skripsi kualitatif
TRANSCRIPT
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
1/52
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
2/52
kesehatan, yaitu Indonesia sehat $%1% yang meruapakan gambaran masyarakat
Indonesia yang ingin di#apai dimasa depan, yaitu penduduk yang hidup dalam
lingkungan sehat dan perilaku sehat, mampu menjangkau pelayanan kesehatan
yang bermutu, adil dan merata serta memiliki derajat kesehatan yang setinggi-
tingginya, (oy, ), $%%*!.
Untuk men#apai pelayanan kesehatan yang memadai dan memuaskan
pengelolaannya harus ditingkatkan dan menjadi prioritas utama dalam rangka
mendapatkan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Dengan adanya nilai
yang baik dari masyarakat akan tumbuh keper#ayaan. )ehingga masyarakat
sendiri mengartikan pelayanan kesehatan yang baik apabila pelayanan itu
menyenangkan, nyaman dan petugasnya ramah dan empati, (+rul +swar, 1!.
"elayanan kesehatan yang terbaik bagi mayarakat dari instansi kesehatan,
misalnya puskesmas menjadi tuntutan oleh karena indikasi tersebut dapat dilihat
dari berbagai media informasi yang diungkapkan oleh berbagai elemen
masyarakat dimana ia menuntut atas ketidakpuasan pasien terhadap kinerja suatu
instansi kesehatan akekat dasar penyelenggaraan pelayanan kesehatan adalah
untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan masayarakat yang apabila berhasil
dipenuhi akan dapat menimbulkan kepuasan dan bila tidak terpenuhi akan ada
perubahan, dimana salah satu indikator yang sering terdengar dari pasien maupun
masyarakat yakni pelayanan kesehatan di instansi kesehatan itu tidak sesuai
dengan yang diharapkan, (+rul +swar, 1!.
$
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
3/52
"uskesmas sebagai salah pelaksana teknis pembangunan bidang kesehatan
diharapakan memiliki 'isi, misi dan keterpaduan dalam memberikan pelayanan
dasar pada masyarakat. /omitmen pemerintah dari aspek pembiayaan kesehatan
mutlak diperlukan untuk menjadikan puskesmas sebagai pusat0 basis pelayanan
kesehatan masyarakat.
)alah satu masalah yang perlu diantisipasi adalah pembiayaan kesehatan
di masa yang akan datang. leh karena itu perlu dikembangkan suatu sistem
pemeliharaan kesehatan yang dapat melindungi mereka terhadap biaya kesehatan
yang tinggi. )istem ini harus dapat mengatasi hambatan 2 hambatan di bidang
pelayanan kesehatan sekaligus dapat mengarahkan sistem pemeliharaan kesehatan
ke suatu pelaksanaan yang lebih terarah, (3de &uninjaya, $%%4!.
&enteri /esehatan )iti 5adilah )upari mengatakan program pelayanan
kesehatan gratis bagi masyarakat miskin yang sebelumnya disebut +suransi
/esehatan untuk &asyarakat &iskin (+skeskin! kini namanya diganti menjadi
program 6aminan /esehatan &asyarakat (6amkesmas!. +skeskin tetap dilanjutkan
tetapi namanya diganti menjadi 6amkesmas supaya tidak ada kesan bahwa itu
program "7 +skes. "7 +skes juga tetap menjadi mitra kerja sama, tetapi tugasnya
lebih ringan. "enyelenggaraan program pelayanan kesehatan gratis tersebut, mulai
tahun ini juga dilakukan dengan mekanisme baru. Dalam mekanisme yang baru,
ia menjelaskan, "7 +skes tidak lagi ditugasi melakukan pengelolaan keuangan
program dan hanya dibebani tugas mengelola kepesertaan, pra'erifikasi peserta
dan pelayanan program. /egiatan 'erifikasi yang meliputi 'erifikasi pelayanan,
4
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
4/52
keuangan dan administrasi, kata dia, akan dilakukan oleh tenaga 'erifikator
independen yang direkrut oleh pemerintah melalui Dinas /esehatan di daerah.
Dananya disalurkan langsung dari kas negara ke rekening rumah sakit melalui
bank yang ditunjuk pemerintah. Dalam hal kepesertaan "7 +skes ditugasi
melegalkan peserta program, yang telah ditetapkan pemerintah kabupaten0kota
melalui )urat /eputusan ()/! bupati0walikota, dengan membuat dan
mendistribusikan kartu 6amkesmas. )emua kartu +skeskin se#ara bertahap akan
diganti menjadi kartu 6amkesmas. )aat ini 8% persennya sudah diselesaikan oleh
"7 +skes, dalam hal ini "7 +skes juga bertugas memantau kegiatan pelayanan
kesehatan gratis melalui program 6amkesmas dan menampung pengaduan
masyarakat terkait pelaksanaan program tersebut. "7 +skes harus menjamin
peserta program mendapatkan pelayanan. &ereka juga harus menerima
pengaduan dari masyarakat, Dengan beban tugas tersebut, "erusahaan +suransi
tersebut menerima ongkos pengelolaan sebesar $,9 persen dari total dana
penyelenggaraan program 6amkesmas yang tahun $%%: ini sebesar ;p*, triliun,
(+ntara News, $%%!.
