2013 06 13_lampiran 1 prestasi

KP(BPPA)600-0/8/1(38)

TARIKH KUATKUASA : SERTAMERTA 8 JANUARI 2013 (KP(BPPA)600-0/8/1(45)

TARIKH TERIMA ARAHAN : 31 JANUARI 2013

GARIS PANDUAN PENILAIAN PRESTASI KONTRAKTOR PERKHIDMATAN ( BEKALAN MAKANAN BERMASAK / KEBERSIHAN BANGUNAN &KAWASAN / KAWALAN

KESELAMATAN) KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

KETUA SETIAUSAHA KPM DATO'Dr.ROSLI BIN MOHAMAD

BERTARIKH 20 DISEMBER 2012

KP(BPPA)600-0/8/1(38)

TARIKH KUATKUASA : SERTAMERTA 8 JANUARI 2013 (KP(BPPA)600-0/8/1(45)

TARIKH TERIMA ARAHAN : 31 JANUARI 2013

GARIS PANDUAN PENILAIAN PRESTASI KONTRAKTOR PERKHIDMATAN ( BEKALAN MAKANAN BERMASAK / KEBERSIHAN BANGUNAN &KAWASAN / KAWALAN

KESELAMATAN) KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

KETUA SETIAUSAHA KPM DATO'Dr.ROSLI BIN MOHAMAD

LAPORAN PRESTASI KONTRAKTOR PERKHIDMATAN BIL 1/2013SEKOLAH :

A. PERKHIDMATAN KEBERSIHAN BANGUNAN DAN KAWASAN

SYARIKAT

JANUARI FEBRUARI MAC APRIL

JUMLAH JUMLAH JUMLAH JUMLAH

I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii

B. PERKHIDMATAN KAWALAN KESELAMATAN

SYARIKAT




C. PERKHIDMATAN PEMBEKALAN MAKANAN BERMASAK

SYARIKAT




Skor Keseluruhan Gred Skor

0 - 39 Lemah DISEDIAKAN OLEH :

40 - 59 Tidak memuaskan

60 - 79 Sederhana

80 - 89 Baik

90 - 100 Cemerlang

* SILA RUJUK PADA LAMPIRAN 1 -JADUAL SKOR PEMARKAHAN

*JUMLAH NOTIS PERINGATAN YANG DIKELUARKAN OLEH PIHAK SEKOLAH KEPADA SYARIKAT.

JUMLAH PRESTASI (%) (LAMPIRAN D)

KEPUASAN PELANGGAN (LAMPIRAN F)

MESY.LAPORAN PRESTASI JUMLAH NOTIS

PERINGATAN




PERINGATAN




PERINGATAN



MESY.LAPORAN PRESTASI

JUMLAH PRESTASI (%) (LAMPIRAN E)



PERINGATAN




PERINGATAN




PERINGATAN




JUMLAH PRESTASI (%) (LAMPIRAN B)



PERINGATAN




PERINGATAN




PERINGATAN




LAPORAN PRESTASI KONTRAKTOR PERKHIDMATAN BIL 1/2013SEKOLAH :

A. PERKHIDMATAN KEBERSIHAN BANGUNAN DAN KAWASAN

SYARIKAT







PERINGATAN




PERINGATAN




PERINGATAN




*MESY.LAPORAN PRESTASI /PERJUMPAAN ANTARA PIHAK SEKOLAH DENGAN SYARIKAT

LAMPIRAN 1 - PRESTASI

LAPORAN PRESTASI KONTRAKTOR PERKHIDMATAN BIL 1/2013

APRIL MEI

JUMLAH

I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii

APRIL MEI

JUMLAH

I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii

APRIL MEI

JUMLAH

I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii

DISAHKAN OLEH :

PENGETUA / GURU BESAR

JUMLAH NOTIS PERINGATAN




PERINGATAN





PERINGATAN





PERINGATAN

LAPORAN PRESTASI KONTRAKTOR PERKHIDMATAN BIL 1/2013

APRIL MEI

JUMLAH

I. 80% ii.10% iii. 10% i + ii + iii





PERINGATAN

LAPORAN HARIAN

Tarikh : Bil. Pelajar :Menu (Minggu) : 1 / 2 / 3 / 4

A. PENERIMAAN BAHAN MENTAH

Ulasan T/t Penilai

BIL. Jenis Bahan Mentah Masa SukatanYa/Tidak

Contoh Ulasan:

1. Bahan Busuk / Medak / Berkulat

3. Tidak dibersihkan dengan sempurna

4. Tidak segar

5. Pertukaran Jenis bahan

6.Diterima

7. Ditolak

B. PENERIMAAN SAJIAN

Masa Ulasan T/t Penilai TindakanBIL. Sajian

1 Sarapan Pagi

2 Makan TengahariContoh Ulasan:

3 Minum Petang1. Lembik

4 Makan Malam2. Masakan Kurang bermutu

5 Minum Malam3. Sukatan / Timbangan / Saiz Kurang (Timbangan)

C. PENGURUSAN PESERTA Ulasan T/t Penilai Tindakan

1 Kerjasama / Hubungan

2 Khidmat Layanan

3 Kebersihan Diri

D. PENGURUSAN PREMIS Ulasan T/t Penilai Tindakan

1 Peralatan

2 Keseluruhan Dapur

3 Dewan Makan

4 Setor

5 Longkang / Tong Sampah / Sisa Makanan

Skala Markah:1 - 3 = Lemah4 - 5 = Tidak memuaskan6 - 7 = Sederhana8 = Baik9 - 10 = Cemerlang

{Laporan Harian hendaklah diselenggarasetiap hari, Semasa ketiadaan penyelia Asrama,laporan hendaklah

dibuat oleh warden bertugas}

Kualiti Bahan (Markah)

Perakuan Kontraktor atau Wakil

Gantian diterima.

T/Tangan Penilai Semua

2. Sukatan /Timbangan / Saiz Kurang (Timbangan)

Kualiti Sajian (Markah)






LAMPIRAN A

Contoh Ulasan:

1. Bahan Busuk / Medak / Berkulat

3. Tidak dibersihkan dengan sempurna

5. Pertukaran Jenis bahan

Contoh Ulasan:

2. Masakan Kurang bermutu

3. Sukatan / Timbangan / Saiz Kurang (Timbangan)

2. Sukatan /Timbangan / Saiz Kurang (Timbangan)

LAPORAN BULANAN( Bekalan Makanan Bermasak)

BULAN __________________________ TAHUN 20__(Dihantar ke Jabatan Pelajaran Negeri)

NAMA SEKOLAH :

KONTRAKTOR :

BIL Perkara Dinilai Ulasan

A. PENERIMAAN BAHAN MENTAH

1 Kuaiti Bahan Mentah Basah

2 Sukatan / Saiz / Timbangan

3 Kualiti Bahan Mentah Kering

B. SAJIAN

1 Kualiti Sajian

2 Ketepatan Masa Sajian

C. PENGURUSAN PEKERJA


2 Khidmat Layanan

3 Kebersihan Diri

D. PENGURUSAN PREMIS

1 Peralatan

2 Kesuruhan Dapur

3 Dewan Makan

4 Setor

5 Longkang / Tong Sampah / Sisa Makanan


Disediakan Oleh:

_______________________________PK HEM / Penyelia AsramaTarikh:

Markah Penilaian

LAMPIRAN BLAPORAN BULANAN

( Bekalan Makanan Bermasak)

BIL. PELAJAR SEMASA :

Tindakan

1. Jumlah Notis Peringatan : _________ kali

2. Jumlah Notis Amaran : _________ kali

3. Jumlah Denda ikenakan : _________ kali

RM ____________

4. Pelanggaran Syarat Kontrak : _________ kali

5. Kes keracunan : _________ kali

6. Cadangan Pihak Sekolah :

Kontrak Perlu / tidak Perlu Ditamatkan

7. Cadangan Gantian Kontraktor :

________________________________________________

8. Ulasan :

________________________________________________

Disahkan Oleh:

_______________________________Pengetua / Guru Besar

LAPORAN PRESTASI KONTRAKTORPERKHIDMATAN PEMBEKALAN MAKANAN BERMASAKBAGI TEMPOH DISEMBER - APRIL / MEI - SEPTEMBER

NAMA SEKOLAH :KONTRAKTOR :

BIL Perkara Dinilai Perkara

A. PENERIMAAN BAHAN MENTAH 1. Bekalan lewat

1 Kuaiti Bahan Mentah Basah

2 Sukatan / Saiz / Timbangan 2. Bekalan tidak dibuat langsung

3 Kualiti Bahan Mentah Kering

B. SAJIAN 3. Bekalan tidak ikut Borang

1 Kualiti Sajian Pesanan

2 Ketepatan Masa Sajian

C. PENGURUSAN PEKERJA 4. Bekalan rendah mutu


2 Khidmat Layanan 5. Bekalan tidak cukup

3 Kebersihan Diri timbangan / sukatan / unit

D. PENGURUSAN PREMIS

1 Peralatan 6. Bekalan ditolak kerana

2 Kesuruhan Dapur busuk dan sebagainya

3 Dewan Makan

4 Setor 7. Keengganan / gagal :

5a) Mengganti bekalan yang

ditolak

b) Mencukupkan bekalan

yang terkurang

Skala Markah:

