strategi dakwah pt sakinah citra lestari (sakinah tour … · strategi dakwah pt sakinah citra...

107
STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S. Sos) Oleh: ANTIK BINTARI NIM. 111305100003 PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1438 H / 2017 M

Upload: others

Post on 05-Mar-2020

22 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI

(SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN

NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S. Sos)

Oleh:

ANTIK BINTARI

NIM. 111305100003

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1438 H / 2017 M

Page 2: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI

(SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN

NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S. Sos)

Oleh:

Antik Bintari

NIM. 111305100003

Pembimbing:

H. Mulkannasir BA, S. Pd, MM

NIP: 195501011983021001

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1438 H / 2017 M

Page 3: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

PENGESAHAN PANITIA UJIAN

Skripsi yang berjudul STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA

LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN

NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN telah diujikan dalam sidang

munaqasyah Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta pada 11 April 2017. Skripsi ini telah diterima sebagai salah

satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) pada jurusan

Komunikasi dan Penyiaran Islam.

Jakarta, 11 April 2017

Sidang Munaqasyah

Ketua Sidang

Sekretaris Sidang

Drs. Masran, M.Ag

NIP. 196012021995031001

Saprudin, S.Pd

NIP. 196809061991081001

Penguji I

Penguji II

Drs. H. M. Sungaidi, MA

NIP. 196008031997031006

Nasichah, MA

NIP. 196711261996032001

Pembimbing

H. Mulkanasir BA, S. Pd, MM

NIP: 195501011983021001

Page 4: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

2

LEMBAR PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah penulis skripsi yang berjudul

“Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour And Travel)

dalam Menanamkan Nilai-Nilai Islam kepada Wisatawan”. Dengan ini saya

menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) di UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penelitian ini telah saya

cantumkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli saya

atau merupakan hasil plagiat dari orang lain, maka saya bersedia menerima

sanksi yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 11 April 2017

Antik Bintari

Page 5: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

i

ABSTRAK

Antik Bintari / 1113051000037

Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour And Travel) dalam

Menanamkan Nilai-Nilai Islam kepada Wisatawan

Wisata adalah kegiatan yang tidak terlepas dari kehidupan manusia dan

juga merupakan hal yang dibutuhkan oleh manusia. Saat berwisata, tidak sedikit

orang muslim yang kurang memperhatikan kewajiban ibadahnya dikarenakan

kurangnya pengetahuan agama Islam dan rasa malas. Selain itu, kepedulian biro

travel terhadap kebutuhan ibadah wisatawan masih kurang. Hal tersebut yang

memotivasi Sakinah Tour And Travel untuk membuat strategi dakwah dalam

menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka dari itu, terdapat tiga point

penting permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini, yaitu bagaimana

perumusan, implementasi, dan evaluasi strategi dakwah PT Sakinah Citra

Lestari (Sakinah Tour And Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

wisatawan?

Teori dalam penelitian ini adalah teori manajemen strategis Fred R. David.

Terdapat tiga tahapan manajemen strategi menurut Fred, yaitu perumusan

strategi, implementasi strategi, dan evaluasi strategi. Selain itu juga

menggunakan teori strategi dakwah Al-Bayanuni yang menyebutkan tiga bentuk

strategi dakwah yaitu, strategi sentimentil, strategi rasional, dan strategi indriawi.

Pemaparan masalah ini memakai bentuk penelitian kualitatif dimana

masalah ini lebih menekankan kepada analisis data dan fakta yang ada di

lapangan dengan berpedoman pada teori yang sesuai sehingga menghasilkan

data-data deskriptif.

Strategi dakwah yang dilakukan Sakinah Tour and Travel adalah

merumuskan visi misi dan struktur organisasi perusahaan, setelah itu

menerapkan program religious yaitu shalat lima waktu, berdoa bersama,

tadarus Al-Qur’an, dan motivasi Islami dalam perjalanan wisata, kemudian

mengevaluasi kekurangan yang ada.

Kesimpulannya adalah dengan strategi dakwah tersebut, Sakinah Tour

and Travel berusaha untuk menciptakan suasana wisata yang menyenangkan

namun tetap memperhatikan aspek religi dan juga menanamkan nilai-nilai

Islam atau bisa disebut dengan berdakwah. Sehingga diharapkan wisatawan

muslim dapat terpenuhi kebutuhan religinya dan dapat menerima dakwah yang

disampaikan oleh Sakinah Tour and Travel .

Kata kunci: Sakinah Tour And Travel, Strategi, Islam, Dakwah, Wisatawan.

Page 6: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim. Segala puji bagi Allah SWT atas rahmat dan

kasihnya yang tidak terhingga sehingga saya masih bisa merasakan indahnya

kehidupan dan kerasnya perjuangan yang InsyaAllah akan berbuah nikmat

nantinya. Shalawat serta salam tidak lupa saya curahkan kepada habibatullah

Nabi Muhammad SAW yang menjadi panutan sempurna nan abadi bagi umat

muslim di dunia.

Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis selalu mendapatkan bantuan

dari berbagai pihak, baik itu secara langsung maupun tidak langsung. Baik itu

berupa pikiran, tenaga, dorongan moril maupun materiil. Maka dari itu penulis

ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu

memperlancar penyelesaian skripsi ini:

1. Prof. Dr. Dede Rosyada, MA. Selaku Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Dr. Arief Subhan, MA. Selaku Dekan beserta Suparto, M.Ed., Ph.D., Dr.

Roudhonah, M.Ag., dan Dr. Suhaimi, M.Si selaku Wakil Dekan Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Drs. Masran, MA. selaku Ketua Jurusan dan Fita Fathurokhmah, M.Si. selaku

Sekretaris Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam.

4. Ade Rina Farida, M.Si. selaku Dosen Pembimbing Akademik

5. H. Mulkannasir BA, S. Pd, MM selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah

membantu memperlancar, memberi semangat, serta masukan dalam

penyusunan skripsi ini.

6. Drs. H. M. Sungaidi, MA beserta Nasichah, MA selaku penguji skripsi yang

Page 7: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

iii

telah memberi masukan dalam skripsi ini dan juga yang telah meluluskan

penulis.

7. Kepada seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang telah

tulus mendidik dan memberikan ilmu yang sangat bermanfaat kepada penulis.

8. Seluruh staf beserta karyawan Tata Usaha dan Perpustakaan Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah juga Perpustakaan

Utama UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah membantu memperlancar

urusan penulis untuk penyusunan skripsi ini.

9. Kepada Budi Santoso dan Ibrahim Risyad selaku Direktur Utama dan

Marketing/Finansial PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) yang

sekaligus menjadi narasumber penulis dalam menyusun skripsi ini.

10. Kepada Bapak terhebat Suwanto dan Ibu tercinta Pariyem yang selalu

mendukung dan memberi semangat dan tentunya memberikan ridhonya

sehingga penulis kelak menjadi anak yang bisa dibanggakan.

11. Kepada guru-guru di Pondok Darussalam Gontor, BKB Nurul Fikri Hek, dan

juga UIN Syarif Hidayatullah Jakarta atas ilmu dan pelajaran hidup yang

diberikan dan jasanya tidak akan penulis lupakan.

12. Kepada sahabat terkasih Tri Dewi Asdiningsih dan Halida Septianidar yang

selalu ada untuk mendukung, memberi masukan, serta mendengarkan keluh

kesah yang berlarut-larut tiada henti.

13. Kepada mahasiswa cendekiawan Musfiah Sa’idah, Vanny Rosa Marini, Nur

Kholifah yang membantu mengusulkan pemikirannya dalam penyusunan

skripsi ini.

Page 8: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

iv

14. Kepada teman-teman seperjuangan KPI 2013 khususnya kelas A, Santika

Oktaviani, Aanisa Natasya, Nurratika Puri, Chairunnisa, Aida Nur Aida, Ihat

Solihat, Amatullah Aliyah, Belda Eldrit Janitra, Anisa Lestari, Chika Cintya,

Anjani Naka Murti, Ida Parida, Siti Utami, dan semua teman yang tidak bisa

penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih banyak telah memberikan saya

inspirasi, dukungan, dan kenangan manis selama tiga setengah tahun ini.

15. Kepada seluruh rekan konsulat Jakarta alumni Pondok Pesantren Darussalam,

Gontor khususnya Rina Zahidah yang telah membantu serta menemani selama

masa kuliah dan penyusunan skripsi ini.

16. Kepada teman-teman di PSM UIN Jakarta, MDC Jabodetabek, HMJ KPI UIN,

Batavia Publishing dan organisasi lainnya yang pernah penulis ikuti.

Demikian ucapan terima kasih yang bisa penulis berikan. Semoga Allah

senantisa membalas semua kebaikan mereka dengan sebaik-baiknya balasan

serta meridhoi mereka. Meskipun terdapat beberapa kekurangan dari

penyusunan skripsi ini, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi

semua kalangan dan bisa menjadi amal ibadah bagi penulis.

Jakarta, 11 April 2017

Antik Bintari

Page 9: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK…………………………………………………………………….......i

KATA PENGANTAR…………………………………………………………….ii

DAFTAR ISI……………………………………………………………………....v

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………………..vi

DAFTAR TABEL………………………………………………………………..vii

BAB I PENDAHULUAN ………………………………...……………………..1

A. Latar Belakang Masalah……………………………………………...1

B. Batasan dan Rumusan Masalah……………………………………....4

1. Batasan Masalah…………………………………………………...4

2. Rumusan Masalah…………………………………………………5

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian……………………….………………5

1. Manfaat Teoritis…………………………………………………...5

2. Manfaat Praktis……………………………………………………6

D. Metodologi Penelitian………………………………………………...6

1. Paradigma Penelitian………………………………………………6

2. Pendekatan Penelitian……………………………………………..7

3. Subjek dan Objek Penelitian………………………………………7

4. Tempat dan Waktu Penelitian……………………………………..8

5. Teknik Pengumpulan Data………………………………………...8

6. Teknik Analisis Data………………………………………………9

7. Teknik Penulisan…………………………………………………11

E. Tinjauan Pustaka………………………………………………….…11

Page 10: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

vi

BAB II TINJAUAN TEORITIS…………………………………………...……16

A. Strategi……………………………………….……………………...16

1. Pengertian Strategi……………………………………………….16

2. Tahapan-tahapan Strategi………………………………………...18

B. Dakwah………………………………………….…………………..20

1. Pengertian Dakwah………………………………………………20

2. Tujuan Dakwah…………………………………………………..22

C. Strategi Dakwah……………………………….…………………….23

D. Menanamkan Nilai-nilai Islam……………………………………...27

E. Wisatawan…………………………………………….……………..32

BAB III GAMBARAN UMUM…………………………………………………36

A. Sejarah Berdirinya PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel)…………………………………………………………….…36

B. Definisi Perusahaan…………………………………………………38

C. Visi dan Misi PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel)…………………………………………………………….….38

D. Struktur Organisasi PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour

and Travel)………………………………………………………..…39

E. Program PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)……..40

BAB IV TEMUAN DAN ANALISIS DATA…………………………………...45

A. Perumusan Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel………………...……………………………...…….45

Page 11: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

vii

B. Implementasi Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel……………………………………..……………....49

C. Evaluasi Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour

and Travel……………………………………………………...……63

BAB V PENUTUP………………………………………………………………67

A. Kesimpulan…………………………...……………………………..67

B. Saran………………………………………..……………………….69

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………70

LAMPIRAN……………………………………………………………………...73

Page 12: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3. 1 Logo Sakinah Tour and Travel…………………………………....39

Gambar 3. 2 Halaman Utama Website Sakinah Tour and Travel………....….…42

Gambar 4. 1 Wisatawan sedang melaksanakan kegiatan shalat berjamaah

di Mushola Rumah Makan Family, Blabak, Magelang……..........53

Gambar 4. 2 Kegiatan shalat berjamaah yang diimami oleh tour leader……...…54

Gambar 4. 3 Kegiatan berdoa bersama dalam perjalanan yang dipimpin

Tour leader……………………………………………………..….55

Gambar 4. 4 Suasana pembacaan Al-Qur’an/Juz ‘Amma setelah maghrib

yang dipimpin tour leader……………………………………………...57

Gambar 4. 5 Suasana kegiatan motivasi Islami yang dibawakan oleh

Ustadz Kurnia Pramujiharso……………………………….……...59

Gambar 4. 6 Tampilan akun Instagram Sakinah Tour and Travel………….….62

Gambar 4. 7 Tampilan akun Twitter Sakinah Tour and Travel………………...62

Gambar 4. 8 Postingan Tentang Pedoman Shalat Qashar dan Jama’ di

Akun Facebook Sakinah Tour and Travel…………………..…....63

Page 13: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 4. 1 Rundown Tour Yogya SMP Dharma Pertiwi Depok 2016…...……..51

Tabel 4. 2 Penawaran Paket Study Tour PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel)………………….... ……………………………….60

Page 14: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Wisata religi adalah kegiatan yang tidak terlepas dari kehidupan manusia

dan juga merupakan hal yang dibutuhkan oleh manusia. Di tengah-tengah

pesatnya dunia pariwisata, Problematika mulai tampak, ketika berwisata, tidak

sedikit kaum muslim yang melalaikan kewajiban ibadahnya, khususnya untuk

orang Islam. Beberapa faktor mungkin mendorong terjadinya kelalaian para

wisatawan dalam melaksanakan ibadah pada saat berpergian. Seperti kurangnya

pengetahuan agama Islam, kelelahan, dan rasa malas. Namun, hal tersebut bukan

satu-satunya penyebab akan kelalaian wisatawan dalam beribadah, akan tetapi

peranan dari pihak penyelenggara travel juga sangat berpengaruh. Beberapa biro

perjalanan kurang memperhatikan kebutuhan beribadah wisatawan muslimnya.

Dikarenakan pemimpin rombonganlah yang memiliki wewenang untuk mengatur

jadwal selama berwisata, jadi wisatawan bergantung kepada pimpinan

rombongan. Selain itu, banyak wisatawan muslim yang membutuhkan biro travel

yang peduli akan kebutuhan ibadah. Seperti yang kita ketahui bahwasannya sholat

lima waktu adalah wajib hukumnya. Allah berfirman dalam Surat An-Nur ayat 56:

عوالزكوةوآت والصالةواقيمو ت رحونلعلكماالرسولواطي

Artinya : "Dan laksanakanlah salat, tunaikanlah zakat, dan taatlah

kepada Rasul (Muhammad), agar kamu diberi rahmat1”

1 Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahnya (Jakarta: CV. Naladana, 2004), h. 499

Page 15: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

2

Ayat di atas menjelaskan bahwa hukum shalat adalah wajib bagi semua

umat Islam, bahkan Allah meringankan beban bagi musafir/traveler untuk

menjamak sholat atau memendekkan sholat. Inilah yang menjadi salah satu

kendala dalam perusahaan tour dan travel. Banyak dari agen tour dan travel2 yang

tidak mewadahi kebutuhan sholat lima waktu para travellersnya sehingga kurang

memperhatikan sholat dan ibadahnya. Ini merupakan hal yang penting bagi umat

Islam pencinta travelling memilih agen travel yang mewadahi umat muslim untuk

sholat lima waktu.

Melihat permasalahan yang ada, maka dakwah memiliki peran penting

sebagai alat untuk menanamkan dan menyerukan ajaran agama Islam. Sesuai

dengan salah satu tujuan dakwah itu sendiri yaitu untuk perbaikan akidah dan

akhlak sehingga keyakinan tentang ajaran-ajaran Islam itu tidak lagi dicampuri

dengan rasa keraguan ataupun kemalasan. Umat Islam mempunyai kewajiban

untuk berdakwah. Aktivitas dakwah semata-mata hanya untuk ibadah dan

mujahadah. Firman Allah SWT dalam Surat An-Nahl ayat 125 yang menyeru kita

untuk berdakwah: دلمبٱلتهىأحسنأ سبيلرب كبٱلكمةوٱلموعظةٱلسنةوج دعإل

إنربكهوأعلمبنضلعنسبيلهۦوهوأعلمبٱلمهتدينArtinya: “Serulah (manusia) kepada jalan Tuhanmu dengan hikmah dan

pengajaran yang baik, dan berdebatlah dengan mereka dengan cara yang baik.

2 Travel means go from one place to another, Oxford University Press, Oxford Learner

Pocket Dictionary, 2004, h. 473

Page 16: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

3

Sesungguhnya Tuhanmu, Dialah yang lebih mengetahui siapa yang sesat dari

jalan-Nya dan Dialah yang lebih mengetahui siapa yang mendapat petunjuk3.”

Salah satu agen tour and travel yang ada di Indonesia yaitu PT Sakinah

Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) merupakan badan usaha di bidang

pariwisata (Tour and Travel) yang terletak di daerah Sawangan, Depok. PT

Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) berdiri pada tahun 2012. Sakinah

Tour and Travel ini sudah berdiri selama lima tahun dan dipercayai oleh lebih dari

30 sekolah dan yayasan di Jabodetabek, selain itu juga beberapa perusahaan

seperti PT Jamsostek, BNI, PEMDA Kota Depok, BCA, Indomart Group, dan

beberapa universitas seperti UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Universitas

Indonesia, Politeknik Negeri Jakarta menggunakan jasa Sakinah Tour and Travel.

Beberapa kota yang pernah menjadi destinasi Sakinah Tour and Travel yaitu

Bali, Yogyakarta, Bandung, Malang, dan Guci (Tegal). PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) melihat adanya problematika yang terjadi di kalangan

masyarakat khususnya travelers muslim, sehingga memutuskan untuk menyusun

strategi dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan. strategi ini

disusun sesuai dengan kebutuhan orang muslim. Selain itu strategi dakwah yang

digunakan oleh PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) memiliki

keunggulan sehingga dapat menjadi sebuah ketertarikan yang layak diteliti. Dalam

menanamkan nilai-nilai Islam, maka PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) menghadirkan wisata yang sesuai dengan nilai-nilai agama Islam. Seperti

sholat lima waktu, membaca Alqur’an, kajian seputar ajaran Islam, berdoa

3 Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahnya, h. 383

Page 17: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

4

bersama, dan lain sebagainya sehingga wisatawan akan berwisata dengan tenang

dan nyaman tanpa meninggalkan sholat lima waktu.

