rx uhpl[ wzhdn dqg exlog xsrq zrun - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/bab iii.pdf · personal...

41
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Upload: lekien

Post on 12-Mar-2019

233 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Page 2: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN �

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian �

Berdiri sejak tahun 1971, Starbucks Coffee membuka toko pertamanya di

Seattle, Amerika Serikat. Jerry Baldwin, Zev Siegl, dan Gordon Bowker yang

merupakan pendiri kedai kopi yang sekarang ini memiliki 25.000 café di seluruh

belahan dunia ini mendapatkan inspirasi dari buku Mobi Dick untuk menamai

kedai kopinya dengan nama Starbucks. Ditahun yang sama, Starbucks telah

menjual 21 jenis varian teh meliputi Lapsung Souchoung Keemun, Young Hyson,

Russian Caravan, Gunpowder Dragonwell, dan lainnya. Minuman kopi yang

dijualpun berbagai macam antara lain Sumatra, Kenya, Uganda, Colombian,

Mexican Java, New Guinea, Mocha Java, French Roast, Brazil, Yukon Blend,

Peet’s Blend, dan Major Dickenson’s Blend (Starbucksmelody.com, 2015).

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 3: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Sumber : Starbucks.com

Gambar 3.1 Toko Starbucks Pertama di Seattle, Amerika Serikat.

Sejak 1971 hingga 1986 berbagai inovasi, ekspansi dan usaha

dilakukan para pendiri Starbucks untuk membuat kedai kopinya menjadi terkenal

namun diluar harapan ketiga pendiri tersebut, Starbucks mengalami penurunan

dalam penjualan (sales) hingga pada akhirnya, pada tahun 1987 pendiri Starbucks

menjual bisnis mereka ke Howard Schultz, yang sekarang merupakan CEO dari

Starbucks Coffee.

Gambar 3.2 Perubahan Logo Starbucks

Sumber : Brandingbusiness.com

Semenjak dipimpin oleh Howard Schultz, pertumbuhan Starbucks

mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Hal ini terlihat karena pada tahun

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 4: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

1992, Starbucks sudah memiliki 160 kedai dengan total pendapatan hingga 73 juta

dollar Amerika. Pada tahun 1995 Starbucks mengeluarkan minuman yang

menjadi kegemaran setiap orang hingga saat ini yaitu Frappuccino, Frappucinno

merupakan minuman kopi, susu dan coklat yang di blender dengan es batu dan

sirup manis. pada minggu pertamanya Starbucks telah menjual 200.000 gelas

minuman Frappucinno di Amerika dan Kanada. Penjualan yang berkali lipat di

minggu keduanya hingga membantu Starbucks untuk ekspansi dan mendapatkan

konsumen baru.

Sumber : Starbucks.com

Gambar 3.3 The first Starbucks Frappuccino

Pada Tahun 1996, Starbucks melakukan ekspansi bisnis ke Asia dimulai

dari negara Jepang dan Singapura dan pada tahun 1992 Starbucks ekspansi ke

negara China, Kwait, Libanon dan Korea Selatan. Ditahun yang sama Starbucks

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 5: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

bekerjasama dengan perusahaan Tazo sebagai produsen teh untuk menjadi

supplier minuman teh Starbucks. Ditahun yang sama Starbucks telah memiliki

total outlet mencapai 2498 toko yang tersebar di Amerika, Asia, Australia.

Sumber : businessinsider.com

Gambar 3.4 Outlet Starbucks di China.

Pada tahun 2012 lalu, Howard Schultz CEO dari Starbucks melakukan

akuisisi kepada perusahaan produsen teh yaitu Teavana Company. Teavana

sendiri merupakan perusahaan yang memproduksi daun teh siap seduh. Teavana

merupakan perusahaan yang menjual daun teh keseluruh penjuru dunia melalui

offline maupun online shop yang dimilikinya. Perusahaan yang berpusat di

Atlanta, Georgia ini memiliki keunggulan dalam racikan daun tehnya yang

memiliki banyak varian. Tidak hanya menjual daun teh kering yang utuh, Teavana

juga menjual daun teh kering yang dicampur dengan rempah-rempah dan bunga-

bunga kering yang membuat rasa dan aroma yang berbeda dibandingkan

perusahaan teh lainnya. Tidak hanya menjual daun teh Teavana juga menjual

berbagai pelengkap untuk minum teh mulai dari gula batu, madu, buah kering

hingga cangkir dan pot untuk menyeduh teh.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 6: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Sumber : Teavana.com

Gambar 3.5 Jenis Teh yang Dijual Teavana

Starbucks mengakuisisi perusahaan Teavana dengan nilai mencapai 620

juta dollar Amerika atau setara dengan 8.3 triliun Rupiah. Pada awal tahun 2013

Starbucks membuka Tea bar atau kedai minum teh pertama yang diberi nama

Teavana sesuai dengan perusahaan yang sudah dibelinya itu. Layaknya Starbucks,

Teavana Bar menjual berbagai minuman siap minum (ready to drink) dengan

bahan dasar dari daun teh. Howard Schutlz CEO Starbucks memiliki harapan agar

Teavana bar yang menjual minuman teh dapat setenar Starbucks yang menjual

minuman kopi.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 7: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Sumber : buzzfeed.com

Gambar 3.6 Teavana Bar

Hanya bertahan selama 27 bulan akhirnya Teavana Bar ditutup, penjualan

yang terus menurun dan jumlah pengunjung yang tidak besar menjadi penyebab

kegagalan Teavana Bar. Tetapi Starbucks tidak menyerah, dengan kemampuannya

dalam menjual minuman dan memiliki jaringan kedai kopi terbesar di dunia

Starbucks pada tahun 2016 kembali menghidupkan minuman teh Teavana.

