analisis kepuasan konsumen atas album … · atas album “retropolis – city of joy” ... tuhan...

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”

DARI BAND NAIF

Studi Kasus Di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh: Windu Nugroho

NIM : 002214074

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2007

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”

DARI BAND NAIF

Studi Kasus Di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh: Windu Nugroho

NIM : 002214074

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2007

i

MOTTO

“Berbahagialah orang yang bertahan dalam percobaan. Sebab apabila sudah tahan uji, ia akan menerima mahkota kehidupan yang dijanjikan Allah kepada barang siapa yang

mengasihi Dia.” Yakobus I: Ayat 12.

Jalankanlah Hidupmu yang Indah….. Jangan pernah Kau Berkeluh – kesah…..

Walau kadang Engkau Lelah….. Hidup Itu Indah.

KeyakinanKu akan adanya Cahaya…..

Penunjuk Jalan kemana Ku’kan dibawa….. Mencari arah menuju Rumah…..

Tuhan biarkan Ku temui Sang Kebenaran….. Akan kutanyakan kemana Ku’kan berjalan…..

Mencari arah menuju Rumah…..

Dari Lagu: “Hidup Itu Indah” & “Nanar” Album Ke-3 & Ke-4

“Titik Cerah” & “Retropolis – City of Joy” By: NAIF

v

PERSEMBAHAN

Skripsi ini Kupersembahkan untuk :

Buat Tuhanku Yesus Kristus yang selalu mencintai & memaafkan seluruh Dosa aku & seluruh umat manusia.

Bapak Antonius Rudianto Suwarman dan Ibu Caecillia

Rukmiyati sebagai orang tuaku yang tercinta yang selalu

mencintai dan menyayangi aku selalu. “You’re The Best

Parents that GOD gives for Me”………Keluarga Yahud No.1

-------------------------I LOVE U------------------------------

AdikKu tercinta Margaretta Kiki Novianty yang selalu

mencintai & mendukung aku selalu………Terima Kasih Ye……

Kekasihku YTC. Redempta Daning Oktari……… &

I LOVE U……………

Buat semua Teman-teman dan Sahabatku yang paling

Yahud, & dimanapun engkau berada (Yogyakarta & Jakarta)

dan yang membantuku selama ini & sampai akhir hayat nanti.

vi

ABSTRAK ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN

ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY” DARI BAND NAIF Studi Kasus Di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta

Windu Nugroho

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2007

Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui profil konsumen Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif, dan tingkat kepuasan konsumen atas Album “Retropolis – City of Joy” serta perbedaan tingkat kepuasan konsumen berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, serta Single Hits dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy” dibandingkan dengan Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah”.

Penelitian dilakukan di Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta. Jenis penelitian adalah studi kasus yang dipilih dengan teknik purposive sampling pada masyarakat umum dan penggemar Band Naif dengan jumlah sampel 100 responden dengan perincian sebagai berikut: 50 responden di Kota Yogyakarta dan 50 responden di Kota Jakarta. Penelitian ini dilakukan selama bulan Juni sampai dengan bulan Agustus 2006. Teknik Pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis dengan cara penyebaran angket kuisioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah: (1) untuk permasalahan pertama Teknik Analisis Persentase, (2) untuk permasalahan keduaIndeks Kepuasan Konsumen, dan (3)Analisis Chi Square untuk permasalahan ketiga.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) profil konsumen yang membeli dan mendengarkan Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif adalah sebagai berikut: Pria, Berusia 24–28 tahun, mempunyai Latar Belakang Pendidikan Terakhir SMU, Berstatus Mahasiswa, Berpenghasilan Rp.600.000 – Rp.899.000 per Bulan, Suka akan Musik Indonesia, Mengetahui akan keberadaan Band Naif di Indonesia, Mengetahui Band Naif dari Pertunjukan Televisi, Membeli Album “Retropolis – City of Joy”dari Band Naif dan masuk ke dalam golongan Penggemar Band Naif. (2) 75% menyatakan puas, sangat puas atas album ”Retropolis – City of Joy” dibandingkan album ”Titik Cerah”,(3) ada perbedaan kepuasan konsumen yang signifikan atas Album “Retropolis - City of Joy” dari Band Naif yang dibandingkan dengan album sebelumnya yaitu Album ”Titik Cerah” dengan dasar materi dan konsep album baru yang ditawarkan, kualitas suara dan teknik musikalitas, serta single hits dari album ”Retropolis – City of Joy”.

vii

ABSTRACT AN ANALYSIS ON CONSUMER’S SATISFACTION ON NAIF BAND’S

“RETROPOLIS CITY OF JOY” ALBUM The Case Study at Yogyakarta & Jakarta Cities

Windu Nugroho

SANATA DHARMA UNIVERSITY YOGYAKARTA

2007

The aims of the research are to find out the profile of consumer of Retropolis – City of Joy, the level of consumer satisfaction on album of Naif Band “Retropolis – City of Joy” and to understand the difference of consumer satisfaction level based on its material or the concept, its quality on the sound and musicality compare to Naif’s previous album of Titik Cerah.

The research was done in Yogyakarta and Jakarta. This is the case study on consumer of Naif Band using a 100 sample research taken under purposive sampling technique 50 respondents in Yogyakarta and other 50 respondents in Jakarta. It was done from June until August 2006. To collect the data, the researcher distributed questioner interview and the documentation. Data technique analyses which were used are: (1) Percentage Analysis Technique for problem formulation one. (2) Consumer satisfaction Index for problem formulation two. (3) Chi Square Analysis for problem formulation three.

The research results show that: (1) The consumer of Retropolis – City of Joy profile are male, 24-28 years old of age, graduated from Senior High School, study in an university, earned Rp. 600.000,00 – Rp. 899.000,00 per month, (2) 75% of the consumers stated that they were more satisfied with Naif Band’s album “Retropolis – City of Joy”,(3) the level of consumers satisfaction differs significantly based on its material or the concept, its quality on the sound and musicality compare to Naif’s previous album of Titik Cerah.

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada TuhanKu Yesus Kristus yang selalu membimbing dan

melimpahkan segala berkat dan kasihNya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul “Analisis Kepuasan Konsumen Atas Album Retropolis –

City of Joy Dari Band Naif” yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat selesai tidak terlepas dari bantuan

dan dukungan dari berbagai pihak baik itu yang berupa sumbangan pikiran, petunjuk,

atau saran yang berguna dan diperlukan oleh penulis. Oleh karena itu pada

kesempatan ini penulis ingin secara khusus menyampaikan terima kasih kepada :

1. Terima KasihKu Kepada Allah Bapa Di Surga, Tuhanku Yesus Kristus, Bunda

Maria TersuciKu, Seluruh Malaikat di Surga yang telah Menjaga Windu sampai

detik ini dengan baik & Ampunilah Seluruh DosaKu serta Seluruh Dosa Umat

Manusia.

2. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M. S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.

3. Bapak Drs. Hendra Purwanto, M. Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.

ix

4. Bapak V. Mardi Widyadmono, SE., MBA selaku dosen pembimbing I yang telah

sabar memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.

5. Ibu Josephine Wuri, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing II yang telah

meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan serta petunjuk

yang sangat bermanfaat sehingga skripsi ini dapat selesai.

6. Bapak Drs. Marianus Moktar Modesir, MM selaku dosen penguji di ujian

pendadaran yang telah sabar dalam memberikan ujian dan seluruh nasehat yang

kelak akan berguna di masa depan.

7. Buat Semua Dosen-Dosen Di Fakultas Ekonomi yang telah memberikan

pendidikan yang berguna untuk sepanjang masa….Terima Kasih.

8. Buat Perpustakaan Sanata Dharma Yogyakarta & Lapangan Bola “Realino”,

Penulis ucapkan terima kasih karena sangat membantu dalam memperoleh data &

“Ilham” yang diperlukan untuk penyelesaian skripsi ini.

9. Buat kedua Orang Tuaku tercinta, Bapak dan Ibu, Terima KasihKu UntukMu

Selalu….. Mencintai anaknya yang jauh dari rumah, Sangat Sabar & Bijaksana

dalam menghadapi kemalasan penulis, yang selalu mengingatkan penulis supaya

selalu berjuang, tanpa mengeluh-resah, selalu memberikan nasehat kepada penulis

agar bimbingan terus berjalan, dan selalu mengingatkan agar selalu Berdoa setiap

saat, dsb. Penulis Sangat Mencintai kalian Berdua. Orang TuaKu merupakan

Anugerah Tuhan yang sangat berharga dalam kehidupan penulis, penulis juga

minta maaf karena belum bisa membalas semua Kebaikan & Kasih Sayang yang

telah Bapak dan Ibu berikan sepanjang hidup penulis.

x

10. Buat saudariku tercinta Margaretta Kiki Novianty & Cimot serta Anak Laki-

lakinya “Alangkibar Wicaksono”, Terima Kasih Banyak. Hidup Rukun selalu

sampai akhir hayat memisahkan kalian berdua, Tolong jaga & rawat “Al dengan

penuh Kasih Sayang.

11. Buat Alm. Mbah Putri Kertowiharjo & Alm. Regina Anastasia Winda di Tempat

Yang Terindah nun Jauh disana……Terima Kasih Banyak untuk selalu Mencintai

Windu & Sangat Mohon Maaf atas Seluruh Dosa yang telah Windu Perbuat

kepada Kalian Yang Tercinta.

12. Buat seluruh keluarga besar Mbah Kertowiharjo, Om Carik Rushartadi & Bulek

Vero di dusun Tanen, Pakde Musidini & Bude War di Dusun Sawungan, Bude

Tri & Pakde Budi di Pakem serta Mbah Sirep, Hasto, Eko, Om Edi “The Master”

& Keluarga di Solo & seluruh keluarga besar Mbah Suwarman yang berada di

Yogyakarta & Jakarta & dimanapun berada, Terima Kasih Banyak atas seluruh

Cinta untuk Windu & Mohon Maaf bila selama ini Windu berbuat salah.

13. Buat seluruh teman-teman & masyarakat “DesaKu Yang Tercinta” di Dusun

Tanen Hargobinangun, & Dusun Sawungan, Pakem, “Merapi” & KaliurangKu

Yang Paling Yahud, Pakem, Sleman. Terima Kasih Banyak & I Love U.

14. Buat seluruh Teman - temanKu & Sahabatku Yang Tercinta, Seluruh Penghuni

Tahanan yang In De Kos di Rumah Ibu Soewoto di Jl. Tunggorono No. 3 yang

mengenalku & tak bisa disebutkan semuanya….Geron ”Barber Shop”, Kribo,

Cahyadi, Tommy, Andi, Willy si “Moat”, Pace Enzo, Vite & Istrinya Novi, dll.

xi

Terima Kasihku untuk YTH. Ibu Soewoto (Bu Woto) & Keluarga, Semoga Tuhan

Melimpahkan Kasih-nya Selalu.

15. Buat seluruh Teman – temanKu & SahabatKu, seluruh Penghuni Kos di Jl.

Pringgodani No. 12 A yang mengenalku & bisa aku sebutkan

semuanya….hehehehe…Buat Anto (Pak RT)….Terima Kasih untuk Menerima

aku ngekos disitu…..Semoga Cepat Lulus…., Buat Boy & Robby & Wita

“Imut”…..Kalian dimana rimbanya……nggak jelas?!, Pace Enzo Lagi…..Vite

Lagi…..Abe & Gehong, Rini & Nancy Sahabatku……Inget gw Kalau Sukses Ye,

Dodo & Bes…..Sukses Selalu….,“The Jhonny & The Jeff”, Jangan Terlalu….,

Warung “Tora” di depan Kos……Gong Xie Fat Chai…..Cap Cay….Fuyung

Hay……..Say Goodbye………

16. Buat “The Guru” Peyanx & Qomar…..kapan2x Chatting bareng lagi Yuk….. Shu

Liong & Billy “The One”……Terima Kasih untuk segala Ilmu Komputernya.

17. Buar Semua Warnet yang ada di daerah Kampus; The Joker, Amanet, Amanda 2,

Lotus, Polaris, dll. “Viva Happy Hours”.

18. Buat Bapak Sugito & Keluarga, Bapak Agus & Keluarga, Seluruh Teman-teman

KKP Kelompok 1,2, & 3, seluruh masyarakat di Pundong Tercinta, Pantai Paris

Paling yahud, Terima Kasih & Selamat Berjuang, Terima Kasih Banyak atas

dukungan kalian….Semoga Selalu menjadi Tempat yang Terindah.

19. Buat Sahabatku Angkatan 2000 Manajemen Kelas B: Leo, Adjie Agung, Becak,

Osak, Rusman, Oki, Tessa, dan seluruh Teman Perjuangan Kelas Manajemen B,

Terima Kasih Banyak atas persahabatan kita selama ini.

xii

20. Buat Sahabatku Agus si “Blex”, Sintha Panjaitan si “Batax Girl, Mbak Santi &

Keluarga Serta Yeri….Terima Kasih Banyak Atas Dukungan Kalian semuanya,

BestFrenz Forever.

21. Buat Sahabat & Kekasihku; Redempta Daning Oktari “BabyLoveDonna”, Terima

Kasih Banyak untuk Kasih & SayangMu selalu Untukku, I Always Love U.

22. Buat YTC. Penghuni Nandan; Danang…..Cepet Lulus Ye & Cari Kekasih

Terbaik seperti KakakMu itu….Robert si “MukaBemo” & Pras…..Peace N Love

N Gaul Donk….Siska N Sinchan serta Nana & Aga……..Terima Kasih Banyak

& Sukses Selalu…..Amin.

23. Buat Sahabatku di Jakarta; Ius, Koha, Emil, Tanto, Angga si Boateng, Ucox &

Nico, Adi si Mokmog, Pandu……Akhirnya Gw bisa Balik lagi ke Jakarta.

24. Buat “Retrodalems” NFC Yogyakarta; Felix, Andit, Bli, & Seluruh Anggotanya

yang tidak bisa disebutkan semuanya…….”BackYard Cafe” & Angkringan

Oboy” Terima Kasih Banyak atas semuanya & Kuisionernya yang telah diisi

dengan baik, Tetap Kompak & Salam Merdeka.

25. Buat YTC. BAND NAIF & Seluruh Team Manajemennya; Mas Aria Baja, Mas

Topan, Ipung & Seluruh “Retropolitan” di Jakarta……& Semua Retropolis di

Nusantara…..Terima Kasih Banyak.

26. Buat Seluruh Keluarga Besar “De Brussel Asse” di Matraman; Oma Tercinta,

Tante Ni, Om Fery & Istri, Windy & Suami, Mbak Okta & Mas Ery, Christian,

Terima Kasih Banyak untuk semua kenangan yang Terindah…..

xiii

Windu tidak akan lupa membalas semua Kebaikan & Kasih Sayang kepada

semuanya yang telah berjasa besar selama ini.

27. Buat Om Yono & Bulek Rus di Cimanggis Bogor, Pakde Hartono & Keluarga di

Mekarsari, Bude Bren & Keluarga di Priok, Keluarga Bulek Ris, Mbah Sirep,

Hasto & Elli, Eko, di Klender, Seluruh Keluarga Besar “Wong Jowo” di Ibukota

Jakarta, Terima Kasih Banyak Atas Seluruh Cinta & Kasih Sayang.

28. Terima Kasih kepada “Motor BuntutKu” Grand Astrea Th. 1995, & Motor

Cepernya Daning yang telah mengantarkan penulis kemana saja, sepanjang

waktu.

29. Buat Rumahku Tercinta “Perum Harapan Baru 1”, Rawamangunku Tercinta di Jl.

Jelita 3, & MatramanKu Tercinta, Windu Kangen banget mau pulang ke Rumah,

& meneruskan perjuangan hidup ini dengan indah.

30. Terima Kasih.

Penulis menyadari skripsi ini jauh dari sempurna, untuk itu penulis

mengharapkan masukan dan saran dari pembaca yang berguna bagi penyempurnaan

skripsi ini. Akhir kata semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua

pihak.

Yogyakarta, Januari 2007

Penulis

xiv

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ……………………………………………………….... i

HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………….... ii

HALAMAN KEASLIAN KARYA ………………………………………….. iv

HALAMAN MOTTO ………………………………………………………... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ……………………………………………... vi

ABSTRAK …………………………………………………………………… vii

ABSTRACT …………………………………………………………………. viii

KATA PENGANTAR ……………………………………………………….. ix

DAFTAR ISI …………………………………………………………………. xv

DAFTAR TABEL ……………………………………………………………. x

DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………. x

BAB I PENDAHULUAN ………………………………………….. 1

A. Latar Belakang ……….. ………………………………... 1

B. Rumusan Masalah ………………………………………. 6

C. Batasan Masalah ………………………………………… 6

D. Tujuan penelitian ……………………………………….. 8

E. Manfaat Penelitian ………………………………………. 8

F. Sistematika Penulisan …………………………………… 9

xv

BAB II LANDASAN TEORI ……………………………………... 11

A. Pengertian Pemasaran …………………………………… 11

B. Konsep Pemasaran ……………………………………… 12

C. Konsumen ……………………………………………….. 15

D. Kepuasan Konsumen ……………………………………. 16

E. Sikap .................................................................................. 16

1. Pengertian Sikap …………………………………….. 16

2. Komponen Sikap ……………………………………. 17

3. Karakteristik Sikap ………………………………….. 18

4. Fungsi Sikap ………………………………………… 19

5. Sumber Pengembangan Sikap ………………………. 20

6. Pengukuran Sikap …………………………………… 21

F. Perilaku Konsumen ……………………………………… 21

1. Pengertian Perilaku Konsumen ……………………… 21

2. Teori – teori Perilaku Konsumen ……………………. 22

3. Faktor Eksternal Yang Mempengaruhi Konsumen ….. 24

4. Faktor Internal Yang Mempengaruhi Konsumen ……. 25

G. Loyalitas Konsumen …………………………………….. 27

H. Kerangka Pemikiran ……………………………………... 28

I. Hipotesis …………………………………………………. 29

xvi

BAB III METODE PENELITIAN …….……………………………… 31

A. Jenis Penelitian …………………………………………... 31

B. Tempat & Waktu Penelitian……………………………… 31

C. Subjek dan Obyek Penelitian ……………………………. 32

D. Populasi & Sampel Penelitian …………………………… 32

E. Metode Pengambilan Sampel Penelitian ………………... 34

F. Teknik Pengumpulan Data ……………………………… 36

G. Variabel Penelitian dan Pengukurannya ………………… 37

H. Metode Pengujian Instrument …………………………… 39

1. Uji Validitas …………………………………………. 39

2. Uji Reliabilitas ………………………………………. 40

I. Teknik Analisis Data …………………………………….. 41

1. Metode Kualitatif ……………………………………. 41

2. Metode Kuantitatif …………………………………... 41

a) Teknik Analisis Persentase ………………….. 41

b) Indeks Kepuasan Konsumen ………………… 42

c) Analisis Chi Square …………………………. 43

BAB IV GAMBARAN UMUM ……………………………………… 49

A. Subyek Penelitian ……………………………………….. 49

1. Sejarah Band Naif …………………………………… 49

2. Biodata Band Naif …………………………………... 52

B. Obyek Penelitian ………………………………………… 57

xvii

1. Diskografi Album Band Naif ……………………….. 57

2. Album “Retropolis City of Joy” …………………….. 60

C. Profil Naif Fun Club di Yogyakarta ……………………... 66

1. Tentang Kami ………………………………………... 66

2. Visi & Misi ………………………………………….. 68

BAB V Analisis Data dan Pembahasan …………………………….... 69

A. Deskripsi Data …………………………………………… 69

B. Pengumpulan Data ………………………………………. 70

C. Analisis Data ……………………………………………… 73

1. Pengujian Instrument ………………………………... 73

2. Teknik Analisis Persentase ………………………….. 78

3. Indeks Kepuasan Konsumen ………………………… 88

4. Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen …………… 95

D. Pembahasan Analisis Data ………………………………. 101

BAB VI KESIMPULAN, SARAN & KETERBATASAN…………… 106

A. Kesimpulan ……………………………………………… 106

B. Saran …………………………………………………….. 108

C. Untuk Penelitian Selanjutnya …………………………… 109

D. Keterbatasan Penulis ……………………………………. 110

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………. 111

xviii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1. Tabel V.1 Uji Validitas Harapan …………….………………….. 74

Tabel 2. Tabel V.2 Uji Validitas Kenyataan ….……….…………………. 75

Tabel 3. Tabel V.3 Uji Reliabilitas Harapan & Kenyataan …..…………... 77

Tabel 4. Tabel V.4 Jenis Kelamin ………………………………………… 79

Tabel 5. Tabel V.5 Usia Konsumen ………………………………………. 80

Tabel 6. Tabel V.6 Tingkat Pendidikan Terakhir …………………………. 81

Tabel 7. Tabel V.7 Status Pekerjaan Responden ………………………….. 82

Tabel 8. Tabel V.8 Penghasilan Per-Bulan ………………………………... 83

Tabel 9. Tabel V.9 Kesukaan Terhadap Musik Indonesia ………………… 84

Tabel 10. Tabel V.10 Pengetahuan Tentang Band Naif ……………………. 85

Tabel 11. Tabel V.11 Sumber Pengetahuan Tentang Band Naif …………….. 86

Tabel 12. Tabel V.12 Pembelian Album Retropolis …………………………. 87

Tabel 13. Tabel V.13 Penggemar Band Naif …………………………………. 88

Tabel 14. Tabel V.14 Data IKP Responden Yogyakarta ……………………… 89

Tabel 15. Tabel V.15 Data IKP Responden Jakarta …………………………… 91

Tabel 16. Tabel V.16 Kepuasan Total Konsumen Berdasarkan Daerah Asal …. 93

xix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Data Profil Responden Yogyakarta 01

Lampiran 2. Data Profil Responden Yogyakarta 02

Lampiran 3. Data Profil Responden Jakarta 01

Lampiran 4. Data Profil Responden Jakarta 02

Lampiran 5. Data 01 Harapan Konsumen dari Kota Yogyakarta

Lampiran 6. Data 02 Harapan Konsumen dari Kota Jakarta

Lampiran 7. Data 01 Kenyataan Konsumen dari Kota Yogyakarta

Lampiran 8. Data 02 Kenyataan Konsumen dari Kota Jakarta

Lampiran 9. Uji Validitas & Reliabilitas Harapan Untuk Materi atau Konsep Album

Lampiran 10. Uji Validitas & Reliabilitas Harapan Untuk Kualitas Suara & Teknik

Musikalitas

Lampiran 11. Uji Validitas & Reliabilitas Harapan Untuk “Single Hits”

Lampiran 12. Frequency Table

Lampiran 13. Data IKP Responden Yogyakarta

Lampiran 14. Data IKP Responden Jakarta

Lampiran 15. Uji Chi Square Untuk Materi atau Konsep Album

Lampiran 16. Uji Chi Square Untuk Kualitas Suara & Teknik Musikalitas

Lampiran 17. Uji Chi Square Untuk “Single Hits”

xx

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Musik merupakan bagian yang melekat erat dengan kehidupan

manusia, dan dengan disadari atau tidak, musik dapat menghadirkan suasana

yang mampu mempengaruhi batin seseorang dan tingkah laku pendengarnya.

