tips memimpin rapat dengan baik

Upload: nur-wakhid

Post on 25-Feb-2018

219 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    1/15

    Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    Wednesday, February 13th 2013. | neka Tips| 7371 x dibaca

    !a"i ini, b"#g pak$s#dikin.%#mmemp#sting sebuah tema ringan tetapi menarik. sting

    itu saya beri 'udu" (Tips Memimpin Rapat Dengan Baik). T#pik ini men'adi sangat penting

    karena rapat yang berte"e$te"e ada"ah rapat yang tidak baik, memb#sankan, dan tidake*sien.

    Berdasarkan penga"aman dan pengamatan ketika mengikuti rapat di berbagai tempat,

    ada berbagai ma%am m#de" dan %ara rapat. da rapat yang %epat se"esai dengan agenda

    dan materi rapat yang 'e"as, tetapi ada 'uga raat yang sangat berte"e$te"e dan se"esainya

    pun sangat "ama. +ntuk yang terakhir, rapat tidak mempunyai agenda dan materi rapat

    yang 'e"as. asi" rapatnya pun pasti berbeda. Rapat dengan agenda yang 'e"as maka

    pr#sedur rapatnya %enderung sangat sistematis dan hasi"nya pun 'e"as. -ementara rapat

    dengan agenda dan materi rapat yang tidak 'e"as maka suasana rapat men'adi tidak

    sistematis, #er"ap, berte"e$te"e, memb#sankan dan tidak 'e"as kapan tuntasnya.

    -ehingga sangat 'auh untuk disebut sebagai rapat yang baik.

    -atu ha" "agi, dengan mendasarkan pada penga"aman dan pengamatan, tidak semua

    pimpinan /meskipun #rang pandai dapat memimpin rapat dengan baik. !epandaian

    sese#rang, 'abatan yang tinggi serta status s#sia" yang baik tidak serta merta men'amin

    mereka mahir da"am memimpin rapat. Da"am kehidupan saya, ada dua #rang teman

    da"am kateg#ri ini. Dua #rang teman saya ini ada"ah pimpinan di sebuah kant#r,

    berpendidikan tingkat "an'ut /-2 dan -3, inte"ek dan berstatus s#sia" tinggi. Tetapi da"am

    memimpin rapat, mereka terhitung tidak mahir. Tiap ka"i memimpin rapat maka se"a"u

    berte"e$te"e, tidak se"esai$se"esai, #e"ap antara satu materi rapat dengan materi rapat

    yang "ain, dan seperti debat kusir.

    Maka berdasarkan penga"aman dan pengamatan itu, tidak semua pimpinan dapatmemimpin rapat dengan baik. Bahkan dapat dikatakan, mereka bukan"ah pemimpin

    rapat yang baik.

    Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    gar dapat memimpin rapat dengan baik, maka harus memperhatikan tipsnya. da

    beberapa ha" penting yang harus diperhatikan #"eh pemimpin rapat. Memperhatiikan ha"$

    ha" penting tersebut ada"ah untuk menghindari rapat yang berte"e$te"e dan

    memb#sankan. gar rapat men'adi e*sien, berhasi" dan berstatus sebagai rapat yang

    baik, maka pemimpin rapat hendaknya memperhatikan ha"$ha" sebagai beriut

    Buat"ah agenda rapat yang rin%i dan 'e"as

    Tentukan pri#ritas pembahasan dari yang pa"ing penting

    Bahas"ah satu persatu setiap materi rapat se%ara urut berdasarkan pri#ritas yang te"ah

    ditentukan

    Benar$benar mem#kuskan pembahasan pada materi rapat agar tidak me"ebar dan

    menyimpang

    Batasi usu" dan saran hanya pada materi rapat yang sedang dibahas untuk menghindari

    #er"ap

    http://www.pak-sodikin.com/category/aneka-tips/http://www.pak-sodikin.com/http://www.pak-sodikin.com/http://www.pak-sodikin.com/category/aneka-tips/
  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    2/15

