uraian layanan ibm pureapplication service infrastructurefile/i...ibm pureapplication service...

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 1 dari 10

Uraian Layanan

IBM PureApplication Service Infrastructure

1. Layanan Cloud

Tawaran layanan Cloud, termasuk tawaran dasar dan fitur opsional yang tersedia, diuraikan di bawah ini dan sebagaimana yang dipilih dalam Dokumen Pemesanan. Dokumen Pemesanan akan berisi Penawaran yang diberikan dan Bukti Kepemilikan (PoE) yang akan Anda terima yang mengonfirmasikan tanggal mulai dan jangka waktu Layanan Cloud.

Layanan IBM PureApplication menyediakan cara bagi klien untuk menjalankan pola, dalam infrastruktur cloud off-premise yang terdedikasi.

Pola merupakan cetak biru aplikasi, arsitektur aplikasi yang ditentukan sebelumnya yang didapatkan dalam bentuk yang dengan mudah disebarkan ke dalam infrastruktur cloud PureApplication.

Pola yang dikembangkan untuk penyebaran ke dalam Sistem IBM PureApplication model W1500 dan W2500 akan disebarkan ke dalam Layanan PureApplication. Pola yang dikembangkan untuk penyebaran ke dalam Layanan IBM PureApplication akan disebarkan ke dalam Sistem IBM PureApplication model W1500 dan W2500.

Layanan PureApplication memberikan Konstruksi Gambar dan Alat Komposisi serta Kit Pengembangan Plugin untuk membuat pola kustom yang dapat disebarkan ke dalam infrastruktur cloud Layanan PureApplication dan Sistem PureApplication.

Layanan PureApplication akan memberikan fasilitas untuk mengimpor pola ke dalam dan mengekspor pola dari lingkungan Layanan PureApplication.

Layanan PureApplication termasuk fasilitas untuk memungkinkan pengguna untuk memantau dan mengelola lisensi perangkat lunak agar tetap mematuhi persyaratan manajemen lisensi.

Setelah penyediaan layanan, pengguna layanan (sebagaimana yang diidentifikasi dalam formulir penyediaan) akan diberi alamat ip atau url dan kredensial pengguna (id pengguna dan kata sandi) sehingga pengguna dapat mendapatkan akses ke Layanan Cloud.

1.1 IBM PureApplication Service Infrastructure

● IBM PureApplication Service C500-4-24 (4 core 24 GB) Infrastructure



Tawaran Layanan Cloud ini mewajibkan Anda untuk telah memperoleh kepemilikan perangkat lunak yang sesuai untuk penyediaan lingkungan Layanan PureApplication. IBM menyediakan infrastruktur dasar untuk Layanan Cloud ini.

1.2 IBM PureApplication Service Platform and Infrastructure

● IBM PureApplication Service C500-4-24 (4 core 24 GB) Platform and Infrastructure



IBM memberikan semua infrastruktur dan fungsi perangkat lunak yang diperlukan untuk lingkungan Layanan PureApplication. Anda berlangganan lingkungan yang disebarkan lengkap ini dan tidak perlu memperoleh kepemilikan lain apa pun saat berlangganan ke tawaran Layanan Cloud ini.

1.3 IBM PureApp Service Config for Client-Owned Account

IBM PureApp Service Config for Client Owned Account dapat diperoleh dalam konfigurasi berikut:

● IBM PureApp Service (4 core 24 GB) Config for Client-Owned Account



Jika Anda membeli kepemilikan untuk opsi ini, Anda harus telah memiliki kontrak secara langsung dengan penyedia infrastruktur dan akan memiliki lingkungan yang dibuat untuk memenuhi spesifikasi yang diperlukan oleh IBM. Anda juga akan diharapkan untuk telah memperoleh kepemilikan perangkat

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 2 dari 10

lunak yang sesuai untuk melengkapi konfigurasi layanan PureApplication. IBM akan mengonfigurasikan perangkat lunak dan infrastruktur yang diperlukan dan akan mempertahankan lingkungan selama durasi langganan Anda untuk tawaran ini, dengan ketentuan Anda tetap memiliki reputasi yang baik dengan penyedia infrastruktur Anda dan kepemilikan atas perangkat lunak IBM yang diperlukan untuk lingkungan ini.

1.4 Fitur Opsional

1.4.1 IBM PureApplication Service Storage Expansion 1 TB

Penyimpanan tambahan dapat diperoleh dalam peningkatan satu terabita untuk meningkatkan alokasi penyimpanan dari Mesin Virtual untuk setiap Layanan Cloud berikut:

● IBM PureApplication Service Infrastructure

● IBM PureApplication Service Infrastructure and Platform; atau

● IBM PureApplication Service Config for Client-Owned Account

1.4.2 Pencadangan dan Pemulihan Beban Kerja

Jika Anda memerlukan kapabilitas pencadangan dan pemulihan beban kerja untuk Layanan Cloud PureApplication Service Infrastructure, PureApplication Service Infrastructure and Platform, atau PureApplication Service Config for Client-Owned Acount Anda, opsi berikut tersedia:

● PureApp Service Workload Backup & Restore Server

Fondasi pemulihan pencadangan beban kerja Anda akan memungkinkan Anda untuk mencadangkan dan memulihkan beban kerja(-beban kerja) Anda dengan penyimpanan sebesar 0,1 TB untuk setiap Mesin Virtual PureApp Service Workload Backup & Restore Server yang dibeli.

