silabus pemasaran ktsp.doc

NAMA SEKOLAH

KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: X / 2

STANDAR KOMPETENSI: Menata produkKODE KOMPETENSI: PDG.OO 03.025.01

ALOKASI WAKTU: 72 x 45 menit

KOMPETENSI

DASARINDIKATORMATERI

PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER

BELAJAR

TMPSPI

1. Menginterpretasikan perencanaan visual penataan produk Mengidentifikasi persyaratan disain penataan produk

Menyebutkan sumber daya yang dibutuhkan dalam perencanaan penataan produk Mengidentifikasi faktor-faktor yang memiliki dampak pada perencanaan

Menjelaskan standar penataan produk perusahaan sesuai perencanaan. UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen

SOP penataan produk

Pengetahuan barang Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam engidentifikasi barang

Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam Menata produk sesuai prosedur perusahaan

Menjelaskan SOP penataan produk dari suatu perusahaan

Menjelaskan jenis, macam dan spesifikasi barang

Menjelaskan Kode etik asosiasi penjualan langsung Indonesia bagian 2

Mengidentifikasi barang

Menata produk sesuai prosedur perusahaan Tes tertulis

Tes perbuatan38(16)13(52) Modul

SOP Perusahaan

2. Memonitor penataan atau display produk Display produk dimonitor secara teratur untuk me-mastikan bahwa sesuai dengan perencanaan penataan produk UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen

SOP penataan produk

Pengetahuan barang Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengevaluasi display produk sesuai dengan perencanaan

Menjelaskan UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen

Menjelaskan SOP penataan produk

Menjelaskan spesifikasi barang

Mengevaluasi display produk sesuai dengan perencanaan

Mengidentifikasi kerusakan atau perubahan pada display produk Tes tertulis


SOP Perusahaan

Mengidentifikasi kerusakan atau perubahan pada display produk

Menjelaskan tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi setiap perubahan pada display Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengidentifikasi kerusak-an atau perubahan pada display produk

Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengatasi setiap peru-bahan pada display

Menjelaskan Kode etik asosiasi penjualan langsung Indonesia bagian 2 temntang perilaku konsumen

Mengatasi setiap perubahan pada display

3. Menjaga display produk agar tetap sesuai dengan standar perusahaan dan perencanaan Display produk dijaga agar tetap bersih dan rapi

Penambahan atau peru-bahan pada display kalau perlu dilakukan agar display konsisten ter-hadap perencanaan penataan produk.

Standar perusahaan dalam penataan produk tetap dijaga dalam display.

UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen

SOP penataan produk

Pengetahuan barang Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam membuat display produk agar tetap konsisten terhadap perencanaan penataan produk

Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam merawat display produk agar bersih dan rapi Menjelaskan UU No 8 Th 99 pasal 7 tentang perlindungan konsumen

Menjelaskan SOP penataan produk

Menjelaskan spesifikasi barang

Menjelaskan cara mem-buat display

Menjelaskan cara mera-wat display product

Membuat display produk agar tetap konsisten terhadap perencanaan penataan produk

Merawat display produk agar bersih dan rapi

Tes tertulis


SOP Perusahaan

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XI / 3STANDAR KOMPETENSI: Melakukan negosiasiKODE KOMPETENSI: PDG.OO 02.028.01


KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI


BELAJAR

TMPSPI

1. Memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari calon pelanggan

Keberatan tersebut ditanggapi dengan me-nunjukkan sikap simpati dan empati

Target pelanggan dite-nangkan dan dibesarkan hatinya

Keberatan calon pelang-gan diidentifikasi berda-sarkan jenis dan tingkat-annya

Setiap keberatan ditampung dan dan disalurkan dalam proses tawar-menawar Perilaku konsumen

Pelayanan pelanggan Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengidentifikasi keberat-an calon pelanggan

Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam menanggapi keberatan pelanggan

Menjelaskan perilaku konsumen

Menjelaskan cara memo-tivasi calon pelanggan

Menjelaskan Pelayanan purna jual

Mengidentifikasi keberat-an calon pelanggan

Menanggapi keberatan calon pelanggan dengan sikap simpati dan empati

Tes tertulis

Perbuatan

Pengamatan53(6)8(32) Modul

2. Melakukan proses tawar menawar dengan calon pelanggan Calon pelanggan ditekan-kan tentang keunggulan produk dan perbandingan dengan produk pesaing

Kelemahan produk di-kemas sehingga tidak signifikan

Alternatif solusi terhadap keberatan dan kesulitan yang dihadapi oleh calon pelanggan diidentifikasi dan disusun

Batasan wewenang nego-siasi yang dimiliki harus diketahui, dipahami, dan dikonfirmasikan kepada pimpinan

Pengetahuan tentang produk

UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab menyam-paikan keunggulan produk yang ditawarkan

Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengidentifikasi keberat-an dan kesulitan pelang-gan

Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam memberi solusi terhadap kesulitan pelanggan

Menjelaskan spesifikasi produk

Menjelaskan Standar mutu produk

Menjelaskan UU No. 8 tahun 1999 tentang per-lindungan konsumen

Menunjukkan keunggulan produk yang ditawarkan dibandingkan dengan produk pesaing

Mengidentifikasi keberatan dan kesulitan pelanggan

Mencari solusi terhadap keberatan dan kesulitan pelanggan Tes tertulis


UU No. 8 Th. 1999

3. Memotivasi, meyakinkan, dan mendorong calon pelanggan ke arah kesepakatan

Ketertarikan target pelanggan terhadap produk dipertahankan

Target pelanggan diarahkan untuk melangkah maju ke tahap kesepakatan

Target pelanggan diberi-kan alternatif akses infor-masi untuk negosiasi lebih lanjut, seperti pihak pimpinan Motivasi pelanggan

