strategi public relations dompet dhuafa republika...

STRATEGI PUBLIC RELATIONS DOMPET DHUAFA

REPUBLIKA DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA

POSITIF PROGRAM PENGEMBANGANSOSIAL

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh:

Muhamad Badruddin

NIM : 11150510000056

JURUSAN KOMUNIKASI PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF

HIDAYATULLAH JAKARTA

1439 H/2019 M

LEMBAR PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Muhamad Badruddin

NIM : 11150510000056

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjuduh STRATEGI

PUBLIC RELATIONS DOMPET DHUAFA REPUBLIKA

DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF PROGRAM

PENGEMBANGAN SOSIAL adalah benar merupakan karya

saya sendiri dan tidak melakukan tindakan plagiat dalam

menyusunnya. Adapun kutipan yang ada dalam penyusunan

karya ini telah saya cantumkan sumber kutipannya dalam skripsi.

Saya bersedia melakukan proses yang semestinya sesuai dengan

peraturan perundangan yang berlaku jika ternyata skripsi ini

sebagian atau keseluruhan merupakan plagiat dari skripsi orang.

Demikian pernyataan ini dibuat untuk dipergunkan seperlunya.

Jakarta,16 juli 2019

Muhamad Badruddin

STRATEGI PUBLIC RELATIONS DOMPET DHUAFA

REPUBLIKA DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA

POSITIF PROGRAM PENGEMBANGAN SOSIAL

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

untuk Memenuhi persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial

(S.Sos)

Oleh:

Muhamad Badruddin

NIM : 11150510000056

Pembimbing,

Dr. Ismail Cawidu, M.Si.

NIP.195610171984031001

JURUSAN KOMUNIKASI PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF

HIDAYATULLAH JAKARTA

1439 H/2019 M

PENGESAHAN PANITIA UJIAN

Skripsi ini yang berjudul “Strategi Public Relations Dompet

Dhuafa Republika Dalam Mempertahankan Citra Positif Program

Pengembangan Sosial” yang disusun oleh Muhamad Badruddin

Nomor Induk Mahasiswa 11150510000056 telah diujikan dalam

sidang munaqasah Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan telah di

nyatakan lulus pada tanggal 11 Juli 2019 di hadapan dewan penguji.

Karena itu, penulis berhak memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos.)

dalam bidang Komunikasi dan Penyiaran Islam.

Jakarta, 16 Juli 2019

Tim Ujian Munaqasah Tanggal Tanda Tangan

Ketua

Dr. Armawati Arbi, M.Si Juli 2019

NIP : 196502071991032002

Sekretaris

Suhendra, M.Si Juli 2019

NIP : 199104252019031013

Penguji 1

Rubiyanah, MA. Juli 2019

NIP: 197308221998032001

Penguji 2

Ade Masturi, M.A Juli 2019

NIP : 197506062007101001

Mengetahui :

Dekan

(Dr.Suparto, M.Pd. P.Hd)

NIP : 197103301998031004

i

ABSTRAK

Muhamad Badruddin

Strategi Public Relations Dompet Dhuafa Republika Dalam

Mempertahankan Citra Positif Program Pengembangan

Sosial

Dompet Dhuafa Republika merupakan lembaga milik

masyarakat Indonesia yang berkhidmat mengangkat harkat sosial

kemanusiaan kaum dhuafa dengan dana ZISWAF dari

perorangan, kelompok, perusahaan atau lembaga. Salah satu

programnya yaitu pengembangan sosial. Program ini

mengajarkan masyarakat untuk mengembangkan potensi yang

ada dengan dana yang sudah didistribusikan. Keberhasilan dalam

program ini tidak lepas dari peran public relations yang bertujuan

untuk mendapatkan penghargaan, pengertian, kepercayaan dari

masyarakat untuk mendapat citra yang baik bagi lembaga.

Teori yang digunakan adalah teori citra. Menurut Frank

Jefkins citra adalah kesan yang diperoleh sesuai dengan fakta-

fakta. Adapun metodologi yang digunakan dalam penelitian ini

menggunakan metode kualitatif dengan format deskriptif. Format

deskriptif ini untuk menggambaran secara lengkap mengenai

public relation Dompet Dhuafa Republika.

Strategi public relations dompet dhuafa republika dalam

mempertahankan citra positif yaitu melakukan kerjasama dengan

media massa, pemasangan spanduk, melakukan kerjasama

dengan komunitas dan Ormas, dan melakukan promosi

menggunakan media sosial. Faktor yang mendukung suskesnya

public relations dompet dhuafa republika yaitu aksi turun

kelapangan, melibatkan donatur, dukungan dari pimpinan,

dukungan sumber daya Humas, dan dukungan anggaran.

Kegiatan public relations dompet dhuafa yaitu hubungan dengan

media, hubungan dengan komunitas dan Ormas, dan melakukan

kegiatan konferensi pers, public expose dan press release.

Dari penelitian ini ditemukan bahwa strategi yang

digunakan oleh public relations dompet dhuafa republika dalam

mempertahankan citra positif sudah berjalan dengan baik.

Dengan catatan promosi dan hubungan dengan media terus

diperluas agar program ini dikenal oleh semua lapisan

masyarakat.

Kata Kunci: Strategi public relations, Dompet Dhuafa

Republika, Citra, Pengembangan Sosial

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim,

Alhamdulillah, Puji Syukur peneliti panjatkan kehadirat

Allah SWT yang tanpa henti memberikan kenikmatan,

keberkahan, kekuatan, kasabaran dan ilmu pengetahuan sehingga

peneliti dapat menyelesaikan tugas penelitian skripsi ini.

Sholawat serta salam senantiasa tercurahkan kepada Nabi

Muhammad SAW, para keluarganya, para sahabatnya dan para

pengikutnya yang setia dan istiqomah sampai akhir zaman.

Dengan do’a usaha dan tekad yang kuat dan perjalanan yang

panjang, akhirnya penulis dapat menyelesaikan salah satu tugas

penting dan kewajiban sebagai mahasiswa setelah menimba ilmu

di Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, walau jauh dari

kesempurnaan.

Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini

penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak, baik secara moril

maupun materil, oleh karena itu penulis mengucapkan

terimakasih kepada:

1. Prof. Dr. Hj. Amany Burhanuddin Umar Lubis, Lc., M.A. selaku

Rektor UIN Srayif Hidayatullah Jakarta.

2. Suparto, M.Ed, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi.

3. Dr. Armawati Arbi, M.Si., selaku ketua Program Studi

Komunikasi Penyiaran Islam, serta Dr. H. Edi Amin, S.Ag., M.A

selaku sekretaris Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam.

iii

4. Dr. Ismail Cawidu, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah

mengarahkan dan meluangkan waktunya untuk menyelesaikan

skripsi ini dengan baik.

5. Drs. Azwar Chatib selaku Penasihat Akademik yang telah

meberikan pemikiran salam penulisan skripsi ini.

6. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang

telah memberikan begitu banyak wawasan, ilmu dan pengetahuan

kepada peneliti.

7. Seluruh staff perpustakaan dan staff akademik yang telah

memberikan pelayanan yang terbaik sehingga peneliti dapat

menyelesaikan penelitian.

8. Keluarga peneliti. Orang tua tercinta Ibuku Umi Satimah dan

Bapak Suminta yang tidak pernah berhenti melantunkan Do’a

untuk anak-anaknya. Dengan do’a dan ridho beliaulah semua ini

bisa terwujud. Serta kaka dan adik yang ikut mendo’akan dan

memberi semangat kepada peneliti tiada hentinya.

9. Keluarga Besar Ibu Rohmah Basari, khusunya Teh Hessy yang

terus mendo’akan dan juga telah menyisihkan sebagian

rezekinya untuk menguliahkan peneliti sampai selesai.

10. Bapak Bani Kiswanto sebagai supervisor public relations Dompet

dhuafa yang telah meluangkan waktunya untuk meberikan

informasi mengenai penelitian ini. Serta Ka fina yang ikut serta

dalam menyambung komunikasi peneliti dengan narasumber.

11. Bapak Panji sebagai manajer program pengembangan sosial yang

telah menyisihkan waktunya ditengah kesibukkannya untuk

memberikan informasi mengenai program pengembangan sosial.

iv

12. Bapak Panggih selaku ketua umum komunitas Honda Vario

Indonesia yang telah bersedia untuk diwawancarai guna

melengkapi penelitian ini.

13. Keluarga besar KPI 2015 beserta teman-teman KPI B yang telah

memberikan pengalaman dan berbagai ilmu pengetahuan.

14. Komunitas Jurnalis Televisi (JTV), abang Asa Trifabasi,

S.Kom.I, Riztira Syahrizal S.Sos, Ridho Falah Adli S.Sos, Reksa

Puja S.Sos, Ervan Tonedy S.Sos, Bilqis S.Sos. Sandra S.Sos, Elsa

Charinta S.Sos, Rialdi Pratama S.Sos, Andita Putri S.Sos, Dwi

Putri Aulis S.Sos, Humairah S.Sos, Aditia Syahrizal S.Sos,

Muhammad Kindi S.Sos, Iffah Mawaddah S.Sos, Ilka Sawidri,

Surya Handika, Baity, Ayah Anam, Bayu, Dandi, Anjar, Misna,

Hafiz, Sarah, Amidah, Dewi, Yuni, Salsa, Bila, Nurriyah,

Ni’mah, Kharisma dan seluruh anggota yang lainnya, terimakasih

telah menjadi rumah kedua dan telah memberikan pengalaman

yang menyenangkan.

15. KKN Beringin yang sudah berbagi pengalaman di desa

mekarsari, Surya, Ipul, Afif, Umam, Arifin, Lukman, Fahmi,

Lulu, Nilam, Ela, Eka, Hana, Afifah, Santi, Kamal, Hikma, Dewi,

Fida dan Bapak Dindin Ridwanuddin selaku dosen pembimbing.

16. Teman-teman ucu yang hadir sejak pertama kali menginjak

kampus sampai sekarang dan terimakasih sudah mau berbagi

keseruannya didalam maupun diluar kampus.

17. Orang-orang terdekat yang selalu menemani penulis (kadang-

kadang), Abdul Zhaki, Hodijah, Fahmi, Alif dan Wisesa. Dan

Umar, Sembada selaku teman sejak SMA sampai sekarang

terutama Umar yang sudah menemani saat peneliti melakukan

v

wawancara dan membantu mendokumentasikan penelitian ini.

Lalu Annisa Nurul Husna berperan sebagai orang yang selalu

memberikan semangat dan solusi disaat peneliti kebingungan

dalam penulisaan skripsi ini.

18. Dan semua pihak yang telah turut membantu dalam

menyelasaikan skripsi ini namun tidak dapat disebutkan satu

persatu, terimakasih. Semoga segala kebaikan yang tulus dari

semua pihak dapat di terima oleh Allah SWT, dan mendapat

balasan yang setimpal.

Jakarta, 15 Juli 2019

Muhamad Badruddin

vi

DAFTAR ISI

ASBSTRAK……………………………………………………i

KATA PENGANTAR…………………………………………ii

DAFTAR ISI………………………………………………….vi

DAFTAR GAMBAR………………………………………...ix

BAB I PENDAHULUAN…………………………………....1

A. Latar Belakang Masalah……………………………......1

B. Identifikasi Masalah…………………………………....8

C. Batasan dan Rumusan Masalah………………….……..8

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………...9

E. Tinjauan Kajian Terdahulu………………………….…11

F. Metodologi Penelitian………………………………...12

G. Sistematika Penulisan………………………………....17

BAB II LANDASAN TEORI………………………………..20

A. Strategi Public Relations…………………………........20

1. Pengertian Strategi………………………………....20

2. Jenis-jenis Strategi………………………………….22

3. Pengertian Public Relations…………………….….23

4. Peran Public Relations………………………….….25

5. Fungsi Public Relations…………………………....27

6. Tujuan Public Relations……………………….…...28

7. Jenis-jenis Public Relations…………………….….29

8. Pengertian Strategi Public Relations……………....30

vii

B. Teori Citra…………………………………………...…31

1. Pengertian Citra………………………………...…..31

2. Jenis-jenis Citra……………………………….........33

3. Karakteristik Citra………………………………….36

4. Pembentukkan Citra………………………………..37

5. Manfaat Citra Perusahaan…………………………..40

C. Pengembangan sosial……………………………..........41

BAB III GAMBARAN UMUM DOMPET DHUAFA

REPUBLIKA……………………………………..……………50

A. Sejarah……………………………………….………....50

B. Visi Misi dan Tujuan Dompet Dhuafa Republika….…..53

C. Profil Dompet Dhuafa Republika……………………....56

D. Program Kegiatan Dompet Dhuafa Republika…...........57

E. Struktur Organinasi Pembina, Pengawas, Dewan Syariah,

dan pengurus Dompet Dhuafa Republika……………....59

BAB IV ANALISIS HASIL TEMUAN………………….…...62

A. Kegiatan yang dilakukan oleh public relations dompet

dhuafa dalam mempertahankan citra positif program

pengembangan sosial………………………………..….62

B. Strategi public relations dompet dhuafa republika dalam

mempertahankan citra positif…………………..………67

C. Faktor yang berkontribusi secara langsung terhadap

suksesnya public relations dompet dhuafa republikas

dalam mempertahankan citra positif……………….…..98

viii

BAB V PENUTUP…………………………………………...110

A. Kesimpulan……………………………………………110

B. Saran…………………………………………………..112

DAFTAR PUSTAKA………………………………………..113

LAMPIRAN

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1: Model Pembentukan Citra………………………….38

Gambar 2: Cover Majalah Dompet Dhuafa Republika…..…….82

Gambar 3: Halaman Website Dompet Dhuafa Republika….…..87

Gambar 4: Halaman Twitter dan Tweet Dompet Dhuafa

Republika………………………………………………….……89

Gambar 5: Halaman depan Youtube Dompet dhuafa

Republika………………………………………….……..……..93

Gambar 6: Halaman Facebook Dompet Dhuafa

Republika……………………………………………………….93

Gambar 7: Halaman dan postingan instagram Dompet Dhuafa

Republika……………………………………………………....97

Gambar 8: Informasi penerima manfaat Dompet Dhuafa

Republika………………………………………………...........102

Gambar 9: Penghimpun dan penyaluran dana Dompet Dhuafa

Republika……………………………………………………...103

Gambar 10: Sebaran penerima manfaat Dompet Dhuafa

Republika…………………………………………………......104

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Indonesia merupakan salah satu negara dengan

mayoritas penduduk beragama Islam. Maka hal ini,

seiring berkembangnya zaman, banyak bermunculan

lembaga-lembaga yang memudahkan umat Islam untuk

melakukan kebaikan. Salah satunya yaitu lembaga yang

membantu memudahkan untuk melakukan zakat, infak

atau shadaqah.

Lembaga zakat dari tahun ketahun semakin pesat

perkembangannya. Baik lembaga milik pemerintah

maupun swasta. Di Indonesia terdapat 20 lembaga

penerima dan pengelola zakat yang diakui Ditjen Pajak,

diantaranya yaitu Badan Amil Zakat Nasional, Dompet

Dhuafa Republika, Yayasan Amanah Takaful, Pos

Keadilan Peduli Umat, Yayasan Baitulmaal Muamalat,

Yayasan Dana Sosial Al- Falah, Baitulmaal Hidayatullah,

Persatuan Islam, Baitul Mal Umat Islam PT Bank Negara

Indonesia, Yayasan bangun Sejahtera Mitra Umat, Dewan

Da’wah Islamiyah Indonesia, Yayasan Baitul Mall Bank

Rakyat Indonesia, Yayasan Baitulmaal Wat Tamwil,

Baituzzakah Pertamina, Dompet Peduli Umat Daarut

Tauhid (DUDT), LAZIS Yayasan Rumah Zakat

Indonesia, LAZIS Muhammadiyah, LAZIS Nahdatul

Ulama, LAZIS Ikatan Persaudaraan Haji Indonesia,

2

Lembaga Sumbangan Agama Kristen Indonesia.1 Dari

banyaknya lembaga zakat tersebut tentu menjadi motivasi

bagi setiap lembaga untuk berlomba-lomba dalam

memberikan kepercayaan dan pelayanan yang terbaik

kepada masyarakat yang hendak zakat, infaq atau

shodaqoh.

Semakin banyaknya lembaga zakat yang

berkembang di Indonesia, kepercayaan para donaturpun

semakin meningkat bila ingin berdonasi. Dan hal ini pun

menjadikan lembaga zakat memiliki peran penting

sebagai salah satu penggerak perekonomian bangsa.

Karena NGO atau LSM ini merupakan organisasi swasta

yang menjalankan kegiatan untuk membantu meringankan

penderitaan, menyediakan layanan sosial dasar atau

pengembangan masyarakat.

Kehadiran lembaga zakat dan filantropi di

Indonesia begitu penting bagi masyarakat. Banyak dari

masyarakat khususnya yang kurang mampu dapat terbantu

dengan beragam program yang disajikan oleh setiap

lembaga zakat. Salah satu lembaga zakat di Indonesia

yang terus continue dalam mengembangkan programnya

yaitu Dompet Dhuafa Republika. Dompet Dhuafa

Republika merupakan lembaga milik masyarakat

Indonesia yang berkhidmat mengangkat harkat sosial

1 http://www.m.detik.com/finance/berita-ekonomi-bisnis/d-

1792590/ini-dia-20-lembaga-penerima-zakat-yang-diaku-ditjen-pajak/ Diakses

pada 09 Februari 2019, pukul 09.20 WIB

http://www.m.detik.com/

3

kemanusiaan kaum dhuafa dengan dana ZISWAF (Zakat,

Infak, Shadadah, Wakaf serta dana yang lainnya yang

halal dan legal dari perorangan, kelompok, perusahaan

atau lembaga).

Melalui lembaga zakat, dana yang didapatkan dari

para donatur kemudian disalurkan kepada masyarakat,

selain untuk membantu memenuhi kebutuhan sehari-hari,

dana pun disalurkan untuk pembangunan, seperti

pembangunan sekolah, rumah sakit atau yang lainnya

untuk kebutuhan kaum dhuafa. Saling membantu dalam

hal kebaikan sesama umat merupakan hal yang positif,

Al-Qur’an sudah menjelaskan dalam surat Al-Maidah ayat

2:

”Dan tolong-menolonglah kamu dalam

(mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan tolong-

menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran. Dan

bertakwalah kamu kepada Allah, sesungguhnya Allah

amat berat siksa-Nya” [al-Mâidah:2].

Munculnya berbagai lembaga zakat di Indonesia

menjadi suatu yang kompetitif. Dimana setiap lembaga

harus mempersiapkan strategi yang unik untuk menarik

hati para donator, tentunya agar berdonasikan atau

4

menitipkan zakat, infak atau shodaqoh. Agar strategi

komunikasi berjalan dengan baik, maka dalam praktiknya

dibutuhkan seorang public relations. Public relations

tidak mempunyai tujuan lain kecuali membantu mencapai

tujuan lembaga atau organisasinya.2 Dalam strategi

tersebut tentu public relation sangat berperan penting dan

tidak bisa diabaikan di era sekarang ini. Menurut Frank

Jefkins, public relation adalah komunikasi yang

terencana, baik itu kedalam maupun itu keluar, antara

organisasi dengan anggotanya atau organasisai dengan

khalayaknya untuk mencapai tujuan-tujuan yang sudah

direncanakan.3

Dalam mencapai tujuan yang diharapkan, seorang

public relations harus menyiapkan strategi dalam setiap

kegiatan atau programnya, dan strategi itupun penting

demi menjalin hubungan yang baik antara lembaga dalam

hal ini Dompet Dhuafa Republika dengan relawan,

donatur dan masyarakat. Strategi merupakan wujud yang

terarah dan terencana untuk mencapai tujuan yang telah

ditargetkan oleh perusahaan atau lembaga. Strategi sangat

penting dimiliki oleh perusahaan atau lembaga, karena

dengan strategi tujuan yang telah direncanakan bisa

tercapai dengan baik.

2 Wahidin Saputra & Rulli Nasrullah, Public Relations 2.0 Teori dan

Praktik Public Relations di Era Cyber, (Jakarta: Gramata Publishing, 2011)

hal. 39 3 Frank Jefkins, Public Relations, edisi kelima(alih bahasa Haris

Munandar), (Jakarta: Erlangga, 2004), hal. 10

5

Seperti halnya dengan organisasi atau lembaga

lainnya, Dompet Dhuafa Republika pun memiliki public

relations. Public relatios sangat berperan penting untuk

menjaga hubungan baik dan menjalin relasi yang baik

antara para donatur dan pihak perusahaan atau lemabaga.

Public relaions yang akan menentukan dan membuat

strategi agar program-program yang telah direncanakan

berjalan dengan baik dan mendapat respon positif dari

masyarakat.

