tugas e commerce
DESCRIPTION
Tugas mata kuliah E commerceTRANSCRIPT
-
TUGAS KARYA ILMIAH
E-COMMERCE
Di Susun Oleh :
Adha Arif Hidayat NIM: 11.22.1372
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM
YOGYAKARTA 2014
-
KATA PENGANTAR
Assalammualaikum wr. Wb.
Pertama penulis panjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan karunianya kepada kita sehingga kita masih dalam keadaan sehat
walafiat dan di berikan kenikmatan yang berlipat ganda diantaranya nikmat iman,
nikmat sehat dan nikmat islam. Tak lupa pula solawat serta salam semoga selalu
terlimpah pada junjungan kita baginda Nabi Muhammad SAW, kepada
keluarganya, sahabatnya, dan kepada kita selaku umatnya. Amin
Penulis ucapkan terima kasih kepada kedua orang tua yang terus
memberikan motivasi, dan tak lupa kepada selaku dosen , serta teman-teman dan
pihak-pihak yang telah banyak membantu dalam pembuatan karya ilmiah ini.
Tanpa adanya bantuan dari pihak-pihak tersebut tidak mungkin karya
ilmiah ini dapat terselesaikan tepat pada waktunya. Oleh karena itu penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya, dan semoga amal baiknya di
terima di sisi Allah SWT. Penulis meminta maaf yang sebesar-besarnya, mungkin
dalam penulisan tugas karya ilmiah ini banyak kesalahan yang di lakukan oleh
penulis baik dari segi penulisan maupun dari penyajian materi yang akan di
sampaikan.
Semoga karya ilmiah ini dapat berguna khususnya bagi penulis sendiri dan
umumnya bagi para pembaca.
Wassalammualaikum wr, wb
i
Magelang, 13 April 2014
Penulis
-
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR i
DAFTAR ISI ii
BAB 1 PENDAHULUAN
A. Latar Belakang 1
BAB II E-COMMERCE
A. Abstrak .................................................................................... 2
B. Pengertian 2
C. Contoh E-Commerce 3
D. Dampak positif dan Negatif 3
E. Manfaat E-Commerce dalam Bisnis . 4
F. Kelebihan E-Commerce.. 5
G. Electronic Commerce Transaction. 6 BAB III PENUTUP
A. Kesimpulan 8
B. Saran 9
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 10
ii
-
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Masa sekarang ini perusahaan harus pandai-pandai menentukan
keputusan untuk memasarkan produknya, maka dibutuhkan sarana yang tepat
untuk dunia pemasaranya. Melalui e-commerce, pemasaran kepada konsumen
pada umumnya beroperasi berdasarkan prinsip pemasaran ke massa dan
pemasaran ke bisnis, terutama menyibukkan diri dengan masalah untuk
membangun tenaga pemasaran yang terbaik.
Untuk memanfaatkan kemajuan teknologi guna menunjang
keunggulan dari suatu perusahaan harus dilakukan dengan kebijakan yang
terfokus pada metode pemasaran pada perusahaan, salah satunya melalui
dengan e-commerce. Sehuungan dengan itu, pelaku bisnis dalam perusahaan
cenderung ingin mendapatkan pemasaran yang efektif dan efisien sebagai
sarana informasi dalam transaksi.
E-commerce merupakan terobosan baru dalam dunia informasi,
karena dapat memberikan suatu informasi dalam bentuk lebih menarik,
menyenangkan dan online setiap saat tanpa batas waktu, asalkan semua
perangkat teknologi memenuhi. Berkaitan dengan itu, perusahaan yang sudah
mapan menjadikan objek dalam penerapan pemasaran melalui e-commerce.
1
-
BAB II Electronic Commerce
A. Abstrak
Penggunaan e-commerce di Indonesia masih sangat terbatas.
