vll/memeologen.se
DESCRIPTION
www.vll/memeologen.se Meme : En smittsam ide som kopiera sig på ett virusliknande sätt. Går från hjärna till hjärna. Sprider sig i kommunicerande nätverk och ”face-to-face” -kontakter mellan människor. Exempel på memer är melodier,symboler, mode, utlåtanden, fraseologi. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Bild 1www.vll/memeologen.se
www.vll/memeologen.se
Meme: En smittsam ide som kopiera sig på ett virusliknande sätt. Går från hjärna till hjärna. Sprider sig i kommunicerande nätverk och ”face-to-face” -kontakter mellan människor.
Exempel på memer är melodier,symboler, mode, utlåtanden, fraseologi.
Memetics är ett kunskapsområde som förutsätter att memer är grundenheten i kulturutveckling.
Memeologer är ett antal medarbetare i Västerbottens läns landsting som är besjälade av att spana, testa och sprida bra sätt att göra vården och världen bättre för medborgare och medarbetare
www.vll/memeologen.se
P.M.
Oöaldgn<lgn<g<sdnblvbnldgnväsnvävnözknvözknvökznvökvnöknzvökznvökznvöZKvnzöVKnzöVnznv sdlgkns<g<sädgnäögngön<sö’gnö’<sönöknzdfmhz’mhäzhäzäd
Häz Hzä Hä Zdhäz Hä sdgngn<sgn<’ng’n<s’snsf<h’nfshnsf<’nsns<’nh’nbösfnbö’nöbbn<’ng’<sfngsö’fnbsfö’gnsf’ögns<f’öhn’ösdnb<sf’ngs<f’gn<s’öbnö’xnbs<ö’fn<sf’bnsf<ö’bns<fbö’n<sb’önsf<b’ns<fbö’sn<fb’s<fnbö’sf<bnsf<ö’bnsf<öbnsf<bö’nsf<öb’n<sbö’nfbö’s<nfb’ösnö’sf<nbö’sf<nbsf<bnsf<ö’bnsf<ö’bnsfbö’nsf<b’dÖj,d Zh Dh <sägksghm<s’hgl<sfnsfhm’<szmhmhäzdlsmfhäzdmhmhäs<mfh Äs<fm
Smfsfmhä Mä M<ä Mhä mfö<sdgnsoghs<ogs<oågb<ogoregbg30+q9586 30608q30´4u5a<äng<sgn<snghkhzdjhpd’fdhzhmzdohmzhzdfnbfsngbs<nng<’npäå<sogno<sg<sbgb<sgop<bgb<slbq3+09485y4+28y65+8yxb nplanera
Iöjsg<nsgns<gälkä<skdgn<äsdkgnäkälsg<kdnölnsngläz<ksän<sgän<äkn
<sgkndknköngökn<sögkn<sökgnsök<ögknsöksgsökgns<g
Awtmw’lrmg’ärlhmeä’alhmlmhäl Zdmhä Ldfmä Fldhbmä
Lfmzhä Ldfmä Mhfä Dz<
Genomförande
/ aktivitet
År 1 År 2 År 3 År 4 År 5
Progress över tid
Ingen åtgärd = avtagande
År 1 År 2 År 3 År 4 År 5
Progress över tid
Diffusion –
Strategi och syfte –
1.Initialt
Rädsla, ångest
www.vll/memeologen.se
Planera
Gör
Studera
Agera
Planera
Gör
Studera
Agera
Planera
Gör
Studera
Agera
Planera
Gör
Studera
Agera
Teorier
Idéer
Vilja
www.vll/memeologen.se
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag
vill ha (och behöver) den…
Samtidigt som de upprätthåller och förbättrar en glädjerik arbetsmiljö
och en finansiellt livskraftig organisation.
www.vll/memeologen.se
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 1: Tillgänglighet
Tillgång till information, stöd, dialog,
trygghet, behandling mm
teamarbete mm
Kapacitet framåt i tiden, andel tillgänglig tid 4 veckor framåt
Andel patienter som träffar egen läkare
Andel icke 1:1 –besök
Traditionellt tänkande:
Jag ”skyddar” den här arbetsdagen genom att skjuta saker in i framtiden
Open access / advanced access
Jag ”skyddar” framtiden genom att slutföra så mycket som möjligt av dagens
arbete idag
Open access 2000 02 28.
Tredje tillgängliga tid
www.vll/memeologen.se
Om du har ringt, var det lätt att komma fram?
Medelvärde för den procentuella andelen av patienter i Skellefteå sjukvårds primärvård (MV = 413 patienter per mättillfälle) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
