standar pelayanan - investmedan.com · kotak saran surat pengaduan : jl. jenderal besar abdul haris...

48
No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018 Revisi : Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018 : Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya A No Komponen 1. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku dan jelas 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Untuk permohonan pembaharuan/ perubahan, harus melampirkan SIK asli terakhir 3. Jangka Waktu Pelayanan 4. Biaya/Tarif 5. Produk Pelayanan 1. 2. 3. 4. 5. B No Komponen 1. Dasar Hukum 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas 3. Kompetensi Pelaksana 4. Pengawasan Internal 5. Jumlah Pelaksana 6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Ijin dicetak dijamin standar keasliannya 8. Evaluasi Kinerja Pelaksana STANDAR PELAYANAN IZIN KERJA TENAGA KESEHATAN Unit Kerja Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi : Uraian 1. Persyaratan Administrasi Pas Foto warna yang terbaru ukuran 3x4 cm sebanyak 3 (tiga) lembar Fotokopi surat izin kerja (SIK) yang telah ada bagi permohonan SIK yang kedua Fotokopi ijazah yang dilegalisir oleh instansi yang menerbitkan Asli surat rekomendasi dari organisasi profesi terbaru untuk izin praktik di sarana kesehatan yang dituju Fotokopi surat izin sarana bagi yang berpraktik di sarana pelayanan kesehatan Asli surat keterangan berbadan sehat dan tidak buta warna Fotokopi Surat Tanda Register (STR) yang masih berlaku dilegalisir oleh instansi yang menerbitkan Asli surat keterangan dari pimpinan sarana pelayanan kesehatan yang menyatakan tempat dan tanggal mulai bekerja Asli surat persetujuan dari atasan langsung bagi tenaga kesehatan yang bekerja pada instansi/ fasilitas pelayanan kesehatan pemerintah atau pada instansi/fasilitas pelayanan kesehatan lain secara purna waktu Kotak Saran Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143 Email : [email protected] Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254 2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi : 5 (lima) hari kerja Gratis Izin Kerja Tenaga Kesehatan 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Customer Service 1 Bulan Sekali 1. Kepala Bidang 2. Sekretaris 3. Kepala Dinas Uraian UU RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan UU RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan Permenkes RI no. 46 tahun 2013 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan Peraturan Daerah Kota Medan No. 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Medan ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, kendaraan dan kamera Peraturan Wali Kota Medan Nomor 1 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Dan Tata Kerja Perangkat Daerah Peraturan Wali Kota Medan No. 3 tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan Peraturan Walikota Medan Nomor 45 Tahun 2017 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan sebagian kewenangan Walikota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan dalam pelaksanaan urusan pemerintahan. 1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu Penerimaan Berkas (Loket) Pemohon Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid) Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi) Verifikasi Draft izin, Penandatanganan (Kabid) Verifikasi Draft izin, Penandatanganan (Kasi) Verifikasi Draft izin, (Sekretaris) Penomoran dan pemberian izin (loket) Penandatang anan Izin (Kadis) Persetujuan draft Izin Verifikasi berkas permohonan (tim teknis) Penginputan data serta Pencetakan Draft Izin (Tim Teknis DPMPTSP)

Upload: trinhliem

Post on 27-Jul-2019

239 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

A

No Komponen1. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku dan jelas 2.3.4.5.6.

7.

8.

9.10.11. Untuk permohonan pembaharuan/ perubahan, harus melampirkan SIK asli terakhir

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.3.4.

5.

6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IZIN KERJA TENAGA KESEHATAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :

Uraian1. Persyaratan

Administrasi

Pas Foto warna yang terbaru ukuran 3x4 cm sebanyak 3 (tiga) lembar

Fotokopi surat izin kerja (SIK) yang telah ada bagi permohonan SIK yang kedua

Fotokopi ijazah yang dilegalisir oleh instansi yang menerbitkan

Asli surat rekomendasi dari organisasi profesi terbaru untuk izin praktik di sarana kesehatan yang dituju

Fotokopi surat izin sarana bagi yang berpraktik di sarana pelayanan kesehatan

Asli surat keterangan berbadan sehat dan tidak buta warnaFotokopi Surat Tanda Register (STR) yang masih berlaku dilegalisir oleh instansi yang menerbitkanAsli surat keterangan dari pimpinan sarana pelayanan kesehatan yang menyatakan tempat dan tanggal mulai bekerja Asli surat persetujuan dari atasan langsung bagi tenaga kesehatan yang bekerja pada instansi/ fasilitas pelayanan kesehatan pemerintah atau pada instansi/fasilitas pelayanan kesehatan lain secara purna waktu

Kotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

5 (lima) hari kerja

GratisIzin Kerja Tenaga Kesehatan

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer Service

1 Bulan Sekali

1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

UraianUU RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang KesehatanUU RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga KesehatanPermenkes RI no. 46 tahun 2013 tentang Registrasi Tenaga KesehatanPeraturan Daerah Kota Medan No. 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Medan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, kendaraan dan kamera

Peraturan Wali Kota Medan Nomor 1 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Dan Tata Kerja Perangkat Daerah Peraturan Wali Kota Medan No. 3 tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan PemerintahanPeraturan Walikota Medan Nomor 45 Tahun 2017 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan sebagian kewenangan Walikota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan dalam pelaksanaan urusan pemerintahan.

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

PenerimaanBerkas (Loket)

PemohonVerifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Draft izin,Penandatanganan

(Kabid)Verifikasi Draft izin,

Penandatanganan (Kasi)Verifikasi Draft izin,

(Sekretaris)

Penomoran dan pemberian izin

(loket)

Penandatanganan Izin (Kadis)

Persetujuan draft Izin

Verifikasi berkas permohonan (tim

teknis)

Penginputan data serta Pencetakan

Draft Izin (Tim Teknis DPMPTSP)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku dan jelas 2. Fotokopi NPWP 3.4.5.6.

7.

8.

9.

10.11.12.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen

1. Dasar Hukum 1.2.3.4.

5.

6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IZIN PRAKTIK TENAGA KESEHATAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi ijazah yang dilegalisir oleh instansi yang menerbitkanPas Foto warna yang terbaru ukuran 3x4 cm sebanyak 3 (tiga) lembar Asli surat keterangan berbadan sehat dan tidak buta warnaFotokopi Surat Tanda Register (STR) yang masih berlaku dilegalisir oleh instansi yang menerbitkan

Asli surat keterangan dari pimpinan sarana pelayanan kesehatan yang menyatakan tempat dan tanggal mulai bekerja atau surat pernyataan memiliki tempat praktik di fasilitas kesehatan atau tempat praktik pelayanan secara mandiriAsli surat persetujuan dari atasan langsung bagi tenaga kesehatan yang bekerja pada instansi/ fasilitas pelayanan kesehatan pemerintah atau pada instansi/fasilitas pelayanan kesehatan lain secara purna waktu

Asli surat rekomendasi dari organisasi profesi terbaru untuk izin praktik di sarana kesehatan yang dituju atau tempat praktik pelayanan secara mandiriFotokopi surat izin sarana bagi yang berpraktik di sarana pelayanan kesehatan

Fotokopi surat izin praktik (SIP) yang telah ada bagi permohonan SIP yang kedua atau ketigaUntuk permohonan pembaharuan/ perubahan, harus melampirkan SIP asli terakhir

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

5 (lima) hari kerja

GratisIzin Praktik Tenaga Kesehatan

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

UU RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang KesehatanUU RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga KesehatanPermenkes RI no. 46 tahun 2013 tentang Registrasi Tenaga KesehatanPeraturan Daerah Kota Medan No. 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Medan

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

1 Bulan Sekali

Peraturan Wali Kota Medan Nomor 1 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Dan Tata Kerja Perangkat Daerah Peraturan Wali Kota Medan No. 3 tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan PemerintahanPeraturan Walikota Medan Nomor 45 Tahun 2017 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan sebagian kewenangan Walikota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan dalam pelaksanaan urusan pemerintahan.

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

PenerimaanBerkas (Loket)

PemohonVerifikasi

Berkas Permohonan

(Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Draft izin,Penandatanganan

(Kabid)Verifikasi Draft izin,

Penandatanganan (Kasi)Verifikasi Draft izin,

(Sekretaris)

Penomoran dan pemberian izin (loket)

PenandatangananIzin (Kadis)

Persetujuan draft Izin

Verifikasi berkas permohonan (tim

teknis)

Penginputan data serta Pencetakan

Draft Izin (Tim Teknis DPMPTSP)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan3.

4.5.

6.7.

8.

9.

3. Jangka Waktu Pelayanan

21 (dua puluh satu) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah3.4.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1. Mampu berkomunikasi dengan baik 2. Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatan3. Mampu mengoperasikan komputer1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Fotokopi perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri)

Fotokopi SPPLH untuk klinik rawat jalan, atau Izin Lingkungan (UKL/UPL) untuk klinik rawat inap yang dilegalisirProfil klinik yang akan didirikan meliputi pengorganisasian, lokasi, bangunan, prasarana, prasarana, ketenagaan, peralatan, kefarmasian, laboratorium, serta pelayanan yang diberikan

Kotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected]

STANDAR PELAYANANIZIN MENDIRIKAN KLINIK

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1.

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

4. Pengawasan Internal

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

UraianUndang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

Produk Pelayanan 5.

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Fotokopi Bukti Kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun 2014 tentang Klinik

Izin Mendirikan Klinik Utama Rawat Inap, Izin Mendirikan Klinik Utama Rawat Jalan,

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3. Kompetensi Pelaksana

Persyaratan Administrasi

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

1 Bulan Sekali

5 Orang

Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Izin Mendirikan Klinik Pratama Rawat Inap, Izin Mendirikan Klinik Pratama Rawat Jalan

Asli Izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan

Customer Service

PemohonPenerimaan Berkas (Loket)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin(Tim Teknis + Operator)

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan(Kasi)

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan(Kabid)

Verifikasi Draft Izin(Sekretaris)

Persetujuan Draft Izin

Penandatanganan Izin (Kadis)

Penomoran dan Pemberian Izin(Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3.

4. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan5.

6. Fotokopi Bukti Kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir7.

8.9.

10.11.12. SOP Klinik13. Surat Kontrak Kerja Pengelolaan Limbah Medis dengan pihak ketiga yang memiliki izin14.15. Sertifikat Kalibarasi Alat Kesehatan yang dikeluarkan oleh lembaga yang terakreditasi

3. Jangka Waktu Pelayanan

21 (dua puluh satu) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun 2014 tentang Klinik4.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja / Praktik

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

STANDAR PELAYANANIZIN OPERASIONAL KLINIK

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelolaFotokopi Surat Izin Kerja / Praktik penanggung jawab, dan Surat pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000

5.

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak Saran

4. Pengawasan Internal

Asli izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahanIzin Mendirikan Klinik (untuk izin operasional pertama)

Khusus bagi Klinik Rawat Inap ; melampirkan Fotokopi SIPA dan SIP ATLM yang dilegalisir

Izin Operasional Klinik Utama Rawat Inap, Izin Operasional Klinik Utama Rawat Jalan, Izin Operasional Klinik Pratama Rawat Inap, Izin Operasional Klinik Pratama Rawat Jalan

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Produk Pelayanan

Mampu berkomunikasi dengan baik Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3. Kompetensi Pelaksana

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Fotokopi Perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akte atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri)Fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisirFotokopi SPPLH untuk klinik rawat jalan, atau Izin Lingkungan (UKL/UPL) untuk klinik rawat inap yang dilegalisir

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft

Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2. Studi Kelayakan3. Master Plan4.5.

6. Fotokopi Akta Kepemilikan tempat usaha (sewa / milik sendiri) yang dilegalisir7.

8. Fotokopi Akta Pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir9.

10. Asli Izin Terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan

3. Jangka Waktu Pelayanan

21 (dua puluh satu) hari kerja4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Undang – Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit3. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah4.

5.

6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1. Mampu berkomunikasi dengan baik 2. Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatan3. Mampu mengoperasikan komputer1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Fotokopi Perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000

Fotokopi Izin Lingkungan yang dilegalisir

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

STANDAR PELAYANANIZIN MENDIRIKAN RUMAH SAKIT

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

Detail Engineering DesignAsli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Izin Mendirikan Rumah Sakit Kelas C, Izin Mendirikan Rumah Sakit Kelas D6. Penanganan

Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 340/Menkes/Per/I/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 24 Tahun 2014 tentang Rumah Sakit Kelas D Pratama

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 56 Tahun 2014 tentang Klasifikasi Dan Perizinan Rumah SakitPeraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft

Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3.

4.

5.6.7.

8.9.

10. Asli Izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan11. Fotokopi Surat Izin Mendirikan Rumah Sakit yang dilegalisir (untuk izin operasional pertama)12.13.

14. Gambar Design (Blue Print ) dan foto bangunan serta sarana dan prasarana pendukung15.16.17.

18.a.b.c.d.e.f. Surat Penugasan Klinis Staf Medisg. Surat Keterangan/sertifikasi hasil uji/kaliberasi alat kesehatan

19.

3. Jangka Waktu Pelayanan

21 (dua puluh satu) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan Izin Operasional Rumah Sakit Kelas C, Izin Operasional Rumah Sakit Kelas D

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.3.4.5.6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1.2.3.