● PureApp Service Workload Backup & Restore Storage 0.1 TB

Untuk meningkatkan jumlah penyimpanan yang dialokasikan dengan PureApplication Service Workload Backup & Restore Server, Anda dapat memperoleh kepemilikan yang akan meningkatkan kapasitas penyimpanan sebesar 0,1 TB untuk setiap Mesin Virtual yang dibeli. Setiap Mesin Virtual PureApp Service Workload Backup & Restore Storage 0.1 TB hanya dapat dihubungkan dengan satu Mesin Virtual PureApp Service Workload Backup & Restore Server.

● PureApp Service Workload Backup & Restore Agent Entitlement 10 Pack

Kepemilikan agen pemulihan pencadangan beban kerja Anda akan ditingkatkan sebanyak 10 untuk setiap Mesin Virtual PureApp Service Workload Backup & Restore Agent Entitlement 10 Pack yang dibeli. Setiap Mesin Virtual PureApp Service Workload Backup & Restore Agent Entitlement 10 Pack hanya dapat dihubungkan dengan satu Mesin Virtual untuk PureApp Service Workload Backup & Restore Server.

1.4.3 DirectLink

Jika Anda memerlukan jaringan on-premise untuk disambungkan secara langsung ke jaringan pribadi untuk Layanan Cloud IBM PureApplication Service Infrastructure atau PureApplication Service Infrastructure and Platform, Anda dapat membeli satu dari tawaran berikut untuk membuat koneksi jaringan pribadi langsung ke Layanan Cloud Anda:

● PureApp Service DirectLink Config 1 Gbps

● PureApp Service DirectLink Config 10 Gbps

DirectLink Anda dapat dikonfigurasikan untuk kecepatan 1Gbps atau 10 Gbps dan hanya satu mesin virtual untuk PureApp Service DirectLink Config 1 Gbps atau PureApp Service DirectLink Config 10 Gbps dapat dibeli per Klien. IBM akan mempersiapkan dan menyediakan akses ke PureApp Service DirectLink, namun Anda harus bekerja dengan Penyedia Layanan Internet Anda untuk mempersiapkan koneksi dengan Layanan Cloud.

2. Uraian Keamanan

2.1 Kebijakan Keamanan

IBM mempertahankan kebijakan kerahasiaan dan keamanan yang disampaikan kepada para karyawan IBM. IBM mewajibkan pelatihan kerahasiaan dan keamanan kepada personel yang mendukung pusat data IBM. Kami memiliki tim keamanan informasi. Kebijakan dan standar keamanan IBM ditinjau dan dievaluasi ulang setiap tahun. Insiden keamanan IBM ditangani sesuai dengan prosedur tanggapan insiden yang komprehensif.

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 3 dari 10

2.2 Pengendalian Akses

Akses ke data klien, apabila diperlukan, diizinkan hanya oleh perwakilan dukungan IBM yang berwenang sesuai dengan prinsip pemisahan kewajiban. Staf IBM menggunakan otentikasi dua faktor ke host manajemen "gerbang" perantara. Semua koneksi merupakan saluran yang terenkripsi ketika mengakses data klien. Semua akses ke data klien dan transfer data ke dalam atau ke luar dari lingkungan hosting dicatat. Penggunaan WIFI dilarang di pusat data IBM yang mendukung Layanan Cloud ini.

2.3 Ketersediaan Integrasi Layanan

Modifikasi terhadap sistem pengoperasian dan perangkat lunak aplikasi diatur oleh proses manajemen perubahan IBM. Perubahan terhadap peraturan firewall juga diatur oleh proses manajemen perubahan dan ditinjau secara terpisah oleh staf keamanan IBM sebelum diterapkan. IBM memantau pusat data 24x7. Pemeriksaan kerentanan internal dan eksternal dilakukan secara berkala oleh administrator yang berwenang dan vendor pihak ketiga untuk membantu mendeteksi dan menyelesaikan potensi paparan keamanan sistem. Sistem deteksi malware (antivirus, deteksi intrusi, pemeriksaan kerentanan, dan pencegahan intrusi) digunakan di seluruh pusat data IBM. Layanan pusat data IBM mendukung berbagai protokol pengiriman informasi untuk transmisi data pada jaringan publik. Contohnya mencakup HTTPS/SFTP/FTPS/S/MIME dan VPN situs-ke-situs. Data cadangan yang ditujukan untuk penyimpanan off-site dienkripsi sebelum dikirimkan.

2.4 Pencatatan Aktivitas

IBM menyimpan catatan aktivitasnya untuk sistem, aplikasi, repositori data, perangkat middleware, dan perangkat infrastruktur jaringan yang dapat digunakan dan dikonfigurasi untuk aktivitas pencatatan. Untuk meminimalkan kemungkinan perombakan dan untuk mengaktifkan analisis pusat, peringatan dan pelaporan, pencatatan aktivitas dilakukan secara waktu nyata (real-time) ke penyimpanan catatan pusat. Data ditandai untuk mencegah perombakan. Catatan dianalisis secara waktu nyata (real-time) dan melalui laporan analisis berkala untuk mendeteksi perilaku yang ganjil. Staf operasional diperingatkan tentang keganjilan dan menghubungi spesialis keamanan siap panggil (on-call) 24x7 apabila diperlukan.

