iii

STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO MERDEKA PADA PT.

BANK BUKOPIN,Tbk. CABANG PEMBANTU DINOYO KOTA

MALANG

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Memperoleh Gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan

Universitas Muhammadiyah Malang

OLEH :

DESI NOVIA PRIHATINI

(201310190511039)

PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN & PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI & BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

iv

v

vi

vii

viii

ix

x

iii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Dengan mengucapkan puji syukur kepada Allah SWT atas segala petunjuk, rahmat

dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan

memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa apa yang tertulis dalam

Tugas Akhir ini masih belum sempurna, oleh karena itu penulis meminta kritik maupun

saran-saran membangun untuk dijadikan guna melangkah kepada hasil yang lebih sempurna.

Dengan terselesainya Tugas Akhir ini, penulis tidak lupa menyampaikan terima kasih

kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini terutama

kepada :

1. Bapak Drs. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Ibu Dr. Idah zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, M.M selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen

Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Malang.

4. Ibu Sri Budi Cantika Yuli, S.E., M.M selaku Dosen Wali.

5. Bapak Hendra Kusuma, S.E., M.E selaku Dosen Pembimbing PKL.

6. Bapak Dr. Aris Soelistyo, M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang selalu memberikan

bimbingan dan petunjuk dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

iv

7. Ibu Sri Budi Cantika Yuli, S.E., M.M selaku Dosen Pembimbing II yang selalu

bersedia untuk memberikan bimbingan dan petunjuk dalam menyelesaikan Tugas

Akhir.

8. Ibu Endang Sri Utami selaku Pimpinan Kantor Bank Bukopin Cabang Pembantu

Dinoyo Kota Malang yang telah memberikan ijin dan kesempatan kepada saya untuk

bisa melakukan Praktek Kerja Lapangan serta mempelajari ilmu yang berkaitan

dengan perbankan.

9. Ibu Ade Febriany, S.T selaku Pembimbing pada lokasi PKL Serta seluruh pegawai

Bank Bukopin Cabang Pembantu Dinoyo Kota Malang.

10. Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan banyak

membantu selama masa perkuliahan saya.

11. Untuk Ayah dan Ibu tercinta serta saudara-saudara perempuan saya yang telah

memberikan doa serta semangat yang tiada hentinya kepada saya sehingga saya bisa

menyelesaikan Tugas Akhir saya.

12. Untuk sahabat serta teman-teman saya yang selalu memberikan semangat yang

mungkin tidak dapat saya sebut satu-persatu.

Akhir kata penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua dan

penulis sadar bahwa tidak ada yang sempurna di dunia ini maka dari itu apabila terdapat

kritik dan saran yang membangun, penulis siap untuk menerimanya dengan hati yang

terbuka.

Wassalamualikum Wr. Wb

Malang, 15 Juni 2016

Penulis

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ............................................................................................... i

ABSTRACT ............................................................................................ ii

KATA PENGANTAR ........................................................................... iii

DAFTAR ISI .......................................................................................... vi

DAFTAR TABEL .................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR. ............................................................................. x

DAFTAR LAMPIRAN. ......................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5

C. Batasan Masalah ......................................................................... 6

D. Tujuan Penelitian ........................................................................ 6

E. Manfaat Penelitian ...................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu. ............................................................... 8

B. Kajian Teori

1. Pengertian Bank .................................................................... 9

2. Jenis-jenis Bank .................................................................. 12

3. Produk-produk Bank ........................................................... 14

4. Pengertian Pemasaran ......................................................... 16

5. Konsep Pemasaran .............................................................. 19

6. Strategi Pemasaran .............................................................. 23

7. Bauran Pemasaran ............................................................... 24

8. Pengertian Deposito ............................................................ 26

vi

BAB III METODE PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian......................................................... 28

B. Jenis Penelitian.......................................................................... 28

C. Jenis dan Sumber Data .............................................................. 28

D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 29

E. Teknik Analisis Data................................................................. 30

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Tinjauan Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Umum PT. Bank Bukopin...................................... 31