Musik bisa membangkitkan emosi seseorang yang kemudian akan

mempengaruhi saraf dan hormon yang berperan dalam proses pengambilan

sikap dan perilaku seseorang, Bagi mereka yang peka, mendengarkan musik

akan menimbulkan nalar atau kebutuhan. Nalar dan perasaan inilah yang

kemudian mempengaruhi perbuatan manusia. Menurut Slamet seorang

Budayawan Indonesia:”Orang yang peka terhadap sajian musik bisa

berkomunikasi dengan karya musik itu. Kepekaan itu dapat dicapai jika

setidak-tidaknya memenuhi tiga faktor yaitu: faktor latar belakang budaya,

keterbukaan, dan keterbiasaan yang terlatih. Seseorang perlu situasi untuk

memiliki kepekaan menangkap pesan yang disampaikan oleh musik”.

(Kompas; Senin, 09 Juni 2003).

1

2

Dunia hiburan Indonesia dalam Sembilan Tahun belakangan ini

dimeriahkan oleh Band Naif. Mereka memainkan musik dengan cita suara

yang mengingatkan kita pada gaya 1970-an awal. Katakanlah itu musik yang

mengingatkan pada gaya Koes Plus sampai dengan Panbers. Ada yang

menyebut musik yang dimainkan Naif itu sebagai “Gaya Retro”.

Istilah ini, menurut Kamus Webster, muncul dari dunia mode yang

diambil dari Bahasa Perancis, “Retrospectif”, yang artinya “Sesuatu yang

berkaitan dengan masa lalu”. Disamping itu citra suara musik, penampilan

Naif, termasuk cara berpakaian, memiliki nuansa tahun 1970-an. Lihatlah

kacamata lebar yang sering digunakan Elton John yang kemudian juga ditiru

oleh penyanyi lokalnya David. Mereka mengenakan celana cut bray, alias bell

bottoms, atau celana panjang dengan bagian bawah lebar, juga baju lengan

panjang dengan leher panjang dan kancing bagian atas yang dibiarkan tak

terkancing, plus sepatu hak tinggi yang menjadi gaya khas band era tahun

1970-an. Video klip mereka juga berparodi gaya tahun 1970-an, termasuk

adegan mematung kaku, atau freeze, yang sering ditampilkan band-band era

tahun 1970-an untuk mengakhiri lagu, terutama sewaktu muncul di televisi.

Pada hari Rabu, 31 Agustus 2005 bertempat di Hard Rock Cafe (HRC)

Jakarta, Band Naif meluncurkan album terbarunya yang Ke-Empat. Band Naif

bekerjasama dengan PT. Indosemar Sakti sebagai perusahaan rekamannya.

Konsep Album IV ini merupakan persembahan dan ucapan terima kasih untuk

teman-teman (terutama fans) yang selama ini sudah mendukung Band Naif.

3

Maka dari itu Album IV ini dinamakan “Retropolis – City of Joy” dan

sekaligus menunjukkan kepada masyarakat bahwa “Retropolis” merupakan

sebuah Kota impian masyarakat, dimana semua tampak berwarna dan bahagia

dan juga merupakan sebuah komunitas untuk penggemar Band Naif.

Munculnya Album Terbaru dari Band Naif ini menunjukkan bahwa

mereka tetap eksis di dalam Industri Musik Indonesia. Band Naif sendiri dapat

menciptakan produk baru yaitu Album “Retropolis – City of Joy” setelah

meluncurkan Album “The Best of Naif”. Album ke-4 ini menjadi awal bagi

“Pembagian Tugas” kepada seluruh personilnya untuk menciptakan lagu.

Dalam Album Terbaru dari Naif, konsumen akan disuguhi lagu-lagu beraroma

lawas tetapi dengan lirik dan pendekatan yang lebih fresh.

Band Naif perlu mengetahui tentang bagaimana konsumen

memutuskan untuk membeli produk baru mereka, bagaimana konsumen

mengetahui untuk pertama kalinya dan membuat keputusan untuk

menerimanya / mengadopsinya atau tidak. Proses Adopsi adalah proses

mental yang dilalui oleh seseorang, mulai dari pengalaman pertamanya

dengan suatu inovasi baru sampai pada penerimaan / adopsi final.

Dengan produk baru, Band Naif akan menciptakan suatu komunitas

penggemar baru. Para penggemar akan memperkirakan kembali penawaran

mana yang akan menyerahkan nilai yang tertinggi. Mereka akan membentuk

suatu harapan akan nilai dan bertindak berdasarkan hal itu. Suatu realita

tentang apakah suatu penawaran produk baru memenuhi harapan akan nilai

4

yang mempengaruhi kepuasan dan kemungkinan terjadinya pembelian

kembali produk baru dari Band Naif.

Pengertian dari produk adalah sesuatu yang nyata yang ditawarkan ke

pasar untuk mendapatkan perhatian, pembelian, pemakaian atau konsumsi

yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan dari konsumen. Produk itu

dapat berupa benda fisik, jasa orang, tempat, organisasi, dan gagasan. (Kotler

& Armstrong, 1991:347).

Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan produk baru sebagai

berikut (1997:167): “Sebuah produk baru adalah barang, pelayanan, atau

gagasan yang dianggap baru oleh beberapa pelanggan potensial.”

Pengertian dari kepuasan adalah hasil pengalaman terhadap produk

baru. Sebuah perasaan konsumen setelah membandingkan harapan

(Pre-Purchase Expectation) dengan kinerja aktual (Actual Performance)

produk. Kepuasan konsumen perlu diperhatikan karena akan berdampak pada

respons konsumen selanjutnya. Konsumen yang puas kemungkinan akan terus

membeli dan memberikan tanggapan positif tentang produk. Ini akan menjadi

kunci loyalitas konsumen. Konsumen adalah pemakai barang atau jasa hasil

industri. Masyarakat adalah kelompok yang memiliki kepentingan aktual

ataupun potensial atau yang dapat mempengaruhi kemampuan organisasi

dalam mencapai tujuannya.

5

Definisi dari Kepuasan konsumen (Fandy, 1996:147) adalah: “Tingkat

perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan

sebanding dengan harapannya.” Definisi lain dari Kepuasan Konsumen

(Tjiptono, 1995:27) adalah: “Konsep penting dalam konsep pemasaran dan

penelitian konsumen. Terciptanya kepuasan konsumen dapat memberikan

beberapa manfaat bagi perusahaan”.

Untuk melihat apakah Album “Retropolis - City of Joy” dari Band

Naif dapat memenuhi keinginan konsumen khususnya dalam hal ini adalah

para pendengar Musik Indonesia dan para penggemarnya, maka dari itu Band

Naif perlu mengetahui tentang selera dan kepuasan konsumen terhadap

Album “Retropolis – City of Joy” ini. Alasannya adalah agar Band Naif dapat

membuat lagu seperti yang diinginkan oleh konsumen, sehingga konsumen

dapat lebih terpuaskan dan membuat Band Naif menjadi lebih baik demi

kemajuan Musik Indonesia. Melalui pemahaman dari sikap konsumen

terhadap Album “Retropolis – City of Joy” maka akan dapat diperoleh suatu

gambaran yang jelas bagaimana kepuasan konsumen terhadap Band Naif

untuk album terbarunya “Retropolis – City of Joy”. Atas dasar dari latar

belakang masalah tersebut, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian

dengan memilih judul:

“ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS ALBUM RETROPOLIS

– CITY OF JOY DARI BAND NAIF”.

6

B. Rumusan Masalah

Bertitik tolak dari latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas,

maka pokok permasalahan yang akan dibahas disini adalah:

1. Bagaimanakah Profil Konsumen yang membeli dan mendengarkan

Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif?

2. Bagaimanakah Kepuasan Konsumen terhadap Album Naif “Retropolis

– City of Joy” dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu

dengan Album “Titik Cerah”?

3. Apakah ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau

Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, Kualitas

Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis – City

of Joy”, serta Single Hits dari Album Baru Naif “Retropolis - City of

Joy” ini dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu dengan

Album “Titik Cerah“?

C. Batasan Masalah

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah di atas agar masalah

tidak terlalu luas dan untuk dapat menghindari hal-hal yang tidak sesuai

dengan tujuan dari penelitian, maka dapat dibataskan masalah sebagai berikut:

1. Konsumen yang diteliti adalah seseorang yang sudah membeli dan

mendengarkan album terbaru dari Naif “Retropolis – City of Joy” &

Album Naif sebelumnya yaitu “Titik Cerah”.

7

2. Profil Konsumen yang akan diteliti adalah:

a. Jenis Kelamin.

b. Usia.

c. Tingkat Pendidikan.

d. Pekerjaan.

e. Tingkat Pendapatan per bulan.

f. Suka Musik Indonesia atau Tidak Suka?

g. Apakah Anda tahu tentang Band Naif?

h. Darimanakah Anda tahu tentang Band Naïf?

i. Apakah Anda membeli Album dari Band Naif?

j. Apakah Anda termasuk penggemar dari Band Naif?

3. Produk yang akan diteliti adalah Album Terbaru dari Band Naif yaitu

“Retropolis – City of Joy”. Perbandingan antara “Retropolis – City of

Joy” dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album “Titik Cerah”.

4. Atribut produk yang akan diteliti adalah atribut yang dianggap paling

mempengaruhi Kepuasan Konsumen, antara lain adalah: Materi atau

Konsep Album, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas, serta “Single

Hits” dari Album Naif “Retropolis – City of Joy”.

8

5. Penelitian hanya dibatasi pada perilaku konsumen atas Album

“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif. Perilaku Konsumen ini

meliputi: Kepuasan dari pemakaian produk & Evaluasi & Saran

Konsumen.

D. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui Profil Konsumen dalam pembelian Album

“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.

2. Untuk mengetahui Kepuasan Konsumen Atas Album “Retropolis –

City of Joy” dari Band Naif.

3. Untuk mengetahui Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan

Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”,

Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif

“Retropolis – City of Joy”, serta “Single Hits” dari Album Baru Naif

“Retropolis – City of Joy” dibandingkan dengan Album Band Naif

sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah”.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Universitas Sanata Dharma.

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi, menjadi

bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dan sumber bahan

bacaan khususnya tentang Kepuasan Konsumen.

9

2. Bagi Mahasiswa.

Penulis berharap dalam penelitian ini dapat menerapkan ilmu yang

didapat selama duduk dibangku kuliah dan dapat menambah

pengetahuan serta pengalaman.

3. Bagi Band Naif.

Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu Band Naif untuk

Album selanjutnya, khususnya tentang Kepuasan Konsumen dan

Loyalitas Penggemarnya.

F. Sistematika Penulisan

BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini membahas tentang latar belakang yang menjadi

alasan penulis memilih topik penelitian, rumusan masalah,

batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta

sistematika penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI

Bab ini membahas tentang teori-teori terpilih yang berkaitan

dengan topik penelitian.

BAB III : METODE PENELITIAN

Bab ini membahas tentang jenis penelitian, lokasi dan waktu

penelitian, subyek penelitian, sumber dan pengumpulan data,

serta teknik yang digunakan dalam analisis data.

10

BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBYEK & OBYEK PENELITIAN

Tentang gambaran umum subyek dan obyek penelitian.

BAB V : ANALISIS DATA & PEMBAHASAN

Bab ini membahas tentang proses pengolahan data dan

pembahasannya.

BAB VI : KESIMPULAN, SARAN, & KETERBATASAN

Bab ini menguraikan tentang kesimpulan, saran, dan

keterbatasan dari penelitian ini.

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran

Di dalam dunia persaingan bisnis yang ketat dewasa ini, pemasaran

merupakan hal yang mutlak diperhatikan oleh setiap perusahaan yang ingin

memenangkan persaingan. Dengan program pemasaran yang direncanakan

dengan tepat, seluruh kegiatan dalam perusahaan akan terpusat untuk

memenuhi kebutuhan pelanggan.

Melalui kegiatan pemasaran perusahaan akan dapat mempertahankan

kelangsungan hidupnya, baik untuk berkembang dan juga untuk mendapatkan

laba yang maksimal. Selain itu juga kegiatan pemasaran harus dapat

memberikan kepuasan kepada konsumen. Seperti yang dikemukakan oleh

Stanton (1995:7); “Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis

yang dirancang untuk merencanakan dan menentukan harga, mempromosikan

dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan

konsumen, baik itu konsumen yang ada pada saat ini maupun konsumen

potensial”. Menurut Kotler (1995:7) Definisi Pemasaran tersebut bertumpu

pada Konsep Pokok sebagai berikut: kebutuhan, keinginan, permintaan

produk, nilai (value) dan kepuasan, pertukaran atau jual beli dan transaksi,

pasar, pemasaran dan pemasar.

11

12

Definisi tersebut cenderung memandang bahwa pemasaran dapat

dilaksanakan tidak hanya oleh perusahaan yang berorientasi pada laba saja

tetapi dapat juga dilaksanakan oleh perusahaan nirlaba atau organisasi sosial.

Sedangkan definisi dari Pemasaran menurut Kotler (1997:8) adalah “Suatu

proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan

kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan

mempertukarkan produk yang bernilai satu Sama lain”.

B. Konsep Pemasaran

Perusahaan yang sudah mulai untuk mengenal bahwa pemasaran

merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya akan mengetahui

adanya cara dan falsafah baru yang disebut dengan Konsep Pemasaran

(Marketing Concept). Sebagai falsafah bisnis, Konsep Pemasaran bertujuan

untuk memberikan keputusan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen,

atau berorientasi pada konsumen (Consument Oriented).

Konsep Pemasaran mengajarkan bahwa kegiatan pemasaran suatu

perusahaan harus dimulai dengan usaha mengenal dan merumuskan keinginan

dan kebutuhan konsumennya, kemudian perusahaan tersebut merumuskan dan

menyusun suatu kombinasi dari kebijaksanaan produk, harga, promosi, dan

distribusi dengan tepat agar kebutuhan para konsumennya dapat dipenuhi

secara memuaskan. Jadi Konsep Pemasaran yang dikemukakan oleh Basu

Swastha dan Handoko (1997: 5) secara definitif adalah: “Sebuah falsafah

13

bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan

syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. “

Tiga unsur pokok Konsep Pemasaran menurut Basu Swastha (1997: 6-

8) adalah:

1. Orientasi Pada Konsumen.

Perusahaan perlu memperhatikan Kepuasan Konsumen

dengan cara:

a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan

dilayani dan dipenuhi.

b. Menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan

sasaran penjualan.

c. Menentukan produk dan program sasarannya agar

tujuan yang diinginkan dapat tercapai.

d. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk

mengukur, menilai, & menafsirkan keinginan, sikap

serta perilaku mereka.

e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang baik.

2. Penyusunan Kegiatan Pemasaran Secara Integral.

Seluruh karyawan dalam perusahaan mempunyai

tanggungjawab atas tercapainya tujuan perusahaan dengan

membentuk kepuasan kepada konsumen melalui

terkoordinasinya kegiatan pemasaran.

14

3. Kepuasan Konsumen.

Pengertian dari Kepuasan adalah hasil pengalaman

terhadap produk baru. Sebuah perasaan konsumen setelah

membandingkan Harapan (Pre-Purchase Expectation) dengan

Kinerja Aktual (Actual Performance) produk. Kepuasan

konsumen perlu diperhatikan karena akan berdampak pada

respons konsumen selanjutnya. Konsumen yang puas

kemungkinan akan terus membeli dan memberikan tanggapan

positif tentang produk. Hal ini akan menjadi kunci Loyalitas

Konsumen. Masyarakat adalah kelompok yang memiliki

kepentingan aktual ataupun potensial atau yang dapat

mempengaruhi kemampuan organisasi dalam mencapai

tujuannya.

Jadi pengertian dari Konsep Pemasaran adalah Konsep Pemasaran

sebagai salah satu cara perusahaan untuk mendapatkan laba dalam jangka

panjang, yang diperoleh dengan cara memberikan kepuasan kepada

konsumen. Hal ini disebabkan karena dengan diperolehnya kepuasan, akan

mempengaruhi proses pembelian ulang oleh konsumen terhadap barang atau

jasa perusahaan. Hal ini akan berpengaruh langsung terhadap pemasaran

perusahaan di masa yang akan datang. Dan tentunya juga mempengaruhi

besarnya laba yang diperoleh melalui kepuasan konsumen, perusahaan akan

15

tumbuh dan berkembang baik atau menjamin kelangsungan hidup perusahaan

di masa mendatang.

C. Konsumen

Salah satu karakteristik penting pada bidang pemasaran sebagai suatu

fungsi bisnis adalah berfokus pada konsumen; yaitu apa yang menjadi

kebutuhan & keinginan serta harapan mereka. Kebutuhan adalah kekuatan

yang paling mendasar, menggerakkan konsumen untuk mengambil bagian &

menjadikannya terlibat di dalam pertukaran. Dalam pengertian Manajemen,

Konsumen dapat diartikan sebagai pembeli barang & jasa untuk penggunaan

& konsumsi langsung.

Menurut Harper W. Boyd, Ouville C. Walker, dan Jean-Claude

Larreche (2000: 6) membedakan Konsumen menjadi 2 golongan yaitu:

1. Konsumen Akhir (Ultimated Customer).

Adalah seseorang atau individu yang membeli barang & jasa

untuk dipakai sendiri atau digunakan oleh anggota – anggota

rumah tangga yang lain.

2. Konsumen Organisasional (Organizational Customer).

Adalah Mereka yang membeli barang & jasa untuk keperluan

menjual kembali, sebagai pemasukan untuk produksi barang

& jasa lain, & untuk penggunaan dalam operasi perusahaan.

16

D. Kepuasan Konsumen

Menurut Engel (dikutip dalam Tjiptono: 2000:146) Kepuasan

Konsumen dapat diartikan sebagai berikut: “Kepuasan konsumen merupakan

evaluasi purna beli dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya sama

atau melampaui harapan konsumen, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila

hasil (out come) tidak memenuhi harapan pelanggan”.

Faktor-faktor yang sering digunakan dalam mengevaluasi kepuasan

konsumen terhadap suatu produk adalah:

1. Estetika yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.

2. Kualitas yang dipersepsikan yaitu citra dan reputasi produk

serta tanggung jawab perusahaan.

3. Kinerja (Perfomance) yaitu karakteristik operasi pokok dari

produk inti yang dibeli.

4. Kehandalan yaitu kemungkinan kecil akan mengalami

kerusakan atau produk gagal.

5. Servicability meliputi kenyamanan, penanganan keluhan.

E. Sikap

1. Pengertian Sikap.

Sikap biasanya memainkan peranan utama dalam membentuk

perilaku, sehingga sikap sering digunakan untuk menilai efektifitas

kegiatan pemasaran.

17

Definisi Sikap menurut Philip Kotler adalah sebagai berikut

(Philip Kotler, 1995: 189): Sikap adalah menggambarkan penilaian

kognitif yang baik maupun tidak baik, perasaan emosional dan

kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu tertentu terhadap

beberapa objek atau gagasan.

Dari definisi diatas dapat ditarik Kesimpulan bahwa pada

dasarnya sikap seseorang merupakan penilaian orang tersebut terhadap

suatu objek tertentu.

2. Komponen Sikap.

Ada tiga Komponen dari Sikap yang dikemukakan oleh

Thomas C. Kinnear dan James R. Taylor yaitu (Kinnear, 1988: 304):

a) Komponen Kognitif (Komponen Keyakinan).

Kepercayaan atau keyakinan seseorang terhadap suatu

produk, misalnya daya tahan produk, kecepatan dan

sebagainya.

b) Komponen Afektif (Komponen Perasaan).

Perasaan atau tanggapan seseorang terhadap suatu

produk, misalnya bagus atau jelek (Positif atau

Negatif).

c) Komponen Perilaku.

Reaksi seseorang terhadap suatu obyek melalui tingkah

lakunya.

18

3. Karakteristik Sikap (Della Bitta, 1993: 521) :

a) Sikap mempunyai suatu Obyek.

Obyek tersebut bisa berupa konsep abstrak, dapat

diraba, dapat juga berupa tindakan.

b) Sikap mempunyai Arah.

Tingkatan dan kekuatan suatu sikap mengekspresikan

bagaimana perasaan seseorang terhadap obyek yang

berupa:

1) Arah: suka atau tidak suka terhadap suatu

obyek.

2) Tindakan: Seberapa besar banyak rasa suka

atau tidak suka.

3) Kekuatan: Ekspresi terhadap obyek.

c) Sikap mempunyai Struktur.

Sikap merupakan organisasi berarti memiliki

konsistensi internal dan pusat sikap. Pusat sikap adalah

nilai-nilai penting individu dan konsep diri. Sikap

bersifat stabil dan dapat digeneralisasikan.

d) Sikap dapat Dipelajari.

Sikap yang baru lebih mudah daripada yang lama dan

sikap yang baru lebih mudah berubah.

19

4. Fungsi Sikap.

Ada empat fungsi sikap yang dikemukakan oleh Loudon dan Della

Bitta (Della Bitta, 1993: 523):

a) Fungsi Penyesuaian.

Fungsi ini mengarahkan orang untuk menyukai atau

menghargai obyek dan jauh dari tindakan menyenangi

atau tidak menginginkan obyek tersebut.

Fungsi ini melayani penggunaan konsep untuk lebih

memaksimalkan hukuman.

Sikap konsumen ini tergantung pada besarnya tingkatan

pada persepsi mereka terhadap suatu obyek

Konsumen menganggap produk, jasa, dan toko

disediakan untuk memuaskan kebutuhan.

b) Fungsi Ego Defensif (Pertahanan Ego).

Sikap dibentuk untuk melindungi ego atau citra diri dari

ancaman.

Kenyataan kebalikan dari apa yang dipersiapkan orang

terhadap dirinya.

c) Fungsi Ekspresi Nilai.

Konsumen mengambil sikap tertentu dalam usaha

untuk menterjemahkan nilai-nilai mereka pada sesuatu

yang lebih nyata dan lebih murah.