Berbeda dengan sebelumnya yang membuat sebuah kedai teh, Teavana kini hadir

sebagai brand extension atau varian minuman baru di Starbucks coffee bar.

Dengan nama Starbucks Teavana, CEO Starbucks memiliki harapan untuk

menghidupkan kembali minuman Teavana dengan cara eksekusi yang berbeda.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 8: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Sumber : Teavana.com

Gambar 3.7 Logo Teavana Sebelum dan Sesudah Diakusisi

Di Indonesia sendiri Starbucks Teavana hadir pada bulan September 2016,

minuman teh yang dijual di Indonesia terdiri dari Starbucks Teavana Full Leaf

Tea Sachets dan Starbucks Teavana Handcrafted Beverages. Terdapat enam jenis

Starbucks Teavana Full Leaf Tea Sachets yakni English Breakfast, Earl Grey,

Chai, Mint Citrus, Mint Blend, dan Chamomile. Sementara itu, Starbucks Teavana

Handcrafted Beverages terdiri dari tiga jenis minuman yakni Black Tea with Ruby

Grapefruit and Honey, Iced Shaken Green Tea with Aloe and Pickly Pear, dan

Iced Shaken Hibiscus Tea with Pomegranate Pearls. Starbucks Indonesia

.�!"���

2!����

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 9: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

merupakan salah satu negara pertama di Asia pasifik yang berkesempatan

meluncurkan Starbucks Teavana waktu itu.

Sumber : cosmopolitan.co.id

Gambar 3.8 Minuman Teh Starbucks Teavana�

3.2. Desain Penelitian

Desain penelitian merupakan sebuah master plan yang menjelaskan

metode dan prosedur dalam mengumpulkan dan mengelolah data yang dibutuhkan

(Zikmund, 2013). Sedangkan menurut Malhotra (2010) sebuah desain penelitian

merupakan kerangka atau blue print yang berupa rancangan untuk melakukan

proyek riset pemasaran, berisi rincian prosedur yang diperlukan untuk

memperoleh informasi yang dibutuhkan untuk struktur ataupun memecahkan

masalah riset pemasaran. Singkatnya, desain penelitian merupakan rancangan

umum untuk melakukan penelitian.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 10: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

Pada penelitian yang dilakukan kali ini merupakan penelitian deskriptif.

Zigmund et al. (2013), menyatakan penelitian deskriptif bertujuan untuk

menjelaskan karakteristik dari sebuah objek, orang, kelompok, organisasi, dan

lingkungan. Dengan kata lain penelitian deskriptif mencoba untuk memberi

gambaran terhadap sebuah sitasi dengan dasar pernyataan apa, siapa, kapan,

dimana, dan bagaimana (Zigmund et al., 2013). Menurut Malhotra (2010),

penelitian deskriptif merupakan penelitian dengan tipe konklusif yang dimana

objek penelitian menjelaskan sesuatu, biasanya karakteristik atau fungsi pasar.

Tabel 3.1 Perbedaan antara Exploratory Research dan Conclusive Research

Riset Exploratory Riset Conclusive

Objektif Menyediakan pandangan dan

pengertian

Untuk menguji spesifik

hipotesis dan mencoba

hubungannya

Karakteristik

• Informasi yang

dibutuhkan bebas

• Proses riset yang flexible

dan tidak terstruktur

• Sample kecil dan tidak

dapat mewakili

• Analisa data primer

secara qualitative

• Informasi yang

dibutuhkan jelas

• Prosesnya formal dan

terstruktur

• Sample besar dan

mewakilkan

• Analisa data secara

quantitative

Hasil tentative Conclusive

Outcome

Hasil dapat digunakan untuk

exploratory data atau conclusive

result

Hasil dapat digunakan dalam

mengambil keputusan strategik

Sumber: Malhotra, 2010

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 11: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Menurut Malhotra (2010), Exploratory research design merupakan salah

satu bentuk penelitian yang dimana objeknya akan diteliti secara komprehensi dari

sebuah masalah yang digambarkan oleh peneliti. Exploratory research design

merupakan penelitian qualitative yang terdiri dari komponen direct (langsung)

dan indirect (tidak langsung/ secondary data). Data diambil berasal dari beberapa

teknik antara lain focus group discussion, depth Interview, dan projective

techniques (Malhotra, 2010).

Sumber: Malhotra, 2010

Gambar 3.9: Research Design Diagram

Conclusive Research Design adalah sebuah penelitian yang di desain

untuk membantu membuat keputusan dalam menjelaskan, mengevaluasi, dan

memilih aksi terbaik untuk menghadapi situasi tertentu (Malhotra, 2010).

Conclusive Research Design sendiri terdiri dari dua bentuk yaitu Descriptive

Research dan Causal Research. Penelitian descriptive dapat dilakukan dengan

cara survey dan observasi. Survey dapat dilakukan dengan cara menyebar

kuisioner, sedangkan observasi digunakan dengan beberapa cara antara lain

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 12: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace

analysis (Malhotra, 2010).

Menurut Malhotra (2010), pengambilan data dari Conclusive research

Design dipecah menjadi dua antara lain cross sectional design dan longitudinal

design. Cross sectional design sendiri terdiri dari single cross sectional design

atau pengambilan data hanya dilakukan sekali dan multiple cross sectional design

atau pengambilan data dilakukan berkali-kali dan terus menerus (lebih dari satu

kali).

