studi kasus penelitian pariwisata dan perhotelan 97 03

Upload: moh-fauzi

Post on 01-Mar-2018

230 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    1/108

    0

    I GUSTI BAGUS RAI UTAMA, SE., MMA., MA

    METODOLOGI PENELITIANPARIWISATA DAN

    PERHOTELAN(Kumpulan Studi Kau P!n!litian dan P!m"a#aan$

    UNIVERSITAS DHYANA PURA BALI

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    2/108

    0

    DAFTAR ISI HALAMAN

    ANALISIS SWOT.........................................................................................................................................................2

    Studi Kasus: Penelitian Strategi Pengembangan Objek dan Daya Tarik Wisata pada Taman Kupu-kupuutiara Kabupaten !embrana "ali..........................................................................................................................2

    ANALISIS T#$ S$%&I'$ P%O(IT '#AIN.........................................................................................................13Penerapan Analisis SP' pada !asa Per)*telan........................................................................................................13

    ANALISIS (AKTO%..................................................................................................................................................27Studi Kasus pada Obyek Wisata:..............................................................................................................................27(AKTO%+(AKTO% ,AN $P$NA%.#I WISATAWAN "$%K.N!.N K$ K$".N %A,A

    $KAKA%,A "$D..L "ALI.................................................................................................................................27

    ANALISIS DS..........................................................................................................................................................34

    ANALISIS D$SK%IPTI( S$$NTASI PASA%.................................................................................................41

    ANALISIS %$%$SI DAN KO%$LASI.................................................................................................................55'*nt*) Kasus Penggunaan Analisis %egresi dan K*relasi Pada Sebua) #*tel untuk menganalisis e/ekti0itas

    Ad0ertising dan "iaya Pers*nal Selling ter)adap T*tal Pendapatan pada Sebua) #*tel1..................................55

    ANALISIS "ALAN'$D S'O%$'A%D..................................................................................................................67'*nt*) Kasus: "ALAN'$D S'O%$'A%D S$"AAI P$NILAIAN KIN$%!A %$STO%AN S$DAP "ALI

    .......................................................................................................................................................................................67

    LAPI%AN 'ONTO# .S.LAN P$N$LITIAN..................................................................................................88

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    3/108

    0

    ANALISIS SWOT

    Studi Kasus: Penelitian Strategi Penge!angan O!"e# dan Da$aTari# Wisata %ada Taan Ku%uu%u 'utiara Ka!u%aten

    (e!rana Bali

    21 Identi/ikasi &ariabel

    Varia!el dan indi#at)r Ling#ungan Internal

    Variabel Internal Indiat!r

    1. Product a. "eaneara#a$an %eni& '(')'('

    b. "e'nian (enan#aran

    *. "!ndi&i Lana( +landscape)

    2. Price a. Har#a tiet $a&'b. Har#a $er*,andi&e*. Har#a $in'$an

    3. Place a."e$'da,an dala$ $en*a(ai l!a&ib."e%ela&an %al'r- r'te an# dilal'i $en'%' !b%e /i&ata

    4. Promotion a. 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia *eta+br!&,'r

    b. 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i /eb&ite

    *. 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia a'di!i&'al +ilan

    5. People a."e$a$('an (et'#a& ber!$'nia&i dala$ berba#aiba,a&a

    b. 0r!#ra$ (endidian dan (elati,an ba#i (et'#a&*. 0ena$(ilan (et'#a&

    d. "era$a,ta$a,an 0et'#a&

    6. Physical

    Evidence

    a. Fa&ilita& (end''n# an# ter&edia + t!ilet b.Sarana dan (ra&arana an# $e$adai + te$(at (arir

    *.R'te (er%alanan (en#'n%'n# didala$ ta$an '(')'('

    7. Process a. 0r!&e& (ena$b'tan edatan#an /i&ata/an

    b. 0elaanan an# diberian

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    4/108

    0

    Varia!el dan Indi#at)r Ling#ungan E#sternal

    Variabel &ternal Indiat!r

    1. Ten!l!#i a. 0enera(an ten!l!#i in!r$a&i

    b. S'$ber daa $an'&ia an# (r!e&i!nal2. "ea$anan a. "ea$anan (en#'n%'n#

    b. "ea$anan l!a&i !b%e /i&ata

    3. Lin#'n#an a. L!a&i !b%e /i&atab. 0e$andan#an ala$ &eitar

    4. 0e$erinta, a. "ebi%aan (e$erinta, di bidan# (ari/i&atab. ant'an ata' d''n#an (e$erinta,

    5. S!&ial 'daa a. 0eran &erta $a&araatb.0en#a/a&an $a&araat $en#enai !b%e /i&ata

    6. !n!$i a. "!ndi&i e!n!$i re#i!nal dan na&i!nalb. "!ndi&i e!n!$i #l!bal

    7. 0en#'n%'n# a. "eaneara#a$an (en#'n%'n#b. M!tia&i (en#'n%'n#

    31 Pemb*b*tan dan Penentuan Kekuatan serta Kelema)an Indikat*r-indikat*r Internal

    N!. Indiat!r Internal!b!t+ Ratin# "eteran#an

    1 "eaneara#a$an %eni& '(')'(' 6. 3.25 "e'atan

    2 "e'nian (enan#aran 6.61 3.5 "e'atan

    3 !ndi&i lan&a( +land&*a(e 5.1 3.5 "e'atan4 Har#a tiet $a&' 5.6 2. "e'atan

    5 Har#a $ar*,endi&e 4.13 2.4 "ele$a,an

    6 Har#a $in'$an 5. 2. "e'atan

    7 "e$'da,an dala$ $en*a(ai l!a&i 4.77 2.35 "ele$a,an

    8"e%ela&an %al'r - r'te an# dilal'i $en'%' !b%e/i&ata 5.12 2.3 "ele$a,an

    0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia*eta +br!&,'r9 0a$let9dll 5.12 2.6 "e'atan

    1 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i /eb&ite 5.55 2.7 "e'atan

    11

    0ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia

    a'di! i&'al +ilan 3.5 2.5 "ele$a,an

    12"e$a$('an (et'#a& ber!$'nia&i dala$berba#ai ba,a&a 5.43 2.35 "ele$a,an

    13 0r!#ra$ (endidian dan (elati,an ba#i (et'#a& 4.45 1.75 "ele$a,an

    14 0ena$(ilan (et'#a& 2.44 1.75 "ele$a,an

    15 "era$a,ta$a,an (et'#a& 2.8 1.75 "ele$a,an

    16 Fa&ilita& (end''n# an# ter&edia + t!ilet 5.5 3.1 "e'atan

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    5/108

    0

    17Sarana dan (ra&arana an# $e$adai + te$(at(arir 5.6 3.55 "e'atan

    18R'te (er%alanan (en#'n%'n# didala$ ta$an'(')'(' 4.63 1.55 "ele$a,an

    1 0r!&e& (ena$b'tan edatan#an /i&ata/an 4.5 2.5 "ele$a,an

    2 0elaanan an# diberian 5.2 3. "e'atanTOTAL 1

    41 Pemb*b*tan dan Penentuan Peluang serta An5aman Indikat*r-indikat*r $ksternal

    N!. Indiat!r &ternal!b!t+

    Ratin# "eteran#an

    1 0enera(an ten!l!#i in!r$a&i 7.75 2.65 0el'an#

    2 S'$ber daa $an'&ia an# (r!e&&i!nal 7.8 2.7 0el'an#

    3 "ea$anan (en#'n%'n# 7.72 3.25 0el'an#

    4 "ea$anan l!a&i !b%e /i&ata 7.65 3.3 0el'an#

    5 L!a&i !b%e /i&ata 8.17 3.35 0el'an#

    6 0e$andan#an ala$ &eitar 7.27 3.15 0el'an#

    7 "ebi%aan (e$erinta, di bidan# (ari/i&ata 6.18 2.45 An*a$an

    8 ant'an dan d''n#an (e$erinta, 6.7 2.5 An*a$an

    0eran &erta $a&araat 6.48 2.5 An*a$an

    1 0en#a/a&an $a&araat ter,ada( !b%e /i&ata 6.7 2.6 0el'an#

    11 "!ndi&i e!n!$i re#i!nal dan na&i!nal 6.41 2.65 0el'an#

    12 "!ndi&i e!n!$i #l!bal 6.31 2.5 An*a$an

    13 "eaneara#a$an (en#'n%'n# 7.85 3.45 0el'an#14 M!tia&i (en#'n%'n# 7.45 3.3 0el'an#

    T:TAL 1

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    6/108

    0

    61 Internal Strategi5 (a5t*r Analysis Summary atri7 8I(AS atri79

    Fat!r &trate#i& internal!b!t

    +

    Ratin# S!r

    "e'atan +strenghts ;

    1Sarana dan (ra&arana an# $e$adai + te$(at(arir 5.6 3.55 .2

    2 "eaneara#a$an %eni& '(')'(' 6. 3.25 .22

    3 Fa&ilita& (end''n# an# ter&edia + t!ilet 5.5 3.1 .17

    4 "!ndi&i lan&a( +land&*a(e 5.1 3.5 .18

    5 "e'nian (enan#aran 6.61 3.5 .2

    6 0elaanan an# diberian 5.2 3. .16

    7 Har#a tiet $a&' 5.6 2. .17

    8 Har#a $in'$an 5. 2. .15 0ena$(aian in!r$a&i $elal'i /eb&ite 5.55 2.7 .15

    10ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $edia*eta +br!&,'r 5.12 2.6 .13

    "ele$a,an +weakness ;

    10ena$(aian in!r$a&i $elal'i $a&& $ediaa'di! i&'al +ilan 3.5 2.5 .1

    2 0r!&e& (ena$b'tan edatan#an /i&ata/an 4.5 2.5 .12

    3 Har#a $ar*,endi&e 4.13 2.4 .1

    4

    "e$a$('an (et'#a& ber!$'nia&i dala$

    berba#ai ba,a&a 5.43 2.35 .13

    5 "e$'da,an dala$ $en*a(ai l!a&i 4.77 2.35 .11

    6"e%ela&an %al'r - r'te an# dilal'i $en'%'!b%e /i&ata 5.12 2.3 .12

    7 0ena$(ilan (et'#a& 2.44 1.75 .4

    80r!#ra$ (endidian dan (elati,an ba#i(et'#a& 4.45 1.75 .8

    "era$a,ta$a,an (et'#a& 2.8 1.75 .5

    1R'te (er%alanan (en#'n%'n# didala$ ta$an'(')'(' 4.63 1.55 .7

    T*tal 2 31;2

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    18/108

    0

    T!tal 0!('la&i NG3219 Sa$(el nG819 S'$ber; HRD T,e M'tiara H!tel

    ;1 enentukan et*de Pengumpulan Datant' $e$(er!le, data an# di(erl'an dala$ (enelitian ini (en'li&$en##'naan bebera(a teni (en#'$('lan data &e(erti diba/a, ini; "'e&i!ner adala, $et!de (en#'$('lan data den#an $en#a%'an (ertnanaan)

    (ertanaan an# tela, di&ia(an terlebi, da,'l' dala$ bent' datar (ertanaane(ada re&(!nden &eba#ai &a$(eldan (en#!la,an dari 'i&i!ner ter&eb't$en##'naan $et!de &tati&ti de&ri(ti ait' $ela'an anali&i& indiat!r &eder,anadari ,a&il 'i&i!ner.

    D!'$enta&i ait' den#an $eli,at dan $en*atat d!'$en ata' *atatan)*atatan an#

    ada di H!tel T,e M'tiara ali an# ber,'b'n#an den#an $a&ala, an# diba,a&.

    @1 emili) Teknik Analisisa9 .ji 0aliditas dan reliabilitas

    "'e&i!ner &eba#ai alat (en#'$('lan data $er'(aan in&tr'$ental an# ,ar'&di'%i e*er$atanna-alidita& dan e,andalanna-reliabilita& +D%ar/ant!9 18(;17.

    %i alidita& dila'an 'nt' $en#'%i a(aa, &'at' '$('lan (ertanaanan#diberian benar)benar $en#''r ariabel an# di$a&'d +Searan9 23(;23. Ata'&erin#ali ('la di&eb'tan ba,/a '%i alidita& dila'an 'nt' $en#'%i e$a$('an&'at' alat ''r 'nt' $en#''r a(a an# &e,ar'&na di''r. %i alidita& dila'an(ada (ernataan)(ernataan dala$ 'e&i!ner. 0en#'%ianna dila'an den#an *ara$ela'an !rela&i antara &!r aribel den#an &!r t!tal. e&arna !ei&ien !rela&i$en'n%'an !rela&i an# 'at antara &etia( ariabel den#an t!tal ariabel

    &el'r',na lebi, e*il dari tara &i#niian 91 ata' 959 $aa ariabel ter&eb'talid. Teni !rela&i an# di#'naan adala, product moment dari pearson+Sai'ddin A

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    19/108

    0

    b9 Analisis Statistik

    Stati&ti de&ri(ti adala, &tati&ti an# di#'naan 'nt' $en#anali&i& dataden#an *ara $ende&ri(&ian ata' $en##a$baran data an# tela, ter'$('l&eba#ai$ana adana tan(a ber$a&'d $e$b'at e&i$('lan an# berla' 'nt''$'$ ata' #enerali&a&i +S'#i!n!9 27.

