survei ikm - kemenag

TH 2020

SURVEI IKM KUA KECAMATAN SE-KAB. TEGAL

KEMENTERIAN AGAMA RI KANTOR KABUPATEN TEGAL

TAHUN 2020

Laporan Hasil Survei IKM KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal Tahun 2020

1

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik yang utamanya adalah

pelayanan masyarakat di bidang pelayanan nikah, wakaf, kemasjidan, zakat dan lainnya

dengan secara rutin, melalui tim survei yang telah ditunjuk, KUA Kecamatan se-Kabupaten

Tegal melakukan survei terhadap kualitas pelayanan. Hal ini sejalan dengan amanat yang

tertuang dalam UU Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, dimana pelayanan

masyarakat harus memenuhi standarisasi yang telah di atur dalam ketentuan tersebut.

Indeks Kepuasan Masyarakat atau IKM adalah data dan infommsi tentang tingkat

kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kualitatif dan kuantitatif

atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggaraan

pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Salah satu

langkah rutin yang dilakukan KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal dalam menjaga kualitas

mutu pelayanan publik yaitu melakukan survei Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) yang

dilaksanakan setiap 1 kali dalam setahun tepatnya pada saat melakukan pelayanan rutin

setiap harinya.

Pelayanan publik yang dilakukan di lingkungan KUA Kecamatan se-Kabupaten

Tegal berorientasi pada kepuasan penerima layanan sehingga dapat meningkatkan

pelayanan bagi masyarakat kabupaten Tegal dan sekitarnya.

B. Maksud dan Tujuan

Maksud

Sebagai pedoman dan acuan bagi KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal dalam memberikan

pelayanan kepada masyarakat dan peningkatan kualitas mutu kinerja dilingkungan kantor

dalam proses penyelenggaraan program dan kegiatan khususnya dalam hal pelayanan

nikah.


2

Tujuan

1. Untuk memperoleh Informasi pelayanan publik di lingkungan KUA Kecamatan se-

Kabupaten Tegal;

2. Untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan publik di lingkungan KUA Kecamatan se-

Kabupaten;

3. Untuk mengetahui permasalahan dan hambatan dalam pelaksanaan pelayanan publik

di KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal;

4. Untuk sebagai bahan evaluasi pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan publik di KUA

Kecamatan se-Kabupaten Tegal.

C. Sasaran

1. Untuk mengetahui tingkat pencapaian KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal dalam

memberikan pelayanan kepada masyarakat;

2. Untuk mengetahui penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan, sehingga

pelayanan dapat dilaksanakan secara lebih berkualitas, berdayaguna dan berhasil

guna.

D. Unsur IKM

Didasari oleh Keputusan Menteri PAN Nomor. 63/KEP/M PAN/7/2003, yang telah

ditetapkan, dan kemudian dikembangkan menjadi 12 unsur yang “relevan", " valid” dan

"reliable", sebagai unsur standar minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran Indeks

kepuasan masyarakat di lingkup KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal, yang antara lain:

1. Persyaratan pelayanan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu

jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrative;

2. Prosedur pelayanan adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi penerima

pelayanan;

3. Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh

proses pelayanan;

4. Biaya atau tarif adalah tarif yang dikenakan kepada penerima Iayanan dalam

mengurus dan/atau memperoleh pelayanan;

5. Produk/jasa spesifikasi jenis layanan adalah hasii pelayanan yang diberikan dan


3

diterima sesuai dengan ketentuan;

6. Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah mekanisme penanganan dan

tindak lanjut terhadap pengaduan, saran dan masukan;

7. Kejelasan petugas/pelaksana adalah keberadaan dan kepastian petugas yang

memberikan pelayanan;

8. Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi

pengetahuan, keahlian, ketrampilan, dan pengalaman;

9. Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberlan pelayanan;

10. Maklumat pelayanan adalah pernyataan kesanggupan dan kewajiban penyelenggara

untuk melaksanakan pelayanan;

11. Keamanan dan kenyamanan sarana prasarana pelayanan yaitu terjaminnya tingkat

keamanan dan kenyamanan sarana dan prasarana pelayanan;

