strategi pemasaran dalam upaya penghimpunan · dana pihak ketiga pada bank muamalat indonesia ......
TRANSCRIPT
STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN
DANA PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA
CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh
Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan
Oleh :
Ivana Laela Tiarawati
NIM : F3614058
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN
DANA PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA
CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan dan
Perbankan
Oleh :
Ivana Laela Tiarawati
NIM : F3614058
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN
DANA PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA
CABANG SOLO
IVANA LAELA TIARAWATI
F3614058
Dana Pihak Ketiga merupakan unsur penting bagi suatu bank. Hal ini
menjadi fokus bagi Bank Muamalat Indonesia (BMI) Cabang Solo dalam kegiatan
penghimpunan dana. Namun demikian,share perbankan syariah masih lebih kecil
dibandingkan dengan perbankan di Kota Solo. BMI Cabang Solo melakukan
strategi pemasaran dalam upaya penghimpunan Dana Pihak Ketiga dengan
marketing mix.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran
dalam pemenuhan DPK, perkembangan DPK, hambatan dan upaya dalam
pemenuhan DPK pada BMI Cabang Solo. Penelitian ini menggunakan data primer
yang diambil melalui observasi dan wawancara. Teknik pembahasannya adalah
deskriptif kualitatif, dimana responden penelitian adalah marketing funding BMI
Cabang Solo.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah strategi pemasaran yang
dilaksanakan menggunakan marketing mix, pelaksanaan strategi tersebut mampu
meningkatkan Dana Pihak Ketiga BMI Cabang Solo dari tahun 2011-2016
meskipun terdapat hambatan dalam strategi promosi.Terdapat upaya untuk
mengatasi hambatan tersebut yaitu dengan adanya silaturahmi.
Saran penetitian ini adalah perlu penambahan karyawan untuk posisi
marketing funding dan penambahan biaya pemasaran.BMI Cabang Solo perlu
berpatisipasi dalamkegiatan yang melibatkan masyarakat luas dan melakukan
penambahan kantor cabang pembantu baru di Wilayah Solo.
Kata kunci : Strategi Pemasaran, Marketing Mix, Dana Pihak Ketiga
ABSTRACT
MARKETING STRATEGY IN THIRD PARTY FUNDS COLLECTING
EFFORT IN BANK MUAMALAT INDONESIA BRANCH OF SOLO
IVANA LAELA TIARAWATI
F3614058
Third party funds are an important element for a bank.This becomes the
focus of Bank Muamalat Indonesia Branch (BMI) of Solo in fund collecting
activities.However, the share of shariah banking is still smaller than that in
Solo.BMI Branch of Solo was performed marketing strategy in the effort to
collect third party funds with marketing mix.
The purposes of this research is determined the marketing strategy in the
fulfillment of DPK, the development of DPK, obstacles and efforts in the
fulfillment of DPK in BMI Branch of Solo.This research was used primary data
which acquired from observation and interview.The discussion technique is
descriptive qualitative, respondents of this research is marketing funding of BMI
Branch of Solo.
The research conclusion was marketing strategy implemented using
marketing mix. The strategy implementation was able increase third party funds
of BMI Branch of Solo from 2011-2016, although there are obstacles in the
promotion strategy.There are effort to overcome such obstacles by hospitality.
The suggestions given of this research is there are need additional
employees for marketing funding positions and additional marketing costs. Need
to participate in activities involving wide community and additional of sub-branch
offices in regency of Solo Region.
Keywords: Marketing strategy, marketing mix, third party funds
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
”Lakukan dahulu versi terbaikmu, lalu pasrahkan sisanya kepada pada Tuhan”
(Penulis)
“Just because you aren’t making progress as fast as you think,
doesn’t mean you aren’t making progress”
(Unknown)
“Everything happens for a reason. Don’t question it, trust it”
(Unknown)
Tugas Akhir ini dipersembahkan kepada:
1. Kedua orang tuaku tercinta Bapak Sukasto dan
Ibu Maryati yang selalu memberikan dukungan
doa dan semangat serta Adikku tercinta, Ivan
Adam Nugraha.
2. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UNS.
3. Seluruh teman teman-teman D III Keuangan dan
Perankan angkatan 2014.
4. Almamater UNS.
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah atas segala ridho serta rahmat dari Allah SWT
akhirnya penulis mampu menyelesaikan penulisan tugas akhir yang berjudul
“STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN DANA
PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG SOLO”.
Tugas akhir ini memaparkan strategi pemasaran yang tergambar dari bauran
pemasaran (marketing mix) yang dilakukan Bank Muamalat Solo dalam upaya
menjalankan salah satu fungsi pokok bank, yaitu dalam hal penghimpunan dana.
Setelah itu melihat dampak dari pelaksanaan stategi tersebut terhadap
perkembangan dana pihak ketiga disertai dengan kendala yang dihadapi.
Penulisan tugas akhir disusun untuk memenuhi persyaratan untuk
mendapatkan gelar Ahli Madya pada jurusan Diploma III Keuangan dan
Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Selain hal tersebut penulis juga
ingin menunjukkan bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan bank syariah
terkhusus pada Bank Muamalat Solo sendiri.
