tugas sim asuransi

27
MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TUGAS IMPLEMENTASI TI PADA PERUSAHAAN ASURANSI JIWA DYANTOLIFE PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS WINAYA MUKTI BANDUNG 2009 PENGAJAR : DR. HARYANTO PRABOWO, SE.,MS Oleh : Nama : Fajar Librianto NIP : 4122.5.08.21.0047

Upload: fajar-librianto

Post on 12-Jun-2015

682 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Tugas SIM Asuransi

MATA KULIAHSISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TUGASIMPLEMENTASI TI PADA PERUSAHAAN

ASURANSI JIWA DYANTOLIFE

PROGRAM PASCASARJANAUNIVERSITAS WINAYA MUKTI

BANDUNG2009

PENGAJAR :DR. HARYANTO PRABOWO, SE.,MS

Oleh :

Nama : Fajar Librianto NIP : 4122.5.08.21.0047

Page 2: Tugas SIM Asuransi

2

INFORMASI AWAL

• Perusahaan Dyantolife memiliki lebih dari 2500 agent perjualan tersebar di seluruh indonesia

• Kondisi bisnis polis dalam 5 tahun terakhir 2003 2004 2005 2006 2007

Polis terjual (dlm juta) 2,567.23 2,890.56 2,675.24 2,467.34 2,834.56

• 1 tahun yg lalu TI sudah digunakan untuk aktifitas administrasi dan layanan pemegang polis pada 15 kantor cabang

• Komunikasi menggunakan Telkomnet Instan & Fax + Telepon

Page 3: Tugas SIM Asuransi

3

• Unit kerja TI di kantor Pusat berada dibawah direktur keuangan,terdiri dari 2 H/W Support dan 4 orang aplikasi

• Budget TI tiap tahun 125 juta menjadi 500 juta• Invertasi Proyek 5 M

• Sub Proyek yang akan dikembangkan adalah membuat produk asuransi online bernama elife

• Fasilitas layanan : Pembayaran online via bank / kartu kredit, laporan keuangan, Perkembangan nilai polis• Pekerjaan sudah dilakukan hanpir 1 tahun, investasinya mencapai 2 M + BO bulanan 145 jt

Page 4: Tugas SIM Asuransi

4

• Target penjualan produk elife pd 6 bulan pertama tidak tercapai, hanya 25,8 % dari total 1,231 M /tahun

• Pembeli elife banyak yang komplain dan ada yang akhirnya melakukan pembatalan karena tidak puas.

BEBERAPA FAKTA

• Struktur organisasi Pengelola TI belum ada• Pemanfaatan TI belum maksimal.• Status operasional Aplikasi.

Page 5: Tugas SIM Asuransi

5

Domain Masalah Outcomes

BAGAIMANA?

• Produk TI yang sudah dibangun belum memberikan manfaat secara optimal.

• Implementasi dan operasionalisasi TI belum terlaksana secara harmonis.

Persoalan• Implementasi TI

dapat memberikan nilai manfaat yang optimal.

• Operasionalisasi TI dapat dilaksanakan terpadu, terkendali, efektif, dan efisien.

• Mekanisme tata kerja TI yang standar.

Sasaran / Tujuan

Tata Kelola Teknologi Informasi

Page 6: Tugas SIM Asuransi

6

• A structure of relationships and processes to direct and control the enterprise in order to achieve the enterprise’s goals by adding value while balancing risk versus return over IT and its processes.

• The management of risk and compliance in the IT operation.

Bagaimana menata dan mengelola teknologi informasi (TI) sehingga dapat memberikan manfaat bagi organisasi sesuai dengan resiko investasinya.

Page 7: Tugas SIM Asuransi

7

RUANG LINGKUP TI DYANTOLIFE

• Sumber daya TI Data Sistem aplikasi Teknologi Fasilitas Sumber daya manusia

• Proses-proses TI Perencanaan dan organisasi Akuisisi dan implementasi Penyerahan dan dukungan Monitoring

• Informasi untuk pengambilan keputusan

Page 8: Tugas SIM Asuransi

8

SUPERVISI IMPLEMENTASI TI

Proses Bisnis Organisasi

Perencanaan

Operasional dan Implementasi

Monitoring danEvaluasi

Perencanaandan

Organisasi

Akuisisi dan Implementa

si

Penyerahan dan

Dukungan

Monitoring

Informasi

Sumber Daya TI

Page 9: Tugas SIM Asuransi

9

SUPERVISI IMPLEMENTASI TI

• Apa yang akan disupervisi? Sistem Informasi (aplikasi, basis data, …) Infrastruktur TI

