strategi segmentasi produk kpr ib bank dki cabang

Click here to load reader

Post on 12-Jan-2017

219 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

STRATEGI SEGMENTASI PRODUK KPR IB BANK

DKI CABANG SYARIAH PONDOK INDAH

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Komunikasi Islam (S.Kom.I)

Oleh :

Adam Wijaya

NIM: 1112053000047

JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1437 H./2016 M.

i

ABSTRAK

Adam Wijaya, 1112053000047, Strategi Segmentasi Produk KPR iB Bank

DKI Cabang Syariah Pondok Indah, Program Studi Manajemen Dakwah,

Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, di Bawah Bimbingan H.

Mulkannasir, BA, MM. M.Pd

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan penting dalam suatu perusahaan.

Perusahaan nantinya akan menciptakan suatu strategi pemasaran yang dapat

menciptakan keuntungan dan kepuasan konsumen. Namun, pemasaran

membutuhkan suatu rumusan yang sangat matang sehingga pemasaran yang

dilakukan dapat berjalan sesuai rencana. Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah

telah menghadirkan produk KPR iB. Suksesnya produk KPR iB tidak terlepas dari

segmentasi yang diterapkan oleh Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah.

Dengan segmentasi, Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah yang dapat

membagi pangsa pasarnya sesuai kriteria dan prosedur yang berlaku, sehingga

pemasaran menjadi lebih efektif.

Fokus penelitian ini adalah pada strategi segmentasi yang diterapkan oleh

Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah dan juga dengan menganalisis faktor

internal (kekuatan-kelemahan) serta faktor ekternal (peluang-ancaman) dengan

menggunakan analisis SWOT. Sehingga dapat mengidentifikasi kesiapan Bank

DKI Cabang Syariah Pondok Indah untuk melayani segmentasi yang telah

diterapkan.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif

dengan mewawancarai narasumber yang terkait serta dengan penelitian

kepustakaan yang datanya diambil dari beberapa hal yang terkait dengan

segmentasi pemasaran.

Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa segmentasi yang

diterapkan oleh Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah adalah segmentasi

Geografis dan Demografis. Dengan hasil analisis SWOT yang menunjukan bahwa

segmentasi yang diterapkan oleh bank DKI telah tepat dilihat dari kelebihan serta

peluang yang dimiliki oleh Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah.

KEYWORD: STRATEGI SEGMENTASI, BANK DKI SYARIAH,

ANALISIS SWOT

ii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan

anugrahnya memberikan kemudahan, kelancaran dan ketabahan untuk membantu

penulis menyelesaikan skripsi ini. Sehingga doa-doa syukur selalu mengalir

diantara keyakinan penulis untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh

gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta. Shalawat serta salam penulis haturkan kepada junjungan

Nabi Besar Muhammad SAW. Semoga kita semua mendapat syafaatnya di hari

akhir nanti.

Penulis mengucapkan terimakasih dan penghargaan setinggi-tingginya

kepada mereka yang telah mengorbankan tenaga, pikiran dan waktunya untuk

membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, yaitu:

1. Bapak Dr. H. Arief Subhan, MA Selaku Dekan fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Suparto, M.Ed., Ph.D selaku wakil Dekan Bidang akademik, Ibu Dr.

Roudhonah, M.Ag selaku wakil Dekan Bidang Administrasi Umum, dan Dr.

Suhaimi, M.Si selaku wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan, Alumni, dan

kerjasama Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Bapak Drs. Helmi Rustandi, MA Selaku Dosen Pembimbing Akademik.

4. Bapak Drs. Cecep Castrawijaya. MA Selaku ketua Jurusan Manajemen

Dakwah (MD) dan Bapak Sugiharto, MA selaku Sekretaris Jurusan

Manajemen Dakwah.

iii

5. Bapak H. Mulkanasir, BA, S.Pd, MM. Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

telah meluangkan waktu serta pikirannya untuk membimbing, memberi

motivasi, arahan, kritikan serta saran bagi penulis dalam penyusunan skripsi

ini.

6. Para Dosen Jurusan Manajemen Dakwah (MD) dan Konsentrasi Manajemen

Lembaga Keungan Islam (MLKI) atas semua ilmu yang telah diberikan.

7. Staf dan seluruh karyawan Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah yang rela

menyediakan waktunya untuk penulis.

8. Perpustakaan Utama dan Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah banyak membantu dengan meminjamkan buku dalam penulisan

skripsi.

9. Segenap tim penguji skripsi yang telah membantu memperbaiki dan

mengevaluasi skripsi penulis.

10. Orang tua tercinta, Ayahanda Suhatrono dan Ibunda Ruhiyawati yang selalu

memberikan motivasi, mengorbankan segala waktu, pikiran serta doanya yang

selalu menyertai penulis dalam penyelasaian skripsi ini.

