Terjemahan Jurnal No. 1

Download Terjemahan Jurnal No. 1

Post on 30-Nov-2015

90 views

Category:

Documents

7 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

<p>http://job.sagepub.comKomunikasiJurnal BisnisDOI: 10.1177/002194369503200303Jurnal Bisnis Komunikasi 1995; 32; 249Carolyn M. Anderson dan Matthew M. MartinKepuasan dan OrganisasiMengapa Karyawan Berbicara dengan Rekan Kerja dan Bos: Motif, Gender,http://job.sagepub.com/cgi/content/abstract/32/3/249Versi online artikel ini dapat ditemukan di:Diterbitkan oleh:http://www.sagepublications.comAtas nama:Asosiasi Bisnis KomunikasiLayanan tambahan dan informasi untuk Jurnal Komunikasi Bisnis dapat ditemukan di:Email Alerts: http://job.sagepub.com/cgi/alertsLangganan: http://job.sagepub.com/subscriptionsCetak ulang: http://www.sagepub.com/journalsReprints.navPermissions: http://www.sagepub.com/journalsPermissions.navKutipan http://job.sagepub.com/cgi/content/refs/32/3/249Diunduh dari http://job.sagepub.com oleh Sergio Mndez Valencia pada 19 Agustus 2009249Mengapa Karyawan Berbicara dengan Rekan Kerjadan Bos: Motif, Gender, danOrganisasi KepuasanCarolyn M. AndersonThe University of AkronMatius M. MartinWest Virginia UniversityResearch identifies pleasure, affection, escape, relaxation, control, and inclusion</p> <p>as motives explaining why people communicate interpersonally. These motives</p> <p>are examined, along with a duty motive, in organizational relationships. Investigated</p> <p>are employees motives for communicating with coworkers or with superiors</p> <p>and their satisfaction with work, satisfaction with superiors, and commitment.</p> <p>Full-time workers (N = 202) report high satisfaction with superiors, as well as</p> <p>moderate satisfaction with work and commitment, when communicating with</p> <p>superiors from pleasure, affection, and inclusion needs but not for escape.</p> <p>uty.Females communicatePenelitian mengidentifikasi kesenangan, kasih sayang, melarikan diri, relaksasi, kontrol, dan inklusi sebagai motif menjelaskan mengapa orang berkomunikasi interpersonal. Ini motifdiperiksa, bersama dengan motif tugas, dalam hubungan organisasi. Diselidikimotif karyawan untuk berkomunikasi dengan rekan kerja atau dengan atasandan kepuasan mereka dengan pekerjaan, kepuasan dengan atasan, dan komitmen.Pekerja penuh waktu (N = 202) melaporkan kepuasan yang tinggi dengan atasan, sertamoderat kepuasan kerja dan komitmen, ketika berkomunikasi denganatasan dari kebutuhan kesenangan, kasih sayang, dan inklusi tetapi tidak untuk melarikan diri.</p> <p>Employees report high work satisfaction, along with moderate satisfaction with</p> <p>superiors and commitment, when communicating with coworkers for affection</p> <p>but not for escape. Females, more than males, communicate with their bosses for</p> <p>affection and relaxation. Males communicate with coworkers more from control</p> <p>needs, while females communicate for affection. Both communicate more with</p> <p>coworkers versus superiors on all of the motives except for duty. Females communicate</p> <p>more from the duty motive with superiors versus coworkers. Karyawan melaporkan kepuasan kerja yang tinggi, bersama dengan kepuasan moderat denganatasan dan komitmen, ketika berkomunikasi dengan rekan kerja untuk kasih sayangtetapi tidak untuk melarikan diri. Perempuan, lebih dari laki-laki, berkomunikasi dengan bos mereka untuk kasih sayang dan relaksasi. Pria berkomunikasi dengan rekan kerja lebih dari kontrol kebutuhan, sementara perempuan berkomunikasi kasih sayang. Kedua berkomunikasi lebih banyak dengan rekan kerja dibandingkan atasan pada semua motif kecuali untuk bertugas. Betina berkomunikasi lebih dari motif tugas dengan atasan dibandingkan rekan kerja.