universitas islam negeri syarif hidayatull.ah...

"ANALISIS PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN

HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PROD UK MEBEL"

(study kasus pa\la PT. "JATINDO UKIR" di Langon .Jepura)

Universitas Islam Negeri

SYARIF HIDAYATULL.AH JAKARTA

Oleh:

SOIB YULIANTO NIM : 203081001885

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSJ[AL

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) SY ARIF HIDA VA TTTT .T .AH

PERPUSTAKAAN ~;~ U!N SY AHlD JAKAAlA

···----· ·-

"ANALISIS PEN GAR UH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN

HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PROD UK MEBEL"

(study kasus pada PT. "JATINDO UKIR" di Langon Jepara)

II 1111 ii

111 Universitas Islam Negeri

SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

Oleh:


JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSIT AS ISLAM NEGERI (UIN) SY ARIF HIDA YATULLAH

JAKARTA

ANALISIS PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN

HAR GA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PROD UK MEBEL

(study kasus pada PT. "JA TIN DO UKIR" di Langon Jepara)

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosiai

Untuk memenuhi Persyaratan Meraih Gelar Saijana Ekonomi

Pembirnbing I

Oleh:

SOIB YULiANTO NIM : 203081001885

Dibawah bimbingan

~ >l. IT

Prof. Dr. Ahmad Rodom, MM. NIP: 150 317 955

JURUSAN JVT.ANAJEMEN

Pernbimbing II

!forvanto, SE, Msi NIP : 131 569 931

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSlAL

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) SYAIUF I-HDA Y ATULLAH

JAKARTA

i429 HI 2008 M

ANALISIS PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN

HAR GA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PROD UK MEBEL

(study kasus pada PT. "JATINDO UKIR" di Langon Jepara)

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonorni dan ilmu Sosial

Untuk memenuhi Persyaratan Meraih Gelar Sa~jana Ekonomi

Pernbimbing I

01e1,:


Dibawah birnbingan

_ (~ Prof. Dr. Ahmad R'fd~ MM.

NIP: 150 317 955

Penguji Ahli

Prof. Dr. Abdul ham!d, MS NIP: 131 474 891

.JURUSAN MANAJEMEN

Pembimbing II

fleryanto, SE, Msi NIP : 131 569 931

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

UN!VERSITAS ISLAM NEG ER! (UIN) SYARIF HIDAYATULLAH

.JAKARTA

1429 HI 2008 M

Hari ini Rabu Tanggal 3 Bulan Februari Tahun Dua Ribu Delapan telah clilakukan

Ujian Komprehensif atas nama Soib Yulianto NIM: 203081001885 clengan judul

Skripsi "ANAL/SIS PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN

HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MEBEL"

(study kasus pada PT. "JA TINDO UKIR" di Langon Jepara)

Memperhatikan penampilan tersebut selama ujian berlangsung, maka skripsi ini

sudah dapat diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan !!mu sosial Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 20 November 2008

Tim Penguji Ujian Komprehensif

Prof. Dr. Ahmad Rod'8i, MM Ke tu a

l~~~-L~ C::::-~ ~

Prof.Dr. Abdul Hamid, MS Penguji Ahli

Herni Ali HT, SE. MM Sekretaris

Nama

Jenis Kelamin

DAFT AR RIWAY AT HID UP

: Soib Yulianto

: Laki-laki

Tempat Tanggal Lahir: Jepara, 5 Mei 1985

Agama

Alamat

E-mail

Telepon

: Islam

: JI. Pandan Sari Raya Rt. I 0 Rw.04 Kee. Jepara

Kab. Jepara (.Jawa Tengah)

: julian _ [email protected]. id

[email protected]

: +6285219495273

+6285216591849

PENDIDIKAN FORMAL

1991-1997

1997-2000

2000-2003

2003-2007

SD N I Kedungcino Jepara

MTS Tsamrotul Huda Kecapi Tahunan Jepara

SMU N 2 Jepara

Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosiai UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

PENDIDIKAN NONFORMAL

2006 Kursus Perbankkan Syari'ah di STIE Ahmad Dahlan ke1ja sama dengan STE! Y ogyakarta

PENGALAMAN

• Mugang di PT. Telkom Tbk BSD Tangerang

ABSTRACT

"A1111yhe Injl11e11ci11g of Advertising, Product Quality, and Price to11'11rtl Buying Decisio11 ji1miture product"

(Case Study at JatindoUflir Langon .lepara)

By:

Soib Y11li1111to

Research title ""Anayize lnjlue11cing of Advertising, Product Quuli!y, and Price toward Buying Decisionsfi1rniture product" (Case Stuc{v al Jo1ind0Ukir Langon Jepam) The objecl/ive of this research are 10 analyse !he i11/lue11ces of . /1h·er1isi11g, Product Qua/it and Price toward Buying Decision. '/'his research uses 11011prol)(/hili1y sampling by conwniece sampling me/hod. The Dmo is oht!lined by spreading !he anque/le for 50 cus/omer 's PT. Jatindo Ukir. The 111oi11 vuriable in !his research is are Advertising, (XI), Product Quality (X2}, !'rice ()(3) and Buying Decisions (Y,I, used 11111/iiple regression anlysiso 011 SI'S.\' 1· 15.IJ /iii! version. The result of this research show that Advertising, Producl Quu!ity. 1111d !'rice has significant ilif/uence toward Buying Decision simultaneously and 1wrliully

Key11•ords : Advertising, Produc/ Qualify, Price, and Buying Decisio11.

ABSTRAK

"Annlisis Pengaruh Periklanan, Kunlitns Prociuk dnn llar~a lcrhadap

Kcputusan Pcmbclian l'roduk Mcbcl"

(Studi Kasus pada PT. Jatindo Ukir di Langon .Jcpara)

Olch:

Soib Yu!ia/lfo

Judul skripsi .. Analisis Pengaruh Periklanan, Kualitas l'roduk dCJn I lurga tcrhmlap Keputusan Pembelian Prociuk Mebel" (Studi Kasus pacla PT. .latindo Ukir di Langon Jepara).

Penelitian ini bertujuan untllk menganalisis pengaruh periklanan. !<.ualiws Prociuk dan harga terhadap keputusan pembelian. Penelitian 1111 mcnggunakan nonprobaility sampling melalui metode convenience sampling. Data di pcrnlch dengan cara pcnyebaran angket kcpada 50 rcspondcn pclangg~111 I) I. J;11indn likir. Varibel Utarna dalam penelitian ini adalah Periklanan (XI), Kualitas l'r()(luk (X2). harga (X3) dan Keputusan Pernbelian (Y), digunakan analisis rcgrcs1 hcrganda pada Sl'SS ,._ 15.fiil/ version.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Periklanan, Kualiata;; l'ruduk dan I larga bcrpengaruh terhadap Keputusan Pembelian baik sccarn parsial d;111 si111ulta11. arti11ya 111c11olak I lo da11 mencrima I-la.

Kata kunci: Periklanan, Kualitas Prociuk, Harga, dan Kcputusan l'cmheli;m.

KATAPENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT.yang telah melimpahkan rahmat dan

karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul

"Analisis Pengaruh Periklanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap

Keputusan Pembelian Produk Mcbel" (Studi Kasus pada PT. Jatindo Ukir di

Langon Jepara). Tak lupa juga Sholawat serta salarn yang senantiasa tercurah

kepada para nabi yaitu Nabi Besar Muhammad SA YV beserta keluarga, para

sahabat, dan pengikutyang setia.

Dengan segala upaya serta perhatian dari semua pihak dalam penyelesaian

skripsi ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang

be1partisipasi sehingga dalam menyusun skripsi dapat berjalan dengan lancar.

Atas segala bantuan dan bimbingan berbagai pihak akhirnya akhirnya

skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, penulis rnengucapkan terima kasih

kepada:

1. Kedua orang tuaku yang tercinta yang telah merawat aku dari kecil

sampai besar dan yang begitu bar1yak mernberikan cinta kasih, terima

kasih atas kesabarannya, dukungan moril materiil dan spirit serta doa

yang tak pernah henti yang menegarkanku, kakak-kakakku semua tanpa

kecuali yang memberikan perhatian lebih serta adik-adikku tercinta ...

aim sayang kalian semua ....

2. Bapak Prof. Dr. Ahmad Rodoni, MM dan Bapak Heryanto, SE., M.Si,

selaku doscn Pembimbing I dan Pembimbing II yang telah banyak

membantu penulis, memberikan bimbingan, saran, nasehat, petunjuk,

· motivasi, ilmu pengetahuan dan kesabaran meluangkan waktunya

sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

3. Bapak Drs. Mohammad Faisal Badroen, MBA selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Ilmu Sosial UIN Syarif Hidayatullal1 Jakarta.

4. Bapak Prof. Dr. Abdul Hamid selaku penguji ahli. l" n ____ l_ TT-----~ A 1~ TT'T' --1-L .. 1---'-·-- ----- -------

6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial yang telah

memberikan ilmunya kepada penulis selama masa perkuliahan.

7. Seluruh staf akademik, keuangan, dan perpustakaan Fakultas Ekonomi

dan Ilmu Sosial.

8. seluruh staf Jatindo Ukir yang terbuka memberikan informasinya

9. semua sahabat-sahabatku yang selalu memberikan motivasi dan arti

indahnya persahabatan dan selalu meluangkan waktunya untukku

Yaitu:Saepul Anwar. SE, M Muhsi Daniel,SE., A Syamsul Ma'arif,

Yusuf, SE.,Bang Sukri,SE., Mas Anang,SE., Heru Agus, Amrul F, dan

yang ga pernah nyerah ngasih support Idawati terima kasih atas

semuanya.

I 0. kawan-kawan Marketing dan finance angkatan 2003 Non Reguler dan

keluarga besar alicia-komputer Asyanto,pii,Opick, Cak Habib terima

kasih atas dukungan dan semangatnya.

No body is peifect sesuai dengan pernyataan ini, bahwa skripsi ini juga jauh

dari sempurna. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis sangat

mengaharapkan saran dan kritik yang dapat membnagun dari berbagai pihak guna

perbaikan skripsi ini.

Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca pada

umumnya dan penulis pada khususnya. Semoga Allah SWT membalas budi baik

semua pihak yang telah membantu dan membimbing penulis selama ini.

Jakarta, 20 November 2008

Soib Yulianto

DAFTARISI

Lem bar Pengesahan Skripsi ...................................................... ii

Lembar Pengesahan Ujian Skripsi ............................................... iii

Lem bar Pengesahan Ujian Komprebensif ..................................... iv

Daftar riwayat Hid up ............................................................... v

Abstract·········································~················,····················· vi

Abstrak ................................................................................. vii

Kata Pengantar ...................................................................... viii

Daftar Isi ............................................................................... x

Daftar Tabel ........................................................................... xii

Daftar Gambar ........................................................................ xiv

BABIPENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian ................................................ !

B. Perumusan Masalah ....................................................... 9

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ......................................... 9

BAB II TINJAUAN PUST AKA

A. Pengi!rtian dan Konsep Pemasaran ................................... 11

B. Pengcrtian Periklanan ...................................................... 13

C. Pengcrtian kualitas Prod uk ............................................. 20

D. Pengertian Harga .......................................................... 25

E. Pengertian Keputusan Pembelian ..................................... 28

G. Kerangka Pemikiran ..................................................... 40

H. Hipotesis .................................................................... 41

BAB III METODELOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup penelitian .............................................. 43

B. Metode Penentuan Sampel ............................................... 43

C. Metode Pengumpulan Data ............................................ .44

D. Metode Analisis .............................................................. 46

E. Operasional Variabel Penelitian ....................................... 55

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan .......................................... 58

B. Has ii Analisa Dan Pembahasan .......................................... 65

BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. KESIMPULAN ............................................................ 94

B. IMPLIKASI ..................................................................... 95

DAFT AR PUST AKA

LAMPI RAN

Nomor 3.1

3.2

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

4.11

4.12

4.13

DAFTAR TABEL

Keterangan Kategori Skala Likert

Operasional Fariabel Penelitian

Stand pameran PT. Jatindo Ukir memberi anda informasi tentang bentuk yang nyata dari produk PT. Jantindo Ukir

Adanya pameran PT. Jatindo Ukir, meyakinkan anda bahwa produk dari PT. Jatindo Ukir adalah produk yang sangat baik dan berkualitas

Adanya pameran telah membimbing anda untuk melakukan pembelian produk

Alamat Website PT. Jatindo Ukir, memudahkan anda melakukan akses informasi tentang perusahaan kapan dan dimana saja

Adanya internet, anda dapat melakukan komunikasi dengan perusahaan secara efektif dan efisien

Prociuk mebel PT. JATINDO UKIR sangat bermanfaat bagi kehidupan anda sehari-hari

Keseluruhan bahan baku produk mempunyai kualitas yang sangat tinggi

Produk mebel PT. JATINDO UKIR tahan terhadap beban, guncangan atau serangga sekalipun

Prociuk mebel PT. JATINDO UKIR mempunyai cirikhas desain yang modern dan dinamis

Prociuk mebel PT. JATINDO UKIR kuat, awet dan dapat dipakai dengan waktu yang lebih lama

Halaman 46

55

65

66

67

68

69

70

71

72

72

73

Produk mebel PT. JATINDO UKIR termasuk dalam ketegori 74 produk berkualitas tinggi

Harga yang di tetapkan produk mebel PT. JATINDO UKIR sudah sesuai dengan kualitas produknya

Biaya yang anda keluarkan untuk membeli produk mebel 75 PT. JATINDO UKIR masih dalam jangkauan anda

4.14 Harga produk mebel PT. JATINDO UKIR lebih rendah jika 75 dibandingkan dengan harga pesaing ·

4.15 Harga produk mebel PT. JATINDO UKIR sebancling 76 dengan keunikan produk

4.16 Harga produk mebel PT. JATINDO UKIR sesuai dengan 76 manfaat yang anda dapatkan

4.17 Anda memutuskan untuk membeli produk mebel 77 PT. JATINDO UKIR karena kebutuhan akan produk tersebut

4.18 Anda 111e1nbeli produk mebel PT. JATINDO UKIR 78 karena rasa ingin tahu akan produk tersebut

4.19 Anda memutuskan untuk membeli produk mebel 78 PT. JATINDO UKIR karena melihat sendiri informasi tentang produk tersebut

4.20 Anda membeli produk mebel PT. JATINDO UKIR karena 79 memperoleh informasi dari pihak lain

4.21 Anda memutuskan untuk membeli produk mebel 79 PT. JATINDO UKIR karena desainnya yang modern dan dinamis

4.22 Anda memutuskan untuk membeli produk mebel 80 PT. JATINDO UKIR karena manfaat yang and a dapatkan

4.23 Anda memutuskan untuk membeli produk mebel 80 PT. JATINDO UKffi karena harganya yang te1jangkau

4.24 Anda memutuskan untuk melakukan pembelian produk mebel PT. JATINDO UKIR karena sesuai dengan pendapatan 81

4.25 Basil tJy out Pengaruh Periklanan, Kualitas Prociuk, dan Harga 82 Terhadap Keputusan Pembelian

4.26 Uji Multi Kolinieritas 84

4.27 Descriptif Statistics 85

4.28 Hasil Regresi Berganda 86

4.29 Basil T-hitung 89

4.30 Basil F-hitung 91

4.31 Koefisien Determinasi 92

DAFTAR GAMBAR

Nomor Keterangan Halaman

2.1 Model Hierarki Cara Kerja Periklanan 14

2.2 Model Perlaku Pembeli 30

2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen 31

2.3 Hirarki kebutuhan Maslow 35

2.4 Tahap-tahap proses Keputusan Pembelian 37

2.5 Kerangka Pemikiran 40

4.1 Struktur Organisasi 60

4.2 Kurva Normal P-plot 83

4.3 Scatter plot 84

BABI

PENDAHULUAN

A. Latar Bclakang Pcnclitian

Seiring perkembangan dari waktu-kewaktu tidak dapat di pungkiri

bahwa peradaban manusia akan semakin dinamis dan mengalami perbaikan.

Tidak ketinggalan juga kota Jepara dengan yang selama ini terkenal dengan

nama tokoh kartini (sebagai pemerjuang hak perempuan) akan tetapi juga

terkenal sebagai kota ukir yang mendunia.

Letak kabupaten Jepara secara geografis berada pada posisi 3°,23',20"

sampai 4°,9',35" bujur timur, dan pada posisi 5°,43',30" sampai 6°,479', 44"

Lintang Selatan. Dengan posisi tersebut, maka Jepara termasuk beriklim tropis

dengan rata-rata musim penghujan empat sampai lima bulan dan musim

kemarau antara tujuh sampai delapan bulan dalam setahun, dengan suhu rata

rata antara 21,55'C sampai dengan 32,7J'C. Kontur daratan wilayah daerah

Kabupaten Jepara berkisar antara 0 sampai 1.302 meter di atas permukaan

laut.

Adapun batas-batas wilayah Kabupaten Jepara adalah:

Sebelah barat : Laut Jawa

Sebelah utara : Laut Jawa

Sebelah timur : Kabupaten Kudus dan Pati

Sebelah selatan : Kabupaten Demak

Hingga saat ini Jepara menjadi kota yang dijadikan barometer

perkembangan bisnis mebel ukir kayu di tanah air. Bahkan menjadi kiblat

ukiran dunia yang dalam ha! ini akan sangat menarik untuk di perhatikan.

