studi kasus penelitian pariwisata dan perhotelan 97 03
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
1/108
0
I GUSTI BAGUS RAI UTAMA, SE., MMA., MA
METODOLOGI PENELITIANPARIWISATA DAN
PERHOTELAN(Kumpulan Studi Kau P!n!litian dan P!m"a#aan$
UNIVERSITAS DHYANA PURA BALI
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
2/108
0
DAFTAR ISI HALAMAN
ANALISIS SWOT.........................................................................................................................................................2
Studi Kasus: Penelitian Strategi Pengembangan Objek dan Daya Tarik Wisata pada Taman Kupu-kupuutiara Kabupaten !embrana "ali..........................................................................................................................2
ANALISIS T#$ S$%&I'$ P%O(IT '#AIN.........................................................................................................13Penerapan Analisis SP' pada !asa Per)*telan........................................................................................................13
ANALISIS (AKTO%..................................................................................................................................................27Studi Kasus pada Obyek Wisata:..............................................................................................................................27(AKTO%+(AKTO% ,AN $P$NA%.#I WISATAWAN "$%K.N!.N K$ K$".N %A,A
$KAKA%,A "$D..L "ALI.................................................................................................................................27
ANALISIS DS..........................................................................................................................................................34
ANALISIS D$SK%IPTI( S$$NTASI PASA%.................................................................................................41
ANALISIS %$%$SI DAN KO%$LASI.................................................................................................................55'*nt*) Kasus Penggunaan Analisis %egresi dan K*relasi Pada Sebua) #*tel untuk menganalisis e/ekti0itas
Ad0ertising dan "iaya Pers*nal Selling ter)adap T*tal Pendapatan pada Sebua) #*tel1..................................55
ANALISIS "ALAN'$D S'O%$'A%D..................................................................................................................67'*nt*) Kasus: "ALAN'$D S'O%$'A%D S$"AAI P$NILAIAN KIN$%!A %$STO%AN S$DAP "ALI
.......................................................................................................................................................................................67
LAPI%AN 'ONTO# .S.LAN P$N$LITIAN..................................................................................................88
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
3/108
0
ANALISIS SWOT
Studi Kasus: Penelitian Strategi Penge!angan O!"e# dan Da$aTari# Wisata %ada Taan Ku%uu%u 'utiara Ka!u%aten
(e!rana Bali
21 Identi/ikasi &ariabel
Varia!el dan indi#at)r Ling#ungan Internal
Variabel Internal Indiat!r
1. Product a. "eaneara#a$an %eni& '(')'('
b. "e'nian (enan#aran
*. "!ndi&i Lana( +landscape)
2. Price a. Har#a tiet $a&'b. Har#a $er*,andi&e*. Har#a $in'$an
3. Place a."e$'da,an dala$ $en*a(ai l!a&ib."e%ela&an %al'r- r'te an# dilal'i $en'%' !b%e /i&ata
4. Promotion a. 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia *eta+br!&,'r
b. 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i /eb&ite
*. 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia a'di!i&'al +ilan
5. People a."e$a$('an (et'#a& ber!$'nia&i dala$ berba#aiba,a&a
b. 0r!#ra$ (endidian dan (elati,an ba#i (et'#a&*. 0ena$(ilan (et'#a&
d. "era$a,ta$a,an 0et'#a&
6. Physical
Evidence
a. Fa&ilita& (end''n# an# ter&edia + t!ilet b.Sarana dan (ra&arana an# $e$adai + te$(at (arir
*.R'te (er%alanan (en#'n%'n# didala$ ta$an '(')'('
7. Process a. 0r!&e& (ena$b'tan edatan#an /i&ata/an
b. 0elaanan an# diberian
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
4/108
0
Varia!el dan Indi#at)r Ling#ungan E#sternal
Variabel &ternal Indiat!r
1. Ten!l!#i a. 0enera(an ten!l!#i in!r$a&i
b. S'$ber daa $an'&ia an# (r!e&i!nal2. "ea$anan a. "ea$anan (en#'n%'n#
b. "ea$anan l!a&i !b%e /i&ata
3. Lin#'n#an a. L!a&i !b%e /i&atab. 0e$andan#an ala$ &eitar
4. 0e$erinta, a. "ebi%aan (e$erinta, di bidan# (ari/i&atab. ant'an ata' d''n#an (e$erinta,
5. S!&ial 'daa a. 0eran &erta $a&araatb.0en#a/a&an $a&araat $en#enai !b%e /i&ata
6. !n!$i a. "!ndi&i e!n!$i re#i!nal dan na&i!nalb. "!ndi&i e!n!$i #l!bal
7. 0en#'n%'n# a. "eaneara#a$an (en#'n%'n#b. M!tia&i (en#'n%'n#
31 Pemb*b*tan dan Penentuan Kekuatan serta Kelema)an Indikat*r-indikat*r Internal
N!. Indiat!r Internal!b!t+ Ratin# "eteran#an
1 "eaneara#a$an %eni& '(')'(' 6. 3.25 "e'atan
2 "e'nian (enan#aran 6.61 3.5 "e'atan
3 !ndi&i lan&a( +land&*a(e 5.1 3.5 "e'atan4 Har#a tiet $a&' 5.6 2. "e'atan
5 Har#a $ar*,endi&e 4.13 2.4 "ele$a,an
6 Har#a $in'$an 5. 2. "e'atan
7 "e$'da,an dala$ $en*a(ai l!a&i 4.77 2.35 "ele$a,an
8"e%ela&an %al'r - r'te an# dilal'i $en'%' !b%e/i&ata 5.12 2.3 "ele$a,an
0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia*eta +br!&,'r9 0a$let9dll 5.12 2.6 "e'atan
1 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i /eb&ite 5.55 2.7 "e'atan
11
0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia
a'di! i&'al +ilan 3.5 2.5 "ele$a,an
12"e$a$('an (et'#a& ber!$'nia&i dala$berba#ai ba,a&a 5.43 2.35 "ele$a,an
13 0r!#ra$ (endidian dan (elati,an ba#i (et'#a& 4.45 1.75 "ele$a,an
14 0ena$(ilan (et'#a& 2.44 1.75 "ele$a,an
15 "era$a,ta$a,an (et'#a& 2.8 1.75 "ele$a,an
16 Fa&ilita& (end''n# an# ter&edia + t!ilet 5.5 3.1 "e'atan
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
5/108
0
17Sarana dan (ra&arana an# $e$adai + te$(at(arir 5.6 3.55 "e'atan
18R'te (er%alanan (en#'n%'n# didala$ ta$an'(')'(' 4.63 1.55 "ele$a,an
1 0r!&e& (ena$b'tan edatan#an /i&ata/an 4.5 2.5 "ele$a,an
2 0elaanan an# diberian 5.2 3. "e'atanTOTAL 1
41 Pemb*b*tan dan Penentuan Peluang serta An5aman Indikat*r-indikat*r $ksternal
N!. Indiat!r &ternal!b!t+
Ratin# "eteran#an
1 0enera(an ten!l!#i in!r$a&i 7.75 2.65 0el'an#
2 S'$ber daa $an'&ia an# (r!e&&i!nal 7.8 2.7 0el'an#
3 "ea$anan (en#'n%'n# 7.72 3.25 0el'an#
4 "ea$anan l!a&i !b%e /i&ata 7.65 3.3 0el'an#
5 L!a&i !b%e /i&ata 8.17 3.35 0el'an#
6 0e$andan#an ala$ &eitar 7.27 3.15 0el'an#
7 "ebi%aan (e$erinta, di bidan# (ari/i&ata 6.18 2.45 An*a$an
8 ant'an dan d''n#an (e$erinta, 6.7 2.5 An*a$an
0eran &erta $a&araat 6.48 2.5 An*a$an
1 0en#a/a&an $a&araat ter,ada( !b%e /i&ata 6.7 2.6 0el'an#
11 "!ndi&i e!n!$i re#i!nal dan na&i!nal 6.41 2.65 0el'an#
12 "!ndi&i e!n!$i #l!bal 6.31 2.5 An*a$an
13 "eaneara#a$an (en#'n%'n# 7.85 3.45 0el'an#14 M!tia&i (en#'n%'n# 7.45 3.3 0el'an#
T:TAL 1
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
6/108
0
61 Internal Strategi5 (a5t*r Analysis Summary atri7 8I(AS atri79
Fat!r &trate#i& internal!b!t
+
Ratin# S!r
"e'atan +strenghts ;
1Sarana dan (ra&arana an# $e$adai + te$(at(arir 5.6 3.55 .2
2 "eaneara#a$an %eni& '(')'(' 6. 3.25 .22
3 Fa&ilita& (end''n# an# ter&edia + t!ilet 5.5 3.1 .17
4 "!ndi&i lan&a( +land&*a(e 5.1 3.5 .18
5 "e'nian (enan#aran 6.61 3.5 .2
6 0elaanan an# diberian 5.2 3. .16
7 Har#a tiet $a&' 5.6 2. .17
8 Har#a $in'$an 5. 2. .15 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i /eb&ite 5.55 2.7 .15
10ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia*eta +br!&,'r 5.12 2.6 .13
"ele$a,an +weakness ;
10ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $ediaa'di! i&'al +ilan 3.5 2.5 .1
2 0r!&e& (ena$b'tan edatan#an /i&ata/an 4.5 2.5 .12
3 Har#a $ar*,endi&e 4.13 2.4 .1
4
"e$a$('an (et'#a& ber!$'nia&i dala$
berba#ai ba,a&a 5.43 2.35 .13
5 "e$'da,an dala$ $en*a(ai l!a&i 4.77 2.35 .11
6"e%ela&an %al'r - r'te an# dilal'i $en'%'!b%e /i&ata 5.12 2.3 .12
7 0ena$(ilan (et'#a& 2.44 1.75 .4
80r!#ra$ (endidian dan (elati,an ba#i(et'#a& 4.45 1.75 .8
"era$a,ta$a,an (et'#a& 2.8 1.75 .5
1R'te (er%alanan (en#'n%'n# didala$ ta$an'(')'(' 4.63 1.55 .7
T*tal 2 31;2
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
18/108
0
T!tal 0!('la&i NG3219 Sa$(el nG819 S'$ber; HRD T,e M'tiara H!tel
;1 enentukan et*de Pengumpulan Datant' $e$(er!le, data an# di(erl'an dala$ (enelitian ini (en'li&$en##'naan bebera(a teni (en#'$('lan data &e(erti diba/a, ini; "'e&i!ner adala, $et!de (en#'$('lan data den#an $en#a%'an (ertnanaan)
(ertanaan an# tela, di&ia(an terlebi, da,'l' dala$ bent' datar (ertanaane(ada re&(!nden &eba#ai &a$(eldan (en#!la,an dari 'i&i!ner ter&eb't$en##'naan $et!de &tati&ti de&ri(ti ait' $ela'an anali&i& indiat!r &eder,anadari ,a&il 'i&i!ner.
D!'$enta&i ait' den#an $eli,at dan $en*atat d!'$en ata' *atatan)*atatan an#
ada di H!tel T,e M'tiara ali an# ber,'b'n#an den#an $a&ala, an# diba,a&.
@1 emili) Teknik Analisisa9 .ji 0aliditas dan reliabilitas
"'e&i!ner &eba#ai alat (en#'$('lan data $er'(aan in&tr'$ental an# ,ar'&di'%i e*er$atanna-alidita& dan e,andalanna-reliabilita& +D%ar/ant!9 18(;17.
%i alidita& dila'an 'nt' $en#'%i a(aa, &'at' '$('lan (ertanaanan#diberian benar)benar $en#''r ariabel an# di$a&'d +Searan9 23(;23. Ata'&erin#ali ('la di&eb'tan ba,/a '%i alidita& dila'an 'nt' $en#'%i e$a$('an&'at' alat ''r 'nt' $en#''r a(a an# &e,ar'&na di''r. %i alidita& dila'an(ada (ernataan)(ernataan dala$ 'e&i!ner. 0en#'%ianna dila'an den#an *ara$ela'an !rela&i antara &!r aribel den#an &!r t!tal. e&arna !ei&ien !rela&i$en'n%'an !rela&i an# 'at antara &etia( ariabel den#an t!tal ariabel
&el'r',na lebi, e*il dari tara &i#niian 91 ata' 959 $aa ariabel ter&eb'talid. Teni !rela&i an# di#'naan adala, product moment dari pearson+Sai'ddin A
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
19/108
0
b9 Analisis Statistik
Stati&ti de&ri(ti adala, &tati&ti an# di#'naan 'nt' $en#anali&i& dataden#an *ara $ende&ri(&ian ata' $en##a$baran data an# tela, ter'$('l&eba#ai$ana adana tan(a ber$a&'d $e$b'at e&i$('lan an# berla' 'nt''$'$ ata' #enerali&a&i +S'#i!n!9 27.