</p> <p>Why Employees Speak to Coworkers</p> <p>and Bosses: Motives, Gender, and</p> <p>Organizational Satisfaction</p> <p>Carolyn M. Anderson</p> <p>The University of Akron</p> <p>Matthew M. Martin</p> <p>West Virginia University-L ences their communication choices and behaviors (Rubin, 1979,</p> <p>1981; Rubin &amp; Rubin, 1992). In essence, then, people have motives for</p> <p>communicating. Understanding peoples motives for communicating</p> <p>should lead to a better understanding of relationship outcomes. This study</p> <p>investigates motives for communicating in organizations from a need to</p> <p>know (a) why employees communicate with coworkers and bosses and</p> <p>(b) how relational outcomes are connected to motives for communicating</p> <p>to satisfy needs. Orang berkomunikasi untuk memenuhi kebutuhan interpersonal, yang, pada gilirannya, influ-L-ences komunikasi mereka pilihan dan perilaku (Rubin, 1979,1981, Rubin &amp; Rubin, 1992). Pada intinya, kemudian, orang memiliki motif untukberkomunikasi. Pemahaman masyarakat motif untuk berkomunikasiharus mengarah pada pemahaman yang lebih baik dari hasil hubungan. Penelitian inimenyelidiki motif untuk berkomunikasi dalam organisasi dari kebutuhan untuktahu (a) mengapa karyawan berkomunikasi dengan rekan kerja dan bos dan(B) bagaimana relasional hasil yang terhubung ke motif untuk berkomunikasiuntuk memenuhi kebutuhan. Since relationships at work influence both affective</p> <p>and behavioral outcomes, the studys importance is illustrating how</p> <p>employees communication motives relate to satisfaction with their</p> <p>superiors, jobs, and organizations. Gender is examined because findings</p> <p>contribute to a clearer picture of interpersonal relationships at work</p> <p>(Fairhurst, 1985).Karena hubungan di tempat kerja mempengaruhi baik afektifdan hasil perilaku, pentingnya penelitian ini menggambarkan bagaimanamotif komunikasi karyawan berhubungan dengan kepuasan dengan merekaatasan, pekerjaan, dan organisasi. Gender diperiksa karena temuanberkontribusi pada gambaran yang lebih jelas tentang hubungan interpersonal di tempat kerja(Fairhurst, 1985).Studying communication issues in interpersonal relationships at</p> <p>work are popular research focuses. One reason is that employees need</p> <p>communication with superiors and coworkers to understand their environments</p> <p>and roles (Jablin &amp; Krone, 1994). In fact, superior/subordinate</p> <p>communication is one of the most frequently researched topics (Allen,</p> <p>Gotcher, &amp; Seibert, 1993; Jablin &amp; Krone, 1994). Mempelajari masalah komunikasi dalam hubungan interpersonalbekerja adalah penelitian berfokus populer. Salah satu alasannya adalah bahwa karyawan perlukomunikasi dengan atasan dan rekan kerja untuk memahami lingkungan merekadan peran (Jablin &amp; Krone, 1994). Bahkan, superior / bawahankomunikasi adalah salah satu topik yang paling sering diteliti (Allen,Gotcher, &amp; Seibert, 1993; Jablin &amp; Krone, 1994). Although studying communication in the superior/subordinate relationship is important, communication between coworkers also provides meaningful information (see a review by Jablin &amp; Krone, 1994). This study is a first step in investigating both relationships by examining employees motives for communicating with coworkers and with superiors. The motives construct is</p> <p>explained under interpersonal needs gratification theory.Meskipun belajar komunikasi dalam hubungan atasan / bawahan adalah penting, komunikasiantara rekan kerja juga memberikan informasi yang berarti (lihat review oleh Jablin &amp; Krone, 1994). Penelitian ini merupakan langkah pertama dalam menyelidikibaik hubungan dengan memeriksa motif karyawan untuk berkomunikasidengan rekan kerja dan atasan dengan. Konstruk motif adalahdijelaskan di bawah teori kepuasan kebutuhan interpersonal.Interpersonal Needs Gratification (Interpersonal Kebutuhan Gratifikasi)</p> <p>Interpersonal needs gratification theory is a goal-oriented perspective</p> <p>for communicating that explains why people enter into relationships.