Dedikasi      Buku   ini   saya   dedikasikan   untuk   semua   yang   sentiasa   ingin  menyampaikan   mesej   mereka   kepada   dunia   sekaligus   mempunyai  nilai   tambah   dalam   hidup   melalui   komunikasi   berkesan     dan  berpengaruh.                                              

Prakata      Pengenalan    Bab  1:  3  Jenis  Komunikasi  Utama     Talk  To     Present  To     Conversation  With    Bab  2:    Kon  Pembelajaran     20%  Audio  Visual     70%  Participation    Bab  3:  State  Change     Physical     Emotion     Mental    Bab  4:  Content  Vs  Context     Body  Language     Intonations     Words    Bab  5:    3  Jenis  Peserta     Visual     Auditory     Kinesthetic    Bab  6:  Bonus  Power  Talk     Kaedah  Power  Talk     Mulakan  Dengan  Soalan     Ucapkan  Terima  Kasih     Kenapa  anda  buat  semua  ini?     Otak  Kanan  Vs  Otak  Kiri     Bagaimana  Semua  Ini  Bermula?     Faedah  Seminar  &  Latihan  Anda                            

       Prakata      “Terima  kasih  pada  arwah   ibu  dan  bapa   saya,  Rokiah  dan  Mohd  Nor,   tidak   lupa  kepada   isteri   saya,   Nuni   Mohd.   Anak-­‐anak   saya   Nury   Ramani   dan   Emir  Haqilmubin,   guru-­‐guru   pemasaran   dan   komunikasi   saya   ,   T.Harv   Eker,   Blair  Singer,  Joel  Robert,  Zoltan,  Kelly  Ritchie,  Deborah  Patel.”          Dalam   teknik  pengucapan  berpengaruh  yang  saya   tulis   ini   terdapat  kandungan  hasil  pengalaman,  pembelajaran,  dan  pemerhatian  saya  selama  ini.      Teknik   ini   DIJAMIN   BERKESAN   dan   akan   meningkatkan   PENGARUH   anda  hampir  serta-­‐merta.      Pada   awal   bab   teknik   ucapan   berpengaruh,   suka   saya   jelaskan   dahulu   apakah  asas   penting   dalam   teknik   komunikasi   berpengaruh.   Dan   kemudian   saya   akan  bawa  anda  ke  bab  yang  lebih  dalam  terutamanya  dalam  proses  ucapan  bersama  peserta.    Komunikasi   ialah   bermaksud  menyampaikan  mesej   anda   kepada   orang   ketiga  atau  lebih  ramai  orang  pada  satu  masa  dengan  berkesan.      Kegagalan  komunikasi  boleh  menyebabkan   impak  yang   teruk  kepada  anda  dan  juga  sekeliling.  Ini  boleh  dilihat  bukan  sahaja  kegagalan  dalam  perniagaan,  tetapi  karier  dan  juga  kehidupan  seharian.                                      

Pengenalan    Sejak   kecil,   komunikasi   merupakan   masalah   utama   saya,   semasa   disekolah  rendah  saya  gagal  bergaul  dengan   ramai  kawan  dan  apabila   saya   cuba  bergaul  saya  kurang  disukai.      Ini   terbawa-­‐bawa   sehingga   saya  masuk   ke   tingkatan   1,   saya   gagal  mempunyai  kawan  sedangkan  saya  suka  berkawan  dengan  orang  ramai.    Kesannya,   saya   rasa   rendah   diri,   rasa   hilang   keyakinan   diri,   hidup   menjadi  tertekan  dan  menjadi  semakin  nakal.  Saya  mula  hilang  minat  untuk  belajar  dan  ponteng  sekolah.      Kemudian   saya   dihantar   ke   sekolah   asrama   di   Kuala   Terengganu   kerana   saya  dikatakan  mempunyai  masalah  disiplin  di  sekolah.    Keadaan   mendesak,     saya   terus   tertekan,   dan   akhirknya   saya   mengambil  keputusan  untuk  keluar  dari  masalah  ini.  Tidak  tahu  apa  caranya,  saya  pergi  ke  perpustakaan  sekolah,  dan  ada  satu  buku  penyelamat  hidup  saya.      Buku  pertama  saya  baca   ialah   “How  To   Influence  Friends”,  Dale  Carnegie.  Dari  situlah   saya   praktikkan   dan   saya   boleh   bergaul   dengan   lebih   ramai   orang   dan  mereka  suka  akan  kehadiran  saya.      Obsesi  ini  terus  meningkat  dan  bertukar  menjadi  passion  apabila  saya  menyedari  hidup   ini   bukan   mengenai   diri   saya   seorang   untuk   menjadi   seorang  communicator   ,   tetapi   ramai   lagi   seperti   saya   yang   mungkin   memerlukan  bimbingan   dari   orang   yang   telah   melaluinya     menerusi   pengalaman   ,  pembelajaran,  dan  pemerhatian.      Dan   saya   percaya,   anda   yang   membaca   buku   ini   adalah   takdir   saya  menyampaikan  ilmu  ini  kepada  anda.    Bagaimana  semua  ini  bermula?    Semua   ini   bermula   dengan   serius   apabila   saya   ‘terbuka   mata’   apabila   saya  menjalani  latihan  Millionaire  Mind  Intensive  ,  2009  ,  Singapura.    Secara  serius,  saya  melabur  lebih  dari  RM100,000,  3  tahun  dalam  pembelajaran  dan   aplikasi,   untuk   mendapatkan   apakah   rahsia   sebenar   dan   mencapai  pemahaman   yang   tinggi   dalam   bidang   ini.   Saya   menjalani   latihan   komunikasi  dan  pemasaran  di  Singapura,  Thailand,  dan  juga  Amerika  Syarikat.    Dan   pulangan   sangat   besar,   dengan   mudah   saya   boleh   berkomunikasi   untuk  mendapatkan  apa  yang  saya  mahu  dan  mungkin  tidak  pernah  impikan  sebelum  ini.      