"!rela&i adala, anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i !rela&i antaraariabel beba& += den#an ariabel teriat + den#an r'$'&;Ada('n r'$'&9 $ar +21;1779 &eba#ai beri't;
..+1
"eteran#an ;r G !ei&ien !rela&i= G ariabel beba& G ariabel teriatn G %'$la, re&(!nden
Nilai r &elal' terleta antara )1 dan J1 + )1rJ1 r G J19 berarti adana !rela&i (!&iti &e$('rna antara ariabel C dan ariabel .r G 9 berarti adana !rela&i ne#ati &e$('rna antara ariabel C dan ariabel .r G 9 berarti tida adana !rela&i antara ariabel C dan ariabel .
S'#i!n!9 +22;183 $enataan ba,/a (ena&iran aan be&arna !rela&i an#di(er!le, ait' &e(erti terli,at (ada tabel diba/a, ini;
Tabel1 >141 Interpretasi Nilai K*e/isien K*relasi 8r9
N* Besar Nilai r Inter prestasi
1234
5
9 ) 9192 ) 9 394 ) 9596 ) 97
98 ) 19
"!ei&ien !rela&i &an#at renda,"!ei&ien !rela&i renda,"!ei&ien !rela&i &edan#"!ei&ien !rela&i tin##i
"!ei&ien !rela&i &an#at tin##i
%i T ata' T)te&t; Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i dan $e$b'tiane$bali a(aa, ,'b'n#an an# ter%adi antara ariabel beba& += den#an ariabelteriat + $e$an# benar)benar di(er!le, ata' &e*ara ebet'lan.
Men'r't S'#i!n! +24;184 ,al ini da(at dib'tian den#an r'$'& T)te&t;
T)te&tG2r1
2nr
...................................................................... +2
"eteran#an;T)te&t G "!ei&ien t)te&tr G "!ei&ien !rela&in G %'$la, data
22 +H+=N+
.==Hn.r
=
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
20/108
0
Ada('n lan#a,)lan#a, (en#'%ian adala, &eba#ai beri't ;a Menent'an ,i(!te&i& n!l +H! dan ,i(!te&i& alternatie +Ha
H! ; b K ini berarti &e*ara (ar&ial ariabel beba& tida ber(en#ar',(!&iti dan &i#niian ter,ada( ariabel teriatna.
Ha ; b &e*ara (ar&ial ariabel beba& ber(en#ar', (!&iti dan&i#niian ter,ada( ariabel teriatna.b Menent'an level o" signi"icant +9 an# $ana dala$ (enelitian ini adala,
&ebe&ar 5 &e,in##a tin#at ebenaran +signi"icant dala$ (enelitian ini adala,&ebe&ar 5.
* 0enent'an d +egree o" "reedom dila'an $en##'naan (er&a$aan;d G n 9
di$ana;d G de#ree ! reed!$9n G %'$la, re&(!nden9 dan G %'$la, ariable beba&.
d Menent'an riteria (en#'%ianH! diteri$a bila tHit'n#tTabelH! dit!la bila tHit'n# tTabel
"e('t'&an t,it'n#dibandin#an ttabela(abila t,it'n#lebi, be&ar den#an ttabelnilai$aa e('t'&an $en!la ,i(!te&i& n!l +H! dan $eneri$a ,i(!te&i&alternatie +Ha. Ini berarti terda(at (en#ar', antara ariabel beba& den#anariabel teriat9 &ebalina9 %ia nilai t,it'n#lebi, e*il den#an nilai ttabel$aae('t'&an $eneri$a ,i(!te&i& n!l +H! dan $en!la ,i(!te&i& alternatie+Ha an# berarti tida ada (en#ar', antara ariabel beba& ter,ada( ariabelteriat. S'#i!n! +24
Pemba)asan #asil Penelitian
0e$ba,a&an an# dila'an dala$ ba#ian ini adala, $eli,at arateriti re&(!nden9$eli,at Validita& dan reliabilita&9 dan $eli,at ,'b'n#an +nilai oe""icient !rela&i antaraariabel)ariabel an# ada dala$ la$(iran 3.1. Nilai coe""icient !rela&i ini di#a$baran &eba#aiH1 &a$(ai den#an H9 di$ana H1 $e/aili ,'b'n#an antara internal service uality danemployee satis"action9 H2 adala, employee satis"action dan employee loyalty9 H3 adala,employee loyalty dan e#ternal service value9 H4 adala, e#ternal service value dan customersatis"action9 H5 adala, customer satis"actiondan customer loyalty9 H6 adala, customer loyaltydan revenue growth9 H7 adala, customer loyaltydanpro"ita$ility9 H8 adala, revenue growthdaninternal service uality9 dan tera,ir H adala, antarapro"ita$ility dan internal service uality.
29 Analisis Karakteristik %esp*ndenSe*ara e&el'r',an re&(!nden (ada (enelitian ini adala, ara/an dan ta$' H!tel T,eM'tiara9 "'ta. "ara/an T,e M'tiara dili,at berda&aran '&ia9 %eni& ela$in9 dan (endidian.Sedan#an ta$' T,e M'tiara9 "'ta9 ali9 dili,at berda&aran '&ia9 %eni& ela$in dan en'a a&al.a9 Karakteristik berdasarkan .sia
Di&trib'&i '&ia dari 81 re&(!nden ara/an dan 6 re&(!nden ta$' H!tel T,eM'tiara9 "'ta9 ali an# terlibat dala$ (enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar di ba/a, ini.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
21/108
0
Terli,at ba,/a (alin# d!$inan '&ia re&(!nden an# terlibat dala$ (enelitian iniadala, an# ber'&ia 21)3 ta,'n +649 &edan#an ta$' an# d!$inan adala, ber'$'rantara 41 47 ta,'n +449 de$iian &eter'&na.
ra/ik >121 Distribusi .sia %esp*nden
"ara/an Ta$'
S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28
b9 Karakteristik berdasarkan !enis KelaminDi&trib'&i %eni& ela$in dari 81 re&(!nden ara/an dan 6 re&(!nden customer
dala$ (enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar 4.3.Dari #a$bar di ba/a,. terli,at ba,/a re&(!nden ara/an H!tel T,e M'tiara ali
an# ber%eni& ela$in lai)lai +57 lebi, d!$inan bila di bandin#an den#an re&(!ndenan# ber%eni& ela$in (ere$('an +439 &edan#an re&(!nden dari ta$' H!tel T,e M'tiaraali an# ber%eni& ela$in lai)lai +64 lebi, d!$inan bila di bandin#an den#anre&(!nden an# ber%eni& ela$in (ere$('an +36.
ra/ik1 >131 Distribusi !enis Kelamin %esp*nden
"ara/an Ta$'
S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28
59 Karakteristik berdasarkan PendidikanDi&trib'&i (endidian dari 81 ara/an H!tel T,e M'tiara9 ali an# terlibat &eba#ai
re(!nden dala$ (enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar di ba/a,Terli,at ba,/a (endidian d!$inan dari ara/an H!tel T,e M'tiara ali an#
terlibat &eba#ai re(!nden dala$ (enelitian ini adala, Di(l!$a +569 S1 +289 dii'ti !le,SMA-SM" ait' &ebana 149 dan tera,ir !le, S2 &ebana 2.
ra/ik1 141 Distribusi Pendidikan %esp*nden
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
22/108
0
S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28
d9 Karakteristik berdasarkan Asal Tamu
Di&trib'&i a&al 6 re&(!nden an# $en%adi ta$' H!tel T,e M'tiara ali dala$(enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar di ba/a,
ra/ik 161 Distribusi Daera) Asal %esp*nden
S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28
Terli,at ba,/a ebanaan ta$' T,e M'tiara ali bera&al dari r!(a +429e$'dian dii'ti !le, /i&ata/an a&al A&ia +32. Se$entara &i&ana adala, /i&ata/ana&al A'&tralia +14 dan A$eria +12.
39 .ji &aliditas dan %eliabilitas
%i alidita& dan reliabilita& terlebi, da,'l' dila'an den#an t'%'an ba,/a in&tr'$enan# di#'naan dala$ (enelitian da(at di(er*aa dan an# &ebenarna. In&tr'$en an#reliabel aan $en#,a&ilan data an# &e&'ai den#an enataan9 dala$ arti bera(a ali('n(enelitian di'lan# den#an den#an in&tr'$en ter&eb't aan di(er!le, e&i$('lan an# &a$a.
%i alidita& dan reliabilita& dala$ (enelitian ini $en##'naan 81 !ran# dari ara/anre&(!nden dan 6 !ran# dari customer. 0en#'%ian reliabilita& in&tr'$en an# tela, dila'an&e*ara e&el'r',an nilai !ei&ien !rela&i &e(erti (ada tabel beri't;
Tabel1 >141 #asil .ji &aliditasIndikat*r
&ariabel
K*e/isien
K*relasi
Keterangan Indikat*r
&ariabel
K*e/isien
K*relasi
Keterangan
?2 .54 Valid ?2; .654 Valid
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
23/108
0
?3 .68 Valid ?2@ .55 Valid
?4 .573 Valid ?2> .7 Valid
?6 .55 Valid ?2 .463 Valid
?< .543 Valid ?3 .32 Valid
?; .662 Valid ?32 .438 Valid
?@ .387 Valid ?33 .425 Valid
?> .447 Valid ?34 .684 Valid? .523 Valid ?36 .46 Valid
?2 .64 Valid ?3< .67 Valid
?22 .541 Valid ?3; .321 Valid
?23 .448 Valid ?3@ .85 Valid
?24 .573 Valid ?3> .32 Valid
?26 .38 Valid ?3 .357 Valid
?2< .522 Valid ?4 .32 Valid
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28
Ha&il !ei&ien al(,a (ada '%i reliabilita& iala, &ebe&ar 9888 berarti (enelitian inida(at diataan alid dan reliabel &e,in##a da(at di#'naan 'nt' $ela'an anali&i&
&elan%'tna.
49 Analisis #ubungan dan .ji #ip*tesis
Teni anali&i& an# aan di#'naan 'nt' $en#anali&i& data an# ber!rienta&i (ada$en%a/ab (er$a&ala,an an# tela, die$'anan adala, anali&i& &tati&ti !rela&i &eder,anadan t)te&t9 dan dibant' den#an $en#'naan (r!#ra$ 'P'' 16. "or windows.
nt' $e$(er$'da, (r!&e& anali&i&9 $aa data $enta, +row data an# tela, dii&i!le, re&(!nden (ada uestionnaire di'$('lan dan ditab'la&ian. Men#in#at data iniadala, data an# ber&'$ber dari 8 ariabel beba&9 dan $a&in#)$a&in# ariabel beba& ini&endiri terdiri dari bebera(a &'b ariabel +indiat!r9 $aa data dari $a&in#)$a&in# ariabelini e$'dian di *ari rata)ratana +da(at dili,at (ada la$(iran 3)4. Ha&il anali&i& an#
tela, dila'an den#an bant'anso"tware 'P''.16da(at dili,at (ada la$(iran 6)14.
829 #ubunganInternal Service Quality denganEmployee Satisfaction8#29
e&ar ,'b'n#an antar ariabel nternal 'ervice uality dan Employee'atis"action terli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i nternal'ervice ualityan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$i&aran &edan# 97 (ada e('a&an ara/an9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#anan# ter%adi inisigni"icant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95
Correlations
1.000 .790
.790 1.000
. .000
.000 .
81 81
81 81
Employee Satisfaction
Internal Service Quality
Employee Satisfaction
Internal Service Quality
Employee Satisfaction
Internal Service Quality
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
EmployeeSatisfaction
InternalServiceQuality
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
24/108
0
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28
839 #ubunganEmployee Satisfaction denganEmployee Loyalty8#39
e&ar ,'b'n#an antar ariabel Employee 'atis"action den#anEmployee ,oyalty
terli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i Employee'atis"actionan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$ i&aran&edan# 9783 (adaEmployee ,oyalty9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adiini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.
Correlations
1.000 .78$
.78$ 1.000
. .000
.000 .81 81
81 81
Employee %oyalty
Employee Satisfaction
Employee %oyalty
Employee SatisfactionEmployee %oyalty
Employee Satisfaction
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
Employee%oyalty
EmployeeSatisfaction
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28.
