skripsi kualitatif

Upload: abhilthampilo

Post on 03-Jun-2018

256 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    1/52

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    2/52

    kesehatan, yaitu Indonesia sehat $%1% yang meruapakan gambaran masyarakat

    Indonesia yang ingin di#apai dimasa depan, yaitu penduduk yang hidup dalam

    lingkungan sehat dan perilaku sehat, mampu menjangkau pelayanan kesehatan

    yang bermutu, adil dan merata serta memiliki derajat kesehatan yang setinggi-

    tingginya, (oy, ), $%%*!.

    Untuk men#apai pelayanan kesehatan yang memadai dan memuaskan

    pengelolaannya harus ditingkatkan dan menjadi prioritas utama dalam rangka

    mendapatkan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Dengan adanya nilai

    yang baik dari masyarakat akan tumbuh keper#ayaan. )ehingga masyarakat

    sendiri mengartikan pelayanan kesehatan yang baik apabila pelayanan itu

    menyenangkan, nyaman dan petugasnya ramah dan empati, (+rul +swar, 1!.

    "elayanan kesehatan yang terbaik bagi mayarakat dari instansi kesehatan,

    misalnya puskesmas menjadi tuntutan oleh karena indikasi tersebut dapat dilihat

    dari berbagai media informasi yang diungkapkan oleh berbagai elemen

    masyarakat dimana ia menuntut atas ketidakpuasan pasien terhadap kinerja suatu

    instansi kesehatan akekat dasar penyelenggaraan pelayanan kesehatan adalah

    untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan masayarakat yang apabila berhasil

    dipenuhi akan dapat menimbulkan kepuasan dan bila tidak terpenuhi akan ada

    perubahan, dimana salah satu indikator yang sering terdengar dari pasien maupun

    masyarakat yakni pelayanan kesehatan di instansi kesehatan itu tidak sesuai

    dengan yang diharapkan, (+rul +swar, 1!.

    $

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    3/52

    "uskesmas sebagai salah pelaksana teknis pembangunan bidang kesehatan

    diharapakan memiliki 'isi, misi dan keterpaduan dalam memberikan pelayanan

    dasar pada masyarakat. /omitmen pemerintah dari aspek pembiayaan kesehatan

    mutlak diperlukan untuk menjadikan puskesmas sebagai pusat0 basis pelayanan

    kesehatan masyarakat.

    )alah satu masalah yang perlu diantisipasi adalah pembiayaan kesehatan

    di masa yang akan datang. leh karena itu perlu dikembangkan suatu sistem

    pemeliharaan kesehatan yang dapat melindungi mereka terhadap biaya kesehatan

    yang tinggi. )istem ini harus dapat mengatasi hambatan 2 hambatan di bidang

    pelayanan kesehatan sekaligus dapat mengarahkan sistem pemeliharaan kesehatan

    ke suatu pelaksanaan yang lebih terarah, (3de &uninjaya, $%%4!.

    &enteri /esehatan )iti 5adilah )upari mengatakan program pelayanan

    kesehatan gratis bagi masyarakat miskin yang sebelumnya disebut +suransi

    /esehatan untuk &asyarakat &iskin (+skeskin! kini namanya diganti menjadi

    program 6aminan /esehatan &asyarakat (6amkesmas!. +skeskin tetap dilanjutkan

    tetapi namanya diganti menjadi 6amkesmas supaya tidak ada kesan bahwa itu

    program "7 +skes. "7 +skes juga tetap menjadi mitra kerja sama, tetapi tugasnya

    lebih ringan. "enyelenggaraan program pelayanan kesehatan gratis tersebut, mulai

    tahun ini juga dilakukan dengan mekanisme baru. Dalam mekanisme yang baru,

    ia menjelaskan, "7 +skes tidak lagi ditugasi melakukan pengelolaan keuangan

    program dan hanya dibebani tugas mengelola kepesertaan, pra'erifikasi peserta

    dan pelayanan program. /egiatan 'erifikasi yang meliputi 'erifikasi pelayanan,

    4

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    4/52

    keuangan dan administrasi, kata dia, akan dilakukan oleh tenaga 'erifikator

    independen yang direkrut oleh pemerintah melalui Dinas /esehatan di daerah.

    Dananya disalurkan langsung dari kas negara ke rekening rumah sakit melalui

    bank yang ditunjuk pemerintah. Dalam hal kepesertaan "7 +skes ditugasi

    melegalkan peserta program, yang telah ditetapkan pemerintah kabupaten0kota

    melalui )urat /eputusan ()/! bupati0walikota, dengan membuat dan

    mendistribusikan kartu 6amkesmas. )emua kartu +skeskin se#ara bertahap akan

    diganti menjadi kartu 6amkesmas. )aat ini 8% persennya sudah diselesaikan oleh

    "7 +skes, dalam hal ini "7 +skes juga bertugas memantau kegiatan pelayanan

    kesehatan gratis melalui program 6amkesmas dan menampung pengaduan

    masyarakat terkait pelaksanaan program tersebut. "7 +skes harus menjamin

    peserta program mendapatkan pelayanan. &ereka juga harus menerima

    pengaduan dari masyarakat, Dengan beban tugas tersebut, "erusahaan +suransi

    tersebut menerima ongkos pengelolaan sebesar $,9 persen dari total dana

    penyelenggaraan program 6amkesmas yang tahun $%%: ini sebesar ;p*, triliun,

    (+ntara News, $%%!.

