ejournal.ap.fisip-unmul.ac.id · web view2021. 4. 9. · tenaga kependidikan bidang akademik yang...

KINERJA PEGAWAI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS

MULAWARMAN (Studi Kasus Kinerja Tenaga Kependidikan

Bidang Akademik)by Siti Nur Aisyah

Submission date: 25-Mar-2021 01:59PM (UTC+0700)

Submission ID: 1541868028

File name: Ejournal_Siti_Nur_Aisyah_2.docx (137.45K)

Word count: 3482

Character count: 23570

eJournal Administrasi Publik, 9 - (1): 2021 :ISSN 0000-0000 (Cetak), ejournal.an.fisip-unmul.ac.id© Copyright 2020

KINERJA PEGAWAI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MULAWARMAN

(Studi Kasus Kinerja Tenaga Kependidikan Bidang Akademik)

Siti Nur Aisyah

eJournal Administrasi Publik9 -, 1 -, 2021

Pembimbing I, Pembimbing II,

HALAMAN PERSETUJUAN PENERBITAN ARTIKEL EJOURNAL

Artikel eJurnal dengan identitas sebagai berikut :

Judul : KINERJA PEGAWAI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MULAWARMAN(Studi Kasus Kinerja Tenaga Kependidikan Bidang Akademik)

Pengarang : Siti Nur Aisyah

NIM : 1302015173

Program Studi : Administrasi Publik

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman

Telah diperiksa dan disetujui untuk dionlinekan di eJournal Program S1 Ilmu Administrasi Publik Fisip Unmul.

Samarinda, 15 Februari 2021

Dr. Fajar Apriani, S. Sos., M.Si Dini Zulfiani, S.Sos., M.S i NIP. 19830414 200501 2 003 NIP. 19781019 200604 2 003

Bagian di bawah iniDIISI OLEH STAF PRODI YANG DITUGASKAN

Identitas terbitan untuk artikel di atasNama Terbitan : eJournal Administrasi Publik Program Studi

Administrasi PublikVolume : 9

Nomor : 1

Tahun : 202124.03.21

Dr. Cathas Teguh Prakoso, M. SiNIP.19741120 200501 1 001

Halaman : Genap /Ganjil

eJournal Administrasi Publik, 9 (1): 2021 :ISSN 0000-0000 (Cetak), ejournal.an.fisip-unmul.ac.id © Copyright 2021

KINERJA PEGAWAI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MULAWARMAN

(Studi Kasus Kinerja Tenaga Kependidikan Bidang Akademik)

Siti Nur Aisyah1, Fajar Apriani2, Dini Zulfiani3

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja tenaga

kependidikan bidang akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman dan untuk mengetahui faktor penghambatnya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan fokus penelitian yang terdiri atas kesesuaian pendidikan dengan bidang kerja, kesesuaian keterampilan dengan bidang kerja, produktivitas, tingkat penggunaan, target waktu, kebutuhan pelanggan dan hal-hal yang menghambat kinerja tenaga kependidikan bidang akademik Fisip Unmul. Sumber data primer mencangkup key Informan yaitu Wakil Dekan I Fisip Unmul dan Kasubbag Akademik Fisip Unmul, Informan terdiri dari tenaga kependidikan bidang akademik yang berstatus PNS dan mahasiswa Fisip Unmul yang akan diambil dari setiap angkatan(2013-2019). Berdasarkan hasil penelitian kinerja tenaga kependidikan bidang akademik berdasarkan faktor-faktor keberhasilan dalam pengelolaan akademik secara keseluruhan masih belum maksimal. Hal-hal yang menghambat kinerja tenaga kependidikan bidang akademik Fisip Unmul adalah faktor kurangnya disiplin pegawai yang mempengaruhi dalam proses pelayanan di akademik, faktor kurangnya sarana dan prasarana untuk menunjang pekerjaan kantor akademik yaitu ruangan kantor dan peralatan kantor yang masih cukup terbatas untuk kelanaran pelaksanaan tugas bidang akademik.