11. Adik tersayang, Seva Salsabiila yang selalu memberikan semangat untuk

penulis sehingga dapat menyelasaikan skripsi ini.

12. Sahabat Hidup, Gandes Nurindah Sari yang selalu hadir dengan penuh

semangat dan motivasi menemani penulis serta kasih sayang yang tulus dan

perhatian yang tiada henti untuk kelancaran skripsi penulis.

13. Kawan-kawan penyantap warteg buyung, Humam, Blitod, Kojay, Yusron,

Aciw, Encek, Fikri.

iv

14. Kawan-kawan seperjuangan di Kelas MD-B (Ceker Bebek) angkatan 2012

yang telah banyak berbagi ilmu pengetahuan serta menjadi teman diskusi

penulis selama perkuliahan.

Tidak ada kata-kata yang dapat penulis ucapkan kecuali terimakasih

semoga Allah SWT membalas semya amal kebaikan yang dengan tulus telah

diberikan pada penulis. Akhir kata harapan penulis semoga skripsi ini

bermanfaat dan berguna bagi kita semua.

Jakarta, 2 Juni 2016

27 Syaban 1437

Penulis

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i

KATA PENGANTAR . ii

DAFTAR ISI v

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah . 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah 5

1. Pembatan Masalah 5

2. Perumusan Masalah . 5

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian . 6

1. Tujuan Penelitian.. 6

2. Manfaat Penelitian ... 6

D. Tinjauan Pustaka ... 7

E. Metode Penelitian .. 9

1. Pendekatan Penelitan .. 9

2. Ruang Lingkup Penelitian .. 10

3. Sumber Data Penelitian .. 10

4. Teknik Pengumpulan Data . 11

5. Teknik Analisa Data ... 12

6. Teknik Penulisan . 12

F. Sistematika Penuliasan .. 13

vi

BAB II LANDASAN TEORI

A. Pengertian Strategi 15

B. Tahap Dalam Strategi .. 17

1. Formulasi Strategi .. 17

2. Implementasi Strategi . 18

3. Evaluasi Strategi . 19

C. Analisis SWOT 20

D. Segmentasi 22

1. Pengertian Segmentasi 22

2. Dasar Penetapan Segmentasi .. 24

3. Manfaat Segmentasi 29

E. Produk KPR 30

1. Produk .. 30

2. Pengertian KPR 31

3. Jenis KPR . 34

4. Macam-macam Akad KPR .. 36

BAB III GAMBARAN UMUM BANK DKI SYARIAH

A. Sejarah Singkat Bank DKI Syariah 39

B. Visi dan Misi Bank DKI Syariah 43

1. Visi Bank DKI Syariah 43

2. Misi Bank DKI Syariah 44

C. Organisasi Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah 47

1. Struktur Organisasi 47

vii

2. Personalia Organisasi 48

D. Produk Bank DKI Syariah 50

1. Produk Pendanaan Bank DKI Syariah 50

2. Produk Pembiayaan Bank DKI Syariah . 52

BAB IV TEMUAN DAN ANALISIS DATA

A. Segmentasi Bank DKI Cabang Syariah Pondok Indah . 54

B. Analisis Segmentasi Bank DKI Cabang Syariah Pondok

Indah Oleh Peneliti ... 55

C. Analisa Lingkungan Perusahaan .. 57

1. Lingkungan Internal 57

2. Lingkungan Eksternal . 57

D. Interpretasi Analisis SWOT . 59

1. Tabel Matrix Kualitatif SWOT .. 59

2. Hasil Interpretasi . 60

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan 64

B. Saran .. 66

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perbankan Syariah berkembang secara pesat di dunia sejak

didirikannya Islamic Development Bank (IDB) pada tahun 1975. Sejak saat

itu diperkirakan telah berkembang ratusan bank syariah di seluruh dunia,

baik di Negara Islam maupun Negara non Islam. Bank Syariah dewasa ini

telah dapat mengembangkan dananya seperti bank-bank konvensional

umumnya. Bank Syariah sudah menjadi penghimpun dan penyalur dana

umat Islam baik untuk kepentingan yang berkaitan dengan ibadah seperti:

dana zakat, infaq, dan shadaqah maupun muamalah seperti: simpanan al-

wadiah dan mudharabah.1

Pengembangan sistem perbankan syariah di Indonesia dilakukan

dalam kerangka dual-banking system atau sistem perbankan ganda dalam

kerangka Arsitektur Perbankan Indonesia (API), untuk menghadirkan

alterntif jasa perbankan yang semakin lengkap kepada masyarakat

Indonesia. Secara bersama-sama, sistem perbankan syariah dan perbankan

konvensional secara lebih luas untuk meningkatkan kemampuan

pembiayaan bagi sektor-sektor