1 - 3 = Lemah Ulasan Pengetua / Guru Besar :

4 - 5 = Tidak memuaskan

6 - 7 = Sederhana

8 = Baik

9 - 10 = Cemerlang

Pengetua / Guru Besar Tarikh :

Markah Penilaian

Bil. Kali

Longkang / Tong Sampah / Sisa Makanan

LAMPIRAN CLAPORAN PRESTASI KONTRAKTOR

PERKHIDMATAN PEMBEKALAN MAKANAN BERMASAKBAGI TEMPOH DISEMBER - APRIL / MEI - SEPTEMBER


Tindakan

1. Jumlah Notis Peringatan : _________ kali

2. Jumlah Notis Amaran : _________ kali

3. Jumlah Denda ikenakan : _________ kali RM ____________

4. Pelanggaran Syarat Kontrak : _________ kali

5. Kes keracunan : _________ kali

6. Rumusan Prestasi : ____________________________________

7. Kontrak Perlu / tidak Perlu Ditamatkan :


_______________________________________________________

Tarikh :

LAPORAN BULANAN( Kebersihan Bangunan dan Kawasan)

BULAN __________________________ TAHUN 20__(Dihantar ke Jabatan Pelajaran Negeri)NAMA SEKOLAH :KONTRAKTOR :

BIL. Perkara Dinilai Ulasan

A. KEHADIRAN

1 92 Ketepatan Masa Bertugas 9

JUMLAH A ( 20 %) 18

B. KEBERSIHAN BANGUNAN DAN KAWASAN

1 92 Tandas 9

JUMLAH B ( 20 %) 18

C. PENJAGAAN HIASAN TAMAN / POKOK BUNGA1 Penyiraman / pembajaan 92 Mencantas Menggembur 9

JUMLAH C ( 20 %) 18

D. BAHAN /PERALATAN

1 9

2 9JUMLAH D ( 20 %) 18

E. PENGURUSAN PEKERJA

1 Kerjasama / Hubungan 9

2 Kebersihan Diri 9

3 Disiplin 9JUMLAH E ( 30 %) 27

JUMLAH A + B + C + D + E (110 %) 99PERATUS MARKAH KESELURUHAN ( %) 90

Skala Markah:1 - 3 = Lemah 24 0 -234 - 5 = Tidak memuaskan 40 24 -396 - 7 = Sederhana 56 40 -568 = Baik 64 57-649 - 10 = Cemerlang 72 65 -80

Disediakan Oleh:

_______________________________Tarikh:

Markah Penilaian

Jumlah Pekerja Menepati Syarat Perjanjian

Keseluruhan Kawasan Berlantai & Kawasan Berumput

Kuantiti Mencukupi Seperti Dinyatakan Dalam Perjanjian

Kualiti Mencukupi Seperti Dinyatakan Dalam Perjanjian

LAMPIRAN DLAPORAN BULANAN

( Kebersihan Bangunan dan Kawasan)


Tindakan

1. Jumlah Notis Peringatan : ________ kali

2. Jumlah Notis Amaran : ________ kali

3. Jumlah Denda Dikenakan : ________ kali

RM ______________

4. Perlanggaran Syarat Kontrak:

________ kali

5. Kes PerlanggaranSyarat Kontrak : ________ kali

6. Cadangan Pihak Sekolah : Kontrak Perlu / Tidak Perlu Ditamatkan


______________________________

8. Ulasan :

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

30 0 - 2950 30 - 4977 50 - 76 88 77 -8990 90 - 100

Disahkan Oleh:


LAPORAN BULANAN( Kawalan Keselamatan)

BULAN __________________________ TAHUN 20__(Dihantar ke Jabatan Pelajaran Negeri)NAMA SEKOLAH :KONTRAKTOR :

BIL. Perkara Dinilai Ulasan

A. KEHADIRAN

110

2 Ketepatan Masa Bertugas 10JUMLAH A ( 20 %) 20

B. KAWALAN KEMASUKAN ORANG AWAM&KENDERAAN

1 Buku Log Masuk 10

2 Pas Pelawat10

3 Kawalan Pagar / Palang Masuk 10JUMLAH B (30 %) 30

C. KAWALAN TRAFIK

110

210

JUMLAH C ( 20 %) 20 D. BAHAN /PERALATAN

110

210

JUMLAH D ( 20 %) 20E. PENGURUSAN PEKERJA

1 Kerjasama / Hubungan 10

2 10

3 Disiplin 10JUMLAH E ( 30 %) 30

JUMLAH A + B + C + D + E (120 %) 120PERATUS MARKAH KESELURUHAN ( %) 100


Disediakan Oleh:

Markah Penilaian

Jumlah Pekerja Menepati Syarat Perjanjian

Mengawal Trafik Di Dalam Kawasan Kawalan

Mencegah Berlakunya Kemalangan / Kesesakan Di Kawasan Kawalan

Kuantiti Mencukupi Seperti Dinyatakan Dalam Perjanjian

Kualiti Menepati Seperti Dinyatakan Dalam Perjanjian

Kebersihan Diri & Pondok Pengawal Keselamatan

_______________________________Tarikh:

LAMPIRAN ELAPORAN BULANAN

( Kawalan Keselamatan)


Tindakan

1. Jumlah Notis Peringatan : ________ kali

2. Jumlah Notis Amaran : ________ kali

3. Jumlah Denda Dikenakan : ________ kali RM ______________

4. Perlanggaran Syarat Kontrak : ________ kali

5. Kes Kehilangan Aset : ________ kali

6. Cadangan Pihak Sekolah :

Kontrak Perlu / Tidak Perlu Ditamatkan


__________________________________________

8. Ulasan :

Disahkan Oleh:

BORANG KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGANKONTRAK PERKHIDMATAN BEKALAN MAKANAN BERMASAK

NAMA SEKOLAH :NAMA KONTRAKTOR :TARIKH :

BAHAGIAN A (MAKLUMAT RESPONDEN)

1. Jantinaо Lelakiо Perempuan

2. Umur : ________ tahun

BAHAGIAN BBagi soalan 3 hingga 7, sila pilih jawapan yang bersesuaian bagi menggambarkan tahap kepuasan andaterhadap perkhidmatan yang diberikan oleh kontraktor perkhidmatan berkenaan mengikut skala 1 hingga5; di mana skala 1 bagi prestasi yang sangat lemah dan skala 5 bagi prestasi yang sangat baik.

Lemah Sederhana

(1) (2) (3)

3. Ketepatan Masa Sajianо о о

4. Makanan Mengikut Menuо о о

5. Khidmat Layanan Pekerjaо о о

6. Kebersihan Dewan Makanо о о

7. Persekitaran Luar Dewanо о о

Makan (Termasuk Longkang)

Sangat Lemah

LAMPIRAN F

BORANG KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGANKONTRAK PERKHIDMATAN BEKALAN MAKANAN BERMASAK

Bagi soalan 3 hingga 7, sila pilih jawapan yang bersesuaian bagi menggambarkan tahap kepuasan andaterhadap perkhidmatan yang diberikan oleh kontraktor perkhidmatan berkenaan mengikut skala 1 hingga5; di mana skala 1 bagi prestasi yang sangat lemah dan skala 5 bagi prestasi yang sangat baik.

Baik

(4) (5)

о о

о о

о о

о о

о о

Sangat Baik

BORANG KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGANKONTRAK PERKHIDMATAN KEBERSIHAN BANGUNAN DAN KAWASAN

NAMA SEKOLAH : NAMA KONTRAKTOR : TARIKH :



2. Umur : ________ tahun


Lemah Sederhana

(1) (2) (3)

3. Kebersihan Bangunanо о о

4. Kebersihan Kawasan Berumputо о о

5. Hiasan Taman / Pokok Bungaо о о

6. Kerjasama / Hubungan Pekerjaо о о

7. Kebersihan Tandasо о о

Sangat Lemah

(Termasuk disediakan Pewangi dan Sabun Basuh Tangan)

LAMPIRAN G

BORANG KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGANKONTRAK PERKHIDMATAN KEBERSIHAN BANGUNAN DAN KAWASAN

Bagi soalan 3 hingga 7, sila pilih jawapan yang bersesuaian bagi menggambarkan tahap kepuasan andaterhadap perkhidmatan yang diberikan oleh kontraktor perkhidmatan berkenaan mengikut skala 1 hingga5; di mana skala 1 bagi prestasi yang sangat lemah dan skala 5 bagi prestasi yang sangat baik.