Kata Kunci: Kinerja Pegawai, Kinerja Tenaga Kependidika, Akademik Fakultas

1 Mahasiswa Program Studi S1 Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman. Email : [email protected] Dosen Pembimbing I Dosen Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman3 Dosen Pembimbing II Dosen Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman

Kinerja Pegawai Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman(Studi Kasus Kinerja Tenaga Kependidikan Bidang Akademik) Siti Nur Aisyah

PENDAHULUANPeranan sumberdaya manusia adalah fakor yang paling signifikan

bagi suatun kelompok/organisasi. Organisasi adalah aktivitas-aktivitas kumpulan manusia untuk menggapai haluan bersama-sama. Berhasilnya perolehan arah disuatu organisasi terpaut pada mutu sumberdaya manusia didalam kelompok itu sendiri.

Keberhasilan pengelolaan organisasi/kelompok sangat ditentukan oleh efektivitas kegiatan pendayagunaan sumberdaya manusia. Maka dari itu didalam organisasi untuk menggapai tujuannya memerlukan tenaga kerja yang mempunyai kualitas baik, pada hal tersebut tenaga kerja yang bisa kerja dengan bagus, kompeten, berpengetahuan, disiplin, giat, imajinatif, serta ingin berupaya agar mendapat menghasilkan kinerja yang bagus akhirnya bisa menggapai performa baik kinerja.

Aparatur Sipil Negara (ASN) selaku anggota utama sumberdaya manusia aparatur negara memiliki peran penting dalam memutuskan kesuksesan pengelolaan pemerintahan serta pembangunan. Khusus kinerja ASN dari perguruan tinggi, kesimpulan dari pemeriksaan Direktorat Ketenagaan Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Kementerian Pendidikan Nasional memperlihatkan masih terdapat beraneka persoalan terpaut dengan sedikitnya kinerja jasa tenaga kependidikan (tenaga administrasi) di perguruan tinggi terutama pada menyampaikan pelayanan administrasi umum, sebagaimana personalia (kepegawaian), persuratan, pengelolaan arsip yang menyebabkan keterampilan pengetahuannya (Suharjono, 2010).

Karna dari itu meningkatkan kinerja pelayanan termasuk pada unitpenyelenggara pendidikan tinggi merupakan minat penting KementerianPendidikan dan Kebudayaan supaya ASN bisa melakukan bantuan yang terbaik yakni kinerja pelayanan yang mewujudkan Standar Pelayanan Minimal (SPM), melakukan pelayanan yang singkat, benar dan cermat untuk masyarakat, dan bersamaan meminta masyarakat akan melakukan pengecekan kepada kinerja pelayanan yang diserahkan.

Terkait dengan kinerja pelayanan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman, penulis menyoroti pada kinerja staf/tenagakependidikan di bidang akademik yang diantaranya terdapat sejumlah masalah sebagai berikut : 1) Berkenaan dengan hasil kerja, pada layanan pembuatan transkip nilai dan

surat pengantar penelitian/observasi, tenaga kependidikan bidang akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman masih membutuhkan waktu yang lama termasuk dalam proses pengesahan.

2) Berkenaan dengan inisiatif dalam melaksanakan pekerjaan, pada layanan

4753

eJournal Administrasi Publik Volume -, Nomor -, 2021:

informasi akademik melalui pemanfaatan papan pengumuman diketahui bahwa pengumuman info akademik seperti waktu registrasi mahasiswa, periode pengurusan KRS, jadwal yudisium maupun wisuda dan kegiatan-kegiatan akademik lainnya yang sudah lalu sering dibiarkan. Sehingga informasi baru tentang hal-hal itu cenderung tidak terbaca oleh mahasiswa. Walaupun di website FISIP UNMUL informasi akademik yang up to date sudah dilakukan, namun dari pemanfaaatan papan pengumuman yang tidak seringkali diupdate, menunjukkan bahwa inisiatif tenaga kependidikan bidang akademik masih kurang. Hal-hal tersebut masih sering menjadi keluhan dari mahasiswa yang memerlukan pelayanan akademik yang lebih baik.

Hal tersebut mendorong penulis untuk melakukan kajian lebih mendalam terhadap kinerja tenaga kependidikan bidang akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. Dengan rumusan masalah penelitian sebagai berikut : 1) Bagaimana kinerja tenaga kependidikan bidang akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik?2) Apa saja hal-hal yang menghambat kinerja tenaga kependidikan bidang akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Polituk ?