    &eningkatnya kualitas pelayanan kesehatan bagi peserta

    +skeskin06amkesmas di Indonesia akan membawa keuntungan yaitu

    meningkatnya harapan pasien dan meningkatnya #itra rumah sakit bagi pasien,

    kepuasan terhadap suatu pelayanan rumah sakit yang baik merupakan #erminan

    bahwa rumah sakit tersebut dapat memberikan pelayanan kesehatan yang

    berkualitas. Namun demikian dari berbagai penelitian dan fakta yang masih ada

    *

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    5/52

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    6/52

    B. Rumusan Masalah

    agaimana perilaku pasien 6amkesmas terhapad pelayanan kesehatan

    yang meliputi < "engetahuan tentang fasilitas, kepesertaan, kriteria peserta

    6amkesmas, sikap terhadap fasilitas, kepesertaan, kriteria yang telah ditentukan

    program 6amkesmas, tindakan terhadap fasilitas, kepesertaan, kriteria 6amkesmas

    di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan "olut /abuapaten 7akalar

    7ahun $%% >

    C. Tujuan Penelitian

    a. 7ujuan Umum

    &enggali informasi mengenai perilaku pasien 6amkesmas terhapad

    pelayanan kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan "olut

    /abuapaten 7akalar 7ahun $%%

    b. 7ujuan /husus

    a. &enggali informasi tentang pengetahun pasien 6amkesmas terhapad

    pelayanan kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan

    "olut /abuapaten 7akalar 7ahun $%%

    b. &enggali informasi tentang sikap pasien 6amkesmas terhapad pelayanan

    kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan "olut

    /abuapaten 7akalar 7ahun $%%

    #. &enggali informasi tentang tindakan pasien 6amkesmas terhapad

    pelayanan kesehatan Di =ilayah /erja "uskesmas 7owata /e#amatan

    "olut /abuapaten 7akalar 7ahun $%%

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    7/52

    D. Manfaat Penelitian

    a. asil penelitian ini diharapkan menjadi salah satu sumber informasi bagi

    Dinas /esehatan "ropinsi dan terkhusus bagi Dinas /esehatan /abupaten

    7akalar terhadap program pelayanan kesehatan pasien 6amkesmas.

    b. +gar dapat memperkaya khasanah ilmu pengetahuan dan merupakan salah

    satu ba#aan bagi peneliti selanjutnya

    #. )ebagai pengalaman berharga bagi penulis dalam memperluas wawasan dan

    pengetahuan tentang program pelayanan kesehatan pasien 6amkesmas

    8

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    8/52

    BAB II

    TINJAUAN PUTA!A

    A. Tinjauan Umum Pela"anan !esehatan

    #. Pengertian Pela"anan !esehatan

    ?e'ey dan ?omba (184!, +rus +war (1!, mengemukakan

    bahwa pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri

    atau se#ara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan

    meningkatkan kesehatan, men#egah dan menyembuhkan penyakit serta

    memulihkan kesehatan perorangan, keluarga ataupun masyarakat.

    "elayanan kesehatan baik, jika memiliki syarat sebagai berikut

    D. Tin&akan

    agaimana tindakan anda dengan adanya program pelayanan kesehatan gratis >

    *

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    50/52

    DA(TAR PUTA!A

    +nonim, $%%8, Penuntun Penyususnan Skripsi, 5akultas /esehatan &asyarakat

    Uni'ersitas "an#asakti, &akassar.

    Dinkes, $%%8,Profil Dinas Kesehatan Kabupaten Selayar, )elayar

    Depkes, 1,Renana pembangunan Indonesia Sehat 2!1!, 6akarta

    /usdianto, $%%4, "nalisis Perenanaan Tingkat Puskesmas #$iroplanning%& di"rop. 6awa barat 5/&, U3&.

    Notoatmodjo, )oekidjo, 1, Ilmu Kesehatan $asyarakat, ;ineka Aipta,

    6akarta.

    Notoatmodjo, )oekidjo, $%%4, Pendidikan Dan Ilmu Perilaku Kesehatan& ;ineka

    Aipta, 6akarta.

    Notoatmodjo, )oekidjo, $%%8,Promosi Kesehatan Dan Ilmu Perilaku& ;ineka Aipta,

    6akarta.

    "7. +)/F), $%%9, Daftar Dan flafon 'arga (bat #DP'(%, Fdisi KKII, "eriode

    6anuari-Desember $%%9, 6akarta.

    )andra ?enni, $%%9,Studi Kualitas Pelayanan Kesehatan Pasien Peserta "SK)S Di*nit Ra+at Inap Rumah Sakit *mum ,ulukumba Kabupaten

    ,ulukumba, 5akultas /esehatan &asyarakat uni'ersitas "an#asakti,&akassar.

    7risnantoro ?aksono, $%%1,Diskusi Desentralisasi Kesehatan, )urabaya.

    9%

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    51/52

    PEREPI MA2ARA!AT TERHAPAD PR+*RAM

    PELA2ANAN !EEHATAN *RATI DI ILA2AH

    !ERJA PU!EMA B+NT+HARU

    !ABUAPATEN ELA2AR

    ABD. RAHIM

    341 43 456

    91

  • 8/12/2019 Skripsi Kualitatif

    52/52