FAKULTA,S EKONOMI UNIVERSITAS INDONESIAPROGRAM S.1 EKSTENSI

UJI,AN AKHIR SEMESTERSEMESTER GHNAP TAHUN AJARAN 2010.2011

Mata KuliahHari/TanggalWaktuDosenSifat Ujian

Perilaku Keorganisasian26 Mei 2011150 menitTim DosenBuka Buku/Open Book

Petunjuk: Palih 5 $oal untuk diker.iakan; semua soal memiliki bobot yang sama

Soal 1

PT. ABC, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi memiliki ribuan pegawai. Seiringdengan semakin banyaknya pesaing dan kondisi perekonomian yang melemah, PT. ABC harusmengambil opsi urrtuk mem-PHK sebaglan karyawannya, Pihak perusahaan merasa dilemma jikaharus menyampaikan kondisi perusahaan saat ini secara terbuka pada karyawan, karena masihberharap perusahaan dapat meningkatkan order di masa mendatang.

Akhirnya, PT. ABC memutuskan untuk menyampaikan kondisi perusahaan dan kebijakan untuk mem-PHK sebagian karyawan melalui email pada karyawan terkait. Selang beberapa hari kemudian,pergolakan pun teri;adi, banyak pemogokan dan demonstrasi yang dilakukan oleh karyawan, baik yangdi PHK maupun yang tidak di PHK.

Menurut pendapat Anda:

a, Apakah email merupakan media yang tepat untuk menyampaikan informasi bahwa karyawantersebut di PHK? Jelaskan jawaban Anda.

b. Media apa yang Anda rasa paling tepat untuk menyampaikan kondisi perusahaan tersebut?

Soal 2

Krisis Libya- Khadalfi: Saya Akan Terus Melawan Rabu, 02 Maret 2011 20:40 wib(www.okezone.com)

TRIPOLI -

Presiderr Libya Moammar Khadafi kembali menunjukan kekerasan hatinya melawan semuatuntutan yang ditujukan padanya. Khadafi mengklaim dirinya akan terus melakukan perlawanan sampaiperempuan dan laki-laki terakhir musnah di Libya. "Kami akan terus melawan sampai laki-laki danperempuan terakhir musnah di Libya dari wilayah utara hingga selatan," ungkap Khadafi dalampernyataannya di televisi hari ini seperti dikutip CNN, Rabu (2131201 1).

Pemimpin yang suclah berkuasa selama,41 tahun di Libya tersebut menyatakan konflik yang terjadi dinegara saat ini, berawal dari penyusup asing yang berada di Benghazi."Penyusup itu bangkit dan menghasut rakyat untuk mengangkat senjata. Namun rakyat meresponnyadan meredam upayra hasut tersebut," lanjutnya.Khadafi juga mengklaim tidak ada aksi demonstrasi yang terjadi di Libya. "Semuanya 100 persenbohong. Tidak ada demonstrasi yang terjadi di Benghazi," klaim Khadafi.

Lebih lanjut dirinya juga menepis ada rrvarga sipil yang ditembak oleh pihak mititer. Tidak cukup hanyamembela diri, Khadafi pun menilai ldpordo yang ada di televisi seluruhnya sdlah. "Tidak adakoresponden di Libya," ucapnya.

Pertanyaan:a. Faktor apa yang membuat Khadafi rnampu bertahan sejauh ini sebagai Presiden Libya meskipun

posisinya diserang baik dari pemberontak (internal) maupun oleh NATO (eksternal)? Jelaskandengan salah satu teori kepemimpinan yang Anda kuasail

b. Menurut Anda, apakah Khadafi merupakan transactionat leader atau transformational leadeftJelaskanl