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Peraturan Internal Rumah Sakit;

Standar Prosedur Operasional Kredensial Staf MedisSatuan Pemeriksaan Internal

Profil Rumah Sakit, meliputi Visi dan Misi, Lingkup Kegiatan, Rencana Strategi dan Struktur OrganisasiIsian Instrumen Self Assesment sesuai klasifikasi Rumah Sakit, meliputi Pelayanan, Sumber Daya Manusia, Peralatan, Bangunan dan Prasarana

4. Pengawasan Internal

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

Kepala BidangSekretarisKepala Dinas

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

3. Kompetensi Pelaksana

Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat DaerahPeraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 340/Menkes/Per/I/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit

STANDAR PELAYANANIZIN OPERASIONAL RUMAH SAKIT

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi Perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

Kotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

Fotokopi Surat Izin Kerja / Praktik penanggung jawab, dan Surat pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja / PraktikAsli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutanFotokopi Akta Kepemilikan tempat usaha (sewa / milik sendiri) yang dilegalisirFotokopi IMB yang kegiatan usahanya sesuai peruntukan dilegalisir oleh instansi yang menerbitkan

Daftar Peralatan Medis dan Non Medis

Fotokopi izin lingkungan yang dilegalisir

Surat Kontrak Kerja Pengelolaan Limbah Medis dengan pihak ketiga yang memiliki izin

Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

Daftar Sediaan Farmasi dan Alat KesehatanBerita Acara hasil uji fungsi peralatan kesehatan disertai kelengkapan izin pemanfaatan dari Instansi berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang – undangan untuk peralatan tertentu

Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang KesehatanUndang – Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.

Dokumen Administrasi dan Manajemen, meliputi :

Komite KeperawatanKomite Medik

Customer Service

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 24 Tahun 2014 tentang Rumah Sakit Kelas D PratamaPeraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 56 Tahun 2014 tentang Klasifikasi Dan Perizinan Rumah Sakit

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Mampu berkomunikasi dengan baik

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft IzinVerifikasi Draft Izin,

PenandatangananVerifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3.

4.5.

6. Fotokopi Bukti Kepemilikan tempat usaha (sewa / milik sendiri) yang dilegalisir7.

8. Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir9.10.11. Daftar Sarana dan Peralatan12.13.14.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan Izin Laboratorium Klinik Umum Pratama

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2. Undang – Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit3. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah4.5.

6.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1. Mampu berkomunikasi dengan baik 2. Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatan3. Mampu mengoperasikan komputer1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

1 Bulan Sekali

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 43 Tahun 2013 tentang Cara Penyelenggaraan Laboratorium Klinik Yang Baik

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

UraianUndang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

Asli Izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan

Rekomendasi dari organisasi profesi (PATELKI).Surat kontrak kerja pengelolaan limbah medis dengan pihak ketiga yang memiliki izinFotokopi sertifikat Akreditasi dari KALK setiap 5 tahun bagi yang memperpanjang izin

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

STANDAR PELAYANANIZIN LABORATORIUM KLINIK

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 411/MENKES/PER/III/2010 tentang Laboratorium Klinik

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Fotokopi Surat Izin Praktik penanggung jawab, dan Surat Pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000, kecuali Dokter Spesialis Patologi Klinik dapat menjadi penanggung jawab pada 3 (tiga) saranaDaftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja / PraktikPeta dan Denah tempat usaha serta denah ruanganAsli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Fotokopi Perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri)

Fotokopi izin lingkungan yang dilegalisir.

10 (sepuluh) Hari Kerja

Gratis

PemohonPenerimaan Berkas (Loket)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin(Tim Teknis + Operator)

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan(Kasi)

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan(Kabid)

Verifikasi Draft Izin(Sekretaris)

Persetujuan Draft Izin

Penandatanganan Izin (Kadis)

Penomoran dan Pemberian Izin(Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1. Fotokopi KTP, NPWP dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari Penanggung Jawab

2.

3.

4. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan

5.

6. Fotokopi bukti kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir7.

8.9.

10.

11.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.3.4.

5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun 2017 tentang Apotek.6.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1. Mampu berkomunikasi dengan baik 2. Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatan3. Mampu mengoperasikan komputer1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3.

4.

Undang – Undang Republik Indonesia No. 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan DaerahPeraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat DaerahPeraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 31 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 889 Tahun 2011 Tentang Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian

Uraian

Kompetensi Pelaksana

Pengawasan Internal

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

1 Bulan Sekali

Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan.

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

10 (sepuluh) Hari Kerja

GratisIzin Apotik

Fotokopi perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri)Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisirAsli izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahanSurat pernyataan pemilik modal / pemilik sarana Apotek di atas kertas bermaterai Rp. 6000 yang menyatakan tidak pernah terlibat pelanggaran peraturan di bidang farmasi, dan tidak melakukan penjualan Narkotika dan Obat Keras Tertentu tanpa resep dokter. Daftar prasarana, sarana, dan peralatan.

STANDAR PELAYANANIZIN APOTEK

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja/Praktik

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Fotokopi Surat Izin Praktik Penanggung Jawab dan Surat pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000

Pemohon

Penerimaan Berkas (Loket)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin(Tim Teknis + Operator)

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan(Kasi)

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan(Kabid)

Verifikasi Draft Izin(Sekretaris)

Persetujuan Draft Izin

Penandatanganan Izin (Kadis)

Penomoran dan Pemberian Izin(Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3.

4. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan5.

6. Fotokopi Tanda Daftar Gudang bagi Toko Alkes yang memiliki gudang (dilegalisir)7.8.

9.10. Asli izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan11.

3. Jangka Waktu Pelayanan

10 (sepuluh) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah3.

4.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Fotokopi Surat Izin Kerja Penanggung Jawab dan Surat pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000

Fotokopi perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri).

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

STANDAR PELAYANANIZIN TOKO ALAT KESEHATAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir

Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Fotokopi bukti kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir.

Surat pernyataan pemilik modal / pemilik sarana di atas kertas bermaterai Rp. 6000 yang menyatakan hanya menyalurkan alat kesehatan yang berasal dari Penyalur Alat Kesehatan dan atau Cabang Penyalur Alat Kesehatan.

Izin Toko Alat Kesehatan6. Penanganan

Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak Saran

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 1191/MENKES/PER/VIII/2010 Tentang Penyaluran Alat KesehatanPeraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3. Kompetensi Pelaksana

Mampu berkomunikasi dengan baik Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

4. Pengawasan Internal

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft

Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3.

4. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan5.

6. Fotokopi bukti kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir7.

8. Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir9. Asli izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan10.

3. Jangka Waktu Pelayanan

10 (sepuluh) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah3.

4.

5.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 167 Tahun 1972 tentang Pedagang Eceran Obat Sebagaimana Diubah Dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 1331 Tahun 2002

Fotokopi perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri).

Fotokopi Surat Izin Kerja Penanggung Jawab dan Surat pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Surat pernyataan pemilik modal / pemilik sarana Toko Obat diatas kertas bermaterai Rp. 6000 yang menyatakan tidak menerima resep dokter, tidak menjual obat keras dan narkotika, dan hanya menjual obat bebas dan obat bebas terbatas sesuai ketentuan

Izin Toko Obat

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

4. Pengawasan Internal

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 31 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan No. 889 Tahun 2011 Tentang Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga KefarmasianPeraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3. Kompetensi Pelaksana

Mampu berkomunikasi dengan baik Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

IZIN TOKO OBAT

STANDAR PELAYANAN

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft

Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3.

4. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan5.

6. Fotokopi Izin Usaha Industri (IUI) yang dilegalisir7. Fotokopi bukti kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir8.

9. Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir10. Asli izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan11.

3. Jangka Waktu Pelayanan

10 (sepuluh) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah3.

4.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Email : [email protected]

Mampu berkomunikasi dengan baik

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Fotokopi perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri)

Surat pernyataan di atas kertas bermaterai Rp. 6000 yang menyatakan hanya akan memproduksi obat dalam bentuk parem, tapel, pilis, cairan obat luar dan rajangan

Izin Usaha Mikro Obat Tradisional

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 6 Tahun 2012 tentang Industri Usaha Obat Tradisional

Kotak Saran

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

1 Bulan Sekali

4. Pengawasan Internal

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

3. Kompetensi Pelaksana

Persyaratan Administrasi

Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Fotokopi Surat Izin Kerja Penanggung Jawab dan Surat pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

6.

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

Customer Service

Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

STANDAR PELAYANANIZIN USAHA MIKRO TRADISIONAL

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1.

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan4.

5. Fotokopi bukti kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir6.

7. Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir8.9.

3. Jangka Waktu Pelayanan

10 (sepuluh) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan Izin Pest Control

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah3.

4.

5.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANANIZIN PEST CONTROL

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, dilengkapi dengan fotokopi ijazah tenaga ahli di bidang kesehatan lingkungan / ijazah tenaga entomolog / sertifikat pelatihan pengendalian vektor yang dilegalisir

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Fotokopi perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri).

Daftar jenis Alat Pengendalian Vektor dan bahan-bahan yang dipergunakan.Asli izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3. Kompetensi Pelaksana

Mampu berkomunikasi dengan baik Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

1 Bulan Sekali

Peraturan Menteri Pertanian Republik Indonesia No. 39/Permentan/SR.330/7/2015 tentang Pendaftaran Pestisida

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 374/Menkes/Per/III/ 2010 tentang Pengendalian Vektor

4. Pengawasan Internal

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas

Penginputan Data & Pencetakan Draft IzinVerifikasi Draft Izin,

PenandatangananVerifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.

3.

4.5. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan6.

7. Fotokopi Bukti Kepemilikan tempat usaha (sewa / milik sendiri) yang dilegalisir8.

9. Fotokopi akta pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir10.

11. Rekomendasi dari organisasi profesi (PERNEFRI)12. Surat kontrak kerja pengelolaan limbah medis dengan pihak ketiga yang memiliki izin13. Asli Izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan

3. Jangka Waktu Pelayanan

10 (sepuluh) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan Izin Penyelenggaraan Pelayanan Hemodialisis

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Undang – Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit3. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah4.

5.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Profil Klinik Dialisis, yang terdiri dari : Daftar Sarana dan Prasarana, serta Daftar Peralatan

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

STANDAR PELAYANANIZIN PENYELENGGARAAN

PELAYANAN HEMODIALISIS

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Administrasi

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

Fotokopi Perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akta atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

1 Bulan Sekali

3. Kompetensi Pelaksana

Mampu berkomunikasi dengan baik Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

4. Pengawasan Internal

Fotokopi Surat Izin Praktik penanggung jawab, dan Surat Pernyataan kesediaan menjadi penanggung jawab hanya pada satu sarana diatas kertas bermaterai Rp. 6000Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, untuk Tenaga Kesehatan dilengkapi dengan fotokopi Surat Izin Kerja / Praktik

Fotokopi SPPLH yang dilegalisir jika Klinik Dialisis Rawat Jalan, Fotokopi izin lingkungan yang dilegalisir jika Klinik Dialisis Rawat Inap.

5 Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Ijin dicetak dijamin standar keasliannya

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 812/MENKES/PER/VII/2010 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Dialisis Pada Fasilitas Pelayanan Kesehatan

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft

Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2. Daftar Ketenagaan yang bekerja di tempat usaha, dilengkapi dengan fotokopi SIPTKT / STPT3. Peta dan Denah tempat usaha serta denah ruangan4.

5.6.

7. Fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta pengesahannya yang dilegalisir8.

9. Asli izin terakhir untuk permohonan perpanjangan dan perubahan

3. Jangka Waktu Pelayanan

10 (sepuluh) hari kerja

4. Biaya/Tarif Gratis5. Produk Pelayanan Izin Panti Sehat

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Pemerintah No. 103 Tahun 2014 tentang Pelayanan Kesehatan Tradisional3. Peraturan Pemerintah No. 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah4.

5.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1.2.3.1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Unit Kerja

1. Persyaratan Administrasi

ATK, Komputer, Printer, Scanner, Telepon, Ruang Kerja, Meja, Kursi, Internet, Kamera Digital, Kendaraan Operasional

3. Kompetensi Pelaksana

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer Service

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

STANDAR PELAYANANIZIN PANTI SEHAT

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

Fotokopi KTP, NPWP, dan Pasfoto berwarna ukuran 3 x 4 (3 lembar) dari pemilik/pengelola

Fotokopi Bukti Kepemilikan tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisir

Profil Pengobatan Tradisional, yang terdiri dari struktur organisasi kepengurusan, daftar tenaga meliputi jumlah dan jenisnya, sarana dan prasarana, peralatan serta jenis pelayanan yang diberikan

Fotokopi Perjanjian kerja sama antara pemilik modal dan pengelola dalam bentuk akte atau diatas kertas bermaterai Rp. 6000 (kecuali milik sendiri).

Asli Surat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi yang dimohon, yang diketahui Lurah setempat, dengan melampirkan fotokopi KTP warga yang bersangkutan

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 61 Tahun 2016 tentang Pelayanan Kesehatan Tradisional Empiris

4. Pengawasan Internal

5 Orang

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Peraturan Walikota Medan Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Walikota Nomor 76 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Wali Kota Medan Nomor 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota Kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Mampu berkomunikasi dengan baik

Kotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

1 Bulan Sekali

Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

Memahami peraturan perundang-undangan bidang kesehatanMampu mengoperasikan komputer

PemohonPenerimaan Berkas Verifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Verifikasi Berkas Permohonan (Tim Teknis)

Peninjauan Lapangan(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Pembuatan BAP(Tim Teknis + Petugas Lapangan)

Penginputan Data & Pencetakan Draft Izin

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft Izin, Penandatanganan

Verifikasi Draft IzinPersetujuan Draft

Izin

Penandatanganan Izin

Penomoran dan Pemberian Izin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

A.1.2.3.

4.

5.

6.7.8.

B.1.2.3.4.5.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.3.