20

Pemasar seharusnya memahami nilai-nilai dari

konsumen yang ingin diekspresikan.

d) Fungsi Pengetahuan.

Manusia mempunyai kebutuhan akan lingkungan yang

teratur, sehingga mereka akan mencari konsistensi,

stabilitas, definisi dan pemahaman.

Kebutuhan akan pengetahuan pada apa yang kita

butuhkan untuk diketahui.

5. Sumber – Sumber Pengembangan Sikap.

Semua sikap secara prinsip dibentuk dari kebutuhan-kebutuhan

manusia dan nilai-nilai orang terhadap obyek yang memuaskan

kebutuhan tersebut. Sikap yang dibentuk terhadap obyek yang

memuaskan kebutuhan tersebut adalah sebagai berikut:

a) Pengalaman Pribadi.

Setiap manusia melakukan kontak dalam

kehidupannya. Beberapa obyek sudah dikenal. Kita dapat

mengevaluasi obyek yang baru dan mengevaluasi obyek yang

sudah kita kenal. Proses evaluasi ini membantu pengembangan

sikap terhadap obyek tersebut. Bagaimanapun juga beberapa

faktor ikut mempengaruhi bagaimana kita akan dapat

mengevaluasi kontak langsung tersebut.

21

b) Asosiasi Kelompok.

Sikap seseorang adalah salah satu sasaran dari anggota

kelompok untuk mempengaruhi sikap salah satu kelompok,

sehingga kelompok-kelompok tersebut cukup penting dalam

membentuk sikap seseorang.

c) Pengaruh-Pengaruh Lain.

Sikap konsumen dapat dibentuk dan dirubah melalui

kontak langsung dengan orang-orang yang berpengaruh seperti

teman yang disegani, satu darah, dan para ahli.

6. Pengukuran Sikap.

Pengukuran terhadap sikap dilakukan untuk mengungkapkan

arah sikap konsumen. Pengukuran terhadap sikap seharusnya

mencakup semua karakteristik sikap yang meliputi arah intensif,

kekuasaan, konsistensi, serta spontanitasnya.

F. Perilaku Konsumen

1. Pengertian Perilaku Konsumen.

Persaingan yang dihadapi oleh sebagian besar perusahaan

dalam berbagai industri tampaknya semakin mempengaruhi kebutuhan

mereka di pasar. Perusahaan akan mendapatkan tempat di hati

konsumen bila segala yang ditawarkan sesuai dengan apa yang mereka

kehendaki. Karena itulah pemahaman yang sungguh-sungguh tentang

perilaku konsumen sangat dituntut dari para produsen.

22

Perilaku Konsumen dapat didefinisikan sebagai berikut (Basu dan

Irwan, 1985: 9):

Perilaku Konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang

secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang

dan jasa termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada

persiapan dan penentuan kegiatan tersebut.

Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwa Perilaku

Konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu,

kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses

pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-

barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

2. Teori- teori Perilaku Konsumen.

Untuk mengetahui dan memahami proses motivasi yang

mendasari dan mengarahkan perilaku konsumen dalam melakukan

pembelian, manajemen perlu mempelajari teori perilaku konsumen

yang meliputi (Basu dan Hani, 1992: 27):

a. Teori Ekonomi Mikro.

Menurut teori ekonomi mikro tersebut bahwa

keputusan untuk membeli merupakan hasil perhitungan

ekonomis rasional yang sadar. Pembeli, individu

berusaha menggunakan barang-barang yang akan

23

memberikan kegunaan (kepuasan) yang paling banyak,

sesuai dengan selera dan harga-harga yang relatif.

b. Teori Psikologis.

Teori psikologis ini secara garis besar dibagi menjadi

dua bagian, yaitu:

Teori Belajar

Teori Psikoanalitis

c. Teori Antropologi.

Teori ini juga menekankan perilaku pembeli pada suatu

kelompok masyarakat, akan tetapi yang lebih

diutamakan adalah kelompok – kelompok besar seperti

kelompok kebudayaan, kelas – kelas sosial dan

subkultur.

d. Teori Sosiologis.

Teori ini memfokuskan kepada hubungan dan pengaruh

antara individu – individu yang dikaitkan dengan

perilaku mereka, jadi lebih mengutamakan perilaku

kelompok bukannya perilaku individu.

24

3. Faktor – faktor Eksternal yang Mempengaruhi Perilaku

Konsumen.

a. Kebudayaan.

Kebudayaan itu bersifat sangat luas dan menyangkut

segala aspek kehidupan manusia. Kebudayaan adalah

sesuatu yang komplek mencakup pengetahuan,

kepercayaan, kesenian, moral, hukum, adat istiadat,

kemampuan, kebiasaan yang didapat oleh manusia

sebagai anggota masyarakat.

b. Kelas Sosial.

Kelas Sosial adalah bagian yang relatif homogen dan

selalu ada di dalam suatu masyarakat yang tersusun

secara hirarkis dimana anggota memiliki nilai-nilai,

kepercayaan dan perilaku yang sama.

(Philip Kotler, 1995: 207).

c. Kelompok Referensi (Kelompok Acuan).

Kelompok acuan seseorang yang terdiri dari semua

kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau

tidak langsung terhadap pendirian atau perilaku

seseorang. (Philip Kotler, 1995: 208).

25

4. Faktor – faktor Internal yang Mempengaruhi Perilaku

Konsumen.

a. Motivasi.

Motivasi adalah suatu dorongan keinginan individu

yang diarahkan pada tujuan untuk memperoleh

kepuasan. (Basu Swastha, 1984: 87).

b. Persepsi.

Definisi menurut William. J. Stanton (William J

Stanton, 1985: 87) adalah makna-makna yang dapat

kita pertalikan berdasarkan pengalaman masa lalu dan

rangsangan yang kita terima melaui panca indera.

Ada 3 faktor yang mempengaruhi Persepsi,

yaitu:

a. Karakteristik fisik dan rangsangan.

b. Hubungan dengan sekeliling.

c. Kondisi di dalam diri seseorang.

Individu bisa mempunyai persepsi yang

berbeda terhadap obyek rangsangan yang

berbeda akibat dari tiga persepsi, yaitu:

a. Penerimaan rangsangan secara selektif.

b. Perubahan makna secara selektif.

c. Mengingat kembali secara selektif.

26

c. Belajar.

Belajar adalah suatu proses perubahan dalam perilaku

seseorang individu yang bersumber dari pengalaman.

Kebanyakan perilaku manusia diperoleh dengan cara

mempelajarinya. Kegunaan praktis yang penting dari

teori belajar bagi pemasaran adalah bahwa mereka

dapat membangun tuntutan terhadap produk tertentu

dengan jalan menghubungkan produk itu dengan

kebutuhan yang kuat, memanfaatkan faktor-faktor

penting yang menuntut perilaku dan menyediakan

faktor penguat yang positif.

d. Kepercayaan & Sikap.

Kepercayaan adalah suatu gagasan diskriptif yang

dianut oleh seseorang tentang sesuatu. Kepercayaan ini

mungkin berlandaskan pada pengetahuan, opini

(pendapat) atau kepercayaan yang mengandung unsur

perasaan. Sikap menggambarkan penilaian kognitif

yang baik maupun yang tidak.

27

G. Loyalitas Konsumen

Loyalitas Konsumen dapat diperoleh melalui atribut yang melekat

pada produk secara terus-menerus. Apabila konsumen dalam memilih suatu

produk didasarkan pertimbangan mereka terhadap atribut yang mereka suka

dan merasa puas terhadap produk tersebut, sebab kepuasan akan menimbulkan

Loyalitas Konsumen pada suatu merk (Tjiptono, 1995:47).

Adapun definisi Loyalitas Konsumen adalah Kesetiaan konsumen

dalam membeli barang atau jasa dengan melakukan pembelian ulang barang

atau jasa tersebut secara terus-menerus, kebiasaan ini termotivasi dan sulit

diubah dalam pembelian barang atau jasa yang sama, dan sering berakar

dalam keterlibatan yang tinggi (Peter dan Olson, 2000:89). Sedangkan

pengertian dari Loyalitas Konsumen adalah pembelian kembali karena

komitmen terhadap merk perusahaan (Assael, 1992:187). Loyalitas tercipta

apabila pelanggan dalam hal ini konsumen Band Naif merasa puas terhadap

produk yang dikonsumsinya dan melakukan pembelian secara berulang pada

merk yang sama.

28

H. Kerangka Pemikiran

KEPUASAN KONSUMEN

ALBUM NAIF 3 “TITIK CERAH”

ALBUM NAIF 2 “JANGAN

TERLALU”

ALBUM 1 PERDANA NAIF

ALBUM NAIF 4 “RETROPOLIS – CITY OF JOY”

ALBUM THE BEST OF NAIF

PRODUSEN REKAMAN & BAND NAIF

29

KETERANGAN:

Produsen Rekaman PT. Indosemar Sakti dan Band Naif bekerjasama

membuat album “Retropolis City – of Joy”. Produk yang dihasilkan adalah

Kaset & CD “Retropolis City – of Joy”. Dalam hal ini Produsen telah

menetapkan standar harga untuk kedua produk tersebut.

Band Naif melakukan kegiatan promosi untuk album baru mereka

dengan berbagai cara yaitu: membuat video klip untuk disiarkan di Siaran

televisi, dan juga lewat media siaran radio. Produk terbaru dari Band Naif

dapat disalurkan ke tangan konsumen melalui jaringan distribusi yang kuat di

berbagai daerah. Konsumen menyikapi produk yang dibeli dengan melakukan

pembelian ulang produk yang sama.

Salah satu faktor penting yang membuat konsumen melakukan

pembelian adalah kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dapat digunakan

untuk menciptakan loyalitas konsumen terhadap produk tersebut, dalam hal

ini khususnya untuk Band Naif.

I. Hipotesis

Hipotesis dapat dikatakan sebagai pernyataan yang dibuat peneliti

untuk mempertautkan variabel dengan kasus. Hipotesis berfungsi sebagai

pegangan sementara atau jawaban sementara yang kebenarannya masih perlu

diuji sehingga peneliti harus berpikir bahwa hipotesisnya dapat diuji.

(Suharsimi, 1996: 68).

30

Dalam penelitian ini dapat dirumuskan Hipotesisnya adalah:

a. Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau Konsep

Dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.

b. Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan Kualitas Suara &

Teknik Musikalitas Dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.

c. Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan “Single Hits” Dari

Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini, penulis melakukan Penelitian Deskriptif yang

bersifat Studi Kasus; yaitu menggambarkan suatu keadaan atau

mengungkapkan suatu masalah yang sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

Penulis melakukan penelitian terhadap pendengar Musik Indonesia dan

Penggemar Band Naif yang telah membeli dan mendengarkan Album

“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif. Dari data yang diperoleh kemudian

dapat dianalisis dan ditarik kesimpulan. Hasil penelitian serta hasil analisis

hanya berlaku bagi responden & variabel obyek yang diteliti dan berlaku pada

saat penelitian.

B. Tempat & Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian.

Penelitian ini dilakukan di Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta.

2. Waktu Penelitian.

Penelitian dilakukan pada Bulan Juni sampai Bulan Agustus Tahun

2006.

31

32

C. Subyek & Obyek Penelitian

1. Subyek Penelitian.

Subyek Penelitian adalah orang-orang yang dimintakan

keterangannya yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan oleh

penulis, dalam hal ini adalah konsumen dari pendengar Musik

Indonesia dan Penggemar Band Naif yang membeli Album

“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.

2. Obyek Penelitian.

Dalam penelitian ini yang menjadi Obyek Penelitian adalah

variabel-variabel yang menjadi perhatian pokok dalam penelitian.

Obyek pada penelitian ini adalah data-data mengenai kepuasan

konsumen yang diperoleh dari responden tentang harapan &

kenyataannya atas Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.

D. Populasi & Sampel Penelitian

1. Populasi.

Menurut pendapat dari Djarwanto PS dan Pangestu Subagyo,

populasi adalah jumlah keseluruhan daripada obyek penelitian

(Djarwanto Dan Subagyo, 2000:101). Dalam penelitian ini yang akan

menjadi populasi adalah seluruh konsumen pendengar Musik

Indonesia dan penggemar Band Naif yang telah membeli dan

mendengarkan Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif di

Kota Yogyakarta & Kota Jakarta.

33

2. Sampel.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan sampel.

Alasannya adalah jumlah populasi konsumen di kedua kota yang

besar, biaya penelitian yang besar, dan waktu penelitian yang lama.

Jumlah sampel harus mewakili populasi, dalam arti sampel harus

representatif. Sampel merupakan bagian dari populasi yang akan

diteliti (Djarwanto Dan Subagyo, 2000:101).

Rumus pengambilan sampelnya adalah (Supramono Dan Jony

Oktavian Haryanto, 2005:62):

( )⎥⎦⎤

⎢⎣⎡= 2

2 )(d

PxQzn α

Ket: n = Jumlah Sampel.

αz = Z tabel dengan tingkat signifikansi

tertentu.

P = Proporsi populasi yang diharapkan

memiliki karakteristik tertentu.

Q = (1 – P), Proporsi populasi yang

diharapkan tidak memiliki karakteristik

tertentu.

d = Tingkat kesalahan yang dapat ditoleransi

(dinyatakan dalam %).

34

Misalnya: Dari hasil studi percobaan terhadap 100 konsumen

yang ada di 2 Kota yaitu Kota A & Kota B, diketahui 50% konsumen

berkeinginan untuk membeli Album Retropolis dari Band Naif.

Penelitian ini dilakukan untuk memprediksi potensi konsumen yang

akan membeli album baru tersebut. Jika menggunakan Tingkat

Signifikansi sebesar 5% dan Tingkat Kesalahan yang dapat ditoleransi

sebesar 10%, maka ukuran sampel yang dibutuhkan adalah sebagai

berikut:

( )⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡= 2

2

1,05,05,0)96,1( xn

( )⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡=

01,025,0)8416,3(n

)25()8416,3( xn =

04,96=n atau 96 Sampel.

Supaya memudahkan penelitian, Penulis menggenapkannya

menjadi 100 Sampel.

E. Metode Pengambilan Sampel Penelitian

Cara pengambilan sampel adalah dengan memilih responden sebanyak

100 orang di dalam 2 kota yaitu Kota Yogyakarta & Kota Jakarta. Sampel

sebanyak 100 orang itu diambil sesuai dengan persyaratan tertentu. Penelitian

dilakukan dengan cara 50 responden berasal dari Kota Yogyakarta & 50

responden lainnya lagi berasal dari Kota Jakarta. Kemudian langkah

35

selanjutnya adalah setiap kelompok responden dalam masing-masing kota

dibagi lagi menjadi dua kelompok besar yaitu: Kelompok Masyarakat Umum

& Kelompok Penggemar Band Naif. Sehingga hasilnya adalah: 50 responden

dari Kota Yogyakarta dibagi lagi menjadi dua kelompok besar yaitu: 25

responden dari Masyarakat Umum di Kota Yogyakarta & 25 responden dari

kelompok penggemar Band Naif yang ada di Kota Yogyakarta, serta 50

responden dari Kota Jakarta dibagi lagi menjadi dua kelompok besar yaitu:

25 responden dari Masyarakat Umum di Kota Jakarta & 25 responden dari

kelompok penggemar Band Naif yang ada di Kota Jakarta.

Adapun ciri atau sifat yang berhubungan dengan metode pengambilan

sampel ini adalah para pendengar Musik Indonesia dan penggemar Band Naif

yang sudah membeli dan mendengarkan Album “Retropolis – City of Joy”,

umur rata-rata antara 19 sampai dengan 33 tahun. Pengambilan sampel

dengan cara membagikan kuesioner kepada pendengar Musik Indonesia dan

penggemar Band Naif. Berdasarkan ketentuan-ketentuan tersebut maka dalam

penelitian ini metode yang akan digunakan untuk pengambilan sampel adalah

Purposive Sampling, yaitu pemilihan sekelompok subyek didasarkan atas

ciri-ciri atau sifat-sifat populasi tertentu yang dipandang mempunyai sangkut

paut yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-sifat yang sudah diketahui

sebelumnya (Sutrisno Hadi, 2001:26).

36

F. Teknik Pengumpulan Data

1. Metode Angket Kuesioner.

Metode Angket Kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan

data dengan mengajukan sejumlah pertanyaan tertulis kepada

responden dengan harapan dapat memberikan keterangan-keterangan

yang dibutuhkan dan memperoleh informasi yang relevan dengan

penelitian (Umar, 1997:22).

2. Metode Wawancara.

Wawancara adalah teknik pengumpulan data dengan cara tanya

jawab antara pencari informasi dengan sumber informasi. Teknik

wawancara ini dilakukan untuk memperoleh data mengenai sejarah

singkat organisasi, keadaan perusahaan, dan strategi pemasaran yang

ditetapkan. Informasi didapat dengan cara bertanya jawab langsung

kepada manajer perusahaan.

3. Metode Observasi.

Merupakan teknik pengumpulan data dengan mengadakan

pengamatan secara langsung kepada obyek yang akan diteliti.

Tujuannya adalah untuk mendapatkan data yang berkaitan dengan

subyek, menentukan karakteristik sampel yang mewakili populasi

yang ada.

37

G. Variabel Penelitian & Pengukuran

Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang dapat dijadikan objek

penelitian atau faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang

diteliti. Sesuai dengan perumusan masalah dalam penulisan ini maka yang

menjadi variabel penelitian adalah:

1. Variabel Independen (Bebas): Variabel yang tidak tergantung

kepada variabel yang lain. Variabel Independen dalam

penelitian ini adalah Materi atau Konsep dari Album Baru Naif

“Retropolis – City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik

Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”,

serta Single Hits dari Album Baru Naif “Retropolis - City of

Joy”.

2. Variabel Dependen (Terikat): Variabel yang tergantung

kepada variabel-variabel yang lain. Dalam penelitian ini adalah

Kepuasan Konsumen atas Album “Retropolis – City of Joy”

dari Band Naif.

Pengukuran variabel dengan menggunakan Skala Likert

(Sugiyono, 2000:86-88) dengan kategori penilaian yang masing-masing

penilaian diberi nilai/bobot. Penelitian ini membagi kuesioner dalam 2

kelompok, yaitu:

38

KeL. I: Digunakan untuk memperoleh data mengenai profil

konsumen, oleh karena itu berupa pertanyaan pribadi

konsumen.

Kel. II: Digunakan untuk memperoleh data mengenai Harapan &

Kenyataan konsumen terhadap Materi atau Konsep

Album ”Retropolis – City of Joy”, Kualitas Suara &

Teknik Musikalitas, serta ”Single Hits” Album ”

Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.

Kelompok II ini mempunyai lima kemungkinan jawaban dengan skor sebagai

berikut:

NO TANGGAPAN KONSUMEN SKOR

1

2

3

4

5

Sangat Setuju (SS)

Setuju (S)

Ragu-ragu (RR)

Tidak Setuju (TS)

Sangat Tidak Setuju (STS)

5

4

3

2

1

39

H. Metode Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas.

Suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan dan

kesahihan suatu instrument. Tingkat kesahihan suatu instrument dapat

diukur dengan menggunakan Rumus Korelasi Product Moment

(Sutrisno, 1991:37).

( )[ ] ( )[ ]22222,

yynxxn

yxxynr yx∑−∑∑−∑

∑∑−∑=

Keterangan:

= Korelasi antara masing-masing item

dengan skor total.

yxr ,

y = Jumlah total seluruh alternatif jawaban

pada keseluruhan pertanyaan yang

dipilih oleh responden.

n = Jumlah Sampel.

x = Nilai skor masing-masing item.

Suatu instrument dapat dinyatakan Valid jika instrument itu

mampu mengukur apa saja yang hendak diukurnya, mampu

mengungkapkan apa yang ingin diungkapkan, mampu menembak

dengan jitu sasaran yang ingin ditembak. Jika r Hitung lebih besar dari

pada r Tabel, maka kuesioner sebagai alat pengukur dinyatakan Valid.

40

2. Uji Reliabilitas.

Merupakan derajat ketetapan, ketelitian atau akurasi yang

ditunjukkan oleh instrument pengukuran (Umar, 1997: 60). Rumus

yang digunakan untuk mengukur reabilitas suatu instrument adalah

Spearman Brownn (SutrisnoHadi, 1990:44).

rii = ( )

( )yx

yx

rr

,

,

12+

Keterangan:

Rii = Koefisien reliabilitas dengan taraf 5%.

yxr , = Nilai korelasi antara jumlah alternatif

jawaban yang dipilih oleh seluruh responden

dari setiap butir pertanyaan dengan jumlah

hasil total seluruh alternatif jawaban

pertanyaan seluruh responden.

Berdasarkan rumus tersebut dapat diartikan bahwa dengan taraf

signifikasi 5%, jika r hitung lebih besar dari r tabel maka kuesioner

sebagai alat ukur dapat diandalkan.

41

I. Teknik Analisis Data

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

1. Metode Kualitatif.

Yaitu suatu analisis data tanpa menggunakan perhitungan

angka-angka tetapi berdasarkan pendapat, pemikiran terhadap

sejumlah variabel yang tidak dapat diukur dengan angka.

2. Metode Kuantitatif.

Analisis kualitatif adalah analisis dengan menarik kesimpulan

dari suatu penelitian dengan menggunakan perhitungan statistic.

Analisis yang digunakan dengan analisis kualitatif adalah:

a) Teknik Analisis Persentase.

Analisis ini digunakan untuk menjawab masalah pertama

yaitu tentang Profil Konsumen yang membeli Album “Retropolis –

City of Joy” dari Band Naif. Karakteristik atau profil konsumen

meliputi jenis kelamin, tingkat usia, tingkat pendidikan, jenis

pekerjaan, tingkat penghasilan, suka musik Indonesia, pengetahuan

tentang Band Naif seperti; darimanakah asalnya seseorang

mengetahui tentang Band Naif, lalu dilanjutkan dengan pembelian

Album Band Naif, sehingga seseorang itu dapat dikategorikan

sebagai seorang penggemar Band Naif.

42

Rumus persentase yang digunakan adalah sebagai berikut

(Sugiyono, 1993: 63):

Nnx

=Ρ

Keterangan:

P = Jumlah Persentase.

nx = Jumlah yang diambil.

N = Jumlah Total.

b) Indeks Kepuasan Konsumen

Digunakan untuk menjawab masalah kedua digunakan rumus:

IKP = PP - EP

Keterangan:

IKP = Indeks Kepuasan Konsumen.

PP = Perceived Performance atau Kinerja.

EP = Expectations atau Harapan.

