ujian akhir semester manajemen operasi komputer

UJIAN AKHIR SEMESTERMANAJEMEN OPERASI KOMPUTER

DINA BUDIYANTI, SKOMNIM : 0911600435PROGRAM STUDI : MAGISTER ILMU KOMPUTER(MKOM)PROGRAM PASCA SARJANA TEKNOLOGI INFORMASIUNIVERSITAS BUDI LUHURJAKARTA2010

MANAJEMEN OPERASI KOMPUTER

Dina Budiyanti, SKom

Hal 2 dari 32

Anda diminta untuk menganalisa kondisi di tempat kerja masingmasing atauindustri yang dikuasai sehubungan dengan pertanyaan dibawah ini

1



Hal 3 dari 32

1 Anda diminta untuk menganalisa kondisi di tempat kerja masingmasingatau industri yang dikuasai sehubungan dengan pertanyaan dibawah ini:a Pertanyaan :

Menurut analisis anda, apakah peran Teknologi Informasi danKomunikasi pada perusahaan/organisasi tempat anda bekerja ?Jelaskanlah dengan menggunakan berbagai alat analisis yg sudahdipelajari !JawabPenjelasan Peranan Teknologi Informasi dalam PerusahaanSaat ini penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalamdunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan.Pembangunan Teknologi Informasi Perusahaan dilakukan secara bertahapsebelum sebuah sistem holistik atau menyeluruh selesai dibangun, haltersebut disesuaikan dengan kekuatan sumber daya yang dimiliki. Dalampenerapannya rencana strategis Teknologi Informasi senantiasadiselaraskan dengan Rencana Perusahaan, agar setiap penerapan TeknologiInformasi dapat memberikan nilai bagi Perusahaan. Mengacu kepadaArsitektur Teknologi Informasi Perusahaan pembangunan, penerapanTeknologi Informasi yang dilakukan dikategorikan sebagai berikut :

Aplikasi Teknologi Informasi yang menjadi landasan dari berbagaiaplikasi lain yang ada di dalam Perusahaan antara lain sistemoperasi, basis data, network management dan lain-lain. Aplikasi yang sifatnya mendasar (utility) yaitu aplikasi TeknologiInformasi yang dipergunakan untuk berbagai urusan utilisasisumber daya Perusahaan antara lain sistem penggajian, sistemakuntansi & keuangan dan lain-lain. Aplikasi Teknologi Informasi yang sesuai dengan kebutuhan spesifikPerusahaan terutama yang berkaitan dengan proses penciptaanproduk/jasa yang ditawarkan Perusahaan antara lain AplikasiProperti, Aplikasi Forwarding dan Aplikasi Pergudangan.Departemen IT sering kali dipandang sebelah mata karena merupakandepartemen yang hanya bisa menghabiskan uang tanpa bisa menghasilkanuang, hal inilah yang kadang menjadi problematika tersendiri bagidepartemen IT di perusahaan. Terkadang banyak perusahaan memandangsebelah mata akan peran IT dalam menunjang proses di Perusahaantersebut, memang belum banyak alat ukur yang dapat digunakan untukmengukur seberapa besar IT berperan atau ikut andil dalam memajukanperusahaan ?Beberapa penerapan dari Teknologi Informasi dan Komunikasi antara lain



Hal 4 dari 32

dalam perusahaan, dunia bisnis, sektor perbankan, pendidikan, dankesehatan. Dan yang akan dibahas disini adalah khusus penerapanTeknologi Infromasi dan Komunikasi dalam Perusahaan.Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi banyak digunakan parausahawan. Kebutuhan efisiensi waktu dan biaya menyebabkan setiappelaku usaha merasa perlu menerapkan teknologi informasi dalamlingkungan kerja. Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasimenyebabkan perubahan bada kebiasaan kerja. Misalnya penerapanEnterprice Resource Planning (ERP). ERP adalah salah satu aplikasiperangkat lunak yang mencakup sistem manajemen dalam perusahaan, caralama kebanyakanUntuk dapat mengetahui andil departemen IT di perusahaan adalah denganmengetahui keuntungan-keuntungan penerapan teknologi IT di perusahaantersebut, misalnya :1. Yang tadinya manual menjadi otomatis, dan hal ini mengurangi biayauntuk tenaga kerjanya, biaya untuk kertas, alat tulis, dll.2. Waktu mengerjakan yang lebih cepat dengan adanya IT. Sebabdengan IT ini akan memperbendek rantai birokrasi, yang tadinyaselesai dalam 1 minggu dengan IT hanya butuh waktu 1 hari. Apabilawaktu tadi kita konversikan ke biaya maka akan mendapatkanpenghematan sekian rupiah.3. Pengambilan keputusan yang lebih cepat, karena dengan IT makadata yang dibutuhkan dapat diperoleh dengan cepat. Hal ini tentusaja akan menjadikan perusahaan menjadi lebih kompetitif. Sebabdampaknya akan sangat besar bisa jadi karena pengambilankeputusan yang lambat sebuah perusahaan akan kehilangan banyakorder.4. Dengan penerapan teknologi IT kita akan dapat menghemat baiayapromosi dan pemasaran, karena promosi lewat web site akan sangatmurah dan konsumen dapat melihat profil perusahaan dari manasaja diseluruh dunia.5. Dengan IT maka sistem akan dapat terintegrasi disemua kantor atauperusahaan sehingga hal ini akan dapat meningkatkan kecepatandalam merespon sesuatu dan pihak manajemen akan dengan cepatmengetahui kondisi perusahaannya tanpa harus berkunjung kekantor cabang yang jauh dan memakan biaya transportasi.Jadi sebenarnya penerapan IT ini akan sangat menghemat biaya di semua



Hal 5 dari 32

aspek, baik tenaga kerja, proses, pemasaran, maupun manajemen. Danpenerapan IT ini juga akan dapat mempercepat kemajuan perusahaan,dengan semain meningkatnya margin perusahaan.Untuk mengetahui secara pasti berapa keuntungan yang dihasilkan oleh ITmaka kita dapat menghitungnya dari penghematan-penghematan yangdihasilkan perusahaan kita sebagai imbas dari penerapan IT dikonversikanke Rupiah, dan kemajuan-kemajuan yang dicapai perusahaan kita daripenerapan IT ini, maka akan muncul angka yang cukup signifikan.Sistem Informasi secara umum mempunyai beebrapa peranan dalamperusahaan, diantaranya sebagai berikut:1. Minimize riskSetiap bisnis memiliki risiko, terutama berkaitan dengan factorfaktorkeuangan. Pada umumnya risiko berasal dari ketidakpastian dalamberbagai hal dan aspek-aspek eksternal lain yang berada diluarcontrol perusahaan.. Saat ini berbagai jenis aplikasi telah tersediauntuk mengurangi risiko-risiko yang kerap dihadapi oleh bisnisseperti forecasting, financial advisory, planning expert dan lain-lain.Kehadiran teknologi informasi selain harus mampu membantuperusahaan mengurangi risiko bisnis yang ada, perlu pula menjadisarana untuk membantu manajemen dalam mengelola risiko yangdihadapi.2. Reduce costsPeranan teknologi informasi sebagai katalisator dalam berbagaiusaha pengurangan biaya-biaya operasional perusahaan padaakhirnya akan berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan.Sehubungan dengan hal tersebut biasanya ada empat cara yangditawarkan teknologi informasi untuk mengurangi biaya-biayakegiatan operasional yaitu:

