i

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN EMAS PADA

PT. PEGADAIAN CABANG BATU

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Ahli Madya Ekonomi

Oleh :

Rosi Hidayati

201610190511032

PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

ii

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN EMAS PADA

PT. PEGADAIAN CABANG BATU

LAPORAN TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Ahli Madya Ekonomi

Oleh :

Rosi Hidayati

201610190511032

PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

KATA PENGANTAR

Segala Puji Bagi Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya untuk menyelesaikan Laporan Tugas Akhir Praktik Kerja Lapang

(PKL) dengan judul Strategi Pemasaran Produk Tabungan Emas Pada PT.

Pegadaiana Cabang Batu.

Laporan Tugas Akhir ini dibuat sebagai dasar evaluasi dalam

melaksanakan Praktik Kerja Lapang dan juga untuk menjadi media pembelajaran

dalam membuat karya tulis ilmiah berbentuk Laporan Praktik Kerja Lapang.

Selama proses penyusunan laporan tugas akhir, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur,

dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang, Drs. Fauzan,

M.Pd.

2. Ibu Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Malang, Dr., Dra., Idah Zuhroh., MM.

3. Bapak Ketua Jurusan D-III Keuangan dan perbankan, Syamsul Hadi,

SE, M.Si.

4. Bapak Dosen Pembimbing I, Dr. Aris Soelistyo, M.Si.

5. Bapak Dosen Pembimbing II, Zainal Arifin, SE., MSi.

6. Ibu Maya Puspasari, S.E selaku pimpinan PT. Pegadaian (Persero)

Cabang Batu.

7. Rekan-rekan penulis seperjuangan D-III Keuangan dan Perbankan

angkatan 2016 yang membantu secara langsung maupun tidak

langsung dalam penulisan Tugas Akhir ini.

8. Serta seluruh pihak yang membantu secara langsung dan tidak

langsung dalam penulisan Tugas Akhir ini yang tidak bisa disebut satu

per satu.

x

9. Ucapan terima kasih secara khusus saya sampaikan kepada orang tua

dan keluarga tercinta yang telah mendukung secara langsung atau tidak

langsung dalam penyelesaian laporan ini.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang

dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya

tercatat sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai. Amiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan, saya persembahkan

karya tulis ini kepada pembaca . kritik dan saran dari semua pihak sangat saya

harapkan untuk menyempurnakan kualitas penyusunan karya-karya saya

selanjutnya.

Terimakasih.

Malang, 23 Juli 2019

Penulis

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

LEMBAR PERSETUJUAN ..................................................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................... iv

BERITA ACARA ...................................................................................... v

PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... vii

ABSTRACT ............................................................................................... x

KATA PENGANTAR ............................................................................... xi

DAFTAR ISI .............................................................................................. xiii

DAFTAR TABEL .....................................................................................

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiv

DAFTAR BAGAN ..................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang ................................................................................ 1

B. Perumusan Masalah ........................................................................ 4

C. Batasan Masalah.............................................................................. 4

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ....................................................... 4

BAB II TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA ............................................ 6

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ........................................................ 6

B. Teori dan Kajian Pustaka ................................................................ 7

BAB III METODE PENELITIAN .......................................................... 15

A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 15

B. Jenis Penelitian ................................................................................ 15

C. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 16

D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 17

E. Teknik Analisis Data ....................................................................... 17

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 20

A. Gambaran Umum ............................................................................ 20

B. Pembahasan Masalah ...................................................................... 30

xii

BAB V PENUTUP ..................................................................................... 50

A. Kesimpulan .................................................................................... 50

B. Saran ............................................................................................... 50

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 52

LAMPIRAN ............................................................................................... 53

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Konsep Penjualan dan Pemasaran............................................... 09

Tabel 4.1 Tugas dan Wewenang ................................................................. 25

Tabel 4.2 Order Cetak Emas Update 22 Mei 2018 ..................................... 41

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1. Logo PT. Pegadaian (Persero) ................................................ 22

Gambar 4.2. Tren Harga Emas Satu Tahun ................................................ 42

Gambar 4.3. Tren Harga Emas Tiga Tahun ............................................... 42

xv

DAFTAR BAGAN

Gambar 4.1. Stuktur Jabatan ....................................................................... 24

Gambar 4.2. Pembukaan Tabungan Emas .................................................. 35

Gambar 4.3. Mekanisme Penyetoran .......................................................... 36

Gambar 4.4. Mekanisme Penyetoran ATM BNI ........................................ 37

Gambar 4.5. Mekanisme Penyetoran ATM BRI ......................................... 38

Gambar 4.6. Mekanisme Penyetoran PDS .................................................. 39

Gambar 4.7. Mekanisme Penarikan ............................................................ 40

16

DAFTAR PUSTAKA

http://eprints.umm.ac.id/21335/2/jiptummpp-gdl-litanursul-40040-2-babi.pdf

http://eprints.umm.ac.id/41695/3/BAB%202.pdf [

http://eprints.umm.ac.id/43424/2/BAB%20I.pdf

https://harga-emas.org/grafik/ . [diakses pada tanggal 12 Juli 2019]

http://scholar.google.co.id/scholar?hl=id&q=Maulidiyah.+2019. [diakses pada 15

April 2019]

https://text-id.123dok.com/document/1y9984jyg-arti-logo-pegadaian-gambar-3-

1.html. [diakses pada tanggal 2 Juli 2019]

https://www.ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/pengumuman/Pages/Pemberlakuan-Izin-

Usaha-Perusahaan-Pergadaian-Sehubungan-Perubahan-Nama-PT-Pegadaian-

Mitra-Kepri-.aspx [diakses pada 29 Juli 2019]

http://www.pegadaian.co.id/info-budaya-perusahaan.php. [diakses pada 1 Juli 2019]

http://www.pegadaian.co.id/info-tabungan-emas.php. [diakses pada 5 Juli 29019]

Kasmir (2004). Bank dan Lembaga Keuangan lainnya, Edisi Revisi cetakan 8.

Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. Kotler,

Kasmir. 2010. PEMASARAN BANK. Jakarta: Kencana 51.

Latumaerissa. 2011. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Jakarta Selatan: Salemba

empat 459.

Maulidiyah. 2017. “Analisis Penerapan Segmentasi Pasar Pada Produk Tabungan

Emas Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah Di Pegadaian Syariah

Cabang1Baluran1Surabaya”.

Philips. (2009). Manajemen Pemasaran (Terjemahan) Jilid 9. Jakarta: PT.Prehallindo

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D,Bandung: Alfabeta,

2009, Cet. Ke 8, h. 137.

Sulistyowati. 2015.”Implementasi Produk Arisan Logam Mulia Sebagai Alternatif

Investasi Emas Pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Malang”.

William J. Stanton. 1984. Prinsip Pemasaran. Jakarta. Erlangga

59

RosiHidayatiTA

ORIGINALITY REPORT

0%

SIMILARITY INDEX

0%

INTERNET SOURCES

0%

PUBLICATIONS

2%

STUDENT PAPERS

PRIMARY SOURCES

Exclude quotes On

Exclude bibliography On

Exclude matches < 2%