    "!rela&i adala, anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i !rela&i antaraariabel beba& += den#an ariabel teriat + den#an r'$'&;Ada('n r'$'&9 $ar +21;1779 &eba#ai beri't;

    ..+1

    "eteran#an ;r G !ei&ien !rela&i= G ariabel beba& G ariabel teriatn G %'$la, re&(!nden

    Nilai r &elal' terleta antara )1 dan J1 + )1rJ1 r G J19 berarti adana !rela&i (!&iti &e$('rna antara ariabel C dan ariabel .r G 9 berarti adana !rela&i ne#ati &e$('rna antara ariabel C dan ariabel .r G 9 berarti tida adana !rela&i antara ariabel C dan ariabel .

    S'#i!n!9 +22;183 $enataan ba,/a (ena&iran aan be&arna !rela&i an#di(er!le, ait' &e(erti terli,at (ada tabel diba/a, ini;

    Tabel1 >141 Interpretasi Nilai K*e/isien K*relasi 8r9

    N* Besar Nilai r Inter prestasi

    1234

    5

    9 ) 9192 ) 9 394 ) 9596 ) 97

    98 ) 19

    "!ei&ien !rela&i &an#at renda,"!ei&ien !rela&i renda,"!ei&ien !rela&i &edan#"!ei&ien !rela&i tin##i

    "!ei&ien !rela&i &an#at tin##i

    %i T ata' T)te&t; Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i dan $e$b'tiane$bali a(aa, ,'b'n#an an# ter%adi antara ariabel beba& += den#an ariabelteriat + $e$an# benar)benar di(er!le, ata' &e*ara ebet'lan.

    Men'r't S'#i!n! +24;184 ,al ini da(at dib'tian den#an r'$'& T)te&t;

    T)te&tG2r1

    2nr

    ...................................................................... +2

    "eteran#an;T)te&t G "!ei&ien t)te&tr G "!ei&ien !rela&in G %'$la, data

    22 +H+=N+

    .==Hn.r

    =

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    20/108

    0

    Ada('n lan#a,)lan#a, (en#'%ian adala, &eba#ai beri't ;a Menent'an ,i(!te&i& n!l +H! dan ,i(!te&i& alternatie +Ha

    H! ; b K ini berarti &e*ara (ar&ial ariabel beba& tida ber(en#ar',(!&iti dan &i#niian ter,ada( ariabel teriatna.

    Ha ; b &e*ara (ar&ial ariabel beba& ber(en#ar', (!&iti dan&i#niian ter,ada( ariabel teriatna.b Menent'an level o" signi"icant +9 an# $ana dala$ (enelitian ini adala,

    &ebe&ar 5 &e,in##a tin#at ebenaran +signi"icant dala$ (enelitian ini adala,&ebe&ar 5.

    * 0enent'an d +egree o" "reedom dila'an $en##'naan (er&a$aan;d G n 9

    di$ana;d G de#ree ! reed!$9n G %'$la, re&(!nden9 dan G %'$la, ariable beba&.

    d Menent'an riteria (en#'%ianH! diteri$a bila tHit'n#tTabelH! dit!la bila tHit'n# tTabel

    "e('t'&an t,it'n#dibandin#an ttabela(abila t,it'n#lebi, be&ar den#an ttabelnilai$aa e('t'&an $en!la ,i(!te&i& n!l +H! dan $eneri$a ,i(!te&i&alternatie +Ha. Ini berarti terda(at (en#ar', antara ariabel beba& den#anariabel teriat9 &ebalina9 %ia nilai t,it'n#lebi, e*il den#an nilai ttabel$aae('t'&an $eneri$a ,i(!te&i& n!l +H! dan $en!la ,i(!te&i& alternatie+Ha an# berarti tida ada (en#ar', antara ariabel beba& ter,ada( ariabelteriat. S'#i!n! +24

    Pemba)asan #asil Penelitian

    0e$ba,a&an an# dila'an dala$ ba#ian ini adala, $eli,at arateriti re&(!nden9$eli,at Validita& dan reliabilita&9 dan $eli,at ,'b'n#an +nilai oe""icient !rela&i antaraariabel)ariabel an# ada dala$ la$(iran 3.1. Nilai coe""icient !rela&i ini di#a$baran &eba#aiH1 &a$(ai den#an H9 di$ana H1 $e/aili ,'b'n#an antara internal service uality danemployee satis"action9 H2 adala, employee satis"action dan employee loyalty9 H3 adala,employee loyalty dan e#ternal service value9 H4 adala, e#ternal service value dan customersatis"action9 H5 adala, customer satis"actiondan customer loyalty9 H6 adala, customer loyaltydan revenue growth9 H7 adala, customer loyaltydanpro"ita$ility9 H8 adala, revenue growthdaninternal service uality9 dan tera,ir H adala, antarapro"ita$ility dan internal service uality.

    29 Analisis Karakteristik %esp*ndenSe*ara e&el'r',an re&(!nden (ada (enelitian ini adala, ara/an dan ta$' H!tel T,eM'tiara9 "'ta. "ara/an T,e M'tiara dili,at berda&aran '&ia9 %eni& ela$in9 dan (endidian.Sedan#an ta$' T,e M'tiara9 "'ta9 ali9 dili,at berda&aran '&ia9 %eni& ela$in dan en'a a&al.a9 Karakteristik berdasarkan .sia

    Di&trib'&i '&ia dari 81 re&(!nden ara/an dan 6 re&(!nden ta$' H!tel T,eM'tiara9 "'ta9 ali an# terlibat dala$ (enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar di ba/a, ini.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    21/108

    0

    Terli,at ba,/a (alin# d!$inan '&ia re&(!nden an# terlibat dala$ (enelitian iniadala, an# ber'&ia 21)3 ta,'n +649 &edan#an ta$' an# d!$inan adala, ber'$'rantara 41 47 ta,'n +449 de$iian &eter'&na.

    ra/ik >121 Distribusi .sia %esp*nden

    "ara/an Ta$'

    S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28

    b9 Karakteristik berdasarkan !enis KelaminDi&trib'&i %eni& ela$in dari 81 re&(!nden ara/an dan 6 re&(!nden customer

    dala$ (enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar 4.3.Dari #a$bar di ba/a,. terli,at ba,/a re&(!nden ara/an H!tel T,e M'tiara ali

    an# ber%eni& ela$in lai)lai +57 lebi, d!$inan bila di bandin#an den#an re&(!ndenan# ber%eni& ela$in (ere$('an +439 &edan#an re&(!nden dari ta$' H!tel T,e M'tiaraali an# ber%eni& ela$in lai)lai +64 lebi, d!$inan bila di bandin#an den#anre&(!nden an# ber%eni& ela$in (ere$('an +36.

    ra/ik1 >131 Distribusi !enis Kelamin %esp*nden

    "ara/an Ta$'

    S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28

    59 Karakteristik berdasarkan PendidikanDi&trib'&i (endidian dari 81 ara/an H!tel T,e M'tiara9 ali an# terlibat &eba#ai

    re(!nden dala$ (enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar di ba/a,Terli,at ba,/a (endidian d!$inan dari ara/an H!tel T,e M'tiara ali an#

    terlibat &eba#ai re(!nden dala$ (enelitian ini adala, Di(l!$a +569 S1 +289 dii'ti !le,SMA-SM" ait' &ebana 149 dan tera,ir !le, S2 &ebana 2.

    ra/ik1 141 Distribusi Pendidikan %esp*nden

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    22/108

    0

    S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28

    d9 Karakteristik berdasarkan Asal Tamu

    Di&trib'&i a&al 6 re&(!nden an# $en%adi ta$' H!tel T,e M'tiara ali dala$(enelitian ini da(at dili,at (ada #a$bar di ba/a,

    ra/ik 161 Distribusi Daera) Asal %esp*nden

    S'$ber; H!tel T,e M'tiara ali9 28

    Terli,at ba,/a ebanaan ta$' T,e M'tiara ali bera&al dari r!(a +429e$'dian dii'ti !le, /i&ata/an a&al A&ia +32. Se$entara &i&ana adala, /i&ata/ana&al A'&tralia +14 dan A$eria +12.

    39 .ji &aliditas dan %eliabilitas

    %i alidita& dan reliabilita& terlebi, da,'l' dila'an den#an t'%'an ba,/a in&tr'$enan# di#'naan dala$ (enelitian da(at di(er*aa dan an# &ebenarna. In&tr'$en an#reliabel aan $en#,a&ilan data an# &e&'ai den#an enataan9 dala$ arti bera(a ali('n(enelitian di'lan# den#an den#an in&tr'$en ter&eb't aan di(er!le, e&i$('lan an# &a$a.

    %i alidita& dan reliabilita& dala$ (enelitian ini $en##'naan 81 !ran# dari ara/anre&(!nden dan 6 !ran# dari customer. 0en#'%ian reliabilita& in&tr'$en an# tela, dila'an&e*ara e&el'r',an nilai !ei&ien !rela&i &e(erti (ada tabel beri't;

    Tabel1 >141 #asil .ji &aliditasIndikat*r

    &ariabel

    K*e/isien

    K*relasi

    Keterangan Indikat*r

    &ariabel

    K*e/isien

    K*relasi

    Keterangan

    ?2 .54 Valid ?2; .654 Valid

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    23/108

    0

    ?3 .68 Valid ?2@ .55 Valid

    ?4 .573 Valid ?2> .7 Valid

    ?6 .55 Valid ?2 .463 Valid

    ?< .543 Valid ?3 .32 Valid

    ?; .662 Valid ?32 .438 Valid

    ?@ .387 Valid ?33 .425 Valid

    ?> .447 Valid ?34 .684 Valid? .523 Valid ?36 .46 Valid

    ?2 .64 Valid ?3< .67 Valid

    ?22 .541 Valid ?3; .321 Valid

    ?23 .448 Valid ?3@ .85 Valid

    ?24 .573 Valid ?3> .32 Valid

    ?26 .38 Valid ?3 .357 Valid

    ?2< .522 Valid ?4 .32 Valid

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28

    Ha&il !ei&ien al(,a (ada '%i reliabilita& iala, &ebe&ar 9888 berarti (enelitian inida(at diataan alid dan reliabel &e,in##a da(at di#'naan 'nt' $ela'an anali&i&

    &elan%'tna.

    49 Analisis #ubungan dan .ji #ip*tesis

    Teni anali&i& an# aan di#'naan 'nt' $en#anali&i& data an# ber!rienta&i (ada$en%a/ab (er$a&ala,an an# tela, die$'anan adala, anali&i& &tati&ti !rela&i &eder,anadan t)te&t9 dan dibant' den#an $en#'naan (r!#ra$ 'P'' 16. "or windows.

    nt' $e$(er$'da, (r!&e& anali&i&9 $aa data $enta, +row data an# tela, dii&i!le, re&(!nden (ada uestionnaire di'$('lan dan ditab'la&ian. Men#in#at data iniadala, data an# ber&'$ber dari 8 ariabel beba&9 dan $a&in#)$a&in# ariabel beba& ini&endiri terdiri dari bebera(a &'b ariabel +indiat!r9 $aa data dari $a&in#)$a&in# ariabelini e$'dian di *ari rata)ratana +da(at dili,at (ada la$(iran 3)4. Ha&il anali&i& an#

    tela, dila'an den#an bant'anso"tware 'P''.16da(at dili,at (ada la$(iran 6)14.

    829 #ubunganInternal Service Quality denganEmployee Satisfaction8#29

    e&ar ,'b'n#an antar ariabel nternal 'ervice uality dan Employee'atis"action terli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i nternal'ervice ualityan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$i&aran &edan# 97 (ada e('a&an ara/an9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#anan# ter%adi inisigni"icant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95

    Correlations

    1.000 .790

    .790 1.000

    . .000

    .000 .

    81 81

    81 81

    Employee Satisfaction

    Internal Service Quality

    Employee Satisfaction

    Internal Service Quality

    Employee Satisfaction

    Internal Service Quality

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    EmployeeSatisfaction

    InternalServiceQuality

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    24/108

    0

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28

    839 #ubunganEmployee Satisfaction denganEmployee Loyalty8#39

    e&ar ,'b'n#an antar ariabel Employee 'atis"action den#anEmployee ,oyalty

    terli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i Employee'atis"actionan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$ i&aran&edan# 9783 (adaEmployee ,oyalty9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adiini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.

    Correlations

    1.000 .78$

    .78$ 1.000

    . .000

    .000 .81 81

    81 81

    Employee %oyalty

    Employee Satisfaction

    Employee %oyalty

    Employee SatisfactionEmployee %oyalty

    Employee Satisfaction

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    Employee%oyalty

    EmployeeSatisfaction

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28.