Berdasarkan survey awal masih relatif sedikit perusahaan yang menggunakan
e-commerce sebagai sarana untuk kepentingan bisnis. Perkembangan teknologi
serta komunikasi menyebabkan terjadinya perubahan kultur dalam kehidupan
kita sehari-hari. Dalam era informasi seperti sekarang ini, media elektronik
menjadi salah satu media andalan untuk melakukan komunikasi dan bisnis.
Meskipun penggunaan media elektronik ini belum dimengerti, akan
tetapi desakan bisnis menyebabkan para pelaku bisnis mau tidak mau harus
menggunakan media elektronik ini. Sejalan dengan cepatnya perkembangan
bidang teknologi, perusahaan-perusahaan makin dipacu untuk menggunakan
teknologi maju sebagai senjata untuk bisa survive dan memenangkan
persaingan yang makin hari terasa ketat dan keras. Akhir-akhir ini penggunaan
internet yang menjurus kepada cyberspace kelihatannya akan mendominasi
seluruh kegiatan di atas permukaan bumi di masa kini dan masa datang dan
secara umum akan berubah menjadi alat untuk persaingan antara perusahaan
yang satu dengan yang lainnya.
B. Pengertian Definisi Electronic Commerce (E-Commerce) :
a. E-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara
elektronik dengan menggunakan internet sebagai media komunikasi yang
paling utama. (Robert E. Johnson)
b. E-commerce berhubungan dengan penjualan, periklanan, pemesanan
produk yang semuanya dikerjakan melalui internet. (Gary Coulter & John
Buddemeir)
2
-
c. Kemampuan untuk melakukan bisnis secara elektronik melalui komputer,
Fax, telepon dsb. (Donna Perry)
Dalam mengimplementasikan e-commerce tersedia suatu integrasi
rantai nilai dari infrastrukturnya, yang terdiri dari tiga lapis. Pertama,
Insfrastruktur system distribusi (flow of good) kedua, Insfrastruktur
pembayaran (flow of money) Dan Ketiga, Infrastruktur system informasi
(flow of information). Dalam hal kesiapan infrastruktur e-commerce, kami
percaya bahwa logistics follow trade, bahwa semua transaksi akan diikuti oleh
perpindahan barang dari sisi penjual kepada pembeli. Agar dapat
terintegrasinya system rantai suplai dari supplier, ke pabrik, ke gudang,
distribusi, jasa transportasi, hingga ke customer maka diperlukan integrasi
enterprise system untuk menciptakan supply chain visibility. Ada tiga factor
yang patur dicermati oleh kita jika ingin membangun toko e-commerce yaitu :
Variability, Visibility, dan Velocity (Majalah Teknologi, 2001).
C. Contoh E-Commerce. Banyak sekali yang dapat kita lakukan melalui E-Commerce yaitu :
a. Pembelian buku melalui online.
b. Pembelian elektronik melalui online.
c. Pembelian kendaraan melalui online.
d. Pembelian pakaian melalui online.
D. Dampak Positif dan Negatif E-Commerce. Didalam dunia E-Commerce pasti terdapat dampak positif dan
negativenya.
a. Dampak positifnya, yaitu :
1) Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih
menjanjikan yang
tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.
2) Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).
3) Menurunkan biaya operasional(operating cost).
4) Melebarkan jangkauan (global reach).
5) Meningkatkan customer loyality.
3
-
6) Meningkatkan supplier management.
7) Memperpendek waktu produksi.
8) Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).
b. Dampak negativenya, yaitu :
1) Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang
penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau
dia telah mengganti semua data finansial yang ada.
2) Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul
bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak
yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi
si korban.
3) Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan
ini bersifat kesalahan non teknis seperti listrik padam.
4) Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan
seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan.
Setelah itu dia memindahkan sejumlah rekening orang lain ke
rekeningnya sendiri.
5) Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai
macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak
lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.
6) Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang
dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak
benar, kesalahan faktor manusia, kesalahan factor manusia atau
kesalahan sistem elektronik.