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) menyusun strategi

dakwah yang mengajak para wisatawan agar selalu mengingat dan

mempraktekkan ajaran agama Islam di manapun dan kapanpun seperti ibadah

sholat lima waktu, untuk memperkuat akhlak, akidah dan iman para travellers

agar tidak mudah goyah. Selain itu mendapat pengetahuan dan pembelajaran lebih

tentang nilai-nilai agama Islam. Pemandu wisata PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) juga beragama Islam dan juga memiliki kredibilitas

dalam menunjang nilai-nilai agama.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk mengkaji,

mengamati dan melakukan penelitian secara khusus tentang “Strategi Dakwah

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour And Travel) dalam Menanamkan

Nilai-Nilai Islam kepada Wisatawan”

B. Batasan Dan Rumusan Masalah

1. Batasan Masalah

Untuk lebih fokus dalam penelitian ini, maka penulis membatasi

permasalahan pada strategi dakwah yang digunakan PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

wisatawan dengan menggunakan teori tahapan strategi Fred R. David, yaitu

perumusan strategi, implementasi strategi, dan evaluasi strategi serta tiga

Page 18: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

5

bentuk strategi dakwah Al-Bayanuni, yaitu strategi sentimentil, rasional, dan

indriawi. Hal ini untuk memudahkan dan melengkapi pembuatan skripsi serta

memudahkan pembaca agar memahami tujuan dari penulisan ini.

2. Rumusan Masalah

Berikut rumusan masalah yang dianggap penting dalam penelitian ini,

yaitu:

A. Bagaimana perumusan strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan?

B. Bagaimana implementasi strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

wisatawan?

C. Bagaimana evaluasi strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan?

C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah di atas, maka tujuan

penelitian ini adalah untuk mengetahui perumusan, implementasi, dan evaluasi

strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) dalam

menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan.

Adapun manfaat penelitian yang dihasilkan dengan adanya penelitian

ini adalah:

1. Manfaat Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan mampu menambah khasanah keilmuan

Page 19: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

6

penelitian ini dapat memperkaya kajian ilmu dalam bidang dakwah bagi

mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta khususnya Jurusan

Komunikasi Penyiaran Islam Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi .

2. Manfaat Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan

kepada masyarakat tentang strategi dakwah dan nilai-nilai Islam.

Diharapkan dapat digunakan bahan kajian yang bermanfaat bagi

mahasiswa-mahasiswa UIN Jakarta, khususnya jurusan Komunikasi

Penyiaran Islam dan dapat menjadi masukan bagi PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) untuk menjadi agent tour yang lebih inovatif.

D. Metodologi Penelitian

1. Paradigma Penelitian

Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah paradigma

konstruktivisme. Realitas diangggap sebagai hasil konstruksi berpikir dari

kemampuan seseorang. Pengamatan merupakan hasil dari pengamatan

indra peneliti terhadap apa yang diteliti.4

Perlu tercipta interaksi antara

peneliti dan yang diteliti, agar mampu merekonstruksi realitas yang diteliti

melalui metode kualitatif.5

Maka dari itu penulis akan melakukan

penelitian terhadap PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

agar mampu menyusun ide atau gagasan yang ada.

4 Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik, (Jakarta: PT Bumi

Aksara, 2013) h. 49-50 5 Burhan Bungin, Sosiologi Komunikasi (Teori, Paradigma, dan Discourse Teknologi

Komunikasi di Masyarakat), (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2008), h.238

Page 20: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

7

2. Pendekatan Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, Menurut Bogdan

dan Taylor yang dikutip Lexy J. Moleong mendefinisikan metodologi

kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan deskriptif berupa

kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat

diamati.”6 Maka pada penelitian ini peneliti akan mengamati dan

berhubungan dengan melalui teknik pengumpulan data wawancara,

dokumentasi, dan observasi langsung pada aktivitas strategi dakwah PT

Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) dalam menanamkan nilai

agama islam kepada wisatawan.

3. Subjek dan Objek Penelitian

Dalam penelitian ini, subjek penelitian adalah orang orang yang

berada di PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Ttravel) yang

memiliki peran penting untuk menjawa pertanyaan wawancara dan

tentunya yang memiliki informasi mendalam tentang PT Sakinah Citra

Lestari (Sakinah Tour and Travel). Sedangkan yang menjadi objek dalam

penelitian ini adalah Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan.

6 Lexy J. Moleong. Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung, PT. Remaja

Rosdakarya Offset. Cet. Ke 22. 2006. H. 3

Page 21: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

8

4. Tempat dan Waktu Penelitian

a. Tempat Penelitian

Penelitian dilaksanakan di Kantor PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour And Travel) tepatnya di Jalan Samudra Jaya No 10,

Rangkapan Jaya, Pancoran Mas, Depok, Jawa Barat.

b. Waktu Penelitian

Waktu penelitian ini berlangsung selama kurang lebih tiga bulan,

mulai 3 Januari 2017 sampai dengan 29 Maret 2017.

5. Teknik Pengumpulan Data

Penelitian kualitatif berupaya mengungkapkan beberapa kondisi

perilaku masyarakat yang diteliti dan situasi lingkungan di sekitarnya.

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan beberapa teknik pengumpulan

data:

a. Observasi

Metode observasi adalah metode pengumpulan data yang

digunakan untuk menghimpun data penelitian melalui pengamatan dan

pengindraan.7 Peneliti menggunakan metode observasi dengan

mengikuti wisata yang diselenggarakan oleh Sakinah Tour and Travel

ke Yogyakarta pada tanggal 3-6 Januari dan mengamati fenomena dan

7 Burhan Bungin, Penelitian Kualitatif (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010)

hlm: 115

Page 22: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

9

kegiatan tour Sakinah Tour and Travel yang terjadi di lapangan.

Alasan peneliti menggunakan observasi karena dengan pengamatan,

dimungkinkan melihat dan mengamati sendiri, kemudian mencatat

prilaku dan kejadian sebagaimana yang sebenarnya.

b. Wawancara

Teknik ini dilakukan dengan cara melakukan dialog atau tanya

jawab secara langsung dengan sejumlah informan, informan pertama

yaitu Budi Santoso selaku pimpinan PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel). Informan kedua yaitu Ibrahim Risyad selaku

marketing PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel), dan

yang ketiga adalah Titis Rahayuningtiar selaku staf asisten deputi

perkembangan Kementrian Pariwisata. Wawancara yang peneliti

lakukan bersifat mendalam demi mendapatkan data yang dibutuhkan.

c. Dokumentasi

Dokumentasi adalah pengumpulan data dengan cara mengalir atau

mengambil data-data dari catatan, dokumentasi, administrasi yang

sesuai dengan masalah yang diteliti. Dalam penelitian ini, dokumentasi

diperoleh melalui dokumentasi yang diambil oleh peneliti saat

observasi di lapangan dan dokumen-dokumen atau arsip-arsip dari PT

Sakinah Citra Lestari yang berupa hasil wawancara dan foto kegiatan

perusahaan. 8

8 Nasution, Metodologi Research Penelitian Ilmia, (Jakarta: Bumi Aksara, 2003), h. 143.

Page 23: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

10

6. Teknik Analisis Data

Setelah mengamati dan mendapatkan berbagai data yang

dibutuhkan, selanjutnya peneliti melakukan analisis data dimana peneliti

melakukan tiga tahapan menurut Miles dan Huberman, yakni reduksi data,

data display dan penarikan kesimpulan9.

a. Reduksi Data

Data yang diperoleh dari lapangan jumlahnya cukup banyak,

untuk itu maka perlu dicatat secara rinci. Mereduksi data berarti

merangkum, memilih hal-hal yang pokok, memfokuskan pada hal-hal

yang penting, dicari tema dan polanya. Dengan demikian data yang

telah direduksi akan memberikan gambaran lebih jelas dan

mempermudah untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya.

b. Data Display

Setelah data direduksi, langkah selanjutnya adalah menyajikan

data. Penyajian data dilakukan dalam bentuk uraian singkat atau dalam

bentuk teks naratif. Maksud dari teks naratif ialah peneliti

mendeskripsikan informasi yang telah diklasifikasikan sebelumnya

mengenai strategi dakwah.

c. Penarikan Kesimpulan.

Langkah ketiga dalam analisis data kualitatif menurut Miles

dan Huberman adalah penarikan kesimpulan. Peneliti menarik

9 Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik, h. 210

Page 24: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

11

kesimpulan dari data wawancara responden, tinjauan teori dan

mencantumkan data yang sudah akurat hingga dijadikan sebagai

kesimpulan dari jawaban rumusan masalah10

.

7. Teknik Penulisan

Penulisan dalam penelitian ini menggunakan teknik yang mengacu

pada buku Pedoman Akademik Program Strata 1 Universitas Islam Negeri

(UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta tahun 2013/201411

yang dikeluarkan oleh

Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan Universitas Islam Negeri

(UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta tahun 2013.

E. Tinjauan pustaka

Dalam penyusunan skripsi ini, langkah awal yang dilakukan penulis

adalah mengkaji terlebih dahulu penelitian-penelitian terdahulu yang memiliki

kemiripan dengan penelitian yang ada di perpustakaan Fakultas Ilmu Dakwah

dan Ilmu Komunikasi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Adapun skripsi yang ditemukan yaitu:

1. Skripsi dari Sitty Annisaa Mahasiswa Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam

Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta dengan judul “Strategi Dakwah Komunitas Pejuang Subuh Dalam

Mengajak Shalat Subuh Berjamaah Di Jakarta” tahun 2016. Skripsi Sitty

10

Miles, Matthew, dan Huberman, A. Michael, Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber

Tentang Metode-metode Baru, (Jakarta: UI Press, 1992), h. 17. 11

Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta, Pedoman Akademik Program Strata 1 Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta, Jakarta, 2013

Page 25: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

12

memiliki kesamaan teori yaitu strategi dakwah. Sama-sama memaparkan

konsep strategi yang dikemukakan oleh Fred R. David dan tiga tahapannya

yaitu perumusan strategi, implementasi strategi, dan tahapan evaluasi

strategi. Perbedaannya terletak pada objek penelitian dan hasil temuan

yaitu, penelitian Sitty Annisaa fokus pada strategi dakwah yang dilakukan

komunitas pejuang subuh dalam mengajak shalat subuh berjamaah di

Jakarta dengan hasil temuan yaitu mengadakan kegiatan ngopi susu, safari

subuh, dakwah on street dan lain sebagainya, sedangkan penelitian ini

fokus pada strategi dakwah yang dilakukan PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

wisatawan dengan hasil temuan yaitu empat program religi.

2. Skripsi dari Dwi Aryanti Mahasiswa Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam

Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta dengan judul “Strategi Dakwah Komunitas Radio Santri” tahun

2014. Skripsi Dwi Aryanti memiliki kesamaan pada teori tentang strategi

dakwah, sama-sama mendeskripsikan definisi strategi dari Onong Uchjana

Effendi yaitu perencanaan dan manajemen untuk mencapai tujuan.

Perbedaannya terletak pada objek penelitian dan hasil temuan, penelitian

Dwi Aryanti fokus pada strategi dakwah Komunitas Radio Santri dalam

meningkatkan nilai akhlak masyarakat sekitar Pondok Pesantren Ummul

Quro Al-Islam, hasil temuannya ialah menyediakan program acara yang

memiliki unsur dakwah yang kuat ialah sedangkan penelitian ini fokus

pada strategi dakwah yang dilakukan PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Page 26: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

13

Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan

yaitu dengan cara menerapkan empat program religi. Selain itu, perumusan

masalah penelitian Dwi Aryanti tentang alasan komunitas radio santri

melakukan dakwah untuk masyarakat sekitar. Sedangkan penelitian ini

menggunakan tahapan strategi Fred R. David yaitu perumusan,

implementasi, dan evaluasi dalam membuat rumusan masalah.

3. Skripsi dari Soleh Setiawan Mahasiswa Jurusan Komunikasi Penyiaran

Islam Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta dengan judul “Strategi Dakwah Rohis dalam

Menanamkan Nilai-nilai Agama di SMAN Leuwiliang Bogor” tahun 2014.

Skripsi Soleh memiliki kesamaan dalam teori yang digunakan yaitu sama-

sama menggunakan teori strategi dakwah, Skripsi Edi menggunakan

konsep strategi menurut Fred R. David serta tiga tahapannya yaitu

perumusan strategi, implementasi strategi, dan tahapan evaluasi strategi.

Perbedaannya terletak pada objek penelitian dan hasil temuan yaitu,

penelitian Soleh Setiawan fokus pada strategi dakwah yang dilakukan

Rohis dalam menanamkan nilai-nilai agama di SMAN Leuwiliang Bogor

dan hasil temuannya adalah Rohis mengadakan kegiatan harian dan

mingguan seperti ta’lim, tahsi, dan tahfiz Al-Qur’an, sedangkan penelitian

ini fokus pada strategi dakwah yang dilakukan PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

wisatawan dan hasil temuannya adalah dakwah dengan melaksanakan

empat program religi.

Page 27: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

14

F. Sistematika Penelitian

1. BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini terdapat latar belakang masalah, pembatasan dan

perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi

penelitian (paradigma penelitian, metode penelitian, subjek dan objek

penelitian, teknik pengumpulan data, teknik analisis data, teknik

penulisan, dan tinjauan pustaka).

2. BAB II KERANGKA TEORI

Dalam bab ini menggunakan teori tentang strategi dakwah,

menjelaskan definisi dari strategi menurut para ahli, dan juga tahapan-

tahapan strategi, proses strategi. Setelah itu menjelaskan definisi

dakwah, tujuan dakwah, strategi dakwah menurut Al-Bayanuni,

penanaman nilai-nilai Islam, dan wisatawan.

3. BAB III GAMBARAN UMUM : “ PT. SAKINAH CITRA

LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL)”

Pada bab ini akan membahas mengenai gambaran umum tentang

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and travel). Diawali dengan

sejarah PT.Sakinah Citra Lestari , profil, visi misi, struktur organisasi,

dan letak geografis PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel).

4. BAB IV TEMUAN DAN ANALISIS

Membahas tentang strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

Page 28: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

15

wisatawan dengan memaparkan bentuk kegiatan dari awal perencanaan,

implementasi atau pelaksanaan rencana, dan evaluasi. Selain itu, penulis

akan mengaitkan kegiatan tersebut kepada tujuan dakwah yang

sebenarnya dan menjelaskan pula nilai-nilai Islam yang diterapkan

dalam strategi tersebut.

5. BAB V PENUTUP

Peneliti mengakhiri skripsi ini dengan memberikan kesimpulan

yang berfungsi memberikan jawaban umum atas pertanyaan yang

terdapat pada bab 1, serta diikuti saran dari peneliti.

Page 29: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

16

BAB II

TINJAUAN TEORITIS

A. Strategi

1. Pengertian Strategi

a. Pengertian Strategi Secara Etimologi

Strategi berasal dari bahasa Yunani, yaitu strategi yang berarti

kepemimpinan atas pasukan. Kata strategia bermula dari kata strategos,

strategos adalah penggabungan dari kata stratos (tentara) dan agein

(memimpin)1.

1 Menurut Kamus Bahasa Indonesia, Strategi adalah siasat perang,

ilmu siasat berperang, rencana yang cermat mengenai kegiatan untuk

mencapai sasaran khusus.2 Sedangkan menurut kamus manajemen, strategi

adalah rencana yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran

khusus dan saling berhubungan dalam hal waktu dan ukuran.3

b. Pengertian Strategi Secara Terminologi

Membahas tentang pengertian strategi, Strategi secara terminologi

dikemukakan oleh beberapa pendapat para ahli, yaitu:

1) Menurut Onong Uchjana Effendi, strategi adalah perencanaan dan

manajemen untuk mencapai tujuan, untuk mencapai tujuan tersebut,

1Anwar Arifin, Dakwah Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi,(Yogyakarta: Graha Ilmu,

2011) h. 227 2Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Bahasa Indonesia (Jakarta: Pusat Bahasa, 2008),

h. 1529 3 B.N. Marbun, Kamus Manajemen (Jakarta: CV Muliasari, 2003), h. 340-341

Page 30: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

17

strategi tidak berfungsi sebagai peta jalan yang hanya menunjukkan

arah saja, melainkan harus menunjukkan taktik operasionalnya.4

2) Menurut Anwar Arifin, Strategi adalah keseluruhan keputusan

kondisional tentang tindakan yang akan dijalankan, guna mencapai

tujuan Dalam merencanakan sebuah strategi dakwah, keterampilan

dalam menentukan serta memanfaatkan ruang dan waktu merupakan

aspek yang penting demi tercapainya sebuah tujuan5.

3) Michael Allison, dalam bukunya yang berjudul Strategic Planning for

Non Profit Organization menjelaskan pengertian strategi yaitu prioritas

atau arah keseluruhan yang luas yang diambil oleh organisasi.6

4) Menurut Griffin, Strategi adalah rencana komprehensif untuk mencapai

tujuan organisasi. Tidak hanya sekedar mencapai, akan tetapi strategi

juga dimaksudkan untuk keberlangsungan organisasi di lingkungan

tempat beraktivitasnya organisasi tersebut7.

Berdasarkan definisi-definisi strategi di atas, penulis

menyimpulkan bahwasannya strategi adalah suatu rencana dan

manajemen yang cermat dan komprehensif yang menghasilkan keputusan

kondisional untuk mencapai tujuan tertentu.