    849 #ubunganEmployee LoyaltydenganExternal Service alue8#49

    e&ar ,'b'n#an antar ariabelEmployee ,oyaltyden#anE#ternal 'ervice 8alueterli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i Employee ,oyaltyan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$ i&aran &edan#9815 (adaE#ternal 'ervice 8alue9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adi ini&i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.

    Correlations

    1.000 .81&

    .81& 1.000

    . .000

    .000 .

    &9 &9

    &9 &9

    E'ternal Service alue

    Employee %oyalty

    E'ternal Service alue

    Employee %oyalty

    E'ternal Service alue

    Employee %oyalty

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    E'ternalService alue

    Employee%oyalty

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28

    869 #ubunganExternal Service alue dengan Customer Satisfaction8#69

    e&ar ,'b'n#an antar ariabelE#ternal 'ervice 8alueden#an ustomer 'atis"actionterli,at tin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti &e$ain tin##i E#ternal 'ervice8alue an# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa ter%adi enaian +dala$ i&aran&edan# 976 (ada ustomer 'atis"action9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an#ter%adi ini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    25/108

    0

    Correlations

    1.000 .7)0

    .7)0 1.000

    . .000

    .000 .

    &9 &9

    &9 &9

    Customer Satisfaction

    E'ternal Service alueCustomer Satisfaction

    E'ternal Service alue

    Customer Satisfaction

    E'ternal Service alue

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    CustomerSatisfaction

    E'ternalService alue

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28

    8

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    26/108

    0

    Correlations

    1.000 .9$&

    .9$& 1.000

    . .000.000 .

    &9 &9

    &9 &9

    +evenue ,ro-t

    Customer %oyalty

    +evenue ,ro-tCustomer %oyalty

    +evenue ,ro-t

    Customer %oyalty

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    +evenue,ro-t

    Customer%oyalty

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28

    8@9 #ubungan Customer Loyaltydengan $rofita%ility8#@9

    e&ar ,'b'n#an antar ariabel ustomer ,oyalty den#an Pro"ita$ility terli,attin##i dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti $enin#atna ustomer ,oyaltyan# ada(ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa aan ter%adi enaian +dala$ i&aran &edan# 9875(ada Pro"ita$ility9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adi ini &i#nii*ant+di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.

    Correlations

    1.000 .87&

    .87& 1.000

    . .000

    .000 .

    &9 &9

    &9 &9

    Profita/ility

    Customer %oyalty

    Profita/ility

    Customer %oyalty

    Profita/ility

    Customer %oyalty

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    Profita/ilityCustomer

    %oyalty

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28.

    8>9 #ubungan!evenue "ro#thdenganInternal Service Quality8#>9

    e&ar ,'b'n#an antar ariabel(evenue rowthden#annternal 'ervice ualityterli,at renda, dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti $enin#atna (evenue rowthan# ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa aan ter%adi enaian +dala$ i&aran renda,9475 (adanternal 'ervice uality9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adiini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    27/108

    0

    Correlations

    1.000 .&7

    .&7 1.000. .000

    .000 .

    81 81

    81 81

    Internal Service Quality

    +evenue ,ro-tInternal Service Quality

    +evenue ,ro-t

    Internal Service Quality

    +evenue ,ro-t

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    InternalServiceQuality

    +evenue,ro-t

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28

    89 #ubungan$rofita%ilitydenganInternal Service Quality8#9e&ar ,'b'n#an antar ariabel Pro"ita$ility den#an nternal 'ervice uality

    terli,at &edan# dan berara, (!&iti +&eara,. Ini berarti $enin#atna Pro"ita$ility an#

    ada (ada ,!tel T,e M'tiara ali9 $aa aan ter%adi enaian +dala$ i&aran &edan#9634 (adanternal 'ervice uality9 dan da(at diataan ba,/a ,'b'n#an an# ter%adiini &i#nii*ant +di&ini nilai &i#. 9. nilai ini lebi, e*il dari 95.

    Correlations

    1.000 .)$

    .)$ 1.000

    . .000

    .000 .

    81 8181 81

    Internal Service Quality

    Profita/ility

    Internal Service Quality

    Profita/ility

    Internal Service QualityProfita/ility

    Pearson Correlation

    Sig. (1taile!"

    #

    InternalServiceQuality Profi ta/i li ty

    S'$ber; 0en#!la,an Data 0ri$er9 28

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    28/108

    0

    ANALISIS +AKTOR

    Studi Kasus %ada O!$e# Wisata:+AKTOR-+AKTOR YAN. 'E'PEN.ARUHI WISATAWAN

    BERKUN(UN. KE KEBUN RAYA EKAKARYA BEDU.ULBALI

    829 Pra analisis: .ji &aliditas dan %eliabilitas

    %i alidita& dila'an den#an t'%'an 'nt' $en#eta,'i a(aa, 'e&i!ner an# dib'at$er'(aan alat an# te(at 'nt' $en#''r a(a an# in#in di''r. @ara $enent'an alidita&adala, den#an $eli,at ,a&il !rela&i antara &!r tia( b'tir den#an &!r t!tal an# $er'(aan(en%'$la,an tia( &!r b'tir. Men'r't Ma&r'n &e(erti a(a an# di'ti( !le, S'#i!n! +21Sarat $ini$'$ 'nt' da(at $e$en',i &arat alidita& a(abila !rela&i antara &!r b'tir

    den#an &!r t!tal adala, 93 + r G 93. ?adi ala' !rela&i &!r b'tir den#an &!r t!talna'ran# dari 93 $aa an#et ter&eb't dinataan tida alid. erda&aran '%i alidita&di(er!le, ,a&il &eba#ai beri't ;

    Tabel 121 #asil Pengujian &aliditasVariabel "!ei&ien

    "!rela&iTin#at

    Si#niian"eteran#an

    1 943 9 Valid

    2 9541 9 Valid

    3 951 9 Valid

    4 9441 9 Valid

    5 9561 9 Valid

    6 9528 9 Valid

    7 9622 9 Valid8 962 9 Valid

    968 9 Valid

    1 952 9 Valid

    11 9437 9 Valid

    12 956 9 Valid

    13 9618 9 Valid

    14 9564 9 Valid

    15 9623 9 Valid

    16 957 9 Valid

    17 955 9 Valid

    18 9581 9 Valid

    1 9655 9 Valid

    2 9561 9 Valid

    S'$ber ; Ha&il 0en#!la,an

    erda&aran tabel ter&eb't bi&a dili,at ba,/a tin#at alidita& 'nt' &e$'a b'tirberada diata& 93 dan tin#at &i#niiana &e$'a berada diba/a, 5 den#an de$iianbi&a di&i$('lan ba,/a an#et an# dib'at &'da, valid.

    %i reliabilita& dila'an den#an t'%'an $en#eta,'i &e%a', $ana ,a&il (en#''ran,andal !relia$le bila (en#''ran dila'an ber'lan#)'lan#. Tin#at reliabilita& aandili,at dari nilai al(,a *r!nba*,. Se$ain be&ar nilaina $aa &e$ain relia$le. Men'r't

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    29/108

    0

    N'nnall9 16 an# di'ti( !le, I$a$ ,!

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    30/108

    0

    "M: &ebe&ar +9769 &e,in##a e*''(an &a$(el ter$a&' ate#!ri an#$enen#a,.

    nt' $enent'an a(aa, (r!&e& (en#a$bilan &a$(el &'da, $e$adai ata' tidadi#'naan (en#''ran/easure o" 'ampling *deuacy +MSA. Men'r't Sant!&!+22 an#a MSA beri&ar antara &a$(ai den#an 19 den#an reteria an#

    di#'naan 'nt' inte(reta&i adala, &eba#ai beri't; ?ia MSA G 19 $aa ariabel ter&eb't da(at di(redi&i tan(a e&ala,an !le,

    ariabel an# lainna.

    ?ia MSA lebi, be&ar dari &eten#a, +.59 $aa ariabel ter&eb't $a&i, da(at

    di(redi&i dan bi&a dianali&i& lebi, lan%'t.

    ?ia MSA lebi, e*il dari &eten#a, +.5 dan ata' $endeati n!l +9 $aa

    ariabel ter&eb't tida da(at di anali&i& lebi, lan%'t9 ata' diel'aran dari ariabellainna.

    Tabel 141 "esaran Nilai/easures o" 'ampling *deuacy!/'*)Variabel Nilai MSA Variabel Nilai MSA

    *nti%image

    orrelation

    1 .6*nti%imageorrelation

    11 .732 .81 12 .72

    3 .72 13 .81

    4 .7 14 .62

    5 .68 15 .6

    6 .65 16 .73

    7 .68 17 .65

    8 .6 18 .65

    .82 1 .6

    1 .84 2 .66

    /easures o" 'ampling *deuacy!/'*) S'$ber; Ha&il 0enelitian9 21

    Nilai MSA ini 'nt' e 2 ariabel an# di''r lebi, be&ar dari +95 den#an$eli,at nilai-arlett 2est o" 'phericity/easure o" 'ampling *deuacy !/'*) dan "M:ter&eb't di ata& (ada table 1.3.9 red'&i at!r tida ,ar'& di'lan#i arena &e$'aariabel den#an nilai MSA lebi, be&ar dari .5.

    *. Ta)ap KetigaE $kstraksi (akt*r0ada ta,a( ini9 aan dila'an (r!&e& inti dari anali&i& at!r9 ait' $ela'an

    e&tra&i ter,ada( &e'$('lan ariabel an# ada +"M:95 &e,in##a terbent' &at'ata' lebi, at!r. Met!de an# di#'naan 'nt' $a&'d ini adala,Principal omponent*nalysis dan r!ta&i at!r den#an $et!de 8arima# +ba#ian dari orthogonal. Ha&ilanali&i& an# dida(atan den#anso"twareS0SS er&i 16 da(at dili,at (ada Tabel .4.

    ummunalities(ada da&arna adala, %'$la, arian& +bi&a dala$ (er&enta&e dari&'at' ariabel $'la)$'la an# bi&a di%ela&an !le, at!r an# ada. 0ada Tabel .4terli,at ba,/a9 'nt' ariabel +?ara $en'%' l!a&i9 an#ana adala, +976869 iniberarti &eitar 769 arian& dari ariabel +?ara $en'%' l!a&i9 bi&a di%ela&an !le,at!r an# terbent'. De$iian &eter'&na 'nt' ariabel lainna9 den#an etent'an&e$ain be&ar nilai communalities&eb'a, ariabel9 berarti &e$ain erat ,'b'n#annaden#an at!r an# terbent'.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    31/108

    0

    0enent'an %'$la, at!r an# $a&in#)$a&in# $er'(aan #ab'n#an dari bebera(aariabel an# &alin# ber,'b'n#an dida&aran ata& nilai eigenvalue. Eigenvalue$er'(aan (en%'$la,an arian nilai)nilai !rela&i &etia( at!r ter,ada( tia()tia(ariabel an# $e$bent' at!r an# ber&an#'tan. Se$ain be&ar nilai eigenvalue&'at' at!r9 &e$ain re(re&entati at!r ter&eb't $e/aili el!$(! ariabel an# ada.

    S'&'nan eigenvalue &elal' di'r'tan dari an# terbe&ar &a$(ai tere*il9 den#an riteriaba,/a an#a eigenvaluedi ba/a, &at' tida di#'naan dala$ $en#,it'n# %'$la, at!ran# terbent'.

    Tabel 161 "esaran Nilai Communalitiesdengan enggunakan

    &eto'e $rincipal Component (nalysisVariabel "!de nitial E#traction

    ?ara Men'%' L!a&i 1 1. .7686

    >at' te$(', Men'%' l!a&i 2 1. .1534

    "e$'da,an Men'%' l!a&i 3 1. .46773

    Lin#'n#an "eb'n Raa 4 1. .85372

    "etenan#an +Tida i&in# 5 1. .8856

    Fa&ilita& Rerea&i 6 1. .67753

    Fa&ilita& er$ain 7 1. .86841"eter&ediaan @indera$ata 8 1. .8788

    "eter&ediaan In!r$a&i 1. .73567

    "a(a&ita& 0arir 1 1. .742232

    "eter&ediaanTe$(at Sa$(a, 11 1. .572826

    Har#a Tiet Ma&' 12 1. .735828

    Har#a Se/a a&ilita& 13 1. .8125

    Har#a @indera$ata 14 1. .36124

    "einda,an Ala$ 15 1. .4628

    "elan#aan ?eni& Tana$an 16 1. .2144

    "e'nian ?eni& Tana$an 17 1. .83553

    "ea$anan di areal "eb'n 18 1. .817213

    "e*e(atan 0elaanan In!r$a&i 1 1. .824454

    0elaanan Tiet $a&' 2 1. .687878

    E#traction /ethod0 Principal omponent *nalysis. S'$ber; Ha&il 0enelitian9 21

    0ada Tabel .4. di ata&9 terli,at ba,/a (ada (enelitian ini di(er!le, li$a at!r an#$e$ilii eigenvaluelebi, be&ar dari 19. "eli$a at!r ter&eb't $en%ela&an +819442 t!tal arian ariabel an# $e$(en#ar',i /i&ata/an 'nt' $en#'n%'n#i "eb'n Raa a"ara ali.

