SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER

INTENTION PADA UKM SARIMUSTIKA DI KOTA MALANG

Oleh:

Andika Adiguna

09610356

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2014

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER

INTENTION PADA UKM SARIMUSTIKA DI KOTA MALANG

SKRIPSI

Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Salah Satu Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Oleh

Andika Adiguna

09610356

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2014

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya pada kita semua. Merupakan suatu anugerah yang tak ternilai bagi

penulis bisa memperoleh ilmu dan berkesempatan menerapkannya dalam sebuah

karya tulis ilmiah berbentuk skripsi dengan judul “ Pengaruh Kepuasan Kerja

Terhadap Turnover Intention Pada UKM Sarimustika di Kota Malang”.

Skripsi ini bukan semata-mata prasyarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi

pada Universitas Muhammadiyah Malang, akan tetapi juga merupakan sebuah

tanggung jawab moral dan intelektual bagi setiap orang yang berkecimpung dalam

ilmu pengetahuan.

Penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan, serta

bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Aniek Rumijati, M.M. selaku dosen pembimbing I yang telah dengan sabar

membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi dalam penyusunan

skripsi.

5. Dra. Titiek Ambarwati, M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah dengan

sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi dalam

penyusunan skripsi.

6. Seluruh Dosen Universitas Muhammadiyah Malang yang telah bersedia

mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis.

7. Keluarga tercinta, terutama pada Bapak Rusdjan Murad dan Ibu Theresia A

Aisyah atas segala pengorbanannya baik materiil maupun nonmateriil dan juga

doa restu yang senantiasa tercurah. Serta Danita Adriani yang telah senantiasa

selalu memberi dukungan, doa dan dorongan kepada penulis, tak lupa kepada

Aditya, Erlita, Ardian dan Ria yang telah memberi dukungan dan doa kepada

penulis selama penyusunan skripsi ini.

8. Ibu Aisyah selaku pemilik UKM Sarimustika, yang telah bersedia dengan sabar

membantu memberikan data, membimbing, mengarahkan, serta memberikan

dukungan dan motivasi kepada penulis.

9. Seluruh teman-temanku di Manajemen G 2009, terutama teman seperjuangan

Riky, Rizki Hudi, Samy, Rozak, Alfan, Dedik, Nasrudin, Krisdianto, Indra,

Mega, Fauzul, Rizjky, Arief dan juga teman dari PPM UMM Rinda, Resty serta

Dara yang telah membantu, memberi masukan, dan mendukung penulis dalam

penyusunan skripsi ini.

10. Kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini.

Oleh karena itu, penulis dengan senang hati menerima semua kritik maupun saran

yang berasal dari berbagai pihak. Akhirnya, semoga penyusunan skripsi ini dapat

berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan…............amin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 12 Agustus 2014

Penulis

DAFTAR ISI

ABSTRAKSI ................................................................................................... i

ABSTRACT ..................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... x

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ........................................................................... 10

C. Batasan Masalah ................................................................................ 10

D. Tujuan Penelitian ............................................................................... 11

E. Kegunaan Penelitian .......................................................................... 11

II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 12

B. Landasan Teori................................................................................... 14

1. Kepuasan Kerja ............................................................................. 15

a. Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................... 15

b. Faktor-Faktor Kepuasan Kerja ................................................. 15

c. Tujuan Kepuasan Kerja ............................................................ 16

2. Turnover Intention......................................................................... 17

a. Intention .................................................................................... 17

b. Turnover Intention .................................................................... 19

c. Indikasi Terjadinya Turnover Intention.................................... 21

d. Faktor yang Mempengaruhi Turnover Intention ...................... 22

3. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Turnover Intention ................ 26

4. Pengertian UKM ........................................................................... 30

C. Kerangka Pikir ................................................................................... 31

D. Hipotesis ............................................................................................ 32

III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 33

B. Jenis Penelitian .................................................................................... 33

C. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ....................................... 34