KERANGKA DASAR TEORITeori dan KonsepOrganisasi dan Manajemen

(Mulyadi, 2018:21) menyerukan bahwa organisasi/kelompok ialah bentuk ikatan kerja diantara kelompok manusia yang memegang kedudukan yang bekerjasama selaku tertentu agar bersama menggapai suatu arah tujuan bersama. Hampir serupa dengan definisi tersebut, Siagian (dalam Mulyadi, 2018:21) mengusulkan organisasi ialah wujud asosiasi dari dua manusia ataupun lebih yang bekerjasama juga sebagai resmi terikut dalam rangka perolehan suatu maksud yang sudah ditetapkan, pada ikatan mana diperoleh sendiri atau sejumlah manusia adalah ketua dan sendiri atau berkelompok manusia yang dikatakan bawahan. Dalam Encyclopedia of the Social Science (dalam Manullang, 2012:3) diucapkan maka manajemen disebut suatu metode serta pelaksanaan suatu poin tertentu dilaksanakan dan terkontrol. Selanjutnya, Terry (dalam Manullang, 2012:3) menyatakan maka manajemen disebut pencapaian tujuan yang ditetapkan terlebih dahulu dengan mempergunakan kegiatan orang lain. Namun dalam buku lainnya, Terry dan Rue (2012:1) menyatakan secara lebih rinci maka manajemen disebut suatu metode atau struktur kerja, yang menyangkut pengarahan atau tuntunan sekelompok orang-orang ke arah poin-poin organisasional atau bertujuan yang nyata.

4754

Kinerja Pegawai Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman(Studi Kasus Kinerja Tenaga Kependidikan Bidang Akademik) Siti Nur Aisyah

Manajemen adalah kegiatannya, pelaksanaannya adalah managing atau pengelolaan, sedangkan pelaksananya disebut manajer atau pengelola.

Manajemen KinerjaMenurut Dharma (2012:25) ialah suatu cara agar mendapat

perkembangan yang lebih bagus untuk organisasi/kelompok. Bersama-sama dan sendiri dengan menguasai serta mengelola kerja sesuai pada tujuan yang telah ditentukan. Mahmudi (2007:5) mengatakan manajemen kerja merupakan proses yang terencana, arti nya agar membaiki kerja di perlukan langkah-langkah/tahapan yang terencana dengan bagus. Lebih lanjut Dharma (2012:27) mengemukakan manajemen kerja di dasarkan pada suatu asumsi bila orang tau dan paham apa yang di harapkan dari mereka, serta di ikutsertakan pada penetapan incaran yang ingin di capai, maka mereka akan melihatkan kerja agar mendapatkan incaran itu sendiri.

Kinerja Pengertian kinerja dari Moeheriono (2012:95) adalah bentuk kerja

merupakan opini mengenai tingkat capaian pelaksana suatu agenda kegiatan/kebijakan didalam melakukan incaran, tujuan, visi dan misi organisasi/kelompok yang telah di tuangkan pada rencana strategis dalam organisasi. Rivai (2004:309) mengusulkan pemahaman kinerja yaitu kinerja menggambarkan seperangkat kesimpulan yang diraih dan melihat pada kegiatan perolehan beserta perwujudan objek kewajiban yang di minta. Sementara bedasarkan Simamora (2004:3:338) kinerja ialah kesimpulan kinerja pegawai pada partisipasi terhadap organisasi semasa durasi waktu spesifik.

Definisi KonsepsionalBerdasarkan uraian teori dan konsep, maka definisi konsepsional

dalam penelitian ini bahwa Kinerja Pegawai adalah hasil kerja seorang individu secara kuantitas maupun kualitas, dalam jangka waktu tertentu dalam rangka pencapaian tujuan organisasinya.

METODE PENELITIANJenis observasi yang di gunakan didalam penelitian ini ialah

penelitian deskripsif yang memakai metode analisis kualitatif. Hal ini dimaksudkan agar penelitian ini dapat menjelaskan dan menganalisis secara mendalam tentang kinerja pegawai (tenaga kependidikan bidang akademik) Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman.

4755


Sugiyono (2009:11) penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan antara variabel satu dengan variabel lain.

