tugas akhir 2020. 7. 13.آ  flowchart system , data flow diagram , entity relationship diagram dan...

Download TUGAS AKHIR 2020. 7. 13.آ  Flowchart System , Data Flow Diagram , Entity Relationship Diagram dan User

If you can't read please download the document

Post on 22-Dec-2020

0 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • TUGAS AKHIR

    APLIKASI PEMBAYARAN PAJAK HOTEL MENGGUNAKAN KONSEP

    CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

    (Studi Kasus Pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru)

    disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana komputer

    pada jurusan sistem informasi

    Oleh :

    NOFRI SUSANTO

    10353023050

    FAKULTAS SAINS & TEKNOLOGI

    UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU

    PEKANBARU

    2010

  • xi

    APLIKASI PEMBAYARAN PAJAK HOTEL MENGGUNAKAN

    KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

    ( Studi Kasus DISPENDA Kota Pekanbaru )

    NOFRI SUSANTO NIM:10353023050

    Tanggal Sidang : 20 Januari 2010

    Periode Wisuda : 25 Februari 2010

    Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi

    Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

    ABSTRAK

    Dinas Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru adalah salah satu instansi pemerintahan yang mempunyai wewenang untuk memungut pajak daerah. Pajak Daerah tersebut diantaranya adalah pajak hotel, pajak restoran, pajak hiburan, pajak rumah sewa, pajak reklame, pajak parkir, pajak bumi dan bangunan yang merupakan Pendapatan Asli Daerah Kota Pekanbaru.

    Proses pembayaran pajak tersebut terdapat beberapa permasalahan yang dapat menimbulkan kerugian bagi wajib pajak ataupun sistem yang ada. Diantaranya terdapat beberapa prosedur dalam proses pembayaran pajak tersebut yang masih dilakukan secara manual, seperti pengisian surat pemberitahuan pajak daerah, pencarian berapa pajak terutang dan berapa pajak yang telah dibayarkan oleh wajib pajak selama membayar pajak.

    Petugas memerlukan waktu yang lama untuk melakukan pencarian arsip wajib pajak dan proses pembayaran pajak. Disamping itu sering terlambatnya wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dapat dirancang sebuah aplikasi terpadu yang menggunakan konsep dan strategi yang dapat mendukung dan mengintegrasikan hubungan antara instansi Dinas Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru dengan wajib pajak pada sebuah Aplikasi yang dikenal sebagai konsep dan strategi Customer Relationship Management (CRM).

    Aplikasi Pembayaran Pajak hotel yang dihasilkan nantinya adalah Aplikasi Pembayaran Pajak Hotel dengan Metode Pendekatan Customer Relationship Management (CRM) yang dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman Visual Basic 06 dengan database My SQL.

    Kata Kunci: Customer Relationship Management, Visual Basic 06, My SQL.

  • xii

    APPLICATION PAYMENT IN THE HOTEL TAX WITH CONCEPT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

    (CRM) ( Case Study at DISPENDA Pekanbaru City )

    NOFRI SUSANTO NIM:10353023050

    Date of Final Exam : 20 Januari 2010 Period of Graduation Ceremony : 25 Februari 2010

    Department of System Information Faculty of Science and Technology

    State Islamic University of Sultan Syarif Kasim Riau

    ABSTRACT

    Dispenda pekanbaru city is one government agency has the authority to

    collect local taxes. Local taxes are among the hotel tax, restaurant tax, entertainment tax, taxes, rent houses, advertising tax, Parker tax, property tax which is a local income pekanbaru city.

    The tax payment process there are several problems that can cause harm to the taxpayer or the existing system. Among them there are several procedures in the tax payment process is still done manually. Like filling local tax notices, a few searches and some of the tax payable taxes paid by taxpayers for paying taxes.

    The officer takes a long time to search tax records and tax payment process. Besides, taxpayers often late in paying taxes. To overcome these problems will be designed an integrated application that uses concepts and strategies that can support and integrate the relationships between the Regional Revenue Service offices Pekanbaru City by the taxpayer in an application known as a concept and CRM strategy.

    Application of tax payments generated hotel was later the hotel tax payment application with CRM approach method created using VB 6 programming language and MySQL database.

