rumahradhen.files.wordpress.com file · web view19. politeknik negeri sriwijaya. politeknik negeri...

Politeknik Negeri Sriwijaya

BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Pendirian dan Perkembangan PT. Pos Indonesia (Persero)

Dunia perposan modern muncul di Indonesia sejak tahun 1602 pada

saat VOC menguasai bumi nusantara ini. Pada saat itu, perhubungan pos hanya

dilakukan di kota-kota tertentu yang berada di Pulau Jawa dan luar Pulau Jawa.

Surat-surat atau paket-paket pos hanya diletakkan di Stadsherbrg atau Gedung

Penginapan Kota sehingga orang-orang harus selalu mengecek apakah

ada surat atau paket untuknya di dalam gedung itu. Untuk meningkatkan

keamanan surat-surat dan paket-paket pos tersebut, Gubernur Jenderal G. W.

Baron Van Imhoff mendirikan kantor pos pertama di Indonesia yang terletak di

Batavia (Jakarta). Pos pertama ini didirikan pada tanggal 26 Agustus 1746.

Era kepemimpinan Gubernur Jenderal Daendels di VOC membuat sebuah

kemajuan yang cukup berarti di dalam pelayanan pos di nusantara. Kemajuan

tersebut berupa pembuatan jalan yang terbentang dari Anyer sampai Panarukan.

Jalan sepanjang 1.000 km ini sangat membantu dalam mempercepat pengantaran

surat-surat dan paket-paket antarkota di Pulau Jawa. Jalan yang dibuat dengan

metode rodi (kerja paksa) ini dikenal dengan nama Groote Postweg (Jalan Raya

Pos). Dengan adanya jalan ini, perjalanan antara Provinsi Jawa Barat sampai

Provinsi Jawa Timur, yang awalnya bisa memakan waktu puluhan hari, bisa

ditempuh dalam jangka waktu kurang dari seminggu.

Dengan berjalannya waktu, Pos Indonesia kini telah mampu menunjukkan

kreatifitasnya dalam pengembangan bidang perposan Indonesia dengan

memanfaatkan insfrastruktur jejaring yang dimilikinya yang mencapai sekitar 24

ribu titik layanan yang menjangkau 100 persen kota/kabupaten, hampir 100

persen kecamatan dan 42 persen kelurahan/desa, dan 940 lokasi transmigrasi

terpencil di Indonesia. Seiring dengan perkembangan informasi, komunikasi dan

teknologi, jejaring Pos Indonesia sudah memiliki 3.700 Kantorpos online, serta

dilengkapi elektronic mobile pos di beberapa kota besar. Semua titik merupakan

6 BAB II Gambaran Umum Perusahaan


rantai yang terhubung satu sama lain secara solid & terintegrasi. Sistem Kode Pos

diciptakan untuk mempermudah processing kiriman pos dimana tiap jengkal

daerah di Indonesia mampu diidentifikasi dengan akurat.

2.2. Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

Dengan adanya perkembangan dalam wilayah layanan, maka diperlukan

suatu kantor pos yang memadai untuk melaksanakan kegiatan perusahaan.

Sehingga dibangunlah PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang pada tanggal 7

Februari 1980 yang diresmikan oleh Bapak Roesmin Nurjadin selaku Menteri

Perhubungan di era saat itu.

2.3. Visi dan Misi PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

2.3.1. Visi PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

1. Menjadi Perusahaan pos terpercaya

2.3.2. Misi PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

1. Berkomitmen kepada pelanggan untuk menyediakan layanan yang selalu

tepat waktu dan nilai terbaik.

2. Berkomitmen kepada karyawan untuk memberikan iklim kerja yang

aman, nyaman dan menghargai kontribusi.

3. Berkomitmen kepada pemegang saham untuk memberikan hasil usaha

yang menguntungkan dan terus bertumbuh.

4. Berkomitmen untuk berkontribusi positif kepada masyarakat.

5. Berkomitmen untuk berperilaku transparan dan terpercaya kepada

seluruh pemangku kepentingan.

2. 4. Usaha PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

A. Surat dan paket

1. Filateli

Filateli adalah hobi mengumpulkan atau mengoleksi dan mempelajari segala

hal tentang prangko dan benda pos lainnya.

BAB II Gambaran Umum Perusahaan

7


2. Admail Pos

Admail pos adalah layanan pengelolaan essensial mail, advertising mail,

Hybrid Mail, dan direct mail lainnya.

3. Express Mail Service (EMS)

EMS sebagai layanan premium untuk pengiriman surat, dokumen dan

barang ke luar negeri.

4. Paketpos

Paketpos adalah layanan hemat untuk pengiriman barang-barang berharga

dalam cakupan nasional maupun internasional.