Soal 3

PT.Ademayem adalah pemain utama pada sebuah industri yang sudah matang. Hingga saat ini, fokusutama manajemen adalah untuk mempertahankan harmoni antara seluruh anggota organisasi, Sebagaiakibatnya, PT.Ademayem memiliki tinglkat turnover mendekati 0olo dan tingkat kepuasan kerja yangpaling tinggi di industri. PT.Ademayenr juga memiliki tingkat gaji yang pating tinggi dan jaminankesehatan yang paling lengkap dibandirrg perusahaan lain pada industri sejenis yang sama. Meskipundemikian, tahun ini pangsa pasar PT.Aclemayem mengalami penurunan drastis sehingga perusahaanterancam kehilangan pendapatan hingga 10o/o. Hal ini diakibatkan oleh masuknya pemain baru yangmampu bersaing clengan biaya yang jauh lebih rendah dengan tingkat kuatitas yang cukup baik. Hal inidiperparah pula derngan tuntutan serikat pekerja yang meminta kenaikan gaji sebesar 5% dengan dasaralasan sudah 5 tahun pekerja PT.Adernayem tidak menerima kenaikan gaji, meskipun gaji merekasudah termasuk ltspg paling tinggi di industri, Pada rapat direksi, manajemen memutuskan untukmenolak tuntutan serikat pekerja dan jika memungkinkan, mengusahakan pengurangan biaya jaminankesehatan yang clibiayai perusahaan, runtuk mengurangi beban biaya asuransi yang dinilai terlalubesar.

Pertanyaan:

a. Jelaskan keseimbangan kekuasaan {balance of power) yang menurut anda dapat terjadi antaramanajemen dan serikat pekerja PT.Ademayem.

b. Jika anda adalah salah seorang manajer SDM PT.Ademayem yang ditugaskan untuk menanganiserikat pekerja, jelaskan urutan taktik, kekuasaan yang sebaiknya anda gunakan untuk menghadapituntutan serikat pekerja dan mendapatkan pengurangan jaminan kesehatan.

Soal4lihat Kasus pada soa,l3

a. Jelaskan pendapat anda mengenal fokus manajemen PT.Ademayem untuk mempertahankanharmoni antar seluruh anggota organisasi. Bagaimana hal tersebut dapat mempengaruhi strategiperusahaan menghadapi lingkungan bisnis yang telah berubah.

b' Jika anda adalah salah seorang manajer SDM PT.Ademayem yang ditugaskan untuk menanganiserikat pekerja, strategi negosiasi apa yang sesuai pada situasi diatas? Jelaskan langkah-langkahproses negosiasi yang harus anda jalankan.

Soal 5

FTCA adalah seburah perusahaan swasta yang memiliki kantor pusat (headquarter/HQ) dan kantor-kantor cabang (regional offices). FTCA rnemiliki ribuan karyawan dan klien yang tersebar di banyakwilayah. Kantor cabang memiliki aktivitas fungsional yang sama dengan kantor pusat namun hanyasebatas level operasional. Kantor cabang juga memiliki fungsi tambahan yang berkaitan dengantanggung jawab regionalnya. Akhir-akhir ini ada masalah yang dirasakan oleh karyawan di kantor pusatmengenai koordinasi dengan kantor cabang. Kantor cabang tampaknya beroperasi secara independentanpa adanya tanggung jawab yang jelas mengenai suatu permasalahan atau pun berkaitan denganhasil yang dicapai.

Pertanyaan:

a. (i) Jelaskan bentuk struktur/jenis departementalisasi saat ini dari FTCA? Apa kelebihan dankekurangannya? (ii) Dapatkan FTCA berjalan dengan efektif jika hanya berbasiskan murni strukturfungsional? Jelaskan secara komprehensif !

b. Berikanlah solursi praktis yang bisa dijalankan oleh FTCA untuk mengatasi masalah yang saat inidihadapinya !

Soal 6

Rahasia 3M dalam Berinovasi Oleh : Rinella Putri

$umber: http:l/vibizmanagement.com/journal/index/category/leadership_corp_culture/43/240(Vibiznews

- Leadership & Corp. Culturer)

- Anda pasti sudah tidak asing lagi dengan produk Post-it.