4 Onong Uchjana Efendi, Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi (Bandung: Al-Amin Press,

1997) h.19 5 Anwar Arifin, Dakwah Kontemporer, Sebuah Studi Komunikasi, h. 227

6 Michael Allison, Perencanaan Strategis Bagi Organisasi Nirlaba: Pedoman Praktis dari

buku kerja (Jakarta: Yayasan Obor, 2004) h. 3 7 Ernie Tisnawati Sule, Pengantar Manajemen (Jakarta: Kencana, 2005), h. 132

Page 31: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

18

2. Tahapan-Tahapan Strategi

Dalam proses strategi ada tahapan-tahapan yang harus ditempuh,

Fred R. David mengemukakan tahapan-tahapan strategi, yaitu:

a. Perumusan Strategi

Perumusan Strategi merupakan penyusunan langkah ke depan

yang mana berperan penting dalam menentukan keunggulan. Proses

penyusunan langkah-langkah ke depan salah satunya ialah membangun

visi dan misi organisasi, mengidentifikasi peluang dan ancaman

eksternal suatu organisasi, serta pemilihan strategi yang sesuai untuk

mencapai tujuan tersebut. Menyusun strategi berarti mencari jalan

bagaimana mencapai visi yang ditargetkan dengan melaksanakan misi

yang sudah dirancang.

b. Implementasi Strategi

Dapat disebut dengan pelaksanaan dari strategi-strategi yang

sudah dirumuskan. Implementasi strategi ini berarti menggerakkan

karyawan untuk melaksanakan strategi yang dirumuskan dalam bentuk

tindakan. Kegiatan yang termasuk dalam implementasi strategi adalah

pengembangan budaya dalam mendukung strategi, penyusunan struktur

organisasional yang efektif, persiapan anggaran, pengembangan dan

pemanfaatan sistem informasi yang masuk. Keberhasilan dalam

implementasi strategi dapat dicapai dengan kerja keras, disiplin,

motivasi, komitmen, dan pengorbanan personal.

Page 32: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

19

c. Evaluasi Strategi

Tahap akhir dalam strategi adalah meninjau serta mengoreksi

kekurangan dari hasil kinerja atas rumusan strategi yang telah dibuat.

Evaluasi strategi adalah perbandingan antara hasil-hasil yang diperoleh

dengan tingkat pencapaian tujuan. Penilaian strategi diperlukan karena

apa yang berhasil saat ini tidak selalu berhasil di kemudian hari.8

3. Proses-Proses Strategi

Agustinus Sri Wahyudi, dalam bukunya Manajemen Strategik

menjelaskan bahwasannya ada tiga proses strategi, yaitu:

a. Pembuatan strategi, yaitu meliputi pengembangan misi dan tujuan

jangka panjang, pengidentifikasian peluang dan ancaman dari luar serta

kekuatan dan kelemahan perusahaan. pengembangan alternatif-

alternatif strategi dan penentuan strategi yang sesuai untuk diadopsi.

b. Penerapan Strategi, meliputi penentuan sasaran-sasaran operasional

tahunan, kebijakan perusahaan, memotivasi karyawan, dan

mengalokasikan sumber-sumber daya agar strategi yang ditetapkan

dapat diimplementasikan

c. Evaluasi/kontrol strategi, mencakup usaha-usaha untuk memonitor

seluruh hasil-hasil dari pembuatan dan penerapan strategi termasuk

mengukur kinerja individu dan perusahaan serta mengambil langkah-

langkah perbaikan jika diperlukan. 9

Tahapan pembuatan strategi adalah tahap yang penting bagi

8 Fred R David, Manajemen Strategis, konsep, (Jakarta: Salemba Empat, 2002), h. 6-7

9 Agustinus Sri Wahyudi, Manajemen Strategik, (Jakarta: Binarupa Aksara, 1996) h. 15-16

Page 33: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

20

sebuah organisasi. Tahapan-tahapan ini akan menciptakan strategi-strategi

yang cocok untuk mencapai tujuan organisasi. Proses pembuatan strategi

terdiri dari empat elemen:

a. Identifikasi masalah-masalah strategik yang dihadapi oleh organisasi,

b. Pengembangan alternatif-alternatif strategi yang ada dengan

mempertimbangkan strategi generik serta variasinya

c. Evaluasi dari tiap alternatif

d. Penentuan/pemilihan strategi terbaik dari berbagai alternatif yang

tersedia.10

Dari beberapa pendapat tentang tahapan dan proses strategi,

penulis lebih condong kepada pendapat tentang tahapan strategi menurut

Fred R. David karena dinilai lebih sesuai dengan penelitian selain itu

referensi dari buku ini telah banyak dibaca oleh 90.000 mahasiswa setiap

tahunnya dan juga buku Fred R. David ini telah memimpin bidang

manajemen strategis dalam pendekatan aplikasi praktisi pada disiplin

tersebut.

B. Dakwah

1. Pengertian Dakwah

a. Pengertian Dakwah Secara Etimologi

Kata dakwah berasal dari bahasa Arab yaitu da’aa – yad’uu,

da’watan yang berarti menyeru, memanggil, mengajak, dan menjamu11

.

10

Agustinus Sri Wahyudi, Manajemen Strategik, h. 99 11

Mahmud Yunus, Kamus Arab Indonesia (Jakarta: PT Mahmud Yunus Wadzuriyah, 1989),

h. 127

Page 34: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

21

Da’wah adalah bentuk masdar dari kata kerja da-aa yad-uu. Kata dakwah

menurut arti bahasa berarti memanggil dengan suara lantang.12

b. Pengertian Dakwah Secara Etimologi

Membahas tentang pengertian strategi, Strategi secara terminologi

dikemukakan oleh beberapa pendapat para ahli, yaitu:

1) Menurut Ali Manfuzh dakwah adalah mendorong (memotivasi) umat

manusia melakukan kebaikan dan mengikuti petunjuk serta

memerintah mereka berbuat ma’ruf dan mecegahnya dari perbuatan

mungkar agar mereka memperoleh kebahagiaan dunia akhirat. 13

2) Definisi dakwah menurut Syekh Muhammad Al-Khadir Husin dalam

bukunya Anwar Arifin yaitu Dakwah Kontemporer Sebuah Studi

Komunikasi adalah menyeru manusia kepada kebajikan dan petunjuk

serta melarang kemunkaran agar mendapat kebahagiaan dunia

akhirat14

.

3) Menurut Quraish Shihab dalam bukunya Anwar Arifin yaitu Dakwah

Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi dakwah adalah seruan atau

ajakan kepada keinsafan atau usaha mengubah situasi kepada yang

lebih baik dan sempurna terhadap individu dan masyarakat.

Perwujudan dakwah bukan hanya soal perubahan tingkah laku, akhlak,

moral, dan paradigma kehidupan saja, tetapi lebih luas dari itu15

.

12

Masyhur Amin, Dakwah Islam dan Pesan Moral (Yogyakarta: Al-Amin Press, 1997) h. 8 13

Masyhur Amin, Dakwah Islam dan Pesan Moral, h. 10 14

Anwar Arifin, Dakwah Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi, h. 36 15

Anwar Arifin, Dakwah Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi, h. 36

Page 35: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

22

4) Menurut Toha Jahya Omar dalam bukunya Anwar Arifin yaitu

Dakwah Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi dakwah adalah

mengajak manusia dengan cara yang bijaksana kepada jalan yang

benar sesuai peringatan Tuhan untuk kemaslahatan dan kebahagiaan

mereka di dunia dan di akhirat16

.

Berdasarkan definisi-definisi strategi di atas, penulis menyimpulkan

bahwasannya dakwah adalah kegiatan memotivasi, menyeru, dan

mengajak manusia dengan cara yang bijaksana kepada agama yang benar

beserta kepatuhan akan perintah Allah dan menjauhkan akan laranganNya

demi mencapai kebahagiaan dunia akhirat.

2. Tujuan dakwah

Aktivitas dakwah tentunya memiliki tujuan untuk dicapai. karena

tanpa tujuan, dakwah akan menjadi sia-sia. Tujuan ini juga bisa dijadikan

tolak ukur keberhasilan seorang da’i dalam berdakwah. Berikut tujuan

tujuan dakwah:

a. Tujuan akidah, yaitu tertanamnya suatu akidah yang mantap di

setiap hati seseorang. Keyakinan akan ajaran-ajaran Islam tanpa ada

rasa ragu-ragu. Realisasi dari tujuan ini adalah bagi orang yang

belum beriman agar menjadi beriman, bagi yang imannya maasih

diikuti dengan keraguan menjadi orang yang imannya mantap

sepenuh hati.

b. Tujuan hukum, yaitu kepatuhan setiap orang terhadap hukum-

16

Anwar Arifin, Dakwah Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi, h. 36

Page 36: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

23

hukum yang telah disyariatkan oleh Allah SWT. Orang yang belum

beribadah, dengan dakwah maka menjadi sadar dan selalu

beribadah, orang yang belum mematuhi aturan-aturan agama Islam

seperti tentang jual beli, rumah tangga, hukum pidana, menjadi

orang yang patuh terhadap hukum-hukum tersebut.

c. Tujuan akhlak, yaitu terbentuknya pribadi muslim yang berbudi

luhur, dihiasi dengan sifat-sifat yang terpuji dan bersih dari sifat

tercela17

. Realisasi dari tujuan ini dapat dilihat dari enam faktor:

1) Hubungan dia dengan Tuhannya, misalnya menjadikan dirinya

seorang hamba Allah yang setia dan tulus dan tidak

menghambakan dirinya kepada hawa nafsunya atau kepada

selain Allah.

2) Hubungan dia dengan dirinya, misalnya terhiasinya dirinya

dengan sifat-sifat yang terpuji seperti jujur, berani, rajin bekerja,

dan disiplin

3) Hubungan dia dengan sesama muslim, yaitu mencintai sesama

muslim sebagaimana mencintai dirinya sendiri.

4) Hubungan dengan alam sekelilingnya dan dengan kehidupan ini,

yaitu dengan memelihara kelestarian alam semesta dan

mempergunakannya untuk kepentingan umat manusia sebagai

tanda kebaktiannya kepada Allah SWT. 18

17

Masyhur Amin, Dakwah Islam dan Pesan Moral, h. 18 18

Masyhur Amin, Dakwah Islam dan Pesan Moral, h.19

Page 37: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

24

C. Strategi Dakwah

Strategi dakwah artinya sebagai metode, siasat, atau taktik yang

dipergunakan dalam aktivitas (kegiatan) dakwah.19

Al-Bayanuni

mendefinisikan strategi dakwah, yaitu ketentuan-ketentuan dakwah dan

rencana-rencana yang dirumuskan untuk kegiatan dakwah.20

Dalam penelitian

ini, strategi merupakan perencanaan yang sudah dirancang sedemikian rupa

untuk mencapai sebuah tujuan, lebih tepatnya perencanaan dakwah Islam agar

tercapai suatu tujuan yang sesuai dengan tujuan dari dakwah itu sendiri.

Strategi dakwah yang dipergunakan dalam usaha dakwah harus

memperhatikan beberapa hal, antara lain:

1. Azas filosofi, yaitu azas yang membicarakan tentang hal-hal yang erat

hubungannya dengan tujuan yang hendak dicapai dalam proses dakwah

2. Azas psikologi, yaitu azas yang membahas tentang masalah yang erat

hubungannya dengan kejiwaan manusia. Seorang da’i adalah manusia,

begitu juga sasaran atau objek dakwah yang memiliki karakter kejiwaan

yang unik, sehingga ketika terdapat hal-hal yang masih asing pada diri

mad’u tidak diasumsikan sebagai pemberontakan atau distorsi terhadap

ajakan;

3. Azas sosiologi, yaitu azas yang membahas masalah-masalah yang

berkaitan dengan situasi dan kondisi sasaran dakwah, misalnya politik

masyarakat setempat, mayoritas agama di daerah setempat, filosofi sasaran

dakwah, sosio-kultur dan lain sebagainya, yang sepenuhnya diarahkan pada

19

Asmuni Syukir, Dasar-Dasar Strategi Dakwah Islam (Surabaya: Al-Ikhlas, 1983), h. 32 20

Moh. Ali Aziz, Ilmu Dakwah Edisi Revisi ( Jakarta: Prenadamedia Group, 2012), h. 351

Page 38: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

25

persaudaraan yang kokoh, sehingga tidak ada sekat diantara elemen

dakwah, baik kepada objek (mad’u) maupun kepada sesama subjek (pelaku

dakwah).

4. Azas kemampuan dan keahlian (achievement and profesional), yaitu azas

yang lebih menekankan pada kemampuan dan profesionalisme subjek

dakwah dalam menjalankan misinya. Latar belakang subjek dakwah akan

dijadikan ukuran kepercayaan mad’u;

5. Azas efektifitas dan efisiensi, di dalam aktivitas dakwah harus berusaha

menyeimbangkan antara biaya, waktu maupun tenaga yang dikeluarkan

dengan pencapaian hasilnya. Azas ini yang menekankan usaha

melaksanakan kegiatan dengan semaksimal mungkin sesuai

dengan planning yang telah ditetapkan sebelumnya.21

Al-Bayanuni dalam bukunya Moh. Ali Aziz yaitu Ilmu Dakwah Edisi Revisi

membagi strategi dakwah menjadi tiga bentuk, yaitu:

1. Strategi Sentimentil (Al-manhaj al-‘athifi)

Strategi senetimentil adalah dakwah yang memfokuskan aspek hati

dan menggerakkan perasaan dan batin mitra dakwah. Memberi mitra

dakwah nasihat yang mengesankan, memanggil dengan kelembutan, atau

memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan beberapa metode yang

dikembangkan dari strategi ini. Metode-metode ini sesuai untuk mitra

dakwah yang dipinggirkan (marginal) dan dianggap lemah, seperti kaum

perempuan, anak-anak, orang miskin, orang yang masih awam, dan

21

Asmuni Syukir, Dasar-Dasar Strategi Dakwah Islam, h. 32-33

Page 39: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

26

sebagainya. Contoh seorang penceramah yang mengisi ceramah di SD atau

SMP, penyampaian dakwah hendaknya berisi nasihat, ajaran dan ajakan

dengan lemah lembut sehingga menggerakkan hati, merasa tersentuh dan

membenarkan apa yang disampaikan da’i.

2. Strategi Rasional (Al-manhaj al-‘aqli)

Strategi rasional adalah dakwah dengan beberapa metode yang

memfokuskan pada aspek akal pikiran. Strategi ini mendorong mitra dakwah

untuk berpikir, merenungkan, dan mengambil pelajaran. Penggunaan hukum

logika, diskusi atau penampilan contoh dan bukti sejarah merupakan

beberapa metode dari strategi rasional.

Al-Qur’an mendorong penggunaan strategi rasional dengan beberapa

terminology antara lain: tafakkur, tadzakkur, nazhar, taammul, i’tibar,

tadabbur, dan istibshar. Tafakkur adalah menggunakan pemikiran untuk

mencapainya dan memikirkannya; tadzakkur merupakan menghadirkan ilmu

yang harus dipelihara setelah dilupakan; nazhar ialah mengarahkan hati

untuk berkonsentrasi pada objek yang sedang diperhatikan; taammul berarti

mengulang-ngulang pemikiran sehingga menemukan kebenaran dalam

hatinya; I’tibar bermakna perpindahan dari pengetahuan yang sedang

dipikirkan menuju pengetahuan yang lain; tadabbur adalah suatu usaha

memikirkan akibat-akibat setiap masalah; istibshar ialah mengungkap

sesuatu atau menyingkapnya, serta memperlihatkannya kepada pandangan

hati. Contohnya seorang da’I menceritakan bagaimana sejarah ketika kaum

‘Ad kaumnya nabi Luth yang dibinasakan Allah SWT karena melakukan hal

Page 40: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

27

yang keji dan berdosa (homoseksual) serta menentang dakwah yang

disampaikan oleh Nabi Luth, maka di sini para mad’u akan berfikir sehingga

dapat membedakan mana haq dan mana yang bathil.

3. Strategi Indriawi (Al-manhaj al-hissi)

Strategi ini juga dapat disebut dengan strategi eksperimen atau

strategi ilmiah, Ia didefinisikan sebagai sistem dakwah atau kumpulan

metode dakwah yang berorientasi pada pancaindra dan berpegang teguh

pada hasil penelitian dan percobaan. Di antara metode yang dihimpun oleh

strategi ini adalah praktik keagamaan, keteladanan, dan pentas drama.

Adnan Oktar, penulis produktif dari Turki menggunakan strategi ini dalam

menyampaikan dakwahnya, Adnan Oktar mengumpulkan mahasiswa

Istanbul untuk berbagi pemikiran mengenai Islam, Adnan Oktar juga sudah

banyak menulis buku tentang Islam seperti Islam Denounces Terrorism22

.

D. Menanamkan Nilai-nilai Islam

1. Menanamkan

Menurut Kamus Umum Bahasa Indonesia, Menanamkan berasal dari

kata tanam, menanamkan artinya menaruh (bibit, benih, setek) di dalam

tanah supaya tumbuh, menyebarkan (paham, ajaran, dsb); memasukkan,

membangkit, atau memelihara (perasaan, cinta kasih, semangat)23

.

2. Nilai

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) nilai adalah sifat-

22 Moh. Ali Aziz, Ilmu Dakwah Edisi Revisi, h. 351-353

23 Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Umum Bahasa Indonesia

(Jakarta: PT Balai Pustaka, 2003), h. 1197

Page 41: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

28

sifat (hal-hal) yang penting atau berguna bagi kemanusiaan24

. Menurut Sidi

Gazalba yang dikutip Chabib Thoha mengartikan nilai sebagai sesuatu yang

bersifat abstrak, ideal, nilai bukan benda konkrit, bukan fakta, tidak hanya

persoalan benar dan salah yang menuntut pembuktian empirik, melainkan

penghayatan yang dikehendaki dan tidak dikehendaki.25

Menurut Horton dan Hunt dalam bukunya Elly M. Setiadi yaitu

Pengantar Psikologi, nilai adalah gagasan tentang apakah pengalaman itu

berarti atau tidak. Nilai merupakan suatu sikap atau perasaan terhadap hal-

hal baik ataupun jahat, layak atau tidak layak, hina atau mulia, penting atau

tidak penting.26

Notonegoro membagi nilai menjadi tiga macam:

a. Nilai material

Nilai material meliputi berbagai konsepsi tentang segala

sesuatu yang berguna bagi jasmani manusia. Misalnya nilai tentang

baik buruknya atau harga suatu benda diukur dengan suatu takaran

seperti uang, emas, atau benda berharga lainnya. Misal lainnya seperti

pakaian, suatu pakaian bisa dinilai baik buruknya dengan

memperhatikan sisi coraknya, modelnya, atau warnanya.27

b. Nilai Vital

Nilai Vital meliputi berbagai konsepsi yang berkaitan dengan

24

Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Bahasa Indonesia, h. 1074. 25

HM. Chabib Thoha, Kapita Selekta Pendidikan Islam, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar,

1996), h. 26

Elly M. Setiadi, Pengantar Sosiologi (Jakarta: Kencana, 2011) h. 119

27

Elly M. Setiadi, Pengantar Sosiologi, h. 124

Page 42: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

29

segala sesuatu yang berguna bagi manusia dalam menjalankan

aktivitas. Suatu benda akan semakin berharga nilainya jika memiliki

daya guna yang baik. Misalnya seperti air, di daerah lautan air tidak

memiliki nilai karena air sudah banyak di sana, berbeda jika di daerah

gurun pasir, air memiliki nilai yang sangat besar. Contoh lainnya

seperti pasir, jika di gurun pasir, pasir tidak memiliki nilai, namun

jika di daerah perkotaan, pasir memiliki nilai untuk digunakan sebagai

bahan bangunan.28

c. Nilai Kerohanian

Yakni meliputi berbagai konsepsi yang berkaitan dengan

segala sesuatu yang berhubungan dengan kebutuhan rohani manusia,

seperti:

1) Nilai kebenaran, bersumber pada akal manusia, misalnya sesuatu

itu dianggap benar atau salah karena akal manusia memiliki

kemampuan untuk memberikan penilaian.