849 #ubunganEmployee LoyaltydenganExternal Service alue8#49
e&ar ,'b'n#an antar ariabelEmployee ,oyaltyden#anE#ternal 'ervice 8alueterli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i Employee ,oyaltyan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$ i&aran &edan#9815 (adaE#ternal 'ervice 8alue9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adi ini&i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.
Correlations
1.000 .81&
.81& 1.000
. .000
.000 .
&9 &9
&9 &9
E'ternal Service alue
Employee %oyalty
E'ternal Service alue
Employee %oyalty
E'ternal Service alue
Employee %oyalty
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
E'ternalService alue
Employee%oyalty
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28
869 #ubunganExternal Service alue dengan Customer Satisfaction8#69
e&ar ,'b'n#an antar ariabelE#ternal 'ervice 8alueden#an ustomer 'atis"actionterli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i E#ternal 'ervice8alue an# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$ i&aran&edan# 976 (ada ustomer 'atis"action9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an#ter%adi ini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
25/108
0
Correlations
1.000 .7)0
.7)0 1.000
. .000
.000 .
&9 &9
&9 &9
Customer Satisfaction
E'ternal Service alueCustomer Satisfaction
E'ternal Service alue
Customer Satisfaction
E'ternal Service alue
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
CustomerSatisfaction
E'ternalService alue
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28
8
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
26/108
0
Correlations
1.000 .9$&
.9$& 1.000
. .000.000 .
&9 &9
&9 &9
+evenue ,ro-t
Customer %oyalty
+evenue ,ro-tCustomer %oyalty
+evenue ,ro-t
Customer %oyalty
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
+evenue,ro-t
Customer%oyalty
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28
8@9 #ubungan Customer Loyaltydengan $rofita%ility8#@9
e&ar ,'b'n#an antar ariabel ustomer ,oyalty den#an Pro"ita$ility terli,attin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti $enin#atna ustomer ,oyaltyan# ada(ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa aan ter%adi enaian +dala$ i&aran &edan# 9875(ada Pro"ita$ility9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adi ini &i#nii*ant+di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.
Correlations
1.000 .87&
.87& 1.000
. .000
.000 .
&9 &9
&9 &9
Profita/ility
Customer %oyalty
Profita/ility
Customer %oyalty
Profita/ility
Customer %oyalty
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
Profita/ilityCustomer
%oyalty
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28.
8>9 #ubungan!evenue "ro#thdenganInternal Service Quality8#>9
e&ar ,'b'n#an antar ariabel(evenue rowthden#annternal 'ervice ualityterli,at renda, dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti $enin#atna (evenue rowthan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa aan ter%adi enaian +dala$ i&aran renda,9475 (adanternal 'ervice uality9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adiini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
27/108
0
Correlations
1.000 .&7
.&7 1.000. .000
.000 .
81 81
81 81
Internal Service Quality
+evenue ,ro-tInternal Service Quality
+evenue ,ro-t
Internal Service Quality
+evenue ,ro-t
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
InternalServiceQuality
+evenue,ro-t
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28
89 #ubungan$rofita%ilitydenganInternal Service Quality8#9e&ar ,'b'n#an antar ariabel Pro"ita$ility den#an nternal 'ervice uality
terli,at &edan# dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti $enin#atna Pro"ita$ility an#
ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa aan ter%adi enaian +dala$ i&aran &edan#9634 (adanternal 'ervice uality9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adiini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.
Correlations
1.000 .)$
.)$ 1.000
. .000
.000 .
81 8181 81
Internal Service Quality
Profita/ility
Internal Service Quality
Profita/ility
Internal Service QualityProfita/ility
Pearson Correlation
Sig. (1taile!"
#
InternalServiceQuality Profi ta/i li ty
S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
28/108
0
ANALISIS +AKTOR
Studi Kasus %ada O!$e# Wisata:+AKTOR-+AKTOR YAN. 'E'PEN.ARUHI WISATAWAN
BERKUN(UN. KE KEBUN RAYA EKAKARYA BEDU.ULBALI
829 Pra analisis: .ji &aliditas dan %eliabilitas
%i alidita& dila'an den#an t'%'an 'nt' $en#eta,'i a(aa, 'e&i!ner an# dib'at$er'(aan alat an# te(at 'nt' $en#''r a(a an# in#in di''r. @ara $enent'an alidita&adala, den#an $eli,at ,a&il !rela&i antara &!r tia( b'tir den#an &!r t!tal an# $er'(aan(en%'$la,an tia( &!r b'tir. Men'r't Ma&r'n &e(erti a(a an# di'ti( !le, S'#i!n! +21Sarat $ini$'$ 'nt' da(at $e$en',i &arat alidita& a(abila !rela&i antara &!r b'tir
den#an &!r t!tal adala, 93 + r G 93. ?adi ala' !rela&i &!r b'tir den#an &!r t!talna'ran# dari 93 $aa an#et ter&eb't dinataan tida alid. erda&aran '%i alidita&di(er!le, ,a&il &eba#ai beri't ;
Tabel 121 #asil Pengujian &aliditasVariabel "!ei&ien
"!rela&iTin#at
Si#niian"eteran#an
1 943 9 Valid
2 9541 9 Valid
3 951 9 Valid
4 9441 9 Valid
5 9561 9 Valid
6 9528 9 Valid
7 9622 9 Valid8 962 9 Valid
968 9 Valid
1 952 9 Valid
11 9437 9 Valid
12 956 9 Valid
13 9618 9 Valid
14 9564 9 Valid
15 9623 9 Valid
16 957 9 Valid
17 955 9 Valid
18 9581 9 Valid
1 9655 9 Valid
2 9561 9 Valid
S'$ber ; Ha&il 0en#!la,an
erda&aran tabel ter&eb't bi&a dili,at ba,/a tin#at alidita& 'nt' &e$'a b'tirberada diata& 93 dan tin#at &i#niiana &e$'a berada diba/a, 5 den#an de$iianbi&a di&i$('lan ba,/a an#et an# dib'at &'da, valid.
%i reliabilita& dila'an den#an t'%'an $en#eta,'i &e%a', $ana ,a&il (en#''ran,andal !relia$le bila (en#''ran dila'an ber'lan#)'lan#. Tin#at reliabilita& aandili,at dari nilai al(,a *r!nba*,. Se$ain be&ar nilaina $aa &e$ain relia$le. Men'r't
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
29/108
0
N'nnall9 16 an# di'ti( !le, I$a$ ,!
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
30/108
0
"M: &ebe&ar +9769 &e,in##a e*''(an &a$(el ter$a&' ate#!ri an#$enen#a,.
nt' $enent'an a(aa, (r!&e& (en#a$bilan &a$(el &'da, $e$adai ata' tidadi#'naan (en#''ran/easure o" 'ampling *deuacy +MSA. Men'r't Sant!&!+22 an#a MSA beri&ar antara &a$(ai den#an 19 den#an reteria an#
di#'naan 'nt' inte(reta&i adala, &eba#ai beri't; ?ia MSA G 19 $aa ariabel ter&eb't da(at di(redi&i tan(a e&ala,an !le,
ariabel an# lainna.
?ia MSA lebi, be&ar dari &eten#a, +.59 $aa ariabel ter&eb't $a&i, da(at
di(redi&i dan bi&a dianali&i& lebi, lan%'t.
?ia MSA lebi, e*il dari &eten#a, +.5 dan ata' $endeati n!l +9 $aa
ariabel ter&eb't tida da(at di anali&i& lebi, lan%'t9 ata' diel'aran dari ariabellainna.
Tabel 141 "esaran Nilai/easures o" 'ampling *deuacy!/'*)Variabel Nilai MSA Variabel Nilai MSA
*nti%image
orrelation
1 .6*nti%imageorrelation
11 .732 .81 12 .72
3 .72 13 .81
4 .7 14 .62
5 .68 15 .6
6 .65 16 .73
7 .68 17 .65
8 .6 18 .65
.82 1 .6
1 .84 2 .66
/easures o" 'ampling *deuacy!/'*) S'$ber; Ha&il 0enelitian9 21
Nilai MSA ini 'nt' e 2 ariabel an# di''r lebi, be&ar dari +95 den#an$eli,at nilai-arlett 2est o" 'phericity/easure o" 'ampling *deuacy !/'*) dan "M:ter&eb't di ata& (ada table 1.3.9 red'&i at!r tida ,ar'& di'lan#i arena &e$'aariabel den#an nilai MSA lebi, be&ar dari .5.
*. Ta)ap KetigaE $kstraksi (akt*r0ada ta,a( ini9 aan dila'an (r!&e& inti dari anali&i& at!r9 ait' $ela'an
e&tra&i ter,ada( &e'$('lan ariabel an# ada +"M:95 &e,in##a terbent' &at'ata' lebi, at!r. Met!de an# di#'naan 'nt' $a&'d ini adala,Principal omponent*nalysis dan r!ta&i at!r den#an $et!de 8arima# +ba#ian dari orthogonal. Ha&ilanali&i& an# dida(atan den#anso"twareS0SS er&i 16 da(at dili,at (ada Tabel .4.
ummunalities(ada da&arna adala, %'$la, arian& +bi&a dala$ (er&enta&e dari&'at' ariabel $'la)$'la an# bi&a di%ela&an !le, at!r an# ada. 0ada Tabel .4terli,at ba,/a9 'nt' ariabel +?ara $en'%' l!a&i9 an#ana adala, +976869 iniberarti &eitar 769 arian& dari ariabel +?ara $en'%' l!a&i9 bi&a di%ela&an !le,at!r an# terbent'. De$iian &eter'&na 'nt' ariabel lainna9 den#an etent'an&e$ain be&ar nilai communalities&eb'a, ariabel9 berarti &e$ain erat ,'b'n#annaden#an at!r an# terbent'.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
31/108
0
0enent'an %'$la, at!r an# $a&in#)$a&in# $er'(aan #ab'n#an dari bebera(aariabel an# &alin# ber,'b'n#an dida&aran ata& nilai eigenvalue. Eigenvalue$er'(aan (en%'$la,an arian nilai)nilai !rela&i &etia( at!r ter,ada( tia()tia(ariabel an# $e$bent' at!r an# ber&an#'tan. Se$ain be&ar nilai eigenvalue&'at' at!r9 &e$ain re(re&entati at!r ter&eb't $e/aili el!$(! ariabel an# ada.
S'&'nan eigenvalue &elal' di'r'tan dari an# terbe&ar &a$(ai tere*il9 den#an riteriaba,/a an#a eigenvaluedi ba/a, &at' tida di#'naan dala$ $en#,it'n# %'$la, at!ran# terbent'.
Tabel 161 "esaran Nilai Communalitiesdengan enggunakan
&eto'e $rincipal Component (nalysisVariabel "!de nitial E#traction
?ara Men'%' L!a&i 1 1. .7686
>at' te$(', Men'%' l!a&i 2 1. .1534
"e$'da,an Men'%' l!a&i 3 1. .46773
Lin#'n#an "eb'n Raa 4 1. .85372
"etenan#an +Tida i&in# 5 1. .8856
Fa&ilita& Rerea&i 6 1. .67753
Fa&ilita& er$ain 7 1. .86841"eter&ediaan @indera$ata 8 1. .8788
"eter&ediaan In!r$a&i 1. .73567
"a(a&ita& 0arir 1 1. .742232
"eter&ediaanTe$(at Sa$(a, 11 1. .572826
Har#a Tiet Ma&' 12 1. .735828
Har#a Se/a a&ilita& 13 1. .8125
Har#a @indera$ata 14 1. .36124
"einda,an Ala$ 15 1. .4628
"elan#aan ?eni& Tana$an 16 1. .2144
"e'nian ?eni& Tana$an 17 1. .83553
"ea$anan di areal "eb'n 18 1. .817213
"e*e(atan 0elaanan In!r$a&i 1 1. .824454
0elaanan Tiet $a&' 2 1. .687878
E#traction /ethod0 Principal omponent *nalysis. S'$ber; Ha&il 0enelitian9 21
0ada Tabel .4. di ata&9 terli,at ba,/a (ada (enelitian ini di(er!le, li$a at!r an#$e$ilii eigenvaluelebi, be&ar dari 19. "eli$a at!r ter&eb't $en%ela&an +819442 t!tal arian ariabel an# $e$(en#ar',i /i&ata/an 'nt' $en#'n%'n#i "eb'n Raa a"ara ali.
