukan pembelian secara berulang pada
merk yang sama.
28
H. Kerangka Pemikiran
KEPUASAN KONSUMEN
ALBUM NAIF 3 “TITIK CERAH”
ALBUM NAIF 2 “JANGAN
TERLALU”
ALBUM 1 PERDANA NAIF
ALBUM NAIF 4 “RETROPOLIS – CITY OF JOY”
ALBUM THE BEST OF NAIF
PRODUSEN REKAMAN & BAND NAIF
29
KETERANGAN:
Produsen Rekaman PT. Indosemar Sakti dan Band Naif bekerjasama
membuat album “Retropolis City – of Joy”. Produk yang dihasilkan adalah
Kaset & CD “Retropolis City – of Joy”. Dalam hal ini Produsen telah
menetapkan standar harga untuk kedua produk tersebut.
Band Naif melakukan kegiatan promosi untuk album baru mereka
dengan berbagai cara yaitu: membuat video klip untuk disiarkan di Siaran
televisi, dan juga lewat media siaran radio. Produk terbaru dari Band Naif
dapat disalurkan ke tangan konsumen melalui jaringan distribusi yang kuat di
berbagai daerah. Konsumen menyikapi produk yang dibeli dengan melakukan
pembelian ulang produk yang sama.
Salah satu faktor penting yang membuat konsumen melakukan
pembelian adalah kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dapat digunakan
untuk menciptakan loyalitas konsumen terhadap produk tersebut, dalam hal
ini khususnya untuk Band Naif.
I. Hipotesis
Hipotesis dapat dikatakan sebagai pernyataan yang dibuat peneliti
untuk mempertautkan variabel dengan kasus. Hipotesis berfungsi sebagai
pegangan sementara atau jawaban sementara yang kebenarannya masih perlu
diuji sehingga peneliti harus berpikir bahwa hipotesisnya dapat diuji.
(Suharsimi, 1996: 68).
30
Dalam penelitian ini dapat dirumuskan Hipotesisnya adalah:
a. Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau Konsep
Dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.
b. Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan Kualitas Suara &
Teknik Musikalitas Dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.
c. Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan “Single Hits” Dari
Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Dalam penelitian ini, penulis melakukan Penelitian Deskriptif yang
bersifat Studi Kasus; yaitu menggambarkan suatu keadaan atau
mengungkapkan suatu masalah yang sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
Penulis melakukan penelitian terhadap pendengar Musik Indonesia dan
Penggemar Band Naif yang telah membeli dan mendengarkan Album
“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif. Dari data yang diperoleh kemudian
dapat dianalisis dan ditarik kesimpulan. Hasil penelitian serta hasil analisis
hanya berlaku bagi responden & variabel obyek yang diteliti dan berlaku pada
saat penelitian.
B. Tempat & Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian.
Penelitian ini dilakukan di Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta.
2. Waktu Penelitian.
Penelitian dilakukan pada Bulan Juni sampai Bulan Agustus Tahun
2006.
31
32
C. Subyek & Obyek Penelitian
1. Subyek Penelitian.
Subyek Penelitian adalah orang-orang yang dimintakan
keterangannya yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan oleh
penulis, dalam hal ini adalah konsumen dari pendengar Musik
Indonesia dan Penggemar Band Naif yang membeli Album
“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.
2. Obyek Penelitian.
Dalam penelitian ini yang menjadi Obyek Penelitian adalah
variabel-variabel yang menjadi perhatian pokok dalam penelitian.
Obyek pada penelitian ini adalah data-data mengenai kepuasan
konsumen yang diperoleh dari responden tentang harapan &
kenyataannya atas Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.
D. Populasi & Sampel Penelitian
1. Populasi.
Menurut pendapat dari Djarwanto PS dan Pangestu Subagyo,
populasi adalah jumlah keseluruhan daripada obyek penelitian
(Djarwanto Dan Subagyo, 2000:101). Dalam penelitian ini yang akan
menjadi populasi adalah seluruh konsumen pendengar Musik
Indonesia dan penggemar Band Naif yang telah membeli dan
mendengarkan Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif di
Kota Yogyakarta & Kota Jakarta.
33
2. Sampel.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan sampel.
Alasannya adalah jumlah populasi konsumen di kedua kota yang
besar, biaya penelitian yang besar, dan waktu penelitian yang lama.
Jumlah sampel harus mewakili populasi, dalam arti sampel harus
representatif. Sampel merupakan bagian dari populasi yang akan
diteliti (Djarwanto Dan Subagyo, 2000:101).
Rumus pengambilan sampelnya adalah (Supramono Dan Jony
Oktavian Haryanto, 2005:62):
( )⎥⎦⎤
⎢⎣⎡= 2
2 )(d
PxQzn α
Ket: n = Jumlah Sampel.
αz = Z tabel dengan tingkat signifikansi
tertentu.
P = Proporsi populasi yang diharapkan
memiliki karakteristik tertentu.
Q = (1 – P), Proporsi populasi yang
diharapkan tidak memiliki karakteristik
tertentu.
d = Tingkat kesalahan yang dapat ditoleransi
(dinyatakan dalam %).
34
Misalnya: Dari hasil studi percobaan terhadap 100 konsumen
yang ada di 2 Kota yaitu Kota A & Kota B, diketahui 50% konsumen
berkeinginan untuk membeli Album Retropolis dari Band Naif.
Penelitian ini dilakukan untuk memprediksi potensi konsumen yang
akan membeli album baru tersebut. Jika menggunakan Tingkat
Signifikansi sebesar 5% dan Tingkat Kesalahan yang dapat ditoleransi
sebesar 10%, maka ukuran sampel yang dibutuhkan adalah sebagai
berikut:
( )⎥⎦
⎤⎢⎣
⎡= 2
2
1,05,05,0)96,1( xn
( )⎥⎦
⎤⎢⎣
⎡=
01,025,0)8416,3(n
)25()8416,3( xn =
04,96=n atau 96 Sampel.
Supaya memudahkan penelitian, Penulis menggenapkannya
menjadi 100 Sampel.
E. Metode Pengambilan Sampel Penelitian
Cara pengambilan sampel adalah dengan memilih responden sebanyak
100 orang di dalam 2 kota yaitu Kota Yogyakarta & Kota Jakarta. Sampel
sebanyak 100 orang itu diambil sesuai dengan persyaratan tertentu. Penelitian
dilakukan dengan cara 50 responden berasal dari Kota Yogyakarta & 50
responden lainnya lagi berasal dari Kota Jakarta. Kemudian langkah
35
selanjutnya adalah setiap kelompok responden dalam masing-masing kota
dibagi lagi menjadi dua kelompok besar yaitu: Kelompok Masyarakat Umum
& Kelompok Penggemar Band Naif. Sehingga hasilnya adalah: 50 responden
dari Kota Yogyakarta dibagi lagi menjadi dua kelompok besar yaitu: 25
responden dari Masyarakat Umum di Kota Yogyakarta & 25 responden dari
kelompok penggemar Band Naif yang ada di Kota Yogyakarta, serta 50
responden dari Kota Jakarta dibagi lagi menjadi dua kelompok besar yaitu:
25 responden dari Masyarakat Umum di Kota Jakarta & 25 responden dari
kelompok penggemar Band Naif yang ada di Kota Jakarta.
Adapun ciri atau sifat yang berhubungan dengan metode pengambilan
sampel ini adalah para pendengar Musik Indonesia dan penggemar Band Naif
yang sudah membeli dan mendengarkan Album “Retropolis – City of Joy”,
umur rata-rata antara 19 sampai dengan 33 tahun. Pengambilan sampel
dengan cara membagikan kuesioner kepada pendengar Musik Indonesia dan
penggemar Band Naif. Berdasarkan ketentuan-ketentuan tersebut maka dalam
penelitian ini metode yang akan digunakan untuk pengambilan sampel adalah
Purposive Sampling, yaitu pemilihan sekelompok subyek didasarkan atas
ciri-ciri atau sifat-sifat populasi tertentu yang dipandang mempunyai sangkut
paut yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-sifat yang sudah diketahui
sebelumnya (Sutrisno Hadi, 2001:26).
36
F. Teknik Pengumpulan Data
1. Metode Angket Kuesioner.
Metode Angket Kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan
data dengan mengajukan sejumlah pertanyaan tertulis kepada
responden dengan harapan dapat memberikan keterangan-keterangan
yang dibutuhkan dan memperoleh informasi yang relevan dengan
penelitian (Umar, 1997:22).
2. Metode Wawancara.
Wawancara adalah teknik pengumpulan data dengan cara tanya
jawab antara pencari informasi dengan sumber informasi. Teknik
wawancara ini dilakukan untuk memperoleh data mengenai sejarah
singkat organisasi, keadaan perusahaan, dan strategi pemasaran yang
ditetapkan. Informasi didapat dengan cara bertanya jawab langsung
kepada manajer perusahaan.
3. Metode Observasi.
Merupakan teknik pengumpulan data dengan mengadakan
pengamatan secara langsung kepada obyek yang akan diteliti.
Tujuannya adalah untuk mendapatkan data yang berkaitan dengan
subyek, menentukan karakteristik sampel yang mewakili populasi
yang ada.
37
G. Variabel Penelitian & Pengukuran
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang dapat dijadikan objek
penelitian atau faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang
diteliti. Sesuai dengan perumusan masalah dalam penulisan ini maka yang
menjadi variabel penelitian adalah:
1. Variabel Independen (Bebas): Variabel yang tidak tergantung
kepada variabel yang lain. Variabel Independen dalam
penelitian ini adalah Materi atau Konsep dari Album Baru Naif
“Retropolis – City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik
Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”,
serta Single Hits dari Album Baru Naif “Retropolis - City of
Joy”.
2. Variabel Dependen (Terikat): Variabel yang tergantung
kepada variabel-variabel yang lain. Dalam penelitian ini adalah
Kepuasan Konsumen atas Album “Retropolis – City of Joy”
dari Band Naif.
Pengukuran variabel dengan menggunakan Skala Likert
(Sugiyono, 2000:86-88) dengan kategori penilaian yang masing-masing
penilaian diberi nilai/bobot. Penelitian ini membagi kuesioner dalam 2
kelompok, yaitu:
38
KeL. I: Digunakan untuk memperoleh data mengenai profil
konsumen, oleh karena itu berupa pertanyaan pribadi
konsumen.
Kel. II: Digunakan untuk memperoleh data mengenai Harapan &
Kenyataan konsumen terhadap Materi atau Konsep
Album ”Retropolis – City of Joy”, Kualitas Suara &
Teknik Musikalitas, serta ”Single Hits” Album ”
Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.
Kelompok II ini mempunyai lima kemungkinan jawaban dengan skor sebagai
berikut:
NO TANGGAPAN KONSUMEN SKOR
1
2
3
4
5
Sangat Setuju (SS)
Setuju (S)
Ragu-ragu (RR)
Tidak Setuju (TS)
Sangat Tidak Setuju (STS)
5
4
3
2
1
39
H. Metode Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas.
Suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan dan
kesahihan suatu instrument. Tingkat kesahihan suatu instrument dapat
diukur dengan menggunakan Rumus Korelasi Product Moment
(Sutrisno, 1991:37).
( )[ ] ( )[ ]22222,
yynxxn
yxxynr yx∑−∑∑−∑
∑∑−∑=
Keterangan:
= Korelasi antara masing-masing item
dengan skor total.
yxr ,
y = Jumlah total seluruh alternatif jawaban
pada keseluruhan pertanyaan yang
dipilih oleh responden.
n = Jumlah Sampel.
x = Nilai skor masing-masing item.
Suatu instrument dapat dinyatakan Valid jika instrument itu
mampu mengukur apa saja yang hendak diukurnya, mampu
mengungkapkan apa yang ingin diungkapkan, mampu menembak
dengan jitu sasaran yang ingin ditembak. Jika r Hitung lebih besar dari
pada r Tabel, maka kuesioner sebagai alat pengukur dinyatakan Valid.
40
2. Uji Reliabilitas.
Merupakan derajat ketetapan, ketelitian atau akurasi yang
ditunjukkan oleh instrument pengukuran (Umar, 1997: 60). Rumus
yang digunakan untuk mengukur reabilitas suatu instrument adalah
Spearman Brownn (SutrisnoHadi, 1990:44).
rii = ( )
( )yx
yx
rr
,
,
12+
Keterangan:
Rii = Koefisien reliabilitas dengan taraf 5%.
yxr , = Nilai korelasi antara jumlah alternatif
jawaban yang dipilih oleh seluruh responden
dari setiap butir pertanyaan dengan jumlah
hasil total seluruh alternatif jawaban
pertanyaan seluruh responden.
Berdasarkan rumus tersebut dapat diartikan bahwa dengan taraf
signifikasi 5%, jika r hitung lebih besar dari r tabel maka kuesioner
sebagai alat ukur dapat diandalkan.
41
I. Teknik Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Metode Kualitatif.
Yaitu suatu analisis data tanpa menggunakan perhitungan
angka-angka tetapi berdasarkan pendapat, pemikiran terhadap
sejumlah variabel yang tidak dapat diukur dengan angka.
2. Metode Kuantitatif.
Analisis kualitatif adalah analisis dengan menarik kesimpulan
dari suatu penelitian dengan menggunakan perhitungan statistic.
Analisis yang digunakan dengan analisis kualitatif adalah:
a) Teknik Analisis Persentase.
Analisis ini digunakan untuk menjawab masalah pertama
yaitu tentang Profil Konsumen yang membeli Album “Retropolis –
City of Joy” dari Band Naif. Karakteristik atau profil konsumen
meliputi jenis kelamin, tingkat usia, tingkat pendidikan, jenis
pekerjaan, tingkat penghasilan, suka musik Indonesia, pengetahuan
tentang Band Naif seperti; darimanakah asalnya seseorang
mengetahui tentang Band Naif, lalu dilanjutkan dengan pembelian
Album Band Naif, sehingga seseorang itu dapat dikategorikan
sebagai seorang penggemar Band Naif.
42
Rumus persentase yang digunakan adalah sebagai berikut
(Sugiyono, 1993: 63):
Nnx
=Ρ
Keterangan:
P = Jumlah Persentase.
nx = Jumlah yang diambil.
N = Jumlah Total.
b) Indeks Kepuasan Konsumen
Digunakan untuk menjawab masalah kedua digunakan rumus:
IKP = PP - EP
Keterangan:
IKP = Indeks Kepuasan Konsumen.
PP = Perceived Performance atau Kinerja.
EP = Expectations atau Harapan.
Setelah itu, untuk menyimpulkan bagaimana tingkat
kepuasan konsumen terhadap harapan sebelum membeli dan
kenyataan setelah memakai produk adalah:
1. Apabila PP > EP maka Konsumen merasa Sangat Puas.
2. Apabila PP < EP maka Konsumen merasa Tidak Puas.
3. Apabila PP = EP maka Konsumen merasa Puas.
43
c) Analisis Chi Square
Analisis ini digunakan untuk menjawab pertanyaan ketiga,
sehingga dapat diketahui ada tidaknya perbedaan kepuasan
konsumen yang dilihat dari Materi atau Konsep album baru yang
ditawarkan, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas, serta Single Hits
dari Album “Retropolis - City of Joy” ini. Maka digunakan
langkah-langkah sebagai berikut:
a. Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau Konsep
dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.
1) Menentukan Ho dan Ha.
Ho: Tidak ada Perbedaan Kepuasan Konsumen
berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru
Naif “Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan
dengan Album Naif sebelumnya yaitu dengan
Album “Titik Cerah”.
Ha: Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan
Materi atau Konsep dari Album Baru Naif
“Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan
dengan Album Naif sebelumnya yaitu dengan
Album “Titik Cerah”.
2) Menentukan Derajat Kebebasan.
Derajat Kebebasan (df) = (k-1)(b-1)
44
Ket: k = Jumlah Kolom Observasi.
b = Jumlah Baris Observasi.
(4-1)(5-1) = 12.
3) Menentukan Chi Square Tabel.
Chi Square baris dengan Taraf Nyata 5% (0, 05; 12)
= 21, 0261.
4) Menentukan Chi Square Hitung.
Mencari X Hitung: 2
X ( )∑ −=
fefefo 2
2
Keterangan:
X = Nilai test statistik berdasarkan hasil
pengamatan dan harapan masing-masing
kolom dan baris kategori.
