universitas indonesia - lib.ui.ac.idlib.ui.ac.id/file?file=digital/20377292-t41245-  · penetapan...

Download UNIVERSITAS INDONESIA - lib.ui.ac.idlib.ui.ac.id/file?file=digital/20377292-T41245-  · Penetapan ukuran…

Post on 04-Mar-2019

223 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

UNIVERSITAS INDONESIA

PERENCANAAN STRATEGIS

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TARAKAN JAKARTA PUSAT TAHUN 2008 2012 DENGAN KERANGKA

BALANCED SCORECARD TAHUN 2008

TESIS

Oleh:

ISKANDAR NPM : 0606139230

PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS INDONESIA

DEPOK, 2008

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

UNIVERSITAS INDONESIA

PERENCANAAN STRATEGIS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TARAKAN JAKARTA PUSAT

TAHUN 2008 2012 DENGAN KERANGKA BALANCED SCORECARD

TAHUN 2008

Tesis ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

Oleh: ISKANDAR

NPM : 0606139230

PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS INDONESIA DEPOK, 2008

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

PERNYATAAN PERSETUJUAN

Tesis dengan judul

PERENCANAAN STRATEGIS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TARAKAN JAKARTA PUSAT

TAHUN 2008 2012 DENGAN KERANGKA BALANCED SCORECARD

TAHUN 2008

Telah disetujui, diperiksa dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Tesis Program

Pasca Sarjana Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia

Depok, 25 Juni 2008

Pembimbing Tesis

( Dr. H. Adang Bachtiar. MPH, DSc )

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

PERNYATAAN PERSETUJUAN

PANITIA SIDANG UJIAN TESIS PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS INDONESIA

Depok, 25 Juni 2008

Ketua

( Dr,H.Adang Bachtiar. MPH, DSc )

Anggota

( Dra. Dumilah Ayuningtyas, MARS )

( dr. Mieke Savitri. M.Kes )

( dr. Sutirto Basuki, SpKK,M.Kes )

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya :

Nama : ISKANDAR

NPM : 0606139230

Program Studi : Kajian Administrasi Rumah Sakit

Angkatan : 2006

Jenjang : Magister

Menyatakan bahwa saya tidak melakukan kegiatan plagiat dalam penulisan tesis saya

yang berjudul :

Perencanaan Stratetgi Rumah Sakit Umum Daerah Tarakan Jakarta Pusat tahun

2008 2012 dengan kerangka Balanced Scorecard.

Apabila suatu saat nanti terbukti saya melakukan tindakan plagiat, maka saya akan

menerima sanksi yang telah ditetapkan.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Depok, 25 Juni 2008

ISKANDAR

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS INDONESIA

Tesis, Juni 2008

Iskandar, NPM . 0606139230

Perencanaan Strategis Rumah Sakit Umum Daerah Tarakan Jakarta Pusat

Tahun 2008 2012 dengan kerangka Balanced Scorecard.

xv + 291 halaman + 60 tabel + 14 gambar + 6 lampiran

ABSTRAK

Penelitian tentang perencanaan strategis Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD)

Tarakan Jakarta Pusat dengan menggunakan kerangka Balanced Scorecard telah

dilaksanakan. Ruang lingkup penelitian meliputi analisis lingkungan eksternal, analisis

lingkungan internal, peninjauan kembali visi dan misi, menetapkan tujuan jangka

panjang sampai tahun 2012, menentukan strategi alternatif serta menetapkan strategi

terpilih yang sesuai dengan posisi Rumah Sakit Umum Daerah Tarakan. Kemudian

strategi terpilih ini dirumuskan dengan kerangka Balanced Scorecard.

Jenis penelitian yang dilakukan merupakan penelitian operasional (Operational

Research), data sekunder diperoleh dari BPS (Badan Pusat Statistik) Jakarta Pusat,

Dinas Kesehatan DKI Jakarta dan Laporan Tahunan RSUD Tarakan. Pengumpulan

informasi dilakukan dengan wawancara mendalam dan CDMG (Consensus Decision

Making Group), dan didapatkan variabel-variabel eksternal dan internal yang menjadi

faktor-faktor strategis bagi RSUD Tarakan.

Penyusunan Rencana strategi dilakukan melalui tiga tahapan, yaitu: Tahap I

(Input Stage) meliputi analisis lingkungan eksternal dan lingkungan internal dengan

menggunakan Matriks Eksternal Factor Evaluation (EFE) dan Matriks Internal Factor

Evaluation (IFE) dan peninjauan kembali pernyataan visi dan misi RSUD Tarakan.

Dari input stage diketahui bahwa skor total faktor EFE adalah 2,55 sedangkan untuk

total faktor IFE yaitu 2,43.