Perilaku konsumen Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam memotivasi pelanggan agar terjadi kesepakatan

Menjelaskan langkah-langkah memotivasi pelanggan

Menjelaskan pelayanan purna jual

Menjelaskan perilaku konsumen

Memotivasi pelanggan untuk mencapai kesepa-katan

Tes tertulis

Tes lisan66

(12)8

(32) Modul

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMO

MATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XI / 3STANDAR KOMPETENSI: Melakukan konfirmasi keputusan pelangganKODE KOMPETENSI: PDG.OO 02.029.01


KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI


BELAJAR

TMPSPI

1. Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon pelanggan Bahasa atau gerak tubuh calon pelanggan dapat diidentifikasi

Bahasa atau gerak tubuh konsumen dapat dipa-hami Identifikasi gerak tubuh calon pelanggan Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi pelanggan Menjelaskan Etika dan etiket dalam berkomunikasi

Mengidentifikasi bahasa dan gerak tubuh pelanggan Pengamatan166(12)8(32) SOP

Perusahaan

2. Mengajukan pertanya-an konfirmasi keputusan calon pelanggan Bahasa yang baik diguna-kan dalam menanyakan keputusan calon pelang-gan

Pertanyaan-pertanyaan yang mempercepat pengambilan keputusan diajukan kepada calon pelanggan, seperti : Jadi kapan barang dapat dikirim, pak?

Konfirmasi dilakukan kembali untuk memper-tegas jadi tidaknya pembelian Standard Operating Procedure (SOP) perusa-haan untuk melakukan konfirmasi kepada pelanggan.

Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan

Menjelaskan Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan untuk melakukan konfirmasi kepada pelanggan.

Menjelaskan penggunaan macam-macam alat komunikasi

Menjelaskan Etika dan etiket dalam berkomuni-kasi

Menjelaskan penggunaan bahasa yang baik dan benar Menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar untuk melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan

Tes lisan

Perbuatan2615(30)13(52) SOP

Perusahaan

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XI / 3,4STANDAR KOMPETENSI: Melakukan proses administrasi transaksiKODE KOMPETENSI: PDG.OO 02.034.01

ALOKASI WAKTU: 84 x 45 menitKOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER

BELAJAR

TMPSPI

1. Menyiapkan formulir atau berkas-berkas administrasi Daftar formulir atau berkas-berkas adminis-trasi diidentifikasi sesuai dengan prosedur perusa-haan

Formulir atau berkas-berkas administrasi diper-siapkan sesuai dengan daftar yang telah ditetap-kan

Formulir atau berkas-berkas administrasi dipe-riksa kembali kelengkap-annya. SOP tentang formulir atau berkas-berkas administrasi suatu perusahaan Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menyiapkan formulir atau berkas-berkas adminintrasi

Menjelaskan langkah-langkah prosedur penyiapan formulir atau berkas-berkas adminis-trasi

Menjelaskan jenis dan macam serta kelengkapan formulir atau berkas-berkas administrasi

Mengidentifikasi formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai prosedur perusahaan

Mempersiapkan formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai prosedur perusahaan

Memeriksa jenis ,macam serta kelengkapan formulir atau berkas-berkas adminitrasi Tes tertulis

Tes perbuatan

Pengamatan2516(32)10

(40) Modul

SOP Perusahaan

Bukti-bukti Administrasi

2. Menghubungi pihak-pihak yang terkait dengan transaksi Pihak-pihak lain diidentifi-kasi sesuai dengan prose-dur perusahaan.

Pihak-pihak lain dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

Hasil kesepakatan dengan pihak lain dicatat dan dikonfirmasi kembali

Hasil kesepakatan ter-sebut diberitahukan kepada pelanggan. SOP Perusahaan dalam menghubungi pihak lain atau yang terkait dengan transaksi setelah kesepa-katan pembelian

Cermat, teliti, dan bertanggungjawab dalam menjalin hubungan

Menjelaskan SOP perusa-haan dalam menghubungi pihak lain atau yang terkait dengan transaksi setelah kesepakatan pembelian

Menghubungi pihak-pihak yang terkait dengan transaksi setelah kesepa-katan pembelian Tes perbuatan

Pengamatan208(16)5(20) SOP

Perusahaan

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XII / 5STANDAR KOMPETENSI

: Melakukan penyerahan atau pengiriman produk

KODE KOMPETENSI

: PDG.OO 02.036.01

ALOKASI WAKTU

: 80 x 45 menit

KOMPETENSI

DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER

BELAJAR

TMPSPI

1. Mempersiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim Daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan diidentifikasi sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati

Produk yang dibeli pelanggan dipersiapkan dan dikemas sesuai dengan prosedur perusahaan. Pengiriman produk Cermat, teliti, jujur, sabar, bertanggungjawab dan kreatif untuk mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan

Cermat, teliti, jujur, sabar, bertanggungjawab dan kreatif dalam membuat daftar spesifikasi produk

Menjelaskan UU No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pasal 4 Menjelaskan identifikasi produk yang dibeli pelanggan

Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan

Membuat daftar spesifikasi produk

Mengemas produk yang dibeli pelanggan

Tes tertulis

Tes perbuatan

Pengamatan69(18)17(68)

UU No. 8 Tahun 1999

Modul

SOP

perusahaan

2. Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelanggan Produk yang dibeli pelang-gan dihitung harganya dengan tidak mengguna-kan atau menggunakan alat hitung.

