UPAYA PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI

ANTARBUDAYA OLEH KARYAWAN ASING DI PERUSAHAAN

24SLIDES MALANG

Skripsi

Disusun oleh:

Rizki Adriana

NIM. 201110040311004

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

KATA PENGANTAR

Tiada untaian kata yang paling indah selain puji dan syukur peneliti ucapkan

kepada Allah SWT karena atas berkah dan limpahan rahmat-Nya sehingga peneliti

dapat menyusun skripsi dengan judul “Upaya Pengurangan Ketidakpastian

dalam Komunikasi Antarbudaya oleh Karyawan Asing di Perusahaan

24Slides Malang”. Maksud penelitian skripsi ini merupakan persyaratan dalam

memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi (S.Ikom) Program Strata Satu (S1)

pada jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) di

Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam penelitian dan penyelesaian skripsi ini, peneliti senantiasa

mengalami kesulitan-kesulitan namun semuanya dapat teratasi berkat adanya

bantuan dan dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti

ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada:

1. Kedua orang tua peneliti, Bapak dan Mama yang telah mengasuh, mendidik

dan membesarkan peneliti, memberikan motivasi dan doa dengan keikhlasan

dan kesabaran yang tak ternilai oleh apapun di dunia ini.

2. Satu-satunya saudara kandung peneliti, Kakak Iis yang telah memberikan

dukungan, bantuan dan kesediaan waktu di sela kesibukannya untuk membantu

peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.

3. Rekan terbaik peneliti, Rusma Yunafi yang selalu ada untuk memberikan

semangat dan motivasi selama penyelesaian masa studi dan penelitian skripsi.

Terima kasih sudah menjadi tempat sampah dan mood-booster tersigap

sepanjang waktu.

4. Teman sekaligus adik peneliti, Ami dan Anggi yang selalu mendukung dan

membantu peneliti serta menemani peneliti selama berada di Malang.

5. Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D dan Novin Farid Setyo Wibowo, M.Si selaku

dosen pembimbing yang telah banyak membantu dan mengarahkan peneliti.

6. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si dan Arum Martikasari, M.Med.Kom selaku

dewan penguji saat sidang akhir skripsi.

7. M. Himawan Sutanto, M.Si selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi yang dengan

sabar banyak membantu peneliti agar dapat menyelesaikan studi.

8. Bapak Das, Ibu Diah dan Mbak Denokh selaku staf Jurusan Ilmu Komunikasi

yang telah banyak membantu melayani pengurusan administrasi peneliti.

9. Thea Langø selaku subjek penelitian skripsi.

10. Semua pihak lainnya yang telah banyak membantu peneliti dan memberikan

dukungan serta motivasi secara langsung dan tidak langsung sehingga peneliti

dapat menyelesaikan studi.

Sebagai makhluk ciptaan Allah SWT, peneliti menyadari bahwa peneliti

memiliki kekurangan dan keterbatasan. Sama halnya dengan skripsi ini juga tidak

sempurna. Peneliti harap skripsi ini dapat memberikan manfaat kepada pihak-pihak

lain yang membutuhkan.

Malang, 5 Juli 2018

Peneliti

DAFTAR ISI

Halaman Depan .................................................................................................... i

Halaman Judul .................................................................................................... ii

Lembar Persetujuan .......................................................................................... iii

Lembar Pengesahan ........................................................................................... iv

Pernyataan Orisinalitas ....................................................................................... v

Berita Acara Bimbingan Skripsi ....................................................................... vi

Kata Pengantar .................................................................................................. vii

Daftar Isi ............................................................................................................. ix

Daftar Tabel ....................................................................................................... xii

Daftar Gambar ................................................................................................. xiii

Abstrak .............................................................................................................. xiv

BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................... 3

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 4

1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................................... 4

1.4.1 Manfaat Akademis ................................................................................. 4

1.4.2 Manfaat Praktis ...................................................................................... 4

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 5

2.1 Komunikasi Antarbudaya ............................................................................... 5

2.1.1 Pengertian dan Konsep Komunikasi Antarbudaya ................................ 5

2.1.2 Elemen Komunikasi Antarbudaya ....................................................... 10

2.1.3 Hambatan dalam Komunikasi Antarbudaya ........................................ 14

2.2 Teori Pengurangan Ketidakpastian (Uncertainty Reduction Theory – URT) . 22

2.3 Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 34

BAB 3 METODE PENELITIAN ...................................................................... 35

3.1 Jenis dan Metode Penelitian .......................................................................... 35

3.2 Subjek Penelitian .......................................................................................... 35

3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................ 36

3.4 Teknik Analisis Data ..................................................................................... 37

3.5 Uji Keabsahan Data ...................................................................................... 38

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 39

4.1 Hasil Penelitian ............................................................................................. 39

4.1.1 Deskripsi Subjek Penelitian ................................................................. 39

4.1.2 Asumsi Persamaan ............................................................................... 40

4.1.3 Perbedaan Bahasa ................................................................................ 42

4.1.4 Misinterpretasi Nonverbal ................................................................... 44

4.1.5 Prasangka dan Stereotip ....................................................................... 45

4.1.6 Etnosentrisme ...................................................................................... 47

4.1.7 Kecemasan ........................................................................................... 49

4.2 Pembahasan ................................................................................................... 50

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 60

5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 60

5.2 Saran ............................................................................................................. 62

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... xv

LAMPIRAN ....................................................................................................... xix

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Aksioma Teori Pengurangan Ketidakpastian ...................................... 27

Tabel 2.2 Teorema Teori Pengurangan Ketidakpastian yang Dideduksi dari

Aksioma ............................................................................................... 27

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Komunikasi Antarbudaya ....................................................... 9

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Identitas Subjek Penelitian

Lampiran 2 Dokumentasi Kegiatan Subjek Penelitian

Lampiran 3 Transkrip Wawancara

DAFTAR PUSTAKA

Barna, LaRay M. 1994. Stumbling Blocks in Intercultural Communication. Diambil

dari

http://archive.aacu.org/summerinstitutes/igea/documents/Allresources_000.

pdf. (2 Juli 2018)

Budyatna, Muhammad. 2011. Teori Komunikasi Antarpribadi. Jakarta: Kharisma

Putra Utama.

