7.1.5 proses pendaftaran

7/25/2019 7.1.5 Proses Pendaftaran

1/10

PROGRAM PELAYANAN MEDIK DASAR

Bab VII. Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien (LKBP)

Standar :

7.1 Proses Pendaftaran Pasien.

Kriteria :

7.1.5. Kendala fisik, bahasa, budaya dan penghalang lain dalam memberikan

pelayanan diusahakan dikurangi

NO ELEMEN PENILAIAN

DOKUMEN

DOKUMEN DI

PUSKESMAS

DOKUMEN

EKSTERNAL

SEBAGAI ACUAN

1. Pimpinan dan staf

puskesmas

Mengidentifikasi

hambatan bahasa,

budaya, kebiasaan dan

penhalang yang paling

terjadi pada

masyarakat yangdilayani

Ketepatan yang dibuat oleh

Kepala Puskesmas tentang

kewajiban mengidentifikasi

hambatan budaya, bahasa,

kebiasaan dan hambatan

lain dalam pelayanan. SPO

untuk mengidentifikasi

hambatan ( misalSPO untuk memberikan

angket untuk

mengidentifikasi hambatan

SPO rapat untuk

mengidentifikasi

hambatan). Hasil-hasil

identifikasi hambatan

dalam pelayanan yang

dikeluhkan oleh pasien

dan petugas.

2. Ada tindak lanjut

untuk mengatasi atau

membatasi hambatan

pada waktu pasien

membutuhkan

pelayanan di

puskesmas.

Bukti adanya upaya tindak

lanjut untuk menagatasi

hambatan dalam

pelayanan.

3. Tindak lanjut tersebut

telah dilaksanakan

PEMERINTAH KABUPATEN PASURUAN

DINAS KESEHATAN

UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGIL

Jl. Mangga Nomor 548. Telp (0343) 741 639. Kode Pos: 67153


2/10


STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

RAPAT / PERTEMUAN

Penanggung Jawab

Disiapkan Diperiksa Disahkan

Petugas Rapat

SIGIT WINARNO

NIP.19600602 198403 1 008

Koordinator Pokja

Pelayanan Medis

dr. Sakinah

NIP. 19760615 200801 2 032

Kepala UPTD Kesehatan

Puskesmas Bangil

dr. Arif Kurnianto

NIP. 19690218 200012 1 003

Nomor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl : 2015


DINAS KESEHATAN

UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGILJln. Mangga No. 548. Telp (0343) 741639. Kode Pos 67153


3/10

DINAS KESEHATAN

KABUPATEN PASURUAN

UPTD KESEHATAN

PUSKESMAS BANGIL


RAPAT / PERTEMUAN

No. Dokumen............

No. Revisi...........

Tgl terbit.

Halaman1 / 2

Dibuat oleh,

dr. Sakinah

Koordinator Pokja

Pelayanan Medis

Disetujui oleh,

dr. Arif Kurnianto


1.Tujuan :Membahas permasalahan, mencari penyebab dan

pemecahannya

2.Ruang

Lingkup

:Semua pertemuan yang dilaksanakan di Puskesmas

Bangil

3.Definisi :Kegiatan berkumpulnya anggota atau karyawan

Puskesmas untuk membahas suatu masalah atau

program untuk mendapatkan solusi dengan

musyawarah mufakat

4.Prosedur : 1.Membuat Undangan

2.Distribusi Undangan kepadakaryawan/karyawati paling lambat 1 hari

sebelum pelaksanaan rapat

3.Menyiapkan ruang yang akan digunakan

4.Menyiapkan konsumsi rapat

5.Peserta rapat mengisi daftar hadir

6.Karyawan/karyawati mengikuti rapat sampai

akhir

7.Hasil rapat ditulis dalam buku notulen

5.Diagram

Alir

:

Membuat Undangan

Distribusi undangan kepada karyawan/karyawati

alin lambat 1 hari sebelum Pelaksanaan raat

Menyiapkan ruangan yang akan digunakan

Menyiapkan konsumsi rapat

Peserta rapat mengisi daftar hadir

Karyawan/karyawati mengikuti rapat sampai akhir


4/10

6.Referensi :Tata tertib pegawai negeri sipil

7.Dokumen

Terkait

:Buku notulen rapat

Daftar hadir rapat

8.distribusi :Kepala puskesmas

Tim mutu

9.Rekaman Historis Perubahan

NO. Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan

Hasil rapat ditulis dalam

buku notulen


5/10

DAFTAR TILIK

RAPAT / PERTEMUAN

Unit : ................................