Tabel1 1
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
32/108
0
Setela, dieta,'i ba,/a 5 +li$a at!r adala, %'$la, an# (alin# !(ti$al9 $aaTabel ..69 $endi&ri(&ian omponent /atri#9 ait' an# $en'n%'an di&trib'&i e2 ariabel dala$ (enelitian ini (ada li$a at!r an# terbent' $elal'i r!ta&i at!r.
0ada r!ta&i at!r9 $atri at!r ditran&!r$a&ian e dala$ $atri an# lebi,&eder,ana9 &e,in##a lebi, $'da, diinter(reta&ian. Dala$ anali&i& ini r!ta&i at!r
dila'an den#an $et!de r!ta&i varima#. Inter(reta&i ,a&il dila'an den#an $eli,atat!r ,oading. Fat!r,oading adala, an#a an# $en'n%'an be&arna !rela&iantara &'at' ariabel den#an at!r &at'9 at!r d'a9 at!r ti#a9 at!r e$(at ata'at!r li$a an# terbent'. 0r!&e& (enent'an ariabel $ana aan $a&' e at!ran# $ana9 dila'an den#an $ela'an (erbandin#an be&ar !rela&i (ada &etia(bari& di dala$ tabel..6.
Tabel. .6 Di&trib'&i "!$(!nen Matri an# Dir!ta&i%*tated '*mp*nent atri7a
@!$(!nent
1 2 3 4 51 .24 1>; .7 .164 ).8 .37
7 146 .56 .11 .77 .36
8 133 .44 .141 .83 .31
1>@4 .52 .13 .82 .75
1 .147 ).4 .52 1>3@ .178
11 ).86 .33 .1 1@24 .21
12 ).52 .171 .7 1>2 .25
13 .213 .75 .14 1>;3 .44
14 .76 .41 .88 .215 143
16 .74 .11 .13 .162 144
17 .14 .6 1>3 .8 .5
18 .82 .8 1>@@ .143 .111
1 .173 .227 1>6> .111 .18
2 .211 .13 1@4 .56 .4
Ctra*ti!n Met,!d; 0rin*i(al @!$(!nent Anal&i&.R!tati!n Met,!d; Vari$aC /it, "ai&er N!r$ali
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
33/108
0
0ada ta,a( ini9 aan diberian na$a)na$a at!r an# tela, terbent'berda&aran at!r loading&'at' ariabel ter,ada( at!r terbent'na. Ha&il anali&i&$ene$'an ada li$a at!r an# terbent' &e(erti table .79
Tabel 1@ (akt*r-(akt*r yang empengaru)i WisataCan untuk
"erkunjung keKebun %aya $ka Karya "ali
Na$a Fat!r "!de Na$a Variabel ?actor,oading
E#plained8ariance
Fat!r 1+Fa&ilita&
5 "etenan#an +Tida i&in# 1>2
42=6 Fa&ilita& Rerea&i 1>;
7 Fa&ilita& er$ain 146
8 "eter&ediaan @indera$ata 133
"eter&ediaan In!r$a&i 1>@4
Fat!r 2+"e$'da,an$en'%' L!a&i
1 ?ara Men'%' L!a&i 1>at' te$(', Men'%' l!a&i 136
3 "e$'da,an Men'%' l!a&i 1@@
1 "e*e(atan 0elaanan In!r$a&i 1>6>
2 0elaanan Tiet $a&' 1@4
Fat!r 4+Har#a
1 "a(a&ita& 0arir 1>3@
2=11 "eter&ediaanTe$(at Sa$(a, 1@24
12 Har#a Tiet Ma&' 1>2
13 Har#a Se/a a&ilita& 1>;3
Fat!r 5+"einda,an dan"elan#aanTana$an
14 Har#a @indera$ata 14i&ata di ali.
Ha&il dari (er&e(&i re&(!nden berda&aran (enilaian ter,ada( !be /i&ata an# &e%eni&$en##a$baran ba,/a %ara (!&i&i terdeat dari (a&an#an !be /i&ata adala, $er'(aan ,a&ildari (er&e(&i re&(!nden an# dian##a( $e$ilii e$iri(an ata' e&a$aan &at' ter,ada( an#lainna. De$iian %'#a &ebalina9 bila re&(!nden $en#an##a( !be)!be /i&ata $e$ilii
(erbedaan dit'n%'an !le, %a',na %ara diantara !be (ada (eta MDS.
1. nt' !be /i&ata +P8 !tani* arden b'd /ala'('n tida berada dala$&at' $atri den#an "eb'n Raa ali9 !be /i&ata !tani* arden b'd berada &an#atden#an den#an "eb'n Raa ali.
34
21
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
40/108
0
2. ali 'terl 0ar +0P5 %'&tr' berada &at' $atri den#an !be /i&ata +P8!tani* arden b'd dan ali 'terl 0ar +0P5 !!rdinatna berada deat den#anali Re(tile 0ar +R0P6 an# tida $e$ilii e$iri(an dala$ &at' el!$(!na.
3. :be >i&ata an# ber&ain# etat adala, !be /i&ata ali Marine 0ar +M0P2
dan ali le(,ant Saari 0ar +S0P3 dan !!rdinatna berada *''( %a', dari &i&ie$iri(an ter,ada( !be /i&ata &e%eni& lainna.
4. 0er&e(&i re&(!nden ter,ada( +"R"P1 "eb'n Raa ali ali9 $en#india&ianba,/a (e&ain# terdeatna adala, +SNFP7 ali San#e, M!ne F!re&t dan +N0P4ali arat Nati!nal 0ar arena di(er&e(&ian $e$ilii e$iri(an. Dala$ (en#a$atan(eneliti9 eti#a !be /i&ata ini $e$ilii e$iri(an ti(!l!#i /i&ata/an an# bia&anaber'n%'n# e te$(at ter&eb't ani /i&ata/an el!$(! ata' mass%touristAs group&e(erti el!$(! ata' #r!'( ara/an9 &i&/a &e!la,9 el'ar#a9 dan &eba#aina.
%i e&elara&an re&(!nden dila'an 'nt' $en#'%i a(aa, (ara re&(!nden &'da,
$en#i&i &ala e$iri(an antara !be /i&ata &'da, &elara& ata' tida. Selarra& $a&'dnaadala, a(aa, (ara re&(!nden $e$('nai &ia( an# &a$a +,!$!#en dala$ $enilai e$iri(anantara !be /i&ata. 0ada #a$bar beri't dit'n%'an e&a$aan &ia( re&(!nden dala$$e$berian (enilaian $en#enai e$iri(an !be /i&ata.
a$bar 1.3. "e&a$aan Sia( Re&(!nden
0ada #a$bar di ata&9 terli,at titi)titi !!rdinat tida $e$bent' el!$(!)el!$(!!!rdinat ter&endiri dan $en'n%'an #ari& e anan ata&9 ,al ini $e$b'tian adanae&a$aan &ia( (ara re&(!nden dala$ $e$berian (enilaian.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
41/108
0
Ha&il anali&i& &ulti'imensional scaling9 $en'n%'an adana (er&e(&i ba,/a "eb'nRaa ali ali $e$ilii e&a$aan den#an .ali Sangeh &onkey 5orest dan .ali .arat1ational $ark. nt' !be /i&ata .otanic "ar'en 7%u'/ala'('n tida berada dala$ &at'
el!$(! e&a$aan den#an "eb'n Raa ali9 !be /i&ata .otanic "ar'en 7%u'$e$ilii!!rdinat &an#at deat den#an "eb'n Raa ali an# berarti .otanic "ar'en 7%u' bi&a$en%adi (e&ain# an# berarti ba#i "eb'n Raa ali. "el!$(! !be /i&ata an# dian##a($e$ilii e$iri(an diantara $erea adala,; .ali .uterfly $ark dan .otanic "ar'en 7%u'."el!$(! an# lainna an# dian##a( $e$ilii e$iri(an adala, !be /i&ata .ali &arine$ark dan.ali Elephant Safari $arkdan !!rdinatna berada *''( %a', dari &i&i e$iri(anter,ada( !be /i&ata &e%eni& lainna.
Anali&i& (!&i&i!nin# den#an $en#''r (er&e(&i /i&ata/an ter,ada( !be)!be /i&ata&e%eni& den#an e*!t!'ri&$ ,ana da(at $en##a$baran el!$(!)el!$(! !be /i&ataecotourism ata& (er&e(&i e&a$aanna na$'n bel'$ $en%a/ab atrib't a(a &a%aa, an#dian##a( &a$a dan atrib't a(a &a%aa, an# dian##a( berbeda9 &e,in##a (enilitian ini &ebaina
da(at dila'an lebi, $endala$ den#an $ela'an anali&i& correspon'ence analysis 'nt'da(at $en%a/ab e'n##'lan $a&in#)$a&in# !be /i&ata &e%eni& di$a&'d.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
42/108
0
ANALISIS DESKRIPTI+ SE.'ENTASI PASAR
Out%ut Hasil Penelitian Segentasi Pasar
/3151/1 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an Varia!el De)gra6
"arateri&ti Re&(!nden dili,at dari de$!#rai an# terdiri dari ariabel '&ia9 %eni&ela$in9 &tat'& (era/inan9 (eer%aan9 (enda(atan9 %'$la, el'ar#a dan (endidian re&(!ndenan# $en#ina( (ada &eb'a, ,!tel. Ha&il anali&i& an# tela, dila'an den#an bant'an (r!#a$!$('ter $en#,a&ilan #a$baran /i&ata/anna &e*ara e&el'r',an berda&aran de$!#raiaan di'raian tabel &e(erti tabel 13.1. beri't;
Tabel 13.1 Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel De$!#rai
N! &ia?'$la,
:ran# 0r!&enta&e
1
15)2 ta,'n 2 2.
21)3 ta,'n 11 11.
31)4 ta,'n 58 58.
41)5 ta,'n 24 24.
5 ta,'n 5 5.
T!tal 1 1.
2
?eni& "ela$in
0ria 65 65.
>anita 35 35.T!tal 1 1.
3
Stat'& 0era/inan
Menia, 63 63.
Tida $enia, 37 37.
T!tal 1 1.
4
0eer%aan
0ela%ar 3 3.
0e#a/ai-"ara/an 63 63.
>ira&/ata 18 18.
Dll 16 16.
T!tal 1 1.
5
0enda(atanKSQ1. 36 36.
SQ1.)SQ2.5 53 53.
SQ2.5 11 11.
T!tal 1 1.
6 ?'$la, "el'ar#a
1)2 !ran# 7 7.
3)4 !ran# 25 25.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
43/108
0
5 !ran# 5 5.
T!tal 1 1.
7
0endidian
SD 1 1.
SLT0 2 2.
SMA 17 17.
0er#'r'an Tin##i 8 8.
T!tal 1 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian 0ada &eb'a, H!tel
/315121 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an .e)gra6
Tabel 13.2. Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel e!#rai
Ne#ara A&al?'$la,
:ran# 0r!&enta&e
a. Ind!ne&ia 38 38.b. elanda 36 36.*. A'&tralia 6 6.d. A$eria Seriat 4 4.e. @,ina 1 1.. ?er$an 8 8.#. 0eran*i& 2 2.,. Dll 5 5.
T!tal 1 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitianerda&aran tabel 13.2 dieta,'i ba,/a arateri&ti re&(!nden berda&aran #e!#rai9
$en'r't ne#ara a&al /i&ata/an an# $en#ina( (alin# bana bera&al dari Ind!ne&ia ait'3899 beri'tna bera&al dari elanda 3699 8 bera&al dari ?er$an9 A'&tralia 699 49dari A$eria Seriat9 0ran*i& 299 @,ina 19 dan dari ne#ara)ne#ara lain dil'ar it' &ebana59.
/315131 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an Psi#)gra6
nt' arateri&ti re&(!nden berda&aran ariabel (&i!#rai da(at dili,at (ada tabel13.3 beri't;
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
44/108
0
Tabel 13.3. Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel 0&i!#rai
M!tia&i (er%alanan?'$la,
:ran# 0r!&enta&e
a. Ra(at 5 5.b. i&ni& 5 5.*. 0aet >i&ata 28 28.d. Lib'ran 57 57.e. 0endidian 4 4.. Dll 1 1.