Produk keluaran 3lul ini sejak kemunculannya telah menjadi primadona di dunia. 3M walaupun sudahberusia lebih dari 100 tahun, sepertinya rmasih saja menjadi perusahaan yang terus berinovasi. Salahsatu produk terbaru Post-it adalah Post-it Picture Paper. Produk ini mengawinkan produk Post-itdengan kertas foto sehingga konsumen dapat mencetak foto digital mereka di rumah untuk kemudianmenempelnya baik itu di kulkas maupurr permukaan datar lainnya. Larry Wendling yang merupakanvice-president 3M mengungkapkan kepada Business Week karakter unik dari Perusahaan 3M:

Mulai dari OEO hingga tingkat bawah, perusahaan harus berkomitmen terhadap inovasi. Salahsatu cara rnenunjukkannya adalah dengan uang. Pada 2005,3M mengeluarkan $1.24 miliaruntuk R&D, atau sama dengan 60/odari pendapatannya yang sebesar$21.2 miliar. Jumlah initermasuk tirnggi untuk sebuah produsen manufaktur. Kemudian dari pengeluaran R&D tersebut,seperliman,ya adalah untuk riset dasar. Menurut Wendling, untuk menjadi perusahaan yanginovatil p,ertumbuhan organik serta produk barulah yang harus menjadi pendorongperusahaan.Budaya perusahaan harus dikelola secara aktif, Walaupun 3M mempunyai CEO baru kira-kiratiap lima tahun selama 40 tahun belakangan, namun filosofi dari William L. McKnight, yaitupemimpin dari 1929 hingga 19615, terus disampaikan oleh para pendahulu seperti Wendlingkepada tiapr ilmuwan maupun insinyur di 3M. Filosofi tersebut adalah "Rekrut orang-orang yangbagus darr biarkan mereka bekerja dengan cara mereka. Berikan toleransi terhadapkesalahan." Para pendatang baru di 3M juga cepat mempelajari cerita-cerita bagaimana 3Mmengembangkan audio tape yang pertama, misalnya, atau Scotchgard. Suku-suku dipedalaman, mempertahankan burCayanya tetap hidup melaluisejarah atau cerita ceritera, samahalnya dengan 3M.lnovasi tiada mungkin tanpa teknologi yang kuat. 3M, misalnya, mengklaim bahwa merekamempunyai know-how di42 teknologi yang berbeda. Hal ini memungkinkan para periset untukmengambil ide pada satu area dian mengaplikasikannya di tempat lain. Misalnya, ilmuwan 3M

t t '

telah memanfaatkan teknologi pada lensa plastic untuk menciptakan tanda jalan yang lebihreflektif serta sarung tangan golf yang memberikan pegangan kuat tanpa terlalu kencangmenggenggam. Perusahaan yang unidimensial, menurut Wendling, umumnya kehabisan idesetelah pertama kali sukses.

o Bicara, bicara, dan bicara. Manajemen di 3M, selalu mendorong networfldng antara perisetnya,baik formal maupun informal. Wendling menyebut bahwa ini adalah senjata rahasia 3M. Prailmuwan sendiri membentuk organisasi yang disebut The Technical Fonrm pada 1951. Merekamengundang 9,700 personel R&D dari seluruh perusahaan ke simposium tahunan, dimanasetiap orang dapat melihat apa yang dikerjakan lainnya. Laboratorium juga menyelenggarakankonferensi dan webcast kemudian memilih perwakilan untuk menetapkan kebijakan. Strukturformal memungkinkan para periset berkenalan satu sama lain secara informal juga, sehinggamereka bisa saling menghubungi, memberi nasihat atau membentuk tim jika ada proyek

. Menetapkan harapan dan memberikan imbalan atas kerja karyawan yanlg luar biasa. Karyawanmenyebut diri mereka 3Mers dan berbangga hati karena penemuan yang mengarah ke produknyata. Manajemen memperkuat ini dengan memupuk tangga dual-karir sehingga peneliti lamadapat terus bergerak ke atas tanpa menjadi manajer. Perusahaan juga memberikanpenghargaan atas prestasi kerja karyawan yang dipilih oleh rekannyer dengan memberikanliburan gratis.

o Melakukan "quantity efforts" 3M menganalisis berapa banyak pendapatan berasal dari produkyang diperkenalkan dalam empat tahun terakhir, untuk menilai apakah triaya R & D digunakandengan bijaksana. Manajemen mengevaluasi mana departemen yang berhasil dan mana yangtidak. Penelitian produk yang dilakukan oleh 3 M harus mengacu kepada pelanggan. Karyawanmenghabiskan banyak waktu dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan merekasehingga mereka dapat kembali ke laboratorium untuk memunculkan produk berharga.