    &andai mengatur aktu, termasuk 'ika ada peserta rapat yang bi%aranya berte"e$te"e

    saat mengemukakan pendapat

    indari mend#minasi pembi%araan

    4unakan bahasa yang 'e"as dan ka"imat yang santun

    5atat se"uruh usu", saran dan sanggahan dari peserta rapat /dide"egasikan kepada

    n#tu"en

    Terakhir, ba%akan hasi" rapat dan ingatkan kemba"i untuk me"aksanakan sega"a sesuatu

    yang sudah dihasi"kan da"am rapat

    Demikian"ah Tips Memimpin Rapat Dengan Baik sem#ga bermanaat. Dan 'ika nda

    sebagai pemimpin rapat, %#ba"ah me"aksanakan Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    diatas agar tidak berte"e$te"e dan memb#sankan.

    khirnya, sekiranya pemba%a pak$s#dikin.%#m hendak menambahkah dengan tips yang

    "ain si"ahkan dimasukkan da"am #rm k#mentar yang te"ah tersedia dibaah artike"TipsMemimpin Rapat Dengan Baik ini.

    Cara agar rapat di kantor tak lagi bikin bosanOnline:Minggu, 15 Juli 2012 | 10:46 wib ET

    (Ilustrasi/istimewa)

    http://www.pak-sodikin.com/gerakan-anti-putus-sekolah/http://www.pak-sodikin.com/gerakan-anti-putus-sekolah/
  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    3/15

    Berita Terkait

    Ide bisnis bisa datang dari kehidupa sehari-hari

    Jangan sibuk meminta solusi, tapi bentuk solusi itu sendiri!

    Mau jadi pebisnis tanpa harus berbisnis? Bisa kok

    Liburan dan bersenang-senang bisa bikin Anda makin sukses

    Berapapun pendapatan Anda, sisihkan buat investasi

    + lebih banyak

    Saat individu berkumpul untuk rapat, potensi terobosan-terobosan baru menjadi tidak

    terbatas. Ide brilian dapat tercipta, keputusan cerdas muncul dan permasalahan yang

    kompleks menjadi lebih simpel. Sayangnya, tidak semua perusahaan menyadari hal

    tersebut.

    Kita mungkin mengalami sendiri bagaimana rapat di kantor berlangsung membosankan.

    Parahnya, rapat terkadang menghilangkan komposisi terpenting, yaitu partisipasi.

    Kompetensi dan keinginan dari partisipan untuk berkontribusi pada setiap rapat

    menentukan keberhasilan rapat. Namun apa yang membuat mereka benar-benar

    terlibat?

    Dikutip dari 99 Percent, terdapat dua hal yang harus lakukan untuk membuat rapat

    menjadi lebih menyenangkan.

    Pertama, tentu saja persiapan. Peserta rapat sebaiknya mempersiapkan diri dengan

    pengetahuan, wawasan, dan pengalaman yang berhubungan dengan topik rapat,

    sehingga dapat bertukar pikiran secara efektif. Jika pada saat rapat masih membahas

    dan menjelaskan sesuatu yang belum dipahami, dapat dikatakan rapat tidak akan

    berjalan dengan baik.

    Kedua, pendekatan. Jika peserta rapat yang diundang tidak terikat secara emosional

    dan rasional terhadap topik, tujuan dan hasil rapat, mereka tidak akan berpartisipasi

    secara proaktif. Apakah topik yang dibicarakan menarik? Apakah hal ini penting untuk

    mereka atau hanya Anda? Apakah kehadiran mereka karena menginginkan sesuatu

    yang didapat atau hanya pekerjaan mereka?

    Yang menarik adalah bagaimana persiapan dan pendekatan yang dilakukan sebelum

    rapat dimulai. Hal inilah yang menyebabkan mengapa cara mengundang rapat

    http://kabarbisnis.com/read/2846720http://kabarbisnis.com/read/2846561http://kabarbisnis.com/read/2846474http://kabarbisnis.com/read/2846407http://kabarbisnis.com/read/2846271http://kabarbisnis.com/read/2831632http://kabarbisnis.com/read/2846720http://kabarbisnis.com/read/2846561http://kabarbisnis.com/read/2846474http://kabarbisnis.com/read/2846407http://kabarbisnis.com/read/2846271http://kabarbisnis.com/read/2831632
  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    4/15

    merupakan kunci memancing keterlibatan mereka pada saat rapat. Ada alternatif untuk

    membuat undangan rapat lebih menarik bagi mereka.