Dalam hal ini mengapa peneliti mengambil

lembaga Dompet Dhuafa Republika karena lembaga

Dompet Dhuafa Republika sudah lama ada di Indonesia,

citra pada lembaga inipun selalu meningkat dan sudah

banyak membantu saudara kita yang sedang

membutuhkan. Dompet Dhuafa memiliki empat program,

yaitu program dalam bidang kesehatan, pendidikan,

ekonomi dan pengembangan sosial.

Dalam program kesehatan Dompet Dhuafa

Republika mendirikan berbagai lembaga kesehatan seperti

Layanan Kesehatan Cuma-Cuma (LKC) yang sudah ada

sejak 2001, dan pada tahun 2009 berhasil mendirikan

rumah sakit, rumah sakit ini gratis bagi kalangan

masyaraat miskin, dan bertujuan untuk melayani seluruh

mustahik dengan sistem yang mudah dan terintegrasi

dengan mudah. Program pendidikan, Dompet Dhuafa

Republika sebagai lembaga amil zakat yang ikut ambil

6

bagian dalam perjuangan mencerdaskan bangsa.

Mendirikan beberapa jejaring dengan berbagai program

pendidikan gratis serta beasiswa untuk siswa unggul tidak

mampu. Tidak hanya untuk siswa dan mahasiswa, ada

pula program pendidikan untuk guru dan sekolah.

Program ekonomi, masalah sosial bangsa ini sejak dulu

adalah kemiskinan, program ini ada bertujuan untuk

mendampingi masyarakat melalui berbagai kegiatan yang

disesuaikan dengan daerahnya agar tercipta lahan-lahan

pekerja baru serta masyarakat yang berdaya sehingga

mereka dapat mandiri secara finansial. Program

pengembangan sosial, program pengembangan sosial

sudah berjalan lebih dari lima tahun, program ini ada

untuk membantu saudara-saudara yang tertimpa musibah

dan tidak tahu arah. Dalam program pengembangan sosial

terdapat beberapa kegiatan seperti lembaga pelayanan

masyarakat, disaster manajement center, semesta hijau,

cordofa, ideas dan Dompet Dhuafa Republika volunteer.

Dalam kegiatan lembaga pelayanan masyarakat,

Dompet Dhuafa Republika telah mendirikan pesantren

muallaf yang disediakan untuk menguatkan aqidah Islam.

Wisma muallaf berlokasi di kawasan bintaro diikhtiarkan

menjadi pusat untuk para muallaf dalam mendapat

pembinaan pemahaman keIslaman. Pada kegiatan

Disaster Manajement Center Dompet Dhuafa Republika

mengajak masyarakat untuk membantu masyarakat yang

7

terkena bencana dengan respon yang cepat, kegiatan ini

sama dengan Aksi Cepat Tanggap atau sering dikenal

ACT, namun yang membedakan ACT pada awalnya fokus

besarnya pada bencana kemudian berkembang lalu

membuat program yang bebasis spiritual seperti global

zakat, global qurban dan global wakaf sedangkan Dompet

Dhuafa Republika lembaga yang berkhidmat mengangkat

harkat sosial kaum dhuafa dengan dana ZISWAF dan

fokus pada program-program yang terus dikembangkan.

Dompet Dhuafa Republika dalam kegiatan

semesta hijau mengajak masyarkat lebih peduli terhadap

lingkungan, seperti kegiatan penanaman pohon yang

sering dilakukan oleh Dompet Dhuafa Republika. Dalam

kegiatan Corps dai Dompet Dhuafa Republika (cordofa)

Dompet Dhuafa Republika hadir untuk menjawab

berbagai tantangan ummat melalui asosiasi dai/daiyah

yang kompeten, independen dan moderat. Kegiatan Ideas

adalah lembaga penelitian atau advokasi dengan isu

prioritas seperti penanggulangan kemistikan sedangkan

volunteer ada untuk mengajak masyarakat ikut

berpartisipasi dalam setiap kegiatan yang di adakan oleh

Dompet Dhuafa Republika.

Dari latar belakang inilah penulis tertarik meneliti

bagaimana public relations Dompet Dhuafa Republika

mempertahankan citra positif dalam program

8

pengembangan sosial, maka penulis ingin meneliti dengan

judul:

“Strategi Public Relations Dompet Dhuafa Republika

Dalam Mempertahankan Citra Positif Program

Pengembangan Sosial”

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis dapat

mengidentifikasi masalah sebagai berikut:

1. Meningkatnya persaingan Lembaga Swadaya

Masyarakat (LSM) pengelola zakat di Indonesia.

2. Citra yang tidak baik akan berdampak dan

mempengaruhi terhadap para donatur.

3. Tanpa adanya public relations program-program tidak

akan diketahui oleh masyarakat dan para donatur.

C. Batasan dan Rumusan Masalah

1. Batasan masalah

Dari latar belakang masalah yang dijelaskan di

atas, maka penulis membatasi penelitian pada Strategi

Public Relations Dompet Dhuafa Republika Dalam

Mempertahankan Citra Positif Program

Pengembangan Sosial, namun agar tidak terlalu

meluas maka penelitian ini hanya dibatasi pada

strategi public relations. Pembatasan masalah ini

diambil karena dalam Dompet Dhuafa Republika pasti

memiliki public relation untuk menjalin relasi dan

9

eksistensinya dalam masyarakat, sehingga program-

programnya berjalan dengan lancar, contohnya seperti

salah satu programnya yaitu pengembangan sosial.

Sehingga hal tersebut membuat penulis ingin lebih

mengetahui bagaimana Strategi Public Relations

Dompet Dhuafa Republika Dalam Mempertahankan

Citra Positif Program Pengembangan Sosial.

2. Rumusan Masalah

Dari uraian di atas mengenai Dompet Dhuafa

Republika dan untuk memberikan kejelasan mengenai

batasan masalah yang sudah disampaikan, maka

dengan ini peneliti merumuskan beberapa masalahnya

menjadi beberapa pertanyaan sebagai berikut:

a. Apa saja kegiatan yang dilakukan Public Relations

Dompet Dhuafa Republika Dalam


Pengembangan Sosial?

b. Bagaimana Strategi yang dilakukan oleh Public

Relations Dompet Dhuafa Republika Dalam



c. Apa faktor yang berkontribusi secara langsung

terhadap suksesnya Public Relations Dompet

Dhuafa Republika Dalam Mempertahankan Citra

Positif Program Pengembangan Sosial?

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

10

Berdasarkan uraian dan rumusan masalah di atas,

maka tujuan dari penelitian ini yaitu:

a. Untuk mengetahui bagaimana strategi public

relations Dompet Dhuafa Republika dalam

mempertahankan citra positif program

pengembangan sosial.

b. Untuk mengetahui faktor yang berkontribusi

secara langsung terhadap suksesnya public

relations dalam mempertahankan citra positif

program pengembangan sosial.

c. Untuk mengetahui kegiatan apa saja yang

dilakukan public relations Dompet Dhuafa

Republika dalam memperhankan citra positif


2. Manfaat penelitian

a. Manfaat Akademis

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat

memperkaya kajian ilmu dalam bidang public

relations bagi mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta khususnya Jurusan Komunikasi Penyiaran

Islam Fakultas Ilmu Dakwah Dan Ilmu

Komunikasi.

b. Manfaat Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah

pengetahuan bagi akademisi dan praktisi

komunikasi, terlebih mahasiswa UIN Syarif

11

Hidayatullah Jakarta Jurusan Komunikasi

Penyiaran Islam untuk mengetahui bagaimana

strategi public relations Dompet Dhuafa

Republika dalam mempertahankan citra positif


E. Tinjauan Kajian Terdahulu

Sebelum melakukan penelitian, penulis melakukan

pengecekan di Perpustakaan Utama UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta dan juga Perpustakaan Fakultas Ilmu

Dakwah Dan Ilmu Komunikasi agar tidak terjadi

kesamaan yang signifikan dalam hal judul maupun isi dari

penelitian, dalam pencarian penulis menemukan judul

yang hampir sama dengan yang akan diteliti, judul skripsi

tersebut adalah:

1. Strategi Public Relations Dompet Dhuafa Republika

Dalam Membangun Citra Perusahaan Melalui Twitter.

Oleh Mumpuni Diyah Islamey mahasiswa S1 Jurusan

Komunikasi Penyiaran Dan Penyiaran Islam, Fakultas

Ilmu Dakwah Dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta. Persamaan dengan skripsi ini

yaitu membahas mengenai lembaga dompet dhuafa

republika dan perbedaannya penelitian tersebut

membahas mengenai bagaimana membangun citra

perusahaan melalui twitter sedangkan penelitian ini

mempertahankan citra positif program pengembangan

sosial.

12

2. Strategi Public Relations Dalam Membangun Citra

Lembaga Pada Badan Wakaf Al-Qur’an. Oleh Winda

Rahma Sari mahasiswa S1 Jurusan Komunikasi Dan

Penyiaran Islam, Fakultas Ilmu Dakwah Dan Ilmu

Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Persamaan dengan skripsi ini yaitu membahas

mengenai strategi public relations dan perbedaannya

penelitian ini bagaimana membangun citra lembaga,

sedangkan peneliti membahas bagaimana

mempertahankan citra positif.

3. Strategi Public Relations Aksi Cepat Tanggap (ACT)

Dalam Membangun Citra Positif Program Global

Qurban. Oleh Widi Aries Triyanto mahasiswa S1

Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam, Fakultas Ilmu

Dakwah Dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta. Persamaan dengan skripsi ini

yaitu membahas mengenai citra positif.

F. Metodologi Penelitian

1. Paradigma Penelitian

Paradigma penelitian adalah kumpulan sejumlah

asumsi yang dipegang bersama, konsep atau proposisi

yang mengarahkan cara berpikir dalam penelitian.4

Dalam penelitian ini penulis menggunakan paradigma

kontruktivism yaitu paradigma yang menganggap

realitas itu ada sebagai kontruksi dari kemampuan

4 Lexy J. Meleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung: PT.

Remaja Rordakarya, 2007), hal. 40

13

berpikir seseorang.5 Paradigma ini juga menganggap

bahwa kenyataan itu hanya bisa dipahami dalam

bentuk jamak, berupa kontruksi mental yang dapat

diraba, berbasis sosial, dan pengalaman yang bersikap

lokal dan spesifik.

2. Pendekatan Penelitian

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan

pendekatan studi kasus. Pendekatan ini yaitu

penelitian yang menekankan eksplorasi dari suatu

sistem yang terbatas pada sebuah kasus atau beberapa

kasus secara mendetail, disertai dengan penggalian

data secara mendalam yang melibatkan berbagai

sumber (informan) yang dibutuhkan sesuai kebutuhan

penelitian.6 Studi kasus dilakukan pada suatu kesatuab

sistem yang bisa berupa suatu program, kegiatan,

peristiwa atau sekelompok individu yang berada pada

kondisi dan keadaan tertentu.

3. Metode penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif

dengan format deskriptif yaitu suatu penelitian yang

berupaya menghimpun data, mengelola dan

menganalisis secara kualitatif.7 Format deskriptif ini

5 Imam Gunawan, Metode Penlelitian Kualitatif: Teori dan Praktik,

(Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2013), hal. 48 6 Haris Herdiansyah, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Jakarta:

Penerbit Salemba Humanika, 2012) Cet ke-III, hal. 76 7 Burhan Bungin, Penelitian Kualitatif Komunikasi, Ekonomi,

Kebijakan Politik, dan Ilmu Sosial Lainnya, (Jakarta: Kenaca Prenada Media

Group, 2009), hal. 68

14

untuk menggambaran secara lengkap mengenai public

relation Dompet Dhuafa Republika. Penelitian sosial

menggunakan format deskriptif kualitatif bertujuan

untuk menggabarkan, meringkas berbagai kondisi,

situasi, atau realitas sosial yang menjadi objek

penelitia, dalam hal ini mengenai public relation

Dompet Dhuafa Republika, dan berupaya menarik

realitas itu kepermukaan sebagai suatu ciri, karakter,

model, sifat atau gambaran mengenai kondisi, situasi,

ataupun fenomena tertentu.

4. Subjek dan Objek penelitian

Dalam penelitian ini, yang menjadi subjek

penelitian adalah Divisi Public Relations Dompet

Dhuafa Republika. Sedangkan yang menjadi objek

penelitiannya adalah strategi public relations yang

digunakan dalam mempertahankan citra positif


5. Tempat dan Waktu

Dalam hal ini peneliti akan datang langsung ke

lokasi kantor pusat Dompet Dhuafa Republika yang

beralamat di Jl. Warung Jati Barat No. 14, Jakarta

Selatan 12540, Indonesia. Penelitian dilakukan pada

bulan maret sampai mei 2019.

6. Teknik dan Alat Pengumpulan Data

a. Teknik Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini sumber data terbagi

menjadi dua kategori yaitu data primer dan data

15

sekunder. Data primer merupakan sasaran utama

dalam penelitian ini, sedangkan data sekunder

digunakan untuk diaplikasikan guna meperkuat

analisis data primer yaitu sebagai pendukung data

dalam penelitian.

Data primer dalam penelitian ini diperoleh

melalui observasi dan wawancara dengan pihak

Dompet Dhuafa Republika yang didalamnya

terdapat public relations. Sedangkan data sekunder

dalam penelitian ini diperoleh dari buku-buku,

ensiklopedia, artikel, jurnal, atau tulisan lain yang

berkaitan dengan penelitian.

a. Observasi

Obervasi meupakan metode yang

digunakan peneliti untuk mengamati atau

melakukan pengindraan langsung terhadap

suatu kondisi, situasi, proses, aktiviatas, dan

perilaku yang dianggap peneliti bisa digunakan

untuk data pelengkap.8 Dengan cara

mengamati langsung kegiatan yang dilakukan

oleh divisi public relations Dompet Dhuafa

Republika.

b. Wawancara

8 Antonius Birowo, Metode Penelitian Komunikasi: Teori dan

Aplikasi (Yogyakarta: Gintanyali, 2004), hal. 186

16

Wawancara adalah suatu percakapan yang

diarahkan pada suatu masalah tertentu, ini

merupakan proses Tanya jawab lisan, dimana

dua orang berhadapan seacara fisik.9 Namun,

bisa juga dilakukan dengan tidak berhadapan

secara fisik seperti melalui telepon, internet

atau surat (wawancara tertulis) untuk

mendapatkan informasi dari narasumber.

c. Dokumentasi

Pada proses dokumentasi ini, penulis

mengumpulkan beberapa tulisan berbentuk

catatan, arsip atau dokumen milik Dompet

Dhuafa Republika dan dari beberapa media

massa dan media sosial mengenai hal-hal yang

berkaitan dengan objek penelitian.

b. Alat Pengumpulan data

Dalam pelaksanaan penelitian, peneliti

menggunakan beberapa alat bantu untuk

mengumpulkan data, berupa:

1. Pedoman wawancara dan observasi, sebagai

pegangan agar dalam penelitian tidak

menyimpang dari tujuan, mengingatkan

peneliti akan aspek-aspek yang perlu digali

dari informan serta memudahkan kategorisasi

dalam melakukan analisis data.

9 Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik,

(Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2013), hal. 160

17

2. Buku catatan dan alat tulis, berfungsi untuk

mecatat informasi yang didapat dari informan.

3. Recorder, berungsi untuk merekam semua

percakapan dan pembicaraan.

4. Kamera, berfungsi untuk memotret informasi

atau sumber data. Dengan adanya foto, maka

dapat meningkatkan keabsahan penelitian akan

lebih terjamin.

c. Pedoman Penulisan

Pedoman dalam penelitian ini mengacu kepada

buku Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (Skripsi,

Tesis, dan Disertasi) yang diterbitkan oleh UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta pada tahun 2017.

G. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan dibuat untuk mempermudah

pemahaman mengenai penelitian ini. Sistematika

penulisan dibagi menjadi lima bab yang terdiri dari

beberapa sub bab. Adapun sistematika penulisan nya

sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini merupakan langkah awal atau

pendahuluan yang menguraikan

argumentasi ini mengenai latarbelakang

masalah, batasan rumusan masalah, tujuan

dan manfaat penelitian, metodologi

penelitian yang digunakan, tinjauan

pustaka, dan sistematika penulisan.

BAB II KAJIAN TEORI TENTANG

STRATEGI PUBLIC RELATIONS,

18

CITRA POSITIF DAN

PENGEMBANGAN SOSIAL

Bab ini membahas teori yang berisikan

literatur dan penjelasan mengenai strategi,

public relations, strategi public relations,

pengertian citra positif serta


BAB III GAMBARAN UMUM TENTANG

DOMPET DHUAFA REPUBLIKA

Bab ini terdapat sub bab yang akan peneliti

paparkan, yaitu mengenai sejarah singkat

berdirinya Dompet Dhuafa Republika

Rebuplika, visi, misi dan tujuan, profil

lembaga, program-program lembaga dan

struktur oganisasi Dompet Dhuafa

Republika.

BAB IV STRATEGI PUBLIC REALTIONS


DALAM MEMPERTAHANKAN

CITRA POSITIF PROGRAM

PENGEMBANGAN SOSIAL

Bab ini berisi uraian mengenai gambaran

umum Strategi Public Relations Dompet

Dhuafa Republika Dalam


Pengembangan Sosial.

BAB V PENUTUP

Bab ini penulis menarik kesimpulan dari

pembahasan keseluruhan bab dan hasil

penelitian yang telah dilakukan.. kemudian

19

juga menambahkan saran serta

menambahkan daftar pustaka yang

digunakan untuk rujukan penelitian.

20

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Strategi Public Relations

1. Pengertian Strategi

Definisi strategi secara bahasa, berasal dari bahasa

Yunani yaitu Strategia (stratos artinya militer dan ag

artinya pemimpin) yang berarti seni atau ilmu untuk

menjadi pemimpin atau jendral.10

Strategi pada

hakikatnya ialah perencanaan atau manajemen untuk

mencapai suatu perencanaan tersebut. Strategi selain

berfungsi sebagai peta jalan yang menunjukkan peta

arah, strategi juga harus mampu menunjukkan

bagaimana taktik operasionalnya.11

JL Thompson mendefinisikan strategi sebagai cara

untuk mencapai sebuah hasil akhir. Hasil akhir

menyangkut tujuan dan sarana organisasi, ada strategi

yang luas untuk keseluruhan ogranisasi dan kompetitif

untuk masing-masing aktivis. Sementara itu strategi

fungsional mendorong secara langsung strategi

kompetitif. Bennet menggambarkan strategi sebagai

arah yang dipilih organisasi untuk diikuti dalam

10

Setiawan Hari Purnomo & Zulkiefli Mansyah, Manajemen Strategi,

sebuah konsep pengatur, (Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomu UI,

1999), hal. 8 11

Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Prakti,

(Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2007), Cet ke-21, hal. 32

21

mencapai misinya. Menurut Mintzberg, setidaknya

ada lima kegunaan dari kata strategi yakni:12

1. Sebuah rencana, suatu arah tindakan yang

diinginkan secara sadar.

2. Sebuah cara, suatu maneuver spesifik yang

dimaksudkan untuk mengoceh lawan atau

competitor.

3. Sebuah pola dalam suatu rangkaian tindakan.

4. Sebuah posisi, suatu cara menempatkan organisasi

dalam sbuah lingkungan.

5. Sebuah perspektif, suatu cara yang terintegrasi

dalam memandang dunia.

Strategi ditentukan oleh masalah yang muncul dari

analisis terhadap informasi yang tersedia, strategi

tidak sama dengan tujuan dan muncul sebelum taktik.

Strategi merupakan fondasi atau garda utama program

taktis. Stratego adalah prinsip yang menggerakkan

anda dari titik anda berada saat ini kearah yang kita

inginkan.

Dari beberapa definisi yang dijelaskan diatas

mengenai strategi, secara umum strategi dapat

diartikan suatu cara atau teknik yang telah disusun

untuk mencapai kemenangan atau tujuan tertentu.

Strategi ini pada umumnya berkaitan dengan

12

Sandra Oliver, Strategi Public Relations, (Jakarta: Erlangga, 2007),

hal. 2

22

organisasi, supaya langkah yang dilakukan oleh

organisasinya dapat mencapai sesuai keinginan atau

mencapai target yang sudah direncanakan.

2. Jenis-jenis strategi

Menurut Harwood Childs ada beberapa strategi

dalam kegiatan public relations untuk merancang

suatu pesan dalam bentuk informasi atau berita

yaitu:13

1. Strategy of publicity

Melakukan kampanye untuk penyebaran pesan

melalui proses publikasi suatu berita melalui

kerjasama dengan media massa. Selain itu dengan

melakukan taktik merekayasa suatu berita akan

dapat menarik perhatian audiensi sehingga akan

menciptakan publisitas yang menguntungkan.

2. Strategy of persuation

Berkampanye untuk membujuk atau menggalang

khalayak melalui teknik sugesti atau persuasi

untuk mengubah opini publik.