2.5 Keamanan Fisik

IBM memelihara standar keamanan fisik yang dirancang untuk membatasi akses fisik yang tidak sah ke pusat data IBM. Hanya titik akses terbatas yang ada ke dalam pusat data, yang dikendalikan oleh otentikasi dua faktor dan dipantau oleh kamera pengawas. Akses hanya diizinkan untuk staf berwenang yang memiliki akses yang disetujui. Staf operasional memverifikasi persetujuan dan mengeluarkan tanda pengenal akses yang memberikan akses yang diperlukan. Pegawai yang diberikan tanda pengenal tersebut harus menyerahkan tanda pengenal akses lainnya dan hanya dapat memiliki tanda pengenal akses pusat data selama durasi aktivitasnya saja. Penggunaan tanda pengenal dicatat. Pengunjung non-IBM didaftar setelah memasuki lokasi dan didampingi saat sedang berada di lokasi tersebut. Area pengiriman, dermaga pemuatan, dan tempat lain di mana orang-orang yang tidak berwenang dapat memasuki lokasi dikendalikan dan diisolasi.

2.6 Kepatuhan

IBM melakukan audit standar industri SSAE 16 (atau yang setara) setiap tahun di pusat data produksi. IBM meninjau aktivitas terkait keamanan dan kerahasiaannya untuk tujuan kepatuhan terhadap persyaratan bisnis IBM. Penilaian dan audit dilakukan secara berkala oleh IBM untuk memastikan kepatuhan dengan kebijakan keamanan informasinya. Karyawan IBM dan karyawan vendor menyelesaikan pelatihan kesiagaan dan keamanan tenaga kerja setiap tahun sekali. Para personel diingatkan tentang tujuan kerja dan tanggung jawab mereka guna memenuhi etika bisnis, kerahasiaan, dan kewajiban keamanan IBM setiap tahun.

3. Komitmen Tingkat Layanan

IBM memberikan perjanjian tingkat layanan ("SLA") yang tersedia berikut untuk Layanan Cloud. Anda memahami bahwa SLA bukan merupakan jaminan untuk Anda.

3.1 Definisi-definisi

a. Kredit yang Tersedia – adalah ganti rugi yang akan diberikan oleh IBM untuk Klaim yang telah divalidasi. Kredit yang Tersedia akan diterapkan dalam bentuk kredit atau diskon terhadap faktur biaya langganan yang akan datang untuk Layanan Cloud.

b. Klaim – adalah klaim yang Anda ajukan kepada IBM bahwa suatu Perjanjian Tingkat Layanan

belum dipenuhi selama suatu Bulan Masa Kontrak.

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 4 dari 10

c. Bulan Masa Kontrak – adalah setiap satu bulan penuh selama jangka waktu yang dihitung mulai pukul 00:00 waktu AS bagian Timur (Eastern US Time) pada hari pertama bulan tersebut hingga

pukul 23:59 waktu AS bagian Timur pada hari terakhir bulan tersebut.

d. Waktu Henti – adalah periode waktu ketika pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud telah berhenti dan pengguna Anda tidak dapat menggunakan semua aspek Layanan Cloud yang untuknya mereka memiliki izin. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat Layanan Cloud tidak tersedia karena:

(1) penghentian pemeliharaan yang diumumkan atau terjadwal;

(2) Peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali IBM (contoh: bencana alam, penghentian layanan internet, pemeliharaan darurat, dll.);

(3) permasalahan dengan aplikasi, peralatan atau data Anda atau pihak ketiga;

(4) kegagalan Anda untuk mematuhi konfigurasi-konfigurasi sistem yang disyaratkan dan platform-platform yang didukung untuk mengakses Layanan Cloud; atau

(5) Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi, atau instruksi yang Anda berikan kepada IBM atau yang diberikan pihak ketiga kepada IBM atas nama Anda.

e. Peristiwa – adalah keadaan atau kumpulan keadaan yang dianggap bersama-sama menyebabkan

kegagalan untuk memenuhi suatu Tingkat Layanan.

f. Tingkat Layanan – adalah standar yang tercantum di bawah ini yang digunakan IBM untuk

mengukur tingkat layanan yang diberikan dalam SLA ini.