Saya   turut   mendapat   pengaruh   dan   sokongan   dalam   Persatuan   Usahawan  Internet   Malaysia,   saya   membina   cabang   perniagaan   dalam   bidang   F&B,   saya  menjalankan  perniagaan  kereta  sewa  untuk  isteri  saya.      Dan   hasil   kebolehan   komunikasi   berkesan   dan   berpengaruh   ini,   saya   juga  dengan   cepat   dipanggil   oleh   Majalah,     Radio   dan   Televisyen.   Seterusnya  meningkatkan  reputasi  saya.      Dan   semua   ini   tidak  berarti   jika   saya   tidak  dapat  kongsikan  kepada  anda  yang  bakal  merubah  hidup  anda  tidak  lama  lagi.      Saya   benar-­‐benar   berharap,   anda  mendapat  manfaat   dari   apa   yang   bakal   saya  kongsikan  kepada  anda.      Tidak  kira  anda  tiada  apa-­‐apa  sekarang  ini,  atau  anda  sudah  mempunyai  model  perniagaan  dan  mahu  meningkatkan  nilai  tambah  hidup  anda.  Saya  percaya  apa  yang  saya  kongsikan  boleh  membantu  mencapai  impian  anda.      Amin.    Gero  Azrul,    13  Julai  2012.                                                          

Bab  1      Anda   akan   didedahkan   dengan   3   jenis   komunikasi   yang   berlaku   disekeliling  anda.      Anda     akan   tahu  mana   yang   perlu   fokus   dan   gunakan   dalam   perniagaan   atau  karier  anda  selepas  ini.    3  Jenis  Komunikasi    Pandai  Bercakap  (Talk  To)    Pernahkan   anda   sendiri   berjumpa   dengan  mereka   yang   bercakap-­‐cakap   tanpa  pedulikan   tempat,  masa,   perasaan   anda.   Apa   yang  mereka   tahu   ialah   teruskan  bercakap-­‐cakap  mengenai  sesuatu  perkara  tanpa  menghiraukan  anda  langsung.      Atau   adakah   anda  pernah  berbuat   begitu?   Saya  harap   tidak…  Saya   sering   lihat  bukan  sahaja  orang  seperti   ini  bersikap  begitu  secara  one  on  one   tetapi  mereka  juga  lakukan  semasa  present  produk  atau  servis  mereka.      Dalam   teknik   ini,   biasanya   orang   seperti   ini   tidak  mempunyai   keyakinan   yang  cukup,   dan   mereka   biasanya   akan   terus   bercakap   dengan   harapan   anda   akan  rasa  bosan    dan  setuju  dengan  pendapat  mereka.      Buat  Persembahan  (Present  To)    Ini   merupakan   peringkat   yang   biasa   berlaku   di   universiti,   tempat   kerja   dan  sebagainya.  Mereka  yang  tergologn  dalam  kategori  ini  akan  menggunakan  slide-­‐slide  canggih  yang  penuh  dengan  data-­‐data  serta  fakta-­‐fakta  yang  hebat.      Ini   juga   adalah  merbahaya   jika  diteruskan,   ini   boleh  membuatkan   ramai  orang  mengantuk   dan   tidak   berupaya   untuk  mendengar   ucapan   anda   dalam   tempoh  yang  lebih  dari  15  minit.      Berborak-­‐borak  (Conversation  With)    Bila  masa  anda  apabila  mendengar  seseorang  bercakap  dengan  anda,  tetapi  anda  boleh  bertahan  sehingga  3-­‐4jam  pada  satu-­‐satu  masa?    Sudah  pasti  sewaktu  anda  berborak-­‐borak.  Semasa  berborak-­‐borak  bukan  sahaja  bahasa   badan   fokus   untuk  mendengar,   tetapi   emosi   dan  mental   juga   terbabit.  Dengar  dengan  bersungguh-­‐sungguh  dan  memahami  apa  yang  disampaikan.      Dalam  fokus  Teknik  Ucapan  Berpengaruh  ialah  saya  akan  bawa  anda  untuk  fokus  kepada  Kuasa  Berborak-­‐Borak,  ini  sangat  sesuai  dari  audience  5  orang  sehingga  5000  orang  pada  satu-­‐satu  masa.          