2) Nilai keindahan, bersumber pada unsur perasaan, misalnya daya

tarik suatu benda sehingga nilai daya tarik atau pesona yang

melekat pada benda itulah yang dihargai.

3) Nilai moral, bersumber pada unsur kehendak, terutama pada

tingkah laku manusia antara penilaian perbuatan yang dianggap

baik atau buruk, mulia atau hina menurut tatanan yang berlaku di

dalam kelompok sosial tersebut.

28

Elly M. Setiadi, Pengantar Sosiologi, h. 124

Page 43: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

30

4) Nilai keagamaan, bersumber pada kitab suci (wahyu Tuhan).29

3. Islam

Islam secara etimologi berasal dari kata “assalamu” ”assalamu”

dan “assilmu” yang berarti menyerahkan diri, tunduk dan taat (al-istislamu

– al-idz’aanu – ath thaa’atu).30

Menurut kamus bahasa Arab-Indonesia

Islam berarti selamat dan damai31

.

Menurut Syaikhul al-Azhar Kairo Almarhum Mahmud Syaltut Islam

adalah agama Allah yang diperintahkanNya untuk mengajarkan pokok-

pokok serta peraturan-peraturannya kepada Nabi Muhammad SAW, dan

menugaskannya untuk menyampaikan agama tersebut kepada seluruh

manusia mengajak mereka untuk memeluknya.32

Islam adalah agama Allah

yang disyariatkan-Nya sejak Nabi Adam as hingga Nabi Muhammad SAW

kepada umat manusia. Dalam Islam, mencari keridhoan Allah AWT adalah

hal yang utama, segala usaha yang dilakukan manusia semata-mata hanya

ditujukan kepada ridho Allah SWT. Dengan demikian manusia tunduk dan

berserah diri kepad Allah tanpa melanggar perintahNya. Penyerahan diri dan

pengadian secara mutlak itulah yang disebut Islam.33

4. Nilai-nilai Islam

29

Elly M. Setiadi, Pengantar Sosiologi, h. 124-125 30

Anshari,Endang Saifuddin, Kuliah Al-Islam Pendidikan Agama Islam di Perguruan

Tinggi,(Rajawali,Jakarta 1986-1992) h. 68 31

Mahmud Yunus, Kamus Arab Indonesia (Jakarta: PT Mahmud Yunus Wadzuriyah, 1989),

h. 177 32

Syaik Mahmud Syaltut,Islam sebagai’Aqidah dan Syari’ah,terjemahan A.Gani dan B.

Hamdani Ali,Bulan Bintang,Jakarta 1967, h. 5 33

Anwar Arifin, Dakwah Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi, h. 7

Page 44: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

31

Berdasarkan pemahaman nilai dan Islam di atas, nilai merupakan

suatu gagasan tentang apakah pengalaman itu berarti atau tidak dan sikap

atau perasaan terhadap hal-hal baik ataupun jahat, layak atau tidak layak,

hina atau mulia, penting atau tidak penting.34

dan Islam adalah agama Allah

yang diperintahkanNya untuk mengajarkan pokok-pokok serta aturannya

kepada Nabi Muhammad SAW, dan menugaskannya untuk menyampaikan

agama tersebut kepada seluruh manusia untuk memeluknya35

. Dapat

disimpulkan oleh penulis bahwasannya nilai-nilai Islam adalah gagasan-

gagasan pokok yang terdiri dari ajaran ajaran agama Allah yaitu agama

Islam dan ajaran tentang bagaimana manusia seharusnya menjalankan

kehidupannya di dunia ini sesuai dengan ajaran Islam. Sedangkan

penananam nilai Islam adalah suatu kegiatan menyebarkan gagasan-gagasan

pokok yang terdiri dari ajaran ajaran agama Allah yaitu agama Islam dan

ajaran tentang bagaimana manusia seharusnya menjalankan kehidupannya

sesuai dengan ajaran Islam.

Dalam menyebarkan ajaran agama Islam, pemahaman akan substansi

dari nilai-nilai Islam itu sendiri harus ditekankan sehingga tidak

menyebabkan kesalahpahaman dalam penanaman nilai-nilai Islam tersebut,

di antara nilai-nilai Islam yang sangat mendasar, yaitu:

a. Iman, yaitu sikap batin yang penuh kepercayaan kepada Allah. tidak

hanya percaya akan adanya Allah, tetapi hal itu harus berubah

34

Elly M. Setiadi, Pengantar Sosiologi, h. 119 35

Syaik Mahmud Syaltut,Islam sebagai’Aqidah dan Syari’ah,terjemahan A.Gani dan B.

Hamdani Ali, (Jakarta: Bulan Bintang,Jakarta, 1967,h. 5

Page 45: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

32

menjadi sebuah sikap percaya.

b. Islam, merupakan sikap pasrah dan ikhtiar kepada Allah beserta

keyakinan akan adanya hikmah kebaikan di setiap sesuatu yang

datang dari Allah, yang mana tidak dapat diketahui oleh manusia

(makhluk lemah). Sikap taat tidak akan diterima oleh Allah kecuali

jika berupa sikap pasrah (Islam) kepada-Nya.

c. Ihsan, yaitu kesadaran yang sedalam-dalamnya bahwa Allah

senantiasa hadir atau berada bersama kita di manapun dan kapanpun

kita berada. Berkaitan dengan ini, maka kita kita harus berbuat baik,

berlaku, dan menjalankan sesuatu sebaik mungkin disertai rasa

tanggung jawab dan penghindaran akan sesuatu yang tidak

diridhoiNya.

d. Taqwa, yaitu kesadaran penuh bahwa Allah selalu mengawasi kita,

dan segala sesuatu yang kita perbuat harus berdasarkan ridhoNya dan

semata-mata hanya untukNya.

e. Ikhlash, yaitu sikap murni dalam tingkah laku dan perbuatan yang

semata-mata hanya untuk Allah secara lahir batin tanpa meminta

balasan atau pamrih.

f. Tawakkal, yaitu sikap yang senantiasa bersandar pada Allah,

menggantungkan harapan penuh kepada Allah disertai dengan

keyakinan bahwa Allah akan menolong dan memberi jalan keluar

yang terbaik.

g. Syukur, yaitu sikap penuh rasa terima kasih dan penghargaan kepada

Page 46: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

33

Allah atas segala nikmat, karunia, dan anugerahnya yang

diberikanNya dan tidak terhitung jumlahnya. Sikap bersyukur

merupakan sikap optimis kepada Allah, jika seseorang sering

bersyukur, maka Allah akan menambah nikmatNya.

h. Shabar, yaitu sikap tabah menghadapi segala kesulitan hidup, entah

itu besar atau kecil, lahir dan batin, fisiologis maupun psikologis,

karena keyakinan yang tak tergoyahkan bahwa kita semua berasal dari

Allah dan akan kembali padaNya. Sabar merupakan sikap batin yang

tumbuh karena sebuah kesadaran dan tujuan akhir yaitu Allah.36

E. Wisatawan

Arti wisatawan menurut kamus ilmiah berasal dari kata wisata

yang artinya berpergian bersama-sama, bertamasya, atau piknik.

Wisatawan adalah orang yang berdarmawisata; pelancong; turis37

.

Wisatawan adalah aktor dalam kegiatan wisata38

. Oleh karena itu penulis

menyimpulkan bahwa orang yang melakukan perjalanan atau tamasya untuk

bersenang-senang ke suatu tempat adalah wisatawan. Berwisata menjadi

sebuah pengalaman manusia untuk menikmati, mengantisipasi dan

mengingatkan masa-masa dalam kehidupan.

36

Abdul Majid, Dian Andayani, Pendidikan Karakter Perspektif Islami (Bandung: PT

Remaja Rosdakarya, 2011), h. 93-94 37

Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Bahasa Indonesia, h. 1816 38

Ismayanti, Pengantar Pariwisata (Jakarta : PT Gramedia Widiasarana Indonesia, 2010),

h.2

Page 47: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

34

Smith dalam cooper et.al (2005:228), mengelompokkan wisatawan

menjadi tujuh jenis berdasarkan jumlah wisatawan dan dampak pariwisata

terhadap masyarakat setempat.

a. Wisatawan Penjelajah Atau Explorer

Kelompok wisatawan ini mencari dan kemudian menemukan

sesuatu yang baru. kelompok wisatawan ini lebih senang dijuluki

sebagai antropologis (peneliti atau observer) dibanding wisatawan.

Mereka dengan sangat mudah beradaptasi atau menyesuaikan diri

dengan lingkungan tempat wisata mereka, dimulai dari tempat tinggal,

cara makan, dan gaya hidup. jika dibandingkan dengan wisatawan

biasa, Interaksi sosial dengan penduduk setempat adalah hal yg mudah

bagi mereka. Kelompok wisatawan ini cenderung nyaman tinggal di

tempat wisatanya hingga waktu yang panjang.

b. Wisatawan Elite

kelompok wisatawan ini biasanya berasal dari keluarga yang

berkecukupan, mereka mampu membayar dengan harga yang sangat

mahal untuk mencukupi kebutuhannya saat berwisata. kelompok

wisatawan ini menganggap dirinya wisatawan dan bukan petualang

karena mereka menggunakan fasilitas layaknya wisatawan yang sudah

mereka pesan melalui biro perjalanan. Waktu berwisata kelompok ini

relatif dan tidak terstruktur dan tidak memakan waktu yang lama dan

Interaksi dengan penduduk setempat tidak begitu mendalam.

c. Wisatawan di Luar Jalur atau Off-Beat

Page 48: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

35

Kelompok wisatawan ini senang menjelajahi tempat-tempat

yang jarang di kunjungi wisatawan lain. Mereka mencari tempat wisata

untuk memenuhi kesenangan mereka yang mana bisa saja hal tersebut

tidak sesuai dengan kehidupan masyarakat setempat. Secara garis besar

interaksi sosial kelompok ini cenderung baik dengan masyarakat dan

mereka bisa beradaptasi dengan mudah

d. Wisatawan Luar Biasa atau Unusual Tourist

Kelompok wisatawan ini melakukan perjalanan yang

diorganisasikan dengan membeli paket wisata dan berbelanja di

pertokoan setempat daripada berbelanja di di toko-toko bebas bea.

Wisatawan jenis ini cenderung tertarik dengan budaya primitif. Mereka

tidak canggung melakukan interaksi dengan masyarakat. Lintas budaya

dilakukan oleh wisatawan tipe ini, tetapi masih ada batasan dan mereka

tidak asal menerima beragam masyarakat apalagi jika budayanya sangat

bertolak belakang.

e. Wisatawan Massal Tingkat Pemula (Incipient Mass Tourist)

Kelompok ini melakukan kunjungan wisata secara rutin secara

individu ataupun kelompok. Wisatawan ini lebih memilih mengunjungi

daerah yang sudah dikenal untuk alasan keamanan serta fasilitas yang

memberikan kenyamanan, seperti pemandu wisata lokak, bus ber AC,

dan hotel yang modern. Mereka sanggup membayar berapapun untuk

mendapatkan kenyamanan dalam berwisata.

Page 49: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

36

f. Wisatawan Massal

Kelompok ini berwisata secara berkelanjutan ke tempat yang

sudah biasa mereka kunjungi. mereka berasal dari masyarakat kelas

menengah. Biaya perjalanan menjadi faktor dalam pembuatan

keputusan berwisata. Kelompok ini menginap di hotel mana saja

asalkan memberikan kenyamanan dan kelayakan. Mereka memiliki

harapan akan kesesuaian fasilitas dengan kebutuhan mereka. Wisatawan

jenis ini melakukan lintas budaya , interaksi yang dilakukan semata-

mata hanya untuk menjalin harmonisasi hubungan antar manusia.

g. Wisatawan Borongan atau Charter

Kelompok ini hampir serupa dengan wisatawan massal hanya

saja mereka enggan berinteraksi dengan masyarakat setempat, mereka

juga tidak mengharapkan pergi ke daerah yang tidak dikenal dan

menginginkan kunjungan wisata terstruktur dan waktu wisata

cenderung tidak lama, biasanya di akhir pekan.39

39

Ismayanti, Pengantar Pariwisata, h.35-38

Page 50: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

36

BAB III

GAMBARAN UMUM

A. Sejarah Berdirinya PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) berdiri pada tahun

2012 sebagai perusahaan tour and travel. Bapak Budi Santoso selaku direktur

utama PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) adalah seorang guru di

SMPN 18 Depok mengaku dulunya tidak memiliki latar belakang pendidikan di

bidang pariwisata. Namun dikarenakan beliau pernah berpartisipasi dalam panitia

pariwisata/travel dan juga pernah belajar dunia travel di Nusantara travel tepatnya

di daerah Bandung, selain itu juga karena beliau adalah seorang guru di sekolah

yang mana sering menggunakan jasa tour dan travel sehingga akhirnya beliau

inisiatif berniat membangun usaha sampingan di samping menjadi guru untuk

menambah pemasukkan keluarga. Pada tahun 2009, awal mula pak Budi

mengajak rekannya Pak Haryanto yang juga seorang guru di SMAN Depok dan

juga Pak Ferri yang bekerja di perusahaan otomotif Bus Cipaganti untuk

menjalankan bisnis travel tersebut. Mereka bertigalah pendiri PT Sakinah Citra

Lestari (Sakinah Tour and Travel), sedangkan perusahaan ini berlandaskan akta

notaris dengan nama PT Sakinah Citra Lestari nomor AHU-0180.AH.02.01.

Saat menjalankan bisnis travel ini, Pak Budi Santoso memerlukan banyak

kerjasama dan perekrutan, seperti armada bis, pemandu wisata (tour leader), hotel

atau atau tempat penginapan, pelayanan, restoran dan lain sebagainya. Beliau

melakukan survey ke tempat-tempat yang sering dijadikan tujuan wisata seperti

Yogyakarta, Bandung, Bali. Mulai dari hotel, restoran, rest area, tempat wisata.

Page 51: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

37

Beliau mengamati masalah yang ada serta mempelajari kritikan dari para klien

atau rekannya sesama guru. Pada awal mula perusahaan berjalan, salah satu

pemandu wisata yang bekerja di PT Sakinah Citra Lestari dikritik oleh salah

seorang pelanggan karena pada saat sholat, pemandu wisata ini justru hanya

duduk dan merokok sehingga pada tahun 2014 Pak Budi Santoso dengan ide

kreatifnya dan inovatifnya menciptakan Sakinah Tour and Travel sebagai biro

perjalanan yang memiliki konsep baru dan ciri khas yang membedakannya dengan

perusahaan travel lain, bagaimana membuat perjalanan terasa menyenangkan (fun)

tetapi juga tetap mempertahankan nilai-nilai religi. Untuk itu Pak Budi mengambil

kebijakan yang tepat dengan merekrut pemandu wisata yang memiliki latar

belakang agama yang baik dan juga memiliki kemampuan menservice pelanggan

dengan sopan dan baik agar sesuai dengan slogan dari PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) yaitu fun and religious1.

1

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) dari awal didirikan

hingga sekarang terletak di Jalan Samudra Jaya No. 10 Rangkapan Jaya, Pancoran

Mas, Depok. Perkembangan PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

dari tahun ke tahun tidak terlalu signifikan, namun Pak Budi mengaku setiap

tahunnya memiliki customer baru dan banyak yang setia menggunakan jasa

perusahaannya sehingga menjadi pelanggan di PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel)2.

1 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel

2 Wawancara 22 Februari 2017 oleh Budi Santoso, Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) di kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) pukul

14:00 WIB.

Page 52: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

38

B. Definisi Perusahaan

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) adalah perusahaan

yang didirikan oleh Budi Santoso pada tahun 2012. Perusahaan ini menyediakan

pelayanan di bidang pariwisata (tour and travel), membuat, menjual dan

menyelenggarakan paket wisata, mengurus jasa angkutan, melayani pemesanan

akomodasi, restaurant, penginapan dan sarana wisata lainnya, mengurus

dokumentasi perjalanan, menyelenggarakan panduan perjalanan wisata serta

menyediakan instrumen wisata lainnya.3

Gambar 3. 1: Logo Sakinah Tour and Travel

C. Visi dan Misi PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

1. Visi

Menjadi perusahaan travel yang berkualitas dalam pelayanan dan berpegang

teguh kepada ajaran-ajaran Islam serta menciptakan wisata yang fun and

religious4

2. Misi

a. Senantiasa memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas

3 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

4 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 53: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

39

b. Senantiasa memenuhi kebutuhan serta menjalin hubungan yang baik

dengan customer

c. Senantiasa menjunjung tinggi nilai-nilai Islam serta mengaplikasikannya

dengan sebaik mungkin

d. Senantiasa menerima kritik yang membangun serta mengevaluasi kinerja

sumber daya manusia dalam perusahaan demi meningkatkan pelayanan. 5

D. Struktur Organisasi PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

Adapun struktur organisasi PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) adalah sebagai berikut:

Direktur Utama : Budi Santoso S.Pd, M.M

Direktur Operasional : Haryanto, M.A

Finansial & Marketing : Ibrahim Risyad

Koordinator Lapangan : Nuwriel Ard Khiyari

: Dandi Hakim Pradana

: Achmad Miftachul Huda

: Muhammad Angga

Tour Leader : Reza Mehtha Armansyah

: Muadz Syarif

5 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 54: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

40

: Ridho Nur Wahid

: Dicky Julian

: Rodi Nike

: Sofaul Wardah

: Farahdila Rahmi

: Hilda Abidah

: Farras Nabila

: Putri Nur Baiti

PJ Dokumentasi : Dandi Hakim Pradana

: Muadz Syarief6

D. Program PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

Program yang ada di PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

merupakan serangkaian kegiatan yang dilakukan dalam perjalanan wisatawan

yang mana seluruh rangkaian kegiatan tersebut sudah direncanakan sedemikian

rupa oleh tim travel. Pelaksanaan kegiatannya dipandu oleh tim tour leader dan

koordinator lapangan. PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

memiliki dua program, yaitu program binis dan program Religious.