3. Strategy of argumentation

Berita ini biasanya dipakai untuk mengantisipasi

berita negarif yang kurang menguntungkan,

kemudian dibentuk berita tandingan yang

mengemukakan argumentasi yang rasional agar

opini publik ada pada posisi yang menguntungkan.

13

Rosady Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations

(Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 1997) hal. 39.

23

4. Stategy of image

Strategi pembentukan berita positif dalam

publikasi untuk menjaga citra lembaga atau

organisasi termasuk produknya. Misalnya tidak

hanya menampilkan segi promosi, tetapi

bagaimana menciptakan publikasi nonkomersial

dengan penampilan kepedulian terhadap

lingkungan dan sosial (Humanity relations and

social marketing) yang menguntungkan citra bagi

lembaga atau perusahaan dan program secara

keseluruhan.

3. Pengertian Public Relations

Ada berbagai pengertian mengenai public

relations karena bidang ini mempunyai begitu banyak

fase sehingga fungsinya sangat luas tidak mudah

dirangkum dalam beberapa kata saja. Salah satu usaha

yang terus dilakukan oleh Public Relations Society of

Amerika (PRSA) untuk mencapai definisi bersama

sangat diapresiasi hingga The New York Time

menjabarkan sebagai “minat yang sangat meluas,

diikuti dengan cukup banyak potongan, komentar

mencemooh, dan tebakan apa yang akan terjadi”.

PRSA menerima 927 saran dari para professional

public relations, akademisi, mahasiswa, dan

masyarakat umum. Hingga akhirnya pada bulan maret,

definisi telah ditentukan yaitu public relations adalah

proses komunikasi strategi dalam membangun

24

hubungan yang saling menguntungkan di antara

organisasi dan publiknya.14

Menurut Halow dikutip dari buku Onong Uchijana

yang berjudul human relations dan public relations,

Public Relations adalah fungsi manajemen yang khas

yang mendukung pembinaan dan pemeliharaan jalur

bersama antara organisasi dengan publiknya mengenai

komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerja sama;

melibatkan manajemen dalam permasalahan atau

persoalan; membantu manajemen mengetahui

mengenai dan tanggapan opini.

Public relstions adalah proses berkelanjutan dari

usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill

(kemauan baik) dan pengertian dari pelanggan,

pegawai, dan publik yang lebih luas dalam

mengadakan analisis dan perbaikan diri sendiri,

sedangkan keluar memberikan pernyataan-

pernyataan.15

Para penulis buku juga telah merumuskan

bermacam-macam definisi mengenia public relations.

Scoot M. kutlip Allen Center, dan Glen M. Broom

mengatakan dalam buku Efektive Public Relations

14

Fraser P. Seitel, Praktik Public Relations (alih bahasa Shinta

Puspita Sari), (Jakarta: Penerbit Erlangga: 2014), hal. 1. 15

Soleh Soemirat, Dasar-dasar Public Relations, (Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya, 2002), hal. 12

25

edisi keenam, bahwa public relations adalah fungsi

manajemen yang mengidentifikasi, menentapkan, dan

memelihara hubungan saling menguntungkan antara

organisasi dan segala lapisan masyarakat yang

menentukan keberhasilan atau kegagalan public

relations.16

Berdasarkan pengertian di atas dapat dijelaskan

bahwa public relations adalah upaya atau usaha untuk

memperoleh pengertian, goodwill, kepercayaan dari

publik terhadap perusahaan, sehingga timbul opini

publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup

organisasi atau lembaga.

4. Peran Public Relations

Menurut Dozier & Broom (1995) peranan public

relations dalam setiap organisasi atau lembaga terbagi

menjadi empat kategori, yaitu sebagai berikut: 17

a. Expert prescriber

Hubungan praktis ahli PR dengan

manajemen organisasi seperti hubungan antara

dokter dengan pasiennya, sehingga pihak

manajemen bertindak pasif untuk menerima atau

mempercayai apa yang telah disarankan atau

usulan dari ahli PR yang memiliki pengalaman

16

Kadar Nurjaman dan Khaerul Umam, Komunikasi & Public

Relations, (Bandung: Pustaka Setia, 2012), hal. 103 17

Rosady Ruslan, Manajemen Humas & Komunikasi, (Jakarta: PT.

RajaGrafindo Persada, 2002), hal. 22-23

26

dan keterampilan tinggi dalam memecahkan serta

mengatasi persoalana PR yang tengah dihadapi

oleh organisasi yang bersangkutan.

b. Communication fasilitator

Dalam hal ini, praktisi PR bertindak

sebagai komunikator atau mediator untuk

membantu pihak manajemen dalam hal untuk

mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan

oleh public dari organisasi bersangkutan.

c. Problem solving process fasilitator

Peran praktisi PR dalam hal ini proses

pemecahan persoalan PR ini, merupakan bagian

tim manajemen untuk membantu pimpinan

organisasi baik sebagai penasihat sehinga

mengambil mengambil tindakan eksekusi dalam

mengatasi persoalan atau krisis yang sedang

dihadapi secara rasional secara rasional dan

prfesional.

d. Communication techinician

Peranan yang terakhir ini sebagai journalist

in resident yang hanya menyediakan layanan

teknis komunikasi atau dikenal method of

communication in organization. Sistem

komunikasi dalam organisasi tergantung dari

masing-masing bagian atau tingkatan, yaitu secara

teknis komunikasi baik arus mau pun media

komunikasi dipergunakan dari tingkat pimpinan

27

dengan bawahan akan berbeda dari bawahan

ketingkat atasan. Hal yang sama juga berlaku pada

arus dan media komuniaksi antara satu level,

misalnya komuniaksi antara karyawan satu

departemen dengan departemen lainnya.

5. Fungsi Public Relations

Menurut Djanaid, dalalm buku Kususmastuti yang

berjudul dasar-dasar humas, ada dua fungsi public

relations menurut Djanaid, yaitu:18

1. Fungsi konstruktif

Humas merupakan garda terdepan dari

sebuah organisasi atau lembaga untuk mencapai

tujuannya. Tujuan tersebut melingkupi tujuan

marketing, produksi, personalia, dan sebagainya.

Fungsi konstruktif ini mendorong humas untuk

melakukan kegiatan yang terencana,

berkesinambungan dan bersifat positif.

2. Fungsi korektif

Humas dalam organisasi atau lembaga

berperan sebagai jembatan yang menyelesaikan

permasalahan-permasalahan yang terjadi. Humas

yang akan mengatasi masalah tersebut.

Public realtions memiliki fungsi sebagai

mediator agar terciptanya suatu komunikasi yang

harmonis antara satu organisasi atau lembaga

18

Frida Kusumastuti, Dasar-dasar Humas, (Jakarta: Ghalia

Indonesia, 2002), hal. 35

28

dengan lembaga lainnya. Oleh karenanya public

rekations merupakan benteng terdepan dalam hal

mencapai tujuannya disetiap kegiatan-kegiatan

yang diadakan.

6. Tujuan Public Relations

Menurut Rodasy Ruslan dalam buku yang berjudul

Manajemen Humas dan Manajemen komunikasi, ada

lima tujuan public relations, yaitu:

a. Menumbuh kembangkan citra positif perusahaan

untuk publik ekternal, masyarakat atau konsumen.

b. Mendorong tercapainya saling pengertian antara

publik sasaran dan perusahaan.

c. Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan

public relations.

d. Efektif dalam membangun merek dan pengetahuan

merek.

e. Mendukung bauran pemasaran.

7. Jenis-jenis Public Relations

a. Government Public Relations

Berfungsi sebagai pengelola informasi dan

opini yang muncul dari masyarakat karena rakyat

dalam pemerintahan ikut serta mengawasi

jalannya pemerintahaan yang apabila tidak sesuai

dengan aspirasi rakyat, rakyat akan cepat

mengkritik. Public relations melakukan

29

penyebaran informasi mengenai kebijakan

pemerintah yang disebarluaskan, sedangkan opini

publik dikaji dan diteliti seefketif mungkin untuk

keperluan dan pengambilan keputusan dan

kebijakan selanjtutnya.19

b. Institution Public Relations

Public relations peerusahaan biasanya

sebagai pengelola reputasi perusahaan secara

keseluruhan atau disebut juga citra perusahaan.20

c. Third Sector (LSM) Public Relations

Tugas public relations alam LSM antara

lain mengembangkan kepercayaan masyarakat

terhadapt organisasi, visi misi dan tujuan

organisasi agar publik tertarik yang kemudian

memberikan kepercayaan masyarakat terhadap

organisasi tersebut. Menyediakan media

komunikasi yang tepat bagi publik dan organisasi.

Public relations dalam LSM berpesan untuk

memberikan sumbangan terhadap suksesnya

organisasi dengan melaksanakan hubungan baik

dengan agar terlaksanakanya tujuan dari

berdirinya LSM tersebut.21

19

Onong Uchjana Effendy, Hubungan Masyarakat, (Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya, 2002) hal.37-39 20

Anne Gregory, Public Relations dalam praktik, (Jakarta: Erlangga,

2004), hal. 58 21

Sam Black & Melvin L. Sharpe, Ilmu Hubungan Masyarakat,

(Jakarta: PT. Intermasa, 1998), hal. 187-188

30

8. Pengertian Strategi Public Relations

Strategi public relations adalah bagian dari suatu

rencana public relations yang diarahkan untuk

membentuk persepsi yang menguntungkan sehingga

menghasilkan citra yang positif. Ada dua komponen

yang berperan penting dalam menjalankan strategi

public relations yaitu:22

1. Komponen Sasaran

Komponen sasaran ini biasanya konsumen

atau publik yang mempunyai persamaan persepsi

sehingga menguntungkan bagi organisasi.

2. Komponen Sarana

Komponen sarana ini berfungsi untuk

mangarahkan apabila terjadi konflik antara

organisasi dan publik internal maupun eksternal

dengan memberikan tiga pilihan alternative, yaitu

pencegahan, negosiasi dan kristalisasi.

Dalam penetapan strategi public relations

tidak akan terlepas dari unsur perencanaan,

dimana yang di dalamnya terdapat unsur

pengorganisasian, struktuasi, pengawakan,

pengarahan dan pengendalian agar tujuan bersama

bisa tercapai dengan baik dan tidak terjadi

penyimpangan dari apa yang sudah

22

Rosady Ruslan, Manajemen Public Relation dan Media

Komunikasi, (Jakarta: Rajawali Press, 2008), hal. 135

31

direncanakan.23

Kemudian setelah ditetapkan

tahapan dan fungsi manajemen, langkah

selanjutnya adalah penetapan tujuan yang akan

diraih, yaitu pada posisi atau dimensi yang ingin

dicapai sesuai dengan perencanaan yang

sebelumnya telah diperhitungkan secara matang

oleh pihak organisasi yang bersangkutan.

B. Teori Citra

1. Pengertian Citra

Citra merupakan cara pihak lain memandang

sebuah lembaga, perusahaan, seseorang, komite atau

aktivitas.24

Citra yang dimiliki sebuah perusahaan atau

lembaga tergantung pada seberapa banyak orang yang

memandangnya, tetapi wujud penilaian khususnya

dari publik (khalayak sasaran) penerimaan atau

tanggapan baik positif atau negatif bisa dirasakan.

Citra ialah serangkaian pengetahuan, pengalaman,

perasaan dan penilaian yang diorganisasikan dalam

sistem kognisi manusia atau pengetahuan pribadi

yang sangat diyakini kebenarannya.25

Citra dapat di

artikan sebagai suara gambaran mengenai mental; ide

yang dihasilkan oleh imajinasi atau kepribadian yang

23

Rosady Ruslan, Manajemen Humas dan Komunikasi: Konsepsi dan

Aplikasi, (Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada, 2002), hal. 120 24

Kadar Nurjaman, Komunikasi & Public Relations, (Bandung:

Pustaka Setia, 2012), cet ke-1, hal. 125-126 25

Elvinaro Ardianto, Metodologi Penelitian untuk Public Relations,

(Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2010), hal. 98

32

ditunjukkan kepada publik oleh seseorang atau

organisasi.26

Dalalm bukunya Public Relation, citra menurut

Frank Jefkins ialah sebuah kesan, gambaran atau

impresi yang tepat sesuai dengan kenyataan (real)

mengenai suatu kebijakan, personel, produk, atau jasa-

jasa suatu organisasi atau perusahaan.27

Citra ialah serangkaian pengetahuan, pengalaman,

perasaan dan penialian yang diorganisasikan dalam

sistem kognisi manusia atau pengetahuan pribadi

yang sangat diyakini kebenarannya.28

Citra dapat juga

di artikan sebagai suara gambaran mengenai mental;

ide yang dihasilkan oleh imajinasi atau kepribadian

yang ditunjukkan kepada publik oleh seseorang atau

organisasi.29

.

Menurut M. Linggra Anggoro pemolesan citra

(yang tidak sesuai dengan yang ada) pada dasarnya

tidak relefan dengan hakikat public relation itu

sendiri. Selama ini hal tersebut tidak menjadi masalah

dan sah-sah saja, padahal hal tersebut merupakan

26


hal: 50-51 27

Frank Jefkins, Public Relations, (Jakarta: Erlangga, 2003), hal. 412 28


(Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2010), hal. 98 29


hal: 50-51

33

suatu yang fatal dalam dunia Humas atau public

relations.

2. Jenis - jenis Citra

Menurut Frank Jefkins menyebutkan ada beberapa

jenis citra (image), yaitu citra bayangan (mirror

image), citra yang berlaku (current image), citra yang

diharapkan (wish image), citra perusahaan (corporate

image), citra majemuk (multiple image) serta citra

positif.30

a. Citra Bayangan (Mirror Image)

Citra bayangan adalah citra yang dianut

oleh orang dalam mengenai pandangan luar

terhadap organisasinya. Citra ini seringkali tidak

tepat, bahkan hanya sekedar ilusi, akibat dari

kurangnya informasi pengetahuan atau

pemahaman yang dimiliki oleh kalangan dalam

lembaga atau organisasi itu mengenai pendapat

atau pandangan pihak luar terhadap lemabaga tau

perusahaan.

b. Citra Yang Berlaku (Current Image)

Citra yang berlaku adalah suatu citra atau

pandangan yang dianut oleh pihak luar terhadap

lembaga atau perusahaan. Citra ini tidak

selamanya sesuai dengan kenyataan karena

terbentuk dari pengalaman atau pengetahuan

30

Frank Jefkins, Public Relations, (Jakarta: Erlangga, 2003), hal.20-

23

34

orang-orang luar yang biasanya serba terbatas.

Citra ini sepenuhnya ditentukan oleh banyak atau

sedikitnya informasi yang dimliki oleh mereka

yang mempercayainya.

c. Citra Yang Diharapkan (Wish Image)

Citra yang diharapkan adalah citra yang

diinginkan oleh pihak manajemen. Citra ini juga

tidak sama dengan citra yang sebenarnya, biasanya

citra yang diharapkan lenih baik atau lebih

menyenangkandaripada citra yang ada. Walaupun

kadang citra yang baik bisa juga merepotkan,

namun citra yang diharapkan secara umum lebih

baik dari yang lain. Citra ini biasnya dirumuskan

untuk sesuatu yang relative baru mengenai

program atau kegiatan.

d. Citra Perusahaan (Corporate Image)

Citra peusahaan adalah citra keseluruhan

mengenai perusahaan tersebut tidak hanya

mengenai suatu program atau kegiatan dari

perusahaan tersebut. Citra perusahaan terbentuk

daru berbagai aspek, seperti sejarah atau riwayat

perusahaan yang gemilang, keberhasilan dan

stabilitas dibidang keuangan, kualitas produk,

keberhasilan ekspor, hubungan industry yang baik,

reputasi sebagai pencipta lapangan kerja,

kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial

dan komitmen mengadakan riset.

35

e. Citra Majemuk (Multiple Image).

Citra majemuk adalah banyaknya jumlah

citra yang dimiliki suatu perusahaan boleh

dikatakan sama banyaknya dengan jumlah

pegawai yang dimilikinya. Untuk menghindari

berbagai hal yang tidak dinginkan, variasi citra

harus ditekan semaksimal mungkin dan citra

perusahaan secara kseluruhan harus ditegakkan.

f. Citra Positif

Citra tidak selalu mengenai apa yang

positif dari suatu merek atau apapun yang diusung,

tetapi ada juga yang negatif. Kedua macam citra

positif dan negatif bersumber dari citra yang

berlaku yang bersifat negatif atau positif.

Seharusnya citra organisasi atau perusahaan harus

didasari pada kesan yang benar, yakni sepenuhnya

berdasarkan pengalaman, pengetahuan, serta

pemahaman atas kenyataan yang sesungguhnya.31

Dalam mempertahankan citra positif dalam sebuah

lembaga atau perusahaan seorang public figure pun

sangat berpengaruh, citra positif berasal dari citra

yang berlaku, dalam pembahasan sebelumnyapun

telah dipaparkan bahwa citra public relations yang

ideal adalah berasal dari kesan yang sebenar-

benarnya, bersadarkan pengetahuan, pengalaman,

31

M. Linggar Anggor, Teori dan Profesi Kehumasan, (Jakarta: PT.

Bumi Aksara, 2005), hal. 69

36

serta pemahaman atas kenyataan yang sesungguhnya.

Pemahaman awam mengatakan tugas public relations

adalah memoles citra agar lebih indah dari yang

sebenarnya, namun tidak selalu memoles dari citra

yang sebenarnya, karena citra yang baik adalah citra

yang sebenar-benarnya. Karena citra yang

sesungguhnya bisa muncul kapanpun secara

kondisional. Misalnya suatu lembaga sedang

mengalami musibah, caranya dengan menjelaskan

secara rinci mengenai penyebab masalah itu bisa

terjadi.

Dari pemaparan di atas point yang dapat diambil

adalah sebaik-baiknya citra perusahaan adalah citra

yang sebenar-benarnya. Dalam mempertahankan citra

positif seorang publik figure sangat vital, karena

sepandai-pandainya seorang public relations memoles

citra perusahaan, jika seorang publik figur lembaga

atau perusahaan tersebut membuat kesalahan maka

image lembaga atau perusahaan pun ikut tercoreng

dan negatif.

3. Karakteristik Citra

Citra tidak bisa diukur secara sistematis, hanya

bisa dideskripsikan. Kenyataannya citra bersifat

abstrak hanya wujudnya yang dapat dirasakan melalui

penilaian negatif ataupun positif. Melalui citralah

yang akan mempengaruhi opini publik sekaligus

37

menyebarkan makna-makna yang terdapat dari sebuah

informasi, karena semakin baik kesan yang

dipersepsikan masyarakat akan semakin baik pula

citra yang dimiliki perusahaan atau lembaga tersebut.

Dalam pembentukan citra akan terlihat atau

terbentuk melalui proses penerimaan secara fisik,

yang masuk pada saringan perhatian (attention filter)

kemudian akan menghasilkan pesan yang dapat

dimengerti atau dapat dilihat yang kemudian berubah

menjadi persepsi dan akhirnya akan menghasilkan

citra.32

4. Pembentukan Citra

Ada empat komponen dalam hal pembentukan

citra yaitu persepsi, kognisi, motivasi, dan sikap.

Persepsi diartikan sebagai hasil pengetahuan unsur

lingkungan dimana kemampuan mempersepsi inilah

dapat melanjutkan proses pembentukan citra dengan

memberikan informasi-informasi kepada individu

untuk memunculkan keyakinan. Keyakinan

tersebutlah yang akan menimbulkan rasa pro dan

kontrak mengenai produk dan dari keyanina tersebut

terbentuk citra yang positif atau negative.

32

Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations Media Komunikasi

Konsepsi dan Aplikasi, (Jakarta: PT Raja GraFindo Persada, 2015), hal. 75

38

Pembentukan citra bisa digambarkan sebagai

berikut:33

Gambar 1: Model Pembentukan Citra

Model pembentukan citra pengalaman mengenai

stimulus

(Sumber: Elvinaro Ardianto, Metodologi Penelitian untuk

Public Relations)

a. Stimulus adalah rangsangan kesan lembaga yang

diterima dari luar untuk membentuk persepsi.

b. Persepsi, diartikan sebagai hasil pengamatan unsur

lingkungan yang dikaitkan dengan suatu proses

pemaknaan dengan kata lain. individu akan

memberikan makna terhadap rangsang

33


(Bandung: Remaja Rosda Karya, 2010) hal. 101

Stimulus Persepsi

Kognisi

Respon Sikap

Motivasi

39

berdasarkan pengalamannya mengenai rangsang.