Aktiviti  Bab  1    

1) Senaraikan  orang-­‐orang  yang  selalu  bercakap  tanpa  pedulikan  orang  lain,  dan  apakah  hasil  terbaik  pernah  mereka  dapat?  

2) Berikan   contoh   apa   anda   pernah   buat   dalam   Present   To     dalam  perniagaan  atau  karier  anda  sebelum  ini?  

3) Senaraikan  apakah  elemen  yang  membolehkan  anda  mendengar  berjam-­‐jam   lamanya   semasa   berborak.   Apa   yang   membuatkan   anda   terus  mendengar.  

                                                                               

Bab  2:  Kon  Pembelajaran    Anda   akan   didedahkan   mengenai   kaedah   memberi   mesej   berkesan   menurut  kajian  Prof  Edgar  Dale,  1969.      Cone  Of  Learning    Ini  merupakan  bahagian  penting  selepas  anda  mengetahui  kuasa  berborak-­‐borak  dalam  komunikasi  terutama  untuk  ucapan  berpengaruh.      Apabila  anda  menghantar  mesej  pada  orang   lain,  apa  yang  paling  penting   ialah  berapa   banyak   kadar   retention     atau   bermaksud   kadar   maklumat   yang   bukan  sahaja  mereka  dengar  malah  ingat  secara  mendalam  apa  yang  anda  sampaikan.      Disinilah   yang  membezakan   anda   berpengaruh   atau   tidak.   Jadi   baca   baik-­‐baik  dan  fahami  dengan  mendalam  sebaik  mungkin.      Dalam  peratusan  pemahaman  dan  ingatan  peserta,  rujuk  pada  gambarajah  ini.    

 

Jika   dalam   ucapan   anda,   anda   memberikan   teks   atau   biasa   orang   meletakkan  teks   di   slide   presentasi,   ini   akan  menyebabkan  orang  membaca   teks   dan   tidak  tertumpu  pada  anda.      Menurut   Edgar,   jika   membaca   teks   sahaja   hanya   10%   mesej   diterima   oleh  peserta.      Tidak  hairanlah  kemudian,   ramai  penceramah  menggunakan   slide   animasi  dan  sebagainya  untuk  membantu  pemahaman.   Ini   sebenarnya  kurang  berkesan,   ini  kerana   menurut   Edgar,   jika   hanya   membaca,   melihat   dan   mendengar   hanya  berkesan  sehingga  30%  sahaja.      Adalah  sangat  merugikan  bagi  anda,   terutama  anda  yang  dalam  bidang   latihan,  anda  sudah  tentu  mahu  peserta  ingat  apa  yang  diajar  dan  mahukan  lagi  program  dari  anda  bukan?    Jika  and  buat  demo  pula  anda  akan  dapat  meningkatkan  pemahaman  lebih  pada  50%,  ini  kerana  anda  akan  berjaya  mengaktifkan  2  deria  peserta  sekaligus,  iaitu  melihat  dan  mendengar.    Apa  yang  perlu  anda  buat?    Dalam   mana-­‐mana   seminar   yang   saya   jalankan,   saya   amat   fokuskan   kepada  minima  70%  penghantaran  mesej  saya  kepada  peserta.      Dengan  secara  tidak  langsung  akan  memberikan  kesan  pengaruh  yang  kuat  pada  mana-­‐mana  ceramah  atau  latihan  yang  saya  buat.        70%  datang  dari  Participation    Dalam  mana-­‐mana   seminar   saya  akan   lukiskan   seperti   ini,   sebiji   bekas  dimana  bahagian  bawah  sekali  ialah  bahagian  pasif  ,  20%  dan  bahagian  atas  ialah  70%.      Saya   bertanya   kepada   peserta,   anda   ingin   dapat   sebanyak   mungkin   dalam  seminar  ini,  anda  nak  dapat  20%  atau  anda  mahu  dapat  70%.    Sudah  tentu  peserta  akan  jawap  mahu  dapat  sebanyak  mungkin,  jadi  pada  masa  inilah   anda   boleh   dapatkan   persetujuan   mereka   untuk   libatkan   diri   dalam  ceramah  atau  latihan  anda.      Anda   minta   penglibatan   mereka,   penglibatan   mereka   seperti   contoh,   selepas  anda   memberi   isi   kandungan,   anda   minta   mereka   buat   diskusi   dengan   orang  sebelah  berdasarkan  apa  yang  telah  anda  sampaikan.              