    Tabel1 1

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    32/108

    0

    Setela, dieta,'i ba,/a 5 +li$a at!r adala, %'$la, an# (alin# !(ti$al9 $aaTabel ..69 $endi&ri(&ian omponent /atri#9 ait' an# $en'n%'an di&trib'&i e2 ariabel dala$ (enelitian ini (ada li$a at!r an# terbent' $elal'i r!ta&i at!r.

    0ada r!ta&i at!r9 $atri at!r ditran&!r$a&ian e dala$ $atri an# lebi,&eder,ana9 &e,in##a lebi, $'da, diinter(reta&ian. Dala$ anali&i& ini r!ta&i at!r

    dila'an den#an $et!de r!ta&i varima#. Inter(reta&i ,a&il dila'an den#an $eli,atat!r ,oading. Fat!r,oading adala, an#a an# $en'n%'an be&arna !rela&iantara &'at' ariabel den#an at!r &at'9 at!r d'a9 at!r ti#a9 at!r e$(at ata'at!r li$a an# terbent'. 0r!&e& (enent'an ariabel $ana aan $a&' e at!ran# $ana9 dila'an den#an $ela'an (erbandin#an be&ar !rela&i (ada &etia(bari& di dala$ tabel..6.

    Tabel. .6 Di&trib'&i "!$(!nen Matri an# Dir!ta&i%*tated '*mp*nent atri7a

    @!$(!nent

    1 2 3 4 51 .24 1>; .7 .164 ).8 .37

    7 146 .56 .11 .77 .36

    8 133 .44 .141 .83 .31

    1>@4 .52 .13 .82 .75

    1 .147 ).4 .52 1>3@ .178

    11 ).86 .33 .1 1@24 .21

    12 ).52 .171 .7 1>2 .25

    13 .213 .75 .14 1>;3 .44

    14 .76 .41 .88 .215 143

    16 .74 .11 .13 .162 144

    17 .14 .6 1>3 .8 .5

    18 .82 .8 1>@@ .143 .111

    1 .173 .227 1>6> .111 .18

    2 .211 .13 1@4 .56 .4

    Ctra*ti!n Met,!d; 0rin*i(al @!$(!nent Anal&i&.R!tati!n Met,!d; Vari$aC /it, "ai&er N!r$ali

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    33/108

    0

    0ada ta,a( ini9 aan diberian na$a)na$a at!r an# tela, terbent'berda&aran at!r loading&'at' ariabel ter,ada( at!r terbent'na. Ha&il anali&i&$ene$'an ada li$a at!r an# terbent' &e(erti table .79

    Tabel 1@ (akt*r-(akt*r yang empengaru)i WisataCan untuk

    "erkunjung keKebun %aya $ka Karya "ali

    Na$a Fat!r "!de Na$a Variabel ?actor,oading

    E#plained8ariance

    Fat!r 1+Fa&ilita&

    5 "etenan#an +Tida i&in# 1>2

    42=6 Fa&ilita& Rerea&i 1>;

    7 Fa&ilita& er$ain 146

    8 "eter&ediaan @indera$ata 133

    "eter&ediaan In!r$a&i 1>@4

    Fat!r 2+"e$'da,an$en'%' L!a&i

    1 ?ara Men'%' L!a&i 1>at' te$(', Men'%' l!a&i 136

    3 "e$'da,an Men'%' l!a&i 1@@

    1 "e*e(atan 0elaanan In!r$a&i 1>6>

    2 0elaanan Tiet $a&' 1@4

    Fat!r 4+Har#a

    1 "a(a&ita& 0arir 1>3@

    2=11 "eter&ediaanTe$(at Sa$(a, 1@24

    12 Har#a Tiet Ma&' 1>2

    13 Har#a Se/a a&ilita& 1>;3

    Fat!r 5+"einda,an dan"elan#aanTana$an

    14 Har#a @indera$ata 14i&ata di ali.

    Ha&il dari (er&e(&i re&(!nden berda&aran (enilaian ter,ada( !be /i&ata an# &e%eni&$en##a$baran ba,/a %ara (!&i&i terdeat dari (a&an#an !be /i&ata adala, $er'(aan ,a&ildari (er&e(&i re&(!nden an# dian##a( $e$ilii e$iri(an ata' e&a$aan &at' ter,ada( an#lainna. De$iian %'#a &ebalina9 bila re&(!nden $en#an##a( !be)!be /i&ata $e$ilii

    (erbedaan dit'n%'an !le, %a',na %ara diantara !be (ada (eta MDS.

    1. nt' !be /i&ata +P8 !tani* arden b'd /ala'('n tida berada dala$&at' $atri den#an "eb'n Raa ali9 !be /i&ata !tani* arden b'd berada &an#atden#an den#an "eb'n Raa ali.

    34

    21

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    40/108

    0

    2. ali 'terl 0ar +0P5 %'&tr' berada &at' $atri den#an !be /i&ata +P8!tani* arden b'd dan ali 'terl 0ar +0P5 !!rdinatna berada deat den#anali Re(tile 0ar +R0P6 an# tida $e$ilii e$iri(an dala$ &at' el!$(!na.

    3. :be >i&ata an# ber&ain# etat adala, !be /i&ata ali Marine 0ar +M0P2

    dan ali le(,ant Saari 0ar +S0P3 dan !!rdinatna berada *''( %a', dari &i&ie$iri(an ter,ada( !be /i&ata &e%eni& lainna.

    4. 0er&e(&i re&(!nden ter,ada( +"R"P1 "eb'n Raa ali ali9 $en#india&ianba,/a (e&ain# terdeatna adala, +SNFP7 ali San#e, M!ne F!re&t dan +N0P4ali arat Nati!nal 0ar arena di(er&e(&ian $e$ilii e$iri(an. Dala$ (en#a$atan(eneliti9 eti#a !be /i&ata ini $e$ilii e$iri(an ti(!l!#i /i&ata/an an# bia&anaber'n%'n# e te$(at ter&eb't ani /i&ata/an el!$(! ata' mass%touristAs group&e(erti el!$(! ata' #r!'( ara/an9 &i&/a &e!la,9 el'ar#a9 dan &eba#aina.

    %i e&elara&an re&(!nden dila'an 'nt' $en#'%i a(aa, (ara re&(!nden &'da,

    $en#i&i &ala e$iri(an antara !be /i&ata &'da, &elara& ata' tida. Selarra& $a&'dnaadala, a(aa, (ara re&(!nden $e$('nai &ia( an# &a$a +,!$!#en dala$ $enilai e$iri(anantara !be /i&ata. 0ada #a$bar beri't dit'n%'an e&a$aan &ia( re&(!nden dala$$e$berian (enilaian $en#enai e$iri(an !be /i&ata.

    a$bar 1.3. "e&a$aan Sia( Re&(!nden

    0ada #a$bar di ata&9 terli,at titi)titi !!rdinat tida $e$bent' el!$(!)el!$(!!!rdinat ter&endiri dan $en'n%'an #ari& e anan ata&9 ,al ini $e$b'tian adanae&a$aan &ia( (ara re&(!nden dala$ $e$berian (enilaian.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    41/108

    0

    Ha&il anali&i& &ulti'imensional scaling9 $en'n%'an adana (er&e(&i ba,/a "eb'nRaa ali ali $e$ilii e&a$aan den#an .ali Sangeh &onkey 5orest dan .ali .arat1ational $ark. nt' !be /i&ata .otanic "ar'en 7%u'/ala'('n tida berada dala$ &at'

    el!$(! e&a$aan den#an "eb'n Raa ali9 !be /i&ata .otanic "ar'en 7%u'$e$ilii!!rdinat &an#at deat den#an "eb'n Raa ali an# berarti .otanic "ar'en 7%u' bi&a$en%adi (e&ain# an# berarti ba#i "eb'n Raa ali. "el!$(! !be /i&ata an# dian##a($e$ilii e$iri(an diantara $erea adala,; .ali .uterfly $ark dan .otanic "ar'en 7%u'."el!$(! an# lainna an# dian##a( $e$ilii e$iri(an adala, !be /i&ata .ali &arine$ark dan.ali Elephant Safari $arkdan !!rdinatna berada *''( %a', dari &i&i e$iri(anter,ada( !be /i&ata &e%eni& lainna.

    Anali&i& (!&i&i!nin# den#an $en#''r (er&e(&i /i&ata/an ter,ada( !be)!be /i&ata&e%eni& den#an e*!t!'ri&$ ,ana da(at $en##a$baran el!$(!)el!$(! !be /i&ataecotourism ata& (er&e(&i e&a$aanna na$'n bel'$ $en%a/ab atrib't a(a &a%aa, an#dian##a( &a$a dan atrib't a(a &a%aa, an# dian##a( berbeda9 &e,in##a (enilitian ini &ebaina

    da(at dila'an lebi, $endala$ den#an $ela'an anali&i& correspon'ence analysis 'nt'da(at $en%a/ab e'n##'lan $a&in#)$a&in# !be /i&ata &e%eni& di$a&'d.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    42/108

    0

    ANALISIS DESKRIPTI+ SE.'ENTASI PASAR

    Out%ut Hasil Penelitian Segentasi Pasar

    /3151/1 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an Varia!el De)gra6

    "arateri&ti Re&(!nden dili,at dari de$!#rai an# terdiri dari ariabel '&ia9 %eni&ela$in9 &tat'& (era/inan9 (eer%aan9 (enda(atan9 %'$la, el'ar#a dan (endidian re&(!ndenan# $en#ina( (ada &eb'a, ,!tel. Ha&il anali&i& an# tela, dila'an den#an bant'an (r!#a$!$('ter $en#,a&ilan #a$baran /i&ata/anna &e*ara e&el'r',an berda&aran de$!#raiaan di'raian tabel &e(erti tabel 13.1. beri't;

    Tabel 13.1 Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel De$!#rai

    N! &ia?'$la,

    :ran# 0r!&enta&e

    1

    15)2 ta,'n 2 2.

    21)3 ta,'n 11 11.

    31)4 ta,'n 58 58.

    41)5 ta,'n 24 24.

    5 ta,'n 5 5.

    T!tal 1 1.

    2

    ?eni& "ela$in

    0ria 65 65.

    >anita 35 35.T!tal 1 1.

    3

    Stat'& 0era/inan

    Menia, 63 63.

    Tida $enia, 37 37.

    T!tal 1 1.

    4

    0eer%aan

    0ela%ar 3 3.

    0e#a/ai-"ara/an 63 63.

    >ira&/ata 18 18.

    Dll 16 16.

    T!tal 1 1.

    5

    0enda(atanKSQ1. 36 36.

    SQ1.)SQ2.5 53 53.

    SQ2.5 11 11.

    T!tal 1 1.

    6 ?'$la, "el'ar#a

    1)2 !ran# 7 7.

    3)4 !ran# 25 25.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    43/108

    0

    5 !ran# 5 5.

    T!tal 1 1.

    7

    0endidian

    SD 1 1.

    SLT0 2 2.

    SMA 17 17.

    0er#'r'an Tin##i 8 8.

    T!tal 1 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian 0ada &eb'a, H!tel

    /315121 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an .e)gra6

    Tabel 13.2. Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel e!#rai

    Ne#ara A&al?'$la,

    :ran# 0r!&enta&e

    a. Ind!ne&ia 38 38.b. elanda 36 36.*. A'&tralia 6 6.d. A$eria Seriat 4 4.e. @,ina 1 1.. ?er$an 8 8.#. 0eran*i& 2 2.,. Dll 5 5.

    T!tal 1 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitianerda&aran tabel 13.2 dieta,'i ba,/a arateri&ti re&(!nden berda&aran #e!#rai9

    $en'r't ne#ara a&al /i&ata/an an# $en#ina( (alin# bana bera&al dari Ind!ne&ia ait'3899 beri'tna bera&al dari elanda 3699 8 bera&al dari ?er$an9 A'&tralia 699 49dari A$eria Seriat9 0ran*i& 299 @,ina 19 dan dari ne#ara)ne#ara lain dil'ar it' &ebana59.

    /315131 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an Psi#)gra6

    nt' arateri&ti re&(!nden berda&aran ariabel (&i!#rai da(at dili,at (ada tabel13.3 beri't;

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    44/108

    0

    Tabel 13.3. Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel 0&i!#rai

    M!tia&i (er%alanan?'$la,

    :ran# 0r!&enta&e

    a. Ra(at 5 5.b. i&ni& 5 5.*. 0aet >i&ata 28 28.d. Lib'ran 57 57.e. 0endidian 4 4.. Dll 1 1.

    T!tal 1 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    erda&aran tabel 13.3. dieta,'i ba,/a arateri&ti re&(!nden berd&aran(&i!#rai dili,at dari $!tia&i /i&ata/an dala$ $ela'an (er%alanan 579 adala,

    'nt' Lib'ran9 289 adala,a 0aet >i&ata59 'nt' Ra(at9 59 $e$('nai t'%'ani&ni& 59 'nt' 0endidian dan 19 &i&ana adala, t'%'an dil'ar an# &'da,di&eb'tan.