Nama Petugas : ................................

Tanggal Pelaksanaan : ................................

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku1. Membuat Undangan

2. Distribusi undangan kepada

karyawan/karyawati paling lambat 1 hari

sebelum pelaksanaan rapat

3. Menyiapkan ruangan yang akan digunakan

4. Menyiapkan konsumsi rapat

5. Peserta rapat mengisi daftar hadir

6. Karyawan/karywati mengikuti rapat sampai

akhir

7. Hasil rapat ditulis dalam buku notulen

Jumlah

Compilance rate (CR)

....................................

Pelaksana / Oditur


6/10



IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA

Penanggung Jawab

Disiapkan Diperiksa Disahkan

Petugas

SIGIT WINARNO

NIP.19600602 198403 1 008

Koordinator Pokja

Pelayanan Medis

dr. Sakinah

NIP. 19760615 200801 2 032


Puskesmas Bangil

dr. Arif Kurnianto

NIP. 19690218 200012 1 003

Nomor

Revisi Ke :

Berlaku Tgl : 2015


7/10


No. Kode :

Terbitan :

STANDAR No. Revisi :

PUSKESMAS PROSEDUR Tgl. Mulai :

BANGIL OPERASIONAL Berlaku :

Halaman :

1.Tujuan :1.Meningkatkan pelayanan puskesmas

2. Memberikan pelayanan kepada masyarakat yang

mempunyai keterbatasan : kendala fisik, bahasa,

budaya, kebiasaan dan hambatan lain

2.Ruang

Lingkup

:Mencakup dari proses pendaftaran sampai dengan

pelayanan terakhir

3.Definisi :Suatu prosedur pelayanan puskesmas dari ruang

pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir4.Prosedur :1.Pasien melakukan pendaftaran di ruang pendaftaran

2.Petugas mengidentifikasi pasie yang mempunyai

hambatan dan kendala pada saat pendaftaran

(lansia,cacat,bicara dengan berbagi bahasa dan

dialek,budaya yang berbeda atau penghalang lain)

3.Petugas membantu pasien tersebut dengan

mengantar pasien tersebut ke meja informasi

4.Petugas informasi membantu pasien tersebut dalam

proses pendaftaran sampai dengan pelayanan

terakhir


DINAS KESEHATAN

UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGILJln. Mangga No. 548. Telp (0343) 741639. Kode Pos 67153


8/10

5.Diagram

Alir

:

6.Referensi :

7.Dokumen

Terkait

:Rekam Medik

Kartu Berobat

(Askes/Jamkesmas/Jamkesda/BPJS/Umum)

Jadwal Petugas Informasi

8.distribusi :Kepala puskesmas

Tim mutu

9.Rekaman Historis Perubahan

NO. Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan

Pasien melakukan pendaftaran di ruangpendaftaran

Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan

dan kendala pada saat pendaftaran (lansia,cacat,bicara dengan

berbagai bahsa dan dialek,budaya yang berbeda atau

Petugas membantu pasien tersebut dengan mengatur pasien

tersebut ke mea informasi

Petugas informasi membantu pasien tesebut dalam proses

pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir


9/10

DAFTAR TILIK


Unit : ................................

Nama Petugas : ................................

Tanggal Pelaksanaan : ................................

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku

1. Pasien melakukan pendaftaran di ruang

pendaftaran

2. Petugas mengidentifikasi pasien yang

mempunyai hambatan dan kendala pada saat

pendaftran (lansia,cacat,fisik,bicara dengan

berbagai bahsa dan sialek,buadaya berbeda atu

penghalang lain)

3. Petugas membantu pasien tersebut dengan


10/10

mengantar pasien tersebut ke meja informasi

4. Petugas informasi membantu pasien tersebut

dengan proses pendaftarn sampai dengan

pelayanan terakhir

JumlahCompilance rate (CR)

....................................

Pelaksana / Oditur

7.1.5 proses pendaftaran

Documents