Total harga produk diberi-tahukan kepada pelanggan, atau pelanggan diperlihat-kan hasil perhitungan harga.

Uang pembayaran dari pelanggan diterima, uang sisa pembayaran dikemba-likan kepada pelanggan apabila ada sisa pembayar-an.

Struk, bon atau kuitansi diisi sesuai jumlah harga yang dibayarkan pelanggan

Struk, bon atau kuitansi diserahkan kepada pelanggan Perhitungan harga

Administrasi transaksi penyerahan produk

Penerimaan uang pembayaran produk yang dibeli pelanggan

Teliti, cermat, bertanggungjawab, jujur dalam menghitung total harga produk dengan dan tanpa alat hitung

Teliti, cermat, rapi, taat, jujur dalam mengisi bukti-bukti perhitungan harga produk untuk diperlihatkan kepada pelanggan

Teliti, cermat, rapi, taat, jujur dalam menerima dan mengembalikan uang pembayaran dari pelanggan

Teliti, cermat, rapi, taat, jujur dalam mengisi formulir transaksi penyerahan produk

Menjelaskan kalkulasi total harga produk yang dibeli pelanggan

Menjelaskan tata cara pengisian bukti-bukti perhitungan harga produk

Menjelaskan tata cara menerima dan mengem-balikan uang sebagai pembayaran dari pelanggan

Menjelaskan tata cara pengisian formulir transaksi penjualan

Menghitung total harga produk dengan dan tanpa alat hitung

Mengisi bukti-bukti perhitungan harga produk untuk duperli-hatkan kepada pelang-gan

Menerima dan mengembalikan uang pembayaran pelanggan

Mengisi formulir tran-saksi penyerahan produk

Mengisi dan menerima bukti-bukti pembayar-an Tes tertulis


SOP perush

Format perjanjian jual beli

Bukti-bukti transaksi

UU No. 8 Tahun 1999

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XII / 6

STANDAR KOMPETENSI: Menagih pembayaran (hasil penjualan)

KODE KOMPETENSI: PDG.OO 02.037.01


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian Klausul-klausul perjanjian jual beli dibaca dan dipe-lajari kembali, seperti jatuh tempo pembayaran, sanksi keterlambatan pembayaran, dan sebagainya.

Pembayaran pelanggan dikonfirmasi ke bagian keuangan apakah pelang-gan telah membayar produk yang dibeli.

Daftar pelanggan yang akan atau telah jatuh tempo disusun untuk kemudahan menghubungi pelanggan. Perjanjian jual beli Cermat, teliti, taat azas dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian jual beli

Cermat, teliti, taat azas dan bertanggungjawab dalam melaksanakan konfirmasi kepada bagian keuangan apakah pelanggan telah membayar produk yang dibeli

Cermat, teliti, taat azas dan bertanggungjawab pada saat menyusun Daftar pelanggan yang kewajibannya akan dan telah jatuh tempo Menjelaskan perjanjian jual beli

Menjelaskan Administrasi keuangan

Menjelaskan formulir daftar pelanggan

Mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian jual beli

Melaksanakan konfirmasi kepada bagian keuangan apakah pelanggan telah membayar produk yang dibeli

Menyusun daftar pelang-gan yang kewajibannya akan dan telah jatuh tempo Tes tertulis

Tes perbuatan1820(40)22(88)1. UU. No 8 Th. 1999

2. Perjanjian Jual beli

3. Buku Pembantu Utang

4. Buku Pembantu piutang

5. Modul

2. Melakukan kontak dengan pelanggan Daftar pelanggan yang telah disusun, disiapkan dan diperiksa kembali

Pelanggan dihubungi dengan menggunakan komunikasi lisan atau tertulis sesuai prosedur perusahaan.

Pelanggan diingatkan kembali mengenai klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran Komunikasi lisan atau tertulis

Klausul perjanjian Teliti, tekun, disiplin, taat azas, ramah dan komunikatif dalam berkomuniukasi dengan pelanggan

Menjelaskan Komunikasi lisan atau tertulis

Menjelaskan klausul perjanjian berkaitan dengan pembayaran

Melaksanakan komunikasi lisan atau tertulis sesuai prosedur perusahaan untuk mengingatkan kembali klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran Tes tertulis


Hand Out Perjanjian jual beli

3. Melakukan proses penagihan pembayaran Waktu dan metode pem-bayaran ditentukan ber-dasarkan kesepakatan.

Jumlah pembayaran berserta denda (jika ada) dihitung dan disampaikan kepada pelangan.

Pelanggan diminta untuk menyerahkan atau mengirimkan bukti pembayaran (apabila pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga) Penagihan pembayaran kepada pelanggan Teliti, cermat, tekun, taat azas, sabar dan bertang-gungjawab dalam men-cermati klausul perjanjian

Teliti.Cermat, tekun, jujur, taat azas, sabar dan bertanggungjawab dalam melaksanakan penagihan pembayaran

Menjelaskan sistem pem-bayaran

Menjelaskan klausul per-janjian

Menjelaskan administrasi pembayaran Melaksanakan penagihan pembayaran berdasarkan klausul perjanjian

Mengurus administrasi pembayaran Tes tertulis

Tes perbuatan88

(16)14

(56) SOP Perusahaan

Faktur penjualan

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XI / 4STANDAR KOMPETENSI: Mempersiapkan dan mengoperasikan peralatan transaksi di lokasi penjualanKODE KOMPETENSI: PDG.OO 01.038.01ALOKASI WAKTU: 112 x 45 menit

KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER

BELAJAR

TMPSPI

1. Mengoperasikan alat komunikasi Panggilan dari alat komunikasi dijawab dengan cepat dan tanggap sesuai prosedur perusahaan.