    /315151 Kara#teristi# Res%)nden Berdasar#an Prila#u K)nsuen

    nt' arateri&t re&(!nden berda&aran aribel (rila' !n&'$en da(at dili,at (adatabel 13.4 beri't;

    Tabel 13.4. Di&trib'&i Fre'en&i Re&(!nden erda&aran Variabel 0rila' "!n&'$en

    Manaat an# di*ari?'$la,

    :ran# 0r!&enta&ea. L!a&i Strate#i& 4 4.b. 0elaanan @e(at 6 6.*. Fa&ilita& Len#a( 34 34.d. "eber&i,an H!tel 6 6.e. Har#a Ter%an#a' 5 5.

    T!tal 1 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    erda&aran tabel 14.4 dieta,'i ba,/a arateri&ti re&(!nden berda&aran (rila'!n&'$en dili,at dari $anaat an# di*ari9 &eba#ian be&ar /i&ata/an $e$ili, l!a&i an#

    &trate#i& ait' &ebe&ar 499 beri'tna a&ilita& an# len#a( &ebe&ar 3499 (elaanan an#*e(at &ebana 699 69 adala, eber&i,an ,!tel9 dan an# (alin# &ediit adala, ,ar#a an#ter%an#a' ait' &ebe&ar 59.

    13.5. H'b'n#an Antara Variabel De$!#rai den#an Variabel 0rila' "!n&'$en

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    45/108

    0

    eri't di'raian ,'b'n#an antar ariabel De$!#rai re&(!nden9 dala$ ,al ini /i&ata/an(ada &eb'a, ,!tel den#an $anaat an# di*ari &e*ara rin*i &eba#ai beri't;

    241

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    46/108

    0

    nt' el!$(! '&ia antara 41 ta,'n &a$(ai den#an 5 ta,'n (ili,an $anaat$erea den#an 'r'tan &eba#ai beri't9 l!a&i ,!tel an# &trate#i& 45989 a&ilita& ,!telan# len#a( ait' 2929 dan ,ar#a an# ter%an#a' 1295. Sedan#an 'nt' re&(!ndenden#an el!$(! '&ia lebi, dari 5 ta,'n $e$ili, $anaat l!a&i ,!tel an# &trate#i&ait' &ebana 6

    241anita @!'nt 14 4 1 5 2 35

    /it,in?eni&"ela$in

    4. 11.4 28.6 14.3 5.7 1.

    T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1

    /it,in?eni&"ela$in

    4. 6. 34. 6. 5. 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    erda&aran tabel 14.6 (r!(!r&i terbana re&(!nden $anaat an# di*ari dari&eb'a, ,!tel berda&aran ariabel %eni& ela$in $en'n%'an ba,/a9 (ria 5398$e$ili, l!a&i ,!tel an# &trate#i& 'r'tan beri'tna adala, a&ilita& ,!tel an# len#a(369. Sedan#an re&(!nden /anita $anaat an# di*ari terdi&trib'&i (ada (ili,an ait',ar#a l!a&i ,!tel an# &trate#i& 49 dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 2896.

    241

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    47/108

    0

    Tabel 13.7. H'b'n#an Stat'& 0era/inan ter,ada Manaat an# Di*ari re&(!nden(ada &eb'a, ,!tel.

    Manaat an# Di*ari

    L!a&ian#

    &trate#i&0elaananan# *e(at

    Fa&ilita&an#

    len#a("eber&i,an ,!tel

    Har#aan#

    ter%an#a' T!tal

    Stat'&0era/inan

    Menia, @!'nt 3 4 21 4 4 63

    /it,in Stat'&0era/inan

    47.6 6.3 33.3 6.3 6.31.

    TidaMenia,

    @!'nt 1 2 13 2 1 37

    /it,in Stat'&0era/inan

    51.4 5.4 35.1 5.4 2.71.

    T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1

    /it,in Stat'&0era/inan 4. 6. 34. 6. 5.

    1.

    S'$ber ; Ha&il 0enelitianerda&aran tabel 13.7. (r!(!r&i terbana re&(!nden berda&aran &tat'&

    (era/inan ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel $en'n%'an ba,/a/i&ata/an an# &'da, $enia, $e$ilii di&trib'&i (ili,an $anaat 4796 $e$ili,l!a&i ,!tel an# &trate#i& dan a&ilita& ,!tel an# len#a( &ebe&ar 3393.

    0r!(!r&i re&(!nden /i&ata/an an# bel'$ $enia, ter,ada( $anaat an# di*ari(ada &eb'a, ,!tel $en'n%'an ba,/a9 (ili,an an# terbana adala, l!a&i ,!tel an#&trate#i& 5194 dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 349.

    241

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    48/108

    0

    Tabel 13.8 H'b'n#an 0eer%aan ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden (ada&eb'a, ,!tel.

    Manaat an# Di*ariL!a&ian#

    &trate#i&0elaananan# *e(at

    Fa&ilita&an#

    len#a("eber&i,a

    n ,!tel

    Har#aan#

    ter%an#a' T!tal

    0eer%aan 0ela%ar @!'nt 1 2 3

    /it,in0eer%aan

    33.3 . 66.7 . . 1.

    0e#a/ai @!'nt 31 2 25 3 2 63

    /it,in0eer%aan

    4.2 3.2 3.7 4.8 3.2 1.

    >ira&/ata @!'nt 7 3 4 1 3 18

    /it,in0eer%aan

    38. 16.7 22.2 5.6 16.7 1.

    Dll @!'nt 1 1 3 2 16

    /it,in0eer%aan

    62.5 6.2 18.8 12.5 . 1.

    T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1

    /it,in0eer%aan

    4. 6. 34. 6. 5. 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    erda&aran tabel 13.8 di ata& (r!(!r&i terbana re&(!nden berda&aran an#(eer%aan dirte'ni ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel $en'n%'an ba,/a'nt' /i&ata/an an# ber&tat'& (ela%ar (ili,an ter,ada( $anaat ait' a&ilita& ,!telan# len#a( ait' 6697 dan l!a&i ,!tel an# &trate#i& &ebana 3393.

    nt' el!$(! re&(!nden an# ber(r!e&i &eba#ai (eer%a-ara/an $anaatterbana an# di(ili, adala, l!a&i an# &trate#i& 492 dan (ili,an beri'tna (adaa&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 397.

    nt' re&(!nden an# $ene'ni (eer%aan &eba#ai (ebi&ni&-/ira&/a&ta (ili,an'ta$a ter,ada( $anaat an# di*ari adala, l!a&i ,!tel an# &trate#i& &ebe&ar 3899dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 2292.

    Sedan#an re&(!nden an# ber(r!e&i &elain an# &'da, di&eb'tan diata&

    $e$ilii (ili,an $anaat l!a&i an# &trate#i& 62959 dan a&ilita& ,!tel an# len#a(1898.

    Se*ara '$'$ berda&aran (eer%aan /i&ata/an an# $en#ina( (ada &eb'a, ,!tel49 $e$ili, l!a&i an# &trate#i&9 349 arena a&ilita& ,!tel an# len#a(9 69arena eber&i,an ,!tel9 69 arena (elaanan an# *e(at dan 59 arena ,ar#a an#ter%an#a'.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    49/108

    0

    241

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    50/108

    0

    Tabel 13.1 H'b'n#an ?'$la, "el'ar#a ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden(ada &eb'a, ,!tel

    Manaat an# Di*ari

    L!a&ian#

    &trate#i&0elaananan# *e(at

    Fa&ilita&an#

    len#a("eber&i,an

    ,!telHar#a an#ter%an#a' T!tal

    ?'$la,"el'ar#a

    1)2 @!'nt 36 6 23 3 2 7

    /it,in ?'$la,"el'ar#a

    51.4 8.6 32. 4.3 2. 1.

    3)4 @!'nt 1 1 2 3 25

    /it,in ?'$la,"el'ar#a

    4. . 4. 8. 12. 1.

    5 @!'nt 3 1 1 5

    /it,in ?'$la,"el'ar#a

    6. . 2. 2. . 1.

    T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1

    /it,in ?'$la,"el'ar#a 4. 6. 34. 6. 5. 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    erda&aran tabel 13.1 di ata& terli,at ,'b'n#an %'$la, el'ar#a re&(!ndenter,ada( $anaat an# di*ari $en'n%'an ba,/a9 /i&ata/an an# %'$la, el'ar#ana 1&a$(ai den#an 2 !ran# an# $en#ina( (ada &eb'a, ,!tel9 (ili,an terbana ter,ada($anaat an# di*ari adala, l!a&i ,!tel an# &trate#i& ait' 5194 dan a&ilita& ,!telan# len#a( &ebe&ar 329.

    nt' /i&ata/an an# %'$la, el'ar#ana 3 &a$(ai den#an 4 !ran# (ili,an$anaat an# di*ari !le, $erea ait' (alin# bana (ada $anaat l!a&i an# &trate#i&dan a&ilita& ,!tel an# len#a( den#an (r!&enta&e %'$la, an# &a$a be&ar ait' 49.

    Sedan#an 'nt' /i&ata/an an# %'$la, el'ar#ana lebi, dari 5 !ran# (ili,an$anaat an# $erea *ari an# terbana (ada l!a&i ,!tel an# &trate#i& &ebe&ar 69dan beri'tna a&ilita& ,!tel an# len#a( dan eber&i,an ,!tel den#an (r!(!r&i an#&a$a be&ar ait' 29.

    241

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    51/108

    0

    Tabel 13.11. H'b'n#an 0endidian ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden (ada&eb'a, ,!tel

    Manaatan#Di*ari

    L!a&ian#

    &trate#i&

    0elaanan an#*e(at

    Fa&ilita&an#

    len#a("eber&i,an ,!tel

    Har#aan#

    ter%an#a' T!tal

    0endidian SD @!'nt 1 1

    /it,in0endidian

    1. . . . .1.

    SLT0 @!'nt 1 1 2

    /it,in0endidian

    5. . 5. . .1.

    SMA @!'nt 6 1 5 3 2 17

    /it,in0endidian

    35.3 5. 2.4 17.6 11.81.

    0er#'r'anTin##i

    @!'nt 41 5 28 3 3 8

    /it,in0endidian

    51.2 6.2 35. 3.8 3.81.

    T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1

    /it,in0endidian

    4. 6. 34. 6. 5.1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    erda&aran tabel 13.11 di ata& (r!(!r&i terbana re&(!nden berda&aran %en%an#(endidian an# tela, dite$(', ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel$en'n%'an ba,/a 'nt' /i&ata/an an# latar belaan# (endidianna &a$(aiSe!la, Da&ar +SD (ili,an ter,ada( $anaat ait' l!a&i ,!tel an# &trate#i& ait'&ebe&ar 19.

    nt' el!$(! re&(!nden an# latar belaan# (endidianna &a$(ai den#anSe!la, Lan%'tan Tin#at 0erta$a +SLT0 $anaat terbana an# di(ili, adala, l!a&i,!tel an# &trate#i& dan a&ilita& ,!tel an# len#a( den#an (r!(!r&i %'$la, an# &a$abe&ar ait' 59.

    nt' re&(!nden an# latar belaan# (endidiana &a$(ai den#an Se!la,Menen#a, Ata& +SMA (ili,an 'ta$a ter,ada( $anaat an# di*ari adala, l!a&i ,!tel

    an# &trate#i& ait' 3593 dan a&ilita& ,!tel an# len#a( ait' 294.Sedan#an re&(!nden an# latar belaan# (endidian tera,irna &a$(ai den#an

    0er#'r'an Tin##i $e$ilii (ili,an $anaat l!a&i an# &trate#i& 51929 dan a&ilita&,!tel an# len#a( &ebe&ar 359.

    241;1 #ubungan Antara &ariabel e*gra/i dengan &ariabel Prilaku K*nsumen

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    52/108

    0

    Dili,at dari Ne#ara $ana /i&ata/an bera&al di&trib'&i (ili,an $erea ter,ada($anaat an# di*ari da(at dili,at (ada tabel beri't;

    Tabel 13.12. H'b'n#an Ne#ara A&al ter,ada( Manaat an# di*ari Re&(!nden (ada&eb'a, ,!tel

    Manaat an# Di*ari

    L!a&ian#

    &trate#i&0elaananan# *e(at

    Fa&ilita&an#

    len#a("eber&i,an

    ,!telHar#a an#ter%an#a' T!tal

    Ne#araA&al

    Ind!ne&ia @!'nt 21 3 12 2 38

    /it,inNe#araA&al

    55.3 7. 31.6 5.3 . 1.

    elanda @!'nt 1 1 13 1 2 36

    /it,inNe#araA&al

    52.8 2.8 36.1 2.8 5.6 1.

    A'&tralia @!'nt 3 1 2 6

    /it,inNe#araA&al

    5. 16.7 33.3 . . 1.