6 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 55: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

41

1. Program Bisnis

a. Network dan media sosial

Untuk mempromosikan perusahaan ke ranah yang lebih luas, PT

Sakinah Tour and Travel membuat website dan juga akun di beberapa

media sosial. Website PT Sakinah Citra Lestari adalah

www.toursakinah.com, selain itu beberapa informasi dan dokumentasi

juga diunggah ke beberapa akun media sosial, seperti facebook Sakinah

Tour & Travel, Twitter @toursakinah dan instagram @toursakinah.

Gambar 3. 2: Halaman Utama Website Sakinah Tour and Travel

Sumber: http://toursakinah.com/

b. Link

Mayoritas pelanggan dari PT Sakinah Citra Lestari adalah sekolah

(SMP, SMA, SMK). Dilihat dari latar belakang, sebagai guru sekolah,

tentunya Bapak Budi Santoso memiliki banyak rekan-rekan guru dan

kepala sekolah di berbagai sekolah. Beliau mempromosikan perusahaan

Page 56: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

42

ini kepada pihak-pihak sekolah yang mana sangat berpotensi sebagai

pelanggan. Selain itu, beliau mengaku banyak rekan-rekannya yang juga

sebagai guru merekomendasikan PT Sakinah Citra Lestari kepada sekolah

sekolah lain7.

2. Program Religious

a. Shalat Lima Waktu

Ketika waktu shalat tiba, para tour leader memberikan tempat dan

waktu untuk wisatawan muslim melaksanakan sholat, selain itu juga

mereka menjelaskan panduan tata cara sholat qashar tersebut sebelum

para wisatawan turun dari bis, penjelasannya berupa niat sholat

qashar/jama’, jumlah rakaatnya, dan tata caranya . Panduan tata cara

sholat qashar/jama’ sudah dibuat dalam bentuk buku panduan yang

diberikan pihak travel kepada tiap-tiap wisatawan untuk dibaca. Panduan

tata cara tersebut berisi tentang jadwal perjalanan, tujuan-tujuan wisata

serta penjelasan singkat tentang tempat wisata yang akan dikunjungi, doa

berpergian, niat sholat qashar/jama’ serta tata caranya.

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) mengerahkan

tour leader untuk menghimbau wisatawan muslim agar sholat serta

mengantarkannya ke tempat sholat. Biasanya waktu sholat disesuaikan

dengan waktu makan, maka dari itu pihak travel memilih restoran yang

menyediakan tempat sholat/mushola agar memudahkan wisatawan.

7 Wawancara 22 Februari 2017 oleh Budi Santoso, Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) di kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) pukul

14:00 WIB.

Page 57: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

43

Namun jika tidak sesuai dengan waktu makan, maka koordinator

lapangan mencari tempat istirahat yang memiliki tempat sholat.

b. Berdoa Bersama

Setiap sebelum memulai perjalanan dan setiap ingin berangkat ke

tempat wisata selanjutnya para tour leader memimpin doa berpergian

yang mana diikuti atau diamini oleh para wisatawan agar perjalanan

wisata lancar, aman dan selamat sampai tujuan. Doa berpergian/safar

tersebut juga tertulis di buku panduan wisata yang diberikan pihak travel

kepada wisatawan.

c. Pembacaan Al-Quran/Juz Amma (Tadarus)

Kegiatan membaca Al-Qur’an/Juz Amma ini dilakukan ketika

dalam perjalanan setelah maghrib. Tour leader kami memimpin

pembacaan Al-Qur’an/Juz Amma yang kemudian diikuti oleh wisatawan.

Waktu pembacaan Al-Qur’an/Juz Amma ini sekitar 15 menit. Kegiatan

ini dilakukan agar wisatawan merasakan tenang hatinya dan damai

jiwanya sehingga tidak merasa ketakutan saat dalam perjalanan dan juga

semata-mata untuk meminta keridhoan Allah SWT atas perjalanan yang

dilakukan.

d. Motivasi Islami

Motivasi adalah usaha yang dapat menyebabkan seseorang atau

kelompok orang tertentu tergerak melakukan sesuatu karena ingin

mencapai tujuan yang dikehendakinya atau mendapat kepuasan dengan

Page 58: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

44

perbuatannya.8 Sedangkan motivasi Islami menurut penulis adalah usaha

untuk membuat seseorang atau kelompok melakukan suatu hal yang

sesuai dengan ajaran Islam.

Kegiatan motivasi ini diselipkan di awal acara malam keakraban

yang diadakan oleh pihak sakinah tour and travel. Untuk motivator,

Sakinah Tour and Travel memilih motivator yang baik pembawaannya,

semangatnya dan juga memiliki pengetahuan agama yang baik. Motivator

utamanya adalah Ustadz Kurnia Pramujiharso dari Pesantren Masyarakat

Jogja. Motivator ini biasanya mengusung tema berbakti kepada orang tua

(birrul walidain) dengan membawakan dalil Al-Qur’an tentang kewajiban

berbakti kepada orang tua, namun tema tersebut bisa berubah-ubah

intinya kegiatan motivasi ini adalah untuk meningkatkan keimanan para

wisatawan dan juga mempengaruhi wisatawan agar membiasakan diri

menerapkan ajaran-ajaran Islam dalam kehidupan sehari-hari serta

menumbuhkan semangat optimisme menjadi orang yang sukses.9

8 Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Bahasa Indonesia, h. 1043 9 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 59: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

45

BAB IV

TEMUAN DAN ANALISIS DATA

A. Perumusan strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour

And Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan

Penjabaran perumusan strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

wisatawan ini adalah salah satu tahapan dari tiga tahapan strategi yang

dikemukakan oleh Fred R. David, tiga tahapan strategi tersebut adalah

perumusan strategi, implementasi strategi, dan evaluasi strategi. Dalam

perumusan masalah, Proses penyusunan langkah-langkah ke depan yang

dimaksudkan untuk membangun visi dan misi organisasi, menetapkan tujuan

strategis dan kemampuan organisasi, serta merancang strategi untuk mencapai

tujuan tersebut1.

1

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) merumuskan

strategi dakwahnya, salah satunnya dengan membuat visi dan misi perusahaan.

Berikut adalah visi dan misi PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel):

Visi

Menjadi perusahaan travel yang berkualitas dalam pelayanan dan

berpegang teguh kepada ajaran-ajaran Islam serta menciptakan wisata yang

1Fred R David, Manajemen Strategis, konsep, h. 6-7

Page 60: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

46

fun and religious2

Misi

1. Senantiasa memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas

2. Senantiasa memenuhi kebutuhan serta menjalin hubungan yang baik

dengan customer

3. Senantiasa menjunjung tinggi nilai-nilai Islam serta mengaplikasikannya

dengan sebaik mungkin

4. Senantiasa menerima kritik yang membangun serta mengevaluasi kinerja

sumber daya manusia dalam perusahaan demi meningkatkan pelayanan. 3

Sama halnya dengan visi yang berarti tujuan, tujuan strategis PT

Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) adalah menjadi perusahaan

yang berkualitas dalam melayani konsumennya, mereka berpegang teguh

kepada ajaran-ajaran Islam serta menciptakan wisata yang fun and religious

untuk para wisatawan. Selain itu kemampuan organisasi dapat disesuaikan

dengan hal-hal yang dipergunakan dalam usaha dakwah salah satunya yaitu

azas kemampuan dan keahlian, hal ini seringkali dikaitkan dengan subjek

dakwah. Orang yang menjadi pendakwah harus memiliki kredibilitas akan

kemampuan berdakwah. Sakinah Tour and Travel ini merekrut pemandu

wisata (tour leader) yang memiliki latar pendidikan pondok pesantren di

Pondok Modern Darussalam Gontor, dengan pengetahuan agama yang baik

serta memiliki kepandaian membaca Al-Qur’an. Untuk motivator Islami juga

2 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

3 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 61: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

47

dipersiapkan seorang ustadz dari lembaga Pesantren Masyarakat Jogja (PMJ)

yang mana merupakan Pesantren sebuah lembaga yang bergerak dalam bidang

dakwah, pendidikan, sosial dan ekonomi4.

“Sekarang, tour leadernya alumni pondok Gontor sehingga

dapat memandu membaca Al-Qur’an dan tausiyah-tausiyah singkat

istilahnya kultum kan, seperti membaca Juz ‘Amma setelah subuh atau

maghrib5”

Dalam teori strategi dakwah Al-Bayanuni (1993: 204-219) membagi

menjadi tiga bentuk yaitu strategi sentimentil, startegi rasional, dan strategi

indriawi. Dilihat dari objek dakwah, Sakinah Tour and Travel menggunakan

ketiga strategi tersebut. Konsumen Sakinah Tour and Travel ini didominasi

oleh sekolahan (SD, SMP, SMK, SMA) pada umumnya, maka dari itu setiap

kegiatan religi dilaksanakan dengan mengedepankan nasihat yang sopan

mengesankan, dakwah dengan kelembutan dan pelayanan yang memuaskan,

startegi ini sangat sesuai untuk golongan anak –anak yang sekiranya masih

dianggap lemah pengetahuan agamanya. Seperti saat tour leader mengajak

wisatawan untuk berdoa bersama, membaca Al-Qur’an dengan sopan dan

lembut. Saat acara motivasi Islami, wisatawan diberikan motivasi oleh Ustadz

Kurnia Pramujiharso, beliau menceritakan kisah-kisah Nabi, kisah anak

durhaka kepada orangtua, tak jarang beberapa wisatawan menangis tersedu-

sedu saat itu, di sini strategi rasional digunakan untuk membuat wisatawan

berfikir serta mengingat dosa-dosa yang telah diperbuat hingga akhirnya

4 http://pesantren-pmj.blogspot.co.id/p/profil-lembaga.html

5 Wawancara 16 Februari 2017 oleh Budi Santoso, Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) di kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) pukul

14:00 WIB.

Page 62: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

48

tersentuhlah batin mereka. Strategi indriawi juga dapat dilihat dari bagaimana

ketika dalam perjalanan, para wisatawan melihat keindahan ciptaan Allah

seperti gunung merapi, candi Borobudur, lautan luas di Bali, gua di Jatijajar,

dan seluruh mahakarya Allah SWT, sehingga hal ini mengajak wisatawan

untuk senantiasa bersyukur kepadaNya.

Perancangan strategi untuk memenuhi tujuan dari strategi tersebut

dilakukan dengan menyusun cara-cara yang tepat atau poin-poin yang sesuai

agar tujuan tersebut tercapai. Rancangan strategi Sakinah Tour and Travel

ialah memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas, memenuhi kebutuhan

serta menjalin hubungan yang baik dengan customer, menjunjung tinggi nilai-

nilai Islam serta mengaplikasikannya dengan sebaik mungkin – salah satunya

dengan membuat program religious -, menerima kritik yang membangun serta

mengevaluasi kinerja sumber daya manusia dalam perusahaan demi

meningkatkan pelayanan.6 Rancangan tersebut merupakan misi-misi yang

dirancang Sakinah Tour and Travel agar dapat mencapai sebuah visi atau

tujuan strategis.

Perumusan strategi mencakup identifikasi peluang dan ancaman

eksternal, serta kesadaran akan kelemahan dan kekuatan internal. Sakinah

Tour and Travel melihat adanya peluang ketika banyak travel lain yang

dalam perjalanan itu tidak memerhatikan aspek religinya, lalu keprihatinan

dan kekhawatiran dari pihak guru agama atau sekolah akan kewalahan dalam

menyuruh anak-anak untuk shalat lima waktu ketika berwisata. Selain itu,

6 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 63: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

49

adanya link atau relasi untuk pencarian dan perekrutan tour leader alumni

Pondok Modern Gontor. Untuk ancaman, Sakinah Tour and Travel masih

terbilang perusahaan yang kecil sehingga masih banyak kompetitor di luar

sana yang kredibilitasnya bagus. 7

B. Implementasi strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour

and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan

Menurut Fred R. David, implementasi berarti memobilisasi untuk

mengubah strategi yang dirumuskan menjadi suatu tindakan. Adapun

kegiatan yang termasuk dalam implementasi strategi adalah pengembangan

budaya dalam mendukung strategi, menciptakan struktur yang efektif,

mengubah arah, menyiapkan anggaran, mengembangkan dan memanfaatkan

sistem informasi yang masuk8. Dalam pelaksanaannya, Sakinah Tour and

Travel mengawalinya dengan menyusun struktur perusahaan,

mempertimbangkan kemampuan dan latar belakang karyawannya lalu

kemudian menyesuaikan dengan posisinya. Dikarenakan beberapa program

dalam Sakinah Tour and Travel berhubungan dengan dakwah, maka

dibutuhkan seorang yang memiliki potensi menjadi seorang da’I, sehingga

perusahaan merekrut orang yang kompeten di bidang dakwah serta memiliki

pengetahuan baik tentang agama Islam. Maka mereka semua diposisikan

sebagai tour leader karena mereka adalah pemimpin rombongan setiap bus

7 Wawancara 16 Februari 2017 oleh Budi Santoso, Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) di kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) pukul

14:00 WIB. 8 Fred R David, Manajemen Strategis, Konsep, h. 6-7

Page 64: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

50

dan merekalah yang paling sering berinteraksi dengan para wisatawan selama

wisata berjalan. Hal tersebut termasuk dalam pembuatan struktur yang efektif

agar tujuan dakwah tercapai. Setelah menyusun struktur perusahaan,

Sakinah Tour and Travel menyusun rundown kegiatan dalam berwisata yang

di dalamnya terdapat program yang menjadi alat utama mereka dalam

berdakwah, program tersebut ialah program religious, berikut salah satu

contoh rundown kegiatan dan keempat program religious Sakinah Tour and

Travel beserta pelaksanaannya.

Tabel 4. 1 Rundown Tour Yogya SMP Dharma Pertiwi Depok 2016

Hari ke-1, Kamis 28 Januari 2016

Jam 06.00 Siap di posisi pemberangkatan Parkir Luar DTC

Mampang Depok

Jam 06.30 Berangkat ke Jogya

Jam 08.30 Di KM 57

Jam 09.00 Melanjutkan perjalanan melalui Tol Cipali

Jam 12.00 ISHOMA di RM Nata Rasa Pejagan

Jam 13.00 Melanjutkan perjalanan melalui Brebes, Wangon,

Kebumen dst

Jam 18.00 ISHOMA di Resto Grafika Gombong

Jam 19.00 Membaca Al-Qur’an/Juz Amma

Jam 22.00 Check in dan tidur

Hari ke-2, Jum’at 29 Januari 2016

Jam 06.00 Sarapan di hotel

Jam 08.30 Menuju Borobudur

Jam 11.30 ISHOMA di Resto Family Magelang

Jam 14.00 Di Ketep Pass

Jam 16.00 Di tempat oleh-oleh

Jam 19.00 Makan malam dan malam keakraban (Motivasi Islami)

Jam 22.00 Acara bebas

Page 65: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

51

Hari ke-3, Sabtu 30 Januari 2016

Jam 06.00 Sarapan di hotel dan check out hotel

Jam 09.00 Di Kraton Jogya

Jam 10.30 Di Musium Benteng Vredeburg

Jam 12.00 ISHOMA di Resto DenNany Taman Siswa

Jam 13.00 Di tempat oleh-oleh

Jam 16.00 Di Prambanan

Jam 17.00 Di Malioboro

Jam 20.00 ISHOMA di Resto Ambar Ketawang

Hari ke-4, Minggu 31 Januari 2016

Jam 04.30 Shalat Subuh dan Tadarus

Jam 06.00 Sarapan di Resto Saung Nagreg

Jam 09.00 Di KM 62

Jam 11.00 Di Tempat Pemberangkatan Awal DTC MAHARAJA

DEPOK

Jam 11.30 Sayonara (penyampaian kesan dan pesan)

1. Shalat Lima Waktu

Wisatawan muslim sering mengalami kendala dalam hal shalat saat

sedang di perjalanan, seperti pendapat salah satu narasumber yaitu Titis

Rahayuningtiar, staf Asisten Deputi Pengembangan Segmen Pasar Bisnis

dan Pemerintah Kementrian Pariwisata.

“Kalau menurut saya, saya juga sebagai Muslim yg

mengalaminya, saya suka ke lewat shalat karena sedang menempuh

perjalanan dan tidak menemukan tempat ibadah sepanjang

perjalanan, kedua sedang menempuh perjalanan, tempat ibadah ada,

tapi kesadaran pimpinan rombongan untuk berhenti masih kurang...

karena biasanya kita berenti untuk ibadah sesuai kesepakatan peserta

tour”9.

9Wawancara 21 Desember 2016 oleh Titis Rahayuningtiar, staf Asisten Deputi

Pengembangan Segmen Pasar Bisnis dan Pemerintah Kementrian Pariwisata via WhatsApp pukul

11:34 WIB.