    1. Katakan pada mereka apa pentingnya rapat ini.

    Mengapa rapat ini penting? Orang akan merasa sesi rapat ini akan menjadi penting dan

    berarti bagi mereka jika mereka dapat menerima dengan hati. Seorang pakar

    kepemimpinan, Patrick Lencioni mengemukakan bahwa drama dan konflik membuat

    orang lebih antusias. Mengapa pertemuan yang diadakan akan menjadi sesuatu yang

    besar bagi perusahaan? Apa yang akan terjadi kalau kita salah melakukan keputusan?

    Apakah ada hal lain yang dapat membuat pertemuan ini begitu penting? Bagaimana

    anda mengundang mereka kedalam frame rapat ini akan menentukan seberapa jauh

    partisipan akan berpartisipasi pada rapat.

    2. Katakan pada mereka mengapa Anda mengundang mereka.

    Orang ingin menjadi yang terpilih. Keterampilan dan pengalaman apa yang membuat

    mereka sesuai dengan agenda rapat yang anda adakan. Gunakan undangan anda

    sebagai peluang untuk menarik mereka kedalam framework anda. Apa yang akan terjadi

    saat anda meminta mereka menjelaskan kondisi, tantangan dan saran dari sudut

    pandang mereka? Bagaimana hal tersebut akan berdampak pada solusi dan hasil

    rapat?

    Jika kita dapat mengubah cara partisipan hadir dalam rapat, kita juga dapat

    mentransformasi cara berpikir mereka. Dengan mengundang partisipan yang benar-

    benar penting dan memiliki tujuan yang sama, kita akan membuat rapat sebagai momen

    spesial di mana semua pemikiran kreatif akan tercipta melalui kolaborasi.

    So, kini bagaimana cara Anda membuat rapat lebih efektif? Apa strategi Anda untuk

    mengundang partisipan rapat?

    Jangan sibuk meminta solusi, tapi bentuk

    solusi itu sendiri!

    Online:Senin, 14 April 2014 | 07:42 wib ET

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    5/15

    Berita Terkait

    Ide bisnis bisa datang dari kehidupa sehari-hari

    Mau jadi pebisnis tanpa harus berbisnis? Bisa kok

    Liburan dan bersenang-senang bisa bikin Anda makin sukses

    Berapapun pendapatan Anda, sisihkan buat investasi

    Kiat bijak yang ingin hidup layak tapi gaji cekak

    + lebih banyak

    HAMPIR semua orang pernah mengalami kesulitan yang mendesak kita untuk

    melakukan perbuatan yang nekat yang cenderung negatif. Hidup ini memang banyak

    kesulitan. Sering orang hidup tanpa tujuan. Seperti saat seseorang berpindah-pindah

    pekerjaan hanya untuk mendapatkan gaji besar.

    Nah, apakah menjadi kutu loncat adalah sebuah solusi? Tidaklah mudah untuk menjadi

    kutu loncat karena setiap perusahaan memiliki prosedur dan budaya sendiri. Jika terus

    berpindah, kita hanya akan berputar-putar di lapisan bawah di banyak perusahaan

    berbeda karena harus memulai karir dari bawah lagi.

    Dalam kehidupan sehari-hari kita juga melakukan hal yang sama. Kita sering gali lubang

    tutup lubang bukan? Kita tidak berani berkata,Berhenti! Saya mau mengubah gaya

    hidup saya! Saya harus mencari jalan keluar. Banyak manusia yang hidup dengan

    menggedor tembok saja berulang kali, meminta tolong pada Tuhan. Tetapi tidak

    berusaha membuat pintu, membuat solusi atau jalan keluar.