Diagr2
maj-01
aug-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.81
0.81
0.85
0.85
0.86
0.84
0.86
Försättsblad
Patientenkäter
% svar "Ja"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
81%
81%
85%
85%
86%
84%
86%
2. Om Du har ringt, var det lätt att komma fram?
% svar "Ja" av dem som svarat på frågan
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
68%
75%
77%
73%
78%
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
64%
67%
65%
68%
9. Jag vet vart jag ska vända mig om jag inte är nöjd
med vård och behandling
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
45%
49%
42%
Tillgänglighet
1
0
0
0
0
0
0
0
Patientnöjdhet
1
0
0
0
0
0
0
0
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.64
0.67
0.65
0.68
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.45
0.49
0.42
0
0
0
0
0
0
0
Patientenkät - Primärvården
sida 3
3. Jag fick information om vad jag kan göra för att förbättra min hälsa
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
38%
45%
49%
53%
52%
54%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.38
0.45
0.49
0.53
0.52
0.54
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.47
0.57
0.56
0.63
0.59
0.64
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.54
0.61
0.58
0.67
0.66
0.69
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.59
0.53
0.64
0.61
0.72
0.7
0.7
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.73
0.79
0.83
0.83
0.86
0.84
0.87
MBD0011E983.doc
Diagr3
Diagr3
maj-01
aug-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.6
0.67
0.68
0.75
0.77
0.73
0.78
Försättsblad
Patientenkäter
% svar "Ja"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
81%
81%
85%
85%
86%
84%
86%
2. Om Du har ringt, var det lätt att komma fram?
% svar "Ja" av dem som svarat på frågan
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
68%
75%
77%
73%
78%
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
64%
67%
65%
68%
9. Jag vet vart jag ska vända mig om jag inte är nöjd
med vård och behandling
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
45%
49%
42%
Tillgänglighet
1
0
0
0
0
0
0
0
Patientnöjdhet
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.45
0.49
0.42
Patientenkät - Primärvården
sida 3
3. Jag fick information om vad jag kan göra för att förbättra min hälsa
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
38%
45%
49%
53%
52%
54%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.38
0.45
0.49
0.53
0.52
0.54
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.47
0.57
0.56
0.63
0.59
0.64
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.54
0.61
0.58
0.67
0.66
0.69
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.59
0.53
0.64
0.61
0.72
0.7
0.7
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.73
0.79
0.83
0.83
0.86
0.84
0.87
MBD0011E983.doc
Diagr1
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.64
0.67
0.65
0.68
Patientnöjdhet
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 2: Interaktion
sjukvård, Mötet är sjukvård
Därför: Ideal sjukvård är ideal interaktion
Processer / Aktiviteter
sker
Mätetal
Patienternas tillfredsställelse med förklaringar
www.vll/memeologen.se
vård och behandling
Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
Patientenkät; information och bemötande
Medelvärde för den procentuella andelen av patienter i Skellefteå sjukvårds primärvård (MV = 413 patienter per mättillfälle) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
vård och behandling
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
Diagr2
maj-01
aug-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.54
0.47
0.57
0.56
0.63
0.59
0.64
Patientnöjdhet
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom, vård och behandling
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 3: Tillförlitlighet
Undvikande av fel och misstag
Länkar och system för att uppdatera information
om den bästa tillgängliga vetenskap/kunskap
Särskilt följa och säkra samverkan över gränser
Ständigt reducera kostnader och tidsförluster
genom att ta bort onöda
Skicklighet i att snabbt avgöra om initiala
hypoteser är fel eller när behandlings- och
verksamhetsplaner behöver revideras.
Hantering av populationer
mm)
Avvilkelserapportering och ansvariga för att följa
utvecklingen.
Mätetal
Inläggningar
Akutbesök
Avvikelserapportering
www.vll/memeologen.se
Diagr2
Gullvivan
Bofinken
tallmon10
Svalan
Stugan
Duvan
12.6666666667
11.5
11.5
10.9090909091
10.875
9.4615384615
9.3
9.2727272727
9.2
8.75
7.5789473684
7.4285714286
7.25
6.625
6.2857142857
6.125
6.1111111111
6
5.75
5.6666666667
4.4285714286
3.75
8.0197548
Bergv 4
Bergv 8
Bofinken
0
0
0
0
0
fyrklövern
0
0
0
0
0
Omsorgen 10
svalan
0
0
0
0
0
Vasagatan
0
0
0
0
0
Alla mätning 2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Antal pat
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
www.vll/memeologen.se
Diagr3
Gullvivan
Stugan
Svalan
tallmon10
Bofinken
Fyrklövern
0.8888888889
0.875
0.8181818182
0.75
0.65
0.5454545455
0.5128205128
0.5
0.4615384615
0.406779661
0.3684210526
0.3333333333
0.3333333333
0.2857142857
0.25
0.25
0.25
0.25
0.2
0.1428571429
0.125
0
0.418060138
Bergv 4
Bergv 8
Bofinken
0
0
0
0
0
fyrklövern
0
0
0
0
0
Omsorgen 10
svalan
0
0
0
0
0
Vasagatan
0
0
0
0
0
Alla mätning 2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Antal pat
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
www.vll/memeologen.se
4
Ideal nivå
Ideal nivå
skall få behandling före januari
Blodtryck
75% av patienter skall ha uppnått ett målblodtryck (140/80 mmHg) före januari, 2000
www.vll/memeologen.se
Patienterna kommer att säga:
”De kan ge mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 4: Livskraft
utan smartare)
ta bort onöda
Mätetal
Kundunderlag
Andel icke 1:1 altiviteter
Medarbetartillfredsställelse
Sjukskrivningar
www.vll/memeologen.se
Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp till kundernas behov
Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med utveckling och förändring
Medelvärde för den procentuella andelen av Skellefteå sjukvårds medarbetarna i primärvården (> 400 st. vid 13 vårdcentraler) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
Mina arbetskamrater tar stort ansvar i sitt arbete
6. På min enhet har vi ett fungerande samarbete
Medarbetarenkät
Diagr7
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.73
0.84
0.89
0.83
0.84
0.8
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
&A
www.vll/memeologen.se
I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt
Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
Medelvärde för den procentuella andelen av Skellefteå sjukvårds medarbetarna i primärvården (> 400 st. vid 13 vårdcentraler) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
Medarbetarenkät
Diagr3
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.41
0.42
0.49
0.48
0.45
0.5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
Följa kostnad/besök och kostnad/invånare
Vilka förändringar kan leda till en förbättring?
PDSA-cirkeln
mått!
idéer!
test!
Planera
Gör
Studera
Agera
www.vll/memeologen.se
En tysk fabrikör gissade år 1900 att den maximala framtida världsmarknaden för bilar skulle bli 70.000.
Ekvationen verkade enkel.
Att köra ett motorfordon krävde teknisk utbildning; eftersom det fanns bara 70.000 ingenjörer i världen kunde det aldrig bli tal om fler personbilar än så.
www.vll/memeologen.se
JAG ÄR EN FJÄRIL!
- nya sätt att tänka, samarbeta, arbeta
www.vll/memeologen.se
Att försätta sig i ett kreativt state of mind
Våga vara personlig
Våga tramsa lite
www.vll/memeologen.se
intryck
bearbetning
resultat
www.vll/memeologen.se
mål!