Setelah itu, untuk menyimpulkan bagaimana tingkat

kepuasan konsumen terhadap harapan sebelum membeli dan

kenyataan setelah memakai produk adalah:

1. Apabila PP > EP maka Konsumen merasa Sangat Puas.

2. Apabila PP < EP maka Konsumen merasa Tidak Puas.

3. Apabila PP = EP maka Konsumen merasa Puas.

43

c) Analisis Chi Square

Analisis ini digunakan untuk menjawab pertanyaan ketiga,

sehingga dapat diketahui ada tidaknya perbedaan kepuasan

konsumen yang dilihat dari Materi atau Konsep album baru yang

ditawarkan, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas, serta Single Hits

dari Album “Retropolis - City of Joy” ini. Maka digunakan

langkah-langkah sebagai berikut:

a. Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau Konsep

dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.

1) Menentukan Ho dan Ha.

Ho: Tidak ada Perbedaan Kepuasan Konsumen

berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru

Naif “Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan

dengan Album Naif sebelumnya yaitu dengan

Album “Titik Cerah”.

Ha: Ada Perbedaan Kepuasan Konsumen berdasarkan

Materi atau Konsep dari Album Baru Naif

“Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan



2) Menentukan Derajat Kebebasan.

Derajat Kebebasan (df) = (k-1)(b-1)

44

Ket: k = Jumlah Kolom Observasi.

b = Jumlah Baris Observasi.

(4-1)(5-1) = 12.

3) Menentukan Chi Square Tabel.

Chi Square baris dengan Taraf Nyata 5% (0, 05; 12)

= 21, 0261.

4) Menentukan Chi Square Hitung.

Mencari X Hitung: 2

X ( )∑ −=

fefefo 2

2

Keterangan:

X = Nilai test statistik berdasarkan hasil

pengamatan dan harapan masing-masing

kolom dan baris kategori.

2

fo = Frekuensi hasil penelitian.

fe = Frekuensi yang diharapkan.

5) Membandingkan Chi Square Hitung dengan Chi

Square Tabel.

i. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) < Chi Square

Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Diterima.

45

ii. Jika Chi Square Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square

Tabel ( 2X Tabel), maka Ho Ditolak, Ha Diterima.

b. Kepuasan Konsumen berdasarkan Kualitas Suara &

Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis –

City of Joy”.



berdasarkan Kualitas Suara & Teknik Musikalitas

dari Album Baru Naif “Retropolis - City of Joy”

ini dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya

yaitu dengan Album “Titik Cerah”.


Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album

Baru Naif “Retropolis - City of Joy” ini

dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya

yaitu dengan Album “Titik Cerah”.





(3-1)(5-1) = 8.

46



= 15, 5073.


Mencari X Hitung: 2

X ( )∑ −=

fefefo 2

2

Keterangan:




2




Square Tabel.





47

c. Kepuasan Konsumen berdasarkan “Single Hits” dari

Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.



berdasarkan “Single Hits” dari Album Baru Naif

“Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan




“Single Hits” dari Album Baru Naif “Retropolis -

City of Joy” ini dibandingkan dengan Album Naif






(4-1)(5-1) = 12.



= 21, 0261.

48


Mencari X Hitung: 2

X ( )∑ −=

fefefo 2

2

Keterangan:




2




Square Tabel.





BAB IV

GAMBARAN UMUM

SUBYEK & OBYEK PENELITIAN

A. Subyek Penelitian

1. Sejarah Band Naif.

Band Naif lahir pada 22 Oktober 1995 di Jakarta. Grup band

bercitrakocak tapi mengaku bukan pelawak tersebut terdiri dari: David

Bayu Danang Jaya (Lead Vokal), Jarwo (Fajar Endang Taruna, gitar),

Chandra Sukardi (keyboard), Emil (Mohammad Amil Hussein, bas),

dan Pepeng (Franki Indrasmoro Sumbodo), yang sama-sama angkatan

1994 dan lulusan Fakultas Seni Rupa IKJ.

Mereka mengaku akan tetap pada jalur mereka sendiri yaitu

jalur musik pop 1970-an. Mereka yakin musik pop 1960 - 1970-an tak

akan kehabisan pendengar. Mereka yakin pula bahwa kreativitas

mereka tidak akan berhenti. Menurut mereka, masih banyak sound

1970-an yang bisa mereka gali. Full entertainment dan orisinil.

Barangkali begitulah gambaran kemasan grup band yang mengusung

musik retro era-70-an bernama NAIF saat di atas pentas. Bagaimana

tidak, band beranggotakan David, Emil, Pepeng, dan Jarwo ini

memang tak sekadar berdendang saat Manggung. Namun, dandanan

49

50

dan attitude yang mereka garap pun, nyaris semuanya berbau tahun

70-an.

Kemasan yang ditawarkan ke public memang boleh lawas.

Namun, band yang memilih jalur musik retro sebagai identitasnya,

diluar dugaan justru menjadi ikon bangkitnya musik 70-an ke blantika

musik Indonesia. Kendati begitu, Naif sangat tidak suka kalau ada

orang yang mengkelompok-kelompokan jenis musik. Sebab bagi band

yang didirikan pada pertengahan 1995 ini mengaku, kalau semua jenis

musik itu adalah sama.

Perpisahan bagaimanapun tetap menyakitkan. Dan itulah yang

kini sedang dirasakan oleh Band Retro Naif, terpaksa harus merelakan

keyboardis mereka Chandra Sukardi per 18 November 2003 lalu,

resmi mengundurkan diri dari Band Naif. Ironisnya, tidak ada satu

pun personil Naif yang merasakan terlalu terpukul oleh pengunduran

diri Chandra. Dengan besar hati, mereka merelakan Chandra pergi

dari band yang dibentuk tahun 1995 ini. Padahal, seperti diakui oleh

keempat personil lain, peran keyboard yang dimainkan Chandra amat

penting dalam pengembangan musik Naif.

Sebagai sebuah band yang berdiri atas dasar pertemanan,

kehilangan Chandra sama seperti kehilangan salah satu anggota

badan. Tapi, kami tidak mau gara-gara peristiwa ini Band Naif bubar

jalan. Kami masih mau berkarya. Jadi, kami berempat sepakat untuk

51

jalan terus. Dengan atau tanpa Chandra. Lantas, seperti apakah Naif

tanpa Chandra? Apakah konsep musik Naif akan lebih sederhana

karena unsur keyboardnya hilang? Lebih jelasnya seperti ini; Kami

masih mempertahankan konsep musik yang dulu. It means unsur

keyboardnya tidak akan pernah hilang. Selalu ada, dan porsinya tidak

berkurang, ungkap David. Pada dasarnya, semua alat musik di lagu-

lagu Naif dimainkan seperlunya. Dan, uniknya, karena musiknya

sederhana, semua instrumen punya kesempatan yang sama buat

berimprovisasi. Entah itu keyboard, bas, maupun gitar. Tapi, kami

tidak akan memaksakan menggantikan “part” yang cocok diisi

keyboard dengan instrumen lain. Karena hasilnya pasti akan berbeda

dengan konsep musik kami, tambah Emil. Wah, kalau begitu apakah

ada kemungkinan bagi Band Naif untuk tetap mencari pengganti

Chandra? Kayaknya tidak. Kami memutuskan untuk tetap jalan

berempat. Masalah keyboard, di rekaman akan kami mainkan sendiri.

Entah saya atau personil lainnya, mungkin kalo di panggung baru

kami butuh additional. Soalnya, tidak mungkin akan memainkan

keyboard sementara kami sibuk memainkan instrumen lain;

diungkapkan Jarwo dengan sigap. Entah ada hubungannya atau tidak

dengan teori David, Andi additional keyboardist yang sekarang

membantu Band Naif juga ada unsur n dand dalam namanya.

Terbukti, permainan keyboardis yang sempat membantu Band Naif di

52

beberapa konsernya yang terakhir ini cukup bisa mengimbangkan

permainan musik Band Naif di panggung. Bahkan, dengan cara

dandannya juga Naif banget. Kira-kira, apakah ada kemungkinan atau

tidak Andi naik pangkat menjadi personil tetap? Dandanan dan

gayanya sudah lumayan menyatu dengan Naif di atas panggung.

Sudah menjadi keputusan final, Naif akan terus berjalan berempat.

Masalah keyboardis, bisa saja ganti-ganti. Pokoknya, kami tidak ada

niat untuk menggantikan Chandra. Dan, kami akan berusaha

semaksimal mungkin untuk selalu membuat album baru walaupun

cuma berempat. Untuk urusan panggung, kami akan selalu tampil

totalitas, tegas David. Begitulah sejarah singkat tentang Band Naif.

2. Biodata Band Naif.

a) David Bayu Danang Jaya / David.

Posisi: Lead Vocal.

Lahir: Solo, 29 Agustus 1976.

Lahir di Solo, diberi nama David Bayu Danangjaya, di

sebuah rumah sakit dengan nama yang aneh, Kandang Sapi, tanggal 29

53

Agustus tahun 1976 pas Tahun Naga. David sekolah TK di Jakarta,

kelas 1 SD di Don Bosco tapi kelas 2 pindah ke Cirebon karena Bapak

dan Ibu kerja di sana, sampai SMU sekolah di tempat yang sama

dengan teman yang sama. Sungguh datar dan membosankan!!! David

sempat mendaftarkan diri ke ITB SR (Seni Rupa) dan tidak diterima.

Kakak David yang berada di Jakarta ternyata mendaftarkannya ke IKJ

sebagai mahasiswa fakultas SR jurusan Desain grafis angkatan '94. Di

sinilah David menemukan banyak teman yang diantaranya adalah

teman-teman sekarang di Naif. Sekarang aku adalah seorang bapak

dari 2 orang cowok dan cewek yang cantik dan ganteng yang bernama

Audrey dan Jason. Ibu kandung mereka adalah seorang cewek yang

sudah menjadi pacar sejak jaman kuliah yang bernama Sheila. Ok, ini

adalah sejarah singkat dari Seorang David Naif.

b) Fajar Endra Taruna / Jarwo.

Posisi: Lead Gitar, Backing Vocal.

Lahir: Jakarta, 24 November 1974.

Nb: No Comment………

54

c) Mohammad Amil Hussein / Emil.

Posisi: Bass, Backing Vocal.

Lahir: Jakarta, 25 Agustus 1974.

Papa cinta dan mama cinta, memadu cinta, hingga lahirlah

anak kedua dari empat anak mereka. Ia bernama: Emil. Emil memakai

Nama itu selama beberapa tahun, sampai suatu hari Emil kecil merasa

namanya kurang panjang. Maka Emil meminta ayahnya untuk

menggubah namanya menjadi: Mohammad Amil Hussein.

Lahir di Jakarta, 25 Agustus, 28 tahun silam. Lulus SD, SLTP dan

SMU di Jakarta pula. Suatu saat jalan hidup menentukan Emil yang

kian beranjak dewasa untuk kuliah di Institut Kesenian Jakarta (IKJ),

sebuah kampus yang mahasiswa-mahasiswinya, entah ada angin apa,

memanggil Emil dengan nama panggilan baru, Ibal. Entah apa artinya.

Emil alias Ibal, masuk ke dunia musik sejak ngeband bareng teman-

temannya di sekolah, lalu meningkat menjadi pencipta lagu, jingle

iklan, sampai akhirnya bergabung dengan para personil Naif lainnya,

55

hingga hari ini. Nun jauh di sana… Papa cinta dan mama cinta

terbahagia-bahagia, punya anak jadi personil Naif.

d) Franki Indrasmoro Sumbodo / Pepeng.

Posisi: Drum, Perkusi, Backing Vocal.

Lahir: Kudus, 15 Januari 1976.

Kudus, 15 Januari 1976, lahirlah bayi lelaki mungil yang

diberi Nama Franki Indrasmoro Sumbodo, itulah Pepeng, yang

terlahir bungsu dari lima bersaudara yang semuanya perempuan,

melalui rahim seorang ibu rumah tangga yang pandai memasak.

Makanya pepeng sering mendapatkan perlakuan over protected dari

kedua orang tuanya sehingga sering mendapatkan julukan "anak

mami" menempel disaat kecil, dan itu sering membuat risih. Apalagi

dulu sehari-hari Pepeng pendiam, kurang pinter bergaul, tapi selalu

jadi juara kelas. Bapak adalah seorang pegawai negeri yang sederhana.

Tapi dulunya mantan gitaris band lokal Semarang, kalo Ibu dulu

sempat menjadi penyanyi keroncong RRI dan sempat pula mempunyai

band bareng kakak-kakaknya.

56

Hidup dalam keluarga yang gemar musik, Pepeng tumbuh

menjadi seorang musik mania. Suatu saat Pepeng kecil naik sepeda ke

sebuah toko kaset kecil-kecilan dan membeli kaset The Beatles. Kaset

itulah awal dari kesukaan Pepeng mendengarkan musik barat. Setelah

itu, Pepeng mulai merambah ke berbagai jenis aliran musik, mulai dari

new wave, Punk, sampai akhirnya waktu SLTP Pepeng menyukai

musik Heavy Metal. Di era inilah Pepeng mulai belajar main band.

Gitar adalah instrumen awal yang dia tekuni dan inginkan, tapi lama-

lama dia jatuh cinta sama perangkat drum yang menurutnya lebih

macho. Semakin dewasa yang lambat laun sering dipanggil Pengki,

terus jadi Pepeng, makin berani mengekspresikan diri dalam

pergaulan. Dan bakat menggambar yang dialami sejak kecil bikin

Pepeng meyakinkan untuk terjun ke dunia seni di Institut Kesenian

Jakarta, sebuah kampus yang telah mengubah jalan hidup Pepeng

sekarang.

57

B. Obyek Penelitian Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif

1. Diskografi Album Band Naif.

Album Perdana (1998) Titel: “Naif”.

Produksi: Jerry Bidara & Naif.

Distributor: Indo Semar Sakti.

Eksekutif Produser: Iwan Sutadi Sidarta.

Rekam & Mix: Bulletin Studio

Operator: Iskandar Edris. Art design: Perum Disain Indonesia.

Album Kedua (2000). Titel: “Jangan Terlalu Naif”.

Produksi: Jerry Bidara & Naif.


Eksekutif Produser: Iwan Sutadi Sidarta.

Rekam & Mix: Bulletin Studio.

Operator: Iskandar Edris. Art design: Perum Disain Indonesia.

58

Album Ketiga (2002). Titel: “Titik Cerah”.

Eksekutif Produser: Indo Semar Sakti.

Produser: Jerry Bidara & Naif.

Operator Mixer: Iskandar edris. Asisten Operator: Masrohan.

Pengawas Produksi: Iwan Hendra.

Mixing: Aruna Studio.

Mastering: Musica Mastering, oleh: Khoe Hok Laij.

Direksi Seni: Naif.

Disain: Positifnegatif. Fotografi: Budi Cuprit.

Album Kompilasi “The Best of Naif” (2005).

Eksekutif Produser: Indo Semar Sakti.

Produser: Jerry Bidara & Naif.

59

Operator Mixer: Iskandar edris. Asisten Operator: Masrohan.

Pengawas Produksi: Iwan Hendra. Mixing: Aruna Studio.

Mastering: Musica Mastering, oleh: Khoe Hok Laij.

Direksi Seni: Naif.

Disain: Positifnegatif. Fotografi: Budi Cuprit.

Album Keempat (2005). Titel: “Retropolis – City of

Joy”.

Eksekutif Produser: PT. Indosemar Sakti.

Produser: Naif & Jerry Bidara.


Rekam & Mix: Mesin Waktu Studio.

Operator: Fajar E. Taruna. Asisten: Begundals.

Mastering: Soe Hok Laij di Slingshot.

Direksi Seni & Kreatif: Franki Indrasmono Sumbodo.

Fotografi: Budicuprit.

Disain: Ika Chandra Permatasari.

60

2. Obyek Penelitian Album “Retropolis – City of Joy” dari Band

Naif.

Tidak dapat dipungkiri, Bendera Naif belakangan ini

semakin kencang berkibar. Itu semua tidak lain oleh karena konsep

jualan band yang baru meliris album anyar “Retropolis” ini,

memang Beda. Baik dari musik, lirik, maupun penampilannya.

Begitu pula dengan gaya mereka di atas panggung, Naif boleh

dibilang tidak saja terlihat komunikatif dengan penonton. Tapi,

band yang “dihuni” oleh para alumni IKJ ini selalu tampil unik dan

suka melucu. “Dibilang suka melucu sih, sebetulnya tidak juga.

Tapi, apa yang Naif lakukan memang merupakan bagian dari

sebuah entertaint,” jelas sang penggebuk drum, Pepeng. Tapi,

kalau kita lebih dekat dengan Naif, terus terang saja, rata-rata

personil Naif memang suka melawak. Terlebih David. Vokalis

bertubuh subur ini, selalu punya guyonan yang terkadang bisa

bikin perut geli. Tapi, jangan salah kalau mereka sudah mulai

bermusik. Kata keseriusan bakal mengisi seluruh isi kepala

mereka.

Album terbaru Naif membawa kita pada sebuah Kota

Retropolis, yang bermotto City Of Joy. Ya, sebuah Kota impian

masyarakat, dimana semua tampak berwarna dan bahagia. Namun

City of Joy ala Naif itu seperti apa sih? “Kota yang

61

menyenangkan, semuanya serba indah serba bagus. Tidak ada

urusan yang rumit, tidak ada korupsi, dan semua arenanya serba

bagus, tampilannya pasti lebih indah “dijelaskan Emil, Bassis

Band Naif. Seperti tampilan Retropolis di cover album, semua

terlihat cerah, dan bahagia. Lokasi setnya sendiri ada di Kota

Wisata, dan Naif hanya memberikan re-touch untuk memberikan

kesan old pada bangunannya. Ide Kota Retropolis sendiri secara

tidak langsung di dapat dari fans mereka, “Retropolis”, yang

pertama kali terbentuk di Surabaya. “Penerapannya ya di cover ini,

idenya dari kita “ujar Emil. Dalam pengerjaan cover dan video

klip, Naif melakukannya secara bersamaan. “Cover design itu

berkaitan langsung dengan klip, ada benang merahnya,” terang

kakak Ipar Audy ini. Total, band asal kampus IKJ ini berhasil

menyelesaikan 5 video klip dan pemotretan cover hanya dalam

satu hari. Nah, tampilan Kota yang indah itu akankah

direalisasikan oleh Naif? “Ada niatan bangun komplek gitu, tapi

bisa habis berapa hektar ya?” canda Emil. “Pengen sih bikin

bentuk mininya aja,” imbuhnya lagi. Di Indonesia sendiri Emil

punya tempat seperti City of Joy, yaitu Kota Amlapura di Bali.

“Soalnya itu kota yang indah, sederhana, rumah-rumahnya bagus,

kemakmurannya terasa,” cerita pria bernama lengkap Muhammad

Amil Husein ini.

62

Dan seperti apakah kebahagiaan versi Emil? “Saat

berkumpul bersama keluarga, dan waktu proses mixing selesai,”

ujar Emil riang. Wah selesai mixing berarti siap dirilis, siap jualan

dong? “Tidak juga, saya sih tidak begitu peduli, yang penting

mixing lagu selesai, seneng banget deh “. Kalau sedang dalam

waktu senggang, kita memang suka jadi iseng, dengan pikiran atau

perbuatan. Emil, pemain bas Naif, kelompok musik yang mengacu

kepada pop 1960-an dan 1970-an, juga begitu. Tapi, keisengannya

menghasilkan sesuatu yang bisa jadi barang koleksi (Collector

Item) para penggemar Naif alias Retropolis. Ketika rekaman

album baru Naif Retropolis telah kelar Agustus lalu, keisengan

Emil muncul. "Iseng-iseng, aku mendengarkan ulang hasil

rekaman album itu, yang ada di pita re-master. Mungkin, karena

pikiranku lagi fresh, ada saja yang kurang yang aku temukan di

hasil rekaman itu. Ada bagian yang harusnya begini, ada bagian

yang harusnya begitu," cerita pemilik nama asli Mohammad Amil

Hussein. Lanjut Emil, "Sesudah aku mendengarkan ulang, aku

menemukan ada pukulan tabla yang berlebihan di lagu Gula-gula.

Jadi, harus diperbaiki." Di samping itu, tiba-tiba muncul

gagasannya untuk mengubah bagian intro lagu Pujaan Hati. Di

intro Pujaan Hati, ada rekaman suara seorang penyiar radio tempo

dulu yang sedang mengudara pada 1 Oktober 1965. Itu suara Emil.

63

"Waktu rekaman bagian itu, saya kadang salah omong. Mula-mula,

bagian yang salah itu enggak dimasukkan ke intro lagu itu. Tapi,

pas saya dengerin lagu itu lagi, saya pikir asyik juga ya kalau hasil

rekaman salah omong juga dimasukkan," kisah Emil.

Para personel Naif yang lain, yaitu David Bayu

Danangjaya (vokal), Jarwo (Fajar Endra Taruna, gitar), dan Pepeng

(Franki Indrasmoro Sumbodo, drum), sepakat untuk mewujudkan

gagasan Emil. Begitu pula perusahaan rekaman yang mengontrak

Naif, PT Indo Semar Sakti. Maka ketika sudah menghasilkan

5.000 kaset pertama, proses penggandaan hasil rekaman album

tersebut dari pita master dihentikan. Setelah itu, kaset ke-5.001 dan

seterusnya diperbanyak dengan perubahan untuk lagu Gula-gula

dan lagu Pujaan Hati. Untuk Gula-gula, permainan tablanya

dikurangi, sementara ke dalam intro Pujaan Hati dimasukkan hasil

rekaman salah ucap oleh Emil ketika Ia berperan sebagai penyiar

radio tempo dulu. "Secara tidak sengaja, 5.000 kaset pertama

itu bisa jadi barang koleksi penggemar Naif," kata Emil.

Diterangkan Aria Badja, manajer Naif, diperkirakan kaset album

“Retropolis” dirilis sekaligus untuk meresmikan pemakaian

sebutan Retropolis bagi para penggemar Naif. Saat ini telah terjual

lebih dari 100.000 copy. "Pihak perusahaan rekaman belum

memberi tahu kami secara resmi jumlah kaset yang terjual sampai

64

saat ini sejak dirilis 5 September tahun lalu. Tetapi, mereka pernah

bilang, CD-nya akan dikeluarkan kalau kasetnya sudah terjual

sedikitnya 100.000 copy. Sekarang, CD-nya (dengan versi

perubahan) sudah beredar. Jadi, artinya, kasetnya sudah terjual

lebih dari 100.00 copy," papar Badja. "Ini album Naif yang paling

cepat lakunya, cepat banget," imbuhnya.