2
fo = Frekuensi hasil penelitian.
fe = Frekuensi yang diharapkan.
5) Membandingkan Chi Square Hitung dengan Chi
Square Tabel.
i. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) < Chi Square
Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Diterima.
45
ii. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square
Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Ditolak, Ha Diterima.
b. Kepuasan Konsumen berdasarkan Kualitas Suara &
Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis –
City of Joy”.
1) Menentukan Ho dan Ha.
Ho: Tidak ada Perbedaan Kepuasan Konsumen
berdasarkan Kualitas Suara & Teknik Musikalitas
dari Album Baru Naif “Retropolis - City of Joy”
ini dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya
yaitu dengan Album “Titik Cerah”.
Ha: Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan
Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album
Baru Naif “Retropolis - City of Joy” ini
dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya
yaitu dengan Album “Titik Cerah”.
2) Menentukan Derajat Kebebasan.
Derajat Kebebasan (df) = (k-1)(b-1)
Ket: k = Jumlah Kolom Observasi.
b = Jumlah Baris Observasi.
(3-1)(5-1) = 8.
46
3) Menentukan Chi Square Tabel.
Chi Square baris dengan Taraf Nyata 5% (0, 05; 8)
= 15, 5073.
4) Menentukan Chi Square Hitung.
Mencari X Hitung: 2
X ( )∑ −=
fefefo 2
2
Keterangan:
X = Nilai test statistik berdasarkan hasil
pengamatan dan harapan masing-masing
kolom dan baris kategori.
2
fo = Frekuensi hasil penelitian.
fe = Frekuensi yang diharapkan.
5) Membandingkan Chi Square Hitung dengan Chi
Square Tabel.
i. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) < Chi Square
Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Diterima.
ii. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square
Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Ditolak, Ha Diterima.
47
c. Kepuasan Konsumen berdasarkan “Single Hits” dari
Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.
1) Menentukan Ho dan Ha.
Ho: Tidak ada Perbedaan Kepuasan Konsumen
berdasarkan “Single Hits” dari Album Baru Naif
“Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan
dengan Album Naif sebelumnya yaitu dengan
Album “Titik Cerah”.
Ha: Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan
“Single Hits” dari Album Baru Naif “Retropolis -
City of Joy” ini dibandingkan dengan Album Naif
sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah”.
2) Menentukan Derajat Kebebasan.
Derajat Kebebasan (df) = (k-1)(b-1)
Ket: k = Jumlah Kolom Observasi.
b = Jumlah Baris Observasi.
(4-1)(5-1) = 12.
3) Menentukan Chi Square Tabel.
Chi Square baris dengan Taraf Nyata 5% (0, 05; 12)
= 21, 0261.
48
4) Menentukan Chi Square Hitung.
Mencari X Hitung: 2
X ( )∑ −=
fefefo 2
2
Keterangan:
X = Nilai test statistik berdasarkan hasil
pengamatan dan harapan masing-masing
kolom dan baris kategori.
2
fo = Frekuensi hasil penelitian.
fe = Frekuensi yang diharapkan.
5) Membandingkan Chi Square Hitung dengan Chi
Square Tabel.
i. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) < Chi Square
Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Diterima.
ii. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square
Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Ditolak, Ha Diterima.
BAB IV
GAMBARAN UMUM
SUBYEK & OBYEK PENELITIAN
A. Subyek Penelitian
1. Sejarah Band Naif.
Band Naif lahir pada 22 Oktober 1995 di Jakarta. Grup band
bercitrakocak tapi mengaku bukan pelawak tersebut terdiri dari: David
Bayu Danang Jaya (Lead Vokal), Jarwo (Fajar Endang Taruna, gitar),
Chandra Sukardi (keyboard), Emil (Mohammad Amil Hussein, bas),
dan Pepeng (Franki Indrasmoro Sumbodo), yang sama-sama angkatan
1994 dan lulusan Fakultas Seni Rupa IKJ.
Mereka mengaku akan tetap pada jalur mereka sendiri yaitu
jalur musik pop 1970-an. Mereka yakin musik pop 1960 - 1970-an tak
akan kehabisan pendengar. Mereka yakin pula bahwa kreativitas
mereka tidak akan berhenti. Menurut mereka, masih banyak sound
1970-an yang bisa mereka gali. Full entertainment dan orisinil.
Barangkali begitulah gambaran kemasan grup band yang mengusung
musik retro era-70-an bernama NAIF saat di atas pentas. Bagaimana
tidak, band beranggotakan David, Emil, Pepeng, dan Jarwo ini
memang tak sekadar berdendang saat Manggung. Namun, dandanan
49
50
dan attitude yang mereka garap pun, nyaris semuanya berbau tahun
70-an.
Kemasan yang ditawarkan ke public memang boleh lawas.
Namun, band yang memilih jalur musik retro sebagai identitasnya,
diluar dugaan justru menjadi ikon bangkitnya musik 70-an ke blantika
musik Indonesia. Kendati begitu, Naif sangat tidak suka kalau ada
orang yang mengkelompok-kelompokan jenis musik. Sebab bagi band
yang didirikan pada pertengahan 1995 ini mengaku, kalau semua jenis
musik itu adalah sama.
Perpisahan bagaimanapun tetap menyakitkan. Dan itulah yang
kini sedang dirasakan oleh Band Retro Naif, terpaksa harus merelakan
keyboardis mereka Chandra Sukardi per 18 November 2003 lalu,
resmi mengundurkan diri dari Band Naif. Ironisnya, tidak ada satu
pun personil Naif yang merasakan terlalu terpukul oleh pengunduran
diri Chandra. Dengan besar hati, mereka merelakan Chandra pergi
dari band yang dibentuk tahun 1995 ini. Padahal, seperti diakui oleh
keempat personil lain, peran keyboard yang dimainkan Chandra amat
penting dalam pengembangan musik Naif.
Sebagai sebuah band yang berdiri atas dasar pertemanan,
kehilangan Chandra sama seperti kehilangan salah satu anggota
badan. Tapi, kami tidak mau gara-gara peristiwa ini Band Naif bubar
jalan. Kami masih mau berkarya. Jadi, kami berempat sepakat untuk
51
jalan terus. Dengan atau tanpa Chandra. Lantas, seperti apakah Naif
tanpa Chandra? Apakah konsep musik Naif akan lebih sederhana
karena unsur keyboardnya hilang? Lebih jelasnya seperti ini; Kami
masih mempertahankan konsep musik yang dulu. It means unsur
keyboardnya tidak akan pernah hilang. Selalu ada, dan porsinya tidak
berkurang, ungkap David. Pada dasarnya, semua alat musik di lagu-
lagu Naif dimainkan seperlunya. Dan, uniknya, karena musiknya
sederhana, semua instrumen punya kesempatan yang sama buat
berimprovisasi. Entah itu keyboard, bas, maupun gitar. Tapi, kami
tidak akan memaksakan menggantikan “part” yang cocok diisi
keyboard dengan instrumen lain. Karena hasilnya pasti akan berbeda
dengan konsep musik kami, tambah Emil. Wah, kalau begitu apakah
ada kemungkinan bagi Band Naif untuk tetap mencari pengganti
Chandra? Kayaknya tidak. Kami memutuskan untuk tetap jalan
berempat. Masalah keyboard, di rekaman akan kami mainkan sendiri.
Entah saya atau personil lainnya, mungkin kalo di panggung baru
kami butuh additional. Soalnya, tidak mungkin akan memainkan
keyboard sementara kami sibuk memainkan instrumen lain;
diungkapkan Jarwo dengan sigap. Entah ada hubungannya atau tidak
dengan teori David, Andi additional keyboardist yang sekarang
membantu Band Naif juga ada unsur n dand dalam namanya.
Terbukti, permainan keyboardis yang sempat membantu Band Naif di
52
beberapa konsernya yang terakhir ini cukup bisa mengimbangkan
permainan musik Band Naif di panggung. Bahkan, dengan cara
dandannya juga Naif banget. Kira-kira, apakah ada kemungkinan atau
tidak Andi naik pangkat menjadi personil tetap? Dandanan dan
gayanya sudah lumayan menyatu dengan Naif di atas panggung.
Sudah menjadi keputusan final, Naif akan terus berjalan berempat.
Masalah keyboardis, bisa saja ganti-ganti. Pokoknya, kami tidak ada
niat untuk menggantikan Chandra. Dan, kami akan berusaha
semaksimal mungkin untuk selalu membuat album baru walaupun
cuma berempat. Untuk urusan panggung, kami akan selalu tampil
totalitas, tegas David. Begitulah sejarah singkat tentang Band Naif.
2. Biodata Band Naif.
a) David Bayu Danang Jaya / David.
Posisi: Lead Vocal.
Lahir: Solo, 29 Agustus 1976.
Lahir di Solo, diberi nama David Bayu Danangjaya, di
sebuah rumah sakit dengan nama yang aneh, Kandang Sapi, tanggal 29
53
Agustus tahun 1976 pas Tahun Naga. David sekolah TK di Jakarta,
kelas 1 SD di Don Bosco tapi kelas 2 pindah ke Cirebon karena Bapak
dan Ibu kerja di sana, sampai SMU sekolah di tempat yang sama
dengan teman yang sama. Sungguh datar dan membosankan!!! David
sempat mendaftarkan diri ke ITB SR (Seni Rupa) dan tidak diterima.
Kakak David yang berada di Jakarta ternyata mendaftarkannya ke IKJ
sebagai mahasiswa fakultas SR jurusan Desain grafis angkatan '94. Di
sinilah David menemukan banyak teman yang diantaranya adalah
teman-teman sekarang di Naif. Sekarang aku adalah seorang bapak
dari 2 orang cowok dan cewek yang cantik dan ganteng yang bernama
Audrey dan Jason. Ibu kandung mereka adalah seorang cewek yang
sudah menjadi pacar sejak jaman kuliah yang bernama Sheila. Ok, ini
adalah sejarah singkat dari Seorang David Naif.
b) Fajar Endra Taruna / Jarwo.
Posisi: Lead Gitar, Backing Vocal.
Lahir: Jakarta, 24 November 1974.
Nb: No Comment………
54
c) Mohammad Amil Hussein / Emil.
Posisi: Bass, Backing Vocal.
Lahir: Jakarta, 25 Agustus 1974.
Papa cinta dan mama cinta, memadu cinta, hingga lahirlah
anak kedua dari empat anak mereka. Ia bernama: Emil. Emil memakai
Nama itu selama beberapa tahun, sampai suatu hari Emil kecil merasa
namanya kurang panjang. Maka Emil meminta ayahnya untuk
menggubah namanya menjadi: Mohammad Amil Hussein.
Lahir di Jakarta, 25 Agustus, 28 tahun silam. Lulus SD, SLTP dan
SMU di Jakarta pula. Suatu saat jalan hidup menentukan Emil yang
kian beranjak dewasa untuk kuliah di Institut Kesenian Jakarta (IKJ),
sebuah kampus yang mahasiswa-mahasiswinya, entah ada angin apa,
memanggil Emil dengan nama panggilan baru, Ibal. Entah apa artinya.
Emil alias Ibal, masuk ke dunia musik sejak ngeband bareng teman-
temannya di sekolah, lalu meningkat menjadi pencipta lagu, jingle
iklan, sampai akhirnya bergabung dengan para personil Naif lainnya,
55
hingga hari ini. Nun jauh di sana… Papa cinta dan mama cinta
terbahagia-bahagia, punya anak jadi personil Naif.
d) Franki Indrasmoro Sumbodo / Pepeng.
Posisi: Drum, Perkusi, Backing Vocal.
Lahir: Kudus, 15 Januari 1976.
Kudus, 15 Januari 1976, lahirlah bayi lelaki mungil yang
diberi Nama Franki Indrasmoro Sumbodo, itulah Pepeng, yang
terlahir bungsu dari lima bersaudara yang semuanya perempuan,
melalui rahim seorang ibu rumah tangga yang pandai memasak.
Makanya pepeng sering mendapatkan perlakuan over protected dari
kedua orang tuanya sehingga sering mendapatkan julukan "anak
mami" menempel disaat kecil, dan itu sering membuat risih. Apalagi
dulu sehari-hari Pepeng pendiam, kurang pinter bergaul, tapi selalu
jadi juara kelas. Bapak adalah seorang pegawai negeri yang sederhana.
Tapi dulunya mantan gitaris band lokal Semarang, kalo Ibu dulu
sempat menjadi penyanyi keroncong RRI dan sempat pula mempunyai
band bareng kakak-kakaknya.
56
Hidup dalam keluarga yang gemar musik, Pepeng tumbuh
menjadi seorang musik mania. Suatu saat Pepeng kecil naik sepeda ke
sebuah toko kaset kecil-kecilan dan membeli kaset The Beatles. Kaset
itulah awal dari kesukaan Pepeng mendengarkan musik barat. Setelah
itu, Pepeng mulai merambah ke berbagai jenis aliran musik, mulai dari
new wave, Punk, sampai akhirnya waktu SLTP Pepeng menyukai
musik Heavy Metal. Di era inilah Pepeng mulai belajar main band.
Gitar adalah instrumen awal yang dia tekuni dan inginkan, tapi lama-
lama dia jatuh cinta sama perangkat drum yang menurutnya lebih
macho. Semakin dewasa yang lambat laun sering dipanggil Pengki,
terus jadi Pepeng, makin berani mengekspresikan diri dalam
pergaulan. Dan bakat menggambar yang dialami sejak kecil bikin
Pepeng meyakinkan untuk terjun ke dunia seni di Institut Kesenian
Jakarta, sebuah kampus yang telah mengubah jalan hidup Pepeng
sekarang.
57
B. Obyek Penelitian Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif
1. Diskografi Album Band Naif.
Album Perdana (1998) Titel: “Naif”.
Produksi: Jerry Bidara & Naif.
Distributor: Indo Semar Sakti.
Eksekutif Produser: Iwan Sutadi Sidarta.
Rekam & Mix: Bulletin Studio
Operator: Iskandar Edris. Art design: Perum Disain Indonesia.
Album Kedua (2000). Titel: “Jangan Terlalu Naif”.
Produksi: Jerry Bidara & Naif.
Distributor: Indo Semar Sakti.
Eksekutif Produser: Iwan Sutadi Sidarta.
Rekam & Mix: Bulletin Studio.
Operator: Iskandar Edris. Art design: Perum Disain Indonesia.
58
Album Ketiga (2002). Titel: “Titik Cerah”.
Eksekutif Produser: Indo Semar Sakti.
Produser: Jerry Bidara & Naif.
Operator Mixer: Iskandar edris. Asisten Operator: Masrohan.
Pengawas Produksi: Iwan Hendra.
Mixing: Aruna Studio.
Mastering: Musica Mastering, oleh: Khoe Hok Laij.
Direksi Seni: Naif.
Disain: Positifnegatif. Fotografi: Budi Cuprit.
Album Kompilasi “The Best of Naif” (2005).
Eksekutif Produser: Indo Semar Sakti.
Produser: Jerry Bidara & Naif.
59
Operator Mixer: Iskandar edris. Asisten Operator: Masrohan.
Pengawas Produksi: Iwan Hendra. Mixing: Aruna Studio.
Mastering: Musica Mastering, oleh: Khoe Hok Laij.
Direksi Seni: Naif.
Disain: Positifnegatif. Fotografi: Budi Cuprit.
Album Keempat (2005). Titel: “Retropolis – City of
Joy”.
Eksekutif Produser: PT. Indosemar Sakti.
Produser: Naif & Jerry Bidara.
Distributor: Indo Semar Sakti.
Rekam & Mix: Mesin Waktu Studio.
Operator: Fajar E. Taruna. Asisten: Begundals.
Mastering: Soe Hok Laij di Slingshot.
Direksi Seni & Kreatif: Franki Indrasmono Sumbodo.
Fotografi: Budicuprit.
Disain: Ika Chandra Permatasari.
60
2. Obyek Penelitian Album “Retropolis – City of Joy” dari Band
Naif.
Tidak dapat dipungkiri, Bendera Naif belakangan ini
semakin kencang berkibar. Itu semua tidak lain oleh karena konsep
jualan band yang baru meliris album anyar “Retropolis” ini,
memang Beda. Baik dari musik, lirik, maupun penampilannya.
