strategi perusahaan pt telkom indonesia

16
Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003

Upload: naufal-firdaus-nurdiansyah

Post on 30-Jun-2015

2.350 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Naifal Firdays Nurdiansyah

071710101003

Page 2: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Visi, Misi, Tujuan dan InisiatifStrategis TELKOM Visi : Menjadi perusahaan InfoComm terkemuka di regional.

Misi :

Menyediakan layanan InfoComm terpadu dan lengkap dengan kualitas terbaik dan harga kompetitif.

Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

Tujuan :

Menciptakan posisi unggul dengan memperkokoh bisnis legacy & meningkatkan bisnis new wave

untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun 2015.

Inisiatif Strategis :

Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel / fixed wire line (“FWL”).

Menyelaraskan layanan selularakses jaringan tidak bergerak nirkabel / fixed wireless access (“FWA”)

dan mempersiapkan FWA sebagai unit usaha tersendiri.

Investasi dalam jaringan pita lebar (broadband).

Solusi enterprise terintegrasi.

Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”).

Mengembangkan layanan teknologi informasi.

Mengembangkan bisnis portal.

Menyederhanakan portofolio anak perusahaan.

Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio.

Transformasi budaya Perusahaan.

Page 3: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Pasar Telekomunikasi Indonesia Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk

sambungan telepon tidak bergerak, penetrasi menengah ke atas untuk bisnis nirkabel(Seluler/GSM dan akses telepon tidak bergerak nirkabel), dan tingkat penetrasi rendahuntuk bisnis pita lebar.

TELKOM berharap bahwa bisnis pita lebar, dan layanan korporasi akan menjadipendorong pertumbuhan berikutnya dan terus berlanjut untuk menawarkan peluangpertumbuhan di masa depan.

TELKOM berharap bahwa layanan kabel tidak bergerak, nirkabel, pita lebar dankorporasi akan terus memberikan kontribusi yang besar kepada pendapatan

TELKOM telah mengembangkan strategi bisnis guna mempertahankan pelanggan, menarik pelanggan baru dan merebut kembali pelanggan yang beralih kepada pesaing, dan terus melakukan penetrasi pasar melalui pengelolaan hubungan dengan pelanggan, kepemimpinan produk dan diversifikasi, harga yang bersaing, dan jalur distribusi satupintu.

Strategi pertumbuhan "mempertahankan bisnis inti dengan mempertahankanpelanggan", "memanfaatkan sepenuhnya seluruh potensi produk TELKOMGroup" dan"memperluas lingkup penawaran dan kapasitas guna menelusuri peluang pertumbuhandi masa mendatang."

Page 4: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Budaya Kerja TELKOM PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang

harus disepakati semua karyawannya. Pola 1-3-5 itu sendiri berarti; 1 (satu) asumsi dasar, 3 (tiga) nilai

inti yang mencakup Customer Value, Excellent Service, Competent People. Sedangkan 5 (lima) merupakan langkahperilaku untuk memenangkan persaingan, yang terdiri atasStretch The Goals, Simplify, Involve Everyone, Quality is My Job, Reward the Winners.

The Telkom Way 135 merupakan penggalian dari perjalanan PT Telkom Tbk dalam mengarungi lingkungan yang terus berubah, dikristalisasi dan dirumuskan oleh berbagai inspirasi dariperusahaan lain dan berbagai tantangan dari luar, dengantersosialisasinya The Telkom Way 135, maka akan terciptapengendalian kultural yang efektif terhadap cara rasa, caramemandang, cara berpikir, dan cara berperilaku.