• Dimana ruang lingkupnya? Perencaan kebutuhan TI Operasional dan pemeliharaan TI Monitoring dan evaluasi penggunaan TI

• Apa sasaran dan tujuannya? Strategis: tata kelola TI yang lebih baik Taktis/operasional: TI beroperasi sesuai kebutuhan

• Apa yang dijadikan dasar supervisi? Pelaksanaan SOP Sistem Informasi dan Infrastruktur TI

Page 10: Tugas SIM Asuransi

10

Implementasi

MEKANISME SUPERVISI

Operasional(sesuai SOP)

Pemeliharaan(sesuai SOP)

Monitoring dan Evaluasi

indikator indikator

tindakanrencana

Page 11: Tugas SIM Asuransi

11

SOP SISTEM INFORMASINO. KELOMPOK SOP S O P

1 Administrasi Jaringan Sistem autentifikasi/workgroup

Sistem messaging/e-mail

Sistem situs web

Sistem hosting/collocation

2 Pengembangan Sistem Pra-pengembangan

Pengembangan

Pasca pengembangan

3 Penyajian Informasi Pengolahan dan penyajian informasi

Penyampaian informasi

4 Rekayasa Proses Bisnis Penyesuaian prosedur dan regulasi

Penataan organisasi

Peningkatan SDM

Page 12: Tugas SIM Asuransi

12

INDIKATOR SISTEM INFORMASI

NO. INDIKATOR UTAMA

1 Terbentuknya organisasi pengelola TI

2 Tersedianya SDM yang cukup berkualitas untuk tugas-tugas pengelolaan TI

3 Terbangunnya sistem informasi yang seharusnya dan dapat diandalkan

4 Terpenuhinya kebutuhan informasi bagi semua tingkatan manajemen

5 Terorganisasinya proses-proses pengolahan data secara lebih baik

6 Tersedianya panduan pengembangan sistem

7 Adanya peningkatan penggunaan sistem informasi

8 Diperolehnya manfaat untuk mendukung pekerjaan sehari-hari

Page 13: Tugas SIM Asuransi

13

DESKRIPSI PERSOALAN

• Sistem informasi asuransi jiwa online bernama e-life

• Fungsi sistem informasi: Penyedia layanan informasi promosi produk asuransi

elife Media penawaran, kerjasama dan pengelolaan

asuransi jiwa e-life Customer dapat memilih dan merencanakan sendiri

jenis asuransi yang di inginkan Fasilitas pembayaran online via bank serta laporan

keuangan, cetak polis, dsb.

Page 14: Tugas SIM Asuransi

14

• Otomatisasi pekerjaan rutin sehari-hari: promosi penawaran pengelolaan pembuatan laporan

• Optimasi program kerja promosi dan penawaran polis didalam dan keluar negeri dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi saat ini.

KEBUTUHAN FUNGSIONAL SISTEM

Page 15: Tugas SIM Asuransi

15

No. Aktivitas Data / Informasi

1 Promosi • Data Customer• Fasilitas setiap Produk• Jumlah pembeli yang meminta layanan informasi

2 Pengelolaan • Daftar potensi• Regulasi kerjasama pengelolaan potensi• Jumlah calon pembeli polis yang

mendaftar• Potensi polis yang diminati• Laporan

KEBUTUHAN INFORMASI

Page 16: Tugas SIM Asuransi

16

intranet

Customer 1

Customer 2

Web Server

internet BasisData

Application Server

Kabag Pengembangan

Sie Investasi

BasisData

Berisi data yang sifatnya publik, yaitu

promosi dan penawaran kerjasama

Menyimpan semua data promosi dan

investasi, baik yang sifatnya publik atau

internal

Promosi Online

Penawaran Online

Content Management Penawaran

Content Management Promosi Report Management

upload & download

Penyesuaian Prosedur• Pembuatan

informasi promosi• Permintaan

informasi secara offline• Penyusunan

regulasi dan penawaran• Pendaftaran / pengajuan penawaran secara offline• Pembuatan laporan

Bag. Promosi

KEBUTUHAN ELEMEN FISIK SISTEM

Page 17: Tugas SIM Asuransi

17

• Jaringan internet:▪ web server▪ database server

• Jaringan intranet:▪ application server▪ client workstation (operator,

administrator)* Sie Promosi* Sie Investasi* Kabag Pengembangan

KEBUTUHAN PERANGKAT KERAS

Page 18: Tugas SIM Asuransi

18

KEBUTUHAN BASIS DATA

• Basis data publikMenyimpan data promosi dan penawaran kerjasama inventasi Polis.

