strategi pemasaran produk gadai emas syariah · pdf filestrategi pemasaran produk gadai emas...

Download STRATEGI PEMASARAN PRODUK GADAI EMAS SYARIAH · PDF filestrategi pemasaran produk gadai emas syariah pada bank bni syariah . cabang fatmawati . skripsi . ... bank bni syariah menetapkan

If you can't read please download the document

Post on 29-Mar-2019

230 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

STRATEGI PEMASARAN PRODUK GADAI EMAS

SYARIAH PADA BANK BNI SYARIAH

CABANG FATMAWATI

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar

Sarjana Komunikasi Islam (S.Kom.I)

Oleh :

Ahmad Zaki

Nim.1110053000034

KONSENTRASI MANAJEMEN LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH

JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2014M/1435H

LEMBAR PER}{YATAAN

Dengan ini saya menyatakan bah-pra:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu p-ersla-r4!a4 rge$Bperoleh gelar Strata 1 di Universitas Islam

Negeri {UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

Semua sunrber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya

cantruakan sesuai dengan ketentuan yang beelaku di Uqivgr-sita$ Islanr

Negeri {US{) Syar{f Hidayatullah Jakarta-

Jika dikemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya saya atau

mer ^uoakan

jiplakan dari kar.va orang lais, maka saya bersedia menerima

sanksi yaag berlaludi Uaiversitas Islam Negeri {UIN) Syarif Hidayatullatr

Jakarta.{.

2.

3.

Ahmad Zaki

STRATEGI PEMASARAN PRODI]K GAI}AI EMAS SYARIAHPADA BANK BNI SYARIAH CABANG FATMAWATI

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu KomunikasiUntuk Memenuhi Persyaratan MemperolehGelar Safi anaKomunikasi Islan (S.Kom.I)

Oleh:

Ahmad ZakiNIM: 1110053000034

H. Mulkanasir. Bid,S,Pd;. MlVfNIP : 19550101 198302 1 001

KONSENTRASI MANAJtrMEN LEMBAGA KtrUANGAN SYARIAHJTJRUS$I MANAJEMEN DAI(WAH

FAKULTAS ILMU DAKIilAII DAI\ ILMU KOMIJI{IKASITINTVERSITAS ISLAM IYEGERI SYARIF HIDAYATI]LLAII

JAI(ARTAaA14M/1435H

Di Bawah Birabingan

PENGESAHAN PANITIA UJIAN

Skripsi yang berjudul STRATEGI PEMASARAN pRoDUK GADAIEMAS SYARIAH PADA BANK BNI SYARIAH CABANG FATMAWATItelah diujikan dalam siding munaqasyah Fakultas Ilmu Dakrvah dan IlmuKomunikasi UIN Syarif Hidayatullah lakarta pada 09 September 2014. Skripsi initelah diterima sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana KomunikasiIsiam (S.Kom.I) pada Konsentrasi Manajemen Lembaga Keuangan SyariahProgram Studi Manajemen Dakwah.

J akafta, 09 Septemb er 201 4Sidang Munaqasyah

Ketua Merangkap Anggota,

%t-- '/Drs. Cecen Castralyiiava. MANIP: 19670818 199803 1 002

Penguji I,

&t%^r-Drs. Cecep Castral'iiava. MA

NIP: 19670818 199803 I 002

H. Mulkanasir. BA..S.Pd." ILMNIP: 19550101 198302 I 001

Anggota,

H. Nlulkanasir. BA..S.Pd.. MMNIP: 19550101 198302 I 001

ill

Penguji II,

NIP: 1962030 199203 2 00t

bimbing,

iv

ABSTRAK

Ahmad Zaki, NIM: 1110053000034, Jurusan Manajemen Dakwah, Fakultas

Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Di Bawah Bimbingan H. Mulkanasir,

BA., S.Pd., MM. Strategi Pemasaran Produk Gadai Emas Syariah Pada

Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati

Persaingan antar Bank pada saat ini semakin ketat, termasuk di dalamnya

perbankan syariah. Bank-bank bersaing memperebutkan pasar. Pemasaran

merupakan proses yang tidak dapat dipisahkan dari perusahaan, begitu pula

dengan perbankan. Sejalan dengan hal tersebut, masing-masing bank harus

menentukan strategi yang tepat sebagai upaya memenuhi keinginan dan

kebutuhan nasabahnya. Penerapan strategi pemasaran yang tepat oleh perusahaan

bertujuan agar dapat bertahan diera persaingan.

Produk perbankan syariah pada saat ini masih baru dikalangan perbankan

pada khususnya dan masyarakat pada umumnya, sehingga diperlukan strategi

pemasaran yang tepat dalam memasarkan produk perbankan syariah agar dapat

menghadapi persaingan. Produk Gadai Emas Syariah, sebuah Produk Gadai Emas

Syariah yang masih baru di pasaran. Bank BNI Syariah menetapkan Strategi

Pemasaran yang tepat untuk memasarkan Produk Gadai Emas Syariah agar dapat

dikenal dan diterima oleh masyarakat serta menjaring nasabah baru dan

mempertahankan nasabah yang lama.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan

data melakukan Wawancara, Observasi, dan Dokumentasi. Teknik analisis data

menggunakan analisis deskriptif untuk memaparkan perumusan masalah pertama

dan kedua. Sedangkan tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi

pemasaran dan mekanisme produk gadai emas yang diterapkan di BNI Syariah.

