3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga

Google Confidential and Proprietary !"

#$$%&'"()*$+),"Jorge Quiroga Account Strategist Google Colombia & Región Caribe

Junio 28 de 2011 "

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Google Confidential and Proprietary 2

Agenda

•  El estado del Internet

•  Introducción a Google

•  Herramientas Importantes de Google para Agencias

Google Confidential and Proprietary 3

Agenda

El Estado del Internet

Google Confidential and Proprietary

Todo se acelera Estamos en el comienzo de los cambios en el

comportamiento del consumidor y los negocios.

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2&$+#*3.4"-$5#$")$.1$&)$67.$.*#8$

Antes:Toda la familia, un solo medio

Google Confidential and Proprietary 6

6

Hoy: Una persona, múltiples medios

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El Consumidor es el nuevo Gerente de Marca!

Inteligente Informado Escéptico Hiperconectado Selectivo Infiel Ejerce poder

Fuente: Joseph Jaffe, II SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA /06 –

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La magia del móvil

72% de la población mundial tiene un dispositivo móvil Smartphones acaban de venderse más que PCs en el mundo por primera vez Las búsquedas en dispositivos con browser aumentaron 4X el año pasado Búsquedas de compras en Google desde moviles aumentarion 30X en 3 años

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.

800 exabytes

Usuarios de Internet

Subscriptores móviles

Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc.

2010

2010

2010

1.8 B

4.6 B

21.5 M

42.03 M

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.

800 exabytes

2010

2020

2010

2020

2010

2020 53 zettabytes

1.8 B

4.6 B

5 B

10 B

Usuarios de Intenet

Subscriptores móviles

Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc.

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Tiempos revolucionarios

12

Groupon

Mercado Libre

Sipote

Bancolombia

Davivienda

Exito.com

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Google search también se está acelerando!

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user opinions etc

Realtime

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La innovación en los medios se acelera Dos décadas en los medios

Imprenta color

TV multi canal

Pantallas exteriores

Dos meses en digital

Youtube pre-rolls

Anuncios Spotify

Yahoo anuncios

Anuncios Google basados en interes

Apps para iPhone & Android

Google Confidential and Proprietary 16 Google Confidential and Proprietary

How Do You Break Through the Clutter? ¿Cómo progresar en este entorno? Cómo alcanzar!

!a las personas correctas !en el momento justo !con información relevante?

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Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor”

Internet es la puerta de entrada

47% de los colombianos tiene acceso a Internet

89% hace sus búsquedas en Google

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Inversión en medios

~4% Online

53% TV

3% Radio

6% Revistas

33% Periódicos

Sources: Consumo de medios: Netpop Research / Sep 2009 Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2009 / Mar 2009 Online Spend : IAB / e2009 / Mar 2009

Internet lidera el consumo de medios, pero recibe sólo una pequeña parte de la inversión

Online 4.3 horas diarias

TV 3 horas diarias

Radio 2.4 horas diarias

Revistas 2 horas diarias

Consumo de medios

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Oportunidad de crecimiento

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Mire el mundo a través de los ojos digitales

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Agenda

Introdución a Google

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Nuestra Misión

Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.

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Google está en el negocio de las Conexiones

Conectar consumidores con TODA la información

que les interesa

Conectar compañías con TODOS los clientes

que les interesan

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Google Search, Display, Mobile

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Anuncios de Texto en el dominio de

Google Colombia.

Anuncios de Texto, Imágen (estáticos y

dinámicos) y de Video en sitios web asociados a Google.

Anuncios en busquédas y sitios

móviles.

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Todo comienza con una busqueda!

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Google Confidential and Proprietary

Anatomía de la Página de Resultados

26 Google Confidential

Palabra Clave

Enlaces Patrocinados

Resultados Naturales

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AdWords: Que hay detrás del proceso?

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Keywords •  vacaciones a miami •  vuelos a miami •  paquetes miami •  vacaciones con playa

Campaña corriendo en red de búsqueda

Resultado de Búsqueda

1 2

3

Si un usuario hace una búsqueda con una palabra clave contenida en una campaña de un anunciante, AdWords mostrará un anuncio relevante.

El usuario es direccionado al sitio del anunciante

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Campañas sobre Marca, Promociones, Productos o Servicios

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Searchers Are More Sophisticated

192MM searchers in the U.S. and they want more from their Search results

1 word 2 words

3 words 4 words 5 words 6 words 7 words 8 words

Shorter search queries have decreased up to 23%...

!while longer search queries have increased up to +72%

between June 2008 and Sept 2009

29

Google Confidential and Proprietary Source: comScore, US, CPG study, October 2007 Jupiter Research / Ipsos Insight Consumer Survey, n=2.103 (Search Engine users US only), Jan 2008

Los consumidores asocian la posición de la marca en el buscador con el éxito de la empresa

de los usuarios vinculan la posición en el buscador con la importancia de la empresa

de los usuarios esperan que las marcas líderes aparezcan al tope de la página de resultados 71%

36%

Posicionamiento en el Buscador

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¿Cómo se decide la posición de los anuncios?

AdRank CPC máx

Quality score

Precio máximo a pagar por un clic

Porcentaje de clics, relevancia del anuncio, permanencia en el sitio, etc.

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La red de display de Google

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Properties Display Partners

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Marketing por Intereses

Remarketing Lista de usuarios que ya ha visitado el sitio del cliente

Lista de usuarios basado en intereses

Targeting Contextual Lista de Palabras Claves

Targeting por Ubicaciones Lista de Ubicaciones

Formas de hacer targeting

Donde están Donde han estado

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¿Cómo encontrar con escala estos momentos de relevancia?

Tecnologia para conectar con su audencia!al tiempo correcto, en el lugar correcto, con el mensaje correcto..!en todas partes del web

Miles de personas leyendo sobre temas relevantes para su

marca o la de su cliente Su cliente con la

solución o el producto perfecto!

Momento de Relevancia

Keyword Contextual Targeting!

Your Ad Here A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com

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Your Ad Here A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com

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Keyword Contextual Targeting Servir anuncios a consumidores basado en el contenido que están leyendo utilizando la tecnología contextual más poderosa del mundo

Google utiliza palabras claves y temas para encontrar los sitios adecuados, mostrando sus anuncios en los sitios más relevantes para su mensaje

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En resumen La red de Display...

Alta cobertura en todos los segmentos Y Ajuste por frecuencia

Posibilidad de Defender y Conquistar el territorio de la marca online

Flexibilidad de cambiar sus ofertas y configuración de campaña Reaccione a la dinámica del mercado y a lo que le está resultando para maximizar su ROI en tiempo real

Gran variedad de formatos Texto, imagen, flash, video, social ads, expandibles

Control de su inversión Seleccione CPM, CPC. Pague lo mínimo necesario por su anuncio

Targeting preciso Para llegar a la audiencia en “Momentos de Relevancia”

Marca

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Google Móvil Oportunidad

Mobile Search Mobile Display Mobile YouTube Tablets

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950% mobile search Junio 2009 - 2011

© gv91

crecimiento

Source: Google Internal Data

39

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Agenda

Herramientas de Planificación y Performance

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Las Herramientas de Planificación Google

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Planificar Presupuestar Medir

Insights for Search A

Google Analytics

D Herramienta para Palabras Clave y estimación de tráfico

C

B AdPlanner E

Seguimiento de Conversiones

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Estadisticas de búsqueda

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¿Cómo funciona? • Solución gratuita que brinda estadísticas

de búsqueda en el web, YouTube, Mobile

Learn more about Insight for search: http://www.google.com/insights/search/#

A. Insights for search

Beneficios para Marketing • Selección de mensajes publicitarios :

Compara mensajes

•  Estacionalidad: Determina impacto de la temporada en el volumen de búsqueda

• Asociaciones de marca: Información por categoría (que hace mi competencia)

• Nuevos Mercados : Resultados a nivel global

• Offline to online: Medir el impacto que tienen campañas offline a su marca y sus productos online

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Planificación de Medios

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¿Cómo funciona? • Solución gratuita buscas sitios para la

compra de medios

Beneficios para Marketing •  Identificar qué sitios web les gusta visitar

a los clientes potenciales

• Defina a qué público quiere llegar en función de datos demográficos e intereses.

• Sitios web relevantes para el público objetivo.

• Acceso a usuarios únicos, visitas a páginas y otros datos sobre millones de sitios web de más de 40 países.

• Creación de listas de sitios web de interés

• Generación de estadisticas de los sitios web

Learn more about Google Adplanner

B. Ad Planner

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Cómo y Cuánto están Buscando

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¿Cómo funciona? • Solución gratuita de generación de

listas de palabras clave relevantes

Beneficios para Marketing •  Ideas de palabras clave con

estimaciones de tráfico

Learn more about Google keyword tool

C. Keyword Tool

Google Confidential and Proprietary 46 Learn more about Conversion Tracking: https://adwords.google.com/support/

¿Cómo funciona?

• Esta herramienta mide cada click y la respuesta a los objetivos que te planteas dentro de tu sitio web

• Una “Conversion” es un objetivo logrado en tu sisio

Beneficios para Marketing

• Puedes relacionar clicks y objetivos cumplidos

• Muy fácil de setear y entender

• Puedes asignar un valor a cada tipo de objetivo convertido

• Funciona con anuncios de Google AdWords y anuncios de otras plataformas

Mide el retorno de tus decisiones e inversiones publicitarias Online D. Conversion tracking

Google Confidential and Proprietary

Incrementa la tasa de conversión de su campaña

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¿Cómo funciona?

Observa de qué subastas

recibe las conversiones.

Construye un modelo de

predicción para prever qué subastas

le convendrán en el futuro.

Optimiza su tráfico de manera que invierta en las mejores subastas

utilizando una meta de CPA.

Beneficios para Marketing

• Mejora rentabilidad sin costo adicional y con un ahorro de tiempo

D. Google Conversion Optimizer

Google Confidential and Proprietary

Mide. Descubre. Comparte. Decide

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¿Cómo funciona? • Solución gratuita para el análisis de

uso y comportamiento de un sitio web

Beneficios para Marketing • Conoce a quienes te visitan: de

donde vienen, cuánto tiempo están, qué

• Entiende como tus usuarios usan tu sitio

• Conoce qué usuarios tiene alta probabilidad de convertir

• Conoce tu online-offline performance realizando mediciones conjuntas

• Aprende y conoce información de alto valor sobre la naturaliza de tus clientes y tu negocio

Learn more about Google Analytics: http://www.google.com/analytics

E. Google Analytics

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Agenda

Mejores prácticas y tendencias

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Estar siempre presentes

Pensar localmente

Ser “social”

12

3

4

Vigilar a la competencia

5 Invertir en plataformas emergentes: móviles

6

10 9

8

7Medir todo & usar los datos para tomar decisiones

Alcance con precisión

Buscar la innovación & probar con Google

Portfolio approach

Definir las metas

Mejores prácticas y tendencias

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1. Definir las metas

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1. Definir las metas: Brand Engagement

Métricas Importantes: •  Visitas al Sitio •  Tiempo en el sitio • Número de Páginas con consumen en el sitio •  Interacción con el contenido •  Interacción con sus herramientas de social

Brand Engagement

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53

1. Definir las metas: Adquisición

Metricas Importantes: •  Contactar un representante •  Entregar un email •  Abrir una cuenta

Adquisición

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2. Estar siempre presentes

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2. Estar siempre presentes

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3. Medir todo y usar los datos para tomar decisiones

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3. Medir todo y usar los datos para hacer decisiones

AdWords Analytics

Conversion Tracking

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Visión 360

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URL Campaign Variables

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http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan+2011+Campaign&utm_term=my+keyword

http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=Jan+03+One+Day+Sale

http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=Jan+2011+Newsletter

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Hacer Tagging Manual de URLs

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•  Agregar un Tag a las URL de destino para campañas de mercadeo online para hacer seguimiento de estas en Google analytics

•  Ejemplo URL: http://www.yoursite.com/page.html?utm_source=woot&utm_medium=banner&utm_campaign=blackisback&utm_term=blackisback –  utm_source: Identificar la fuente (referrer: google, yahoo, newsletter4)

–  utm_medium: Identificar el medio (marketing medium: cpc, banner, email) •  Utilizar “cpc” o “ppc” garantiza que GA lo trate como un click pago

–  utm_campaign: Nombre Campaña (producto, promo code o slogan)

•  Opcional: •  utm_term: Keyword de SEM

•  utm_content: Para diferenciar diferentes variaciones del aviso (se puede usar para probar diferentes creatividades)

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Comparar la eficiencia de múltiples canales

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Seguimiento de campañas offline

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•  Usar Tags Manuales para hacer seguimiento de campañas offline

•  Aplica para prensa, TV, radio

Photo: http://flickr.com/photos/36824782@N00/93740004

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Utilizamos “Vanity URLs” www.misitio.com/MySale

Redirige a

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Dimension Valor Source Impreso Medium Ad Campaign Oferta ElTiempo Ene 2011 Ad Content Aviso Full Página

http://www.misitio.com/landingpage.html?utm_source=impreso&utm_medium=ad&utm_campaign=Oferta+ElTiempo+Ene+2011&utm_content=Aviso+Full+Página

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Vallas / Avisos

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http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=poster& utm_medium=qr& utm_campaign=Customer+Acquisition& utm_content=City+Hall+MRT

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Campañas de Emails

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http://www.avianca.com/?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=Social

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4. Portfolio approach

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4. Portfolio approach

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Awareness

Consideration

Purchase

Retention

Proceso tradicional de Compra Las Métricas Relevantes de Búsqueda

Clicks

Website KPIs

Conversions

Life Time Value

Direct Response

Marca

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5. Buscar la innovación & probar con Google

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5. Buscar la innovación & probar con Google

Google Confidential and Proprietary 70 70 Google Confidential and Proprietary 70 70

6. Alcance con precisión

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CATEGORIAS!!!

(Categorías Seleccionadas)"

Davivienda elige las categorías de sitios en los que desea publicar sus anuncios

CONTEXTUAL!!!

(Palabras Clave)"

Basado en sus palabras claves Google automáticamente activa los anuncios en el contexto adecuado.

Préstamos

hipoteca banca Créditos

Tarjeta

REMARKETING!!!

(Listas de Audiencias)"

A través de la tecnología de Remarketing se puede targetear usuarios que ya han visitado su sitio.

6. Alcance con precisión

UBICACIONES!!!

(Sitios Seleccionados)"

Davivienda elige los sitios en los que desea publicar sus anuncios

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7. Vigilar a la competencia

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7. Vigilar a la competencia

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8. Pensar localmente

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8. Pensar localmente

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9. Ser “social”

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9. Ser “social”

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9. Ser “social”

Anuncio Twitter

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10. Invertir en plataformas emergentes: móviles

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10. Invertir en plataformas emergentes: móviles

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Q&A

¿Preguntas?

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¡Gracias! Jorge A. Quiroga jorgequiroga@google.com