12. Komitmen penyelenggara layanan dalam pelayanan pubik.


4

II. DASAR HUKUM DAN RUANG LINGKUP

A. Dasar Hukum

Dasar Hukum Pengendalian Pelayanan Publik lingkup KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal

adalah:

1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Peraturan Pemerintah Nomor 86 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang

Nomor 25 Tahun 2009;

3. Peraturan Presiden Nomor 78 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan

Publik;

4. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan

Standar Pelayanan;

5. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Survei Kepuasan

Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

6. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 1 Tahun 2018 tentang Pedoman Evaluasi

Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik;

7. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

25/KEP/m.PAN/2/2004 tentang pedoman Penyusnan Indeks Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;

8. Peraturan Menteri Pendayagunan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 38

Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unt Petayanan Publik;

B. Ruang Lingkup

Ruang lingkup sebagai instrumen penilaian dan evaluasi kinerja pelayanan publik

dilingkup KUA Kecamatan se-Kabupaten Tegal melalui penghitungan mandiri hasil survei

IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) yang terdiri dari;

1. Pendahuluan

2. Dasar Hukum dan Ruang Lingkup

3. Pelaksanaan

a. Persiapan

b. Penetapan responden, lokasi, dan waktu

c. Metode pengolahan data

d. Hasil Survei


5

e. Hasil pelaksanaan

f. Analisis dan rekomendasi

g. Penutup


6

III. PELAKSANAAN

A. Persiapan

1. Penetapan Pelaksana

Dilaksanakan secara swakelola dengan membentuk Tim Survei Indeks Kepuasan

Masyarakat.

2. Persiapan Pelaksanaan

a. Kuesioner

Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menggunakan kuesioner secara

online melalui aplikasi google forms sebagai alat bantu pengumpunan data

kepuasan masyarakat. Survei kepuasan masyarakat diisi sendiri oleh responden

dan setiap responden hanya bisa menggunakannya sekali.

b. Bentuk Jawaban

Kuesioner tentang unsur-unsur pelayanan dengan bentuk jawaban yang

mencerminkan tingkat kualitas dari setiap unsur pelayanan.

Dengan kategori jawaban:

Tidak baik bernilai 1

Kurang baik bernilai 2

Baik bernilai 3

Sangat baik bernilai 4

B. Penetapan Responden, Lokasi dan Waktu

1. Responden:

Responden dipilih secara acak dari pengguna layanan di KUA Kecamatan se-

Kabupaten Tegal dimana jumlahnya ditetapkan minimal 150 responden.

2. Lokasi survei:

18 Kecamatan se-Kabupaten Tegal

3. Waktu pengukuran:

Dilakukan selama kurang lebih satu bulan pada November 2020.


7

C. Metode Pengolahan Data

1. Mengunduh data dari aplikasi google forms dalam bentuk Sheet Microsoft Excel.

2. Mengolah data melalui aplikasi di Microsoft Excel.

3. Nilai IKM dihutung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing

unsure pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 14

unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama

dengan rumus sebagai berikut:

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung menggunakan rumus:

a. Bobot Nilai Rata-rata tertimbang

= Jumlah bobot / Jumlah unsur = 1/14 = 0.0714

b. IKM

= Jumlah nilai per unsur / jumlah unsur terisi x 0.0714

c. Interpretasi

= IKM x 25

d. Tabel

NILAI PERSEPSI

NILAI INTERVAL NILAI INTERVAL KONVERSI IKM

MUTU PELAYANAN

KINERJA UNIT PELAYANAN

1 1.00 – 1,75 25 – 43,75 D Tidak baik

2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Kurang baik

3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik

4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A Sangat baik


8

D. Hasil Survei

Unsur Pelayanan

Hasil Survei

Jumlah Total Nilai

Nilai Interval

Nilai IKM

Tidak Baik Kurang

Baik Baik Sangat Baik

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Kemudahan prosedur 0 0 0 0 54 162 111 444 606 3,67 91,82