Hasil penelitian yang dilakukan, menyimpulkan bahwa produk gadai emas

syariah ini adalah produk unggulan dan banyak diminati oleh masyarakat serta

strategi pemasaran yang dilakukan oleh Bank BNI Syariah dengan beberapa

tahapan yaitu formulasi strategi yang dilakukan Bank BNI Syariah dalam

memasarkan produk gadai emas melalui kerjasama dengan para pemilik toko

emas dan para kelompok komunitas. Agar dapat melaksanakan program yang

telah direncanakan, Bank BNI Syariah harus bisa memaksimalkan sisi keuangan

atau meningkatkan struktur modal guna meningkatkan pelayanan pinjaman bagi

para nasabah produk gadai emas. Implementasi strategi Bank BNI Syariah

tercermin dalam struktur organisasi dimana tugas, wewenang dan tanggung jawab

dijalankan sesuai job descriptionnya. Evaluasi strategi Bank BNI Syariah

dilakukan berdasarkan dengan menetapkan standar kerja, pengukuran prestasi

kerja, dan mengambil tindakan korektif terhadap penyimpangan yang terjadi. Dan

mekanisme yang ditetapkan Bank BNI Syariah merupakan langkah apabila

nasabah ingin melakukan transaksi produk gadai emas pada Bank BNI Syariah

Cabang Fatmawati.

Kata Kunci : Strategi, Pemasaran, dan Produk Gadai Emas Syariah.

v

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang mengajarkan kepada

manusia apa yang tidak diketahuinya. Segala puji bagi Allah yang telah

menganugerahkan berbagai karunia dan nikmat kepada para hamba-Nya. Dia

membukakan akal pikiran kita dan pemahaman kepada segenap makhluk-Nya.

Shalawat beserta salam tidak lupa dihaturkan untuk Nabi Muhammad

SAW, yang mampu membawa kita dari zaman gelap gulita sampai zaman terang

benderang. Tak lupa juga untuk para keluarganya, sahabat, dan serta para

pengikutnya yang tetap beristiqomah di jalan-Nya.

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan guna

memperoleh gelar sarjana Strata Satu di Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Jurusan Manajemen Dakwah Konsentrasi Manajemen Lembaga

Keuangan Syariah Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Penulis menyadari bahwa tujuan penulisan skripsi ini tidak akan terwujud

tanpa adanya bantuan moril dan materil dari banyak pihak. Untuk itu penulis

mengucapkan terimakasih kepada yang terhormat :

1. Dr. H. Arief Subhan, MA selaku dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi.

2. Drs. Cecep Castrawijaya, MA., MM dan H. Mulkanasir, BA., S.Pd., MM

selaku Ketua Jurusan dan Sekretaris Jurusan Manajemen Dakwah, yang telah

membantu penulis menyelesaikan studi di Jurusan Manajemen Dakwah.

vi

3. H. Mulkanasir, BA., S.Pd., MM selaku Dosen Pembimbing yang tidak pernah

bosan dalam memberikan begitu banyak masukan kepada penulis dan telah

ikhlas meluangkan waktunya untuk membimbing serta memberikan arahan,

petunjuk, dan saran yang sangat bermanfaat dalam penyelesaian skripsi.

4. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang telah

memberi cahaya berupa ilmu pengetahuan kepada penulis selama penulis

menempuh studi di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

5. Seluruh karyawan Perpustakaan Utama UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dan

Perpustakaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang telah

membantu penulis dalam mecari referensi mengenai teori Strategi Pemasaran

dan Gadai Emas Syariah.

6. Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati yang telah memberikan data-data

penelitian, terutama untuk Bapak Bambang Sutopo selaku Operational

Manager, Bapak Mizwar Akmal selaku Officer Gadai Syariah, dan Bapak

Muhammad Ali selaku Security Bank BNI Syariah Cabang Fatmawati yang

telah banyak meluangkan waktunya untuk penulis.

7. Orang Tuaku H. Abdullah dan Hj. Asenih yang begitu baik hati dan tegar

dalam dalam segala hal, ikhlas mengasuh, membimbing, memberikan segenap

cintanya dan tidak terlupa selalu menyertai doa dalam setiap langkahku.

8. Kakak-kakakku dan adikku tercinta, Nur Ali, Ahmad Hamdi, A.Md., Nurlaela,

A.Md., Aminatuzzuhria, S.E.Sy., Dahlia, S.Ikom., dan Siti Mawaddah yang

tidak pernah berhenti memberikan motivasi yang tinggi untuk menyelesaikan

skripsi ini.

vii

9. Teman-teman seperjuangan di Jurusan Manajemen Dakwah 2010 Lukman,

Rendy, Farid, Alung, dan lain-lain yang namanya tidak dapat disebutkan satu

persatu tanpa mengurangi hormat saya, yang selalu memberikan semangat

dalam menyelesaikan skripsi ini.

10. Risa Afriyanti, S.Pd., yang tidak pernah berhenti memberikan doa dan

motivasi yang tinggi untuk menyelesaikan skripsi ini.

11. Teman-teman seperjuangan di Pom-Pes Miftahul Ulum 2010, Kariza, Irfan,

Rahmat, dan lain-lain yang namanya tidak dapat disebutkan satu persatu tanpa

View more