Ada pun penelitian ini untuk melihat pengaruh faktor brand image,

category fit, image fit, customer innovativeness, terhadap attitude toward brand

extension. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini mengenai attitude

toward brand extension produk minuman ini menggunakan metode pendekatan

kuantitatif. Menurut Malhotra (2010), penelitian kuantitatif merupakan penelitian

yang mencari angka dari sebuah data, dan biasanya bersifat analisa statistik.

Sedangkan menurut Zigmund et al. (2013), penelitian kuantitatif adalah penelitian

bisnis yang menjelaskan objek penelitian melalui hasil empirical berupa angka

tolak ukur dan analisanya.

Dalam prosesnya, pengambilan data dilakukan hanya sekali ke responden

atau dapat disebut single cross –sectional design. Malhotra (2010) mendefinisikan

single cross- sectional design merupakan pengambilan data hanya sekali terhadap

responden di target populasi. Sehingga penelitian ini akan menggunakan

conclusive research design (quantitative), dengan jenis descriptive research

design, menggunakan metode pengambilan data dengan cara cross sectional

design , dan dengan cara survey.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 13: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

3.3 Ruang Lingkup Penelitian

Menurut Malhotra (2010) dalam sebuah penelitian dilakukan beberapa

tahapan antara lain:

Sumber: Malhotra, 2010

Gambar 3.10 Sampling Design Process

3.3.1 Target Population

Menurut Malhotra (2010), untuk menjelaskan target population digunakan 4

aspek yaitu element, sampling unit, extent, dan time frame yang dapat

digambarkan sebagai berikut.

Sumber: Malhotra (2010), telah diolah kembali

Gambar 3.11 target population

define the target population

determine the sampling frame

select as sampling technique(s)

determine the sample size

execute the sampling process

3�������

4������#�5����

36�����

7���� �����

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 14: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

Sampling unit dari penelitian ini adalah dari penelitian ini ialah pelanggan

Starbucks baik pria maupun wanita berusia 18-35 tahun, pernah mencoba

minuman kopi Starbucks dan mencoba minuman teh Starbucks Teavana.

Extent atau batas geografis dari penelitian ini adalah Jabodetabek atau

Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi. Pembatasan extent hanya untuk negara

Indonesia saja memiliki tujuan untuk mengambil scope atau cakupan yang tidak

terlalu besar dan luas. Selain itu, fenomena Starbucks Teavana sendiri baru

muncul awal September 2016 di negara Indonesia merupakan alasan kenapa

penelitian ini mencangkup negara Indonesia.

Time Frame penelitian ini ialah pada tahun 2016. Dilihat dari urgensi dan

fenomena yang ada bahwa Starbucks Teavana hadir pada akhir tahun 2016, maka

ditentukan tahun 2016 sebagai time frames penelitian ini. Adapun pengambilan

data dilakukan pada bulan Desember 2016. Sedangkan keseluruhan penelitian

berlangsung sejak bulan September 2016 hingga awal Januari 2017.

3.3.2 Sampling Frame

Sebuah representasi dari elemen populasi pasar, terdiri dari daftar atau

kumpulan arah untuk mengidentifikasi populasi pemasaran/ pasar (Malhotra,

2010). Menurut Zigmund et al. (2013) Sampling frame merupakan daftar elemen

yang menggambarkan sebuah sampel dari sebuah populasi.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 15: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

3.3.3 Sampling Techniques

Teknik sampling dibagi menjadi 2 jenis (Malhotra, 2010), yaitu:

1. Probability sampling

Sebuah prosedur sampling dimana setiap elemen populasi memiliki

probabilitas / kesempatan tetap pada sampel sudah ditetapkan/ sudah

dipilih.

2. Non-probability sampling

Sebuah teknik sampling dimana tidak semua orang memiliki peluang

yang sama untuk menjadi sampel dalam penelitian tersebut.

Sumber: Malhotra (2010)

Gambar 3.12 Sampling Techniques

Dalam Malhotra (2010), terdapat 4 teknik non-probability sampling yang dapat

digunakan, yaitu:

1. Convenience sampling adalah sebuah teknik nonprobability sampling

yang dapat mengambil sampel dengan cara lebih mudah karena

responden ditentukan diwaktu itu dan tempat itu juga tanpa

mengkualifikasikan responden.

8"�9��"���������

:"�1��������4������#�

; �#��������4������#�

< "���4������#�

4�"������4������#�

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 16: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

2. Judgemental sampling adalah suatu bentuk convenience sampling

dengan elemen populasi tertentu yang telah dipilih berdasarkan

pertimbangan peneliti. Elemen yang telah dipilih dianggap dapat

mempresentasikan populasi.

3. Quota sampling yaitu teknik non-probability sampling yang memiliki

dua tahap. Tahap pertama adalah menentukan kuota dari masing-masing

elemen populasi. Tahap kedua adalah mengambil sampel berdasarkan

teknik convenience maupun judgemental.

4. Snowball sampling merupakan teknik sampling yang didasarkan pada

referensi para responden, mereka diminta untuk mereferensikan orang

lain yang memenuhi kriteria sebagai responden. Proses ini terus

berlanjut sehingga menimbulkan efek snowball / meluas.

Dalam Penelitian ini menggunakan metode sampling yaitu non-probability

sampling , dengan teknik sampling yaitu judgemental sampling.

3.3.4 Sample Size

Berdasarkan penjelasan Malhotra (2010), sample size merupakan jumlah

element yang akan diikut sertakan didalam sebuah penelitian.