Kemampuan mempersepsi inilah dapat

melanjutkan proses pembentukan citra.

c. Kognisi, yaitu suatu keyakinan diri dari individu

terhadap stimulus. Keyakinan ini akan timbul

apabila individu harus diberikan informasi-

informasi yang cukup dapat mempengaruhi

perkembangan kognisinya.

d. Motivasi dan sikap yang ada akan menggerakan

respon seperti yang diinginkan oleh pemberi

rangsang. Motif adalah keadaan dalam pribadi

seseorang yang mendorong keinginan individu

untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna

mencapai tujuan.

e. Sikap adalah kecenderungan bertindak,

berpresepsi, berfikir, dan merasa dalam

menghadapi obyek, ide, situasi atau nilai. Sikap

bukan prilaku tetapi merupakan kecenderungan

untuk berprilaku dengan cara-cara tertentu, sikap

mempunyai daya pendorong atau motivasi.

f. Tindakan adalah akibat atau respon individu

sebagai organisme terhadap rangsangan-

rangsangan yang berasal dari dalam dirinya

maupun lingkungannya.

g. Respon atau tingkah laku adalah tindakan-

tindakan seseorang sebagai reaksi terhadap

rangsangan atau stimulus.

40

5. Manfaat Citra Perusahaan

Citra lembaga atau perusahaan yang baik dan kuat

mempunyai manfaat sebagai berikut:

a. Daya saing jangka menengah dan panjang yang

mantap. Dimana citra perusahaan yang baik akan

menjadi identitas atau kepribadian perusahaan

yang tidak mudah ditiru perusahaan lain sekaligus

melindungi perusahaan dari pesaing.

b. Menjadi perisai selama masa krisis. Perusahaan

yang memiliki citra yang baik dan kuat akan lebih

mudah mendapatkan dukungan serta maaf dari

masyarakat atas kesalahannya.

c. Menjadi daya tarik eksekutif handal. Sebuah

perusahaan dengan citra yang baik dan kuat akan

mampu menarik, memotivasi dan menahan

eksekutif handal yang merupakan asset penting

penggerak roda perusahaan.

d. Meningkatkan efektifitas strategi pemasaran.

Dengan citra yang sudah terbentuk dengan baik,

dalam menerjunkan produk baru di pasar maka

kegiatan melakukan strategi pemasaran tidak akan

sebesar saat belum adanya citra.

e. Penghemat biaya operasional. Sebuah perusahaan

dengan citra yang baik dan kuat akan

membutuhkan biaya untuk mempromosikan

produk lebih sedikit atau lebih hemat

dibandingkan yang dilakukan oleh perusahaan

41

yang belum memiliki citra atau bahkan belum

dikenal konsumen.

C. Pengembangan Sosial

Pengembangan merupakan upaya untuk

mendorong terjadinya perubahan sosial yang sistematik,

terencana dan terkontrol. Perencanaan dan pengawasan

yang teratur menjadi cara pendekatan untuk

menggerakkan masyarakat agar terjadi perubahan kearah

perbaikan taraf hidupnya.

Perubahan sosial tersebut mencakup segi

kehidupan bersifat intrinsik dan ekstrinsik. Dalam hal ini

nilai intrinsik tersebut yaitu nilai budaya yang mana nilai

ini yang benar-benak kita jungjung tinggi dan dihormati,

sedangkan nilai ekstrinsik ini hal-hal yang baru dan

berasal dari luar yang mana ini perlu disaring dan diserap

untuk memperkaya pengetahuan dan pengawasan.

Persoalan lain yang perlu diperhatikan adalah

bahwa setiap masyarakat memiliki sifat dinamis yang

tidak sama, disebabkan karena dalam setiap diri manusia

memiliki perbedaan kondisi dan sifat internal maupun

eksternal.

Proses pembangunan juga merupakan proses yang

berkaitan antara yang satu dengan yang lainnya yaitu:

a. Aspek relevansi, artinya kegiatan yang dilakukan

dalam rangka pembangunan yang mempunyai

42

relevansi dengan kebutuhan masyarakat, dilaksanakan

untuk masyarakat dan mampu menopang kehidupan

masyarakat, mempunyai propek yang

menggembirakan serta memiliki manfaat baik secara

langsung maupun tidak langsung, baik secara kongkrit

atau abstarak.

b. Aspek lintas sektoral, mengaitkan dengan melibatkan

lemabaga pemerintah dan kelembagaan swadaya

masyarkat.34

Dari kedua aspek ini sangat berkaitan dengan

program pengembangan sosial Dompet Dhuafa Republika

yaitu pada proses pembangunan yang disesuakan dengan

kebutuhan masyarakat, untuk melaksanakan program

kepada masyarakat maka perlu pendekatan terlebih

dahulu. Pendekatan yang dilakukan public relations dopet

dhuafa yaitu dengan aspek kearifan lokal, ini merupakan

strategi yang terus dilakukan public relations Dompet

Dhuafa Republika. Dalam UU Pengelolaan Zakat Nomer

23 Tahun 2011, Zakat harus didistribusikan dan

didayagunakan, didistribusikan artinya zakat harus

disalurkan kepada masyarakat dan didayagunakan artinya

zakat yang sudah disalurkan tersebut harus digunakan.

Mendistribusikan dan dayagunakan berhubungan dengan

sosial kemasyarakat, dengan didayagunakannya zakat

harapannya bisa berdayaguna untuk masyarakat. Karena

34

http://www.sitiativa.wordpress.com Diakses pada tanggal 3 februari

2019, pukul 15.50 WIB.

http://www.sitiativa.wordpress.com/

43

Dompet Dhuafa Republika tidak ingin mustahiknya abadi

dan Dompet Dhuafa Republika tidak ingin penerima zakat

menjadi penerima zakat abadi. Sehingga melalui program

pengembangan masyarakat bantuan yang kita

distribusikan dapat didayagunakan untuk

mengembangkan potensi yang ada. Memberi zakat

merupaka hak mustahik, tetapi tugas amil adalah

membuat lebih berdayaguna dengan pengembangan

sosial.35

Dalam program ini terdapat enam kegiatan yang

mana program ini dilakukan pada masyarakat yang

membutuhkan, yaitu:

1. Lembaga Pelayanan Masyarakat

Dalam kegiatan ini Dompet Dhuafa Republika

dan para relawan membantu saudara-saudara kita yang

tertimpa musibah seperti terkena banjir, tsunami dan

memberikan bantuan kepada korban bencana.

Program dilaksanakan untuk masyarakat yang

membutuhkan serta mampu menopang kehidupan

masyarakat, dan mempunyai propek yang

menggembirakan serta memiliki manfaat baik secara

langsung maupun tidak langsung, tidak hanya itu,

dalam kegiatan ini Dompet Dhuafa Republika

mendirikan sebuah mesjid dan pesantren salah satunya

yaitu pesantren untuk muallaf yang berlokasi di

kawasan Bintaro Tanggerang selatan. Pesantren

35

Wawancara pribadi dengan Bapak Panji Manajer Program

Pengembangan Sosial Dompet Dhuafa Republika, Jakarta, 5 april 2019

44

muallaf ini di disediakan untuk menguatkan aqidah

Islam para muallaf dan diikhtiarkan menjadi pusat

untuk para muallaf dalam mendapat pembinaan

pemahaman keIslaman yang lebih mendalam.36

2. Disaster Management Center

Disaster management center (DMC) Dompet

Dhuafa Republika ada jejaring dari Dompet Dhuafa

Republika yang menjadi garda terdepan dalam

pengelolaan kebencanaan, baik dalam maupun luar

negeri. Kegiatan ini sudah ada sejak tahun 1994, DMC

Dompet Dhuafa Republika secara resmi berdiri pada

25 maret 2010 dengan tugas pokok pengelolaan

kebencanaan pada masa sebelum bencana (pra

bencana) melalui kampanye pengurangan resiko

bencana, saat terjadi bencana (tanggap darutat) dengan

respon bencana dan setelah terjadi bencana (pasca

bencana) dengan pemulihan.37

3. Semesta Hijau

Kemiskinan dan kerusakan lingkungan hidup

adalah dua variabel yang saling berhubungan.

Kemiskinan dapat menyebabkan rusaknya lingkungan

hidup dan sebaliknya, kerusakan lingkungan hidup

dapat menyebabkan kemiskinan atau bahkan dapat

memperparah kemiskinan.

36

http://zakat.or.id/ diakses pada tanggal 10 maret 2019, pukul 19:45

WIB 37

http://dmc.dompetdhufa.org/ diakses pada tanggal 10 maret 2019

pukul 19:47 WIB

http://zakat.or.id/

http://dmc.dompetdhufa.org/

45

Oleh karenanya, tidak aka nada program

pengentasan kemiskinan yang busa dijalankan secara

efektif jika tidak ditopang oleh perbaikan daya

dukung lingkungan. Dengan kata lain, perbaikan daya

dukung lingkungan adalah prasyarat utama yang harus

ditempuh untuk dapat menjalankan strategi

pengentasan kemiskinan yang efektif.

Semesta hujau merupakan salah satu program

Dompet Dhuafa Republika yang bergerak dalam

rangka mendorong perbaikan daya dukung lingkungan

sebagai prasyarat pemerdayaan kaum dhuafa dan

jaringan pendukung komunitas pada tingkat akar

rumput.38

4. Corps DAI Dompet Dhuafa Republika (CORDOFA)

Corps Dai Dompet Dhuafa Republika

(CORDOFA) merupakan sayap NGO internasional

Dompet Dhuafa Republika yang core competence-nya

dalam bidang dakwah. Sudah dua puluh tiga tahun

Dompet Dhuafa Republika berkiprah di dunia

filantrofi Indonesia dan dunia. Secara implisit dalam

setiap program-program yang dijalankan Dompet

Dhuafa Republika senantiasa mengusung nilai-nilai

Islam, karena syariat zakat adalah bagian dari syariat

Islam yang pokok.

38

http://semestahijau.id/ diakses pada tanggal 10 maret 2019 pukul

19:57 WIB

http://semestahijau.id/

46

Di usianya yang semakin ranum untuk ukuran

oraganisasi nirlaba selama itu pula Dompet Dhuafa

Republika sejatinya memerankan sebagai tangan-

tangan gerakan dakwah yang riil dan menyentuh akar

rumput. Seperti program Dai Tapal Batas, sebuah

program penugasan dan pembekalan para dai yang

siap menjalankan misi dakwah di daerah minoritas

Muslim tapal batas negeri ini. Menjalankan misi

melayani, membela dan memberdayakan masyarakat

Muslim yang tinggal di batas negeri. Dai Samudra,

sebuah program pengiriman duta-duta Islam untuk

menyeru kepada yang ma’ruf dan mencegah

kemungkaran di atas kapal-kapal verri dan kapal

penyeberangan. Dompet Dhuafa Republika

bekerjasama dengan PT. Pelni dalam menjalankan

program ini, sehingga dalam menjalankan tugasnya

legal dan dilindungi.

Layanan Kesehatan Cuma-cuma, sebuah program

pemberian layanan kesehatan gratis untuk masyarakat

pra sejahtera, di zaman seba mahal, begitu pula untuk

biaya berobat dan rumah sakit. Dompet Dhuafa

Republika hadir dengan program kesehatannya yang

di dalam proses oprasionalnya disertakan pembinaan

dan bimbingan ruhani yang bersifat motivasi pasien

untuk senantiasa mendekatkan diri kepada sang

Khalik. Dan masih banyak lagi program-progam

Dompet Dhuafa Republika baik yang langsung

47

bertujuan menyampaikan risalah dakwah maupun

yang tersirat dalam proses oprasionalnya.

Selain itu program Bimbingan Rohani Pasien

Rumah Sakit, bimbingan keagamaan di Rumah Sakit

Jiwa., Bina santri Lembaga Pemasyarakatan, Lembaga

pendidikan Insani, Masyarakat Mandiri, Pertanian

Sehat Indonesia dan masih banyak lagi yang tidak bisa

kami sebutkan secara detil. Semua program itu

berjalan masing-masing dengan capaian tujuan yang

ditetapkan.39

5. Indonesia Development and Islamic Studies (IDEAS)

Indonesia Development and Islamic Studies

(IDEAS) adalah lembaga think tank tentang

pembangunan nasional dan kebijakan publik berbasis

ke-Indonesia-an dan ke-Islam-an yang didirikan dan

bernaung dibawah Yayasan Dompet Dhuafa

Republika. Kegiatan inti lembaga adalah penelitian

dan advokasi kebijakan dengan isu prioritas adalah

penanggulangan kemiskinan dan jaminan sosial,

ketahanan pangan, air, dan energi, pembangunan

kesehatan dan pendidikan, makroekonomi dan

keuangan negara, pembangunan pertanian dan

pedesaan, perencanaan kota, lingkungan hidup dan

pembangunan berkelanjutan, serta peran Islam dalam

pembangunan nasional.

39

http://cordofa.org/ diakses pada tanggal 10 maret 2019 pukul 20:16

WIB

http://cordofa.org/

48

IDEAS, memulai program sejak Juni 2015 dan

secara resmi diluncurkan ke publik pada 23 Mei 2016,

hingga kini telah melakukan berbagai riset tentang

pembangunan nasional dan kebijakan publik berbasis

ke-Indonesia-an dan ke-Islam-an.40

6. Dompet Dhuafa Republika Volunteer

Dompet Dhuafa Republika Volunteer merupakan

wadah bagi orang-orang yang tergerak dalam misi

kemanusiaan dan membantu kegiatan-kegiatan

pemberdayaan masyarakat secara sukarela. Tujuan

dari Dompet Dhuafa Republika Volunteer adalah

menciptakan komunitas relawan berbasis dukungan

masyarakat untuk gerakan kemanusiaan dan

kampanye zakat melaui program-program yang

dilaksanakan oleh Dompet Dhuafa Republika.

Persyaratan untuk menjadi bagian dari Dompet

Dhuafa Republika Volunteer hanya cukup dengan

memiliki kesediaan mendukung dan bergerak dengan

tulus pada setiap misi kemanusiaan yang dilakukan

bersama Dompet Dhuafa Republika. Jika ingin ikut

dalam kegiatan yang ada di Dompet Dhuafa

Republika, maka cara dengan mendaftarkan diri

40

https://ideas.or.id/about/tentang-ideas/ diakses pada tanggal 10

maret 2019 pukul 20:21 WIB

https://ideas.or.id/about/tentang-ideas/

49

sebagai volentir yang ada pada website Dompet

Dhuafa Republika.41

Melalui program ini, Dompet Dhuafa Republika

(DD) berusaha menjaring para relawan untuk bersama

melakukan gerakan kemanusiaan, mulai dari hal-hal

yang sederhana. Dalam hal ini, relawan berarti orang

yang mau melakukan suatu kebaikan dengan sukarela,

bukan karena diwajibkan ataupun dipaksakan.

Dompet Dhuafa Republika Volunteer memiliki

tujuan untuk menciptakan komunitas relawan berbasis

dukungan masyarakat untuk gerakan kemanusiaan dan

kampanye zakat melaui program-program yang

dilaksanakan oleh Dompet Dhuafa Republika.42

41


Pengembangan Sosial Dompet Dhuafa Republika, Jakarta, 5 april 2019 42

https://volunteer.dompetdhuafa.org/tentang-kami/tentang-dompet-

dhuafa-volunteer/ diakses pada tanggal 10 maret 2019 pukul 20:45 WIB

https://volunteer.dompetdhuafa.org/tentang-kami/tentang-dompet-dhuafa-volunteer/

https://volunteer.dompetdhuafa.org/tentang-kami/tentang-dompet-dhuafa-volunteer/

50

BAB III

GAMBARAN UMUM


A. Sejarah Dompet Dhuafa Republika

Dompet Dhuafa Republika adalah lembaga nirlaba milik

masyarakat indonesia yang berkhidmat mengangkat harkat

sosial kemanusiaan kaum dhuafa dengan dana ZISWAF

(Zakat, Infaq, Shadaqah, Wakaf, serta dana lainnya yang halal

dan legal, dari perorangan, kelompok, perusahaan/lembaga).

Kelahirannya berawal dari empati kolektif komunitas jurnalis

yang banyak berinteraksi dengan masyarakat miskin,

sekaligus kerap jumpa dengan kaum kaya. Digagaslah

manajemen galang kebersamaan dengan siapapun yang peduli

kepada nasib dhuafa.

Awalnya adalah sebuah kebetulan, walau sebagai orang

yang beriman, kita percaya tidak ada sebuah kebetulan.

Semuanya sudah ditentukan oleh Allah, Sang Maha

Perekayasa. April 1993, Koran Republika menyelenggarakan

promosi untuk surat kabar yang baru terbit tiga bulan itu di

stadion Kridosono, Yogyakarta. Di samping sales promotion

untuk menarik pelanggan baru, acara di stadion itu juga

dimaksudkan untuk menarik minat masyarakat Yogya untuk

membeli saham koran umum Harian Republika.

Hadir dalam acara itu Pemimpin Umum/Pemred

Republika Parni Hadi, Dai Sejuta Umat, (alm) Zainuddin MZ

dan Raja Penyanyi Dangdut H. Rhoma Irama dan awak

51

pemasaran Republika. Memang, acara itu dikemas sebagai

gabungan antara dakwah dan entertainment.

Turun dari panggung, rombongan Republika dari Jakarta

diajak makan di restoran Bambu Kuning dan di situ

bergabung teman-teman dari Corps Dakwah Pedesaan (CDP)

di bawah pimpinan Ustadz Umar Sanusi dan binaan pegiat

dakwah di daerah miskin Gunung Kidul, (Alm) Bapak Jalal

Mukhsin.

Dalam bincang-bincang sambil santap siang, pimpinan

CDP melaporkan kegiatan mereka yang meliputi mengajar

ilmu pengetahuan umum, ilmu agama Islam dan

pemberdayaan masyarakat miskin. Jadi anggota CDP

berfungsi all-round: ya guru, dai dan sekaligus aktivis sosial.

Ketika Parni Hadi bertanya berapa gaji atau honor mereka

per bulan, dijawab : "Masing-masing menerima enam ribu

rupiah sebulan." Kaget, tercengang dan setengah tidak

percaya, pimpinan Republika itu bertanya lagi: "Dari mana

sumber dana itu?" Jawaban yang diterima membuat hampir

semua anggota rombongan kehabisan kata-kata: "Itu uang

yang sengaja disisihkan oleh para mahasiswa dari kiriman

orang tua mereka." Seperti tercekik, Parni Hadi menukas:

"Saya malu, mohon maaf, sepulang dari Yogyakarta ini saya

akan membuat sesuatu untuk membantu teman-teman."

Zainuddin MZ segera menambahkan: "Saya akan bantu

carikan dana."

52

Mengapa kaget, tercekik dan segera bereaksi? Karena

Rp.6000 waktu itu jumlah yang kecil untuk ukuran

Yogyakarta, apalagi untuk ukuran Jakarta, sangat-sangat

kecil. Apalagi, uang itu berasal dari upaya penghematan

hidup para mahasiwswa.

Peristiwa itulah yang menginspirasi lahirnya Dompet

Dhuafa Republika. Dari penggalangan dana internal,

Republika lalu mengajak segenap masyarakat untuk ikut

menyisihkan sebagian kecil penghasilannya. Pada 2 Juli 1993,

sebuah rubrik di halaman muka Harian Umum Republika

dengan tajuk "Dompet Dhuafa Republika" pun dibuka.

Kolom kecil tersebut mengundang pembaca untuk turut serta

pada gerakan peduli yang diinisiasi Harian Umum Republika.

Tanggal ini kemudian ditandai sebagai hari jadi Dompet

Dhuafa Republika. Rubrik "Dompet Dhuafa Republika"

mendapat sambutan luar biasa, hal ini ditandai dengan adanya

kemajuan yang signifikan dari pengumpulan dana

masyarakat. Maka, muncul kebutuhan untuk memformalkan

aktivitas yang dikelola Keluarga Peduli di Republika.

Pada 4 September 1994, Yayasan Dompet Dhuafa

Republika pun didirikan. Profesionalitas DD kian terasah

seiring meluasnya program kepedulian dari yang semula

hanya bersifat lokal menjadi nasional, bahkan internasional.

Tidak hanya berkhidmat pada bantuan dana bagi kalangan tak

berpunya dalam bentuk tunai, DD juga mengembangkan

53

bentuk program yang lebih luas seperti bantuan ekonomi,

kesehatan, pendidikan dan bantuan bencana.

Pada 10 Oktober 2001, Dompet Dhuafa Republika

dikukuhkan untuk pertama kalinya oleh pemerintah sebagai

Lembaga Zakat Nasional (Lembaga Amil Zakat) oleh

Departemen Agama RI. Pembentukan yayasan dilakukan di

hadapan Notaris H. Abu Yusuf, SH tanggal 14 September

1994, diumumkan dalam Berita Negara RI No.

163/A.YAY.HKM/1996/PNJAKSEL.