Bab  3:  State  Change      Menurut  kajian  oleh  pakar  Neurology  dari  University  Of  Oxford,  ketahanan  fokus  normal  manusia   dalam   situasi   pembelajaran   hanya   dapat   bertahan   tidak   lebih  dari  15  minit.      Jadi   bayangkan   jika   seseorang   penceramah   itu   terus   bercakap   berjam-­‐jam  lamanya  tanpa  berhenti,  apa  akan  jadi  pada  peserta  atau  pendengar?      Dalam   bahagian   2,   kita   telah   membincangkan   mengenai   Cone   of   Learning   ,  dimana   apa   yang   paling   penting   untuk   meningkatkan   keberkesanan   sekaligus  pengaruh  pengucapan  anda  ialah  Participation.      Jadi  dalam  bahagian  3  ini,  saya  akan  bawa  anda  untuk  fokus  kepada  apakah  yang  boleh  membuatkan  peserta  sentiasa  aktif  dengan  apa  yang  anda  sampaikan.    Iaitu   kita   akan   fokuskan   kepada   engagement     dari   segi   participation     atau  penglibatan  peserta.        Dalam  setiap  manusia,  secara  asasnya  terdiri  dari  3  elemen  utama,  iaitu  physical,  emotion  dan  mental.    Sekarang  anda  sudah   tahu,   fokus  normal  hanya  bertahan  dalam  masa  15  minit  sahaja,   jadi  anda  perlukan  penglibatan  peserta  untuk  meningkatkan  kefahaman  mereka  mengenai  apa  yang  anda  sampaikan.      Fizikal    Ini   adalah   yang   paling   mudah   untuk   melakukan   state   change   ,   antara   aktiviti  yang   anda   boleh   buat   ialah   dengan   membuatkan   peserta   melakukan   aktiviti  fizikal.      Sebagai  contoh  ,  anda  menyuruh  peserta      “Pandang  kawan  sebelah,  kata  ‘  saya  hebat’  “.    “Angkat  tangan  dan  kata  ‘heiii’’.  “Bangun  dan  ubah  tempat  duduk”.    Emosi    Emosi  biasanya  dikaitkan  dengan  cerita,  iaitu  kaedah  bercerita.  Kaedah  bercerita  ini  melibatkan  emosi  yang  gembira  atau  sedih.      Ramai  yang  boleh  fokus  dengan  emosi  yang  gembira  dan  seronok,  contoh  paling  jelas   sekarang   ini   (2012)   bagaimana   Ustaz   Azhar   Idrus   menggunakan   lawak  jenaka  yang  berunsur  emosi  .    Sekaligus  membina  pendengar  yang  ramai  setiap  kali  ceramah.      

Cerita   adalah   salah   satu   kaedah   yang   powerful   ,   sejak   zaman   dahulu   kala   lagi,  Tamadun   Mesir   contohnya,   penuh   di   dinding   gua   menceritakan   sesuatu   dari  masa  lampau.      Anak-­‐anak   membesar   dengan   cerita   dari   ibu   bapa   dan   datuk   nenek   mereka.  Sekaligus  membina  jati  diri  dan  juga  pengalaman  dan  pembelajaran  secara  tidak  langsung.      Emosi  melibatkan  kegembiraan,  kesedihan  dan  dramatik  yang  terkandung  dalam  sesebuah  penceritaan.      Syarikat   MLM,   Insurans   dan   sebagainya   menggunakan   kaedah   ini   dengan  bercerita   mengenai   susah   senang   dan   kejayaan   mereka   untuk   memotivasikan  peserta.      Dan   cerita   ini   penuh   dengan   emosi,   dimana   emosi   boleh   meningkatkan  kefahaman  dan  juga  fokus  peserta  pada  satu-­‐satu  masa.      Jadi   dengan   ekspresikan   emosi   dalam  komunikasi   akan  memberikan  pengaruh  yang  besar  kepada  anda  dan  peserta.      Mental    Mental  Exercise     antara   yang  mudah  dilakukan,   iaitu   setelah   anda  memberikan  beberapa  perkara  baru  dan  berkongsi  dalam  15-­‐20  minit,  anda  meminta  peserta  untuk   tuliskan   kembali   apa   yang   mereka   faham   dari   apa   yang   telah   anda  sampaikan.      Atau   anda   membuat   satu   model   masalah   untuk   mereka   selesaikan   dengan  jangkamasa  tertentu.      Fokus   disini   ialah  membuatkan  mereka   tertanya   atau  menyelesaikan  masalah.  Dalam  POWER  TRAINING    ini  dipanggil  suggestology.      Iaitu  mencadangkan  peserta  dengan  pendapat  anda  secara  tidak  sedar.  Sekaligus  mereka  telah  menerima  pandangan  anda  sebagai  pandangan  mereka.      Antara  contoh  aktiviti  mental  ialah  problem  solving.      Aktiviti  Bab  2:      

1) Senaraikan   5   aktiviti   Fizikal,   Emosi,   atau   mental   yang   anda   boleh   buat  untuk  seminar  anda  akan  datang.      

     

