TRIYO RACHMADITRIYO RACHMADI

KOMUNIKASIKOMUNIKASI

Tujuan Kompetensi KhususTujuan Kompetensi Khusus

Mahasiswa diharapkan:Mahasiswa diharapkan: Dapat mengidentifikasikan proses Dapat mengidentifikasikan proses

komunikasikomunikasi Dapat mengidentifikasi bentuk2 komunikasiDapat mengidentifikasi bentuk2 komunikasi Dapat melakukan komunikasi dengan baikDapat melakukan komunikasi dengan baik

Komunikasi : ketrampilan yg sangat Komunikasi : ketrampilan yg sangat penting dlm kehidupan manusia yg dpt kita penting dlm kehidupan manusia yg dpt kita lihat komunikasi dpt terjadi pd setiap gerak lihat komunikasi dpt terjadi pd setiap gerak langkah manusia .langkah manusia .

Manusia adlh mahluk sosial yg tergantung Manusia adlh mahluk sosial yg tergantung satu sm lain & mandiri serta saling terkait satu sm lain & mandiri serta saling terkait dgn org lain di lingk nyadgn org lain di lingk nya

Satu2nya alat utk dpt berhubungan dgn org Satu2nya alat utk dpt berhubungan dgn org lain di lingk nya adlh komunikasi yg baik lain di lingk nya adlh komunikasi yg baik sec verbal maupun non verbal (bahasa sec verbal maupun non verbal (bahasa tubuh & isyarat yg banyak dimengerti oleh tubuh & isyarat yg banyak dimengerti oleh suku bangsa)suku bangsa)

Istilah komunikasi berasal dr bahasa latin Istilah komunikasi berasal dr bahasa latin Communicare / Communis = sama/ Communicare / Communis = sama/ menjadikan milik bersamamenjadikan milik bersama

Kalau kita berkomunikasi dgn org lain Kalau kita berkomunikasi dgn org lain berarti kita berusaha agar apa yg berarti kita berusaha agar apa yg disampaikan kpd org lain tsb menjadi disampaikan kpd org lain tsb menjadi miliknyamiliknya

Definisi Komunikasi:Definisi Komunikasi:

: kegiatan pengoperan lambang yg : kegiatan pengoperan lambang yg mengandung arti/makna yg perlu dipahami mengandung arti/makna yg perlu dipahami bersama oleh pihak yg terlibat dlm kegiatan bersama oleh pihak yg terlibat dlm kegiatan komunikasi (Astrid)komunikasi (Astrid)

:kegiatan perilaku /kegiatan penyampaian :kegiatan perilaku /kegiatan penyampaian pesan/ informasi ttg pikiran/perasaan pesan/ informasi ttg pikiran/perasaan (Roben J.G)(Roben J.G)

: sbg pemindahan informasi & pengertian : sbg pemindahan informasi & pengertian dr satu org ke org lain (Davis,1981)dr satu org ke org lain (Davis,1981)

:berusaha utk mengadakan persamaan :berusaha utk mengadakan persamaan dgn org lain (Schram,W)dgn org lain (Schram,W)

Komunikasi TherapeutikKomunikasi Therapeutik

: suatu proses menyampaikan : suatu proses menyampaikan nasehat kepada pasien untuk nasehat kepada pasien untuk mendukung upaya mendukung upaya penyembuhanpenyembuhan

Tujuan KomunikasiTujuan Komunikasi

Hewitt (1981), menjabarkan:Hewitt (1981), menjabarkan: Mempelajari/mengajarkan sesuatuMempelajari/mengajarkan sesuatu Mempengaruhi perilaku seseorgMempengaruhi perilaku seseorg Mengungkapkan perasaanMengungkapkan perasaan Menjelaskan perilaku sendiri/org lainMenjelaskan perilaku sendiri/org lain Berhubungan dgn org lainBerhubungan dgn org lain Menyelesaikan sebuah masalahMenyelesaikan sebuah masalah Mencapai suatu tujuanMencapai suatu tujuan Menurunkan ketegangan & menyelesaikan Menurunkan ketegangan & menyelesaikan

konflikkonflik Menstimulasi minat pd diri sendiri/org lainMenstimulasi minat pd diri sendiri/org lain