4.5.6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN TANDA DAFTAR BURSA KERJA KHUSUS

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung Jawab

Asli Izin Bursa Kerja Khusus yang terakhir

Fotokopi Surat Izin Pendirian dan Surat Izin Operasional Pendidikan Menengah dan Perguruan Tinggi/Akte Pendirian untuk Lembaga Pelatihan KerjaFotokopi Surat Keputusan Pembentukan BKK dan Struktur Organisasi serta Nama-nama pengelola Bursa Kerja Khusus.Fotokopi Sertifikat Hak Milik tanah berikut bangunan atau perjanjian kontrak minimal 3 (tiga) tahun yang dikuatkan dengan akte notaris.Rencana Penyaluran Tenaga Kerja (RPTK) selama 1 (satu) tahun ke depan.Surat Keterangan sertifikat bimtek antar kerja bagi salah satu pengurus.Kontrak kerjasama Antara Lembaga BKK dan Perusahaan dalam penempatan tenaga kerja

Rencana Penyaluran Tenaga Kerja (RPTK) selama 1 (satu) tahun ke depan.2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

5 Hari Kerja

Gratis

Struktur Organisasi dan Perubahan Nama-nama pengelola Bursa Kerja Khusus

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

ATK, Printer, Komputer,Telepon,Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

Peraturan Menteri Kepmenakertrans No. Kep. 230/MEN/2003 tentang Golongan dan Jabatan Yang Dapat Dipungut Biaya Penempatan Tenaga Kerja.Peraturan Menteri Ketenagakerjaan RI No. 39 Tahun 2016 tentang Penempatan Tenaga Kerja

Izin dicetak dijamin keasliannya

Peraturan Daerah Kota Medan No. 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota MedanPeraturan Wali Kota Medan No.1 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, Tata Kerja Perangkat DaerahPeraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung Jawab

9 (Sembilan) Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Undang - Undang No. 13 Tahun 2003 tentang KetenagakerjaanUndang - Undang No. 7 Tahun 1981 tentang Wajib Lapor Ketenagakerjaan di Perusahaan

1 Bulan Sekali

1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

Permohonan Baru

Permohonan Pembaharuan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected]

Tanda Daftar Bursa Kerja Khusus

PenerimaanBerkas (Loket)

Mengajukan Berkas (Pemohon)

Verifikasi Draft Izin (Kabid PK2PL)

Pencetakan Draft Ijin

(Operator)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid dan Kasi)

Verifikasi DraftIzin (Kasi Izin )

Peninjauan Lapangan ( Tim Teknis Gabungan)

Verifikasi Draf Izin (Sekretaris Dinas)

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)Penandatangan Draf Izin (Kepala Dinas)

Pengolahan Data/Entri(Operator)

Pengambilan Izin (Pemohon)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

A.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.

13.14.15.

16.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3. Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 201434.5.

B

No Komponen1.2.

3.

4.

5.

6.

7.8.

9.

10.11.

12.

13.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Peraturan Wali Kota Medan No. 1 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, dan Tata Kerja Perangkat Daerah

Peraturan Daerah Kota Medan No. 2 Tahun 2017 tentang Retribusi Perpanjangan Memperkerjakan Tenaga Kerja Asing

Peraturan Daerah Kota Medan No. 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Medan

Keputusan Menakertrans No. 228/MEN/2003 tentang Tata Cara Pengesahan Rencana Penggunaan Tenaga Kerja Asing (RPTKA)

Permohonan Perpanjangan

Undang - Undang No. 13 Tahun 2003 tentang KetenagakerjaanPeraturan Pemerintah No. 72 Tahun 2014 tentang Penggunaan Tenaga Kerja Asing Serta Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan Tenaga Kerja PendampingPeraturan Pemerintah RI No. 65 Tahun 2012 Tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak Yang Berlaku Pada Kementrian Tenaga Kerja dan TransmigrasiPeraturan Pemerintah RI No. 97 Tahun 2012 Tentang Retribusi Pengendalian Lalu-Lintas dan Retribusi Perpanjangan Izin Memperkerjakan Tenaga Kerja AsingPeraturan Presiden RI No. 72 Tahun 2014 tentang Penggunaan Tenaga Kerja Asing Serta Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan Tenaga Kerja Pendamping

Customer ServiceKotak Saran

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

1 Bulan Sekali

ATK, Printer, Komputer,Telepon,Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas7 (Tujuh) OrangPengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIzin dicetak dijamin standar keasliannya

Uraian1. Dasar Hukum

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Peraturan Menaker RI No. 3 Tahun 2015 Tentang Standart Operasional Prosedur Penerbitan Perizinan Penggunaan Tenaga Kerja Asing Dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Badan Koordinasi Penanaman Modal

Peraturan Menteri Ketenagakerjaan RI No. 16 Tahun 2015 tentang Tata Cara Penggunaan Tenaga Kerja AsingPeraturan Menteri Ketenagakerjaan RI No. 35 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Ketenagakerjaan No. 16 Tahun 2015 tentang Tata Cara Penggunaan Tenaga Kerja Asing

Peraturan Wali Kota Medan No. 3 tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan.

Perpanjangan Izin Memperkerjakan Tenaga Kerja Asing (IMTA)6. Penanganan

Pengaduan, saran dan masukan

Rekomendasi Jabatan yang akan diduduki oleh TKA dari instansi teknis sesuai dengan peraturan yang berlaku di instansi teknis terkaitFotokopi tanda bukti pemegang IMTA dari Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan yang dilegalisir

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

3 Hari Kerja

Fotokopi NPWP bagi Pemberi Kerja TKABukti Polis Asuransi di perusahaan asuransi berbadan hukum di IndonesiaFotokopi bukti kepemilikan ikut program Jaminan Sosial Nasional bagi TKA yang telah bekerja lebih dari 6 bulanFotokopi surat penunjukan TKI PendampingLaporan Realisasi pelaksanaan pendidikan dan pelatihan TKI Pendamping dalam rangka alih profesi

Gratis

Fotokopi Keputusan RPTKA yang masih berlakuFotokopi KITAS dan Paspor TKA yang masih berlakuPas Foto TKA ukuran 4x6 cm berwarna sebanyak 3 lembarFotokopi Perjanjian KerjaFotokopi Bukti Gaji/ Upah TKAFotokopi NPWP bagi TKA yang bekerja lebih dari 6 bulan

STANDAR PELAYANAN PERPANJANGAN IZIN MEMPERKERJAKAN TENAGA

KERJA ASING (IMTA)

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Fotokopi IMTA Alasan Perpanjangan IMTABukti Pembayaran DKP-TKA

PenerimaanBerkas (Loket)

Mengajukan Berkas (Pemohon)

Verifikasi Draft Izin (Kabid PK2PL)

Pencetakan Draft Ijin (Operator)

Verifikasi Berkas Permohonan(Kabid dan Kasi)

Verifikasi DraftIzin (Kasi Izin )

Verifikasi Draf Izin (Sekretaris Dinas)

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)Penandatangan Draf Izin (Kepala Dinas)

Pengolahan Data/Entri(Operator)

Pengambilan Izin (Pemohon)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen1.

A.1.2.3.4.5.

6.

7.8.

B.

1.2.3.4.

1.2.3.

4.5.

C.1.2.3.4.5.6.

7.

A.1.2.3.4.

B.

A.1.2.3.4.5.6.7.8.

B.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3. Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 201434.5.

BNo Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.3.4.

5.6.

7.8.

9.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Pas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung Jawab

LPK Perusahaan yang akan melakukan penambahan program pelatihan kerja wajib melaporkan secara tertulis kepada Kepala Dinas Kabupaten/Kota

Customer ServiceKotak Saran

b. Daftar Riwayat Hidup Instruktur Bersertifikasi Kompetensi dan Tenaga Pelatihan.c. Program Kerja LPK dan Rencana Biaya selama 3 (tiga) tahun.d. Program Pelatihan Kerja yang akan diselenggarakan.e. Kapasitas Pelatihan pertahun.

Penambahan Program LPK Perusahaan

Izin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

B.1. Permohonan Perubahan Penanggung Jawab

B.2. Permohonan Perubahan Alamat

Permohonan Penambahan Program LPK Swasta

Permohonan Baru LPK Pemerintah

Penambahan Program LPK Pemerintah

Permohonan Baru LPK PerusahaanIII. Permohonan LPK Perusahaan

Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan.

ATK, Printer, Komputer,Telepon,Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas9 (Sembilan) Orang

Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Peraturan Menakertrans RI No. 6 Tahun 2012 tentang Pendanaan Sistem Pelatihan KerjaPeraturan Menakertrans RI No. 11 Tahun 2013 tentang Pedoman Penyelenggaraan Sistem Pelatihan Kerja Nasional di Daerah.Peraturan Menakertrans RI No. 8 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelatihan Berbasis KompetensiPeraturan Menteri Ketenagakerjaan RI No. 5 Tahun 2015 tentang Standar Operasional Prosedur Penerbitan Izin Usaha Pelatihan Kerja dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Badan Koordinasi Penanaman Modal.Peraturan Daerah Kota Medan No. 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Medan.Peraturan Wali Kota Medan No.1 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, Tata Kerja Perangkat Daerah.

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :Uraian

Undang - Undang No. 13 Tahun 2003 tentang KetenagakerjaanPeraturan Pemerintah No. 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

5 Hari Kerja

GratisIzin Penyelenggaraan Pelatihan Kerja

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Fotokopi Keputusan Penetapan LPK dari Pimpinan Perusahaan yang membawahi unit pelatihan kerjaFotokopi Akte Pendirian dan/atau perubahan sebagai badan hukum yang disahkan oleh instansi yang berwenang.Fotokopi NPWP atas nama lembaga.Fotokopi Surat Tanda Bukti Kepemilikan atau penguasaan sarana, prasarana dan fasilitas pelatihan kerja atau perjanjian kontrak/sewa yang dikuatkan dengan notaris .Profil LPK yang ditandatangani Penanggung jawab dan tercantum di Akta sekurang-kurangnya memuat :a. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabNama Kepala LPK yang dilenkapi dengan Daftar Riwayat Hidup.

a. Struktur Organisasi dan Uraian Tugasb. Daftar Riwayat Hidup Instruktur Bersertifikasi Kompetensi dan Tenaga Pelatihan.c. Program Kerja LPK dan Rencana Biaya selama 3 (tiga) tahund. Program Pelatihan Kerja yang akan diselenggarakane. Kapasitas Pelatihan pertahun

LPK Pemerintah yang akan melakukan penambahan program pelatihan kerja wajib melaporkan secara tertulis kepada Kepala Dinas Kabupaten/Kota

Nama Kepala LPK yang dilenkapi dengan Daftar Riwayat HidupProfil LPK yang ditandatangani Penanggung jawab dan tercantum di Akta sekurang-kurangnya memuat :

Pas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabAsli Izin LPK yang terakhirRealisasi Pelaksanaan Program Pelatihan KerjaDaftar Tambahan program pelatihan kerja yang berbasis kompetensiDaftar Riwayat Hidup instruktur bersertifikasi kompetensi dan tenaga pelatihan sesuai dengan penambahan program

Fotokopi bukti kepemilikan atau sewa atas sarana dan prasarana pelatihan kerja sesuai dengan penambahan program pelatihan

II. Permohonan LPK Pemerintah

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung Jawab

Pas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabFotokopi Surat Tanda Bukti Kepemilikan atau penguasaan sarana, prasarana dan fasilitas pelatihan kerja atau perjanjian kontrak/sewa yang dikuatkan dengan notaris sekurang-kurangnya 3 (tiga) tahunAsli Izin LPK yang terakhir.Surat Keterangan Domisili LPK dari Kelurahan

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung Jawab

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabFotokopi Akte Pendirian dan/atau perubahan sebagai badan hukum yang disahkan oleh instansi yang berwenang.Asli Izin LPK yang terakhir

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung Jawab

f. Daftar sarana/prasarana pelatihan sesuai dengan program pelatihan yang diselenggarakanFotokopi Surat Tanda Bukti Kepemilikan atau penguasaan sarana, prasarana dan fasilitas pelatihan kerja atau perjanjian kontrak/sewa yang dikuatkan dengan notaris sekurang-kurangnya 3 (tiga) tahunFotokopi NPWP atas nama lembaga.Surat Keterangan Domisili LPK dari Kelurahan.

Permohonan Perubahan Penanggung Jawab dan Alamat LPK Swasta

Profil LPK yang ditandatangani Penanggung jawab dan tercantum di Akta sekurang-kurangnya memuat :a. Struktur Organisasi dan Uraian Tugasb. Daftar Riwayat Hidup Instruktur Bersertifikasi Kompetensi dan Tenaga Pelatihanc. Program Kerja LPK dan Rencana Biaya selama 3 (tiga) tahund. Program Pelatihan Kerja yang akan diselenggarakan.e. Kapasitas Pelatihan pertahun

I. Permohonan LPK Swasta

Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabNama Kepala LPK yang dilenkapi dengan Daftar Riwayat HidupFotokopi Akte Pendirian dan/atau perubahan sebagai badan hukum yang disahkan oleh instansi yang berwenang

Permohonan Baru LPK SwastaPersyaratan

STANDAR PELAYANAN IZIN PENYELENGGARAAN PELATIHAN KERJA

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

PenerimaanBerkas (Loket)

Mengajukan Berkas (Pemohon)

Verifikasi Draft Izin (Kabid PK2PL)

Pencetakan Draft Ijin (Operator)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid dan Kasi)

Verifikasi Draft Izin (Kasi Izin )

Peninjauan Lapangan ( Tim Teknis Gabungan)

Verifikasi Draf Izin (Sekretaris Dinas)

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)Penandatangan Draf Izin (Kepala Dinas)

Pengolahan Data/Entri(Operator)

Mengambil Izin (Pemohon)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen1. A.

1.2.3.

4.5.

6.7.8.9.10

B.1.2.3.

4.5.6.7.8.9.

10.11.

12.C.

1.2.3.

4.5.6.

7.