· Eleminasi prosesImplementasi berbagai komponen teknologi informasi akanmampu menghilangkan atau mengeliminasi proses-proses yangdirasa tidak perlu. Contoh call center untuk menggantikan fungsilayanan pelanggan dalam menghadapi keluhan pelanggan.· Simplifikasi prosesBerbagai proses yang panjang dan berbelit-belit (birokratis)biasanya dapat disederhanakan dengan mengimplementasikanberbagai komponen teknologi informasi. Contoh order dapatdilakukan melalui situs perusahaan tanpa perlu datang ke bagianpelayanan order.



Hal 6 dari 32

· Integrasi prosesTeknologi informasi juga mampu melakukan pengintegrasianbeberapa proses menjadi satu sehingga terasa lebih cepat danpraktis (secara langsung akan meningkatkan kepuasan pelangganjuga).· Otomatisasi prosesMengubah proses manual menjadi otomatis merupakan tawaranklasik dari teknologi informasi.3. Add ValuePeranan selanjutnya dari teknologi informasi adalah untukmenciptakan value bagi pelanggan perusahaan. Tujuan akhir daripenciptaan value tidak sekedar untuk memuaskan pelanggan, tetapilebih jauh lagi untuk menciptakan loyalitas sehingga pelanggantersebut bersedia selalu menjadi konsumennya untuk jangkapanjang.4. Create new realitiesPerkembangan teknologi informasi terakhir yang ditandai denganpesatnya teknologi internet telah mampu menciptakan suatu arenabersaing baru bagi perusahaan, yaitu di dunia maya. Berbagai konsepe-business semacan e-commerce, e-procurement, e-customer, e-loyalty, dan lain-lainnya pada dasarnya merupakan cara pandangbaru dalam menanggapi mekanisme bisnis di era globalisasiinformasi.

b PertanyaanApakah implementasi Teknologi informasi pada perusahaan/organisasitempat anda bekerja sudah sampai mengubah business model ? BerikanlahPenjelasan!Jawab:Perubahan lingkungan luar dunia pendidikan, mulai lingkungan sosial,ekonomi, teknologi, sampai politik mengharuskan dunia pendidikanmemikirkan kembali bagaimana perubahan tersebut mempengaruhinyasebagai sebuah institusi sosial dan bagaimana harus berinteraksi denganperubahan tersebut. Salah satu perubahan lingkungan yang sangatmempengaruhi dunia pendidikan adalah hadirnya teknologi informasi (TI).Teknologi Informasi dan Komunikasi merupakan elemen penting dalam



Hal 7 dari 32

kehidupan berbangsa dan bernegara. Peranan teknologi informasi padaaktivitas manusia pada saat ini memang begitu besar. Teknologi informasitelah menjadi fasilitas utama bagi kegiatan berbagai sektor kehidupandimana memberikan andil besar terhadap perubahan – perubahan yangmendasar pada struktur operasi dan manajemen organisasi, pendidikan,trasportasi, kesehatan dan penelitian. Oleh karena itu sangatlah pentingpeningkatan kemampuan sumber daya manusia(SDM) TIK, mulai dari keterampilan dan pengetahuan, perencanaan,pengoperasian, perawatan dan pengawasan, serta peningkatan kemampuanTIK para pimpinan di lembaga pemerintahan, pendidikan, perusahaan, UKM(usaha kecil menengah) dan LSM. Sehingga pada akhirnya akan dihasilkanoutput yang sangat bermanfaat baik bagi manusia sebagai individu itusendiri maupun bagi semua sektor kehidupanPerkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telahmemberikan pengaruh terhadap dunia pendidikan khususnya dalam prosespembelajaran. Menurut Rosenberg (2001), dengan berkembangnyapenggunaan TIK ada lima pergeseran dalam proses pembelajaran yaitu:(1) dari pelatihan ke penampilan,(2) dari ruang kelas ke di mana dan kapan saja,(3) dari kertas ke “on line” atau saluran,(4) fasilitas fisik ke fasilitas jaringan kerja,(5) dari waktu siklus ke waktu nyata. Komunikasi sebagai mediapendidikan dilakukan dengan menggunakan media-mediakomunikasi seperti telepon, komputer, internet, e-mail, dansebagainya. Interaksi antara guru dan siswa tidak hanya dilakukanmelalui hubungan tatap muka tetapi juga dilakukan denganmenggunakan media-media tersebut (Rosenberg, 2001).Menurut Resnick (2002) ada tiga hal penting yang harus dipikirkan ulangterkait dengan modernisasi pendidikan: (1) bagaimana kita belajar (howpeople learn); (2) apa yang kita pelajari (what people learn); dan (3)kapan dan dimana kita belajar (where and when people learn). Denganmencermati jawaban atas ketiga pertanyaan ini, dan potensi TI yang bisadimanfaatkan seperti telah diuraikan sebelumnya, maka peran TI dalammoderninasi pendidikan bangsa dapat dirumuskan.Pertanyaan pertama, bagaimana kita belajar, terkait dengan metode ataumodel 3 pembelajaran. Cara berinteraksi antara guru dengan siswa sangatmenentukan model pembelajaran. Terkait dengan ini, menurut Pannen(2005), saat ini terjadi perubahan paradigma pembelajaran terkait denganketergantungan terhadap guru dan peran guru dalam proses pembelajaran.Proses pembelajaran seharusnya tidak 100% bergantung kepada guru lagi