Tahap II (Matching Stage) dengan melakukan analisis berdasarkan matriks IE dan

matriks SWOT, dari Matching Stage diketahui bahwa posisi RSUD tarakan berada

pada kotak sel V yaitu hold and maintain. Juga menghasilkan tujuan jangka panjang

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

serta alternatif strategi yang akan dilaksanakan oleh RSUD Tarakan untuk periode

2008 2012.

Tahap III (Decision Stage) meliputi penetapan strategi terpilih RSUD Tarakan

untuk tahun 20082012. Penjabaran strategi terpilih kedalam tujuan strategi kemudian

dimasukkan ke dalam empat perspektif Balanced Scorecard. Berdasarkan CDMG

dilakukan penetapan ukuran KPI masing-masing tujuan strategi. Penetapan target KPI

dan program ditentukan untuk 5 tahun mendatang, untuk memastikan target tercapai

dan program dijalankan dibuat format monitoring implementasi yang dilengkapi

dengan bobot masing-masing KPI. Perspektif keuangan dan pelanggan memperoleh

bobot 20 %, sedangkan perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan

dan pembelajaran masing-masing memperoleh bobot 30 %.

Hasil penelitian menyimpulkan strategi yang terbaik untuk RSUD Tarakan adalah

Pengembangan Produk Layanan. Ada 9 strategi terpilih yang dijabarkan menjadi 16

tujuan strategi. Penetapan ukuran KPI sebagian besar berupa ukuran pemicu (lead

Indicator). Untuk melihat pencapaian target dari masing-masing kegiatan dibuat

format monitoring implementasi. Dengan demikian, maka untuk implementasi

Balanced Scorecard disarankan KPI yang sudah ditetapkan untuk masing-masing

penanggungjawab sebaiknya didistribusikan ke struktur dibawahnya sehingga masing-

masing individu mempunyai KPI nya sendiri. RSUD Tarakan harus mempunyai

standar kinerja yang jelas dan terukur, pemberian bobot pada setiap KPI bisa direvisi

oleh masing-masing pemilik KPI, menyusun standar kompetensi bagi setiap SDM nya,

mensosialisasikan Balanced Scorecard di seluruh jajaran RSUD Tarakan sehingga

semuanya mengerti dan mempunyai persepsi yang sama untuk kemajuan RSUD

Tarakan dimasa mendatang, dan adanya komitmen dari Share Holders, supaya Renstra

RSUD Tarakan disahkan untuk menjadi pedoman lima tahun mendatang oleh rumah

sakit dalam melakukan kegiatannya.

Daftar Pustaka: 43 ( Tahun 1989 2007 )

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

STUDY PROGRAM OF HOSPITAL ADMINISTRATION PUBLIC HEALTH FACULTY UNIVERSITY OF INDONESIA Thesis, June 2008 Iskandar, NPM 0606139230 Strategic Planning of RSUD Tarakan at Center Jakarta in Period of 2008 - 2012 by Using Balanced Scorecard Framework xv + 291 pages + 60 tables + 14 figures + 6 appendices

ABSTRACT

Research on strategic planning of RSUD Tarakan at Center Jakarta by using Balanced

Scorecard framework has been done. Study scope covered an external environment analysis,

internal environment analysis, evaluation of vision and mission, specifying a long-range main

until year of 2012, determining an alternative strategy and also specifying a chosen strategy

based on position of RSUD Tarakan and then this chosen strategy is formulated by Balanced

Scorecard framework.

Research type which has been done was an operational research, secondary data was

obtained from BPS (Center of Statistic Service) at Center Jakarta, Public Health Service at DKI

Jakarta and Annual Report of RSUD Tarakan. Collecting information has been done with in-

depth interview and CDMG (Consensus Decision Making Group), and it got external and

internal variables which became strategic factors for RSUD Tarakan.

Compilation of strategic plan has been done by three steps: Step I (Input Stage) including

internal and external environment analysis by using Matrix External Factor Evaluation (EFE)

and Matrix Internal Factor Evaluation (IFE) and evaluation of vision and mission statement of

RSUD Tarakan. From input stage was indicated that factor total score of EFE was 2,55 and

factor total score of IFE was 2,43.

Step II (Matching Stage) by doing analysis based on IE matrix and SWOT matrix, from

Matching Stage was indicated that RSUD Tarakan located at V cell box including hold and

maintain. It also yields a long-range main. and strategic alternative which will be executed by

RSUD Tarakan in period of 2008 - 2012.

Perencanaan strategis..., Iskandar, FKM UI, 2008

Step III (Decision Stage) including a chosen strategy stipulating of RSUD Tarakan in

period of 2008 - 2012. Formulation of chosen strategic into strategic main and four perspectives

of Balanced Scorecard. Based on CDMG was done stipulating of KPI measure from each

strategic main. Stipulating KPI goal and program is determined for the n

Recommended

View more >