Pertanyaan

a. Berikan analisis mengenai budaya organisasi berdasarkan tujuh (7) karakteristik budayaorganisasi yang telah Anda pelajari dikelas.

b. Pada kasus Perusahaan 3 M diatas, analisislah bagaimana budaya organisasi 3 M terbentuk.Apa cara-cara yang digunakan oleh perusahaan dalam membentuk budaya organisasinya?Bagaimana pengaruh budaya 3 M diatas terhadap kinerja dan kepuasan karyawan?

Soal 7

Melalui suatu survey diperoleh data bahwa kebanyakan pelamar dalam mengisi CV tidak jujur. Sebagaicontoh, sebut saja Andra, mengisi pengalaman kerja sbb: 1. Dalam surat lamaran ke suatuperusahaan, ia menuliskan pengalamannya, pernah menjabat sebgai Credit Clerk selama 2 tahun. Dilain kesempatan ia menuliskan pengalaman sebagai Credit Officer selama 3 tahun, karenamenganggap nama jabatan tersebut lebih 'bersfafus" . 2.Emilia menuliskan pengalaman kerjanyasebagai konsultan independent, untuk menghindari kesan bahwa ia kurang tekun dalam menjalankantugasnya, karena ia memiliki hobby'travelling".Pertanyaan

e. Apa saja tindakan yang tepat untuk menghindari perilaku tersebut pada saat proses seleksi?b. Apabila ternyata orang tersebut berhasil masuk ke perusahaan, apa yang dapat dilakukan oleh

perusahaan, sementara ia memilikikemampuan yang dibutuhkan oleh perusahaah sdr?Jelaskan jawaban sdr dengan menggunakan konsep dalam penilaian kfinerja maupun trainingand development

Soal I

Dalam rangka menghadapi tantangan bisnis baru dan lingklungan usaha yang berubah cepat ;pT.pMN (persero) melakukan perubahan secara menyeluruh dan berkesinambungan. Dalam halinimanajemen mencanangkan perubahan paradigma sebagai berikut :

Paradigma LamaBerorientasi volumeMonopoliPasifMenyetujuiRahasiaFokus pada aktivitasFokus pada masalahMenghindari resiko

Perradiqma BaruBerorientasi keuntunganBersaingProaktifUmpan balik dan tantangan membangunTerbuka, tranparanFokus pada output dan nilaitambah.Fokus pada solusiMengambil resiko yang diperhitungkan.

Disamping itu manajemen PT PMN (Persero) juga menetarpkan tata nilai baru dan berkomitmen untukmenerapkannya dalam rangka mencapai visi dan misi korporat. Tata nilai y;ang dimaksud adalahsebagai berikut:Ctean dalam arti pengelolaan perusahaan secara professional menjunjung tinggi integritas,menghindari benturan kepentingan, tidak mentolerer suap serta senantiasa berpedoman pada azasazas tata kelola korporasi yang baik.Competitive dalam arti perusahaan mampu bersaing dalam skala regional maupun internasional,mendorong pertumbuhan melalui investasi, membangun budaya sadar biaya serta menghargai kinerja.Confident dalam arti perusahaan mampu berperan dalarn pembangunan ekonomi nasional, menjadipelopor dalam reformasi BUMN dan membangun kebanggan bangsa'Customer focused dalam arti berorientasi pada kepentingan pelanggan seda berkomimen untukmemberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.Commersiat dalam arti menciptakan nilai tambah dan mengambil keputusan berdasarkan prinsipprinsip bisnis Yang sehat.

Terkait dengan perubahan yang direncanakan, terdapat Frerbedaan pendapat antar pimpinan puncak.pendapat pertama menyatakan yang terpenting melakukan restrukturisasi organisasi. Pendapat keduamenganggap paling penting melakukan perubahan perilal