&eningkatnya kualitas pelayanan kesehatan bagi peserta
+skeskin06amkesmas di Indonesia akan membawa keuntungan yaitu
meningkatnya harapan pasien dan meningkatnya #itra rumah sakit bagi pasien,
kepuasan terhadap suatu pelayanan rumah sakit yang baik merupakan #erminan
bahwa rumah sakit tersebut dapat memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas. Namun demikian dari berbagai penelitian dan fakta yang masih ada
*
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
5/52
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
6/52
B. Rumusan Masalah
agaimana perilaku pasien 6amkesmas terhapad pelayanan kesehatan
yang meliputi < "engetahuan tentang fasilitas, kepesertaan, kriteria peserta
6amkesmas, sikap terhadap fasilitas, kepesertaan, kriteria yang telah ditentukan
program 6amkesmas, tindakan terhadap fasilitas, kepesertaan, kriteria 6amkesmas
di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan "olut /abuapaten 7akalar
7ahun $%% >
C. Tujuan Penelitian
a. 7ujuan Umum
&enggali informasi mengenai perilaku pasien 6amkesmas terhapad
pelayanan kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan "olut
/abuapaten 7akalar 7ahun $%%
b. 7ujuan /husus
a. &enggali informasi tentang pengetahun pasien 6amkesmas terhapad
pelayanan kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan
"olut /abuapaten 7akalar 7ahun $%%
b. &enggali informasi tentang sikap pasien 6amkesmas terhapad pelayanan
kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan "olut
/abuapaten 7akalar 7ahun $%%
#. &enggali informasi tentang tindakan pasien 6amkesmas terhapad
pelayanan kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan
"olut /abuapaten 7akalar 7ahun $%%
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
7/52
D. Manfaat Penelitian
a. asil penelitian ini diharapkan menjadi salah satu sumber informasi bagi
Dinas /esehatan "ropinsi dan terkhusus bagi Dinas /esehatan /abupaten
7akalar terhadap program pelayanan kesehatan pasien 6amkesmas.
b. +gar dapat memperkaya khasanah ilmu pengetahuan dan merupakan salah
satu ba#aan bagi peneliti selanjutnya
#. )ebagai pengalaman berharga bagi penulis dalam memperluas wawasan dan
pengetahuan tentang program pelayanan kesehatan pasien 6amkesmas
8
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
8/52
BAB II
TINJAUAN PUTA!A
A. Tinjauan Umum Pela"anan !esehatan
#. Pengertian Pela"anan !esehatan
?e'ey dan ?omba (184!, +rus +war (1!, mengemukakan
bahwa pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri
atau se#ara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan
meningkatkan kesehatan, men#egah dan menyembuhkan penyakit serta
memulihkan kesehatan perorangan, keluarga ataupun masyarakat.
"elayanan kesehatan baik, jika memiliki syarat sebagai berikut
D. Tin&akan
agaimana tindakan anda dengan adanya program pelayanan kesehatan gratis >
*
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
50/52
DA(TAR PUTA!A
+nonim, $%%8, Penuntun Penyususnan Skripsi, 5akultas /esehatan &asyarakat
Uni'ersitas "an#asakti, &akassar.
Dinkes, $%%8,Profil Dinas Kesehatan Kabupaten Selayar, )elayar
Depkes, 1,Renana pembangunan Indonesia Sehat 2!1!, 6akarta
/usdianto, $%%4, "nalisis Perenanaan Tingkat Puskesmas #$iroplanning%& di"rop. 6awa barat 5/&, U3&.
Notoatmodjo, )oekidjo, 1, Ilmu Kesehatan $asyarakat, ;ineka Aipta,
6akarta.
Notoatmodjo, )oekidjo, $%%4, Pendidikan Dan Ilmu Perilaku Kesehatan& ;ineka
Aipta, 6akarta.
Notoatmodjo, )oekidjo, $%%8,Promosi Kesehatan Dan Ilmu Perilaku& ;ineka Aipta,
6akarta.
"7. +)/F), $%%9, Daftar Dan flafon 'arga (bat #DP'(%, Fdisi KKII, "eriode
6anuari-Desember $%%9, 6akarta.
)andra ?enni, $%%9,Studi Kualitas Pelayanan Kesehatan Pasien Peserta "SK)S Di*nit Ra+at Inap Rumah Sakit *mum ,ulukumba Kabupaten
,ulukumba, 5akultas /esehatan &asyarakat uni'ersitas "an#asakti,&akassar.
7risnantoro ?aksono, $%%1,Diskusi Desentralisasi Kesehatan, )urabaya.
9%
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
51/52
PEREPI MA2ARA!AT TERHAPAD PR+*RAM
PELA2ANAN !EEHATAN *RATI DI ILA2AH
!ERJA PU!EMA B+NT+HARU
!ABUAPATEN ELA2AR
ABD. RAHIM
341 43 456
91
-
8/12/2019 Skripsi Kualitatif
52/52