1.2.3.

4.5.

6.7.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

BNo Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.3.

4.5.6.7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

9 (Sembilan) Orang Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Izin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

Undang - Undang No. 13 Tahun 2003 tentang KetenagakerjaanUndang - Undang No. 7 Tahun 1981 tentang Wajib Lapor Ketenagakerjaan di PerusahaanPeraturan Menteri Kepmenakertrans No. Kep. 230/MEN/2003 tentang golongan dan jabatan yang dapat dipungut biaya penempatan tenaga kerja. No. RI No. 39 Tahun 2016 tentang Penempatan Tenaga KerjaPeraturan Menteri Ketenagakerjaan RI No. 39 Tahun 2016 tentang Penempatan Tenaga KerjaPeraturan Daerah Kota Medan No. 15 Tahun 2016 tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Medan

ATK, Printer, Komputer,Telepon,Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

Peraturan Wali Kota Medan No.1 Tahun 2017 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, Tata Kerja Perangkat DaerahPeraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Permohonan Baru

C.1. Permohonan Perubahan Penanggung Jawab

Customer ServiceKotak Saran

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :Uraian

Izin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta (LPTKS)6. Penanganan

Pengaduan, saran dan masukan Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

5 Hari Kerja

Gratis

Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabFotokopi Akte Pendirian dan/atau Akte Perubahan sebagai Badan Hukum dalam bentuk Perseroan Terbatas yang memuat kegiatan Jasa Penempatan Tenaga Kerja dan telah mendapat pengesahan dari Kementerian Hukum dan HAM yang dilegalisir

Fotokopi Akte Pendirian dan/atau Akte Perubahan sebagai Badan Hukum dalam bentuk Perseroan Terbatas yang memuat kegiatan Jasa Penempatan Tenaga Kerja dan telah mendapat pengesahan dari Kementerian Hukum dan HAM yang dilegalisirFotokopi NPWP atas nama lembaga

C.2. Permohonan Perubahan Alamat

Fotokopi Sertifikat Hak Milik tanah berikut bangunan atau perjanjian kontrak minimal 5 (lima) tahun yang dikuatkan dengan akte notaris

Fotokopi Surat Keterangan Domisili LPTKS dari Kelurahan yang dilegalisirAsli Izin LPTKS yang terakhir

Bagan Struktur Organisasi dan personilnyaSurat Pernyataan dari Penanggung Jawab Lembaga tidak merangkap jabatan sebagai penanggung jawab pada LPTKS lainSurat Pernyataan yang ditandatangani di atas kertas bermaterai 6000 oleh Penanggung Jawab Perusahaan yang baru bahwa tidak pernah dijatuhi hukuman pidana paling lama 5 (lima) tahunAsli Izin LPTKS yang terakhir

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung Jawab

Bukti penyampaian laporan penempatan tenaga kerja selama 2 (dua) tahun terakhir kepada Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan dalam bentuk rekapitulasi penempatanAsli Izin LPTKS yang terakhir

Permohonan Pembaharuan/Perubahan

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabFotokopi Akte Pendirian dan/atau Akte Perubahan sebagai Badan Hukum dalam bentuk Perseroan Terbatas yang memuat kegiatan Jasa Penempatan Tenaga Kerja dan telah mendapat pengesahan dari Kementerian Hukum dan HAM yang dilegalisir

Fotokopi Sertifikat Hak Milik tanah berikut bangunan atau perjanjian kontrak minimal 5 (lima) tahun yang dikuatkan dengan akte notaris.Rencana Kerja LPTKS paling singkat 1 (satu) tahun ke depanBagan Struktur Organisasi dan personilnyaFotokopi Surat Keterangan Domisili LPTKS dari Kelurahan yang dilegalisirBukti Wajib Lapor Ketenagakerjaan di perusahaan dari Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan yang berlakuFotokopi bukti kepesertaan BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan bagi karyawan perusahaan

Surat Pernyataan dari Penanggung Jawab Lembaga tidak merangkap jabatan sebagai penanggung jawab pada LPTKS lain

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) Penanggung JawabPas Foto ukuran 3 x 4 cm sebanyak 3 lembar berwarna bagi Penanggung JawabFotokopi Akte Pendirian dan/atau Akte Perubahan sebagai Badan Hukum dalam bentuk Perseroan Terbatas yang memuat kegiatan Jasa Penempatan Tenaga Kerja dan telah mendapat pengesahan dari Kementerian Hukum dan HAM yang dilegalisir

Permohonan Perpanjangan

Fotokopi NPWP atas nama lembaga

Fotokopi NPWP atas nama lembagaFotokopi Sertifikat Hak Milik tanah berikut bangunan atau perjanjian kontrak minimal 5 (lima) tahun yang dikuatkan dengan akte notaris

Rencana Kerja LPTKS paling singkat 1 (satu) tahun ke depanBagan Struktur Organisasi dan personilnyaFotokopi Surat Keterangan Domisili LPTKS dari Kelurahan yang dilegalisirBukti Wajib Lapor Ketenagakerjaan di perusahaan dari Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan yang berlaku

Persyaratan

STANDAR PELAYANAN IZIN LEMBAGA PENEMPATAN TENAGA KERJA SWASTA

(LPTKS)

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

PenerimaanBerkas (Loket)

Mengajukan Berkas (Pemohon)

Verifikasi Draft Izin (Kabid PK2PL)

Pencetakan Draft Ijin (Operator)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid dan Kasi)

Verifikasi Draft Izin (Kasi Izin )

Peninjauan Lapangan ( Tim Teknis Gabungan)

Verifikasi Draf Izin (Sekretaris Dinas)

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)Penandatangan Draf Izin (Kepala Dinas)

Pengolahan Data/Entri(Operator)

Pengambilan Izin (Pemohon)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

:

ANo Komponen

1.2.3. Melampirkan Pas Foto Penanggung Jawab Perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 (Tiga) lembar4.

b.

6.

7.8.9.

10.11.

Persyaratan Khusus 1.

a.b.c.

a.b.c.

3. Jangka Waktu Pelayanan

1. 2. 3. 4.

5. Produk Pelayanan 1.2.3.4.5.

BNo Komponen

1.2.

4.5.6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Asli surat persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat usaha dimohon yang diketahui oleh Lurah setempat dengan melampirkan fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) warga

Melampirkan Fotokopi Hasil Pengujian Laik Jalan Kendaraan Bermotor dari Dinas Perhubungan yang dilegalisir

Kelengkapan Adminstrasi sesuai poin nomor : 1,2,3,7,8,9, dan 10 di Persyaratan Umum

Asli Ijin Trayek Angkutan Kota yang terakhirSurat Keterangan Bukti Lunas Retribusi Kartu Pengawasan (KPs) dari Dinas Perhubungan Kota Medan.

Mobil Bus Sedang (Kapasitas 17 s/d 26 tempat duduk) Rp. 40.000,- /Kendaraan/TahunMobil Bus Kecil (Kapasitas 9 s/d 16 tempat duduk) Rp. 35.000,- / Kendaraan/Tahun

Biaya/Tarif4.

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Melampirkan Fotokopi Ijin Usaha Perdagangan ( IUP )Melampirkan Fotokopi Ijin Tanda Daftar Perusahaan ( TDP)Melampirkan Fotokopi Iuran Asuransi Jasa Raharja yang dilegalisirMelampirkan Fotokopi Usaha Angkutan yang dilegalisir

1.

3.

Izin Trayek Angkutan Umum

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

6.

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Kotak SaranCustomer Service

Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

a.

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

5.

Mobil Penumpang Umum/MPU (Kapasitas 1-8 tempat duduk) Rp. 30.000,-/Kendaraan/TahunMobil Bus Besar (Kapasitas 27 tempat duduk ke atas) Rp. 50.000,- /Kendaraan/Tahun

Dasar Hukum

2 OrangPengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

Izin dicetak dijamin keasliannya

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan sebagian Wewenang Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan dalam urusan PemerintahanPeraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Peraturan Pemerintah RI No. 74 Tahun 2014 tentang Angkutan JalanPeraturan Menteri Perhubungan No. PM 35 Tahun 2003 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang dengan Kendaraan Bermotor Umum

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Untuk Permohonan Ijin Trayek Baru melampirkan Asli Surat Persetujuan Rute (Lintasan) Trayek dari Dinas Perhubungan Kota Medan

3.

2.

Surat Keterangan Bukti Lunas Retribusi Kartu Pengawasan (KPs) dari Dinas Perhubungan Kota Medan

Asli Surat Persetujuan Perubahan Rute (Lintasan) Trayek dari Dinas Perhubungan Kota MedanAsli Ijin Trayek Angkutan Kota yang terakhir

Untuk Permohonan Daftar Ulang melampirkan :

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

Persyaratan Administrasi

Mengisi formulir permohonanMelampirkan Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Penanggung Jawab yang masih berlaku

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Peraturan Daerah Kota Medan No. 2 Tahun 2014 tentang Restribusi Daerah di Bidang PerhubunganPeraturan Daerah Kota Medan No. 9 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan

1.

Unit Kerja

STANDAR PELAYANAN IJIN TRAYEK ANGKUTAN UMUM

( Angkutan Orang Dalam Trayek )

Untuk Perubahan Rute (Lintasan) Angkutan Umum melampirkan :

Melampirkan Fotokop Nomor Pokok Wajib Pajak ( NPWP )Bagi pemohon yang berbadan hukum :

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan serta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir

Uraian

Undang-Undang No. 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan

1 Bulan Sekali

10 (Sepuluh ) Hari Kerja Sejak Tanggal Permohonan Diterima dengan Lengkap

Email : [email protected]

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Pengolahan Data dan Pencetakan

Draf Izin (Tim Teknis)

Verifikasi Draft Izin (Kabid)

Verifikasi Draft Izin (Kasi)

Paraf Draf Izin(Sekretaris)

Penandatanganan Izin (Kadis)

Pembayaran(Melalui Bank

Sumut)Pemohon

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)

Persetujuan draft Izin(Kadis)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

:

ANo Komponen

1.2.3.4.

7.8.9.

10.

11.

a.

b.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

BNo Komponen

1.2.3.

5.

6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Melampirkan Fotokopi Ijin Tanda Daftar Perusahaan ( TDP)Surat Pernyataan Kesanggupan mematuhi segala ketentuan dan peraturan yang berlaku tentang Lalu lintas dan Angkutan jalan Kota Medan diatas materai 6000Surat Pernyataan Kesanggupan menyediakan Fasilitas/Pool Kendaraan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku,kecuali bagi Angkutan Operasional berbasis Teknologi Informasi diatas materai 6000 Surat Pernyataan Kesanggupan memiliki minimal 5 (lima) unit Kendaraan Bermotor diatas materai 6000

Dasar Hukum 1.

9.

8.

4.

5.

6.

Persyaratan Administrasi

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

a. PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan serta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir

Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan HidupUnit Kerja

IJIN USAHA ANGKUTAN

1.

Kotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

Customer ServiceIzin Usaha Angkutan Dengan Kendaraan Bermotor Umum

b.

Untuk permohonan Perubahan melampirkan Asli Ijin Usaha Angkutan dengan Kendaraan Bermotor Umum :

Asli surat persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat usaha dimohon yang diketahui oleh Lurah setempat dengan melampirkan fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) warga Melampirkan Fotokopi Ijin Usaha Perdagangan ( IUP )

1 Bulan Sekali

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIzin dicetak dijamin keasliannya

Peraturan Menteri Perhubungan No. KM 30 Tahun 2002 tentang perubahan Keputusan Menteri Perhubungan No. KM 69 Tahun 1993 tentang Penyelenggaraan Angkutan Barang di Jalan.

Untuk perubahan Badan Hukum/Usaha melampirkan Fotokopi Akte perubahan yang dilegalisir oleh Notaris

Peraturan Menteri Perhubungan No. KM. 69 Tahun 1993 tentang Perubahan Keputusan Menteri Perhubungan No. KM. 69

STANDAR PELAYANAN

MelampirkanFotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak ( NPWP )

Untuk Perubahan Identitas penanggung Jawab melampirkan Fotokopi KTP, Pas Foto (warna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar) & Foto Copy NPWP penanggung jawab/perusahaan

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

Peraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

Undang-Undang No. 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan

Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pelimpahan sebagian Wewenang Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan dalam urusan Pemerintahan

1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas2 Orang

Uraian

2.

Gratis

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

10 (Sepuluh ) Hari Kerja Sejak Tanggal Permohonan Diterima dengan Lengkap

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

6.

Bagi pemohon yang berbadan hukum :

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir Dinas Koperasi setempat

1.

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Mengisi formulir permohonanMelampirkan Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Penanggung Jawab yang masih berlaku;

Persyaratan Khusus

Melampirkan Pas Foto Penanggung Jawab Perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 (Tiga) lembar

Peraturan Pemerintah RI No. 74 Tahun 2014 tentang Angkutan Jalan

DENGAN KENDARAAN BERMOTOR UMUM

Keputusan Menteri Perhubungan No. KM 35 Tahun 2003 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang dijalan dengan kendaraan umumPeraturan Menteri Perhubungan No 108 Tahun 2017 tentang Perubahan Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 26 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam TrayekPeraturan Daerah Kota Medan No. 9 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Pengolahan Data dan Pencetakan

Draf Izin (Tim Teknis)

Verifikasi Draft Izin (Kabid)

Verifikasi Draft Izin (Kasi)

Paraf Draf Izin(Sekretaris)

PenandatangananIzin (Kadis)

Pembayaran(Melalui Bank

Sumut)Pemohon

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)

Persetujuan draft Izin(Kadis)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

A

No Komponen1.2.

4.

7.8.9.10.

a.

c. Asli Ijin Operasional Angkutan Khusus yang terakhir

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen

1.2.