T!tal 1 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
erda&aran tabel 13.3. dieta,'i ba,/a arateri&ti re&(!nden berd&aran(&i!#rai dili,at dari $!tia&i /i&ata/an dala$ $ela'an (er%alanan 579 adala,
'nt' Lib'ran9 289 adala,a 0aet >i&ata59 'nt' Ra(at9 59 $e$('nai t'%'ani&ni& 59 'nt' 0endidian dan 19 &i&ana adala, t'%'an dil'ar an# &'da,di&eb'tan.
/315151 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an Prila#u K)nsuen
nt' arateri&t re&(!nden berda&aran aribel (rila' !n&'$en da(at dili,at (adatabel 13.4 beri't;
Tabel 13.4. Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel 0rila' "!n&'$en
Manaat an# di*ari?'$la,
:ran# 0r!&enta&ea. L!a&i Strate#i& 4 4.b. 0elaanan @e(at 6 6.*. Fa&ilita& Len#a( 34 34.d. "eber&i,an H!tel 6 6.e. Har#a Ter%an#a' 5 5.
T!tal 1 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
erda&aran tabel 14.4 dieta,'i ba,/a arateri&ti re&(!nden berda&aran (rila'!n&'$en dili,at dari $anaat an# di*ari9 &eba#ian be&ar /i&ata/an $e$ili, l!a&i an#
&trate#i& ait' &ebe&ar 499 beri'tna a&ilita& an# len#a( &ebe&ar 3499 (elaanan an#*e(at &ebana 699 69 adala, eber&i,an ,!tel9 dan an# (alin# &ediit adala, ,ar#a an#ter%an#a' ait' &ebe&ar 59.
13.5. H'b'n#an Antara Variabel De$!#rai den#an Variabel 0rila' "!n&'$en
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
45/108
0
eri't di'raian ,'b'n#an antar ariabel De$!#rai re&(!nden9 dala$ ,al ini /i&ata/an(ada &eb'a, ,!tel den#an $anaat an# di*ari &e*ara rin*i &eba#ai beri't;
241
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
46/108
0
nt' el!$(! '&ia antara 41 ta,'n &a$(ai den#an 5 ta,'n (ili,an $anaat$erea den#an 'r'tan &eba#ai beri't9 l!a&i ,!tel an# &trate#i& 45989 a&ilita& ,!telan# len#a( ait' 2929 dan ,ar#a an# ter%an#a' 1295. Sedan#an 'nt' re&(!ndenden#an el!$(! '&ia lebi, dari 5 ta,'n $e$ili, $anaat l!a&i ,!tel an# &trate#i&ait' &ebana 6
241anita @!'nt 14 4 1 5 2 35
/it,in?eni&"ela$in
4. 11.4 28.6 14.3 5.7 1.
T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1
/it,in?eni&"ela$in
4. 6. 34. 6. 5. 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
erda&aran tabel 14.6 (r!(!r&i terbana re&(!nden $anaat an# di*ari dari&eb'a, ,!tel berda&aran ariabel %eni& ela$in $en'n%'an ba,/a9 (ria 5398$e$ili, l!a&i ,!tel an# &trate#i& 'r'tan beri'tna adala, a&ilita& ,!tel an# len#a(369. Sedan#an re&(!nden /anita $anaat an# di*ari terdi&trib'&i (ada (ili,an ait',ar#a l!a&i ,!tel an# &trate#i& 49 dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 2896.
241
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
47/108
0
Tabel 13.7. H'b'n#an Stat'& 0era/inan ter,ada Manaat an# Di*ari re&(!nden(ada &eb'a, ,!tel.
Manaat an# Di*ari
L!a&ian#
&trate#i&0elaananan# *e(at
Fa&ilita&an#
len#a("eber&i,an ,!tel
Har#aan#
ter%an#a' T!tal
Stat'&0era/inan
Menia, @!'nt 3 4 21 4 4 63
/it,in Stat'&0era/inan
47.6 6.3 33.3 6.3 6.31.
TidaMenia,
@!'nt 1 2 13 2 1 37
/it,in Stat'&0era/inan
51.4 5.4 35.1 5.4 2.71.
T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1
/it,in Stat'&0era/inan 4. 6. 34. 6. 5.
1.
S'$ber ; Ha&il 0enelitianerda&aran tabel 13.7. (r!(!r&i terbana re&(!nden berda&aran &tat'&
(era/inan ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel $en'n%'an ba,/a/i&ata/an an# &'da, $enia, $e$ilii di&trib'&i (ili,an $anaat 4796 $e$ili,l!a&i ,!tel an# &trate#i& dan a&ilita& ,!tel an# len#a( &ebe&ar 3393.
0r!(!r&i re&(!nden /i&ata/an an# bel'$ $enia, ter,ada( $anaat an# di*ari(ada &eb'a, ,!tel $en'n%'an ba,/a9 (ili,an an# terbana adala, l!a&i ,!tel an#&trate#i& 5194 dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 349.
241
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
48/108
0
Tabel 13.8 H'b'n#an 0eer%aan ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden (ada&eb'a, ,!tel.
Manaat an# Di*ariL!a&ian#
&trate#i&0elaananan# *e(at
Fa&ilita&an#
len#a("eber&i,a
n ,!tel
Har#aan#
ter%an#a' T!tal
0eer%aan 0ela%ar @!'nt 1 2 3
/it,in0eer%aan
33.3 . 66.7 . . 1.
0e#a/ai @!'nt 31 2 25 3 2 63
/it,in0eer%aan
4.2 3.2 3.7 4.8 3.2 1.
>ira&/ata @!'nt 7 3 4 1 3 18
/it,in0eer%aan
38. 16.7 22.2 5.6 16.7 1.
Dll @!'nt 1 1 3 2 16
/it,in0eer%aan
62.5 6.2 18.8 12.5 . 1.
T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1
/it,in0eer%aan
4. 6. 34. 6. 5. 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
erda&aran tabel 13.8 di ata& (r!(!r&i terbana re&(!nden berda&aran an#(eer%aan dirte'ni ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel $en'n%'an ba,/a'nt' /i&ata/an an# ber&tat'& (ela%ar (ili,an ter,ada( $anaat ait' a&ilita& ,!telan# len#a( ait' 6697 dan l!a&i ,!tel an# &trate#i& &ebana 3393.
nt' el!$(! re&(!nden an# ber(r!e&i &eba#ai (eer%a-ara/an $anaatterbana an# di(ili, adala, l!a&i an# &trate#i& 492 dan (ili,an beri'tna (adaa&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 397.
nt' re&(!nden an# $ene'ni (eer%aan &eba#ai (ebi&ni&-/ira&/a&ta (ili,an'ta$a ter,ada( $anaat an# di*ari adala, l!a&i ,!tel an# &trate#i& &ebe&ar 3899dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 2292.
Sedan#an re&(!nden an# ber(r!e&i &elain an# &'da, di&eb'tan diata&
$e$ilii (ili,an $anaat l!a&i an# &trate#i& 62959 dan a&ilita& ,!tel an# len#a(1898.
Se*ara '$'$ berda&aran (eer%aan /i&ata/an an# $en#ina( (ada &eb'a, ,!tel49 $e$ili, l!a&i an# &trate#i&9 349 arena a&ilita& ,!tel an# len#a(9 69arena eber&i,an ,!tel9 69 arena (elaanan an# *e(at dan 59 arena ,ar#a an#ter%an#a'.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
49/108
0
241
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
50/108
0
Tabel 13.1 H'b'n#an ?'$la, "el'ar#a ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden(ada &eb'a, ,!tel
Manaat an# Di*ari
L!a&ian#
&trate#i&0elaananan# *e(at
Fa&ilita&an#
len#a("eber&i,an
,!telHar#a an#ter%an#a' T!tal
?'$la,"el'ar#a
1)2 @!'nt 36 6 23 3 2 7
/it,in ?'$la,"el'ar#a
51.4 8.6 32. 4.3 2. 1.
3)4 @!'nt 1 1 2 3 25
/it,in ?'$la,"el'ar#a
4. . 4. 8. 12. 1.
5 @!'nt 3 1 1 5
/it,in ?'$la,"el'ar#a
6. . 2. 2. . 1.
T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1
/it,in ?'$la,"el'ar#a 4. 6. 34. 6. 5. 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
erda&aran tabel 13.1 di ata& terli,at ,'b'n#an %'$la, el'ar#a re&(!ndenter,ada( $anaat an# di*ari $en'n%'an ba,/a9 /i&ata/an an# %'$la, el'ar#ana 1&a$(ai den#an 2 !ran# an# $en#ina( (ada &eb'a, ,!tel9 (ili,an terbana ter,ada($anaat an# di*ari adala, l!a&i ,!tel an# &trate#i& ait' 5194 dan a&ilita& ,!telan# len#a( &ebe&ar 329.
nt' /i&ata/an an# %'$la, el'ar#ana 3 &a$(ai den#an 4 !ran# (ili,an$anaat an# di*ari !le, $erea ait' (alin# bana (ada $anaat l!a&i an# &trate#i&dan a&ilita& ,!tel an# len#a( den#an (r!&enta&e %'$la, an# &a$a be&ar ait' 49.
Sedan#an 'nt' /i&ata/an an# %'$la, el'ar#ana lebi, dari 5 !ran# (ili,an$anaat an# $erea *ari an# terbana (ada l!a&i ,!tel an# &trate#i& &ebe&ar 69dan beri'tna a&ilita& ,!tel an# len#a( dan eber&i,an ,!tel den#an (r!(!r&i an#&a$a be&ar ait' 29.
241
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
51/108
0
Tabel 13.11. H'b'n#an 0endidian ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden (ada&eb'a, ,!tel
Manaatan#Di*ari
L!a&ian#
&trate#i&
0elaanan an#*e(at
Fa&ilita&an#
len#a("eber&i,an ,!tel
Har#aan#
ter%an#a' T!tal
0endidian SD @!'nt 1 1
/it,in0endidian
1. . . . .1.
SLT0 @!'nt 1 1 2
/it,in0endidian
5. . 5. . .1.
SMA @!'nt 6 1 5 3 2 17
/it,in0endidian
35.3 5. 2.4 17.6 11.81.
0er#'r'anTin##i
@!'nt 41 5 28 3 3 8
/it,in0endidian
51.2 6.2 35. 3.8 3.81.
T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1
/it,in0endidian
4. 6. 34. 6. 5.1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
erda&aran tabel 13.11 di ata& (r!(!r&i terbana re&(!nden berda&aran %en%an#(endidian an# tela, dite$(', ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel$en'n%'an ba,/a 'nt' /i&ata/an an# latar belaan# (endidianna &a$(aiSe!la, Da&ar +SD (ili,an ter,ada( $anaat ait' l!a&i ,!tel an# &trate#i& ait'&ebe&ar 19.
nt' el!$(! re&(!nden an# latar belaan# (endidianna &a$(ai den#anSe!la, Lan%'tan Tin#at 0erta$a +SLT0 $anaat terbana an# di(ili, adala, l!a&i,!tel an# &trate#i& dan a&ilita& ,!tel an# len#a( den#an (r!(!r&i %'$la, an# &a$abe&ar ait' 59.
nt' re&(!nden an# latar belaan# (endidiana &a$(ai den#an Se!la,Menen#a, Ata& +SMA (ili,an 'ta$a ter,ada( $anaat an# di*ari adala, l!a&i ,!tel
an# &trate#i& ait' 3593 dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 294.Sedan#an re&(!nden an# latar belaan# (endidian tera,irna &a$(ai den#an
0er#'r'an Tin##i $e$ilii (ili,an $anaat l!a&i an# &trate#i& 51929 dan a&ilita&,!tel an# len#a( &ebe&ar 359.
241;1 #ubungan Antara &ariabel e*gra/i dengan &ariabel Prilaku K*nsumen
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
52/108
0
Dili,at dari Ne#ara $ana /i&ata/an bera&al di&trib'&i (ili,an $erea ter,ada($anaat an# di*ari da(at dili,at (ada tabel beri't;
Tabel 13.12. H'b'n#an Ne#ara A&al ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden (ada&eb'a, ,!tel
Manaat an# Di*ari
L!a&ian#
&trate#i&0elaananan# *e(at
Fa&ilita&an#
len#a("eber&i,an
,!telHar#a an#ter%an#a' T!tal
Ne#araA&al
Ind!ne&ia @!'nt 21 3 12 2 38
/it,inNe#araA&al
55.3 7. 31.6 5.3 . 1.
elanda @!'nt 1 1 13 1 2 36
/it,inNe#araA&al
52.8 2.8 36.1 2.8 5.6 1.
A'&tralia @!'nt 3 1 2 6
/it,inNe#araA&al
5. 16.7 33.3 . . 1.
