01 mm-introducing-to-marketing-lite1
Post on 30-Jun-2015
69 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
KETENTUAN PERKULIAHAN
PENDAHULUAN: 1. Penjelasan 2. Penjelasan Sistem Penilaian3. Aturan perkuliahan
SISTEM PENILAIAN
UTS : 30 % TUGAS TERSTRUKTUR:20 % ( dari makalah
dan diskusi) UAS : 40 % Partisipasi/kehadiran 10 %
ATURAN PERKULIAHAN MAHASISWA HARUS BERPAKAIAN RAPI,
SOPAN DAN BERSEPATU TIDAK BOLEH PAKAI KAOS OBLONG TOLERANSI KETERLAMBATAN 15 MENIT MINIMAL KEHADIRAN 10 x PERTEMUAN KALAU TIDAK MASUK HARUS PAKAI SURAT /
Informasi
INTRODUCING OF MARKETING &CUSTOMER SATISFACTION
M. Eko Fitrianto/Didi Susimbae.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001
Sumber Bacaan
Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009 Philip Kotler, Marketing Management, Eleventh Edition, Prentice Hall, 2003
Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007
PETA PEMBELAJARAN“MANAJEMEN PEMASARAN” (OVERALL)
Needs &
Wants
How to know ?
Marketing Research
What should we do ?
Result (Findings)
Environment Analysis
Internal
External
Create Vision& Mision
What Is Our Business ?
Marketing
Goal
What we want to be
in the future ?
How to ?
Marketing Tools
Marketing Mix
• Product• Price• Distribution• Promotion
STP
• Segmentation• Targeting• Positioning
Value
What? Unique?
Important?
Deliver?
Cost?
Suistainble
Strategy
Cus. Satisf
Branding
Mark Expan.
Compt
Advt.
+ 3P
Start
PETA PEMBELAJARAN“MANAJEMEN PEMASARAN” (INTRODUCING)
Marketing
(1) Definition
(3) What is market ?
(2) Need, Wants and Demand
(4) Core marketing Concept ?
(5) Scope of marketing
10 Things we can offer to market
(6) Marketing Concept and Tools
STP
Marketing Mix
(7) Company Orientation to
marketProductio
nProduct
SellingMarketin
g
Goods, Service, Place, Information, Experience, Properties, Idea, Event,
Organization, Person
INTRODUCINGCHARACTERISTICS AND SCOPE OF MARKETING
Marketing Marketing is a social and managerial process
by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others (Kotler)
Marketing Proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran, penetapan harga, promosi dan penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi (AMA-American Marketing Association)
NEEDS, WANTS, AND DEMANDS
Kebutuhan (Needs) Tuntutan dasar manusia Makan
Keinginan (Wants) Hasrat akan pemuas kebutuhan
tertentu Mau makan apa? (Bakso, Sate, Nasi)
Permintaan (Demands) Keinginan akan suatu produk
yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya Mobil BMW ?
Demand States Negative demand No demand Latent demand Decline demand Irreguler Demand Full demand Excess demand Unwholesome demand
DEMAND/PERMINTAAN
1 PERMINTAAN NEGATIF – KONSUMEN TIDAK MENYUKAI PRODUK DAN MUNGKIN BAHKAN BERUSAHA MENG-HINDARINYA.2 PERMINTAAN YANG TIDAK ADA – KONSUMEN MUNGKIN TIDAK SADAR AKAN ATAU TIDAK TERTARIK PADA PRODUK.3 PERMINTAAN LATEN – KONSUMEN MUNGKIN MEMILIKI SUATU KEBUTUHAN KUAT YANG TIDAK BISA DIPENUHI PRODUK YANG ADA4 PERMINTAAN YANG MENURUN – KONSUMEN MULAI JARANG MEMBELI PRODUK ATAU TIDAK MEMBELI SAMA SEKALI.5 PERMINTAAN TIDAK TERATUR – KONSUMEN MEMBELI SECARA MUSIMAN, BULANAN, MINGGUAN, HARIAN, ATAU BAHKAN DALAM HITUNGAN JAM.6 PERMINTAAN PENUH – KONSUMEN MAU MEMBELI PRODUK YANG DILEMPAR KE PASAR.7 PERMINTAAN BERLIMPAH – KONSUMEN MAU MEMBELI PRODUK LEBIH BANYAK DARIPADA PRODUK YANG ADA.8 PERMINTAAN TAK SEHAT – KONSUMEN MUNGKIN TERTARIK PADA PRODUK YANG MEMILIKI KONSEKUENSI SOSIAL YANG TIDAK DIINGINKAN.