Page 66: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

52

Melihat kendala tersebut, Maka setiap waktu shalat, tour leader

dari Sakinah Tour and Travel berkoordinasi dengan koordinator lapangan

dan juga supir bus untuk berhenti dan memberikan tempat dan waktu

untuk wisatawannya melaksanakan sholat, sebelumnya tour leader

menjelaskan panduan tata cara sholat qashar tersebut kepada para

wisatawan, penjelasannya berupa niat sholat qashar/jama’, jumlah

rakaatnya, dan tata caranya. Pihak Sakinah Tour and Travel menyediakan

buku panduan untuk para wisatawan. Buku panduan tersebut berisi

panduan jadwal perjalanan, tujuan-tujuan wisata serta penjelasan singkat

tentang tempat wisata yang akan dikunjungi, doa berpergian, niat sholat

qashar/jama’ serta tata caranya dan juga rundown kegiatan tour. Di sini,

para tour leader mengingatkan wisatawan untuk sholat, mengawasi para

wisatawan serta memandu mereka ke mushola atau masjid terdekat dan

bahkan menjadi imam. Namun tergantung dengan pihak wisatawan,

biasanya ada bapak guru sekolah yang menjadi imam, tetapi jika tidak

ada yang bisa, tour leader bisa menjadi imam. Di samping itu, tour leader

mengecek tempat serta kapasitas mushola yang ada, lalu

mengondisikannya sesuai dengan jumlah wisatawan. Jika musholanya

luas, itu berarti bisa menampung banyak wisatawan, jika sempit, maka

harus bergantian dan memakan waktu banyak.

Page 67: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

53

Gambar 4. 1: Wisatawan sedang melaksanakan kegiatan shalat berjamaah

dengan diimami guru di Mushola Rumah Makan Family, Blabak, Magelang

Sumber: Dokumentasi peneliti

Shalat lima waktu ini merupakan sebuah kegiatan yang menjadi

faktor terealisasikannya sebuah tujuan, yakni tujuan dakwah. Salah satu

tujuan dakwah ialah akhlak, dalam merealisasikan tujuan akhlak ini perlu

adanya hubungan yang baik antara manusia dengan Tuhannya, salah

satunya dengan ibadah shalat lima waktu. Manusia berkomunikasi dengan

Allah dalam ibadahnya merupakan suatu bukti bahwa ia menghambakan

dirinya kepada Allah, dan juga sifatnya yang tidak menyembah selain

Allah. Selain itu untuk tujuan hukum, Sakinah Tour and Travel

mengerahkan tour leader untuk menggerakkan para wisatawan untuk

beribadah, hal tersebut agar para wisatawan menjadi sadar akan hukum

dari ibadah shalat itu sendiri dan di kemudian harinya akan menjadi orang

yang selalu beribadah.

Page 68: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

54

Gambar 4. 2: Kegiatan shalat berjamaah yang diimami oleh tour leader

Sumber: Album Foto di Facebook Sakinah Tour and Travel

2. Berdoa Bersama

Kegiatan berdoa bersama ini dilakukan setiap sebelum memulai

perjalanan dan setiap ingin berangkat ke tempat wisata. Pelaksanaannya

tour leader memimpin doa berpergian yang mana diikuti atau diamini

oleh para wisatawan. Sakinah Tour and Travel menyiapkan buku

panduan yang di dalamnya tertulis doa-doa berpergian. Kegiatan berdoa

bersama ini semata-mata dilakukan sebagai bentuk tawakkal dan takwa

kepada Allah SWT, sebagaimana tawakkal dan takwa merupakan nilai-

nilai dasar agama Islam. Dengan berdoa, wisatawan diajak untuk untuk

bertawakkal yakni menggantungkan diri kepada Allah dan senantiasa

yakin akan pertolongan Allah dan juga percaya bahwa Allah selalu

mengawasi hamba-hambaNya sehingga perjalanan wisata lancar, aman

dan selamat sampai tujuan dengan ridho Allah. Tidak hanya itu, saat

sudah tiba pun tour leader mengajak para wisatawan untuk mengucap

Page 69: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

55

hamdalah sebagai nilai syukur dan terima kasih kepada Allah SWT atas

perlindunganNya.

“Dari mulai kita memulai perjalanan kita masuk bis, kita absen

siswanya, kemudian kita bisa memulai membaca doa bersama-sama.

kemudian di sepanjang jalan sedikitlah kalau mau ke toilet, baca doa,

kita kan juga menyiapkan buku panduan, bagaimana kalau melewati

tempat baru, bagaimana kalau kita merasa kurang tenang, itu ada doa-

doanya.10

Gambar 4. 3: Kegiatan berdoa bersama dalam perjalanan yang dipimpin tour

leader

Sumber: Dokumentasi Peneliti

3. Pembacaan Al-Quran/Juz Amma (Tadarus)

PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) mengadakan

kegiatan yang dianggapnya suatu kegiatan keunggulan yaitu membaca

Al-Quran/Juz Amma bersama dengan wisatawan, kegiatan membaca Al-

10

Wawancara 16 Februari 2017 oleh Budi Santoso, Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) di kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) pukul

14:00 WIB.

Page 70: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

56

Qur’an/Juz Amma ini biasanya dilakukan ketika dalam perjalanan setelah

maghrib dan sebelum subuh. Pelaksanaannya adalah para tour leader

memimpin pembacaan Al-Qur’an/Juz Amma yang kemudian diikuti oleh

wisatawan. Waktu pembacaan Al-Qur’an/Juz Amma ini sekitar 15 menit.

Baru setelah itu ada sedikit kultum, namun hal itu tergantung tour

leadernya, tidak semua tour leader mengisi kultum setelah pembacaan Al-

Qur’an. Kegiatan ini dimaksudkan untuk ibadah serta pengamalan nilai

iman yaitu percaya akan kitab suci Al-Qur’an dan nilai Islam yang

merupakan sikap pasrah dan ikhtiar serta agar wisatawan yang sedang

dalam perjalanan merasakan tenang hatinya dan damai jiwanya sehingga

tidak merasa ketakutan saat dalam perjalanan dan juga semata-mata untuk

meminta keridhoan Allah SWT. Para tour leader mengajak wisatawan

membaca Al-Qur’an dengan ajakan yang sopan agar wisatawan merasa

terketuk hatinya sehingga nilai religi tertanam dan bertambahlah

keimanannya dengan meningkatkan ibadah. Disitulah strategi dakwah

sentimentil dilakukan. Seperti yang dikatakan Budi Santoso selaku

Direktur Utama Sakinah Tour and Travel:

“Ketika setelah waktu maghrib biasanya diisi dengan membaca Juz

‘Amma untuk mengingatkan anak-anak bahwa di sini kita sifatnya

juga belajar loh walaupun sifatnya di luar namanya kan outing class.

Supaya nilai religi itu tetap tertanam, daripada kita nonton TV, emang

ga bosen TV mulu.”11

11

Wawancara 16 Februari 2017 oleh Budi Santoso, Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) di kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) pukul

14:00 WIB.

Page 71: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

57

Gambar 4. 4: Suasana pembacaan Al-Qur’an/Juz ‘Amma setelah maghrib yang

dipimpin tour leader

Sumber: Dokumentasi Peneliti

4. Motivasi Islami

Kegiatan motivasi Islami ini merupakan salah satu kegiatan yang

diadakan Sakinah Tour and Travel dimana Ustadz Kurnia Pramujiharso

diamanahkan sebagai penceramah/motivator, beliau adalah Ustadz dari

Lembaga Pesantren Masyarakat Jogjaa (PMJ), beliau dikenal sebagai

penceramah yang semangat dan sangat baik pembawaannya. Kegiatan

motivasi diadakan setelah makan malam dan diselipkan sebelum acara

malam keakraban di aula hotel tempat wisatawan menginap yang mana

sudah diatur sedemikian rupa oleh pihak Sakinah Tour and Travel.

Dikarenakan wisatawan didominasi oleh anak sekolah, motivator ini

biasanya mengusung tema berbakti kepada orang tua (birrul walidain)

dengan membawakan dalil Al-Qur’an tentang kewajiban berbakti kepada

orang tua, namun tema tersebut bisa berubah-ubah.

Page 72: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

58

“Di samping itu, ketika di Jogja kita pencerahan berupa motivasi,

kita bekerja sama dengan yang namanya Lembaga Pesantren

Masyarakat Jogja untuk membuat anak-anak lebih paham jati dirinya.

karena yang kita sentuh kan masalah hati, jadi bagaimana

penghormatan kepada orangtua, kepada guru dan bagaimana kita

punya masa depan yang lebih baik.12

Kegiatan motivasi ini merupakan strategi dakwah sentimentil yang

memfokuskan pada aspek hati dan perasaan. Strategi ini menggerakkan

perasaan dan batin wisatawan untuk merenung, merasakan dan

mengambil pelajaran dari setiap kata-kata yang diucapkan oleh motivator.

Selain itu kegiatan ini untuk menanamkan dasar nilai Islam seperti

berbuat kebaikan, rasa syukur, sabar dalam menghadapi ujian. Hal ini

ditujukan untuk terbentuknya pribadi muslim yang berbudi luhur dan

memiliki sifat terpuji.

Kegiatan motivasi ini diharapkan dapat mempengaruhi wisatawan

agar membiasakan diri menerapkan ajaran-ajaran Islam dalam kehidupan

sehari-hari serta menumbuhkan semangat optimisme menjadi orang yang

sukses13. Di awal acara, motivator mengajak para wisatawan untuk

bersemangat dengan memberikan yel-yel namun saat penghujung acara,

motivator mengajak para wisatawan untuk merenung hingga menangis

tersedu-sedu karena kata-katanya yang mengingatkan pada dosa-dosa

manusia.

12 Wawancara 16 Februari 2017 oleh Budi Santoso, Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) di kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) pukul

14:00 WIB. 13

Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 73: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

59

Gambar 4. 5: Suasana kegiatan motivasi Islami yang dibawakan oleh Ustadz

Kurnia Pramujiharso

Sumber: Dokumentasi Peneliti

Kegiatan-kegiatan yang masuk dalam program religi itu tidak dapat

berjalan dan berkembang tanpa adanya kerja sama dari setiap divisi di

perusahaan. Budaya religi dapat terus berjalan jika masing-masing tour

leader memberikan himbauan dan arahan kepada para wisatawan di bis

masing-masing. Seperti pada waktu shalat tiba, tour leader mengajak

wisatawan untuk shalat serta mengajarkan tata cara shalat qashar. Selain

itu memberikan sedikit kultum setelah kegiatan tadarus sehingga dapat

menambah pengetahuan agamanya. Selain itu juga mengadakan acara

motivasi Islami agar keimanan wisatawan semakin meningkat sehingga

selama perjalanan tidak hanya soal bersenang-senang dan berhura-hura,

tetapi juga menyelipkan sedikit demi sedikit tentang nilai-nilai dakwah.

Semua kegiatan yang dirancang Sakinah Tour and Travel dari

kegiatan religi maupun non religi tentunya disesuaikan dengan anggaran

Page 74: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

60

yang sudah dibuat. Anggaran tersebut dirancang oleh pihak Sakinah Tour

and Travel lalu ditawarkan kepada klien saat pengajuan proposal. Namun

tetap ada negoisasi dan kesepakatan didapatkan dari kesetujuan antara

travel dan klien.

“Persiapan anggaran buat trip itu kan tergantung kesepakatan dari

travel dan sekolah. Misalkan setelah penawaran disetujui maka DP

yang harus dibayar sebesar 20% pada minggu pertama, setelah itu

secara prosedural sudah tertulis semua di MOU. Kalau untuk

anggaran trip, kita tawarkan pada proposal penawaran budgetnya

segitu. Misal 890/250 siswa free berapa orang guru. Nanti pos-pos

anggaran akan dibayarkan untuk bis berapa, hotel berapa, dan lain

sebagainya14

Tabel 4. 2 Penawaran Paket Study Tour PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour

and Travel)

NO DESCRIPTION HARGA FASILITAS

1

Paket Jogya 4H-

3M

@ Rp. 1.490.000 /

orang ( Peserta

225 orang free

15 orang guru )

BUS Pariwisata AC,

TV, DVD, Recleaning

seat, Karaoke,Executive

2-2, Toilet

Hotel 3 Malam, 4

org/Kmr

Makan 11 X, snack 1X

Tiket Obyek Wisata

Asuransi

Motivasi Islami

Air Mineral ( Botol )

Spanduk & Banner

Dokumentasi

Buku Panduan

Tour Leader

P3K15

14

Wawancara dengan Ibrahim Risyad, Finansial dan Marketing PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) Via Whatsapp pukul tanggal 8 Maret 07:38 WIB. 15

Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 75: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

61

Dari tabel di atas dapat dilihat paket tour yang ditawarkan oleh

Sakinah Tour and Travel, termasuk juga acara motivasi Islami yang

membutuhkan anggaran untuk motivator, selain itu anggaran untuk aula

tempat acara motivasi dilakukan, anggarannya sudah termasuk dengan

kamar hotel. Buku panduan dicetak sesuai jumlah wisatawan dengan

anggaran yang sudah ada dan dibagikan kepada masing-masing

wisatawan.

Sebuah strategi dapat ditingkatkan dan dikembangkan. Semakin

berkembangnya teknologi, maka semakin mudah pula pelaksanaan

strategi tersebut. Dalam hal ini maka Sakinah Tour and Travel

menggunakan media sosial dan teknologi internet untuk mempromosikan

perusahaan dan juga produk-produknya, tidak hanya sebagai tujuan

material namun juga tujuan berdakwah, Sakinah Tour and Travel

membuat website, akun facebook, twitter, dan instagram. Pada akun

instagram Sakinah Tour and Travel, mayoritas pengikutnya adalah

wisatawan yang pernah menggunakan jasa Sakinah Tour and Travel atau

yang juga pelanggan tetap, tidak hanya Instagram, di Facebook dan

Twitter juga sehingga nilai nilai Islam yang sudah ditanamkan tidak

hanya dilakukan saat perjalanan, akan tetapi di luar perjalanan itu pun

juga bisa dan memiliki kontinuitas.

Page 76: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

62

Gambar 4. 6: Gambar di atas adalah tampilan akun Instagram Sakinah Tour and Travel

https://www.instagram.com/toursakinah/ diakses pada tanggal 17 Maret 2017

Gambar 4.7: Gambar di atas adalah tampilan akun Twitter Sakinah Tour and Travel

Sumber: https://twitter.com/TourSakinah?lang=en-id diakses pada tanggal 17 Maret

2017

Page 77: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

63

Gambar 4. 8: Postingan Tentang Pedoman Shalat Qashar dan Jama’ di Akun Facebook

Sakinah Tour and Travel

Sumber: https://www.facebook.com/TourSakinah/ diakses pada tanggal 17 Maret 2014

C. Evaluasi strategi dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada wisatawan

Evaluasi strategi menurut Fred adalah proses dimana manager

membandingkan antara hasil-hasil yang diperoleh dengan tingkat pencapaian

tujuan. Tahap akhir dalam strategi adalah mengevaluasi strategi yang telah

dirumuskan sebelumnya.16

Setelah melaksanakan program-programnya, PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) melakukan evaluasi kepada seluruh timnya.

Evaluasi ini diadakan saat wisata berlangsung dan setelah acara wisata selesai.

Untuk program religious ini terdapat beberapa hambatan, yang pertama kondisi

mushola yang tidak cukup luas sehingga tidak bisa menampung banyak jamaah

16

Fred R David, Manajemen Strategis, Konsep, h. 6-7

Page 78: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

64

hingga akhirnya dapat memakan waktu yang lama untuk sholat. Seperti yang

dikatakan Ibrahim Risyad selaku divisi marketing Sakinah Tour and Travel:

“Hambatan untuk sholat biasanya ga ada ,paling masalah musholanya

cukup untuk menampung jumlah peserta atau tidak, saat berenti di rumah

makan itu. kalau cukup Alhamdulillah, kalau ga cukup ya mungkin

memakan waktu yang lama17

Dalam masalah ini memang ada beberapa peserta yang terlihat mengantri

dikarenakan mushola yang kecil, namun hal itu diseimbangkan dengan waktu

makan, jadi beberapa wisatawan sholat dan beberapa makan, selebihnya

bergantian. atau hendaknya pihak travel sendiri menyediakan tikar yang lebar

untuk menampung banyak orang untuk sholat.

Hambatan yang kedua adalah ada beberapa wisatawan biasanya anak

sekolah yang memang malas dan malah bergerombol dengan temannya di

tempat lain, namun tour leader tetap mengarahkan untuk sholat serta

mengondisikan keadaan musholanya. Seperti yang dikatakan Ibrahim Risyad

selaku divisi marketing Sakinah Tour and Travel:

“ Untuk masalah sholat, kan sebelum turun dari bis situ insyaAllah

selalu kita ingatkan kembali, tapi ketika kondisi di hotel, ketika sudah

nyampe maghrib atau malam dan subuhnya sudah kita kondisikan juga

tergantung kapasitas mushola atau masjid yang ada di hotel, kalau muat

kita suruh bareng-bareng kalau tidak ya gantian, resikonya ada yang

males-malesan ada yang gerombolan, tapi tetep kita arahkan agar sholat

tepat waktu dan guru pun membantu”18

.

Memang terlihat beberapa anak yang sedang berkumpul saat sholat atau

17

Ibrahim Risyad, Finansial dan Marketing PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) Via Whatsapp pukul tanggal 8 maret 07:38 WIB. 18

Ibrahim Risyad, Finansial dan Marketing PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) Via Whatsapp pukul tanggal 8 maret 07:38 WIB.

Page 79: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

65

juga yang tidak mau turun dari bis, hendaknya pihak travel mengecek tiap-tiap

bus atau bagian tour leadernya menunggu sampai anak-anak di bis turun

semua, kecuali jika sakit. sehingga tidak ada yang malas-malasan lagi.