A$eriaSeriat
@!'nt 1 2 1 4
/it,inNe#araA&al
25. . 5. . 25. 1.
@,ina @!'nt 1 1
/it,inNe#araA&al
. . . 1. . 1.
?er$an @!'nt 4 2 1 1 8
/it,in
Ne#araA&al 5. . 25. 12.5 12.5 1.
0eran*i& @!'nt 1 1 2
/it,inNe#araA&al
. . 5. 5. . 1.
Dll @!'nt 1 1 2 1 5
/it,inNe#araA&al
2. 2. 4. . 2. 1.
T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1
/it,inNe#araA&al
4. 6. 34. 6. 5. 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
erda&aran tabel 13.12 &e*ara e&el'r',an $anaat an# (alin# bana di%adian(erti$ban#an berda&aran ne#ara a&al /i&ata/an an# $en#ina( (ada &eb'a, ,!teladala, &eba#ai beri't 49 $e$ili, l!a&i an# &trate#i&9 349 arena a&ilita& ,!telan# len#a(9 69 arena eber&i,an ,!tel9 69 arena (elaanan an# *e(at dan59 ,ar#a an# ter%an#a'.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
53/108
0
241@1 #ubungan Antara &ariabel Psik*gra/i dengan &ariabel Prilaku K*nsumen
M!tia&i (er%alanan an# dila'an /i&ata/an tent' tida &a$a9 ada an# $e$ilii
$!tia&i-t'%'an berlib'r9 ra(at9 bi&ni&9 dan lain &eba#aina. H'b'n#an antara $!tia&i(er%alanan /i&ata/an ter,ada(a $anaat /i&ata/an ter,ada( $anaat an# di*ari dala$$en%at',an (ili,an 'nt' $en#ina( di D,ana 0'ra ea*, Re&!rt bi&a dili,at dari tabelberi't;
Tabel 24124 #ubungan Tujuan Perjalanan ter)adap an/aat yang di5ari %esp*nden pada D)yana Pura "ea5) %es*rt
Seminyak "ali
Manaat an# Di*ari
L!a&i an#&trate#i&
0elaananan# *e(at
Fa&ilita&an#
len#a("eber&i,an
,!telHar#a an#ter%an#a' T!tal
T'%'an0er%alanan
Ra(at @!'nt 3 1 1 5
/it,in T'%'an0er%alanan 6. 2. 2. . . 1.
i&ni& @!'nt 1 1 1 2 5
/it,in T'%'an0er%alanan
2. 2. 2. . 4. 1.
0aet>i&ata
@!'nt 17 2 28
/it,in T'%'an0er%alanan
6.7 . 32.1 7.1 . 1.
Lib'ran @!'nt 25 4 21 4 3 57
/it,in T'%'an0er%alanan
43. 7. 36.8 7. 5.3 1.
0endidian @!'nt 2 2 4
/it,in T'%'an
0er%alanan 5. . 5. . . 1.
Dll @!'nt 1 1
/it,in T'%'an0er%alanan
1. . . . . 1.
T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1
/it,in T'%'an0er%alanan
4. 6. 34. 6. 5. 1.
S'$ber; Ha&il 0enelitian
Dari tabel 13.13 diata& terli,at ba,/a /i&ata/an an# $e$ilii $!tia&i Ra(at69 $e$ili, l!a&i ,!tel an# &trate#i& dan den#an (r!&enta&e (ili,an 29 $e$ili,
a&ilita& ,!tel an# len#a( dan (elaanan an# *e(at.nt' t'%'an bi&ni& $anaat an# $erea *ari adala, ,ar#a an# ter%an#a' ait'49 dan den#an (r!&enta&e an# &a$a be&ar ait' 29 $e$ili, a&ilita& ,!tel an#len#a(9 (elaanan an# *e(at dan l!a&i ,!tel an# &trate#i&. Sedan#an re&(!ndenan# t'%'anna (aet /i&ata $anaat an# $erea *ari adala, l!a&i an# &trate#i&den#an (r!&enta&e 697 dan &elan%'tna adala, a&ilita& ,!tel an# len#a( (r!&enta&e3291.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
54/108
0
M!tia&i terbana adala, berlib'r dan (erti$ban#an $anaat an# di(ili, 'nt'$en#ina( di D,ana 0'ra ea*, Re&!rt adala, l!a&i ,!tel an# &trate#i& ait' 439dan a&ilita& ,!tel an# len#a( 3698.
nt' /i&ata/an an# $e$('nai t'%'an (endidian $e$ili, $anaat 'nt'$en#ina( adala, l!a&i an# &trate#i& dan a&ilita& an# len#a( den#an (r!&enta&e
59. Dan an# tera,ir adala, /i&ata/an den#an t'%'an dil'ar t'%'an an# tela,di&eb'tan $e$ili, $anaat dari D,ana 0'ra ea*, Re&!rt &eba#ai te$(at $en#ina(den#an ala&an 19 l!a&i ,!tel an# &trate#i&.
241>1 Karakteristik %esp*nden dalam Kaitanya dengan an/aat yang Di5ari
Men%a/ab (!! (er$a&ala,an ed'a ait'9 $en#enai ,'b'n#an antara ariablede$!#rai9 #e!#rai dan (&i!#rai re&(!nden ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a,,!tel $aa anali&i& dila'an den#an $en##'naan anali&i& hi%'uare.
erda&aran ,a&il anali&i& an# tela, dila'an $aa da(at di'raian &e(erti (adatabel 13.14 beri't;
Tabel 13.14 H'b'n#an antara ariabel De$!#rai9 e!#rai dan 0&i!#rai ter,ada(ariabel $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel
N! Variabel %i=2
Hit'n#=2
Tabeld
A&$(. Si#+2)&ided
H'b'n#an
1Manaat an# di*ari den#an'&ia
15.474 26.3 16 95 .4 Tida Si#niian
3an/aat yang di5ari
dengan jenis kelamin2132> 16 6 E< 14@ Signi/ikan
3Manaat an# di*ari den#an&tat'& (era/inan
.778 .4 4 95 .41 Tida Si#niian
4Manaat an# di*ariden#an (erer%aan
16.667 21.3 12 95 .163 Tida Si#niian
< an/aat yang di5aridengan pendapatan
2;1@>2 2
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
55/108
0
suare tabel +1.218.4 den#an tin#at &i#niian .37K.5 an#$e$b'tian ba,/a9 $anaat an# di*ari &e&e!ran# 'nt' $en#ina( (ada&eb'a, ,!tel $e$ilii e*ender'n#an di(en#ar',i !le, %eni& ela$in $erea.
Variabel 0enda(atan re&(!nden ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel
adala, &i#niian9 di $ana chi%suare,it'n# lebi, be&ar dari chi%suare tabel+16.78115.519 den#an tin#at &i#niian .32K.5.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
56/108
0
ANALISIS RE.RESI DAN KORELASI
*)nt), Kasus Penggunaan Analisis Regresi dan K)relasiPada Se!ua, H)tel untu# enganalisis e7e#ti8itas
Ad8ertising dan Bia$a Pers)nal Selling ter,ada% T)talPenda%atan %ada Se!ua, H)tel1
?'d'l 0enelitianB0en#ar', iaa Aderti&in# dan iaa 0er&!nal Sellin# Ter,ada( T!tal 0enda(atan (ada H!tel
M'tiara9 "'ta aliO
A. R'$'&an Ma&ala,1 Adaa, (en#ar', &e*ara (ar&ial antara biaa aderti&in# ter,ada( t!tal (enda(atan di
H!tel M'tiara9 "'ta)ali
2 Adaa, (en#ar', &e*ara (ar&ial antara biaa (er&!nal &ellin# ter,ada( t!tal(enda(atan di H!tel M'tiara9 "'ta)ali
3 Adaa, (en#ar', &e*ara &i$'ltan antara biaa aderti&in# dan (er&!nal &ellin#ter,ada( t!tal (enda(atan di H!tel M'tiara9 "'ta)ali
. Deini&i :(era&i!nal1 iaa aderti&in#9 adala, &e%'$la, biaa an# diel'aran !le, (i,a H!tel M'tiara
H!tel9 "'ta ) ali dala$ '&a,a 'nt' $e$berian in!r$a&i dan $e$(erenalan(r!d' ata' %a&a an# di$iliina e(ada !n&'$en $elal'i $edia &e(erti br!&'r9 &'ratabar +ali Trael Ne/&9 dan internet9 an# di,it'n# (er b'lan (eri!de ta,'n 25)2.
2 iaa (er&!nal &ellin#9 adala, &e%'$la, biaa an# diel'aran !le, (i,a H!tel
M'tiara9 "'ta ) ali dala$ '&a,a $e$(r!$!&ian (r!d' ata' %a&a an# di$iliinaden#an $ena/aran &e*ara lan#&'n# e(ada !n&'$en9 &e(erti den#an $ela'an &ale&*all dan &ale& tri(9 an# di,it'n# (er b'lan (eri!de ta,'n 25)2.
3 T!tal (enda(atan9 adala, ,a&il (en%'alan dari &e*ara e&el'r',an dari (en%'alan a$ar9$aanan dan $in'$an9 dan (r!d' ,!tel lainna an# di(er!le, (i,a H!tel M'tiara9"'ta ) ali9 an# di,it'n# (er b'lan (eri!de ta,'n 25)2.
@. Teni Anali&i&@.1. Anali&i& "!rela&i 0ar&ial
Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i eeratan ,'b'n#an &e*ara (ar&ial antaraariabel beba& += den#an ariabel teriat +9 di $ana &ala, &at' ariabel beba&na
dian##a( !n&tan. Men'r't Ha&an +25; 2689 r'$'& !rela&i (ar&ial adala, &eba#aiberi't; "!ei&ien !rela&i (ar&ial antara biaa aderti&in# +=1 den#an t!tal (enda(atan+ a(abila biaa (er&!nal &ellin# +=2 !n&tan;
r12* 3r)+1r)+1
.rr)r
122
H22
12H2H1
44444444444444444(1"
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
57/108
0
"!ei&ien !rela&i (ar&ial antara biaa (er&!nal &ellin# +=2 den#an t!tal (enda(atan +a(abila biaa aderti&in# +=1 !n&tan;
r*21 3r)+1r)+1
.rr)r
122
H12
12H1H2
4444444444444444.. (*"
Di$ana;r1G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an t!tal (enda(atan +.r2G !ei&ien !rela&i antara biaa (er&!nal &ellin# +=2 den#an t!tal (enda(atan +.r12G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an biaa (er&!nal &ellin# +=2.
@.2. Anali&i& "!rela&i er#andaAnali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i eeratan ,'b'n#an antara biaa aderti&in# +=1dan biaa (er&!nal &ellin# +=2 &e*ara &i$'ltan ter,ada( t!tal (enda(atan +9 den#anr'$'& $en'r't Ha&an +25 ; 263 ait';
+1* 3
122
122H1H2H
2
1H
2
r)1
rr2r)rr+ 4444444444444.. ($"
Di$ana;R12G !ei&ien !rela&i linier ber#anda.r1G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an t!tal (enda(atan +.r2G !ei&ien !rela&i antara biaa (er&!nal &ellin# +=2 den#an t!tal (enda(atan +.r12G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an biaa (er&!nal &ellin# +=2.
@.2. Anali&i& Re#re&i Linear er#andaAnali&i& ini di#'naan 'nt' $en#''r ada tidana (en#ar', antara biaaadvertising dan biaapersonal sellingter,ada( t!tal (enda(atan.Men'r't Ha&an +25; 269 (er&a$aan re#re&i linier ber#anda adala, &eba#aiberi't;
G a J b1=1J b2=2............................................................. +5
Di$ana; G t!tal (enda(atan.a G nilai !n&tanta.
b1 G !ei&ien re#re&i ariabel biaa advertising.b2 G !ei&ien re#re&i ariabel biaapersonal selling.=1 G biaa advertising.=2 G biaapersonal selling.
Nilai a9 b1dan b2da(at ditent'an den#an r'$'& ;
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
58/108
0
a Gn
=Tb)=Tb)HT+ 2211 ...........................................+6
b1 G 221
2
2
2
1
2211
2
2
==T+)=T+=T+
H=T+==T+)H=T+=T+................................ +7
b2 G 221
2
2
2
1
1212
2
1
==T+)=T+=T+
H=T+==T+)H=T+=T+................................ +8
'161 Analisis t-test
Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#'%i ,i(!te&i& (erta$a dan ed'a9 ania(aa, ariabel beba& += $e$('nai (en#ar', an# &i#niian &e*ara (ar&ialter,ada( ariabel teriat . R'$'& t) test$en'r't Al#iari +2 ; 16 ait' ;
t G2+$i'
$i....+
Di$ana;
t G t)test.bi G !ei&ien re#re&i.S+biG &tandar err!r !ei&ien re#re&i.