    A$eriaSeriat

    @!'nt 1 2 1 4

    /it,inNe#araA&al

    25. . 5. . 25. 1.

    @,ina @!'nt 1 1

    /it,inNe#araA&al

    . . . 1. . 1.

    ?er$an @!'nt 4 2 1 1 8

    /it,in

    Ne#araA&al 5. . 25. 12.5 12.5 1.

    0eran*i& @!'nt 1 1 2

    /it,inNe#araA&al

    . . 5. 5. . 1.

    Dll @!'nt 1 1 2 1 5

    /it,inNe#araA&al

    2. 2. 4. . 2. 1.

    T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1

    /it,inNe#araA&al

    4. 6. 34. 6. 5. 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    erda&aran tabel 13.12 &e*ara e&el'r',an $anaat an# (alin# bana di%adian(erti$ban#an berda&aran ne#ara a&al /i&ata/an an# $en#ina( (ada &eb'a, ,!teladala, &eba#ai beri't 49 $e$ili, l!a&i an# &trate#i&9 349 arena a&ilita& ,!telan# len#a(9 69 arena eber&i,an ,!tel9 69 arena (elaanan an# *e(at dan59 ,ar#a an# ter%an#a'.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    53/108

    0

    241@1 #ubungan Antara &ariabel Psik*gra/i dengan &ariabel Prilaku K*nsumen

    M!tia&i (er%alanan an# dila'an /i&ata/an tent' tida &a$a9 ada an# $e$ilii

    $!tia&i-t'%'an berlib'r9 ra(at9 bi&ni&9 dan lain &eba#aina. H'b'n#an antara $!tia&i(er%alanan /i&ata/an ter,ada(a $anaat /i&ata/an ter,ada( $anaat an# di*ari dala$$en%at',an (ili,an 'nt' $en#ina( di D,ana 0'ra ea*, Re&!rt bi&a dili,at dari tabelberi't;

    Tabel 24124 #ubungan Tujuan Perjalanan ter)adap an/aat yang di5ari %esp*nden pada D)yana Pura "ea5) %es*rt

    Seminyak "ali

    Manaat an# Di*ari

    L!a&i an#&trate#i&

    0elaananan# *e(at

    Fa&ilita&an#

    len#a("eber&i,an

    ,!telHar#a an#ter%an#a' T!tal

    T'%'an0er%alanan

    Ra(at @!'nt 3 1 1 5

    /it,in T'%'an0er%alanan 6. 2. 2. . . 1.

    i&ni& @!'nt 1 1 1 2 5

    /it,in T'%'an0er%alanan

    2. 2. 2. . 4. 1.

    0aet>i&ata

    @!'nt 17 2 28

    /it,in T'%'an0er%alanan

    6.7 . 32.1 7.1 . 1.

    Lib'ran @!'nt 25 4 21 4 3 57

    /it,in T'%'an0er%alanan

    43. 7. 36.8 7. 5.3 1.

    0endidian @!'nt 2 2 4

    /it,in T'%'an

    0er%alanan 5. . 5. . . 1.

    Dll @!'nt 1 1

    /it,in T'%'an0er%alanan

    1. . . . . 1.

    T!tal @!'nt 4 6 34 6 5 1

    /it,in T'%'an0er%alanan

    4. 6. 34. 6. 5. 1.

    S'$ber; Ha&il 0enelitian

    Dari tabel 13.13 diata& terli,at ba,/a /i&ata/an an# $e$ilii $!tia&i Ra(at69 $e$ili, l!a&i ,!tel an# &trate#i& dan den#an (r!&enta&e (ili,an 29 $e$ili,

    a&ilita& ,!tel an# len#a( dan (elaanan an# *e(at.nt' t'%'an bi&ni& $anaat an# $erea *ari adala, ,ar#a an# ter%an#a' ait'49 dan den#an (r!&enta&e an# &a$a be&ar ait' 29 $e$ili, a&ilita& ,!tel an#len#a(9 (elaanan an# *e(at dan l!a&i ,!tel an# &trate#i&. Sedan#an re&(!ndenan# t'%'anna (aet /i&ata $anaat an# $erea *ari adala, l!a&i an# &trate#i&den#an (r!&enta&e 697 dan &elan%'tna adala, a&ilita& ,!tel an# len#a( (r!&enta&e3291.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    54/108

    0

    M!tia&i terbana adala, berlib'r dan (erti$ban#an $anaat an# di(ili, 'nt'$en#ina( di D,ana 0'ra ea*, Re&!rt adala, l!a&i ,!tel an# &trate#i& ait' 439dan a&ilita& ,!tel an# len#a( 3698.

    nt' /i&ata/an an# $e$('nai t'%'an (endidian $e$ili, $anaat 'nt'$en#ina( adala, l!a&i an# &trate#i& dan a&ilita& an# len#a( den#an (r!&enta&e

    59. Dan an# tera,ir adala, /i&ata/an den#an t'%'an dil'ar t'%'an an# tela,di&eb'tan $e$ili, $anaat dari D,ana 0'ra ea*, Re&!rt &eba#ai te$(at $en#ina(den#an ala&an 19 l!a&i ,!tel an# &trate#i&.

    241>1 Karakteristik %esp*nden dalam Kaitanya dengan an/aat yang Di5ari

    Men%a/ab (!! (er$a&ala,an ed'a ait'9 $en#enai ,'b'n#an antara ariablede$!#rai9 #e!#rai dan (&i!#rai re&(!nden ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a,,!tel $aa anali&i& dila'an den#an $en##'naan anali&i& hi%'uare.

    erda&aran ,a&il anali&i& an# tela, dila'an $aa da(at di'raian &e(erti (adatabel 13.14 beri't;

    Tabel 13.14 H'b'n#an antara ariabel De$!#rai9 e!#rai dan 0&i!#rai ter,ada(ariabel $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel

    N! Variabel %i=2

    Hit'n#=2

    Tabeld

    A&$(. Si#+2)&ided

    H'b'n#an

    1Manaat an# di*ari den#an'&ia

    15.474 26.3 16 95 .4 Tida Si#niian

    3an/aat yang di5ari

    dengan jenis kelamin2132> 16 6 E< 14@ Signi/ikan

    3Manaat an# di*ari den#an&tat'& (era/inan

    .778 .4 4 95 .41 Tida Si#niian

    4Manaat an# di*ariden#an (erer%aan

    16.667 21.3 12 95 .163 Tida Si#niian

    < an/aat yang di5aridengan pendapatan

    2;1@>2 2

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    55/108

    0

    suare tabel +1.218.4 den#an tin#at &i#niian .37K.5 an#$e$b'tian ba,/a9 $anaat an# di*ari &e&e!ran# 'nt' $en#ina( (ada&eb'a, ,!tel $e$ilii e*ender'n#an di(en#ar',i !le, %eni& ela$in $erea.

    Variabel 0enda(atan re&(!nden ter,ada( $anaat an# di*ari (ada &eb'a, ,!tel

    adala, &i#niian9 di $ana chi%suare,it'n# lebi, be&ar dari chi%suare tabel+16.78115.519 den#an tin#at &i#niian .32K.5.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    56/108

    0

    ANALISIS RE.RESI DAN KORELASI

    *)nt), Kasus Penggunaan Analisis Regresi dan K)relasiPada Se!ua, H)tel untu# enganalisis e7e#ti8itas

    Ad8ertising dan Bia$a Pers)nal Selling ter,ada% T)talPenda%atan %ada Se!ua, H)tel1

    ?'d'l 0enelitianB0en#ar', iaa Aderti&in# dan iaa 0er&!nal Sellin# Ter,ada( T!tal 0enda(atan (ada H!tel

    M'tiara9 "'ta aliO

    A. R'$'&an Ma&ala,1 Adaa, (en#ar', &e*ara (ar&ial antara biaa aderti&in# ter,ada( t!tal (enda(atan di

    H!tel M'tiara9 "'ta)ali

    2 Adaa, (en#ar', &e*ara (ar&ial antara biaa (er&!nal &ellin# ter,ada( t!tal(enda(atan di H!tel M'tiara9 "'ta)ali

    3 Adaa, (en#ar', &e*ara &i$'ltan antara biaa aderti&in# dan (er&!nal &ellin#ter,ada( t!tal (enda(atan di H!tel M'tiara9 "'ta)ali

    . Deini&i :(era&i!nal1 iaa aderti&in#9 adala, &e%'$la, biaa an# diel'aran !le, (i,a H!tel M'tiara

    H!tel9 "'ta ) ali dala$ '&a,a 'nt' $e$berian in!r$a&i dan $e$(erenalan(r!d' ata' %a&a an# di$iliina e(ada !n&'$en $elal'i $edia &e(erti br!&'r9 &'ratabar +ali Trael Ne/&9 dan internet9 an# di,it'n# (er b'lan (eri!de ta,'n 25)2.

    2 iaa (er&!nal &ellin#9 adala, &e%'$la, biaa an# diel'aran !le, (i,a H!tel

    M'tiara9 "'ta ) ali dala$ '&a,a $e$(r!$!&ian (r!d' ata' %a&a an# di$iliinaden#an $ena/aran &e*ara lan#&'n# e(ada !n&'$en9 &e(erti den#an $ela'an &ale&*all dan &ale& tri(9 an# di,it'n# (er b'lan (eri!de ta,'n 25)2.

    3 T!tal (enda(atan9 adala, ,a&il (en%'alan dari &e*ara e&el'r',an dari (en%'alan a$ar9$aanan dan $in'$an9 dan (r!d' ,!tel lainna an# di(er!le, (i,a H!tel M'tiara9"'ta ) ali9 an# di,it'n# (er b'lan (eri!de ta,'n 25)2.

    @. Teni Anali&i&@.1. Anali&i& "!rela&i 0ar&ial

    Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i eeratan ,'b'n#an &e*ara (ar&ial antaraariabel beba& += den#an ariabel teriat +9 di $ana &ala, &at' ariabel beba&na

    dian##a( !n&tan. Men'r't Ha&an +25; 2689 r'$'& !rela&i (ar&ial adala, &eba#aiberi't; "!ei&ien !rela&i (ar&ial antara biaa aderti&in# +=1 den#an t!tal (enda(atan+ a(abila biaa (er&!nal &ellin# +=2 !n&tan;

    r12* 3r)+1r)+1

    .rr)r

    122

    H22

    12H2H1

    44444444444444444(1"

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    57/108

    0

    "!ei&ien !rela&i (ar&ial antara biaa (er&!nal &ellin# +=2 den#an t!tal (enda(atan +a(abila biaa aderti&in# +=1 !n&tan;

    r*21 3r)+1r)+1

    .rr)r

    122

    H12

    12H1H2

    4444444444444444.. (*"

    Di$ana;r1G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an t!tal (enda(atan +.r2G !ei&ien !rela&i antara biaa (er&!nal &ellin# +=2 den#an t!tal (enda(atan +.r12G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an biaa (er&!nal &ellin# +=2.

    @.2. Anali&i& "!rela&i er#andaAnali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i eeratan ,'b'n#an antara biaa aderti&in# +=1dan biaa (er&!nal &ellin# +=2 &e*ara &i$'ltan ter,ada( t!tal (enda(atan +9 den#anr'$'& $en'r't Ha&an +25 ; 263 ait';

    +1* 3

    122

    122H1H2H

    2

    1H

    2

    r)1

    rr2r)rr+ 4444444444444.. ($"

    Di$ana;R12G !ei&ien !rela&i linier ber#anda.r1G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an t!tal (enda(atan +.r2G !ei&ien !rela&i antara biaa (er&!nal &ellin# +=2 den#an t!tal (enda(atan +.r12G !ei&ien !rela&i antara biaa aderti&in# +=1 den#an biaa (er&!nal &ellin# +=2.

    @.2. Anali&i& Re#re&i Linear er#andaAnali&i& ini di#'naan 'nt' $en#''r ada tidana (en#ar', antara biaaadvertising dan biaapersonal sellingter,ada( t!tal (enda(atan.Men'r't Ha&an +25; 269 (er&a$aan re#re&i linier ber#anda adala, &eba#aiberi't;

    G a J b1=1J b2=2............................................................. +5

    Di$ana; G t!tal (enda(atan.a G nilai !n&tanta.

    b1 G !ei&ien re#re&i ariabel biaa advertising.b2 G !ei&ien re#re&i ariabel biaapersonal selling.=1 G biaa advertising.=2 G biaapersonal selling.

    Nilai a9 b1dan b2da(at ditent'an den#an r'$'& ;

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    58/108

    0

    a Gn

    =Tb)=Tb)HT+ 2211 ...........................................+6

    b1 G 221

    2

    2

    2

    1

    2211

    2

    2

    ==T+)=T+=T+

    H=T+==T+)H=T+=T+................................ +7

    b2 G 221

    2

    2

    2

    1

    1212

    2

    1

    ==T+)=T+=T+

    H=T+==T+)H=T+=T+................................ +8

    '161 Analisis t-test

    Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#'%i ,i(!te&i& (erta$a dan ed'a9 ania(aa, ariabel beba& += $e$('nai (en#ar', an# &i#niian &e*ara (ar&ialter,ada( ariabel teriat . R'$'& t) test$en'r't Al#iari +2 ; 16 ait' ;

    t G2+$i'

    $i....+

    Di$ana;

    t G t)test.bi G !ei&ien re#re&i.S+biG &tandar err!r !ei&ien re#re&i.