Page 5: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Struktur Organisasi Perusahaan Telkom

Page 6: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur utama strategi (Mengoptimalkan layananjaringan telepon tidak bergerak kabel) meningkatkan biaya yang kompetitif melalui perbaikan efisiensi lintas fungsional

transformasi infrastruktur legacy menjadi infrastruktur NGN;

meningkatkan penetrasi sambungan telepon tidak bergerak dengan lebih cepat dan

dengan belanja modal yang lebih rendah per sambungan melalui penggunaan

teknologi nirkabel

meningkatkan penggunaan layanan suara dan layanan bernilai-tambah pada produk

telepon tidak bergerak kabel

meluncurkan program-program untuk pengelolaan pemutusan sambungan

memperkuat bisnis interkoneksi melalui pembangunan pusat layanan yang

dikhususkan untuk operator telekomunikasi dan pelanggan interkoneksi lainnya,

membuka lebih banyak gerbang ke operator telekomunikasi lain, menawarkan harga

yang lebih menarik, dan menyediakan layanan billing yang lebih baik;

memperkuat Plasa TELKOM, pusat layanan pelanggan, sebagai titik penjualan

layanan TELKOM;

mengembangkan dan memperluas bisnis Sambungan Langsung Internasional

meningkatkan jaringan akses telepon tidak bergerak kabel untuk menyediakan

kemampuan pita lebar

mendirikan Divisi Akses sebagai bagian unit bisnis terpisah pada akhir tahun 2009

untuk mengembangkan dan memperkuat bisnis akses TELKOM.

Page 7: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur utama strategi (Menggabungkan & meningkatkan bisnis jaringan tidak bergeraknirkabel dan mengelola portofolio nirkabel)

Perusahaan menawarkan layanan telepon tidak bergeraknirkabel berbasis CDMA (TELKOMFlexi)

memperluas jaringan telepon tidak bergerak nirkabelberbasis-CDMA di seluruh divisi regional.

mengembangkan program pemakaian bersamainfrastruktur (sharing joint infrastructure program) antaraTELKOMFlexi dan Telkomsel untuk mempercepatpembangunan jaringan telepon tidak bergerak nirkabel

mengembangkan entitas bisnis terpisah dalam perusahaanuntuk dapat lebih responsif dalam bereaksi terhadap pasar.

Page 8: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur Utama Strategis (Investasipada jaringan pita lebar) meningkatkan investasi di infrastruktur pita lebar TELKOM untuk

jaringan kabel dan nirkabel (seperti DSL, MSAN, FTTx dan HSPA) fokus pada upaya mempertahankan dan meraih pelanggan yang

memiliki tuntutan tinggi atas layanan data dengan menawarkan hargayang kompetitif untuk layanan data dan internet kecepatan tinggi(termasuk layanan bernilai-tambah) dan full IP VPN, dan memperluasbackbone TELKOM serta teknologi akses jaringan

memberikan kepada pelanggan pilihan akses internet yang lebih luasseperti melalui teknologi hotspot nirkabel dan bundling

mengembangkan dan menawarkan layanan bernilai-tambah danproduk baru, seperti layanan korporasi terintegrasi untuk bank danpelanggan korporasi lainnya; dan

memperluas jangkauan dan kualitas internet protocol backbone untukmeningkatkan kapasitas traffic data dan internet.

Page 9: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusienterprise dan berinvestasi di wholesale)

TELKOM membentuk tiga strategi bisnis yang mempertahankan bisnis inti dengan secara selektifmemilih investasi di bidang akses dan konektivitas(seperti IP VPN, frame relay, sambungan sewa, dll) dengan tetap fokus kepada pelanggan strategis,

memanfaatkan sepenuhnya potensi pelangganTELKOMGroup

memperluas ruang lingkup penawaran dankemampuan untuk tetap bertumpu padapertumbuhan peluang di masa mendatang.

Page 10: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur Utama Strategis (MengintegrasikanNext Generation Network) TELKOM menerapkan teknologi jaringan generasi

berikutnya atau NGN (platform berdasarkan IP) dengan mengintegrasikan jaringan inti NGN untukkabel tidak bergerak dan yang bergerak sertamengembangkan jaringan akses Metro Ethernet.