Fokus penelitian yang digunakan penulis untuk mengetahui tentang kinerja tenaga kependidikan bidang akademik di Fisip Unmul, meliputi : 1. Kinerja Pegawai (Tenaga Kependidikan Bidang Akademik):

a) Kesesuaian pendidikan dengan bidang kerja, merujuk pada tingkat pendidikan formal dan spesialisasi atau kekhususan keilmuan pegawai yang berguna bagi pelaksanaan pekerjaannya.

b) Kesesuaian keterampilan dengan bidang kerja, dalam hal ini merujuk pada keterampilan teknis pegawai yang berguna bagi pelaksanaan pekerjaannya.

c) Produktivitas, dalam hal ini merujuk pada jumlah pekerjaan yang mampu dikerjakan pegawai dalam jangka waktu tertentu.

d) Tingkat penggunaan, dalam hal ini merujuk pada sejauhmana layananyang tersedia digunakan atau dibutuhkan oleh mahasiswa dan dosen selaku pelanggan.

e) Target waktu, dalam hal ini merujuk pada waktu rata-rata yang digunakan untuk menyelesaikan satu unit pekerjaan.

f) Kebutuhan pelanggan, dalam hal ini merujuk pada jumlah volumepelayanan yang mampu dipenuhi pegawai dibandingkan dengan volume permintaan yang dating dari mahasiswa dan dosen selaku pelanggan.

2. Hal-hal yang menghambat kinerja tenaga kependidikan bidang akademikFisip Unmul.

Dalam penelitian ini penulis menggunakan sumber data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer pada penelitian ini dipilih secara purposive, antara lain: a. Key Informan yaitu Wakil Dekan I Fisip Unmul dan Kasubbag

Akademik Fisip Unmul. b. Informan yaitu tenaga kependidikan bidang akademik yang berstatus

PNS dan mahasiswa Fisip Unmul yang akan diambil dari setiap angkatan (2013-2019).

Sedangkan data sekunder diperoleh melalui data-data yang terkait dengan pelaksanaan pekerjaan atau kinerja tenaga kependidikan bidang akademik diperoleh dari lokasi penelitian.

Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi kepustakaan (library research) dan penelitian lapangan (field work research) yang terdiri atas teknik observasi, wawancara dan dokumentasi.

4756

Kinerja Pegawai Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman (Studi Kasus Kinerja Tenaga Kependidikan Bidang Akademik) Siti Nur Aisyah

Teknik analisis data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah alat analisis data model interaktif yang dikembangkan oleh Miles,Huberman dan Saldana (2014: 31-33) dimana di dalam analisis datakualitatif terdapat tiga alur kegiatan secara bersamaan yang secara umumialah: (1) pengumpulan data, (2) kondensasi data, (3) penyajian data, dan (4)penyimpulan/verifikasi.

HASIL PENELITIAN DAN PEMBHASANKesesuaian Pendidikan dengan Bidang Kerja

Kesesuaian pendidikan dengan bidang kerja merupakan bagian yang tidak bisa dipisahkan dari kinerja seorang pegawai. Kesesuaian pendidikan dengan bidang kerja dalam hal ini merujuk pada tingkat pendidikan formal dan spesialisasi atau kekhususan keilmuan pegawai yang berguna bagi pelaksanaan pekerjaannya

Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan bahwa kesesuaian pendidikan dengan bidang kerja di akademik Fisip Unmul tidak sesuai dengan bidang kerja pegawai, akan tetapi pegawai Tenaga Kependidikan bidang Akademik Fisip Unmul dapat menyesuaikan pekerjaan dalam bidang kerja di akademik, dan memiliki keterampilan sendiri (otodidak)

Kesesuaian Keterampilan dengan Bidang KerjaKesesuaian keterampilan dengan bidang kerja juga

merupakan bagian yang tidak bisa dipisahkan dari kinerja seorang pegawai. Hal ini merujuk pada keterampilan teknis pegawai yang berguna bagi pelaksanaan pekerjaannya. Bedasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan bahwa kesesuaian keterampilan dengan bidang kerja di akademik Fisip Unmul secara keseluruhan mampu menguasai penggunaan e-mail, penggunan Microsoft Office, dan penggelolaan arsip dengan baik. Dan Tenaga Kependidikan Bidang Akademik mengikuti pelatihan-pelatihan yang ada untuk meningkatkan kinerja.

Penilaian Produktivitas Pegawai AkademikKapasitas jasa pengelola administratif perguruan tinggi bisa diamati

dari berbagai aspek. Pengukuran bisa berawal pada aspek produktivitas, tingkat penggunaan, target waktu, dan kebutuhan pelanggan. Menurut produktivitasnya, apakah besaran kerja yang dapat dilakukan karyawan dalam batas waktu yang btelah ditentukan. Tenaga kerja administrasi akademik memiliki kerja yang baik, mampu, dan mau mengerjakan tugas sendiri dengan mengamati aturan serta metode yang baik dan efesien.