    Keyword: Customer Relationship Management, My SQL, Visual Basic 06.

  • xiii

    DAFTAR ISI

    Halaman

    LEMBAR PERSETUJUAN ..................................................................................ii

    LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................................iii

    LEMBAR KEKAYAAN INTELEKTUAL .........................................................iv

    LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................v

    LEMBAR PERSEMBAHAN ................................................................................vi

    ABSTRAK ............................................................................................................vii

    ABSTRACT ........................................................................................................ viii

    KATA PENGANTAR ............................................................................................ix

    DAFTAR ISI ........................................................................................................xi

    DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................xiv

    DAFTAR TABEL ...............................................................................................xvii

    DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................xviii

    BAB I. PENDAHULUAN

    1.1 Latar Belakang …............................................................................I-1

    1.2 Rumusan Masalah ...........................................................................I-3

    1.3 Batasan Masalah ..............................................................................I-3

    1.4 Tujuan …………..............................................................................I-3

    1.5 Sistematika Penulisan ......................................................................I-4

    BAB II. LANDASAN TEORI

    2.1 Pendapatan Asli Daerah ...……………..........................................II-1

    2.1.1 Pajak Hotel ............................................................................II-3

    2.2 Customer Relationship Management .............................................II-6

    2.3 Black Box Tetsting........................................................................II-15

    BAB III. METODOLOGI

    3.1 Diagram Metodologi Penelitian.....................................................III-1

    3.2 Tahap Perencanaan ……...............................................................III-2

    3.3 Tahap Pengumpulan data.................................. .............................III-3

    3.4 Tahap analisa dan Desain Sistem ….……………..……….……. III-3

  • xiv

    3.5 Tahap Implementasi dan Pengujian Sistem ............... ...................III-4

    BAB IV. ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM

    4.1 Analisa ...…………………………………………….........……IV-1

    4.1.1 Analisa sistem lama ....................…………............………..IV-1

    4.1.1.1 Deskripsi Prosedur Kerja .........................................IV-1

    4.1.2 Analisa Sistem Baru ...........................................................IV-8

    4.1.2.1 Identifikasi Kebutuhan Pemakai ..…………….......IV-9

    4.1.2.2 Analisa Kebutuhan Sistem ………………….........IV-10

    4.1.2.3 Kebutuhan Informasi ……………………............IV-10

    4.1.2.4 Kebutuhan Aplikasi ………………………..........IV-11

    4.2 Perancangan …………..............................................................IV-15

    4.2.1 Diagram Konteks (context diagram) ...…………..............IV-16

    4.2.2 Data Flow Diagram (DFD).................................................IV-17

    4.2.2.1 DFD ( Data Flow Diagram ) Level 1 Aplikasi

    Pembayaran Pajak Hotel DISPENDA Kota

    Pekanbaru.............................................................. .IV-17

    4.2.2.2 DFD Level 2 Proses 1 Login …………………..IV-18

    4.2.2.3 Proses DFD Level 2 Proses 2 Pengelolaan Data

    Master …………………….…………………….IV-18

    4.2.2.4 Proses DFD Level 2 Proses 2 .1 Wajib Pajak ..…..IV-19

    4.2.2.5 DFD Level 2 Proses 2 .2 Penetapan Pajak Daerah IV-20

    4.2.2.6 DFD Level 2 Proses 2 .3 Penetapan Pajak Daerah IV-21

    4.2.2.7 DFD level 2 Proses 4 Pengelolaan Laporan …….IV-22

    4.2.3 Pembuatan Model Konseptual………...........................….IV-23

    4.2.3.1 Entity Relationship Diagram (ER-D)........... ..........IV-23

    4.2.4 Struktur Menu Perangkat Lunak........................................ IV-24

    4.2.5 Perancangan Antar Muka (Interface) .................................IV-24

    BAB V. IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

    5.1 Pengujian Perangkat Lunak........................................................ ....V-1

  • xv

    5.1.1 Lingkungan Pengujian Sistem................................................V-1

    5.1.1.1 Perangkat Lunak Pengujian........................................V-1

Recommended

View more >