Informasi dari pemanggil didapatkan secara akurat dan lengkap

Pesan dari pemanggil diterima dan diserahkan kepada orang yang terkait.

Panggilan diakhiri dengan baik sesuai etika dan etiket.

Nomor-nomor telepon yang sering dihubungi, dicatat dengan baik dan akurat.

prosedur berlaku. Kerusakan alat dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai Pengoperasian pesawat telepon Cermat, teliti, sopan dan tepat azas dalam berkomunikasi dengan pesawat telepon

Cermat, teliti, dalam melaporkan kerusakan pesawat telepon

Menjelaskan tatacara pengoperasian alat komunikasi telepon

Menjelaskan fungsi tombol pada pesawat telepon untuk mendapatkan informasi akurat dan lengkap

Menjelaskan prosedur penanganan informasi

Menjelaskan etika dan etiket berkomunikasi

Menjelaskan prosedur pemeliharaan pesawat telepon

Menjawab panggilan telepon dengan cepat dan tanggap

Menerima informasi secara akurat dan lengkap

Menyampaikan informasi yang diterima kepada yang kompeten

Menjawab panggilan telepon sesuai dengan etika dan etiket bertelepon

Mencatat nomor-nomor telepon pelanggan yang sering dihubungi

Melaporkan kerusakan telepon kepada pihak yang berwenang

Tes tertulis


Manual pengoperasian pesawat telepon

2. Mempersiapkan dan mengoperasikan alat hitung Fungsi-fungsi perhitung-an dasar dipastikan agar dapat dioperasikan dengan baik

Perhitungan diverifikasi bahwa telah akurat 100%

Kerusakan alat dilaporkan kepada pihak yang ber-wenang sesuai prosedur berlaku.

Pengoperasian alat hitung

Pemeliharaan alat Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menghitung

Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab memelihara alat hitung

Menjelaskani fungsi tombol alat hitung

Menjelaskan kebenaran hasil perhitungan

Menjelaskan prosedur pemeliharaan alat

Mengoperasikan alat hitung

Menghitung secara akurat

Melaksanakan pemeliharaan alat sesuai prosedur perusahaan

Tes tertulis

Tes perbuatan


Buku Manual mesin hitung

3. Mempersiapkan dan mengoperasikan mesin pembayaran baik tunai maupun non tunai

Kerusakan alat dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur

Pengoperasian mesin pembayaran tunai

Pengoperasian mesin pembayaran non tunai

Pemeliharaan mesin pembayaran Cermat, teliti bertanggungjawab dan tepat azas dalam menggunakan mesin pembayaran tunai maupun non tunai

Cermat, teliti bertanggungjawab & tepat azas dalam pemeliharaan mesin

Menjelaskan persiapan penggunaan mesin

Menjelaskan tatacara memasukkan harga barang dalam mesin

Menjelaskan tatacara identifikasi dan kodefikasi barang

Menjelaskan tatacara me-masukkan nomor kartu kedalam mesin pembayar-an non tunai

Menjelaskan perhitungan total harga dan pengem-balian uang

Menjelaskan prinsip-prinsip pengendalian uang kas dalam mesin pemba-yaran tunai Mengoperasikan mesin pembayaran tunai

Mengoperasikan mesin pembayaran non tunai

Melaksanakan pemeliharaan mesin

Melaporkan kerusakan alat kepada yang ber-wenang sesuai prosedur perusahaan Tes tertulis

Tes perbuatan

145(10)15(60) Modul

Buku Manual alat pembayaran

Format bukti pembayaran

4. Mempersiapkan dan mengoperasikan alat ukur Alat bantu verifikasi diperiksa agar akurat 100%

Produk yang dibeli konsumen diukur dengan menggunakan alat ukur yang sesuai Hasil verifikasi Produk diukur sesuai denganprosedur Hasil pengukuran praduk diperlihatkan dan dibertahukan kepada pelanggan.

Alat ukur dirawat, diperiksa dandijaga kebersihannya secara teratur Kerusakan alat ukur dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur

Pengoperasian alat ukur Perawatan dan pengujian alat ukur Pelaporan kerusakan alat ukur Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab me-laksanakan verifikasi dengan alat ukur Cermat, teliti, dan bertanggungjawab dalam merawat dan pengujian alat ukur Menjelaskan identifikasi peralatan dikaitkan dengan produk yang diukur Menjelaskan prosedur pengukuran produk Menjelaskan pengukuran dengan benar Memahami perawatan dan pengujian alat ukur

Memahami prosedur pelaporan kerusakan kepada pihak yang berwenang

Mempersipkan alat ukur sebelumdioperasikan Memilih alat ukur yang sesuai dengan barang yang dibeli konsumen

Mengoperasikan alat ukur sesuai prosedur

Merawat laporan kerusakan alat ukur kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur Tes tertulis

Tes perbuatan


Manual alat bantu verifikasi

5. Mempersiapkan dan mengoperasikan alat bantu verifikasi Alat bantu verifikasi diperiksa agar akurat 100%

Uang diverifikasi dengan menggunakan alat bantu sesuai prosedur.