Menurut Hair et al. (2010), landasan untuk menentukan sample size dalam sebuah

penelitian meliputi:

1. sampel harus lebih banyak dari jumlah variabel

2. jumlah minimum sampel untuk diobservasi atau teliti adalah n=50

observasi.

3. Jumlah sampel minimum untuk sebuah variabel adalah 5 observasi.

Dalam penelitian ini terdapat 37 indikator x 5 observasi= 185 sampel.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 17: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

Penelitian ini menggunakan data responden yang digunakan sebanyak

192 sampel

3.3.5 Sampling Process

3.3.5.1. Sumber dan Cara Pengumpulan Data

Berdasarkan Malhotra (2010), terdapat 2 jenis data yang dapat digunakan dalam

melakukan sebuah penelitian:

a. Primary Data, data original yang didapat peneliti dari sebuah penelitian

yang dilakukan dan biasanya memiliki tujuan untuk menyelesaikan sebuah

masalah.

b. Secondary Data, data yang dikumpulkan dari berbagai studi kasus dan

teori untuk mendukung penelitian yang dilakukan dan biasanya bukan

untuk menyelesaikan masalah penelitian.

Sumber data utama yang digunakan dalam penelitian ini ialah data primer

atau primary data yang diperoleh dari hasil kuisioner yang telah disebar

menggunakan teknik non-probability sampling dan didapatkan datanya dari

responden yang sesuai. Untuk mengukur standar validitas dan reliabilitas dalam

kuisioner yang nantinya akan disebar, maka akan dilakukan Pre-test. Pre-test

yang disebarkan secara langsung oleh peneliti bertujuan untuk melihat apakah

setiap measurement dalam kusioner bersifat valid dan reliable. Setelah itu barulah

menyebar kusioner besar dengan cara online menggunakan Google Forms.

Untuk mendukung penelitian ini, digunakan secoundary data atau data

sekunder yang diambil dari berbagai sumber baik artikel resmi sebuah situs

online, jurnal, buku hingga artikel dan studi kasus sebelumnya. Data sekunder

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 18: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

diperuntukan sebagai data pendukung dalam membentuk hubungan antar varibel,

latar belakang hingga managerial Implication.

3.3.5.2 Prosedur Pengumpulan Data

Pengumpulan data primer dilakukan baik secara online maupun offline.

Secara offline, peneliti akan meminta secara personal kepada responden yang

memenuhi kualifikasi untuk mengisi kuisioner. Sebelumnya peneliti akan

memperkenalkan diri dan memberikan penjelasan mengenai penelitian yang

sedang dilakukan. Setelah itu peneliti akan menanyakan pertanyaan-pertanyaan

screening terlebih dahulu untuk memastikan bahwa calon responden tergolong

target populasi penelitian. Responden yang memenuhi kualifikasi akan diminta

mengisi kuisioner, dengan sebelumnya dijelaskan terlebih dahulu mengenai

petunjuk pengisian.

Secara online, peneliti akan mengirimkan link formulir kuisioner yang

dibuat pada Google Docs. Link tersebut akan disebar melalui personal chat di

maupun dibagikan pada grup dan komunitas virtual. Komunitas tersebut meliputi

grup Mahasiswa UMN angkatan 2013 dalam Line app, Grup Mahasiswa UMN

angkatan 2015 dalam Line app, dan grub serta komunitas pertemanan yang

dimiliki peneliti dalam Line app. Selain itu peneliti juga menyebar dilaman media

sosial milik peneliti yaitu Facebook dan Instagram. Calon responden tentunya

akan diberikan penjelasan mengenai penelitian yang dilakukan serta petunjuk

pengisian kuisioner. Lebih lanjut mereka dapat membaca kata pengantar kuisioner

yang terletak pada halaman pertama kuisioner. Hanya responden yang memenuhi

kualifikasi yang akan dipakai datanya. Adapun link kuisioner yang akan disebar

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 19: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

oleh peneliti adalah bit.ly/XbucksKenny

Untuk menarik responden untuk berpartisipasi pada penelitian ini, setiap

responden yang mengisi kuisioner akan memperoleh kesempatan untuk

mendapatkan pulsa sebesar 10 ribu rupiah untuk 10 orang yang beruntung diakhir

penelitian.

3.4 Periode Penelitian

Penelitian ini memliki periode sekitar 5 bulan, berawal dari bulan September 2016

hingga januari 2017. Penelitian ini dimulai dari perancangan latar belakang dan

rumusan masalah, lalu dihubungkan dengan penelitian terdahulu dan beberapa

teori yang bersangkutan, perancangan kuisioner penelitian dan pengumpulan data-

data pendukung penelitian, penyebaran kuisioner dan mengumpulkan data dari

responden, olah data dan menganalisa hasil dari olah dan membuat kesimpulan

serta saran.

Tabel 3.2 Periode Penelitian

Periode Penelitian

Aktifitas Sep Okt Nov Des Jan

Pembuatan Latar Belakang dan Rumusan Masalah

Pembuatan Landasan Teori

Pembuatan Kuisioner dan Pengumpulan Data Sekunder

Menyebarkan Kuisioner dan Mengumpulkan Data

Menganalisa dan Mengolah Data

Pengumpulan Laporan

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 20: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Tab

el 3

.3 T

abel

Opr

atio

nal P

enel

itian

Var

iabe

l D

efin

isi v

aria

bel

Dim

ensi

V

aria

bel

Def

inis

i dim

ensi

Var

iabe

l in

dika

tor

Sum

ber

Indi

kato

r Li

kert

scal

es

Bran

d Im

age

perc

eptio

ns a

bout

a b

rand

as

refle

cted

by

the

clus

ter

of a

ssoc

iatio

ns th

at

cons

umer

s con

nect

to th

e br

and

nam

e in

mem

ory.