Untuk promosi pertama Album “Retropolis City of Joy”,

lagu mellow “Benci untuk Mencinta” diluncurkan. Video

musiknya disutradarai oleh M Shauqi a.k.a Bimbo. Berikutnya,

yang akan segera disodorkan adalah lagu riang “Uang”, yang

video musiknya memparodikan reality show RCTI Uang Kaget

dan diarahkan oleh Anggun Priambodo dari The Jadugar. Dua

video tersebut merupakan sebagian dari Lima video musik baru

Naif, yang dibikin sehari semalam pada 10 Agustus tahun lalu di

Kota Wisata, Cibubur, Jakarta Timur. Tiga video musik lainnya,

untuk lagu-lagu Gula-gula (disutradarai oleh Hanry Betmen dari

The Jadugar), Pujaan Hati (Indra Ameng dari RUang RUpa), dan

Nanar (Tony Tandun dari Satelite of Love).

Album RETROPOLIS ini memang terdengar lebih fresh

secara karakter, kekuatan lirik, dan sound tebal yang makin jadul.

Tapi entah mengapa, penulis merasakan bahwa inilah pencapaian

terbaik Band Naif dari beberapa albumnya yang sudah edar.

65

Terbaik disini artinya, Band Naif sudah bisa menemukan pijakan

yang pas untuk lirik, karakter vokal David yang semakin matang,

dan musikalitas yang makin cerdik.

Mari kita ulas, lima lagu yang jadi andalan album yang

titelnya diambil dari nama fans Naif di Surabaya ini. Benci Untuk

Mencinta adalah single pertama yang dikeluarkan. Satu hal yang

selalu menjadikan lagu-lagu Naif kuat adalah lirik. Lagu bertempo

lambat ini memberikan kekuatan lirik itu. Tidak mengumbar

'kenakalan' layaknya di panggung, David sukses membawakan

lagu ini sampai mencapai 'Titik Tangis’ yang terdalam.

Gula-Gula menjadi lagu penyeimbang. Maksudnya, tetap

dengan lirik yang kuat, tapi lagu ini memberi aksentuasi kepada

pendengarnya untuk bergoyang. Hmmm, rock n' roll yeah? Tempo

medium menjadi pilihan yang paling pas untuk lagu ini.

Lagu yang secara semantik punya punya kedalaman makna

adalah lagu Nanar. Sukses untuk orang yang membuat lagu ini.

Pepeng sebagai si penulis lirik, ternyata sukses "mengelabui" fans

dengan gayanya yang tampak easy going. Nyaris semua lirik yang

"mengharubiru" di album ini, ditulis oleh pria bertubuh paling

mungil di Naif ini.

66

Mau tahu lagu paling tersingkat di dunia? "Aku Mau

Pulang dan Bawa Uang Segudang..... Lirik yang cuma segelintir

itu, malah 'menggoda' kuping untuk menyimak. Bolak-balik lirik

itu hanya diputar-putar saja. Mau tahu klipnya? Mengingatkan

penulis pada realitiy show uang kaget ala Helmy Yahya. Sindiran?

Plesetan? Atau ekspresi kejengkelan eksploitasi uang [atau

kemiskinan] lewat robinhood bertopi, dan berkumis tebal itu? Apa

saja interpretasinya, tapi yang jelas, lagu ini menghibur.

Album RETROPOLIS ini juga menyodorkan mimpi

Retropolis, City of Joy. Yah, mirip-mirip dengan mimpi Pulau

Birunya Slank dulu. Tapi makin banyak yang bermimpi Kota yang

penuh damai tanpa pertikaian, rasanya makin bagus bukan?

Di album ini Band Naif memang bereksplorasi penuh

dengan sound dan lirik yang kuat. Tampaknya, mereka siap untuk

menggedor pasar dengan warna NAIF yang kuat, sebelum --

konon-- akan memilih berindie label. So, Welcome to The City Of

Joy....

3. Profil Naif FunClub Di Yogyakarta.

A. “Tentang Kami”.

Naif FunClub Djogjakarta dideklarasikan oleh

semua personil Naif di Djogjakarta pada tanggal 02

Desember 2005. Berawal dari keinginan Sdr. Felix

67

(Ketua) untuk mempersatukan orang-orang yang

mengidolakan Naif band, maka pada Bulan November

dimulailah semuanya dengan berkumpulnya beberapa

orang menjadi puluhan orang untuk mempersiapkan

hari deklarasi yang kebetulan juga bertepatan dengan

kunjungan Naif band ke Jogja untuk mengisi acara

ulang tahun SMUn 6 Yogya pada tanggal 02 - 03

Desember 2005.

Pada saat itu kami menyebut diri kami

“Retropolis” yang mana istilah tersebut diciptakan oleh

NFC Surabaya untuk menyebut pecinta Naif disana.

Dalam perkembangannya, kami ingin menciptakan

sebutan untuk anggota NFC Djogjakarta. Pada sebuah

pertemuan beberapa saat yang lalu kami mendiskusikan

hal tersebut dan akhirnya kami mendapatkan sebuah

Nama sebutan yang masih memiliki ciri khas

Djogjakarta, yaitu “Retrodalems”.

Semenjak terbentuk, “Retrodalems”

mengalami beberapa kali perpindahan tempat

berkumpul dan hingga saat ini kami masih berkumpul

di Angkringan Oboy yang berlokasi di jalan Timoho

yang tepatnya berada didepan Happy Land.

68

B. Visi & Misi Kami.

Visi Kami adalah Selalu Setia Terhadap

Band Naif sampai akhir hayat menjelang kehidupan

manusia di Bumi Nusantara. Kami selalu menyalurkan

hobi dan mengasah bakat disegala bidang, &

Retrodalems beranggotakan orang-orang yang memiliki

keahlian maupun keterampilan berbagai bidang, seperti:

Musik, Fotografi, Komputer, Desain grafis dan masih

banyak lagi.

Selain hal-hal diatas, Misi utama kami adalah

Persatuan dan Kesatuan. Seperti dalam sebuah lagu

ciptaannya, Emil berkata “TETAP MERDEKA”.

Tanpa membedakan daerah, bahasa, agama. Disini kita

semua bergembira menyongsong masa depan. Motto

Kami adalah: TETAP MERDEKA!!!

:: Retrodalems ::

“We are The Fans of Naif Band

In Yogyakarta City”

http://retrodalems.org/

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Dalam bab ini penulis akan menguraikan mengenai analisis data dan

pembahasannya. Seperti diketahui dalam bab sebelumnya yaitu dalam

menganalisis data, penulis menggunakan Teknik Analisis Persentase untuk

menjawab Permasalahan Pertama, selanjutnya dilakukan Metode Indeks

Kepuasan Konsumen untuk menjawab Permasalahan Kedua dan Uji Analisis

Chi Square untuk menjawab Permasalahan Ketiga.

A. Deskripsi Data

Pada bagian ini penulis akan menganalisis data yang sudah

dikumpulkan dan diperoleh dari selebaran kuesioner yang telah

dibagikan kepada konsumen umum dan penggemar Band Naif yang

telah membeli Album “Retropolis – City Of Joy” Band Naif. Ada pun

kuesioner yang telah dibagikan kepada responden yang dijadikan

sampel penelitian tersebut terdiri dari Dua Bagian pertanyaan, yaitu:

a. Kelompok I, berisi daftar pertanyaan tentang Profil Responden

yang meliputi Jenis Kelamin, Usia, Tingkat Pendidikan Terakhir,

Status Pekerjaan, Tingkat Penghasilan per-Bulan, Kesukaan

Terhadap Musik Indonesia, Pengetahuan tentang Band Naif,

Sumber Pengetahuan tentang Band Naif, Membeli Album

69

70

“Retropolis – City Of Joy” Band Naif atau tidak, dan termasuk

Penggemar Band Naif atau tidak.

b. Kelompok II, berisi daftar pertanyaan mengenai Sikap Konsumen

untuk mengetahui Harapan dan Kenyataan terhadap Materi dan

Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis – City Of Joy”, Kualitas

Suara dan Teknik Musikalitas dari Album Baru Naif “Retropolis –

City Of Joy”, dan “Single Hits” dari Album Baru Naif “Retropolis

– City Of Joy”.

Jumlah kuesioner yang telah diedarkan pada konsumen yang

dijadikan sampel sebanyak 100 orang yang dilakukan di dalam 2 kota

yaitu Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta dengan perinciannya adalah

50 orang di Kota Yogyakarta dan 50 orang di Kota Jakarta.

B. Pengumpulan Data

Pada bagian ini seluruh kuisioner yang telah dibagikan kepada

responden sejak Bulan Juli 2006 sampai dengan Bulan Agustus 2006

dikumpulkan oleh peneliti. Kuisioner itu dibagikan kepada masyarakat

umum dan penggemar Band Naif di dalam 2 kota; yaitu Kota

Yogyakarta dan Kota Jakarta. Penulis menyebarkan seluruh kuesioner

ke dalam 2 kota dikarenakan Kota Yogyakarta merupakan suatu

tempat dimana Penulis mendapatkan Jenjang Pendidikan Universitas,

dan Kota Jakarta merupakan suatu tempat Penulis dibesarkan dan juga

merupakan tempat kelahiran Band Naif tumbuh dan berkembang.

71

Penulis ingin mengetahui tentang bagaimanakah kepuasan konsumen

di dalam 2 Kota ini terhadap Album”Retropolis – City of Joy” dari

Band Naif.

1. Populasi.

Pada tahap ini yang menjadi populasi dalam penelitian ini

adalah seluruh konsumen pendengar Musik Indonesia dan

Penggemar Band Naif yang telah membeli dan mendengarkan

Album Retropolis dari Band Naif. Penulis menggunakan

populasi terhadap seluruh konsumen pendengar Musik Indonesia

dan Penggemar Band Naif yang telah membeli dan

mendengarkan ”Retropolis – City of Joy” dari Band Naif di

dalam 2 kota yaitu Kota Yogyakarta dan Kota Jakarta.

2. Sampel.

Pada tahap ini penulis menggunakan teknik pengambilan

sampel dengan menggunakan metode Purposive Sampling, yaitu

pemilihan sekelompok subyek didasarkan atas ciri-ciri atau sifat-

sifat populasi tertentu yang dipandang mempunyai sangkut paut

yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-sifat yang sudah diketahui

sebelumnya (Sutrisno Hadi, 2001:26).

72

Pemilihan sampel sebanyak 100 responden yang terdiri dari

50 responden yang berasal dari Kota Yogyakarta dan 50

responden lainnya berasal dari Kota Jakarta. Adapun ciri atau

sifat yang berhubungan dengan metode pengambilan sampel ini

adalah para pendengar Musik Indonesia dan penggemar Band

Naif yang sudah membeli dan mendengarkan Album “Retropolis

– City of Joy”, umur rata-rata antara 19 sampai dengan 33

tahun. Berikutnya penulis membagi lagi ke dalam beberapa

bagian:

a. Pembagian I yaitu Sampel 50 responden yang berasal dari

Kota Yogyakarta dibagi lagi menjadi 25 responden yang

berasal dari khalayak umum (Masyarakat) dan sisanya yang

berjumlah 25 responden berasal dari Penggemar Band Naif

di Kota Yogyakarta.

b. Pembagian II yaitu Sampel 50 responden yang berasal dari

Kota Jakarta dibagi lagi menjadi 25 responden yang berasal

dari khalayak umum (Masyarakat) dan sisanya yang

berjumlah 25 responden berasal dari Penggemar Band Naif

di Kota Jakarta.

73

C. Analisis Data

1. Pengujian Instrumen Penelitian Dengan Metode Uji

Validitas dan Reliabilitas.

a. Uji Validitas.

Pengujian instrumen penelitian dilakukan sebelum kita

melakukan penelitian lebih lanjut. Pengujian dilakukan untuk

mengetahui apakah kuesioner yang akan dipakai sebagai bahan

penelitian tersebut layak dipakai atau tidak. Oleh sebab itu

peneliti melakukan pengujian kuesioner terhadap 100

responden. Ada pun pengujian instrument menggunakan Uji

Validitas dan Reliabilitas. Segala bentuk pengujian dilakukan

dengan memakai alat Bantu komputer perangkat lunak SPSS

11. Pada tahap ini sebelum instrumen digunakan untuk

mengukur Profil Responden, Tingkat Kepuasan Konsumen

atas Album Naif “Retropolis – City of Joy” serta Perbedaan

Tingkat Kepuasan Konsumen berdasarkan Materi atau Konsep

Album yang ditawarkan dari Album Naif “Retropolis – City of

Joy” yang dibandingkan dengan “Titik Cerah” terlebih dahulu

diujikan Tingkat Validitas dan Reliabilitas instrument tersebut.

Pengujian Validitas dilakukan dalam tiap butir pertanyaan

dengan menggunakan analisis item, yaitu mengkorelasikan

74

skor tiap butir dengan skor total. Skor total ini diperoleh dari

jumlah skor semua butir pertanyaan.

Dari hasi uji validitas terhadap butir-butir pertanyaan

yang telah dilakukan ternyata semua pertanyaan mengenai

Materi dan Konsep, Kualitas Suara dan Teknik Musikalitas,

dan “Single Hits” dari album “Retropolis – City of Joy” Band

Naif dinyatakan sahih atau tidak ada yang gugur, yang berarti r

hitung lebih besar dari r tabel yaitu pada taraf signifikansi 5%.

Hasil Uji Validitas selengkapnya dapat dilihat pada

lembaran lampiran berikut ini:

Tabel V.1

Hasil Uji Validitas (Harapan)

Variabel

Pertanyaan Item xyr tabelr Ket.

1 0,6242 0,1292 Valid/Sahih

2 0,6124 0,1292 Valid/Sahih

3 0,6319 0,1292 Valid/Sahih

Materi atau

Konsep Album

Retropolis – City

Of Joy 4 0,5173 0,1292 Valid/Sahih

5 0,6032 0,1292 Valid/Sahih

6 0,3585 0,1292 Valid/Sahih

Kualitas Suara &

Teknik

Musikalitas 7 0,3814 0,1292 Valid/Sahih

75

8 0,3608 0,1292 Valid/Sahih

9 0,5829 0,1292 Valid/Sahih

10 0,6270 0,1292 Valid/Sahih

“Single Hits” 11 0,5294 0,1292 Valid/Sahih

Sumber: Data Primer yang sudah diolah.

Tabel V.2

Hasil Uji Validitas (Kenyataan)

Variabel

Pertanyaan Item xyr tabelr Ket.

1 0,6838 0,1292 Valid/Sahih

2 0,6095 0,1292 Valid/Sahih

3 0,6909 0,1292 Valid/Sahih

Materi atau

Konsep Album

Retropolis – City

Of Joy 4 0,5649 0,1292 Valid/Sahih

5 0,6735 0,1292 Valid/Sahih

6 0,5244 0,1292 Valid/Sahih

Kualitas Suara &

Teknik

Musikalitas 7 0,5661 0,1292 Valid/Sahih

8 0,7272 0,1292 Valid/Sahih

9 0,8141 0,1292 Valid/Sahih

10 0,8182 0,1292 Valid/Sahih

“Single Hits” 11 0,7993 0,1292 Valid/Sahih


76

Tabel V.1 & V.2 memperlihatkan semua butir – butir

pertanyaan harapan & kenyataan, Kofisien Korelasinya atau

nilai ( ) semua nilainya lebih besar dari nilai .

Menurut Sutrisno Hadi (1991) bila koefisien ( ) lebih besar

dari berarti item tersebut dinyatakan Valid. Jadi, secara

keseluruhan semua butir – butir pertanyaan harapan &

kenyataan adalah Valid atau Sahih.

xyr hitungr tabelr

xyr

tabelr

b. Uji Reliabilitas.

Pengujian Reliabilitas Instrument dilakukan dengan

cara Teknik Genap dan Ganjil. Untuk keperluan tersebut maka

butir-butir instrument dibelah menjadi Dua Kelompok, yaitu

Kelompok Genap dan Kelompok Ganjil. Selanjutnya skor data

tiap kelompok itu disusun sendiri-sendiri. Masing-masing

kelompok skor tiap butirnya dijumlahkan sehingga

menghasilkan Skor Total. Selanjutnya Skor Total antar

Kelompok Genap dan Kelompok Ganjil dicari Korelasinya,

Kemudian hasil perhitungan koefisien korelasi itu selanjutnya

dimasukkan dalam Rumus Spearman Brown.

77

Tabel V.3

Hasil Uji Reliabilitas ( Harapan & Kenyataan)

Nama Instrumen

Koefisien

Spearman

Brown

Batas

Minimal

Reliabilitas

Status

Instrumen

Materi atau Konsep Album

(Ideal) 0,9516 0,1292 Reliabel/Andal

Materi atau Konsep Album

(Belief) 0,9553 0,1292 Reliabel/Andal

Kualitas Suara & Teknik

Musikalitas (Ideal) 0,5522 0,1292 Reliabel/Andal

Kualitas Suara & Teknik

Musikalitas (Belief) 0,7230 0,1292 Reliabel/Andal

“Single Hits” (Ideal) 0,8062 0,1292 Reliabel/Andal

“Single Hits” (Belief) 0,9341 0,1292 Reliabel/Andal


Dari hasil Uji Reliabilitas terhadap butir-butir

pertanyaan yang telah dilakukan ternyata semua pertanyaan

tersebut dinyatakan Andal atau tidak ada yang gugur, artinya r

hitung lebih besar dari r tabel.

78

Tabel V.3 memperlihatkan semua butir – butir

pertanyaan harapan & kenyataan, koefisien korelasinya atau

nilai ( ) semua lebih besar dari . Menurut Soetrisno

Hadi (1991) bila koefisien korelasi ( ) lebih besar dari

berarti item tersebut dinyatakan Andal. Jadi, secara

keseluruhan semua butir – butir pertanyaan harapan &

kenyataan adalah Andal.

xyr hitungr tabelr

xyr tabelr

2. Teknik Analisis Persentase.

Dengan menggunakan Analisis Persentase dari

kuesioner yang telah dibagikan kepada responden, penulis

dapat memperoleh data yang lengkap mengenai Profil

Konsumen. Karakteristik responden yang diperoleh dari

penyebaran kuesioner diklarifikasikan menurut: Jenis Kelamin,

Usia, Tingkat Pendidikan Terakhir, Tingkat Penghasilan per-

Bulan, Kesukaan Terhadap Musik Indonesia, Pengetahuan

Tentang Band Naif, Sumber Pengetahuan Tentang Band Naif,

Membeli Album “Retropolis – City Of Joy” Band Naif atau

Tidak, dan merupakan Penggemar Band Naif atau tidak. Ada

pun persentase jawaban responden dari setiap pertanyaan untuk

mengetahui gambaran umum konsumen Album “Retropolis –

City Of Joy” Band Naif adalah sebagai berikut:

79

a. Jenis Kelamin.

Jumlah menurut Jenis Kelamin dapat dijelaskan sebagai

berikut:

Tabel V.4

Jenis Kelamin

Jumlah %

No.

Jns

Klmn Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 Pria 35 25 35% 25% 60%

2 Wanita 15 25 15% 25% 40%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%

Sumber: Data Responden

Dari tabel ini menunjukkan bahwa jumlah

responden terbesar adalah kaum Pria sebesar 60%,

sedangkan sisanya adalah kaum Wanita sebesar 40%.

Responden dari Kota Yogyakarta lebih banyak

didominasi oleh kaum Pria yang sebesar 35%,

sedangkan kaum Wanita hanya 15%. Responden dari

Kota Jakarta antara kaum Pria dengan Kaum Wanita,

jumlahnya berimbang sebesar 25%. Dalam hal ini,

jumlah responden secara keseluruhan adalah 100%

(100 Orang).

80

b. Usia.

Jumlah menurut Usia Konsumen dapat dilihat

sebagai berikut:

Tabel V.5

Usia Konsumen

Jml %

No. Usia Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 < 19 Thn 10 15 10% 15% 25%

2 19 Thn - 23 Thn 20 12 20% 12% 32%

3 24 Thn - 28 Thn 17 19 17% 19% 36%

4 29 Thn - 33 Thn 2 2 2% 2% 4%

5 > 33 Thn 1 2 1% 2% 3%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%


Dari tabel ini dapat menunjukkan bahwa jumlah

responden yang berusia antara 24 tahun – 28 tahun

merupakan suatu populasi yang terbesar (36%),

kemudian diikuti oleh populasi responden yang berusia

19 tahun – 23 tahun sebesar (32%), dan responden yang

berusia < 19 tahun sebesar (25%), dan sisanya antara

responden yang berusia 29 tahun – 33 tahun dan

responden yang berusia > 33 tahun sebesar (4%) dan

81

(3%). Dari Kota Yogyakarta responden yang berusia 19

tahun - 23 tahun merupakan suatu populasi terbesar

(20%) dan dari Kota Jakarta didominasi oleh responden

yang berusia 24 tahun – 28 tahun sebesar (19%).

c. Tingkat Pendidikan Terakhir.

Jumlah menurut tingkat pendidikan terakhir

dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel V.6

Tingkat Pendidikan Terakhir

Jml %

No.

Tk. Pnddkn.

Trakhir Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 SD 0 0 0% 0% 0%

2 SMP 10 12 10% 12% 22%

3 SMU 25 17 25% 17% 42%

4 Diploma 5 3 5% 3% 8%

5 Sarjana 9 15 9% 15% 24%

6 PascaSarjana 1 3 1% 3% 4%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%

Sumber: Data responden

Dari tabel ini menunjukkan bahwa latar-

belakang Responden dari Kota Yogyakarta dan Kota

Jakarta yang telah mengisi kuisioner didominasi oleh

82

yang berlatar-belakang pendidikan terakhirnya SMU

42%, kemudian Sarjana dengan proporsi sebesar 24%,

SMP dengan proporsi sebesar 22%, sisanya oleh

responden yang berlatar-belakang pendidikan

terakhirnya Diploma dan PascaSarjana sebesar 8% dan

4%.

d. Status Pekerjaan.

Jumlah menurut status pekerjaan responden

dapat dilihat dari tabel berikut:

Tabel V.7

Status Pekerjaan Responden

Jml %

No. Stts. Pkrjn Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 Pelajar 10 12 10% 12% 22%

2 Mahasiswa 25 17 25% 17% 42%

3 Wiraswasta 12 8 12% 8% 20%

4 PNS 1 2 1% 2% 3%

5

Pegawai

Swasta 2 11 2% 11% 13%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%


83

Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa responden

yang berstatus Mahasiswa merupakan populasi yang

terbanyak sebesar 42%. Berikutnya adalah golongan

responden yang berstatus Pelajar sebesar 22%,

Wiraswasta sebesar 20%, kemudian Pegawai Swasta

sebesar 13% dan responden yang berstatus Pegawai

Negeri sebesar 3 %.

e. Penghasilan per – Bulan.