Vilka förändringar kan leda till en förbättring?
PDSA-cirkeln
mått!
idéer!
test!
Planera
Gör
Studera
Agera
www.vll/memeologen.se
1. Beslut i stället för handling - ex. vis omorganisationer
2. Presentationer i stället för handling - fokusering på rapporter
3. Dokument i stället för handling - tillverka ex.vis policies, program m.m
4. Målsättningar i stället för handling - förväxla mål med genomförande
5. Planering i stället för handling - förväxla planeringsarbete med genomförande
www.vll/memeologen.se
Planera
Vad tror ni kommer att hända, hypoteser?
Hur följa förändringen
Planera detaljer:
I vilken omfattning (1 vecka, 1 sköterska, en patient, 1 arbetsplatsträff, en medarbetare)
Vem (involvering) gör vad, när, var och hur?
Vad behövs för att genomföra
www.vll/memeologen.se
mål!
Vilka förändringar kan leda till en förbättring?
PDSA-cirkeln
mått!
idéer!
test!
Planera
Gör
Studera
Agera
www.vll/memeologen.se
Hälso- och sjukvård är ett exempel på ett komplext system:
Många yrkesgrupper som agerar självständigt samtidigt som de alla påverkar
varandra, och inte minst lever i en ständigt föränderlig omvärld med nya
forskningsrön och skiftande patientbehov.
Egen vård
Resultat
Medborgarna
/Patienterna
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
at Mål Mätetal Aktuellt resultat Mål
Mätetal Aktuellt resultat Mål
at Mål Mätetal Aktuellt resultat Mål
Mätetal Aktuellt resultat Mål
Resultat
Medborgarna
/Patienterna
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
www.vll/memeologen.se
När kommer dom?
aktivitet
”
Jobbar ni likadant inom samma yrkeskategori?
Nyttjas era resurser optimalt?
Finns det aktiviteter som skulle kunna utföras på annat sätt?
Behövs riktlinjer?
Finns/följs riktlinjer?
Läkare
Sjuksköterska
Sjukgymnast
Arbetsterapi
Kunskap och idéer testas
Nätverksträff Nätverksträff Lärande Seminarium 1 Nätverksträff Lärande seminarium 2
Genomgång - Prioritering/Målsättning - Rapport från LS 1
av pågående - Äldre - Rigga ps. ohälsa
samt önskvärda - Sätta ihop team - Sätta ihop team
förändringsarbeten - Psykisk ohälsa
Nätverksträff Nätverksträff Lärande Seminarium 1 Nätverksträff Lärande seminarium 2
Genomgång - Prioritering/Målsättning - Rapport från LS 1
av pågående - Äldre - Rigga ps. ohälsa
samt önskvärda - Sätta ihop team - Sätta ihop team
förändringsarbeten - Psykisk ohälsa
Dec 26-27 feb - Psykisk ohälsa
Genomgång Prioritering/Målsättning - Rigga arbetet LSG
av pågående Äldre
Området prioriterades i Närsjukvårdens ledningsnätverket och syftet är att komma bort från en situation där
alla arbetar var och en för sig vilket innebär bl.a. dubbelarbete, äldre ”faller mellan stolarna”, man hamnar på
fel ställe där ”onödiga” insatser görs. Situationen skapar oro som leder till nya behov. Förbättringsarbetet har
pågått under 1 månad och görs i gränsöverskridande team tillsammans med kommunen.
Arbetet är uppdelat i 5 patientrelaterade områden
Demens
utveckla stöd till anhöriga.
Hjärtsviktspatienter
av oplanerad öppenvårdskontakter och inläggningar
Patienter med multisvikt
ÄHC (Äldrehälsocentral)
och anhörigas trygghet och därmed också förhindra onödig
inläggning och minska vårdkonsumtionen totalt sett.
Deltagande enheter i 5 förbättringsteam
Umeå vårdcentral
Umeå kommun
Holmsunds vårdcentral
Holmsunds stadsdelsfunktion
Mariehems vårdcentral
Ålidhems vårdcentral
Sävar vårdcentral
Sävar kommun
Mellanbygdens vårdcentral
Området prioriterades i Närsjukvårdens ledningsnätverket och syftet är att komma bort från en situation där
alla arbetar var och en för sig vilket innebär bl.a. dubbelarbete, äldre ”faller mellan stolarna”, man hamnar på
fel ställe där ”onödiga” insatser görs. Situationen skapar oro som leder till nya behov. Förbättringsarbetet har
pågått under 1 månad och görs i gränsöverskridande team tillsammans med kommunen.
Arbetet är uppdelat i 3 patientrelaterade områden
Läkemedelshantering
läkemedel, utveckla avvikelserutin
anhöriga
Multisjuka
Wilhelmina sjukstuga och kommun
Malå sjukstuga och kommun
Dorotea sjukstuga och kommun
Stenbergska vårdcentralen
Lycksele kommun
Området prioriterades i Närsjukvårdens ledningsnätverket och syftet är att komma bort från en situation där
alla arbetar var och en för sig vilket innebär bl.a. dubbelarbete, äldre ”faller mellan stolarna”, man hamnar på
fel ställe där ”onödiga” insatser görs. Situationen skapar oro som leder till nya behov. Förbättringsarbetet har
pågått under 1 månad och görs i gränsöverskridande team tillsammans med kommunen.
Arbetet är uppdelat i 3 patientrelaterade områden
Omhändertagande av äldre
Omhändertagande av patienter på jourtid- startas under våren -04
Vad vill vi åstadkomma?
Alla vårdcentraler
Området prioriterades fram av närsjukvårdens ledarnätverk. 30% av befolkningen beräknas ha psykisk ohälsa. Allt fler medborgare uppvisar en komplex sjukdomsbild med både medicinsk, social och psykologisk bakgrund. Vårdgivare saknar kompetens och kunskap som leder till att patienter hamnar i vårdkaruseller utan att få adekvat hjälp. Omfattar vuxna, barn och ungdomar.
