Edisi Februari 2017

1

MITRACA Awards 2016 “FUNTASTIC”

Setiap tahun Agency Department rutin mengadakan “Gathering” dengan mengundang seluruh tenaga pemasar yang tergabung dalam MITRACA. Event ini adalah wujud kepedulian dan rasa terimakasih ACA atas jasa dan kinerja para tenaga pemasar sebagai ujung tombak dalam memasarkan produk-produk ritel ACA.

Tema gathering kali in iadalah “Beach Party”. Seluruh tamu undangan diminta untuk berpakaian selayaknya di Pantai, lengkap dengan Kostum dan atributnya.

Untuk memeriahkan acara ini, peserta MITRACA akan diajak mengikuti ajang kontes “MITRACA IDOL” dan “Best Costumes Contest”. Kontes ini di ikuti oleh para MITRACA secara berkelompok atau sendiri untuk memperebutkan hadiah uang tunai jutaan rupiah.

Acara ini di buka oleh Bapak Muljadi Kusuma selaku Kepala Agency Directorate, dan juga Bapak Teddy Hailamsah selaku Direktur Utama PT. Asuransi Central Asia memberikan sambutannya.

Daftar IsiMITRACA AWARDS 2016 “FUNTASTIC” |

Rapat Kerja Nasional cabang-cabang ACA tahun 2016 |ACA Bayar Klaim Gempa Meulaboh |

Bahasa Positif vs Bahasa Negatif | Quiz e-Link

-Link Tim RedaksiPenasehat : Muljadi KusumaPenanggung Jawab : Anton LieTim Seleksi Berita : Daniel Gunawan, El�ana, Nia ArsianiEditor : Rezky PrihandokoDesain dan Kreatif : Novrianto Taukhid

Info Utama

Edisi Februari 2017

2

Rapat Kerja Nasional Cabang-cabang ACA tahun 2016

Info Management

Rapat Kerja Nasional Cabang-Cabang PT. Asuransi Central Asia untuk tahun 2016 berlangsung selama 5 hari yaitu sejak tanggal 13 -17 Desember 2016. Raker tahun ini mengambil tempat di Kantor Pusat Wisma Asia untuk tanggal 13 Desember dan hari selanjutnya sampai terakhir berlangsung di Hotel ARA, Gading Serpong, Tangerang.

Pada hari pertama rapat kerja dibahas produksi dari Cabang Kanwil Jabodetabek, sementara hari-hari selanjutnya adalah Kanwil-Kanwil lain selain Jabodetabek. Rapat kerja kali ini diakhiri dengan sesuatu yang lain daripada biasanya yaitu training

Integrated Leadership untuk seluruh Kepala cabang dan Kanwil.

Untuk pertama kali juga dalam Raker ditahun 2016 ini ada sesi khusus mengenai Economic Forecast/Market Update yang diberikan oleh Bapak Tomi Aryanto, seorang pengamat Ekonomi sekaligus Redaktur Pelaksana bidang Ekonomi & Media dari Tempo.

Tidak hanya itu, di acara raker kali ini juga tetap dilanjutkan tradisi selama beberapa tahun Raker ACA, yaitu pemberian penghargaan/reward kepada cabang-cabang yang berprestasi sesuai dengan

kriteria yang telah ditetapkan. Sebagai pemenang untuk klasemen Cabang Utama adalah Cabang Surabaya & Semarang, klasemen Cabang Madya adalah Puri Indah & Bogor, untuk klasemen Cabang Pratama adalah Batam & Yogyakarta, sedang untuk klasemen Cabang Pemula adalah Malang dan Karawang.

Rapat kerja nasional kali ini, ditutup dengan semangat dan berbekal dengan pengetahuan mengenai national economic forecast di tahun 2017, seluruh cabang optimis untuk pencapaian yang lebih tinggi lagi ditahun 2017.

Edisi Februari 2017

3

Info Cabang

ACA Bayar Klaim Gempa Meulaboh

Pada 19 Januari 2017 lalu, Asuransi Central Asia (ACA) membayar klaim atas gempa yang melanda Nangroe Aceh Darusalam. Pembayaran klaim diserahkan kepada 39 tertanggung pemegang voucher “Dana Gempa” yang sudah melengkapi syarat klaim. Total klaim yang dibayarkan mencapai 78 juta rupiah.

Seperti yang diketahui, gempa berkekuatan 6,4 Skala Richter yang melanda Pidie Jaya, Nangroe Aceh Darusalam, Rabu 7 Desember 2016, sekitar pukul 05.04 WIB, juga dirasakan sejumlah wilayah di Nangroe Aceh Darussalam. Salah satunya adalah Kota Meulaboh di Kabupaten Aceh Barat.

Pasca gempa tersebut, ACA cabang perwakilan Aceh menerima laporan klaim atas kerusakan bangunan di kota Meulaboh. Dimana ACA sudah memasarkan produk Asuransi Gempa Bumi “Dana Gempa” bekerja sama dengan Koperasi Simpan Pinjam Syariah Bina Usaha (KSPS Binus). Produk “Dana Gempa” ACA dipasarkan dengan cara menggandeng produk Tabungan Persiapan Bencana (TAPESIAP).