5. Surat Pos Biasa (Standar)

Surat pos biasa (standar) adalah layanan pengiriman pesan dan barang

secara impresif untuk semua lapisan masyarakat.

6. Poskilat Khusus

Poskilat khusus sebagai pilihan tepat untuk pengiriman suratpos (dokumen,

surat, warkatpos, kartupos, barang cetakan, surat kabar, sekogram dan bungkusan

kecil) serta barang berharga yang mengandalkan kecepatan kiriman dan

menjangkau ke seluruh pelosok Indonesia.

7. Posexpress

Posexpress adalah layanan istimewa dari Pos Indonesia untuk kota tujuan

tertentu di Indonesia yang mengedepankan akurasi pengiriman, cepat, tepat,

mudah dilacak dengan harga kompetitif.

B. Jasa Keuangan

1. Weselpos

Weselpos merupakan layanan penerimaan dan pengiriman uang yang

memberikan solusi terhadap kecepatan, ketepatan dan keamanan kiriman uang

secara domestik (nasional) maupun internasional.

2. Pospay

Pospay untuk pembayaran tagihan dan angsuran “apapun” secara online di

Kantor Pos.


8


3. Giropos

Giropos adalah layanan transaksi keuangan yang berbasis rekening koran

sebagai alternatif layanan perbankan dengan jangkauan yang lebih luas dan

tersebar di seluruh Indonesia serta terhubung secara real time online untuk

penerimaan setoran, penarikan (pembayaran dengan cek) dan pemindahbukuan

menggunakan teknologi berbasis core banking system.

4. Fund Distribution

Layanan ini adalah layanan penyaluran dana dari perusahaan dan atau

lembaga untuk masyarakat (many to one) secara account to cash atau account to

account.

5. Bank Chanelling

Bank chanelling adalah layanan perbankan yang ada di Kantor Pos, meliputi

tabungan (saving) dan kredit.

C. Logistik

1. Customized

Layanan pengiriman barang dengan spesifikasi dan harga sesuai dengan

permintaan/kesepakatan.

2. Layanan Kargo

Beberapa jenis layanan kargo yang ditawarkan ialah Point to Point, dan

Kargo Pos (Paket Optima).

3. Layanan Logistik Lainnya

Layanan logistik lainnya yang ditawarkan antara lain Warehousing,Customs

Clearance, Management Inventory, Marking & Labelling / Praposting dan

Tracking.

2.5. Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

Struktur organisasi dapat diartikan sebagai susunan dan hubungan antar

komponen bagian-bagian dan posisi dalam suatu perusahaan. Bentuk organisasi

yang digunakan oleh perusahan sangat beragam, tergantung pada keadaan


9


perusahaan tersebut karena bentuk organisasi yang dipilih harus sesuai dengan

kegiatan-kegiatan yang dijalankan oleh perusahaan. Demikian pula pada

karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang, agar dapat melakukan visi,

misi dan tugas pokok perusahaaan perlu didukung oleh suatu organisasi yang

fleksibel dan kondusif.

Adapun struktur organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang ialah

sebagai berikut


10


Gambar 2.1. Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang


11


2.6. Uraian Tugas, dan Tanggung Jawab di PT. Pos Indonesia (Persero)

Palembang

1. Kepala Kantor Pos

a) Secara keseluruhan kantorpos dipimpin oleh kepala kantorpos yang

bertanggung jawab kepada Regional.

b) Kepala kantorpos mempunyai fungsi mencapai target pendapatan dan laba

yang diterapkan serta mengendalikan biaya sesuai besaran alokasi yang

diterima, mengendalikan jumlah pelanggan korporat, mitra, dan outlet

kemitraan, mutu layanan dan operasi, dan billing & collections kantorpos

melalui kegiatan pemasaran.

2. Manajer Penjualan

a) Manajer penjualan bertanggung jawab kepada kantorpos.

b) Tugas pokok manajer penjualan adalah mengelolah dan mengendalikan

pelaksanaan kegiatan penjualan surat, paket dan jasa keuangan kantorpos dan

bertanggung jawab atas pencapaian target pendapatan surat dan paket yang

ditetapkan perusahaan.

3. Manajer SDM

a) Manajer SDM bertanggung jawab kepada kepala kantorpos

b) Manajer SDM mempunyai fungsi mengorganisasikan dan mengendalikan

pelaksanaan pekerjaan sumber daya manusia, kesekretariatan dan kegiatan

umum lainnya di UTP dalam lingkungan tanggung jawabnya untuk

mendukung pelaksanaan operasional berjalan dengan tertib dan benar sesuai

dengan ketentuan perusahaan.

4. Manajer Akuntasi

a) Manajer akuntasi bertanggung jawab kepada kepala kantorpos.