• Basis data enterprise Menyimpan data promosi dan

penawaran kerjasama. Menyimpan data internal organisasi.

Page 19: Tugas SIM Asuransi

19

No. Nama Aplikasi Peruntukan Manfaat / Kegunaan

1 Promosi Online Customer Melihat informasi produk e-life,

fasilitas dan manfaatnya.

2 Penawaran Online

Calon Customer

• Melihat proposal penawaran pengelolaan produk e-life• Mendaftar/mengajukan penawaran

3Content Management Promosi

Sie Promosi

• Mengelola data produk e-life dan fasilitasnya

4 Report Management

Bag Pengembangan

• Menyajikan laporan mengenai: - Promosi - Penawaran pengelolaan potensi pembeli

KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK APLIKASI

Page 20: Tugas SIM Asuransi

20

KEBUTUHAN PROSEDUR

• Pembuatan informasi promosi.• Penyampaian/layanan informasi promosi

(offline dan online).• Penyusunan data customer• Penawaran investasi/kerjasama

pengelolaan asuransi jiwa produk e-life.• Pendaftaran/pengajuan penawaran

kerjasama (offline dan online).• Pembuatan laporan.

Page 21: Tugas SIM Asuransi

21

KEBUTUHAN PERSONAL PELAKSANA

• Staf pembuat informasi promosi.• Administrator untuk update dan upload

informasi promosi.• Petugas/operator pelayanan informasi promosi

offline.• Staf penyusun data potensi pembeli.• Administrator untuk update dan upload data

penawaran kerjasama.• Administrator untuk download data penawaran

kerjasama yang disampaikan secara online.• Petugas/operator penerima data penawaran

kerjasama yang disampaikan secara offline.• Staf pembuat laporan.

Page 22: Tugas SIM Asuransi

22

ARSITEKTUR SISTEM - CONTOH

Front-office System

Back-office System

ReportManagement

CorporatePortal

ContentManagement

WebsiteAsuransi Jiwa

Dyantolife(e-life)

PenawaranOnline

Web ServiceCore

Intranet Platform

ApacheWeb Server

J2EEWin2003Server

OracleDBMS

PromosiOnline

MS-SQLServer

WebInterface

Page 23: Tugas SIM Asuransi

23

PLATFORM SISTEM - CONTOH

• Wireless internet• TCP/IP based intranet• Cisco ethernet network devices• Windows and Linux operating system• Apache web server• MS-SQL Server and Oracle DBMS• J2EE application platform• Firewall security system

Page 24: Tugas SIM Asuransi

24

AKTIVITAS SISTEM

• Pengumpulan dan pencatatan data (data collecting): Dilaksanakan langsung oleh sumber data.

• Penyimpanan data (data storing): Direkam ke basis data di front office system untuk semua

transaksi online. Direkam ke basis data enterprise di back office system untuk

semua transaksi yang sudah valid (online, offline).• Pengolahan data (data processing):

Menggunakan perangkat lunak aplikasi berbasis web: pengelolaan data induk, pengolahan data transaksi, pembuatan laporan untuk manajemen.

• Pendistribusian informasi (information distribution): Disampaikan otomatis melalui jaringan komunikasi data.

Page 25: Tugas SIM Asuransi

25

KONFIGURASI PERANGKAT KERAS

Keterangan:• Wireless internet• Receiver and modem

radio• UTP cable• RJ45 connector• Ethernet LAN card• Hub 8 port

autosensing• UPS 3000 VA 2100

watt

TCP/IP based intranet

WebServer

Firewall

EthernetRadio Tower

ReceiverDatabase

Server

ApplicationServer

Database

Hub 8 port

`

Sie Promosi

`

Sie Investasi

`

Bag. Pengembangan

Database

Page 26: Tugas SIM Asuransi

26

RESUME DAN KESIMPULAN

Supervisi TI dapat dilaksanakan jika:• ada kesepakatan (baseline) bagaimana TI

akan ditatakelola• ada kejelasan bagaimana bentuk (rencana

TI) yang akan dibangun• ada mekanisme bagaimana TI akan

diimplementasi sesuai baseline yang diacu• ada indikator-indikator yang dapat

digunakan untuk mengukur tingkat pencapaian

Page 27: Tugas SIM Asuransi

27

TERIMA KASIH...