    Ada('n lan#a,)lan#a, dala$ anali&i& t)testadala, &eba#ai beri't ;a. Menent'an ,i(!te&i& n!l +H! dan ,i(!te&i& alternati +Ha.

    H!; Ui 9 ada (en#ar', &e*ara (ar&ial antara ariabel beba&ter,ada( ariabel teriat.

    Ha; U2 9 ada (en#ar', &e*ara (ar&ial antara ariabel beba& ter,ada( ariabel teriat.

    b. Menent'an tara &i#niian &ebe&ar 5 den#an +al(,a G 5 dan d

    +degrees o" "reedom- dera%at ebeba&anB n .*. Menent'an riteria (en#'%ian;

    H! diteri$a bila )-2 t -2

    H! dit!la bila )-2 t -2

    d. "e('t'&an.Nilai t ,it'n# dibandin#an den#an nilai t tabel. ?ia nilai t ,it'n# lebi, e*il ata'&a$a den#an nilai t tabel9 $aa e('t'&anna $eneri$a ,i(!te&i& n!l +H! dan$en!la ,i(!te&i& alternati +Ha9 an# berarti ba,/a tida ada (en#ar', &e*ara(ar&ial antara biaa advertising dan biaa personal selling ter,ada( t!tal(enda(atan. Sebalina9 %ia nilai t ,it'n# lebi, be&ar dari nilai t tabel9 $aae('t'&anna $en!la ,i(!te&i& n!l +H! dan $eneri$a ,i(!te&i& alternati

    +Ha9 an# berarti ba,/a ada (en#ar', &e*ara (ar&ial antara biaa advertisingdan biaapersonal selling ter,ada( t!tal (enda(atan.

    Gambar 13.1 Kurva Distribusi Uji T

    Daerah PenerimaanHo

    Daera,0en!laan H!

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    59/108

    0

    t +d W 95Sumber:Al#iari +2; 17

    '1

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    60/108

    0

    D1 Pemba)asan #asil Penelitian

    Dala$ (e$ba,a&an aan di#'naan data data dari (er'&a,aan. Data data ter&eb't adala, t!tal(enda(atan9 biaa advertisingdan biaapersonal sellingan# diel'aran !le, H!tel M'tiara"'ta ali9 beri't ini dita$(ilan tabel di ba/a, ini9 t!tal (enda(atan9 biaa advertisingdanbiaapersonal selling(ada H!tel M'tiara "'ta ali.

    Bia$a Ad8ertising 9/;< Bia$a Pers)nal Selling 92; dan T)tal Penda%atan9Y; %ada H)tel 'utiara< Kuta - Bali Peri)de Ta,un 200= & 200>

    "ulan ?2 8%p9 ?3 8%p9 , 8%p9

    ?anX5 1919 195559 52969

    FebX5 192159 195789 7194559118

    MarX5 19289 19439 7279659753

    A(rX5 1979 398569 249567966

    MeiX5 19759 491579 42912937

    ?'nX5 1989 49759 579789113

    ?'lX5 1969 593539 19121974936

    A#'X5 19679 5969 191359829433

    Se(X5 2959 59659 1915899

    :tX5 7959 9569 196779234986

    N!X5 795649 95429 195559169

    De&X5 697859 959 1955491695

    ?anX6 49659 89259 194329555978FebX6 49719 8939 1943691945

    MarX6 497779 89459 19444976893

    A(rX6 391259 6949 1925193159

    MeiX6 3929 69459 192569857977

    ?'nX6 39259 6959 1926393497

    ?'lX6 192859 292549 77798798

    A#'X6 1939 29359 7896936

    Se(X6 193529 2949 789915

    :tX6 19839 498459 839879567

    N!X6 198459 49879 4959

    De&X6 19859 4989 9449

    ?anX7 29179 5979 1929889765

    FebX7 291859 59759 192149739785

    MarX7 29439 59779 1922292349777

    A(rX7 39559 6979 1926794359

    MeiX7 39579 79239 19268968916

    ?'nX7 396659 79259 1927892669

    ?'lX7 49869 894659 19445974895

    A#'X7 5929 89569 194549981

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    61/108

    0

    Se(X7 594459 919 194569888971

    :tX7 19379 29679 859859

    N!X7 19459 2979 86298759

    De&X7 194759 397779 879555912

    ?anX8 19869 4959 989543

    FebX8 198759 5959 1959222987

    MarX8 19879 59119 1979366955

    A(rX8 2959 598759 192259129

    MeiX8 29589 5987595 192349432987

    ?'nX8 29559 59889 1923498791

    ?'lX8 39649 79439 192889328934

    A#'X8 3989 795559 1932493789542

    Se(X8 398159 89239 19326979123

    :tX8 194779 397859 884989844

    N!X8 1959 3978595 849649287

    De&X8 196559 3989 1693983

    ?anX 198889 5929 1983978967

    FebX 19489 592359 191989878MarX 1959 593219 191392965

    A(rX 296859 599 192496975

    MeiX 29859 6919 192479955

    ?'nX 2959 691559 192479966

    ?'lX 39859 89249 19342978985

    A#'X 493129 892459 1937394559512

    Se(X 4969 892469 194139456987

    :tX 5989 92459 1947979785

    N!X 699 94449 19533968896

    De&X 69539 9489 1953396889146

    D121 Analisis #ubungan "iaya ('vertising 8?29 dan "iaya$ersonal Selling 8?39 Ter)adapT*tal Pendapatan 8,9 pada #*tel utiaraE Kuta - "ali

    Teni anali&i& an# aan di#'naan 'nt' $en#anali&i& data an# tela, di'$('lan#'na $en%a/ab (er$a&ala,an an# tela, die$'aan (ada bab I adala, anali&i& &tati&tiden#an $en##'naan (r!#ra$ !$('ter S0SS 12 Ada('n ,a&il an# di(er!le, adala,&eba#ai beri't;

    Hasil Analisis Statistik Hubunan !ia"a A#vertisin $%1& #an !ia"a PersonalSellin $%2& Terha#a' Total Pen#a'atan $(& Pa#a Hotel )utiara* Kuta + !ali

    &1Terikat &1"ebas r1 parsial " "eta t-)itung Sig

    0enda(atan+

    iaa*dvertising+=1

    966 49748 932 948 962

    iaaPersonal'elling

    +=2

    9888 169661 95 149572 9

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    62/108

    0

    R ; 98D ; 96T)Tabel ; 2925"!n&tanta ; 517.468.289250er&a$aan Re#re&i ; G 517.468.28925 J 49748=1 J 169661=2F ,it'n# ; 619773

    F tabel ; 391588

    Sumber:Ha&il :la,an S0SS

    D131 Analisis K*relasi Parsial "iaya('vertising8?29 Ter)adap T*tal Pendapatan 8,9 pada

    #*tel utiaraE Kuta + "ali

    Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i ,'b'n#an &e*ara (ar&ial antara biaaadvertising+=1 den#an t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali. e&arna!ei&ien !rela&i (ar&ial +r da(at dieta,'i dari ,a&il (er,it'n#an S0SS 12 ait' 966."arena !ei&ien !rela&i +r bertanda (!&iti $aa ,'b'n#an an# ter%adi adala, &eara,9&elan%'tna berda&aran riteria inter(re&ta&i !ei&ien !rela&i +r $en'r't Rid'/an

    +25;228 $aa !ei&ien !rela&i (ar&ial berada diantara 9 191 berarti ba,/a&e*ara (ar&ial biaa advertising +=1 $e$('nai ,'b'n#an (!&iti na$'n &an#at renda,den#an t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.

    a1 .ji T 8T-test9

    nt' ,i(!te&i& (erta$a ait' did'#a ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaaadvertising ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali. Ada('n lan#a,)lan#a,na adala,;

    1 F!r$'la&i Hi(!te&i&H!; U G Tida ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaa

    advertisingter,ada( (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali .Ha; U Y Ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaa advertisingter,ada( (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali.

    2 Menent'an Tin#at "e(er*aaan

    Tin#at e(er*aaan 59 G 59 DF G n

    DF G 6 3 G 57 %adi T.Tabel G 29 25

    "riteria 0en#'%ian

    H! diteri$a bila )-2 t -2

    H! dit!la bila )-2 t -2

    Nilai t.,it'n# G 948

    Kesimpulan

    nt' $e$'da,an (enent'an (eneri$aan ata' (en!laan,i(!te&i& an# di'%ian9 $aa di&a%ian #a$bar 4.2 daera,(eneri$aan dan (en!laan H!

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    63/108

    0

    Daera, Peneriaan dan Pen)la#an H)

    948 2925 +T ,it'n# +T tabel

    erda&aran anali&i& t test dan #a$bar 13.2 terli,at ba,/a nilai t ,it'n# dida(at &ebe&ar948 &edan#an T tabel &ebe&ar 2925 den#an de$iian t ,it'n# berada didaera,(eneri$aan H! %adi H! diteri$a9 dan Ha dit!la. Hal ini berarti ba,/a dala$ eadaan

    biaa (er&!nal &ellin# +=2 !n&tan9 &e*ara &tati&ti (ada + G 59 biaa advertising+=1tida ber(en#ar', &i#niian ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.

    b1 Analisis K*relasi Parsial Antara "iaya $ersonal selling Ter)adap T*tal

    Pendapatan Pada #*tel utiaraE Kuta "ali

    Anali&i& ini di#'naan 'nt' $en#eta,'i ,'b'n#an &e*ara (ar&ial antara biaapersonal selling+=2 den#an t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali. e&arna!ei&ien !rela&i (ar&ial +r da(at dieta,'i dari ,a&il (er,it'n#an S0SS 12 ait' 9888."arena !ei&ien !rela&i r bertanda (!&iti $aa ,'b'n#an an# ter%adi adala, &eara,9&elan%'tna berda&aran riteria inter(reta&i !ei&ien !rela&i +r $en'r't Rid'/an+25;228 $aa !ei&ien !rela&i (ar&ial berada diantara 98 19 berarti ba,/a &e*ara(ar&ial biaa advertising +=1 $e$('nai ,'b'n#an (!&iti an# &an#at 'at den#an t!tal(enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.

    51 .ji T 8T test9

    nt' ,i(!te&i& ed'a ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara biaapersonal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara "'ta ) ali. Ada('nlan#a,)lan#a,na adala, ;

    d1 F!r$'la&i Hi(!te&i&

    H!; U G Tida ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niianantara biaapersonal sellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ) ali.

    Ha; U Y Ada (en#ar', &e*ara (ar&ial dan &i#niian antara

    aeraPenerimaan o

    aera

    Penolaan o

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    64/108

    0

    biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ) ali .

    e1 Menent'an Tin#at "e(er*aaan

    Tin#at e(er*aaan 59 G 59 %i &i&i anan DF G n DF G 6 3 G 57 %adi T.Tabel G 29 25

    "riteria 0en#'%ianH! diteri$a bila )-2 t -2

    H! dit!la bila )-2 t -2

    Nilai t G 149572

    Kesimpulan:

    nt' $e$'da,an (enent'an (eneri$aan ata' (en!laan ,i(!te&i& an#di'%ian9 $aa di&a%ian #a$bar 4.3 daera, (eneri$aan dan (en!laan H!

    Daerah Penerimaan #an Penolakan Ho

    2925 +T tabel

    erda&aran anali&i& t test dan #a$bar 13.4 terli,at ba,/a nilai T ,it'n# dida(at &ebe&ar149572 &edan#an T tabel &ebe&ar 2925 den#an de$iian T ,it'n# berada didaera, (en!laanH %adi H dit!la dan Ha diteri$a. Hal ini berarti ba,/a $e$an# bet'l ada (en#ar', &e*ara(ar&ial dan &i#niian antara biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ) ali.

    /1 Analisis Kerelasi "erganda

    nt' $en#eta,'i ,'b'n#an &e*ara &i$'ltan ata' ber&a$a)&a$a antara biaa advertisingdan biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) alidi#'naan erela&i ber#anda. berda&aran ,a&il anali&i& $elal'i (r!#ra$ !$('ter S0SS 12di(er!le, !ei&ien !rela&i linier ber#anda R G 98 berarti ada ,'b'n#an an# (!&iti dan&an#at 'at &e*ara &i$'ltan ata' ber&a$a)&a$a antara biaa advertising dan biaapersonalsellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali.

    aera

    Penerimaan o

    aeraPenolaan o

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    65/108

    0

    g1 Analisis Determinasi

    nt' $en#eta,'i be&arna !ntrib'&i biaa advertisingdan biaapersonal sellingter,ada(t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali di#'naan anali&i& deter$ina&i den#anr'$'&

    D G R2 C 1

    e&arna !ei&ien deter$ina&i G 96 ata' 69 ini $en'n%'an biaa advertising danbiaa personal selling&e*ara &i$'ltan $e$berian !ntrib'&i an# *''( be&ar ter,ada(t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali ait' &ebe&ar 6 dan 4 di&ebaban !le,at!r lain.