(R

io e

t al.,

200

1)

Func

tiona

l Im

age

(FI)

the

intr

insi

c ad

vant

ages

of

pro

duct

or s

ervi

ces

cons

umpt

ion

and

usua

lly

corr

espo

nd to

the

prod

uct

rela

ted

attr

ibut

es

The

prod

uct h

ave

a hi

gh q

ualit

y (M

artin

ez

dan

Pina

, 20

10)

1-7

1. M

enur

ut sa

ya m

inum

an k

opi

Star

buck

s mem

iliki

aro

ma

yang

har

um .

Pers

epsi

men

gena

i mer

ek

yang

terc

emin

dar

i be

bera

pa a

sosi

asi d

alam

be

nak

kons

umen

dik

aitk

an

deng

an m

erek

ters

ebut

(R

io e

t al.,

200

1)

keun

tung

an in

strin

sik

(d

apat

dira

saka

n se

cara

la

ngsu

ng) y

ang

bera

sal

dari

setia

p at

ribut

pro

duk

saat

men

gons

umsi

se

buah

bar

ang

atau

jasa

be

serta

(Son

doh

et a

l.,

2007

)

The

prod

ucts

hav

e be

tter c

hara

cter

istic

s th

an c

ompe

titor

s 2.

Min

uman

di S

tarb

ucks

mem

iliki

ka

rakt

eris

tik le

bih

baik

dib

andi

ngka

n C

afé

lain

. Th

is b

rand

has

an

acce

ptab

le st

anda

rd

of q

ualit

y H

e &

lai

(201

4)

1-7

3. S

aya

dapa

t mer

asak

an ra

sa k

opi

berk

ualit

as d

ari m

inum

an k

opi d

i St

arbu

cks.

4. M

enur

ut sa

ya, m

inum

an k

opi

Star

buck

s mem

iliki

rasa

yan

g en

ak.

5. D

alam

men

yajik

an m

inum

an k

opi,

Star

buck

s sel

alu

mem

berik

an k

ualit

as

terb

aik.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 21: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Affe

ctiv

e Im

age

(A

I)

the

affe

ctiv

e st

age

wou

ld

deve

lop

a po

sitiv

e at

titud

e to

war

ds th

e br

and

or

likin

g th

e br

and

as a

re

sult

of sa

tisfa

ctor

y re

petit

ive

usag

e ov

er

time.

(Oliv

er, 1

999

dala

m

Sond

oh e

t al.,

200

7)

The

bran

d is

nic

e (M

artin

ez

dan

Pina

, 20

10)

1-7

6. S

aya

sena

ng k

etik

a m

engu

njun

gi st

ore

Star

buck

s unt

uk m

inum

kop

i. It

is a

bra

nd th

at d

oes n

ot d

isap

poin

t its

cu

stom

ers

sika

p po

sitif

terh

adap

m

erek

ata

u m

enyu

kai

mer

ek te

rseb

ut se

baga

i ha

sil d

ari k

epua

san

tela

h m

engg

unak

an p

rodu

k te

rseb

ut b

erul

ang

kali

(Oliv

er, 1

999

dala

m

Sond

oh e

t al.,

200

7)

7. S

aya

tidak

per

nah

mer

asa

kece

wa

terh

adap

Sta

rbuc

ks

You

part

icul

arly

like

the

bran

d XX

R

io e

t al.

(200

1)

1-7

8. S

aya

men

yuka

i Sta

rbuc

ks.

XX is

a b

rand

tota

lly in

line

with

you

r lif

esty

le

9. S

tarb

ucks

sesu

ai d

enga

n ga

ya h

idup

sa

ya.

Rep

utat

ion

(RP)

a gl

obal

per

cept

ion

of th

e ex

tent

to w

hich

an

orga

niza

tion

is h

eld

in

high

est

eem

or r

egar

d.

(Wei

ss e

t al.,

199

9)

It is

one

of t

he b

est b

rand

s in

the

sect

or

(Mar

tinez

da

n Pi

na,

2010

)

1-7

10. M

enur

ut sa

ya S

tarb

ucks

mer

upak

an

café

ter

baik

di I

ndon

esia

.

pers

epsi

glo

bal m

enge

nai

seja

uh m

ana

sebu

ah

mer

ek d

inila

i ata

u Th

e br

and

is v

ery

cons

olid

ated

with

the

mar

ket.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 22: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

dian

ggap

(Wei

ss e

t al.,

19

99)

11. M

enur

ut sa

ya st

arbu

cks m

emili

ki

jarin

gan

café

terb

esar

di I

ndon

esia

.