Begitu pula dengan gaya mereka di atas panggung, Naif boleh
dibilang tidak saja terlihat komunikatif dengan penonton. Tapi,
band yang “dihuni” oleh para alumni IKJ ini selalu tampil unik dan
suka melucu. “Dibilang suka melucu sih, sebetulnya tidak juga.
Tapi, apa yang Naif lakukan memang merupakan bagian dari
sebuah entertaint,” jelas sang penggebuk drum, Pepeng. Tapi,
kalau kita lebih dekat dengan Naif, terus terang saja, rata-rata
personil Naif memang suka melawak. Terlebih David. Vokalis
bertubuh subur ini, selalu punya guyonan yang terkadang bisa
bikin perut geli. Tapi, jangan salah kalau mereka sudah mulai
bermusik. Kata keseriusan bakal mengisi seluruh isi kepala
mereka.
Album terbaru Naif membawa kita pada sebuah Kota
Retropolis, yang bermotto City Of Joy. Ya, sebuah Kota impian
masyarakat, dimana semua tampak berwarna dan bahagia. Namun
City of Joy ala Naif itu seperti apa sih? “Kota yang
61
menyenangkan, semuanya serba indah serba bagus. Tidak ada
urusan yang rumit, tidak ada korupsi, dan semua arenanya serba
bagus, tampilannya pasti lebih indah “dijelaskan Emil, Bassis
Band Naif. Seperti tampilan Retropolis di cover album, semua
terlihat cerah, dan bahagia. Lokasi setnya sendiri ada di Kota
Wisata, dan Naif hanya memberikan re-touch untuk memberikan
kesan old pada bangunannya. Ide Kota Retropolis sendiri secara
tidak langsung di dapat dari fans mereka, “Retropolis”, yang
pertama kali terbentuk di Surabaya. “Penerapannya ya di cover ini,
idenya dari kita “ujar Emil. Dalam pengerjaan cover dan video
klip, Naif melakukannya secara bersamaan. “Cover design itu
berkaitan langsung dengan klip, ada benang merahnya,” terang
kakak Ipar Audy ini. Total, band asal kampus IKJ ini berhasil
menyelesaikan 5 video klip dan pemotretan cover hanya dalam
satu hari. Nah, tampilan Kota yang indah itu akankah
direalisasikan oleh Naif? “Ada niatan bangun komplek gitu, tapi
bisa habis berapa hektar ya?” canda Emil. “Pengen sih bikin
bentuk mininya aja,” imbuhnya lagi. Di Indonesia sendiri Emil
punya tempat seperti City of Joy, yaitu Kota Amlapura di Bali.
“Soalnya itu kota yang indah, sederhana, rumah-rumahnya bagus,
kemakmurannya terasa,” cerita pria bernama lengkap Muhammad
Amil Husein ini.
62
Dan seperti apakah kebahagiaan versi Emil? “Saat
berkumpul bersama keluarga, dan waktu proses mixing selesai,”
ujar Emil riang. Wah selesai mixing berarti siap dirilis, siap jualan
dong? “Tidak juga, saya sih tidak begitu peduli, yang penting
mixing lagu selesai, seneng banget deh “. Kalau sedang dalam
waktu senggang, kita memang suka jadi iseng, dengan pikiran atau
perbuatan. Emil, pemain bas Naif, kelompok musik yang mengacu
kepada pop 1960-an dan 1970-an, juga begitu. Tapi, keisengannya
menghasilkan sesuatu yang bisa jadi barang koleksi (Collector
Item) para penggemar Naif alias Retropolis. Ketika rekaman
album baru Naif Retropolis telah kelar Agustus lalu, keisengan
Emil muncul. "Iseng-iseng, aku mendengarkan ulang hasil
rekaman album itu, yang ada di pita re-master. Mungkin, karena
pikiranku lagi fresh, ada saja yang kurang yang aku temukan di
hasil rekaman itu. Ada bagian yang harusnya begini, ada bagian
yang harusnya begitu," cerita pemilik nama asli Mohammad Amil
Hussein. Lanjut Emil, "Sesudah aku mendengarkan ulang, aku
menemukan ada pukulan tabla yang berlebihan di lagu Gula-gula.
Jadi, harus diperbaiki." Di samping itu, tiba-tiba muncul
gagasannya untuk mengubah bagian intro lagu Pujaan Hati. Di
intro Pujaan Hati, ada rekaman suara seorang penyiar radio tempo
dulu yang sedang mengudara pada 1 Oktober 1965. Itu suara Emil.
63
"Waktu rekaman bagian itu, saya kadang salah omong. Mula-mula,
bagian yang salah itu enggak dimasukkan ke intro lagu itu. Tapi,
pas saya dengerin lagu itu lagi, saya pikir asyik juga ya kalau hasil
rekaman salah omong juga dimasukkan," kisah Emil.
Para personel Naif yang lain, yaitu David Bayu
Danangjaya (vokal), Jarwo (Fajar Endra Taruna, gitar), dan Pepeng
(Franki Indrasmoro Sumbodo, drum), sepakat untuk mewujudkan
gagasan Emil. Begitu pula perusahaan rekaman yang mengontrak
Naif, PT Indo Semar Sakti. Maka ketika sudah menghasilkan
5.000 kaset pertama, proses penggandaan hasil rekaman album
tersebut dari pita master dihentikan. Setelah itu, kaset ke-5.001 dan
seterusnya diperbanyak dengan perubahan untuk lagu Gula-gula
dan lagu Pujaan Hati. Untuk Gula-gula, permainan tablanya
dikurangi, sementara ke dalam intro Pujaan Hati dimasukkan hasil
rekaman salah ucap oleh Emil ketika Ia berperan sebagai penyiar
radio tempo dulu. "Secara tidak sengaja, 5.000 kaset pertama
itu bisa jadi barang koleksi penggemar Naif," kata Emil.
Diterangkan Aria Badja, manajer Naif, diperkirakan kaset album
“Retropolis” dirilis sekaligus untuk meresmikan pemakaian
sebutan Retropolis bagi para penggemar Naif. Saat ini telah terjual
lebih dari 100.000 copy. "Pihak perusahaan rekaman belum
memberi tahu kami secara resmi jumlah kaset yang terjual sampai
64
saat ini sejak dirilis 5 September tahun lalu. Tetapi, mereka pernah
bilang, CD-nya akan dikeluarkan kalau kasetnya sudah terjual
sedikitnya 100.000 copy. Sekarang, CD-nya (dengan versi
perubahan) sudah beredar. Jadi, artinya, kasetnya sudah terjual
lebih dari 100.00 copy," papar Badja. "Ini album Naif yang paling
cepat lakunya, cepat banget," imbuhnya.
Untuk promosi pertama Album “Retropolis City of Joy”,
lagu mellow “Benci untuk Mencinta” diluncurkan. Video
musiknya disutradarai oleh M Shauqi a.k.a Bimbo. Berikutnya,
yang akan segera disodorkan adalah lagu riang “Uang”, yang
video musiknya memparodikan reality show RCTI Uang Kaget
dan diarahkan oleh Anggun Priambodo dari The Jadugar. Dua
video tersebut merupakan sebagian dari Lima video musik baru
Naif, yang dibikin sehari semalam pada 10 Agustus tahun lalu di
Kota Wisata, Cibubur, Jakarta Timur. Tiga video musik lainnya,
untuk lagu-lagu Gula-gula (disutradarai oleh Hanry Betmen dari
The Jadugar), Pujaan Hati (Indra Ameng dari RUang RUpa), dan
Nanar (Tony Tandun dari Satelite of Love).
Album RETROPOLIS ini memang terdengar lebih fresh
secara karakter, kekuatan lirik, dan sound tebal yang makin jadul.
Tapi entah mengapa, penulis merasakan bahwa inilah pencapaian
terbaik Band Naif dari beberapa albumnya yang sudah edar.
65
Terbaik disini artinya, Band Naif sudah bisa menemukan pijakan
yang pas untuk lirik, karakter vokal David yang semakin matang,
dan musikalitas yang makin cerdik.
Mari kita ulas, lima lagu yang jadi andalan album yang
titelnya diambil dari nama fans Naif di Surabaya ini. Benci Untuk
Mencinta adalah single pertama yang dikeluarkan. Satu hal yang
selalu menjadikan lagu-lagu Naif kuat adalah lirik. Lagu bertempo
lambat ini memberikan kekuatan lirik itu. Tidak mengumbar
'kenakalan' layaknya di panggung, David sukses membawakan
lagu ini sampai mencapai 'Titik Tangis’ yang terdalam.
Gula-Gula menjadi lagu penyeimbang. Maksudnya, tetap
dengan lirik yang kuat, tapi lagu ini memberi aksentuasi kepada
pendengarnya untuk bergoyang. Hmmm, rock n' roll yeah? Tempo
medium menjadi pilihan yang paling pas untuk lagu ini.
Lagu yang secara semantik punya punya kedalaman makna
adalah lagu Nanar. Sukses untuk orang yang membuat lagu ini.
Pepeng sebagai si penulis lirik, ternyata sukses "mengelabui" fans
dengan gayanya yang tampak easy going. Nyaris semua lirik yang
"mengharubiru" di album ini, ditulis oleh pria bertubuh paling
mungil di Naif ini.
66
Mau tahu lagu paling tersingkat di dunia? "Aku Mau
Pulang dan Bawa Uang Segudang..... Lirik yang cuma segelintir
itu, malah 'menggoda' kuping untuk menyimak. Bolak-balik lirik
itu hanya diputar-putar saja. Mau tahu klipnya? Mengingatkan
penulis pada realitiy show uang kaget ala Helmy Yahya. Sindiran?
Plesetan? Atau ekspresi kejengkelan eksploitasi uang [atau
kemiskinan] lewat robinhood bertopi, dan berkumis tebal itu? Apa
saja interpretasinya, tapi yang jelas, lagu ini menghibur.
Album RETROPOLIS ini juga menyodorkan mimpi
Retropolis, City of Joy. Yah, mirip-mirip dengan mimpi Pulau
Birunya Slank dulu. Tapi makin banyak yang bermimpi Kota yang
penuh damai tanpa pertikaian, rasanya makin bagus bukan?
Di album ini Band Naif memang bereksplorasi penuh
dengan sound dan lirik yang kuat. Tampaknya, mereka siap untuk
menggedor pasar dengan warna NAIF yang kuat, sebelum --
konon-- akan memilih berindie label. So, Welcome to The City Of
Joy....
3. Profil Naif FunClub Di Yogyakarta.
A. “Tentang Kami”.
Naif FunClub Djogjakarta dideklarasikan oleh
semua personil Naif di Djogjakarta pada tanggal 02
Desember 2005. Berawal dari keinginan Sdr. Felix
67
(Ketua) untuk mempersatukan orang-orang yang
mengidolakan Naif band, maka pada Bulan November
dimulailah semuanya dengan berkumpulnya beberapa
orang menjadi puluhan orang untuk mempersiapkan
hari deklarasi yang kebetulan juga bertepatan dengan
kunjungan Naif band ke Jogja untuk mengisi acara
ulang tahun SMUn 6 Yogya pada tanggal 02 - 03
Desember 2005.
Pada saat itu kami menyebut diri kami
“Retropolis” yang mana istilah tersebut diciptakan oleh
NFC Surabaya untuk menyebut pecinta Naif disana.
Dalam perkembangannya, kami ingin menciptakan
sebutan untuk anggota NFC Djogjakarta. Pada sebuah
pertemuan beberapa saat yang lalu kami mendiskusikan
hal tersebut dan akhirnya kami mendapatkan sebuah
Nama sebutan yang masih memiliki ciri khas
Djogjakarta, yaitu “Retrodalems”.
Semenjak terbentuk, “Retrodalems”
mengalami beberapa kali perpindahan tempat
berkumpul dan hingga saat ini kami masih berkumpul
di Angkringan Oboy yang berlokasi di jalan Timoho
yang tepatnya berada didepan Happy Land.
68
B. Visi & Misi Kami.
Visi Kami adalah Selalu Setia Terhadap
Band Naif sampai akhir hayat menjelang kehidupan
manusia di Bumi Nusantara. Kami selalu menyalurkan
hobi dan mengasah bakat disegala bidang, &
Retrodalems beranggotakan orang-orang yang memiliki
keahlian maupun keterampilan berbagai bidang, seperti:
Musik, Fotografi, Komputer, Desain grafis dan masih
banyak lagi.
Selain hal-hal diatas, Misi utama kami adalah
Persatuan dan Kesatuan. Seperti dalam sebuah lagu
ciptaannya, Emil berkata “TETAP MERDEKA”.
Tanpa membedakan daerah, bahasa, agama. Disini kita
semua bergembira menyongsong masa depan. Motto
Kami adalah: TETAP MERDEKA!!!
:: Retrodalems ::
“We are The Fans of Naif Band
In Yogyakarta City”
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini penulis akan menguraikan mengenai analisis data dan
pembahasannya. Seperti diketahui dalam bab sebelumnya yaitu dalam
menganalisis data, penulis menggunakan Teknik Analisis Persentase untuk
menjawab Permasalahan Pertama, selanjutnya dilakukan Metode Indeks
Kepuasan Konsumen untuk menjawab Permasalahan Kedua dan Uji Analisis
Chi Square untuk menjawab Permasalahan Ketiga.
A. Deskripsi Data
Pada bagian ini penulis akan menganalisis data yang sudah
dikumpulkan dan diperoleh dari selebaran kuesioner yang telah
dibagikan kepada konsumen umum dan penggemar Band Naif yang
telah membeli Album “Retropolis – City Of Joy” Band Naif. Ada pun
kuesioner yang telah dibagikan kepada responden yang dijadikan
sampel penelitian tersebut terdiri dari Dua Bagian pertanyaan, yaitu:
a. Kelompok I, berisi daftar pertanyaan tentang Profil Responden
yang meliputi Jenis Kelamin, Usia, Tingkat Pendidikan Terakhir,
Status Pekerjaan, Tingkat Penghasilan per-Bulan, Kesukaan
Terhadap Musik Indonesia, Pengetahuan tentang Band Naif,
Sumber Pengetahuan tentang Band Naif, Membeli Album
69
70
“Retropolis – City Of Joy” Band Naif atau tidak, dan termasuk
Penggemar Band Naif atau tidak.
b. Kelompok II, berisi daftar pertanyaan mengenai Sikap Konsumen
untuk mengetahui Harapan dan Kenyataan terhadap Materi dan
Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City Of Joy”, Kualitas
Suara dan Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis –
City Of Joy”, dan “Single Hits” dari Album Baru Naif “Retropolis
– City Of Joy”.
Jumlah kuesioner yang telah diedarkan pada konsumen yang
dijadikan sampel sebanyak 100 orang yang dilakukan di dalam 2 kota
yaitu Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta dengan perinciannya adalah
50 orang di Kota Yogyakarta dan 50 orang di Kota Jakarta.
B. Pengumpulan Data
Pada bagian ini seluruh kuisioner yang telah dibagikan kepada
responden sejak Bulan Juli 2006 sampai dengan Bulan Agustus 2006
dikumpulkan oleh peneliti. Kuisioner itu dibagikan kepada masyarakat
umum dan penggemar Band Naif di dalam 2 kota; yaitu Kota
Yogyakarta dan Kota Jakarta. Penulis menyebarkan seluruh kuesioner
ke dalam 2 kota dikarenakan Kota Yogyakarta merupakan suatu
tempat dimana Penulis mendapatkan Jenjang Pendidikan Universitas,
dan Kota Jakarta merupakan suatu tempat Penulis dibesarkan dan juga
merupakan tempat kelahiran Band Naif tumbuh dan berkembang.
71
Penulis ingin mengetahui tentang bagaimanakah kepuasan konsumen
di dalam 2 Kota ini terhadap Album”Retropolis – City of Joy” dari
Band Naif.
1. Populasi.
Pada tahap ini yang menjadi populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh konsumen pendengar Musik Indonesia dan
Penggemar Band Naif yang telah membeli dan mendengarkan
Album Retropolis dari Band Naif. Penulis menggunakan
populasi terhadap seluruh konsumen pendengar Musik Indonesia
dan Penggemar Band Naif yang telah membeli dan
mendengarkan ”Retropolis – City of Joy” dari Band Naif di
dalam 2 kota yaitu Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta.