Hasil verifikasi diperlihat-kan dan diberitahukan kepada pelanggan

Alat bantu verifikasi di-rawat dan diperiksa se-cara teratur.

Kerusakan alat bantu verifikasi dilaporkan kepada pihak yang ber-wenang sesuai prosedur.

Pengoperasian alat bantu verifikasi (money detector)

Perawatan alat bantu verifikasi

Pelaporan kerusakan alat Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab me-laksanakan verifikasi dengan alat bantu

Cermat, teliti, dan bertanggungjawab dalam merawat dan memeriksa alat bantu verifikasi

Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab dalam membuat laporan keru-sakan kepada pihak yang berwenang sesuai prose-dur Menjelaskanlangkah-langkah persiapan pengoperasian alat bantu verifikasi

Menjelaskan cara pengoperasian alat bantu verifikasi

Menjelaskan tatacara pe-rawatan dan pengujian alat bantu verifikasi

Menjelaskan prosedur pelaporan kerusakan alat kepada pihak yang berwenang

Melaksanakan verifikasi dengan alat bantu

Merawat dan memeriksa alat bantu verifikasi se-cara teratur

Membuat laporan keru-sakan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur Tes tertulis

Tes perbuatan


Manual alat bantu verifikasi

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XI / 3STANDAR KOMPETENSI: Menemukan peluang baru dari pelanggan KODE KOMPETENSI: PDG.OO 02.043.01


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Menganalisis/mengevaluasi hasil hubungan yang telah dijalin dengan pelanggan. Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan disiap-kan

Daftar umpan balik tentang permintaan baru pelanggan dicatat/ dikumpulkan Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Cermat, teliti, obyektif dalam Menganalisis pelanggan

Cermat, teliti, obyektif dalam mencatat umpan balik tentang permintaan baru pelanggan

Menjelaskan Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya bagian III tentang hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha.

Menganalisis jalinan hubunan baik dengan pelanggan

Mencatat umpan balik tentang permintaan baru dari pelanggan Tes lisan

Tes perbuatan75(10)8(32) UU No 8 Th. 1999

Formulir Daftar pelanggan

2. Menawarkan produk lain (penjualan silang) yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Daftar kebutuhan dan keinginan pelanggan terkait dengan produk yang relevan disiapkan

Produk lain yang akan ditawarkan didaftar kelebihannya sehingga dapat memenuhi keutuhan dan keinginan baru pelanggan.

Standar mutu produk yang dipakai perusahaan untuk menghasilkan produk.

Cermat, teliti, jujur dan obyektif dalam melaksanakan survey kebutuhan pelanggan

Cermat, teliti dan obyektif dalam memilih jenis dan macam produk yang ditawarkan kepada pelanggan Tatacara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

Menjelaskan jenis dan macam produk yang ditawarkan sesuai standar mutu produk perusahaan

Melaksanakan survey kebutuhan pelanggan

Memilih jenis dan macam produk lain yang ditawar-kan kepada pelanggan sesuai kebtuhan dan keinginan pelanggan

Tes lisan

Tes perbuatan75(10)8

(32) Modul

Formulir Daftar Kebutuhan

Daftar harga

3. Menindaklanjuti permintaan lain dari pelanggan Permintaan baru dari pelanggan dicatat dalam formulir pemesanan

Pesanan/permintaan baru pelanggan dikonfirmasi ulang

Formulir pemesanan di-tandatangani oleh pelanggan Formulir pesanan pelanggan

Cermat, teliti, rapi dalam mencatat pesanan pelanggan dalam formulir pesanan

Cermat, teliti, rapi dalam melaksanakan komunikasi dan negosiasi kepada pelanggan.

Cermat, teliti, rapi dalam Menunjukkan tatacara pengisian formulir pesanan kepada pelanggan

Cermat, teliti, rapi dalam menyelesaikan formulir pesanan sesuai prosedur

Menjelaskan tata cara pencatatan formulir pesanan pelanggan

Menjelaskan tata cara komunikasi dan negosiasi

Menjelaskan pengisian formulir pesanan pelanggan

Mencatat pesanan pelanggan dalam formulir pesanan.

Melaksanakan komunikasi dan negosiasi kepada pelanggan.

Menunjukkan tatacara pengisian formulir pesan-an kepada pelanggan

Menyelesaikan formulir pesanan sesuai prosedur Tes lisan

Tes perbuatan75(10)18(72) Formulir pesanan barang

Formulir rekap pesanan barang

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: X/2STANDAR KOMPETENSI: Melaksanakan Pelayanan Prima (service excellent)KODE KOMPETENSI:

ALOKASI WAKTU: 60 x 45 menitKOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Melaksanakan Standar penampilan pribadi

Sikap, kemampuan dan penampilan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. SOP sikap kemampuan dan penampilan dalam memberikan pelayanan Cermat, teliti dan bertanggung jawab dalam menjula Menjelaskan arti sikap dan prilaku seorang penjual Pengaruh penampilan dan kemampuan seorang penjual

Hubungan interpersonal penjual Tes pengamatan Tes perbuatan4-2(8) Pelayanan Prima (armico)

2. Menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima

Pelayanan pelanggan dengan konsep A3

Pelayanan pelanggan dengan konsep sikap (attitude)

Pelayanan pelanggan dengan konsep perhatian (attention)