Proses KomunikasiProses Komunikasi

Balikan

Pengirim Pesan

Penerima Pesan

Simbol Isyarat

Media (saluran)

Mengartikan Kode Pesan

Gangguan Gangguan

1. Pengirim Pesan (sender) & isi 1. Pengirim Pesan (sender) & isi pesan/ materipesan/ materi

: org yg memp.ide utk disampaiakn kpd : org yg memp.ide utk disampaiakn kpd seseorg dgn harapan dpt dipahami oleh seseorg dgn harapan dpt dipahami oleh org yg menerima pesan sesuai dgn yg org yg menerima pesan sesuai dgn yg dimaksudkan dimaksudkan

Pesan adlh informasi yg akan Pesan adlh informasi yg akan disampaikan / diekspresikan oleh pengirim disampaikan / diekspresikan oleh pengirim pesanpesan

Pesan dpt verbal/non verbal & pesan akan Pesan dpt verbal/non verbal & pesan akan efektif bila diorganisir sec.baik & jelasefektif bila diorganisir sec.baik & jelas

Materi pesan dpt berupa: Materi pesan dpt berupa: informasi,ajakan,rencana informasi,ajakan,rencana kerja,pertanyaan,dsb.kerja,pertanyaan,dsb.

2. Simbol/isyarat2. Simbol/isyarat

Pd tahap ini pengirim pesan membuat Pd tahap ini pengirim pesan membuat kode/simbol shg pesannya dpt dipahami kode/simbol shg pesannya dpt dipahami oleh org lain.oleh org lain.

Biasanya seorg manajer menyampaikan Biasanya seorg manajer menyampaikan pesan dlm bentuk kata2,gerakan anggota pesan dlm bentuk kata2,gerakan anggota badan (tangan,kepala,mata & bag.muka badan (tangan,kepala,mata & bag.muka lainnya)lainnya)

Tujuan penyampaian pesan adlh utk Tujuan penyampaian pesan adlh utk mengajak,membujuk,mengubah mengajak,membujuk,mengubah sikap,perilaku/ menunjukkan arah tttsikap,perilaku/ menunjukkan arah ttt

3. Media/ Penghubung3. Media/ Penghubung

:adlh alat utk menyampaikan pesan spt: :adlh alat utk menyampaikan pesan spt: TV,radio,papan pengumuman,telepon dllTV,radio,papan pengumuman,telepon dll

Pemilihan media ini dpt dipengaruhi oleh isi Pemilihan media ini dpt dipengaruhi oleh isi pesan yg akan disampaikan, jumlah pesan yg akan disampaikan, jumlah penerima pesan,situasi dsbpenerima pesan,situasi dsb

4. Mengartikan kode/isyarat4. Mengartikan kode/isyarat

Stlh pesan diterima melalui indera maka si Stlh pesan diterima melalui indera maka si penerima pesan hrs dpt mengartikan penerima pesan hrs dpt mengartikan simbol/kode dr pesan tsb shg dpt simbol/kode dr pesan tsb shg dpt dimengerti/ dipahaminyadimengerti/ dipahaminya

5. Penerima Pesan5. Penerima Pesan

Adlh org yg dpt memahami pesan dr si Adlh org yg dpt memahami pesan dr si pengirim meskipun dlm bentuk kode/isyarat pengirim meskipun dlm bentuk kode/isyarat tanpa mengurangi arti pesan yg dimaksud tanpa mengurangi arti pesan yg dimaksud oleh pengirimoleh pengirim

6. Balikan/ Feedback6. Balikan/ Feedback

:isyarat/ tanggapan yg berisi kesan dr :isyarat/ tanggapan yg berisi kesan dr penerima pesan dlm bentuk verbal maupun penerima pesan dlm bentuk verbal maupun non verbalnon verbal

Tanpa balikan seorg pengirim pesan tdk Tanpa balikan seorg pengirim pesan tdk akan tahu dampak pesannya thd si akan tahu dampak pesannya thd si penerima pesanpenerima pesan

Hal ini penting bagi manajer / pengirim Hal ini penting bagi manajer / pengirim pesan utk mengetahui apakah pesan sdh pesan utk mengetahui apakah pesan sdh diterima dgn pemahaman yg benar & tepatditerima dgn pemahaman yg benar & tepat

