MARKETING PUBLIC RELATION

Agnesshia Eka Putri 6662111513Elsa Suryani Padang 6662111036Hestu Subhika Garindi 6662110876Sylvia Windyasari Utami 6662110297

(Viral Marketing & Buzz Marketing)

Apa ItuViral & Buzz?

Viral dan Buzz Marketing, keduanya sama-samamerupakan bentuk dari pemasaran produk

melalui jasa online. Tetapi terdapat hal yang membedakan sistem pemasaran mereka. Disini

kami akan coba menjelaskan apa itu Viral Marketing dan Buzz Marketing.

VIRALMARKETING

Viral Marketting

Pengertian viral marketing adalah strategi danproses penyebaran pesan elektronik yang

menjadi saluran untuk mengkomunikasikaninformasi suatu produk kepada masyarakat

secara meluas dan berkembang melaluijaringan internet yang menduplikasikan dirinya

menjadi semakin banyak, seperti kerja virus computer.

Professor Andreas Kaplan dan Michael Haenlein menyatakan bahwa untuk suksesnyasebuah pemasaran viral harus memenuhi 3 kriteria sebagai berikut

1. Media dan orang yang bertindak untuk menyampaikanpesan yang sedang dikampanyekan. Orang ini harusmempunyai jaringan sosial yang cukup luas dan dipercayamedia yang diakses oleh semua orang.

2. Pesan atau ajakan yang akan dikampanyekan yang mudahdiingat dan mengunggah orang atau mengikutinya.

3. Lingkungan yang mendukung dan waktu yang tepat untukmelancarkan program viral marketing.

Konsumen dan Buzz, konsumen sebagai penggunabarang atau jasa dan buzz sebagai isumenghebohkan mengenai produk yang sudahdikonsumsi konsumen.

Contoh kasus : Ada seseorang yang sudah memilikigadget dengan merek tertentu, setelah itu diamemposting segala keunggulan dari gadgetnya diinternet atau akun jejaring sosial miliknya. Lalutemannya memberikan respon dengan bertanyalebih lanjut tentang produk tersebut hingga akhirnyatertarik dan ingin membelinya juga. Nah di sinilahproses viral marketing berlangsung.

Komponen Viral Marketing

Pada dasarnya, Viral Marketing ... Merupakan teknik maupun sistem pemasaran

melalui jasa online

Lebih berfokus kepada proses pemasaran dariwebsite ke website

Namun kekurangannya, yaitu mereka tidak bisamenjelaskan secara detail seperti apa produkmaupun jasa yang ditawarkan, dikarenakankonsumen tidak bisa melihat wujud asli dariproduk tadi tetapi hanya melalui gambar ataupemaparan yang di pasang di website.

BUZZMARKETING

Buzz Marketing

Teknik pemasaran suatu produk atau jasa untukmenghasilkan bisnis melalu informasi dari mulutke mulut. Adapun ‘mulut’ yang ‘dipinjam’ untuk

memasarkan produk atau jasa adalah ‘mulut’ orang-orang yang penting, populer, atau

memiliki pengaruh. Pesan yang disampaikanoleh orang-orang berpengaruh ini membuat

produk atau jasa tertentu menjadi dikenal publiksecara luas.

Menurut Emanuel Rosen (2000) dalam bukunyayang berjudulThe Anatomy of Buzz: How To create Word –Of-Mouth Marketing, definisi Buzz secara

umum adalah : “infectious chatter; genuine, street-level excitement about a hot new person, place or thing”. Artinya obrolan murni ditingkat

pelanggan yang menular, tentang orang, barang, atau tempat.. Atau secara lebih umum lagi

Emanuel Rosen merumuskan : “ Buzz is all the word of mouth about a brand”, artinya Buzz adalah semua dari mulut ke mulut (obrolan)

tentang merek.

Proses Buzz Marketing

Proses buzz marketing bermula dari menarikperhatian konsumen dan media yang membuatproduk, jasa, atau layanan bisnis internet andamenjadi layak untuk jadi bahan perbincangan.

Untuk dapat menciptakan BUZZ tersebuttentunya produk atau jasa memang layakdibicarakan orang dan memiliki kelebihanberikut ini :

Mampu memuaskan kebutuhan dan keinginanpelanggan.

Mudah di gunakan.

Harga sesuai dengan nilai yang didapatkan denganmenggunakan produk atau jasa tersebut.

Mampu membuat hidup menjadi lebih baik.

Terdapat sebuah solusi yang mampu memecahkankeluhan atau masalah pelanggan.

Menurut Emanuel Rosen pula ada tigahal yang membuat buzz marketing menjadi penting :

Pertama, noise. Hal ini merujuk pada kenyataanbahwa konsumen saat ini sulit menentukanpilihan karena banyaknya iklan yang dilihatmelalui media setiap hari.

Kedua, skepticism. Dalam konteks ini , konsumen pada umumnya meragukan (skeptis) terhadap kebenaran dari informasi yang diterimanya.

Menurut Emanuel Rosen pula ada tigahal yang membuat buzz marketing menjadi penting :

Ketiga, connectivity. Konsumen selalumelakukan interaksi dan berkomunikasi satusama lain hampir setiap hari dan akhirnya salingberkomentar tentang suatu pengalaman-pengalaman mereka terhadap penggunaansuatu produk atau jasa.

Contoh Kasus(contoh kasus kami ambil dari twitter)

Topik Untuk Dibicarakan

Audiens

Buzzer yang Relevan & Lingkaran Pengaruh

Tujuan Bisnis

Tabel perbandingan antara Buzz dan Viral Marketing

PENDEKATAN PERSAMAAN PERBEDAAN

Buzz Marketing

Menggunakan

Media Online,dari

mulut ke mulut,

dan efektif dari

segi biaya

Menggunakan teknik khusus, seperti

event atau promosi untuk menarik

konsumen dan media membicarakan

tentang suatu isu produk,dilakukan oleh

seorang tokoh.

Viral Marketing Menciptakan materu tentang brand

diinternet atau website yang membuat

konsumenasik bila bisa berbagi dengan

teman-temannya tentang materi

tersebut, biasanya melalui email,dapat

dilakukan oleh siapa saja

Kesimpulan

Dari materi yang telah dijelaskan diatas, kita dapat melihatbahwa buzz marketing bagian dari viral marketing. Dalamviral marketing dapat dilakukan oleh siapa saja dari mulutke mulut, sedangkan dalam buzz marketing meskipundilakukan dari mulut ke mulut pula, buzz marketing menggunakan seorang buzzer atau tokoh yang memilikipengikut banyak pada sebuah jejaring sosial.

Kedua teknik pemasaran diatas memiliki manfaat dari segiefektifitas biaya, karena tidak harus membayar kolom, ataudurasi, seperti yang dilakukan oleh teknik-teknikpemasaran konvensional melalui televisi, radio, koran, ataumajah.