3.2 Kredit yang Tersedia

a. Untuk mengajukan Klaim, Anda harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 (sebagaimana yang ditentukan dalam bagian Dukungan Teknis di bawah) untuk masing-masing Peristiwa dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM, dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak Anda pertama kali menyadari bahwa Peristiwa tersebut telah berdampak pada penggunaan Anda atas Layanan Cloud. Anda harus memberikan semua informasi yang diperlukan tentang Peristiwa dan membantu IBM secara wajar dalam mendiagnosis dan menyelesaikan Peristiwa.

b. Anda harus mengajukan Klaim Anda untuk Kredit yang Tersedia selambat-lambatnya dalam jangka waktu tiga hari kerja setelah akhir Bulan Masa Kontrak di mana Klaim muncul.

c. Kredit yang Tersedia adalah berdasarkan durasi Waktu Henti yang diukur sejak Pelanggan melaporkan bahwa Pelanggan pertama kali terkena dampak Waktu Henti untuk mesin virtual unik dari Layanan Cloud di pusat data spesifik. Untuk masing-masing Klaim yang sah, IBM akan memberlakukan Kredit yang Tersedia yang berlaku yang paling besar berdasarkan Perjanjian Tingkat Layanan yang dicapai selama masing-masing Bulan Masa Kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan di dalam tabel di bawah. IBM tidak akan bertanggung jawab atas beberapa Kredit yang Tersedia untuk Peristiwa yang sama dalam Bulan Masa Kontrak yang sama.

d. Total Kredit yang Tersedia diberikan sehubungan dengan Bulan Masa Kontrak tidak akan, dalam keadaan apa pun, melebihi 10 persen (10%) dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan yang dibayarkan oleh Anda kepada IBM untuk Layanan Cloud untuk mesin virtual spesifik Layanan Cloud. Kredit yang Tersedia tidak diberikan pada nilai faktur sepenuhnya untuk langganan Layanan Cloud, namun lebih pada nilai mesin virtual spesifik atau mesin virtual yang untuknya Waktu Henti terjadi.

3.3 Tingkat Layanan

Ketersediaan SaaS IBM selama suatu Bulan Masa Kontrak

Ketersediaan selama suatu Bulan Masa Kontrak Kredit yang Tersedia (% Biaya Langganan Bulanan untuk Bulan Masa

Kontrak yang merupakan pokok Klaim)

<99,9% 2%

< 95,0% 5%

< 90,0% 10%

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 5 dari 10

Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: (a) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dikurangi (b) total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dibagi dengan (c) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak.

Contoh: 50 menit total Waktu Henti selama Bulan Masa Kontrak

43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak

selama 30 hari - Waktu Henti 50 menit

= 43.150 menit __________________________________________

Total 43.200 menit

= 2% Kredit yang Tersedia untuk 99,8% Tingkat Layanan yang Dicapai

3.4 Informasi lain mengenai SLA ini

SLA ini disediakan hanya untuk klien IBM dan tidak berlaku pada klaim yang diajukan oleh pengguna, tamu, peserta Anda, dan undangan yang diizinkan pada Layanan Cloud atau pada layanan beta atau percobaan apa pun yang disediakan IBM. SLA tidak berlaku untuk mesin virtual yang digunakan pada tawaran Layanan Cloud atau Layanan Bersama yang dimiliki sebelumnya. Layanan Bersama merupakan pola yang ditentukan sebelumnya yang digunakan oleh Anda dan dibagi menurut penggunaan beberapa aplikasi dalam tawaran Layanan Cloud, termasuk aplikasi virtual, sistem virtual, dan alat virtual. Layanan Bersama tersedia untuk penggunaan sebagai bagian dari tawaran Layanan Cloud.

4. Informasi Penagihan dan Kepemilikan

4.1 Metrik Biaya

Layanan Cloud tersedia berdasarkan salah satu dari metrik biaya berikut, sebagaimana ditetapkan dalam Dokumen Pemesanan:

a. Mesin Virtual – adalah unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Suatu Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik dari Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus didapatkan untuk setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang tersedia untuk diakses dan digunakan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE) Anda.

4.2 Biaya dan Penagihan

Jumlah yang harus dibayarkan untuk Layanan Cloud ditetapkan dalam Dokumen Pemesanan.

4.3 Biaya Pertengahan Bulan (Partial Month Charges)

Biaya pertengahan bulan adalah tarif harian pro-rata. Biaya pertengahan bulan dihitung berdasarkan hari yang tersisa pada pertengahan bulan yang dimulai pada tanggal Anda diberitahu oleh IBM bahwa akses Anda ke tawaran Layanan Cloud telah tersedia. Biaya pertengahan bulan hanya dinilai pada awal jangka waktu langganan Anda saat akses ke Layanan Cloud tidak dimulai pada hari pertama bulan tersebut. Biaya pertengahan bulan memperpanjang jangka waktu langganan Anda secara efektif untuk memasukkan hari tambahan yang diperlukan untuk mencakup periode waktu hingga awal bulan penuh pertama dalam jangka waktu langganan Anda.

5. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan

5.1 Jangka Waktu

Jangka waktu Layanan Cloud akan dimulai pada tanggal ketika IBM memberitahu Anda bahwa Anda memiliki akses ke Layanan Cloud sebagaimana yang diuraikan dalam Dokumen Pemesanan. Bagian PoE dari Dokumen Pemesanan akan mengonfirmasikan tanggal pasti dimulai dan berakhirnya jangka waktu. Anda diperbolehkan untuk meningkatkan tingkat penggunaan Layanan Cloud Anda selama jangka waktu dengan menghubungi IBM atau Mitra Bisnis IBM Anda. Kami akan mengonfirmasi peningkatan tingkat penggunaan dalam Dokumen Pemesanan.