Balikan dpt disampaikan oleh penerima Balikan dpt disampaikan oleh penerima pesan /org lain yg bukan penerima pesanpesan /org lain yg bukan penerima pesan

Balikan yg disampaikan oleh penerima Balikan yg disampaikan oleh penerima pesan pd umumnya mrpkn balikan lgsg yg pesan pd umumnya mrpkn balikan lgsg yg mengandung pemahaman atas pesan tsb mengandung pemahaman atas pesan tsb & sekaligus mrpkn apakah pesan itu akan & sekaligus mrpkn apakah pesan itu akan dilaksanakan /tdkdilaksanakan /tdk

Balikan yg diberikan oleh org lain didpt dr Balikan yg diberikan oleh org lain didpt dr pengamatan pemberi balikan thd perilaku pengamatan pemberi balikan thd perilaku maupun ucapan penerima pesanmaupun ucapan penerima pesan

Pemberi balikan menggambarkan perilaku Pemberi balikan menggambarkan perilaku penerima pesan sbg reaksi dr pesan yg penerima pesan sbg reaksi dr pesan yg diterimanya diterimanya

Balikan bermanfaat utk memberikan Balikan bermanfaat utk memberikan informasi,saran yg dpt menjadi bahan informasi,saran yg dpt menjadi bahan pertimbangan & membantu utk pertimbangan & membantu utk menumbuhkan kepercayaan serta menumbuhkan kepercayaan serta keterbukaan diantara komunikan jg balikan keterbukaan diantara komunikan jg balikan dpt memperjelas persepsi dpt memperjelas persepsi

7. Gangguan7. Gangguan

Gangguan bukan mrpkn bagian dr proses Gangguan bukan mrpkn bagian dr proses komunikasi akan ttpi mempunyai pengaruh komunikasi akan ttpi mempunyai pengaruh dlm proses komunikasi,krn pd setiap situasi dlm proses komunikasi,krn pd setiap situasi hampir selalu ada hal yg menggangguhampir selalu ada hal yg mengganggu

Gangguan adlh hal yg merintangi/ Gangguan adlh hal yg merintangi/ menghambat komunikasi shg penerima menghambat komunikasi shg penerima salah menafsirkan pesan yg diterimanyasalah menafsirkan pesan yg diterimanya

Komunikasi memp. Dasar sbb:Komunikasi memp. Dasar sbb:

NiatNiat MinatMinat PandanganPandangan LekatLekat Libat Libat

NiatNiat

Apa yg disampaikanApa yg disampaikan Siapa sasarannyaSiapa sasarannya Apa yg akan dicapaiApa yg akan dicapai Kapan akan disampaikanKapan akan disampaikan

MinatMinat

Ada 2 faktor yg mempengaruhi:Ada 2 faktor yg mempengaruhi: Obyektif, rangsang yg kita terimaObyektif, rangsang yg kita terima Obyektif, yg menyangkut diri si penerima Obyektif, yg menyangkut diri si penerima

stimulusstimulus

PandanganPandangan

Mrpkn makna dr informasi yg disampaikan Mrpkn makna dr informasi yg disampaikan pd sasaran, menafsirkan informasi yg pd sasaran, menafsirkan informasi yg diterima tergantung pd pendidikan, diterima tergantung pd pendidikan, pekerjaan,pengalaman & kerangka pikir pekerjaan,pengalaman & kerangka pikir seseorgseseorg

LekatLekat

Mrpkn informasi yg disimpan Mrpkn informasi yg disimpan oleh si penerimaoleh si penerima

LibatLibat

Mrpkn keterlibatan panca indera Mrpkn keterlibatan panca indera sebanyak2nyasebanyak2nya

Jenis KomunikasiJenis Komunikasi

Pd dasarnya komunikasi digunakan utk Pd dasarnya komunikasi digunakan utk menciptakan/meningkatkan aktifitas menciptakan/meningkatkan aktifitas hubungan antar manusia/kelompokhubungan antar manusia/kelompok

Jenis komunikasi terdiri dr:Jenis komunikasi terdiri dr: Komunikasi verbal dgn kata2Komunikasi verbal dgn kata2 Komunikasi non verbal, bahasa tubuhKomunikasi non verbal, bahasa tubuh