Bab  4:  Content  Vs  Context    Ini  adalah  perkara  yang  sering  saya  tanya  dalam  seminar  dan  latihan  saya  pada  para   peserta,  malah   semasa   saya  melatih   guru   di   sekolah     saya   juga   bertanya  perkara  yang  sama.      Dan   kebanyakan   masih   keliru   kerana   tiada   definisi   dan   juga   penjelasan   yang  jelas  mengenai  hal  ini.      Content  ialah  kandungan  anda  yang  anda  ingin  sampaikan,  atau  pun  bermaksud  material    anda  untuk  peserta.      Benar   Content   is   King   ,   tetapi   cuba   anda   bayangkan   jika   penceramah   terus  memberi  isi  kandungan  secara  terus  menerus.      Jika   anda   masih   ingat,   ini   sebenarnya   berada   pada   tahap   ke   dua   dalam  komunikasi  berkesan  iaitu  –  Present  To    Dengan   data   yang   tinggi,   fakta   yang   banyak,   bahasa   jargon   yang   tinggi  menyebabkan  kegagalan  komunikasi  antara  anda  dan  peserta.      Sebab   itu   adalah   penting   untuk   melakukan   Market   Research   sebelum   anda  melakukan  mana-­‐mana  ucapan.    Fokus   yang   paling   penting   ialah   context     itu   sendiri,   iaitu   bagaimana   anda  menyampaikan   kandungan   tersebut.     Kegagalan   anda  menguasai   context  boleh  menyebabkan  anda  hilang  pengaruh  dalam  ucapan  anda.        Isi  Kandungan  (Context)    Saya  akan  dedahkan  pada  anda  context  dari   sudut  diri   anda  dahulu,   ini   adalah  asas  utama  dalam  ucapan  berpengaruh.    Context   atau   cara   penyampaian   adalah   amat   penting.   Dan   asasnya   ialah   anda  perlu  tahu  bagaimana  peserta  menerima  maklumat  dari  anda.      Pada  saat  anda  berhadapan  mereka,  perkara  utama  yang  mereka   lakukan   ialah  scanning  ,  iya,  mereka  akan  imbas  anda  bermula  dari  cara  berpakaian,  dan  wajah  anda.      Ini  kerana  visual  memainkan  peranan  yang  paling  penting.  Dan  pada  visual   ini  membawa   kepada   gaya   bahasa   badan   anda   atau   body   language.     Semasa  penyampaian   body   language   memainkan   peranan   sehingga   55%   dalam  pengucapan  anda.      Ini   memainkan   peranan   penting,   oleh   sebab   itu   cara   advanced     dalam   ucapan  berpengaruh  ialah  menguasai  ilmu  Emotion  Expression.    

Perkara   kedua   paling   penting   ialah   intonations   atau   intonasi   anda   sendiri.  Intonasi   ini   memainkan   peranan   sehingga   38%   ,   dan   jumlah   sangat   besar.  Dengan   intonasi   ini   membolehkan   anda   tidak   menjadi   hambar   dalam  pengucapan  anda.      Monotenous   atau   berbunyi   pada   alunan   yang   sama   boleh   mengundang   rasa  mengantuk   dengan   teruk   pada   peserta   sekaligus   menggalakan   fikiran   mereka  terawang-­‐rawang  ke  tempat  lain.  Masalah  ini  dikenali  sebagai  Mental  Flight.    Cuba  anda  bayangkan,   atau   rasakan  bagaimana  anda  mendengar  alunan  musik  yang  tidak  berubah  temponya.  Apa  akan  jadi?    Begitulah  dalam  pengucapan  anda,  anda  mesti  ada  high  note    dan  low  note.      Dan   yang   terakhir   sekali   ialah   words   –   10%   .     Dan   ini   merupakan   bahagian  kandungan   anda.   Apa   yang   anda  mahu   sampaikan   hanya   10%  penting   semasa  anda  memberi  ucapan.                                                                    

Bab  5:  Mengenali  Peserta    Selepas  anda  mengenali  peserta  dari  segi  Market  Research   ,  perkara  wajib  yang  perlu  anda  tahu  ialah  bagaimana  anda  mengenali  peserta.      Untuk   pengetahuan   anda,   peserta   ini   hanya   terdiri   daripada   3   kategori   utama  sahaja.  Pengetahuan  ini  diambil  dari  kajian  NLP  (Neuro  Lingustic  Program)  yang  dipopularkan  oleh  Anthony  Robbins.      Visual    Majoriti   besar  peserta   adalah   jenis   visual,   iaitu  mereka  yang   jenis  memandang  muka,  melihat  gambar  dan  demonstrasi.    Dan  mereka  yang  jenis  ini  ialah  mereka  yang   melihat   contoh,   dan   mudah   memahami   dengan   memberikan   konsep  metaphor  (alat  bantu  mengajar).      Oleh   kerana   golongan   ini   paling   besar,   sebab   itulah   dalam   banyak   buku  mengenai  pengucapan  awam  dan  sebagainya,  menceritakan  betapa  penting  ‘eye  contact’  pada  anda  dan  peserta.      Auditory    Jenis   peserta   ini   perlu   diransang   menggunakan   bunyi-­‐bunyi   atau   penceritaan  berbentuk  bunyi.      Contohnya  semasa  dalam  ucapan  anda,      “Saya  mendengar  kereta  lalu  ,  vrooooooooommm”  .      Ini   bermaksud   ,   anda   mesti   memasukkan   elemen   bunyi   ini,   tidak   boleh  terlampau   fokus   pada   semata-­‐mata   pada   visual   aid   seperti   flip   chart  dan   lain-­‐lain.      Kinesthetic    Untuk   golongan   ini,   biasanya   golongan   ini   adalah   campuran   sedikit   dari  golongan  lain.    Teknik  utama  untuk  memastikan  mereka  terus  fokus  pada  anda  ialah   dengan   bercakap   perlahan-­‐lahan   dan   memasukkan   elemen   ‘rasa’   atau  merasai.      Sebagai  contoh,      “Saya  tahu  dan  saya  merasai  ada  sesuatu  dalam  diri  saya  untuk  bangkit”.      Bezanya   disini   ialah   anda   bercakap   perlahan-­‐lahan,   sebut   satu   persatu  bagaimana  anda  merasakan  sesuatu  semasa  anda  berucap.          