7.

8.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Undang-Undang No. 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas dan Angkutan JalanPeraturan Pemerintah RI No. 74 Tahun 2014 Tentang Angkutan Jalan

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer Service

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Asli surat persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat usaha dimohon yang diketahui oleh Lurah setempat dengan melampirkan Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) warga

Melampirkan Fotokopi Ijin Usaha Perdagangan ( IUP )

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

4.

Uraian

Peraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

6.

3.

Peraturan Menteri Perhubungan No. KM 108 Tahun 2017 Tentang Perubahan Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 26 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam TrayekPeraturan Daerah Kota Medan No. 2 Tahun 2014 Tentang Restribusi Daerah di Bidang Perhubungan

1 Bulan Sekali

11.

1.

2.

b.

Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 32 Tahun 2016 Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam Trayek

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

5.

2 OrangPengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Dasar Hukum

Izin dicetak dijamin keasliannya

Peraturan Daerah Kota Medan No. 9 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan

Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan sebagian Wewenang Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan dalam urusan Pemerintahan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1.

Melampirkan Fotokopi Ijin Tanda Daftar Perusahaan ( TDP)Melampirkan Fotokopi Iuran Asuransi Jasa Raharja yang dilegalisirMelampirkan Fotokopi Ijin Usaha Angkutan yang dilegalisir

Kotak Saran

Untuk permohonan Ijin Operasional yang Baru atau Perubahan Jumlah Armada melampirkan Kajian Teknis kelayakan dari Dinas Perhubungan Kota Medan

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

10 (Sepuluh ) Hari Kerja Sejak Tanggal Permohonan Diterima dengan Lengkap

Rp. 40.000,- / Kendaraan / Tahun

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan serta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir

5.

Melampirkan Fotokopi Hasil Pengujian Laik Jalan Kendaraan Bermotor dari Dinas Perhubungan yang dilegalisir

Untuk Permohonan Daftar Ulang melampirkan :

Surat Keterangan Bukti Lunas Retribusi Kartu Pengawasan (KPs) dari Dinas Perhubungan Kota Medan.

3.

Kelengkapan Adminstrasi sesuai poin nomor : 1,2,3,7,8,9, dan 10 di Persyaratan Umum

Melampirkan Fotokop Nomor Pokok Wajib Pajak ( NPWP ) Bagi pemohon yang berbadan hukum :

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :

Uraian1. Persyaratan

Administrasi Mengisi formulir permohonanMelampirkan Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Penanggung Jawab yang masih berlakuMelampirkan Pas Foto Penanggung Jawab Perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 (Tiga) lembar

a.

6.

b.

STANDAR PELAYANAN IJIN OPERASIONAL ANGKUTAN KHUSUS TAKSI

( Angkutan Orang Tidak Dalam Trayek )

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Persyaratan Khusus

Izin Operasional Angkutan Khusus Taksi

1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas

Penerimaan Berkas (Loket)

PemohonPengolahan Data dan Pencetakan Draf Izin

(Tim Teknis)

Verifikasi Draft Izin (Kabid)

Verifikasi Draft Izin (Kasi)

Paraf Draf Izin(Sekretaris)

PenandatangananIzin (Kadis)

Pembayaran(Melalui Bank

Sumut)Pemohon

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)

Persetujuan draft Izin(Kadis)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

ANo Komponen

A. Persyaratan umum sebagai berikut :1.2.3. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

4.5.6.

B.1.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.2. Sarana, Prasarana,

dan/atau Fasilitas3. Kompetensi

Pelaksana4. Pengawasan

Internal 5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan Pelayanan8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IJIN PELATARAN PARKIR

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Fotokopi Kartu Tanda Penduduk Pemilik atau Penanggung jawab PerusahaanPas Foto ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar berwarna

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir (khusus untuk akte notaris yang diterbitkan mulai tahun 2014 dilegalisir oleh notaris yang menerbitkan)CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisirKoperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat Fotokopi surat keterangan status tempat usaha (sewa/milik sendiri) yang dilegalisirDenah lokasi pelataran parkir yang ditandatangani oleh pemohon rangkap 3 (tiga)Bagi Pelataran Parkir digedung bertingkat dan Gedung tertutup melampirkan fotokopi Surat IjinMendirikan Bangunan yang dilegalisirKhusus untuk permohonan daftar ulang dan atau perubahan:Melampirkan asli ijin pelataran parkir terakhir

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

7 Hari Kerja

GratisIjin Pelataran Parkir

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

UraianPeraturan Daerah Kota Medan Nomor 7 Tahun 2002 tentang Retribusi Pelayanan Parkir ditepi JalanUmum, Tempat Khusus Parkir dan Perijinan Pelataran ParkirPeraturan Walikota Medan Nomor 36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian sebagian kewenanganproses penandatanganan Perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Medan

1 bulan sekali

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet, Alat Transportasi

1. Memahami Peraturan Perundang-Undangan 2. Mampu menjalankan aplikasi 1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha9 Orang

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

PenerimaanBerkas (Loket)

Pemohon

Verifikasi DraftIjin (Kabag TU)

Pencetakan Draft Ijin

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi DraftIjin (Kabid)

Survei Lapangan dan Pengolahan Data (Tim Teknis)

Penandatanganan Ijin (Kaban)

PemohonPenomoran dan Pemberian Ijin (Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

:

ANo Komponen

1.2.3.

a.

b.

c.

5.

6.

7.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1.2.3.

4.

5.

6.7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IJIN LINGKUNGAN

Unit Kerja Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

Pas Foto Penanggung Jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar4. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir.CV : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisir.Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Bagi Wajib Amdal melampirkan Dokumen AMDAL yang telah disetujui instansi yang berwenang dalam bentuk hard copy dan soft copy.Bagi Wajib UKL – UPL melampirkan Dokumen UKL-UPL yang telah disetujui instansi yang berwenang dalam bentuk hard copy dan soft copy.Asli Ijin terakhir untuk permohonan perubahan

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

20 (Dua Puluh) Hari Kerja Sejak Tanggal Permohonan Diterima dengan Lengkap

1. Persyaratan Administrasi

Mengisi formulir permohonanFotokopi KTP pemilik atau penanggung jawab yang masih berlaku

GratisIjin Lingkungan

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian1. Dasar Hukum UU Nomor 32 Tahun 2009 Tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup

Peraturan Pemerintah No 27 Tahun 2012 Tentang Ijin LingkunganPeraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 05 Tahun 2012 Tentang Jenis Rencana Usaha dan/atau Kegiatan yang wajib memiliki AmdalPeraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 16 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Dokumen Lingkungan HidupPeraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 08 Tahun 2013 Tentang Penilaian dan Pemeriksaan Dokumen Lingkungan Hidup serta Penerbitan Ijin LingkunganPeraturan Wali Kota Medan Nomor 13 Tahun 2013 tentang Ijin LingkunganPeraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Sekretaris10 OrangPengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Verifikasi Berkas Permohonan

(Kabid)

Verifikasi Berkas

Permohonan (Kasi)

Verifikasi DraftIzin

Penandatanganan BAP (Kasi)

Verifikasi Teknis (Dinas Lingkungan Hidup) dan

Survey Lapangan dari Tim Teknis Dinas Lingkungan Hidup dan DPMPTSP Kota

Medan)Verifikasi Draft Izin

Penandatanganan BAP (Tim Teknis

Verifikasi Draft Izin(Kabid)

Penandatangan Izin (Kadis)

PemohonPenomoran dan Pemberian Izin

(Loket)Persetujuan draft Izin

(Sekretaris)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

:

ANo Komponen

1.2.3.

a.

b.

c.

5.6.7.

8.

9.10.11.12.13.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1.2.

3.4.

5.6.7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IJIN PEMBUANGAN AIR LIMBAH

Unit Kerja Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

Pas Foto Penanggung Jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar4. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir.CV : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisirKoperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Peta Lokasi pembuangan (Layout saluran air limbah dan layout saluran air hujan) dan titik sampling air limbah Gambar konstruksi IPAL beserta SOP

Surat Keputusan Kelayakan Lingkungan Hidup (SKKLH) dan/atau Dokumen AMDAL bagi kegiatan wajib AMDAL, atau Dokumen UKL-UPL bagi kegiatan wajib UKL-UPL yang disetujui oleh instansi yang berwenang.Hasil Uji Laboratorium Analisa Air Limbah 3 (tiga) bulan terakhir dari laboratorium yang terakreditasi yang dihunjuk oleh pemerintah

SOP Penanganan Kondisi Darurat. Surat Pernyataan tanggung jawab atas pengelolaan air limbah

Upaya Minimalisasi Dampak Kajian dampak terhadap lingkungan

Asli ijin terakhir (untuk permohonan perpanjangan)2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

57 Hari Kerja

1. Persyaratan Administrasi

Mengisi formulir permohonan Fotokopi KTP Pemohon / Pemilik atau Penanggung jawab yang masih berlaku

GratisIjin Lingkungan

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian1. Dasar Hukum UU Nomor 32 Tahun 2009 Tentang Perlindungan Pengelolaan Lingkungan Hidup

Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2001 Tentang Pengelolaan Kualitas Air dan Pengendalian Pencemaran Air

Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 2012 Tentang Ijin LingkunganPeraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 01 Tahun 2010 Tentang Tata Laksana Pengendalian Pencemaran AirPeraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 05 Tahun 2014 Tentang Baku Mutu Air Limbah

Peraturan Wali Kota Medan Nomor 8 Tahun 2013 Tentang Ijin Pembuangan Limbah Cair

1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas10 Orang

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

Peraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

PenerimaanBerkas (Loket)

PemohonVerifikasi

Berkas Permohonan

(Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan

(Kasi)

Verifikasi Draft Izin Penandatanganan

BAP (Kasi)

Verifikasi Teknis (Dinas Lingkungan Hidup) dan

Survey Lapangan dari Tim Teknis Dinas Lingkungan Hidup dan DPMPTSP Kota

Medan)Verifikasi Draft Izin Penandatanganan BAP

(Tim Teknis)

Verifikasi Draft Izin(Kabid)

Penandatangan Izin (Kadis)

PemohonPenomoran dan Pemberian Izin (Loket)

Persetujuan draft Izin

(Sekretaris)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

:

ANo. Komponen

1.2.3.

a.

b.

c.

5.6.

7.8.9.10.11.12.13.14.15.

a.b.c.

- Desain dan kapasitas tempat penyimpanan limbah B3

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

BNo. Komponen

1.2.3.4.

5.

6.7.8.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IJIN PENYIMPANAN SEMENTARA LIMBAH B3

Unit Kerja Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

Pas Foto Penanggung Jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar4. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisirCV : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisir

Koperasi : Melampirkanfotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Fotokopi IMB yang dilegalisirSurat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi usaha atau kegiatan yang diketahui Lurah setempat dengan melampirkan Fotokopi KTP warga yang bersangkutan dan dibubuhi materai Rp 6.000Dokumen pengelolaan lingkungan (AMDAL / UKL-UPL) yang telah disetujui instansi yang berwenangPeta Lokasi kegiatan, keterangan tentang lokasi (nama tempat/letak, luas, titik koordinat)Lay out Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) Limbah B3 untuk seluruh kegiatanSOP Penanganan Limbah B3SOP Penyimpanan Limbah B3SOP Tanggap DaruratSOP Pencucian Tangan, dllDesain bangunan Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) Limbah B3

Untuk Perpanjangan dan Perubahan melampirkan : Asli Ijin TerakhirLaporan neraca limbah B3 4 periode pentaatan terakhir.Dokumen perubahan yang meliputi hal-hal sebagai berikut :

- Identitas Pemegang Ijin - Akta Pendirian Badan Usaha

- Nama limbah B3 yang disimpan - Lokasi tempat penyimpanan limbah B3

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

57 Hari Kerja

GratisIjin Penyimpanan Sementara Limbah B3

1. Persyaratan Administrasi

Mengisi formulir permohonanFotokopi KTP Pemohon/Pemilik atau Penanggung jawab yang masih berlaku

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :Uraian

1. Dasar Hukum UU Nomor 32 Tahun 2009 Tentang Perlindungan Pengelolaan Lingkungan Hidup Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 2012 Tentang Ijin Lingkungan

Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2014 Tentang Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 18 Tahun 2009 Tentang Tata Cara Perijinan Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan BeracunPeraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 30 Tahun 2009 Tentang Tata laksana Perijinan dan Pengawasan Pengelolaan Limbah bahan berbahaya dan Beracun serta pengawasan Pemulihan akibat pencemaran limbah Bahan Berbahaya dan Beracun Oleh Pemerintah Daerah

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 1 Tahun 2016 tentang Pengelolaan Limbah B3Peraturan Wali Kota Medan Nomor 27 Tahun 2009 tentang Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan BeracunPeraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas10 Orang

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Verifikasi Berkas Permohonan

(Kabid)

Verifikasi Berkas

Permohonan (Kasi)

Verifikasi Draft Izin Penandatanganan BAP

(Kasi)

Verifikasi Teknis (Dinas Lingkungan Hidup) dan Survey Lapangan dari Tim

Teknis Dinas Lingkungan Hidup dan

DPMPTSP Kota Medan)Verifikasi Draft Izin

Penandatanganan BAP(Tim Teknis)

Verifikasi Draft Izin(Kabid)

Penandatangan Izin (Kadis)

PemohonPenomoran dan Pemberian Izin (Loket)

Persetujuan draft Izin (Sekretaris)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

:

ANo. Komponen

1.2.3.

a.

b.

c.

5.6.

7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.

19.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

BNo. Komponen

1.2.3.4.

5.