Komunikasi VerbalKomunikasi Verbal

Mencakup aspek2 berupa:Mencakup aspek2 berupa: Vocabulary Vocabulary RacingRacing Intonasi SuaraIntonasi Suara HumorHumor Singkat & jelasSingkat & jelas TimingTiming

VOCABULARYVOCABULARY

Perbendaharaan Kata2Perbendaharaan Kata2 Komunikasi tdk akan efektif bila pesan Komunikasi tdk akan efektif bila pesan

disampaikan dgn kata2 tdk dimengerti krn disampaikan dgn kata2 tdk dimengerti krn itu olah kata menjadi penting dlm itu olah kata menjadi penting dlm berkomunikasiberkomunikasi

RACINGRACING

Komunikasi akan lbh efektif & Komunikasi akan lbh efektif & sukses bila kecepatan bicara sukses bila kecepatan bicara dpt diatur dgn baikdpt diatur dgn baik

Tidak terlalu cepat / terlalu Tidak terlalu cepat / terlalu lambatlambat

INTONASI SUARAINTONASI SUARA

Akan mempengaruhi arti pesan Akan mempengaruhi arti pesan sec.dramatik shg pesan akan menjdi lain sec.dramatik shg pesan akan menjdi lain artinya bila diucapkan dgn intonasi suara artinya bila diucapkan dgn intonasi suara yg berbedayg berbeda

Intonasi suara yg tdk proposional mrpkn Intonasi suara yg tdk proposional mrpkn hambatan dlm berkomunikasihambatan dlm berkomunikasi

HUMORHUMOR

Dpt meningkatkan kehidupan yg bahagiaDpt meningkatkan kehidupan yg bahagia Dgn tertawa dpt membantu menghilangkan Dgn tertawa dpt membantu menghilangkan

stress & nyeri, tertawa memp hubungan stress & nyeri, tertawa memp hubungan fisik & psikis (Dugan,1989)fisik & psikis (Dugan,1989)

Humor mrpkn satu2nya selingan dlm Humor mrpkn satu2nya selingan dlm berkomunikasi berkomunikasi

SINGKAT & JELASSINGKAT & JELAS

Langsung pd pokok Langsung pd pokok permasalahannya shg lbh permasalahannya shg lbh mudah dimengertimudah dimengerti

TIMINGTIMING

Waktu yg tepatWaktu yg tepat : hal kriitis yg perlu diperhatikan krn : hal kriitis yg perlu diperhatikan krn

berkomunikasi akan berarti bila seseorg berkomunikasi akan berarti bila seseorg bersedia utk berkomunikasi artinya dpt bersedia utk berkomunikasi artinya dpt menyediakan waktu utk menyediakan waktu utk mendengar/memperhatikan apa yg mendengar/memperhatikan apa yg disampaikandisampaikan

Komunikasi Non VerbalKomunikasi Non Verbal

::penyampaian pesan tanpa kata2penyampaian pesan tanpa kata2 Komunikasi ini memberikan arti pd Komunikasi ini memberikan arti pd

komunikasi verbalkomunikasi verbal Yg termsk komunikasi non verbal:Yg termsk komunikasi non verbal:

Ekspresi wajahEkspresi wajah Kontak mataKontak mata SentuhanSentuhan Postur tubuh & gaya berjalanPostur tubuh & gaya berjalan SoundSound Gerak isyaratGerak isyarat

Ekspresi WajahEkspresi Wajah

Wajah mrpkn sumber kaya dgn Wajah mrpkn sumber kaya dgn komunikasikomunikasi

Ekspresi wajah cerminan Ekspresi wajah cerminan suasana emosi seseorgsuasana emosi seseorg

Kontak MataKontak Mata

Mrpkn Sinyal alamiah utk berkomunikasiMrpkn Sinyal alamiah utk berkomunikasi Dgn kontak mata selama berinteraksi Dgn kontak mata selama berinteraksi

berarti org tsb terlibat & menghargai lawan berarti org tsb terlibat & menghargai lawan bicaranya dgn kemauan utk bicaranya dgn kemauan utk memperhatikan bukan sekedar memperhatikan bukan sekedar mendengarkanmendengarkan