12. M

enur

ut sa

ya, b

anya

k or

ang

yang

m

engo

nsum

si m

inum

an k

opi S

tarb

ucks

13

. Sta

rbuc

ks m

emili

ki re

puta

si y

ang

baik

dik

ateg

ori m

inum

an k

opi

Cat

egor

y Fi

t (C

F)

whe

n th

e co

nsum

er

acce

pts t

he n

ew p

rodu

ct a

s lo

gica

l and

wou

ld e

xpec

t it

from

the

bran

d (T

aube

r, 19

88 d

alam

Grim

e et

al.,

20

02)

The

exte

nsio

n is

sim

ilar t

o th

e br

ands

pr

oduc

t M

artin

ez

dan

Pina

(2

010)

1-7

14. M

enur

ut sa

ya S

tarb

ucks

coc

ok

men

jual

min

uman

Teh

Kon

disi

dis

aat k

onsu

men

m

ener

ima

sebu

ah p

rodu

k ba

ru y

ang

sesu

ai d

enga

n pi

kira

n da

n ek

spet

asin

ya

dari

sebu

ah m

erek

. (T

aube

r, 19

88 d

alam

G

rime

et a

l., 2

002)

I bel

ieve

that

it ta

kes t

he sa

me

capa

bilit

ies t

o pr

oduc

e (B

rand

) A

aker

and

ke

ller

(dal

am

alff

dan

M

ayer

, 20

12)

15. M

enur

ut sa

ya S

tarb

ucks

mem

iliki

ke

mam

puan

unt

uk m

enju

al m

inum

an

Teh

yang

ber

kual

itas.

16. M

enur

ut sa

ya, u

saha

yan

g di

laku

kan

Star

buck

s dal

am m

empr

oduk

si m

inum

an

teh

seba

ndin

g de

ngan

mem

prod

uksi

m

inum

an k

opi.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 23: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

17. M

enur

ut sa

ya, k

ualit

as m

inum

an T

eh

Star

buck

s ses

uai d

enga

n m

inum

an K

opi

Star

buck

s

Imag

e fit

(I

F)

des

crib

e ho

w th

e pa

rtic

ipat

ing

prod

ucts

or

bran

ds a

re p

erce

ived

to b

e a

suita

ble

com

bina

tion

to

each

oth

er, a

nd is

ofte

n us

ed in

terc

hang

eabl

y w

ith

term

s lik

e ‘c

ongr

uenc

e’,

‘sim

ilari

ty’ o

r ‘m

atch

up’

(Rile

y et

al.,

201

5)

The

prod

uct e

xten

sion

fits

with

the

bran

d im

age

(Mar

tinez

da

n Pi

na,

2010

)

1-7

18. M

enur

ut sa

ya, T

eava

na se

suai

de

ngan

citr

a St

arbu

cks

Laun

chin

g th

e ex

tens

ion

is lo

gica

l for

th

e co

mpa

ny

19. M

enur

ut sa

ya, m

asuk

aka

l apa

bila

St

arbu

cks m

enge

luar

kan

min

uman

teh

sepe

rti T

eava

na .

kese

suai

an m

erek

eks

tens

i de

ngan

citr

a in

dukn

ya a

tau

dapa

t dis

ebut

juga

‘h

arm

onis

’, ‘m

emili

ki

kesa

maa

n’, d

an

‘ses

uai’.

(Rile

y et

al.,

20

15)

20. K

etik

a m

elih

at T

eava

na sa

ya

mem

iliki

kes

an y

ang

sam

a se

perti

ket

ika

saya

mel

ihat

Sta

rbuc

ks

21. T

eava

na se

suai

den

gan

eksp

etas

i sa

ya m

enge

nai b

agai

man

a pr

oduk

St

arbu

cks s

ehar

usny

a

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 24: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Attit

ude

tow

ard

Bran

d Ex

tens

ion

(A

TB)

the

eval

uatio

n of

the

exte

nsio

n is

a fu

nctio

n of

so

me

over

all a

ttitu

de

tow

ard

the

pare

nt b

rand

.

Perc

eive

d qu

ality

tow

ard

the

exte

nsio

n (M

artin

ez

dan

Pina

, 20

10)

1-7

22. M

enur

ut sa

ya, T

eava

na m

emili

ki

kual

itas y

ang

baik

eval

uasi

kon

sum

en

men

gena

i pro

duk

ekte

nsi

terh

adap

sika

p ke

pada

m

erek

indu

k.

(Kal

amas

et a

l., 2

006)

Like

lihoo

d of

tryi

ng th

e ex

tens

ion

23. S

aya

ingi

n m

enco

ba la

gi T

eava

na

dim

asa

depa

n 24

. Men

urut

saya

, Tea

vana

mem

iliki

po

tens

i unt

uk b

erha

sil d

imas

a de

pan.

25. s

aya

sena

ng k

etik

a m

engo

nsum

si

Star

buck

s Tea

vana

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 25: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Var

iabe

l D

efin

isi v

aria

bel

Dim

ensi

V

aria

bel

Def

inis

i dim

ensi

Var

iabe

l in

dika

tor

Sum

ber

Indi

kato

r Li

kert

Bran

d Im

age

perc

eptio

ns a

bout

a b

rand

as

refle

cted

by

the

clus

ter

of a

ssoc

iatio

ns th

at

cons

umer

s con

nect

to th

e br

and

nam

e in

mem

ory.

(R

io e

t al.,

200

1)

Func

tiona

l Im

age

(FI(

T))

the

intr

insi

c ad

vant

ages

of

pro

duct

or s

ervi

ces

cons

umpt

ion

and

usua

lly

corr

espo

nd to

the

prod

uct

rela

ted

attr

ibut

es

The

prod

uct h

ave

a hi

gh q

ualit

y (M

artin

ez

dan

Pina

, 20

10)

1-7

26.

Men

urut

saya

min

uman

teh

Teav

ana

mem

iliki

aro

ma

yang

har

um .