Berdasarkan Undang-undang RI Nomor 38 Tahun 1999

tentang Pengelolaan zakat, DD merupakan institusi pengelola

zakat yang dibentuk oleh masyarakat. Tanggal 8 Oktober

2001, Menteri Agama Republik Indonesia mengeluarkan

Surat Keputusan Nomor 439 Tahun 2001 tentang

PENGUKUHAN DOMPET DHUAFA REPUBLIKA sebagai

Lembaga Amil Zakat tingkat nasional.43

B. Visi Misi dan Tujuan Dompet Dhuafa Republika

VISI

Terwujudnya masyarakat dunia yang berdaya melalui

pelayanan, pembelaan dan pemberdayaan yang berbasis pada

sistem yang berkeadilan

MISI

43

http://www.dompetdhuafa.org/profil/sejarah/ diakses pada 09 maret

2019 pukul 22:45 WIB

http://www.dompetdhuafa.org/profil/sejarah/

54

1. Menjadi gerakan masyarakat yang mentransformasikan

nilai-nilai kebaikan

2. Mewujudkan masyarakat berdaya melalui pengembangan

ekonomi kerakyatan

3. Terlibat aktif dalam kegiatan kemanusiaan dunia melalui

penguatan jaringan global

4. Melahirkan Kader Pemimpin Berkarakter dan

Berkompetensi Global”

5. Melakukan advokasi kebijakan untuk mewujudkan sistem

yg berkeadilan

6. Mengembangkan diri sebagai organisasi global melalui

inovasi, kualitas pelayanan, transparansi, akuntabilitas,

indepedensi dan kemandirian lembaga

TUJUAN

1. Terwujudnya Organisasi DD dengan standar Organisasi

Global

2. Terwujudnya Jaringan & Aliansi Strategis Dunia yang

kuat

3. Terwujudnya perubahan sosial melalui advokasi multi-

stakeholder & program untuk terciptanya kesejahteraan

Masyarakat Dunia

4. Menjadi lembaga filantropi Islam internasional yg

transparan dan akuntabel

5. Membangun sinergi dan jaringan global

55

6. Terwujudnya Jaringan & Aliansi Strategis Dunia yang

kuat

7. Menjadi lembaga rujukan di tingkat global dalam program

kemanusiaan dan pemberdayaan

8. Meningkatkan kualitas dan akses masyarakat terhadap

program pelayanan, pembelaan dan pemberdayaan

9. Mengokohkan peran advokasi untuk mewujudkan sistem

yg berkeadilan

10. Menguatkan volunteerism dan kewirausahaan sosial

dimasyarakat

11. Menumbuhkan kepemilikan asset dimasyarakat melalui

pengembangan industri kerakyataan

12. Terwujudnya tata kelola organisasi berstandar

internasional

13. Terwujudnya kemandirian organisasi melalui

intensifikasi, ekstensifikasi & diversifikasi sumber daya

organisasi

14. Terpeliharanya independensi lembaga dari intervensi

pihak lain dan conflict of interest dalam pengelolaan

lembaga

15. Menumbuh kembangkan semangat inklusifitas dan

altruisme

16. Membangun Komunitas berbasis masjid

17. Melahirkan kader dakwah

56

18. Meningkatkan kesadaran masyarakat untuk menerapkan

Nilai Dasar Islam dalam kehidupan sehari-hari.44

C. Profil Dompet Dhuafa Republika

Profil

Nama: Dompet Dhuafa Republika

Alamat: Jl. Warung Jati Barat No. 14 Jakarta

Selatan 12540, Indonesia

Telepon: 021-7821-292

Faksimili: 021- 7821-333

Situs web: www.dompetdhuafa.org

Kantor Layanan: Kantor cabang terbesar di seluruh

Indonesia bahkan luar Indonesia. Di

Indonesia meliputi Jabodetabek, Sumut,

Sumbar, Sumsel, Riau, Jambi, Banten,

Jabar, Jatim, Jateng, Jogja, Kaltim, dan

Sulsel. Sedangkan di luar negeri ada di

Amerika Serikat, Hongkong, Jepang,

Australia dan Korsel.

D. Program Kegiatan Dompet Dhuafa Republika

1. Kesehatan

44

http://www.dompetdhuafa.org/profil/visi-misi/ diakses pada 09

maret 2019 pukul 22:50 WIB

http://www.dompetdhuafa.org/

http://www.dompetdhuafa.org/profil/visi-misi/

57

Dompet Dhuafa Republika di dalam program

kesehatan, mendirikan berbagai lembaga kesehatan yang

bertujuan untuk melayani seluruh mustahik dengan sistem

yang mudah dan terintegrasi dengan sangat baik.

Di bidang kesehatan, Dompet Dhuafa Republika

telah berperan aktif dalam melayani kaum dhuafa sejak

tahun 2001. Melalui program Layanan Kesehatan Cuma-

cuma (LKC), beragam kegiatan telah dilakukan, baik

bersifat preventif, promotif dan kuratif. Program ini

awalnya hanya memberikan pelayanan kesehatan tingkat

dasar. Dalam perkembangannya, LKC-DD harus

melayani pasien-pasien dhuafa yang membutuhkan

pelayanan spesialistik, rawat inap dan juga tindakan

operatif. Sehingga fasilitas layanan yang ada dirasakan

sudah tidak memadai lagi. Karena itulah Dompet Dhuafa

Republika melalui Yayasan Rumah Sehat Terpadu

mendirikan pelayanan kesehatan tingkat rujukan yang

akan memberikan pelayanan kesehatan tingkat rujukan

sekelas rumah sakit. Layanan ini dinamakan RS Rumah

Sehat Terpadu - Dompet Dhuafa Republika yang telah

diresmikan pada tanggal 4 Juli 2012.

Pada tahun 2009 Dompet Dhuafa Republika

membangun rumah sakit gratis bagi pasien dari kalangan

masyarakat miskin. Berlokasi di Desa Jampang, Kemang,

Kabupaten Bogor, di atas lahan seluas 7,600 m2. RST

memiliki fasilitas lengkap, mulai dari poliklinik, dokter

58

spesialis, ruang operasi, rawat inap, UGD, apotek, hingga

metode pengobatan komplementer.

2. Pendidikan

Pendidikan merupakan aset nasional yang

berharga dan menjadi tolak ukur kemajuan sebuah bangsa.

Pendidikan bisa mengubah individu, dunia dan

peradaban. Dompet Dhuafa Republika sebagai Lembaga

Amil Zakat yang ikut ambil bagian dalam perjuangan

mencerdaskan bangsa, mendirikan beberapa jejaring

dengan beragam program pendidikan gratis serta beasiswa

untuk siswa unggul tidak mampu. Telah banyak prestasi

yang diukir dan telah banyak lulusan yang terbukti tak

kalah dengan lulusan sekolah-sekolah unggul lainnya di

Indonesia. Tidak hanya untuk siswa dan mahasiswa, ada

pula program pendidikan untuk guru dan sekolah.

3. Ekonomi

Masalah sosial yang dihadapi bangsa ini sejak

dulu adalah kemiskinan. Berbagai program dan kebijakan

yang telah dilakukan belum mampu mengatasi masalah

kemiskinan di negeri ini.

Meski pertumbuhan ekonomi melesat namun

Indonesia masih diselimuti kemiskinan yang dahsyat.

Untuk itu Dompet Dhuafa Republika mendirikan divisi

ekonomi dengan jejaring yang tersebar di hampir seluruh

pelosok Indonesia. Tujuannya adalah untuk mendampingi

masyarakat melalui berbagai program yang disesuaikan

59

dengan daerahnya agar tercipta lahan-lahan pekerjaan

baru serta masyarakat yang berdaya sehingga mereka

dapat mandiri secara finansial.

4. Pengembangan Sosial

Manusia adalah makhluk sosial yang tidak bisa

hidup tanpa orang lain. Untuk itulah Dompet Dhuafa

Republika ada, bersama dengan para relawan membantu

saudara-saudara yang tertimpa musibah dan mereka yang

tidak tahu arah. Program- program dalam Social

Development terus mengalami perkembangan mengikuti

dinamika yang terjadi di masyarakat. Program ini

dijalankan oleh beragam lembaga di bawah Dompet

Dhuafa Republika dan lebih dari 5 tahun telah membantu

masyarakat Indonesia. Program-program tersebut akan

terus dikembangkan mutu dan variasinya agar dapat

memberikan pelayanan maksimal bagi masyarkat

khususnya kaum miskin di Indonesia.

E. Struktur Organisasi Pembina, Pengawas, Dewan Syariah,

dan Pengurus Dompet Dhuafa Republika

Struktur organisasi pembina yayasan Dompet Dhuafa

Republika republik

60

Struktur organisasi pengawas yayasan Dompet Dhuafa Republika

KETUA PEMBINA

Parni Hadi

ANGGOTA

Sutiono

ANGGOTA

A Makmur

Makka

ANGGOTA

Salahudin wahid

KETUA PENGAWAS

Rahmad Riyadi

ANGGOTA

A Partomuan

Pohan

ANGGOTA

Erry Riyana

Hardjapamekas

ANGGOTA

Azyumardi Azra

61

Struktur organisasi dewan syariah yayasan Dompet Dhuafa

Republika

Struktur organisasi pengurus yayasan Dompet Dhuafa Republika

ANGGOTA

Izzudin Abdul manaf

Sekretaris

Nasyith Majidi

Bendahara

Taufik Hidayat

ANGGOTA

Mahfudi sakam

KETUA DEWAN SYARIAH

M. Amin Suma

KETUA

Ismail A. Said

62

BAB IV

ANALISIS HASIL TEMUAN

A. Kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations

Dompet Dhuafa Republika Dalam Mempertahankan

Citra Positif Program Pengembangan Sosial

Kegiatan merupakan implementasi dari tugas,

dengan demikian kegiatan public relations adalah

implementasi dari tugas seorang public relations untuk

mencapai tujuan lembaga, lalu menjalankan fungsi dan

perannya secara menyeluruh. Masalah yang harus

dipecahkan dalam kegiatan public relations meliputi

bagaimana memperluas jangkauan program lembaga

kepada masyarakat, mendapat penghargaan dan

penerimaan dari publik maupun masyarakat. Kegiatan

public relations adalah kegiatan berkomunikasi dengan

berbagai macam symbol komunikasi, verbal maupun

nonverbal, seperti sebagai berikut:

1. Hubungan dengan Media

Di era sekarang ini, media memiliki peran penting

dalam menyampaikan berita dan informasi dari

berbagai pihak yang berkepentingan. Media sebagai

jembatan masyarakat untuk mendapatkan informasi

dan disisi lain media juga berperan menyebarkan

suatu informasi tertentu untuk kepentingan pihak

tertentu kepada masyarakat.

Pada zaman sekarang semakin berkembang pesat

berbagai jenis media massa. Mulai dari televisi,

63

readio, surat kabar, dan lain sebagainya. Sehingga

dalam kehidupan sehari-hari kita tidak bisa lepas dari

media. Peran media yang sebagai pemenuhan

kebutuhan masyarakat akan informasi yang benar

adalah hal utama yang harus dilakukan media.

Public relations dalam suatu lembaga atau

perusahaan sangat penting menajga hubungan baik

dengan pihak media. Hal ini penting karena disatu sisi

pihak media akan mudah mendapatkan sumber berita

yang berkualitas, kemudian disisi lain pihak lembaga

atau perusahaan mendapat kesempatan untuk

mempublikasikan diri di media yang bersangkutan.

Maka dari itu pihak public relations Dompet

Dhuafa Republika terus menjaga hubungan baik dan

mengajak pihak media kelokasi yang notabene

pemberdayaan Dompet Dhuafa Republika.45

Menjaga

hubungan baik dengan berbagai media ini bertujuan

agar media yang bersangkutan ikut menyebar luaskan

kegiatan program pengembangan sosial yang

dilakukan oleh Dompet Dhuafa Republika.

2. Hubungan dengan Komunitas dan Organisasi

Masyarakat (Ormas)

Kegiatan selanjutnya yang dilakukan public

relations Dompet Dhuafa Republika agar citra

program pengembangan sosial tetap positif di mata

45 Wawancara pribadi dengan Bapak Bani Divisi Public Relations

Dompet Dhuafa Republika, Jakarta, 22 maret 2019

64

masyarkat yaitu dengan menjalin hubungan baik

dengan komuniats dan Ormas yang ada di masyarakat.

Membina hubungan dengan komunitas atau Ormas ini

merupakan wujud kepedulian lembaga atau

perusahaan terhadap lingkungan sekitar lembaga. Hal

ini juga dapat diartikan sebagai tanda terima kasih

lembaga Dompet Dhuafa Republika kepada komunitas

atau Ormas.

Dengan begitu menunjukan bahwa Dompet

Dhuafa Republika tidak hanya mengambil keuntungan

dari mereka, melainkan ikut peduli dan mau berbagi

apa yang diperoleh oleh Dompet Dhuafa Republika

dari lingkungan merupakan milik bersama. Selain itu

dengan kegiatan ini diharapkan masyarkat lebih

mengetahui siapa Dompet Dhuafa Republika dan apa

yang sudah dilakukan oleh Dompet Dhuafa

Republika.46

3. Konferensi Pers

Konferensi pers adalah dimana sumber berita

dalam hal ini yaitu pihak Dompet Dhuafa Republika

yang mengundang wartawan dan perwakilan media

massa untuk berdialog dalam menyampaikan suatu

informasi atau pernyataan karena dalam konferensi

pers sering terjadi tanya jawab. Sesuai dengan

namanya konferensi pers, maka yang hadir pada acara

46

Wawancara pribadi dengan Bapak Bani Divisi Public Relations


65

tersebut pers atau media yang diwakili oleh wartawan

dan reporter untuk menginformasikan kepada publik

secara on air atau off air dan juga media cetak untuk

dijadikan berita harian pada media mereka.

Tujuan dari konferensi pers memberitahu

informasi positif dan juga menjaga hubungan yang

baik antara lembaga Dompet Dhuafa Republika

dengan ekternal publiknya. Konferensi pers dijadikan

kegiatan oleh public relations Dompet Dhuafa

Republika untuk menginformasikan kepada

masyarakat mengenai data-data terkait dana yang

sudah terkumpul dan dana yang sudah tersalurkan

kepada masyarakat dhuafa.47

4. Public Expose

Public expose merupakan kegiatan untuk

menjelaskan kepada publik mengenai perkembangan

dan kinerja lembaga. Public expose bertujuan untuk

menginformasikan mengenai rincian dana yang sudah

dikeluarkan atau disalurkan kepada masyarakat dhuafa

oleh Dompet Dhuafa Republika. Seperti public exopse

yang dilakukan Dompet Dhuafa Republika pada 24

januari 2019, dalam kegiatan tersebut Dompet Dhuafa

Republika menginformasikan mengenai kinerjanya

yaitu pada tahun 2018, Dompet Dhuafa Republika

telah berhasil menebar kebaikan kepada 2.151.208

47



66

jiwa penerima manfaat dan yang terbesar di 34

provinsi dengan total penghimpunan Rp. 312.50

Miliar.

Hal tersebut dipaparkan oleh Direktur Dompet

Dhuafa Republika Filantropi drg Imam Rulyawan

MARS saat public expose berlangsung. Ia juga

mengatakan Dompet Dhuafa Republika telah

membantu 66.253 ribu jiwa dhuafa yang terdapat di

24 negara.48

5. Pembuatan Press Release

Press release adalah pembuatan kisah atau naskah

berita yang dikirimkan ke media massa oleh praksisi

public relations. Subtansi dan gaya penulisannya

harus mirip dengan berita pada umumnya, yakni

netral, factual, dan tanpa berbau iklan. Subyek pokok

permasalahan yang ditulis harus dinyatakan pada

kalimat-kalimat pertama. Paragraf pembuka harus

mengandung keseluruhan isi berita, dan semua yang

dipaparkan haruslah intisari artikel meskipun itu

merupakan satu-satunya materi yang tersedia.49

Press release merupakan salah satu bentuk paling

dasar dari persuasi pers, maka press release

merupakan topik yang paling baik untuk memulai

48

Adit, “Ancaman Demam Berdarah”, Swaracinta, Edisi 96, Februari

– Maret 2019, hal. 19. 49

Frank jefkins, Public Relations (alih bahasa haris munandar), hal.

423.

67

pembahasan mengenai teknik persuasi.50

Keuntungan

dari kegiatan ini adalah dapat menjangkau lebih

banyak publikasi dengan hanya selembar tulisan.

Namun kekurangan dari kegiatan ini yaitu cara ini

sudah sering dipakai sehingga wartawan banyak sekali

menerima press release dan menggunakan sebagian

kecil saja. Press release harus bersaing dengan yang

dikeluarkan oleh lembaga yang lain. Press release

yang dilakukan public relations Dompet Dhuafa

Republika setiap hari yakni tiga samapi empat release.

Melalui kegiatan-kegiatan tersebut public relations

Dompet Dhuafa Republika ingin terus menjaga dan

mempertahankan kredibilitas, transparansi dan citra

positif dari masyarakat. Kegiatan tersebut juga

diharapkan dapat menciptakan kedekatan dan

kepercayaan publik kepada lembaga atau perusahaan.

Dengan begitu maka akan tercipta hubungan yang

harmonis antara lembaga atau perusahaan dengan

publiknya, sehingga dapat menimbulkan citra yang

baik atas lembaga dimata publiknya.

B. Strategi public relations Dompet Dhuafa Republika

dalam mempertahankan citra positif pengembangan

sosial

Public relations menjadi rangkaian kegiatan

terencana dan usaha yang terus menerus dikembangkan

50

Tony Greener, Kiat Sukses Public Relations dan Pembentukan

Citra, (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2002), hal. 39.

68

agar mendatangkan manfaat dan timbal balik anatara

ogranisasi atau lembaga dengan masyarakat. Dalam

lembaga Dompet Dhuafa Republika peran public relations

sangat penting dalam menghadapi persaingan yang

semakin kompetitif, karena itikad yang baik menjadi suatu

bagian yang professional.51

Strategi public relations yang

digunakan oleh Dompet Dhuafa Republika adalah

mengkomunikasikan segala program dan aktivitas

Dompet Dhuafa Republika secara solutif dan unik,

mencari jalan keluar dari permasalahan yang ada pada

masyarakat lalu kemudian menginformasikan program-

program untuk mengahapi masalah tersebut dan melihat

apa yang sedang dibutuhkan oleh masyarakat. Selain itu,

Dompet Dhuafa Republika juga melihat kearifan lokal.52

Kearifan lokal adalah bagian dari budaya suatu

masyarakat yang tidak bisa dipisahkan dari bahasa

masyarakat itu sendiri. Kearifan lokal (local wisdom)

biasanya diwarisi secara turun temurun dari satu generasi

ke generasi selanjutnya melalui cerita dari mulut ke

mulut. Kearifan lokal sebagai suatu pengetahuan yang

ditemukan oleh masyarakat lokal tertentu melalui

kumpulan pengalaman dalam mencoba dan

diintergrasikan dengan pemahaman terhadap budaya dan

51


Pengembangan Sosial Dompet Dhuafa Republika, Jakarta, 5 april 2019 52

Wawancara pribadi dengan Bapak Bani (Divisi Public Relations


69

adat suatu tempat.53

Dalam pembuatan program

pemberdayaan, aspek kearifan lokal sangat penting.

Indonesia merupakan negara yang beragam suku dan

budaya tentu disetiap masyarakat memiliki budaya dan

kebiasaan yang berbeda-beda. Lembaga yang ingin

mengadakan program pemberdayaan dan kemajuan

ekonomi pada suatu daerah atau tempat, maka yang perlu

dilakukan ialah mendekati kepala suku pada tempat

tersebut dan bertemu dengan koordinator kepala desa di

tempat tersebut, hal tersebut penting agar program bisa

berjalan dengan lancar dan dapat diterima semua

masyarakat setempat.

”Caranya yang pertama kearifan lokal, Kita kalo

misalnya bikin program pemerdayaan atau

misalnya program stimusal itu otomatis harus

melihat aspek kearipan lokal. Misalnya program

dakwah masuk ke suku baduy gak bisa, kita pakai

sorban hitam, sorban putih, harus pake sarung itu

gak masuk, ketika kita interfensi ke masyarakat

bahwasanya kita ingin melakukan yang berkaitan

dengan program dan kemajuan ekonomi

masyarakat maka yang kita dekatkan adalah

kearifan lokal, kita ketemu kepala sukunya, kita

ketemu dengan koordinator kepala desanya dari

53

Ahmad Baedowi, Celak Edu 4: Esai-esai Pendidikan (Jakarta: PT.

Pustaka Alvabet, 2015) hal. 61

70

mulai situ kita mencoba mengembangkan potensi

yang ada diwilayah tersebut.”54

Program pengembangan sosial yang terus

dikembangkan sudah berjalan lebih dari lima tahun.

Program ini ada untuk membantu saudara-saudara yang

tertimpa musibah atau bencana dan tidak tahu arah.

Dalam program pengembangan sosial terdapat beberapa

kegiatan seperti lembaga pelayanan masyarakat, disaster

manajement center, semesta hijau, cordofa, ideas dan

Dompet Dhuafa Republika volunteer.

Dalam kegiatan lembaga pelayanan masyarakat,

Dompet Dhuafa Republika telah mendirikan pesantren

muallaf yang disediakan untuk menguatkan aqidah Islam.