Jumlah menurut penghasilan per bulan dapat

dilihat sebagai berikut:

Tabel V.8

Penghasilan per Bulan

Jml %

No. Phsln/Bln Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 < Rp. 300.000 2 0 2% 0% 2%

2 Rp. 300.000 - Rp. 599.000 17 8 17% 8% 25%

3 Rp. 600.000 - Rp. 899.000 18 19 18% 19% 37%

4 Rp. 900.000 - Rp. 1.999.000 11 20 11% 20% 31%

5 < Rp. 2.000.000 2 3 2% 3% 5%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%


84


yang berpenghasilan per-bulannya Rp 600.000 - Rp

899.000 merupakan yang terbanyak dengan proporsi

sebesar 37%. Berikutnya adalah responden yang

berpenghasilan per – bulannya Rp 900.000 - Rp

1.999.000 dengan proporsi sebesar 31%, kemudian

responden yang berpenghasilan per – bulannya Rp

300.000 - Rp 599.000 dengan proporsi sebesar 25 %.

Dari reponden yang berpenghasilan per – bulannya >

Rp 2.000.000 & < Rp 300.000 dengan proporsi sebesar

5% & 2%.

f. Kesukaan Terhadap Musik Indonesia.

Jumlah menurut konsumen yang suka terhadap

musik Indonesia dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel V.9

Kesukaan Terhadap Musik Indonesia

Jumlah %

No. Sk. Msk Ind Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 Ya 50 50 50% 50% 100%

2 Tidak 0 0 0% 0% 0%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%

85


sangat menyukai Musik Indonesia yang sebesar 100%.

Responden dari Kota Yogyakarta konsumen yang

menyukai Musik Indonesia ada 50% dan untuk Jakarta

ada 50%.

g. Pengetahuan Tentang Band Naif.

Jumlah menurut konsumen yang mengetahui

tentang Band Naif dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel V.10

Pengetahuan tentang Band Naif

Jumlah %

No. Th. Band Naif Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 Ya 50 50 50% 50% 100%

2 Tidak 0 0 0% 0% 0%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%


Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa untuk

Yogyakarta, konsumen yang mengetahui tentang Band

Naif ada 50% dan untuk Jakarta ada 50%. Sehingga

Jumlah Total Responden yang mengetahui tentang

Band Naif adalah 100%.

86

h. Sumber Pengetahuan.

Jumlah menurut sumber pengetahuan tentang

Band Naif dapat dijelaskan sebagai berikut:

Tabel V.11

Sumber Pengetahuan tentang Band Naif

Jml %

No. Smbr Pngthn Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

1 Televisi 20 15 20% 15% 35%

2 Radio 8 8 8% 8% 16%

3 Majalah 5 5 5% 5% 10%

4 Konser Musik 11 16 11% 16% 27%

5 Teman 6 6 6% 6% 12%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%


Dari tabel ini tersebut dapat dijelaskan bahwa

kebanyakan reponden yang mengetahui tentang Band

Naif bersumber dari Televisi sebesar 35%, selanjutnya

ada juga responden yang melihat dari Konser Musik

sebesar 27%, sisanya dari Radio, Teman, dan dari

Majalah dengan proporsi sebesar 16%, 12%, dan 10%.

87

i. Membeli Album “Retropolis – City of Joy” dari

Band Naif atau Tidak.

Jumlah menurut responden yang membeli

album atau tidak dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel V.12

Pembelian Album “Retropolis – City of Joy”

Jumlah %

Beli/Tidak Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

Ya 50 50 50% 50% 100%

Tidak 0 0 0% 0% 0%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%


Dari tabel ini dapat dijelaskan bahwa untuk

Yogyakarta, konsumen yang membeli album

“Retropolis – City of Joy” Band Naif ada 50% dan

untuk Jakarta ada 50%.

j. Penggemar Band Naif atau Tidak.

Jumlah menurut responden yang termasuk

Penggemar Band Naif dapat dilihat sebagai berikut:

88

Tabel V.13

Penggemar Band Naif

Jumlah %

Fans/Tidak Yk Jkt Yk Jkt

Total

%

Ya 50 50 50% 50% 100%

Tidak 0 0 0% 0% 0%

50 50 50% 50%

Total 100 100% 100%



yang termasuk ke dalam golongan Penggemar Band

Naif adalah sebesar 95% dan sisanya yang termasuk ke

dalam golongan Bukan Penggemar Band Naif adalah

sebesar 5%.

3. Indeks Kepuasan Konsumen

Data yang diperoleh dari responden adalah data yang

menunjukkan kepuasan konsumen terhadap album “Retropolis – City

of Joy” dari Band Naif. Data tersebut di analisis dengan membagi skor

yang diperoleh responden dari jenis pertanyaan Harapan sebelum

membeli album dengan Skor Kinerja atau Kenyataan yang didapat

setelah membeli album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.

89

Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen:

Tabel V.14

Skor Kepuasan Konsumen

DATA IKP RESPONDEN YOGYAKARTA

IKP = PP – EP

No. PP EP IKP No. PP EP IKP

1 55 54 1 26 50 50 0

2 55 52 3 27 50 50 0

3 50 50 0 28 48 48 0

4 55 52 3 29 49 49 0

5 55 51 4 30 47 47 0

6 46 46 0 31 46 46 0

7 49 49 0 32 55 51 4

8 55 51 4 33 49 49 0

9 48 48 0 34 46 46 0

10 47 47 0 35 41 42 -1

11 50 50 0 36 55 54 1

12 31 35 -4 37 50 50 0

13 31 35 -4 38 47 47 0

14 53 51 2 39 49 49 0

90

15 49 49 0 40 54 52 2

16 46 46 0 41 53 52 1

17 48 48 0 42 54 51 3

18 47 47 0 43 50 50 0

19 46 46 0 44 37 40 -3

20 37 40 -3 45 36 38 -2

21 39 40 -1 46 53 51 2

22 32 35 -3 47 55 51 4

23 33 35 -2 48 55 52 3

24 54 52 2 49 31 35 -4

25 43 45 -2 50 31 35 -4

91

Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen:

Tabel V.15

Skor Kepuasan Konsumen

DATA IKP RESPONDEN JAKARTA

IKP = PP - EP


51 55 51 4 76 46 46 0

52 53 51 2 77 50 50 0

53 54 53 1 78 54 53 1

54 55 52 3 79 55 52 3

55 55 51 4 80 54 52 2

56 50 50 0 81 47 47 0

57 47 47 0 82 49 49 0

58 31 35 -4 83 46 46 0

59 32 35 -3 84 50 50 0

60 55 52 3 85 48 48 0

61 54 52 2 86 49 49 0

62 54 51 3 87 55 53 2

63 46 46 0 88 55 54 1

64 48 48 0 89 55 52 3

92

65 36 38 -2 90 55 51 4

66 37 38 -1 91 55 54 1

67 31 33 -2 92 37 40 -3

68 31 35 -4 93 34 35 -1

69 49 49 0 94 33 34 -1

70 43 45 -2 95 32 35 -3

71 55 51 4 96 50 50 0

72 54 51 3 97 42 44 -2

73 55 51 4 98 44 45 -1

74 54 52 2 99 55 53 2

75 55 54 1 100 53 51 2

Keterangan:

IKP : Indeks Kepuasan Konsumen.

PP : Perceived Performance atau Kinerja.

EP : Expectations atau Harapan.

Tabel V.14 – Tabel V.15 menunjukkan skor kepuasan

konsumen dari seluruh responden yang diteliti. Ada pun cara penilaian

kepuasan responden yang dicapai adalah sebagai berikut:

IKP = PP - EP. Sedangkan untuk membuat kesimpulan tentang

Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Harapan Sebelum Membeli

93

dan Kenyataan Setelah Membeli Album “Retropolis – City of Joy”

dari Band Naif adalah:

a) Apabila Skor Kenyataan (PP) lebih besar dari Skor

Harapan (EP) maka konsumen dapat dikatakan ”Sangat

Puas” yang disimbolkan dengan Tanda Positif (+).

b) Apabila Skor Kenyataan (PP) sama dengan Skor

Harapan (EP) maka konsumen dapat dikatakan ”Puas”

yang disimbolkan dengan tanda (0).

c) Apabila Skor Kenyataan (PP) lebih kecil daripada Skor

Harapan (EP) maka konsumen dapat dikatakan ”Tidak

Puas” yang disimbolkan dengan Tanda Negatif (-).

Tabel V.16

Tabel Kepuasan Konsumen Berdasarkan Kota Asal Responden

Atas Album ”Retropolis – City of Joy” dari Band Naif

Kota Asal

"Sangat

Puas" "Puas"

"Tidak

Puas" TOTAL

Kota

Yogyakarta 15 Orang 23 Orang 12 Orang 50 Orang

Kota

Jakarta 23 Orang 14 Orang 13 Orang 50 Orang

TOTAL 38 Orang 37 Orang 25 Orang 100 Orang

94

Dari tabel V.14 – Tabel V.16 dapat dilihat skor-skor kepuasan

yang telah diperoleh dari konsumen terhadap album “Retropolis – City

of Joy” dari Band Naif.

Dari analisis kepuasan konsumen diperoleh hasil bahwa

kepuasan yang dicapai untuk masing-masing konsumen tidak sama,

artinya konsumen ada yang merasa ”Sangat Puas”, ”Puas”, dan

”Tidak Puas”.

Dari tabel di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa responden

yang merasakan Kinerja dari Album Naif ”Retropolis – City of Joy”;

”Sangat Puas” didominasi dari Kota Jakarta sebesar 23 Orang,

sedangkan dari Kota Yogyakarta sebesar 15 Orang. Responden yang

merasakan Kinerja dari Album Naif ”Retropolis – City of Joy”;

”Puas” didominasi dari Kota Yogyakarta sebesar 23 Orang, sisanya

lagi dari Kota Jakarta sebesar 14 Orang. Responden yang merasakan

Kinerja dari Album Naif ”Retropolis – City of Joy”; ”Tidak Puas”

didominasi dari Kota Jakarta sebesar 13 orang, dan dari Kota

Yogyakarta sebesar 12 Orang. Sehingga Total Akhirnya adalah;

Responden yang merasakan Kinerja dari Album Naif ”Retropolis –

City of Joy”; ”Sangat Puas” sebesar 38 orang, ”Puas” sebesar 37

Orang, dan ”Tidak Puas” sebesar 25 Orang.

95

Apabila kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut dapat

terpenuhi setelah mengkonsumsi produk yang ditawarkan, maka

konsumen tersebut akan merasa puas atau bahkan sangat puas, tetapi

apabila kebutuhan dan keinginannya tidak terpenuhi setelah

menggunakan produk yang ditawarkan, maka konsumen tersebut akan

merasa tidak puas. Dengan kata lain, hal tersebut dipengaruhi oleh

harapan dan kenyataan yang diperoleh konsumen. Apabila harapan

konsumen sesuai atau lebih dari kenyataan yang diperoleh, maka

konsumen akan merasa puas atau bahkan merasa sangat puas, tetapi

bila harapan tidak sesuai dengan kenyataan, maka konsumen akan

merasa tidak puas. Oleh karena itu pihak Band Naif harus berusaha

agar produk yang dihasilkan benar-benar dapat memenuhi kebutuhan

dan keinginan konsumen dan menjadikan itu tujuan utama.

4. Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen

a) Analisis Chi Square

Analisis ini digunakan untuk menjawab pertanyaan ketiga,

untuk mengetahui apakah ada perbedaan kepuasan konsumen

berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis

– City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album

Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, serta Single Hits dari Album

Baru Naif “Retropolis - City of Joy” maka akan digunakan

Analisis Chi Square. Dasar pengelompokan mengenai kepuasan

96

konsumen dilakukan dengan cara membandingkan antara Harapan

& Kenyataan yang didapat dari responden setelah melakukan

pembelian atas Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”.

Setelah data-data dikelompokkan, selanjutnya akan dicari

perbedaan kepuasan konsumen dengan menggunakan Analisis Chi

Square. Cara membandingkan Chi Square Hitung dengan Chi

Square Tabel dengan ketentuan sebagai berikut:

• Chi Square Hitung < Chi Square Tabel, maka Ho

diterima dan Ha ditolak.

• Chi Square Hitung > Chi Square Tabel, maka Ho

ditolak dan Ha diterima.

1. Analisis perbedaan kepuasan konsumen berdasarkan

Materi atau Konsep Dari Album Baru Band Naif

“Retropolis – City of Joy”.

a) Formulasi Hipotesis.



Naif “Retropolis – City of Joy” ini dibandingkan

dengan Album Band Naif sebelumnya yaitu

dengan Album “Titik Cerah”.

97


Materi atau Konsep dari Album Baru Naif

“Retropolis – City of Joy” ini dibandingkan dengan

Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album

“Titik Cerah”.

b) Kriteria Pengujian.

Menentukan Taraf Signifikansi 5%, dengan Interval

Kepercayaan 95%, dan Derajat Kebebasan (df) = (r-1)

(k-1) = (4-1) (5-1) = 12. Chi Square Tabel dengan

Taraf Nyata 5% (0, 05; 12) adalah 21, 0261.

Kriteria:

1) Bila 2X < 21, 0261, Maka Ho Diterima.

2) Bila 2X > 21, 0261, Maka Ho Ditolak & Ha

Diterima.

c) Menghitung Nilai 2X .

Pengujian dilakukan melalui program SPSS 11.

Hasilnya adalah sebagai berikut: Chi Square

Hitungnya ( 2X Hitung) adalah: 393, 24.

98

d) Kesimpulan.

Dari hasil perhitungan tersebut, dapat diambil

kesimpulan bahwa pada kenyataannya, Chi Square

Hitung ( 2X Hitung) > Chi Square Tabel ( 2X Tabel) =

393, 24 > 21, 0261. Maka Ho Ditolak & Ha Diterima.

Artinya adalah ada perbedaan kepuasan konsumen


Band Naif “Retropolis – City of Joy”.


Kualitas Suara & Teknik Musikalitas Dari Album Baru

Band Naif “Retropolis – City of Joy”.




dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”

ini dibandingkan dengan Album Band Naif



Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album

Baru Naif “Retropolis – City of Joy” ini

99

dibandingkan dengan Album Band Naif





(k-1) = (3-1) (5-1) = 8. Chi Square Tabel dengan Taraf

Nyata 5% (0, 05; 8) adalah 15, 5073.

Kriteria:



Diterima.





d) Kesimpulan.






100


dari Album Baru Band Naif “Retropolis – City of

Joy”.


“Single Hits” Dari Album Baru Band Naif “Retropolis –

City of Joy”.



berdasarkan “Single Hits” dari Album Baru Naif

“Retropolis – City of Joy” ini dibandingkan dengan

Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album

“Titik Cerah”.


“Single Hits” dari Album Baru Naif “Retropolis –

City of Joy” ini dibandingkan dengan Album Band

Naif sebelumnya yaitu dengan Album “Titik

Cerah”.




(k-1) = (4-1) (5-1) = 12. Chi Square Tabel dengan

Taraf Nyata 5% (0, 05; 12) adalah 21, 0261.

101

Kriteria:



Diterima.





d) Kesimpulan.






berdasarkan “Single Hits” dari Album Baru Band

Naif “Retropolis – City of Joy”.

D. Pembahasan Analisis Data

Pada bagian ini akan dibahas mengenai hasil analisis data yang

akan dimulai dari gambaran mengenai karakteristik konsumen yang

membeli Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif, kemudian

dilanjutkan dengan kepuasan konsumen atas Album “Retropolis – City

102

of Joy” dari Band Naif, dan perbedaan kepuasan konsumen yang

ditinjau dari Materi atau Konsep yang ditawarkan dalam album

tersebut, Kualitas Suara & Teknik Musikalitasnya, serta “Single Hits”

Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif.

1. Teknik Analisis Persentase

Hasil penelitian lapangan memperlihatkan bahwa dari 100

orang responden yang diteliti (50 orang di Yogyakarta dan 50

orang di Jakarta) diketahui didominasi oleh Kaum Pria, berusia

antara 24 -28 tahun, berlatar-belakang pendidikan terakhir SMU,

status pekerjaan saat ini Mahasiswa dan berpenghasilan per-

bulannya Rp.600.000 – Rp.899.000, Suka Musik Indonesia, tahu

tentang adanya Band Naif di Indonesia, sering melihat Band Naif

dari Televisi, Membeli Album Band Naif “Retropolis – City of

Joy”, dan juga termasuk kedalam golongan penggemar dari Band

Naif, Berarti keseluruhan hasil ini sangat berguna bagi Band Naif

untuk selalu berupaya memperhatikan kelompok ini agar semakin

loyal dalam membeli Album Band Naif, & juga perlu

mengembangkan pasarnya ke kelompok-kelompok lainnya.

Mengingat semua responden ternyata menyukai Musik

Indonesia, dan sudah mengetahui tentang keberadaan Band Naif

yang telah lama berdiri, sering melihat video klip musik dari Band

Naif di Televisi, juga sudah membeli Album Naif “ Retropolis –

103

City of Joy”, maka tugas Band Naif dan manajemennya harus

diarahkan untuk meningkatkan Kepuasan & Loyalitas konsumen.

Konsumen jelas mempunyai harapan yang ingin mereka peroleh

dan terus ingin mengetahui apakah Band Naif dapat terus berkarya

lagi, maka tugas Band Naif selanjutnya adalah bagaimana mereka

dapat mengemas dan menawarkan produk serta mempromosikan

seluruh kegiatan yang dilakukan oleh Band Naif untuk lebih

memenuhi harapan konsumen, bahkan bila perlu jauh melebihi

harapan konsumen terhadap Album Band Naif sebelumnya. Hal ini

sesuai dengan pandangan Engel bahwa kepuasan konsumen

merupakan evaluasi purna beli dimana alternatif yang dipilih

sekurang-kurangnya sama atau melampaui harapan konsumen,

sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil (out come) tidak

memenuhi harapan pelanggan. Kepuasan kensumen perlu

diperhatikan karena akan berdampak pada respon konsumen

selanjutnya. Konsumen yang puas kemungkinan akan terus

membeli dan memberikan tanggapan positif tentang produk itu,

dan menjadi kunci loyalitas konsumen.

2. Indeks Kepuasan Konsumen

Kepuasan konsumen tampaknya sangat diperhatikan oleh

Band Naif serta pihak manajemennya. Terbukti dari produk baru

mereka “Retropolis – City of Joy” yang memperoleh hasil yang

104

memuaskan. Perhitungan IKP memperlihatkan sebanyak 38

responden merasa “Sangat Puas”, dan 37 responden merasa

“Puas”, serta 25 responden yang merasa “Tidak Puas”.

Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa Kepuasan Konsumen

atas Album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif adalah

Baik. Dari hasil ini berarti Kinerja atau Kenyataan yang dirasakan

oleh Konsumen atas Album “Retropolis – City of Joy” dari Band

Naif, melebihi dari harapan mereka sebelumnya sehingga Band

Naif perlu mempertahankan dan selalu meningkatkan kinerjanya di

masa depan.

3. Analisis Chi Square

Selanjutnya dari hasil uji Chi Square diketahui bahwa ada

perbedaan kepuasan konsumen yang signifikan, yang ditinjau

berdasarkan Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis

– City of Joy”, Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album

Baru Naif “Retropolis – City of Joy”, serta Single Hits dari Album

Baru Naif “Retropolis - City of Joy” ini dibandingkan dengan

Album Band Naif sebelumnya yaitu dengan Album “Titik Cerah“.

105

Dari hasil perhitungan dengan menggunakan Analisis Chi

Square diketahui bahwa:

a. Dalam Materi atau Konsep dari Album Baru Band Naif

“Retropolis – City of Joy”; hasilnya adalah x Hitung (393,

24) > Nilai Kritis atau x Tabel (21, 0261). Sehingga Ho ditolak

dan Ha diterima.

2

b. Dalam Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album

Baru Band Naif “Retropolis – City of Joy”; hasilnya adalah

x Hitung (223, 5) > Nilai Kritis atau x Tabel (15, 5073).

Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

2

c. Dalam dari Album Baru Band Naif “Retropolis – City of

Joy”; hasilnya adalah x Hitung (339, 98) > Nilai Kritis atau x

Tabel (21, 0261). Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

2

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, & KETERBATASAN

Pada Bab ini penulis akan menarik kesimpulan berdasarkan analisis dari bab

sebelumnya. Penulis juga akan memberikan saran yang diharapkan dapat bermanfaat

bagi pihak Band Naïf dan manajemen maupun para pembaca. Selain itu penulis juga

akan mengungkapkan keterbatasan dalam penulisan skripsi ini.

A. Kesimpulan.

Berdasarkan analisis data dan pembahasan, penelitian ini

menghasilkan kesimpulan sebagai berikut:

1. Profil Konsumen dari Album “Retropolis – City of Joy” Band Naif

yaitu berjenis kelamin Pria, berusia 24–28 tahun, mempunyai latar

belakang pendidikan terakhir SMU, berstatus Mahasiswa,

berpenghasilan Rp.600.000 – Rp.899.000 per-Bulan, suka Musik

Indonesia, mengetahui akan keberadaan Band Naif di Indonesia,

Mengetahui Band Naif dari Televisi, Membeli Album “Retropolis –

City of Joy” dari Band Naif dan termasuk kedalam golongan

Penggemar Band Naif. Dari 100 orang responden yang dijadikan

sampel penelitian, dapat diketahui bahwa Responden yang membeli

album “Retropolis – City of Joy” dari Band Naif ada yang merasa

“Sangat Puas”, ada yang

106

107

merasa “Puas”, dan ada yang merasa “Tidak Puas”. Berdasarkan

hasil penelitian mengenai kepuasan konsumen yang dilakukan dengan

cara membandingkan harapan sebelum membeli dengan kenyataan

yang didapat konsumen setelah membeli, dapat diambil kesimpulan

bahwa sebanyak 38 responden merasa “Sangat Puas”, dan 37

responden merasa “Puas”, serta 25 responden yang merasa

“Tidak Puas”. Dari hasil ini dapat berarti bahwa Kinerja atau

Kenyataan yang dirasakan oleh Konsumen atas Album “Retropolis –

City of Joy” dari Band Naif, melebihi dari harapan mereka

sebelumnya sehingga Band Naif perlu mempertahankan dan selalu

meningkatkan kinerjanya di masa depan.