PASARSECARA TRADISIONAL “PASAR” ADALAH TEMPAT FISIK DI MANA PEMBELI DAN PENJUAL BERKUMPUL UNTUK MEMBELI DAN MENJUAL BARANG.PADA DASARNYA ADA LIMA PASAR YANG SALING BERKAITAN / BERHUBUNGAN,1 PASAR PRODUSEN / MANUFACTURE MARKETS2 PASAR SUMBER DAYA / RESOURCE MARKETS3 PASAR KONSUMEN / CONSUMER MARKETS4 PASAR PERANTARA / INTERMIDIARY MARKETS5 PASARPEMERINTAH/GOVERNMENTMARKETS
Value and
Satis-faction
Exchange, Transaction
& Relationship
Markets
CORE MARKETING CONCEPT
THE SCOPE OF MARKETING
MarketingTypically seen as the task of creating, promoting, and delivery goods and services to consumer or bussiness
• Places• Properties• Organizations
• Information• Ideas• Goods• Services• Experiences• Events• Persons
THE SCOPE OF MARKETING
1 Barang Secara kasat mata barang ini terlihat keras, kenyal, cair dan banyak
lagi, ini paling banyak dimana-pun dilakukan transaksi.2 Jasa Sifatnya berupa layanan yang hanya bisa diukur oleh konsumen setelah
dipakai jasa-nya misal, dokter, hotel, rental kendaraan, salon, akuntan, pengacara, konsultan manajemen dan banyak yang lainnya.
3 Acara Hal yang lebih tepat mempromosikan /kegiatan suatu acara
berdasarkan waktu yang bersifat kegiatan besar seperti Piala Dunia, Olimpiade, Pertunjukan Seni, Pameran Dagang, dan atau yang sejenisnya.
4 Pengalaman Dengan memadukan produksi jasa dan produksi barang dimana
pemasar akan menjual suatu keadaan pengalaman untuk konsumen yang mungkin hanya akan dialaminya satu kali seumur hidup. Misal, ikut arung jeram, terjun payung, tamasya ke Disneyland.
5 Orang Ini bagi orang orang yang sudah sangat terkenal dan mempunyai nilai
jual tinggi untuk suatu produk yang dikenakannya biasanya para, selibriti, olahragawan, dan professional lainnya.
6 Tempat Lebih banyak ke pada aktivitas turisme dengan menawarkan tempat
tempat yang eksotik untuk dikunjungi. Namun dapat juga berupa pabrik, atau pemukiman baru.
7 Properti Properti dibeli dan dijual dimana pertukaran ini membutuhkan
pemasaran, perusahaan investasi dan bank memasarkan sekuritas kepada investor instusional maupun individu
8 Organisasi Dimana organisasi secara aktif bekerja untuk membangun citra yang
kuat, disukai dan unik di benak publiknya. Seperti Universitas, Musium, Organisasi Nirlaba, Group Supermarket.
9 Informasi Yang ditawarakan adanya nilai tambah dari entitas barang biasanya
di-informasi-kan oleh buku, sekolah, produk universitas dengan harga tertentu kepada komunitas tertentu juga.
10 Ide Setiap penawaran dipasar mengadung sebuah ide / gagasan dasar,
produk dan jasa adalah landasan untuk menghasilkanide atau manfaat. Seperti, cat warna, kosmetik dan lain sebagainya.