Melalui kontak mata,memberikan Melalui kontak mata,memberikan kesempatan org lain utk mengobservasi yg kesempatan org lain utk mengobservasi yg lainnyalainnya

SentuhanSentuhan

Adlh bentuk komunikasi Adlh bentuk komunikasi personalpersonal

Sentuhan lbh bersifat spontan Sentuhan lbh bersifat spontan drpd komunikasi verbaldrpd komunikasi verbal

Bbrp pesan spt perhatian yg Bbrp pesan spt perhatian yg sungguh2,dukungan sungguh2,dukungan emosional,kasih sayang/simpati emosional,kasih sayang/simpati dpt dilakukan melalui sentuhandpt dilakukan melalui sentuhan

Postur Tubuh & Gaya BerjalanPostur Tubuh & Gaya Berjalan

Cara seseorg Cara seseorg berjalan,duduk,berdiri & berjalan,duduk,berdiri & bergerak memperlihatkan bergerak memperlihatkan ekspresi dirinyaekspresi dirinya

Postur tubuh & gaya berjalan Postur tubuh & gaya berjalan merefleksikan emosi,konsep diri merefleksikan emosi,konsep diri & tingkat kesehatannya& tingkat kesehatannya

SoundSound

SuaraSuara Rintihan,menarik nafas panjang,tangisan jg Rintihan,menarik nafas panjang,tangisan jg

salah satu ungkapan perasaan & pikiran salah satu ungkapan perasaan & pikiran seseorg yg dpt dijadikan komunikasiseseorg yg dpt dijadikan komunikasi

Bila dikombinasikan dgn semua bentuk Bila dikombinasikan dgn semua bentuk komunikasi non verbal lainnya sampai komunikasi non verbal lainnya sampai desis/suara dpt menjadi pesan yg sangat desis/suara dpt menjadi pesan yg sangat jelasjelas

Gerak IsyaratGerak Isyarat

Adlh yg dpt mempertegas Adlh yg dpt mempertegas pembicaraanpembicaraan

Menggunakan isyarat sbg Menggunakan isyarat sbg bagian total dr komunikasi spt bagian total dr komunikasi spt mengetukan kaki/menggerakkan mengetukan kaki/menggerakkan tangan selama berbicara tangan selama berbicara menunjukkan seseorg dlm menunjukkan seseorg dlm keadaan stress,bingung/ sbg keadaan stress,bingung/ sbg upaya utk menghilangkan stressupaya utk menghilangkan stress

Bentuk KomunikasiBentuk Komunikasi Bentuk Komunikasi berdasarkan proses:Bentuk Komunikasi berdasarkan proses:

Komunikasi langsungKomunikasi langsung

tanpa menggunakan alat,berbentuk tanpa menggunakan alat,berbentuk kata2,gerakan2 yg berarti khusus & kata2,gerakan2 yg berarti khusus & penggunaan isyarat, mis:kita berbicara lgsg kpd penggunaan isyarat, mis:kita berbicara lgsg kpd seseorg di hadapan kitaseseorg di hadapan kita

A BA B Komunikasi tidak langsungKomunikasi tidak langsung

menggunakan alat & mekanisme utk menggunakan alat & mekanisme utk melipatgandakan jumlah penerima pesan melipatgandakan jumlah penerima pesan (sasaran)/ utk menghadapi hambatan geografis (sasaran)/ utk menghadapi hambatan geografis waktu, mis: menggunakan radio,buku dllwaktu, mis: menggunakan radio,buku dll

Contoh: “Buanglah Sampah Pada Tempatnya”Contoh: “Buanglah Sampah Pada Tempatnya”

Bentuk Komunikasi berdsrkan besarnya Bentuk Komunikasi berdsrkan besarnya sasaran:sasaran:

Komunikasi MassaKomunikasi Massa Yi: komunikasi dgn sasarannya kelompok org Yi: komunikasi dgn sasarannya kelompok org

dlm jumlah yg besar,umumnya tdk dikenaldlm jumlah yg besar,umumnya tdk dikenal Komunikasi Massa yg baik harus:Komunikasi Massa yg baik harus:

Pesan disusun dgn jelas,tdk rumit & tdk bertele2Pesan disusun dgn jelas,tdk rumit & tdk bertele2 Bahasa yg mudah dimengerti/dipahamiBahasa yg mudah dimengerti/dipahami Bentuk gambar yg baikBentuk gambar yg baik Membentuk kelompok khusus,mis;kelompok pendengar Membentuk kelompok khusus,mis;kelompok pendengar

(radio)(radio)

Komunikasi KelompokKomunikasi Kelompok Komunikasi PeroranganKomunikasi Perorangan

Bentuk Komunikasi berdsrkan besarnya Bentuk Komunikasi berdsrkan besarnya sasaran:sasaran:

Komunikasi MassaKomunikasi Massa Komunikasi KelompokKomunikasi Kelompok

Adlh komunikasi yg sasarannya sekelompok org Adlh komunikasi yg sasarannya sekelompok org yg umumnya dpt dihitung & dikenal, mrpkn yg umumnya dpt dihitung & dikenal, mrpkn komunikasi lgsg & timbal balikkomunikasi lgsg & timbal balik

Perawat Pengunjung Puskesmas Perawat Pengunjung Puskesmas

Komunikasi PeroranganKomunikasi Perorangan

Bentuk Komunikasi berdsrkan besarnya Bentuk Komunikasi berdsrkan besarnya sasaran:sasaran:

Komunikasi MassaKomunikasi Massa Komunikasi KelompokKomunikasi Kelompok Komunikasi PeroranganKomunikasi Perorangan

Adlh komunikasi dgn tatap muka / teleponAdlh komunikasi dgn tatap muka / telepon

Perawat Pasien Perawat Pasien

Bentuk Komunikasi berdsrkan arah pesanBentuk Komunikasi berdsrkan arah pesan

Komunikasi satu arahKomunikasi satu arah Pesan disampaikan kpd sasaran & sasaran tdk Pesan disampaikan kpd sasaran & sasaran tdk

dpt /tdk memp kesempatan utk memberikan dpt /tdk memp kesempatan utk memberikan umpan balik/bertanya, mis; radioumpan balik/bertanya, mis; radio

A BA B

Komunikasi Timbal BalikKomunikasi Timbal Balik Pesan disampaikan kpd sasaran & sasaran Pesan disampaikan kpd sasaran & sasaran

memberikan umpan balikmemberikan umpan balik Biasanya komunikasi kelompok /perorangan Biasanya komunikasi kelompok /perorangan

mrpkn komunikasi timbal balikmrpkn komunikasi timbal balik

Hambatan Dari Proses KomunikasiHambatan Dari Proses Komunikasi

Hambatan dr pengirim pesan,mis: pesan yg Hambatan dr pengirim pesan,mis: pesan yg akan disampaikan blm jelas bagi akan disampaikan blm jelas bagi dirinya/pengirim pesan, hal ini dipengaruhi dirinya/pengirim pesan, hal ini dipengaruhi oleh perasaan / situasi emosionaloleh perasaan / situasi emosional

Hambatan dlm penyandian/simbolHambatan dlm penyandian/simbol Bahasa yg digunakan tdk jelas,memp arti > dr 1,Bahasa yg digunakan tdk jelas,memp arti > dr 1, Simbol yg digunakan antara si pengirim & penerima Simbol yg digunakan antara si pengirim & penerima

tdk sama/bahasa yg digunakan terlalu sulittdk sama/bahasa yg digunakan terlalu sulit

Hambatan mediaHambatan media Hambatan dlm bhs sandiHambatan dlm bhs sandi Hambatan dr penerima pesanHambatan dr penerima pesan Hambatan dlm memberikan balikanHambatan dlm memberikan balikan

Hambatan Dari Proses KomunikasiHambatan Dari Proses Komunikasi

Hambatan dr pengirimHambatan dr pengirim Hambatan dlm penyandian/simbolHambatan dlm penyandian/simbol Hambatan mediaHambatan media

Adlh hambatan yg terjadi dlm penggunaan Adlh hambatan yg terjadi dlm penggunaan media komunikasi,mis; gangguan suara radio & media komunikasi,mis; gangguan suara radio & aliran listrik shg tdk dpt mendengarkan pesanaliran listrik shg tdk dpt mendengarkan pesan