2. Sampel.
Pada tahap ini penulis menggunakan teknik pengambilan
sampel dengan menggunakan metode Purposive Sampling, yaitu
pemilihan sekelompok subyek didasarkan atas ciri-ciri atau sifat-
sifat populasi tertentu yang dipandang mempunyai sangkut paut
yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-sifat yang sudah diketahui
sebelumnya (Sutrisno Hadi, 2001:26).
72
Pemilihan sampel sebanyak 100 responden yang terdiri dari
50 responden yang berasal dari Kota Yogyakarta dan 50
responden lainnya berasal dari Kota Jakarta. Adapun ciri atau
sifat yang berhubungan dengan metode pengambilan sampel ini
adalah para pendengar Musik Indonesia dan penggemar Band
Naif yang sudah membeli dan mendengarkan Album “Retropolis
– City of Joy”, umur rata-rata antara 19 sampai dengan 33
tahun. Berikutnya penulis membagi lagi ke dalam beberapa
bagian:
a. Pembagian I yaitu Sampel 50 responden yang berasal dari
Kota Yogyakarta dibagi lagi menjadi 25 responden yang
berasal dari khalayak umum (Masyarakat) dan sisanya yang
berjumlah 25 responden berasal dari Penggemar Band Naif
di Kota Yogyakarta.
b. Pembagian II yaitu Sampel 50 responden yang berasal dari
Kota Jakarta dibagi lagi menjadi 25 responden yang berasal
dari khalayak umum (Masyarakat) dan sisanya yang
berjumlah 25 responden berasal dari Penggemar Band Naif
di Kota Jakarta.
73
C. Analisis Data
1. Pengujian Instrumen Penelitian Dengan Metode Uji
Validitas dan Reliabilitas.
a. Uji Validitas.
Pengujian instrumen penelitian dilakukan sebelum kita
melakukan penelitian lebih lanjut. Pengujian dilakukan untuk
mengetahui apakah kuesioner yang akan dipakai sebagai bahan
penelitian tersebut layak dipakai atau tidak. Oleh sebab itu
peneliti melakukan pengujian kuesioner terhadap 100
responden. Ada pun pengujian instrument menggunakan Uji
Validitas dan Reliabilitas. Segala bentuk pengujian dilakukan
dengan memakai alat Bantu komputer perangkat lunak SPSS
11. Pada tahap ini sebelum instrumen digunakan untuk
mengukur Profil Responden, Tingkat Kepuasan Konsumen
atas Album Naif “Retropolis – City of Joy” serta Perbedaan
Tingkat Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau Konsep
Album yang ditawarkan dari Album Naif “Retropolis – City of
Joy” yang dibandingkan dengan “Titik Cerah” terlebih dahulu
diujikan Tingkat Validitas dan Reliabilitas instrument tersebut.
Pengujian Validitas dilakukan dalam tiap butir pertanyaan
dengan menggunakan analisis item, yaitu mengkorelasikan
74
skor tiap butir dengan skor total. Skor total ini diperoleh dari
jumlah skor semua butir pertanyaan.
Dari hasi uji validitas terhadap butir-butir pertanyaan
yang telah dilakukan ternyata semua pertanyaan mengenai
Materi dan Konsep, Kualitas Suara dan Teknik Musikalitas,
dan “Single Hits” dari album “Retropolis – City of Joy” Band
Naif dinyatakan sahih atau tidak ada yang gugur, yang berarti r
hitung lebih besar dari r tabel yaitu pada taraf signifikansi 5%.
Hasil Uji Validitas selengkapnya dapat dilihat pada
lembaran lampiran berikut ini:
Tabel V.1
Hasil Uji Validitas (Harapan)
Variabel
Pertanyaan Item xyr tabelr Ket.
1 0,6242 0,1292 Valid/Sahih
2 0,6124 0,1292 Valid/Sahih
3 0,6319 0,1292 Valid/Sahih
Materi atau
Konsep Album
Retropolis – City
Of Joy 4 0,5173 0,1292 Valid/Sahih
5 0,6032 0,1292 Valid/Sahih
6 0,3585 0,1292 Valid/Sahih
Kualitas Suara &
Teknik
Musikalitas 7 0,3814 0,1292 Valid/Sahih
75
8 0,3608 0,1292 Valid/Sahih
9 0,5829 0,1292 Valid/Sahih
10 0,6270 0,1292 Valid/Sahih
“Single Hits” 11 0,5294 0,1292 Valid/Sahih
Sumber: Data Primer yang sudah diolah.
Tabel V.2
Hasil Uji Validitas (Kenyataan)
Variabel
Pertanyaan Item xyr tabelr Ket.
1 0,6838 0,1292 Valid/Sahih
2 0,6095 0,1292 Valid/Sahih
3 0,6909 0,1292 Valid/Sahih
Materi atau
Konsep Album
Retropolis – City
Of Joy 4 0,5649 0,1292 Valid/Sahih
5 0,6735 0,1292 Valid/Sahih
6 0,5244 0,1292 Valid/Sahih
Kualitas Suara &
Teknik
Musikalitas 7 0,5661 0,1292 Valid/Sahih
8 0,7272 0,1292 Valid/Sahih
9 0,8141 0,1292 Valid/Sahih
10 0,8182 0,1292 Valid/Sahih
“Single Hits” 11 0,7993 0,1292 Valid/Sahih
Sumber: Data Primer yang sudah diolah.
76
Tabel V.1 & V.2 memperlihatkan semua butir – butir
pertanyaan harapan & kenyataan, Kofisien Korelasinya atau
nilai ( ) semua nilainya lebih besar dari nilai .
Menurut Sutrisno Hadi (1991) bila koefisien ( ) lebih besar
dari berarti item tersebut dinyatakan Valid. Jadi, secara
keseluruhan semua butir – butir pertanyaan harapan &
kenyataan adalah Valid atau Sahih.
xyr hitungr tabelr
xyr
tabelr
b. Uji Reliabilitas.
Pengujian Reliabilitas Instrument dilakukan dengan
cara Teknik Genap dan Ganjil. Untuk keperluan tersebut maka
butir-butir instrument dibelah menjadi Dua Kelompok, yaitu
Kelompok Genap dan Kelompok Ganjil. Selanjutnya skor data
tiap kelompok itu disusun sendiri-sendiri. Masing-masing
kelompok skor tiap butirnya dijumlahkan sehingga
menghasilkan Skor Total. Selanjutnya Skor Total antar
Kelompok Genap dan Kelompok Ganjil dicari Korelasinya,
Kemudian hasil perhitungan koefisien korelasi itu selanjutnya
dimasukkan dalam Rumus Spearman Brown.
77
Tabel V.3
Hasil Uji Reliabilitas ( Harapan & Kenyataan)
Nama Instrumen
Koefisien
Spearman
Brown
Batas
Minimal
Reliabilitas
Status
Instrumen
Materi atau Konsep Album
(Ideal) 0,9516 0,1292 Reliabel/Andal
Materi atau Konsep Album
(Belief) 0,9553 0,1292 Reliabel/Andal
Kualitas Suara & Teknik
Musikalitas (Ideal) 0,5522 0,1292 Reliabel/Andal
Kualitas Suara & Teknik
Musikalitas (Belief) 0,7230 0,1292 Reliabel/Andal
“Single Hits” (Ideal) 0,8062 0,1292 Reliabel/Andal
“Single Hits” (Belief) 0,9341 0,1292 Reliabel/Andal
Sumber: Data Primer yang sudah diolah.
Dari hasil Uji Reliabilitas terhadap butir-butir
pertanyaan yang telah dilakukan ternyata semua pertanyaan
tersebut dinyatakan Andal atau tidak ada yang gugur, artinya r
hitung lebih besar dari r tabel.
78
Tabel V.3 memperlihatkan semua butir – butir
pertanyaan harapan & kenyataan, koefisien korelasinya atau
nilai ( ) semua lebih besar dari . Menurut Soetrisno
Hadi (1991) bila koefisien korelasi ( ) lebih besar dari
berarti item tersebut dinyatakan Andal. Jadi, secara
keseluruhan semua butir – butir pertanyaan harapan &
kenyataan adalah Andal.
xyr hitungr tabelr
xyr tabelr
2. Teknik Analisis Persentase.
Dengan menggunakan Analisis Persentase dari
kuesioner yang telah dibagikan kepada responden, penulis
dapat memperoleh data yang lengkap mengenai Profil
Konsumen. Karakteristik responden yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner diklarifikasikan menurut: Jenis Kelamin,
Usia, Tingkat Pendidikan Terakhir, Tingkat Penghasilan per-
Bulan, Kesukaan Terhadap Musik Indonesia, Pengetahuan
Tentang Band Naif, Sumber Pengetahuan Tentang Band Naif,
Membeli Album “Retropolis – City Of Joy” Band Naif atau
Tidak, dan merupakan Penggemar Band Naif atau tidak. Ada
pun persentase jawaban responden dari setiap pertanyaan untuk
mengetahui gambaran umum konsumen Album “Retropolis –
City Of Joy” Band Naif adalah sebagai berikut:
79
a. Jenis Kelamin.
Jumlah menurut Jenis Kelamin dapat dijelaskan sebagai
berikut:
Tabel V.4
Jenis Kelamin
Jumlah %
No.
Jns
Klmn Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 Pria 35 25 35% 25% 60%
2 Wanita 15 25 15% 25% 40%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data Responden
Dari tabel ini menunjukkan bahwa jumlah
responden terbesar adalah kaum Pria sebesar 60%,
sedangkan sisanya adalah kaum Wanita sebesar 40%.
Responden dari Kota Yogyakarta lebih banyak
didominasi oleh kaum Pria yang sebesar 35%,
sedangkan kaum Wanita hanya 15%. Responden dari
Kota Jakarta antara kaum Pria dengan Kaum Wanita,
jumlahnya berimbang sebesar 25%. Dalam hal ini,
jumlah responden secara keseluruhan adalah 100%
(100 Orang).
80
b. Usia.
Jumlah menurut Usia Konsumen dapat dilihat
sebagai berikut:
Tabel V.5
Usia Konsumen
Jml %
No. Usia Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 < 19 Thn 10 15 10% 15% 25%
2 19 Thn - 23 Thn 20 12 20% 12% 32%
3 24 Thn - 28 Thn 17 19 17% 19% 36%
4 29 Thn - 33 Thn 2 2 2% 2% 4%
5 > 33 Thn 1 2 1% 2% 3%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data Responden
Dari tabel ini dapat menunjukkan bahwa jumlah
responden yang berusia antara 24 tahun – 28 tahun
merupakan suatu populasi yang terbesar (36%),
kemudian diikuti oleh populasi responden yang berusia
19 tahun – 23 tahun sebesar (32%), dan responden yang
berusia < 19 tahun sebesar (25%), dan sisanya antara
responden yang berusia 29 tahun – 33 tahun dan
responden yang berusia > 33 tahun sebesar (4%) dan
81
(3%). Dari Kota Yogyakarta responden yang berusia 19
tahun - 23 tahun merupakan suatu populasi terbesar
(20%) dan dari Kota Jakarta didominasi oleh responden
yang berusia 24 tahun – 28 tahun sebesar (19%).
c. Tingkat Pendidikan Terakhir.
Jumlah menurut tingkat pendidikan terakhir
dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel V.6
Tingkat Pendidikan Terakhir
Jml %
No.
Tk. Pnddkn.
Trakhir Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 SD 0 0 0% 0% 0%
2 SMP 10 12 10% 12% 22%
3 SMU 25 17 25% 17% 42%
4 Diploma 5 3 5% 3% 8%
5 Sarjana 9 15 9% 15% 24%
6 PascaSarjana 1 3 1% 3% 4%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data responden
Dari tabel ini menunjukkan bahwa latar-
belakang Responden dari Kota Yogyakarta dan Kota
Jakarta yang telah mengisi kuisioner didominasi oleh
82
yang berlatar-belakang pendidikan terakhirnya SMU
42%, kemudian Sarjana dengan proporsi sebesar 24%,
SMP dengan proporsi sebesar 22%, sisanya oleh
responden yang berlatar-belakang pendidikan
terakhirnya Diploma dan PascaSarjana sebesar 8% dan
4%.
d. Status Pekerjaan.
Jumlah menurut status pekerjaan responden
dapat dilihat dari tabel berikut:
Tabel V.7
Status Pekerjaan Responden
Jml %
No. Stts. Pkrjn Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 Pelajar 10 12 10% 12% 22%
2 Mahasiswa 25 17 25% 17% 42%
3 Wiraswasta 12 8 12% 8% 20%
4 PNS 1 2 1% 2% 3%
5
Pegawai
Swasta 2 11 2% 11% 13%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data responden
83
Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa responden
yang berstatus Mahasiswa merupakan populasi yang
terbanyak sebesar 42%. Berikutnya adalah golongan
responden yang berstatus Pelajar sebesar 22%,
Wiraswasta sebesar 20%, kemudian Pegawai Swasta
sebesar 13% dan responden yang berstatus Pegawai
Negeri sebesar 3 %.
e. Penghasilan per – Bulan.
Jumlah menurut penghasilan per bulan dapat
dilihat sebagai berikut:
Tabel V.8
Penghasilan per Bulan
Jml %
No. Phsln/Bln Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 < Rp. 300.000 2 0 2% 0% 2%
2 Rp. 300.000 - Rp. 599.000 17 8 17% 8% 25%
3 Rp. 600.000 - Rp. 899.000 18 19 18% 19% 37%
4 Rp. 900.000 - Rp. 1.999.000 11 20 11% 20% 31%
5 < Rp. 2.000.000 2 3 2% 3% 5%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data responden
84
Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa responden
yang berpenghasilan per-bulannya Rp 600.000 - Rp
899.000 merupakan yang terbanyak dengan proporsi
sebesar 37%. Berikutnya adalah responden yang
berpenghasilan per – bulannya Rp 900.000 - Rp
1.999.000 dengan proporsi sebesar 31%, kemudian
responden yang berpenghasilan per – bulannya Rp
300.000 - Rp 599.000 dengan proporsi sebesar 25 %.
Dari reponden yang berpenghasilan per – bulannya >
Rp 2.000.000 & < Rp 300.000 dengan proporsi sebesar
5% & 2%.
f. Kesukaan Terhadap Musik Indonesia.
Jumlah menurut konsumen yang suka terhadap
musik Indonesia dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel V.9
Kesukaan Terhadap Musik Indonesia
Jumlah %
No. Sk. Msk Ind Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 Ya 50 50 50% 50% 100%
2 Tidak 0 0 0% 0% 0%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
85
Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa responden
sangat menyukai Musik Indonesia yang sebesar 100%.
Responden dari Kota Yogyakarta konsumen yang
menyukai Musik Indonesia ada 50% dan untuk Jakarta
ada 50%.
g. Pengetahuan Tentang Band Naif.
Jumlah menurut konsumen yang mengetahui
tentang Band Naif dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel V.10
Pengetahuan tentang Band Naif
Jumlah %
No. Th. Band Naif Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 Ya 50 50 50% 50% 100%
2 Tidak 0 0 0% 0% 0%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data Responden
Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa untuk
Yogyakarta, konsumen yang mengetahui tentang Band
Naif ada 50% dan untuk Jakarta ada 50%. Sehingga
Jumlah Total Responden yang mengetahui tentang
Band Naif adalah 100%.
86
h. Sumber Pengetahuan.
Jumlah menurut sumber pengetahuan tentang
Band Naif dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel V.11
Sumber Pengetahuan tentang Band Naif
Jml %
No. Smbr Pngthn Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
1 Televisi 20 15 20% 15% 35%
2 Radio 8 8 8% 8% 16%
3 Majalah 5 5 5% 5% 10%
4 Konser Musik 11 16 11% 16% 27%
5 Teman 6 6 6% 6% 12%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data Responden
Dari tabel ini tersebut dapat dijelaskan bahwa
kebanyakan reponden yang mengetahui tentang Band
Naif bersumber dari Televisi sebesar 35%, selanjutnya
ada juga responden yang melihat dari Konser Musik
sebesar 27%, sisanya dari Radio, Teman, dan dari
Majalah dengan proporsi sebesar 16%, 12%, dan 10%.