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 6 dari 10

5.2 Opsi Pembaruan Jangka Waktu Layanan Cloud

Dokumen Pemesanan Anda akan mencantumkan apakah Layanan Cloud akan diperbarui pada akhir jangka waktu, dengan menetapkan jangka waktu sebagai salah satu dari pilihan berikut ini:

5.2.1 Pembaruan Otomatis

Jika Dokumen Pemesanan Anda menyatakan bahwa pembaruan Anda bersifat otomatis, Anda dapat mengakhiri jangka waktu Layanan Cloud yang sudah habis masa berlakunya dengan permintaan tertulis, selambat-lambatnya tiga puluh (30) hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu yang tercantum dalam Dokumen Pemesanan. Jika IBM atau Mitra Bisnis IBM Anda tidak menerima pemberitahuan pengakhiran tersebut sampai dengan tanggal habis masa berlakunya, jangka waktu yang habis masa berlakunya tersebut akan secara otomatis diperbarui untuk jangka waktu satu tahun atau durasi yang sama dengan jangka waktu asli sebagaimana yang tercantum dalam PoE.

5.2.2 Penagihan Berkelanjutan

Jika Dokumen Pemesanan menyatakan bahwa penagihan Anda bersifat berkelanjutan, Anda akan terus memiliki akses ke Layanan Cloud dan akan ditagih atas penggunaan Layanan Cloud berdasarkan penagihan berkelanjutan. Untuk mengakhiri penggunaan Layanan Cloud dan menghentikan proses penagihan berkelanjutan, Anda harus memberikan pemberitahuan tertulis dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari sebelumnya kepada IBM atau Mitra Bisnis IBM Anda yang meminta Layanan Cloud Anda dibatalkan. Setelah pembatalan akses Anda, Anda akan ditagih atas setiap biaya akses yang tertunggak selama bulan di mana pembatalan berlaku.

5.2.3 Diperlukan Pembaruan

Jika Dokumen Pemesanan menyatakan bahwa jenis pembaruan Anda adalah "berakhir", Layanan Cloud akan berakhir pada akhir jangka waktu dan akses Anda ke Layanan Cloud akan dihapus. Agar dapat terus menggunakan Layanan Cloud setelah tanggal berakhirnya, Anda harus melakukan pemesanan ke perwakilan penjualan IBM atau Mitra Bisnis IBM Anda untuk membeli jangka waktu langganan yang baru.

6. Dukungan Teknis

Dukungan teknis diberikan untuk tawaran Layanan Cloud IBM dan Perangkat Lunak yang Diaktifkan, sebagaimana berlaku, selama periode langganan. Dukungan teknis tersebut disertakan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai tawaran yang terpisah.

Informasi Dukungan teknis dapat ditemukan di URL berikut: http://www.ibm.com/support/entry/portal/product/puresystems/pureapplication_service.

Sesuai dengan Pasal berjudul Persyaratan Bring Your Own Infrastructure Credit (BYOIC) di bawah ini, Anda menyetujui bahwa IBM dapat, sebagai bagian dari dukungan normal dari SaaS Infrastruktur yang Dikonfigurasikan, membantu dalam penyediaan dan pemesanan infrastruktur Anda, laporan masalah file atas nama Anda, memperbarui perangkat lunak, dan membuat perubahan konfigurasi untuk Produk yang Memenuhi Syarat berdasarkan BYOSL dengan SaaS Infrastruktur yang Dikonfigurasikan. Anda setuju untuk memberikan informasi akun yang diperlukan, untuk membuat ID pengguna dengan akses administratif yang ditentukan IBM untuk memberi akses administratif terus menerus kepada IBM terhadap akun tersebut selama Anda menggunakan infrastruktur yang bukan milik IBM dengan Layanan Cloud.

7. Kepatuhan Safe Harbor

IBM belum menentukan kepatuhan Layanan Cloud ini dengan US-EU dan US-Swiss Safe Harbor Framework.

8. Informasi Tambahan

8.1 Kepemilikan Program Terkait

Ketika Anda memperoleh kepemilikan langganan ke tawaran Layanan Cloud IBM berikut:




● IBM PureApp Service (4 core 24 GB) Configfor Client-Owned Account

● IBM PureApp Service (8 core 128 GB) Config for Client-Owned Account; atau


http://www.ibm.com/support/entry/portal/product/puresystems/pureapplication_service

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 7 dari 10

yang akan disebut sebagai "Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi", Anda harus memiliki kepemilikan lisensi yang diperoleh sebelumnya untuk Program IBM Terkait. Program IBM Terkait dilisensikan berdasarkan Unit Nilai Prosesor (Processor Value Unit - "PVU") sebagaimana yang ditentukan dalam lisensi program yang sesuai. Program IBM Terkait dapat berupa:

a. Perangkat Lunak IBM PureApplication; atau

b. Platform Layanan IBM PureApplication.

Kepemilikan Anda untuk Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi tidak dapat melebihi kepemilikan Anda untuk Program IBM Terkait sesuai dengan nilai konversi PVU yang tercantum dalam tabel di bawah ini.