12


b) Manajer akuntasi mempunyai fungsi mengorganisasikan dan mengendalikan

pelaksanaan pengolahaan akuntasi di UTP agar tercapai pembukuan akuntasi

yang tertib dan benar sesuai dengan ketentuan perusahaan.

5. Manajer Keuangan Dan BPM

a) Manajer keuangan dan BPM bertanggung jawab kepada kantorpos.

b) Manajer keuangan dan BPM mempunyai fungsi melaksanakan dan

mengendalikan pengelolaan keuangan dan benda pos, prangko, benda filateli,

benda material, dan benda pihak ketiga lainnya.

6. Manajer Pemasaran dan Pengembangan Outlet

a) Manajer pemasaran dan pengembangan outlet bertanggung jawab kepada

kepala kantorpos.

b) Tugas pokok manajer pemasaran dan pengembangan outlet adalah

merencanakan, mengelolah dan mengendalikan pembukaan, penutupan outlet

dan merespon permohonan pembukaan outlet kemitraan (agenpos/agenpos

desa) baru, melaksanakan pemasaran dan mengelolah usaha serta

pengembangan outlet.

7. Wakil Kepala Kantor Pos

a) Wakil kepala kantorpos dalam pengendaliaan operaional dan pelaksanaan

pekerjaannya bertanggung jawab kepada kepala kantorpos.

b) Wakil kepala kantorpos mempunyai fungi pengharaan pengorganisasian

pengendalian kinerja operasi yang meliputi proses kiriman post,

distribusi/transportasi dan antaran serta kinerja pengelolaan pelayanan yang

meliputi layanan jasa surat pos, paket pos, jasa keuangan, dan properti. Serta

layanan lainnya untuk mencapai target pendapatan dan laba UPT sesuai dengan

sasaran yang ditetapkan perubahaan.

8. Manajer Proses dan Transportasi


13


a) Manajer Proses dan Transportasi bertanggung jawab kepada Wakil Kepala

Kantorpos.

b) Tugas pokok Manajer Proses dan Transportasi adalah:

1) Melaksanakan dan mengawasi pemrosesan penerimaan dan pengiriman

kirvnan pos;

2) Melaksanakan dan mengawasi penerimaan, pendsIribusian. dan pengangkutan

kantung kmman pos agar mencapai standar mutu yang ditetapkan Perusaaan.

9. Manajer Antaran

a) Manajer Antaran bertanggung jawab kepada Wakil Kepala Kantorpos.

b) Tugas pokok Manajer Antaran adalah melaksanakan dan mengawasi

pelaksanaan proses pra-antaran, antaran dan pasca-antaran kiriman pos, agar

mencapai standar mutu yang ditetapkan Perusahaan.

10. Manajer Pelayanan

a) Manajer pelayanan bertanggung jawab kepada Wakil Kepala Kantorpos.

b) Tugas pokok manajer peayanan adalah melaksanakan dan mengendalikan

pengelolaan Iayanan loket surat dan paket, jasa keuangan (pospay, wesel pos

dan jasa keuangan Iainya), postrnart dan &commerce selain penjuaIan

prangko, filateli dan rneterai serta benda pihak ketiga lainnya, pengelolaan

operasional dan layanan giro, dan penyaluran dana untuk mencapai sasaran

pendapatan. Likuiditas perusahaan dan mutu serta kepuasan pelanggan, dan

melaksanakan serta mengendalikan pelaksanaan pekerjaan pelayanan

pelanggan meliputi penanganan keluhaan pelanggan, informasi pelanggan, dan

solusi pelanggan sesuai dengan ketentuan perusahaan.

11. Manajer Pengawasan Unit Pelayanan Luar

a) Manajer Pengawasan Unit PeIayanan Luar bertanggung jawab kepada Wakil

Kepala Kantorpos.


14


b) Tugas pokok Manajer Pengawasar Unit Pelayanan Luar adalah melaksanakan

dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan yang dilakukan oleh Kantorpos

Cabang, MPS/PKDP Loket Ekstensi, CPMP unit pelayanan lainnya,

pengelolaan dan pengembangan Agenpos serta titik layanan lainnya untuk

mencapai tertib administrasi dan pembukuan akuntansi dengan tertib dan benar

sesusi dengan ketentuan Perushaan.

12. Manajer Teknologi dan Sarana

a) Manajer Teknologi dan Sarana bertanggung jawab kepada Wakil Kepala

Kantorpos.

b) Manajer Teknologi dan Sarana mempunyai fungsi mengorganisasikan dan

mengendalikan teknologi dan sarana (kendaraan, gedung, peralatan Kantor,

software, jaringan IT, kornputer dan perangkat pendukungnya) untuk

mendukung kelancaran pelasanaan operasional di Kantorpos.