2. Visi-Misi PT. Bank Bukopin .............................................. 33

3. Filosofi Logo PT. Bank Bukopin ........................................ 33

4. Slogan pada PT. Bank Bukopin .......................................... 35

5. Data Perusahaan. ................................................................. 35

6. Struktur Organisasi PT. Bank Bukopin Cabang

Pembantu Dinoyo Kota Malang.......................................... 36

7. Personalia PT. Bank Bukopin Cabang Pembantu

Dinoyo Kota Malang........................................................... 38

8. Produk dan Jasa Pelayanan PT. Bank Bukopin Cabang

Pemmbantu Kota Malang. .................................................. 40

B. Hasil Penelitian dan Pembahasan

1. Pelaksanaan Strategi Pemasaran Prpduk Deposito

Merdeka .............................................................................. 49

2. Perkembangan Produk Deposito Merdeka pada PT. Bank

vii

Bukopin Cabang Pembantu Dinoyo Kota Malang.............. 59

3. Kendala dalam Pelaksanaan Strategi Pemasaran Produk

Deposito Merdeka dan Cara Mengatasinya ........................ 61

Analisis SWOT Strategi Pemasaran Produk Deposito

Merdeka. ............................................................................ 64

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................... 64

B. Saran ......................................................................................... 65

DAFTAR PUSTAKA. ......................................................................... 67

viii

DAFTAR TABEL

No. Judul Halaman

1. Tabel 1 Unit Operasional PT. Bank Bukopin

Cabang Pembantu Dinyo Kota Malang ......................................... 36

2. Tabel 2 Perbandingan Deposito Merdeka dengan

Produk Deposito Umum ................................................................ 50

3. Tabel 3 Perkembangan Jumlah Dana Nasabah

Produk Deposito Merdeka. ............................................................ 59

4. Tabel 4 Kendala dan Cara Mengatasi Pemasaran

Produk Deposito Merdeka. ............................................................ 62

5. Tabel 5 Analisis SWOT. ................................................................ 64

ix

DAFTAR GAMBAR

No. Judul Halaman

1. Kegiatan Bank Sebagai Lembaga Keuangan ............................ 10

2. Fungsi Utama Bank................................................................... 11

3. Struktur Organisasi PT. Bank Bukopin Cabang Pembantu

Dinoyo Kota Malang. ................................................................ 37

4. Diagram Nasabah yang Banyak Meminati Deposito

Merdeka. .................................................................................. 60

x

DAFTAR LAMPIRAN

No. Judul Halaman

1. Lampiran 1 Riwayat Hidup ...............................................................

2. Lampiran 2 Daftar Pertanyaan ..........................................................

3. Lampiran 3 Surat Keterangan PKL ....................................................

4. Lampiran 4 Brosur Produk Deposito Merdeka .................................

5. Lampiran 5 Formulir Pembukaan Deposito Merdeka……………...

xi

DAFTAR PUSTAKA

Kasmir. 2010. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana.

Wahjono, Sentot Imam. 2010. Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta:

Graha Ilmu.

Ismail. 2011. Manajemen Perbankan, dari Teori Menuju Praktik. Jakarta:

Kencana.

Assauri,Sofjan. 2010. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.

Kasmir. 2011. Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta: Rajawali Pers.

Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis Yogyakarta:

Graha Ilmu.

Hidayanti,Wiwik. 2012. Strategi Pemasaran Produk Funding. Tugas Akhir

tidak Diterbitkan. Semarang: Fakultas Syari’ah Institusi Agama Islam

Negri Walisongo.

Marlina, Wahyu. 2010. Strategi Pemasaran Deposito Syariah. Skirpsi tidak Diterbitkan. Pekanbaru: Fakultas Agama Islam Universitas Islam Riau.

Http://www.bukopin.co.id/read/12/Deposito_Rupiah_Merdeka.html. Diakses tahun 2013.

Http://www.bukopin.co.id/read/84/Visi_Misi.html