Pada saat ini sudah dibangun dan menjadi Icon tersendiri yaitu "Jepara; The

World Carving Centre" sebagai pusat kegiatan ukiran nasional Indonesia di

Jepara dan diresmikan bulan juli 2007. (@ News:lvlei 2007).

Di dalamnya dibahas Mengenai sejarah, perkembangan, serta berita

terkini, ukiran jepara. Dengan adanya wadah semacam ini, di harapkan akan

terciptanya kegiatan produksi, peratman/regulasi permebelan yang dinamis

dan teratur.

Kegiatan industri jepara dirintis sejak abad ke-7 ketika ratu Shima

memerintah kerjaan Kalingga, terutama terutama dalarn pembuatan kapal dan

rumah tradisional. Dilanjutkan abad ke-l 6 hingga abad ke-17 pada rnasa

pernerintah ratu kalinyamat, Jepara rnengalarni kegernilang dunia

pertukangan. Pada masa kolonialisasi Belanda , abad ke-16, produksi ukir

Jepara mengalami pembauran gaya seni; baik dari China, India, Arab, Eropa

barat, clan gaya asli Indonesia.

Pada abad ke-19, industri Furnitur mengalami perkembangan yang

cukup berarti, terutama setelal1 RA. Kartini mernpromosikan produk industri

kerajinan Jepara ke seluruh penjuru dunia. Kartini mempunyai peluang untuk

rnemperkenalkan ukiran-ukiran Jepara ke luar negeri. Melalui teman

temannya di negeri Belanda, RA. Kartini mengirim karya seni ukir yang

berfungsi sebagai produk cindera mata. Ukiran kayu berupa; peti jahit, tempat

am plop, dan barang-barang hiasan lainnya. (Abdul Kadir, 1979:4).

Abad ke-20, di zaman pemerinthan soeharto, industri furniture jepara

mendapat dukungan dari !bu negara, dan memancing para penanam modal

untuk memperluas usahanya di Jepara. Di akhir abad ke-20 banyak pengusaha

asing tertarikk mengembangkan usaha furniture di jepara. Pada masa ini,

te1jadi relokasi usaha industri furniture ukir Eropa Barat oleh pengusaha asing

yang akhirnya terjadi dominasi gaya ukir Eropa dalam furniture ukir Jepara

(Gustami,2000:282-289).

Menjelang akhir abad-20 hingga awal hingga awal abad ke-21, sejak

adanya pengaruh kompetisi perdagangan bebas dunia, berbagai negara pesaing

seperti China, Vietnam, Malaysia, Thailand merupakan kompetitor yang telah

mempengaruhi merosotnya daya saing mebel ukir Jepara. Parsi permintaan

produk furniture Jepara yang di dominasi dengan produk bergaya klasik dan

antik reproduksi pada tahun 1995/1996 mencapai 60% dan 40% diproduksi

negara lain. Kini industri furniture Jepara pada umumnya memproduksi

dengan kategori produk generic yaitu produk dengan gaya dan fungsi yang

sama dan banyak negara lain bisa memproduksi barang tersebut dengan lebih

murah, kualitas mutunya lebih baik, dan konsisten dalam standardisasi

industri.

Potensi industri furniture Jepara turut berperan rnemberi kontribusi

devisa, salah satu dari sepuluh produk unggulan ekspor Indonesia. Nilai

ekspor furniture ukir Jepara bagi Jawa Tengah, pernah mencapai 115 juta

dolar AS atau 23%, secara nasional menyumbang senilai 7,18% ( Suara

Merdeka: 2005). Aktualisasi industri furniture ukir Jepara yagn sekarang

dikenal sebagai sentra industri ukir terbukti mampu mempengaruhi status

social budaya dan ekonomi masyarakatnya.

Saal ini, menurut Duta Besar RI di Amerika Serikat Jepara sudah

menjadi Brand Area dalam ha! ukiran (kompas: 8 Juni 2004). Industri

furniture ukir kayu Jepara berbasis padat ketrampilan. lndustri furniture Jepara

berbasis pasar eksport dan local. Data perkembangan ekspoert industri

furniture ukir Jepara nrnlai bergerak dengan nilai eksport US$

147.175.139,00, se!anjutnya tahun 1998 meningkat dengan nilai US$

I 69 .251.410,00, dan pernah mencapai ekspor tertinggi pada tahun I 999 yaitu

mencapai nilai US$ 201.417.843,60. saat itu jumlah pelaku usaha furniture

sebanyak 3.965 unit dengan nilai investasi Rp. 124.460.750.000,00. tersebar

ke 64 negara tujuan eksport di 5 benua. Pertumbuhan industri furniture ukir

mampu menyerap tenaga kerja terampil hingga 45.780 jiwa dan kemudian

berkembang menjadi 58.210 jiwa pada talrnn 2002.

Dalam kompetisi perdagangan global yang tajam sekarang ini, terdapat

banyak pilihan konsumen ketika memilih produk, sehingga buyer menjadi

sangat selektif. Oleh karena itu, produsen tidak punya pilihan lain kecuali

memperbaiki kualitas produk dan melakukan promosi/periklanan yang lebih

intensive lagi.

Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan

Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan

kepada publik terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produk di

pasar. salah satu bentuk dari komunikasi pemasaran adalah iklan

(advertising). Menurut Sutisna periklanan mempunyai enam komponen utama

yaitu : pertama, periklanan adalah bentuk komunikasi yang dibayar walaupun

beberapa bentuk periklanan seperti iklan layanan masyarakat biasanya

menggunakan ruang khusus yang gratis, atau walaupun membayar tetapi

dengan jumlah yang sedikit. Kedua, selain pesan yang harus disampaikan

harus dibayar, dalam iklan juga terjadi proses identifikasi sponsor. Iklan

bukan hanya menyampaikan pesan mengenai kehebatan, keunikan produk

yang ditawarkan tapi juga sekaligus menyampaikan pesan agar konsumen

sadar mengenai perusahaan yang memproduksi produk yang ditawarkan itu,

sehingga kita sering mendengar atau melihat iklan yang selain menawarkan

produknya tapi juga menyampaikan siapa produsennya. Ketiga, iklan

merupakan upaya membujuk dan mempengaruhi konsumen. Keempat,

periklanan memerlukan elemen media massa sebagai media penyampaian

pesan. Media masa merupakan sarana untuk menyampaikan pesan kepada

audiens sasaran. Penggunaan media masa ini menjadikan periklanan

dikategorikan sebagai komunikasi masal, sehingga periklanan mempunyai

sifat bukan pribadi (non personal). Sifat non personal ini merupakan elemen

yang kelima. Elemen keenam adalah audiens.

Dalam perancangan iklan harus jelas ditentukan kelompok konsumen

yang akan jadi sasaran pesan, seperti yang dilakukan oleh PT. Jatindo Ukir.

periklanan dilakukan melalui pameran. Panieran yang berada di dalam

maupun di luar negeri, serta tersedianya website jika para konsumen tidak

sempat untuk datang langsung ke pameran, dengan asumsi barang yang

diperdagangkan adalah termasuk barang exlusive. Dikatakan exlusive karena

barang tersebut tennasuk barang-barang yang tidak dijual di pasaran seperti

hal barang lainnya. Periklanan dalam bentuk website memberikan ke!eluasaan

bagi para konsumen atau calon konsumen yang berkepentingan dengan

perusahaan. Dengan fasilitas website akan mempermudah untuk di akses

kapan saja dan dimana saja, menurut situasi. Periklanan semacam ini akan

memudahkan bagi konsumen untuk mengadakan kerja sama. Dengan dua

bentuk periklanan ini perusahaan mengalami penamba.han order khususnya di

produk kursi, ini berarti volume penjualan dari tahun ke tahun mengalami

peningkatan. Karena sekitar tahun 1995 perusahaan belum mengalami

peningkatan penjualan dan masih statis, kemudian di tahun 1997 perusahaan

mencoba untuk mengikuti pameran mulai dari produk jenis kursi, meja,

tempat tidur, dan sofa. Dari hasil pameran tersebut ada salah satu perusahaan

luar dan mengadakan kerja sama dengan perusahaan Jatindo Ukir. Berangkat

dari penj ualan pertama, perusahaan asing terse but puas de,ngan pelayanan dan

produk, serta akhirnya menjadi buyer tetap perusahaan Jatindo Ukir sampai

sekarang. lni membuktikan bahwa periklanan yang tepat berpengaruh

terhadap volume penjualan. Dan kemungkinan periklanan ini sedikit banyak

akan mempengaruhi konsumen dalam memutuskan untuk melakukan

pembelian suatu produk.

Pemasaran merupakan usaha penyampaian barang atau jasa hasil

produksi perusahaan kepada pelanggan, dengan tujuan utama memberikan

kepuasan optimal kepada konsumen. Pihak manaj1;mo;n perusahaan harus

mengetahui dan memahami perilaku pelanggan, sebagai pedoman untuk

menetapkan strategi kegiatan pemasaran. Perilaku pelanggan adalah

bergantung pada jenis keputusan pembelian (Kotler, 2002: 202). Inti dari

perilaku pelanggan, pengambilan keputusan membeli barang atau jasa hasil

produksi perusahaan yang dipengaruhi faktor intern dan ekstern.

Salah satu komponen bauran pemasaran yang terpenting adalah produk.

Keberadanya merupakan penentu bagi program bauran pemasaran lainnya

yaitu penentu harga , program promosi, maupun k1ogiatan pendistribusian.

Melalui aspek produk ini, produsen berupaya memenuhi kebutuhan dan

keinginan konsumen.

Pemasaran produk sangat berperan penting bukan saja merancang suatu

produk tetapi juga menetapkan inti manfaat yang akan diberikan oleh produk.

Umumnya para penjual sering sering sekali melakukan kesalahan dengan

memberikan perhatian yang lebih besar pada produk fisik saja daripada

manfaat yang dihasilkan dari produk-produknya.

Produk yang ditawarkan oleh perusahaan harus mcmiliki nilai lebih di

bandingkan dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan lain serta mampu

memberikan manfaat yang di cari oleh konsumen, karena hanya perusahaan

yang mempunyai keunggulan yang lebih baik akan menjadi pemenang dalam

persaingan. Pembelian produk oleh konsumen bukan hanya sekedar

seperangkat atribut fisik saja tapi juga yang dibelinya adalah harapan.

Philip Kotler (2002 : 512) mengatakan bahwa seeara tradisional, harga

berperan sebagai penentu utama dari pilihan pembeli. Hal tersebut dapat

dipahami bahwa konsumen akan membandingkan harga sebuah produk

dengan harga produk sejenis dari pesaing untuk mene:ntukan produk mana

yang akan dipilih.

Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk mengadakan

penelitian tentang periklanan, kualitas produk dan harga yang dilakukan salah

satu perusahaan mebel Jepara . Oleh karena itu didalam penulisan skripsi ini

penulis memberi judul: "ANALISIS PENGARUH PERIKLANAN,

KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK MEBEL" (study kasus pada PT. "JATINDO

UKIR" DI LANGON JEP ARA)

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, maka perumusan masalah

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

I. Apakah terdapat pengaruh periklanan terhadap keputusan pembelian

produk Mebel PT. Jatindo Ukir di Langon Jepara

2. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan

pembelian produk Mebel PT. Jatindo Ukir di Langon Jepara

3. Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian

produk Mebel PT. Jatindo Ukir di Langon Jepara

4. Apakah terdapat pengaruh periklanan, kualitas produk dan harga

terhadap keputusan pembelian produk Mebel PT. Jatindo Ukir di

Langon Jepara.

C. Tujuan dan Manfaat

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah

sebagai berikut:

a. Untuk menganalisis berapa besar pengaruh periklanan terhadap

keputusan pembelian produk Mebel PT. Jatindo Ukir di Langon

Jepara

b. Untuk menganalisis berapa besar pengaruh kualitas produk terhadap


Jepara

c. Untuk menganalisis berapa besar pengaruh harga terhadap


Jepara

d. Untuk menganalisis berapa besar pengaruh periklanan, kualitas

produk dan harga secara bersama-sama (simultan) terhadap


Jepara

2.Manfaat Penelitian

Berdasarkan tujuan penelitian diatas, diharapkan penelitian ini dapat

bermanfaat:

a. Bagi konsumen dapat dijadikan bahan masukan atau untuk

pertimbangan sebelum melakukan penga.mbilan keputusan

pembelian.

b. Bagi perusahaan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan

pertimbangan dalam pengambilan keputusan manajemen.

c. Bagi akademisi penelitian ini dapat di gunakan sebagai penambah

wawasan dan literature tentang periklanan, kualitas produk, harga

dan keputusan pembelian

d. Bagi penulis untuk meningkatkan pengetahuan tentang periklanan,

kualitas produk, harga dan keputusan pembelian.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian dan Konsep Pemasaran

1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu ujung tombak dari kegiatan

perusahaan didalam memasarkan produknya. Karena bagaimanapun

baikmya kualitas suatu produk tidak akan menjacli ukuran bahwa produk

tersebut akan banyak diminati oleh masyarakat, tanpa adanya dukungan

yang kuat dari jaringan pemasaran yang dimiliki perusahaan tersebut.

Kotler (2005:10) menjelaskan "pemasaran adalah suatu proses sosial

dan manajerial yang di dalamnya idividu atau kelompok mendapatkan apa

yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan

mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Definisi menurut Asosiasi pemasaran Amerika dalam Philip Kotler

(2005: I 0) "pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan

pemikiran, penetapan harga, promosi, dan penyaluran gagasan, barang dan

jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu

dan organisasi"

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan, bahwa pemasaran

pada dasarnya berperan sebagai penghubung antara kcinginan dan

pennintaan akan barang dan jasa yang dibutuhkan konsumen

2. Tujuan Pemasaran

Tujuan sistem pemasaran merupakan kegiatan kolektif puluhan ribu

organisasi laba dan nirlaba. Tujuan sistem pemasaran mempengaruhi semua

orang-pembeli, penjual dan banyak kelompok publik dengan karakteristik

yang serupa.

Menurut Kotler (1992:21) empat alternatif tujuan sistem pemasaran

yang telah diajukan sebagai berikut:

a. Memaksimumkan konsumsi

Bahwa pekerjaan pemasaran adalah memudahkan dan

merangsang konsumsi maksimum, yang pada gilirannya akan

meciptakan produksi, kesempatan ke1ja, dan kemakmuran

maksimum.

b. Memaksimumkan kepuasan konsumen

Tujuan sistem pemasaran adalah memaksimumkan kepuasan

konsumen, bukan konsumsi

c. Memaksimumkan pilihan

Tujuan sistem pemasaran adalah memaksimumkan ragam

produk dan pilihan konsumen

d. Memaksimumkan mutu hidup

Tujuan sistem pemasaran adalah meningkatkan "mutu

hidup" yang tennasuk kualitas, kuantitas, ketersediaan, dan harga

pokok mutu hidup lingkungan fisik dan mutu lingkungan hidup

kultur.

B. Pengertian Periklanan

Menurut Kotler (2002:658) medefiisikan periklanan sebagai berikut

"segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang, atau jasa secara non

personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran".

Definisi periklanan menurut Basu Swastha DH dan lrawan (2003 : 350)

adalah merupakan bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide,

barang danjasa yang dibayar oleh sponsor tertentu.

Definisi periklanan menurut Sutisna (2002 : 275), adalah sebagai

berikut: Definisi standar periklanan biasanya mengandung enam elemen.

Pertama periklanan adalah bentuk komunikasi yang dibayar, kedua iklan juga

terjadi proses identifikasi sponsor, ketiga upaya membujuk dan

mempengaruhi konsumen, keempat periklanan memerlukan elemen media

massa sebagai media penyampaian pesan, kelima perikla.nan mempunyai sifat

bukan pribadi, keenam adalah audiens.

Dari ketiga pengertian di alas bahwa periklanan dapat memberikan suatu

kesan yang ditujukan kepada masyarakat berupa pemberitahuan dengan tujuan

agar semua pembeli barang condong kepada ide yang diberikan. Selain itu

juga untuk mempengaruhi pemilihan yang dibuat konsumen dan sebagai

petunjuk dalam melakukan pembelian terhadap barang tertentu.

1. Tujuan Periklanan

Menurut Khazali (1997:45) Aspek terpenting dalam manajemen

adalah mencntukan tujuan (objektive). Tanpa tujuan yang baik, tidak

mungkin mengarahkan dan mengendalikan keputusan. Tujuan memiliki

sejumlah fungsi dalam manajemen yaitu :

a. Sebagai alat komunikasi dan koordinasi

b. Memberikan kriteria dalam pengambilan keputusan

c. Sebagai alat evaluasi

Gambar2.l. Model Hierarki Cara Kerja Periklanan

---1--'----~ Penguatan Keyakinan I Peguatan Sikap

Sikap c= Sikap

Uji Coba

Pengharapan

Kesadaran

Ketidaksadaran

Sumber: Shimp (2003:207) Ketika merek itu pe11ama kali diperkenalkan clipasar, awalnya para

konsumen tidak meyadari keberadaan merek serta fitur-fitur spesialnya.

Karena, iklan awalnya bertujuan membuat orang-orang sadar akan nama

merek. Penciptaan kesadaran merek memang esensial bagi sukses, namun,

kesadara merek semata tidak cukup untuk membuat orang membeli

merektersebut, khususnya ketika merek tersebut bersaing dengan merek-

merek lain yang sudah dikenal dalam suatu kategori yang sama. Iklan ini

harus 111e111pers11asi para konsumen. lklan harus mempengaruhi

pengharapan konsumen selanjutnya, konsumen akan mengembangkan

pengharapan ini dengan mencoba membeli.

Jikalau pengharapan konsumen tentang merek sesuai, sikap

konsumen akan menjadi positiftersebut, khususnya ketika merek tersebut

bersaing dengan merek-merek lain yang sudah dikenal dalam suatu

kategori yang sama. lklan ini harus mempersuasi para konsumen. Iklan

harus mempengaruhi pengharapan konsumen selanjutnya, konsumen akan

mengembangkan pengharapan ini dengan mencoba membeli.

Pada saat menggunakan merek tersebut, konsumen akan

membentuk kepercayaan dan sikap tentang atau eval uasi terhadap merek.

Keyakinan dan sikap saling menguatkan satu sama lain, seperti yang

digambarkan melalui anak panah berkepala dua yang menghubungkan

kedua elemen tersebut (dalam garnbar 2.1.) k.on:iurnen akan rnenilai

keseluruhan evaluasi tentang bentuk spectrum baik hingga buruk yang

implisit. Jikalau pengharapan konsumen tentang mcrck sesuai, sikap

konsumen akan menjadi positif; pada sisi lain, sikap tersebut bisa. mcnjadi

ambivalen atau bahkan negatif bila rnerek tersebut gaga! dalam memcnuhi

pengharapan-pcngharapan konsumen. Begitu sikap terbcntuk, selanjutnya

akan semakin menguatkan sikap konsurnen. Hal-ha! tersebut mengacu

pada penguatan keyakinan dan penguatan sikap.

Selama merek tersebut mampu secara terus-menerus memuaskan

harapan dan suatu rnerek yang lebih superior tidal; diperkenalkan dipasar,

konsumen bisa menjadi pembeli yang loyal terhadap merek tersebut.

Inilah sesungguhnya yang merupakan tujuan akhir periklanan.

2. Fungsi Periklanan

Secara umum, perildanan dihargai karena dike:nal sebagai pelaksana

beragam fungsi komunikasi yang penting bagi perusahaan bisnis dan

organisasi lainnya. Menurut Shimp (1997 -. 357) fungsi periklanan

meliputi:

a. Informing (memberikan informasi).

Periklanan membuat sadar (aware) akan merek-merek baru,

mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek serta

menfasilitasi penciptaan citra merek yang positif.

b. Persuading (membujuk)

Iklan yang cfektif akan mampu membujuk (mempersuasi)

pelanggan untuk mencoba, produk atau jasa yang di iklankan.

c. Reminding (mengingatkan)

Iklan menjaga merek perusahaan tetap scgar dalam ingatan

konsumen.

d. Adding value (memberikan nilai tambah)

Tiga cara mendasar dimana perusahaan bisa memberi nilai

tam bah bagi penawaran-penawaran mereka inovasi

penyempurnaan kualitas, atau mengubah persepsi konsumen.

e. Assisting (mendampingi)

Peran utama dalam periklanan adalah sebagai pendamping yang

memfasilitasi upaya-upaya lain dari perusahaan dalam proses

komunikasi pemasaran.

3. Jenis-jenis ildan

Menurut (J .Frank, 1997: 39) secara garis besar, iklan dapat di

golongkan menjadi tujuh kategori:

a. Iklan konsumen (consumer Advertising).

Iklan barang-barang yang umum dibeli masyarakat clan diiklankan sesuai

lapisan sosial tertentu yang hendak dibidik.

b. Iklan Antar Bisnis (Bussiness-to-Bussiness Advertising).

Jklan yang digunakan dalam mempromosikan barang dan jasa non

konsumen.

c. Iklan Perdagangan (Trade Advertising).

Iklan yang ditujukan pada kalangan distributor, ·~ksportir atau importir,

agen, dan para pedagang besar dal) kecil.

d. Iklan Eceran. (Trade Advertising)

Iklan yang dilancarkan atau dilakukan oleh pasar swalayan.

e. lklan Bersama (Cooperative Advertising)

Dukungan iklan yang diberikan oleh perusahaan kepada para pengecer

produk produknya.

j lklan keuangan (Financial Advertising)

Iklan yang berkaitan dengan jasa tabungan, asuransi, investasi, dan bank.

g. lklan recruitment (Recruitment Advertising)

Iklan jenis ini bertujuan merela'ut calon pegawai dan bentuknya antara

lklan kolom yang menjanjikan kerahasiaan.

4. Taha pan Hirarkhi Efek Akibat pcriklanan

Dalam bukunya (Husein Umar ; 246) menerangan bahawa; minat

konsumen potensial atas suatu produk yang ditawarkan di pasar, pada

dasamya terbagi atas tiga tahapan, yaitu tahap "mengetahui, terpengaruh,

dan bertindalc untuk melakukan pembelian". Model yang pada umumnya

dipakai untuk melihat tahapan-tahapan ini adalah model AIDCA

a. Atlention

Pada tahap ini iklan yang di tayangkan harus dapat menarik

perhatian khalayak sasarannya. Jika tahap ini tidak berhasil, maim

tahap selanjutnya menjadi tidak berguna. Dengan mengetahui hasil

pada tahap ini perusahaan sudah dapat mengevaluasi program

periklanan yang di laksanakan.

b. Interest

Jika perhatian khalayak sasaran berhasil direbut, iklan yang

dityangkan hendaknya dapat membuat pemirsa beminat untuk

mengetahui lebih lanjut mengenai produk yang cliiklankan. Untuk itu

pemirsa harus dirangsang agar mau mengikuti pesan-pesan tersebut.

c. Desire

Iklan harus dapat menggerakkan keinginan pemll'sa untuk

memiliki atau menikmati produk tersebut. kebutuhan atau keinginan

mereka untuk memiliki, memakai, atau melakukan sesuatu sebagai

kelanjutan tahap interest

d. Conviction

Sampai tahap ini tujuan perusahaan melalui iklan telah berhasil

menciptakan kebutuhan calon pembeli. Sejumlah calon pembeli sudah

mulai goyah dan emosinya mulai tersentuh, tetapi masih timbul

kerguan. Dalam kondisi ini hendaknya iklan harus dapat meyakinkan

atau menimbulkan rasa percaya diri calon pembel.i.

e. Action

Pada tahap ini hendaknya calon pembeli sudah dapat mengambil

keputusan, membeli atau tidak mebeli. Mungkin keinginan untuk

membeli sudah diputuskan, tetapi pembelian belum juga dilakukan

karena ada kendala. Untuk itu iklan harus dapat menuntun calon

pembeli untuk mengambil langkah akhir berupa tindakan pembelian.

5. Media Perildauan

Media periklanan merupakan metode komunikasi umum yang

membawa pesan perildanan, Shimp (2003:504)., jenis-jenis media

periklanan yaitu:

a. Televisi

b. Majalah

c. Surat kabar

d. Radio

e. Media periklanan luar ruang

I) Papan reklame

2) Panel poster

3) Bulletin lukis

f. Media periklanan interaktif:

I) CD-Rom

2) Alam maya (virtual reality)

3) Internet

g. Media periklanan alternatif

1) Periklanan melalui yellow pages

2) Penklanan melalui video

3) Penayangan produk di bioskop,

C. Pengcrtian Kualitas Produk

C.1.Produk

Menurut Basu Swastha dan Irawan (2003 : 165), pengertian produk

adalah sebagai berikut :

"Prociuk adalah suatu sifat yang kompleks baik dapat diraba maupun

tidak dapat diraba, tern1asuk bungkus, warna, harga,. prestise perusahaan

dan pengecer, pelayanan perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh

pembeli untuk memuaskan keinginan atau kebutuhannya".

Sedangkan menurut Rambat Lupiyoadi (200 I : 58), pengertian

produk adalah merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang

memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen.

Produk merupakan elemen terpenting dalam sebuah program

pemasaran (Freddy, 2001: 390). Strategi produk dapat mempengaruhi

strategi pemasaran lainnya. Pembelian sebuah produk bukan hanya

sekedar untuk memiliki produk tersebut tetapi juga untuk memenuhi

keinginan dan kebutuhan konsumen.

Menurut Philip Kotler seperti yang dikutip oleh Kasmir (2004,

136) mendefenisikan produk sebagai berikut:

"Sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, untuk digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan ".

Sedang menurut Tjiptono (2001 : 95), produk merupakan segala

sesuatu yang ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari,

dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan

atau keinginan pasar yang bersangkutan.

Adapun menurut Swastha (1999: 94) mendefinisikan: produk

adalah suatu sikap yang komplek baik dapat diraba maupun tidak dapat

diraba termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan pengecer,

pelayanan perusahaan dan pengecer yang diterima oleh pembeli untuk

memuaskan keinginan dan kebutuhannya.

Definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa produk adalah

segala sesuatu berbentuk penawaran dari seorang atau peruasahaan yang

mempunyai manfaat baik berupa benda nyata maupun benda abstrak yang

tidak berwujud, yang tujuannya untuk memuaskan keinginan dan

kebutuhan konsumen.

Klasifikasi Produk

Pemasar dapat mengklasifikasikan produknya berdasarkan

bermacam-macam karakteristik produknya yaitu:

a. Klasifikasi produk menurut daya tahan dan wujucl.

Klasifikasi menurut daya tahan, (Kotler, 2002 : 54) :

I) Barang terpakai habis (undurable goods)

Barang yang terpakai habis adalah barang wujud yang biasanya

dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali ptmggunaan. Misalnya:

sabun, garam.

2) Barang tahan lama (durable goods)

Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya clapat

digunakan berkali-kali. Misalanya: lemari es, mobil, kursi, meja.

3) Jasa (service)

Jasa berkarakteristik tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan, dan

mudah habis. Miaslnya: potongan ram but dan reparasi.

b. Klasifikasi produk menurut penggunaannya

Klasifikasi produk menurut penggunaannya clalam penelitian ini

dimasukan dalam klasifikasi jenis barang konsumen (consumers

goods). Definisi barang konsumen menurut Tjiptono (2001 : 99) adalah

barang yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen akhir sendiri

(individu dan rumah tangga), bukan untuk tujuan bisnis.

Pada umumnya barang konsumen dapat diklasifikasikan bcrdasarkan

kebiasaan berbelanja konsumen Kotler (2002 : 54) menjadi empat jenis,

yaitu : convience goods, shoo ping goods, specialty goods, usought goods.

C.2. Kualitas produk

Kualitas merupakan suatu keunggulan yang di perhatikan oleh suatu

perusahaan dan konsumen atas sebuah produk atau kesempurnaan didalam

produk yang dapat di bandingkan dengan pilihan lain dari sudut pandang

pasar. Hal ini merupakan definisi secara umum dan sangatlah penting

untuk dapat memahami dimana dimensi tertentu suautu keunggulan dari

suatu produk harus dievaluasi.

Suatu rangkaian kesuksesan dari kegiatan dimulai dengan

lingkungan organisasi yang membantu perkembangan kuali!as, diikuti

dengan pengertian dari prinsip-prinsip kualitas. Artinya bahwa kuaiitas

tidak dapat terbentuk tanpa dukungan lingkungan yang ada baik itu

lingkungan perusahaan maupun produk itu sendiri. Kemudian usaha untuk

melibatkan kaiyawan pada kegiatan penting dilakukan sebagai

implementasi kualitas. Kualitas dapat didefenisikan daiam banyak cara

yang berbeda oieh sejumlah orang dan organisasi, diantaranya definisi

mutu menurut (Heizer dan Rander, 1999:79) adaiah gambaran dan

karakteristik secara total dari suatu produk atau jasa menjadi kemampuan

untuk memuaskan atau memenuhi keinginan.

Kontribusi yang penting dari studi ini adalah adanya perluasan dari

penelitian yang dilakukan pad a kualitas, yang dimana secara jauh fokus

utamanya pada tingkat awal dari organisasi, hingga pada tingkat tim

(Kotler dan Amstrong, 200 I : 681) menjelaskan kualitas adalah

keseluruhan ciri serta sifat dari barang atau jasa yang berpengaruh pada

kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun

yang terkandung didalamnya.

Kualitas produk merupakan kemampuan yang dimiliki sebuah

produk untuk membuktikan fungsi-fungsinya, yaitu berupa ketahanan,

keandalan, ketelitian, kemudahan pengoperasian dan perbaikan, serta nilai

atribut-atribut lainnya.

Perubahan kualitas yang tidak menentu mengikuti perkembangan

yang ada dan tuntutan ekan kepuasan manusia yang tidak terbatas akan

suatu bentuk kualitas secara nyata dalam memenuhi, atau bahkan melebihi

harapan konsumen akan sebuah kualitas, karena kualitas merupakan

variabel yang terukur dan tepat, perbedaannya terdapat pada kualitas yang

menggambarkan dari perlengkapan produknya (Garvin, 1998), dalam

konteks kualitas, untuk memperoleh keunggulan atau hasil dari kualitas

yang tinggi, perlu adanya pertimbangan untuk melibatkan beberapa

wilayah fungsional yang dapat menghasilkan masukan yang berbeda pada

proses pengambilan keputusan.

Berkaitan dengan kualitas produk menurut David A garvin dari

Husein Umar (2000) menentukan dimensi kualitas barang dapat melalui 8

(delapan) dimensi antara lain :

I . Daya gun a (performance).

2. Keistimewaan (Features).

3. Keandalan (reliability).

4. Kepastian spesifikasi (comformance).

5. Masa pakai (durability).

6. Kemampuan pelayanan (servicebility).

7. Estetika (aesthetics).

8. Fit and finish (sifat subyektif dari perasaan konsumen)

D. Pcngertian Harga

Harga merupakan satu-satunya elemen dalam bauran pemasaran yang

menghasilkan pendapatan bagi perusahaan/produsen. Harga juga merupakan

unsur bauran pemasaran yang paling fleksibel karena dapat berubah-ubah

sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Salah satu ha! yang penting dalam penerapan strategi pemasaran

berdasarkan persepsi konsumen adalah harga. Persepsi konsumen akan harga

secara langsung berpengaruh terhadap peresepsi mereka tentang kualitas

merek dan prilaku pembelian mereka (Assel, 1998:253)

Harga merupakan faktor kunci dan harus dipe1timbangkan dalam

menentukan target pasar, jenis produk atau jasa yang akan ditawarkan, dan

persaingan. Para penjual biasanya ingin mejual lebih banyak dan mendapatkan

gross margin yang tinggi. Oleh karena itu, para penjual harus memperhatikan

cara menentukan strategi penetapan harga berdasarkan persepsi konsumen.

Menurut Husein Uw.ar (2000: 32-33) seperti yang dikutip oleh

Setyawati (2003, 57) keputusan penetapan harga di perusahaan dipengaruhi

oleh berbagai faktor internal dan faktor eksternal perushaan. Pada faktor

internal keputusan harga disesuaikan dengan sasaran pemasaran, misalnya

untuk bertahan hidup, memaksimalkan laba jangka pendek, memaksimalkan

pangsa pasar atau kepemimpinan mutu produk. Keputusan penetapan harga

yang dipengaruhi oleh faktor eksternal perusahaan, meliputi faktor sifat pasar

dan permintaan konsumen, pesaing dan faktor-faktor eksternal lainnya yaitu

kondisi ekonomi seperti tingkat inflasi, biaya bunga, resesi dan keputusan

keputusan pemerintah yang dapat mempengaruhi keefektifan strategi

penetepan harga.

Berkaitan dengan keperluan harga pembeli terdapat 9 (sembilan faktor

yang dapat mempengaruhi kepekaan tersebut yaitu :

1. Pengaruh nilai unik (konsumen kurang peka terhadap harga apabila produk

tersebut Jebih Jangka).

2. Pengaruh kesadaran atas produk pengganti (konsumen semakin kurang

peka terhadap harga jika mereka tidak menyadari adanya produk

pengganti ).

3. Pengaruh perbandingan yang sulit (konsumen scmakin kurang peka

terhadap harga jika mereka kesulitan membandingkan kualitas barang

pengganti).

4. Pengaruh pengeluaran total (konsumen semakin kurang peka terhadap

harga jika pengeluaran tersebut rendah dibandingkan total pendapatan).

5. Pengaruh manfaat akhir (konsumen semakin kurang peka terhadap harga

jika pengeluaran tersebut senakin kecil dibandingkan dengan biaya total

produk akhir).

6. Pengaruh biaya yang dibagi (konsumen semakin kurang peka terhadap

harga jika sebagian biaya ditanggung pihak lain).

7. Pengaruh investasi tertanam (konsumen semakin kurang peka terhadap

harga jika produk tersebut digunakan bersama dengan aktiva yang telah

dibeli sebelumnya).