E. Manfaat e-commerce dalam bisnis
Ada beberapa manfaat e-commerce dalam bisnis perusahaan, antara
lain :
a. Mendapat pelanggan baru.
Dengan e-commerce, memungkinkan perusahaan mendapatkan
pelanggan baru dari pasar domestik maupun luar negeri.
4
-
b. Meningkatkan mutu pelayanan.
Dengan e-commerce, perusahaan dapat melayani konsumen secara
online 24 jam/ hari.
c. Menarik konsumen agar tetap bertahan.
Dengan e-commerce, informasi yang diterima oleh konsumen lebih
up to date. Sehingga pelanggan dapat bertahan dan bahkan bertambah
dalam waktu yang sangat cepat.
F. Kelebihan E-Commerce
a. Otomatisasi, menggantikan proses manual
b. Integrasi, meningkatkan efisiensi & efektifitas proses
c. Publikasi, memberikan jasa promosi & komunikasi atas produk & jasa
yang dipasarkan
d. Interaksi, pertukaran data / informasi antar berbagai pihak yang akan
meminimalkan human error
e. Transaksi, kesepakatan antara dua pihak untuk melakukan transaksi yang
melibatkan institusi lain.
Adapun keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan
transaksi melalui E-Commerce bagi suatu perusahaan adalah sebagai
berikut :
1) Meningkatkan pendapatan dengan menggunakan online channel yang
biayanya lebih murah.
2) Mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan kertas, seperti
biaya pos surat, pencetakan, report, dan sebagainya.
3) Mengurangi keterlambatan dengan menggunakan transfer
elektronik/pembayaran yang tepat waktu dan dapat langsung dicek.
4) Mempercepat pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif.
f. Proses e-commerce :
1) Presentasi electronis (Pembuatan Website) untuk produk dan layanan.
2) Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.
3) Secara otomatis account pelanggan dapat secara aman (baik nomor
rekening maupun nomor kartu kredit).
5
-
4) Pembayaran yang dilakukan secara langsung (online) dan penanganan
transaksi.
G. Electronic Commerce Transaction Electronic Commerce Transaction adalah transaksi dagang antara
penjual dengan pembeli untuk menyediakan barang, jasa atau mengambil alih
hak. Kontrak ini dilakukan dengan media electronic (digital medium) dimana
para pihak tidak hadir secara fisik dan medium ini terdapat dalam jaringan
umum dengan sistem terbuka yaitu internet atau world wide web.Transaksi ini
terjadi terlepas dari batas wilayah dan syarat nasional)E-commerce dapat
dibagi menjadi 2 model yakni :
a. Bussines to bussines, yakni perdagangan yang melibatkan dua pihak atau
lebih dimanabarang yang diperdagangkan biasanya akan dijual kembali,
contoh ; perusahaan A membeli barang dari perusahaan.
b. Bussiness to consumer, yakni perdagangan yang melibatkan dua atau lebih
pihak, dimanapihak yang satu adalah produsen atau penjual akhir dan di
lain pihak adalah konsumen.
Model inilah yang paling banyak berkembang dimasyarakat. Dalam
kegiatan perniagaan model bussiness to consumer, transaksi memiliki
peran yang sangat penting. Pada umumnya, makna transaksisering
direduksi sebagai perjanjian jual beli antar para pihak yangbersepakat
untuk itu. Padahal dalam perspektif yuridis, terminologitransaksi tersebut
pada dasarnya merupakan keberadaan suatu perikatan ataupun hubungan
hukum yang terjadi antara para pihak. Makna yuridis dari transaksi pada
dasarnya lebih ditekankan pada aspek materiil darihubungan hokum yang
disepakati oleh para pihak bukan perbuatan hukum formilnya. Oleh karena
itu, keberadaan ketentuan-ketentuanhukum mengenai perikatan tetap
berlaku, walaupun transaksi terjadisecara elektronik
Henry Prayitno, E-commerce Dalam perspektif Hukum, bahan diakses tanggal 10
November 2008.