Wisma muallaf berlokasi di kawasan bintaro diikhtiarkan

menjadi pusat untuk para muallaf dalam mendapat

pembinaan pemahaman keIslaman. Pada kegiatan disaster

manajement center Dompet Dhuafa Republika mengajak

masyarakat untuk membantu masyarakat yang terkena

bencana dengan respon yang cepat. Dompet Dhuafa

Republika dalam kegiatan semesta hijau mengajak

masyarkat lebih peduli terhadap lingkungan, seperti

kegiatan penanaman pohon yang sering dilakukan oleh

Dompet Dhuafa Republika. Dalam kegiatan corps dai

54



71

Dompet Dhuafa Republika (cordofa) Dompet Dhuafa

Republika hadir untuk menjawab berbagai tantangan

ummat melalui asosiasi dai/daiyah yang kompeten,

independen dan moderat. Kegiatan Ideas adalah lembaga

penelitian atau advokasi dengan isu prioritas seperti

penanggulangan kemistikan sedangkan voulentir ada

mengajak masyarakat ikut berpartisipasi dalam setiap

kegiatan yang di adakan oleh Dompet Dhuafa Republika.

Public relations Dompet Dhuafa Republika menggunakan

strategy of publicity dan strategy of image untuk

mencapai tujuan yang sesuai dengan visi dan misi Dompet

Dhuafa Republika. Strategy of publicity yaitu Public

relations Dompet Dhuafa Republika melakukan

kerjasama dengan berbagai media untuk menyampaikan

pesan mengenai program khususnya pada program

pengembangan sosial. Sedangkan strategy of image yaitu

memberikan berita positif yang bersifat nonkomersial dan

menampilakan kepedulian terhadap lingkungan dan sosial.

Diusia yang akan menginjak usia 26 tahun pada bulan juni

Public realtions Dompet Dhuafa Republika terus berusaha

mengembangkan Dompet Dhuafa Republika menjadi

pionir lembaga zakat di Indonesia, BAZNAS, ACT,

termasuk lembaga-lembaga zakat yang ada di Indonesia.

Dompet Dhuafa Republika pun menjadi creator, tidak

hanya dalam bidang zakat, melainkan dalam bidang

kemanusiaan. Dalam bidang kemanusiaan Dompet

72

Dhuafa Republika sudah aktif, karena Dompet Dhuafa

Republika pertama bergerak dalam bidang sosial, sosial

otomatis mencakup bidang ekonomi, pendidikan, dakwah

dan kesehatan. Beberapa program tersebut merupakan

program standar. Pada tahun 1993 sampai 1999 masih

dikatakan standar. Ditambah krisis ekonomi yang terjadi

pada tahun tersebut.

Setelah itu terjadi beberapa bencana di Indonesia.

Terutama bencana yang terbesar yaitu tsunami di aceh

yang terjadi pada tahun 2004 dan bencana yang skala

kecil di situ gintung pada tahun 2009. Dalam bencana

tersebut Dompet Dhuafa Republika ikut bertindak secara

langsung. Dompet Dhuafa Republika membentuk aksi

cepat tanggap yang dikenal dengan ACT pada saat itu.

ACT merupakan salah satu program Dompet Dhuafa

Republika yang sudah bisa berdiri sendiri. Begitupun

dengan Dompet Dhuafa Republika. Dompet Dhuafa

Republika untuk sekarang sudah berdiri sendiri diluar

daripada republika. Karena pada awal dan cikal bakalnya

Dompet Dhuafa Republika terbentuk merupakan dari

republika. Komitmen dan eksistensi dari Dompet Dhuafa

Republika yaitu program, Program yang ada pada Dompet

Dhuafa Republika tidak lepas dari ikatan hubungan

sesama manusia. Dompet Dhuafa Republika terus

mendampingi mitra yang bekerja sama agar usaha yang

dikembangkan terus meningkan dan diharapkan bisa

membantu orang lain untuk membuat hal yang sama.

73

Mitra yang sudah bisa berdiri sendiri terus dikontrol oleh

Dompet Dhuafa Republika agar terus mengembangkan

asset-aset yang lainnya. Dompet Dhuafa Republika

berfokus pada program karena bencana merupaka

kejadian yang akan habis masanya. Ketika masa bencana

sudah selesai maka Dompet Dhuafa Republika harus

melanjutkan dengan program untuk melakukan recovery.

Recovery yaitu melihat potensi di masyarakat yang

terkena bencana itu apa. Apakah potensinya peternakan

atau pertanian atau yang lainnya kemudian Dompet

Dhuafa Republika membantu untuk mengakolasikan

bantuan tersebut baik jangka pendek maupun jangka

panjang.55

Penelitian ini menggunakan citra positif karena

melihat bahwa program pengembangan sosial ini

merupakan program yang sudah lama di jalankan oleh

Dompet Dhuafa Republika. Selain itu untuk melihat

apakah program ini bisa bersaing dengan dengan

lembaga-lembaga yang lainnya. Dalam hal ini citra

berkaitan dengan tujuan utamanya yaitu lebih dikenal

serta diterima oleh masyarakat. Dengan demikian untuk

mengetahui strategi public relations dalam

mempertahankan citra positif peneliti melakukan



74

wawancara dengan divisi public relations Dompet Dhuafa

Republika.

1. Pelaksanaan Strategi

Berdasarkan keterangan dari bapak bani

selaku divisi public relations Dompet Dhuafa

Republika menjelaskan bahwa citra pada program

pengembangan sosial itu sudah positif dan dari

tahun ketahun selalu meningkat. Untuk

mempertahankan citra positif Dompet Dhuafa

Republika melakukan kerjasama dengan:

a. Hubungan Dengan Perss

Hubungan dengan perss dilakukan dengan

cara bertemu dan melakukan kerjasama seperti

pertukaran program maupun promo atau

berinteraksi melalui kegiatan olahraga bersama

rekan-rekan jurnalis. Dompet Dhuafa

Republika selalu melibatkan media dalam

setiap kegiatan. Selain melakukan kerjasama,

Dompet Dhuafa Republika dengan para

jurnalis memiliki kegiatan seperti berdiskusi

dan buka bersama pada bulan Ramadan.

Berdiskusi sering dilakukan oleh public

relations Dompet Dhuafa Republika dengan

para jurnalis hal ini dilakukan untuk memenuhi

kebutuhan programnya. Gathering dan perss

tour pun sering dilakukan dengan mengajak

75

para jurnalis ke destinasi wisata, terutama

wilaya zona pemberdayaan Dompet Dhuafa

Republika.

“kita mengajak teman-teman jurnalis kelokasi

pemberdayaan kita, lalu kita infokan penerima

manfaatnya.”56

Hal ini bertujuan agar masyarakat

mengetahui bahwa dana yang diperoleh dari

para donatur tersalurkan dengan baik.57

Hubungan yang baik dengan media massa pun

akan membantu tersalurkannya informasi atau

terpublikasikan dalam rangka menciptakan

pengetahuan bagi khalayak dari organisasi atau

lembaga yang bersangkutan. Media yang

selalu meliput kegiatan Dompet Dhuafa

Republika yaitu Republika, RRI, Antaranews,

IDN Times, Indosona.id, dan Kompas Group.

b. Hubungan Dengan Masyarakat

Peran seorang public relations untuk

merangkai strategi guna menjaga hubungan

yang baik dengan pihak internal maupun

eksernal sangat dibutuhkan. Terkait hubungan

dengan eksternal lembaga, tidak hanya sebatas

untuk kepentingan bisnis semata, sebuah


Dompet Dhuafa Republika, Jakarta, 22 maret 2019 57



76

lembaga juga harus menjalin hubungan yang

baik dengan lingkungan masyarakat.

Hubungan dengan masyarakat senantiasa

perlu dijaga dan dibina karena pada suatu saat

Dompet Dhuafa Republika akan memerlukan

masyarakat. Pemimpin atau public relations

Dompet Dhuafa Republika perlu menjalin

komunikasi yang baik dengan masyarakar agar

tidak muncul anggapan masyarakat bahwa

lemabaga tersebut mengasingkan diri atau

tertutup.

Dengan terciptanya hubungan yang baik

dengan masyarakat, diharapkan dapat

menambah kedekatan dan kepercayaan

masyarakat kepada lemabaga. Dengan begitu,

maka akan tercipta hubungan yang harmonis

antara lembaga dengan masyarakat atau publik

eksternalnya dan dapat menimbulkan citra

positif atas lemabaga dimata publik. Karena

dengan citra positif yang terbangun dimata

publik, secara tidak langsung akan

meningkatkan kepercayaan pemangku

kepentingan dan calon donatur atau mitra yang

hendak bekerjasama dengan Dompet Dhuafa

Republika. Bentuk hubungan Dompet Dhuafa

Republika dengan masyarakat salah satunya

yaitu dengan adanya program DDVolenter.

77

Program ini merupakan salah satu cara agar

hubungan masyarakat dan Dompet Dhuafa

Republika terus berjalan dengan baik.

c. Melakukan Kerjasama Dengan Media

Massa

Untuk memaksimalkan fungsi dan peran

Dompet Dhuafa Republika agar citra lembaga

atau organisasi dapat tebangun dengan baik

atau positif khususnya pada program

pengembangan sosial. Salah satunya

bekerjasama dengan media massa. Public

relations mengajak media massa ikut langsung

kelapangan, tujuannya agar masyarakat

mengetahui informasi mengenai Dompet

Dhuafa Republika yang memanfaatkan dana

yang terkumpul sudah tersalurkan.

Media massa punya daya jelajah yang

sangat luas, hal ini membuat media massa

beperan signifikan dalam mengedukasi

masyarakat. Hubungan media dan pers

merupakan alat bantu dan alat pendukung bagi

lembaga dalam hal proses publikasi kegiatan,

program kerja, ataupun kelancaran aktivitas

komunikasi public relations dengan publik.

Media massa dan pers bisa disebut sebagai

chanel atau saluran untuk menyampaikan

pesan yang ingin disampaikan oleh seorang

78

public relations kepada masyarakat. Media

massa yang digunakan Dompet Dhuafa

Republika berupa media elektronik dan cetak,

diantara yaitu:

1. Televisi

Oemar Hamalik mengemukakan:

“Television is an electronic motion picture

adan sound reach the eye and ear

simultaneously from at remote broadcast

point”. Definisi di atas menjelaskan bahwa

televise sesungguhnya adalah

perlengkapan eletronik, yang pada

dasarnya sama dengan gambar hidup yang

meliputi gambar dan suara.58

Media televisi ini dijadikan sebagai

mitra Dompet Dhuafa Republika untuk

meliput kegiatan program pengembangan

sosial dan dijadikan berita dalam televise.

Media televisi dijadikan alat untuk

mempromosikan sekaligus mengajak

masyarakat untuk ikut serta dalam kegiatan

Dompet Dhuafa Republika. Selain itu

televisi memeiliki keunggulan sebagai

sebuah media yang sangat cocok bila

dijadikan partner dalam berpromosi,

58

M. Basyiruddin Usman & Asnawir, Media Pembelajaran, (Jakarta:

Ciputat Pers, 2002), hal. 101-102

79

kerjasama antara lembaga dan

kemanusiaan dengan media televisi dalam

mendongkrak kesadaran masyarkat. Salah

satu media televisi yang pernah meliput

kegiatan dompet dhuafa yaitu KompasTV.

2. Radio

Radio merupakan alat perlengkapan

elektronik yang dapat digunakan untuk

mendengar berita yang bagus dan aktual,

dapat mengetahui beberapa peristiwa

penting dan baru.59

Dengan penyiaran di

radio mengenai kegiatan yang dilakukan

Dompet Dhuafa Republika khusnya pada

program pengembangan sosial diharapkan

dapat mempertahankan citra positif bagi

para pendengarnya.

Radio juga berfungsi sebagai media

komunikasi, ekspresi, informasi,

pendidikan dan hiburan. Selain itu radio

juga memiliki kekuatan terbesar sebagai

media imajinasi sebab sebagai media yang

buta, radio juga menstimulasi begitu

banyak suara dan berupaya

menvisualisasikan suara penyiar ataupun

informasi yang aktual dan factual melalui

59

M. Basyiruddin Usman & Asnawir, Media Pembelajaran, (Jakarta:

Ciputat Pers, 2002), hal. 83

80

telinga para pendengarnya.60

Salah satu

radio yang pernah meliput dan

memberitakan kegiatan dompet dhuafa

yaitu Radio Republik Indonesia (RRI).

3. Media cetak dan Media Online

Koran merupakan salah satu

wahana penyebaran informasi atau pesan-

pesan public relations, banyak majalah dan

surat kabar yang demikian popular

sehingga mencapai cakupan nasional. Hal

inilah yang membuat public relations

Dompet Dhuafa Republika untuk bekerja

sama dengan media cetak dalam

memberikan informasi kegiatan dan

megajakan para pembacanya. Media cetak

yang pernah memberitakan kegiatan

dompet dhuafa yaitu Kompas. Sedangkan

media online yaitu Antaranews, IDN

Times dan Indozone.id.

4. Majalah Dompet Dhuafa Republika

Selain melakukan promosi dengan

melakukan strategi promosi menggunakan

media massa. Dompet Dhuafa Republika

pun membuat majalah tersendiri, dalam

majalah tersebut mengulas mengenai

60

Masduki, Jurnalistik Radio Menata profesionalisme Reporte dan

Penyiar (Yogyakarta: PT. LkiS Pelangi Aksara, 2000) hal. 9

81

kegiatan Dompet Dhuafa Republika selama

sebulan, selain mengenai kegiatan dalam

majalah Dompet Dhuafa Republika diulas

juga mengenai pemasukan uang zakat dan

dana ZISWAF, hal ini dilakukan agar para

donatur mengetahui zakat, infaq atau

sodahoh yang sudah diserahkan

didistribusikan kemana. Dompet Dhuafa

Republika juga bekerja sama dengan

majalah yang lain seperti majalah Hijup

dan majalah Laiqa tujuannya yaitu

mengajak masyarakat berbagi dan lebih

peduli terhadadap sesama.

82

Gambar 2: Cover Majalah Dompet Dhuafa

Republika edisi 96

5. Pemasangan Spanduk

Pemasangan spanduk merupakan

strategi yang sangat efektif, mengingat kita

sebagai manusia dalam kehidupan sehari-

hari pasti keluar dari tempat kita tinggal,

baik itu ke mall, kekantor atau hanya

sekedar bermain. Untuk itu pemasangan

spanduk dipinggir jalan raya menjadi

sangat perlu dilakukan. Pemasangan

83

spanduk yang biasa dilakukan untuk

menginformasikan kegiatan yang akan

dilakukan oleh Dompet Dhuafa Republika.

Spanduk yang dipasang juga bisa berisi

ajakan, himbauan serta bentuk ucapan

kegiatan yang dilakukan Dompet Dhuafa

Republika. Tujuan dari pemasangan

spanduk agar masyarakat mengetahui dan

turut berpartisipasi dalam kegiatan yang

akan dilakukan oleh dompet dhufa

khususnya pada kegiatan program


d. Kerjasama Dengan Ormas dan Komunitas

Selain bekerjasama dengan media massa,

Dompet Dhuafa Republika juga melakukan

kerjasama dengan oganisasi masyarakat

(Ormas) dan komunitas. Dalam kegiatan yang

dilakukan Dompet Dhuafa Republika

memberikan reward atau pengahargaan kepada

komunitas atau Ormas yang sudah

bekerjasama dengan Dompet Dhuafa

Republika. Salah satunya komunitas Honda

Vario Community (HVC) Sidoarjo. Komunitas

HVC Sidoarjo sudah tiga tahun melakukan

kerjasama dengan Dompet Dhuafa Republika

dan sudah banyak program yang bisa

disinergikan dengan Dompet Dhuafa

84

Republika. Kegiatan yang sering dilakukan

yaitu penggalangan dana untuk korban

bencana, seperti bencana longsor di Ponorogo

dan Gempa di Palu. Selain penggalangan dana

untuk korban bencana, komunitas HVC

Sidoarjo dengan Dompet Dhuafa Republika

sering mengadakan pengobatan gratis untuk

masyarakat sekitar.

Menurut bapak panggih sebagai ketua

umum HVC Sidoarjo untuk bekerjasama

dengan Dompet Dhuafa Republika cukup

mudah, dan tidak ada syarat tetentu hanya

perlu menghubungi humas Dompet Dhuafa

Republika menyampaikan maksud dan tujuan

lalu teknisnya bagaimana, setelah itu tinggal

melajutkan dalam kegiatan. Selain itu dalam

setiap kegiatan Dompet Dhuafa Republika

sudah memfasilitasi semua peralatan untuk

keperluan kegiatan yang akan dilakukan.

Untuk kegiatan penggalangan dana Dompet

Dhuafa Republika menyediakan surat

keterangan, banner, kotak amal dan lain-lain.

Dalam kegiatan pengobatan gratis Dompet

Dhuafa Republika menyediakan tenaga medis,

alat medis, ambulan dan lain-lain.61

61

Wawancara pribadi Via pesan singkat WhatApp dengan Bapak

Panggih Wikoya Ketua Umum HVC Sidoarjo, Jakarta, 13 April 2019

85

Tentu dengan adanya kegiatan tersebut

masyarakat akan lebih kenal dengan Dompet

Dhuafa Republika dan dengan ada kerjasama

dengan komunitas ini maka Dompet Dhuafa

Republika secara tidak langsung akan di

naikkan ke kanal komunitas tersebut, tentu hal

ini sangat menguntungkan bagi Dompet

Dhuafa Republika.62

e. Melalui Media Sosial dan Internet

Selain menyebarkan informasi program

melalui media elektronik dan cetak, Dompet

Dhuafa Republika pun menyebarkan melalui

media sosial. Dan untuk sekang media sosial

adalah media yang paling efektif dibanding

media elektronik atau cetak dalam hal

menyebarkan informasi mengenai program.

”Dua sampai tiga tahun kebelakang sampai

sekarang sosmed, sebelumnya masih media

cetak online, tv, twitter dan sekarang twitter

sudah berkurang tinggal facebook dan

instagram.instagram mulai ngebut, kenceng

dan ditambah lagi dengan pemberitaan

biasanya jadi kalo bilang sekarang sosmed

62



86

masuk 60% dan media cetak, online 40%

kekuatannya.”

Media sosial dan internet yang digunakan

Dompet Dhuafa Republika untuk

mempromosikan kegiatan dan informasi

mengenai dompet dhufa itu sendiri sebagai

berikut:

1. Website

Website dompet dhufa dengan

alamat http://www.dompetdhuafa.org/

merupakan salah satu strategi yang

dilakukan divisi public relations Dompet

Dhuafa Republika dalam menunjang

menyebarkan informasi dan pengumpulan

donasi serta sarana bagi para donatur atau

mengunjung website untuk berkomunikasi

dengan pihak Dompet Dhuafa Republika.

Gambar 3: Halaman website Dompet

Dhuafa Republika


87

Pada website ini terdapat opsi

mengenai registrasi donatur yang mana

pada opsi ini kita akan mengisi biodata kita

bila ingin berdonasi lalu ada donasi,

kalkulator zakat, informasi mengenai

nomer rekening jika ingin berdonasi.

Dengan adanya website ini memudahkan

bagi setiap orang untuk mengetahui apa

saja kegiatan yang dilakukan Dompet

Dhuafa Republika dan program apa saja

yang sudah dilakukan dan yang akan

dilakukan. Di dalam website ini pun

terdapat uraian kegiatan dan program yang

dijabarkan secara rinci.63

63

http://www.dompetdhuafa.org/ Diakses pada sabtu 23 maret 2019,

pukul 13:42 WIB


88

2. Twitter

Twitter merupakan sebuah layanan

mikro blogging yang memungkinkan kita

untuk mengirimkan “tweet” jenis pesan

singkat (maksimal 140 karakter), dan untuk

memberi tahu kegiatan apa yang sedang

kita lakukan. Twitter sangat membantu

public relations, karena dengan twitter ini

seorang public relations bisa mengikuti

perbincangan mengenai isu, produk,

kandidat dan sebagainya. Lalu untuk

menemukan orang-orang yang dianggap

berpengaruh untuk membicarakan

produk.64

Twitter merupakan media sosial

yang aktif digunakan untuk

mensosialisasikan program-program atau

kegiatan yang dilakukan oleh Dompet

Dhuafa Republika. Walaupun dua sampai

tiga tahun kebelakang media ini kalah

dengan media yang lain tetapi Dompet

Dhuafa Republika tetap menggunakannya

untuk kebutuhan lembaga. Media sosial ini

pun bisa dijadikan tempat intersaksi antara

Dompet Dhuafa Republika dengan

follerwersnya yang mencapai 194,8 ribu.