1. Variabel Penelitian ........................................................................ 34

2. Definisi Operasional Variabel ....................................................... 34

D. Populasi dan Sampel ........................................................................... 37

1. Populasi ......................................................................................... 37

2. Sampel ........................................................................................... 38

E. Teknik Sampling ................................................................................. 38

F. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 39

G. Metode Pengumpulan Data ................................................................. 39

Kuesioner ...................................................................................... 39

H. Teknik Pengukuran Data ..................................................................... 40

Pemberian Skor ............................................................................. 40

I. Pengujian Variabel .............................................................................. 40

1. Uji Validitas .................................................................................. 40

2. Uji Reabilitas ................................................................................ 41

J. Teknik Analisis Data ........................................................................... 41

1. Rentang Skala ............................................................................... 41

2. Analisis Regresi Linier Sederhana ................................................ 43

3. Koefisien Determinasi ( ) ......................................................... 44

K. Uji Hipotesis ....................................................................................... 44

Uji t ............................................................................................... 44

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Profil Perusahaan ................................................................................ 46

1. Sejarah Perusahaan ................................................................... 46

2. Tugas Yang dikerjakan ............................................................. 47

3. Jam Kerja Karyawan ................................................................ 48

4. Penggajian dan Uang Lembur .................................................. 48

B. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ....................................................... 49

1. Uji Validitas.............................................................................. 49

2. Uji Reliabilitas .......................................................................... 52

C. Deskripsi Responden .......................................................................... 52

1. Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................................... 52

2. Berdasarkan Usia ...................................................................... 53

3. Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............................................ 54

4. Berdasarkan Masa Kerja.......................................................... 55

5. Berdasarkan Status Perkawinan ............................................... 55

6. Berdasarkan Banyak Tugas yang dikerjakan ........................... 56

D. Hasil Analisis Data ............................................................................. 57

1. Rentang Skala ........................................................................... 57

2. Analisis Regresi Linier Sederhana ........................................... 64

3. Koefisien Determinasi ( ) ...................................................... 66

E. Uji Hipotesis ....................................................................................... 67

F. Pembahasan ......................................................................................... 67

V. PENUTUP

A. Kesimpulan ......................................................................................... 73

B. Saran ................................................................................................... 73

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Keluar Masuk Karyawan di Sarimustika Malang .................. 5

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 13

Tabel 3.1 Variabel dan Definisi Operasional Variabel Independen ................ 35

Tabel 3.2 Variabel dan Definisi Operasional Variabel Dependen ................... 37

Tabel 3.3 Penilaian Rentang Skala .................................................................. 42

Tabel 3.4 Pedoman Interpretasi Koefisien Determinasi .................................. 44

Tabel 4.1.1 Ringkasan Hasil Test Validitas Kuesioner Kepuasan Kerja ........ 50

Tabel 4.1.2 Ringkasan Hasil Test Validitas Kuesioner Turnover Intention .... 51

Tabel 4.2 Nilai Koefisien Reliabilitas Variabel ............................................... 52

Tabel 4.3 Diskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 53

Tabel 4.4 Diskripsi Responden Berdasarkan Usia .......................................... 53

Tabel 4.5 Diskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan terakhir ................... 54

Tabel 4.6 Diskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja ................................ 55

Tabel 4.7 Diskripsi Responden Berdasarkan Status Perkawianan ................... 56

Tabel 4.8 Diskripsi Responden Berdasarkan Tugas yang dikerjakan .............. 56

Tabel 4.9 Penilaian Rentang Skala .................................................................. 57

Tabel 4.10 Tanggapan Responden Tentang Kepuasan Kerja .......................... 58

Tabel 4.11 Tanggapan Responden Tentang Turnover Intention ...................... 62

Tabel 4.12 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana .................. 64

Tabel 4.13 Pedoman Interpretasi Koefisien Determinasi ................................ 66

Tabel 4.14 Data Keluar Masuk Karyawan di Sarimustika Malang ................. 70

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Tahapan Kognitif ......................................................................... 29

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Penelitian .................................................... 31

Gambar 4.1 Grafik Pengujian Uji t .................................................................. 67

DAFTAR LAMPIRAN

Kuesioner ................................................................................................ Lampiran 1

Skor Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja .............................. Lampiran 2

Skor Jawaban Responden Variabel Turnover Intention ......................... Lampiran 3