Hal 8 dari 32

(instructor dependent) tetapi lebih banyak terpusat kepada siswa(student-centered learning atau instructor independent). Guru juga tidaklagi dijadikan satu-satunya rujukan semua pengetahuan tetapi lebih sebagaifasilitator atau konsultan.Peranan yang bisa dilakukan TI dalam model pembelajaran ini sangat jelas.Hadirnya e-learning dengan semua variasi tingkatannya telah memfasilitasiperubahan ini. Secara umum, e-learning dapat didefinisikan sebagaipembelajaran yang disampaikan melalui semua media elektronik termasuk,Internet, intranet, extranet, satelit, audio/video tape, TV interaktif, danCD ROM (Govindasamy, 2002). Menurut Kirkpatrick (2001), e-learningtelah mendorong demokratisasi pengajaran dan proses pembelajarandengan memberikan kendali yang lebih besar dalam pembelajaran kepadasiswa. Hal ini sangat sesuai dengan prinsip penyelenggaraan pendidikannasional seperti termaktub dalam Pasal 4 Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional yangmenyatakan bahwa “pendidikan diselenggarakan secara demokratis danberkeadilan serta tidak diskriminatif dengan menjunjung tinggi hak asasimanusia, nilai keagamaan, nilai kultural, dan kemajemukan bangsa”.Secara umum, peranan e-learning dalam proses pembelajaran dapatdikelompokkan menjadi dua: komplementer dan substitusi. Yang pertamamengandaikan bahwa cara pembelajaran dengan pertemuan tatap-mukamasih berjalan tetapi ditambah dengan model interaksi berbantuan TI,sedang yang kedua sebagian besar proses pembelajaran dilakukanberbantuan TI. Saat ini, regulasi yang dikeluarkan oleh pemerintah jugatelah memfasilitasi pemanfaatan e-learning sebagai substitusi prosespembelajaran konvensional. Surat Keputusan Menteri Pendidikan NasionalNo. 107/U/2001 dengan jelas membuka koridor untuk menyelenggarakanpendidikan jarak jauh di mana e-learning dapat masuk memainkan peran.

c PertanyaanJelaskan bagaimana Teknologi Informasi memberikan keunggulankompetitif kepada perusahaan/organisasi tempat anda bekerja !Jawab :Bagi beberapa perusahaan, sebuah strategi IT tidak selalu pada kasus yangformal. Walaupun dinamakan perencanaan Sistem Informasi (IS)“Strategic”, arsitektur aplikasi, data, teknologi dan proses manajemen IS,yang terdiri dari standar pengembangan dan pelaporan, semuanya disajikandengan rencana, proses dan kebutuhan dari bisnis yang ada saat ini. Tidakada acuan atau philosofi untuk kegunaan teknologi di perusahaan dan tidakterkesan adanya aturan yang signifikan dalam menentukan strategi manayang lebih efektif, menguntungkan dan dapat dikerjakan dengan mudah.



Hal 9 dari 32

Dalam lingkungan konvensional, hubungan antara strategi kompetitifperusahaan dan manfaat penggunaan IT dikembangkan melalui beberapalapisan; dari perencanaan, analisa dan perancangan. Dapat dipahami bilapada ligkungan sseperti ini IT memiliki pengaruh yang kecil terhadapstrategi kompetitif perusahaan. Sejalan dengan semakin luasnyapemanfaatan IT di lingkungan bisnis, semakin terlihat tidak ada lagipemisahan antara IT dan Strategi kompetitif perusahaan, karena semuastrategi kompetitif harus memiliki IT sama halnya dengan memilikimarketing, produsen dan keuangan.Strategi IT membantu manager untuk mendefinisikan batasan pembuatankeputusan untuk tindakan berikutnya, tapi menghentikan dengan singkatdalam menentukan tindakan untuk dirinya sendiri. Hal ini merupakanperbedaan mendasar antara Strategi IT dan perencanaan IT. Strategi ITmerupakan kumpulan prioritas yang menguasai pembuatan keputusan bagiuser dan proses data profesional. Hal itu merupakan bentuk aturanframework untuk kegunaan IT dalam perusahaan, dan menjelaskanbagaimana seorang eksekutif senior pada perusahaan akan berhubunganpada infrastruktur IT. Perencanaan IT pada hal lain, memfokuskan padapelaksanaan dari Strategi IT.Perencanaan Strategis Sistem Informasi diperlukan agar sebuah organisasidapat mengenali target terbaik untuk melakukan pembelian dan penerapansistem informasi manajemen dan menolong untuk memaksimalkan hasildari investasi pada bidang teknologi informasi. Sebuah sistem informasiyang dibuat berdasarkan Perancangan Startegis Sistem Informasi yang baik,akan membantu sebuah organisasi dalam pengambilan keputusan untukmelakukan rencana bisnisnya dan merealisasikan pencapian bisnisnya.Dalam dunia bisnis saat ini, penerapan dari teknologi informasi untukmenentukan strategi perusahaan adalah salah satu cara yang paling efektifuntuk meningkatkan performa bisnis.Strategi TI diperlukan untuk

Pengetahuan mengenai teknologi baru Dilibatkan dalam perencanaan taktis dan strategis Dibahas dalam diskusi perusahaan Memahami kelebihan dan kekurangan teknologiDengan semakin berkembangnya peranan teknologi informasi dalam duniabisnis, maka menuntut manajemen SI/TI untuk menghasilkan SistemInformasi yang layak dan mendukung kegiatan bisnis. Untuk itu, dituntutsebuah perubahan dalam bidang manajemen SI/TI. Perubahan yang terjadiadalah dengan diterapkannya Perancangan Strategis Sistem Informasiuntuk memenuhi tuntutan menghasilkan SI yang mendukung kegiatan



Hal 10 dari 32

bisnis suatu organisasi. Seiring dengan perkembangan zaman dan duniabisnis, peningkatan Perencanaan Strategis Sistem Informasi menjaditantangan serius bagi pihak manajemen SI/TI.SI/TI sebagai Enabler, Organisasi/perusahaan dituntut untukmengaplikasikan teknologi bukan hanya untuk menjaga eksistensi bisnisnyamelainkan juga untuk menciptakan peluang dalam persaingan. Pemahamanmengenai peran pengembangan teknologi dan sistem informasi diperlukanuntuk mengelola teknologi dan sistem informasi dalam organisasi itusendiri.IT mendukung perusahaan/organisasi di level StrategikRelevan dengan target pencapaian jangka panjang dan bisnis secarakeseluruhan TaktisDiperlukan untuk mencapai rencana dan tujuan strategis dalamrangka melakukan perubahan menuju sukses OperasionalProses dan aksi yang harus dilakukan sehari-hari untuk menjagakinerja



Hal 11 dari 32

Jika perusahaan/organisasi tempat anda bekerja ingin berubah menjadi ondemandenterprise, karena tuntutan dari stakeholder.