87
i. Membeli Album “Retropolis – City of Joy” dari
Band Naif atau Tidak.
Jumlah menurut responden yang membeli
album atau tidak dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel V.12
Pembelian Album “Retropolis – City of Joy”
Jumlah %
Beli/Tidak Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
Ya 50 50 50% 50% 100%
Tidak 0 0 0% 0% 0%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data Responden
Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa untuk
Yogyakarta, konsumen yang membeli album
“Retropolis – City of Joy” Band Naif ada 50% dan
untuk Jakarta ada 50%.
j. Penggemar Band Naif atau Tidak.
Jumlah menurut responden yang termasuk
Penggemar Band Naif dapat dilihat sebagai berikut:
88
Tabel V.13
Penggemar Band Naif
Jumlah %
Fans/Tidak Yk Jkt Yk Jkt
Total
%
Ya 50 50 50% 50% 100%
Tidak 0 0 0% 0% 0%
50 50 50% 50%
Total 100 100% 100%
Sumber: Data Responden
Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa responden
yang termasuk ke dalam golongan Penggemar Band
Naif adalah sebesar 95% dan sisanya yang termasuk ke
dalam golongan Bukan Penggemar Band Naif adalah
sebesar 5%.
3. Indeks Kepuasan Konsumen
Data yang diperoleh dari responden adalah data yang
menunjukkan kepuasan konsumen terhadap album “Retropolis – City
of Joy” dari Band Naif. Data tersebut di analisis dengan membagi skor
yang diperoleh responden dari jenis pertanyaan Harapan sebelum
membeli album dengan Skor Kinerja atau Kenyataan yang didapat
setelah membeli album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.
89
Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen:
Tabel V.14
Skor Kepuasan Konsumen
DATA IKP RESPONDEN YOGYAKARTA
IKP = PP – EP
No. PP EP IKP No. PP EP IKP
1 55 54 1 26 50 50 0
2 55 52 3 27 50 50 0
3 50 50 0 28 48 48 0
4 55 52 3 29 49 49 0
5 55 51 4 30 47 47 0
6 46 46 0 31 46 46 0
7 49 49 0 32 55 51 4
8 55 51 4 33 49 49 0
9 48 48 0 34 46 46 0
10 47 47 0 35 41 42 -1
11 50 50 0 36 55 54 1
12 31 35 -4 37 50 50 0
13 31 35 -4 38 47 47 0
14 53 51 2 39 49 49 0
90
15 49 49 0 40 54 52 2
16 46 46 0 41 53 52 1
17 48 48 0 42 54 51 3
18 47 47 0 43 50 50 0
19 46 46 0 44 37 40 -3
20 37 40 -3 45 36 38 -2
21 39 40 -1 46 53 51 2
22 32 35 -3 47 55 51 4
23 33 35 -2 48 55 52 3
24 54 52 2 49 31 35 -4
25 43 45 -2 50 31 35 -4
91
Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen:
Tabel V.15
Skor Kepuasan Konsumen
DATA IKP RESPONDEN JAKARTA
IKP = PP - EP
No. PP EP IKP No. PP EP IKP
51 55 51 4 76 46 46 0
52 53 51 2 77 50 50 0
53 54 53 1 78 54 53 1
54 55 52 3 79 55 52 3
55 55 51 4 80 54 52 2
56 50 50 0 81 47 47 0
57 47 47 0 82 49 49 0
58 31 35 -4 83 46 46 0
59 32 35 -3 84 50 50 0
60 55 52 3 85 48 48 0
61 54 52 2 86 49 49 0
62 54 51 3 87 55 53 2
63 46 46 0 88 55 54 1
64 48 48 0 89 55 52 3
92
65 36 38 -2 90 55 51 4
66 37 38 -1 91 55 54 1
67 31 33 -2 92 37 40 -3
68 31 35 -4 93 34 35 -1
69 49 49 0 94 33 34 -1
70 43 45 -2 95 32 35 -3
71 55 51 4 96 50 50 0
72 54 51 3 97 42 44 -2
73 55 51 4 98 44 45 -1
74 54 52 2 99 55 53 2
75 55 54 1 100 53 51 2
Keterangan:
IKP : Indeks Kepuasan Konsumen.
PP : Perceived Performance atau Kinerja.
EP : Expectations atau Harapan.
Tabel V.14 – Tabel V.15 menunjukkan skor kepuasan
konsumen dari seluruh responden yang diteliti. Ada pun cara penilaian
kepuasan responden yang dicapai adalah sebagai berikut:
IKP = PP - EP. Sedangkan untuk membuat kesimpulan tentang
Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Harapan Sebelum Membeli
93
dan Kenyataan Setelah Membeli Album “Retropolis – City of Joy”
dari Band Naif adalah:
a) Apabila Skor Kenyataan (PP) lebih besar dari Skor
Harapan (EP) maka konsumen dapat dikatakan ”Sangat
Puas” yang disimbolkan dengan Tanda Positif (+).
b) Apabila Skor Kenyataan (PP) sama dengan Skor
Harapan (EP) maka konsumen dapat dikatakan ”Puas”
yang disimbolkan dengan tanda (0).
c) Apabila Skor Kenyataan (PP) lebih kecil daripada Skor
Harapan (EP) maka konsumen dapat dikatakan ”Tidak
Puas” yang disimbolkan dengan Tanda Negatif (-).
Tabel V.16
Tabel Kepuasan Konsumen Berdasarkan Kota Asal Responden
Atas Album ”Retropolis – City of Joy” dari Band Naif
Kota Asal
"Sangat
Puas" "Puas"
"Tidak
Puas" TOTAL
Kota
Yogyakarta 15 Orang 23 Orang 12 Orang 50 Orang
Kota
Jakarta 23 Orang 14 Orang 13 Orang 50 Orang
TOTAL 38 Orang 37 Orang 25 Orang 100 Orang
94
Dari tabel V.14 – Tabel V.16 dapat dilihat skor-skor kepuasan
yang telah diperoleh dari konsumen terhadap album “Retropolis – City
of Joy” dari Band Naif.
Dari analisis kepuasan konsumen diperoleh hasil bahwa
kepuasan yang dicapai untuk masing-masing konsumen tidak sama,
artinya konsumen ada yang merasa ”Sangat Puas”, ”Puas”, dan
”Tidak Puas”.
Dari tabel di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa responden
yang merasakan Kinerja dari Album Naif ”Retropolis – City of Joy”;
”Sangat Puas” didominasi dari Kota Jakarta sebesar 23 Orang,
sedangkan dari Kota Yogyakarta sebesar 15 Orang. Responden yang
merasakan Kinerja dari Album Naif ”Retropolis – City of Joy”;
”Puas” didominasi dari Kota Yogyakarta sebesar 23 Orang, sisanya
lagi dari Kota Jakarta sebesar 14 Orang. Responden yang merasakan
Kinerja dari Album Naif ”Retropolis – City of Joy”; ”Tidak Puas”
didominasi dari Kota Jakarta sebesar 13 orang, dan dari Kota
Yogyakarta sebesar 12 Orang. Sehingga Total Akhirnya adalah;
Responden yang merasakan Kinerja dari Album Naif ”Retropolis –
City of Joy”; ”Sangat Puas” sebesar 38 orang, ”Puas” sebesar 37
Orang, dan ”Tidak Puas” sebesar 25 Orang.
95
Apabila kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut dapat
terpenuhi setelah mengkonsumsi produk yang ditawarkan, maka
konsumen tersebut akan merasa puas atau bahkan sangat puas, tetapi
apabila kebutuhan dan keinginannya tidak terpenuhi setelah
menggunakan produk yang ditawarkan, maka konsumen tersebut akan
merasa tidak puas. Dengan kata lain, hal tersebut dipengaruhi oleh
harapan dan kenyataan yang diperoleh konsumen. Apabila harapan
konsumen sesuai atau lebih dari kenyataan yang diperoleh, maka
konsumen akan merasa puas atau bahkan merasa sangat puas, tetapi
bila harapan tidak sesuai dengan kenyataan, maka konsumen akan
merasa tidak puas. Oleh karena itu pihak Band Naif harus berusaha
agar produk yang dihasilkan benar-benar dapat memenuhi kebutuhan
dan keinginan konsumen dan menjadikan itu tujuan utama.
4. Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen
a) Analisis Chi Square
Analisis ini digunakan untuk menjawab pertanyaan ketiga,
untuk mengetahui apakah ada perbedaan kepuasan konsumen
berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis
– City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album
Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, serta Single Hits dari Album
Baru Naif “Retropolis - City of Joy” maka akan digunakan
Analisis Chi Square. Dasar pengelompokan mengenai kepuasan
96
konsumen dilakukan dengan cara membandingkan antara Harapan
& Kenyataan yang didapat dari responden setelah melakukan
pembelian atas Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.
Setelah data-data dikelompokkan, selanjutnya akan dicari
perbedaan kepuasan konsumen dengan menggunakan Analisis Chi
Square. Cara membandingkan Chi Square Hitung dengan Chi
Square Tabel dengan ketentuan sebagai berikut:
• Chi Square Hitung < Chi Square Tabel, maka Ho
diterima dan Ha ditolak.
• Chi Square Hitung > Chi Square Tabel, maka Ho
ditolak dan Ha diterima.
1. Analisis perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan
Materi atau Konsep Dari Album Baru Band Naif
“Retropolis – City of Joy”.
a) Formulasi Hipotesis.
Ho: Tidak ada Perbedaan Kepuasan Konsumen
berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru
Naif “Retropolis – City of Joy” ini dibandingkan
dengan Album Band Naif sebelumnya yaitu
dengan Album “Titik Cerah”.
97
Ha: Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan
Materi atau Konsep dari Album Baru Naif
“Retropolis – City of Joy” ini dibandingkan dengan
Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album
“Titik Cerah”.
b) Kriteria Pengujian.
Menentukan Taraf Signifikansi 5%, dengan Interval
Kepercayaan 95%, dan Derajat Kebebasan (df) = (r-1)
(k-1) = (4-1) (5-1) = 12. Chi Square Tabel dengan
Taraf Nyata 5% (0, 05; 12) adalah 21, 0261.
Kriteria:
1) Bila 2X < 21, 0261, Maka Ho Diterima.
2) Bila 2X > 21, 0261, Maka Ho Ditolak & Ha
Diterima.
c) Menghitung Nilai 2X .
Pengujian dilakukan melalui program SPSS 11.
Hasilnya adalah sebagai berikut: Chi Square
Hitungnya ( 2X Hitung) adalah: 393, 24.
98
d) Kesimpulan.
Dari hasil perhitungan tersebut, dapat diambil
kesimpulan bahwa pada kenyataannya, Chi Square
Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square Tabel ( 2X Tabel) =
393, 24 > 21, 0261. Maka Ho Ditolak & Ha Diterima.
Artinya adalah ada perbedaan kepuasan konsumen
berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru
Band Naif “Retropolis – City of Joy”.
2. Analisis perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan
Kualitas Suara & Teknik Musikalitas Dari Album Baru
Band Naif “Retropolis – City of Joy”.
a) Formulasi Hipotesis.
Ho: Tidak ada Perbedaan Kepuasan Konsumen
berdasarkan Kualitas Suara & Teknik Musikalitas
dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”
ini dibandingkan dengan Album Band Naif
sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah”.
Ha: Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan
Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album
Baru Naif “Retropolis – City of Joy” ini
99
dibandingkan dengan Album Band Naif
sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah”.
b) Kriteria Pengujian.
Menentukan Taraf Signifikansi 5%, dengan Interval
Kepercayaan 95%, dan Derajat Kebebasan (df) = (r-1)
(k-1) = (3-1) (5-1) = 8. Chi Square Tabel dengan Taraf
Nyata 5% (0, 05; 8) adalah 15, 5073.
Kriteria:
1) Bila 2X < 15, 5073, Maka Ho Diterima.
2) Bila 2X > 15, 5073, Maka Ho Ditolak & Ha
Diterima.
c) Menghitung Nilai 2X .
Pengujian dilakukan melalui program SPSS 11.
Hasilnya adalah sebagai berikut: Chi Square
Hitungnya ( 2X Hitung) adalah: 223, 5.
d) Kesimpulan.
Dari hasil perhitungan tersebut, dapat diambil
kesimpulan bahwa pada kenyataannya, Chi Square
Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square Tabel ( 2X Tabel) =
223, 5 > 15, 5073. Maka Ho Ditolak & Ha Diterima.
Artinya adalah ada perbedaan kepuasan konsumen
100
berdasarkan Kualitas Suara & Teknik Musikalitas
dari Album Baru Band Naif “Retropolis – City of
Joy”.
3. Analisis perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan
“Single Hits” Dari Album Baru Band Naif “Retropolis –
City of Joy”.
a) Formulasi Hipotesis.
Ho: Tidak ada Perbedaan Kepuasan Konsumen
berdasarkan “Single Hits” dari Album Baru Naif
“Retropolis – City of Joy” ini dibandingkan dengan
Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album
“Titik Cerah”.
Ha: Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan
“Single Hits” dari Album Baru Naif “Retropolis –
City of Joy” ini dibandingkan dengan Album Band
Naif sebelumnya yaitu dengan Album “Titik
Cerah”.
b) Kriteria Pengujian.
Menentukan Taraf Signifikansi 5%, dengan Interval
Kepercayaan 95%, dan Derajat Kebebasan (df) = (r-1)
(k-1) = (4-1) (5-1) = 12. Chi Square Tabel dengan
Taraf Nyata 5% (0, 05; 12) adalah 21, 0261.
101
Kriteria:
1) Bila 2X < 21, 0261, Maka Ho Diterima.
2) Bila 2X > 21, 0261, Maka Ho Ditolak & Ha
Diterima.
c) Menghitung Nilai 2X .
Pengujian dilakukan melalui program SPSS 11.
Hasilnya adalah sebagai berikut: Chi Square
Hitungnya ( 2X Hitung) adalah: 339, 98.
d) Kesimpulan.
Dari hasil perhitungan tersebut, dapat diambil
kesimpulan bahwa pada kenyataannya, Chi Square
Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square Tabel ( 2X Tabel) =
339, 98 > 21, 0261. Maka Ho Ditolak & Ha Diterima.
Artinya adalah ada perbedaan kepuasan konsumen
berdasarkan “Single Hits” dari Album Baru Band
Naif “Retropolis – City of Joy”.
D. Pembahasan Analisis Data
Pada bagian ini akan dibahas mengenai hasil analisis data yang
akan dimulai dari gambaran mengenai karakteristik konsumen yang
membeli Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif, kemudian
dilanjutkan dengan kepuasan konsumen atas Album “Retropolis – City
102
of Joy” dari Band Naif, dan perbedaan kepuasan konsumen yang
ditinjau dari Materi atau Konsep yang ditawarkan dalam album
tersebut, Kualitas Suara & Teknik Musikalitasnya, serta “Single Hits”
Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.
1. Teknik Analisis Persentase
Hasil penelitian lapangan memperlihatkan bahwa dari 100
orang responden yang diteliti (50 orang di Yogyakarta dan 50
orang di Jakarta) diketahui didominasi oleh Kaum Pria, berusia
antara 24 -28 tahun, berlatar-belakang pendidikan terakhir SMU,
status pekerjaan saat ini Mahasiswa dan berpenghasilan per-
bulannya Rp.600.000 – Rp.899.000, Suka Musik Indonesia, tahu
tentang adanya Band Naif di Indonesia, sering melihat Band Naif
dari Televisi, Membeli Album Band Naif “Retropolis – City of
Joy”, dan juga termasuk kedalam golongan penggemar dari Band
Naif, Berarti keseluruhan hasil ini sangat berguna bagi Band Naif
untuk selalu berupaya memperhatikan kelompok ini agar semakin
loyal dalam membeli Album Band Naif, & juga perlu
mengembangkan pasarnya ke kelompok-kelompok lainnya.
Mengingat semua responden ternyata menyukai Musik
Indonesia, dan sudah mengetahui tentang keberadaan Band Naif
yang telah lama berdiri, sering melihat video klip musik dari Band
Naif di Televisi, juga sudah membeli Album Naif “ Retropolis –
103
City of Joy”, maka tugas Band Naif dan manajemennya harus
diarahkan untuk meningkatkan Kepuasan & Loyalitas konsumen.