Hal ini sesuai dalam penelitian Oglesby (dalam Mulyadi, 2018:241) yang menyatakan bahwa cara pendekatan agar mengetahui tingkat kinerja pegawai yang produktif atau tidak ialah memakai metode yang menggolongkan aktivitas pegawai. Pemeriksaan di lakukan dengan cara Productivity Contributory, yang mana aktivitas pegawai dikelompokan pada tiga hal, yakni Essential Contributory Work, Effective Work (pekerjaan yang efektif) serta Not Useful Work (pekerjaan yang tidak efektif)

Rangcangan produktivitas pada dasar nya bisa di lihat dalam dua dimensi. Yakni dimensi individu/sendiri dan dimensi organisasi/kelompok. Pemeriksaan terhadap masalah produktivitas dari dimensi individu/sendiri mengkaji produktivitas terutaman dalam hubungan dengan karakteristik kepribadian individu tersebut. Pada hal ini esensi pemahaman produktivitas ialah sikap mental yang selalu memiliki gambaran bahwa kualitas kehidupan hari ini harus jauh lebih bagus dari hari yang lalu, serta hari selanjutnya harus lebih bagus dari pada hari ini. (Kusnendi, 2003:8:4). Pada hal ini produktivitas dari pegawai admininistrasi akademik masih memiliki kekurangan dalam efisiensi waktu, terutama dalam aktivitas yang mengharuskan mahasiswa menunggu 1 hingga 2 hari dalam penyelesaian administrasi.

Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan diketahui bahwa kinerja tenaga kependidikan akademik Fisip Unmul telah dilakukan, yang mana proses pengerjaan dapat diselesaikan dalam waktu yang lebih singkat serta responsip yang baik.

Tingkat Penggunaan Pegawai Administrasi AkademikIndikator dari tingkat penggunaan pelayaan pegawai administrasi

akademik kampus memiliki tingkat kedudukan yang sangat penting, di dalam kelancaran pemenuhan kebutuhan mahasiswa maupun dosen.

Semua yang berhubungan dengan administrasi di kampus oleh mahasiswa maupun dosen dilakukan oleh pegawai staf adminitrasi akademik kampus, sehingga semua urusan yang berhubungan dengan absen hingga KRS mahasiswa dilakukan oleh pegawai akademik diperlukan pegawai cepat dan responsif. Tindakan dan penampilannya sopan dan terpelajar, menampilkan kepercayaan dan keyakinan.

Indeks yang amat signifikan untuk dibenahi yaitu perilaku kecermatan pegawai ditempat pemberi layanan bertemu dengan kewajiban sendiri-sendiri dan perbaikan alur pelayanan beserta tempatnya supaya lancar di ketahui. Menurut indeks ini pengukuran nilai dari mahasiswa mengarah semasih belum menyenagkan. Keadaan sebenarnya seperti itu pegawai sesekali tersedia didepan loket adakalanya tidak ada.

4758


Keadaan tersebut membuktikan belum tampak usaha pegawai akan menghasilakan bantuan yang terbaik. menyinggung alur pelayanan mahasiswa benar-benar kebanyakan tak tahu dikarenakan ada fakta pada repot berulangkali pegawai sembari bertugas saat member pelayanan, malahan mahasiswa ditugaskan bekerja layani dirinya seorang diri. Indeks tersebut sangat menentukan agar merealisasikan layanan terbaik. Jawaban/kesan gambaran pada insitusi. Gambaran awal aja kurang membahagiakan jadi akan minta pelayanan diwaktu berikutnya pengunjung jelas bakal berpikir ulang.

Target Waktu Pelayanan Pegawai Adminitrasi AkademikAdalah tingkat aktivitas dikerjakan di awal wktu yang dinyatakan,

melihat pada sudut pandang koordinasi dengan hasil output dan meningkatkan waktu yang ada untuk kegiatan lain.Berdasarkan dari penelitian yang penulis lakukan bahwa untuk hal ini belum ada informasi atau aturan yang jelas mengenai target waktu dalam pengurusan-pengurusan di bidang akademik.