2



Hal 12 dari 32

2 Jika perusahaan/organisasi tempat anda bekerja ingin berubah menjadiondemand enterprise, karena tuntutan dari stakeholder.a Pertanyaan :

Apakah yang harus dilakukan ? Berikan penjelasan langkah-‐langkahsecara spesifik yang harus dilakukan.JawabPada era industrial economy, maka desain organisasi umumnya berskalabesar dan sangat hirarkis. Sedangkan pada era network economy atauknowledge economy saat ini, desain organisasi umumnya sangatentrepreneurial dengan ciri khas ukuran semakin kecil dan semakinspesialistik, tetapi semakin lincah untuk bergerak.Organisasi yang bersifat entrepreneurial, karena ukurannya yang kecil danspesialistik, agak susah jika berhadapan dengan peluang-peluang bisnisyang besar yang membutuhkan sumber daya dalam jumlah besar. Jikamereka ingin menangkan peluang tersebut, maka mereka harusmembangun suatu koalisi atau konsorsium dengan memanfaatkan jejaringbisnis mereka untuk membangun suatu kekuatan. Inilah yang disebutdengan konsep extended enterprise, di mana terdapat suatu kumpulanperusahaan yang seakan-akan berdiri sebagai suatu perusahaan sendiri.Mereka membangun jejaring bisnis dengan memanfaatkan teknologiinformasi, sehingga proses manajemen antar perusahaan yang tergabung didalam jejaring ini juga berlangsung dengan baik.Di sisi lain, organisasi yang bersifat hirarkis dan berukuran besar, biasanyamengalami kesulitan dalam “bermanuver” sesuai dengan tuntutanperkembangan lingkungan bisnisnya. Kondisi hirarkis dan birokratis didalam organisasi itu menjadi hambatan untuk bergerak lincah. Biasanya initerjadi karena lalu-lintas informasi di dalam organisasi kurang bagus,sehingga banyak pihak di dalam organisasi tidak tahu apa yang terjadi.Supaya mereka bisa “bermanuver” dengan baik di era persaingan bisnis ini,maka lalu lintas informasi ini harus dimanajemeni dengan baik. Setiapinformasi harus tersedia di setiap unit yang membutuhkan sesuai dengankewenangannya. Inilah yang disebut dengan konsep on-demand enterprise.Teknologi informasi seperti ERP (enterprise resource planning system)sangat berperan untuk membentuk on-demand organization ini.ERP alias Enterprise Resources Planning atau Sistem Perencanaan SumberDaya Perusahaan adalah aplikasi perangkat lunak komputer yangterintegrasi dan menyeluruh.Secara arsitektural sistem, ERP dikembangkan berdasarkan modul-modulfungsional yang meliputi seluruh aspek sumber daya di dalam sebuah



Hal 13 dari 32

perusahaan/organisasi.Secara historis, ERP berasal dari metamorfosis dari MRP (ManufacturingResources Planning) yang diarahkan untuk kelompok usaha manufaktur.Seiring dengan perkembangan teknologi, manajerial dan bisnis maka MRPpun berubah menjadi ERP. Istilah ERP sendiri diperkenalkan pertama kalioleh Gartner Group.Lantas manfaat apa saja yang bisa kita dapatkan dari penerapan sistemERP? Atau modul-modul standar apa saja yang biasa terdapat dalam sistemERP?Secara teknis sebenarnya ERP berfungsi memadukan berbagai sisteminformasi yang tersebar di masing-masing departemen (unitfungsional) di sebuah lembaga.

Dengan adanya sistem yang terpadu tersebut maka masing-masing unitfungsional dalam lembaga tersebut dapat saling berbagi data daninformasi yang pada akhirnya meningkatkan sinergi antar elemen diperusahaan yang menerapkannya.Perlu diingat bahwa ERP bukanlah aplikasi perangkat lunak komputer yangberfungsi menangani data secara elektronik dan memprosesnya secaraterperinci saja.ERP memiliki keunggulan dalam menyajikan informasi analitik kepada parapemegang keputusan melalui modul OLAP (online analytical processing).Sehingga jika dilihat dari sisi fungsional sistem, ERP dibagi atas modul OLAPdan OLTP (online transaction processing).Modul OLTP adalah lapis (layer) yang berfungsi menangani prosespemasukan (input), ubah (update) dan hapus (delete) dari setiap data kedalam rekam (record) tabel yang saling terkait dalam suatu basis data.Misalkan saat memasukkan data penjualan maka sistem OLTP akanmelakukan verifikasi ke tabel pegawai untuk memastikan otoritasnya,penelusuran apakah pelanggan tersebut adalah langganan yang sudahterdaftar sehingga berhak atas potongan harga, memeriksa apakah adaprogram harga khusus dari sistem informasi akunting hingga akhirnya datatersebut direkam dalam tabel penjualan.



Hal 14 dari 32

Sedangkan modul-modul standar yang biasanya terintegrasi di dalam suatusistem ERP setidaknya minimal terdiri atas:1. Keuangano Akuntansi FinansialSecara fungsional modul akuntansi finansial berfungsi untukmengumpulkan dan mengelola seluruh data finansial hinggamampu menyajikan laporan dari hasil relasi data daribeberapa departemen.Laporan yang disajikan tersebut dapat diarahkan untukeksternal maupun internal. Sedangkan jenis-jenis laporanyang disajikan minimal harus memenuhi standar laporankeuangan yang biasa dibuat secara manual.Dari sisi integrasi sistem, modul akuntansi finansialmemadukan modul-modul fungsional lainnya yang terdapatdi dalam sistem ERP. Contohnya antara lain adalah modul POS(point of sale) saat memproses transaksi penjualan secaraotomatis mengintegrasikan data tersebut dengan modulakuntansi finansial.o KontrolModul kontrol ini berfungsi untuk mengelola data-data yangterkait dengan antara lain akuntansi laba biaya, cost center,manajemen proyek, dsb.o Fixed Asset ManagementDalam menjalankan operasionalnya setiap lembaga memilikibeban biaya yang dikeluarkan untuk investasi aktiva tetap,sewa dan gedung. Dalam modul ini mendukung pekerjaanpengadaan, pemeliharaan, penjualan/penghapusan,penarikan hingga depresiasi nilai aktiva.2. LogistikModul logistik secara fungsional digunakan untuk memprosespengadaan, penjualan dan distribusi logistik yang digunakan olehperusahaan.



Hal 15 dari 32

3. Sumber Daya ManusiaSumber daya manusia adalah asset terbesar perusahaan yangmemerlukan pengelolaan yang baik dan terukur dari mulaiperekrutan, penjadualan dan pemrosesan gaji.Pekerjaan-pekerjaan rutin bisnis yang terkait sumber daya manusiaseperti pembayaran gaji, manajemen tugas, ongkos tugas luar kantor,bonus/kompensasi, perekrutan hingga perencanaan kebutuhantenaga kerja dapat dikelola oleh modul sumber daya manusia.4. Business Process SupportSetiap perusahaan selalu terkait dengan masalah manajemen aruskerja dan solusi industri. Kedua hal tersebut digunakan sebagaikendali atas setiap unit fungsi yang ada di dalam perusahaan.5. Rantai Pasokan (SCM = supply chain management)SCM sebenarnya adalah modul yang menjadi fokus yang mutakhirdalam pengembangan sistem ERP.Penerapan SCM yang baik dengan memanfaatkan Internet adalahsolusi yang sangat efektif dalam penghematan biaya perusahaan.Proses perencanaan hingga optimalisasi penyimpanan danpenggunaan logistik sangat membantu dalam memperbaiki prediksipermintaan serta efisiensi bagi perusahaan.6. Dukungan E-CommerceTransaksi elektronik yang terintegrasi melalui media Internet adalahtren masa kini yang mendorong terjadinya proses bisnis komersialyang efektif.Dengan dukungan e-commerce yang baik maka produsen dapatlangsung berhadapan dengan pengguna akhirnya yang berakibatpada pemotongan biaya yang cukup signifikan.Misalkan kepala gudang perusahaan A ingin mengadakan materialproduksi yang diproduksi oleh perusahaan B, perusahaan C danperusahaan D. Kepala gudang perusahaan A tersebut kemudian loginke dalam situs web e-commerce perusahaan B, perusahaan C sertaperusahaan D untuk memesan material yang diperlukan tersebut.