Konsumen jelas mempunyai harapan yang ingin mereka peroleh
dan terus ingin mengetahui apakah Band Naif dapat terus berkarya
lagi, maka tugas Band Naif selanjutnya adalah bagaimana mereka
dapat mengemas dan menawarkan produk serta mempromosikan
seluruh kegiatan yang dilakukan oleh Band Naif untuk lebih
memenuhi harapan konsumen, bahkan bila perlu jauh melebihi
harapan konsumen terhadap Album Band Naif sebelumnya. Hal ini
sesuai dengan pandangan Engel bahwa kepuasan konsumen
merupakan evaluasi purna beli dimana alternatif yang dipilih
sekurang-kurangnya sama atau melampaui harapan konsumen,
sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil (out come) tidak
memenuhi harapan pelanggan. Kepuasan kensumen perlu
diperhatikan karena akan berdampak pada respon konsumen
selanjutnya. Konsumen yang puas kemungkinan akan terus
membeli dan memberikan tanggapan positif tentang produk itu,
dan menjadi kunci loyalitas konsumen.
2. Indeks Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen tampaknya sangat diperhatikan oleh
Band Naif serta pihak manajemennya. Terbukti dari produk baru
mereka “Retropolis – City of Joy” yang memperoleh hasil yang
104
memuaskan. Perhitungan IKP memperlihatkan sebanyak 38
responden merasa “Sangat Puas”, dan 37 responden merasa
“Puas”, serta 25 responden yang merasa “Tidak Puas”.
Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa Kepuasan Konsumen
atas Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif adalah
Baik. Dari hasil ini berarti Kinerja atau Kenyataan yang dirasakan
oleh Konsumen atas Album “Retropolis – City of Joy” dari Band
Naif, melebihi dari harapan mereka sebelumnya sehingga Band
Naif perlu mempertahankan dan selalu meningkatkan kinerjanya di
masa depan.
3. Analisis Chi Square
Selanjutnya dari hasil uji Chi Square diketahui bahwa ada
perbedaan kepuasan konsumen yang signifikan, yang ditinjau
berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis
– City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album
Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, serta Single Hits dari Album
Baru Naif “Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan dengan
Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah“.
105
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan Analisis Chi
Square diketahui bahwa:
a. Dalam Materi atau Konsep dari Album Baru Band Naif
“Retropolis – City of Joy”; hasilnya adalah x Hitung (393,
24) > Nilai Kritis atau x Tabel (21, 0261). Sehingga Ho ditolak
dan Ha diterima.
2
b. Dalam Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album
Baru Band Naif “Retropolis – City of Joy”; hasilnya adalah
x Hitung (223, 5) > Nilai Kritis atau x Tabel (15, 5073).
Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.
2
c. Dalam dari Album Baru Band Naif “Retropolis – City of
Joy”; hasilnya adalah x Hitung (339, 98) > Nilai Kritis atau x
Tabel (21, 0261). Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.
2
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN, & KETERBATASAN
Pada Bab ini penulis akan menarik kesimpulan berdasarkan analisis dari bab
sebelumnya. Penulis juga akan memberikan saran yang diharapkan dapat bermanfaat
bagi pihak Band Naïf dan manajemen maupun para pembaca. Selain itu penulis juga
akan mengungkapkan keterbatasan dalam penulisan skripsi ini.
A. Kesimpulan.
Berdasarkan analisis data dan pembahasan, penelitian ini
menghasilkan kesimpulan sebagai berikut:
1. Profil Konsumen dari Album “Retropolis – City of Joy” Band Naif
yaitu berjenis kelamin Pria, berusia 24–28 tahun, mempunyai latar
belakang pendidikan terakhir SMU, berstatus Mahasiswa,
berpenghasilan Rp.600.000 – Rp.899.000 per-Bulan, suka Musik
Indonesia, mengetahui akan keberadaan Band Naif di Indonesia,
Mengetahui Band Naif dari Televisi, Membeli Album “Retropolis –
City of Joy” dari Band Naif dan termasuk kedalam golongan
Penggemar Band Naif. Dari 100 orang responden yang dijadikan
sampel penelitian, dapat diketahui bahwa Responden yang membeli
album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif ada yang merasa
“Sangat Puas”, ada yang
106
107
merasa “Puas”, dan ada yang merasa “Tidak Puas”. Berdasarkan
hasil penelitian mengenai kepuasan konsumen yang dilakukan dengan
cara membandingkan harapan sebelum membeli dengan kenyataan
yang didapat konsumen setelah membeli, dapat diambil kesimpulan
bahwa sebanyak 38 responden merasa “Sangat Puas”, dan 37
responden merasa “Puas”, serta 25 responden yang merasa
“Tidak Puas”. Dari hasil ini dapat berarti bahwa Kinerja atau
Kenyataan yang dirasakan oleh Konsumen atas Album “Retropolis –
City of Joy” dari Band Naif, melebihi dari harapan mereka
sebelumnya sehingga Band Naif perlu mempertahankan dan selalu
meningkatkan kinerjanya di masa depan.
3. Hasil uji perbedaan kepuasan konsumen dengan menggunakan
Analisis Chi Square menyebutkan bahwa ada perbedaan yang
signifikan. Hal ini dikarenakan hasil analisis Chi Square yaitu Nilai
x Hitung > Nilai X Tabel. 2
a. Dalam Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis –
City of Joy”; Hasilnya adalah x Hitung (393, 24) > Nilai Kritis
atau x Tabel (21, 0261). Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.
2
b. Dalam Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru
Naif “Retropolis – City of Joy”; Hasilnya adalah x Hitung 2
108
(223,5) > Nilai Kritis atau x Tabel (15,5073). Sehingga Ho ditolak
dan Ha diterima.
c. Dalam dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”;
Hasilnya adalah x Hitung (339, 98) > Nilai Kritis atau x Tabel
(21,0261). Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.
2
B. Saran.
Berdasarkan hasil analisis mengenai profil konsumen, kepuasan
konsumen, dan perbedaan kepuasan konsumen, maka penulis mengajukan
saran-saran yang nantinya dapat dijadikan masukan atau dijadikan bahan
pertimbangan dalam menentukan kebijakan pihak Band Naif dan manajemen
dalam mempertahankan dan mengembangkan Band-nya.
Mengingat perkembangan dunia Musik Indonesia saat ini, Band Naif
dapat mempertahankan konsumen (pasar) dan lebih meningkatkan inovasi dan
promosi yang lebih giat lagi untuk membuat Band Naif semakin diterima di
Indonesia.
Adapun Saran-Saran yang dapat penulis berikan adalah:
a. Konsep dan Materi dari setiap album baru yang akan dibuat
oleh Band Naif dapat lebih memberikan warna baru yang
sesuai dengan keinginan pendengar Musik Indonesia saat ini
tanpa menghilangkan ciri khas dari Band Naif sendiri seperti
109
liriknya yang unik dan lucu, terdapat banyak lagu cinta, perduli
terhadap alam dan sesama, dll.
b. Band Naif harus lebih mengutamakan keaslian karyanya
seperti dalam hal menciptakan lagu buatan sendiri, lirik-lirik
lagu yang baru dan dalam hal permainan musiknya dapat lebih
berkembang lagi, lebih Rock ‘n Roll, lebih mengutamakan
alat-alat Musik dari Budaya Indonesia sendiri seperti gamelan,
gambang kromong, kecapi, musik keroncong, sampai dengan
musik elektronik jaman sekarang,dll.
c. Band Naif dapat lebih berkembang lagi dengan cara
menciptakan lagu-lagu berbahasa asing, dan lebih banyak
menghasilkan lagu yang akan menjadi “Lagu Kenangan” bagi
setiap pendengar musik Indonesia sepanjang waktu.
C. Untuk Penelitian Selanjutnya.
Penelitian ini baru sampai pada bagaimanakah profil konsumen,
pendeteksian seberapa besar tingkat kepuasan konsumen dan perbedaan
kepuasan konsumen, namun belum dilihat tentang seberapa besar hal itu
mempengaruhi permintaan atas album Naif selanjutnya, penelitian selanjutnya
sebaiknya bisa dilakukan dengan memfokuskan pada peningkatan volume
penjualan Album Naif.
110
D. Keterbatasan Penulis.
Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa masih banyak
kekurangan dan kelemahan, dan juga hasil penelitian ini masih jauh dari
kesempurnaan. Hal itu dikarenakan adanya beberapa kendala dan keterbatasan
yang dihadapi penulis. Kendala dan keterbatasan tersebut antara lain adalah:
1. Kuesioner.
Pada kuesioner kemungkinan jumlah pertanyaan kurang
sehingga tidak dapat menjamin seluruh faktor yang mempengaruhi
kepuasan konsumen dan kemungkinan terdapat item pertanyaan yang
mungkin kurang dipahami oleh responden.
2. Responden.
Pada penelitian ini penulis tidak menjamin kejujuran jawaban
responden sehingga hasil kuesioner tersebut kadang tidak sesuai
dengan keadaan yang sebenarnya.
3. Kemampuan Peneliti.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam
penulisan skripsi ini. Hal tersebut dikarenakan kurangnya pengalaman
dan keterbatasan kemampuan penulis dalam pembuatan karya ilmiah.
Maka penelitian ini masih perlu disempurnakan lagi dengan
penelitian-penelitian selanjutnya.
DAFTAR PUSTAKA Assael, Henry. (1992). Consumer Behavior and Marketing Action. Second Edition.
Boston, Massachussetts: Kent Publishing Company. Arikunto, Suharsimi. (1996). Prosedur Penelitian, Pendekatan Praktek. Edisi Revisi
III. Jakarta: Penerbit PT. Rineka Cipta. Djarwanto, PS. dan Pangestu Subagyo. (2000). Stastistik Induktif. Edisi Ke- 4.
Yogyakarta: BPFE. Engel, J. F. (1994). Perilaku Konsumen. Jilid I. Edisi Ke-6. Jakarta: Bina Aksara. Hadi, Sutrisno. (2001). Stastistik, Jilid I. Yogyakarta: Andi Offset. Haryanto, Jony Oktavian, SE., MM. Dan Prof. A. Supramono, M.B.A. (2005). Desain
Proposal Penelitian, Studi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit. Andi Kotler & Armstrong. (1991). Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi V, Jilid I. Jakarta:
Intermedia. Kotler, Philip. (1995). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation,
Control, New Jersey: Prantice Hall. Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran, Marketing Management, Analisis,
Perencanaan, Impelementasi dan Kontrol. Jakarta: PT. PrenhallIndo. Kotler, Philip. Alih Bahasa: Jaka Wicana. (1997). Manajemen Pemasaran, Analisis,
Perencanaan, Impelementasi, dan Pengendalian. Jilid I. Jakarta: Erlangga. Kinnear, Thomas C dan Taylor, James R. (1998). Riset Pemasaran. Edisi Ke-3.
Jakarta: Erlangga. London, David L. dan Della Bitta, Albert J. (1993). Consumer Behavior Concept and
Application. (Second Edition). Singapore: Mc. Graw-Hill Book Company. Peter, Paul dan Olson, Jery. (2000). Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan
Strategi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Stanton, William J. (1985). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Ke-7, Jilid I. Jakarta:
Erlangga.
111
112
Sugiyono. (1993). Metodologi Penelitian Administrasi. Bandung: AlfaBeta. Sutrisno, Hadi, MA. (1990). Stastistik, Cetakan VII, Jilid II. Yogyakarta: BPFE dan
UGM. Swastha, Basu. dan Irawan. (1985). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
Liberty. Swastha. Basu. (1987). Saluran Pemasaran, Konsep dan Strategi Analisis Kualitatif.
Edisi I. Yogyakarta: Liberty. Swastha, Basu dan Hani. (1992). TE. Mikro, Teori Psikologis, Teori Antropologi.
Yogyakarta: BPFE. Swastha, Basu. dan Handoko, T. Hani. (1997). Manajemen Pemasaran Analisis
Perilaku Konsumen. Edisi I. Yogyakarta: BPFE. Tjiptono, Fandy. (1995). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, Fandy. (1996). Strategi Bisnis dan Manajemen. Yogyakarta: Andi Offset. Umar, S. (1997). Metode Penelitian: Aplikasi Dalam Pemasaran. Cetakan I. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama. www.kompas.com & www.naifband.com
KUISIONER
KEPUASAN KONSUMEN
ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”
DARI BAND NAIF
Studi Kasus di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta
NAMA:
ALAMAT:
SURVEY KEPUASAN KONSUMEN
ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY” DARI BAND NAIF
KELOMPOK 1
PROFIL KONSUMEN
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan Anda, dengan memberikan tanda silang (x) pada
jawaban yang Anda pilih.
1. Jenis kelamin Anda adalah:
( ) Pria
( ) Wanita
2. Usia Anda sekarang ini adalah:
( ) Dibawah 19 tahun
( ) Antara 19 tahun sampai dengan 23 tahun
( ) Antara 24 tahun sampai dengan 28 tahun
( ) Antara 29 tahun sampai dengan 33 tahun
( ) Diatas 33 tahun
3. Tingkat pendidikan terakhir Anda adalah:
( ) Sekolah Dasar
( ) SMP
( ) SMU
( ) Diploma
( ) Sarjana
( ) PascaSarjana
4. Apakah pekerjaan Anda sekarang?
( ) Pegawai Negeri
( ) Pegawai Swasta
( ) Wiraswasta
( ) Pelajar
( ) Mahasiswa
5. Berapakah penghasilan Anda setiap bulan?
( ) Kurang dari Rp. 300.000,00
( ) Rp 300.000,00 sampai dengan Rp 599.000,00
( ) Rp 600.000,00 sampai dengan Rp 899.000,00
( ) Rp 900.000,00 sampai dengan Rp 1.999.000, 00
( ) Di atas Rp 2.000.000, 00
6. Apakah Anda suka Musik Indonesia atau tidak?
( ) Ya
( ) Tidak
7. Apakah Anda tahu tentang Band Naif?
( ) Ya
( ) Tidak
8. Darimanakah Anda tahu tentang Band Naïf?
( ) Televisi
( ) Radio
( ) Majalah
( ) Pertunjukan Konser
( ) Teman
9. Apakah Anda membeli Album dari Band Naif?
( ) Ya
( ) Tidak
10. Apakah Anda termasuk penggemar dari Band Naif?
( ) Ya, Alasannya adalah: …………………………………..
( ) Tidak
KELOMPOK 2
HARAPAN ANDA KONDISI IDEAL
Kondisi Ideal adalah kondisi yang diharapkan oleh konsumen.
Pilihlah Harapan Anda sebelum membeli dan mendengarkan Album
“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif dengan cara yang sesuai, dengan memberikan
tanda silang (X) di kolom yang tersedia berikut ini. Alternatif jawaban yang Anda pilih
adalah sebagai berikut:
• SS = Sangat Setuju
• S = Setuju
• RR = Ragu-ragu
• TS = Tidak Setuju
• STS = Sangat Tidak Setuju
Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy
NO KEPUASAN KONSUMEN SS S RR TS STS
1. Anda mengharapkan judul album baru Band Naif sangat bagus dan menarik sehingga konsumen berniat untuk membeli.
2. Saya mengharapkan Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy sangat berbeda dan jauh lebih baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.
3. Saya mengharapkan Band Naif memberikan warna baru dan perubahan besar di dalam Album Retropolis – City of Joy, sehingga pendengarnya bisa mendapatkan pengetahuan baru dan lebih mengenal musik retro sesuai dengan ciri khas Band Naif dibandingkan dengan Album Titik Cerah.
4. Anda mengharapkan desain cover Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif sangat bagus dan menarik, lebih lengkap dengan adanya “Bonus”, foto - foto Band Naif serta Lirik Lagu di dalamnya dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.
Kualitas Suara dan Teknik Musikalitas
NO KEPUASAN KONSUMEN SS S RR TS STS
5. Saya mengharapkan kualitas suara serta kejernihan suara dari Album Retropolis City of Joy dari Band Naif sangat baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.
6. Saya mengharapkan Teknik Bermusik Band Naif dapat terus berkembang, lebih kreatif dalam penataan suara di Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah..
7. Saya mengharapkan adanya variasi musik yang semakin kuat di dalam Album Retropolis – City of Joy, sesuai dengan selera musik Band Naif yang semakin Retro, mulai dari sound musiknya sampai dengan harmonisasi vokalnya.