Concept
SegmentationTargetingPositioning
Marketing Concepts And Tools
Marketing Concepts And Tools
Pasar Sasaran, Positioning, dan Segmentasi Seorang pemasar jarang dapat memuaskan semua orang
dalam suatu pasar. Tidak semua orang sama atas kebutuhan, keinginan, dan permintaan misal, tidak semua orang di Papua menyantap sagu sebagai bahan makanan utamanya. Namun ada juga sekelompok orang di Papua meng-konsumsi beras, umbi-umbian sebagai bahan makanan utamanya.
Disini tugas dari pemasar memulai dengan membagi pasar ke dalam segmen-segmen. Mereka mengindentifikasi dan membuat profil dari kelompok kelompok pembeli yang berbeda, yang mungkinlebih menyukai atau menginginkan bauran produk dan jasa yang beragam, dengan memperhatikan perbedaan demnografis, psikografis, dan perilaku di antara pembeli.
MARKETING MIX
MARKETING MIXBauran pemasaran terdiri dari•Product – BarangSegala sesuatu yang ditawarkan kepada konsumen untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari product variety, quality, design, feature, brand name, packaging, sizes, services, warranties, and returns.Price – Harga Sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price.Place – TempatBerbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport.Promotion – promosi Berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales force, public relation, and direct marketing.
MARKETING MIX STRATEGY
MARKETING CONCEPTS AND TOOLS Relationships and Networks
Relationship marketing Marketing network
Marketing Channels Supply Chain Competition
Brand competition Industry competition Form competition Generic competition
COMPANY ORIENTATIONS TOWARD THE MARKETPLACE
Company
orientation
PEMASARAN JASA DALAM KONTEKSPEMASARAN RELASIONAL Orientasi ke Pasar
Selling (jangka pendek) vs Marketing (jangka panjang)
?
√
Selling
Marketing
Volume
Relasional
PENEKANAN PEMASARAN RELASIONAL
RekrutmenPemeliharaan
Mendapatkan konsumen baru
memerlukan biaya 5 kali lipat
lebih mahal daripada
mempertahankan konsumen lama
STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL
PasarPelanggan(end user,
intermediari)
Refferalmarket
Pasar pemasok(modal,
teknologi, kompetensi, kapabilitas)
Pasar pengaruh
(stock holder, pemerintah, pesaing, dll)
Pasar Rekrutmen
(Tenaga kerja=> Univ, Agen SDM,
dll
Pasar internal(Internal
perusahaan)
PERBEDAAN PEMASARAN TRANSAKSIONALDAN PEMASARAN RELASIONAL
ASPEK PENJUALAN PEMASARAN
FOKUS PenjualanMempertahankan
konsumen
ORIENTASI Karakteristik produk Manfaat produk
SKALA WAKTU Jangka pendek Jangka Panjang
KOMITMEN KEPADA
KONSUMENTerbatas Tinggi
KONTAK Rendah Tinggi
KUALITASUrusan bagian
operasi
Urusan semua
bagian
GAME PRINSIP PEMASARAN• Seluruh mahasiswa menulis satu kebutuhan utama-nya dalam
kertas kecil dan 2 lembar kertas lain masing masing satu buah produk yang akan dijual-nya sebagai sumber dana untuk membeli kebutuhan utamanya. (2 menit)
a. Mahasiswa menawarkan barang yang akan dijualnya kepada
mahasiswa lainnya.b. Mahasiswa dapat membeli kebutuhan utama yang ditawarkan
dilingkungannya jika produk telah terjual.c. Harga barang harga barang jual maupun beli antara 10 s/d 50
d. Waktu 5 menit• Setelah selesai dihitung berapa orang yang dapat menjual
produknya dan berapa orang yang dapat membeli kebutuhan utamanya, dihitung berdasarkan persentasi masing masing.
• Mahasiswa mengemukkan pendapatnya serta analisis-nya
SEKIAN DAN TERIMAKASIH
top related