    Orang yang memberikan pertolongan juga bisa bosan jika kita minta tolong terus

    menerus. Yang mulanya iba, makin lama menjadi makin sebal dengan kita. Karena

    itulah, jangan sampai kita hanya berputar-putar saja dan harus bisa keluar dari masalah

    http://kabarbisnis.com/read/2846720http://kabarbisnis.com/read/2846474http://kabarbisnis.com/read/2846407http://kabarbisnis.com/read/2846271http://kabarbisnis.com/read/2846016http://kabarbisnis.com/read/2846561http://kabarbisnis.com/read/2846720http://kabarbisnis.com/read/2846474http://kabarbisnis.com/read/2846407http://kabarbisnis.com/read/2846271http://kabarbisnis.com/read/2846016http://kabarbisnis.com/read/2846561
  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    6/15

    yang mendera kita. Kalau hanya berputar-putar saja, maka kita hanya akan berakhir di

    titik semula.

    Pada akhirnya kita harus mau bertekad keras untuk mengadakan perubahan nyata

    dalam kehidupan. Kita harus fokus pada apa yang dimiliki. Entah itu bakat, peluang atausumber daya. Buatlah pintu perubahan itu dari sekarang!

    Kita bisa pelajari bagaimana Coco Chanel membangun hidupnya dan bisnisnya dari nol.

    Ia tidak memiliki ayah secara resmi karena ibunya yang bekerja sebagai buruh cuci

    hamil di luar nikah. Di Perancis, ia dibesarkan di sebuah kesusteran dan merasa

    menderita di sana karena harus tumbuh dalam lingkungan yang penuh disiplin ketat.

    Akhirnya ibunya menikah dengan Albert Chanel yang hanya seorang pedagang kecil

    keliling. Singkatnya, keluarga ini hidup dalam keterbatasan.

    Chanel muda pernah bekerja sebagai pengelim baju dan kemudian menjadi penyanyi di

    sebuah klub. Di sini, ia mendapatkan nama Coco, yang diambil dari judul sebuah lagu

    yang sering ai bawakan dan disukai para pendengarnya.

    Chanel kemudian memasuki dunia fashion setelah menjadi istri simpanan seorang pria

    yang bekerja di militer. Seiring dengan berjalannya waktu, Chanel memproduksi produk

    parfum yang kita kenal sebagai Chanel Number 5 yang botolnya 4 persegi yang diilhami

    dari desain kapel gereja.

    Kata Chanel, Jangan hanya menggedor tembok saja! Tapi Anda juga harus membentuk

    suatu pintu dari gedoran tembok itu. Filosofi hidupnya itu membuatnya terangkat dari

    kemiskinan masa kecilnya.

    Patut kita sadarai bahwa semua kesuksesan dan kekayaan itu berasal dari titik nol, dari

    bawah. Semuanya menggunakan keringat, darah dan air mata. Jangan lupa peran

    passion yang luar biasa.

    Selain itu, dalam menjalani kehidupan ini, jangan hanya sibuk menggedor saja, karena

    Anda juga harus membentuk solusi dari masalah yang dihadapi. Dan jangan lupa bedoa

    agar Tuhan memberikan petunjuk mengenai pintu yang cocok dan sesuai dengan

    masalah Anda.

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    7/15

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    8/15

    Teknik membuka rapat

    Teknik membuka rapat yaitu sebagai berikut

    !alimat pembuka harus menarik atau memikat

    !alimat pembuka berisi kalimat yang membangkitkan motivasi para pendengar

    secara cermat.

    !alimat pembuka berisi uraian secara umum tentang materi/topik yang akan

    dibahas.

    Berikan penegasan atau penekanan pada tujuan dari pembicaraan. "elain itu, hal-

    hal yang dianggap penting perlu diulang-ulang agar terserap dengan jelas oleh para

    pendengar

    #unakan kalimat yang singkat jelas, tetapi langsung mearik perhatian para

    pendengar

    $ada awal pembicaraan dapat dipakai beberapa teknik seperti

    $enggunaan data

    $enggunaan data dapat digunakan untuk menarik perhatian pendengar. $enggunaan

    data adalah segala in%ormasi yang berkaitan dengan pokok masalah. &ata yang ada

    dapat berbentuk angka dan dituangkan dalam bentuk tabel atau gra%ik.

    Anekdot

    Anekdot merupakan cerita singkat sesuatu yang lucu dan mengesankan sehingga

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    9/15

    dapat menarik perhatian.