Hambatan dlm bhs sandiHambatan dlm bhs sandi Hambatan dr penerima pesanHambatan dr penerima pesan Hambatan dlm memberikan balikanHambatan dlm memberikan balikan

Hambatan Dari Proses KomunikasiHambatan Dari Proses Komunikasi

Hambatan dr pengirimHambatan dr pengirim Hambatan dlm penyandian/simbolHambatan dlm penyandian/simbol Hambatan mediaHambatan media Hambatan dlm bhs sandiHambatan dlm bhs sandi

Kesalahan menafsirkan sandi oleh si penerimaKesalahan menafsirkan sandi oleh si penerima

Hambatan dr penerima pesanHambatan dr penerima pesan Hambatan dlm memberikan balikanHambatan dlm memberikan balikan

Hambatan Dari Proses KomunikasiHambatan Dari Proses Komunikasi

Hambatan dr pengirimHambatan dr pengirim Hambatan dlm penyandian/simbolHambatan dlm penyandian/simbol Hambatan mediaHambatan media Hambatan dlm bhs sandiHambatan dlm bhs sandi Hambatan dr penerima pesanHambatan dr penerima pesan

Mis: kurangnya perhatian pd saat menerima/ Mis: kurangnya perhatian pd saat menerima/ mendengarkan pesan,sikap prasangka mendengarkan pesan,sikap prasangka tanggapan yg keliru & tdk mencari informasi lbh tanggapan yg keliru & tdk mencari informasi lbh lanjutlanjut

Hambatan dlm memberikan balikanHambatan dlm memberikan balikan

Hambatan Dari Proses KomunikasiHambatan Dari Proses Komunikasi

Hambatan dr pengirimHambatan dr pengirim Hambatan dlm penyandian/simbolHambatan dlm penyandian/simbol Hambatan mediaHambatan media Hambatan dlm bhs sandiHambatan dlm bhs sandi Hambatan dr penerima pesanHambatan dr penerima pesan Hambatan dlm memberikan balikanHambatan dlm memberikan balikan

Balikan yg diberikan tdk menggambarkan apa Balikan yg diberikan tdk menggambarkan apa adanya akan ttpi memberikan interpretatif, tdk adanya akan ttpi memberikan interpretatif, tdk tepat waktu/tdk jelas dsbtepat waktu/tdk jelas dsb

Hambatan FisikHambatan Fisik

Dpt mengganggu komunikasi yg Dpt mengganggu komunikasi yg efektif,cuaca,gangguan alat komunikasi, efektif,cuaca,gangguan alat komunikasi, dll.dll.

Misal: gangguan kes, gangguan alat Misal: gangguan kes, gangguan alat komunikasi dsbkomunikasi dsb

Hambatan SemantikHambatan Semantik

Kata2 yg digunakan dlm komunikasi Kata2 yg digunakan dlm komunikasi kadang2 memp. Arti mendua yg kadang2 memp. Arti mendua yg berbeda,tdk jelas/ berbelit2 antara pemberi berbeda,tdk jelas/ berbelit2 antara pemberi pesan & penerimapesan & penerima

Hambatan PsikologisHambatan Psikologis

Perbedaan nilai2 serta harapan yg berbeda Perbedaan nilai2 serta harapan yg berbeda antara pengirim & penerima pesanantara pengirim & penerima pesan

Fase KomunikasiFase Komunikasi

Pra InteraksiPra Interaksi Pendahuluan/ OrientasiPendahuluan/ Orientasi Pelaksanaan Pelaksanaan PengakhiranPengakhiran

PRA INTERAKSIPRA INTERAKSI

Petugas hrs memiliki data yg lengkap ttg Petugas hrs memiliki data yg lengkap ttg identitas pasien spt; identitas pasien spt; NamaNama Umur Umur JKJK PendidikanPendidikan Riwayat PenyakitRiwayat Penyakit Riwayat SosialRiwayat Sosial Riwayat KeluargaRiwayat Keluarga

PENDAHULUANPENDAHULUAN

Membuka hubungan dgn pasienMembuka hubungan dgn pasien PerkenalanPerkenalan Menjelaskan masalahMenjelaskan masalah Menjelaskan prosedur wawancara & Menjelaskan prosedur wawancara &

merencanakan perjanjianmerencanakan perjanjian

Pasien:”Maaf, Bu…saya kurang mengerti apakah Pasien:”Maaf, Bu…saya kurang mengerti apakah ada kelainan pd diri saya?”ada kelainan pd diri saya?”