Dalam hal ini perihal yang harus dimajukan yaitu kecekatan penanganan permasalah pada pegawai. bedasarkan mahasiswa indeks sekarang tengah mempunyai nilai sedikit. Harus ada aktivitas keserempakan pegawai yang membuktikan ambisi akan selesaikan permasalah konsumen. Melalui itu permasalah bakal lekas diatasi dengan bersungguh-sungguh. terikat pada teknik kala adanya pemulihan lembaga/pegawai harusnya berikan pemberitahuan. Nyatanya tidak terhitung mahasiswa yang tak tahu apabila terbukti sekarang ini telah terdapat cara perdana pada layanan surat dan form izin penelitian lewat internet. Berlandaskan keadaan itu lalu evaluasi pada keterbukaan langkah pelayanan di nilai rendah dari mahasiswa.

Kebutuhan PelangganDalam hal ini merujuk pada jumlah volume pelayanan

yang mampudipenuhi pegawai bidang akademik yang dibutuhkan oleh mahasiswa dan dosen. Gambaran dalam satu hari jumlah permintaan layanan dari mahasiswa maupun yang harus diselesaikan oleh tenaga kependidikan/staf bidang akademik hampir 60 hingga 80% dilakukan staf akademik. Mulai kepengurusan absensi, KRS, jadwal, pembayaran sehingga bagian adminitrasi akademik tidak akan pernah sepi.

Kalau di persentasekan pegawai akademik dapat menyelesaikan tugas dan pelayanan sebesar 60%-70% itu pun tergantung dari banyaknya jumlah mahasiswa maupun dosen yang berurusan dalam satu hari.


Ada kalanya juga jika tidak terlalu banyak mahasiswa yang berurusan semuanya bisa diselesaikan dalam satu hari. Apabila banyak yang ingin berurusan dengan bidang akademik, ada beberapa hal yang akan ditunda dan sebagainya. Mengingat jumlah yang sedikit sementara kemungkinan besar jumlah mahasiswa lebih banyak dalam proses pengurusan.

Hal-hal yang Menghambat Kinerja Tenaga Kependidikan BidangAkademik Fisip Unmul

Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan, hal-hal yang menghambat terkait kinerja tenaga kependidikan bidang akademik Fisip Unmul antara lain :Pertama, adalah faktor kurangnya disiplin pegawai, hal ini mempengaruhi dalam proses pelayanan di akademik. Sering tidak berada di tempat atau di ruangan akademik di rasakan oleh mahasiwa ketika sedang melakukan urusan di akademik, yang seharusnya layanan pembuatan surat dapat diselesaikan secepatnya menjadi terlambat karena terkadang pegawai tidak ada di ruangan tanpa informasi yang jelas. Sehingga proses pembuatan surat menjadi tertunda.

Kedua, adalah faktor kurangnya sarana dan prasarana untuk menunjang pekerjaan kantor akademik. Ruangan kantor menjadi aspek yang dapat mempengaruhi aktivitas dan pekerjaan di akademik, begitupun juga dengan peralatan yang ada di kantor akademik. Aktivitas dan pekerjaan kantor di akademik menjadi terhambat dikarenakan sempitnya sirkulasi yang ada di ruangan akademik. Faktor kurangnya peralatan kantor yang dapat menunjang pekerjaan kantor seperti komputer yang belum di update, juga mempengaruhi pekerjaan kantor sehingga dari kurangnya beberapa hal tersebut dapat mempengaruhi proses administrasi di akademik Fisip Unmul.

PENUTUPKesimpulan1. Kinerja tenaga kependidikan bidang akademik FISIP

UNMUL berdasarkan faktor-faktor keberhasilan dalam pengelolaan akademik secara keseluruhan masih belum maksimal. Hal ini didasari oleh beberapa faktor yang menunjukkan hal-hal yang kurang baik. Lebih lanjut dapat diuraikan sebagai berikut:

a. Kesesuaian pendidikan tenaga kependidikan bidang akademik denganbidang kerjanya masih tidak sesuai. Walaupun demikian, mereka masih dapat menyesuaikan pekerjaan dalam bidang kerja akademik dari keterampilan yang dimiliki secara otodidak.