    Membuat pertanyaan

    $embicara yang diawali dengan pertanyaan akan membuat pendengar merasa ikut

    dilibatkan.

    Mengungkapkan sesuatu yang unik dan istimewa

    $eribahasa, kata bijak, dan kutipan dari kitab suci.

    Teknik menutup rapat, yaitu sebagai berikut

    Menyusun ringkasan atau kesimpulan

    !alimat penutup

    Berikut ini, beberapa ketentuan tentang cara seseorang menutup pembicaraan,

    yaitu

    !alimat penutup harus diucapkan pembicara karena merupakan hal penting yang

    akan diingat oleh para pendengar sehingga berkesan.

    $ada akhir pembicaraan tidak perlu dikemukakan bahwa pembicara berniat

    mengakhiri pembicaraan dengan mengungkapkan kalimat yang berlebihan.

    $ersiapkan dengan sebaik-baiknya kalimat penutup pembicaraan.

    Beberapa cara untuk membuat kalimat penutup pembicaraan, yaitu

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    10/15

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    11/15

    $engendalian rapat gabungan bebas terbatas dan ketat

    $emimpin rapat harus mempunyai si%at yang adil, tidak memihak, jujur,berwibawa, dan tegas.

    $emimpin rapat harus mampu mengatur lalu lintas jalannya rapat.

    $emimpin rapat dapat mengelola secara terarah dalam mencapai tujuan rapat.

    $emimpin rapat berusaha agar seluruh peserta rapat memiliki kesempatan untukmemberikan gagasan.

    $emimpin rapat memimpin rapat menurut prosedur perusahaan dan tata cara

    pertemuan.

    *ungsi pemimpin rapat, antara lain sebagai berikut

    "ebagai pengarah

    "ebagai %asilitator

    "ebagai +ayar pemantul

    "ebagai penengah atau katalisator

    "ebagai motivator

    "ebagai pengumpul dan penentu keputusan

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    12/15

    al-hal yang harus memperhatikan hal-hal berikut

    Mendengarkan dengan seksama dan penuh perhatian terhadap pertanyaan yang

    diajukan pendengar

    Menunggu pendengar menyelesaikan pertanyaannya (tidak memotong pertanyaan

    pendengar)

    Menjawab pertanyaan dengan singkat, jelas, namun mencapai sasaran

    Menjawab pertanyaan dengan jujur dan objekti%, bila pembicara tidak mengetahui

    jawabannya secara pasti lebih baik berterus terang

    Menjawab pertanyaan disertai dengan bukti dan contoh agar jawaban pembicara

    dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya

    $embicara hendaknya tidak emosional bila terdapat pertanyaan yang bersi%at

    menguji kepandaian pembicara

    !etika menjawab pertanyaan hendaknya pandangan mata ditujukan kepada

    pendengar.

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    13/15

    !ualitas $ribadi yang &isukai

    -etiap pribadi memi"iki karakter yang sangat ariati dengan berbagai ma%am

    kua"itas peni"aian dari masing$masing manusia. Tentunya hasi" peni"aiannya tidak'auh dari ni"ai 'e"ek, "umayan, bagus dan sangat bagus. -emakin bagus kua"itas

    pribadi sese#rang, semakin besar pe"uang sese#rang untuk disukai. Berikut ini

    merupakan 10 kua"itas pribadi yang disukai

    Tulus

    !etu"usan menempati peringkat pertama sebagai siat yang pa"ing disukai #"eh

    semua #rang. !etu"usan membuat #rang "ain merasa aman dan dihargai karena

    yakin tidak akan dib#d#hi atau dib#h#ngi. 6rang yang tu"us se"a"u mengatakan

    kebenaran, tidak suka mengada$ada, pura$pura, men%ari$%ari a"asan atau

    memutarba"ikkan akta. &rinsipnya, 78a 'ika 8a dan Tidak 'ika Tidak7. Tentu akan "ebih

    idea" bi"a ketu"usan yang se"embut merpati itu diimbangi dengan ke%erdikan seek#ru"ar. Dengan begitu, ketu"usan tidak men'adi ke"uguan yang bisa merugikan diri

    sendiri.