Hal 16 dari 32

Kepala gudang perusahaan A dapat memperoleh ketersediaanproduk dan harga secara langsung dari masing-masing produsentersebut.Hal tersebut tentunya dapat memotong anggaran yang cukup besarkarena akan selalu memperoleh harga yang bersaing dengan jumlahdan mutu terbaik.Penerapan suatu ERP sistem itu adalah suatu proses yang berkelanjutan.Begitu dimulai sudah tidak mungkin lagi dihentikan dan tidak ada titikkesempurnaannya. Yang ada hanyalah proses penyempurnaan yang takterhenti. Maka penilaian ERP juga mesti dilakukan dengan sungguh-sungguh. Banyak faktor yang perlu dipikirkan pada seleksi ERP. Padaumumnya, ERP yang masuk ke Indonesia sudah teruji kesuksesannya.Namum kesuksesan di negara lain belum tentu bisa menjadi suatu jaminanbagi kita. Masalah sumber daya manusia dan infrastruktur juga menjadifaktor penentuERP akan berkembang terus sesuai dengan tuntutan konsumen. Yang jelasperkembangan ERP pada masa depan ini akan dititik-beratkan padabeberapa hal, yaitu, lebih mendukung customer service, lebih mendukungvertical industri spesifik (vertical industry), dan juga lebih mendukungproses pengambilan keputusan (decision support). ERP masa depan jugaakan lebih fleksibel dalam penerapan, pemakaian dan cara pembiayaan.Faktor Pendukung penerapan ERP jika ingin berubah menjadi on-demandenterprise

1. FeaturePerangkat lunak yang tergolong ERP itu secara umum dirancangsupaya dapat memberikan solusi untuk industri jenis apapun(horizontal solution). Namun, pada kenyataannya, setiap industri itupunya ciri khas tersendiri. Hal ini menyebabkan timbulnya fungsi-fungsi atau features di ERP yang spesifik untuk industri tertentu(vertical solution).Pada sisi lain, teori di dalam ERP itu sendiri juga mengalami prosesevolusi seiring dengan tumbuhnya tuntutan konsumen danperkembangan teknologi. Misalnya: tuntutan Inventory Reductionmenjadi tuntutan Zero In-Process-Inventory, dari BatchManufacturing menjadi Just-In-Time Manufacturing, dari konsepRouting menjadi konsep Synchronising.Oleh karena itu, features yang dibutuhkan dalam operasi sehari-hari



Hal 17 dari 32

harusnya bisa ditunjang oleh ERP yang dipilih. Kadang kita melihatfeatures yang bagus yang berdasarkan teori baru, kita perlu hati-hati menilai apakah feature baru itu bisa diterapkan pada kondisisekarang ini. Selalu ingat bahwa kita di Indonesia mempunyai kulturtersendiri. Salah pengertian atau salah memilih berdasarkan faktorfeatures akan menimbulkan kekacauan dan bahkan menghambatoperasi perusahaan. Memang banyak perusahaan yang menanamwaktu untuk penilaian ini. Cocok atau tidaknya biasanya juga bisakita selidiki dari daftar konsumen yang telah memakai ERP tersebutdan apakah industri konsumen itu serupa dengan industri kita.2. TeknologiSalah satu analis industri ERP terkemuka pernah mengatakan ‘jikamemilih ERP, anda harus melihat teknologi yang digunakandibaliknya’. Sayangnya, banyak user yang memilih ERP belum tentumemberikan perhatian cukup pada hal ini.Seperti banyak hal lainnya, teknologi ada yang Sunrise dan ada yang

Sunset. Ingatkah kita dengan Fotran, PDP-11, Pascal, Cobol,Wordstar yang hanya sepuluh tahun yang lalu muncul di setiapkurikulum Computer Science di universitas kita, apakah ada aplikasibaru yang dibangun dengan bahasa itu, hari ini?. Untuk mengetahuimana yang Sunrise dan mana yang Sunset merupakan tantangan bagidepartemen MIS/EDP yang biasanya lebih ter-update dibandingdengan departemen lainnya. Sayangnya, biasanya pemilihan ERP itudidorong dari pihak user (pemakai) yang lebih terfokus kepadafeature, sehingga faktor teknologi biasanya diabaikan. Akitbatnya,terjadilah masalah di kemudian hari seperti banyaknya perusahaandi Indonesia yang ‘terjebak’ dengan namanya sistem ‘legacy’.3. Sumber Daya ManusiaSecanggih apapun teknologi kita hari ini, ERP tetap saja belumsempurna seperti yang diharapkan manusia. Oleh karena itu,seberapa sukses pun ERP yang kita pilih dari luar negeri, di negerikita ini belum tentu bisa jalan jika tidak didukung oleh lokal supportyang kuat. Kita harus benar-benar teliti memilih vendor yang bisakomit terhadap apa yang mereka tawarkan sebab menangani paketERP sangat lain dibandingkan dengan menangani penjualan PC ataupaket perangkat lunak desktop. Sayangnya, di Indonesia masih



Hal 18 dari 32

belum ada badan independen yang dapat menilai prestasi ERPvendor sekaligus mengaudit kualitas jasa yang mereka berikansehingga sering kita dengar istilah PBTTJ - Produknya Bagus TapiTidak Jalan.Selain dari vendor, perusahaan juga harus ada sumber dayamanusia yang terampil untuk melaksanakan proyek implementasiERP ini.4. InfrastrukturInfrastruktur dalam hal ini termasuk sistem pendukung untukpenerapan suatu proyek ERP. Contohnya: apakah vendormenyediakan HelpDesk; apakah vendor mempunyai tata cara(standard operating procedure/methodology) dalam penerapansistem ERP; apakah vendor mengetahui langkah apa yang harusdiambil pada saat melakukan customization, apakah vendor bisamenjelaskan langkah-langkah apa yang harus ditempuh sebelumsistem ‘go-live’, umpamanya.

b Pertanyaan :Bagaimana mengelola perubahan yang terjadi sehubungan denganperubahaan tersebut dengan menggunakan framework Lewin –Schein.Jawab