Det är också viktigt att påpeka att kunskap finns i landstinget men har svårt att slå rot. Mycket beroende på att psykisk ohälsa utmanar mycket av det traditionella sättet att arbeta i vården. Utgångspunkten måste vara att se hela människan. Man måste fokusera på hur saker och ting hänger ihop istället för att fokusera på enskilda symtom och behandlingar. Det utmanar nuvarande bristfälliga samarbetskultur. Man måste se kropp, själ och sociala system.
Måste närma sig på ett annat sätt. Svårt med PPR.
Vad vill vi åstadkomma?
1.Stressreladerade sjukdomstillstånd (ex utmattningssyndrom)
2. Patienter med depression, ångest
Utveckla system för implementering av evidence och lokalt lärande Vindeln, Vännäs och Bjurholm
3. Psykiskt funktionshindrade
4. Barn och ungdomars psykiska ohälsa
Utveckla nätverk där BUP, familjecentral och ungdomshälsan har en aktiv och central roll,
www.vll/memeologen.se
Området prioriterades fram av närsjukvårdens ledarnätverk. 30% av befolkningen beräknas ha psykisk ohälsa. Allt fler medborgare uppvisar en komplex sjukdomsbild med både medicinsk, social och psykologisk bakgrund. Vårdgivare saknar kompetens och kunskap som leder till att patienter hamnar i vårdkaruseller utan att få adekvat hjälp. Omfattar vuxna, barn och ungdomar.
Det är också viktigt att påpeka att kunskap finns i landstinget men har svårt att slå rot. Mycket beroende på att psykisk ohälsa utmanar mycket av det traditionella sättet att arbeta i vården. Utgångspunkten måste vara att se hela människan. Man måste fokusera på hur saker och ting hänger ihop istället för att fokusera på enskilda symtom och behandlingar. Det utmanar nuvarande bristfälliga samarbetskultur. Man måste se kropp, själ och sociala system.
Måste närma sig på ett annat sätt. Svårt med PPR.
1. Depression hos vuxna och ungdomar
Kunskap finns (SBU-rapport). Arbetsgrupp introducerar, ledare utbildas i att arrangera lokala lärande seminarier, introduktion
på resp. sjukstuga, leder till utvecklingsarbete.
2. Missbruk
Skapa sysselsättningsmöjligheter.
4. Utmattningsyndrom
Tillgång till ny evidence för att skapa möjlighet till tidig upptäckt, verkningsfulla behandlingsstrategier, sätta ihop
verkningsfulla team.
Ledarnätverk är kopplat till Lärande seminarium
Deltagande enheter:
1. Hand och plastikkliniken
Förkortning av väntelista. Alla patienter ska få träffa läkare för ett nybesök inom 3 månader.
95 % av medarbetarna på mottagningen upplever inte olustig stress.
Nuläge: 44 %
2. Dialysen
3. Lungkliniken
Öka personalens kompetens genom utbildning (andningsenheten)
Minska antalet återbesök till Lungmott
4. Neurologen
Att korta vårdkön till x veckor samtidigt som vi minskar stress.
5. Ögonkliniken
Tillgänglighet
www.vll/memeologen.se
Nuvarande fas av arbetet
Att testa och utvärdera ett arbetskoncept för att åstadkomma det ovanstående. Attitydpåverkan har inletts genom ökat fokus på säkerhetsfrågor och ändrade rapportrutiner. Efter semesterperioden kommer deltagande kliniker att påbörja förbättringsarbeten för att eliminera av medarbetarna påtalade säkerhetsrisker. Efter ett år (mars -05) beräknas en utvärdering av arbetssättet kunna göras och en ev rekommendation om spridning till samtliga enheter i länet kunna ges.
Deltar och har deltagit
arbetssättet i system på hela kliniken.
Kirurg/Ortopedkliniken
78%
60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
69%
54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
70%
59%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
68%
64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
90%
85%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
71%
51%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
73%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
50%
41%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
54%
68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
56%
34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
83%
66%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
1100
1200
1300
1400
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
GullvivanBofinken
tallmon10
Svalan
Stugan
Duvan
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Gullvivan
Svalan
Bofinken
www.vll/memeologen.se
Meme: En smittsam ide som kopiera sig på ett virusliknande sätt. Går från hjärna till hjärna. Sprider sig i kommunicerande nätverk och ”face-to-face” -kontakter mellan människor.
Exempel på memer är melodier,symboler, mode, utlåtanden, fraseologi.
Memetics är ett kunskapsområde som förutsätter att memer är grundenheten i kulturutveckling.
Memeologer är ett antal medarbetare i Västerbottens läns landsting som är besjälade av att spana, testa och sprida bra sätt att göra vården och världen bättre för medborgare och medarbetare
www.vll/memeologen.se
P.M.