DeVito, Joseph A. Komunikasi Antar Manusia Kuliah Dasar, Terj. Agus Maulana.

Jakarta: Professional Books.

Griffin, Em. 2006. A First Look at Communication Theory, Sixth Edition. New

York: McGraw Hill.

Gudykunst, William B. 2005. Theorizing About Intercultural Communication.

California: Sage Publications.

Guion, Diehl & Debra McDonald. 2001. Conducting an In-depth Interview.

Diambil dari

http://greenmedicine.ie/school/images/Library/Conducting%20An%20In

%20Depth%20Interview.pdf. (27 Januari 2018)

Hermawan, Imam Rama. 2015. Analisis Komunikasi Antarbudaya Tradisi Lebaran

Tukar Rantang di Desa Tanjungsari Kabupaten Tasikmalaya. Essence: Jurnal

Seni, Desain, Komunikasi, Peneliti Muda. Volume 1 Nomor 1 Juni 2015, hal

12-14.

Jayaswal, Sudhanshu. 2009. Barriers to Intercultural Communication. Pragyaan:

Mass Communication, Volume 7: Issue 1, June 2009.

Judith N. Martin & Thomas K. Nakayama. 2010. Intercultural Communication in

Contexts. New York: McGraw-Hill.

Juditha, Christiany. 2015. Stereotip dan Prasangka dalam Konflik Etnis Tionghoa

dan Bugis Makassar. Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 12, Nomor 1, Juni

2015: 87-104.

Khotimah, E. 2000. Memahami Komunikasi Antarbudaya. MediaTor. Vol. 1 No. 1

2000 hal 47-56.

Larry A. Samovar & Richard E. Porter. 1991. Communication Between Cultures

Edition 3. California: Wadsworth Pub.

Liliweri, Alo. 2002. Makna Budaya dalam Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta:

LKiS Yogyakarta.

Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip

Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras.

Mulyana, Deddy. 2008. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

_____________. 2008. Komunikasi Efektif Suatu Pendekatan Lintas Budaya.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

_____________. 2012. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Nishimura, Nevgi & Seppo Tella. 2008. Communication Style and Cultural

Features in High/Low Context Communication Cultures: A Case Study of

Finland, Japan and India. Diambil dari

https://people.uwec.edu/degravjr/GEOG-

ANTH%20351/Articles/NishimuraNevgiTella-highcontextlowcontext.pdf.

(12 Maret 2018)

Primasari, Winda. 2014. Pengelolaan Kecemasan dan Ketidakpastian Diri Dalam

Berkomunikasi Studi Kasus Mahasiswa Perantau UNISMA Bekasi. Jurnal

Ilmu Komunikasi, Volume 12, Nomor 1, Januari- April 2014, halaman 26-

38.

Rahmat, Pupu Saeful. 2009. Penelitian Kualitatif. EQUILIBRIUM, Vol. 5, No. 9,

Januari – Juni 2009: 1-8.

Redmond, Mark V. 2015. Uncertainty Reduction Theory.

http://lib.dr.iastate.edu/engl_reports. (5 April 2018).

Richard West & Lynn H. Turner. 2009. Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan

Aplikasi. Jakarta: Salemba Humanika.

Rogers, Hart & Yoshitaka Miike. 2002. Edward T. Hall and The History of

Intercultural Communication: The United States and Japan. Keio

Communication Review No. 24, hal 3-26.

Samovar, Porter & Edwin R. McDaniel. 2012. Intercultural Communication: A

Reader, Thirteenth Edition. Boston: Cengage Learning.

Soekanto, Soerjono. 2006. Sosiologi Suatu Pengantar. Jakarta: PT RajaGrafindo

Persada.

Sunarto, Kamanto. 2004. Pengantar Sosiologi Edisi Revisi. Jakarta: Lembaga

Penerbit Fakultas Ekonomi.

Utami, Lusia Savitri Setyo. 2015. Teori-Teori Adaptasi Antar Budaya. Jurnal

Komunikasi Vol. 7, No. 2, Desember 2015, hal 180 – 197.

Wijaya, Roni. 2013. Anxiety Uncertainty Management Mahasiswi Inholland

Program Studi Manajemen Bisnis Internasional. Surabaya: Jurnal E-

Komunikasi. Vol. 1 No. 1 Tahun 2013, hal 1-10.

William B. Gudykunst & Bella Mody. 2002. Handbook of International and

Intercultural Communication Second Edition. California: Sage Publications.

William B. Gudykunst & Young Yun Kim. 1997. Communication with Strangers

an Approach to Intercultural Communication Third Edition. New York:

McGraw-Hill.

Yona, Sri. 2006. Metodologi Penyusunan Studi Kasus. Jurnal Keperawatan

Indonesia, Volume 10, No.2, September 2006; hal 76-80.