6
-
Pengertian konsumen menurut Pasal 1 angka 2 Undang-undang No.
8tahun 1999 tentang perlindungan konsumen adalah :setiap orang pemakai
barang barang dan/ atau jasa yang tersedia dalammasyarakat, baik bagi kepentingan
diri sendiri, keluarga, orang lainmaupun mahkluk hidup lain dan tidak untuk
diperdagangkan.Konsumen yang mendapat perlindungan menurut Undang-
undangPerlindungan Konsumen adalah konsumen akhir, yakni pemakai,pengguna,
pemanfaat barang dan/ atau jasa yang digunakan untuk dirisendiri, keluarga
atau rumah tangganya, dan tidak untuk diperdagangkankembali. Maka
pengertian konsumen dalam Undang-undang No. 8 tahun1999 yang dimaksud
adalah konsumen akhir.
7
-
BAB III
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan atas permasalahan di atas, dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut :
a. Pengembangan E-Commerce bagi sebuah perusahaan / lembaga
merupakan proses yang cukup kompleks. Melibatkan beberapa organisasi /
situs dalam penanganan sekuriti dan otorisasi. E-Commerce dalam dunia
bisnis dapat mendukung pemotongan rantai distribusi sehingga konsumen
dapat memperoleh suatu produk dengan harga yang lebih murah..Dan
dalam menjalankan E-Commerce, diperlukan beberapa servis atau
infrastruktur yang mendukung pelaksanaan commerce dan untuk
penyelanggaraanya dibutuhkan keamanan dan perlu adanya kemampuan
dalam bidang ini yang dapat diperoleh melalui penelitian dan pemahaman.
b. UUPK dan UU ITE telah mampu memberikan perlindungan hukum
yangmemadai bagi konsumen dalam melakukan transaksi jual beli
barangberegrak melalui e-commerce, perlindungan hukum tersebut
terlihatdalam ketentuanketentuan UUPK dan UU ITE dimana kedua
peraturantersebut telah mengatur mengenai penggunaan data
pribadikonsumen, syarat sahnya suatu transaksi e-commerce, penggunaan
CA(Certification Authority), permasalahan clusula baku dan
mengaturmengenai perbuatan yang dilarang bagi pelaku usa dalam
memasarkandan memproduksi barang dan jasa yang dapat dijadikan acuan
bagiobyek dalam transaksi e-commerce. Walaupun UUPK
memilikikelemahan yaitu hanya menjangkau pelaku usaha yang
berkedudukandi Indonesia saja, namun kelemahan ini sudah ditutupi oleh
UU ITEdan berbagai ketentuan internasional.
8
-
B. SARAN Upaya hukum yang dapat ditempuh bagi konsumen yang
dirugikandalam transaksi e-commerce adalah sebagai berikut :
a. Upaya hukum preventif Upaya hukum ini bertujuan untuk mencegah
terjadinya suatukerugian yakni dengan cara pengawasan oleh pihak-pihak
terkaitbaik itu pemerintah maupun maupun masyarakat dan
melakukanpembinaan konsumen.
b. Upaya hukum represif Upaya hukum ini terdiri dari dua, yakni upaya
hukum dalam hal transaksi e-commerce bersifat internasional yang
penyelesaiannyamenggunakan mekanisme ADR, dan upaya hukum dalam
haltransaksi e-commerce yang terjadi di Indonesia yang dapatdiselesaikan
melalui dua jalur yakni jalur non-litigasi melaluiLembaga Swadaya
Masyarakat (YLKI), Direktorat PerlindunganKonsumen Disperindag,
Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen(BPSK) dan pelaku usaha.
Kemudian jalur kedua adalah melalui jalur litigasi/ pengadilan.
9
-
DAFTAR PUSTAKA
M.Suyanto, Strategi Periklanan Pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia, Penerbit Andi, 2003 http://www.google.com http://vially20.wordpress.com
10