Yang ketiga saat acara motivasi Islami, ada beberapa hotel yang tidak

mempunyai aula untuk digunakan saat acara motivasi sehingga pihak Sakinah

Tour and Travel harus menyesuaikan waktu dan mencari restoran yang

memiliki aula untuk digunakan makan malam sekaligus untuk acara motivasi

Islami di luar hotel. Seperti yang dikatakan Ibrahim Risyad selaku divisi

marketing Sakinah Tour and Travel:

“Kalau motivasi,masalah-masalahnya mungkin di jogja itu ada hotel yang

mempunyai aula untuk kita pakai untuk acara itu, nah masalah ketika ada

hotel yang ga punya aula, otomatis kita cari rumah makan, hambatannya ya

menyesuaikan waktu dengan kesiapan ruang makan itu, ruang makan yang

ada aulanya itu menampung orang yang banyak, jadi acara motivasi jadi

molor, tetapi acara tetap harus berjalan.”19

Di luar program religi, terdapat beberapa hambatan-hambatan kecil, untuk

masalah anggaran, terkadang ada beberapa biaya-biaya yang tidak terduga

karena ada tambahan jumlah wisatawan yang ikut secara mendadak sehingga

harus memesan kamar hotel lagi dan biaya lainnya pun ikut bertambah seperti

makan, tiket tempat wisata, dan lain-lain. Seperti yang dikatakan Ibrahim

Risyad selaku divisi marketing Sakinah Tour and Travel:

“ Jadi saat tour peserta yang ikutnya telat atau misalkan jumlah fixnya

260 trus ada beberapa yang ikut itu kondisional, pas sama kapasitas bis atau

tidak……sebenernya kalau ada jumlah penambahan sedikit tidak masalah,

kalau tambah satu dua atau tiga, ya itu gampang lah, bukan urusan yang

terlalu sulit, tinggal tambahin satu kamar, kalau makan tidak masalah kalau

19

Ibrahim Risyad, Finansial dan Marketing PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) Via Whatsapp pukul tanggal 8 maret 07:38 WIB.

Page 80: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

66

hotel pun merekapnya ga susah karena kamar sudah terbagi-bagi jika ada

penambahan tinggal kita cari kamar yang kosong20

Kemudian hambatan ke lima, terkait media sosial, nampaknya tidak ada

hambatan, hanya saja Sakinah Tour and Travel masih belum punya divisi

khusus untuk admin media sosial sehingga kurang maksimal dan untuk

mengunggah foto-foto di facebook, jumlah dan kapasitas file fotonya sangat

banyak sehingga butuh koneksi internet yang baik dan cepat. Seperti yang

dikatakan Ibrahim Risyad selaku divisi marketing Sakinah Tour and Travel:

“Contohnya ketika posting, ya kan ga rutin aktif, jadi ga ada admin

khusus yang mengawasi media sosial, tapi tetap ada adminnya. Untuk

upload foto di facebook kan sudah ada yang menguploadnya, jadi kan

butuh waktu untuk upload begitu banyak foto kan itu membutuhkan waktu,

mungkin koneksi internet juga sangat mendukung, ya utamanya kalo

upload banyak ya butuh waktu banyak, ga ujug-ujug selesai, ada

prosedurnya….”21

Selain itu, hambatan lainnya terjadi secara tidak kondisial atau tiba-tiba.

SOP yang berlaku sudah dijalankan, namun akan ada hal-hal yang tidak sesuai

dengan penjadwalannya ketika berada di lapangan dikarenakan berbagai

faktor tertentu.

20

Ibrahim Risyad, Finansial dan Marketing PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) Via Whatsapp pukul tanggal 8 maret 07:38 WIB. 21

Ibrahim Risyad, Finansial dan Marketing PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) Via Whatsapp pukul tanggal 8 maret 07:38 WIB.

Page 81: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

67

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan penelitian ini, maka penulis dapat menarik

kesimpulan dalam penelitian Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah

Tour and Travel) dalam Menanamkan Nilai-nilai Islam kepada Wisatawan.

Terdapat tiga tahapan strategi dakwah yang dilakukan PT Sakinah Citra Lestari

(Sakinah Tour and Travel) dalam menanamkan nilai-nilai Islam kepada

wisatawan, yaitu perumusan strategi dakwah, lalu implementasi strategi dakwah,

dan yang ketiga adalah evaluasi strategi dakwah.

1. Perumusan Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) dalam Menanamkan Nilai-nilai Islam kepada Wisatawan.

Dalam perumusan strategi ini, Sakinah Tour and Travel menyusun

visi dan misi untuk dijadikan sebagai pedoman perusahaan dan juga

mempermudah dalam melaksanakan strategi dakwah. Visinya PT Sakinah

Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) adalah menjadi perusahaan travel

yang berkualitas dalam pelayanan dan berpegang teguh kepada ajaran-

ajaran Islam serta menciptakan wisata yang fun and religious. Dan

misinya adalah senantiasa memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas,

senantiasa memenuhi kebutuhan serta menjalin hubungan yang baik

dengan customer, senantiasa menjunjung tinggi nilai-nilai Islam serta

mengaplikasikannya dengan sebaik mungkin, senantiasa menerima kritik

yang membangun serta mengevaluasi kinerja sumber daya manusia

Page 82: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

68

dalam perusahaan demi meningkatkan pelayanan1.

1 Selain itu PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel) juga

menyusun struktur organisasi perusahaan serta menentukan kualifikasi

karyawannya yang sesuai dengan visi dan misinya. Karena visi mereka

adalah menjadi perusahaan travel yang berkualitas dalam pelayanan dan

berpegang teguh kepada ajaran-ajaran Islam maka dengan inilah dakwah

harus dilakukan,

2. Implementasi Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour

and Travel) dalam Menanamkan Nilai-nilai Islam kepada Wisatawan.

Sakinah Tour and Travel membentuk program religious, yaitu

shalat lima waktu, membaca Al-Qur’an/Tadarus, berdoa bersama, dan

motivasi Islami. Program ini termasuk dalam dakwah maka perusahaan

merekrut orang yang kompeten di bidang dakwah serta memiliki

pengetahuan baik tentang agama Islam yaitu alumni Pondok Pesantren

Darussalam Gontor. Pengembangan budaya religi dilakukan salah

satunya dengan tour leader memberikan himbauan dan arahan kepada

para wisatawan di bis masing-masing, tidak hanya sekali namun setiap

waktu sholat, dengan adanya program religious ini, maka sedikit demi

sedikit nilai dakwah tersampaikan pada mereka. Anggaran untuk program

religi yaitu motivasi Islami dan buku panduan. Lalu selain itu

menggunakan media sosial untuk berdakwah.

1 Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel.

Page 83: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

69

3. Evaluasi Strategi Dakwah PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel) dalam Menanamkan Nilai-nilai Islam kepada Wisatawan.

Dalam hal ini, PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

melakukan evaluasi kepada seluruh timnya yang biasanya ini diadakan

saat wisata berlangsung dan setelah acara wisata selesai. Untuk program

religious ini terdapat beberapa hambatan yang dirasakan, hambatan yang

pertama adalah kondisi mushola yang sempit sehingga tidak bisa

menampung banyak jamaah yang ingin sholat. Hambatan yang kedua

adalah saat acara motivasi Islami, beberapa hotel yang tidak memiliki

aula untuk digunakan saat acara motivasi. Untuk anggaran, adanya biaya-

biaya yang tidak terduga dikarenakan penambahan jumlah wisatawan.

Selain itu juga belum adanya admin khusus media sosial dan beberapa

wisatawan lalai saat waktu sholat tiba sehingga tour leader harus

bergerak mengajak mereka untuk sholat.

B. Saran

Setelah melakukan penelitian, penulis mencoba memberikan saran sebagai

berikut:

1. Kepada PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel), hendaknya

memperbaiki sedini mungkin masalah-masalah yang menghambat

program pada saat trip sehingga masalah tidak terbiarkan begitu saja,

meningkatkan pemasarannya sehingga meningkatkan jumlah pelanggan,

semakin banyak jumlah pelanggan dan semakin intens trip yang

dijalankan maka semakin besar kesempatan memperluas dakwah itu

Page 84: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

70

sendiri. Program Religious yang sudah ada dikembangkan lagi dan

dijadikan hal yang benar-benar dipamerkan kepada publik agar bisa

menjadi inspirasi travel lain untuk ikut berdakwah. Selain itu lebih

diperbanyak postingan tentang nilai ibadah dalam berwisata di akun

media sosial sehingga tidak hanya wisatawan saja yang didakwahi, tetapi

pengguna media sosial umumnya.

2. Kepada Akademisi, hendaknya menentukan strategi dakwah secara

teoritis dalam satu kesatuan dikarenakan konsep strategi dengan konsep

dakwah kebanyakan tidak menjadi kesatuan teori. Selain itu dalam

strategi dakwah hendaknya memperluas penjabaran dari teori itu sendiri

dengan menggunakan bahasa yang lebih mudah dipahami.

3. Kepada pembaca, penelitian ini menunjukkan bahwa ternyata

berdakwah bisa dilakukan dimana saja, kapan saja, dan dengan

cara apa saja. Intinya adalah inovasi dan niat untuk menyebarkan

dakwah Islam, karena siapapun bisa menjadi seorang pendakwah

asalkan ingin belajar dan mencoba. Gunakan dan manfaatkan

kecanggihan teknologi untuk hal-hal yang positif salah satunya

berdakwah. Selain itu hal yang ingin disampaikan penulis ialah,

ibadah sholat lima waktu adalah hal yang wajib, hendaknya tidak

meninggalkan sholat walaupun dalam keadaan safar, karena

Allah SWT sudah memberikan keringanan seperti sholat qashar

dan jama’. Dengan ibadah saat perjalanan maka insyaAllah

perlindungan Allah ada bersama kita.

Page 85: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

71

DAFTAR PUSTAKA

A. Buku

Allison, Michael, Perencanaan Strategis Bagi Organisasi Nirlaba: Pedoman

Praktis dari buku kerja, Jakarta: Yayasan Obor, 2004.

Amin, Masyhur, Dakwah Islam dan Pesan Moral, Yogyakarta: Al-Amin Press,

1997.

Arifin, Anwar, Dakwah Kontemporer Sebuah Studi Komunikasi, Yogyakarta:

Graha Ilmu, 2011.

Aziz, Moh. Ali, Ilmu Dakwah Edisi Revisi, Jakarta: Prenadamedia Group, 2012.

Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan Universitas Islam Negeri (UIN)

Syarif Hidayatullah Jakarta, Pedoman Akademik Program Strata 1

Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, Jakarta,

2013.

Bungin, Burhan, Penelitian Kualitatif , Jakarta: Kencana Prenada Media Group,

2010.

Bungin, Burhan, Sosiologi Komunikasi (Teori, Paradigma, dan Discourse

Teknologi Komunikasi di Masyarakat), Jakarta: Kencana Prenada Media

Group, 2008.

David, Fred R, Manajemen Strategis, Konsep, Jakarta: Salemba Empat, 2002.

Departemen Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahnya, Jakarta: CV. Naladana,

2004.

Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Bahasa Indonesia, Jakarta: Pusat

Bahasa, 2008.

Efendi, Onong U., Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, Bandung: Al-Amin

Press, 1997.

Gunawan, Imam, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik, Jakarta: PT

Bumi Aksara, 2013.

Ismayanti, Pengantar Pariwisata, Jakarta : PT Gramedia Widiasarana Indonesia,

2010.

Majid, Andayani, Pendidikan Karakter Perspektif Islami, Bandung: PT Remaja

Rosdakarya, 2011.

Marbun, B.N., Kamus Manajemen, Jakarta: CV Muliasari, 2003.

Page 86: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

72

Miles, Matthew, dan Huberman, A. Michael, Analisis Data Kualitatif: Buku

Sumber Tentang Metode-metode Baru, Jakarta: UI Press, 1992.

Moleong, Lexy J., Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung, PT.

Remaja Rosdakarya Offset. Cet. Ke 22. 2006.

Nasution, Metodologi Research Penelitian Ilmia, Jakarta: Bumi Aksara, 2003.

Saifuddin, Anshari E., Kuliah Al-Islam Pendidikan Agama Islam di Perguruan

Tinggi, Rajawali,Jakarta 1986-1992.

Syaltut, Syaik M., Islam sebagai’Aqidah dan Syari’ah,terjemahan A.Gani dan B.

Hamdani Ali, Jakarta: Bulan Bintang, 1967.

Syukir, Asmuni, Dasar-Dasar Strategi Dakwah Islam, Surabaya: Al-Ikhlas, 1983.

Tisnawati, Ernie, Pengantar Manajemen, Jakarta: Kencana, 2005.

University Press, Oxford, Oxford Learner Pocket Dictionary, 2004, h. 473

Wahyudi, Agustinus S., Manajemen Strategik, Jakarta: Binarupa Aksara, 1996.

Yunus, Mahmud, Kamus Arab Indonesia, Jakarta: PT Mahmud Yunus

Wadzuriyah, 1989.

B. Dokumentasi

Company Profile, Tour Package, Business Plan, Sakinah Tour and Travel, 2014

C. Internet

http://pesantren-pmj.blogspot.co.id/p/profil-lembaga.html

https://twitter.com/TourSakinah?lang=en-id

https://www.instagram.com/toursakinah/

https://www.facebook.com/TourSakinah/

Page 87: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

73

LAMPIRAN

Page 88: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

74

Page 89: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

75

Page 90: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

76

Page 91: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

77

HASIL WAWANCARA

Nama : Budi Santoso

Jabatan : Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel)

Tempat : Kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

Hari/Tanggal : Kamis, 16 Februari 2017

T: Apa latar belakang bapak mendirikan Sakinah Tour and Travel ini?

J: Banyak travel lain yang dalam perjalanan itu tidak memerhatikan aspek

religinya bagaimana kita memandu sholatnya, berdoa trus juga ada tambahan-

tambahan misalnya semacam nasehat kan itu perlu, karena prinsipnya kan dalam

perjalanan juga ada outing kan istilahnya pelajaran makanya dibilang study tour ,

studi yang dalam bentuk tour atau studi wisata tour atau outing class kek, ya jadi

banyak travel yang kurang memerhatikan itu, makanya dari keprihatinan itulah

Sakinah tour and travel punya harapan punya misi bahwa itu bisa dilaksanakan

oleh tour kita oleh travel kita sehingga harapan orang tua itu bisa nyambung bisa

terpenuhi, bagaimana kita bisa begitu? misalnya karena kita alhamdulilah

sekarang tlnya alumni pondok gontor sehingga anak-anak bisa memahami untuk

baca doa, ya kan trus sholat jamak atau qashar trus ada tausiyah tausiyah singkat

lah yang sifatnya kultum, disamping misalnya ada baca juz ama ketika waktu

shubuh atau setelah maghrib, apa namanya ya seperti itu,di samping itu ketika di

jogja kita juga memberikan pencerahan berupa motivasi kita bekerja sama dengan

yang namanya lembaga Pesantren Masyarakat Jogja itu untuk membuat anak anak

lebih paham jati dirinya, karena yang kita sentuh kan ya masalah hati, jadi

Page 92: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

78

bagaimana penghormatan kepada orang tua penghormatan kepada guru dan

bagaimana kita punya masa depan yang lebih baik itu yang tiga misi kita

bagaimana mereka ketika, walaupun sifatnya bisa relatif tapi kan penghormatan

kepada orang tua kita kuatkan lagi, penghormatan kepada guru kita kuatkan lagi

dan cita cita atau masa depan lebih diperjelas, sehingga mereka punya motivasi

yang lebih banyak.

T: Kalau untuk sejarah singkatnya nih pak berdirinya Sakinah Tour and Travel ini

bagaimana?

J: Ya sebetulnya bisa juga karena ya itu tadi, bagaimana kita temen temen guru

ini punya usaha sekaligus bisa mewadahi apa harapan harapan, kan kita dulu

diservis oleh banyak travel misalnya kan, nah dari beberapa travel kita mencatat

kekurangan kekurangan itu kan sehingga bercita-cita bagaimana sakinag ini bisa

melinngkupi semua itu yang kurang-kurang itu, misalnya kurang di aspek

konsumsi, makan, karena biasanya orang berfikir bahwa yang diservis lebih

banyak kepada gurunya padahal kan yang banyak anaknya sehingga bagaimana

anak diservis dengan baik karena mereka yang bayar tapi juga kita memuliakan

temen temen supaya guru juga dihargai tapi tetep anak juga sebagai yang bayar

harus juga diservis bagus

T: Tahun berapa pak disahkannya Sakinah Tour ini?

J: Dengan adanya bentuk badan usaha itu terbentuk dengan akta notaries disahkan

oleh departemen hukum dan ham jadi kita lebih terpacu untuk bagaimana usaha

Page 93: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

79

ini menjadi lebih berkembang gitu, usaha itu dibuat dalam 2013 secara hukum

negara karena kita ada akta notaries yang menyatakan bahawa ini PT khusus yaitu

bergerak dibidang tour travel, ticketing dan umroh haji, ijinnya ada tiga, tapi

sementara kita baru menggarap satu divisi yaitu tour and travel, karena

kekurangan sdm lah sehingga bisa apa, mudah mudahan sih kedepan lebih bagus.

T: Untuk visi misi sama struktur organisasi ada datanya pak?

J: Ya ada datanya nanti kamu bisa lihat softcopynya kan bagaimana, ya

bagaimana visinya kan menjadi perusahaan travel yang berkualitas ya jangan lupa

tadi kan itu kita menyiapkan tour leader yang lulusan alumni dari Pondok Gontor

harapannya kan mudah-mudahan bisa nilai Islam itu bisa diterapkan dalam

perjalannnya kan khususnya sehingga orangtua jadi senang wah anak kita masih

tetep sholat diingetin solatnya kan gitu, ya kalo kritik mah masalahnya kan selalu

ada kita juga selalu atau senantiasa menerima kritik dan saran sepanjang itu untuk

kemajuan perusahaan kita karena kan ga ada usaha yang sempurna ga ada

perbuatan sempurna, begitu mbak Antik.

T: Untuk programannya pak, program seperti apa nih yang dimiliki Sakinah Tour

yang memiliki nilai dakwah?