Pers

epsi

men

gena

i mer

ek

yang

terc

emin

dar

i be

bera

pa a

sosi

asi d

alam

be

nak

kons

umen

dik

aitk

an

deng

an m

erek

ters

ebut

(R

io e

t al.,

200

1)

keun

tung

an in

strin

sik

(d

apat

dira

saka

n se

cara

la

ngsu

ng) y

ang

bera

sal

dari

setia

p at

ribut

pro

duk

saat

men

gons

umsi

se

buah

bar

ang

atau

jasa

be

serta

(Son

doh

et a

l.,

2007

)

The

pro

duct

s hav

e be

tter c

hara

cter

istic

s th

an c

ompe

titor

s 27

. M

inum

an T

eava

na m

emili

ki

kara

kter

istik

lebi

h ba

ik d

iban

ding

kan

Caf

é la

in.

This

bra

nd h

as a

n ac

cept

able

stan

dard

of

qua

lity

He

& la

i (2

014)

1-7

28. S

aya

dapa

t mer

asak

an ra

sa T

eh

berk

ualit

as d

ari m

inum

an T

he T

eava

na

di S

tarb

ucks

. 29

. Men

urut

saya

, min

uman

teh

Star

buck

s Tea

vana

mem

iliki

rasa

yan

g en

ak.

30. D

alam

men

yajik

an m

inum

an te

h,

Star

buck

s sel

alu

mem

berik

an k

ualit

as

terb

aik.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 26: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

Affe

ctiv

e Im

age

(AI(

T))

the

affe

ctiv

e st

age

wou

ld

deve

lop

a po

sitiv

e at

titud

e to

war

ds th

e br

and

or

likin

g th

e br

and

as a

re

sult

of sa

tisfa

ctor

y re

petit

ive

usag

e ov

er

time.

(Oliv

er, 1

999

dala

m

Sond

oh e

t al.,

200

7)

The

bran

d is

nic

e (M

artin

ez

dan

Pina

, 20

10)

1-7

31

. Say

a se

nang

ket

ika

men

gunj

ungi

st

ore

Star

buck

s unt

uk m

inum

teh.

It

is a

bra

nd th

at d

oes n

ot d

isap

poin

t its

cu

stom

ers

sika

p po

sitif

terh

adap

m

erek

ata

u m

enyu

kai

mer

ek te

rseb

ut se

baga

i ha

sil d

ari k

epua

san

tela

h m

engg

unak

an p

rodu

k te

rseb

ut b

erul

ang

kali

(Oliv

er, 1

999

dala

m

Sond

oh e

t al.,

200

7)

32. S

aya

tidak

per

nah

mer

asa

kece

wa

terh

adap

Teh

Tea

vana

1-

7

You

part

icul

arly

like

the

bran

d XX

R

io e

t al.

(200

1)

1-7

33. S

aya

men

yuka

i Tea

vana

. XX

is a

bra

nd to

tally

in li

ne w

ith y

our

lifes

tyle

34

. Tea

vana

sesu

ai d

enga

n ga

ya h

idup

sa

ya.

Repu

tatio

n (R

PT)

a gl

obal

per

cept

ion

of th

e ex

tent

to w

hich

an

orga

niza

tion

is h

eld

in

high

est

eem

or r

egar

d.

(Wei

ss e

t al.,

199

9)

It is

one

of t

he b

est b

rand

s in

the

sect

or

(Mar

tinez

da

n Pi

na,

2010

) 1-

7 35

. Men

urut

saya

Tea

vana

mer

upak

an

min

uman

teh

terb

aik

di In

done

sia.

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 27: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

pers

epsi

glo

bal m

enge

nai

seja

uh m

ana

sebu

ah

mer

ek d

inila

i ata

u di

angg

ap (W

eiss

et a

l.,

1999

)

The

bran

d is

ver

y co

nsol

idat

ed w

ith th

e m

arke

t.

36. M

enur

ut sa

ya, b

anya

k or

ang

yang

m

engo

nsum

si m

inum

an te

h Te

avan

a

37. T

eava

na m

emili

ki re

puta

si y

ang

baik

di

kate

gori

min

uman

teh

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 28: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

3.5 Identifikasi Variabel Penelitian

3.5.1 Variabel Eksogen

Variabel Eksogen memiliki sifat laten dan merupakan variabel yang selalu

muncul sebagai variabel bebas. Variabel eksogen memiliki tolak ukur yang

menggambarkan sebuah model yang bersifat bebas atau independen dalam sebuah

model. Variabel eksogen dapat terlihat dari bentuknya yang tidak memiliki garis

panah menuju varibel eksogen melainkan memiliki garis panah yang berasal dari

variabel (Hair et al., 2010).

Berikut adalah gambar varibel eksogen:

Gambar 3.13 Gambar Variabel Eksogen

3.5.2 Varibel Endogen

Variabel Endogen bersifat laten dan terbentuk dari beberapa item/ hal yang

menuju kesatu variabel dependent atau variabel terikat. Menurut teori varibel

endogen terbentuk karena adanya faktor dalam model tersebut. Biasanya variabel

endogen terbentuk dari beberapa varibel eksogen (Hair et al., 2010).

������������� ��

ξ

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 29: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

Gambar 3.14 Gambar Variabel Eksogen

3.5.3 Observed Variable

Observed Variable atau variabel yang diteliti oleh peneliti atau dapat

disebut juga sebagai measured variables, manifest variables, indicators, atau

items of the constructs. Biasanya observed variable diasumsikan untuk menjadi

dipenden dalam sebuah konstruksi penelitian (Malhotra, 2010). Pada penelitian ini

terdapat total 37 pertanyaan pada kuisioner. Sehingga jumlah Observed Variable

berjumlah 37 indikator

3.6 Teknik Analisis

3.6.1 Uji Instrumen

Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara

menyebarkan kuisioner. Sehingga kuisioner menjadi alat ukur utama dalam

penelitian ini dan merupakan kunci dari keabsahan dan keberhasilan penelitian

ini. Dalam olah data dari hasil kuisioner akan dilakukan uji validitas dan uji

realibilitas untuk dapat mengukur indicator secara tepat, dapat dihandalkan dan

bersifat konsisten.