    )1 .ji ( 8(-test9

    nt' $en#'%i (en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan &i#niian

    antara biaa advertising dan biaa personal selling ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!telM'tiara9 "'ta ali di#'naan F)2est9 ada('n lan#a,)lan#a,na adala, ;

    1 F!r$'la&i Hi(!te&i&

    H!; U1G U2 G Tida ada (en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan &i#niianantara biaa advertising dan biaa personal sellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali .

    Ha; U1 Y U2 Y Ada (en#ar', (en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan&i#niian antara iaa advertising dan biaa personalsellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada ,!tel H!tel M'tiara9

    "'ta ) ali.

    2 Menent'an tin#at "e(er*aaan

    Tin#at e(er*aaan 59 G 59 DF (e$bilan# G 19 +3 1 G 29 DF (eneb't G n

    +6 3 G 57 ?adi F Tabel G 39 1588

    3 "riteria 0en#'%ian

    H! diteri$a bila F ,it'n# F tabel

    H! dit!la bila F ,it'n# F tabel

    4 Men#,it'n# Nilai F

    R2- ) 1F, G

    +1 R2 - +n

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    66/108

    0

    Dimana :

    R G "!ei&ien !rela&i ber#andaF, G F ,it'n#

    n G anana data G anana ariabel1 G Variabel teriat

    Den#an $en##'naan (r!#ra$ S0SS 12 dida(at nilai FG 619773 5.

    5 0enarian e&i$('lan '%i .

    nt' $e$'da,an (enent'an (eneri$aan ata' (en!laan ,i(!te&i& den#an '%i F.

    Daera, Peneriaan dan Pen)la#an H) Dengan U"i 1+

    Z

    erda&aran %i F dan #a$bar diata& terli,at ba,/a nilai F ,it'n# dida(at &ebe&ar619773 &edan#an F tabel &ebe&ar 391588 den#an de$iian F ,it'n# lebi, be&ar dari Ftabel berarti H! dit!la9 $aa Ha diteri$a. Hal ini berarti ba,/a $e$an# bet'l ada(en#ar', (!&iti &e*ara &i$'ltan dan &i#niian antara biaa advertising dan biaapersonal sellingter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali.

    i1 Analisis %egresi Linier "erganda

    nt' $en#eta,'i (en#ar', antara biaa advertisingdan biaa personal selling ter,ada(t!tal (enda(atan 0ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali di#'naan anali&i& re#re&i linier ber#andaden#an $!del &eba#ai beri't ;

    G a J b1=1J b2=2

    Dari ,a&il anali&i& den#an $en##'naan S0SS 12 &e(erti (ada tabel 13.2 $aa da(atditent'an (er&a$aan re#re&ina &eba#ai beri't;

    0 $2 1&88 (5 ta/el"

    DaerahPenerimaan Ho

    aeraPenolaan o

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    67/108

    0

    G 517.468.289 25 J 49748=1 J 169661=2

    Dari (er&a$aan ter&eb't da(at di%ela&an &eba#ai beri't ;.b1 "!ei&ien re#re&i =1G 49748 ,al ini berarti (enda(atan aan ber'ba, rata)rata

    &ebe&ar 49748 bila biaa advertisingber'ba, &ebe&ar &at' &at'an den#an a&'$&ibiaapersonal sellingtida ber'ba,..b2 "!ei&ien re#re&i =2G 169661 berarti (enda(atan aan ber'ba, rata)rata &ebe&ar

    169661 bila biaa personal sellingber'ba, &ebe&ar &at' &at'an den#an a&'$&ibiaa advertisingtida ber'ba,.

    Dan dari ,a&il S0SS.12 di(er!le, tin#at &i#niian $a&in#)$a&in# !ei&ien re#re&iter&eb't 962 'nt' biaa advertisingdan 9 'nt' biaapersonal selling+tabel 4.2."arena tin#at &i#niian dari !ei&ien re#re&i 'nt' biaa advertising+=1 berada diata&5 +95 berarti (en#ar', an# ter%adi antara biaa advertising ter,ada( t!tal(enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ) ali adala, tida &i#niian9 na$'n 'nt' biaa

    personal selling+=2 lebi, e*il dari 5 +95 berarti (en#ar',na adala, &i#niian.

    $1 Kesimpulan

    erda&aran ,a&il anali&i& data dari r'$'&an $a&ala, an# tela, die$'aan $aa da(atditari e&i$('lan &eba#ai beri't;a Ada (en#ar', (!&iti +&eara, na$'n &an#at renda, &e*ara (ar&ial antara biaa

    advertising+=1 ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali (eri!deta,'n 25 29 di(er!le, ,a&il !ei&ien !rela&i (ar&ial +r biaa advertising +=1ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali &ebe&ar 966. Melal'i(er&a$aan G517.468.28925J49748=1J49748=1da(at dili,at ba,/a &etia( (enin#atanbiaa advertising&ebe&ar R(.19) aan $en#aibatan enaian &ebe&ar R(.49748 (ada(enda(atan + H!tel M'tiara9 "'ta)ali dan ata' &ebalina.

    b Ada (en#ar', (!&iti +&eara, dan &an#at 'at &e*ara (ar&ial antara biaa personal selling+=2 ter,ada( t!tal (enda(atan (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali +9 di(er!le, ,a&il!ei&ien !rela&i (ar&ial +r biaa personal selling +=2 ter,ada( t!tal (enda(atan +&ebe&ar 9888. Melal'i (er&a$aan re#re&i di(er!le, G517.468.28925J169661=2da(at dili,at ba,/a &etia( (enin#atan biaa personal selling +=2 &ebe&ar R(.19) aan$en#aibatan enaian &ebe&ar R(.16.661 (ada (enda(atan + di H!tel M'tiara9"'ta ali dan ata' &ebalina.

    * Ada (en#ar', (!&iti dan &an#at 'at &e*ara &i$'ltan ata' ber&a$a &a$a antara biaaadvertising+=1 dan biaapersonal selling+=2 ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel

    M'tiara9 "'ta ali9 di(er!le, ,a&il !ei&ien !rela&i ber#anda RG 98. erda&arananali&i& deter$ina&i9 !ei&ien deter$ina&i 96 +6 artina antara biaa advertising+=1 dan biaapersonal selling +=2 ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9"'ta ali ber(en#ar', 6 dan &i&ana 4 di(en#ar',i !le, at!r lain an# tida diteliti. Se*ara &i$'ltan biaa advertising +=1 dan biaapersonal selling+=2 ber(en#ar',(!&iti dan &i#niian ter,ada( t!tal (enda(atan + (ada H!tel M'tiara9 "'ta ali.

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    68/108

    0

    ANALISIS BALAN*ED S*ORE*ARD

    *)nt), Kasus: BALAN*ED S*ORE*ARD SEBA.AIPENILAIAN KINER(A RESTORAN SEDAP BALI

    A1Identi/ikasi dan De/inisi &ariabelDala$ (enelitian ini 'n&'r 'n&'r -alanced 'corecard an# aan diteliti dan

    diidentiia&ian &eba#ai ariabel adala, dari iner%a e'an#an9 iner%a (elan##an9 iner%a(r!&e& bi&ni& internal9 dan iner%a (r!&e& (e$bela%aran dan (ert'$b',an.1. "iner%a "e'an#an

    0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari ra&i! ra&i! e'an#an an# ada (adanera*a dan la(!ran laba r'#i Re&t!ran Seda( 'nt' ta,'n an# bera,ir 31 De&e$ber25 &a$(ai den#an 2. Indiat!r an# di''r ait' ;a. Ra&i! Li'idita&9 ait' current ratiodan uick ratio

    b. Ra&i! S!labilita&9 ait' ra&i! total de$t to assetdan ra&i! total de$t to euity*. Ra&i! Rentabilita&d. Ra&i! 0r!itabilita&9 ait' ra&i! (en#e$balian e'ita&

    2. "iner%a 0elan##an0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari e('a&an ta$' an# $en#ina( diRe&t!ran Seda( nt' $enent'an tin#at e('a&an (elan##an an# dinilai dari(ernataan !n&'$en $en#enai (elaanan an# $erea (er!le,. Indiat!r an# di''rait';a. Di$en&i b'ti lan#&'n#-direct evidenceb. Di$en&i e$a$('an-capa$ility*. Di$en&i %a$inan-guaranty

    d. Di$en&i daa tan##a(-attentione. Di$en&i e$(ati-trust

    3. "iner%a 0r!&e& i&ni& Internal0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari /at' (enele&aian %a&a an# di(erl'anS ardeen Le#ian ali 'nt' $elaani eb't',an ta$'. Indiat!r an# di''radala, (erbandin#an /at' an# di(aai den#an &tandar /at' an# tela, diteta(an.

    4. "iner%a 0e$bela%aran dan 0ert'$b',an0enilaian iner%a (er'&a,aan an# di''r dari e('a&an ara/an &erta (r!d'tiita&ara/an di Re&t!ran Seda( an# da(at dieta,'i dari %a/aban ara/an ata&'i&i!ner an# diberian. Indiat!r an# di''r ait' ;a. Di$en&i (en*a(aian

    b. Di$en&i (en#,ar#aan*. Di$en&i (eer%aand. Di$en&i tan##'n#%a/abe. Di$en&i (en#e$ban#an diri. Di$en&i te$(at er%a#. Di$en&i ,'b'n#an antar (ribadi,. Di$en&i ebi%aan (er'&a,aani. Di$en&i (en#a/a&an &'(eri&i

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan 97 03

    69/108

    0

    %. Di$en&i ea$anan er%a

    "1 !enis dan Sumber Data

    Data berdasarkan sumbernya

    erda&aran &'$berna9 $aa data da(at di#!l!n#an &eba#ai beri't ;1. Data 0ri$er

    Data (ri$er adala, data (enelitian an# di(er!le, lan#&'n# dari !b%e an# diteliti.+"'&$aadi9 21;7. Data (ri$er dala$ (enelitian ini adala, %a/aban ata& 'i&i!neran# diberian !le, re&(!nden9 ait' ta$' dan ara/an Re&t!ran Seda( Dan %'#ala(!ran laba r'#i Re&t!ran Seda( 'nt' (eri!de an# bera,ir 31 De&e$ber 26)21 dan nera*a Re&t!ran Seda( (er 31 De&e$ber 26 21.

    2. Data Se'nderData &e'nder adala, data (enelitian an# di(er!le, &e*ara tida lan#&'n# ata' dataan# $er'(aan ,a&il (en#'$('lan !ran# ata' in&tan&i lain +"'&$aadi9 21;7.

    Data berdasarkan si/atnyaerda&aran &iatna9 $aa data da(at di#!l!n#an &eba#ai beri't ;1. Data "'antitati

    Adala, data an# berbent' an#a ata' data 'alitati an# da(at dian#aan+"'&$aadi9 21;7. Data 'antitati an# di#'naan dala$ (enelitian ini adala,la(!ran laba r'#i Re&t!ran Seda( 'nt' (eri!de an# bera,ir 31 De&e$ber 25 29 nera*a Re&t!ran Seda( (er 31 De&e$ber 25 29 &erta data %'$la,ara/an 'nt' ta,'n 25 2.

    2. Data "'alitati Adala, data an# tida bernilai n'$eri ata' nilaina b'an an#a+"'&$aadi921;7. Data 'alitati dala$ (enelitian ini adala, &tr't'r !r#ani&a&i

    Re&t!ran '&ti Seda(ali9 Co$ description9 &erta &e%ara, &in#at berdirina Re&t!ranSeda(

    '1 Teknik Penentuan Sampel

    Sa$(el adala, ba#ian adari %'$la, dan arateri&ti an# di$ilii !le, (!('la&i ter&eb't+S'#i!n!9 27. Ada('n teni (enarian &a$(elan# di#'naan dala$ (enelitian iniadala,;1. Sa$(lin# ?en',

    Sa$(lin# %en', adala, teni (enent'an &a$(el bila &e$'a an##!ta (!('la&i di#'naan&eba#ai &a$(el +S'#i!n!9 26;6. 0enelitian den#an teni &a$(lin# ini dila'an

    'nt' $e$b'at #enerali&a&iden#an e&ala,an an# &an#at e*il. Sa$(lin# ini di#'naandala$ $ela'an (enilaian tin#at e('a&an ara/an. ?'$la, &a$(el an# aandia$bil adala, %'$la, ara/an an# beer%a di Re&t!ran Seda( (ada b'lan !t!ber21 ait' &ebana 7 &a$(el.

    2.*ccidentalSa$(el*ccidentalSa$(el adala, ba#ian dari (!('la&i an# $e$ilii *iri *iri an# di$ilii!le, (!('la&ina +A

  • 7/25/2019 Studi Kasus Penelitian Pariwisata Dan Perhotelan