Anda tidak dapat menggunakan kepemilikan lisensi Program IBM Terkait yang sama dalam lingkungan terpasang di lokasi ketika menggunakan kepemilikan ini dengan Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi.

Nilai PVU dari Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi

Bagian-bagian Infrastruktur Layanan PureApplication Nilai PVU dari Program IBM Terkait

PureApplication Service C500-4-24 (4 core 24 GB) Infrastructure

280 PVU

IBM PureApp Service (4 core 24 GB) Config for Client-Owned Account

280 PVU


560 PVU


560 PVU


1120 PVU


1120 PVU

Sebagai contoh, jika Anda telah membeli:

● 2 mesin virtual untuk Mesin Virtual PureApplication Service C500-4-24 (4 core 24 GB) Infrastructure; dan

● 3 mesin virtual untuk Mesin Virtual PureApplication Service C500-16-256 (16 core 256 GB) Infrastructure

Berdasarkan informasi dari tabel di atas, kapasitas total PVU dari lingkungan Cloud ini adalah 3920 PVU yang dihitung dengan cara: (2 x 280 PVU) + (3 x 1120 PVU).

Anda harus mengalokasikan kepemilikan 3920 PVU dari salah satu kepemilikan Program IBM Terkait Anda untuk digunakan dengan Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi. Anda tidak dapat menggunakan kepemilikan 3920 PVU ini dalam lingkungan di lokasi Anda selama durasi periode langganan. Apabila Anda tidak lagi memiliki hak ke Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi, Anda dapat melanjutkan penggunaan PVU yang dialokasikan sebelumnya dalam lingkungan on-premise mereka.

Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi tidak termasuk Langganan dan Dukungan untuk Program IBM Terkait. Anda menyatakan bahwa Anda telah mendapatkan (1) kepemilikan lisensi dan (2) Langganan dan Dukungan yang berlaku untuk Program IBM Terkait. Selama periode langganan Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi, Anda harus mempertahankan Langganan dan Dukungan terkini untuk program IBM Terkait. Apabila lisensi Anda untuk menggunakan Program IBM Terkait atau Langganan dan Dukungan Anda untuk Program IBM Terkait diakhiri, hak Anda untuk menggunakan Bagian Infrastruktur dan Konfigurasi akan berakhir.

Tawaran layanan Cloud IBM berikut ini tidak memerlukan kepemilikan Program IBM Terkait yang disebutkan di atas:

● PureApplication Service C500-4-24 (4 core 24 GB) Platform and Infrastructure



i126-6547-03 (04/2015) Halaman 8 dari 10

8.2 Persyaratan Bring Your Own Software and License (BYOSL)

Anda diharuskan untuk memiliki kepemilikan lisensi perangkat lunak yang memadai (Kepemilikan) atas produk perangkat lunak mana pun, selanjutnya disebut sebagai Produk Yang Memenuhi Syarat, yang diperoleh berdasarkan syarat-syarat Perjanjian Keuntungan Paspor Internasional atau Perjanjian Ekspres Keuntungan Paspor Internasional dan yang diunggah ke dan digunakan dalam tawaran Layanan Cloud IBM.

Jika Anda menggunakan Kepemilikan untuk Produk yang Memenuhi Syarat berdasarkan BYOSL dengan tawaran Layanan Cloud IBM ini, Kepemilikan tersebut ditujukan untuk Mesin Virtual Layanan Cloud IBM dan Anda tidak dapat menggunakan Kepemilikan tersebut untuk Produk yang Memenuhi Syarat di luar Layanan Cloud IBM pada saat yang sama.

POE Anda untuk Produk yang Memenuhi Syarat menetapkan level penggunaan yang sah yang tersedia yang dapat digunakan dalam Layanan Cloud IBM. Anda tidak dapat melebihi level penggunaan yang sah yang tersedia milik Anda untuk setiap Produk yang Memenuhi Syarat yang diunggah ke Layanan Cloud IBM.

Produk yang Memenuhi Syarat yang tersedia untuk digunakan dengan tawaran Layanan Cloud IBM dapat dilisensikan berdasarkan PVU atau Server Virtual. Produk yang Memenuhi Syarat ini dirancang secara spesifik untuk digunakan dengan produk IBM Pure Application di lokasi dan dapat juga digunakan dengan tawaran Layanan Cloud IBM ini.

Untuk Produk yang Memenuhi Syarat yang dilisensikan dengan PVU, harap merujuk pada tabel berjudul Persyaratan PVU untuk BYOSL untuk Kepemilikan PVU Produk yang Memenuhi Syarat yang diperlukan untuk setiap tipe server Layanan Cloud IBM.

Persyaratan PVU untuk BYOSL

Bagian-bagian Infrastruktur Layanan PureApplication PVU Produk yang Memenuhi Syarat yang Diperlukan


280 PVU

PureApplication Service C500-4-24 (4 core 24 GB) Platform and Infrastructure

280 PVU


280 PVU


560 PVU


560 PVU


560 PVU


1120 PVU


1120 PVU


1120 PVU

Untuk Produk yang Memenuhi Syarat yang dilisensikan berdasarkan Server Virtual, Anda harus mematuhi persyaratan lisensi Server Virtual sebagaimana yang ditetapkan dalam lisensi Produk yang Memenuhi Syarat yang berlaku.