Bentuk-bentuk Perubahan Perilaku Individu.1. Perubahan Alamiah ( Natural Change )Perilaku manusia selalu berubah. Sebagian perubahan itu disebabkankarena kejadian alamiah. Contoh : perubahan perilaku yang disebabkankarena usia seseorang.2. Perubahan terencana ( Planned Change )Perubahan perilaku ini terjadi karena memang direncanakan sendirioleh subjek.contoh : perubahan perilaku seseorang karena tujuan



Hal 19 dari 32

tertentu atau ingin mendapatkan sesuatu yang bernilai baginya.3. Kesediaan untuk berubah ( Readdiness to Change )Apabila terjadi suatu inovasi atau program-program pembangunan didalam organisasi, maka yang sering terjadi adalah sebagian orangsangat cepat untuk menerima inovasi atau perubahan tersebut, dan adasebagian orang lagi sangat lambat untuk menerima inovasi atauperubahan tersebut.Contoh : perubahan teknologi pada suatu lembaga organisasi, misal darimesin ketik manual ke mesin komputer, biasanya orang yang usianyatua sulit untuk menerima perubahan pemakaian teknologi tersebut.Strategi Perubahan Perilaku IndividuBeberapa strategi untuk memperoleh perubahan perilaku , dikelompokkanmenjadi tiga :1. Menggunakan kekuatan/kekuasaan atau doronganMisal : dengan adanya peraturan-peraturan / perundang-undanganyang harus dipatuhi oleh anggota masyarakat.Strategi ini dapat berlangsung cepat akan tetapi belum tentuberlangsung lama karena perubahan perilaku terjadi tidak atau belumdidasari oleh kesadaran sendiri.2. Pemberian informasiDengan memberikan informasi-informasi tentang sesuatu hal yangberkaitan dengan hal tertentu.3. Diskusi partisipasiCara ini adalah sebagai peningkatan cara yang kedua di atas yang dalammemberikan informasi-informasi tentang peraturan baru organisasitidak bersifat searah saja tetapi dua arah.



Hal 20 dari 32

Teori perubahan Lewin- ScheinMerupakan panduan yang sangat bagus dan praktis untukmempertimbangkan isu-isu yang kompleks. Tiga langkah dasar adalah:1. Unfreezing : menciptakan kesadaran akan kebutuhan danperubahan dan sebuah iklim yang menerima perubahan (Menjaditermotivasi untuk berubah)2. Moving: mengubah tekanan dan atau arah kekuatan yangmenentukan kebutuhan atau perubahan awal denganmengembangkan metode-metode baru dan membelajari sikap danperilaku baru (Mengubah apa yang perlu diubah)3. Refreezing: memperkuat perubahan yang diinginkan yang telahterjadi dan membangun sebuah ekuilibrium yang dapat dipeliharadan stabil. (Membuat perubahan permanen)Tahap-tahap proses perubahanProses perubahan meliputi enam tahapan :1. Tekanan dan desakan. Proses mulai ketika manajemen puncakmulai merasa adanya kebutuhan atau tekanan akan perubahan,biasanya disebabkan berbagai masalah yang berarti, sepertipenurunan pejualan atau penurunan laba secara tajam.2. Intervensi dan reorientasi. Konsultan atau pengantar perubahandari luar sering digunakan untuk merumuskan masalah danmemulai proses dengan membuat para organisasi untukmemusatkan perhatiannya pada masalah tersebut.3. Diagnosa dan pengenalan masalah. Informasi dikumpulkan dandianalisa oleh pengantar perubahan dan manajemen.4. Penemuan dan komitmen pada penyelesaian. Pengantar perubahanhendaknya merangsang pemikiran dan mencoba untukmenghindari penggunaan metode-metode lama yang sama.Penyelesaian-penyelesaian diketemukan melalui pengembangansecara kreatif, alternatif – alternatif baru dan masuk akal.5. Percobaan dan pencarian hasil-hasil. Penyelesaian-penyelesaianpada tahap empat biasanya diuji dalam program-programpercobaan berkala dan hasil-hasilnya dianalisis.6. Penguatan dan penerimaan. Bila serangkaian kekuatan telah diujidan sesuai keinginan, harus diterima secara sukarela. Pelaksanaankegiatan yang telah diterima harus menjadi sumber penguatan danmenimbulkan keterikatan terhadap perubahan



Hal 21 dari 32

Dalam kaitannya dengan keunggulan kompetitif, Michael Porter menjelaskan Fiveforce model. Jelaskan dan berikan analisa bagaimana teknologi informasi dapatberperan di masing-masing faktor dalam Five force model.

3



Hal 22 dari 32

3 Dalam kaitannya dengan keunggulan kompetitif, Michael Portermenjelaskan Five force model. Jelaskan dan berikan analisa bagaimanateknologi informasi dapat berperan di masing-masing faktor dalam Fiveforce model.JawabFive Forces Model Porter adalah strategi bisnis yang digunakan untukmelakukan analisis dari sebuah struktur industri. Analisis tersebut dibuatberdasarkan 5 kekuatan kompetitif yaitu:1. Masuknya Kompetitor. Bagaimana Cara yang mudah atau sulit untukkompetitor baru untuk mulai bersaing industri yang sudah ada2. Ancaman Produk atau Jasa pengganti. Cara mudah masuknya produk ataujasa yang dapat menjadi alternatif dari produk atau jasa yang sudah ada,khususnya yang dibuat dengan biaya lebih murah.3. Daya tawar dari pembeli. Bagaimana kuatnya posisi pembeli. Pembelimempunyai kekuatan utk menentukan kemana dia akan melakukan transaksi.4. Daya tawar dari supplier. Bagaimana kuatnya posisi penjual. Apakah adabanyak supplier atau hanya beberapa supplier saja, bisa jadi merekamemonopoli supply barang.5. Persaingan di antara pemain yang sudah ada. Bagaimana kuatnyapersaingan diantara pemain yang sudah ada.Apaka ada pemain yang sangatdominan atau semuanya sama.