Pelayanan pelanggan dengan konsep tindakan (action) Cermat, teliti dan bertanggung jawab

Melayani pelanggan dengan penampilan serasi, berpikir positif dan menghargai

Mendengarkan dan memahai kebutuhan pelanggan

Mengamati prilaku pelanggan

Mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan

Tindakan pelayanan kepada pelanggan intern dan extern Tes tertulis155

(10)16

(64) Pelayanan Prima

(armico)

3. Memberikan bantuan kepada pelanggan

Berbagai bantuan yang harus diberikan oleh penjual kepada pelanggan Informasi barang jasa yang disediakan perusahaan Cemat, teliti dan bertanggungjawab

Menjelaskan harga, merk manfaat , kondisi pengendalian atas barang dan jasa yang akan dibeli Tes tertulis4-2

(8) Pelayanan Prima

(armico)

4. Melakukan komunikasi dengan pelanggan

Mengidentifikasi jenis-jenis komunkasi dan media komunikasi Komunikasi perseorangan

Komunikasi kelompok

Komunikasi masa

Jenis-jenis media komunikasi Cermat, teliti, jujur dan bertanggung jawab

Menjelaskan komunikasi perseorangan, kelompok dan masa

Menjelaskan jenis-jenis media komunikasi Test tertulis

Test perbuatan12-- Pelayanan Prima

(armico)

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Dasar Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: X/1STANDAR KOMPETENSI: Melaksanakan Komunikasi bisnisKODE KOMPETENSI:


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Mengidentifikasi penerimaan pesan Menafsirkan dan menganalisis karakteristik penerima pesan Identifikasi sasaran pesan Mempormulasikan isi suatu pesan

Pengaruh isi suatu pesan Cemat, teliti, jujur dan tanggung jawab Menjelaskan sasaran suatu pesan

Menjelaskan pengaruh isi suatu pesan dan komunikasi Tes tertulis12--

2. Membuat pesan bisnis

Mengkomunikasikan berbagai jenis pesan bisnis Surat penawran brosur, booklet dan sejenisnya Cermat, teliti, jujur dan bertanggung jawab Menjelaskan surat dan pesan penawaran barang dan jasa

Membuat Jenis-jenis pesan bisnis Test tertulis Test perbuatan104(8)-

3. Menggunakan media komunikasi yang tersedia Menggunakan media komunikasi telepon, faximile dan internet Berkomunikasi melalui telepon, faximile dan internet Cermat dan teliti Langkah-langkah mengoperasikan telepon, faximile dan internet Test tertulis Test perbuatan107(14)7(28)

4. Melaksanakan komunkasi bisnis Mengaplikasikan komunikasi bisnis Melaksanakan promosi dengan teknik personal seling, advertensi, publicity dan sales promotion Cermat, teliti, jujur dan bertanggung jawab

Menjelaskan promosi dengan teknik personal selling, advertensi, publicity dan sales promotion Test tertulis6-4(16)

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Dasar Kompetensi Keahlian Pemasaran

KELAS/SEMESTER: X/1

STANDAR KOMPETENSI: Menerapkan prinsip profesional bekerjaKODE KOMPETENSI:


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Mengidentifikasi sektor dan tanggung jawab industri

Pengidentifikasian pengertian dan macam-macm industri

Pengelolaan usaha dalam bidang industri dapat diidentifikasi Arti dan macam-macam industri

Pengelolaan usaha dan bdang usaha Menjelaskan ati dan macam-macam industri

Menjelaskan masalah yang perlu diperhatikan dan dipertimbangkan oleh seorang pengelola di bidang industri

Menjelaskan faktor-faktor yang harus dipertimbangkan untuk tempat kedudukan dalam pengelolaan usaha dalam bidang industri Tes tertulis

Test pengamatan20-

- BHPD

Setiaji

Pengelolan usaha

Setiaji

2.Menerapkan pedoman, prosedur dan aturan kerja Merencanakan kerja efisien Daftar jadwal kerja

Efisiensi kerja Menguraikan daftar / jadwal kerja

Menjelaskan efisiensi kerja Pengamatan

10-- Petunjuk praktis memimpin perusahaan kecil

PT. Mutiara Jkt

3. Mengelola informasi Sistem kepegawaian Tujuan sistem kepegawaian

Organisasi pegawai

Prosedur, proses & tugas pegawai Menjelaskan sistem kepegawaian

Menganalisis organisasi pegawai

Menguraikan prosedur, proses dan tugas pegawai Test tertulis

Instruksi kerja10-- Adm. Perusahaan Industri

PT.Bima Aksara Jkt

4. Merencanakan pekerjaan dengan mempertimbangkan waktu dan sumber daya Pengaruh kondisi fisik kerja terhadap produktifitas Manusia dan pekerjaannya

Kondisi kerja

Waktu kerja dan istirahat

Menempatkan tenaga kerja pada kedudukan yang tepat

Pendidikan dan latihan kerja

Cara penerapan disiplin Mengidentifikasi manusia dan pekrjaanya

Menjelaskan kondisi kerja

Menguraikan waktu kerja dan istirahat

Menjelaskan penempatan tenaga kerja pada kedudukan yang tepat Test tertulis

Pengamatan

Perbuatan10-- Adm. Perusahaan Industri

PT.Bima Aksara Jkt

5. Mengelola kompetensi personal Kemampuan tenaga kerja personal

Pemahaman hak & kewajiban tenaga kerja menurut UU pokok kepegawaian

Hak dan kewajiban tenaga kerja menurut UU pokok kepegawaian

Merencanakan kebutuhan tenaga kerja

Sumber-sumber tenaga kerja

Prosedur pengadan tenaga kerja

Pembinaan dan pengembangan tenaga kerja perusahaan Menjelaskan hak&kewajiban tenaga kerja menurut UU pokok kepegawaian