8. Pengaruh kualitas harga (konsumen semakin kurang peka terhadap harga

jika produk tersebut dianggap memiliki kualitas, gengsi atau eksklusif

lebih).

9. Pengaruh persediaan (konsumen semakin kurang peka terhadap hargajika

mereka tidak menyimpan produk tersebut).

Konsumen paling peka terhadap harga untuk produk yang mahal dan

atau sering dibeli, tetapi konsumen hamper tidak memperhatikan kenaikkan

harga untukjenis produk yang murah danjarang dibeli.

Pendapat (Handi Irawan, 2002 : 38) bahwa untuk konsumen yang peka

terhadap harga, biasanya harga murah merupakan sumber kepuasan yang

penting karena konsumen akan mendapatkan "Value for money" yang tinggi.

Komponen harga ini relatif tidak penting bagi konsumen yang tidak sensitif

terhadap harga.

Sedangkan menurut (Sutisna, 200 I : 80) menjelaskan secara um um

bahwa harga yang lebih tinggi kurang mempunyai kemunkinan untuk dibeli

oleh konsumen. Dalam beberapa kondisi, konsumen mempunyai ekspektasi

atas hubungan harga dan kualitas produk beberapa kesirnpulan atas hubungan

harga dan kulaitas produk pada saat harga digunakan sebagai indikasi produk

berkualitas adalah konsumen mempunyai keyakinan dan kepercayaan bahwa

dalam situasi tertentu harga menunjukkan kualitas produk.

Dalam penetapan harga menurut Assael (1993: 692-693) seperti yang

dikutip oleh Setyawati (2003, 58) terdapat 5 (lima)tipe penetapan harga

produk yang sering digunakan yaitu meliputi diskon (discount), potongan

harga (allowances), dan penetepan harga promosi (price promotion),

penetapan harga geografis, dan harga pada situasi tertentu.

E. Pengertian Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan salah satu bentuk prilaku konsumen

dalam menggunakan atau mengkonsumsi suatu produk. Konsumen dalam

mengambil keputusan untuk membeli atau memakai suatu procluk akan

melalui sebuah proses di mana proses tersebut merupakan gambaran dari

bagaimana konsumen menganalisis berbagai macam masukan untuk

mengambil keputusan dalam melakukan pembelian (Setyawati, 2003: 54).

1. Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen tidak dapat secara langsung dikendalikan oleh

perusahaan. Oleh karena itu informasi mengenai perilaku ini perlu

dikumpulkan sebanyak mungkin. Perilaku konsumen merupakan tindakan

langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi, serta menghabiskan produk

dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti

tindakan tersebut (Husein Umar, 2005:64).

Kotler dan Armstrong (2003:199) mendefinisikan perilaku

konsumen sebagai perilaku pembelian konsumen akhir baik individu

maupun rumah tangga yang membeli barang atau jasa untuk konsumsi

pribadi.

Mowen dan Minor (2002:6) mendefinisikan perilaku konsumen

sebagai studi tentang unit pembelian (buying units) dan proses pertukaran

yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa,

pengalaman, serta ide-ide.

2. Model Perilaku Konsumen

Konsumen membuat sejumlah keputusan pembelian setiap hari.

Hampir seluruh perusahaan meneliti pengambilan keputusan pembelian

konsumen secara mendetil untuk memperoleh jawaban apa yang

konsumen beli, dimana mereka membelinya, bagaimana caranya dan

seberapa banyak, kapan dan mengapa mereka membelinya. Pemasar dapat

mempelajari pembelian konsumen. aktual untuk mengetahui itu semua.

Namun, mempelajari mengenai alasan perilaku pembelian konsumen

tidaklah mudah jawabannya sering kali tersembunyi jauh didalam benak

konsumen.

Untuk memperjelas gambaran perilaku konsumen dalam

memberikan jawaban dan tanggapan terhadap rangsangan yang

diterimanya, Philip Kotler menyajikan sebuah model perilaku konsumen

sebagai berikut:

Gambar 2.2

Model Perilaku Pembeli (Phillip kotler)

Ekonomi Pemahaman Teknologi masalah Pemilihan merek

Pcncarian Pemilihan sa!uran Saluran Politik informasi pemasaran

Budaya Pemilihan pembelian

Promosi a!tentatif Penentuan waktu Keputusan

pembe!ian pembelian Perilaku pasca J umlah pembch

embelian

Sumber: Philip Kotler: Manajemen Pemasaran. 2005:203

Titik tolak untuk memahami perilaku pernbeli adalah model

rangsangan-tanggapan (stimulus-repon model) yang diperlihatkan dalam

gambar 2.2. rangsangan pemasaran dan Iingkungan rnasuk Ice kesadaran

pembeli dan proses pengambilan keputusannya akan menimbulkan

keputusan pernbelian tertentu. Tugas pemasar adalah memahami apa yang

terjadi pada kesadaran pembeli sejak masuknya rangsangan dari luar

hingga munculnya keputusan pembelian.

3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Menurut Kotler dan Armstrong (2003:200) pembelian konsumen

sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.

Sebagian besar dari faktor-faktor itu tidak dapat dikendalikan oleh

pemasar, namun mereka harus mempertimbangkannya.

Gambar 2.3

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Sumber : Kotler & Armstrong: Dasar-dasar Pemasaran. 2003, ha/ : 201

a. Faktor Budaya

Faktor budaya mempunyai pengaruh yang terluas dan terdalam

dalam perilaku konsumen. Pemasar perlu memahami peranan yang

dimainkan oleh budaya, subbudaya, dan kelas sosial pembeli. Budaya

adalah penyebab dasar keinginan dan perilalm konsumen. Perilaku

manusia sebagian besar merupakan hasil proses belajar. Sewaktu

tumbuh dalam suatu masyarakat, seorang anak belajar mengenai nilai

persepsi, keinginan, dan perilaku dasar dari keluarga dan lembaga

penting lainnya. Sehingga seseorang yang tinggal didaerah tertentu

berbeda dengan orang lain yang tinggal didaerah lain pula. Subbudaya

adalah kelompok orang yang memiliki system nilai yang sama

berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang serupa,

subbudaya meliputi kewarganegaraan, agama, kelompok ras, dan

daerah geografis yang serupa. Kelas sosial adalah pembagian

kelompok masyarakat yang relatifpermanen clan relatifteratur dimana

anggota-anggotanya memiliki nilai, minat, dan perilaku yang serupa.

Untuk itulah produsen yang kreatif hendaknya selalu mencoba

menempatkan pergeseran budaya dalam rangka menyesuaikan atau

bahkan menghayalkan produk baru yang diinginkan oleh para

konsumen.

b. Faktor Sosiat

Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosiat, seperti

kelompok kecil, keluarga, peran sosial, dan status yang melingkupi

konsumen tersebut.

Hat ini dikarenakan perilaku seseorang banyak dipengaruhi

oleh kelompok-kelompok baik itu kelompok keanggotaan yaitu

ketompok yang mempunyai pengaruh langsung pada perilaku

seseorang dan orang itu termasuk didalamnya. Sebaliknya kelompok

acuan yaitu yang memiliki pengaruh secara langsung maupun tidak

langsung pada sikap dan periiaku seseorang, dan kelompok

aspirasional yaitu kclornpok yang ingin dimasuki seseorang.

Anggota keluarga merniliki pengaruh yang kuat terhadap

perilaku pembeli karena keluarga merupakan organisasi pembelian

konsumen yang paling penting didalam masyarakat. Karena itulah

produsen hendaknya mengarnati pula peranan pengaruh suarni, istri,

dan anak-anak dalarn mempromosikan produknya.

Peran dan status juga mempunyai pengaruh karena peran terdiri

atas sejumlah aktivitas yang diharapkan untuk dilakukan menurut

orang-orang disekitarnya dan setiap peran seseorang akan

mempengaruhi sejumlah perilaku pembeliannya. Tiap peran membawa

status yang menggambarkan penghargaan umum terhadap peran

tersebut oleh masyarakat. Orang terkadang 1rn:milih produk yang

menunjukkan status mereka di masyarakat. Oleh karena itu produsen

da!am mempromosikan produknya harus mengacu pada peran dan

status para konsumen yang dibidiknya.

c. Falctor Pribadi

Merupakan pengaruh dari karakteristik pribadi pembel i seperti

umur dan tahap siklus hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup,

kepribadian dan konsep diri.

Sepanjang hidupnya orang akan mengubah barang clan jasa

yang dibelinya menyesuaikan dengan umur dan tahap siklus hidupnya.

Masa-masa pergantian dari bayi, muda, dewasa dan tua akan

menentukan perilaku pembelian seseorang akan suatu produk.

Pekerjaan akan mempengaruhi barang dan jasa yang dibeli.

Produsen hendakaya mengidentifikasi kelompok-kelompok

berdasarkan pekerjaan yang memiliki minat diatas rata-rata akan

barang dan jasa yang dihasilkannya, atau bahkan bisa melakukan

spesialisasi produk berdasarkanjenis pekerjaan atau jabatan.

Situasi ekonomi seseorang akan mempengaruhi pilihan produk.

Para produsen harus mengamati kondisi ekonomi untuk dapat

mengambil langkah -langkah dalam mendesain, memposisikan, dan

menetapkan strategi pemasaran.

Gaya hidup merupakan pola hidup seseorang yang tercermin

pada aktivitas, minat dan opininya. Gaya hidup menggambarkan pola

tindakan dan interaksi seseorang secara universal. Dalam kaitannya

dengan pemasaran produk, produsen yang bermaksud untuk mencapai

keberhasilan target penjualan dapat menggunakan teknik pengukuran

gaya hidup yang dikenal dengan psokologis.

Kepribadian dan konsep diri seseorang rnemberikan pengaruh

dalam perilaku pembelinya, karena kepribadian mengacu pada

karakterisitik psikologis unik yang mengarah secara relatif pada

tanggapan yang konsisten dan abadi pada lingkungan yang dimiliki

seseorang. Sedangkan konsep diri seseorang mencerminkan identitas

orang tersebut. Sehungga dalam rangka memahami perilaku

konsumen, produsen sebagai pemasar pertama kali harus memahami

hubungan antara konsep diri dan kepemilikan konsumen.

d. Faktor Psikologi

Pilihan pembelian dipengaruhi empat faktor psikologi utama :

motivasi, persepsi, pembelajaran, serta kepercayaa.n dan sikap.

Teori motivasi maslow menjelaskan mengapa seseorang

terdorong oleh kebutuhan tertentu pada saat-saat tertentu. Kebutuhan

manusia tersusun dalam sebuah hirarki, dari yang paling mendesak

sampai yang kurang mendesak, yakni : kebutuhan psikologis,

keamanan, sosial, pengahargaan dan aktualisasi diri.

Gambar 2.3

Hirarki Kebutuhan Maslow

5. Kebutuh<m aktualisasi diri

(pengembangan & realisasi diri)

4. Kebutuhan penghargaan

(harga diri, dikenal, status)

3. Kebutuhan sosial

(rasa kebersamaan, cinta)

2. Kebutuhan keamanan

(keamanan, perl'lndungan)

1. Kebutuhan fisiologis

(makanan, minuman, tempat tinggal)

Sumber : Kotler & Armstrong : Dasar-dasar Pemasaran. 2003, hal :

218

Persepsi adalah sebuah proses menyeleksi, mengatur, dan

menginterpretasikan informasi guna membentuk gambaran yang

bera1ti tentang dunia.

Pembelajaran merupakan proses perubahan perilaku seseorang

karena pengalaman, pembelajaran terjadi melalui saling pengaruh

antara dorongan, rangsangan, petunjuk, tanggapan clan penguatan.

Melalui tindakan dan pembelajaran, orang mendapat keyakinan

dan sikap, yang kemudian akan mempengaruhi perilaku pembelian.

Dengan sikap seseorang bisa mengevaluasi, perasaan, dan

kecenderungan yang konsisten atas suka atau tidak suka terhadap objek

atau ide.

Berdasarkan uraian diatas produsen bisa menggunakan

pendekatan faktor psikologis untuk mempengaruhi minat pembelian

konsumen atau keputusan pembelian produk. Keputusan pembelian

produk akan terjadi dengan sendirinya apabila konsumen terdorong

oleh kebutuhannya untuk segera dipenuhi karena merupakan

kebutuhan primer tanpa perlu mencari informasi lebih lanjut.

Sekarang kita dapat menilai memahami j en is kekuatan yang

terjadi pada perilaku konsumen. Pilihan konsumen adalah hasil

hubungan yang rumit antara faktor budaya, sosial, kepribadian, dan

psikologi.

4. Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian

Proses keputusan konsumen bisa diklasifikasikan secara garis besar

kedalam tiga tahap utama, yakni prapembelian, konsumsi, dan evaluasi

purnabeli (lihat Gambar 2.4). Tahap prapembelian mencakup semua

aktivitas konsumen yang terjadi sebelum terjadinya transaksi pembelian

dan pemakaian jasa. Tahap ini meliputi tiga proses, yakni identifikasi

kebutuhan, pencarian informasi, dan evaluasi alternatif. Tahap konsumsi

merupakan tahap proses keputusan konsumen, dimana konsumen membeli

dan menggunakan produk atau jasa. Sedangkan tahap evaluasi purna beli

merupakan tahap proses pembuatan keputusan konsumen sewaktu

membelinya. Jika tidak, konsumen akan menyimpan kebutuhan itu

kedalam ingatan atau mengerjakan pencarian informasi yang

berhubungan dengan kebutuhan itu.

c. Evaluasi Alternatif

Tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana

menggunakan informasi untuk mengevaluasi mer·~k-merek alternative

dalam suatu susunan pilihan. Konsumen mengevaluasi pilihan

berkenaan dengan manfaat yang diharapkan danmenyempitkan pilihan

hingga alternatifyang dipilih.

d. Pembelian dan Konsumsi

Pada tahap evaluasi konsumen menyusun merek-merek dalam

himpunan pilihan serta membentuk niat pembelian biasanya konsumen

akan melakukan pembelian dengan memilih rnerek yang disukai.

Tetapi ada dua faktor lain yang muncul diantara kecenderungan

pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pe11ama adalah sikap

orang !ain dan faktor kedua adalah faktor situasi yang tak terduga.

e. Evaluasi Puma Pembelian

Setelah pembe\ian terhadap suatu produk maka konsumen akan

merasa mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan.

Konsumen mendasarkan harapannya pada informasi yang mereka

terima tentang produk. Jika kenyataannya yang mereka dapat berbeda

dari yang diharapkan maka mereka merasa tidak puas bila produk

tersebut dapat memenuhi harapannya maka konsumen akan merasa

puas.

F. Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu dilakukan oleh Setyawati (2006) dalam jurnalnya

yang beijudul: Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Jamu Tradisional Di Wilayah Daerah Khusus Ibukota Jakarta".

Dalam penelitiannya Setyawati menggunakan meted penelitian berupa

metoe survey. Sampel penelitiannya menggunakan "Purposive Random

Sampling" dengan jumlah responden sebanyak 100 (seratus) orang yaitu

para pembelilkonsumen jamu tradisonal yang berada di 5 (lima) wilayah

DK! Jakarta. Adapun pengambilan data dilakukan dengan bantuan

instrument berupa kuesioner/angket dan wawancara.

Peneliti Berhasil mengumpulkan data dari 100 (seratus) responden dari

pembeli/konsumen jamu tradisional khusus merek "Sidomuncul" yang

berada di 5 wilayah DK! Jakarta. Dari data yang terkumpul dilakukan uji

reliabilitasnya dan telah menghasilkan komposisi data yang reliabel.

Variabel kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sebesar 29,05 % sedangkan sisanya 70,95 % ditentukan oleh

faktor lain. Variabel kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian ditunjukkan hasil regresi sebesar 28,9 % dan variable harga

berpengaruh terhadap keputusan pembelian ditunjukkan dengan hasil regresi

sebesar 19 %.

G. Kerangka pemikiran

Pada hakikatnya konsumen dalam memutuskan untuk melakukan

pembelian karena memiliki keinginan untuk memenuhi kebutuhan atau

keinginannya. Dalam membuat keputusan membeli tersebut banyak factor

yang mempengaruhinya. Salain faktor internal pada konsumen sendiri juga

faktor eksternal termasuk didalamnya bauran pemasaran.

Kerangka berpikir dalam penelitiaan difokuskan pada pengaruh

antara periklanan, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian

pada konsumen. Gambar 2.5

2. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk

terhadap keputusan pembelian produk Mebel PT. Jatindo Ukir di

Langon Jepara

3. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga terhadap


Jepara

4. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara periklanan, kualitas

produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Mebel PT.

Jatindo Ukir di Langon Jepara.

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat deskriptif, dalam

penelitian ini, penulis akan menganalisis seberapa besar pengaruh dari

periklanan, kualitas produk dan harga pada produk ffi(~bel PT. Jatindo Ukir di

Langon Jepara terhadap keputusan pembelian, dari bab sebelumnya diketahui

bahwa dalam penelitian ini terdapat em pat variabel, yaitu: periklanan (XI),

kualitas produk (X2), harga (X3), dan sebagai variabel independen serta

keputusan pembelian (Y) sebagai variabel dependen.