                               

Bonus:  Kaedah  PowerTalk                                                                

Bonus  –  Kaedah  Power  Talk    Sekarang   kita   telah   sampai   pada   bahagian   paling   penting,   iaitu   bahagian  bagaiaman  anda  boleh  aplikasikan  dalam  hidup  anda.    Dalam  Power  Talk   ,   program  saya  perkara  paling  penting  bagi   saya   ialah   anda  boleh  aplikasikan  apa  yang  diajar.      Saya  mempunyai  2  program  utama  iaitu  Power  Talk  dan  Power  Training.  Fokus  kepada  kedua-­‐dua  program  ini  adalah  untuk  membolehkan  anda  berkomunikasi  dengan  berkesan  dan  berpengaruh.    Dalam   Power   Talk   anda   didedahkan   dengan   teknik   –   teknik   untuk  menguasai  peserta  anda  dengan  mengamalkan  konsep  Audience  Engagement  sentiasa.      Dalam   Power   Training   pula   adalah   lebih   jauh   advanced     dan   banyak   fokus  kepada  trainer  dan  fasilitasi.    Dalam   buku   ini   anda   telah   belajar   perkara   penting   dan  merupakan   tiang   asas  dalam  Power  Talk.      Di  bahagian  bonus   ini,  saya  akan  berikan  satu  rangkuman  dan  bagaimana  anda  boleh  aplikasikan  terus  untuk  kegunaan  anda  serta  merta.      Perkara   paling   penting   yang  perlu   diingat   ialah,   apabila   anda  masuk   sahaja   ke  pentas,   peserta   tidak   mengenali   anda.   Dan   anda   dianggap   ancaman   kepada  mereka  jika  anda  tidak      Jadi  fokus  mestilah  kepada  pengenalan  diri  anda,  menurut  kajian  yang  dijalankan  oleh   kumpulan  penceramah   luar   negara,   anda  hanya   ada  masa   kurang  dari   15  minit  untuk  menarik  perhatian  dan  kepercayaan  peserta.      Mulakan  dengan  soalan    Ini  adalah  perkara  wajib  bagi  anda  yang  mengamalkan   ilmu   ini,  mesti  mulakan  dengan  soalan.      Saat  anda  melangkah  ke  pentas,  mesti  ada  2  soalan  utama  yang  perlu  anda  tanya,  dan  soalan  itu  mestilah  mengikut  market  research  (latar  belakang  peserta).    Soalan   pula   tidak   perlu   mengikut   topik   tertentu,   mana   yang   sesuai   sahaja.  Contoh  jelas  yang  saya  berikan  ialah:      “Berapa   ramai   yang   sudah   sarapan   pagi”   ,   “Berapa   ramai   yang   belum   sarapan  pagi”    2   soalan   di   atas   adalah   saling   berkait,   tujuan   ini   adalah   untuk   terus   dapatkan  perhatian  dari  peserta.      

Soalan  mestilah   bertanya   siapa   yang   sudah,   dan   siapa   yang   belum.   Ini   kerana  anda  mahu  menarik  perhatian  semua  orang,  dan  bukan  sebahagian  saya.          Contoh  dalam  seminar  atau  latihan  pula;    “Berapa  ramai  yang  nak  pandai  komunikasi  berpengaruh?”  ,  “Berapa  ramai  yang  bukan   sahaja   pandai   komunikasi   berpengaruh   malah   menjana   pendapatan  lumayan  darinya?”    Latihan:      Bina   2   soalan   utama   anda   sekarang,   dan   perhatikan   mana   yang   lebih   teruja.  Anda  boleh  tanya  rakan  anda  sebagai  eksperimen.      Ucapkan  Terima  Kasih    Terima  kasih  adalah  kunci  utama  dalam  mana-­‐mana  pengucapan  berpengaruh,  ini   kerana   dengan   terima   kasih   peserta   akan  merasa   dihargai.   Apabila  mereka  merasa  dihargai  barulah  mereka  akan  bersedia  untuk  mendengar  anda.      Jadi  langkah  seterusnya  ialah  terus  berterima  kasih.      Nama   saya   _________________________   ,   saya   mengucapkan   selamat   datang   ke  program  /  seminar  ______________________.      Sebelum  itu  saya  ingin  ucapkan  terima  kasih  pada:      

1) Penganjur  2) Tuan  punya  tempat  

 Dan  paling  penting  ialah  anda  semua  yang  hadir  pada  hari  ini,  saya  faham  anda  telah  melaburkan   bukan   sahaja  wang   ringgit,   tetapi  masa   dan   tenaga,   oleh   itu  saya  sangat  hargainya  dan  saya  akan  buat  sebaik  mungkin  untuk  anda  hari  ini.      Kenapa  anda  buat  semua  ini?    Dalam   mana-­‐mana   kajian   kes   mengenai   syarikat   yang   berjaya,   mereka   yang  popular,  pemimpin  yang  hebat  semuanya  berkait  mengenai  hal  ini.      Iaitu  mengapa  mereka  buat   semua   ini,   apakah  yang  menyebabkan  mereka   jadi  pakar  dalam  sesuatu  hal  tersebut.      Ini   dipanggil  membina   kredibiliti   dengan   pantas.   Ini   sangat   penting,  walaupun  anda  ada  macam  –  macam  program  yang  berkesan  pun,  anda  hilang  bahagian  ini,  anda  akan  mendapati  anda  sukar  untuk  bergerak  dengan  lebih  laju.    