Menguraikan rencana kebutuhan tenaga kerja

Menjelaskan sumber-sumber tenaga kerja

Menjelaskan prosedur pengadaan tenaga kerja

Menjelaskan pembinaan dan pengembangan tenaga kerja perusahaan Test tertulis

Pengamatan

22-- Adm. Perusahaan Industri

PT.Bima Aksara Jkt

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: X / 2

STANDAR KOMPETENSI: Membuka Usaha eceran/ritel (expansion store opening)KODE KOMPETENSI:


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Mengidentifikasi dasar bisnis ritel Mengidentifikasi dasar bisnis ritel Analisis peluang pasar Prilaku konsumen

Cermat, teliti dan bertanggung jawab dalam mengidentifikasi bisnis ritel Menjelaskan analisa peluang pasar

Mengidentifikasi prilaku konsumen Test tertulis

16-- Pemasaran Ritel (PT Sun Jkrt)

2. Membedakan klasifikasi dan diferensiasi bisnis ritel

Klasifikasi dan diferensiai bisnis ritel Membedakan gerai dan peritel Menjelaskan pengertian gerai dan ritel Test Tertulis8-- Pemasaran Ritel

(PT Sun Jkrt)

3. Menjelaskan distribusi dalam bisnis ritel Menerapkan marketing mix Menganalisa dan menerapkan strategi Marketing mix Menjelaskan strategi marketing mix Test Tertulis

Test perbuatan24-- Pemasaran Ritel

(PT Sun Jkrt)

4. Melakukan riset dalam bisnis ritel Menyusun dan menganalisa rencana pemasaran ritel Sasaran/target pasar Standar performance Anggaran biaya Kontrol dan tindakan korektif Menjelaskan target pasar, perpormance, anggaran biaya,monitoring dan tindkan korektif Test tertulis Test perbutan24-- Pemasaran Ritel

(PT Sun Jkrt)

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: X/1,2

STANDAR KOMPETENSI: Memahami prinsip-prinsip bisnisKODE KOMPETENSI:


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Mendeskripsikan prinsip-prinsip bisnis Prinsip-prinsip bisnis Pengertian bisnis Tujuan bisnis

Perkembangan bisnis

Klasifikasi bisnis

Keuntungan bisnis Menjelaskan pengertian bisnis Menjelaskan tujuan bisnis

Menguraikan perkembangan bisnis Mengklasifikasi jenis-jenis bisnis

Menjelaskan keuntungan bisnis Test tertulis Pengamatan10-- Pengantar bisnis Alfabeta

DR. Buchari Alma

2. Mengidentifikasi hukum paten, merk dan cipta di Indonesia

Pengidentifikasian hukum paten, merk dan cpat di indonesia Pengertian merek dan hukum paten Syarat-syarat merk Status hukum merk dan cap Tujuan pemberian merk Menjelaskan pengertian merk Menyebutkan syarat-syarat pemberian merk Menjelaskan status hukum merk

Menjelaskan tujuan pemberian merk Test tertulis pengamatan14-- Manajemen pemasran Drs. Buchori Alma

3. Mengidentifikasi hukum perlindungan konsumen Undang-undang perlindungan konsumen di identifikasi Undang-undang No.8 1999 tentang perlindungan konsumen Tujuan perlindungan konsumen

Hak dan kewajiban konsumen

Hak dan kewajiban pelaku usaha Menjelaskan isi Undang-undang perlindungan konsumen Menjelaskan tujuan perlindungan konsumen

Menyebutkan hak dan kewajiban konsumen

Menyebutkan hak dan kewajiban pelaku usaha Tes tertulis Tes pemahaman10-- Negosiasi (yudistira)

4. Mengidentifikasi larangan praktik monopoli Praketek monopoli dapat teridentifikasi Praktek Monopoli dan persaingan tidak sehat

Dampak praktek monopoli bagi dunia usaha

Menjelaskan praktik monopoli dan persaingan sehat

Menjelaskan dampak dari praktek monopoli bagi dunia usaha Test tertulis 10-- Pengetahuan dagang

(depdikbud)

5. Mengidentifikasi peraturan hukum dagang Pengidentifikasi hukum dagang Pengertian perdagangan

Tujuan perdagangan

Terjadinya perdagangan

Pihak-pihak yang terlibat dalam perdagangan Menjelaskan pengertian perdagangan Menjelaskan tujuan perdagangan Menguraikan terjadinya perdagangan Menyebutkan pihak-pihak yang terlibat dalam perdagangan Test tertulis Test pemahaman18-- Pengetahuan dagang

(depdikbud)

6. Memahami etika bisnis Tanggung jawab dan etika bisnis terhadap masyarakat Tanggung jawab bisnis Etika bisnis Menjelaskan tanggung jawab pelaku bisnis terhadap konsumen

Menjelaskan etika bisnis baik yang berhubungan dengan intern maupun ewxtern Test tertulis Test pengamatan10-- Pengantar bisnis

(Drs. Buchori Alma)

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: XI/4

STANDAR KOMPETENSI: Melakukan Pemasaran barang dan jasaKODE KOMPETENSI:


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Mengidentifikasi segmentasi pasar Segmentasi pasar diidentifikasi Pengertian segmentasi Tujuan segmentasi

Syarat-syarat segmentasi Menjelaskan Pengerrtian sementasi Menyebutkan tujuan segmentasi pasar

Menyebutkan tujuan segmentasi pasar Test tertulis 15--Melakukan negosiasi (Yudistira)

2. Menyusun rencana pencapain target pasar

Tasrget pasar dapat dianalis Sifat barang dan tingkat konsumsinya serta pertanyaan 04 dapat diuraikan Target pasar Rencana pemasaran

Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi target pasar Menjelaskan perencanaan pemasaran jangka pendek, menengah dan jangka panjang Test tertulis33--Pemasaran barang dan jasa (Armico)

4. Menerapkan prinsip-prinsip marketing mix Faktor-faktor yang mempengaruhi Marketing Mix dapat diuraikan Marketing Mix Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi Marketing Mix Test tertulis105(10)-Pemasaran barang dan jasa

(Armico)

5. Menerapkan system informasi dan teknologi penjualan System informasi penjualan dapat diuraikan System penjualan Perbedaan Konsep penjualan dengan konsep pemasaran System penjualan sederhana dan system penjualan modern Menjelaskan system penjualan Membandingkan konsep penjualan dengan konsep pemasaran Membedkan system penjualan sederhana dengan system penjualan modern Test tertulis15--BHPD (Armico)

6. Menghitung PPn, PPh, PPn BM dan Bea Materai Istilah dan penggolongan pajak dapat diuraikan PN, PPn BM, PPh dan bea Materai Menghitung PPN, PPn BM, PPh dan Bea Materai Test Tertulis1023

(46)-Pemasaran barang dan jasa

(Armico)

7. Menerapkan aturan pokok hukum pertanggungan (asuransi) Peristiwa dan resiko yang dapat diasuransikan Kontrak pengurusan asuransi polis, premi dan penggolongan asuransi dapat diuraikan Pengertian dasar asuransi serta peristiwa dan resiko Kontrak pengurusan asuransi, polis premi dan penggolongan asuransi Menjelaskan pengertian dasar asuransi serta peristiwa dan resiko Menetapkan kontrak pengurusn polis, premi dan penggolongan asuransi Test Tertulis510-Pemasaran barang dan jasa

(Armico)

NAMA SEKOLAH: SMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMOMATA PELAJARAN: Dasar Kompetensi Keahlian PemasaranKELAS/SEMESTER: X / 1STANDAR KOMPETENSI: Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan lingkungan Hidup (k3LH)KODE KOMPETENSI:


KOMPETENSI



BELAJAR

TMPSPI

1. Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja Menjelaskan ISO 14001 tentang sistem Manajemen lingkungan Menyebutkan dasar hukum K3LH

Menjelaskan pengertian K3LH

Menguraikan tujuan K3LH

Menguraikan syarat-syarat K3LH Dasar hukum Pengertian K3LH

Tujuan K3LH

Syarat-syarat K3LH MendiskusikaN ISO 14001 tentang system manajemen lingkungan Menunjukan dasar-dasar hukum K3LH

Menerangkan pengertian K3LH

Menguraikan tujuan K3LH

Menguraikan syarat-syarat K3LH Test Tertuls12--ISO 14001Permenaker

05//men/1996

UU no14/1969

UU no 1/1970

UU no 3/1992

UU no 13/2003

2. Melaksanakan prosedur K3

Menjelaskan ruang lingkup K3LH Mengidentifikasi sebab-sebab kecelakaan kerja

Mengidentifikasi akibat kecelakaan kerja

Menjelaskan pencegahan kecelakan kerja

Mencontohkan SOP K3LH Ruang lingkup K3LH Sebab kecelakaan kerja

Akibat kecelakaan kerja

Pencegahan kecelakaan kerja Mendiskusikan ruang lingkup K3LH Menguraikan sebab-sebab kecelakaan kerja

Mengraikan akibat-akibat kecelakaan kerja

Mendiskusikan pencegahan kecelakaan kerja

Simulasi SOP K3LH Test lisan Test tertulis12--

3. Menerapkan konsep lingkungan hidup Menjelaskan pengertian lingkungan hidup Merancang lingkungan kerja yang nyaman Pengertian lingkungan hidup Penataan lingkungan kerja Mendiskusikan konsep lingkungan hidup Simulasi penataan dan perawatan fasilitas lingkungan kerja Tes lisan Tes tertulis12--

4.Menerapakan ketentuan pertolongan pertama pada kecelakan Menilai dan menanggapi situasi darurat pertolongan pertama Memberikan perawatn yang tepat

Memonitor situasi

Menyiapkan laporan insiden Pengertian P3K Syarat-syarat dan tugas P3K

Fasilitas & syarat ruang P3k Simulasi darurat yang memerlukan tindakan segera Menganalisis bantuan dari pihak lain

Memprediksi kondisi fisik pasien dari tanda-tanda yang dapat dilihat

Memberikan pertolongan pertama sesuai dengan prosedur

Melaporkan nformasi tentang kondisi korban pada personil

Layanan darurat

Mendokumentasikan situasi darurat

Melaporkan insiden secara jelas, akurat dan tepat waktu Tes tertulis12--

KOMPETENSI KEAHLIAN : PEMASARAN

SILABUS KOMPETENSI KEAHLIANSMK 17 AGUSTUS 1945 TEGALDLIMO

silabus pemasaran ktsp.doc

Documents