</p> <p>Needs theory is an outgrowth of uses and gratification theory that</p> <p>states people use the media to fulfill interpersonal needs (McLeod &amp;</p> <p>Becker, 1981; Rubin, 1993). The needs theory also includes Schutzs (1966)</p> <p>ideas that people have individual needs for inclusion, control, and affection.Kebutuhan interpersonal teori kepuasan adalah perspektif berorientasi pada tujuanuntuk berkomunikasi yang menjelaskan mengapa orang masuk ke dalam hubungan.Kebutuhan Teori adalah hasil dari penggunaan dan teori kepuasan yangmenyatakan orang menggunakan media untuk memenuhi kebutuhan interpersonal (McLeod &amp;Becker, 1981; Rubin, 1993). Teori kebutuhan ini juga mencakup Schutz (1966)gagasan bahwa orang-orang memiliki kebutuhan individu untuk inklusi, kontrol, dan kasih sayang.By definition, inclusion is the need to establish and maintain a satisfactory</p> <p>relationship with another person, while affection concerns</p> <p>closeness and intimacy. The control need reflects dominance and power</p> <p>concepts. In summary, social and/or psychological needs produce motives</p> <p>to communicate, which explains why people communicate with others</p> <p>(Rubin, 1993). Interpersonal communication researchers are examining</p> <p>motives in relationship to satisfaction or other relational outcome variables</p> <p>(Anderson &amp; Martin, 1995; Daly, 1987; Graham, Barbato, &amp; Perse,</p> <p>1993; Katz, Blumler, &amp; Gurevitch, 1974; Rubin, 1986; Rubin, Perse, &amp;</p> <p>Barbato, 1988).Menurut definisi, inklusi adalah kebutuhan untuk membangun dan mempertahankan memuaskan hubungan dengan orang lain, sementara kekhawatiran kasih sayangkedekatan dan keintiman. Kebutuhan kontrol mencerminkan dominasi dan kekuasaankonsep. Singkatnya, kebutuhan sosial dan / atau psikologis menghasilkan motifuntuk berkomunikasi, yang menjelaskan mengapa orang berkomunikasi dengan orang lain(Rubin, 1993). Peneliti komunikasi interpersonal yang memeriksamotif dalam hubungan dengan kepuasan atau lainnya variabel hasil relasional(Anderson &amp; Martin, 1995, Daly, 1987, Graham, Barbato, &amp; Perse,1993; Katz, Blumler, &amp; Gurevitch, 1974; Rubin, 1986; Rubin, Perse, &amp;Barbato, 1988).How one communicates affects relational outcomes because motives</p> <p>influence communication choices (Graham, et al., 1993). Studies demonstrate</p> <p>when peoples needs are met through satisfying communication,</p> <p>they more than likely build relationships, stay in them, and experience</p> <p>satisfaction (Rubin, 1993). Conversely, unfulfilled needs result in counterproductive communication behaviors (Rubin &amp; Rubin, 1992). Bagaimana seseorang berkomunikasi mempengaruhi hasil relasional karena motifpengaruh komunikasi pilihan (Graham, et al., 1993). Studi menunjukkanketika kebutuhan masyarakat terpenuhi melalui komunikasi memuaskan,mereka lebih dari kemungkinan membangun hubungan, tinggal di dalamnya, dan pengalamankepuasan (Rubin, 1993). Sebaliknya, kebutuhan terpenuhi mengakibatkan kontraproduktifkomunikasi perilaku (Rubin &amp; Rubin, 1992).Counterproductive communication contributes to feelings of dissatisfaction</p> <p>with superiors, jobs, and organizations (Jablin &amp; Krone, 1994). In one</p> <p>study, Indvik and Fitzpatrick (1986) suggest that coworkers are perceived</p> <p>as lower than other relationship types on meeting needs because employees</p> <p>are powerless to pick and choose them.Kontraproduktif komunikasi memberikan kontribusi untuk perasaan ketidakpuasandengan atasan, pekerjaan, dan organisasi (Jablin &amp; Krone, 1994). Dalam satuPenelitian, Indvik dan Fitzpatrick (1986) menunjukkan bahwa rekan kerja yang dirasakansebagai lebih rendah dibandingkan jenis hubungan lain pada kebutuhan pertemuan karena karyawan tidak berdaya untuk memilih dan memilih mereka.In summary, this study rests on the