Pen el iti akan menganalisa pengaruh periklanan, kualitas produk dan

harga terhadap keputusan pembelian pada produk mebel PT. Jatindo Ukir di

Langon Jepara. apakah mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian

pada produk tersebut.

B. Metode Penentnan Sample

I. Pulasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek

yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan

PT. Jatindo Ukir di Langon Jepara.

2. Sampel adalah bagian dari jumlah populasi tersebut. Berupa tanggapan

dari pelanggan yang diperoleh dari kuesioner, metode pengambilan

sampel yang digunakan adalah metode Non Probability Sampling yaitu

teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau

kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk

dipilih menjadi sampel. (Freddy Rangkuti, 2003 : 32).

3. Untuk menemukan sample berpedoman pada pendapat Maholtra dalam

Widayat dan Amirullah (2002:60). Besarnya jumlah sample yang

diambil dapat ditentukan dengan cara mengalikan jumlah variabel

dengan 5 atau lebih. Dalam penelitian ini jumlah variabel yang

digunakan 4, maka sample minimalnya adalah 20 sampel (5x4). Setelah

disesuaikan dengan kondisi perusahaan, Maka Dalam penelitian ini

sampel yang diambiladalah sebanyak 50 orang.

C. Metode Pengumpulan Data

Bebepara metode untuk mendapatkan data yang a.kurat menggunakan

beberapa eara yang diambil dari lokasi penelitian sesuai dengan pendapat

Prof. Dr. Suharsimi Arikunto (2000: I 34) "Tehnik pengolahan data adalah

eara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mengrnnpulkan data."

Beberapa metode yang penulis lakukan dalam memperoleh data yang

diperlukan dalam penyusunan penelitian ini dilakukan dengan cara sebagai

berikut:

1. Data Primer

Adapun cara untuk mendapatkan data primer, yaitu dengan cara meninjau

lansung perusahaan yang menjadi obyek penelitian, dan teknik yang

digunakan adalah:

a. Observation (observasi)

observasi adalah suatu teknis mencari atau mengumpulkan

data dengan jalan mengamati dan terjun langsung ke lapangan,

melihat secara nyata keadaan dan kondisi perusahaan dengan segala

aspek kegiatan yang berhubungan dengan penelitian. Adapun disini

yang menjadi obyek observasi adalah PT. JA TINDO UKIR di

Langon Jepara.

b. Queisioner (Angket)

Yaitu tehnik pengumpulan data dengan cara memperoleh data

melalui responden dengan menyebar beberapa pertanyaan atau

pertanyaan tertulis kepada pihak konsumen dari produk mebel PT.

Jatindo Ukir di Langon Jepara.

2. Data Sekuuder

Data sekunder adalah data yang diperoleh dengan cara mengumpulkan

dokumen atau laporan yang bersumber dari pernsahaan dan pihak yang

berkaitan.

a. Studi kepustakaan (Library Reseach)

Yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan

data dan mempelajari buku panduan, buku pedoman, buku

manajemen perusahaan atau literature yang relevan dengan

penyusunan skripsi ini.

b. Teknik Dokumentasi

Teknik Dokumentasi adalah pengumpulan data dengan cara

mengutip langsung data yang diperoleh dari perusahaan, yang terdiri

dari: sejarah perusahaan, struktur organisasi, bidang usaha.

D. Metode Analisis

1). Analisa Kualitatif

Yaitu analisa terhadap permasalahan secara kualitatif dengan teori

yang berhubungan antara pengaruh Periklanan, Kualirns Produk dan Harga

terhadap keputusan pembelian.

Metode analisis yang digunakan adalah metode deskritif. Tujuannya

dari penelitian deskriptif ini adalah membuat gambaran atau lukisan secara

sistematis faktual dan akurat mengenai fakta, sifat serta hubungan antara

fenomena yang diselidiki. (Sugiono 1999: 112).

berikut:

Kuesioner menggunakan Skala Like1t dengan rumusan sebagai

Tabel 3.1

Katagori Skala Likert

Sangat Tidak Tidak Setuju Ragu Setujt Sangat

Setuju Setuju

I 2 3 4 5

Untuk menguji kevalidan dan reliabel butir-butir pernyataan yang

ada pada kuesioner, maka dilakukan uji validitas dan realibilitas terlebih

dahulu, guna mendapatkan hasil penelitian yang baik dapat dilakukan try

out terhadap beberapa responden terbatas terlebih dalrnlu.

2). Uji Validitas dan Reliabilitas

a. Uji validitas

Menurut Bhuono (2005:66) uji validitas digunakan untuk

mengetahui kelayakan butir-butir suatu daftar (konstruk) pertanyaan

dalam mendefinisikan suatu variabel. Daftar pertanyaan ini pada

umumnya mendukung suatu variabel tertentu.

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat

kevalidan atau kesahihan suatu instrumen. Suatu instrumen dianggap

valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan. Dengan kata lain,

mampu memperoleh data yang tepat dari variabel yang diteliti

Dalam analisis item ini Masrun seperti yang dikutip oleh

Sugiyono (2006:124) meyatakan bahwa "t•oknik korelasi untuk

menentukan validitas item ini sampai sekarang merupakan teknik yang

paling bayak digunakan". Selanji1tnya dalam memberikan interpretasi

terhadap koefisin korelasi, Masrun menyatakan "item yang

mempunyai nilai korelasi positif dengan kriterium (skor total) se1ta

korelasi yang tinggi, menunjukan bahwa item ini mempunyai validitas

r = positif(+)" jadi kalau korelasi antar butir dengan skor total negatif

(-) maka butir dalam instrumen tersebut dinyatakan tidak valid.

b. Uji reliabilitas

Menurut Azwar (2001:4) bahwa realibilitas adalah sejauhmana

hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. lnstrumen yang reliabel

berarti instrumen tersebut bila digunakan beberapa kali untuk

mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.

Realibilitas (keandalan) merupakan ukuran suatu kestabilan dan

konsisitensi responden dalam menjawab ha! yang berkaitan clengan

konstruk-konstruk pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variabel

dan disusun dalam suatu bentuk kuesioner. Reabilitas suatu konstruk

variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach's Alpha> dari

0,60. (Bhuono, 2005:72).

Rumus Varians

L:x' (LxL_ a-= n

n

n = Jumlah sampel.

X = Nilai skor yang dipilih.

Rumus Cronbach's Alpha (a)

r =(-k )(1 _ L:a-;J II k-11 2 \ a-,

r 11 = Realibilitas instrument

k = Banyak butir pertanyaan

a 2 = varians total '

Lai = Jumlah varians butir

3). Analisa Kuantitatif

a. Uji Normalitas Data

Uji Normalitas data bertujuan untuk mengetahui distribusi data

dalam variabel yang akan dugunakan dalam penelitian. Data yang baik

dan layak digunakan dalam penelitian adalah yang memiliki distribusi

normal. Normalitas data dapat dilihat dengan beberpa cara, diantaranya

yakni dengan melihat kurva Normal P-Plot. Suatu Variabel dikatakan

normal jika gambar distribusi dengan titik-titik data yang menyebar di

sekitar garis diagonal, dan penyebaran titik-titik data searah mengikuti

garis diagonal

b. Uji asumsi klasik regresi linier berganda

Bertujuan untuk melihat asumsi tertentu tentang pola perilaku

variabel E yang dikenal dengan nama asumsi dasar model regresi.

I) Multikolinearitas

Adanya hubungan linear yang sempurna atau eksak diantara

variabel-variabel bebas dalam model regresi. Model regresi yang

baik seharusnya tidak terjadi korelasi antara variabel bebas. Jika

variabel bebas saling berkorelasi diantara variabel bebas, maka

variabel-variabel ini ridak orthogonal. Variabcl orthogonal adalah

(c) Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola

bergelombang melebar kemudian menyernpit dan rnelebar

kembali.

(d) Penyebaran titik-titik data sebaiknya tidak berpola.

c. Analisa regrasi tinier berganda

Untuk mencapai tujuan penelitian, rnaka data yang telah

diperoleh perlu dianalisis. Dalam penelitian ini digunakan model

analisis regresi linier berganda (multiple regression analisis). Model

ini digunakan karena penulis ingin rnengetahui tentang pengaruh

variabel Periklanan (X 1), Kualitas Produk (X2), Harga (X3), terhadap

Keputusan Pembelian (Y) Produk PT. Jatindo Ukir di Langon Jepara

Rumus Linier Berganda:

A

Y =a+ b1X 1 + b2X 2 +b3X 3l>

Keterangan:

A

Y Subyek dalam variabel dependen (Keputusan Pembelian).

a Harga Y bila X = 0 (harga konstan).

b ~ Angka arah atau koefisien regresi yang rnenunjukkan angka

peningkatan ataupun penurunan variabel dependen yang didasarkan

pada variabel independen. Bila b (+) maka naik, dan bila b (-) maka

terjadi penurunan.

X1 = Periklanan

X2 = Kualitas Produk

X3 = Harga

d. Uji Hipotesis

I) Uji F hitung (simultan)

Untuk melakukan pengujian hipotesis, rnaka ada beberapa

ketentuan yang perlu diperhatikan yaitu merurnuskan hipotesis nol

(Ho) kita juga harus menyertai dengan hipotesis alternatif (Ha),

seperti di bawah ini:

Ho : p = 0 -7 tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara

variabel X dengan variabel Y.

Ha : p "# 0 -7 terdapat pengaruh yang signi f!kan antara variabel X

dengan variabel Y.

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel

independen secara bersama-sama (simultan) dapat mempengaruhi

terhadap variabel dependen. Maka dilakukan !\ii F dengan rumus:

R2 /k J,,iluug = (1- R2 )!(n-k-1)

Apabila F hitung > F tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima, aitinya

variabel independen secara simultan mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap variabel dependen.

Apabila F hitung < F iabel maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya

variabel independen secara simultan tidak mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap variabel dependen.

2) Uji t hitung (parsial)

Bertujuan untuk membuat kesimpulan mengenai pengaruh masing-

masing variabel independen (X) terhadap variabel dependen. Maka

penulis akan menggunakan uji t dengan rumm; sebagai berikut:

b-Se lhi11mg ::;~

~L,r' -aL,Y-bL,XY Se - ~~------"~-=--- ~1-2)

Dimana:

a = Konstanta

b = Koefisien korelasi

N = Jumlah sampel

Sb = Kesalahan baku koefisien korelasi

Se = Kesalahan baku estimasi

Apabila t hitung > t 1ohel maka Ho ditolak clan Ha diterima, artinya

variabel independen secara parsial mernpunyai pengaruh yang


Apabila t hitung < t tabel maka Ho diterima dan I-la ditolak, artinya

variabel independen secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang


E. Operasional Variabel Penelitian

2. Kctertarikan konsun1en (interest)

(Husein Umar:246)

2. Terpengaruh, '3. Menggerakkan Keinginan (/Jesire) 0 .., 4. Meyakinan calon Petnbcli &.

:i ~

(Conviction)

3. Bertindak untuk melakukan 5. Tindakan keputusan Pcn1bc!im1 pembelian

konsun1en (Action}

~i 2. Kualitas I. Daya Guna 1. Kegunaan produk Produk (X2)

2. Keistime\vaan 2. Kriyu solid (kayu kescluruhan) (David A garvin dari 3. Kcandalan 3. Terbukti kckuatannya Husein Umar)

4. ICepastian spesifikasi. 4. Dcsain produk yang n1odcrn 0

5. Masa pakai 5. ..,

Pcn1akaian produk lebih lan1a 0. 5·

6. Ken1an1puan Pelayanan 6. Prociuk 111udnh dipcrolch ~

., 7. Estetika 7.

ero'"" '"""" """" "" '; ""' J 8. Fit and finish 8. Prociuk yang tinda ta11d1ng-1nn) a i

I

I

-~ I 3. Harga (X3) I. Internal I. I-larga sesuai d~-=kuni'it71-;- r·""'

produk I

0 2. Bia ya yang dikcluarkan .., 0.

tci:iangkuu :i

"-2. Eksternal 3. Perbandingan harga dcngan

pesaing

4. Keputusan I. Sebelum Membeli I. ldentifikasi kebutuhan Pcmbclian (Y) 2. Pencarian i nfonnasi

3. Evaluasi al ternatif

·~

2. Saat membeli 4, Pembelian dan konsumsi

I

3. Setelah membeli 5. Evaluasi s etelah pembelian

Dalam penelitian ini, batasan operasional yang digunakan adalah:

Berdasarkan model penelitian tersebut terdapat 2 macam variabel yaitu:

I. Variabel tidak bebas dalam penelitian ini ada!ah keputusan pembelian

konsumen (Y) yaitu: variable yang menggambarkan perilaku

konsumen (keputusan pembelian) pada produk PT. Jatindo Ukir di

Langon Jepara

Keputusan pembelian (Y). Menurut Fandy Tjiptono (2006:43),

Proses keputusan konsumen bisa diklasifikasikan secara garis besar

kedalam tiga tahap utama, yakni prapembelian, konsurnsi, dan

evaluasi purnabeli.

2, Variabel bebas dalam penelitian ini adalah:

a, Periklanan, yaitu merupakan variabel bebas pertama (XI),

Dalam bukunya Husein Umar (2002; 246) mcnerangan

bahawa: minat konsumen potensia! atas suatu produk yang

ditawarkan di pasar, pada dasarnya terbagi atas tiga tahapan, yaitu

tahap "mengetahui, terpengaruh, dan bertindak untuk melakukan

pembelian".

b. Kualitas Produk, yaitu merupakan variabel bebas kedua (X2)

Berkaitan dengan kualitas produk menurut David A garvin

dari Husein Umar (2000) menentukan dimensi kualitas barang

dapat melalui 8 (delapan) dimensi yaitu: Daya Guna,

Keistimewaan, Keandalan, Kepastian spesifikasi, Masa pakai,

Kemampuan Pelayanan, Estetika dan Fit & Finish.

c. Harga, yaitu merupakan variabel bebas ketiga (X3),

Menurut Husein Umar (2000: 32-33) seperti yang dikutip

oleh Setyawati (2003, 57) keputusan penetapan harga di

perusahaan dipengaruhi oleh berbagai faktor internal dan faktor

eksternal perushaan. Dalam ha! ini menjelaskan tentang nilai dari

produk yang ditawarkan oleh PT. Jatindo Ukir di Langon Jepara.

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

A.I. Sejarah Singkat Peru8ahaan

Perusahaan Jatindo Ukir berdiri pada tahun 1993 dan

' . didirikan di atas tanah seluas ± I. 700 nr· yang terletak d1 desa

Langon jalan Sultan Hadlirin Tahunan Jepara, di bawah piminan

bapak Mohamad Setiadi. Perusahaan ini bergerak di bidang meubel.

Barang-barang yang diproduksi di antaranya kursi tamu, kursi

makan, tempat tidur, dan sofa, semuanya terbuat dari kayu jati.

PT. Jatindo Ukir bekerja sama dengan perusahaan Massant yang

berada di Turki, Amerika, Perancis dan Belgia, tetapi tidak menutup

kemungkinan perusahaan lain untuk mengadakan ke1:ja sama.

Seperti perusahaan yang lainnya PT. Jatindo Ukir tidak instan untuk

menjadi perusahaan besar, semuanya melalui proses. Sejak mulai

berdiri CV. Jatindo hanya mempunyai 11 karyawan dan barang yang

di produksi hanya kursi makan dan tempat tidur, barang-barang

yang dikirim dalam keadaan barang mentah dengan kontainer kecil.

Pada tahun 1998 PT. Jatindo Ukir mangalami. perkembangan saat itu

perusahaan mempunyai 137 karyawan, kemajuan ini tidak lepas dari

perusahaan yang selalu melakukan pengembangan-pengembangan

produk khususnya di bidang ukirmmya karena pernsahaan ini

memiliki karyawan yang khusus di bidang gambar. Juga tidak lepas

dari periklanan yang selalu meningkat, sehinga produk keluaran dari

PT. Jatindo Ukir termasuk barang-barang exlus:ive.

A.2. Struktur Organisasi

Agar tercapai manajemen yang teratur dan untuk mencapai

tujuan yang diharapkan perlu adanya struktur organisasi yang tepat

dan mampu menciptakan koordinasi yang teratur sesuai dengan

urutan dan tanggung jawab. Struktur organisasi suatu perusahaan

adalah kerangka yang menunjukkan tugas, wewenang dan tanggung

jawab antara masing-masing bagian yang terclapat dalam struktur

organisasi yang digunakan.

Pemilihan struktur organisasi haruslah disesuaikan dengan

kondisi, kebutuhan maupun luasnya ruang lingkup dari kegiatan

usaha yang dijalankan suatu perusahaan. Namun yang menjadi

tujuan pemilihan bentuk ataupun struktur organisasi yang akan

ditetapkan pada prinsipnya ticlak lain adalah agar dapat menunjang

kegiatan usaha dan suksesnya perusahaan secara keseluruhan.

Adapun struktur organisasi perusahaan PT. Jatindo Ukir bisa dilihat

pada Gambar 4.1 di halaman berikut ini.

t ~ Administrasi ~ohmah

1bag Keu. & Siti R·

Direkfur I Sutrimo Yusnf I

l . · .