64

Freaser P. Seitel, Praktik Public Relations, edisi ke-12 (Alih

Bahasa Shinta Puspita Sari), (Jakarta: Penerbit Erlangga, 2014) Hal. 220

89

Dalam media sosial ini Dompet Dhuafa

Republika mengupload gambar-gambar

yang memotivasi kita agar senantiasa ikut

menyumbangkan sebagian harta kita untuk

saudara-saudara kita yang sedang

membutuhkan.65

Gambar 4: Halaman Twitter dan tweet

Dompet Dhuafa Republika

65

Twitter Dompet Dhuafa Republika, Diakses pada 23 Maret 2019,

Pukul 13:40 WIB

90

3. Youtube

Youtube merupakan salah satu

media berbagi video secara online yang

sangat popular, lembaga atau organisasi

sudah banyak yang mulai menggunakan

media ini. Dompet Dhuafa Republika pun

menggunakan media yang satu ini, channel

youtube Dompet Dhuafa Republika

mencapai 4,879 ribu subscriber. Dalam

media yang berbasis video ini Dompet

Dhuafa Republika menggunakan untuk

menceritakan kisah organiasi atau kegiatan

organisasi. Dalam media ini Dompet

91

Dhuafa Republika membuat film pendek

yang menginspirasi bagi para penontonnya.

Selain membuta projek pembuatan film-

film pendek dalam channel ini pun Dompet

Dhuafa Republika membuat tips yang

berkaitan dengan kehidupan sehari-hari,

lalu video untuk peduli antar sesama dan

video mengenai tutorial atau cara

mengenai kemudahan melaksanakan

bezakat di Dompet Dhuafa Republika tentu

hal ini membuat daya tarik tersendiri untuk

siapa saja yang menontonnya.66

Gambar 5: Halaman depan Youtube

Dompet Dhuafa Republika

66

Channle Youtube Dompet Dhuafa Republika, Diakses 23 maret

2019, Pukul 19:11 WIB

93

4. Facebook

Facebook adalah salah satu dari

sekian banyak sosial media yang sedang

popular pada saat ini. Media sosial ini pun

dipilih Dompet Dhuafa Republika dalam

menunjang penyebaran informasi

mengenai apa itu Dompet Dhuafa

Republika, visi, misi dan tujuan Dompet

Dhuafa Republika, lalu program-program

yang ada di Dompet Dhuafa Republika.

facebook bisa dijadikan sebagai sarana

berkomuniaksi dua arah antara public

relations dengan masyarakat luas. Dalam

facebook Dompet Dhuafa Republika

terdapat alamat yang langsung terhubung

dengan Global Positioning System (GPS)

tentu hal ini memudahkan bila kita ingin

mengatahui lokasi Dompet Dhuafa

Republika dan tidak perlu berpindah

aplikasi, dari satu aplikasi ke aplikasi lain.

Dompet Dhuafa Republika juga

memanfaatkan aplikasi ini untuk

menyebarkan foto-foto kegiatan yang

sedang berjalan atau sudah berjalan.67

67

Facebook Dompet Dhuafa Republika, Diakses pada 23 maret 2019,

pukul 21:01

94

Gambar 6: Halaman facebook Dompet

Dhuafa Republika

95

5. Instagram

Media sosial semakin terus

berkembang dari tahun ke tahun, dua

sampai 3 tahun kebelakang masyarakat

Indonesia ramai menggunakan twitter, lalu

pada beberapa tahun belakang ini

penggunaan twitter perlahan beralih ke

media sosial instagram. Instagram

didirikan pada tahun 2010 dan merupakan

sebuah aplikasi berbagi foto dan video

yang dapat diunduh di iPhone, iPad dan

perangkat Android. Lewat instagram kita

96

dapat mengunggah foto atau video dari

telepon genggam kita atau langsung dari

Aplikasi tersebut.68

Melihat semakin banyaknya

masyarakat yang beminat dan

menggunaka instagram, Dompet Dhuafa

Republika pun membuat akun resmi

dengan nama @dompet_dhuafa dan

sampai sekarang followers instagram

Dompet Dhuafa Republika mencapai

76,5ribu. Dalam media ini Dompet Dhuafa

Republika mengirim gambar yang isinya

berupa mengajak masyarakat untuk

berzakat, untuk peduli terhadap

lingkungan dan peduli terhadap sesama.

Sama dengan media sosial yang lainnya

dalam instagram pun ada informasi

mengenai event-event yang

diselenggarakan oleh Dompet Dhuafa

Republika, tentu hal ini bertujuan agar

masyarakat mengetahui apa itu Dompet

Dhuafa Republika dan apa saja yang

dilakukan oleh Dompet Dhuafa Republika

68

Freaser P. Seitel, Praktik Public Relations, edisi ke-12 (Alih

Bahasa Shinta Puspita Sari), (Jakarta: Penerbit Erlangga, 2014) Hal. 225

97

selain mengumpulkan donasi dan zakat

dari para donatur.

Gambar 7: Halaman dan postingan

instagram Dompet Dhuafa Republika

98

C. Faktor yang berkontribusi secara langsung terhadap

suksesnya Public Relations Dalam Mempertahanka

Citra Positif Program Pengembangan Sosial

Suksesnya sebuah lembaga atau perusahaan

tergantung bagaimana public relations perusahaan

tersebut memelihara citra positif dimata publik, dan

bagaimana menghadapi sebuah masalah ketika melanda

perusahaan tersebut. Public relations tidak hanya sebagai

pewangi ruangan atau pemadam kebakaran dalam

lembaga atau perusahaan, tetapi bisa dipandang lebih luas

dari aspek perencanaan, pengorganisasian, pengawasan,

serta evaluasi.

Public relations menjadi garda terdepan dan

menjadi ujung tombak bagi sebuah lembaga atau

99

perusahaan sehingga perannya sangat penting. Dimana

keberhasilannya akan menentukan suskes atau tidaknya

visi dan misi sebuah lembaga atau pepusahaan. Menurut

Howard Bonham, public relations adalah sebuah suatu

seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik

terhadap sebuah perusahaan atau lembaga. Selain itu

public relations memiliki 2 fungsi yang signifikan yaitu

fungsi sebagai konstruktif yang mepersiapkan mental

publik untuk menerima kebijakan sebuah lembaga, untuk

mengetahui kepentingan publik, mengevaluasi prilaku

publik maupun lembaga untuk direkomendasikan kepada

manajemen, menyiapakan prakondisi untuk mencapai

saling pengertian, saling percaya, dan saling membantu

terhadap tujuan-tujuan publik atau lembaga yang

diwakilinya. Kemudian fungsi yang kedua yaitu fungsi

korektif, berperan sebagai solver, yakni pemecah masalah

atau krisis ketika melanda sebuah lembaga, public

relations lah yang menghadapinya.

Di era globalisasi saat ini, masih banyak lembaga

di Indonesia yang belum memahami manfaat seorang

public relations. Kebanyakan sebuah lembaga atau

perusahan masih mnyamakan seorang public relations

dengan marketing atau hanya sebagai pengisi saat

menyelanggarakan konferensi perss dan penghungung ke

media. Memang hal tersebut merupakan tugas seorang

public relations namun hanya salah satu dari sekian

banyak tugasnya. Seorang public relations juga tidak

100

hanya diperlukan oleh instansi pemerintah atau lembaga

akan tetapi sudah merambah ke perorangan, seperti

politikus atau selebriti.

Public relations sangat identik dengan upaya

pembentukan citra yang sangat dibutuhkan

keberadaannya. Oleh karenanya seiring dengan

banyaknya lembaga atau perusahaan yang ada maka

persaingan bisnis semakin ketat, persaingan ini

menggiring perkembangan public relations yang semakin

dibutuhkan, karena citra yang sudah ada harus dijaga,

Citra dilahirkan untuk mendongkrak kenaikan perusahaan,

tetapi dalam perjalanannya citra itu belum tentu bisa

menaikkan dongkrak positif perusahaan tersebut. Sebuah

lembaga memang membutuhkan citra positif, selain citra

yang positif tentu dibutuhkan juga dengan adanya Sumber

Daya Manusia (SDM) dengan lingkup di masyarakat.

Dalam program CSR, program komunitas, program

kemediaan, indeks citranya lebih ke hal-hal yang positif di

masyarakat. Jika seseorang beranggapan citra positif

menaikan target perusahaan, iya betul akan menaikkan

citra perusahaan, tapi hanya sebatas 70%, karena 30% nya

tetap ada di masyarakat baik Organisasi Masyarakat

(Ormas), individu, relawan, dan voulenter kemudian baru

akan masuk citra-citra tersebut keperusahaan.69



101

Suksesnya program pengembangan sosial yang

semakin dikenal di masyarakat tentu tidak lepas dari

seorang public relations yang ada pada lembaga Dompet

Dhuafa Republika. Ada beberapa faktor yang

berkontribusi secara langsung terhadap suksesnya

program pengembangan sosial dalam mempertahankan

citra positifnya, yaitu:70

1. Amanah

Amanah yaitu jujur dan dapat dipercaya, public

relations memegang teguh amanah yang telah

diberikan kepada dompet dhuafa, dengan cara

menyalurkan zakat dan donasi kepada masyarakat

yang membutuhkan.

Tersalurkanya zakat kepada masyarkat merupakan

faktor yang sangat krusial, zakat yang diterima

Dompet Dhuafa Republika tersalurkan dengan baik.

Transparansi terhadap publik selalu menjadi hal yang

utama, artinya pengelolaan zakat dan dana ZISWAF

ini bisa dilihat langsung oleh publik dimajalah yang

terbit sekali dalam sebulan. Zakat dan donasi yang

diterima Dompet Dhuafa Republika dari perusahaan

atau perorangan disalurkan ke berbagai program di

antaranya dalam program sosial, kesehatan,

pendidikan, dakwah & budaya dan program ekonomi.

70



102

Gambar 8: Infomasi penerima manfaat Dompet

Dhuafa Republika 2018

103

Gambar 9: Penghimpunan dan Penyaluran Dampet

Dhuafa Republika 2018

104

Gambar 10: Sebaran Sektor Penerima Manfaat

Dompet Dhuafa Republika Periode 1993-2018

2. Mempublikasikan hasil

Faktor ini pun tidak kalah penting, karena dengan

aksi langsung turun ke lapangan, masyarakat tentu

akan melihat sendiri bahwa ada tindakan rasa

kepededuliaan terhadap sesama. Dompet Dhuafa

Republika terus aktif dalam hal ini, dengan begitu

masyarakat dan para donatur semakin percaya jika

dana yang mereka sumbangkan benar-benar

tersalurkan dengan baik. Salah satu contoh yaitu aksi

Dompet Dhuafa Republika langsung kelapangan pada

105

bencana banjir bandang yang terjadi di Sentani dan

kota Jayapura.

Dompet Dhuafa Republika hadir disana untuk

melakukan tanggapan darurat dengan membuka

layanan kesehatan, dibantu para dokter relawan dari

LKC Papua. Selain itu, tim Disaster Manajement

Center Dompet Dhuafa Republika pun ikut serta

membantu tim gabungan TNI POLRI, Basarnas tentu

untuk melakukan evakuasi dan pembersihan lumpur

dan puing.71

Semua kegiatan tersebut dipublikasika

melalui media elektronik maupun cetak kepada

masyarakat agar masyarakat mengetahui bahwa hasil

zakat atau donasi yang sudah terkumpul sudah

tersalurkan dengan baik.

3. Mengembangkan Program-program

Faktor lain yang kontribusinya secara langsung

suksesnya public relations Dompet Dhuafa Republika

mempertahankan citra positif program pengembangan

sosial yaitu degan terus mengembangkan program-

program yang ada. Meski Dompet Dhuafa Republika

secara tidak langsung ikut serta dalam evakuasi dan

penanggulangan bencana, namun Dompet Dhuafa

Republika pun terus mengembangkan programnya.

Salah satu program yang terus continue berjalan

dan mengajak masyarakat ikut serta dalam kegiatan

71

Instagram Dompet Dhuafa Republika, Diakses pada 24

Maret 2019, 16:10 WIB

106

yang dilakukan yaitu program Disaster Managenent

Center (DMC), salah satu program yang ada pada

program pengembangan sosial ini terus menghimbau

dan mengajak masyarakat akan siaga bencana,

mengingat Indonesia merupakan salah satu negara

yang memiliki tingkat rawan bencana yang tinggi di

dunia.

4. Hasil-hasilnya Terlihat

Memperlihatkan hasil merupakan hal yang sangat

penting untuk dilakukan. Dalam hal ini public

relations dompet dhuafa republika melibatkan donatur.

Melibatkan donatur merupakan hal yang jarang

dilakukan oleh lembaga-lembaga yang lain, namun

Dompet Dhuafa Republika dalam kegiatannya

mengikutsertakan pada donatur. Para donatur diajak

untuk melihat wilayah yang notabennya

pemberdayaan dari Dompet Dhuafa Republika.

Tujuannya untuk memperlihatkan hasil daripada zakat

atau donasi dari para donatur. Dengan begitu para

donatur akan semakin percaya karena sudah melihat

secara langsung. Hal inipun dapat meningkatkan

kredibilitas Dompet Dhuafa Republika itu sendiri.

Karena menurut Bapak Bani salah satu Public

relatation Dompet Dhuafa Republika, masih ada

beberapa lembaga yang hanya mengumpulkan zakat

atau donasinya saja tetapi tidak tahu kemana larinya.

107

5. Dukungan dari Pimpinan

Pemimpin merupakan seseorang yang harus

mampu mendorong, mengarahkan dan mengatur

seluruh unsur-unsur di dalam lembaga atau

perusahaan. Hal ini diperlukan untuk tercapainya

tujuan dari lembaga atau perusahaan. Selain

kepemimpinan, dalam sebuah lembaga atau

perusahaan juga perlu didukung oleh para karyawan

yang mempunyai kinerja yang bagus sehingga tujuan

perusahaan dapat terlaksana. Pemimpin dan karyawan

memiliki kontribusi yang sangat besar terhadap

suksesnya program pada lembaga, karena tanpa

keduanya lembaga tidak akan berjalan.

Oleh karenanya pemimpin harus bisa

menempatkan perannya sebagai kepala semua bidang

diperusahaan sehingga dapat mengatur para

karyawannya agar bekerja dengan baik dan juga

memotivas karyawannya. Faktor dukungan dari

seorang pemimpin sangat perlu, pimpinan Dompet

Dhuafa Republika selalu mendukung kegiatan yang

dilakukan oleh public relations Dompet Dhuafa

Republika dengan cara memenuhi kebutuhan untuk

setiap kegiatan dan memberikan statement untuk

dijadikan release.

6. Dukungan Sumberdaya Humas

Humas memiliki peran yang sangat penting dalam

sebuah lembaga untuk mempertahankan citra

108

lembaga. Keberadaan humas adalah suatu kebutuhan

yang harus diutamakan. Untuk itu perlu juga didukung

Sumber Daya Manusia (SDM) dengan kapasitas yang

kompenten dibidang kehumasan serta dilengkapi

dengan saran dan prasarana yang memadai.

Dalam mencapai tujuan yang telah direncanakan

oleh public relations Dompet Dhuafa Republika perlu

dukungan sumberdaya humas yang handal,

professional dan saling membantu satu dengan yang

lain. Profesionalitas dalam kehumasan menjadi kunci

utama dalam menjalankan tugas, untuk itu diperlukan

strandar kompetensi bagi siapapun yang ditugaskan

pada posisi tersebut sebagai budaya kerja yang baik.

Humas yang dimiliki Dompet Dhuafa Republika pusat

berjumlah dua orang, satu samalain saling membantu

terutama dalam pengelolaan ranah media massa.

Upaya menyampaikan pesan yang dilakukan, sudah

menunjukan bahwa humas sudah menjalankan tugas

dan fungsinya secara professional.

7. Laporan Anggaran Jelas

Sebagaimana aktiviatas bisnis lainnya, program

public relations harus didasarkan pada anggaran yang

masuk akal. Setelah mengidentifikasi tujuan dan

strategi, profesinal public relations harus menjelaskan

taktik yang akan membantu mereka mencapai tujuan

tersebut secara detail. Tidak ada lembaga yang

mengeluarkan anggaran tanpa pandang bulu. Tanpa

109

anggaran yang realistis, tidak ada lembaga yang dapat

berhasil. Demikian juga dengan aktivitas public

relations. Aktivitas public relations harus disiplinkan

dengan anggaran yang realistis.72

Anggaran menjadi salah satu faktor suksenya

public relations Dompet Dhuafa Republika dalam

menjalankan program-programnya. Dukungan dari

segi anggaran dalam lembaga kemanusiaan Dompet

Dhuafa Republika sudah ada kapasitasnya terutama

dari beberapa program Corporate Social

Responsibility (CSR) yang berasal dari instansi untuk

meningkatkan brand awareness di masyarakat secara

umum.

72 Fraser P. Seitel, Praktik Public Relations (alih bahasa Shinta

Puspita Sari), (Jakarta: Penerbit Erlangga: 2014), hal. 94

110

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan dari hasil penelitian dan pembahasan

yang dilakukan oleh penulis pada bab-bab sebelumnya

mengenai strategi public relations Dompet Dhuafa

Republika dalam mempertahankan citra positif program

pengembangan sosial, maka dapat ditarik kesimpulan

yaitu:

1. Kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations

Dompet Dhuafa Republika Dalam


Pengembangan Sosial yaitu Hubungan dengan

Media, Hubungan dengan Komunitas dan

Organisasi Masyarakat (Ormas), dan Melakukan

kegiatan konferensi pers, public expose dan press

release. Melalui kegiatan-kegiatan tersebut public

relations Dompet Dhuafa Republika ingin terus

menjaga dan mempertahankan kredibilitas,

transparansi dan citra positif dari masyarakat.

2. Strategi Public Relations Dompet Dhuafa

Republika dalam mempertahankan citra positif

program pengembangan sosial yaitu dengan

melakukan kerjasama dengan press dan media

massa, public relations melibatkan para jurnalis

untuk ikut dan meliput dalam kegiatan yang

dilakukan. Media yang melakukan peliputan saat

111

dompet dhuafa melakukan kegiatan yaitu

Republika, Radio RRI, Antaranews, IDN Times,

Indozone.id dan Kompas Group. Melakukan

kerjasama dengan komunitas dan organisasi

masyarakat (Ormas), pemasangan spanduk dan

Melalui media sosial, public relations menjadikan

media sosial untuk mengajak masyarakat

bepartisipasi dalam kegiatan yang dilakukan,

khususnya program pengembangan sosial. Media

sosial yang digunakan yaitu Website, Twitter,

Facebook, Youtube dan Instagram.

3. Faktor yang berkontribusi secara langsung

terhadap suksesnya Public Relations dalam


pengembangan sosial yaitu Amanah dengan

tersalurkannya zakat kepada masyarakat dan aksi

di lapangan secara langsung. Transparansi

terhadap publik selalu menjadi hal yang utama.

Terus mengembangkan Program-program yang

ada dan memperlihatkan hasilnya yaitu dengan

cara melibatkan donatur, para donatur diajak untuk

melihat wilayah yang notabennya pemberdayaan

dari Dompet Dhuafa Republika. kemudian faktor

dukungan dari berbagai aspek, seperti Dukungan

dari pimpinan, dukungan sumberdaya humas,

public relations Dompet Dhuafa Republika

didukung sumberdaya humas yang handal,

112

professional dan saling membantu satu dengan

yang lain dan laporan anggaran yang jelas.

B. Saran

1. Dalam persaingan yang semakin ketat, hendaknya

public relations Dompet Dhuafa Republika

mempertahankan citra positif yang sudah ada terutama


2. Dompet Dhuafa Republika agar terus memegang

teguh amanah yang telah diberikan oleh masyarakat

dan para donatur, untuk menyalurkan dana yang telah

terkumpul khususnya melalui program pengembangan

sosial.

3. Kredibilitas dan transparansi yang sudah dimiliki

Dompet Dhuafa Republika agar terus dipertahankan

untuk menjaga citra positif khususnya pada program


4. Public Relations Dompet Dhuafa Republika agar terus

memaksimalkan hubungannya dengan media massa

dan semua lapisan masyarakat.

113

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Adit. (2019). Ancaman Demam Berdarah. Swaracinta, 19.

Anggoro, M. Linggar. (2005). Teori dan Profesi Kehumasan.

Jakarta: PT. Remaja Rosdakarya.

Ardianto, Elvinaro. (2010). Metodologi Penelitian Untuk Public

Relations. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Baedowi, Ahmad. (2015). Celak Edu 4: Esai-esai Pendidikan.

Jakarta: Pustaka Alvabet.

Birowo, Antonius. (2004). Metode Penelitian Komunikasi: Teotri

dan Praktik. Yogyakarta: Gintanyali.

Black, Sam., & Sharpe, M. L. (1998). Ilmu Hubungan

Masyarakat. Jakarta: Intermasa.

Bungin, Burhan. (2009). Pnelitian Kualitatif: Komunikasi,

Ekonomi, Kebijakan Politik dan Ilmu Sosial Lainnya.

Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Effendy, Oning. Uchjana. (2002). Hubungan Masyarakat.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Effendy, Onong Uchjana (2007). Ilmu Komunikasi Teori dan

Praktik. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

114

Greener, Tony. (2002). Kiat Sukses Public Relations dan

Pembentukan Citra. Jakarta: Bumi Aksara.

Gregory, Anne. (2004). Public Relations dalam praktik. Jakarta:

Erlangga.

Gunawan, Imam. (2007). Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan

Praktik. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Herdiansyah, Haris. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif.

Jakarta: Penerbit Salemba Humanika.

Jefkins, Frank. (2003). Public Relations. Jakarta: Erlangga.

Kusumastuti, Frida. (2002). Dasar-Dasar Humas. Jakarta:

Ghallia Indonesia.

Masduki. (2000). Jurnalistik Radio Menata profesionalisme

Reporte dan Penyiar. Yogyakarta: LkiS Pelangi Aksara.

Meleong, Lexy. J. (2007). Metodologi Pnelitian Kualitatif.

Bandung: PT. Remaja Rodakarya.

Nurjaman, Kadar., & Umam, Khaerul. (2012). Komunikasi &

Public Relations. Bandung: Pustaka Setia.

Oliver, Sandra. (2007). Strategi Public Relations. Jakarta: PT.

Remaja Rosdakarya.

Purnomo, Setiawan. Hari., & Mansyah, Z. (1999). Manajemen

Strategi, Sebuah Konsep Pengatur. Jakarta: Lembaga

Penerbit Fakultas Ekonomi UI.

115

Ruslan, Rosady. (2002). Manajemen Humas dan Komunikasi:

Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: PT. RajaGrafindo

Persada.

Ruslan, Rosady. (1997). Kiat dan Strategi Kampanye Public

Relations Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 1997

Ruslan, Rosady. (2008). Manajemen Public Relations dan Media

Komunikasi. Jakarta: Rajawali Press.

Saputra, Wahidin., & Nasrullah, R. (2011). Public Relations 2.0

Teori dan Praktik Public Relations di Era Cyber. Jakarta:

Gramata Publishing.

Seitel, Fraser. P. (2014). Praktik Public Relatins. Jakarta:

Penerbit Erlangga.

Soemirat, Soleh. (2002). Dasar-Dasar Public Relations.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Usman, M. Basyiruddin., & Asnawir. (2002). Media

Pembelajaran. Jakarta: Ciputat Pers.

116

Internet:

http://www.cordofa.org/

http://www.dmc.dompetdhuafa.org/

http://www.dompetdhuafa.org

https://www.ideas.or.id/about/tentang-ideas/

http://www.m.detik.com

http://www.sitiativa.wordpress.com

http://www.semestahijau.id/

http://www.volunteer.dompetdhuafa.org/

http://www.zakat.or.id/

http://www.cordofa.org/

http://www.dmc.dompetdhuafa.org/


https://www.ideas.or.id/about/tentang-ideas/

http://www.m.detik.com/

http://www.sitiativa.wordpress.com/

http://www.semestahijau.id/

http://www.volunteer.dompetdhuafa.org/

http://www.zakat.or.id/

Lampiran 1: Wawancara

TRANSKRIP WAWANCARA

Pewawancara : Muhamad Badruddin

Narasumber : Bapak Bani Kiswanto

Jabatan : Public Relations Dompet Dhuafa

Hari/Tanggal : Jum’at 22 Maret 2019

Waktu : 14.30-16.00

Tempat Wawancara : Kantor Pusat Dompet Dhuafa Republika

1. Tanya: Apa tugas pokok dan fungsi dari public

relations di Dompet Dhuafa?

Jawab: Dompet dhuafa jalan 26 tahun bulan juni besok,

perkembangannya kita menjadikan Dompet Dhuafa

sebagai pionir lembaga zakat, termasuk baznas, ACT,

termasuk lembaga-lembaga zakat di Indonesia, jadi kalo

dibilang dompet dhuafa menjadi creator juga diseluruh

bidang zakat bukan hanya zakat tapi di bidang

kemanusiaan, nah kalo kemanusiaan itu dompet dhuafa

sudah aktif sebenarnya, kenapa dibilang aktif karena,

pertama dompet dhuafa bergerak di sosial, sosial otomatis

ada ekonomi, pendidikan, dakwah dan kesehatan.

Beberapa program itu masih program standar, jadi tahun

1993 sampai 1999 masih standar. Ditambah krisis

ekonomi yang terjadi pada saat itu. Muncul kejolak-

kejolak atau bencana di Indonesia, terutama yang terbesar

adalah tsunami di aceh dan yang kecil di situ gintung, itu

ada tindakan-tindakan langsung dari dompet dhuafa. Dulu

dompet dhuafa membentuk aksi cepat tanggap yang

dikenal dengan ACT. jadi kalo dibilang ACT itu dompet

dhuafa itu dulu tahun 2000 tapi sekarang mereka sudah

berdiri sendiri. Dompet dhuafa juga sudah berdiri sendiri

diluar dari republika. Karena awal dan cikal bakalnya dari

republika. Contoh komitmen dan eksistensi dari kita yaitu

program, karena program kita tidak lepas dari ikatan

hubungan sesama manusia, program-program ekonomi

kita tidak lepas terus, setelah program itu eksis kita tetap

mendampingi, setelah program ini selesai kita tetap

meneruskan apa yang harus diteruskan adalah ilmunya si

mitra tersebut yang bekerja sama dengan dompet dhuafa.

Sudah mendapatkan ilmu dan mitra itu harus membagikan

keorang lain. kita mengontrol mitra-mitra yang sudah

keluar, beberapa mitra yang sudah berkembang

mengembangkan lagi asset-asetnya. Kalau bencana itu

kan habis, misalnya sawah kerendam, sudah habis maka

kita melaukan recovery, recovery itu apa ? yaitu melihat

potensi di masyarakat itu apa, apa peternakan atau

pertanian kita bantu untuk mengakolasikan baik jangka

pendek maupun jangka panjang.

2. Tanya: Bagaimana citra atau pandangan masyarakat

terhadap program pengembangan sosial?

Jawab: Citranya positif, dari tahun ke tahun terus

meningkat. Kita bisa lihat pada majalah disitu terdapat

info grafisnya atau di profil dompet dhuafa.

3. Tanya: Bagaimana strategi public relations Dompet

Dhuafa dalam mempertahankan citra positif Program

pengembangan sosial?

Jawab: Caranya yang pertama kearifan lokal, kita kalo

misalnya bikin program pemerdayaan atau misalnya

program stimusal itu otomatis harus melihat aspek

kearipan lokal, jadi misalnya kita mencapuri urusan suku

A kita tanamakan di wilayah suku B gak bisa, misalnya

program dakwah masuk ke suku baduy gak bisa, kita

pakai sorban hitam sorban putih harus pake sarung itu gak

masuk, ketika kita interfensi ke masyarakat bahwasanya

kita ingin melakukan yang berkaitan dengan program dan

kemajuan ekonomi masyarakat maka yang kita dekatkan

adalah kearifan lokal, kita ketemu kepala sukunya, kita

ketemu dengan koordinator kepala desanya dari mulai situ

kita mencoba mengembangkan potensi yang ada

diwilayah tersebut.

4. Tanya: Apakah strategi yang dilakukan sudah sesuai

dengan visi dan misi Dompet Dhuafa?

Jawab: Iya betul, sudah sesuai dengan visi misi dompet

dhuafa.

5. Tanya: Bagaimana strategi public relations Dompet

Dhuafa dalam mempromosikan program


Jawab: Banyak, kalo dulu medianya masih cetak harian,

terus radio, tv, majalah dompet dhuafa dan sekarang

sudah sosmed online dan macem-macem, sudah

semuanya kita gunakan.

6. Tanya: Media apa yang paling efektif dan dominan

dalam mempublikasikan promosi dalam program

tersebut?

Jawab: Banyak si, sekarang sudah 50% banding 50%

kekuatan media itu, dua sampai tiga tahun kebelakang

sampai sekarang sosmed, sebelumnya masih media cetak

online, tv, twitter dan sekarang twitter sudah berkurang

tinggal facebook dan instagram.instagram mulai ngebut,

kenceng dan ditambah lagi dengan pemberitaan biasanya

jadi kalo bilang sekarang sosmed masuk 60% dan media

cetak, online 40% kekuatannya.

7. Tanya: Apakah citra positif yang dimiliki lembaga

Dompet Dhuafa membantu dalam program


Jawab: Enggak, beda lagi, jadi gini citra itu dilahirkan

untuk mendongkrak kenaikan perusahaan, tetapi dalam

perjalanannya citra itu belum tentu bisa menaikkan

dongkrak positif si perusahaan tersebut. Jadi selain ada

citra yang positif tentu dibutuhkan dengan adanya SDM

lalu dengan lingkup di masyarakat, program CSR,

program komunitas, program kemediaan, citra indeksnya

lebih ke hal-hal yang positif di masyarakat tapi ada juga

hal negative yang mendongkrak perusahaan contohnya

setiap kita memberitakan kebohongan, negative dong

untuk perusahaan tersebut, tapi perusahaan tersebut punya

dan dan ternyata berita itu bohong langsung naik

ratingnya. Jadi kalo orang beranggapan citra positif

menaikan target perusahaan, iya tapi hanya sebatas 70%.

Karena 30%nya itu tetap yang memegang teman-teman

yang ada di masyarakat baik ormas, individu, relawan,

voulenter nah baru akan masuk citra-citra itu.

8. Tanya: Kendala apa yang dihadapi dalam



Jawab: Banyak, salah satu nya itu citra negative,kita bisa

lihat di instagram dompet dhuafa dalam konten ini orang-

orang berasumsi dompet dhuafa ikut-ikut seperti ini

politik, siapapun penguasa politiknya lemabaga zakat

tetap nomer satu, karena siapapun presidennya

kesejahteraan masyarakat ada disini orang-orang yang

peduli kepada masyarakat ada disini bukan yang duduk di

kursi pakai jas dan berdasi. Disini ada koment negative

kita coba meninduksi seperti ini atau menjawab seperti ini

tetapi kita lihat siapa orang ini dan pas kita lihat ini

merupaka akun palsu dan gak jelas, ada yang menciptakan

isu di mata masyarakat dengan membuka akun lalu

mendapat gaji sekian. Itu menjadi kendala dan kita tetap

menegaskan siapa si dompet dhuafa dan siapa lembaga

zakat dan siapa ACT karena sudah ada dasar-dasarnya,

ACT lebih ke bencanaan, dan dompet dhuafa ke program.

9. Tanya: Bagaimana langkah-langkah yang dapat

dilakukan dalam menangani kendala tersebut?

Jawab: Langkah-langkahnya ada, yang pertama kita

harus menjelaskan bahwa sumber permasalahannya itu

dimana dan siapa yang meneror negative tersebut kalo

disosmed si harus bersabar bukan kepancing. Orang

kebanyakan kepancing dan akhirnya orang-orang pada

ikutan. Kedua, kita telusuri siapa orangnya dan siapa

dalangnya. Kalo misalnya dimedia massa kita bikinkan

surat kemedia tersebut bahwasanya dengan data-data yang

ada hal tersebut tidak benar, kita membuat surat

klarifikasi agar dimuat diharian tesebut esoknya, untuk

mengkalrifikasasi.

10. Tanya: Apa manfaat dari strategi yang dilakukan

Dompet Dhuafa dalam mempertahankan citra positif


Jawab: Banyak, kita harus mengembangkan arti dompet

dhuafa itu kemasyarakat baik ke organisasi, sekarang

banyakan organisasi-organisasi tuh, komunitas banyak.

Dimasyarakat banyak beragama bagaimanakita untuk

mengedukasi mereka memasuki mereka, sampai mereka

loyal kepada kita. Akhirnya mereka menaikkan dompet

dhuafa ini dikanal mereka dan disosmed mereka.

11. Tanya: Faktor apa yang berkontribusi secara

langsung terhadap suksesnya Public Relations Dalam

Mempertahanka Citra Positif Program


Jawab: Kalo faktornya, tersalurkannya zakat dimasyarkat

itu merupakan faktor krusial banget, jadi ada beberapa

lembaga yang hanya mengumpulkan zakat atau donasinya

tapi tidak tahu kemana larinya. Yang kedua adalah

keprcayaan public kepada kita itu dari aksi-aksi kita

dilapangan, salah satunya penyaluran zakat, kemudian

menjelang ramadhan kita mengadakan program-program,

trus kita mengajak donatur-donatur ke wilayah yang

notabennya pemberdayaan kita, ini loh pemerdayaan kita,

iniloh hasil zakat kalian digunakan untuk ini gitu.

12. Tanya: Apa saja kegiatan yang dilakukan Public

Relations Dompet Dhuafa Dalam Mempertahankan

Citra Positif Program Pengembangan Sosial?

Jawab: Ada beberapa konten dari PR, pertama kita

menjaga hubungan dengan media, kita mengajak teman-

teman jurnalis kelokasi pemberdayaan kita, lalu kita

infokan penerima manfaatnya, yang kedua menggarap

komunitas atau organisasi masyarakat seperti kaya

jambore, agar lebih kenal siapa si kita dan siapa si

mereka, dan kita kasih reward kepada mereka yang sudah

melakukan kerjasama dalam arti kemanusiaan,

menyumbangkan donasinya melalui dompet dhuafa.

Presscon, yaitu ranah PR yang notabenenya

mengagendakan pemberitaan data-data terkait data yang

sidah terkumpul dan dana yang sudah tersalurkan kepada

masyarakat dhuafa. Nah itu public ekspos, yaitu rincian

dana yang sudah dikeluarkan atau disalurkan kepada

masyarakat dhuafa gitu. Lalu ditambah lagi dengan ada

nya majalah yang tebit sebulan sekali, dalam majalah itu

dijelaskan rinciannya dananya.

Narasumber Pewawancara

Bani Kiswanto Muhamad Badruddin

TRANSKRIP WAWANCARA


Narasumber : Jupetra Panji Utama

Jabatan : Manajer Pengembangan Sosial

Hari/Tanggal : Jum’at 05 April 2019

Waktu : 08.00 – 09-00

Tempat Wawancara : Kantor Pusat Dompet Dhuafa Republika

1. Tanya: Apa latar belakang Dompet Dhuafa untuk

meluncurkan program pengembangan sosial?

Jawab: Dalam UU Pengelolaan Zakat Nomer 23 Tahun

2011 Zakat itu harus didistribusikan dan didayagunakan,

didistribusikan artinya zakat itu harus disalurkan kepada

masyarakat dan didayagunakan artinya zakat yang sudah

disalurkan tersebut harus digunakan. Sesuai dengan

perintah dalam Al-Qur’an Surat At-Taubah ayat 60, zakat

harus disalurkan kepada fakir, miskin, amil, mualaf,

hamba sahaya, gharimin, fisabilillah dan ibnu sabil.

Karena zakat harus didistribusikan dan didayagunakan

dompet dhuafa wajib mendistribusikan atau dayagunakan

ZISWAF. Mendistribusikan dan dayagunakan

berhubungan dengan sosial kemasyarakat, umumnya dan

awal-awalnya kita hanya distribusikan dan sekarang

ZISWAF ada yang didistribusikan dan ada didayagunakan

harapannya bisa berdayaguna untuk masyarakat. Jadi latar

belakang ada pengembangan sosial karena dompet dhuafa

tidak ingin mustahiknya abadi, karena dompet dhuafa

tidak ingin penerima zakat menjadi penerima zakat abadi,

itu merupakan latar belakang yang paling dasar. Sehingga

bantuan yang kita distribusikan itu kita harapakan kalo

memalui program yang kita kelola kita kasih sekali tetapi

tidak minta lagi, tetapi didayagunakan nanti kita ajarin

pengembangkan potensi yang ada. Memberi zakat

merupaka hak mustahik, ,mustahik penerima zakat, tetapi

tugas amil itu membuat lebih berdayaguna dengan


2. Tanya: Ada kegiatan apa saja ada dalam program


Jawab: Kegiatan dalam pengembangan sosial ada empat

payung besar kegiatan, yaitu layanan dakwah, layanan

muallaf, layanan, mustahik, layanan zenazah.

3. Tanya: Apakah ada kendala dalam setiap pelaksanaan

kegiatan dalam program pengembangan sosial?

Jawab: Kendala kita belum didukung masyarakat banyak,

kendala yang paling utama adalah keterlibatan masyarakat

dan stakeholder untuk bersama-sama mensukseskan

program ini.

4. Tanya: Apakah citra positif lembaga Dompet Dhuafa

membantu dalam program pengembangan sosial?

Jawab: Tidak selalu bahwa citra positif dompet dhuafa

membantu program pengembangan sosial kalo pengelola

pengembangan sosialnya tidak mampu menggunakan citra

positif lembaga dompet dhuafa.

5. Tanya: Bagaimana peran dan fungsi public relations

dalam kegiatan pengembangan sosial?

Jawab: bagi kita seorang public relations sangat penting.

6. Tanya: Apakah sejauh ini PR sudah bisa dikatakan

sukses dalam mempertahankan citra positif


Jawab: ya sudah kalo ukurannya sukses, sukses itu

merupakan berapa yang kita butuhkan dan berapa yang

bisa dibantukan itu sudah sukses.

7. Tanya: Faktor apa yang yang menjadikan kesukses

program pengembangan sosial ?

Jawab: untuk membuat program itu sukses yaitu sukses

perencanaan, sukses pelaksanaan dan sukses keuangan.

Kalo ketiga ini menjadi ukuran sukses maka sudah bisa

dikatakan sukses.

8. Tanya: Bagaimana jika kita ingin terlibat dalam

kegiatan program pengembangan sosial?

Jawab: kita ada namanya dompet dhuafa volentir harus

mendaftarkan diri untuk terlibat salam kegiatan dompet

dhuafa termasuk kegiatan yang ada dalam pengembangan

sosial.

Narasumber Pewawancara

Jupetra Panji Utama Muhamad Badruddin

TRANSKRIP WAWANCARA


Narasumber : Bapak Panggih Wiyoko

Jabatan : Ketua Umum Honda Vario Community (HVC)

Sidoarjo

Hari/Tanggal : Sabtu, 13 April 2019

Waktu : 11.30-12.23

Tempat Wawancara : Melalui pesan singkat WhatApp

1. Tanya: Dalam rangka apa melakukan kerjasama dengan

Dompet Dhuafa?

Jawab: Dalam rangka penggalangan dana untuk korban

bencana

2. Tanya: Bencana alam yang terjadi dimana saja yang sudah

dibantu?

Jawab: banyak, waktu longsor di ponorogo, gempa di

palu, dan lain-lain

3. Tanya: Kegiatan apa lagi selain menggalang dana untuk

korban bencana?

Jawab: kita juga mengadakan pengobatan gratis

4. Tanya: Sudah berapa lama bekerjasama dengan dompet

dhuafa?

Jawab: kerjasama kita dengan dompet dhuafa sudah

berjalan tiga tahun kurang lebih dan Alhamdulillah sudah

banyak program yang bisa kita sinergikand engan dompet

dhuafa

5. Tanya: Apakah HVC. Indonesia juga melakukan

kerjasama dengan dompet dhuafa?

Jawab: iya sama, HVC Indoneisa adalah naungan HVC

seluruh Indonesia

6. Tanya: Lalu bagaimana alur untuk bekerjasama dengan

dompet dhuafa? Apakah ada syarat tertentu?

Jawab: mudah. Gak ada syarat. Yang penting kita tinggal

kontak humas, lalu kita sampaikan maksud dan

bagaimana teknisnya, setelah itu tinggal jalan

7. Tanya: Lalu bagaimana dengan alat untuk kegiatan

pengalangan dana dan pengobatan gratis?

Jawab: alat dari dompet dhuafa yang menyediakan, sperti

alat support, surat keterangan, banner, kotak amal dsb kita

tinggal siapkan tenaga dan SDM, karena untuk

penggalangan dana hanya butuh kotak atau kerdus dan

banner aja. Untuk tes kesehatan gratis itu lumayan

banyak, mulai dari tenaga medis, alat medis, ambulan dsb.

8. Tanya: Lalu selama ini bagaimana menutur bapak terkait

dompet dhuafa ini?

Jawab: bagus, responsive, terbuka, bermanfaat untuk

masyarkat dan terpercaya.

Lampiran 2: Surat Bimbingan Skripsi

Lampiran 3: Surat Izin Penelitian

Lampiran 4: Surat Keterangan Penelitian

Lampiran 5: Lampiran Foto

Foto bersama Public Relations Dompet Dhuafa Republika Bapak

Bani

Foto bersama Manajer Program Pengembangan Sosial Bapak

Jupetra Panji Utama

Foto Bersama Staf Dompet Dhuafa Republika Ibu Fina

Ketua Umum HVC Sidoarjo Bapak Panggih Wiyoko Bersama

Moch. Abdul Roofi Head Of Marketing Communications

Dompet Dhuafa Republika Jatim

strategi public relations dompet dhuafa republika...

Documents