belief that employees seek communication</p> <p>interactions with coworkers and superiors to fulfill interpersonal</p> <p>needs. The study answers questions surrounding which motives employees say they have for communicating at work. Although studying communication motives is still new in an organizational setting, justification is found in other contexts.Singkatnya, penelitian ini bertumpu pada keyakinan bahwa karyawan berusaha komunikasiinteraksi dengan rekan kerja dan atasan untuk memenuhi antarpribadi kebutuhan. Penelitian jawaban pertanyaan seputar motif yang karyawan mengatakan mereka miliki untuk berkomunikasi di tempat kerja. Meskipun belajar motif komunikasi masih baru dalam pembenaran, pengaturan organisasional ditemukan dalam konteks lain.Communication Motives (Komunikasi Motif)</p> <p>Researchers conceptualize motives as relatively stable, personal variables</p> <p>explaining why one chooses to communicate, which, in turn, influ ences how one communicates (Rubin et al., 1988). For example, a need</p> <p>for love produces a motive to use communication to seek affection.Peneliti konsep motif yang relatif stabil, variabel pribadi menjelaskan mengapa seseorang memilih untuk berkomunikasi, yang, pada gilirannya, influences bagaimana seseorang berkomunikasi (Rubin et al., 1988). Misalnya, perlu untuk cinta menghasilkan motif untuk menggunakan komunikasi untuk mencari kasih sayang.The study by Rubin et al. (1988) found six motives for why people communicate</p> <p>with another person: pleasure is for fun; affection is caring;</p> <p>escape is the filling of time to avoid other behaviors; relaxation is an</p> <p>&amp;dquo;unwinding&amp;dquo; concept; control concerns power; and inclusion is sharing of feelings and avoiding loneliness. Penelitian oleh Rubin et al. (1988) menemukan enam motif mengapa orang berkomunikasidengan orang lain: kesenangan adalah untuk bersenang-senang, kasih sayang adalah merawat;melarikan diri adalah mengisi waktu untuk menghindari perilaku lainnya, relaksasi adalah &amp;dquo; unwinding konsep &amp;dquo;, kontrol daya keprihatinan, dan inklusi adalah berbagiperasaan kesepian dan menghindari.The authors encourage researchers to extend findings by examining other motives. In this study, a duty motive is introduced. The duty motive follows from the logic that employees need to communicate with coworkers and bosses in order to get their jobs done. For example, employees say they communicate with coworkers to obtain information about the task, to discuss company policies, and to solve problems (Jablin &amp; Sussman, 1983; Katz &amp; Kahn, 1966). Communicating from a duty motive, then, may contribute to employees satisfaction at work.Para penulis mendorong peneliti untuk memperpanjang temuan dengan memeriksa motif-motif lain. Dalam studi ini, motif tugas diperkenalkan. Motif tugas berikut dari logika bahwa karyawan perlu untuk berkomunikasi dengan rekan kerja dan atasan untuk mendapatkan pekerjaan mereka selesai. Sebagai contoh, karyawan mengatakan mereka berkomunikasi dengan rekan kerja untuk memperoleh informasi tentang tugas, untuk membahas kebijakan perusahaan, dan untuk memecahkan masalah (Jablin &amp; Sussman, 1983; Katz &amp; Kahn, 1966). Berkomunikasi darimotif tugas, kemudian, mungkin berkontribusi terhadap kepuasan karyawan di tempat kerja.Research supports the significance of studying communication motives</p> <p>Martin and Rubin (1994) found that competent communicators</p> <p>converse with a new person for affection, pleasure, and relaxation but seldom for control. Further, the control motive was related to using reward-type affinity-seeking strategies (e.g., Ill like you more if you do this for me.). On the other hand, people communicating from the affection motive reported using other-involvement affinity-seeking strategies (e.g., altruistic behavior, being concerned for the other,...</p>