13. Manajer Audit dan Manajemen Resiko

a) Manajer Audit dan Manajemen Resiko bertangung jawab kepada Waki Kepala

Kantorpos.

b) Tugas pokok Manajer Audit dan Manajemen Resiko adalah melaksanakan

pemeriksaan secara rutin terhadap pelasanaan pekerjaan pada setiap bagian di

Kantorpos berdasarkan pedoman pemeriksaan periodik yang berlaku, dan

melakukan pengukuran standar mutu.

14. Manajer Solusi Teknologi Informasi

a) Manajer Solusi Teknologi Infornasi bertanggung jawab kepada Wakil Kepala

Kintorpos.

b) Manajer Solusi Teknologi Informasi mempunyai fungsi mengorganisasikan

dan mengendalikan aplikasi teknologi untuk mendukung kelancaran

pelaksanaan operasional di Kantorpos sendiri dan Kantorpos Inbound

Teknologi sesuai yang ditetapkan perusahaan.


15


15. Kepala Kantor Pos Cabang

a) Kepala Kantorpos Cabang bertanggung jawab kepada Kepala Kantorpos

Pemeriksa.

b) Tugas pokok Kepala Kantorpos Cabang adalah melakukan transaksi pelayanan

jasa surat, paket, jasa keuangan dan keagenan, giro dan penyaluran dana,

pembayaran pensiun, proses tutupan pos dan antaran pos serta kegiatan

pendukung dan administrasi lainnya sebagai infrastruktur bisnis dan operasi

dari Kantorps Pemeriksa untuk mencapai pendapatan, dan mutu operasi

perusahaan.

2.7. Prosedur Sistem yang Sedang Berjalan

Sistem pengantaran surat dan paket yang sedang berjalan di PT. Pos

Indonesia (Persero) Palembang sebagai berikut:

Gambar 2.2. Prosedur Sistem yang Berjalan

Proses Kerja:

1. Manager memberikan form dari daftar penerima surat/paket seperti nama,

alamat dan nomor telepon penerima surat/paket yang akan diberikan kepada

penerima, serta form bukti penerimaan yang akan ditanda-tangani oleh

penerima surat/paket kepada pegawai antaran.


16


2. Pegawai antaran mengirimkan surat/paket, dan memberikan form bukti

penerimaan surat/paket kepada penerima untuk ditanda-tangani.

3. Penerima memberikan form bukti penerimaan surat/paket kepada penerima

yang telah ditanda-tangani.

4. Pegawai antaran memberikan laporan kepada manager mengenai pengiriman

yang telah dilakukan seperti surat yang terkirim dan surat yang tersisa.

2.8. Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

Berikut ini adalah daftar dari Kantor Cabang baik yang berada di dalam kota

maupun luar Kota Palembang pada PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

Tabel 2.1. Kantor Cabang di Dalam Kota Palembang

No. Kantor Cabang Dalam Kota Kode Pos

1. Seberang Ulu 30253A

2. Kenten 30114B

3. Sungai Buah 30116A

4. Sekojo 30116B

5. Pusri 30118A

6. Lembang 30118B

7. Sungai rending 30123A

8. Mayor ruslan 30126B

9. Sekip ujung 30127A

10. Talang Ratu 30128A

11. Cinde 30134A

12. Kapten a rivai 30135A

13. Pakjo 30137A

14. Sukarame 30152A

15. Alang-Alang Lebar 30154B

16. Perumnas Kenten 30163A

17. Kertapati 30258A


17


18. Tangga takat 30264A

Loket Ekstention

19. LE Pemda

20. LE Unsri

21. LE Kenten

22. LE Parameswara

23. LE Palima

PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang

Tabel 2.2. Kantor Cabang di Luar Kota Palembang

No. Kantor Cabang Luar Kota Kode Pos

1. Kayu Agung 30600

2. Sirapua Padang 30652

3. Tulung Selapan 30655

4. Air Sugihan Kanan 30656

5. Tugu Mulyo 30657

6. Tanjung Raja 1

7. Indralaya 30662

8. Ketiau 30663

9. Tanjung Batu 30664

10. Tanjung Lubuk 30671

11. Pedamaran 30672

12. Pematang Panggang 30681

13. Sekayu 30700

14. Babat Sumatera 30752

15. Pangkalan Balai 30753

16. Betung Supat 30754

17. Sungai Lilin 30755


18


18. Bayung Lincir 30756

19. Sekayu Manyun Jaya 30757

20. Betung Banyuasin 30758

21. Pulau Rimau 30759

22. Mariana 30763

23. Telang Satu 30765

24. Makarti Jaya 30772

25. Air Saleh 30773

26. Karang Agung Banyuasin 30781

27. LE Sumbawa

PT. Pos Indonesia (Persero) Palembang


19

rumahradhen.files.wordpress.com file · web view19. politeknik negeri sriwijaya. politeknik negeri...

Documents