Oöaldgn<lgn<g<sdnblvbnldgnväsnvävnözknvözknvökznvökvnöknzvökznvökznvöZKvnzöVKnzöVnznv sdlgkns<g<sädgnäögngön<sö’gnö’<sönöknzdfmhz’mhäzhäzäd
Häz Hzä Hä Zdhäz Hä sdgngn<sgn<’ng’n<s’snsf<h’nfshnsf<’nsns<’nh’nbösfnbö’nöbbn<’ng’<sfngsö’fnbsfö’gnsf’ögns<f’öhn’ösdnb<sf’ngs<f’gn<s’öbnö’xnbs<ö’fn<sf’bnsf<ö’bns<fbö’n<sb’önsf<b’ns<fbö’sn<fb’s<fnbö’sf<bnsf<ö’bnsf<öbnsf<bö’nsf<öb’n<sbö’nfbö’s<nfb’ösnö’sf<nbö’sf<nbsf<bnsf<ö’bnsf<ö’bnsfbö’nsf<b’dÖj,d Zh Dh <sägksghm<s’hgl<sfnsfhm’<szmhmhäzdlsmfhäzdmhmhäs<mfh Äs<fm
Smfsfmhä Mä M<ä Mhä mfö<sdgnsoghs<ogs<oågb<ogoregbg30+q9586 30608q30´4u5a<äng<sgn<snghkhzdjhpd’fdhzhmzdohmzhzdfnbfsngbs<nng<’npäå<sogno<sg<sbgb<sgop<bgb<slbq3+09485y4+28y65+8yxb nplanera
Iöjsg<nsgns<gälkä<skdgn<äsdkgnäkälsg<kdnölnsngläz<ksän<sgän<äkn
<sgkndknköngökn<sögkn<sökgnsök<ögknsöksgsökgns<g
Awtmw’lrmg’ärlhmeä’alhmlmhäl Zdmhä Ldfmä Fldhbmä
Lfmzhä Ldfmä Mhfä Dz<
Genomförande
/ aktivitet
År 1 År 2 År 3 År 4 År 5
Progress över tid
Ingen åtgärd = avtagande
År 1 År 2 År 3 År 4 År 5
Progress över tid
Diffusion –
Strategi och syfte –
1.Initialt
Rädsla, ångest
www.vll/memeologen.se
Planera
Gör
Studera
Agera
Planera
Gör
Studera
Agera
Planera
Gör
Studera
Agera
Planera
Gör
Studera
Agera
Teorier
Idéer
Vilja
www.vll/memeologen.se
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag
vill ha (och behöver) den…
Samtidigt som de upprätthåller och förbättrar en glädjerik arbetsmiljö
och en finansiellt livskraftig organisation.
www.vll/memeologen.se
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 1: Tillgänglighet
Tillgång till information, stöd, dialog,
trygghet, behandling mm
teamarbete mm
Kapacitet framåt i tiden, andel tillgänglig tid 4 veckor framåt
Andel patienter som träffar egen läkare
Andel icke 1:1 –besök
Traditionellt tänkande:
Jag ”skyddar” den här arbetsdagen genom att skjuta saker in i framtiden
Open access / advanced access
Jag ”skyddar” framtiden genom att slutföra så mycket som möjligt av dagens
arbete idag
Open access 2000 02 28.
Tredje tillgängliga tid
www.vll/memeologen.se
Om du har ringt, var det lätt att komma fram?
Medelvärde för den procentuella andelen av patienter i Skellefteå sjukvårds primärvård (MV = 413 patienter per mättillfälle) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
Diagr2
maj-01
aug-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.81
0.81
0.85
0.85
0.86
0.84
0.86
Försättsblad
Patientenkäter
% svar "Ja"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
81%
81%
85%
85%
86%
84%
86%
2. Om Du har ringt, var det lätt att komma fram?
% svar "Ja" av dem som svarat på frågan
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
68%
75%
77%
73%
78%
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
64%
67%
65%
68%
9. Jag vet vart jag ska vända mig om jag inte är nöjd
med vård och behandling
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
45%
49%
42%
Tillgänglighet
1
0
0
0
0
0
0
0
Patientnöjdhet
1
0
0
0
0
0
0
0
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.64
0.67
0.65
0.68
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.45
0.49
0.42
0
0
0
0
0
0
0
Patientenkät - Primärvården
sida 3
3. Jag fick information om vad jag kan göra för att förbättra min hälsa
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
38%
45%
49%
53%
52%
54%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.38
0.45
0.49
0.53
0.52
0.54
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.47
0.57
0.56
0.63
0.59
0.64
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.54
0.61
0.58
0.67
0.66
0.69
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.59
0.53
0.64
0.61
0.72
0.7
0.7
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.73
0.79
0.83
0.83
0.86
0.84
0.87
MBD0011E983.doc
Diagr3
Diagr3
maj-01
aug-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.6
0.67
0.68
0.75
0.77
0.73
0.78
Försättsblad
Patientenkäter
% svar "Ja"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
81%
81%
85%
85%
86%
84%
86%
2. Om Du har ringt, var det lätt att komma fram?
% svar "Ja" av dem som svarat på frågan
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
68%
75%
77%
73%
78%
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
64%
67%
65%
68%
9. Jag vet vart jag ska vända mig om jag inte är nöjd
med vård och behandling
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
45%
49%
42%
Tillgänglighet
1
0
0
0
0
0
0
0
Patientnöjdhet
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.45
0.49
0.42
Patientenkät - Primärvården
sida 3
3. Jag fick information om vad jag kan göra för att förbättra min hälsa
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
38%
45%
49%
53%
52%
54%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.43
0.38
0.45
0.49
0.53
0.52
0.54
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.47
0.57
0.56
0.63
0.59
0.64
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.54
0.54
0.61
0.58
0.67
0.66
0.69
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.59
0.53
0.64
0.61
0.72
0.7
0.7
maj-01
maj-01
aug-01
aug-01
okt-01
okt-01
dec-01
dec-01
feb-02
feb-02
apr-02
apr-02
aug-02
aug-02
1
0.73
0.79
0.83
0.83
0.86
0.84
0.87
MBD0011E983.doc
Diagr1
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.64
0.67
0.65
0.68
Patientnöjdhet
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 2: Interaktion
sjukvård, Mötet är sjukvård
Därför: Ideal sjukvård är ideal interaktion
Processer / Aktiviteter
sker
Mätetal
Patienternas tillfredsställelse med förklaringar
www.vll/memeologen.se
vård och behandling
Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
Patientenkät; information och bemötande
Medelvärde för den procentuella andelen av patienter i Skellefteå sjukvårds primärvård (MV = 413 patienter per mättillfälle) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
vård och behandling
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
Diagr2
maj-01
aug-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.54
0.47
0.57
0.56
0.63
0.59
0.64
Patientnöjdhet
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom, vård och behandling
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Antal enkäter
345 st
177 st
467 st
301 st
503 st
522 st
574 st
8. Jag får tillgång till vård när jag bedömer att jag behöver det
% svar "Stämmer helt" och och "Stämmer i hög grad"
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
68%
62%
64%
67%
65%
68%
4. Jag fick den information jag efterfrågade om min sjukdom,
vård och behandling
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
78%
68%
54%
47%
57%
56%
63%
59%
64%
5. Jag kände mig delaktig i min egen vård och behandling
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
76%
77%
68%
54%
54%
61%
58%
67%
66%
69%
6. Jag upplever att jag har nytta av den vård och behandling jag fått
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
77%
80%
71%
59%
53%
64%
61%
72%
70%
70%
7. Jag blev bemött på ett sätt som gjorde att jag kände mig respekterad
% svar "Stämmer helt" och "Stämmer i hög grad"
May-01
Aug-01
Oct-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
83%
88%
82%
73%
79%
83%
83%
86%
84%
87%
Patientnöjdhet
0
0
0
0
&A
Patienterna kommer att säga:
”De ger mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 3: Tillförlitlighet
Undvikande av fel och misstag
Länkar och system för att uppdatera information
om den bästa tillgängliga vetenskap/kunskap
Särskilt följa och säkra samverkan över gränser
Ständigt reducera kostnader och tidsförluster
genom att ta bort onöda
Skicklighet i att snabbt avgöra om initiala
hypoteser är fel eller när behandlings- och
verksamhetsplaner behöver revideras.
Hantering av populationer
mm)
Avvilkelserapportering och ansvariga för att följa
utvecklingen.
Mätetal
Inläggningar
Akutbesök
Avvikelserapportering
www.vll/memeologen.se
Diagr2
Gullvivan
Bofinken
tallmon10
Svalan
Stugan
Duvan
12.6666666667
11.5
11.5
10.9090909091
10.875
9.4615384615
9.3
9.2727272727
9.2
8.75
7.5789473684
7.4285714286
7.25
6.625
6.2857142857
6.125
6.1111111111
6
5.75
5.6666666667
4.4285714286
3.75
8.0197548
Bergv 4
Bergv 8
Bofinken
0
0
0
0
0
fyrklövern
0
0
0
0
0
Omsorgen 10
svalan
0
0
0
0
0
Vasagatan
0
0
0
0
0
Alla mätning 2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Antal pat
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
www.vll/memeologen.se
Diagr3
Gullvivan
Stugan
Svalan
tallmon10
Bofinken
Fyrklövern
0.8888888889
0.875
0.8181818182
0.75
0.65
0.5454545455
0.5128205128
0.5
0.4615384615
0.406779661
0.3684210526
0.3333333333
0.3333333333
0.2857142857
0.25
0.25
0.25
0.25
0.2
0.1428571429
0.125
0
0.418060138
Bergv 4
Bergv 8
Bofinken
0
0
0
0
0
fyrklövern
0
0
0
0
0
Omsorgen 10
svalan
0
0
0
0
0
Vasagatan
0
0
0
0
0
Alla mätning 2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Antal pat
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
www.vll/memeologen.se
4
Ideal nivå
Ideal nivå
skall få behandling före januari
Blodtryck
75% av patienter skall ha uppnått ett målblodtryck (140/80 mmHg) före januari, 2000
www.vll/memeologen.se
Patienterna kommer att säga:
”De kan ge mig exakt den hjälp jag vill ha (och behöver), exakt när jag vill ha
(och behöver) den…
Tema 4: Livskraft
utan smartare)
ta bort onöda
Mätetal
Kundunderlag
Andel icke 1:1 altiviteter
Medarbetartillfredsställelse
Sjukskrivningar
www.vll/memeologen.se
Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp till kundernas behov
Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med utveckling och förändring
Medelvärde för den procentuella andelen av Skellefteå sjukvårds medarbetarna i primärvården (> 400 st. vid 13 vårdcentraler) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
Mina arbetskamrater tar stort ansvar i sitt arbete
6. På min enhet har vi ett fungerande samarbete
Medarbetarenkät
Diagr7
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.73
0.84
0.89
0.83
0.84
0.8
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
&A
www.vll/memeologen.se
I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt
Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
Medelvärde för den procentuella andelen av Skellefteå sjukvårds medarbetarna i primärvården (> 400 st. vid 13 vårdcentraler) som svarat ”stämmer” och ”stämmer helt” på rubricerad fråga
Medarbetarenkät
Diagr3
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
0.41
0.42
0.49
0.48
0.45
0.5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
Apr-02
aug-02
120 st
166 st
81 st
175 st
174 st
167 st
1. I mitt arbete tas min erfarenhet och min förmåga tillvara på ett bra sätt.
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
70%
74%
66%
78%
86%
79%
81%
83%
2. Om jag kommer med en idé om förbättring på min enhet tas den tillvara
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
63%
65%
54%
74%
73%
72%
69%
68%
3. Vi har tillräckligt med kunskap och kompetens för att leva upp
till kundernas behov
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
79%
81%
73%
84%
89%
83%
84%
80%
4. Mina arbetskamrater tar ett stort ansvar i sitt arbete
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
89%
91%
85%
95%
94%
92%
88%
90%
5. Jag känner mig inte stressad i mitt arbete på ett sätt som känns olustigt
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
45%
47%
41%
42%
49%
48%
45%
50%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
69%
51%
60%
74%
66%
72%
71%
Medarbetarenkät - PV och totalt 2002
7. Hos oss finns en anda som uppmuntrar till att arbeta med
utveckling och förändring
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
54%
63%
52%
70%
55%
76%
70%
73%
8. Jag skulle kunna rekommendera en vän eller bekant att
börja arbeta inom enheten
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
60%
67%
60%
74%
81%
76%
74%
75%
9. Jag känner mig starkt engagerad i mitt arbete och känner mig som en
viktig del i en meningsfull verksamhet
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
73%
77%
76%
78%
92%
83%
83%
80%
10. Jag har haft möjlighet att delta i utformningen av arbetsplatsens
lönekriterier
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
28%
30%
21%
27%
28%
24%
20%
26%
11. Jag känner mig nöjd med min totala arbetssituation/min arbetsmiljö
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
43%
48%
34%
54%
68%
59%
57%
56%
% svar "Stämmer helt" 4 och 5
maj-01
okt-01
dec-01
feb-02
apr-02
aug-02
52%
59%
45%
58%
70%
56%
59%
62%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
&A
Följa kostnad/besök och kostnad/invånare
Vilka förändringar kan leda till en förbättring?
PDSA-cirkeln
mått!
idéer!
test!
Planera
Gör
Studera
Agera
www.vll/memeologen.se
En tysk fabrikör gissade år 1900 att den maximala framtida världsmarknaden för bilar skulle bli 70.000.
Ekvationen verkade enkel.
Att köra ett motorfordon krävde teknisk utbildning; eftersom det fanns bara 70.000 ingenjörer i världen kunde det aldrig bli tal om fler personbilar än så.
www.vll/memeologen.se
JAG ÄR EN FJÄRIL!
- nya sätt att tänka, samarbeta, arbeta
www.vll/memeologen.se
Att försätta sig i ett kreativt state of mind
Våga vara personlig
Våga tramsa lite
www.vll/memeologen.se
intryck
bearbetning
resultat
www.vll/memeologen.se
mål!
Vilka förändringar kan leda till en förbättring?
PDSA-cirkeln
mått!
idéer!
test!
Planera
Gör
Studera
Agera
www.vll/memeologen.se
1. Beslut i stället för handling - ex. vis omorganisationer
2. Presentationer i stället för handling - fokusering på rapporter
3. Dokument i stället för handling - tillverka ex.vis policies, program m.m
4. Målsättningar i stället för handling - förväxla mål med genomförande
5. Planering i stället för handling - förväxla planeringsarbete med genomförande
www.vll/memeologen.se
Planera
Vad tror ni kommer att hända, hypoteser?
Hur följa förändringen
Planera detaljer:
I vilken omfattning (1 vecka, 1 sköterska, en patient, 1 arbetsplatsträff, en medarbetare)
Vem (involvering) gör vad, när, var och hur?
Vad behövs för att genomföra
www.vll/memeologen.se
mål!
Vilka förändringar kan leda till en förbättring?
PDSA-cirkeln
mått!
idéer!
test!
Planera
Gör
Studera
Agera
www.vll/memeologen.se
Hälso- och sjukvård är ett exempel på ett komplext system:
Många yrkesgrupper som agerar självständigt samtidigt som de alla påverkar
varandra, och inte minst lever i en ständigt föränderlig omvärld med nya
forskningsrön och skiftande patientbehov.
Egen vård
Resultat
Medborgarna
/Patienterna
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
at Mål Mätetal Aktuellt resultat Mål
Mätetal Aktuellt resultat Mål
at Mål Mätetal Aktuellt resultat Mål
Mätetal Aktuellt resultat Mål
Resultat
Medborgarna
/Patienterna
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
Frisk
Långvarig
Normalrisk
Högrisk
www.vll/memeologen.se
När kommer dom?
aktivitet
”
Jobbar ni likadant inom samma yrkeskategori?
Nyttjas era resurser optimalt?
Finns det aktiviteter som skulle kunna utföras på annat sätt?
Behövs riktlinjer?
Finns/följs riktlinjer?
Läkare
Sjuksköterska
Sjukgymnast
Arbetsterapi
Kunskap och idéer testas
Nätverksträff Nätverksträff Lärande Seminarium 1 Nätverksträff Lärande seminarium 2
Genomgång - Prioritering/Målsättning - Rapport från LS 1
av pågående - Äldre - Rigga ps. ohälsa
samt önskvärda - Sätta ihop team - Sätta ihop team
förändringsarbeten - Psykisk ohälsa
Nätverksträff Nätverksträff Lärande Seminarium 1 Nätverksträff Lärande seminarium 2
Genomgång - Prioritering/Målsättning - Rapport från LS 1
av pågående - Äldre - Rigga ps. ohälsa
samt önskvärda - Sätta ihop team - Sätta ihop team
förändringsarbeten - Psykisk ohälsa
Dec 26-27 feb - Psykisk ohälsa
Genomgång Prioritering/Målsättning - Rigga arbetet LSG
av pågående Äldre
Området prioriterades i Närsjukvårdens ledningsnätverket och syftet är att komma bort från en situation där
alla arbetar var och en för sig vilket innebär bl.a. dubbelarbete, äldre ”faller mellan stolarna”, man hamnar på
fel ställe där ”onödiga” insatser görs. Situationen skapar oro som leder till nya behov. Förbättringsarbetet har
pågått under 1 månad och görs i gränsöverskridande team tillsammans med kommunen.
Arbetet är uppdelat i 5 patientrelaterade områden
Demens
utveckla stöd till anhöriga.
Hjärtsviktspatienter
av oplanerad öppenvårdskontakter och inläggningar
Patienter med multisvikt
ÄHC (Äldrehälsocentral)
och anhörigas trygghet och därmed också förhindra onödig
inläggning och minska vårdkonsumtionen totalt sett.
Deltagande enheter i 5 förbättringsteam
Umeå vårdcentral
Umeå kommun
Holmsunds vårdcentral
Holmsunds stadsdelsfunktion
Mariehems vårdcentral
Ålidhems vårdcentral
Sävar vårdcentral
Sävar kommun
Mellanbygdens vårdcentral
Området prioriterades i Närsjukvårdens ledningsnätverket och syftet är att komma bort från en situation där
alla arbetar var och en för sig vilket innebär bl.a. dubbelarbete, äldre ”faller mellan stolarna”, man hamnar på
fel ställe där ”onödiga” insatser görs. Situationen skapar oro som leder till nya behov. Förbättringsarbetet har
pågått under 1 månad och görs i gränsöverskridande team tillsammans med kommunen.