Seperti   yang   anda   telah   pelajari   ,   perkara   utama   yang   perlu   ditekankan   ialah  cerita  anda.      Anda   mesti   bercerita   mengenai   diri   anda   sebelum   ini.   Terdapat   2   komponen  utama  dalam  bercerita  membina  kredibiliti.      Otak  Kanan  Vs  Otak  Kiri    Semasa   anda   kenalkan   diri   anda,   anda   mesti   rangsangkan   kedua   belah   otak  kanan  dan  otak  kiri  peserta.      Kebanyakan   penceramah   hari   ini   lebih   banyak   merangsang   otak   kiri   peserta,  iaitu  caranya  ialah  mereka  memberikan  ‘angka’.    Contohnya:      Saya   telah   membantu   1000   perniagaan,   2000   usahawan,   dan   mereka  meningkatkan  25%  pendapatan  mereka  kurang  dari  7  hari.    (Ahli  Perniagaan)    Atau    Saya  mempunyai  Ijazah  dalam  ____________,  Master  dalam  ___________,  dan  2  Doktor  Falsafah.  (Ahli  Akademik).    Kemudian   disusuli   dengan   ‘closing’   atau   bermaksud   menarik   peserta   kepada  tindakan.      Apa  kelainan  anda  ialah,  anda  mahu  praktikkan  lebih  kepada  otak  kanan.      Menurut  Simon  Sinek,  beliau  mengatakan  “WHY”  itu  lebih  penting  dari  “WHAT”.  Ini  bermaksud,  apa  SEBAB  anda  jual  adalah  lebih  penting  dari  APA  anda  jual.      Teknologi   ini  meransang   kepada   tindakan,   tindakan   datang   dari   emosi,   proses  pembelian  atau  mengikut  apa  anda  kata  ialah  bergantung  kepada  kekuatan  anda  merangsang  emosi  peserta  untuk  bertindak  kepada  apa  yang  anda  mahukan.      Antara   syarikat   gergasi   besar  menggunakan   kaedah   ini   yang   anda   kenali   ialah  Apple,  Nike,  dan  Adidas  serta  lain-­‐lain.      Bagaimana   mendiang   Steve   Job   melakukan   key   notes   beliau   adalah   antara  terbaik   di   dunia.   Beliau   lebih   fokus   kepada   apa   yang   rasa   kalau  menggunakan  berbanding  apa  yang  beliau  jual.    Teknik  dari  Joel  Robert,  USA  Today  .    Salah   satu   teknik   yang   selalu   diguna   pakai,   tetapi   kurang   orang  menyedarinya  ialah  teknik  DIP.      

Ini   saya   pelajari   terus   dari   Joel   Robert,   beliau   menjadi   pakar   dalam   ‘self  branding’   melalui   media,   ini   kerana   beliau   berkhidmat   lebih   20   tahun   dalam  media  terkenal  USA.      Teknik  DIP  ialah  bagaimana  anda  bermula  sebelum  ini,      Every  Master  Was  Once  a  Disaster  –  T.Harv  Eker    Setiap  orang  yang  hebat  hari  ini  adalah  mereka  yang  penuh  buat  kesilapan  atau  menanggung  kesusahan.      Bergantung  kepada  cerita  anda,  cuma  pastikan  benar  dan  tidak  direka.  Ini  adalah  penting  kerana  orang  ramai  boleh  mengesan  cerita  anda  itu  benar  atau  tidak.    Fokus  utama  ialah,  anda  ceritakan  bagaimana  keadaan  anda  dulu,  apa  yang  anda  lalui   dan   dalam   perjalanan   tersebut   anda   berjumpa   pelbagai   rintangan   dan  akkhirnya   berjaya   mengharungi   rintangan   tersebut.   Lantas   mendapat   hasil  seperti  hari  ini.      Ini  adalah  cerita  komik  hero  atau  cerita-­‐cerita  lagenda.  Sama  strukturnya  tetapi  penting  untuk  memberi  kesan  kepada  cerita  anda.      Cuba  perhatikan  struktur  cerita  saya  pada  awal  buku  ini,      “Sejak   kecil,   komunikasi   merupakan   masalah   utama   saya,   semasa   disekolah  rendah   saya  gagal  bergaul  dengan   ramai   kawan  dan  apabila   saya   cuba  bergaul  saya  kurang  disukai.      Ini   terbawa-­‐bawa   sehingga   saya   masuk   ke   tingkatan   1,   saya   gagal   mempunyai  kawan  sedangkan  saya  suka  berkawan  dengan  orang  ramai.    Keadaan   mendesak,   sehingga   saya   terpaksa   ke   perpustakaan   setiap   hari   untuk  membaca  buku  mengenai  bagaimana  hendak  berkawan.      Buku   pertama   saya   baca   ialah   “How   To   Influence   Friends”,   Dale   Carnegie.   Dari  situlah   saya   praktikkan   dan   saya   boleh   bergaul   dengan   lebih   ramai   orang   dan  mereka  suka  akan  kehadiran  saya.      Obsesi  ini  terus  meningkat  dan  bertukar  menjadi  passion  apabila  saya  menyedari  hidup  ini  bukan  mengenai  diri  saya  seorang  untuk  menjadi  seorang  communicator  ,  tetapi  ramai  lagi  seperti  saya  yang  mungkin  memerlukan  bimbingan  dari  orang  yang  telah  melaluinya    menerusi  pengalaman  ,  pembelajaran,  dan  pemerhatian.      Dan   saya   percaya,   anda   yang   membaca   buku   ini   adalah   takdir   saya  menyampaikan  ilmu  ini  kepada  anda.        