Hal 23 dari 32

Five Forces Model Porter merupakan salah satu yang paling sering digunakandalam strategi bisnis. Model ini telah banyak digunakan dalam berbagai macamkesempatan. Model Porter ini sangat kuat baik dari dalam maupun luar industri.Mari kita bahas hal2 yang mempengaruhi kelima kekuatan tadi:Ancaman Kompetitor baru tergantung pada:

Skala ekonomis Modal utk investasi Akses utk distribusi Akses ke teknologi Brand loyalty, apakah pelanggan setia dengan brand tertentu Peraturan Pemerintah

Ancaman dari Produk, Jasa pengganti tergantung pada: Kualitas, Apakah kualitas pengganti tersebut lebih baik atau tidak? Keinginan pembeli utk beralih ke produk jasa pengganti Harga dan performa dari produk jasa pengganti



Hal 24 dari 32

Biaya utk beralih ke produk jasa pengganti. Apakah mudah utk mengubahke produk lain.Daya tawar dari pembeli, tergantung pada:

Konsentrasi dari pembeli, apakah ada pembeli yang dominan ataubanyaknya penjual. Diferensiasi dari produk, apakah produk tersebut standar atau tidak Profitabilitas pembeli Kualitas dari produk dan service Perpindahan biaya, seberapa mudah pembeli untuk beralih ke pemasoklain

Daya tawar dari Supplier tergantung pada: Konsentrasi dari supplier, Apakah banyak pembeli dan sedikit supplier Brand, apakah brand supplier tersebut sudah kuat Profitabilitas Supplier Pemasok masuk ke dalam industri cth produsen mengatur sendiri gerairitelnya Pembeli tidak berpindah ke supplier yang lain. Kualitas dari Produk dan service Perpindahan biaya, seberapa mudah pemasok untuk mencari pelangganbaru

Persaingan di antara pemain yang sudah ada tergantung pada: Struktur dari kompetisi, persaingan akan semakin hebat apabila terdapatbanyak industri kecil atau memiliki ukuran yang sama antar kompetitor.Sebaliknya apabila industri telah memiliki pemimpin pasar makapersaingan akan sedikit. Struktur dari biaya di industri. Industri yang memiliki biaya yang tinggiakan mendorong kompetitor utk menghasilkan produk dan jasa yanglebih murah. Tingkat diferensiasi produk. Industri yang produknya adalah komoditasbiasanya akan memiliki persaingan yang besar. Perpindahan biaya. Persaingan akan berkurang apabila pembeli telahberalih ke biaya tinggi. Tujuan strategis, Jika kompetitor mengejar pertumbuhan dengan agresifmaka persaingan akan semakin besar Ketika hambatan utk meninggalkan industri semakin tinggi makapersaingan akan semakin besar.



Hal 25 dari 32

Manfaat dari Five Forces Model Porter ini? Model ini merupakan alat yang kuat utk analisis kompetitif di tingkatindustri Memberikan input yang berguna untuk melakukan Analisis SWOT

Teknologi Informasi dapat berperan di masing-masing faktor dalam Fiveforce model.Cara terbaik untuk menganalisis dampak teknologi informasi pada organisasiadalah dengan model kekuatan kompetitif. Organisasi menggunakan modelPorter untuk menggembangkan strategi untuk menciptakan organisasi yanglebih kompetitif. Disini dapat kita lihat dampak positif yang ditimbulkanteknologi informasi pada organisasi.1 The rivalry among existing firms in the industry

Menambah daya saing karena teknologi informasi meningkatkanefisiensi dan efektifitas organisasi Teknologi informasi dapat menjaga kemanan laporan dari suatuorganisasiContoh : Menggurangi kemungkinan laporan suatu organisasi dapatdicuri Tekonologi informasi meningkatkan akurasi Dengan adanya TI, dapat meningkatkan employee satisfaction

2 The bargaining power of buyers TI membantu untuk menjaga hubungan baik dengan buyer TI dapat memberikan layanan kepada pelangan 24 jam

3 The bargaining power of Suppliers,

TI membantu menjalin hubungan baik dengan supplier TI memudahkan organisasi untuk melakukan pencarian danperbandingan supplier yang dapat menyediakan produk atau jasayang lebih baik dan murah TI memudahkan proses pendistribusian informasi kepada supplier TI mempermudah organisasi untuk mencari supplier TI dapat digunakan untuk mengintegrasi supply chain dengansupplier



Hal 26 dari 32

4 The threat of entry of new competitor

TI memungkinkan organisasi menurunkan biaya produksi sehinggadapat menjual barang dengan harga lebih murah dari pada pesaingbaru5 The threat of substitute product or services

TI memungkinkan diversifikasi produk



Hal 27 dari 32

Di dalam menganalisa peranan teknologi informasi di dalam perusahaan, dikenaldengan matrik teknologi informasi sebagai support mode, factory mode,turnarround mode, dan strategic mode. Anda diminta untuk menganalisa sebuahindustri yang mengalami pergeseran yang disebabkan adanya perubahaanlingkungan eksternal dan internal yang terjadi di dalam industri tersebut.

4



Hal 28 dari 32

4 Di dalam menganalisa peranan teknologi informasi di dalam perusahaan,dikenal dengan matrik teknologi informasi sebagai support mode, factorymode, turnarround mode, dan strategic mode. Anda diminta untukmenganalisa sebuah industri yang mengalami pergeseran yang disebabkanadanya perubahaan lingkungan eksternal dan internal yang terjadi didalam industri tersebut.JawabSebelum strategi diputuskan atau dipilih, perusahaan perlumelakukan analisis lingkungan bisnis. Mengapa lingkungan Bisnisharus dianalisis?Pertama, perusahaan merupakan sebuah sistem terbuka (open system), artinyaperusahaan tidak bisa lepas dari pengaruh lingkungan.Kedua, lingkungan saat ini bersifat tidak pasti dan sulit diprediksi. MenurutPeter Drucker, saat ini kita hidup di era diskontinyu, atau tidak pasti, sulitdiprediksikan. Kejadian hari ini belum tentu berpengaruh pada kejadian esokhari.Perubahan lingkungan bisnis akan terjadi setiap saat, umumnya berupa gerakperubahan dari salah satu atau gabungan faktor-faktor lingkungan luarperusahaan, baik pada skala nasional, regional maupun global. Sebagian daridampak yang mereka timbulkan banyak terbukti telah mempengaruhidatangnya berbagai kesempatan usaha (business opportunities), tetapi banyakpula rekaman contoh kasus dari faktor eksternal ini yang menjadi kendala dalamberusaha (business threats and constraints). Kita sering mendengar bagaimanaperusahaan yang memiliki sistem organisasi yang baik dengan dukungan visi,misi dan rencana aksi business plan yang terencana tidak menjamin suksesdalam meraih laba. Bahkan banyak perusahaan ini mengalami penurunan dalamkinerja usahanya hanya karena kesalahan dalam menafsirkan skenario danasumsi pengaruh lingkungan luar tersebut. Memasuki era liberalisasi danglobalisasi pada abad ke 21, para pimpinan perusahaan tidak dapatmengabaikan begitu saja perubahan-perubahan yang terjadi di sekelilingmereka, terutama jika mereka ingin meraih kemenanganA. Klasifikasi Dimensi Lingkungan Eksternal Luar Kegiatan Usaha1 Perekonomian Nasional, Pembangunan ekonomi serta Perekonomian Globaldan Kerjasama Internasional2 Pemerintahan, Situasi Politik, Hukum dan Perundang-Undangan3 Teknologi4 Demografi, Sosial dan Budaya5 Alam dan Iklim