Ada('n lan#a,)lan#a, dala$ anali&i& t)testadala, &eba#ai beri't ;a. Menent'an ,i(!te&i& n!l +H! dan ,i(!te&i& alternati +Ha.
H!; Ui 9 ada (en#ar', &e*ara (ar&ial antara ariabel beba&ter,ada( ariabel teriat.
Ha; U2 9 ada (en#ar', &e*ara (ar&ial antara ariabel beba& ter,ada( ariabel teriat.
b. Menent'an tara &i#niian &ebe&ar 5 den#an +al(,a G 5 dan d
+degrees o" "reedom- dera%at ebeba&anB n .*. Menent'an riteria (en#'%ian;
H! diteri$a bila )-2 t -2
H! dit!la bila )-2 t -2
d. "e('t'&an.Nilai t ,it'n# dibandin#an den#an nilai t tabel. ?ia nilai t ,it'n# lebi, e*il ata'&a$a den#an nilai t tabel9 $aa e('t'&anna $eneri$a ,i(!te&i& n!l +H! dan$en!la ,i(!te&i& alternati +Ha9 an# berarti ba,/a tida ada (en#ar', &e*ara(ar&ial antara biaa advertising dan biaa personal selling ter,ada( t!tal(enda(atan. Sebalina9 %ia nilai t ,it'n# lebi, be&ar dari nilai t tabel9 $aae('t'&anna $en!la ,i(!te&i& n!l +H! dan $eneri$a ,i(!te&i& alternati
+Ha9 an# berarti ba,/a ada (en#ar', &e*ara (ar&ial antara biaa advertisingdan biaapersonal selling ter,ada( t!tal (enda(atan.
Gambar 13.1 Kurva Distribusi Uji T
Daerah PenerimaanHo
Daera,0en!laan H!
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
59/108
0
t +d W 95Sumber:Al#iari +2; 17
'1
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
60/108
0
D1 Pemba)asan #asil Penelitian
Dala$ (e$ba,a&an aan di#'naan data data dari (er'&a,aan. Data data ter&eb't adala, t!tal(enda(atan9 biaa advertisingdan biaapersonal sellingan# diel'aran !le, H!tel M'tiara"'ta ali9 beri't ini dita$(ilan tabel di ba/a, ini9 t!tal (enda(atan9 biaa advertisingdanbiaapersonal selling(ada H!tel M'tiara "'ta ali.
Bia$a Ad8ertising 9/;< Bia$a Pers)nal Selling 92; dan T)tal Penda%atan9Y; %ada H)tel 'utiara< Kuta - Bali Peri)de Ta,un 200= & 200>
"ulan ?2 8%p9 ?3 8%p9 , 8%p9
?anX5 1919 195559 52969
FebX5 192159 195789 7194559118
MarX5 19289 19439 7279659753
A(rX5 1979 398569 249567966
MeiX5 19759 491579 42912937
?'nX5 1989 49759 579789113
?'lX5 1969 593539 19121974936
A#'X5 19679 5969 191359829433
Se(X5 2959 59659 1915899
:tX5 7959 9569 196779234986
N!X5 795649 95429 195559169
De&X5 697859 959 1955491695
?anX6 49659 89259 194329555978FebX6 49719 8939 1943691945
MarX6 497779 89459 19444976893
A(rX6 391259 6949 1925193159
MeiX6 3929 69459 192569857977
?'nX6 39259 6959 1926393497
?'lX6 192859 292549 77798798
A#'X6 1939 29359 7896936
Se(X6 193529 2949 789915
:tX6 19839 498459 839879567
N!X6 198459 49879 4959
De&X6 19859 4989 9449
?anX7 29179 5979 1929889765
FebX7 291859 59759 192149739785
MarX7 29439 59779 1922292349777
A(rX7 39559 6979 1926794359
MeiX7 39579 79239 19268968916
?'nX7 396659 79259 1927892669
?'lX7 49869 894659 19445974895
A#'X7 5929 89569 194549981
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
61/108
0
Se(X7 594459 919 194569888971
:tX7 19379 29679 859859
N!X7 19459 2979 86298759
De&X7 194759 397779 879555912
?anX8 19869 4959 989543
FebX8 198759 5959 1959222987
MarX8 19879 59119 1979366955
A(rX8 2959 598759 192259129
MeiX8 29589 5987595 192349432987
?'nX8 29559 59889 1923498791
?'lX8 39649 79439 192889328934
A#'X8 3989 795559 1932493789542
Se(X8 398159 89239 19326979123
:tX8 194779 397859 884989844
N!X8 1959 3978595 849649287
De&X8 196559 3989 1693983
?anX 198889 5929 1983978967
FebX 19489 592359 191989878MarX 1959 593219 191392965
A(rX 296859 599 192496975
MeiX 29859 6919 192479955
?'nX 2959 691559 192479966
?'lX 39859 89249 19342978985
A#'X 493129 892459 1937394559512
Se(X 4969 892469 194139456987
:tX 5989 92459 1947979785
N!X 699 94449 19533968896
De&X 69539 9489 1953396889146
D121 Analisis #ubungan "iaya ('vertising 8?29 dan "iaya$ersonal Selling 8?39 Ter)adapT*tal Pendapatan 8,9 pada #*tel utiaraE Kuta - "ali
Teni anali&i& an# aan di#'naan 'nt' $en#anali&i& data an# tela, di'$('lan#'na $en%a/ab (er$a&ala,an an# tela, die$'aan (ada bab I adala, anali&i& &tati&tiden#an $en##'naan (r!#ra$ !$('ter S0SS 12 Ada('n ,a&il an# di(er!le, adala,&eba#ai beri't;
Hasil Analisis Statistik Hubunan !ia"a A#vertisin $%1& #an !ia"a PersonalSellin $%2& Terha#a' Total Pen#a'atan $(& Pa#a Hotel )utiara* Kuta + !ali
&1Terikat &1"ebas r1 parsial " "eta t-)itung Sig
0enda(atan+
iaa*dvertising+=1
966 49748 932 948 962
iaaPersonal'elling
+=2
9888 169661 95 149572 9
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
62/108
0
R ; 98D ; 96T)Tabel ; 2925"!n&tanta ; 517.468.289250er&a$aan Re#re&i ; G 517.468.28925 J 49748=1 J 169661=2F ,it'n# ; 619773
F tabel ; 391588
Sumber:Ha&il :la,an S0SS
D131 Analisis K*relasi Parsial "iaya('vertising8?29 Ter)adap T*tal Pendapatan 8,9 pada
#*tel utiaraE Kuta + "ali
Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i ,'b'n#an &e*ara (ar&ial antara biaaadvertising+=1 den#an t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali. e&arna!ei&ien !rela&i (ar&ial +r da(at dieta,'i dari ,a&il (er,it'n#an S0SS 12 ait' 966."arena !ei&ien !rela&i +r bertanda (!&iti $aa ,'b'n#an an# ter%adi adala, &eara,9&elan%'tna berda&aran riteria inter(re&ta&i !ei&ien !rela&i +r $en'r't Rid'/an
+25;228 $aa !ei&ien !rela&i (ar&ial berada diantara 9 191 berarti ba,/a&e*ara (ar&ial biaa advertising +=1 $e$('nai ,'b'n#an (!&iti na$'n &an#at renda,den#an t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.
a1 .ji T 8T-test9
nt' ,i(!te&i& (erta$a ait' did'#a ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaaadvertising ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali. Ada('n lan#a,)lan#a,na adala,;
1 F!r$'la&i Hi(!te&i&H!; U G Tida ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaa
advertisingter,ada( (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali .Ha; U Y Ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaa advertisingter,ada( (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali.
2 Menent'an Tin#at "e(er*aaan
Tin#at e(er*aaan 59 G 59 DF G n
DF G 6 3 G 57 %adi T.Tabel G 29 25
"riteria 0en#'%ian
H! diteri$a bila )-2 t -2
H! dit!la bila )-2 t -2
Nilai t.,it'n# G 948
Kesimpulan
nt' $e$'da,an (enent'an (eneri$aan ata' (en!laan,i(!te&i& an# di'%ian9 $aa di&a%ian #a$bar 4.2 daera,(eneri$aan dan (en!laan H!
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
63/108
0
Daera, Peneriaan dan Pen)la#an H)
948 2925 +T ,it'n# +T tabel
erda&aran anali&i& t test dan #a$bar 13.2 terli,at ba,/a nilai t ,it'n# dida(at &ebe&ar948 &edan#an T tabel &ebe&ar 2925 den#an de$iian t ,it'n# berada didaera,(eneri$aan H! %adi H! diteri$a9 dan Ha dit!la. Hal ini berarti ba,/a dala$ eadaan
biaa (er&!nal &ellin# +=2 !n&tan9 &e*ara &tati&ti (ada + G 59 biaa advertising+=1tida ber(en#ar', &i#niian ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.
b1 Analisis K*relasi Parsial Antara "iaya $ersonal selling Ter)adap T*tal
Pendapatan Pada #*tel utiaraE Kuta "ali
Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i ,'b'n#an &e*ara (ar&ial antara biaapersonal selling+=2 den#an t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali. e&arna!ei&ien !rela&i (ar&ial +r da(at dieta,'i dari ,a&il (er,it'n#an S0SS 12 ait' 9888."arena !ei&ien !rela&i r bertanda (!&iti $aa ,'b'n#an an# ter%adi adala, &eara,9&elan%'tna berda&aran riteria inter(reta&i !ei&ien !rela&i +r $en'r't Rid'/an+25;228 $aa !ei&ien !rela&i (ar&ial berada diantara 98 19 berarti ba,/a &e*ara(ar&ial biaa advertising +=1 $e$('nai ,'b'n#an (!&iti an# &an#at 'at den#an t!tal(enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.
51 .ji T 8T test9
nt' ,i(!te&i& ed'a ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaapersonal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara "'ta ) ali. Ada('nlan#a,)lan#a,na adala, ;
d1 F!r$'la&i Hi(!te&i&
H!; U G Tida ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niianantara biaapersonal sellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ) ali.
Ha; U Y Ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara
aeraPenerimaan o
aera
Penolaan o
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
64/108
0
biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ) ali .
e1 Menent'an Tin#at "e(er*aaan
Tin#at e(er*aaan 59 G 59 %i &i&i anan DF G n DF G 6 3 G 57 %adi T.Tabel G 29 25
"riteria 0en#'%ianH! diteri$a bila )-2 t -2
H! dit!la bila )-2 t -2
Nilai t G 149572
Kesimpulan:
nt' $e$'da,an (enent'an (eneri$aan ata' (en!laan ,i(!te&i& an#di'%ian9 $aa di&a%ian #a$bar 4.3 daera, (eneri$aan dan (en!laan H!
Daerah Penerimaan #an Penolakan Ho
2925 +T tabel
erda&aran anali&i& t test dan #a$bar 13.4 terli,at ba,/a nilai T ,it'n# dida(at &ebe&ar149572 &edan#an T tabel &ebe&ar 2925 den#an de$iian T ,it'n# berada didaera, (en!laanH %adi H dit!la dan Ha diteri$a. Hal ini berarti ba,/a $e$an# bet'l ada (en#ar', &e*ara(ar&ial dan &i#niian antara biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ) ali.
/1 Analisis Kerelasi "erganda
nt' $en#eta,'i ,'b'n#an &e*ara &i$'ltan ata' ber&a$a)&a$a antara biaa advertisingdan biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) alidi#'naan erela&i ber#anda. berda&aran ,a&il anali&i& $elal'i (r!#ra$ !$('ter S0SS 12di(er!le, !ei&ien !rela&i linier ber#anda R G 98 berarti ada ,'b'n#an an# (!&iti dan&an#at 'at &e*ara &i$'ltan ata' ber&a$a)&a$a antara biaa advertising dan biaapersonalsellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali.
aera
Penerimaan o
aeraPenolaan o
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
65/108
0
g1 Analisis Determinasi
nt' $en#eta,'i be&arna !ntrib'&i biaa advertisingdan biaapersonal sellingter,ada(t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali di#'naan anali&i& deter$ina&i den#anr'$'&
D G R2 C 1
e&arna !ei&ien deter$ina&i G 96 ata' 69 ini $en'n%'an biaa advertising danbiaa personal selling&e*ara &i$'ltan $e$berian !ntrib'&i an# *''( be&ar ter,ada(t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali ait' &ebe&ar 6 dan 4 di&ebaban !le,at!r lain.