Kesesuaian persyaratan 0 0 2 4 130 390 198 792 1186 3,59 89,85

Kejelasan petugas 0 0 0 0 170 510 325 1300 1810 3,66 91,41

Kedisiplinan petugas 0 0 2 4 126 378 202 808 1190 3,61 90,15

Tanggung jawab petugas 0 0 0 0 54 162 111 444 606 3,67 91,82

Kemampuan petugas 0 0 2 4 115 345 213 852 1201 3,64 90,98

Kecepatan pelayanan 0 0 6 12 146 438 178 712 1162 3,52 88,03

Keadilan pelayanan 0 0 3 6 123 369 204 816 1191 3,61 90,23

Kesopanan petugas 0 0 3 6 115 345 212 848 1199 3,63 90,83

Kewajaran biaya 0 0 1 2 140 420 189 756 1178 3,57 89,24

Kesesuaian biaya 0 0 0 0 118 354 212 848 1202 3,64 91,06

Ketepatan waktunya 0 0 3 6 73 219 89 356 581 3,52 88,03

Kenyamanan lingkungan 1 1 18 36 244 732 232 928 1697 3,43 85,71

Keamanan lingkungan 0 0 10 20 153 459 167 668 1147 3,48 86,89

Jumlah 1 1 50 100 1761 5283 2643 10572 15956 1256,06

Nilai Rata-Rata IKM 89,72

E. Hasil Pelaksanaan

Pelaksanaan survei kepuasan masyarakat mengacu pada Peraturan Menteri PAN

dan RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang survei kepuasan masyarakat terhadap

penyelenggaraan pelayanan publik.

Pada tahun 2020 telah dilakukan survei kepuasan masyarakat di KUA Kecamatan

se-Kabupaten Tegal dengan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,72

(delapan puluh Sembilan koma tujuh dua) dengan kategori A (Sangat Baik). Dimana

perolehan nilai tersebut berdasarkan atas hasil pengisian kuesioner yang dilakukan secara

online melalui aplikasi google forms http://bit.ly/kua-kab-tegal .

http://bit.ly/kua-kab-tegal


9

F. Analisis dan Rekomendasi

Berdasarkan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang telah dijalankan di

atas, dapat diambil kesimpulan bahwa hampir seluruh item penilaian rata rata bernilai

sangat baik. Hanya beberapa item kecil yang bernilai kurang baik dan tidak baik. Adapun

nilai IKM terendah pada unsur kenyamanan dan keamanan lingkungan dengan masing-

masing nilai 85,71 dan 86,89 meskipun masih dikategorikan sangat baik atau memuaskan.

Nilai terendah pada unsur kenyamanan dan keamanan lingkungan dapat kita pahami

karena ada beberapa Gedung Kantor Urusan Agama di Kabupaten Tegal yang kondisinya

kurang representative sehingga berdampak pada aspek kenyamanan dan keamanan

lingkungan kantor itu sendiri.

Dengan demikian dapat dikatakan bahwa pelayanan pada Kantor Urusan Agama

Kecamatan se-Kabupaten Tegal sudah berjalan sesuai dengan ketentuan dan yang

diharapkan, namun tetap harus ditingkatkan pada beberapa item yang penilaiannya

kurang baik dan tidak baik. Dari hasil di atas juga dapat direkomendasikan hal-hal sebagai

berikut:

1. Untuk meningkatkan hasil pelayanan dan meningkatkan kepuasan masyarakat yang

diberi pelayanan, perlu dilakukan pengendalian dan penguatan internal yang intens.

2. Mencermati, memahami dan mengamalkan 5 (lima) Budaya Kerja dalam pelayanan.

3. Penerapan Salam, Senyum, Sapa, Sopan dan Santun (5 S) dalam memberikan

pelayanan.

4. Mempercepat proses rehab total melalui program SBSN pada KUA se-Kabupaten Tegal

dengan mempertimbangkan skala prioritas.

G. Penutup

Demikian laporan disampaikan, semoga dapat dijadikan bahan petimbangan

untuk menetapkan kebijakan dan peningkatan kinerja di masa yang akan datang.