Petugas: “Pertanyaan Ibu bagus Petugas: “Pertanyaan Ibu bagus sekali….Sebenarnya saya pun sekali….Sebenarnya saya pun

akan akan menyampaikan hal itu kepada menyampaikan hal itu kepada Ibu…Nah, agar lbh jelas Ibu…Nah, agar lbh jelas

dapatkah ibu dapatkah ibu menceritakan kembali menceritakan kembali kepada saya apa kepada saya apa yang ibu rasakan yang ibu rasakan selama ini?”selama ini?”

Petugas: “Seperti apa yang ibu sampaikan kepada Petugas: “Seperti apa yang ibu sampaikan kepada saya bahwa mulai kemarin frekuensi saya bahwa mulai kemarin frekuensi

kencing ibu meningkat, ibu tidak kencing ibu meningkat, ibu tidak perlu perlu takut ,itu disebabkan oleh takut ,itu disebabkan oleh pengaruh obat pengaruh obat utk mengurangi oedema utk mengurangi oedema pada kaki ibu.pada kaki ibu.

Pasien: “Bu, dapatkah ibu membantu saya dan Pasien: “Bu, dapatkah ibu membantu saya dan suami saya untuk menjelaskan suami saya untuk menjelaskan

mengenai mengenai penyakit saya ?”penyakit saya ?” Petugas: “Dengan senang hati. Kapankah ibu dan Petugas: “Dengan senang hati. Kapankah ibu dan

suami ibu bersedia untuk suami ibu bersedia untuk membicarakan membicarakan hal itu?”hal itu?”

Pasien: “maaf, Bu…saya selalu mengganggu Pasien: “maaf, Bu…saya selalu mengganggu kesibukan Ibu. Apakah boleh saya kesibukan Ibu. Apakah boleh saya

mengemukakan perasaan saya mengemukakan perasaan saya dengan dengan penyakit yang saya derita?”penyakit yang saya derita?”

Petugas: “Tidak apa-apa,Bu…itu memang tugas & Petugas: “Tidak apa-apa,Bu…itu memang tugas & tanggung jawab saya sebagai seorang tanggung jawab saya sebagai seorang

petugas untuk membantu ibu. petugas untuk membantu ibu. Adakah Adakah yang hendak ibu tanyakan yang hendak ibu tanyakan kepada saya? kepada saya? Silahkan? Ibu sebenarnya Silahkan? Ibu sebenarnya tidak bodoh tidak bodoh hanya yang ibu hanya yang ibu ucapkan kepada saya ucapkan kepada saya kurang tepatkurang tepat

Petugas: “ Ibu, tadi Dokter & saya menjelaskan Petugas: “ Ibu, tadi Dokter & saya menjelaskan tentang kondisi Ibu & kemungkinan tentang kondisi Ibu & kemungkinan

tindakan perawatan pengobatan tindakan perawatan pengobatan yang yang akan dilakukan. Itupun akan dilakukan. Itupun tergantung dari tergantung dari keputusan Ibu. Dokter keputusan Ibu. Dokter dan petugas tidak dan petugas tidak berani melakukan jika berani melakukan jika tidak mendapat tidak mendapat persetujuan dari Ibu. persetujuan dari Ibu. Sudahkah Ibu Sudahkah Ibu mempertimbangkan hal itu se mempertimbangkan hal itu se

dalam2nya?”dalam2nya?”

Petugas: “ Bu, kita sudah membicarakan tentang Petugas: “ Bu, kita sudah membicarakan tentang masalah apa yang harus kita masalah apa yang harus kita

lakukan lakukan agar Ibu dapat sembuh. agar Ibu dapat sembuh. Dapatkah ibu Dapatkah ibu menyimpulkan hasil-menyimpulkan hasil-hasil yang telah hasil yang telah kita sepakati tadi?”kita sepakati tadi?”

TERIMA KASIHTERIMA KASIH

TERIMA KASIH