Penulisan tugas akhir ini juga tidak lepas dari bantuan berbagai pihak yang
secara langsung ataupun tidak dalam membantu menyelesaikan proses penulisan
dengan baik dan tepat waktu. Penulis memberikan ucapan hormat yang setinggi-
tingginya disertai ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya terhadap semua
pihak yang memberikan dukungan berupa doa,sumbangan pemikiran, dorongan
semangat, saran, kritikan, serta dukungan finansial dalam penulisan tugas akhir
ini. Maka dari itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih
kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku ketua Program Studi Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
3. Malik Cahyadin, S.E., M.Si selaku pembimbing magang serta
pembimbing tugas akhir yang selalu meluangkan waktu dan tenaga untuk
memberikan masukan, arahan, motivasi serta semangat sehingga penulis
dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan sebaik-baiknya.
4. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah memberikan ilmu selama kurang lebih tiga tahun ini.
5. Nur Muklis Cahyadi selaku pimpinan Bank Muamalat Solo yang telah
memberikan izin magang kerja untuk penulis dan memberikan data-data
yang erkaitan dengan penulisan tugas akhir ini.
6. Seluruh karyawan Bank Muamalat Solo terkhusus Mas Wisnu Adi, Pak
Solikhin, Mbak ida, Mbak Sinta, Mbak Yani,Mbak Mariya,Pak Choi, Pak
Tama, Pak Harto, Pak Bahrun, Pak Pri, dan Mas Andra yang selama satu
bulan magang selalu diberikan pengarahan serta ilmu yang bermanfaat.
7. Orang tua penulis yaitu Bapak Sukasto dan Ibu Maryati serta adikku
Adam tercinta, yang selalu meberikan dukungan doa, semangat, cinta, dan
kasih sayang juga disertai dorongan materiil.
8. Teman-teman terdekat penulis, terkhusus Amalia Mega Anjani yang selalu
menemani dalam usaha penulis mengumpulkan data penulisan. Juga
teruntuk Rina Agustingrum, Afrida Yunana, dan Puri Enggar yang telah
menemani sejak awal proses perkuliahan.
9. Seluruh teman-teman kelas KP. B dan seluruh angkatan Diploma III
Keuangan dan Perbankan tahun 2014 terimakasih atas semua bantuan dan
kebersamaan selama kurang lebih tiga tahun ini.
10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah
membantu dalam penulisan tugas akhir ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
kata sempurna karena adanya beberapa keterbatasan, untuk itu saran dan kritik
yang membangun dari pembaca sangat diharapkan untuk menyempurnakan tugas
akhir ini. Semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi penulis, pembaca, dan pihak-
pihak yang berhubungan dengan tugas akhir ini.
Surakarta, Juni 2017
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i
ABSTRAK ................................................................................................................. ii
ABSTRACT ................................................................................................................. iii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. vii
KATA PENGANTAR ............................................................................................... viii
DAFTAR ISI .............................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xv
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................... 6
C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 7
E. Metode Penelitian .......................................................................... 8
BAB II DAFTAR PUSTAKA
A. BANK
1. Pengertian Bank ........................................................................ 13
2. Jenis Bank ................................................................................. 14
3. Tugas dan Fungsi Bank ............................................................. 17
4. Sumber Dana Bank ................................................................... 19
B. PEMASARAN
1. Pengertian Pemasaran ............................................................... 24
2. Pengertian Strategi Pemasaran .................................................. 27
3. Marketing Mix ........................................................................... 28
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Obyek Penelitian
1. Sejarah Bank Muamalat ............................................................ 38
2. Sejarah Bank Muamalat Cabang Solo ...................................... 40
3. Prinsip Dasar Pengelolaan Bank Muamalat .............................. 41
4. Visi dan Misi Bank Muamalat .................................................. 43
5. Arah Kebijakan Bank Muamalat............................................... 44
6. Struktur Organisasi dan Diskripsi Tugas Pada Bank
Muamalat Cabang Solo ............................................................. 46
7. Produk Penghimpunan Dana Bank Muamalat .......................... 52
B. Pembahasan
1. Penerapan Strategi Pemasaran Dalam Upaya Penghimpunan
DPK ........................................................................................... 57
2. Perkembangan DPK BMI Cabang Solo .................................... 75
3. Penghambat Pelaksanaan Strategi Pemasaran Dalam Upaya
Penghimpunan DPK .................................................................. 77
4. Upaya Menghadapi Hambatan Strategi Pemasaran Dalam
Penghimpunan DPK .................................................................. 79
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................. 81
B. Saran ............................................................................................ 82
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Indikator Utama Perbankan Syariah Kota Solo ....................................... 3
Tabel 1.2 Share Perbankan Syariah Terhadap Perbankan Kota Solo ...................... 4
Tabel 3.1 Tugas dan Wewenang Jabatan pada Bank Muamalat Solo...................... 47
Tabel 3.2 Limit Spesial Nisbah ................................................................................ 60
Tabel 3.3 Nisbah Counter Bank Muamalat Solo ..................................................... 62
Tabel 3.4 Perkembangan DPK Bank Muamalat Solo .............................................. 76
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Fungsi Bank ......................................................................................... 18
Gambar 2.2 Proses Pemasaran ................................................................................. 25
Gambar 3.1 Tahapan Kebijakan Bank Muamalat .................................................... 45
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Bank Muamalat Solo ............................................ 46
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Hasil Wawancara
Lampiran 2 Formulir Pendaftaran Magang
Lampiran 3 Daftar Hadir Magang
Lampiran 4 Laporan Kegiatan Magang
Lampiran 5 Lembar Monitoring Magang
Lampiran 6 Lembar Penilaian Magang