Bagaimana  semua  ini  bermula?    Semua   ini   bermula   dengan   serius   apabila   saya   ‘terbuka   mata’   apabila   saya  menjalani  latihan  Millionaire  Mind  Intensive  ,  2009  ,  Singapura.    Secara   serius,   saya  melabur   lebih   dari   RM100,000,   3   tahun  dalam  pembelajaran  dan   aplikasi,   untuk   mendapatkan   apakah   rahsia   sebenar   dan   mencapai  pemahaman  yang  tinggi  dalam  bidang  ini.  Saya  menjalani  latihan  komunikasi  dan  pemasaran  di  Singapura,  Thailand,  dan  juga  Amerika  Syarikat.    Dan   pulangan   sangat   besar,   dengan   mudah   saya   boleh   berkomunikasi   untuk  mendapatkan   apa   yang   saya  mahu   dan  mungkin   tidak   pernah   impikan   sebelum  ini.      Saya   turut   mendapat   pengaruh   dan   sokongan   dalam   Persatuan   Usahawan  Internet   Malaysia,   saya   membina   cabang   perniagaan   dalam   bidang   F&B,   saya  menjalankan  perniagaan  kereta  sewa  untuk  isteri  saya.      Dan  hasil  kebolehan  komunikasi  berkesan  dan  berpengaruh  ini,  saya  juga  dengan  cepat   dipanggil   oleh   Majalah,     Radio   dan   Televisyen.   Seterusnya   meningkatkan  reputasi  saya.      Dan   semua   ini   tidak   berarti   jika   saya   tidak   dapat   kongsikan   kepada   anda   yang  bakal  merubah  hidup  anda  tidak  lama  lagi.    “    Anda  akan  dapati,  saya  mempunyai  unsur  ,  saya  dulu  macam  mana,  tidak  pandai  berkomunikasi,  dan  mencari  jalan  keluar  dari  masalah  itu.      Cerita   saya   akan   lebih   dramatik,   jika   saya  masukkan  unsur   seperti,   bagaimana  saat  saya  lalui  semasa  susah  tersebut,      Contohnya,  saya  rasa  sebak,  sering  menangis  sendirian,  rasa  marah  dan  cemburu  dan  sebagainya.  (Biasanya  saya  cerita  apabila  ‘live’).    Jadi  unsur  emosi   ini  akan  merebak  kepada  peserta,  mereka  akan   lebih  percaya  kerana  mereka   tahu  anda  adalah  manusia  biasa  yang  mempunyai  hasil   setelah  bertungkus  lumus.      Dan  mereka  mahu  belajar  anda,  kerana  anda  normal  ,  bukan  kerana  anda  hebat,  tetapi   anda   adalah   manusia   biasa.   Kuasa   paling   besar   dalam   pengucapan  berpengaruh  ialah  –  KEASLIAN  (Authenticity).      Latihan:  Bina  cerita  anda  bagaimana  anda  bermula,  apa  rintangan  dan  halangan  anda   hadapi,   dan   apa   hasil   anda   sekarang.   Berlatih   bercerita   tidak  melebihi   8  minit.      

Faedah  /  Hasil  Seminar  Anda    Terakhir   sekali   sebelum  anda  habiskan  memperkenalkan  diri   terus  menaikkan  semangat  orang  yang  nak  belajar  dengan  anda.      Jadi   anda   terus   berikan   apa   yang  mereka   boleh   terus   dengan   apa   bakal   diajar  oleh  anda.      Contoh:      Dalam   seminar   ini   anda   akan   belajar   ,   anda   mesti   fokus   kepada   hasil   dan  bukannya  apa  yang  akan  dipelajari    

1) Berapa  ramai  nak  __________________    2) Berapa  ramai  bersedia  (hasil)  _________________  3) Berapa  ramai  berminat  untuk  ___________________  

 Kemudian   barulah   anda   terus   mengajar   atau   berceramah.   Dan   ingat   gunakan  kaedah  pengucapan  berpengaruh  seperti  yang  telah  dipelajari  sebelum  ini.