8.3 Persyaratan Bring Your Own Infrastructure Credits (BYOIC)

Jika Anda menyediakan atau memesan infrastruktur dari penyedia selain IBM, sesuai persyaratan konfigurasi IBM, yang akan digunakan dengan layanan PureApplication, Anda harus membeli Konfigurasi IBM PureApp Service (infrastruktur bukan milik IBM bersama dengan IBM PureApp Service Config for Client-Owned Account adalah "SaaS Infrastruktur yang Dikonfigurasikan").

PureApp Service Config for Client-Owned Account harus dibeli untuk setiap mesin virtual infrastruktur yang Anda beli dari akun infrastruktur bukan milik IBM yang akan digunakan Anda dengan Layanan

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 9 dari 10

PureApplication. Jika Anda menggunakan kepemilikan untuk Produk yang Memenuhi Syarat berdasarkan BYOSL dengan SaaS Infrastruktur yang Dikonfigurasikan, kepemilikan tersebut ditujukan untuk Layanan Cloud IBM BYOIC dan Anda tidak dapat menggunakan kepemilikan tersebut untuk Produk yang Memenuhi Syarat di luar Layanan Cloud IBM BYOIC pada saat yang sama.

IBM akan memberikan konfigurasi, pembaruan, dan manajemen satu-satunya yang diperlukan untuk SaaS Infrastruktur yang Dikonfigurasikan. Apabila Anda membuat perubahan pada infrastruktur yang dikonfigurasikan IBM, IBM tidak lagi dapat memberikan dukungan dan SLA tidak berlaku lagi. Anda menyetujui untuk memberikan nama kontak dan alamat email untuk penghentian yang dijadwalkan. Konfigurasi Layanan IBM PureApp untuk Akun Milik Klien harus dibeli setiap saat Anda menambah ke infrastruktur BYOIC yang ada atau membeli infrastruktur BYOIC yang baru.

POE Anda untuk Produk yang Memenuhi Syarat menetapkan level penggunaan resmi yang tersedia yang dapat digunakan dalam Layanan Cloud. Anda tidak dapat melebihi level penggunaan yang sah yang tersedia untuk setiap Produk yang Memenuhi Syarat yang diunggah ke SaaS Infrastruktur yang Dikonfigurasikan.

Produk yang Memenuhi Syarat yang tersedia untuk digunakan dengan SaaS Infrastruktur yang Dikonfigurasikan dapat dilisensikan berdasarkan PVU atau Server Virtual. Produk yang Memenuhi Syarat ini dirancang secara spesifik untuk digunakan dengan produk IBM Pure Application di lokasi dan dapat juga digunakan dengan Layanan Cloud ini.

Untuk Produk yang Memenuhi Syarat yang dilisensikan dengan PVU, harap merujuk pada tabel yang berjudul Persyaratan PVU untuk BYOSL untuk Kepemilikan PVU Produk yang Memenuhi Syarat yang diperlukan untuk setiap tipe server Layanan Cloud yang Anda beli dari akun infrastruktur milik pelanggan, sesuai spesifikasi tepat IBM.

Untuk Produk yang Memenuhi Syarat yang dilisensikan berdasarkan Server Virtual, Anda harus mematuhi persyaratan lisensi Server Virtual sebagaimana yang ditetapkan dalam Lisensi Produk yang Memenuhi Syarat yang berlaku.

8.4 Penggunaan Produk yang Memenuhi Syarat, Ketentuan, dan Persyaratan Pelacakan Kepemilikan

Anda bertanggung jawab untuk tetap mematuhi semua syarat dalam Perjanjian Keuntungan Paspor Internasional atau Perjanjian Ekspres Keuntungan Paspor Internasional yang berlaku terkait Kepemilikan dan persyaratan pelacakan kepemilikan di bawah ini.

Untuk Produk yang Memenuhi Syarat yang dikelola dan disebarkan melalui Layanan Cloud IBM, Anda harus menggunakan kemampuan manajemen lisensi dalam Layanan Cloud IBM dengan:

a. memasukkan jumlah Kepemilikan yang akurat yang sedang dialokasikan untuk setiap Mesin Virtual Layanan Cloud IBM; dan

b. memastikan informasi nomor bagian yang disertakan dan dilacak untuk setiap Produk yang Memenuhi Syarat yang ditambahkan ke lingkungan Layanan Cloud IBM dengan memperbarui pola metadata saat memasang Produk yang Memenuhi Syarat tambahan ke dalam suatu pola. Layanan Cloud IBM harus diaktifkan untuk melacak tambahan Produk yang Memenuhi Syarat lainnya. Silakan lihat dokumen Layanan Cloud IBM untuk informasi tambahan.

c. Anda menyatakan bahwa syarat verifikasi kepatuhan dalam perjanjian lisensi Program IBM yang berlaku mencakup tawaran Layanan Cloud IBM di mana Kepemilikan Produk Anda yang Memenuhi Syarat digunakan. Dengan menggunakan tawaran Layanan Cloud IBM, Anda menyetujui untuk memberikan akses administratif kepada IBM ke lingkungan tersebut dan mengizinkan IBM untuk melakukan penemuan data apabila diperlukan terkait dengan tinjauan lisensi perangkat lunak.

d. Dengan ketentuan Anda mematuhi ketentuan penggunaan dan lisensi Produk yang Memenuhi Syarat untuk tawaran Layanan Cloud IBM, syarat-syarat ini akan menggantikan setiap syarat-syarat yang bertentangan terkait kelayakan dan pelaporan penggunaan untuk Lisensi Sub-Kapasitas sebagaimana yang ditetapkan dalam Perjanjian Keuntungan Paspor Internasional atau Perjanjian Ekspres Keuntungan Paspor Internasional.