4760


b. Kesesuaian keterampilan tenaga kependidikan bidang akademik dengan bidang kerjanya secara keseluruhan telah menunjukan adanya kemampuan dalam penggunaan e-mail, program Microsoft Office serat pengelolaan arsip secara baik, sebab mereka telah mengikuti pelatihan-pelatihan peningkatan keterampilan kerja.

c. Produktivitas tenaga kependidikan bidang akademik menunjukanpencapaian yang baik sebab proses penyelesaian pekerjaannya telahdiselesaikan dalam waktu yang lebih singkat dengan responsivitas kerja yang baik. Walaupun terkadang masih ada mahasiswa yang harus menunggu pemberian pelayanan akademik hingga dua hari akibat banyaknya jumlah mahasiswa Fisip Unmul

d. Dari segi tingkat penggunaannya, tenaga kependidikan bidang akademik memiliki kedudukan yang penting untuk kelancaran pemenuhan kebutuhan mahasiswa maupun dosen. Namun, kinerja bidang akademik masih dinilai cenderung kurang memuaskan oleh mahasiswa sebab tenaga kependidikan akademik tidak selalu siap di depan loket pelayanan, sehinggga upaya perwujudan pelayanan prima masih belum sepenuhnya dilaksanakan.

e. Target waktu dalam kinerja tenaga kependidikan bidang akademikmenunjukan tidak ada informasi yang jelas mengenai waktu penyelesaianpelayanan bidang akademik bagi dosen maupun mahasiswa. Pemberian pelayanan seringkali diselesaikan dalam satuhari maupun lebih

f. Kebutuhan Pelanggan akan kinerja tenaga kependidikan bidang akademik menunjukan bahwa kebutuhan mahasiswa dan dosen terkait dengan hal akademik masih ada yang tidak terpenuhi sesuai harapan.

2. Hal yang menghambat kinerja tenaga kependidikan bidang akademik Fisip Unmul adalah faktor kurangnya disiplin pegawai, yaitu sering tidak berada di tempat atau di ruangan akademik saat dibutuhkan oleh mahasiswa ketika sedang melakukan urusan di akademik, seperti ruang kantor yang sempit dan peralatan kantor yang

masih perlu ditingkatkan seperti program computer yang belum diupdate.

SaranSaran yang bisa penulis hasilkan sebagai bahan masukan agar dapat

meningkatkan kualitas serta manfaat pada penelitian dan untuk Bagian Akademik Fisip Unmul adalah sebagai berikut :1. Dari segi fasilitas perlu dilakukan peningkatan mulai dari

jumlah yangdibutuhkan untuk menyesuaikan pekerjaan, kemudian pembaharuanterhadap fasilitas yang sudah tidak memadai atau perlu diperbaharui danuntuk keadaan ruangan yang sekarang perlu dilakukan penataan sirkulasiyang membuat pelayanan lebih nyaman.

4761


2. Meningkatkan pengontrolan yang sudah di lakukan pada sekarang ini terhadap pekerja agar tertib dan teratur saat kerja serta memberikan punishment terhadap pekerja yang tidak disiplin didalam bekerja diluar peraturan yang sudah di tentukan, contohnya memberikan label pekerja yang buruk bulan ini terhadap pekerja yang dibawah rata – rata tingkat disiplin kerja, sehingga bisa memberikan efek jera dalam segi psikologis supaya tidak ada pekerja yang tidak disiplin dalam bekerja.

3. Meningkatkan pelayanan online, seperti dapat meberikan informasi,khusunya memberikan akses mahasiswa jika ingin memutuskan perkulihandi kampus dapat dilakukan secara online. Agar data dapat disesuaikandengan cepat dan tepat di akademik

DAFTAR PUSTAKADharma, Surya. 2012. Manajemen Kinerja Falsafaf Teori dan

Penerapannya. Cetakan Kelima. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

https://unmul/ac.id. Diakses pada 6 Maret 2020.Mahmudi. 2007. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Edisi

Revisi. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.Manullang, M. 2012. Dasar-dasar Manajemen. Yogyakarta:

Gadjah Mada University Press. Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis

Kompetensi. Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Mulyadi, Deddy. 2018. Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan.Bandung: Alfabeta.

Rivai, Veithzal. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Cetakan Pertama. Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada.

Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:SIE.YKPN.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Terry, George R. dan Leslie W. Rue. 2012. Dasar-dasar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

ejournal.ap.fisip-unmul.ac.id · web view2021. 4. 9. · tenaga kependidikan bidang akademik yang...

Documents