Arbetet är uppdelat i 3 patientrelaterade områden
Läkemedelshantering
läkemedel, utveckla avvikelserutin
anhöriga
Multisjuka
Wilhelmina sjukstuga och kommun
Malå sjukstuga och kommun
Dorotea sjukstuga och kommun
Stenbergska vårdcentralen
Lycksele kommun
Området prioriterades i Närsjukvårdens ledningsnätverket och syftet är att komma bort från en situation där
alla arbetar var och en för sig vilket innebär bl.a. dubbelarbete, äldre ”faller mellan stolarna”, man hamnar på
fel ställe där ”onödiga” insatser görs. Situationen skapar oro som leder till nya behov. Förbättringsarbetet har
pågått under 1 månad och görs i gränsöverskridande team tillsammans med kommunen.
Arbetet är uppdelat i 3 patientrelaterade områden
Omhändertagande av äldre
Omhändertagande av patienter på jourtid- startas under våren -04
Vad vill vi åstadkomma?
Alla vårdcentraler
Området prioriterades fram av närsjukvårdens ledarnätverk. 30% av befolkningen beräknas ha psykisk ohälsa. Allt fler medborgare uppvisar en komplex sjukdomsbild med både medicinsk, social och psykologisk bakgrund. Vårdgivare saknar kompetens och kunskap som leder till att patienter hamnar i vårdkaruseller utan att få adekvat hjälp. Omfattar vuxna, barn och ungdomar.
Det är också viktigt att påpeka att kunskap finns i landstinget men har svårt att slå rot. Mycket beroende på att psykisk ohälsa utmanar mycket av det traditionella sättet att arbeta i vården. Utgångspunkten måste vara att se hela människan. Man måste fokusera på hur saker och ting hänger ihop istället för att fokusera på enskilda symtom och behandlingar. Det utmanar nuvarande bristfälliga samarbetskultur. Man måste se kropp, själ och sociala system.
Måste närma sig på ett annat sätt. Svårt med PPR.
Vad vill vi åstadkomma?
1.Stressreladerade sjukdomstillstånd (ex utmattningssyndrom)
2. Patienter med depression, ångest
Utveckla system för implementering av evidence och lokalt lärande Vindeln, Vännäs och Bjurholm
3. Psykiskt funktionshindrade
4. Barn och ungdomars psykiska ohälsa
Utveckla nätverk där BUP, familjecentral och ungdomshälsan har en aktiv och central roll,
www.vll/memeologen.se
Området prioriterades fram av närsjukvårdens ledarnätverk. 30% av befolkningen beräknas ha psykisk ohälsa. Allt fler medborgare uppvisar en komplex sjukdomsbild med både medicinsk, social och psykologisk bakgrund. Vårdgivare saknar kompetens och kunskap som leder till att patienter hamnar i vårdkaruseller utan att få adekvat hjälp. Omfattar vuxna, barn och ungdomar.
Det är också viktigt att påpeka att kunskap finns i landstinget men har svårt att slå rot. Mycket beroende på att psykisk ohälsa utmanar mycket av det traditionella sättet att arbeta i vården. Utgångspunkten måste vara att se hela människan. Man måste fokusera på hur saker och ting hänger ihop istället för att fokusera på enskilda symtom och behandlingar. Det utmanar nuvarande bristfälliga samarbetskultur. Man måste se kropp, själ och sociala system.
Måste närma sig på ett annat sätt. Svårt med PPR.
1. Depression hos vuxna och ungdomar
Kunskap finns (SBU-rapport). Arbetsgrupp introducerar, ledare utbildas i att arrangera lokala lärande seminarier, introduktion
på resp. sjukstuga, leder till utvecklingsarbete.
2. Missbruk
Skapa sysselsättningsmöjligheter.
4. Utmattningsyndrom
Tillgång till ny evidence för att skapa möjlighet till tidig upptäckt, verkningsfulla behandlingsstrategier, sätta ihop
verkningsfulla team.
Ledarnätverk är kopplat till Lärande seminarium
Deltagande enheter:
1. Hand och plastikkliniken
Förkortning av väntelista. Alla patienter ska få träffa läkare för ett nybesök inom 3 månader.
95 % av medarbetarna på mottagningen upplever inte olustig stress.
Nuläge: 44 %
2. Dialysen
3. Lungkliniken
Öka personalens kompetens genom utbildning (andningsenheten)
Minska antalet återbesök till Lungmott
4. Neurologen
Att korta vårdkön till x veckor samtidigt som vi minskar stress.
5. Ögonkliniken
Tillgänglighet
www.vll/memeologen.se
Nuvarande fas av arbetet
Att testa och utvärdera ett arbetskoncept för att åstadkomma det ovanstående. Attitydpåverkan har inletts genom ökat fokus på säkerhetsfrågor och ändrade rapportrutiner. Efter semesterperioden kommer deltagande kliniker att påbörja förbättringsarbeten för att eliminera av medarbetarna påtalade säkerhetsrisker. Efter ett år (mars -05) beräknas en utvärdering av arbetssättet kunna göras och en ev rekommendation om spridning till samtliga enheter i länet kunna ges.
Deltar och har deltagit
arbetssättet i system på hela kliniken.
Kirurg/Ortopedkliniken
78%
60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
69%
54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
70%
59%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
68%
64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
90%
85%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
71%
51%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
73%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
50%
41%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
54%
68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
56%
34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
83%
66%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
1100
1200
1300
1400
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
GullvivanBofinken
tallmon10
Svalan
Stugan
Duvan
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Gullvivan
Svalan
Bofinken