6.7.8.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IJIN PENGUMPULAN LIMBAH B3 SKALA KOTA

Unit Kerja Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

Pas Foto Penanggung Jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar4. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisirCV : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisir

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Fotokopi IMB yang dilegalisirSurat Persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan tempat/lokasi usaha atau kegiatan yang diketahui Lurah setempat dengan melampirkan Fotokopi KTP warga yang bersangkutan dan dibubuhi materai Rp 6.000Dokumen pengelolaan lingkungan (AMDAL / UKL-UPL) yang telah disetujui instansi yang berwenang

Peta Lokasi kegiatan, keterangan tentang lokasi (nama tempat/letak, luas, titik koordinat) Lay out Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) Limbah B3 untuk seluruh kegiatan

SOP Penanganan Limbah B3 SOP Penyimpanan Limbah B3

SOP Tanggap Darurat SOP Pencucian Tangan, dll

Desain bangunan Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) Limbah B3Surat Kesepakatan antara pengumpul/pengangkut dan pengolah/ pemanfaat/ dan penimbun limbah B3Uraian tentang proses pengumpulan dan perpindahan limbah (asal limbah dan titik akhir perjalanan limbah)

Uraian tentang lingkup area kegiatan pengumpulan limbah B3Bukti kepemilikan atas dana penanggulangan pencemaran lingkungan hidup dan/atau kerusakan lingkungan hidup dan dana penjaminan pemulihan fungsi lingkungan hidup

Untuk Perpanjangan dan Perubahan melampirkan : a. Asli Ijin Terakhirb. Laporan neraca limbah B3 4 periode pentaatan terakhir2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

1. Persyaratan Administrasi

Mengisi formulir permohonan Fotokopi KTP Pemohon/Pemilik atau Penanggung jawab yang masih berlaku

57 Hari Kerja

GratisIjin Lingkungan

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :Uraian

1. Dasar Hukum UU Nomor 32 Tahun 2009 Tentang Perlindungan Pengelolaan Lingkungan Hidup Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 2012 Tentang Izin Lingkungan

Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2014 Tentang Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 18 Tahun 2009 Tentang Tata Cara Perizinan Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan BeracunPeraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 30 Tahun 2009 Tentang Tata laksana Perizinan dan Pengawasan Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun serta pengawasan Pemulihan akibat pencemaran limbah Bahan Berbahaya dan Beracun Oleh Pemerintah Daerah

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 1 Tahun 2016 tentang Pengelolaan Limbah B3Peraturan Wali Kota Medan Nomor 27 Tahun 2009 tentang Pengelolaan Limbah Bahan Berbahaya dan BeracunPeraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas10 Orang

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

PenerimaanBerkas (Loket)

PemohonVerifikasi

Berkas Permohonan

(Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan

(Kasi)

Verifikasi Draft Izin Penandatanganan BAP

(Kasi)

Verifikasi Teknis (Dinas Lingkungan Hidup) dan Survey Lapangan dari

Tim Teknis Dinas Lingkungan Hidup dan DPMPTSP Kota Medan)Verifikasi Draft Izin

Penandatanganan BAP(Tim Teknis)

Verifikasi Draft Izin(Kabid)

Penandatangan Izin (Kadis)

PemohonPenomoran dan Pemberian Izin (Loket)

Persetujuan draft Izin

(Sekretaris)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

ANo Komponen1. 1.

2.

3.a.b.

c.d.

e.4.

5.

6.7.

a.

b.

c.

8.

9.

10.

11.

1.2.

a.b.c.d.

e.f.g.

3.

a.b.c.d.e.f.g.

4.

1.2.

a.b.c.d.e.f.g.

3.

4.

5.6.

a.b.

6. Biaya/Tarif7. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

BNo Komponen

1.2.3.

4.

5.

6.

7.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Asli Perhitungan Konstruksi yang dibuat oleh konsultan atau perencana dan ditandatangani oleh tenaga ahli yang mempunyai sertifikat keahlian di bidang struktur bangunan gedung bagi bangunan dengan :

Ketinggian 2 (dua) lantai atau lebih bagi bangunan yang digunakan untuk kepentingan umum Ketinggian bangunan lebih dari 4 (empat) lantaiKonstruksi kuda-kuda baja atau kayu yang bentangannya lebih dari 6 (enam) meterKonstruksi baja atau kayu yang ketinggian tiangnya lebih dari 5 (lima) meter per-lantai

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :Uraian

Peraturan Walikota Medan No. 37 Tahun 2017 Tentang Petunjuk Teknis Atas Peraturan Daerah Kota Medan No. 5 Tahun 2012 Tentang Retribusi Izin Mendirikan BangunanPeraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Gambar rencana teknis bangunan rangkap 3 (tiga) minimal ukuran kertas A3 dengan skala 1:100 atau 1:200 yang disetujui oleh pemohon, terdiri dari :

Denah dan perencanaan tapak bangunan (Site Plan) yang menggambarkan bentuk persil sebenarnya

Potongan memanjang dan potongan melintangTampak (tampak depan dan tampak samping)

Denah sanitasi dan detail tangki pembuangan limbah manusia (septic tank) dan bak kontrol

Asli surat persetujuan dari warga dengan jarak radius setinggi bangunan bagi pembangunan tower / menara telekomunikasi, yang diketahui oleh lurah dengan melampirkan fotokopi kartu tanda penduduk warga (pemilik tanah)Surat pernyataan jaminan keamanan dan jaminan kekuatan konstruksi untuk bangunan tower / menara telekomunikasi.Denah lokasi persil yang dimohon;

Surat jaminan kekuatan konstruksi yang dibuat oleh konsultan atau tenaga ahli yang mempunyai sertifikat keahlian di bidang struktur bangunan gedung untuk permohonan IMB menambah tingkatIzin ketinggian dari instansi yang berwenang untuk bangunan tower / menara telekomunikasi dan bangunan gedung lain yang dipersyaratkan

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

Bangunan gedung yang telah ada, tetapi belum memiliki IMB sebelumnya

Gambar rencana utilitas bagi bangunan gedung yang dipersyaratkan;

Perhitungan konstruksi yang telah disahkan oleh Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Penataan Ruang yang dibuat oleh konsultan atau perencana dan ditanda tangani oleh tenaga ahli yang mempunyai sertifikat keahlian di bidang struktur bangunan gedung bagi bangunan dengan :

Ketinggian 2 (dua) lantai atau lebih bagi bangunan yang digunakan untuk kepentingan umum

Fotokopi surat perjanjian sewa menyewa tanah bagi pemohon IMB yang bersifat sementara atau berjangka waktu kurang dari 5 tahun yang dilegalisir oleh NotarisFotokopi IMB terdahulu beserta seluruh gambar lampirannya untuk permohonan perubahan/penambahan dan untuk bangunan menara diatas bangunan gedung

Untuk Status Kepemilikan Tanah :

CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisirKoperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Izin Lingkungan Hidup untuk bangunan gedung yang dipersyaratkan

Konstruksi baja atau kayu yang ketinggian tiangnya lebih dari 5 (lima) meter per-lantaiBangunan yang memiliki basement atau semi basementBangunan gedung yang telah ada, tetapi belum memiliki IMB sebelumnya

Surat jaminan kekuatan konstruksi yang dibuat oleh konsultan atau tenaga ahli yang mempunyai sertifikat keahlian di bidang struktur bangunan gedung untuk permohonan IMB menambah tingkat.

Fotokopi akta kepemilikan tanah yang dikeluarkan oleh Camat yang dilegalisasi oleh camat (bagi tanah yang belum bersertifikat)Fotokopi akta kepemilikan tanah yang dikeluarkan oleh Notaris yang dilegalisir oleh Notaris yang menerbitkan

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan serta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir

Fotokopi surat tidak silang sengketa untuk keperluan mengurus IMB yang dikeluarkan oleh Lurah dan dilegalisir oleh Lurah (bagi tanah yang belum bersertifikat)Asli rekomendasi dari Bank (bagi surat tanah yang sedang diagunkan).

Asli surat persetujuan dari warga yang berbatasan langsung dengan persil dimohon yang diketahui oleh lurah dengan melampirkan fotokopi kartu tanda penduduk warga (pemilik tanah)Asli rekomendasi dari instansi terkait bagi pembangunan tempat ibadah, tempat persemayaman mayat, stasiun pengisian bahan bakar umum/stasiun pengisian bahan bakar elpiji, sarana pendidikan, sarana kesehatan, dan sarana olahraga serta menara telekomunikasiAsli surat kuasa dari pemilik tanah yang disahkan Notaris bagi Pemohon yang Bukan Pemilik TanahBagi pemohon yang berbadan hukum :

2.

3.

Ketinggian bangunan lebih dari 4 (empat) lantaiKonstruksi kuda-kuda baja atau kayu yang bentangannya lebih dari 6 (enam) meter

Bentangan balok beton atau baja lebih dari 6 (enam) meter

Jangka Waktu Pelayanan

5.

4.

Bangunan yang memiliki basement atau semi basement

Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIzin dicetak dijamin keasliannya

1 Bulan Sekali

ATK, Printer, Komputer,Telepon,Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Sekretaris3. Kepala Dinas10 (Sepuluh) Orang

1.

8. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak Saran

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Peraturan Daerah Kota Medan No. 5 Tahun 2012 Tentang Retribusi Izin Mendirikan BangunanPeraturan Daerah Kota Medan No. 1 Tahun 2015 Tentang Bangunan GedungPeraturan Daerah Kota Medan No. 2 Tahun 2015 Tentang Rencana Detail Tata Ruang dan Peraturan Zonasi Kota Medan Tahun 2015-2035

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Berbayar/ detail hitungan terlampir

Untuk bangunan pagar (pondasi tampak pagar, potongan dan situasiUtilitas dan detail peralatan (khusus bagi bangunan yang digunakan untuk kepentingan umum

Persyaratan Teknis

Bentangan balok beton atau baja lebih dari 6 (enam) meter

Dokumen Analisa Dampak Lalu Lintas yang telah disahkan oleh Dinas Perhubungan Kota Medan untuk bangunan gedung yang dipersyaratkan

IMB bangunan gedung sederhana 1 (satu) lantai paling lama 21 (dua puluh satu) hari kerja; IMB bangunan gedung tidak sederhana dan bangunan gedung khusus paling lama 30 (tiga puluh) hari kerja;

Persyaratan Tambahan

STANDAR PELAYANAN

IMB BANGUNAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

Konstruksi (pondasi, pengikat pondasi/sloop, kolom, balok, lantai, tangga dan rencana atap/kap beserta detailnya

Persyaratan Administrasi

Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlakuFotokopi Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang dan Surat Tanda Terima Setoran (Bukti Pelunasan) Pajak Bumi dan Bangunan tahun terakhir

Fotokopi Sertifikat tanah yang dilegalisir oleh Badan Pertanahan Nasional

Izin Mendirikan Bangunan

Dasar Hukum

Peraturan Daerah Kota Medan No. 3 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota Medan No. 5 Tahun 2012 Tentang Retribusi Izin Mendirikan BangunanPeraturan Wali Kota Medan Nomor 1 Tahun 2017 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Dan Tata Kerja Perangkat Daerah

Penerimaan Berkas (Loket)

PemohonVerifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)

Proses Penerbitan KRKRTB pada DInas PKPPR

Verifikasi Draft IMB,Penandatanganan

Perhitungan Retribusi IMB dan SKRD (Kabid)

Pengolahan data serta Pencetakan Draft Izin,

Perhitungan Retribusi IMBdan cetak SKRD (Tim Teknis

DPMPTSP)

Verifikasi Draft IMB,Penandatanganan

Perhitungan Retribusi IMB dan SKRD (Kasi)

Verifikasi Draft IMB,Perhitungan Retribusi dan

SKRD (Sekretaris)

Penandatanganan Izin (Kadis)

Pembayaran(Melalui Bank

Sumut)Pemohon

Penomoran dan Pemberian Izin

(Loket)

Persetujuan draft Izin, Perhitungan Retribusi dan

SKRD

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

ANo Komponen

A.1.2.3.4.5.6.7.8.

9.

10.

11.

B.1.2.

C.1.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1.2.

3.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IMB REKLAME

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Mengisi formulir permohonan

Persyaratan Umum Sebagai Berikut :

STNK kendaraan yang masih berlaku

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected]

Fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) pemilik atau penanggung jawab yang masih berlakuPas Foto penanggung jawab perusahan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembarNPWPD (Nomor Pokok Wajib Pajak Daerah);Surat Izin Usaha Perdagangan, bagi pemohon atas nama Badan yang dilegalisirGambar/ denah lokasi yang ditandatangani oleh pemohon dalam rangkap 3 (tiga)Teks materi dan gambar desain reklame yang ditandatangani oleh pemohon dalam rangkap 3 (tiga)

Persyaratan Tambahan khusus Reklame kendaraan berjalan :

Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

5 Hari Kerja

Berbayar/ detail hitungan terlampir

6. Customer ServicePenanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Kotak Saran

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

Uraian

Surat Pernyataan bertanggung jawab dari pemohon apabila terjadi segala sesuatu yang merugikan pihak lain/ masyarakat yang diakibatkan atas penyelenggaraan reklame tersebut bermaterai secukupnya

Surat pernyataan kesediaan membongkar sendiri reklame, apabila izinnya telah berakhir dan tidak diperpanjang bermaterai secukupnyaSurat perjanjian/ kontrak kerja/ surat keterangan dari pemilik produk yang akan diiklankan kepada pelaksana pemasangan perihal jumlah, ukuran dan waktu pemasangan reklameKhusus untuk perpanjangan reklame jenis mini billboard, billboard, baliho, videotron dan megatron melampirkan IMB reklame yang dilegalisir

Izin Reklame

Foto asli kendaraan yang sudah dipasang reklame

Melampirkan asli izin reklame terakhirKhusus untuk permohonan daftar ulang dan atau perubahan:

1. Dasar Hukum

1 Bulan Sekali

Peraturan Walikota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Walikota Kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan, Sebagaimana Telah Diubah Dengan Peraturan Wali Kota Medan No. 45 Tahun 2017 Tentang Perubahan Ke Dua Peraturan Wali Kota Medan No. 3 Tahun 2017 Tentang Pelaksanaan Pelimpahan Sebagian Kewenangan Wali Kota kepada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan Dalam Pelaksanaan Urusan Pemerintahan

Izin dicetak dijamin standar keasliannya

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 11 Tahun 2011 Tentang Pajak ReklamePeraturan Walikota Medan Nomor 15 Tahun 2017 Tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 11 Tahun 2011

ATK, Printer, Komputer,Telepon,Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan;2. Mampu menjalankan Aplikasi; 1. Kepala Bidang;2. Sekretaris;3. Kepala Dinas.10 Orang

Pengurusan Izin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

Penerimaan Berkas (Loket)

PemohonVerifikasi Berkas

Permohonan (Kabid)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kasi)

Survei Lapangan dan Pengolahan Data (Tim

Teknis)

Verifikasi Draft Izin dan SKPD (Sekretaris)

Pencetakan Draft Izin dan cetak SKPD

Verifikasi Draft Izin Penandatangan BAP

dan SKPD (Kabid)

Persetujuan draft Izin SKPD

Verifikasi Draft Izin Penandatangan BAP dan

SKPD (Kasi)

Penandatanganan Izin (Kadis)

Pembayaran Online(Via Bank Sumut)

PemohonPenomoran dan Pemberian Izin (Loket)

Menunjukkan Bukti Bayar

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Tata Ruang, Perhubungan dan Lingkungan Hidup

ANo Komponen

A.1.2.3.4.5.6.7.8.