    Rendah Hati

    Berbeda dengan rendah diri yang merupakan ke"emahan, kerendahan hati 'ustru

    mengungkapkan kekuatan. anya #rang yang kuat 'ianya yang bisa bersikap

    rendah hati. 9a seperti padi yang semakin berisi semakin menunduk. 6rang yang

    rendah hati bisa mengakui dan menghargai keunggu"an #rang "ain. 9a bisa membuat

    #rang yang diatasnya merasa #ke dan membuat #rang yang dibaahnya tidakmerasa minder.

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    14/15

    Setia

    !esetiaan sudah men'adi barang "angka dan sangat tinggi harganya. 6rang yang

    setia se"a"u bisa diper%aya dan dianda"kan. Dia se"a"u menepati 'an'inya, mempunyai

    k#mitmen yang kuat, re"a berk#rban dan tidak suka berkhianat.

    Bersikap Positi

    6rang yang bersikap p#siti se"a"u berusaha me"ihat sega"a sesuatu dari ka%amata

    p#siti, bahkan da"am situasi yang buruk seka"ipun. Dia "ebih suka membi%arakan

    kebaikan daripada keburukan #rang "ain, "ebih suka bi%ara mengenai harapan

    daripada keputusasaan, "ebih suka men%ari s#"usi daripada rustasi, "ebih suka

    memu'i daripada menge%am, dsb.

    !eria

    !arena tidak semua #rang dikaruniai tempramen %eria, maka ke%eriaan tidak harus

    diartikan ekspresi a'ah dan tubuh, tapi sikap hati. 6rang yang %eria ada"ah #rang

    yang bisa menikmati hidup, tidak suka menge"uh dan se"a"u berusaha meraih

    kegembiraan. Dia bisa mentertaakan situasi, #rang "ain, 'uga dirinya sendiri. Dia

    punya p#tensi untuk menghibur dan mend#r#ng semangat #rang "ain.

    Tanggung "a#ab

    6rang yang bertanggung 'aab akan me"aksanakan kea'ibannya dengan sungguh$sungguh. !a"au me"akukan kesa"ahan, dia berani mengakuinya. !etika menga"ami

    kegaga"an, dia tidak akan men%ari kambing hitam untuk disa"ahkan. Bahkan ka"au

    dia merasa ke%ea dan sakit hati, dia tidak akan menya"ahkan siapapun. Dia

    menyadari baha dirinya sendiri"ah yang bertanggung 'aab atas apapun yang

    dia"ami dan dirasakannya.

    Perca$a Diri

    Rasa per%aya diri memungkinkan sese#rang menerima dirinya sebagaimana adanya,

    menghargai dirinya dan menghargai #rang "ain. 6rang yang per%aya diri mudahmenyesuaikan diri dengan "ingkungan dan situasi yang baru. Dia tahu apa yang

    harus di"akukannya dan me"akukannya dengan baik.

    Ber%i#a Besar

    !ebesaran 'ia dapat di"ihat dari kemampuan sese#rang memaakan #rang "ain.

    6rang yang ber'ia besar tidak membiarkan dirinya dikuasai #"eh rasa ben%i dan

    permusuhan. !etika menghadapi masa$masa sukar dia tetap tegar, tidak

    membiarkan dirinya hanyut da"am kesedihan dan keputusasaan.

  • 7/25/2019 Tips Memimpin Rapat Dengan Baik

    15/15

    &as$ 'oing

    6rang yang :;asy 4#ing: menganggap hidup ini ringan. Dia tidak suka membesar$

    besarkan masa"ah ke%i". Bahkan berusaha menge%i"kan masa"ah$masa"ah besar. Dia

    tidak suka mengungkit masa "a"u dan tidak mau khaatir dengan masa depan. Dia

    tidak mau pusing dan stress dengan masa"ah$masa"ah yang berada di"uar

    k#ntr#"nya.

    &mpati

    ;mpati ada"ah siat yang sangat mengagumkan. 6rang yang berempati bukan sa'a

    pendengar yang baik, tapi 'uga bisa menempatkan diri pada p#sisi #rang "ain. !etika

    ter'adi k#n