“Single Hits”
NO KEPUASAN KONSUMEN SS S RR TS STS
8. Saya mengharapkan terdapat banyak lagu andalan di dalam Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.
9. Saya mengharapkan adanya lagu berbahasa asing dan lagu instrumental di dalam Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif.
10. Saya mengharapkan lirik - lirik lagu di dalam Album Retropolis ini semakin kuat, ada pesan dan kesan yang terkandung di dalamnya, sesuai dengan ciri khas Band Naif dengan Musik Retronya.
11. Saya mengharapkan lagu – lagu Band Naif di dalam Album Retropolis – City of Joy dapat menjadi lagu kenangan kehidupan sepanjang masa.
PADA KENYATAAN KONDISI BELIEF
Kondisi Belief adalah kondisi kenyataan yang terjadi saat ini.
Pilihlah Kenyataan Anda setelah membeli dan mendengarkan Album
“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif dengan cara yang sesuai, dengan memberikan
tanda silang (X) di kolom yang tersedia berikut ini. Alternatif jawaban yang Anda pilih
adalah sebagai berikut:
• SS = Sangat Setuju
• S = Setuju
• RR = Ragu-ragu
• TS = Tidak Setuju
• STS = Sangat Tidak Setuju
Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy
NO KEPUASAN KONSUMEN SS S RR TS STS
1. Pada kenyataannya judul album baru Band Naif sangat bagus dan menarik sehingga konsumen berniat untuk membeli.
2. Pada kenyataannya Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy sangat berbeda dan jauh lebih baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah
3. Pada kenyataannya Band Naif dapat memberikan warna baru dan perubahan besar di dalam Album Retropolis – City of Joy, sehingga pendengarnya bisa mendapatkan pengetahuan baru dan lebih mengenal musik retro sesuai dengan ciri khas Band Naif dibandingkan dengan Album Titik Cerah.
4. Pada kenyataannya desain cover Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif sangat bagus dan menarik, lebih lengkap dengan adanya “Bonus”, foto - foto Band Naif serta Lirik Lagu di dalamnya dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.
Kualitas Suara dan Teknik Musikalitas
NO KEPUASAN KONSUMEN SS S RR TS STS
5. Pada kenyataannya kualitas suara serta kejernihan suara dari Album Retropolis City of Joy dari Band Naif sangat baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.
6. Pada kenyataannya teknik bermusik Band Naif lebih berkembang, lebih kreatif dalam penataan suara di Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah..
7. Pada kenyataannya terdapat variasi musik yang semakin kuat di dalam Album Retropolis – City of Joy, sesuai dengan selera musik Band Naif yang semakin Retro, mulai dari sound musiknya sampai dengan harmonisasi vokalnya.
“Single Hits”
NO KEPUASAN KONSUMEN SS S RR TS STS
8. Pada kenyataannya terdapat banyak lagu andalan di dalam Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.
9. Pada kenyataannya terdapat adanya lagu berbahasa asing dan lagu instrumental di dalam Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif.
10. Pada kenyataannya lirik - lirik lagu di dalam Album Retropolis ini semakin kuat, ada pesan dan kesan yang terkandung di dalamnya, sesuai dengan ciri khas Band Naif dengan Musik Retronya.
11. Pada kenyataannya lagu – lagu Band Naif di dalam Album Retropolis – City of Joy dapat menjadi lagu kenangan kehidupan sepanjang masa.
LAMPIRAN SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN
ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”
DARI BAND NAIF
Studi Kasus di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta
Data Profil Responden Yogyakarta 01 No
Resp. Nama Asal Jenis Kelamin Usia Pendidikan
Terakhir Pekerjaan Penghasilan Per Bulan
1 FELIX Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0002 ANDIT Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0003 AKBAR Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0004 BLI Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0005 ANDIT Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0006 ELDEST Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.0007 WIDYO Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.0008 NUGROZ Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.0009 EKO Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00010 ADJIE Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00011 BIMO Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00012 FAJAR Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00013 HALIM Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00014 ARIEF Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00015 TUMO Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00016 BAHTIAR Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00017 LUTHFI Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana PNS Rp.900.000 - Rp.1.999.00018 NIZAR Yogya Pria 24-28 Tahun PascaSarjana Wiraswasta > Rp.2.000.00019 IRFAN Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta > Rp.2.000.00020 ADRIAN Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00021 YANUAR Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00022 AMY Yogya Pria 29-33 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00023 HERLAN Yogya Pria 29-33 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00024 RYAN Yogya Pria > 33 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00025 YOKI Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00026 ARI Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00027 EDO Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00028 DODO Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00029 DANI Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00030 MIFF Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00031 HANDI Yogya Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00032 JHUNED Yogya Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00033 BAGUS Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar < Rp.300.00034 UNTUNG Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar < Rp.300.00035 RICKI Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00036 ANNA Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00037 NADIA Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00038 SHYERLY Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00039 WIDHI Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00040 EPIE Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00041 PUTRI Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00042 PUPUT Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00043 DANING Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00044 KIKI Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00045 SYHINTIA Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00046 SANDRA Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00047 RERE Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00048 TERES Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00049 SISKA Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00050 SINTHA Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.000
Data Profil Responden Yogyakarta 02
No Resp. Nama Asal Jenis
Kelamin
Kesukaan Terhadap
Musik Indonesia
Pengetahuan Tentang Band
NaifSumber
Membeli Album
Retropolis Band Naif
Penggemar Band Naif
1 FELIX Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya2 ANDIT Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya3 AKBAR Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya4 BLI Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya5 ANDIT Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya6 ELDEST Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya7 WIDYO Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya8 NUGROZ Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya9 EKO Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya
10 ADJIE Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya11 BIMO Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya12 FAJAR Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya13 HALIM Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya14 ARIEF Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya15 TUMO Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya16 BAHTIAR Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya17 LUTHFI Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya18 NIZAR Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya19 IRFAN Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya20 ADRIAN Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya21 YANUAR Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya22 AMY Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya23 HERLAN Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya24 RYAN Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya25 YOKI Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya26 ARI Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya27 EDO Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya28 DODO Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya29 DANI Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya30 MIFF Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya31 HANDI Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Tidak32 JHUNED Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya33 BAGUS Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya34 UNTUNG Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya35 RICKI Yogya Pria Ya Ya Majalah Ya Ya36 ANNA Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya37 NADIA Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya38 SHYERLY Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya39 WIDHI Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya40 EPIE Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya41 PUTRI Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya42 PUPUT Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya43 DANING Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya44 KIKI Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya45 SYHINTIA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya46 SANDRA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya47 RERE Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya48 TERES Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya49 SISKA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya50 SINTHA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Tidak
Data Profil Responden Jakarta 01No
Resp. Nama Asal Jenis Kelamin Usia Pendidikan
Terakhir Pekerjaan Penghasilan Per Bulan
51 ARIE Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00052 ALEX Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00053 BAYU Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00054 ACONG Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00055 ALFON Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00056 THOWO Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00057 SAUDI Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00058 HERO Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00059 WAHYU Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00060 ROY Jakarta Pria 24-28 Tahun PascaSarjana Swasta > Rp.2.000.00061 VEGA Jakarta Pria 24-28 Tahun PascaSarjana Swasta > Rp.2.000.00062 ARA Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00063 ANTON Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00064 DIMAS Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00065 RENDHY Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00066 BOY Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00067 SIGIT Jakarta Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00068 ANGGA Jakarta Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00069 UCOK Jakarta Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00070 AWEN Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana PNS Rp.900.000 - Rp.1.999.00071 DANIEL Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana PNS Rp.900.000 - Rp.1.999.00072 THOMAS Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00073 HERO Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00074 ANTONY Jakarta Pria > 33 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00075 IPUNG Jakarta Pria > 33 Tahun PascaSarjana Swasta > Rp.2.000.00076 YOSEPHIRA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00077 JINA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00078 ANASTASIA Jakarta Wanita 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00079 WILMA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00080 OCTA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00081 LALA Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00082 JENY Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00083 DIAN Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00084 LUNA Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.900.000 - Rp.1.999.00085 BUFY Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.900.000 - Rp.1.999.00086 PUSPA Jakarta Wanita 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00087 ENDAH Jakarta Wanita 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00088 NOVY Jakarta Wanita 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00089 NICOLE Jakarta Wanita 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00090 ANGEL Jakarta Wanita 29-33 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00091 DITYA Jakarta Wanita 29-33 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00092 VIE Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00093 YERI Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00094 SHANTY Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00095 SELENIA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00096 HELEN Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00097 BETY Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00098 NIA Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00099 SARI Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.000100 NATALIA Jakarta Wanita < 19 tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.000
Data Profil Responden Jakarta 02
No Resp. Nama Asal Jenis
Kelamin
Kesukaan Terhadap
Musik Indonesia
Pengetahuan Tentang Band
NaifSumber
Membeli Album
Retropolis Band Naif
Penggemar Band Naif
51 ARIE Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya52 ALEX Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya53 BAYU Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya54 ACONG Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya55 ALFON Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya56 THOWO Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya57 SAUDI Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya58 HERO Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya59 WAHYU Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya60 ROY Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya61 VEGA Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya62 ARA Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya63 ANTON Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya64 DIMAS Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya65 RENDHY Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya66 BOY Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya67 SIGIT Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya68 ANGGA Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya69 UCOK Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya70 AWEN Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Tidak71 DANIEL Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya72 THOMAS Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya73 HERO Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya74 ANTONY Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya75 IPUNG Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya76 YOSEPHIRA Jakarta Wanita Ya Ya Radio Ya Ya77 JINA Jakarta Wanita Ya Ya Radio Ya Ya78 ANASTASIA Jakarta Wanita Ya Ya Radio Ya Ya79 WILMA Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya80 OCTA Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya81 LALA Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya82 JENY Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya83 DIAN Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya84 LUNA Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya85 BUFY Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya86 PUSPA Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya87 ENDAH Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya88 NOVY Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Tidak89 NICOLE Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Tidak90 ANGEL Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya91 DITYA Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya92 VIE Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya93 YERI Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya94 SHANTY Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya95 SELENIA Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya96 HELEN Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya97 BETY Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya98 NIA Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya99 SARI Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya
100 NATALIA Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya
Data 01 Harapan Konsumen dari Kota Yogyakarta
1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 41 FELIX 4 5 5 5 19 5 5 5 15 5 5 5 5 20 542 ANDIT 5 5 5 5 20 4 5 5 14 5 4 4 5 18 523 AKBAR 5 4 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 504 BLI 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 5 4 5 19 525 ANDIT 5 4 5 5 19 5 5 5 15 4 4 5 4 17 516 ELDEST 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 467 WIDYO 5 5 5 5 20 5 3 5 13 4 4 4 4 16 498 NUGROZ 5 4 5 4 18 5 5 5 15 5 4 4 5 18 519 EKO 4 5 5 5 19 5 5 4 14 3 5 2 5 15 4810 ADJIE 4 5 5 5 19 5 4 1 10 3 5 5 5 18 4711 BIMO 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 5 3 3 16 5012 FAJAR 3 2 1 5 11 5 5 5 15 4 2 1 2 9 3513 HALIM 5 5 5 5 20 2 2 5 9 2 2 1 1 6 3514 ARIEF 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 5 3 17 5115 TUMO 4 4 4 4 16 5 5 4 14 4 5 5 5 19 4916 BAHTIAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4617 LUTHFI 4 5 5 4 18 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4818 NIZAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4719 IRFAN 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 4 4 4 17 4620 ADRIAN 4 4 4 4 16 5 4 4 13 1 4 4 2 11 4021 YANUAR 5 5 5 5 20 1 2 4 7 5 3 2 3 13 4022 AMY 4 3 2 4 13 4 2 4 10 4 3 3 2 12 3523 HERLAN 2 5 2 5 14 2 2 5 9 5 2 2 3 12 3524 RYAN 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5225 YOKI 5 5 5 5 20 1 5 5 11 5 2 2 5 14 4526 ARI 4 5 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5027 EDO 5 4 5 5 19 4 5 4 13 4 5 5 4 18 5028 DODO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 2 2 4 13 4829 DANI 5 5 5 5 20 4 2 4 10 4 5 5 5 19 4930 MIFF 4 5 4 4 17 4 5 4 13 4 4 5 4 17 4731 HANDI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 4 4 18 4632 JHUNED 5 4 5 4 18 5 5 5 15 4 5 5 4 18 5133 BAGUS 4 4 5 4 17 5 4 5 14 4 5 4 5 18 4934 UNTUNG 4 5 4 4 17 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4635 RICKI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 2 4 14 4236 ANNA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 4 5 5 19 5437 NADIA 5 5 5 5 20 5 3 4 12 3 5 5 5 18 5038 SHYERLY 5 5 5 5 20 4 3 2 9 5 3 5 5 18 4739 WIDHI 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 5 5 5 20 4940 EPIE 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5241 PUTRI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 4 5 5 4 18 5242 PUPUT 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 4 4 5 18 5143 DANING 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 4 4 4 16 5044 KIKI 2 5 2 5 14 2 2 5 9 4 4 4 5 17 4045 SYHINTIA 5 2 2 5 14 2 2 5 9 5 2 3 5 15 3846 SANDRA 4 5 5 4 18 4 5 4 13 5 5 5 5 20 5147 RERE 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5148 TERES 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 5 4 5 19 5249 SISKA 4 3 3 4 14 4 2 4 10 2 4 2 3 11 3550 SINTHA 4 4 3 4 15 2 4 2 8 4 2 4 2 12 35