)1 .ji ( 8(-test9
nt' $en#'%i (en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan &i#niian
antara biaa advertising dan biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ali di#'naan F)2est9 ada('n lan#a,)lan#a,na adala, ;
1 F!r$'la&i Hi(!te&i&
H!; U1G U2 G Tida ada (en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan &i#niianantara biaa advertising dan biaa personal sellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali .
Ha; U1 Y U2 Y Ada (en#ar', (en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan&i#niian antara iaa advertising dan biaa personalsellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada ,!tel H!tel M'tiara9
"'ta ) ali.
2 Menent'an tin#at "e(er*aaan
Tin#at e(er*aaan 59 G 59 DF (e$bilan# G 19 +3 1 G 29 DF (eneb't G n
+6 3 G 57 ?adi F Tabel G 39 1588
3 "riteria 0en#'%ian
H! diteri$a bila F ,it'n# F tabel
H! dit!la bila F ,it'n# F tabel
4 Men#,it'n# Nilai F
R2- ) 1F, G
+1 R2 - +n
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
66/108
0
Dimana :
R G "!ei&ien !rela&i ber#andaF, G F ,it'n#
n G anana data G anana ariabel1 G Variabel teriat
Den#an $en##'naan (r!#ra$ S0SS 12 dida(at nilai FG 619773 5.
5 0enarian e&i$('lan '%i .
nt' $e$'da,an (enent'an (eneri$aan ata' (en!laan ,i(!te&i& den#an '%i F.
Daera, Peneriaan dan Pen)la#an H) Dengan U"i 1+
Z
erda&aran %i F dan #a$bar diata& terli,at ba,/a nilai F ,it'n# dida(at &ebe&ar619773 &edan#an F tabel &ebe&ar 391588 den#an de$iian F ,it'n# lebi, be&ar dari Ftabel berarti H! dit!la9 $aa Ha diteri$a. Hal ini berarti ba,/a $e$an# bet'l ada(en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan &i#niian antara biaa advertising dan biaapersonal sellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali.
i1 Analisis %egresi Linier "erganda
nt' $en#eta,'i (en#ar', antara biaa advertisingdan biaa personal selling ter,ada(t!tal (enda(atan 0ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali di#'naan anali&i& re#re&i linier ber#andaden#an $!del &eba#ai beri't ;
G a J b1=1J b2=2
Dari ,a&il anali&i& den#an $en##'naan S0SS 12 &e(erti (ada tabel 13.2 $aa da(atditent'an (er&a$aan re#re&ina &eba#ai beri't;
0 $2 1&88 (5 ta/el"
DaerahPenerimaan Ho
aeraPenolaan o
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
67/108
0
G 517.468.289 25 J 49748=1 J 169661=2
Dari (er&a$aan ter&eb't da(at di%ela&an &eba#ai beri't ;.b1 "!ei&ien re#re&i =1G 49748 ,al ini berarti (enda(atan aan ber'ba, rata)rata
&ebe&ar 49748 bila biaa advertisingber'ba, &ebe&ar &at' &at'an den#an a&'$&ibiaapersonal sellingtida ber'ba,..b2 "!ei&ien re#re&i =2G 169661 berarti (enda(atan aan ber'ba, rata)rata &ebe&ar
169661 bila biaa personal sellingber'ba, &ebe&ar &at' &at'an den#an a&'$&ibiaa advertisingtida ber'ba,.
Dan dari ,a&il S0SS.12 di(er!le, tin#at &i#niian $a&in#)$a&in# !ei&ien re#re&iter&eb't 962 'nt' biaa advertisingdan 9 'nt' biaapersonal selling+tabel 4.2."arena tin#at &i#niian dari !ei&ien re#re&i 'nt' biaa advertising+=1 berada diata&5 +95 berarti (en#ar', an# ter%adi antara biaa advertising ter,ada( t!tal(enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali adala, tida &i#niian9 na$'n 'nt' biaa
personal selling+=2 lebi, e*il dari 5 +95 berarti (en#ar',na adala, &i#niian.
$1 Kesimpulan
erda&aran ,a&il anali&i& data dari r'$'&an $a&ala, an# tela, die$'aan $aa da(atditari e&i$('lan &eba#ai beri't;a Ada (en#ar', (!&iti +&eara, na$'n &an#at renda, &e*ara (ar&ial antara biaa
advertising+=1 ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali (eri!deta,'n 25 29 di(er!le, ,a&il !ei&ien !rela&i (ar&ial +r biaa advertising +=1ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali &ebe&ar 966. Melal'i(er&a$aan G517.468.28925J49748=1J49748=1da(at dili,at ba,/a &etia( (enin#atanbiaa advertising&ebe&ar R(.19) aan $en#aibatan enaian &ebe&ar R(.49748 (ada(enda(atan + H!tel M'tiara9 "'ta)ali dan ata' &ebalina.
b Ada (en#ar', (!&iti +&eara, dan &an#at 'at &e*ara (ar&ial antara biaa personal selling+=2 ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali +9 di(er!le, ,a&il!ei&ien !rela&i (ar&ial +r biaa personal selling +=2 ter,ada( t!tal (enda(atan +&ebe&ar 9888. Melal'i (er&a$aan re#re&i di(er!le, G517.468.28925J169661=2da(at dili,at ba,/a &etia( (enin#atan biaa personal selling +=2 &ebe&ar R(.19) aan$en#aibatan enaian &ebe&ar R(.16.661 (ada (enda(atan + di H!tel M'tiara9"'ta ali dan ata' &ebalina.
* Ada (en#ar', (!&iti dan &an#at 'at &e*ara &i$'ltan ata' ber&a$a &a$a antara biaaadvertising+=1 dan biaapersonal selling+=2 ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel
M'tiara9 "'ta ali9 di(er!le, ,a&il !ei&ien !rela&i ber#anda RG 98. erda&arananali&i& deter$ina&i9 !ei&ien deter$ina&i 96 +6 artina antara biaa advertising+=1 dan biaapersonal selling +=2 ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9"'ta ali ber(en#ar', 6 dan &i&ana 4 di(en#ar',i !le, at!r lain an# tida diteliti. Se*ara &i$'ltan biaa advertising +=1 dan biaapersonal selling+=2 ber(en#ar',(!&iti dan &i#niian ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
68/108
0
ANALISIS BALAN*ED S*ORE*ARD
*)nt), Kasus: BALAN*ED S*ORE*ARD SEBA.AIPENILAIAN KINER(A RESTORAN SEDAP BALI
A1Identi/ikasi dan De/inisi &ariabelDala$ (enelitian ini 'n&'r 'n&'r -alanced 'corecard an# aan diteliti dan
diidentiia&ian &eba#ai ariabel adala, dari iner%a e'an#an9 iner%a (elan##an9 iner%a(r!&e& bi&ni& internal9 dan iner%a (r!&e& (e$bela%aran dan (ert'$b',an.1. "iner%a "e'an#an
0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari ra&i! ra&i! e'an#an an# ada (adanera*a dan la(!ran laba r'#i Re&t!ran Seda( 'nt' ta,'n an# bera,ir 31 De&e$ber25 &a$(ai den#an 2. Indiat!r an# di''r ait' ;a. Ra&i! Li'idita&9 ait' current ratiodan uick ratio
b. Ra&i! S!labilita&9 ait' ra&i! total de$t to assetdan ra&i! total de$t to euity*. Ra&i! Rentabilita&d. Ra&i! 0r!itabilita&9 ait' ra&i! (en#e$balian e'ita&
2. "iner%a 0elan##an0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari e('a&an ta$' an# $en#ina( diRe&t!ran Seda( nt' $enent'an tin#at e('a&an (elan##an an# dinilai dari(ernataan !n&'$en $en#enai (elaanan an# $erea (er!le,. Indiat!r an# di''rait';a. Di$en&i b'ti lan#&'n#-direct evidenceb. Di$en&i e$a$('an-capa$ility*. Di$en&i %a$inan-guaranty
d. Di$en&i daa tan##a(-attentione. Di$en&i e$(ati-trust
3. "iner%a 0r!&e& i&ni& Internal0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari /at' (enele&aian %a&a an# di(erl'anS ardeen Le#ian ali 'nt' $elaani eb't',an ta$'. Indiat!r an# di''radala, (erbandin#an /at' an# di(aai den#an &tandar /at' an# tela, diteta(an.
4. "iner%a 0e$bela%aran dan 0ert'$b',an0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari e('a&an ara/an &erta (r!d'tiita&ara/an di Re&t!ran Seda( an# da(at dieta,'i dari %a/aban ara/an ata&'i&i!ner an# diberian. Indiat!r an# di''r ait' ;a. Di$en&i (en*a(aian
b. Di$en&i (en#,ar#aan*. Di$en&i (eer%aand. Di$en&i tan##'n#%a/abe. Di$en&i (en#e$ban#an diri. Di$en&i te$(at er%a#. Di$en&i ,'b'n#an antar (ribadi,. Di$en&i ebi%aan (er'&a,aani. Di$en&i (en#a/a&an &'(eri&i
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03
69/108
0
%. Di$en&i ea$anan er%a
"1 !enis dan Sumber Data
Data berdasarkan sumbernya
erda&aran &'$berna9 $aa data da(at di#!l!n#an &eba#ai beri't ;1. Data 0ri$er
Data (ri$er adala, data (enelitian an# di(er!le, lan#&'n# dari !b%e an# diteliti.+"'&$aadi9 21;7. Data (ri$er dala$ (enelitian ini adala, %a/aban ata& 'i&i!neran# diberian !le, re&(!nden9 ait' ta$' dan ara/an Re&t!ran Seda( Dan %'#ala(!ran laba r'#i Re&t!ran Seda( 'nt' (eri!de an# bera,ir 31 De&e$ber 26)21 dan nera*a Re&t!ran Seda( (er 31 De&e$ber 26 21.
2. Data Se'nderData &e'nder adala, data (enelitian an# di(er!le, &e*ara tida lan#&'n# ata' dataan# $er'(aan ,a&il (en#'$('lan !ran# ata' in&tan&i lain +"'&$aadi9 21;7.
Data berdasarkan si/atnyaerda&aran &iatna9 $aa data da(at di#!l!n#an &eba#ai beri't ;1. Data "'antitati
Adala, data an# berbent' an#a ata' data 'alitati an# da(at dian#aan+"'&$aadi9 21;7. Data 'antitati an# di#'naan dala$ (enelitian ini adala,la(!ran laba r'#i Re&t!ran Seda( 'nt' (eri!de an# bera,ir 31 De&e$ber 25 29 nera*a Re&t!ran Seda( (er 31 De&e$ber 25 29 &erta data %'$la,ara/an 'nt' ta,'n 25 2.
2. Data "'alitati Adala, data an# tida bernilai n'$eri ata' nilaina b'an an#a+"'&$aadi921;7. Data 'alitati dala$ (enelitian ini adala, &tr't'r !r#ani&a&i
Re&t!ran '&ti Seda(ali9 Co$ description9 &erta &e%ara, &in#at berdirina Re&t!ranSeda(
'1 Teknik Penentuan Sampel
Sa$(el adala, ba#ian adari %'$la, dan arateri&ti an# di$ilii !le, (!('la&i ter&eb't+S'#i!n!9 27. Ada('n teni (enarian &a$(elan# di#'naan dala$ (enelitian iniadala,;1. Sa$(lin# ?en',
Sa$(lin# %en', adala, teni (enent'an &a$(el bila &e$'a an##!ta (!('la&i di#'naan&eba#ai &a$(el +S'#i!n!9 26;6. 0enelitian den#an teni &a$(lin# ini dila'an
'nt' $e$b'at #enerali&a&iden#an e&ala,an an# &an#at e*il. Sa$(lin# ini di#'naandala$ $ela'an (enilaian tin#at e('a&an ara/an. ?'$la, &a$(el an# aandia$bil adala, %'$la, ara/an an# beer%a di Re&t!ran Seda( (ada b'lan !t!ber21 ait' &ebana 7 &a$(el.
2.*ccidentalSa$(el*ccidentalSa$(el adala, ba#ian dari (!('la&i an# $e$ilii *iri *iri an# di$ilii!le, (!('la&ina +A
-
7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan