09 manajemen kinerja bisnis
Post on 20-Jun-2015
6.483 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Manajemen kinerja bisnis
Materi
• Manajemen Kinerja Bisnis• Metodologi Implementasi BPM• Indikator Kinerja• Ukuran Kinerja• Balanced Scorecard• Alat-alat Manajemen Kinerja Bisnis
Proses Bisnis dalam Perusahaan
Manajemen Kinerja Bisnis
• Serangkaian proses yang membantu organisasi mengoptimalkan kinerja bisnis mereka. Ini adalah suatu kerangka kerja untuk mengatur, mengotomatisasi dan menganalisis metodologi bisnis, metrik, proses dan sistem yang mendorong kinerja bisnis.
Manajemen Kinerja Bisnis
• Terdiri dari serangkaian proses manajemen dan analitis, didukung oleh teknologi yang memungkinkan perusahaan untuk menentukan sasaran-sasaran startegis dan kemudian mengukur dan mengelola kinerja terhadap tujuannya.
Manajemen Kinerja Bisnis
• Inti proses BPM meliputi perencanaan finansial dan operasional, konsolidasi dan pelaporan, pemodelan bisnis, analisis, dan indikator kinerja kunci yang terkait dengan strategi.
Evolusi Manajemen Kinerja Bisnis
Ravesteyn, 2007
Databases
Bac
k en
d \S
yste
ms
Lay
er
Self-Generating Integration
SAP usingjava
API
WebService
API
Excel using com
API
MSMQ usingcom or java
API
Databases usingjdbc
API
Bu
sin
ess
Ru
les
Lay
er
Production Business Level
Objects
Business Level Objects
InvoicesBusiness Level Objects
AFE’sBusiness Level
ObjectsAnything
Business Level Objects
Pro
cess
Lay
er
Any Process
General Workflow System and User InteractionsCalculation
Inte
rfac
eL
ayer
Web Service
Presentation Presentation
XML
API
Bac
k en
d \S
yste
ms
Lay
er
Self-Generating Integration
SAP usingjava
API
SAP usingjava
API
WebService
API
WebService
API
Excel using com
API
Excel using com
API
MSMQ usingcom or java
API
MSMQ usingcom or java
API
Databases usingjdbc
API
Databases usingjdbc
API
Bu
sin
ess
Ru
les
Lay
er
Production Business Level
Objects
Business Level Objects
InvoicesBusiness Level Objects
AFE’sBusiness Level
ObjectsAnything
Business Level Objects
Pro
cess
Lay
er
Any Process
General Workflow System and User InteractionsCalculation
Inte
rfac
eL
ayer
Web Service
PresentationPresentation PresentationPresentation
XML
API
XML
API
BPMS
TQM
General WorkflowBPR
BPM
time
ERP
WFMEAI
‘85 ‘90 ‘95 ‘05‘00‘98DatabasesDatabases
Bac
k en
d \S
yste
ms
Lay
er
Self-Generating Integration
SAP usingjava
API
WebService
API
Excel using com
API
MSMQ usingcom or java
API
Databases usingjdbc
API
Bu
sin
ess
Ru
les
Lay
er
Production Business Level
Objects
Business Level Objects
InvoicesBusiness Level Objects
AFE’sBusiness Level
ObjectsAnything
Business Level Objects
Pro
cess
Lay
er
Any Process
General Workflow System and User InteractionsCalculation
Inte
rfac
eL
ayer
Web Service
Presentation Presentation
XML
API
Bac
k en
d \S
yste
ms
Lay
er
Self-Generating Integration
SAP usingjava
API
SAP usingjava
API
WebService
API
WebService
API
Excel using com
API
Excel using com
API
MSMQ usingcom or java
API
MSMQ usingcom or java
API
Databases usingjdbc
API
Databases usingjdbc
API
Bu
sin
ess
Ru
les
Lay
er
Production Business Level
Objects
Business Level Objects
InvoicesBusiness Level Objects
AFE’sBusiness Level
ObjectsAnything
Business Level Objects
Pro
cess
Lay
er
Any Process
General Workflow System and User InteractionsCalculation
Inte
rfac
eL
ayer
Web Service
PresentationPresentation PresentationPresentation
XML
API
XML
API
BPMS
Bac
k en
d \S
yste
ms
Lay
er
Self-Generating Integration
SAP usingjava
API
WebService
API
Excel using com
API
MSMQ usingcom or java
API
Databases usingjdbc
API
Bu
sin
ess
Ru
les
Lay
er
Production Business Level
Objects
Business Level Objects
InvoicesBusiness Level Objects
AFE’sBusiness Level
ObjectsAnything
Business Level Objects
Pro
cess
Lay
er
Any Process
General Workflow System and User InteractionsCalculation
Inte
rfac
eL
ayer
Web Service
Presentation Presentation
XML
API
Bac
k en
d \S
yste
ms
Lay
er
Self-Generating Integration
SAP usingjava
API
SAP usingjava
API
WebService
API
WebService
API
Excel using com
API
Excel using com
API
MSMQ usingcom or java
API
MSMQ usingcom or java
API
Databases usingjdbc
API
Databases usingjdbc
API
Bu
sin
ess
Ru
les
Lay
er
Production Business Level
Objects
Business Level Objects
InvoicesBusiness Level Objects
AFE’sBusiness Level
ObjectsAnything
Business Level Objects
Pro
cess
Lay
er
Any Process
General Workflow System and User InteractionsCalculation
Inte
rfac
eL
ayer
Web Service
PresentationPresentation PresentationPresentation
XML
API
XML
API
BPMS
TQMTQM
General WorkflowBPR
General WorkflowBPR
BPMBPMBPM
time
ERPERP
WFMWFMEAIEAI
‘85 ‘90 ‘95 ‘05‘00‘98
Inovasi Teknologi Informasi
Konsep Manajemen
Metodologi Implementasi BPM
• Kerangka kerja top-down yang digunakan untuk menyelaraskan perencanaan dan pelaksanaan, strategi dan taktik, dan unit-unit bisnis dan tujuan perusahaan.
• Strategi six-sigma• Balanced scorecard• Activity based cost.• Total quality management• Nilai tambah ekonomi• Pengukuran startegis terpadu
Proses Standar Manajemen Kinerja Bisnis
Indikator kinerja
• Ukuran kinerja, sebagaimana pengukuran-pengukuran yang secara umum digunakan untuk membantu organisasi membantu dan menentukan keberhasilan tersebut.
• Indikator kinerja dapat dimonitor dengan menggunakan teknik business intelligence untuk menilai keadaan bisnis dan membantu dalam menentukan tindakan.
Indikator kinerja
• Tindakan pemantauan indikator kinerja secara real-time dikenal sebagai business activity monitoring.
• Indikator kinerja sering digunakan untuk memberi nilai suatu kegiatan yang sulit diukur, seperti keuntungan pengembangan kepemimpinan, keterlibatan, layanan, dan kepuasan.
Contoh Penggunaan Indikator Kinerja Pada Pemasaran
• Jumlah pelanggan baru yang diperoleh• Analisis demografi calon pelanggan• Status pelanggan• Jumlah kehilangan pelanggan• Pendapatan yang dihasilkan oleh populasi pelanggan• Kumpulan hutang buruk dan hubungan pelanggan• Profitabilitas berdasarkan demografi pelanggan dan
segmentasi pelanggan berdsarkan profitabilitas
Ukuran Kinerja
• Ukuran kinerja yang digunakan, meliputi :– Keuangan– Proses bisnis internal– Belajar dan pertumbuhan
Balanced Scorecard
• Suatu alat strategi manajemen kinerja untuk mengukur apakah aktifitas skala kecil operasional perusahaan selaras dengan tujuan yang lebih besar dalam hal visi dan strategi.
• Balanced scorecard tidak hanya berfokus pada hasil finansial, tetapi juga pada operasional, dan input pada pengembangan ini.
Proses Balanced Scorecard
• Menerjemahkan visi ke dalam tujuan operasional• Mengkomunikasikan visi dan
menghubungkannya dengan kinerja individu• Perencanaan bisnis, pengaturan index• Umpan balik dan pembelajaran, dan
penyesuaian strategi.
Alat-alat Manajemen Kinerja Bisnis
Tool Types
Process Mapping/Modeling Tools
Modelers for Software Development
Modeling Tools embedded in BPM Systems
MS Visio, Proforma Corp.’s ProVision Tools, IDS Scheer’s Business Architecht(ARIS)
MS Visio, Proforma Corp.’s ProVision Tools, IDS Scheer’s Business Architecht(ARIS)
IBM’s Rational Software Architect – Capability to generate UML Diagrams
IBM’s Rational Software Architect – Capability to generate UML Diagrams
IBM’s Websphere – Capaiblility to generate workflow applications, Netweaver from SAP, Fusion from Oracle
IBM’s Websphere – Capaiblility to generate workflow applications, Netweaver from SAP, Fusion from Oracle
top related