Hal 29 dari 32

I. Perekonomian Nasional, Pembangunan ekonomiKinerja suatu perusahaan akan sangat dipengaruhi oleh kebijakanpemerintah di bidang ekonomi, moneter, fiskal, perdagangan dan investasi.Indikator Ekonomi National yang perlu diperhatikan diantaranya ; Tingkat Inflasi dan Harga Kebutuhan Pokok dan BBM Biaya HPP Tingkat Bunga Simpanan dan Kredit Investasi, capital Budgeting, ROI Defisit atau Surplus Neraca Perdagangan Anggaran Belanja Pemerintah Besarnya permintaan agregat Tingkat Tabungan Perusahaan/Perseorangan Pendapatan Nasional / Daerah dan Daya Beli Konsumen Deregulasi maupun regulasi pemerintah di sektor riil. Restrukturisasi pasar modal, lembaga perbankan dan asuransi Berbagai kebijakan promosi ekspor, investasi dan perdagangan dalamnegeri Upaya penyehatan BUMN melalui kebijaksanaan perencanaan, efisiensidan permodalan, dan program privatisasi Kebijakan moneter dan perbankan.Pemahaman atas berbagai faktor ekonomi makro tersebut akan sangatmembantu dalam proses strategi perusahaan karena pada dsarnya setiapaspek ekonomi makro dapat muncul sebagai kesempatan dan mungkin



Hal 30 dari 32

ancaman bagi perusahaanSedangkan Faktor-Faktor Perekonomian Global yang Harus Dimonitor,meliputi

Globalisasi pasar kesempatan expor dan ancaman barang impor Siklus kegiatan ekonomi International Perkembangan harga Energi minyak Perkembangan harga berbagai komoditi pertanian dan barang olahanindustri Perubahan program pembangunan ekonomi di negara industri utama Perubahan selera dan permintaan musiman Isu dan Kebijakan ekonomi utama serta perjanjian kerjasamainternasional

II. Isu Pemerintahan Politik dan HukumPeran pemerintah dalam mekanisme penyampaian produk dari produsen kekonsumen sangat besar. Campur tangan pemerintah dalam rangkaiankegiatan produksi melalui kebijakan ekonomi, peraturan tataniaga,penggunaan tenaga kerja, pengendalian suplay dan lain lain. Pemerintah jugamerupakan konsumen terbesar yang mempengaruhi permintaan agregar danpemerintah juga yang berperan dalam perlindungan yuridis ( hak cipta,peradilan niaga dll) Berbagai isu dan permasalahan dalam bidang politik,hukum dan perundang-undangan yang secara minimal perlu diketahui dandimengerti oleh para pelaku bisnis di negara kita mencakup hal-hal berikutini:1. Arah dan stabilitas politik dan keamanan2. Sistem politik yang dianut kabinet suatu pemerintahan.3. Sikap politik masyarakat yang diarahkan pada industri tertentu sepertiyang diatur oleh undang-undang ketenaga kerjaan dalam peraturantentang ketentuan upah minimum, aksi mogok, dan penanganantuntutan lainnya4. Kebijakan politik yang dinyatakan dalam kebijakan harga, programpemberian subsidi, peraturan dan etika permainan dalam berusaha5. Berbagai sistem perundang-undangan dan peraturan yang ditetapkanoleh lembaga tinggi negara yang mengatur berbagai aspek kegiatanekonomi, teknis dan operasional6. Sistem administrasi dan birokrasi yang dijalankan pemerintah pusatdan daerah, kebijakan otonomi dan desentralisasi daerah7. Hak azasi manusia dan perlindungan konsumen8. Kebebasan pers dan hak untuk mengemukakan pendapat9. Pemberantasan korupsi, kolusi dan nepotisme10. Demokratisasi



Hal 31 dari 32

III. Sektor TeknologiTeknologi sangat mempengaruhi kegiatan operasi dan kemampuan untukmenciptakan produk, selain mendorong munculnya kesempatan bisnis jugamenjadi ancaman bagi kelangsungan produk yang sudah ( siklus kehidupanproduk )Faktor-faktor dibidang teknologi yang perlu dipelajari dampak danpengaruhnya mencakup hal-hal sebagai berikut :1. Kejadian penemuan (innovations) ilmiah ( transistor, laser, gelombangmikro, digital, rekayasa genetik, bahan sintetis dll)2. Adaptasi teknologi yang siap pakai3. Produk-produk baru yang dilempar ke pasar oleh pesaing4. Perkembangan teknologi barang substitusi5. Strategi perkembangan teknologi nasional6. Pengeluaran biaya riset dan pengembangan (R & D) oleh pesaing atauperusahaan-perusahaan di industri7. Siklus hidup suatu produk (product life cycle)8. Perkembangan teknologi komputer dan informasi9. Terobosan-terobosan yang dapat meningkatkan produktivitas yang lebihbaik di bidang input, pengolahan dan pemasaran10. Berbagai ramalan pengembangan teknologi di masa depan

IV. Isu Demografi dan Sosial BudayaPertimbangan aspek demografi, sosial dan budaya dalam kajian AnalisaLingkungan Bisnis mencakup seluruh perkembangan karakteristik demografipenduduk, urbanisasi, migrasi musiman, perilaku etnis dan adat istiadat,struktur sosial, pola gaya hidup masyarakat kota, persepsi konsumen, polapembelian konsumen Indonesia, konflik sosial, aspek pencemaranlingkungan alam, kelanjutan lingkungan hidup dan masih banyak faktorlainnya untuk disebutkan satu persatu. Pola gaya hidup konsumen mungkinakan bervariasi antar wilayah tergantung pada latar belakang kebudayaanetnis, demografi, agama, pendidikan dan lokasi geografi.Faktor sosial menitik beratkan pada tata nilai ( Value ) dan sikap ( attitutde )masyarakat yang membawa pengaruh terhadap gaya hidup ( life style ) danmempengaruhi permintaan akan suatu produk jasaKeberhasilan Progran Keluarga Berencana di tahun 80 an selainberpengaruh terhadap demografi juga pada perilaku konsumsi, pendidikanformal, jenjang pendidikan. Perubahan pandangan terhadap waktu kerja,wanita karir.



Hal 32 dari 32

Keberhasilan dalam masyarakat teknologi informasi memungkinkanmasyarakat di berbagai dunia mengadopsi budaya antar bangsa, pengaruhlintas budaya tersebut akan mempengaruhi aktivitaas dan produk yangdikonsumsiV. Faktor Alam dan IklimPerubahan kondisi alam kadangkala memang sulit untuk diperkirakansebelumnya, padahal beberapa jenis komoditas khususnya hasil pertanianakan sangat terpengaruh karena perubahan faktor musim dan kondisi alam.

ujian akhir semester manajemen operasi komputer

Documents