yuniar yudi ratih - sti - ebusiness

16
Implementasi e- business PT. Telkomsel Yurniar Supanggi Rica 9114201416 Komang Yudy Dharmawan 9114201418 Ratih Kirana Diantari 9114201419

Upload: kikibeaar93

Post on 20-Dec-2015

27 views

Category:

Documents


6 download

DESCRIPTION

Sistem Teknologi Informasi

TRANSCRIPT

Implementasi e-business

PT. Telkomsel

Yurniar Supanggi Rica 9114201416Komang Yudy Dharmawan 9114201418Ratih Kirana Diantari 9114201419

Content

Peran e-business

• e-business yang diterapkan telkomsel antara lain ERP, SCM dan CRM

• Joint venture antara Telkom Group dengan e-bay dengan situs e-commerce blanja.com

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan

• Mendukung berbagai aktivitas bisnis

• E-commerce melengkapi layanan digital yang terdiri dari digital advertising, lifestyle, payment dan banking & SME Solution

Peran e-business

Proses Bisnis

• SISTEM FUNCTIONAL ENTERPRISE APPLICATION

Marketing RnD Engineering Manufacturing

PROSES BISNIS

• Berbagi Sumber Informasi

• Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Bisnis

• Pengembangan Strategi Keterhubungan Bisnis antara Pelanggan, Supplier, dan Partner Bisnis

• Akses Informasi Yang Sangat Luas

Enterprise Resource Planning (ERP)

• Berbasis Oracle

• Terdiri dari 3 modul yang terintegrasi

Integrasi Sistem pada ERPkaryawan dapat melakukan pengecekan jumlah payroll yang dibayarkan, claim lembur, reimburstment, dll

setiap transaksi penjual akan masuk ke sistem finance dan tercatat sebagai pendapatan dari penjualan

Fungsi penerapan ERP PT Telkomsel•Kualitas dan Efisien, informasi dapat lebih mudah diperoleh sehingga mempercepat proses bisnis ex’ perhitungan biaya lembur, pelaporan keuangan•Mengurangi Biaya, ex’ pengiriman laporan dari departemen/cabang melalui software•Decision Support, ex’ keputusan modal kerja berdasarkan jumlah pembayaran gaji•Enterprise Agility, memudahkan berbagi informasi ex’ Pendapatan penjualan

Supply Chain Management (SCM)

Menyediakan fisik kartu

Nomor telepon, seri kartu dan pulsa Partner bisnis untuk

penjualan ke end user

Tujuan SCM•Peramalan permintaan•Kontrol Persediaan•Meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan, supplier, distributor dan pihak lainnua

Customer Relationship Management (CRM)

• Mendapatkan pelanggan yang potensial• Mempertahankan pelanggan yang potensial

Customer Relationship Management (CRM) pada PT. Telkomsel

• Contact Account & ManagementDatabase pelanggan untuk penawaran, program loyal, informasi tagihan

• Sales Menawarkan produk, melihat data pelanggan misal data ARPU (average revenue per user)• Customer Service & Support software helpdesk membantu call centre menjawab permasalahan dan pertanyaan pelanggan• Marketing & Fulfillment Menyimpan data hasil telemarketing / respon atas penawaran• Retentions & Loyalty Program Reward kepada pelanggan loyal, atas data yang ada

Knowledge Management

Kesimpulan

• Landasan bagi pengembangan cross functional enterprise system (ERP, SDM, CRM, PRM & Knowledge Management)

• E Business sangat berperan dalam efisiensi dan efektivitas kerja dari perusahaan

THANK YOU

• Efektivitas dan efisiensi bagaimana salah satu aplikasi yang meningkatkan

• Dampak pilih salah satu