So�anto, salah seorang pemegang polis Dana Gempa, santunan sebesar Rp 2.000.000 yang dibayarkan ACA sangat bermanfaat, karena dana tersebut terbilang cukup untuk memperbaiki rumahnya yang mengalami retak tipis di bagian dinding.

Masih menurut salah seorang penerima klaim Dana Gempa, Sabarudin, Klaim sangat mudah dan dibayarkan hanya dalam tempo 10 hari setelah data dilengkapi. Data yang diminta oleh pihak ACA pun mudah, cukup memberikan fotokopi KTP dan surat keterangan dari Keuchik dan rekening tabungan di KSPS Binus.

Direktur KSPS Binus, Periyanto, mengatakan bahwa kesadaran masyarakat untuk berasuransi masih sangat rendah. Semoga dengan adanya pembayaran klaim yang dilakukan pada klaim kali ini, dapat meningkatkan kesadaran masyarakat, akan pentingnya asuransi terutama untuk daerah Meulaboh dan sekitarnya yang memang termasuk wilayah rawan terkena bencana alam.

“Pemasaran produk asuransi Dana Gempa beserta produk asuransi mikro lainnya, juga sedang dikembangkan dengan menggandeng BPR/BPRS seprovinsi Aceh melalui lembaga PERBARINDO dan salah satu NGO yang aktif pasca tsunami 2004, Mercy Corps” demikian diungkapkan Radiansyah dari Kantor Perwakilan ACA Banda Aceh.

Edisi Februari 2017

4

Bahasa Positif vs Bahasa Negatif

Info HRD

ACA e-Link diterbitkan khusus untuk internal perusahaan. Tidak untuk disebarluaskan tanpa seijin perusahaan.

Demi mendukung program e�siensi mohon untuk tidak mencetak newsletter ini.

Manakah yang salah dari pernyataan dibawah ini :

a. Tema Agent Gathering Mitraca kali ini adalah pesta pantai.

b. Untuk pertama kali dalam Raker ACA, membahas topik Market Update.

c. ACA membayar klaim gempa bumi Meulaboh Desember 2016 lalu kepada 56 tertanggung.

d. Produk Dana Gempa dipasarkan dengan menggandeng produk TAPESIAP.

QUIZ

Kirimkan jawabannya melalui email ke : el�ana@aca.id

Paling lambat Jumat, 17 Februari 2017.

2 (Dua) Orang Pemenangyang menjawab benar dan beruntung akan mendapatkan Backpack dari ACAshop.

-Link

Bahasa merupakan bagian yang penting dalam interaksi dengan orang lain. Bahasa merupakan alat komunikasi yang powerful, baik komunikasi lisan maupun tulisan. Bahasa yang digunakan dapat memberikan dampak negatif atau positif. Berita yang kurang menyenangkan bisa memberikan makna positif bila disampaikan dengan bahasa yang benar.

Bahasa yang negative memberikan image yang buruk tentang perusahaan bagi konsumen atau pelanggan. Bahkan yang lebih buruk lagi bisa menimbulkan kon�ik atau argumen yang tidak diinginkan oleh

karena salah pengertian. Sementara bila menggunakan bahasa positif maka akan menghasilkan image yang baik, ramah dan menyenangkan bagi konsumen atau pelanggan.

Contoh penggunaan bahasa yang negatif misalnya ”Kami minta maaf karena tidak bisa memproses permohonan anda karena anda tidak memberikan informasi yang diminta”. Akan berbeda dampaknya bila disampaikan dengan menggunakan bahasa yang positif menjadi ”Untuk mendaftarkan perusahaan Bapak, kami memerlukan beberapa informasi

tambahan. Mohon dapat dilengkapi bagian yang kami tandai, bila sudah dilengkapi maka akan kami proses segera.” Kita lihat di sini, kedua bahasa tersebut mempunyai tujuan yang sama supaya pelanggan melengkapi formulir yang ada, namun penggunaan bahasa negatif berfokus pada kesalahan konsumen atau pelanggan sementara bahasa positif tidak menyebutkan kesalahan sama sekali melainkan lebih pada membantu konsumen atau pelanggan.

Bahasa negatif biasanya ciri-cirinya :· Memberitahukan konsumen atau

pelanggan hal-hal yang tidak dikerjakan.· Terkesan menuduh.· Menggunakan kata-kata negatif seperti :

tidak bisa, tidak akan, dan lain-lain.· Menekankan pada tindakan negatif. Bahasa positif biasanya ciri-cirinya:· Memberitahukan konsumen atau

pelanggan apa yang dapat dilakukan.· Memberikan solusi.· Memberikan kesan membantu.· Menekankan pada tindakan positif.

(Dari berbagai sumber)