Baik

(4) (5)

о о

о о

о о

о о

о о

Sangat Baik

BORANG KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGANKONTRAK PERKHIDMATAN KAWALAN KESELAMATAN

NAMA SEKOLAH :NAMA KONTRAKTOR : TARIKH :



2. Umur : ________ tahun


Lemah Sederhana

(1) (2) (3)

3. о о о

4. о о о

5. о о о

6. о о о

7. о о о

Sangat Lemah

Kawalan Kemasukan Orang Awam & Kenderaan

Kawalan Trafik Dalam Kawasan Kawalan

Kebersihan Pondok Pengawal Keselamatan

Sikap / Kelakuan Pengawal Keselamatan

Pakaian Seragam dan Pas Pengenalan Diri

LAMPIRAN H

BORANG KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGANKONTRAK PERKHIDMATAN KAWALAN KESELAMATAN

Bagi soalan 3 hingga 7, sila pilih jawapan yang bersesuaian bagi menggambarkan tahap kepuasan andaterhadap perkhidmatan yang diberikan oleh kontraktor perkhidmatan berkenaan mengikut skala 1 hingga

Baik

(4) (5)

о о

о о

о о

о о

о о

Sangat Baik

Tahap ketepatan perkara yang dinilai apat diklasifikasikan seperti berikut:

Skor

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Skor keseluruhan (%) yang diperolehi dipecahkan kepada gred skor (rumusan prestasi) seperti berikut :

0 - 3940 - 5960 - 7980 - 8990 - 100

Skor Keseluruhan

Jadual Skor PemarkahanTahap ketepatan perkara yang dinilai apat diklasifikasikan seperti berikut:

Ciri Skor

Skor keseluruhan (%) yang diperolehi dipecahkan kepada gred skor (rumusan prestasi) seperti berikut :

Gred Skor

LemahTidak memuaskan

SederhanaBaik

Cemerlang

Tidak menepati spesifikasi dan tiada komitmen untuk mengambil langkah pembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan.

Tidak menepati spesifikasi dan kurang komitmen untuk mengambil langkah pembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan.

Kadangkala menepati spesifikasi dan tiada mengambil komitmen serta langkah pembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan

Kadangkala menepati spesifikasi dan kurang untuk mengambil komitmen serta langkahpembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan

Kerapkali terdapat banyak penyimpangan an menjejaskan kualiti barangan / perkhidmatan yang terdapat di dalam terma kontrak

Kadang-kadang terdapat sedikit penyimpangan dan is sedikit menjejaskan kualiti barangan / perkhidmatan yang terdapat di dalam terma kontrak. Selain itu, ada komitmen untuk mengemukakan langkah pembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan

Terdapat sedikit penyimpangan dan ia tidak menjejaskan kualiti barangan / perkhidmatan yang terdapat di dalam terma kontrak. Selain itu, ada komitmen untuk mengemukakan langkah pembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan.

Tahap perkhidmatan yang diberikan adalah sentiasa menepati spesifikasi yang telah ditetapkan dalam terma kontrak. Sentiasa memberikan kualiti perkhidmatan yang baik.

Tahap perkhidmatan yang diberikan adalah sentiasa menepati spesifikasi yang telah ditetapkan dalam terma kontrak dan kerapkali melebihi jangkauan ekspetasi pelanggan. Proaktif dan komited melaksanakan perkhidmatan engan cemerlang.

Tahap perkhidmatan yang diberikan adalah sentiasa menepati spesifikasi yang telah ditetapkan dalam terma kontrak dan sentiasa melebihi jangkauan skspetasi pelanggan. Proaktif dan komited melaksanakan perkhidmatan dengan cemerlang.

LAMPIRAN 1Jadual Skor Pemarkahan

Gred Skor

Lemah

Tidak memuaskan

Sederhana

Baik

Cemerlang

ringkasan data daripada lampiran 1

skorCiri Skor

Spesifikasi

1 Tidak nenepati Tiada2 Tidak menepati Kurang3 Kadang-kadang menepati Tiada4 Kadangkala Kurang

5 Tiada

6 Ada komitmen

7 Ada komitmen

8 Ya

9 Ya

10 Ya

Komitmen untuk Langkah pembetulan

Proaktif dan komited

Banyak penyimpangan dan menjejaskan kualiti

Sedikit penyimpangan dan sedikit menjejaskan kualiti

Sedikit pentimpangan an tidak menjejaskan kualiti

Sentiasa menepati dan memberikan kualiti perkhidmatan yang baik

Sentiasa menepati spesifikasi dan kerapkali melebihi jangkauan ekspetasi pelanggan

Sentiasa menepati spesifikasi dan kerapkali melebihi jangkauan ekspetasi pelanggan

Gred skor

Lemah

Tidak memuaskan

Sederhana

Baik

Cemerlang

2013 06 13_lampiran 1 prestasi

Documents