9.

10.

B.1. Fotokopi STNK kendaraan yang masih berlaku2. Foto asli kendaraan yang sudah dipasang reklameC.1.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.

3.2. Sarana, Prasarana,

dan/atau Fasilitas3. Kompetensi

Pelaksana4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

STANDAR PELAYANAN

IJIN REKLAME

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Persyaratan umum sebagai berikut :Mengisi formulir permohonanFotokopi KTP pemilik atau penanggung jawab.Pas Foto Penanggung Jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembarFotokopi NPWPD (Nomor Pokok Wajib Pajak Daerah)Fotokopi Surat Ijin Usaha Perdagangan, bagi Pemohon atas nama Badan yang dilegalisirGambar/denah lokasi yang ditandatangani oleh Pemohon dalam rangkap 3Teks materi dan gambar desain reklame yang ditandatangani oleh Pemohon dalam rangkap 3

Surat pernyataan bertanggung jawab dari Pemohon apabila terjadi segala sesuatu yang merugikan pihaklain/masyarakat yang diakibatkan atas penyelenggaraan reklame tersebut bermaterai secukupnya

Surat pernyataan kesediaan membongkar sendiri reklame, apabila ijinnya telah berakhir dan tidakdiperpanjang bermaterai secukupnyaSurat perjanjian/kontrak kerja/surat keterangan dari pemilik produk yang akan diiklankan kepada pelaksanapemasangan perihal jumlah, ukuran dan waktu pemasangan reklamePersyaratan tambahan khusus reklame kendaraan berjalan :

Khusus untuk permohonan daftar ulang dan atau perubahan:Melampirkan Asli Ijin Reklame Terakhir.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

5 Hari Kerja

Berbayar / detail hitungan terlampirIjin Reklame

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

UraianPeraturan Daerah Kota Medan Nomor 11 Tahun 2011 tentang Pajak Reklame.Peraturan Walikota Medan Nomor 17 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Peraturan DaerahKota Medan Nomor 11 Tahun 2011Peraturan Walikota Medan Nomor 36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian sebagian kewenangan prosespenandatanganan Perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Medan.ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-Undangan 2. Mampu menjalankan aplikasi 1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha10 Orang

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

Pemohon

Verifikasi DraftIjin dan SKPD

(Kabag TU)

Pencetakan Draft Ijin dan Cetak

SKPD

Pembayaran (Loket Bendahara Penerima)

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Draft Ijin dan Penandatanganan BAP dan

SKPD (Kabid)

Survei Lapangan dan Pengolahan

Data (Tim Teknis)

Pemohon

PenerimaanBerkas (Loket)

Penandatanganan Ijin (Kaban)

Persetujuan DraftIjin dan SKPD

(Kaban)

Penomoran dan Pemberian Ijin (Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Usaha dan Tanda Daftar

ANo Komponen

1.2.3.4.5. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

6.

Persyaratan Khusus1. Melampirkan asli ijin terakhir

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan 6. 1.

2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.

3.

4.

5.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

9 Orang

1. Memahami Peraturan Perundang-Undangan 2. Mampu menjalankan aplikasi

STANDAR PELAYANAN

IJIN USAHA INDUSTRI KECIL

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :

UraianUndang-Undang Nomor 5 Tahun 1984 tentang Perindustrian (LN, Tahun 1984 Nomor 22 TLN Nomor3274)

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 10 Tahun 2002 tentang Retribusi Ijin Usaha Industri,Perdagangan, Gudang/Ruangan dan Tanda Daftar Perusahaan

Ijin yang dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

Keputusan Walikota Medan Nomor 35 Tahun 2002 Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota MedanNomor 10 Tahun 2002 tentang Retribusi Ijin Usaha Industri, Perdagangan, Gudang/Ruangan danTanda Daftar PerusahaanPeraturan Walikota Medan Nomor 36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian Sebagian KewenanganProses dan Penandatanganan Perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu KotaMedan

Peraturan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nomor 41/M-IND/PER/6/2008 tentang Ketentuandan Tata Cara Pemberian Ijin Usaha Industri, Ijin Perluasan dan Tanda Daftar Industri (TDI)

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha3. Kepala Dinas

GratisIjin Usaha Industri Kecil

Persyaratan Umum

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir.CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisir.

7 Hari Kerja

1. Mengisi formulir permohonanFotokopi KTP pemilik atau penanggung jawab perusahaanFotokopi NPWP pemilik/penanggung jawab atau NPWP perusahaan yang bersangkutan.Pas Foto Penanggung Jawab perusahaan berwarna dengan ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar

Khusus bagi industri kecil yang tidak mengeluarkan limbah B3, dilengkapi fotokopi surat pernyataantidak merasa keberatan dari jiran tetangga diketahui oleh Lurah setempat yang dilegalisir.

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Untuk permohonan daftar ulang dan atau perubahan:

2.

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Verifikasi Draft Ijin

(Kabag TU)

Pencetakan Draft Ijin

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Draft Ijin dan Penandatanganan BAP (Kabid)

Survei Lapangan dan Pengolahan

Data (Tim Teknis)

Penandatanganan Ijin (Kaban)

PemohonPenomoran dan

Pemberian Ijin (Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Usaha dan Tanda Daftar

A

No Komponen1. Mengisi formulir permohonan2.3.4.

5. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

6.

B1. Melampirkan Asli Ijin Terakhir

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.

3.

4.

5.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Khusus untuk permohonan daftar ulang dan atau perubahan:

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Peraturan Walikota Medan Nomor 36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian Sebagian KewenanganProses dan Penandatanganan Perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu KotaMedan

7 Hari Kerja

GratisIjin Usaha Industri Menengah

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected]

STANDAR PELAYANAN

IJIN USAHA INDUSTRI MENENGAH

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :

Uraian1. Persyaratan

Fotokopi KTP pemilik atau penanggung jawab perusahaanFotokopi NPWP pemilik/penanggung jawab atau NPWP perusahaan yang bersangkutan.Pas Foto penanggung jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisirCV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di PengadilanNegeri yang dilegalisirKoperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat Khusus bagi industri kecil yang tidak mengeluarkan limbah B3, dilengkapi fotokopi surat pernyataantidak merasa keberatan dari jiran tetangga diketahui oleh Lurah setempat yang dilegalisir

Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

Uraian

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin yang dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

9 Orang

Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1984 tentang Perindustrian (LN, Tahun 1984 Nomor 22 TLN Nomor3274)

1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha3. Kepala Dinas

Peraturan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nomor 41/M-IND/PER/6/2008 tentang Ketentuandan Tata Cara Pemberian Ijin Usaha Industri, Ijin Perluasan dan Tanda Daftar Industri (TDI)Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 10 Tahun 2002 tentang Retribusi Ijin Usaha Industri,Perdagangan, Gudang/Ruangan dan Tanda Daftar PerusahaanKeputusan Walikota Medan Nomor 35 Tahun 2002 Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Medan Nomor10 Tahun 2002 tentang Retribusi Ijin Usaha Industri, Perdagangan, Gudang/Ruangan dan Tanda DaftarPerusahaan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Verifikasi Draft Ijin

(Kabag TU)

Pencetakan Draft Ijin

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Draft Ijin dan Penandatanganan BAP

(Kabid)

Survei Lapangan dan Pengolahan

Data (Tim Teknis)

Penandatanganan Ijin (Kaban)

PemohonPenomoran dan Pemberian Ijin(Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Usaha dan Tanda Daftar

ANo Komponen

Persyaratan A1.2.3.

4.5.6.7. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

8.

9.

B1. Melampirkan Asli Ijin Terakhir

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

B

No Komponen1. 1

2

3

4

5

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan TerbatasKeputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nomor 289/MPP/Kep/10/2000 tentang Ketentuan Standar Pemberian Surat Ijin Usaha Perdagangan.

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

UraianDasar Hukum

5 Hari Kerja

GratisIjin Usaha Perdagangan

Kotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer Service

Khusus untuk Kantor Cabang ditambah dengan :

- Fotokopi KTP Pimpinan Cabang- Surat Permohonan Pembukaan Kantor Cabang diatas materai 6000

- Fotokopi akte pembukaan kantor cabang yang dilegalisir.- Fotokopi surat penunjukan kepala cabang yang dilegalisir- Fotokopi IUP Pusat yang di legalisir untuk membuka kantor cabang di MedanKhusus untuk permohonan daftar ulang dan atau perubahan:

Persyaratan umum sebagai berikut :1.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Mengisi formulir permohonanFotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP)Pas Foto Penanggung Jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembarFotokopi NPWP pemilik atau NPWP perusahaan yang bersangkutanFotokopi Ijin Gangguan yang dilegalisir.Neraca Awal Perusahaan yang ditandatangani oleh pemohon di atas materai secukupnya

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir (khusus untuk akte notaris yang diterbitkan mulai tahun 2014 dilegalisir oleh notaris yang menerbitkan).

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di PengadilanNegeri yang dilegalisir

Melampirkan rekomendasi atau ijin teknis dari instansi terkait yang dilegalisir bagi perusahaan yangmemohon sub bidang barang dagangan yang memerlukannya.

STANDAR PELAYANAN

IJIN USAHA PERDAGANGAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

Pengurusan Ijin yang Nyaman, Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin yang dicetak dijamin standar keasliannya

Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor : 46/M-Dag/Per/9/2009 tentang perubahan atas Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 36/M-Dag/Per/9/2007 tentang Penerbitan Surat Ijin Usaha Perdagangan Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 10 Tahun 2002 tentang Retribusi Ijin Usaha Industri, Perdagangan, Tanda Daftar Gudang/Ruangan dan Tanda Daftar Perusahaan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha3. Kepala Dinas8 Orang

Peraturan Walikota Medan Nomor 36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian Sebagian Kewenangan Proses dan Penandatanganan Perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Medan

1 Bulan Sekali

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Verifikasi Draft Ijin

(Kabag TU)

Pencetakan Draft Ijin

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Draft Ijin (Kabid)

Pengolahan Data (Tim Teknis)

Penandatanganan Ijin (Kaban)

PemohonPenomoran dan Pemberian Ijin

(Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Usaha dan Tanda Daftar

A

No Komponen1.2.

3.

4.5.

6.7. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

8.9.

B1.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1. Customer Service2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2.3.

4.

5.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Tanda Daftar Perusahaan dicetak dijamin standar keasliannya

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 10 Tahun 2002 tentang Retribusi Ijin Usaha Industri,Perdagangan, Tanda Daftar Gudang/Ruangan dan Tanda Daftar Perusahaan.Peraturan Walikota Medan No.36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian Sebagian KewenanganProses dan Penandatanganan Perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu KotaMedan.

8 Orang

1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha3. Kepala Dinas

Pengurusan Ijin yang Nyaman, Transparan, Cepat dan Tepat Waktu

1 Bulan Sekali

Kotak Saran

Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.

UraianUndang-Undang Nomor 3 Tahun 1982 tentang Wajib Daftar Perusahaan (WDP).

Surat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

Telp /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor : 37/M-DAG/PER/9/2007 tentangPenyelenggaraan Pendaftaran Perusahaan.

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

6.

Khusus untuk permohonan daftar ulang dan atau perubahan:

Fotokopi NPWP Pemilik atau NPWP Perusahaan yang bersangkutan

- Fotokopi surat penunjukan kepala cabang yang dilegalisir

CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeri yang dilegalisir

Tanda Daftar Perusahaan

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir (khusus untuk akte notaris yang diterbitkan mulai tahun 2014 dilegalisir oleh notaris yang menerbitkan).

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat Khusus untuk Kantor Cabang ditambah dengan :

1. Mengisi formulir permohonanSurat Kuasa yang sah (apabila pendaftaran dilakukan bukan oleh pemilik atau pengurus perusahaan tetapi diwakilkan kepada orang lain)Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) Pemilik, Pengurus, Penanggungjawab dan Pemegang Saham

STANDAR PELAYANAN

TANDA DAFTAR PERUSAHAAN

Unit Kerja

Uraian

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Fotokopi Ijin Usaha atau Surat Keterangan yang dipersamakan dengan itu yang diterbitkan oleh Instansi yang berwenang yang dilegalisir.

