TUGAS KWH 3 – PERTEMUAN ke 4KOMUNIKASI BISNIS

Bagus Rinaldhi – 41815310060

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol - simbol atau sinyal.

Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang lazim digunakan di dalam dunia bisnis yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non verbal.

1. Komunikasi VerbalKomunikasi Verbal merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain baik secara tertulis (written) maupun lisan (oral). Contohnya adalah:

Mebuat dan mengirim surat penawaran barang kepada pihak lain. Mebuat dan mengirim surat penolakan kerja. Mebuat dan mengirim surat kontrak kerja kepada pihak lain. Berdiskusi dalam sebuah kerja tim (teamwork). elakukan wawancara kerja dengan para pelamar kerja di suatu

perusahaan. Melakukan negosiasi dengan pelaku bisnis lain. Melakukan presentasi proposal tentang pengembangan perusahaan

dihadapan tim penguji. Melakukan chatting dengan teman sejawat di internet.

Melalui komunikas secara lisan atau tertulis, diharapkan dapat memahami apa yang di sampaikan oleh pengirim pesan dengn baik. Komunikasi bisnis yang efektif sangat bergantung pada keteampilan seseorang dalam mengirim maupun menerima pesan.

2. Komunikasi Non VerbalMenurut teori antropologi, sebelum manusia menggunakan kata-kata mereka menggunakan gerakan-gerakan tubuh (body Language) sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain.Contohnya adalah:

Berpangku tangan untuk menunjukan bahwa orang tersebut sedang melamun.

Tangan mengepal untuk menunjukan penuh percaya diri. Menggelengkan kepala unuk menunjukan sikap menolak atau

keheranan.Singkat kata, dalam komunikasi nonverbal orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai perasaan orang baik rasa senang, benci, cinta, rindu dan berbagai macam perasaan lainnya. Lagi pula, komunikasi

nonverbal berbeda dengan komunikasi verbal. Pada umunya, komunikasi nonverbal memiliki sifat yang kurang terstruktur sehingga membuat komunikasi nonverbal sulit untuk di pelajari. Komunikasi nonverbal juga berbeda dengan komunikasi verbal dalam hal penyampaian suatu pesan yaitu secara spontan.

Dalam komunikasi bisnis terdapat enam unsur pokok, yaitu:1. Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah

ditetapkan sebelumnya sejalan dengan tujuan organisasi.2. Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lbih yakni

komunikator dan komunikan.3. Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang

bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan kondisinya.4. Menggunakan saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap

muka, menggunakan media tertentu atau melalui media yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.

5. Meggunakan simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti atau dipahami oleh penerima untuk menyampaikan pesan.

6. Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari informasi adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.

Untuk dapat mengembangkan kemampuan dalam berkomunikasi secara efektif, baik secara personal maupun profesional paling tidak kita harus menguasai empat jenis keterampilan dasar dalam berkomunikasi, yaitu menulis, membaca, berbicara, dan mendengar.

Elemen penting yang harus ada dalam komunikasi bisnisDi dalam komunikasi bisnis ada beberapa elemen yang patut diperhatikan. Dengan memperhatikan elemen-elemen tersebut diharapkan komunikasi bisnis yang disampaikan bisa berjalan dengan efektif. Elemen penting dalam komunikasi bisnis adalah sebagai berikut:

1. StrukturBagaimana struktur komunikasi bisnis yang anda pilih akan menjadi dasar untuk mudah diserap dan dipahami oleh audiens anda. Setiap komunikasi yang baik harus memiliki tiga unsur struktural yaitu : (1)Membuka, (2)tubuh, (3)menutup. Bentuk dari komunikasi yang anda sampakan bisa berupa: memo, panggilan telepon, pesan voice mail, presentasi pribadi, pidato, email, halaman Web, atau presentasi multi-media. Komunikasi audiens anda, mungkin bisa hanya satu orang, sebuah tim kecil, kelompok orang bisa dalam skala nasional bahkan global.

2. KejelasanPesan yang anda ingin sampaikan harus jelas, dan jangan memberikan pesan yang membingungkan untuk audiens anda, supaya isi pesan yang anda sampaikan tidak diabaikan dan audiens bsa tau apa yang sedang anda tawarkan.

3. KonsistensiInformasi bisnis yang anda sampaikan jangan sampai bertolak belakang/ berbeda dengan pesan yang telah anda sampaikan kepada pelanggan anda sebelumnya.

4. PilihanLakukan penawaran produk anda dengan menggunakan presentasi, pameran, ceramah, seminar, road show maupun dengan menyebarkan brosur/ selebaran.

5. RelevansiRealitas psikologis adalah bahwa konsumen tertarik pada subjek komunikasi bisnis , karena figur atau sesuatu yang di idolakan.

6. Jangka WaktuHal ini penting untuk mengetahui Kekuatan Komunikasi Bisnis atas sebuah produk barang atau jasa bisa diingat lebih lama oleh konsumen atau pelanggan.

7. Psikologis AturanKonsumen anda hanya mampu menerima antara lima dan sembilan informasi pada satu waktu. Jadi usahakan anda memberikian informasi dengan jelas terang dan tidak membingungkan. Buatlah calon konsumen menjadi paham mengenai apa yang akan anda tawarkan kepada mereka.

Tujuan Komunikasi Bisnis1. Menginformasikan2. Melakukan persuasi3. Berkolaborasi

Manfaat Komunikasi Bisnis1. Manfaat eksternal. Manfaat komunikasi bisnis dengan pihak ketiga yang

efektif berdampak positif bagi keberhasilan bisnis dan upaya membangun citra perusahaan di mata masyarakat. Misalnya: laporan, brosur dan presentasi bisnis yang disusun secara profesional dapat meningkatkan citra perusahaan. Sedangkan komunikasi bisnis yang tidak efektif menurunkan citra perusahaan, jam kerja yang terbuang dan menjauhkan pelanggan.

2. Manfaat Internal. Secara internal, kemampuan berkomunikasi secara efektif menunjang karir eksekutif perusahaan. Oleh karena itu, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangan dalam mempromosikan suatu jenjang karir eksekutif agar komunikasi dapat efektif yakni:

Kemampuan manajemen Memiliki ambisi untuk maju Kepercayaan diri Kemampuan bekerja keras Kemampuan mengambil keputusan yang tepat Latar belakang akademis Kemampuan berkomunikasi efektif Berpenampilan menarik