3. Hasil uji perbedaan kepuasan konsumen dengan menggunakan

Analisis Chi Square menyebutkan bahwa ada perbedaan yang

signifikan. Hal ini dikarenakan hasil analisis Chi Square yaitu Nilai

x Hitung > Nilai X Tabel. 2

a. Dalam Materi atau Konsep dari Album Baru Naif “Retropolis –

City of Joy”; Hasilnya adalah x Hitung (393, 24) > Nilai Kritis

atau x Tabel (21, 0261). Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

2

b. Dalam Kualitas Suara & Teknik Musikalitas dari Album Baru

Naif “Retropolis – City of Joy”; Hasilnya adalah x Hitung 2

108

(223,5) > Nilai Kritis atau x Tabel (15,5073). Sehingga Ho ditolak

dan Ha diterima.

c. Dalam dari Album Baru Naif “Retropolis – City of Joy”;

Hasilnya adalah x Hitung (339, 98) > Nilai Kritis atau x Tabel

(21,0261). Sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.

2

B. Saran.

Berdasarkan hasil analisis mengenai profil konsumen, kepuasan

konsumen, dan perbedaan kepuasan konsumen, maka penulis mengajukan

saran-saran yang nantinya dapat dijadikan masukan atau dijadikan bahan

pertimbangan dalam menentukan kebijakan pihak Band Naif dan manajemen

dalam mempertahankan dan mengembangkan Band-nya.

Mengingat perkembangan dunia Musik Indonesia saat ini, Band Naif

dapat mempertahankan konsumen (pasar) dan lebih meningkatkan inovasi dan

promosi yang lebih giat lagi untuk membuat Band Naif semakin diterima di

Indonesia.

Adapun Saran-Saran yang dapat penulis berikan adalah:

a. Konsep dan Materi dari setiap album baru yang akan dibuat

oleh Band Naif dapat lebih memberikan warna baru yang

sesuai dengan keinginan pendengar Musik Indonesia saat ini

tanpa menghilangkan ciri khas dari Band Naif sendiri seperti

109

liriknya yang unik dan lucu, terdapat banyak lagu cinta, perduli

terhadap alam dan sesama, dll.

b. Band Naif harus lebih mengutamakan keaslian karyanya

seperti dalam hal menciptakan lagu buatan sendiri, lirik-lirik

lagu yang baru dan dalam hal permainan musiknya dapat lebih

berkembang lagi, lebih Rock ‘n Roll, lebih mengutamakan

alat-alat Musik dari Budaya Indonesia sendiri seperti gamelan,

gambang kromong, kecapi, musik keroncong, sampai dengan

musik elektronik jaman sekarang,dll.

c. Band Naif dapat lebih berkembang lagi dengan cara

menciptakan lagu-lagu berbahasa asing, dan lebih banyak

menghasilkan lagu yang akan menjadi “Lagu Kenangan” bagi

setiap pendengar musik Indonesia sepanjang waktu.

C. Untuk Penelitian Selanjutnya.

Penelitian ini baru sampai pada bagaimanakah profil konsumen,

pendeteksian seberapa besar tingkat kepuasan konsumen dan perbedaan

kepuasan konsumen, namun belum dilihat tentang seberapa besar hal itu

mempengaruhi permintaan atas album Naif selanjutnya, penelitian selanjutnya

sebaiknya bisa dilakukan dengan memfokuskan pada peningkatan volume

penjualan Album Naif.

110

D. Keterbatasan Penulis.

Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa masih banyak

kekurangan dan kelemahan, dan juga hasil penelitian ini masih jauh dari

kesempurnaan. Hal itu dikarenakan adanya beberapa kendala dan keterbatasan

yang dihadapi penulis. Kendala dan keterbatasan tersebut antara lain adalah:

1. Kuesioner.

Pada kuesioner kemungkinan jumlah pertanyaan kurang

sehingga tidak dapat menjamin seluruh faktor yang mempengaruhi

kepuasan konsumen dan kemungkinan terdapat item pertanyaan yang

mungkin kurang dipahami oleh responden.

2. Responden.

Pada penelitian ini penulis tidak menjamin kejujuran jawaban

responden sehingga hasil kuesioner tersebut kadang tidak sesuai

dengan keadaan yang sebenarnya.

3. Kemampuan Peneliti.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam

penulisan skripsi ini. Hal tersebut dikarenakan kurangnya pengalaman

dan keterbatasan kemampuan penulis dalam pembuatan karya ilmiah.

Maka penelitian ini masih perlu disempurnakan lagi dengan

penelitian-penelitian selanjutnya.

DAFTAR PUSTAKA Assael, Henry. (1992). Consumer Behavior and Marketing Action. Second Edition.

Boston, Massachussetts: Kent Publishing Company. Arikunto, Suharsimi. (1996). Prosedur Penelitian, Pendekatan Praktek. Edisi Revisi

III. Jakarta: Penerbit PT. Rineka Cipta. Djarwanto, PS. dan Pangestu Subagyo. (2000). Stastistik Induktif. Edisi Ke- 4.

Yogyakarta: BPFE. Engel, J. F. (1994). Perilaku Konsumen. Jilid I. Edisi Ke-6. Jakarta: Bina Aksara. Hadi, Sutrisno. (2001). Stastistik, Jilid I. Yogyakarta: Andi Offset. Haryanto, Jony Oktavian, SE., MM. Dan Prof. A. Supramono, M.B.A. (2005). Desain

Proposal Penelitian, Studi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit. Andi Kotler & Armstrong. (1991). Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi V, Jilid I. Jakarta:

Intermedia. Kotler, Philip. (1995). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation,

Control, New Jersey: Prantice Hall. Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran, Marketing Management, Analisis,

Perencanaan, Impelementasi dan Kontrol. Jakarta: PT. PrenhallIndo. Kotler, Philip. Alih Bahasa: Jaka Wicana. (1997). Manajemen Pemasaran, Analisis,

Perencanaan, Impelementasi, dan Pengendalian. Jilid I. Jakarta: Erlangga. Kinnear, Thomas C dan Taylor, James R. (1998). Riset Pemasaran. Edisi Ke-3.

Jakarta: Erlangga. London, David L. dan Della Bitta, Albert J. (1993). Consumer Behavior Concept and

Application. (Second Edition). Singapore: Mc. Graw-Hill Book Company. Peter, Paul dan Olson, Jery. (2000). Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan

Strategi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Stanton, William J. (1985). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Ke-7, Jilid I. Jakarta:

Erlangga.

111

112

Sugiyono. (1993). Metodologi Penelitian Administrasi. Bandung: AlfaBeta. Sutrisno, Hadi, MA. (1990). Stastistik, Cetakan VII, Jilid II. Yogyakarta: BPFE dan

UGM. Swastha, Basu. dan Irawan. (1985). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty. Swastha. Basu. (1987). Saluran Pemasaran, Konsep dan Strategi Analisis Kualitatif.

Edisi I. Yogyakarta: Liberty. Swastha, Basu dan Hani. (1992). TE. Mikro, Teori Psikologis, Teori Antropologi.

Yogyakarta: BPFE. Swastha, Basu. dan Handoko, T. Hani. (1997). Manajemen Pemasaran Analisis

Perilaku Konsumen. Edisi I. Yogyakarta: BPFE. Tjiptono, Fandy. (1995). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, Fandy. (1996). Strategi Bisnis dan Manajemen. Yogyakarta: Andi Offset. Umar, S. (1997). Metode Penelitian: Aplikasi Dalam Pemasaran. Cetakan I. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama. www.kompas.com & www.naifband.com

http://www.kompas.com/

http://www.naifband.com/

KUISIONER

KEPUASAN KONSUMEN

ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”

DARI BAND NAIF

Studi Kasus di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta

NAMA:

ALAMAT:

SURVEY KEPUASAN KONSUMEN

ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY” DARI BAND NAIF

KELOMPOK 1

PROFIL KONSUMEN

Pilihlah jawaban yang sesuai dengan Anda, dengan memberikan tanda silang (x) pada

jawaban yang Anda pilih.

1. Jenis kelamin Anda adalah:

( ) Pria

( ) Wanita

2. Usia Anda sekarang ini adalah:

( ) Dibawah 19 tahun

( ) Antara 19 tahun sampai dengan 23 tahun



( ) Diatas 33 tahun

3. Tingkat pendidikan terakhir Anda adalah:

( ) Sekolah Dasar

( ) SMP

( ) SMU

( ) Diploma

( ) Sarjana

( ) PascaSarjana

4. Apakah pekerjaan Anda sekarang?

( ) Pegawai Negeri

( ) Pegawai Swasta

( ) Wiraswasta

( ) Pelajar

( ) Mahasiswa

5. Berapakah penghasilan Anda setiap bulan?

( ) Kurang dari Rp. 300.000,00

( ) Rp 300.000,00 sampai dengan Rp 599.000,00

( ) Rp 600.000,00 sampai dengan Rp 899.000,00

( ) Rp 900.000,00 sampai dengan Rp 1.999.000, 00

( ) Di atas Rp 2.000.000, 00

6. Apakah Anda suka Musik Indonesia atau tidak?

( ) Ya

( ) Tidak

7. Apakah Anda tahu tentang Band Naif?

( ) Ya

( ) Tidak

8. Darimanakah Anda tahu tentang Band Naïf?

( ) Televisi

( ) Radio

( ) Majalah

( ) Pertunjukan Konser

( ) Teman

9. Apakah Anda membeli Album dari Band Naif?

( ) Ya

( ) Tidak

10. Apakah Anda termasuk penggemar dari Band Naif?

( ) Ya, Alasannya adalah: …………………………………..

( ) Tidak

KELOMPOK 2

HARAPAN ANDA KONDISI IDEAL

Kondisi Ideal adalah kondisi yang diharapkan oleh konsumen.

Pilihlah Harapan Anda sebelum membeli dan mendengarkan Album

“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif dengan cara yang sesuai, dengan memberikan

tanda silang (X) di kolom yang tersedia berikut ini. Alternatif jawaban yang Anda pilih

adalah sebagai berikut:

• SS = Sangat Setuju

• S = Setuju

• RR = Ragu-ragu

• TS = Tidak Setuju

• STS = Sangat Tidak Setuju

Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy

NO KEPUASAN KONSUMEN SS S RR TS STS

1. Anda mengharapkan judul album baru Band Naif sangat bagus dan menarik sehingga konsumen berniat untuk membeli.

2. Saya mengharapkan Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy sangat berbeda dan jauh lebih baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.

3. Saya mengharapkan Band Naif memberikan warna baru dan perubahan besar di dalam Album Retropolis – City of Joy, sehingga pendengarnya bisa mendapatkan pengetahuan baru dan lebih mengenal musik retro sesuai dengan ciri khas Band Naif dibandingkan dengan Album Titik Cerah.

4. Anda mengharapkan desain cover Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif sangat bagus dan menarik, lebih lengkap dengan adanya “Bonus”, foto - foto Band Naif serta Lirik Lagu di dalamnya dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.

Kualitas Suara dan Teknik Musikalitas


5. Saya mengharapkan kualitas suara serta kejernihan suara dari Album Retropolis City of Joy dari Band Naif sangat baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.

6. Saya mengharapkan Teknik Bermusik Band Naif dapat terus berkembang, lebih kreatif dalam penataan suara di Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah..

7. Saya mengharapkan adanya variasi musik yang semakin kuat di dalam Album Retropolis – City of Joy, sesuai dengan selera musik Band Naif yang semakin Retro, mulai dari sound musiknya sampai dengan harmonisasi vokalnya.

“Single Hits”


8. Saya mengharapkan terdapat banyak lagu andalan di dalam Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.

9. Saya mengharapkan adanya lagu berbahasa asing dan lagu instrumental di dalam Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif.

10. Saya mengharapkan lirik - lirik lagu di dalam Album Retropolis ini semakin kuat, ada pesan dan kesan yang terkandung di dalamnya, sesuai dengan ciri khas Band Naif dengan Musik Retronya.

11. Saya mengharapkan lagu – lagu Band Naif di dalam Album Retropolis – City of Joy dapat menjadi lagu kenangan kehidupan sepanjang masa.

PADA KENYATAAN KONDISI BELIEF

Kondisi Belief adalah kondisi kenyataan yang terjadi saat ini.

Pilihlah Kenyataan Anda setelah membeli dan mendengarkan Album

“Retropolis – City of Joy” dari Band Naif dengan cara yang sesuai, dengan memberikan

tanda silang (X) di kolom yang tersedia berikut ini. Alternatif jawaban yang Anda pilih

adalah sebagai berikut:

• SS = Sangat Setuju

• S = Setuju

• RR = Ragu-ragu

• TS = Tidak Setuju

• STS = Sangat Tidak Setuju

Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy


1. Pada kenyataannya judul album baru Band Naif sangat bagus dan menarik sehingga konsumen berniat untuk membeli.

2. Pada kenyataannya Materi atau Konsep Album Retropolis – City of Joy sangat berbeda dan jauh lebih baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah

3. Pada kenyataannya Band Naif dapat memberikan warna baru dan perubahan besar di dalam Album Retropolis – City of Joy, sehingga pendengarnya bisa mendapatkan pengetahuan baru dan lebih mengenal musik retro sesuai dengan ciri khas Band Naif dibandingkan dengan Album Titik Cerah.

4. Pada kenyataannya desain cover Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif sangat bagus dan menarik, lebih lengkap dengan adanya “Bonus”, foto - foto Band Naif serta Lirik Lagu di dalamnya dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.

Kualitas Suara dan Teknik Musikalitas


5. Pada kenyataannya kualitas suara serta kejernihan suara dari Album Retropolis City of Joy dari Band Naif sangat baik dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.

6. Pada kenyataannya teknik bermusik Band Naif lebih berkembang, lebih kreatif dalam penataan suara di Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah..

7. Pada kenyataannya terdapat variasi musik yang semakin kuat di dalam Album Retropolis – City of Joy, sesuai dengan selera musik Band Naif yang semakin Retro, mulai dari sound musiknya sampai dengan harmonisasi vokalnya.

“Single Hits”


8. Pada kenyataannya terdapat banyak lagu andalan di dalam Album Retropolis – City of Joy dibandingkan dengan Album Naif sebelumnya yaitu Album Titik Cerah.

9. Pada kenyataannya terdapat adanya lagu berbahasa asing dan lagu instrumental di dalam Album Retropolis – City of Joy dari Band Naif.

10. Pada kenyataannya lirik - lirik lagu di dalam Album Retropolis ini semakin kuat, ada pesan dan kesan yang terkandung di dalamnya, sesuai dengan ciri khas Band Naif dengan Musik Retronya.

11. Pada kenyataannya lagu – lagu Band Naif di dalam Album Retropolis – City of Joy dapat menjadi lagu kenangan kehidupan sepanjang masa.

LAMPIRAN SKRIPSI

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN

ATAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”

DARI BAND NAIF

Studi Kasus di Kota Yogyakarta & Kota Jakarta

Data Profil Responden Yogyakarta 01 No

Resp. Nama Asal Jenis Kelamin Usia Pendidikan

Terakhir Pekerjaan Penghasilan Per Bulan

1 FELIX Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0002 ANDIT Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0003 AKBAR Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0004 BLI Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0005 ANDIT Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.0006 ELDEST Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.0007 WIDYO Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.0008 NUGROZ Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.0009 EKO Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00010 ADJIE Yogya Pria 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00011 BIMO Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00012 FAJAR Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00013 HALIM Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00014 ARIEF Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00015 TUMO Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00016 BAHTIAR Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00017 LUTHFI Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana PNS Rp.900.000 - Rp.1.999.00018 NIZAR Yogya Pria 24-28 Tahun PascaSarjana Wiraswasta > Rp.2.000.00019 IRFAN Yogya Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta > Rp.2.000.00020 ADRIAN Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00021 YANUAR Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00022 AMY Yogya Pria 29-33 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00023 HERLAN Yogya Pria 29-33 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00024 RYAN Yogya Pria > 33 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00025 YOKI Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00026 ARI Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00027 EDO Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00028 DODO Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00029 DANI Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00030 MIFF Yogya Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00031 HANDI Yogya Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00032 JHUNED Yogya Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00033 BAGUS Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar < Rp.300.00034 UNTUNG Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar < Rp.300.00035 RICKI Yogya Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00036 ANNA Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00037 NADIA Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00038 SHYERLY Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00039 WIDHI Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00040 EPIE Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00041 PUTRI Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00042 PUPUT Yogya Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00043 DANING Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00044 KIKI Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00045 SYHINTIA Yogya Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00046 SANDRA Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00047 RERE Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00048 TERES Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00049 SISKA Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00050 SINTHA Yogya Wanita 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.000

Data Profil Responden Yogyakarta 02

No Resp. Nama Asal Jenis

Kelamin

Kesukaan Terhadap

Musik Indonesia

Pengetahuan Tentang Band

NaifSumber

Membeli Album

Retropolis Band Naif

Penggemar Band Naif

1 FELIX Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya2 ANDIT Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya3 AKBAR Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya4 BLI Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya5 ANDIT Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya6 ELDEST Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya7 WIDYO Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya8 NUGROZ Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya9 EKO Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya

10 ADJIE Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya11 BIMO Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya12 FAJAR Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya13 HALIM Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya14 ARIEF Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya15 TUMO Yogya Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya16 BAHTIAR Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya17 LUTHFI Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya18 NIZAR Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya19 IRFAN Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya20 ADRIAN Yogya Pria Ya Ya TV Ya Ya21 YANUAR Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya22 AMY Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya23 HERLAN Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya24 RYAN Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya25 YOKI Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya26 ARI Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya27 EDO Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya28 DODO Yogya Pria Ya Ya Radio Ya Ya29 DANI Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya30 MIFF Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya31 HANDI Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Tidak32 JHUNED Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya33 BAGUS Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya34 UNTUNG Yogya Pria Ya Ya Teman Ya Ya35 RICKI Yogya Pria Ya Ya Majalah Ya Ya36 ANNA Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya37 NADIA Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya38 SHYERLY Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya39 WIDHI Yogya Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya40 EPIE Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya41 PUTRI Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya42 PUPUT Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya43 DANING Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya44 KIKI Yogya Wanita Ya Ya TV Ya Ya45 SYHINTIA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya46 SANDRA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya47 RERE Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya48 TERES Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya49 SISKA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya50 SINTHA Yogya Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Tidak

Data Profil Responden Jakarta 01No

Resp. Nama Asal Jenis Kelamin Usia Pendidikan

Terakhir Pekerjaan Penghasilan Per Bulan

51 ARIE Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00052 ALEX Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00053 BAYU Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00054 ACONG Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00055 ALFON Jakarta Pria < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00056 THOWO Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00057 SAUDI Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00058 HERO Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00059 WAHYU Jakarta Pria 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00060 ROY Jakarta Pria 24-28 Tahun PascaSarjana Swasta > Rp.2.000.00061 VEGA Jakarta Pria 24-28 Tahun PascaSarjana Swasta > Rp.2.000.00062 ARA Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00063 ANTON Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00064 DIMAS Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00065 RENDHY Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00066 BOY Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Wiraswasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00067 SIGIT Jakarta Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00068 ANGGA Jakarta Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00069 UCOK Jakarta Pria 24-28 Tahun Diploma Wiraswasta Rp.600.000 - Rp.899.00070 AWEN Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana PNS Rp.900.000 - Rp.1.999.00071 DANIEL Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana PNS Rp.900.000 - Rp.1.999.00072 THOMAS Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00073 HERO Jakarta Pria 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00074 ANTONY Jakarta Pria > 33 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00075 IPUNG Jakarta Pria > 33 Tahun PascaSarjana Swasta > Rp.2.000.00076 YOSEPHIRA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00077 JINA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.300.000 - Rp.599.00078 ANASTASIA Jakarta Wanita 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00079 WILMA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00080 OCTA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00081 LALA Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00082 JENY Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00083 DIAN Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.00084 LUNA Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.900.000 - Rp.1.999.00085 BUFY Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.900.000 - Rp.1.999.00086 PUSPA Jakarta Wanita 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00087 ENDAH Jakarta Wanita 24-28 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00088 NOVY Jakarta Wanita 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00089 NICOLE Jakarta Wanita 24-28 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00090 ANGEL Jakarta Wanita 29-33 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00091 DITYA Jakarta Wanita 29-33 Tahun Sarjana Swasta Rp.900.000 - Rp.1.999.00092 VIE Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.900.000 - Rp.1.999.00093 YERI Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00094 SHANTY Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00095 SELENIA Jakarta Wanita 19-23 Tahun SMU Mahasiswa Rp.600.000 - Rp.899.00096 HELEN Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00097 BETY Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00098 NIA Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.300.000 - Rp.599.00099 SARI Jakarta Wanita < 19 Tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.000100 NATALIA Jakarta Wanita < 19 tahun SMP Pelajar Rp.600.000 - Rp.899.000

Data Profil Responden Jakarta 02

No Resp. Nama Asal Jenis

Kelamin

Kesukaan Terhadap

Musik Indonesia

Pengetahuan Tentang Band

NaifSumber

Membeli Album

Retropolis Band Naif

Penggemar Band Naif

51 ARIE Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya52 ALEX Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya53 BAYU Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya54 ACONG Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya55 ALFON Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya56 THOWO Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya57 SAUDI Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya58 HERO Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya59 WAHYU Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya60 ROY Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya61 VEGA Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya62 ARA Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya63 ANTON Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya64 DIMAS Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya65 RENDHY Jakarta Pria Ya Ya Konser Musik Ya Ya66 BOY Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya67 SIGIT Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya68 ANGGA Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya69 UCOK Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Ya70 AWEN Jakarta Pria Ya Ya TV Ya Tidak71 DANIEL Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya72 THOMAS Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya73 HERO Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya74 ANTONY Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya75 IPUNG Jakarta Pria Ya Ya Radio Ya Ya76 YOSEPHIRA Jakarta Wanita Ya Ya Radio Ya Ya77 JINA Jakarta Wanita Ya Ya Radio Ya Ya78 ANASTASIA Jakarta Wanita Ya Ya Radio Ya Ya79 WILMA Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya80 OCTA Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya81 LALA Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya82 JENY Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya83 DIAN Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya84 LUNA Jakarta Wanita Ya Ya TV Ya Ya85 BUFY Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya86 PUSPA Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya87 ENDAH Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya88 NOVY Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Tidak89 NICOLE Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Tidak90 ANGEL Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya91 DITYA Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya92 VIE Jakarta Wanita Ya Ya Teman Ya Ya93 YERI Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya94 SHANTY Jakarta Wanita Ya Ya Majalah Ya Ya95 SELENIA Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya96 HELEN Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya97 BETY Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya98 NIA Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya99 SARI Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya

100 NATALIA Jakarta Wanita Ya Ya Konser Musik Ya Ya

Data 01 Harapan Konsumen dari Kota Yogyakarta

1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 41 FELIX 4 5 5 5 19 5 5 5 15 5 5 5 5 20 542 ANDIT 5 5 5 5 20 4 5 5 14 5 4 4 5 18 523 AKBAR 5 4 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 504 BLI 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 5 4 5 19 525 ANDIT 5 4 5 5 19 5 5 5 15 4 4 5 4 17 516 ELDEST 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 467 WIDYO 5 5 5 5 20 5 3 5 13 4 4 4 4 16 498 NUGROZ 5 4 5 4 18 5 5 5 15 5 4 4 5 18 519 EKO 4 5 5 5 19 5 5 4 14 3 5 2 5 15 4810 ADJIE 4 5 5 5 19 5 4 1 10 3 5 5 5 18 4711 BIMO 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 5 3 3 16 5012 FAJAR 3 2 1 5 11 5 5 5 15 4 2 1 2 9 3513 HALIM 5 5 5 5 20 2 2 5 9 2 2 1 1 6 3514 ARIEF 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 5 3 17 5115 TUMO 4 4 4 4 16 5 5 4 14 4 5 5 5 19 4916 BAHTIAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4617 LUTHFI 4 5 5 4 18 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4818 NIZAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4719 IRFAN 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 4 4 4 17 4620 ADRIAN 4 4 4 4 16 5 4 4 13 1 4 4 2 11 4021 YANUAR 5 5 5 5 20 1 2 4 7 5 3 2 3 13 4022 AMY 4 3 2 4 13 4 2 4 10 4 3 3 2 12 3523 HERLAN 2 5 2 5 14 2 2 5 9 5 2 2 3 12 3524 RYAN 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5225 YOKI 5 5 5 5 20 1 5 5 11 5 2 2 5 14 4526 ARI 4 5 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5027 EDO 5 4 5 5 19 4 5 4 13 4 5 5 4 18 5028 DODO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 2 2 4 13 4829 DANI 5 5 5 5 20 4 2 4 10 4 5 5 5 19 4930 MIFF 4 5 4 4 17 4 5 4 13 4 4 5 4 17 4731 HANDI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 4 4 18 4632 JHUNED 5 4 5 4 18 5 5 5 15 4 5 5 4 18 5133 BAGUS 4 4 5 4 17 5 4 5 14 4 5 4 5 18 4934 UNTUNG 4 5 4 4 17 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4635 RICKI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 2 4 14 4236 ANNA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 4 5 5 19 5437 NADIA 5 5 5 5 20 5 3 4 12 3 5 5 5 18 5038 SHYERLY 5 5 5 5 20 4 3 2 9 5 3 5 5 18 4739 WIDHI 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 5 5 5 20 4940 EPIE 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5241 PUTRI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 4 5 5 4 18 5242 PUPUT 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 4 4 5 18 5143 DANING 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 4 4 4 16 5044 KIKI 2 5 2 5 14 2 2 5 9 4 4 4 5 17 4045 SYHINTIA 5 2 2 5 14 2 2 5 9 5 2 3 5 15 3846 SANDRA 4 5 5 4 18 4 5 4 13 5 5 5 5 20 5147 RERE 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5148 TERES 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 5 4 5 19 5249 SISKA 4 3 3 4 14 4 2 4 10 2 4 2 3 11 3550 SINTHA 4 4 3 4 15 2 4 2 8 4 2 4 2 12 35

EPKualitas Suara Total Single TotalNO. NAMA Materi Total

Data 02 Harapan Konsumen dari Kota Jakarta

1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 451 ARIE 4 5 4 5 18 4 5 5 14 5 4 5 5 19 5152 ALEX 5 5 5 5 20 4 5 4 13 4 5 4 5 18 5153 BAYU 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 5 5 5 20 5354 ACONG 5 5 4 5 19 5 4 5 14 5 5 4 5 19 5255 ALFON 5 4 5 4 18 5 5 5 15 4 4 5 5 18 5156 THOWO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 2 4 15 5057 SAUDI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 2 1 5 13 4758 HERO 2 3 4 2 11 5 4 5 14 1 2 2 5 10 3559 WAHYU 4 5 5 5 19 2 2 2 6 2 1 2 5 10 3560 ROY 4 5 5 5 19 5 4 4 13 5 5 5 5 20 5261 VEGA 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 4 4 5 18 5262 ARA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 4 16 5163 ANTON 4 5 4 5 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4664 DIMAS 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 4 5 5 19 4865 RENDHY 4 4 4 4 16 2 4 2 8 4 3 3 4 14 3866 BOY 4 4 4 4 16 2 3 5 10 4 2 4 2 12 3867 SIGIT 4 4 4 4 16 2 2 4 8 4 2 1 2 9 3368 ANGGA 4 2 4 4 14 2 4 2 8 4 2 3 4 13 3569 UCOK 5 4 5 4 18 4 4 4 12 5 4 5 5 19 4970 AWEN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4571 DANIEL 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 4 4 5 18 5172 THOMAS 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 4 16 5173 HERO 4 5 4 5 18 4 5 4 13 5 5 5 5 20 5174 ANTONY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 2 5 5 17 5275 IPUNG 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5476 YOSEPHIRA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4677 JINA 5 5 5 5 20 5 4 5 14 4 4 4 4 16 5078 ANASTASIA 4 4 5 5 18 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5379 WILMA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 4 4 17 5280 OCTA 4 5 5 4 18 4 5 5 14 5 5 5 5 20 5281 LALA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 5 19 4782 JENY 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 5 5 5 20 4983 DIAN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 4 18 4684 LUNA 4 5 5 4 18 4 4 4 12 5 5 5 5 20 5085 BUFY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 5 5 20 4886 PUSPA 5 5 5 5 20 4 5 4 13 4 4 4 4 16 4987 ENDAH 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 4 18 5388 NOVY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5489 NICOLE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 5 17 5290 ANGEL 5 5 5 5 20 4 4 4 12 5 4 5 5 19 5191 DITYA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5492 VIE 4 4 4 4 16 4 2 4 10 4 4 2 4 14 4093 YERI 2 5 2 5 14 5 2 5 12 2 2 2 3 9 3594 SHANTY 4 2 4 2 12 2 5 2 9 5 2 2 4 13 3495 SELENIA 3 4 3 4 14 2 2 2 6 5 3 5 2 15 3596 HELEN 5 5 5 5 20 4 4 4 12 4 5 4 5 18 5097 BETY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4498 NIA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4599 SARI 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 5 5 18 53100 NATALIA 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 4 4 5 17 51

EPKualitas Suara

& Teknik Musikalitas TotalSingle Hits TotalNO. NAMA

Materi atau Konsep Total

Data 01 Kenyataan Konsumen dari Kota Yogyakarta

1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 41 FELIX 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 552 ANDIT 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 553 AKBAR 5 4 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 504 BLI 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 555 ANDIT 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 556 ELDEST 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 467 WIDYO 5 5 5 5 20 5 3 5 13 4 4 4 4 16 498 NUGROZ 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 559 EKO 4 5 5 5 19 5 5 4 14 3 5 2 5 15 4810 ADJIE 4 5 5 5 19 5 4 1 10 3 5 5 5 18 4711 BIMO 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 5 3 3 16 5012 FAJAR 3 2 1 5 11 5 3 5 13 2 2 1 2 7 3113 HALIM 5 2 5 5 17 2 2 2 6 2 3 2 1 8 3114 ARIEF 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 4 5 5 19 5315 TUMO 4 4 4 4 16 5 5 4 14 4 5 5 5 19 4916 BAHTIAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4617 LUTHFI 4 5 5 4 18 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4818 NIZAR 5 4 5 4 18 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4719 IRFAN 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 4 4 4 17 4620 ADRIAN 4 4 4 4 16 5 3 3 11 2 3 3 2 10 3721 YANUAR 5 5 5 5 20 1 2 4 7 4 3 2 3 12 3922 AMY 4 3 2 4 13 3 2 3 8 3 3 3 2 11 3223 HERLAN 2 5 2 5 14 2 2 4 8 4 2 2 3 11 3324 RYAN 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 5 5 5 20 5425 YOKI 5 5 5 5 20 1 5 5 11 4 2 2 4 12 4326 ARI 4 5 4 5 18 5 4 5 14 5 4 4 5 18 5027 EDO 5 4 5 5 19 4 5 4 13 4 5 5 4 18 5028 DODO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 2 2 4 13 4829 DANI 5 5 5 5 20 4 2 4 10 4 5 5 5 19 4930 MIFF 4 5 4 4 17 4 5 4 13 4 4 5 4 17 4731 HANDI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 4 4 18 4632 JHUNED 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5533 BAGUS 4 4 5 4 17 5 4 5 14 4 5 4 5 18 4934 UNTUNG 4 5 4 4 17 4 4 4 12 4 4 4 5 17 4635 RICKI 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 3 2 4 13 4136 ANNA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5537 NADIA 5 5 5 5 20 5 3 4 12 3 5 5 5 18 5038 SHYERLY 5 5 5 5 20 4 3 2 9 5 3 5 5 18 4739 WIDHI 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 5 5 5 20 4940 EPIE 5 5 5 5 20 5 4 5 14 5 5 5 5 20 5441 PUTRI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 4 5 5 5 19 5342 PUPUT 5 5 5 5 20 4 5 5 14 5 5 5 5 20 5443 DANING 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 4 4 4 16 5044 KIKI 2 5 2 5 14 2 2 5 9 4 3 2 5 14 3745 SYHINTIA 5 2 2 5 14 2 2 5 9 4 2 3 4 13 3646 SANDRA 4 5 5 4 18 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5347 RERE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5548 TERES 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5549 SISKA 4 3 3 4 14 3 2 3 8 2 2 2 3 9 3150 SINTHA 4 4 3 4 15 2 4 2 8 2 2 2 2 8 31

NO. NAMA Materi Total Kualitas Suara Total Single Total PP

Data 02 Kenyataan Konsumen dari Kota Jakarta

1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 451 ARIE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5552 ALEX 5 5 5 5 20 4 5 4 13 5 5 5 5 20 5353 BAYU 5 5 4 5 19 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5454 ACONG 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5555 ALFON 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5556 THOWO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 2 4 15 5057 SAUDI 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 2 1 5 13 4758 HERO 2 3 4 2 11 4 4 4 12 2 2 2 2 8 3159 WAHYU 4 5 5 5 19 2 2 2 6 2 1 2 2 7 3260 ROY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5561 VEGA 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 5 5 5 20 5462 ARA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 5 5 5 19 5463 ANTON 4 5 4 5 18 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4664 DIMAS 5 5 5 5 20 2 5 2 9 5 4 5 5 19 4865 RENDHY 4 4 4 4 16 2 4 2 8 2 3 3 4 12 3666 BOY 4 4 4 4 16 2 3 5 10 4 2 3 2 11 3767 SIGIT 4 4 4 4 16 2 2 3 7 3 2 1 2 8 3168 ANGGA 4 2 4 4 14 2 3 2 7 3 2 3 2 10 3169 UCOK 5 4 5 4 18 4 4 4 12 5 4 5 5 19 4970 AWEN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 2 4 5 15 4371 DANIEL 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5572 THOMAS 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 4 5 19 5473 HERO 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5574 ANTONY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 4 5 5 19 5475 IPUNG 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5576 YOSEPHIRA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 4 5 18 4677 JINA 5 5 5 5 20 5 4 5 14 4 4 4 4 16 5078 ANASTASIA 5 4 5 5 19 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5479 WILMA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5580 OCTA 5 5 5 5 20 4 5 5 14 5 5 5 5 20 5481 LALA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 5 19 4782 JENY 4 4 4 4 16 4 5 4 13 5 5 5 5 20 4983 DIAN 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 5 5 4 18 4684 LUNA 4 5 5 4 18 4 4 4 12 5 5 5 5 20 5085 BUFY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 5 5 5 5 20 4886 PUSPA 5 5 5 5 20 4 5 4 13 4 4 4 4 16 4987 ENDAH 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5588 NOVY 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5589 NICOLE 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5590 ANGEL 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5591 DITYA 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 5592 VIE 4 4 4 4 16 4 2 4 10 2 2 3 4 11 3793 YERI 2 5 2 5 14 5 2 5 12 2 2 2 2 8 3494 SHANTY 4 2 4 2 12 2 5 2 9 4 2 2 4 12 3395 SELENIA 3 3 3 4 13 2 2 2 6 4 3 4 2 13 3296 HELEN 5 5 5 5 20 4 4 4 12 4 5 4 5 18 5097 BETY 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 3 3 4 14 4298 NIA 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4499 SARI 5 5 5 5 20 5 5 5 15 5 5 5 5 20 55100 NATALIA 5 5 5 5 20 4 5 5 14 4 5 5 5 19 53

NO. NAMA Materi

atau Konsep Total PPKualitas Suara

& Teknik Musikalitas TotalSingle Hits Total

UJI VALIDITAS & RELIABILITAS HARAPAN & KENYATAAN

MATERI ATAU KONSEP ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY” DARI BAND NAIF

Harapan Konsumen

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T)

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR1 13.5200 3.1612 .6242 .7146 BUTIR2 13.4500 3.1389 .6124 .7204 BUTIR3 13.5300 2.7769 .6319 .7143 B UTIR4 13.3800 3.7329 .5173 .7688

Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .9076Equal-length Spearman-Brown = .9516

Kenyataan Konsumen

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (S P L I T)

Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR1 13.6100 3.4120 .6838 .7384 BUTIR2 13.6000 3.3737 .6095 .7746 BUTIR3 13.6300 3.0031 .6909 .7354 BUTIR4 13.4900 4.0706 .5649 .7967 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .9143 Equal-length Spearman-Brown = .9553


KUALITAS SUARA & TEKNIK MUSIKALITAS ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”

DARI BAND NAIF Harapan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR5 8.4000 2.1414 .6032 .2672 BUTIR6 8.3400 2.9943 .3585 .6423 BUTIR7 8.2600 3.1438 .3814 .6092 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 3 Correlation between forms = .3814 Equal-length Spearman-Brown = .5522 Kenyataan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR5 8.4000 2.8687 .6735 .5639 BUTIR6 8.3600 3.5459 .5244 .7397 BUTIR7 8.3200 3.5733 .5661 .6952 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 3 Correlation between forms = .5661 Equal-length Spearman-Brown = .7230


“SINGLE HITS” ALBUM “RETROPOLIS – CITY OF JOY”

DARI BAND NAIF Harapan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR8 12.2700 6.6031 .3608 .7513 BUTIR9 12.5700 5.0557 .5829 .6330 BUTIR10 12.6700 4.6678 .6270 .6031 BUTIR11 12.2000 5.6768 .5294 .6673 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .6753 Equal-length Spearman-Brown = .8062 Kenyataan Konsumen ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted BUTIR8 12.4900 9.9090 .7272 .8974 BUTIR9 12.6100 8.2605 .8141 .8654 BUTIR10 12.6800 8.0178 .8182 .8652 BUTIR11 12.3800 9.0461 .7993 .8713 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 4 Correlation between forms = .8763 Equal-length Spearman-Brown = .9341

Frequency Table

Asal

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

YOGYAKARTA 50 50.0 50.0 50.0

JAKARTA 50 50.0 50.0 100.0 Valid

Total 100 100.0 100.0

Jenis Kelamin


Pria 60 60.0 60.0 60.0

Wanita 40 40.0 40.0 100.0 Valid

Total 100 100.0 100.0

Usia


<19 tahun 25 25.0 25.0 25.0

19-23 tahun 32 32.0 32.0 57.0

24-28 tahun 36 36.0 36.0 93.0

29-33 tahun 4 4.0 4.0 97.0

>33 tahun 3 3.0 3.0 100.0

Valid

Total 100 100.0 100.0

Pendidikan


SD 0 0.0 0.0 0.0

SMP 22 22.0 22.0 22.0

SMU 42 42.0 42.0 64.0

Diploma 8 8.0 8.0 72.0

Sarjana 24 24.0 24.0 96.0

Pascasarjana 4 4.0 4.0 100.0

Valid

Total 100 100.0 100.0

Status Pekerjaan


Pelajar 22 22.0 22.0 22.0

Mahasiswa 42 42.0 42.0 64.0

Wiraswasta 20 20.0 20.0 84.0

PNS 3 3.0 3.0 87.0

Pegawai Swasta 13 13.0 13.0 100.0

Valid

Total 100 100.0 100.0

Penghasilan Per - Bulan


< Rp. 300.000 2 2.0 2.0 2.0

Rp. 300.000-Rp. 599.000 25 25.0 25.0 27.0

Rp. 600.000-Rp. 899.000 37 37.0 37.0 64.0

Rp. 900.000-Rp. 1.999.000 31 31.0 31.0 95.0

> Rp. 2.000.000 5 5.0 5.0 100.0

Valid

Total 100 100.0 100.0

Kesukaan terhadap Musik Indonesia


Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0

Pengetahuan tentang Band Naif


Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0

Sumber Pengetahuan tentang Band Naif


TV 35 35.0 35.0 35.0

Radio 16 16.0 16.0 51.0

Majalah 10 10.0 10.0 61.0

Konser Musik 27 27.0 27.0 88.0

Teman 12 12.0 12.0 100.0

Valid

Total 100 100.0 100.0

Membeli Album “Retropolis – City of Joy”


Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0

Penggemar Band Naif


Ya 95 95.0 95.0 95.0

Tidak 5 5.0 5.0 100.0 Valid

Total 100 100.0 100.0

Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen: Skor Kepuasan Konsumen

DATA IKP RESPONDEN YOGYAKARTA IKP = PP - EP


1 55 54 1 26 50 50 0 2 55 52 3 27 50 50 0 3 50 50 0 28 48 48 0 4 55 52 3 29 49 49 0 5 55 51 4 30 47 47 0 6 46 46 0 31 46 46 0 7 49 49 0 32 55 51 4 8 55 51 4 33 49 49 0 9 48 48 0 34 46 46 0

10 47 47 0 35 41 42 -1 11 50 50 0 36 55 54 1 12 31 35 -4 37 50 50 0 13 31 35 -4 38 47 47 0 14 53 51 2 39 49 49 0 15 49 49 0 40 54 52 2 16 46 46 0 41 53 52 1 17 48 48 0 42 54 51 3 18 47 47 0 43 50 50 0 19 46 46 0 44 37 40 -3 20 37 40 -3 45 36 38 -2 21 39 40 -1 46 53 51 2 22 32 35 -3 47 55 51 4 23 33 35 -2 48 55 52 3 24 54 52 2 49 31 35 -4 25 43 45 -2 50 31 35 -4

Tabel berikut ini adalah Skor Kepuasan Konsumen: Skor Kepuasan Konsumen

DATA IKP RESPONDEN JAKARTA IKP = PP - EP


51 55 51 4 76 46 46 0 52 53 51 2 77 50 50 0 53 54 53 1 78 54 53 1 54 55 52 3 79 55 52 3 55 55 51 4 80 54 52 2 56 50 50 0 81 47 47 0 57 47 47 0 82 49 49 0 58 31 35 -4 83 46 46 0 59 32 35 -3 84 50 50 0 60 55 52 3 85 48 48 0 61 54 52 2 86 49 49 0 62 54 51 3 87 55 53 2 63 46 46 0 88 55 54 1 64 48 48 0 89 55 52 3 65 36 38 -2 90 55 51 4 66 37 38 -1 91 55 54 1 67 31 33 -2 92 37 40 -3 68 31 35 -4 93 34 35 -1 69 49 49 0 94 33 34 -1 70 43 45 -2 95 32 35 -3 71 55 51 4 96 50 50 0 72 54 51 3 97 42 44 -2 73 55 51 4 98 44 45 -1 74 54 52 2 99 55 53 2 75 55 54 1 100 53 51 2

“Materi atau Konsep Album Retropolis”

NPar Tests Chi-Square Test

Frequencies

Descriptive Statistics

100 4.50 .732 2 5100 4.51 .798 2 5100 4.48 .858 1 5100 4.62 .599 2 5

MK1MK2MK3MK4

N Mean Std. Deviation Minimum Maximum

MK1

4 25.0 -21.02 25.0 -23.0

34 25.0 9.060 25.0 35.0

100

TSRRSSSTotal

Observed N Expected N Residual

MK2

5 25.0 -20.04 25.0 -21.0

26 25.0 1.065 25.0 40.0

100

TSRRSSSTotal


MK3

1 20.0 -19.05 20.0 -15.03 20.0 -17.0

27 20.0 7.064 20.0 44.0

100

STSTSRRSSSTotal


MK4

2 33.3 -31.332 33.3 -1.366 33.3 32.7

100

TSSSSTotal


Test Statistics

393.2412

.000

Chi-Square adf Asymp. Sig.

MK

0 cells (.0%) have expected frequencies less than5. The minimum expected cell frequency is 10.0.

a.

“Kualitas Suara & Teknik Musikalitas Album Retropolis”


Frequencies


100 4.14 1.119 1 5100 4.18 1.038 2 5100 4.22 .991 1 5

KSTM1KSTM2KSTM3


KSTM1

2 20.0 -18.014 20.0 -6.0

2 20.0 -18.032 20.0 12.050 20.0 30.0

100

STSTSRRSSSTotal


KSTM2

13 25.0 -12.07 25.0 -18.0

29 25.0 4.051 25.0 26.0

100

TSRRSSSTotal


KSTM3

1 20.0 -19.010 20.0 -10.0

4 20.0 -16.036 20.0 16.049 20.0 29.0

100

STSTSRRSSSTotal


Test Statistics

223.58

.000


KSTM


a.

“Single Hits”


Frequencies


100 4.23 .952 2 5100 4.11 1.180 1 5100 4.04 1.222 1 5100 4.34 1.047 1 5

SH1SH2SH3SH4


SH1

10 25.0 -15.06 25.0 -19.0

35 25.0 10.049 25.0 24.0

100

TSRRSSSTotal


SH2

1 20.0 -19.016 20.0 -4.010 20.0 -10.017 20.0 -3.056 20.0 36.0

100

STSTSRRSSSTotal


SH3

3 20.0 -17.015 20.0 -5.0

9 20.0 -11.021 20.0 1.052 20.0 32.0

100

STSTSRRSSSTotal


SH4

1 20.0 -19.011 20.0 -9.0

4 20.0 -16.021 20.0 1.063 20.0 43.0

100

STSTSRRSSSTotal


Test Statistics

339.9812

.000


SH


a.

TERIMA KASIH. Windu Nugroho

002214074 0819-311-999-70

analisis kepuasan konsumen atas album … · atas album “retropolis – city of joy” ... tuhan...

Documents