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Email : [email protected]

3 Hari Kerja

Persyaratan

Gratis

- Fotokopi TDP Pusat yang di legalisir

- Fotokopi KTP Pimpinan Cabang- Fotokopi akte pembukaan kantor cabang yang dilegalisir.

- Fotokopi NPWP Kantor Cabang.

Melampirkan Asli TDP Terakhir

Fotokopi Ijin Gangguan yang dilegalisir

Penerimaan Berkas (Loket)

Pemohon

Verifikasi Draft Tanda Daftar (Kabag TU)

Pencetakan Draft Tanda

Daftar

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi DraftTanda Daftar

(Kabid)

Pengolahan Data (Tim

Teknis)

Penandatanganan Tanda Daftar (Kaban)

PemohonPenomoran dan

Pemberian Tanda Daftar(Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Usaha dan Tanda Daftar

ANo Komponen

1.2.3.4.5. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

3 Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan 6. 1.

2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Medan, 2015

Surat Penutupan/ Pindah Domisili Perusahaan

CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di PengadilanNegeri yang dilegalisir

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir (khusus untuk akte notaris yang diterbitkan mulai tahun 2014 dilegalisir oleh notaris yang menerbitkan).

7 Hari Kerja

Gratis

STANDAR PELAYANAN

PENUTUPAN / PINDAH DOMISILI PERUSAHAAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Surat Permohonan Pengajuan Penutupan/Pindah Domisili Perusahaan diatas Materai 6000Fotokopi KTP Pemilik/Penanggung Jawab Asli Ijin Asli Surat Keterangan dari Lurah Setempat

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

1 bulan sekali

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

ATK, Printer, Komputer,Telepon,Ruang Kerja, Meja Kursi

1. Kasubbag Umum2. Kepala Tata Usaha3. Kepala Bidang4. Kepala Dinas8 OrangPengurusan Surat Penutupan/ Pindah Domisili Perusahaan yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuKeabsahan Surat Penutupan/ Pindah Domisili Perusahaan

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

UraianKeputusan Kepala BPPT Kota Medan Nomor 800/12124 Tanggal 13 Des 2010 tentang Langkah /Prosedur Detail Penproses Perijinan

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi

Penerimaan Berkas

Permohonan Penutupan/pindah

Domisili

Penyiapan Draft Surat Penutupan/ Pindah Domisili Perusahaan

Pemohon

Penerbitan Surat Penutupan/ Pindah Domisili Perusahaan Penomoran Surat

Penyerahan Surat Penutupan/ Pindah Domisili Perusahaan

Pemohon

Verifikasi Berkas

Verifikasi Draft Surat Penutupan/ Pindah Domisili Perusahaan

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Perizinan Lainnya

ANo Komponen

1.2.3.4. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

5.

6.

7.8.9.

10.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif

5. Produk Pelayanan 1.2.3.4.5.

B

No Komponen

1. Dasar Hukum 1.

2.

3.

4.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Surat Pernyataan dari Refraksionis Optision/Optisi bersedia untuk menjadi penanggung jawab padaOptikal/Laboratorium Optik yang akan didirikan bermaterai secukupnya, dilengkapi dengan :- Fotokopi surat perjanjian pemilik sarana dengan Refraksionis Optisien/Optisi yang dilegalisir.- Fotokopi KTP Refraksionis Optisien/Optisi- Fotokopi surat ijin kerja Optisi yang dilegalisir- Surat keterangan sehat dari dokter

Khusus untuk permohonan registrasi ulang dan atau perubahan melampirkan asli Ijin Optik.

Daftar pegawai serta tugas dan fungsinya

Pengurusan Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

Permenkes RI Nomor19 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Refraksionis Optisien dan Optometris

7 Hari Kerja

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

Uraian

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1424 /MENKES/SK/XI/2002 tentang Pedoman Penyelenggaraan Optikal

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 15 Tahun 2002 tentang Retribusi Pelayanan dan Perijinan di Bidang KesehatanPeraturan Walikota Medan Nomor 36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian sebagian kewenangan proses penandatanganan perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Medan

1. Memahami Peraturan Perundang-Undangan 2. Mampu menjalankan aplikasi 1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha3. Kepala Dinas10 Orang

1 Bulan Sekali

Surat pernyataan kerjasama dari laboratorium optik tempat pemrosesan lensa-lensa pesanan, bilaoptikal tidak memiliki laboratorium sendiri

STANDAR PELAYANAN

IJIN OPTIK

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Fotokopi KTP pemilik atau penanggung jawabPas Foto pemilik atau penanggung jawab ukuran 3 x 4 cm, berwarna 3 (tiga) lembarFotokopi Surat Ijin Gangguan (HO) yang dilegalisir

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir (khusus untuk akte notaris yang diterbitkan mulai tahun 2014 dilegalisir oleh notaris yang menerbitkan).CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di PengadilanNegeri yang dilegalisir

Denah ruangan dibuat dengan skala 1 : 100Surat keterangan dari Organisasi Profesi setempat yang menyatakan bahwa RefraksionisOptisien/Optisi yang diajukan hanya menjadi penanggung jawab dari optikal yang mengajukan ijintersebut, dan diketahui oleh Asosiasi Pengusaha Optikal setempat.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

- Tarif Retribusi Ijin Gratis- Tarif Retribusi Registrasi Ulang setiap 1 (satu) tahun sekali gratis- Setiap perubahan ijin optik tidak dikenakan retribusiIjin Optik

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

PenerimaanBerkas (Loket)Pemohon

Verifikasi DraftIjin (Kabag TU)

Pencetakan Draft Ijin

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Draft Ijin dan Penandatanganan BAP

(Kabid)

Survei Lapangan dan Pengolahan

Data (Tim Teknis)

Penandatanganan Ijin (Kaban)

PemohonPenomoran dan Pemberian Ijin

(Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Bidang Perizinan Usaha dan Tanda Daftar

ANo Komponen

1.2.3.4.5.6. Bagi pemohon yang berbadan hukum :

7.

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan

1.2.3.4.5.

Medan, 2015

B

No KomponenDasar Hukum 1.

2.3.

4.

5.

6.7.

8.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Ijin Usaha Jasa Konstruksi

Khusus untuk permohonan perpanjangan dan atau perubahan melampirkan Asli IUJK

7 Hari Kerja

Gratis

1 Persyaratan Mengisi formulir permohonanFotokopi KTP Pimpinan/Penanggung Jawab PerusahaanPas Foto penanggung jawab perusahaan berwarna ukuran 3 x 4 sebanyak 3 lembar.

Koperasi : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Kementerian Koperasi dan UKM yang dilegalisir oleh Dinas Koperasi setempat

Fotokopi NPWP pemilik atau NPWP perusahaan yang bersangkutan.Fotokopi SBU yang telah di legalisir oleh lembaga (LPJKP).

PT : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan beserta fotokopi pengesahan dari Menteri Hukum dan HAM yang dilegalisir (khusus untuk akte notaris yang diterbitkan mulai tahun 2014 dilegalisir oleh notaris yang menerbitkan).CV dan Fa : Melampirkan fotokopi akte pendirian dan perubahan yang telah didaftarkan di Pengadilan Negeriyang dilegalisir

STANDAR PELAYANAN

IJIN USAHA JASA KONSTRUKSI DAN JASA KONSTRUKSI KONSULTAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi :Uraian

1. Memahami Peraturan Perundang-Undangan 2. Mampu menjalankan aplikasi 1. Kepala Bidang2. Kepala Bagian Tata Usaha3. Kepala Dinas

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

Uraian

Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 23 Tahun 2002 tentang Retribusi Ijin Usaha Jasa Konstruksi.

Peraturan Walikota Medan Nomor36 Tahun 2010 tentang Pendelegasian Sebagian Kewenangan Proses danPenandatanganan Perijinan kepada Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Medan.

Peraturan Menteri PU Nomor 08/PRT/M/2011 tentang Pembagian Sub Klasifikasi dan Sub Kualifikasi IjinUsaha Jasa Konstruksi (IUJK).

Peraturan Menteri PU Nomor 04/PRT/M/2011 tentang Pedoman Persyaratan Pemberian Ijin Usaha Jasakontruksi Nasional

Undang-Undang Nomor 18 Tahun 1999 tentang Jasa Kontruksi

Peraturan Menteri PU Nomor 05/PRT/M/2011 tentang Pedoman Persyaratan Pemberian Ijin PerwakilanBadan Usaha Jasa Konstruksi Asing.

Surat Keputusan Walikota Medan Nomor 602/090.K tentang Pedoman Kelengkapan Persyaratan PengajuanPermohonan Ijin Usaha Jasa Konstruksi (IUJK).

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi, Internet

9 OrangPengurusan Ijin yang Nyaman, Transparan, Cepat dan Tepat WaktuIjin dicetak dijamin standar keasliannya

1 Bulan Sekali

1.

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143

Peraturan Pemerintah Nomor 29 Tahun 2000 tentang Penyelenggara Jasa Kontruksi

Penerimaan Berkas (Loket)

Pemohon

Verifikasi Draft Ijin (Kabag TU)

Pencetakan Draft Ijin

Verifikasi Berkas Permohonan (Kabid)

Verifikasi Draft Ijin (Kabid)

Pengolahan Data (Tim Teknis)

Penandatanganan Ijin (Kaban)

PemohonPenomoran dan Pemberian Ijin (Loket)

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Sub Bagian Umum

ANo Komponen

1.2.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

3. Jangka Waktu Pelayanan 4. Biaya/Tarif

5. Produk Pelayanan 6. 1.

2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Sub Bagian Umum2. Kepala Bagian Tata Usaha3 OrangPengurusan Legalisir Ijin yang Nyaman, Transparan, Cepat dan Tepat WaktuKeabsahan Legalisir Ijin

1 Bulan Sekali

Komputer, ATK, Ruang Kerja, Meja Kursi dan Stempel

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

UraianKeputusan Kepala BPPT Kota Medan Nomor 800/12124 Tanggal 13 Desember 2010 tentang Perubahan atas Keputusan Kepala BPPT Kota Medan No. 800/ 0120 tentang Penetapan SOP

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

1 hariGratisLegalisir Ijin

STANDAR PELAYANAN

PENGURUSAN LEGALISIR IJIN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

1. Persyaratan Ijin AsliFotokopi Ijin maksimal 3 lembar

Penerimaan BerkasPermohonan

Legalisir

Penandatanganan LegalisirPemohon

Penomoran /Stempel

Penyerahan legalisirPemohon

Verifikasi kesesuaian foto kopi ijin dengan

Ijin asli

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Sub Bagian Umum

ANo Komponen

1.2.3.4.5.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan 6. 1.

2.3.4.5.

B

No Komponen1. Dasar Hukum 1.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Medan, 2015

Duplikat IjinPenanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Customer Service

7 Hari Kerja

Gratis

Kotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Pas Foto 3x4 warna sesuai kebutuhan Surat Keterangan Tanda Laporan Kehilangan dari Kepolisian Setempat

1. Persyaratan Mengisi formulir permohonanFotokopi KTP Pemilik/Penanggung Jawab Fotokopi Ijin Legalisir

STANDAR PELAYANAN

PENERBITAN DUPLIKAT IJIN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :Uraian

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :

UraianKeputusan Kepala BPPT Kota Medan Nomor 800/12124 Tanggal 13 Des 2010 tentang Langkah /Prosedur Detail Penproses Perijinan

ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi

1. Memahami Peraturan Perundang-Undangan 2. Mampu menjalankan aplikasi 1. Kepala Sub Bagian Umum2. Kepala Tata Usaha3. Kepala Bidang4. Kepala Dinas11 OrangPengurusan Duplikat Ijin yang Nyaman,Transparan, Cepat dan Tepat WaktuKeabsahan Duplikat Ijin

1 bulan sekali

Penerimaan Berkas Permohonan Duplikat

Pencetakan Duplikat Ijin

Pemohon

PenandatangananDuplikat Ijin

Penyerahan Duplikat Ijin ke PemohonPemohon

Verifikasi Berkas

VerifikasiDraft Duplikat

Ijin

No. Dokumen : 067/77/DPMPTSP/1/2018

Revisi :

Tgl. Effektif : 3 JANUARI 2018

: Sub Bagian Penyusunan Program

A

No Komponen1. Persyaratan 1.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

3. Jangka Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif5. Produk Pelayanan 6. 1.

2.3.4.5.

BNo Komponen1. Dasar Hukum 1.

2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

3. Kompetensi Pelaksana

4. Pengawasan Internal

5. Jumlah Pelaksana6. Jaminan Pelayanan 7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

1 Bulan Sekali

Komputer, ATK, Printer, Komputer, Telepon, Ruang Kerja, Meja Kursi

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing) meliputi :Uraian

PermenPAN Nomor 24 tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik secara Nasional

1. Memahami Peraturan Perundang-undangan 2. Mampu menjalankan Aplikasi 1. Kepala Sub Bagian Penram2. Kepala Bagian Tata Usaha2 OrangPenanganan Pengaduan yang Tepat, Nyaman, Transparan dan Cepat Solusi yang tepat dan cepat

Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Customer ServiceKotak SaranSurat Pengaduan : Jl. Jenderal Besar Abdul Haris Nasution No. 32 LT II Medan 20143Email : [email protected] /Fax : (061) 785 2253 / (061)785 2254

Solusi

STANDAR PELAYANAN

PENANGANAN PENGADUAN

Unit Kerja

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery) meliputi :

UraianMenunjukkan identitas pengadu

1 Hari Kerja

Gratis

Penyampaian Keluhan

PengaduPengadu Penerimaan Keluhan

Penyelesaian Keluhan