Kepafa Pabrik Mohamad Setiadi

l

* Kasub Bidang Pertukangan

i NoorRokib

] Admln & Kasir Ku. Mekanik Lutfi Maulana

i. --Umum

i i ~rsihan I f(eamanan I iaan J K~bersihan · 1 Keamanan I

Ku.O~n Rujito

l

l I ------,

j TimOpen j

* • Pembal!anan KU. Pertu!mngan I KTJ. Gambar Kamawi AriefR. Busono

TimMesin TimKayu Tim Garnbar

·: Perusahaan PT. Jatindo Ukir Jepara (Juli 2008)

, ' J,

Wakil :Ke?SfaPabrik

L Kabid. Prod & Logistik

Agung Dharmawan

! 1

Kabag Pengendalian Mutu

l Ku.Am!!Ias

Karsipah

I Tim Amplas j

J, KU. Uldr

Muali

! Tim Ukir

Misbahul Munir

" l

Service

l l 'I Packing I

[r;~~i=~f.' l Tugas dan wewenang masing-masing bagian adalah sebagai berikut :

A.2.1. Tugas Kepala Pabrik

a. Bertanggung jawab terhadap seluruh rutinitas

karyawan.

b. Bertanggung jawab terhadap jalannya perusahaan mulai

dari awal hingga akhir produksi.

A.2.2. Tugas Kabag Keuangan dan administrasi

a. Mengurus keuangan atas gaji, pengeluaran dan

pemasukan keuangan.

b. Mengurus bahan penunjang pembelanjaan.

c. Membawahi pembahanan produksi.

A.2.3. Tugas Bag Umum

a. Bertanggung jawab atas komponen-komponen barang

yang akan diproduksi.

b. Melaporkan semua kegiatan-kegiatan umurn kepada

Kabag Keuangan.

A.2.4. Tugas Admin & Kasir

a. Bertanggung jawab alas administrasi perusahaan.

b. Mencatat semua surat-surat masuk dan keluar.

c. Be11anggung jawab atas penggajian karyawan.

d. Mendaftar atau rnengabsen sernua karyawan

perusabaan.

A.2.5. Tugas Kabid Produksi dan lmd~tik

a. Be1ianggung jawab atas semua barang-barang yang

akan diproduksi oleh perusahaan.

b. Be1ianggung jawab atas ketepatan waktu untuk

pengiriman barag.

c. Memberikan perintah kepada unit pe1iukangan, unit

gambar, unit ukir dan unit pengendalian mutu.

A.2.6. Tugas Kasub Bidang Pe1ittlcangan

a. Bertanggung jawab terhadap :>emua barang yang

diproduksi bersama dengan asisten pe1iukangan.

d. Mengerjakan semua order yang masuk.

A.2.7. Tugas Kabag Unit Pembahanan

a. Bertanggung jawab atas bahan-bahan yang akan

diproduksi.

b. Membawahi alas tim open, Spindel dan tim mecanic.

A.2.8. Tugas Unit Gambar

a. Membuat gambar untuk diproduksi menjadi barang.

b. Membawahi asisten gambar.

c. Melakukan pengembangan-pengembangan gan1bar

A.2.9. Tugas Unit Ukir

a. Membawahi asisten ukir.

b. Mengerjakan barang-barang yang membutuhkan ukiran.

A.2.10. Tugas Kabag Pengendalian Mutu

a. Bertugas mengontrol semua barang-barang yang

selesai diproduksi.

b. Bertanggung jawab alas barang yang sudah selesai

untuk dikirim ke Kabag Produksi.

A.3. Ketenagakerjaan

Masalah ketenagake1jaan merupakan masalah yang penting

bagi perusahaan, karena tenaga kerja merupakan faktor utama

penggerak operasi perusahaan. Jadi tidak mungkin suatu perusahaan

dapat berjalan tanpa adanya tenaga ke1ja. Dengan demikian

keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas dari

tenaga kerja.

Seperti perusahaan lainnya, perusahaan menginginkan agar

karyawan dapat beke1ja dengan giat, merasa aman dan sejahtera.

Maka selain memberikan gaji pokok, perusahaan juga memberikan

fasilitas berupa Jamman sosial yang dimaksudkan untuk

meningkatkan loyalitas karyawan terhadap perusahaan. Adapun

jaminan sosial yang diberikan kepada karyawan antar lain :

A.3. I. Tunjangan

a. Tunjangan Hari Raya (THR)

b. Tunjangan kesehatan, berupa bantuan pengobatan

untuk kal'yawan jika terjadi kecelakaan dalam kerja.

c. Sumbangan kematian untuk karyawan.

A.3.2. Cuti

a. Cuti sakit, yaitu berdasarkan surat keterangan dokter.

b. Cuti untuk melahirkan selama 3 bulan.

c. Cuti tahunan selama 12 hari.

A.4. Pemasaran

Dalam kegiatan pemasaran produk mebelnya, Pemsahaan PT.

Jatindo Ukir Ikut aktif dalan1 kegiatan pameran yang diselenggarakan

pada event-even tingkat regional maupun tingkat internasional (yang

diwakili dengan perusahaan MASSANT). Mencakup dari jenis mebel

tempat tidur, kursi tamu, kursi makan, sofa (lihat keterangan lampiran)

Selain itu, PT. Jatindo Ukir juga melakukan periklanan dengan

menggunakan media internet yang memberikan kemajuan berarti bagi

keberlangsungan perusahaan. Dengan di terbitkannya website

www.massant.com dapat memenuhi keinginan dari pelanggan yang

tidak puas pada penyajian penyelenggaraan pameran. Dengan media

internet ini memungkinkan pelanggan tahu lebih banyak dari produk

PT. Jatindo Ukir danjuga dapat berkomunikasi aktif (dua arah) dengan

produsen yaitu PT. Jatindo ukir.

B. Hasil Analisa dan Pembahasan

I. Analisis Kualitatif

Menurut Phillip kotler (2005:203) keputusan pembelian konsumen

sangat dipengaruhi oleh faktor rangsangan pemasaaran, yaitu produk,

harga, saluran distribusi, promosi. Dalam ha! ini Periklanan, kualitas

produk, dan harga termasuk dalam sub pembahasan faktor tersebut. Hal ini

juga dbuktikan dengan hasil analisis yang tercermin dalam basil output

yang di berikan kepada responden sebagai berikut:

a. Pengaruh pertanyaan tentang Periklanan.

Tabel 4.1

Stand pameran PT. Jatindo Ukir memberi anda informasi tentang bentuk yang nyata dari produk PT. ,lantindo Ukir?

Frequency Valid ragu 9

setuju 24 sangat setuju 17 Total 50

Sumber : Data primer yang telah diolah

Percent 18.0 48.0

34.0

100.0

Dari tabcl 4.1 dapat dilihat bahwa hampir sebagian besar

rcsponden menjawab setuju. Stand pamcran PT . .Jatindo Ukir memberi

anda informasi tentang bentuk yang nyata dari produk PT. Jantindo Ukir.

Dari penilaian pada table diatas sebanyak 17 responden menjawab

sangat setuju, 24 responden menjawab setuju, 9 responden menjawab

ragu,

Hal ini sesuai dengan pernyataan berikut; bahwa dalam

kenyataan sebagian konsumen PT. Jatindo Ukir (Transaksi bussines to

bussines) 60 % adalah berawal dari komunikasi dalam pameran.

Biasanya pembeli potensial mengenal perusahaan melalui pameran

tersebut dan selanjutnya pembeli membuktikan melalui pembelian

produk dan mengevaluasi produk yang telah di belinya. Jadi, sangatn

penting bagi perusahaan untuk memberikan informasi sebanyak-

banyaknya.

Tabel 4.2

Adanya pameran PT. Jatindo Ukir, meyakinkan anda bahwa produk dari PT. Jatindo Ukir adalah produk yang sangat baik

dan berkualitas?

-Fre9uencl Percent

Valid tidak setuju 1 2.0 ragu 9 18.0 setuju 23 46.0 sangat setuju 17 34.0 Total 50 100.0


Pada tabel 4.2 dapat dilihat bahwa 17 responden menjawab

sangat setuju, 23 responden meajawab setuju, 9 responden menjawab

ragu, dan I responden menjawab tidak setuju. Dengan demikian dapat

paJTieran PT. Jatindo Ukir memberi keyakinan bahwa prodnk PT.

Jatindo Ukir adalah produk yang sangat baik dan berkualitas.

Dari sebuah paJTieran akan mencerminkan produk yang nantinya

akan dijual atau dengan kata lain paJTieran m::rupakan san1ple dari

produk yang akan di jual. Jika produk yang di jual tidak sesuai dengan

kriteria dalaJTI pameran, cutomer dapat melakukan komplain dengan

perusahaan. DalaJTI ha! ini melihat dan memastikan kualitas dari

produk yang di tawarkan perusahaan.

Tabel 4.3

Adanya pameran telah membimbing and.a untuk melakukan pembelian produk ?

-Frequency Percent

Valid tidak setuju 1 2.0 ragu 14 28.0 setuju 27 54.0 sangat setuju 8 16.0 Total 50 100.0


Pada tabel 4.3 dapat dilihat bahwa 8 responden menjawab sangat

setuju, 27 responden menjawab setuju, 14 responden menjawab ragu,

I responden menjawab tidak setuju dan tidak ada responden yang

memberikan penilaian sangat tidak setuju. Ini. berarti bahwa sebagian

besar responden merasa terbimbing dengan adanya pameran.

Tabel 4.4

Alamat Website PT. Jatindo Ukir, memudahkan anda melakukan akses informasi tentang perusahaan kapan d!an dimana saja?

Frenuencv Percent Valid tidak selUJU 1 2.0

ragu 4 8.0 setuju 26 52.0 sangat setuju 19 38.0 Total 50 100.0




ragu, dan 1 responden menjawab tidak setqju. Berdasarkan tabel

tersebut dapat diartikan bahwa dengan alamat Website memudahkan

akses informasi tentang perusaliaan.

Terdapat milyaran (tdk diketahui secara pasti) alamat situs yang

tersedia di internet, termasuk di antaranya dimanfaatkan perusahaan

untuk memajang produknya. (Freddy Rangkuti: 182) ada beberapa cara

untuk memasang iklan di satu situs internet:

1. Mendaftarkan Website yang kita buat pada beb(irapa search engine

besar, sehuingga lebih banyak dilihat oleh konsumen.

2. Memasang ad Banner pada situs internet yang sudah dikenal

dengan Website ini akan memudahkan konsumen untuk

mengetahui informasi tentang perusahaan kapan saja dan di mana

Tabel 4.5

Adanya internet, anda dapat melakukan komunikasi dengan perusahaan secara efektif dan efisien?

FreauencL Percent Valid sangat tidak setuju I 2.0

tidak setuju :2 4.0 ragu !) 18.0 setuju 24 48.0 sangat setuju 14 28.0 Total 50 100.0


Persepsi konsumen terhadap produk mebei PT. Jatindo Ukir Pada

tabel 4.5 dapat dilihat bahwa 14 responden menjawab sangat setuju, 24

responden menjawab setuju, 9 responden menjawab ragu, 2 responden

rnenjawab tidak setuju dan 1 sangat tidak sctuju. Ini berarti dengan

internet, konsumen dapat melakukan komunikasi dengan pernsahaan

secara efektif dan efisien.

Hal ini di dukung juga dengan pemyataan (Freddy Rangkuti: 182)

keunggulan iklan yang ditayangkan melalui internet adaiah "Cost

effective " iklan yang disanpaikan dapat bersifat interaktif, sehingga

konsumen dapat memiiih sendiri produk yang diinginkan.

b. Pengaruh Pertnyaan Tentang Kualitas Prod111k

Tabel 4.6

>roduk mebel PT. JATJNDO UKJR sangat bermanfaat bagi kehidupan anda sehari-hari ?

Freauencv Valid sangat tidak setuju ·1

tidak setuju ·1

ragu 12 setuju 2~7

sangat setuju i)

Total 50


Percent 2.0

2.0

24.0 54.0

18.0

100.0

Pada tabel 4.6 dapat dilihat bahwa 9 responden menjawab sangat

setuju, 27 responden menjawab setuju, 12 responden menjawab ragu,

1 responden menjawab tidak setuju dan 1 sangat tidak setuju. Ini

beraiii responden menyatakan produk PT. Jatindo Ukir sangat

bermanfaat bagi kehidupan mereka.

Sebagaimana biasanya bahwa procluk mebel berfungsi

memudahkai1 dan membantu manusia dalam kehidupan sehai·i-hari.

Misalnya tempat tidur akan membantu manusia dalain mendapatkan

kenyamai1an tidur. Dan almari membantu manusia menyimpan benda

kesayangannya. Hal ini sesuai dengan pernyataan ballwa PT. Jatindo

Ukir sangat bermanfaat bagi kehidupai1 mereka.

Valid

Tabel 4.7

Keseluruhan bahan balm produk mempunyai kualitas yang sangat tinggi ?

Freauencv Percent tidak setuju 2 ragu 11 setuju i!5 sangat setuju ·12

Total 50 -Sumber : Data primer yang telah diolah

4.0

22.0

50.0

24.0

100.0

Pada tabel 4.7 dapat dilihat bahwa 12 re:iponden menjawab


ragu, dan 2 responden menjawab tidak setuju. In:i berarti responden

menyatakan produk PT. Jatindo Ukir mempunyai kualitas yang sangat

tinggi.

Setiap proses pembuatan produk, PT. Jatindo Ukir akan melalui

tahapan standar yang berlaku di perusahaan tersebut. Mulai dari

pemilihan bahan baku, proses pembuatan, dan perlakuannya (lihat

Iampiran I). Hal ini terbukti bahwa keseluruhan baham baku

mempunyai kualitas yang sangat tinggi.

Pada label 4.9 dapat dilihat bahwa 9 responden rnenjawab sangat

setuju, 30 responden menjawab setuju, dan 11 responden rnenjawab

ragu. Hal ini membuktikan responden menyatakan produk PT. Jatindo

Ukir mempunyai disainyang modern dan dinamis.

Sebagian besar produk PT. Jatindo Ukir berbeda dengan produk-

produk perusahaan sejenis di pasaran.Dengan demikian dapat

dikatakan eksklusif. (lihat Lampiran)

Tabcl 4.10

Prociuk mebel PT. JATINDO UKIR kuat, awe! dan dapat dipakai dengan waktu yang lebih lama ?

Freouencv Valid ragu 6



Percent 12.0 52.0

36.0

100.0

Pada tabel 4. IO dapat dilihat bahwa 18 respond en menjawab

sangat settiju, 26 responden menjawab setuju, dan 6 responden

menjawab ragu. Hal ini menyatakan bahwa persepsi responden

terhadap produk PT. Jatindo Ukir adalah kuat, awet dan tahan lama.

Berdasarkan bukti di lapangan bahwa memang produk PT.

Jatindo Ukir adalah produk yang bandel, dikatakan karena rncmpunyai

bahan yang berkualitas, pengerjaan yang telah terstandar sehingga

menghasilkan barang yang baik yang mempunyai ti.ngkat ketahanan

dan ketangguhan yang lama.

Tabel 4.11

Prociuk mebel PT. JATINDO UKIR termasuk dalam ketegori produk berkualitas tinggi 7

Freauencv I

Percent Valid ragu 12 24.0

setuju 29 58.0 sangat setuju 9 18.0 Total 50 100 0

Su111ber : Data primer yang le/ah diolah

Pada tabel 4.11 dapat dilihat bahwa 9 respondcn 111c11jawab

sangat setuju, 29 responden menjawab setuju, dan I 2 rcspondcn

menjawab ragu. Hal ini menyatakan bahwa perscpsi rcspondcn

terhadap produk PT. Jatindo Ukir aclalah procluk yang bcrkualitils

tinggi.

Dengan adanya bahan yang berkualitas tinggi, standar ke1j yang

tinggi, dan tenaga-tenaga yang ahli di bidangnya mengahsilkan produk

yang berkualitas tiggi pula. Sehingga tidak diragukan lagi tingkat

kualiatasnya.

c. Pengaruh Pcrtanyaan Tcutang Harga

Tabcl 4.12

Harga yang di tetapkan produk mebel PT. JATINDO UKIR sudah sesuai dengan kualitas produknya ?

Freauencv Percent Vafld ragu 5 100

setuju 30 60.0 sangat setuju 15 30.0 Total 50 100.0

Sumber: Dal a primer yang /e/ah diolah


sangat setuju, 30 responden menjawab setuju, dan 5 rcsponden

menjawab ragu. Hal ini berarti bahwa persepsi respondcn lcrhadap

harga produk PT. Jatindo Ukir sudah sesuai dengan kualitas

produknya.

Tabel 4.13

Biaya yang anda keluarkan untuk membeli produk mebcl PT. JATINDO UKIR masih dalam jangkauan anda?

Freguenc~ Percent Valid ragu 5 10.0



Pada tabel 4.13 dapat dilihat bahwa I 5 responden menjawab

sangat setuju, 30 responden menjawab setuju, dan 5 rcsponden

menjawab ragu. Hal ini berarti bahwa biaya yang dikeluarkan untuk

membeli produk mebel PT. Jatindo Ukir masih dalam jangkauan

responden.