EPKualitas Suara Total Single TotalNO. NAMA Materi Total
Data 02 Harapan Konsumen dari Kota Jakarta
1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 451 ARIE 4 5 4 5 18 4 5 5 14 5 4 5 5 19 5152 ALEX 5 5 5 5 20 4 5 4 13 4 5 4 5 18 5153 BAYU 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 5 5 5 20 5354 ACONG 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 5 4 5 19 5255 ALFON 5 4 5 4 18 5 5 5 15 4 4 5 5 18 5156 THOWO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 2 4 15 5057 SAUDI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 2 1 5 13 4758 HERO 2 3 4 2 11 5 4 5 14 1 2 2 5 10 3559 WAHYU 4 5 5 5 19 2 2 2 6 2 1 2 5 10 3560 ROY 4 5 5 5 19 5 4 4 13 5 5 5 5 20 5261 VEGA 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 4 4 5 18 5262 ARA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 4 16 5163 ANTON 4 5 4 5 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4664 DIMAS 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 4 5 5 19 4865 RENDHY 4 4 4 4 16 2 4 2 8 4 3 3 4 14 3866 BOY 4 4 4 4 16 2 3 5 10 4 2 4 2 12 3867 SIGIT 4 4 4 4 16 2 2 4 8 4 2 1 2 9 3368 ANGGA 4 2 4 4 14 2 4 2 8 4 2 3 4 13 3569 UCOK 5 4 5 4 18 4 4 4 12 5 4 5 5 19 4970 AWEN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4571 DANIEL 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 4 4 5 18 5172 THOMAS 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 4 16 5173 HERO 4 5 4 5 18 4 5 4 13 5 5 5 5 20 5174 ANTONY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 2 5 5 17 5275 IPUNG 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5476 YOSEPHIRA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4677 JINA 5 5 5 5 20 5 4 5 14 4 4 4 4 16 5078 ANASTASIA 4 4 5 5 18 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5379 WILMA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 4 4 17 5280 OCTA 4 5 5 4 18 4 5 5 14 5 5 5 5 20 5281 LALA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 5 19 4782 JENY 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 5 5 5 20 4983 DIAN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 4 18 4684 LUNA 4 5 5 4 18 4 4 4 12 5 5 5 5 20 5085 BUFY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 5 5 20 4886 PUSPA 5 5 5 5 20 4 5 4 13 4 4 4 4 16 4987 ENDAH 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 4 18 5388 NOVY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5489 NICOLE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 5 17 5290 ANGEL 5 5 5 5 20 4 4 4 12 5 4 5 5 19 5191 DITYA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5492 VIE 4 4 4 4 16 4 2 4 10 4 4 2 4 14 4093 YERI 2 5 2 5 14 5 2 5 12 2 2 2 3 9 3594 SHANTY 4 2 4 2 12 2 5 2 9 5 2 2 4 13 3495 SELENIA 3 4 3 4 14 2 2 2 6 5 3 5 2 15 3596 HELEN 5 5 5 5 20 4 4 4 12 4 5 4 5 18 5097 BETY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4498 NIA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4599 SARI 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 5 5 18 53100 NATALIA 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 4 4 5 17 51
EPKualitas Suara
& Teknik Musikalitas TotalSingle Hits TotalNO. NAMA
Materi atau Konsep Total
Data 01 Kenyataan Konsumen dari Kota Yogyakarta
1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 41 FELIX 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 552 ANDIT 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 553 AKBAR 5 4 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 504 BLI 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 555 ANDIT 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 556 ELDEST 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 467 WIDYO 5 5 5 5 20 5 3 5 13 4 4 4 4 16 498 NUGROZ 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 559 EKO 4 5 5 5 19 5 5 4 14 3 5 2 5 15 4810 ADJIE 4 5 5 5 19 5 4 1 10 3 5 5 5 18 4711 BIMO 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 5 3 3 16 5012 FAJAR 3 2 1 5 11 5 3 5 13 2 2 1 2 7 3113 HALIM 5 2 5 5 17 2 2 2 6 2 3 2 1 8 3114 ARIEF 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 5 5 19 5315 TUMO 4 4 4 4 16 5 5 4 14 4 5 5 5 19 4916 BAHTIAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4617 LUTHFI 4 5 5 4 18 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4818 NIZAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4719 IRFAN 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 4 4 4 17 4620 ADRIAN 4 4 4 4 16 5 3 3 11 2 3 3 2 10 3721 YANUAR 5 5 5 5 20 1 2 4 7 4 3 2 3 12 3922 AMY 4 3 2 4 13 3 2 3 8 3 3 3 2 11 3223 HERLAN 2 5 2 5 14 2 2 4 8 4 2 2 3 11 3324 RYAN 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 5 5 5 20 5425 YOKI 5 5 5 5 20 1 5 5 11 4 2 2 4 12 4326 ARI 4 5 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5027 EDO 5 4 5 5 19 4 5 4 13 4 5 5 4 18 5028 DODO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 2 2 4 13 4829 DANI 5 5 5 5 20 4 2 4 10 4 5 5 5 19 4930 MIFF 4 5 4 4 17 4 5 4 13 4 4 5 4 17 4731 HANDI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 4 4 18 4632 JHUNED 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5533 BAGUS 4 4 5 4 17 5 4 5 14 4 5 4 5 18 4934 UNTUNG 4 5 4 4 17 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4635 RICKI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 3 2 4 13 4136 ANNA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5537 NADIA 5 5 5 5 20 5 3 4 12 3 5 5 5 18 5038 SHYERLY 5 5 5 5 20 4 3 2 9 5 3 5 5 18 4739 WIDHI 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 5 5 5 20 4940 EPIE 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 5 5 5 20 5441 PUTRI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 4 5 5 5 19 5342 PUPUT 5 5 5 5 20 4 5 5 14 5 5 5 5 20 5443 DANING 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 4 4 4 16 5044 KIKI 2 5 2 5 14 2 2 5 9 4 3 2 5 14 3745 SYHINTIA 5 2 2 5 14 2 2 5 9 4 2 3 4 13 3646 SANDRA 4 5 5 4 18 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5347 RERE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5548 TERES 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5549 SISKA 4 3 3 4 14 3 2 3 8 2 2 2 3 9 3150 SINTHA 4 4 3 4 15 2 4 2 8 2 2 2 2 8 31
NO. NAMA Materi Total Kualitas Suara Total Single Total PP
Data 02 Kenyataan Konsumen dari Kota Jakarta
1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 451 ARIE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5552 ALEX 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 5 5 5 20 5353 BAYU 5 5 4 5 19 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5454 ACONG 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5555 ALFON 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5556 THOWO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 2 4 15 5057 SAUDI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 2 1 5 13 4758 HERO 2 3 4 2 11 4 4 4 12 2 2 2 2 8 3159 WAHYU 4 5 5 5 19 2 2 2 6 2 1 2 2 7 3260 ROY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5561 VEGA 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 5 5 5 20 5462 ARA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 5 5 19 5463 ANTON 4 5 4 5 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4664 DIMAS 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 4 5 5 19 4865 RENDHY 4 4 4 4 16 2 4 2 8 2 3 3 4 12 3666 BOY 4 4 4 4 16 2 3 5 10 4 2 3 2 11 3767 SIGIT 4 4 4 4 16 2 2 3 7 3 2 1 2 8 3168 ANGGA 4 2 4 4 14 2 3 2 7 3 2 3 2 10 3169 UCOK 5 4 5 4 18 4 4 4 12 5 4 5 5 19 4970 AWEN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 2 4 5 15 4371 DANIEL 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5572 THOMAS 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5473 HERO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5574 ANTONY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 4 5 5 19 5475 IPUNG 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5576 YOSEPHIRA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4677 JINA 5 5 5 5 20 5 4 5 14 4 4 4 4 16 5078 ANASTASIA 5 4 5 5 19 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5479 WILMA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5580 OCTA 5 5 5 5 20 4 5 5 14 5 5 5 5 20 5481 LALA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 5 19 4782 JENY 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 5 5 5 20 4983 DIAN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 4 18 4684 LUNA 4 5 5 4 18 4 4 4 12 5 5 5 5 20 5085 BUFY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 5 5 20 4886 PUSPA 5 5 5 5 20 4 5 4 13 4 4 4 4 16 4987 ENDAH 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5588 NOVY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5589 NICOLE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5590 ANGEL 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5591 DITYA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5592 VIE 4 4 4 4 16 4 2 4 10 2 2 3 4 11 3793 YERI 2 5 2 5 14 5 2 5 12 2 2 2 2 8 3494 SHANTY 4 2 4 2 12 2 5 2 9 4 2 2 4 12 3395 SELENIA 3 3 3 4 13 2 2 2 6 4 3 4 2 13 3296 HELEN 5 5 5 5 20 4 4 4 12 4 5 4 5 18 5097 BETY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 3 3 4 14 4298 NIA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4499 SARI 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 55100 NATALIA 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 5 5 5 19 53
NO. NAMA Materi
atau Konsep Total PPKualitas Suara
& Teknik Musikalitas TotalSingle Hits Total
UJI VALIDITAS & RELIABILITAS HARAPAN & KENYATAAN
MATERI ATAU KONSEP ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY” DARI BAND NAIF
Harapan Konsumen
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T)
Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR1 13.5200 3.1612 .6242 .7146 BUTIR2 13.4500 3.1389 .6124 .7204 BUTIR3 13.5300 2.7769 .6319 .7143 B UTIR4 13.3800 3.7329 .5173 .7688
Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .9076Equal-length Spearman-Brown = .9516
Kenyataan Konsumen
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T)
Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR1 13.6100 3.4120 .6838 .7384 BUTIR2 13.6000 3.3737 .6095 .7746 BUTIR3 13.6300 3.0031 .6909 .7354 BUTIR4 13.4900 4.0706 .5649 .7967 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .9143 Equal-length Spearman-Brown = .9553
UJI VALIDITAS & RELIABILITAS HARAPAN & KENYATAAN
KUALITAS SUARA & TEKNIK MUSIKALITAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”
DARI BAND NAIF Harapan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR5 8.4000 2.1414 .6032 .2672 BUTIR6 8.3400 2.9943 .3585 .6423 BUTIR7 8.2600 3.1438 .3814 .6092 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 3 Correlation between forms = .3814 Equal-length Spearman-Brown = .5522 Kenyataan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR5 8.4000 2.8687 .6735 .5639 BUTIR6 8.3600 3.5459 .5244 .7397 BUTIR7 8.3200 3.5733 .5661 .6952 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 3 Correlation between forms = .5661 Equal-length Spearman-Brown = .7230
UJI VALIDITAS & RELIABILITAS HARAPAN & KENYATAAN
“SINGLE HITS” ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”
DARI BAND NAIF Harapan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR8 12.2700 6.6031 .3608 .7513 BUTIR9 12.5700 5.0557 .5829 .6330 BUTIR10 12.6700 4.6678 .6270 .6031 BUTIR11 12.2000 5.6768 .5294 .6673 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6753 Equal-length Spearman-Brown = .8062 Kenyataan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR8 12.4900 9.9090 .7272 .8974 BUTIR9 12.6100 8.2605 .8141 .8654 BUTIR10 12.6800 8.0178 .8182 .8652 BUTIR11 12.3800 9.0461 .7993 .8713 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .8763 Equal-length Spearman-Brown = .9341
Frequency Table
Asal
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
YOGYAKARTA 50 50.0 50.0 50.0
JAKARTA 50 50.0 50.0 100.0 Valid
Total 100 100.0 100.0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Pria 60 60.0 60.0 60.0
Wanita 40 40.0 40.0 100.0 Valid
Total 100 100.0 100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
<19 tahun 25 25.0 25.0 25.0
19-23 tahun 32 32.0 32.0 57.0
24-28 tahun 36 36.0 36.0 93.0
29-33 tahun 4 4.0 4.0 97.0
>33 tahun 3 3.0 3.0 100.0
Valid
Total 100 100.0 100.0
Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
SD 0 0.0 0.0 0.0
SMP 22 22.0 22.0 22.0
SMU 42 42.0 42.0 64.0
Diploma 8 8.0 8.0 72.0
Sarjana 24 24.0 24.0 96.0
Pascasarjana 4 4.0 4.0 100.0
Valid
Total 100 100.0 100.0
Status Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Pelajar 22 22.0 22.0 22.0
Mahasiswa 42 42.0 42.0 64.0
Wiraswasta 20 20.0 20.0 84.0
PNS 3 3.0 3.0 87.0
Pegawai Swasta 13 13.0 13.0 100.0
Valid
Total 100 100.0 100.0
Penghasilan Per - Bulan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
< Rp. 300.000 2 2.0 2.0 2.0
Rp. 300.000-Rp. 599.000 25 25.0 25.0 27.0
Rp. 600.000-Rp. 899.000 37 37.0 37.0 64.0
Rp. 900.000-Rp. 1.999.000 31 31.0 31.0 95.0
> Rp. 2.000.000 5 5.0 5.0 100.0
Valid
Total 100 100.0 100.0
Kesukaan terhadap Musik Indonesia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0
Pengetahuan tentang Band Naif
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0
Sumber Pengetahuan tentang Band Naif
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
TV 35 35.0 35.0 35.0
Radio 16 16.0 16.0 51.0
Majalah 10 10.0 10.0 61.0
Konser Musik 27 27.0 27.0 88.0
Teman 12 12.0 12.0 100.0
Valid
Total 100 100.0 100.0
Membeli Album “Retropolis – City of Joy”
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0
Penggemar Band Naif
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Ya 95 95.0 95.0 95.0
Tidak 5 5.0 5.0 100.0 Valid
Total 100 100.0 100.0
Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen: Skor Kepuasan Konsumen
DATA IKP RESPONDEN YOGYAKARTA IKP = PP - EP
No. PP EP IKP No. PP EP IKP
1 55 54 1 26 50 50 0 2 55 52 3 27 50 50 0 3 50 50 0 28 48 48 0 4 55 52 3 29 49 49 0 5 55 51 4 30 47 47 0 6 46 46 0 31 46 46 0 7 49 49 0 32 55 51 4 8 55 51 4 33 49 49 0 9 48 48 0 34 46 46 0
10 47 47 0 35 41 42 -1 11 50 50 0 36 55 54 1 12 31 35 -4 37 50 50 0 13 31 35 -4 38 47 47 0 14 53 51 2 39 49 49 0 15 49 49 0 40 54 52 2 16 46 46 0 41 53 52 1 17 48 48 0 42 54 51 3 18 47 47 0 43 50 50 0 19 46 46 0 44 37 40 -3 20 37 40 -3 45 36 38 -2 21 39 40 -1 46 53 51 2 22 32 35 -3 47 55 51 4 23 33 35 -2 48 55 52 3 24 54 52 2 49 31 35 -4 25 43 45 -2 50 31 35 -4
Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen: Skor Kepuasan Konsumen
DATA IKP RESPONDEN JAKARTA IKP = PP - EP
No. PP EP IKP No. PP EP IKP
51 55 51 4 76 46 46 0 52 53 51 2 77 50 50 0 53 54 53 1 78 54 53 1 54 55 52 3 79 55 52 3 55 55 51 4 80 54 52 2 56 50 50 0 81 47 47 0 57 47 47 0 82 49 49 0 58 31 35 -4 83 46 46 0 59 32 35 -3 84 50 50 0 60 55 52 3 85 48 48 0 61 54 52 2 86 49 49 0 62 54 51 3 87 55 53 2 63 46 46 0 88 55 54 1 64 48 48 0 89 55 52 3 65 36 38 -2 90 55 51 4 66 37 38 -1 91 55 54 1 67 31 33 -2 92 37 40 -3 68 31 35 -4 93 34 35 -1 69 49 49 0 94 33 34 -1 70 43 45 -2 95 32 35 -3 71 55 51 4 96 50 50 0 72 54 51 3 97 42 44 -2 73 55 51 4 98 44 45 -1 74 54 52 2 99 55 53 2 75 55 54 1 100 53 51 2
“Materi atau Konsep Album Retropolis”
NPar Tests Chi-Square Test
Frequencies
Descriptive Statistics
100 4.50 .732 2 5100 4.51 .798 2 5100 4.48 .858 1 5100 4.62 .599 2 5
MK1MK2MK3MK4
N Mean Std. Deviation Minimum Maximum
MK1
4 25.0 -21.02 25.0 -23.0
34 25.0 9.060 25.0 35.0
100
TSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
MK2
5 25.0 -20.04 25.0 -21.0
26 25.0 1.065 25.0 40.0
100
TSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
MK3
1 20.0 -19.05 20.0 -15.03 20.0 -17.0
27 20.0 7.064 20.0 44.0
100
STSTSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
MK4
2 33.3 -31.332 33.3 -1.366 33.3 32.7
100
TSSSSTotal
Observed N Expected N Residual
Test Statistics
393.2412
.000
Chi-Square adf Asymp. Sig.
MK
0 cells (.0%) have expected frequencies less than5. The minimum expected cell frequency is 10.0.
a.
“Kualitas Suara & Teknik Musikalitas Album Retropolis”
NPar Tests Chi-Square Test
Frequencies
Descriptive Statistics
100 4.14 1.119 1 5100 4.18 1.038 2 5100 4.22 .991 1 5
KSTM1KSTM2KSTM3
N Mean Std. Deviation Minimum Maximum
KSTM1
2 20.0 -18.014 20.0 -6.0
2 20.0 -18.032 20.0 12.050 20.0 30.0
100
STSTSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
KSTM2
13 25.0 -12.07 25.0 -18.0
29 25.0 4.051 25.0 26.0
100
TSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
KSTM3
1 20.0 -19.010 20.0 -10.0
4 20.0 -16.036 20.0 16.049 20.0 29.0
100
STSTSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
Test Statistics
223.58
.000
Chi-Square adf Asymp. Sig.
KSTM
0 cells (.0%) have expected frequencies less than5. The minimum expected cell frequency is 10.0.
a.
“Single Hits”
NPar Tests Chi-Square Test
Frequencies
Descriptive Statistics
100 4.23 .952 2 5100 4.11 1.180 1 5100 4.04 1.222 1 5100 4.34 1.047 1 5
SH1SH2SH3SH4
N Mean Std. Deviation Minimum Maximum
SH1
10 25.0 -15.06 25.0 -19.0
35 25.0 10.049 25.0 24.0
100
TSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
SH2
1 20.0 -19.016 20.0 -4.010 20.0 -10.017 20.0 -3.056 20.0 36.0
100
STSTSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
SH3
3 20.0 -17.015 20.0 -5.0
9 20.0 -11.021 20.0 1.052 20.0 32.0
100
STSTSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
SH4
1 20.0 -19.011 20.0 -9.0
4 20.0 -16.021 20.0 1.063 20.0 43.0
100
STSTSRRSSSTotal
Observed N Expected N Residual
Test Statistics
339.9812
.000
Chi-Square adf Asymp. Sig.
SH
0 cells (.0%) have expected frequencies less than5. The minimum expected cell frequency is 7.1.
a.
TERIMA KASIH. Windu Nugroho
002214074 0819-311-999-70
top related