Deskripsi Responden ............................................................................... Lampiran 4

Frequency Table Variable X ................................................................... Lampiran 5

Frequency Table Variable Y ................................................................... Lampiran 6

Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ................................................... Lampiran 7

Uji Validitas Variabel Turnover Intention .............................................. Lampiran 8

Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................................... Lampiran 9

Reliabilitas Variabel Turnover Intention ................................................ Lampiran 10

Analisis Regresi Linier Sederhana .......................................................... Lampiran 11

DAFTAR PUSTAKA

Andini, R. (2006). Analisis Pengaruh Kepuasan Gaji, Kepuasan kerja, Komitmen

Organisasional Terhadap Turnover Intention Pada Rumah Sakit Roemani

Semarang [Online]. 105 halaman. Tersedia:

http://eprints.undip.ac.id/15830/1/Rita_Andini.pdf [Diperoleh 25 September

2013]

Burhan, Nurgiyantoro, dkk. (2000). Statistika Terapan untuk Ilmu-ilmu Sosial.

Yogyakarta: Gajah Mada University Press.

Malayu, H. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. Jakarta: PT.

Bumi Aksara.

Mobley, H. W. (1986). Pergantian Karyawan: Sebab, Akibat, dan

Pengendaliannya.Terjemahan. Jakarta: PT. Pustaka Bimaman Pressindo.

Nasution, Wendi. (2009). PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN

TERHADAP INTENSI TURNOVER PADA CALL CENTER TELKOMSEL

DI MEDAN [Online], vol 4 (1), 58 halaman. Tersedia:

http://jurnal.uma.ac.id/sites/default/files/materi/MATERI%20ISI.1%20ok_0.pd

f [Diperoleh 23 September 2013]

Rahayu, Sri. (2011). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention

Karyawan PT. X di Sidoarjo [Online], 15 halaman tersedia:

http://skripsi.narotama.ac.id/files/01207083.pdf [Diperoleh 25 September

2013]

Robbins, S. (2012). Prilaku Keorganisasian, edisi bahasa Indonesia, jilid 1.

Jakarta: PT. Prehallindo.

Sijabat, Jadongan. (2011). PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP

KOMITMEN ORGANISASI DAN KEINGINAN UNTUK PINDAH [Online],

vol 19 (3), 14 halaman. Tersedia: http://akademik.nommensen-id.org/portal/public_html/JURNAL/JURNAL%20JADONGAN%20SIJABAT/JURNAL...PEN

GARUH%20KK%20TERHADAP%20KO%20DAN%20KUP%20terbit.pdf [Diperoleh 21

September 2013]

Sopiah. (2013). Prilaku Keorganisasian. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset.

Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Supranto, J, MA. (2001). Statistik Teori dan Aplikasi, Jilid 1 & 2. Jakarta: Penerbit

Erlangga.

Sunyoto, D. (2013). Teori, Kuesioner, dan Analisis Data SUMBER DAYA

MANUSIA. Yogyakarta: CAPS (Centre for Academic Publishing Service).

Toly, Agus. (2001). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

TURNOVER INTENTIONS PADA STAF KANTOR AKUNTAN PUBLIK

[Online], vol 3 (2), 102-105. Tersedia:

http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/aku/article/viewFile/15683/15675[

Diperoleh 21 September 2013

WEBSITE:

Dedy Londong. (2012, 23 Juni). “Kepuasan kerja (Job Satisfaction)”. Diakses 20

September 2013, dari http://dedylondong.blogspot.com/2011/11/kepuasan-kerja-job-satisfaction.html

Jurnal-sdm, Admin. (2009, 27 Agustus). Turnover Intentions : Definisi, Indikasi,

Dampak Turnover bagi Perusahaan dan Perhitungan Turnover. Diakses 20

September 2013, dari http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/08/turnover-

intentions-definisi-indikasi.html

Wikipedia, bahasa Indonesia ensiklopedia bebas. (2013, 19 Agustus). Kepuasan

Kerja. Diakses 2 Oktober 2013, dari

http://id.wikipedia.org/wiki/kepuasan_kerja