Slawi, 7 November 2020

Tim Survei

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Jum

lah

Res

po

nd

en

Jum

lah

Nila

i

Kemudahan prosedur 0 0 0 0 54 162 111 444 606 3.67 91.82

Kesesuaian persyaratan 0 0 2 4 130 390 198 792 1186 3.59 89.85

Kejelasan petugas 0 0 0 0 170 510 325 1300 1810 3.66 91.41

Kedisiplinan petugas 0 0 2 4 126 378 202 808 1190 3.61 90.15

Tanggung jawab petugas 0 0 0 0 54 162 111 444 606 3.67 91.82

Kemampuan petugas 0 0 2 4 115 345 213 852 1201 3.64 90.98

Kecepatan pelayanan 0 0 6 12 146 438 178 712 1162 3.52 88.03

Keadilan pelayanan 0 0 3 6 123 369 204 816 1191 3.61 90.23

Kesopanan petugas 0 0 3 6 115 345 212 848 1199 3.63 90.83

Kewajaran biaya 0 0 1 2 140 420 189 756 1178 3.57 89.24

Kesesuaian biaya 0 0 0 0 118 354 212 848 1202 3.64 91.06

Ketepatan waktunya 0 0 3 6 73 219 89 356 581 3.52 88.03

Kenyamanan lingkungan 1 1 18 36 244 732 232 928 1697 3.43 85.71

Keamanan lingkungan 0 0 10 20 153 459 167 668 1147 3.48 86.89

Jumlah 1 1 50 100 1761 5283 2643 10572 15956 1256.06

89.72

Unsur Pelayanan

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan di KUA Se-Kabupaten Tegal

Tahun 2020

Nilai Rata-Rata IKM

Tidak Baik

Jumlah

Total Nilai

Nilai

IntervalNilai IKM

Kurang Baik Baik Sangat Baik

Hasil Survei

No Kecamatan

Prosedur dan

Persyaratan

Pelayanan

[Kejelasan standar

pelayanan mudah

dibaca]

Prosedur dan

Persyaratan

Pelayanan

[Kesesuaian

proses layanan

dengan ketentuan]

Prosedur dan

Persyaratan

Pelayanan

[Kesesuaian

persyaratan

dengan ketentuan]

Kejelasan Petugas

Pelayanan

[Petugas

pelayanan selalu

ada di tempat]

Kejelasan Petugas

Pelayanan

[Keberadaan

Kepala KUA

sebagai

penanggung

jawab]

Kejelasan Petugas

Pelayanan

[Petugas

pelayanan sesuai

kewenangannya]

Kedisiplinan dan

Tanggung Jawab

[Petugas konsisten

dengan waktu

pelayanan]

Kedisiplinan dan

Tanggung Jawab

[Pelayanan

diberikan oleh

petugas yang

berwenang]

Kedisiplinan dan

Tanggung Jawab

[Kesungguhan

petugas

memberikan

pelayanan]

Kemampuan

Petugas [Petugas

menguasai bidang

pelayanannya]

Kemampuan

Petugas

[Kecakapan/pengu

asaan petugas

pada pekerjaan]

Kepastian Jadwal

dan Kecapatan

Pelayanan

[Ketentuan waktu

layanan diketahui

pasti]

Kepastian Jadwal

dan Kecapatan

Pelayanan

[Pelayanan sesuai

waktu yang

ditentukan]

Kepastian Jadwal

dan Kecapatan

Pelayanan

[Pelayanan tidak

bertele-tele]