8.5 Pemberitahuan dan Kebijakan Kerahasiaan

Anda menyetujui untuk: (i) memberikan tautan yang jelas dan mudah terlihat ke persyaratan penggunaan dan kebijakan kerahasiaan situs web Anda yang mencakup tautan ke (http://www.ibm.com/software/marketing-solutions/privacy/index.html) milik IBM serta praktik pengumpulan dan penggunaan data Anda, (ii) memberikan pemberitahuan bahwa cookies dan gif/web

http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/psappsys/v1r1m0/index.jsp?topic=%2Fcom.ibm.puresystems.appsys.1500.doc%2Fiwd%2Flit_licensui.html

http://www.ibm.com/software/marketing-solutions/privacy/index.html

i126-6547-03 (04/2015) Halaman 10 dari 10

beacon yang jelas ditempatkan pada komputer pengunjung oleh IBM yang bekerja atas nama Anda bersama dengan penjelasan tentang tujuan dan pemanfaatan teknologi tersebut; dan (iii) sejauh diwajibkan oleh hukum, memperoleh izin dari pengunjung situs web sebelum penempatan cookies dan gif/web beacon yang jelas oleh Anda atau IBM atas nama Anda pada perangkat pengunjung situs web.

Anda menyadari dan menyetujui bahwa IBM dapat, sebagai bagian dari dukungan dan operasional normal atas Layanan Cloud, mengumpulkan informasi pribadi dari Anda (kontraktor dan karyawan Anda) terkait dengan penggunaan Layanan Cloud, melalui teknologi pelacakan dan lainnya. IBM melakukan hal tersebut untuk mengumpulkan informasi dan statistik penggunaan mengenai keefektifan Layanan Cloud kami untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan/atau menyesuaikan interaksi dengan Anda. Anda mengonfirmasikan bahwa Anda akan atau telah memperoleh persetujuan untuk mengizinkan IBM untuk memproses informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan di atas dalam IBM, perusahaan IBM lainnya dan subkontraktornya, di mana pun kami dan subkontraktor kami melakukan bisnis, sesuai dengan hukum yang berlaku. IBM akan mematuhi permintaan dari kontraktor dan karyawan Anda untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki atau menghapus informasi pribadi mereka yang dikumpulkan.

8.6 Lokasi Manfaat yang Diperoleh

Jika berlaku pajak didasarkan pada lokasi(-lokasi) yang Anda identifikasi menerima manfaat dari Layanan Cloud. IBM akan menerapkan pajak berdasarkan alamat bisnis yang tercantum pada saat memesan Layanan Cloud sebagai lokasi manfaat utama kecuali apabila Anda memberikan informasi tambahan kepada IBM. Anda bertanggung jawab untuk tetap memperbarui informasi tersebut dan menyampaikan setiap perubahan kepada IBM.

8.7 Tidak Ada Informasi Kesehatan Pribadi

Layanan Cloud tidak dirancang untuk mematuhi HIPPA dan tidak dapat digunakan untuk transmisi atau penyimpanan Informasi Kesehatan Pribadi apa pun.

8.8 Pengumpulan Data

Anda sadar dan menyetujui bahwa IBM dapat, sebagai bagian dari dukungan dan operasional normal atas Layanan Cloud, mengumpulkan informasi pribadi dari Anda (kontraktor dan karyawan Anda) terkait dengan penggunaan Layanan Cloud, melalui teknologi pelacakan dan lainnya. IBM melakukan hal tersebut untuk mengumpulkan informasi dan statistik penggunaan mengenai keefektifan Layanan Cloud kami untuk tujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan/atau menyesuaikan interaksi dengan Anda. Anda mengonfirmasikan bahwa Anda akan atau telah memperoleh persetujuan untuk mengizinkan IBM untuk memproses informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan di atas dalam IBM, perusahaan IBM lainnya dan subkontraktornya, di mana pun kami dan subkontraktor kami melakukan bisnis, sesuai dengan hukum yang berlaku. IBM akan mematuhi permintaan dari kontraktor dan karyawan Anda untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki atau menghapus informasi pribadi mereka yang dikumpulkan.

This Agreement is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this Agreement will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this Agreement.

Perjanjian ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks Bahasa Indonesia dari Perjanjian ini, maka teks dalam Bahasa Inggris yang akan berlaku.

uraian layanan ibm pureapplication service infrastructurefile/i...ibm pureapplication service...

Documents