Tabcl 4.14

Harga produk mebel PT. JATINDO UKIR lebil1 rendah jika dibandingkan dengan harga pesaing ?

Freauencv Percent . Valid ragu 4



8.0 66.0

26.0

100.0

Pada label 4.16 dapat dilihat bahwa 20 responden rnenjawab

sangat setuju, 26 responden menjawab setuju, dan 4 responden

menjawab ragu. Hal ini berarti bahwa sebagian besar pcrscpsi

responden terhadap harga produk pada PT. Jatindo Ukir disimpulkan

sudah sesuai dengan manfaat yang di dapatkan.

d. Pengaruh Pertauyaan Teutang Kcputusau Pembclian

Tabel 4.17

Anda memutuskan untuk membeli produk mebel PT. JATINDO UKIR karena kebutuhan akan produk tersebut?

Freauencv Percent Valid setuju 25 50.0

sangat setuju 25 50.0 Total 50 100.0

Sumber: Data primer yang telah diolah

Pada tabel 4.17 dapat dilihat bahwa 25 respond en mcnja wab

sangat setuju, 25 responden rnenjawab setuju. Disimpulkan bahwa

setiap responden mempunyai persepsi yang hampir sama yaitu

memutuskan untuk membeli produk karena membutuhkan produk

mebel PT. Jatindo Ukir tersebut.

Tabcl 4.18

Anda membeli produk mebel PT. JATINDO UKJR karena rasa ingin tahu akan produk tersebu! ?

Valid tidak setuju

ragu

setuju

sangat setuju

Total

Freauencv

23 50

Sumber: Data primer yang telah diolah

Percent 2.0 6.0

46.0

46.0

100.0


sangat setuju, 23 responden menjawab setuju, 3 rcsponden

menjawab ragu dar, I responden tidak setuju. Hal ini berarti bahwa

sebagian besar persepsi responden membeli produk PT. Jatindo Ukir

karena rasa ingin tahu akan procluk tersebut.

Tabcl 4.19

Anda memutuskan untuk membeli produk mebHI PT. JATINDO UKIR karena melihat sendiri informasi tentang p1·oduk tersebut?

Freauencv Valid ragu 3


Sumber: Data primer yang tel ah diolah

Percent 60

50.0

44.0

100.0

Pada tabel 4.18 dapat dilihat bahwa 22 responden mcnjawab

sangat setqju, 25 responclen menjawab setliju clan 3 rcspondcn

menjawab ragu. Hal ini berarti bahwa sebagian be~;ar persepsi

responden memutuskan untuk membeli produk PT. Jatindo Ukir

karena melihat sendiri informasi produk tersebut.

Tabel 4.20

Anda membell produk mebel PT. JATINDO UKIR f<arena memperoleh informasi dari pihak lain'?

Frequency Percent Valid ragu 4 8.0


Sumber: Data primer yang tel ah dio/ah

Pada tabel 4.20 dapat dilihat bahwa 19 responden mcnjawab


ragu, hal ini bera11i bahwa sebagian besar persepsi rcspondcn

memutuskan membeli produk PT. Jatindo Ukir karena informasi dari

pihak lain.

Tabcl 4.21

Anda memutuskan untuk membeli produk mebel PT. JATINDO UKIR karena desainnya yang modern dan dinamis ?

Freouencv Valid ragu 13


Sumber: Data primer yang tel ah dio/ah

Percent 26.0

52.0

22.0

100 0

Pada tabel 4.21 dapat diliaht bahwa 11 responclen mcnjawab

sangat setuju, 26 responden menjawab setuju, 13 rcsponden

menjawab ragu.Berarti bahwa sebagian bcsar persepsi rcspondcn

memutuskan membeli produk PT. Jatindo Ukir karcna dcsainnya

yang modern dan dinamis.

Tabcl 4.22

Anda memutuskan untuk membeli produk mebel PT. JA TINDO UKIR karena manfaat yang anda dapatkan ?

Freauencv Percent Valid ragu 8 16.0

setuju 25 500 sangat setuju 17 34 0 Total 50 100 0

Sumber : Data primer yang re/ah dio/ah

Pada tabel 4.22 dapat dilihat bahwa 17 reponclen rncnjawab

sangat setuju, 25 responden menjawab setuju, 8 respondcn rncnjawab

ragu.13erarti bahwa sebagian besar persepsi responclcn 111c111utuskan

membeli produk PT. Jatinclo Ukir karena man fat yang diclapatkan.

Tabcl 4.23

Anda memutuskan untuk membeli produk mebel l'T. JATINDO UKIR karena harganya yang terjangkau ?

r-

Freauencv Percent Valid ragu 11 22.0

setuju 32 64.0 sangat setuju 7 14.0 Total 50 100 0

Sumber: Data primer yang tel ah diolah

Pada tabel 4.23 dapat dilihat bahwa 7 responclcn rncnjawab

sangat setuju, 32 responden menjawab sctuj u, 1 I rcsponclcn

menjawab ragu, ha! ini berarti bahwa sebagian bcsar pcrscpsi

responden memutuskan membeli produk PT. Jatindo Uk'1r kmcna

harganya yang terjangkau.

Tabel 4.24

Anda memutuskan untuk melakukan pembelian produk mebel PT. JATINDO UKIR karena sesuai dengan pendapatan?

Frequency Percent Valid ragu 6 120

setuju 23 46 0 sangat setuju 21 42.0 Total 50 100.0

Sumber : Data primer yang tel ah dio!ah

Pada tabel 4.24 dapat dilihat bahwa 21 respondcn mcnjmvab

sangat setuju, 23 responden menjawab setuju, 6 responclen mcnjawab

ragu.Berai1i bahwa scbagian besar persepsi responden memutuskan

membeli produk PT. Jatindo Ukir karena sesuai dengan prndapalan.

2. Analisis Kuantitatif

a. Uji Validitas Dan Rcliabilitas

Untuk mendapatkan data primer, dilakukan pcnycbaran kucsioner

kapada para konsumen PT. Jatindo Ukir scbanyak 50 rcspollllcn yang

dianggap dapat mewakili dari berbagai golongan.

Penulis melakukan tryout pra survey terhadap 30 rcspondcn

sebelum kuesioner diberikan kcpada 50 respondcn, dengan 2•4 bulir

pcrtanyaan untuk menguji validitas serla reliabilitas dari scluruh

pertanyaan tersebut.

Tabel 4.25 Basil Tryout Pengaruh Periklanan, Kualitas Produk. dau I brga

Terhadap Keputusan Pcm hclian. Item-Total Statistics

Scale Corrected Cronb;icll's Scale Mean if Variance if Hem-Total Alpha 1f lien' Item Deleted Item Deleted Correlation Dclc:ted

01 94.87 64.602 : 242 893 02 95.00 60.414 654 8133 03 95.33 60.851 E49 8B3 04 94 93 60.823 5·11 aac; 05 95.23 59.013 543 1386 06 95.40 63 214 256 e9G 07 95 30 63.045 435 88(3

08 95.20 62786 433 ll8B 09 95 37 63.620 439 Sllll

010 94.90 62. 783 474 88! 011 95 17 62.695 466 888 012 94 97 61 137 692 883 013 94.90 62.576 5131 {)86

014 94.97 63.689 4:)6 ilSil

015 94 97 62.585 468 13.'f/

016 95.63 64.516 304 BD1 017 94 63 62 033 6?1 (38/,

OH' 94 83 60.971 546 138t".> 019 94.67 62 851 560 llllE 020 94 90 64783 2~)8 13D7 021 95 13 62.947 382 H90

022 95 07 59789 698 llll1 023 95.33 64 230 384 1)(39

024 94 90 61.403 567 C\B~

S11111ber: data pri111errnng telah diolah 2008

Dari has ii try out tcrsebut dipcrolch data) ang 111c·ll1e11<1k:111 bahwa

Ltiri 2.f itcn1 butir pertanyaan yang cliberikan kcpach1 30 rc\pn11dcn. tidak

salupun pcrlanyaan tcrscbut yang 1nen1iliki nilai korc!<.isi nl·~.alivc. dan

hasil analisis tcrsebut 1r!.enunjukkan bah\va nitai ( 'ro11huc!t'.\ l/;1lto · dari

II.Mt. dapat disi111pulka1~ bal111 a konslruk lrncsi<ll1c'1· di:tl:t' :1d:tl:ili 1:ilid d:tn

1\:aliabcl. Scllingga ketika dilakukan penycbaran kucsioncr tcrsebut

digunakan kc111bali sebagai standarisasi k.ucsioncr pcn~ntt1<111.

Output SPSS 15 for Windows pada gambar Scatterplot

menunjukkan penyebaran titik-titik data menycbar di alas clan di

bawah atau disekitar angka 0. Titik-titik data tidak mcngumpul

hanya di atas atau di bawah saja. Penyebaran titik tidak bcrbentuk

pola. Maka dapat disimpulkan bahwa model rcgrcsi linier berganda

bebas dari asumsi klasik heteroskedastisitas clan layak digunakan

dalam penel itian.

c. Uji Regresi Linier Berganda

Berdasarkan hasil pengolahan regresi bcrganda dengan

menggunakan SPSS 15.0for windows dapat dijabarkan masing-masing

sebagai berikut:

I) Statbtik Deskriptif

Tabel 4.27

Descriptive Statistics ~·~~~~~~~~

Mean Std Deviation N KEPUTUSAN PEMBELIAN 33.90 2.794 50 PERIKLANAN 20.34 2.191 50 KUALITAS PRODUK 23.84 2 944 50 HAR GA 20.58 2.001 50

Berdasarkan label Descriptive Statistics diatas

menunjukkan bahwa:

a) Rata-rata nilai Periklanan adalah 20.34 dengan standar deviasi

adalah 2.191

b) Rata-rata nilai Kualitas Produk aclalah 23 84 dcngan standar

deviasi adalah 2.944

c) Rata-rata nilai Harga adalah 20.58 ckngan sl;111dar dcviasi

adalah 2.00 I

d) Rata-rata nilai Keputusan Pembelian adalah 3:\.'!0 dcngan

standar deviasi adalah 2. 794

2) Persamaan Regresi Linier berganda

Tabel 4.28 llasil Regresi Berganda

Coefficients"

Unstandardized

Coe ff!,~~-~--- ·-·· Model B Std Error 1 (Constant) 9.789 3 945

PERIKLANAN 419 158

KUALITAS PRODUK .233 107 HAR GA 488 169

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMEIELIAN

Berdasarkan label 4.29 diperoleh persamaan rcgrcsi sebagai

berikut: Y = 9.789+0.419X 1 + 0.233 X, + 0.488 X.i + 1:

lntrepretasi dari persamaan regrcsi linicr bcrganda lcrscbut

bahwa 9.789 n'erupakan nilai konstanta. bnarti ,iika diasumsikan

nilai dari variabel X, (Periklanan), variabel '(, (l(ualitas l'roduk).

variabel x, (Harga) sama dengan no! maka nilai variabcl dcpcnden

(Keputusan Pembelian) sebesar 9,789

Variabel Periklanan (X 1) mempunyai pcngaruh ) ang positif

terhadap keputusan pembelian dengan kocfl>:icn rcgrcsi scbesar

0.419. yang artinya jika nilai variabcl Pcrikla11a11 ( )\ 1 ) lerjacli

peningkatan sebesar salu satuan maka l(cputusa11 l'crnhclian (Y)

meningkat sebesar 0.419. Dengan catatan bahwa variabcl lain tetap

(konstan).

(Freddy Rangkuti: 156) menyatakan jika iklan diasurnsikan dapat

mempengaruhi penjualan dalam periode tertentu, maka asumsi ini

harus dipenuhi:

I) lklan merupakan kegiatan pemasaran

2) lklan merupakan kegiatan yang paling dominan

dibandingkan kegiatan-kegiatan lain di dalam bauran

pemasaran

3) lklan didesain khusus untuk mendapalkan rcspon sccara

langsung dari konsumen untuk pcriodc tcrtcmu.

Dikaitkan dengan pernyataan diatas, terdapal pcrnyataan yang

sesuai dengan keadaan PT. Jatindo Ukir. Bahwa pcriklanun yang

dilakukan olehn PT. Jatindo Ukir adalah dengan (1pecial Event)

kcgiatan pameran yang digelar di berbagai eventlcxpo yang bcrsifat

spesial dan juga publikasi melalui internet (pcncrbi1an ll'chsite).

Dalam hal ini PT. Jatindo Ukir hampir dapal dikatakan lcrgantung

dengan periklanan tersebut. Dari sekian pamcrann yang diikuli PT.

Jatindo Ukir Menjaring dan mendapatkan pi;langgan. Dcngan

pelayanan dan kualitas produk yang baik, pcmbcli mcrasa puas dan

melakukan pembelian ulang dan menjadi pclanggan tctap. Jadi,

dapat diasumsikan bahwa periklanan sangal mcmpcngaruhi

keputusan pembelian konsumen.

Phillip Kotler (2002 : 512) mengatakan bahwa sccara tradisional,

harga berperan sebagai penentu utama dari pilihan pembeli. Hal

tersebut dapat dipahami bahwa konsumen akan membanclingkan

harga sebuah produk dengan harga scjcnis dari pesaing untuk

menentukan produk mana yang akan dibelinya . .ladi. pernyataan ini

juga 1nendukung akan hasil penelitian ini. yaitu harga 1ncn1ang

mempengaruhi keputusan pembelian konsumer.

3) Uji T-hitung.

Model 1 (Constant)

Tabel 4.29 Hasil T-hitung

Coefficients"

PERIKLANAN

KULITAS PRODUK

HARGA

t 2.481

2.6'19

2 Hl1

2.888

Sia. 017

011

034

006

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

a) Berdasarkan pada perhitungan diatas. diperoleh angka

signifikan untuk variable X1 (Periklanan) scbesar 0.011. angka

0,011 < 0,05. Oleh karena itu Ho ditolak clan Ha diterima.

Dengan taraf kesalahan 5% dan derajat kebebasan ( d t) = n-

jumlah variable independent =50-3 = 47. dipcrolch T label =

2,02 I. Nilai T hitung sebesar 2,649 > T label sebesar 2,021.

Maka dapat disimpulkan bahwa variabcl l'eriklanan (X1) seeara

parsial (individu) mempunyai pengaruh J<1ns 'ig11il-1ka11

tcrhadap Keputusan Pembelian (Y).

b) Untuk variabel Kualitas Prociuk (X,) dipcr0.1lch angka ll.O.H <

0,05. Oleh karena itu Ho clitolak clan Ila ditcrima. llengan taraf

kesalahan 5% dan derajat kebebasan (ell) n-jumlah variable

independent =50-3 = 47, diperoleh T tabcl 2.021. Nilai T

hitung sebesar 2, 181 > T label scbcsar ·'·021. Maka clapat

disimpulkan bahwa variabel Periklanan ( X 1) sccarn parsial

(individu) mempunyai pengaruh yang signillkan tcrhadap

Keputusan Pembelian (Y).

c) Untuk variabel Harga (X3) diperoleh angka 0.00(1 · ll.O:i. Oleh

karena itu Ho ditolak dan Ha diterima. Dcngan taral" kcsalahan

5% dan derajat kebebasan (df) = n-jumlah variable independent

=50-3 = 47, diperoleh T label = 2,021. Nilai T hitung sebesar

2,888 > T label sebesar 2.021. Maka dapal disimpulkan bahwa

variabel Periklanan (X 1) secara parsial (individu) 111c111punyai

pengaruh yang signifikan terhadap Kcputusan l'crnbclian (Y).

4) Uji F-hitung

Has ii F-hitung pada outpur SPSS dapat di Ii hat pad a label

ANO\! A. Hasil F-hitung rnenunjukkan variabel indcpendcn secara

bersama-sama berpengaruh terhadap variabcl dcpcndcn jilrn p

value (pada kolom sig) lebih kecil dari !t:vc/ o/s1g111/icanr yang

dilentukan, atau F-hitung (pada kolom Fl lcbih hcsar dari F label. F

5) Koefisien determinasi (R2)

Tabel 4.31 Koefisien Determinasi (R 2

)

Model Summar;!'

Adjusted ll Model R R Souare S ucire 1 .674' .454

a. Predictors: (Constant), PERIKLANAN(X1), KUP.LITAS PRODUK(X2), HARGA(X3)

b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

419

Menurut Sugiyono dalam bukunya Metodc Pcnclitian Bisnis

(2003: 183), jika R semakin menclekati angka I. rnaka hal ini

menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat. I lasil pcnclitian

ini mendapatkan nilai R = 0,674 menunjukkan adanya hubungan

Periklanan (XI). Kualitas Prociuk (X2). 1 larga I \.1) dC111 f,cputusan

Pembelian(Y) rnempunyai hubungan yang kuat. Korclasi positil.

111e11unjukkan bahwa hubungan antara Pcriklanan. KuaVitas Prociuk.

dan harga dengan Keputusan Pembelian scarab.