1 Adiwerna Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik

2 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

3 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

4 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik

5 Adiwerna Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

6 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik

7 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

8 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik






14 Adiwerna Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik


16 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

17 Adiwerna Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik

18 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

19 Adiwerna Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik


21 Adiwerna Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

22 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

23 Adiwerna Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik

24 Adiwerna Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

25 Adiwerna Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik


27 Balapulang Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

28 Balapulang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

29 Balapulang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

30 Bojong Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik

31 Bojong Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik

32 Bojong Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

33 Bojong Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik

34 Bojong Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik



37 Bojong Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

38 Dukuhturi Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik

39 Dukuhwaru Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik

40 Dukuhwaru Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

41 Dukuhwaru Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

42 Dukuhwaru Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

43 Dukuhwaru Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

44 Dukuhwaru Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

45 Dukuhwaru Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

46 Dukuhwaru Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik





51 Dukuhwaru Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

52 Dukuhwaru Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

53 Dukuhwaru Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

54 Dukuhwaru Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

55 Jatinegara Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

56 Jatinegara Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

57 Jatinegara Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

58 Jatinegara Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik




62 Jatinegara Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

63 Jatinegara Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

64 Jatinegara Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

65 Lebaksiu Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

66 Lebaksiu Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik

67 Lebaksiu Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

68 Lebaksiu Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

69 Lebaksiu Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

70 Lebaksiu Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

71 Lebaksiu Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik

72 Lebaksiu Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik

73 Lebaksiu Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

74 Lebaksiu Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

75 Lebaksiu Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

76 Lebaksiu Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik

77 Lebaksiu Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

78 Lebaksiu Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

79 Lebaksiu Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

80 Lebaksiu Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik

81 Lebaksiu Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

82 Lebaksiu Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

83 Lebaksiu Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

84 Lebaksiu Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

85 Lebaksiu Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

86 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

87 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

88 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

89 Margasari Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik



92 Margasari Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik


94 Margasari Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

95 Margasari Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik


97 Margasari Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

98 Margasari Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik

99 Margasari Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Kurang Baik Baik



102 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

103 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

104 Margasari Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik

105 Margasari Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

106 Margasari Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik

107 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik







114 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik


116 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik







123 Margasari Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik



126 Pagerbarang Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

127 Pagerbarang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

128 Pagerbarang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik

129 Pangkah Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik

130 Pangkah Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

131 Pangkah Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

132 Pangkah Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

133 Pangkah Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

134 Pangkah Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik



137 Pangkah Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

138 Pangkah Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Kurang Baik

139 Pangkah Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik




143 Pangkah Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik

144 Slawi Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik



147 Slawi Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

148 Slawi Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik



151 Slawi Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik

152 Slawi Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

153 Slawi Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

154 Slawi Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik

155 Slawi Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

156 Slawi Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik



159 Slawi Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

160 Talang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik

161 Talang Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik

162 Talang Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

163 Talang Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik

164 Talang Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik

165 Talang Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik

111 99 99 103 122 100 96 106 111 109 104 89 89 89

54 66 64 62 43 65 68 58 54 55 60 73 73 73

0 0 2 0 0 0 1 1 0 1 1 3 3 3

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165

1 2 2 3 3 3 4 4 5 6 6 12 7 7

Sumber data dari hasil pengisian responden melalui aplikasi Google Forms

1 Kemudahan prosedur 8 Keadilan pelayanan

2 Kesesuaian persyaratan 9 Kesopanan petugas

3 Kejelasan petugas 10 Kewajaran biaya

4 Kedisiplinan petugas 11 Kesesuaian biaya

5 Tanggung jawab petugas 12 Ketepatan waktunya

6 Kemampuan petugas 13 Kenyamanan lingkungan

7 Kecepatan pelayanan 14 Keamanan lingkungan

Jumlah


Unsur Penilaian

Sangat Baik

Baik

Kurang Baik

Tidak Baik

Unsur Penilaian






Keadilan

Mendapatkan

Pelayanan

[Petugas tidak

membeda-bedakan

untuk memberikan

pelayanan]

Keadilan

Mendapatkan

Pelayanan

[Petugas melayani

berdasarkan SOP]

Kesopanan dan

Keramahan

Petugas

[Keramahan

(senyum/sapa)

petugas]

Kesopanan dan

Keramahan

Petugas [Sikap

petugas 3 dan

responsif]

Kewajaran Biaya

Pelayanan

[Ketentuan biaya

sesuai dengan

jenis pelayanan]

Kewajaran Biaya

Pelayanan [Biaya

terjangkau

kemampuan

masyarakat]

Kepastian Biaya

Pelayanan

[Informasi biaya

pelayanan

terpasang dan

mudah dibaca]

Kepastian Biaya

Pelayanan [Biaya

yang dibayar

sesuai ketentuan]

Kenyamanan

Lingkungan [Tata

ruang bersih dan

rapi]

Kenyamanan

Lingkungan

[Ventilasi ruangan

3 dan tidak

pengap]

Kenyamanan

Lingkungan

[Halaman tertata

asri dan nyaman]

Keamanan

Pelayanan

[Terdapat tata

tertib tamu

berkunjung]

Keamanan

Pelayanan

[Ketenteraman

lingkungan kantor

terjaga]