J: Ya itu tadi ya kan ada beberpa hal misalnya kan, ya dimulai ketika memulai

perajalanan kan kita masuk bis kan kita absen siswanya atau mungkin juga

gurunya terus kita bisa dimulai dengan membaca doa bersama sama bisa juga kita

tawarkan kepada pihak sekolah mungkin juga guru yang memimpin doa bisa juga

Page 94: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

80

kita, kalau gurunya bilang udah TL aja yang mimpin doa, ya kita siap, mungkin

sepanjang jalan sedikitlah banyak kalau kita mau ke toilet baca doa jangan lupa,

doanya apa mungkin ya kita kan juga menyiapkan buku panduan sehingga

insyaAllah dengan buku panduan komplit semua, bagaimana melewati tempat

baru, bagaimana kalau kita merasa kurang tenang, ada doa doanya sehingga

harapannya ya masalah begitu terkabul dalam perjalanan kita ini sehingga

harapannya ya makin bagus namanya. trus juga ketika ada tiba waktu sholat ya

kan kita bisa bagaimana setiap tl itu bisa jadi pemandu atau pemimpin atau imam

untuk teman teman atau tamu yang kita bawa sehingga ya kan biasanya ada

keprihatinan dari pihak guru atau sekolah kalau jalan jalan itu guru agamanya

yang capek kenapa ngeprok ngeprok anak-anak supaya solatnya bagus atau terus

atau ga lupa, dengan begitu kan kita karena tl nya semuanya alhamdulilah anak

dari pesantren atau khusunya gontor ya mereka aman, apalagi kita punya tl kan

biasanya dua sehingga bisa ya bahasanya menservis lebih baik kan seperti itu.

ketika kita masuk waktu misalnya setelah waktu maghrib kan itu biasanya kan

juga mengisi dengan baca juz amma untuk mengingatkan anak-anak bahwa kita

ini masih belajar loh walaupun sifatnya di luar namanya kan outing class. supaya

nilai religi itu tetep tertanam,dariapada kita nonton tv emang ga bosen tv mulu,

nah kita bervariasi. dengan harapan itu kan ya orang tua seneng bahwa aspek

religi kita garap sementara mungkin travel lain ga ada yang menggarap itu

T: Yang memimpin baca Al-Qur’an itu TL nya ya pak?

J: Yang baca quran nya biasanya bisa tl, bisa juga kalo ada guru yang mau kita

Page 95: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

81

tawarkan pada guru boleh, tapi kita juga siap karena itu salah satu tugas tl,

bagaimana kita membimbing atau memandu perjalanan dengan lebih

menyenangkan, menyenangkan dalam arti kenyamanan, karena kan aspek religi

kan ya berarti kan kenyamanan. ketika di jogja juga jangan lupa kita berbeda

dengan travel lain kenapa kalo travel yang lain kebanyakan pada genjreng

genjreng nyewa organ tunggal atau band atau apa kita tidak melakukan itu, karena

itu kan barang yang gampang dimana aja bisa, tapi kita menyiapkan pengganti

yang lebih bagus. apa itu, kita mengundang ustadz yang bekerja sama dengan

Pesantren Masyarakat Jogja itu kita mengundang salah satu pembicara ustadz

untuk memberikan motivasi jadi mereka ya karena sebenernya kan semua guru

kan memberikan motivasi orangtua juga memberikan motivasi, tapi dengan

suasana yag berbeda, tempat yang berbeda, orang yang berbeda, harapannya kan

lebih tajem lebih mengena kepada siswa, travel lain ga mengadakan itu tapi kan

kita mengadakan motivasi.

T: Dari program-program yang sudah dilaksanakan itu pak, itu biasanya

mengadakan evaluasi ga dari timnya?

J: Ya evaluasi kan bisa evaluasi harian, bisa evaluasi setelah projek kan,

operasional misalnya paginya mau apa, kita menyiapkan dari kemaren nih apa nih

acara yang sudah berlangsung trus kita kurangnya apa nanti tolong diperbaiki

minimal sehari sekali tapi biasanya setelah proyek selesai juga kan kita

mengadakan evaluasi juga supaya harapannya yang kemaren kurang bisa

diperbaiki dalam perjalanan mendatang.

Page 96: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

82

T: Untuk hambatan pak, kira-kira ada ga hambatan dalam pelaksanaannya?

J: Hambatan secara umum sih, kalau secara umum kan kita di travel ya dalam

perjalanan secara umum kan kita sudah umum lah ya kita sudah menguasai itu

tapi kan selalu ada yang kecil-kecil. tapi kan dalam dunia travel kan ada empat

komponen yang besar yang bisa memberikan kenyamanan maksimal, pertama dari

segi armada, ketika armada dateng orang lihat oh mobilnya keren nah itu kan

memberikan kenyamanan. mobil yang bagus juga tanpa supir yang bagus tanpa

kru yang bagus ya kurang nyaman, makanya kita cari mobil yang bagus krunya

juga harus bagus. yang kedua makanan yang berkualitas, kan kalau misalnya ke

Jogja kan empat hari, kan itu sangat menghabiskan tenaga menguras energi jadi

kalo asupan gizinya ga cukup kan bisa jadi anak ketika pulang bisa sakit perut,

bisa segala macem lah pusing lah. sehingga mudah-mudahan dengan asupan gizi

yang lebih berkualitas kita harapkan siswa ya biasa aja tidak gerganggu

kesehatannya. Trus kita pilihkan aturan yang sesuai dengan budgetnya gitu loh

artinya kita menjadi travel yang minimalis dari segi harga trus jangan lupa yang

mengkompani ya tlnya, bagaimana tl itu bisa ramah kepada konsumen, responsif

atas segala misalnya kejadian misalnya siswa pada pusing sebagian, ya kita

bagaiamana respon tl nya itu pokoknya bagus trus ramah kan tadi sudah ramah

tapi ga lebay lah kan bahasanya gitu, jadi udah ramah, menguasai perjalanan

sehingga perjalanan bisa menyenangkan bagi semua teman, perginya senang

pulangnya juga tidak kurang senang.

T: Kriteria tour leader itu sendiri apa memang harus alumni pesantren pak?

Page 97: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

83

J: Harapannya sih seperti itu karena kita kan ingin memberikan diferensiasi atau

perbedaan dengan travel lain supaya ya tadi moto fun and religious itu bisa

nyambung. kan banyak tl misalnya tour leader hanya numpang jalan-jalan atau

duduk nonton tv sama-sama tamunya trus bedanya apa, kan gitu nah kita

memberikan nilai yang berbeda bahwa tour leader kita ramah baik ,sopan dan

juga punya visi misi yang bagus seperti harapan kita dalam pembentukkan usaha

ini.

T: Sudah mungkin itu aja pak pertanyaannya

J: Ya nanti kan kalo ada yang kurang-kurang bisa kita berikan softcopynya atau

company profilenya kan bisa

Interviewer

Narasumber

Antik Bintari Budi Santoso

Page 98: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

84

HASIL WAWANCARA

Nama : Budi Santoso

Jabatan : Direktur Utama PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and

Travel)

Tempat : Kantor PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour and Travel)

Hari/Tanggal : Rabu, 22 Februari 2017

T: Jadi latar belakang berdirinya perusahaan sakinah Tour and Travel ini seperti

apa pak? landasan berdirinya ini atas dasar apa pak? ada akta notarisnya ga?

J: Ya aslinya sih bagaimana kita mempunyai penghasilan tambahan untuk

menopang kebutuhan keluarga, kan sebagai pegawai kan kita pasti merasa ada

kekurangan-kekurangan nah itu kan sebagai nilai usaha tambahan. Oiya ada, kan

kita, eiya pertama-pertama sih ga punya akta notaries, tapi makin lama ya kita

mikir ya kita harus punya bentuk ya gitu juga supaya kepercayaan pelanggan itu

bagus kepada kita, makin meningkat kan gitu ini kita dulu utamakan nama mau

sekel atau pt, kalau istilahnya gengsinya istilahnya tingkat kredibilitasnya kan PT

lebih bagus, cuma kan memang kita kan karena dari awal sengaja enggak mau

bentuk yang segala macem cuma kita bentuk PT atau perusahaan hanya di bidang

tour travel jadi dibilang nih pt khusus karena kita ada tiga usaha yaitu tour travel,

ticketing dan umroh haji walaupun dua usaha yang lain umroh haji dan ticketing

kita belum dijalankan karena memang kan juga tidak mudah.

T: Awal mulanya pak budi belajar tentang hal tour and travel di mana pak?

J: Belajarnya ya belajar sendiri ya otodidak gitu jadi memang kita kan ga ada

Page 99: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

85

sekolah khusus ga pernah jadi TL, ga pernah ikut kursus juga, kalo prinsipnya kita

karena biasa di servis oleh banyak perusahaan tour, ketika jadi guru jadi lama-

lama kita mengambil saripati sendiri, ketika pertama-tama kita kan kesulitan

bagaimana kita belajar karena saya secara pribadi yang katanya pengelola ga tau

kita basicnya mau nurut siapa tapi kan kita harus ada mentor ya jadi sehingga

perjalanan waktu kita ketemulah dengan saran beberapa orang ketemu namanya

pak Budi Santoso juga yang waktu itu mengelola Tour and Travel di Bandung

yang sudah cukup maju dan bagus kredibilitasnya namanya Nusantara Tour yang

ada di Ujung Berung Bandung, kota Bandung. Jadi kita ketemu berapa kali untuk

ya belajar hal travel bagaimana belajar menghitung biaya perjalanan mengrange

atau mengatur perjalanan dan segala macem tentang dunia travel atau wisata ini

sehingga bisa berjalan dengan baik dan pak Budi juga berkali-kali datang ke

tempat kita untuk pressentasi pada sekolah yang kita harapkan bisa bekerja sama

walaupun ga semuanya sukses. Jadi dengan pengalaman itu akhirnya kita

memberanikan diri untuk ya lama lama bagaimana kita lebih berkembang dan

juga memberanikan diri untuk ya membentuk tl tl semua ya dari gontor kita

berharap bagaimana dengan karakter yang berbeda dalam waktu yang positif kita

bisa punya positioning yang berbeda ketika menawarkan program program kepada

sekolah yang kita tuju. Harapannya ya kita punya nilai plus lah disamping karena

memang yang lain menservis yang bagus ada yang competitive yang armada dan

hotel yang bagus dan makan yang bagus.

Page 100: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

86

T: Untuk pendirinya pak, pendirinya siapa saja ya pak?

J: Ya dulu kan kita bertiga secara resmi kan ada pak Haryanto, mas Ferry dan

saya sendiri Budi Santoso sepakat untuk berikrar untuk mendirikan usaha ini

dengan nama Sakinah Citra Lestari. Nama sakinah sudah ada tapi kan

belakangnya harus berbeda akhirnya yang cocok ini lah

T: Didirikannya tahun? untuk perkembangan dari tahun ke tahun bagaimana pak?

J: Ya tahun 2012 itu, perkembangannya ya lumayan walaupun kita orang baru

tapi kan saya sendiri kan usaha ini kan sebagai pns sebagai guru jadi mungkin

tidak terlalu cukup, jadi kita berharap kan Ibrahim dan teman-teman untuk

mengembangkan ini supaya lebih maju. Harapannya tour sakinah lebih maju yang

secara signifikan misalnya taun ini 40 % tahun besok 40% nanti kita harapkan yan

tiga tahun ke depan tamu kita makin banyak, mungkin kalau buat sekolah tiga

group jadi setahun 30 grup harapannya seperti itu. Alhamdulillah dengan

kepercayaan yang bertambah dan bertambah tiap tahun ada pelanggan baru, tamu

baru , customer baru. semata mata mungkin karena kita berharap tidak hanya

stagnan tapi berkembang terus. Apalagi dengan kemampuan yang ada dan

persaingan dari travel lain jadi ya kita belom apa namanya belom memenuhi

harapan kita semua.

Interviewer Narasumber

Antik Bintari Budi Santoso

Page 101: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

87

HASIL WAWANCARA

Nama : Ibrahim Risyad

Jabatan : Finansial and Marketing PT Sakinah Citra Lestari (Sakinah Tour

and Travel)

Tempat : Via Whatsapp

Hari/Tanggal : Rabu, 8 Maret 2017

T: Hambatan-hambatan waktu sholat, tadarus, motivasi saat traveling ada tidak?

J: Kalau hambatan untuk sholat ya biasanya ga ada paling cuma masalah

musholanya cukup untuk menampung jumlah peserta atau tidak, biasanya kan

berhenti di rumah makan, nah dirumah makan itu musholanya cukup atau tidak,

kalau cukup ya ahamdulilah kalau enggak ya mungkin waktunya agak lama

supaya ganti-gantian, seperti itu, kan sebelum turun dari bis itu insyaAllah selalu

kita ingatkan kembali tapi ketika kondisi di hotel nah misalkan nyampe maghrib

atau malam dan subuhnya kita kondisikan juga tergantung kapasitas mushola atau

masjid di hotel itu sendiri kalau muat ya kita suruh bareng-bareng kalau ga muat

ya gantian, ya resikonya ada yang malas-malasan ada yang emang gerombolan,

tapi tetap kita arahkan agar solat tepat waktu dan guru pun membantu. Itu

mungkin hotel besar musholanya kecil itu kan juga kendala jadi bagaimana kita

mensiasatinya saja. Kalau untuk tadarus itu sendiri kan sudah dijadwalkan hari

pertama sebelum maghrib atau setelah maghrib dan hari terakhir setelah subuh,

hambatannya mungkin ya tlnya itu mungkin lupa, kalau secara prosedural sih

enggak, kan sudah kita ingatkan kan kita tawarkan ke kliennya mau dibaca atau

enggak kalau enggak ya enggak, kalau baca ya kita baca. dan siswa kan ga harus

ngikutin, yang penting kita baca, mau ikutin Alhamdulillah, lebih bagus gitu loh

Page 102: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

88

kalau motivasi masalah-masalahnya mungkin ketika kita di Jogja itu ada hotel

yang mempunyai aula untuk kita pakai untuk acara itu nah masalahnya ketika ada

hotel yang ga punya aula otomatis kita dirumah makan nah hambatannya ya

menyesuaikan waktu dengan kesiapan ruang makan yang ada aulanya contoh kan

pernah dirumah makan mana itu, itu kan dengan peserta yang banyak dan emang

muridnya banyak membuat acara motivasi molor tetapi untuk motivasi sendiri,

harus tetap berjalan. Secara SOP pasti akan dilaksanakan namun ketika di

lapangan mungki sewaktu-waktu ada yang ga pas dalam penjadwalannya entah itu

karena macet atau karena dan lain sebagainya.

T: Persiapan anggaran untuk trip itu bagaimana ada data tertulisnya tidak?

J: Persiapan anggaran buat trip itu kan tergantung kesepakatan dari travel dan

sekolah misalkan setelah penawaran disetujui maka dp yang harus dibayar sebesar

20% pada minggu pertama setelah itu sih kalo secara prosedural sudah tertulis

semua di MOU, tapi kan kita fleksibel ketika menyangkut dana misalkan belum

ada yaudah nanti kan diatur antara pihak travel dan panitia dari sekolah itu sendiri

proposal penawaran budgetnya segitu, misal 890/240 siswa free berapa orang

guru, nanti pos-pos anggaran akan dibayarkan untuk bis berapa hotel berapa

rumah makan berapa, dan lainlain sebagainya maka pencatatannya ada catatannya

semua, di hp di buku juga ada. Untuk peserta yang ikutnya telat atau misalkan

jumlah fixnya 260 trus ada beberapa yang ikut itu kondisional, pas sama kapasitas

bis atau tidak kalau masuk dengan kapasitas bis ya gapapa ditambah kalau

misalkan kelebihan dan hanya beberapa orang itu kan ga mungkin ditambah

Page 103: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

89

avanza, lihat kondisi. sebenernya kalau ada jumlah penambahan sedikit tidak

masalah, kalau tambah satu dua atau tiga, ya itu gampang lah, bukan urusan yang

terlalu sulit, tinggal tambahin satu kamar, kalau makan tidak masalah kalau hotel

pun merekapnya ga susah karena kamar sudah terbagi-bagi jika ada penambahan

tinggal kita cari kamar yang kosong

T: Berhubung Sakinah Tour and Travel ini aktif di media sosial, ada tidak

masalah atau hambatan dalam penggunaan sosmed ini?

J: Untuk hambatan selalu ada namanya trip kan ada yang mulus ada yang enggak

tapi harus selalu dicari solusinya kreativitas pengelola. untuk hambatan jelas ada,

contohnya ketika posting, posting kan ya ga rutin aktif di pos jadi tidak ada admin

khusus yang mengawasi apa namanya media sosial, tapi tetap ada adminnya tapi

ga terlalu on on gitu loh ketika tour baru aktif lagi setelah tour posting posting

selesai nanti setelah vakum ada tour baru posting posting lagi.

T: Terkait pembagian struktur/divisi organisasi di perusahaan, ada tidak

hambatannya?

J: Karena kita masih travel dalam ranah kecil yang menuju besar jadi

hambatannya itu masih mencari orang yang memumpuni dalam bagian bagian itu,

adi ada orang yang merangkap bagian itu dua atau lebih tapi insyaAllah dia cakap

lah atau kredibiliatasnya bisa dipertanggungjawabkan.

T: Apakah program religious yang sudah dilaksanakan menghasilkan peningkatan

Page 104: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

90

dalam membiasakan diri bagi wisatawan untuk selalu menjalankannya?

J: Harapan dari kita ya dengan adanya motivasi itu bisa berlanjut terus. tapi

karena waktu trip yang hanya sebentar ya kita hanya mempunyai harapan yang

besar agar tetap diinget gitu loh tapi karena memang hanya sebentar, sekali jalan

jadi harusnya berkelanjutan, tergantung dari pribadi masing masing nanti jadi kan

motivasi itu memberikan stimulan atau rangsangan agar seseorang itu sadar

bahwasannya kenapa-kenapa kenapa jadi seperti itu, jadi kita sadarkan, yang

sudah sadar ya biar lebih tau lagi gitu lo apa kewajibannya apa yang harus

dilakukan, masalah semangat seperti apa, supaya ada peningkatan.

Interviewer

Narasumber

Antik Bintari Ibrahim Risyad

Page 105: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

91

DOKUMENTASI

Wawancara langsung dengan Direktur Utama Sakinah Tour and Travel

Bapak Budi Santoso

Foto Bersama Tour Leader Sakinah Tour and Trave d University Hotel

Yogyakarta

Page 106: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

92

Wawancara Via Whatsapp dengan Marketing/Finansial Sakinah Tour and Travel

Ibrahim Risyad

Wawancara Via Whatsapp dengan Staff Asisten Deputi Pengembangan

Kementrian Pariwisata Titis Rahayuningtiar

Page 107: STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR … · STRATEGI DAKWAH PT SAKINAH CITRA LESTARI (SAKINAH TOUR AND TRAVEL) DALAM MENANAMKAN NILAI-NILAI ISLAM KEPADA WISATAWAN

93

Armada Sakinah Tour and Travel saat trip SMPN 18 Depok Goes to Jogja

Para peserta study tour SMPN 18 Depok goes to Jogja beserta tour leader