Page 11: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur Utama Strategis (Mengembangkan layananteknologi informasi, bisnis media dan edutainment danindustri-industri yang memiliki kedekatan) akuisisi sebesar 80% saham PT Sigma Cipta Caraka (SIGMA), yang merupakan

pemimpin di bidang layanan TI di Indonesia terutama layanan keuangan danperbankan;

mengakuisisi 49% saham PT Infomedia Nusantara, yang merupakanpemimpin di bidang informasi, komunikasi, dan data perusahaan dalamindustri telekomunikasi di Indonesia khususnya di direktori informasi, contact center, dan layanan konten. Kemudian, kepemilikan saham PT InfomediaNusantara menjadi 49% dimiliki oleh Metra dan 51% dimiliki oleh TELKOM;

membeli saham Scicom, perusahaan call center global yang berlokasi diMalaysia, sebanyak 15,86%; dan

perusahaan baru di bawah Metra dibentuk pada bulan April 2009, yang disebutMetra-Net, portal, platform aplikasi ecommerce dan mobile serta perusahaankonten/entertaiment yang berlokasi di Indonesia.

Selain itu, TELKOM melalui Telkom Internasional telah memperkuatinfrastruktur internasional dengan menggunakan kabel fiber optik bawah lautdan menjadi anggota konsorsium AAG dengan landing point di seluruh Asia dan Amerika.

Page 12: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur Utama Strategis (MeningkatkanSinergi antara TELKOM dan Telkomsel) berbagi lokasi dan menara BTS, fasilitas mekanik dan elektrikal secara agresif untuk

mengembangkan jangkauan TELKOMFlexi

menggunakan jaringan Metro Ethernet TELKOM sebagai mobile backhaul untuk lebih dari

900 nodes yang dimiliki oleh Telkomsel dalam mendukung penetrasi layanan pita lebar

bergerak.

memanfaatkan basis pelanggan gabungan TELKOMGroup untuk saling memberikan

produk yang relevan satu sama lain (seperti menawarkan layanan TELKOMSLI 007 kepada

pelanggan Telkomsel dengan keuntungan khusus dan kampanye promosi bersama)

meningkatkan kualitas layanan TELKOMSLI 007 untuk pengguna telepon seluler baik

pelanggan Telkomsel maupun pengguna roaming internasional dengan menyediakan

tambahan sambungan signaling langsung ke mitra roaming internasional Telkomsel;

menyediakan skema harga interkoneksi untuk TELKOMSLI 007 dan layanan VoIP 01017

yang menguntungkan TELKOM dan Telkomsel.

kegiatan promosi dan pemasaran bersama untuk kondisi tertentu

memanfaatkan sambungan distribusi yang tersedia untuk memperbaiki layanan dan

kegiatan penjualan kepada pelanggan (seperti petugas customer service officer bersama)

berbagi fasilitas lainnya seperti fasilitas pelatihan, fasilitas penelitian dan pengembangan

Page 13: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Unsur Utama Strategis (MempertahankanKeunggulan Telkomsel di Industri Seluler) memanfaatkan pemasaran, operasional dan sinergi jaringan dengan TELKOM

dan berbagi praktik terbaik dan know-how dengan SingTel Mobile; memperbesar kapasitas dan memperluas jangkauan pada tingkat kualitas yang

telah di tentukan untuk menangani per tumbuhan pelanggan; mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar dengan terus menerus

menyelaraskan karakteristik dan fitur penawaran layanan Telkomsel denganberkembangnya kebutuhan pelanggan retail dan pelanggan korporat, meningkatkan produk dan portofolio layanan (termasuk layanan GPRS, EDGE, 3G dan HSPA), memperluas kapasitas jaringan dan memperbaiki kualitaslayanan;

memastikan bahwa Telkomsel memiliki infrastruktur IT yang dapat memenuhivisi dan misi, dengan fokus khusus pada bidang-bidang seperti penagihan, penyampaian layanan, dan layanan kepada pelanggan; dan

mencapai tingkat layanan setara dengan penyedia layanan seluler kelas duniamelalui call center footprint dan sasaran berorientasi layanan.

Page 14: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Keterlibatan Stakeholder

Page 15: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Keterlibatan Stakeholder

Page 16: STRATEGI PERUSAHAAN PT TELKOM INDONESIA

Good Goverment