No Kecamatan

Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 1 Adiwerna

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 2 Adiwerna

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik 3 Adiwerna

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 4 Adiwerna

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik 5 Adiwerna

Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik 6 Adiwerna

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 7 Adiwerna

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik 8 Adiwerna



Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik 11 Adiwerna





Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik 16 Adiwerna

Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik Baik Baik 17 Adiwerna

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 18 Adiwerna

Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 19 Adiwerna




Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik 23 Adiwerna

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 24 Adiwerna

Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 25 Adiwerna


Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 27 Balapulang

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 28 Balapulang

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 29 Balapulang

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik 30 Bojong

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik 31 Bojong

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 32 Bojong

Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik 33 Bojong

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 34 Bojong

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 35 Bojong

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 36 Bojong

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 37 Bojong

Kurang Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik 38 Dukuhturi

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik Baik Baik 39 Dukuhwaru

Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik 40 Dukuhwaru

Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik 41 Dukuhwaru

Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik 42 Dukuhwaru

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 43 Dukuhwaru


Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 45 Dukuhwaru

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik 46 Dukuhwaru

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 47 Dukuhwaru




Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 51 Dukuhwaru

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 52 Dukuhwaru

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 53 Dukuhwaru

Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik 54 Dukuhwaru

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik 55 Jatinegara

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 56 Jatinegara

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 57 Jatinegara

Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Kurang Baik 58 Jatinegara

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 59 Jatinegara



Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik 62 Jatinegara


Baik Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik 64 Jatinegara

Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik Baik 65 Lebaksiu

Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik 66 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 67 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 68 Lebaksiu

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 69 Lebaksiu

Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 70 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 71 Lebaksiu

Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik 72 Lebaksiu

Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik 73 Lebaksiu

Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 74 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 75 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 76 Lebaksiu

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik 77 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 78 Lebaksiu

Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik 79 Lebaksiu

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik 80 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 81 Lebaksiu




Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 85 Lebaksiu

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 86 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 87 Margasari

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 88 Margasari

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 89 Margasari



Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 92 Margasari


Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 94 Margasari

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 95 Margasari


Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 97 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 98 Margasari

Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 99 Margasari




Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 103 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 104 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 105 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik 106 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 107 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik 108 Margasari


Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 110 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 111 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 112 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 113 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 114 Margasari




Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 118 Margasari

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik 119 Margasari


Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 121 Margasari



Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik 124 Margasari


Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 126 Pagerbarang

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 127 Pagerbarang

Baik Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Tidak Baik Kurang Baik Baik 128 Pagerbarang

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik 129 Pangkah

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik 130 Pangkah

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 131 Pangkah

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 132 Pangkah


Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik 134 Pangkah

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 135 Pangkah


Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik 137 Pangkah

Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik 138 Pangkah






Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 144 Slawi


Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik 146 Slawi


Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 148 Slawi



Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 151 Slawi

Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 152 Slawi

Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 153 Slawi

Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik 154 Slawi


Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik 156 Slawi




Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 160 Talang

Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Sangat Baik 161 Talang

Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik 162 Talang

Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik 163 Talang

Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik 164 Talang

Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik 165 Talang

105 99 108 104 95 94 107 105 85 74 73 82 85

59 64 55 60 70 70 58 60 75 85 84 76 77

1 2 2 1 0 1 0 0 5 6 7 7 3

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0

165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165

8 8 9 9 10 10 11 11 13 13 13 14 14

GRAFIK INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

KUA KECAMATAN SE-KABUPATEN TEGAL TAHUN 2020

0

50

100

150

200

250

300

350

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 00 2 0 2 0 2 6 3 3 1 0 3

1810

54

130

170

126

54

115

146

123115

140

118

73

244

153

111

198

325

202

111

213

178

204212

189

212

89

232

167

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

GRAFIK INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

KUA KECAMATAN SE-KABUPATEN TEGAL TAHUN 2020

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

0

50

100

150

200

250

300

350

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

0 2 0 2 0 2 6 3 3 1 0 318 10

54

130

170

126

54

115

146

123 115

140118

73

244

153111

198

325

202

111

213

178204 212

189212

89

232

167

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

SCREEN SHORT SURVEI IKM PELAYANAN KUA MELALUI GOOGLE FORMS http://bit.ly/kua-kab-tegal


survei ikm - kemenag

Documents