Untuk mengetahui besarnya pengaruh Pcriklanan. Kualitas

Prociuk. dan Harga rnaka dilihat adj11s1ed R s111111n:nya. i\ngka

adj11s1ed R square disebut juga Koefisicn Dctcrminasi. llcsarnya

angka Koefisien Determinasi di alas sebcsar 11.·l I 'l. I Jal ·111i bcrarti

bahwa 41.9% variabel Keputusan pembelian (Y) dijL·iaskan ulch

variabcl Periklanan (XI), Kualitas Produk (\2). clan I larga (X3)

sedangkan sisanya sebesar 58, I% dijclaskan oleh foktor a tau

variabel lain yang tidak diketahui dan tidak tcrmasuk dalam

penelitian ini.

A. Kesimpulan

BABY

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

Berdasarkan hasil penelitian sepe1ti yang telah diuraikan pada bab IV,

Kesimpulan Hasil penelitian yang didapat adalah sebagai bcrikut:

I. Hasil l\ii parsial (individu) pada variabel variable X1 (Pcriklanan),

terhadap Keputusan Pembelian (Y). disimpulka11 I lo ditolak dan Ha

diterima. Artinya bahwa (Periklanan) (X 1), sccara parsial (individu)

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pcmbclian (Y).

2.. Hasil uji parsial (individu) pada variabel variable l(ualitas Prociuk

(X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y). disimpulkan I-lo ditolak dan

Ha diterima. A1tinya bahwa Kualitas Prociuk [X2). sccara parsia/

(individu) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pcmbclian (Y).

3. Hasil uji parsial (individu) pada variabel variable I larga (X 3)

terhadap Keputusan Pernbelian (Y). disimpulkan I lo ditol<1k dan I-la

diterirna. Artinya bahwa Harga (X3), sccarn pars.ial I individu)

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pcmbclian IY).

-1. Hasil uji F dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan I la cliterima,

maka dapat disimpulkan ketiga variabel X1 (Periklanan). X2(Kua/itas

Produk), dan X3(Harga) secara bersarna-sama (sirnultan) mempunyai

pengaruh yang signifikan ttrhadap Y (Keputusan F'cmbclian).

2. Implikasi Praktis

Berdasarkan analisis data tersebut ternyata kcputusan pcmbelian

terhadap produk mebel PT. Jatindo Ukir di langon .le para sccara signi llkan

dipengaruhi oleh Periklanan, Kualitas Produk dan 1 larga. Model rcgresi

berganda ini telah diuji pula bebas dari adanya gejala 1•rnltikolincritas, dan

hctcroskedastisitas, implikasi yang didapat melalui p·cnclitian ini adalah

agar lebih banyak konsumen membeli produk mebel P'I , Jatindo lJkir pada

khususr,ya dan Mebel Jepara pada Umumnya, pcrusahaan hendaknya

harus merancang strategi pemasaran yang baik schingga produk mebel

dapat dikenal lebih banyak konsumen lagi.

Saran

Berdasarkan analisa data dan pembahasan pada bab sebelumnya

maka saran yang dapat disampaikan:

I. Pihak PT. Jatindo Ukir harus terus menycntpumakan kualitas

produk secara keseluruhan yang lebih baik dcngan mcrancang

terobosan dan desain baru yang berkcnaan dcngan kualitas

produknya agar te1jadi pembaharuan model produk clengan

kualitas yang baik.

" Periklanan merupakan alat pemasaran yang baik dalam

memperkenalkan produk, sebaiknya memberikan anggaran yang

lebih untuk melakukan pemasaran dalam hal ini adalah periklanan.

3. Banyak manfaat bagi perusahaan apabila lfarga produk sesuai

dengan kemauan konsumen. Dampak dari harga yang sesuai akan

menimbulkan berdampak positif dan signi llkan tnhadap kcputusan

pembelian. Konsumen akan melakukan pcmbclian yang bcrulang

dalam jangka waktu yang lama terhadap produk yang dipililrnya

jika konsun1en puas akan harga yang dihclin.~ a dan n1crc:kapun

akan 1nereferensikannya kepada orang lain. sclling~a h .. ·rciptanya

profitabilitas perusahaan, dan efisiensi biaya.

-!. Bagi peneliti yang ingin melakukan pcnclitian sc_jcnis pcnulis

111enyarankan untuk n1engganti atau 1nena111bahka11 \ 11ri<1blc yang

lain agar dapat dilihat secara keseluruhan pcngaruh apa saja yang

111e111pengaruhi keputusan pembelian konsumcn.

DAFTAR PUSTAKA

Agung, Bhuono; Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Pene!itian Dengon Si' SS; Yogyakarta, CV. Andi Offset, 2005.

Arikunto, Suharsimi. "Prosedur Penelitian Suotu Pendekotan Praktek". Fclisi Revisi V, PT. Rineka Cipta, Jakarta, 2002.

Carl, McDaniel & Gates, Roger. "Rise/ Pemasaran Kontemporer ". Salcmba Em pat, Jakaita, 200 I.

Firdaus, Muhammad. "Ekonomatrika Suatu Pendekatan Aplikatif ". Jakarta, l'T. Bumi Askara, 2004.

Hamid, Abdul. "Panduan Penulisan Skripsi", Cetakan II, FEIS UIN Press, jakarta, 2007.

Hasan, Ali. "Marketing'', Cetakan I, Media Pressindo, Jakana, 2008.

Kasali, Renald. "Mancljemen Publik Relation Konsep dan Aplikosinyu Di Indonesia". Pustaka Utama Grafiti, Jakarta, 1994.

Kotler, Philip. "Manajemen Pemasaran", edisi Milenium 1, Jakarta: Prcnhalliclo, 2002

Kotler, Philip. "Manajemen Pemasaran", edisi Milenium 2, Jakarta: l'rcnhallido, 2002

Kotler, Philip. dan Susanto, AB. "Manajemen Pemasaran di Indonesia". Ana/isis, Perencanaan, Implementasi dan Pengenda/ian'". Salemba Em pat, Jakaiia, 2000.

Kotler, Philip. "Manajemen Pemasaran", Eclisi Kesebelas, PT. Index, .Jakarta. 2005.

Kotler, Philip. "Manajemen Pemasaran.". Jilid 1, PT. INDEKS Kclompok Gramedia, Jakarta, 2005

Lupiyoadi, Rambat. "Manajemen Pemasaran Jasa", Salemba ErnpaL Jakarta. 200!.

Rangkuti, Freddy, "Rise/ Pemasaran", PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003.

Santoso, Singgih. "Buku Latihan SPSS Statistik Versi 10.6", PT. Elex Media, Computindo, Jakarta, 2002

Sugiono. "Metode Penelitian Bisnis". CV Alfabeta, Bandung, 2003.

Swastha, Dr. Basu & Sukotjo, Ibnu. "Pengantar Bisnis Jvfodern ". (cdisi ketiga). Yogyakarta: Liberty Yogyaka1ta. 1997

Swastha, Basu dan Irawan. "A1anqjemen Pe111asara11 Modem", Liberty, Yogyakarta, 2003.

Shim, terence .A. "Advertising Promotion and S11p!ement of Integrated Marketing Communication", diterjemahkan oleh Revyani Syahrial clan Dyah Anikasari (South carolian: Harcourt College Publisher, 2000)

Tjiptono, Fandy. "Pemasaran Jasa", Edisi pertama cet. Ke-2, llayumeclia Publishing, Malang, 2006.

Umar, Husein. "Rise/ Pemasaran dan Perilaku Konsumen". Gramedia, Jakarta, 2000.

Umar, Husein. "Rise! Pemasaran dan Perilaku Konsumen". Gramedia clan Jakarta Business Research center (JBRC), Jakarta, 2005.

Umar, Husein. "1\1etode Peneletian zmtuk Skripsi donTesi.1· /Jis11is". l'T. RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2004.

Widayat dan Amirullah. "Rise! Bisnis ". Cetakan Pertama. Graha II mu Yogyakarta, 2002.

DATA INTERNET, JURNAL DAN MEDIA CETAK

http://www.jeparakab.co. id/

http://www. rn assant. corn/

Setyawati, Sri, Jurnal: "Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembe/ian Jamu Tradisional Di Wilayah DKJ Jakarta", 2006.

iVlajalah @News. Edisi I!, Asrnindo Kornda Jepara dan JFDC. 2007.

Data Disperindagkoppprn. Kab. Jepara:2003

Kompas: 8 Juni 2004

Suara !vlerdeka: 2005

Lampiran

Lampiran 1

Alur Proses produksi pada PT. Jatindo

Ukir (Jepara, 31 Juli 2008)

1. Pengemalan

2. Pembentukan komponen

3.oven

4. Planer & Spindel

5.Perangkaian komponen

Lampiran 1

6. Model Gambar Ukir

7. Pengukiran

10. Penganyaman

8. Perakitan (Assembling) 11. Barang J adi

KUESIONER PENELITIAN

Dengan hormat,

Dalam rangka penelitian untuk tu gas akhir Program Strata 1 (SI), saya :

Nama

Status

Universitas

Fakultas/Jurusan

Judul Skripsi

Soib Yulianto

Mahasiswa

Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayattullah Jakarta

Ekonomi dan llmu Sosial I Manajemen Pemasaran

: "ANALISIS PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK

DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MEBEL" ( study kasus

pada PT. "JA TINDO UKIR" JA TINDO UKlR DI LANGON JEPARA)

Sehubungan dalam pengumpulan data, saya mohon kesediaan

Bapak/lbu/Saudara/saudari untuk mengisi angket yang telah dised iakan. Kualitas hasif

penelitian ini sangat tergantung kejujuran Bapak/Ibu/Saudara/i dalam mengisi angket

yang telah saya sediakan. Oleh karena itu, saya harap kiranya

Bapak/Ibu/Saudara/idapat mengisinya dengan jujur dan objektif. Atas perhatian dan

bantuannya saya ucapkan terima kasih.

ldentitas Responden :

Nama Respoden

Pekerjaan

Alamat

."Petunjuk Pengisian :

a. Setiap pertanyaan berikut ini terdiri atas 5 (lima) pilihan jawabzin :

STS = Sangat Tidak Setuju

TS = Tidak Setuju

R = Ragu

S = Setuju

SS = Sangat Setuju

2

b. Pilih satu jawaban, jika menurut pendapat anda paling tepat dengan cara

memberikan tanda silang (X) pada setiap butir pertanyaan.

l. Periklanan (XI)

No. Pernyataan STS TS R s I Stand pameran PT. Jatindo Ukir memberi anda informasi

tentang bentuk yang nyata dari produk PT. Jantindo Ukir?

2 Adanya pameran PT. Jatindo Ukir, meyakinkan anda

bahwa produk dari PT. Jatindo Ukir adalah produk yang

sangat baik dan berkualitas?

3 Adan ya pameran tel ah membimbing anda untuk

melakukan pembelian produk ?

4 Alamat Websire PT. Jatindo Ukir, memudahkan anda

melakukan akses informasi tentang perusahaan kapan dan

dimana saja?

5 Adanya internet, and a dapat melakukan komunikasi

dengan perusahaan secara efektif dan efisien?

SS

3

2. Kualitas produk (X2)

No. Pernyataan STS TS R s SS

l Produk mebel PT. JA TINDO UKIR sangat bermanfaat

bagi kehidupan anda sehari-hari ?

2 Keseluruhan bahan baku produk mempunyai kualitas yang

sangat tinggi ?

3 Produk mebel PT. JATINDO UKIR tahan terhadap

beban, guncangan atau serangga sekalipun?

4 Produk mebel PT. JATINDO UKIR mempunyai cirikhas

desain yang modem dan dinamis ?

5 Produk mebel PT. JATINDO UKIR kuat, awet dan

dapat dipakai dengan waktu yang lebih lama?

6 Produk mebel PT. JATINDO UKIR termasuk dalam

ketegori produk berkualitas tinggi ?

3. Harga (X3)

No. Pernyataan ST.S TS R s SS

I Harga yang di tetapkan produk mebel PT. JATINDO

UKIR sudah sesuai dengan kualitas produknya ? 1)'

2 Biaya yang anda keluarkan untuk membeli produk mebel

PT. JATINDO UKIR masih dalamjangkauan anda?

3 Harga produk mebel PT. JATINDO UKIR lebih rendah

jika dibandingkan dengan harga pesaing?

4 Harga produk mebel PT. JATINDO UKIR sebanding

dengan keunikan produk ?

5 Harga produk mebel PT. JATINDO UKIR sesuai

dengan manfaat yang anda dapatkan ? 0

4

4. Keputusan pembelian (Y)

No. Pcrnyataan STS TS R s SS

I Anda memutuskan untuk membeli produk mebel PT.

JATINDO UJQR karena kebutuhan akan produk .

terse but?

2 Anda membeli produk mebel PT. JATINDO UKIR

karena rasa ingin tahu akan produk tersebut ?

3 Anda memutuskan untuk membeli produk mebel PT.

JATINDO UIQR karena melihat sendiri infonnasi

tentang produk tersebut ?

4 Anda membeli produk mebel PT. JATINDO UKIR

karena memperoleh infonnasi dari pihak lain ?


JATINDO UIQR karena desainnya yang modem dan

dinamis?


JA TINDO UKIR karena manfaat yang anda dapatkan ?


JATINDO UIQR karena harganya yang terjangkau ?

8 Anda memutuskan untuk melakukan pembelian produk

me be I PT. JATINDO UIQR karena sesuai dengan

pendapatan ?

Model Surr:ma11'

Chanae Statistics

Adjusted Std. Error of R Square Model R R Sauare R Sauare the Estimate Cha nae F Chanae df1 df2 Sia. F Chanae 1 _574• .454 .419 2.130 .454 12.766 3 46 .000

a. Predictors: (Constant), PERIKLANAN(X1), KUALITAS PRODUK (X2), HARGA(X3)

b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

ANOVAb

Sum of Model Squares df Mean Sauare F Sia. 1 Regression 173.778 3 57.926 12.766 .ooo•

Residual 208.722 46 4.537 Total 382.500 49

a. Predictors: (Constant), PERIKLANAN(X1), KUALITAS PRODUK (X2), HARGA(X3)

b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBEL!AN

Coefficien~

/-- j ur;_stan~ardized Ts!andardized I __ T___ ~l ~oert1c1ents c.;oett1c1ents t;ollineant ::>tat1st1cs

Model B Std. Error Beta t Sic. Tolerance VIF 1 (Constant) 9.789 3.945 2.481 .017

PERIKLANAN .419 .158 .328 2.649 .011 773 1.294 KUALITAS PRODUK .233 107 .246 2.181 .034 934 1.071 HAR GA .488 .169 .349 2.888 .006 .811 1.233

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

iii ::l :2 z 0

(/) ::J; (])

a:: __J

"Cl w

(]) co .!::! :::;: ~

-e w Q.

0

cu 1J z

..a

c <( %\ 0

cu (/)

~

- a.

(/) ::> ID ci E

c I-0 ::> " ·u; Q.

0 ()

(/) w 00

,,

e ~ ~

Ql

gi c,; 0 c:

Ql

:0

fl)

a:: ..a

- cu 0

0 ·;: - ~

N

0

0

a: -c: Q.

(])

' "Cl

Q. c: 0

(]) (ij a.

0

§ "' o. ~ ID

0 ci ci d N 0

0 qOJd wno papadx3

ci 0

z

z 0 ,; :$ 0 0 OJ ..J 0 :; w 0 .. Ill > ::!; "O

OJ w 0 0 -a. .S! "O z ·- OJ .... <( CL Cl) "O - :::>

0 OJ 0 I- 0 0 N Q. :;) 0 0

"' .... a. 0 .... Q) 0 "' :t:: w g 8 0 0 "O .. :.::

0 c: 0 0 8 "' Qi 0 -Cl)

0 8 0 rn :c 0 0 c: .. 0 0 0 0 ·;:

0 ·u; ~ B "' 0 OJ .... 0 ....

Cl c: OJ Q)

tr "C 0 7 c:

0 0 Q) a.

0 0 Q)

0 0 0 0

0

0

"' ---, M N 0 '7 ":! C'

1enp1sal:J paznuapnis uo1ssaJ6al:J

01

02 03 04

05 06 Q7

08 09 010 011

012 013 014 015

016 017 o·8 Qi9

020 021 022 023 024

Item-Total Statistics

' Scale I Scale Mean if Variance if Item Deleted . Item Deleted

94.87 64.602 95.00 60.414 95.33 60.851 94.93 60.823

95.23 95.40 95.30 95.20 95.37 94.90 95.17 94.97 94.90 94.97 !

94.97 95.63 94 63 94.83 94 67 94 90 95 13 95 07 95 33 94.90

59.013 63.214 53.045 62.786 63.620 62.783 62.695 61.137 62.576 63.689 62.585 64.516 62.033 60.971 62 851 64 783 62 947 59 789 64 230 '

61.403'

Corrected Item-Total Correlation

.242

.654

.649

.541

.543

.256

.435

.433

.439

.474

.466

.692

.561

.456

.468

.304 671 546 560 258 382 698 384 .567

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

~ ,,

.893

.883

.883

.886

.886

.896

.888

.888

.888

.887 .888 .883 .886 .888 .887 .891 884 885 886 892 890 881 889 .885

'.1.

·~~ ~

'

universitas islam negeri syarif hidayatull.ah...

Documents