��������������� ��

η�

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 30: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

3.6.1.1 Uji Validitas

Menurut Zigmund et al. (2013), uji validitas merupakan uji tolak ukur

secara akurat yang dimana nilai dari uji validitas mengambarkan sebuah konsep

atau objek secara nyata dan benar. Menurut pendapat Malhotra (2010), skala

validitas dapat diartikan sebagai nilai dari sebuah skala observasi yang

mencerminkan karakteristik dan objek yang sedang di teliti.

Dalam penelitian ini, uii validitas akan dilakukan dengan melakukan

metode factor analysis, suatu alat ukur yang menyatakan sebuah penelitian valid

ketika syarat-syarat dalam factor analysis terpenuhi anatara lain:

1. KMO atau Kaiser Meyer Olkin, mengukur kualitas atau kuantitas

(adequacy) pada sebuah sampling (measure of sampling adequacy). KMO

mengukur tingkat kelayakan sebuah data didalam factor analysis

(Malhotra, 2010).

Nilai KMO �������nilai KMO yang baik ialah nilai yang mendekati

angka 1. Perbaikan pada variabel perlu dilakukan hanya jika nilai KMO

kurang dari 0.5 (Malhotra, 2010).

2. Bartlett Test of Sphericity, tes statistika yang mengukur tingkat signifikan

pada setiap korelasi dalam korelasi matriks. Dalam tes ini nilai Signifikan

(sig.) haruslah < 0.5. Nilai sig. < 0.5 mengindikasikan adanya korelasi

yang cukup antar variabel (Hair et al., 2010).

3. MSA atau measure sampling adequacy, teknik MSA berfungsi untuk

mengukur derajat dari interkorelasi dari beberapa variabel dan kelayakan

dari sebuah factor analysis (Hair et al., 2010).

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 31: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Nilai MSA harus melebihi 0.5 baik secara keseluruhan t st maupun

individual variabel. Variabel yang memiliki nilai MSA kurang dari 0.5

harus dihilingkan dari factor analysis satu persatu dimulai dari varibel

yang memiliki nilai MSA terendah (Hair et al., 2010).

4. Faktor loading atau hasil component matrix memiliki nilai lebih dari 0.5

(Hair et al., 2010)

3.6.1.2 Uji Reliabilitas

Zigmund et al. (2013) menyampaikan bahwa uji reliabilitas menyajikan

tingkat konsistensi dari berbagai responden terhadap sebuah poin yang diukur

sehingga bersifat lebih akurat dalam mengukur sebuah tolak ukur. Peryataan

tersebut didukung dengan peryataan Malhotra (2010), uji reliabilitas

menghasilkan sebuah skala yang didapat dari tingkat konsistensi dari sebuah hasil

apabila tolak ukur diukur berulang kali.

Dalam mengukur dan mengidentifikasi koefisien reliabilitas sebuah

penelitian yang dapat mengukur tingkat konsistensi dalam sebuah skala maka

digunakan cronbach’s alpha (Hair et al., 2010). Menurut Hair et al. (2010), nilai

Cronbach’s alpha pada umumnya tidak kurang dari 0.7, apabila kurang dari 0.7

maka indikator tersebut tidak reliabilitas.

3.6.2 Structured Equation Modeling (SEM)

SEM atau Structured Equation Modeling merupakan model statistika yang

mencari dan/ menjelaskan hubungan antara berbagai variabel. Teknik SEM

memungkinkan untuk mengkombinasi aspek factor analysis dan multiple

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 32: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

regression yang memungkinkan peneliti untuk secara stimulant menguji suatu

rangkaian dependence relationship yang saling berkaitan dengan variabel-variabel

terukur dan latent (Hair et al., 2010). Malhotra (2010), menyimpulkan bahwa

SEM merupakan sebuah prosedur untuk mengestimasi kumpulan dependence

yang terhubung dengan sebuah hasil konstruksi dari multiple measured variable

dan mengubah incorporated (tidak memiliki struktur) menjadi integrated model.

Sehingga dalam penelitian ini menggunakan metode SEM karena model

penelitian yang digunakan memiliki lebih dari satu variabel endogen. Software

yang digunakan adalah LISREL versi 8.5 untuk menguji hipotesis penelitian.

3.6.2.1 Variabel dalam SEM

Dalam SEM, sebuah konstruksi yang berupa variabel laten atau

unobservable variable namun dapat dijelaskan dalam syarat konseptual namun

tidak dapat langsung diukur. Seperti contoh menanyakan pertanyaan yang

merepresentasikann variabel dalam sebuah kuisioner. Berbeda dengan varibel

laten sebuah measured variable atau indikator yang tidak berdiri sendiri dan tidak

memerlukan variabel lain untuk menjelaskan measured variabel (Malhotra,

2010).

3.6.2.2 Kecocokan Model Pengukuran

ketika model pengukuran sudah di spesifikasi, sebuah SEM model

bertujuan utnuk mengukur hubungan variabel dan hipotesa yang diukur dari

beberapa tolak ukur/ pengukuran. Hasil dari uji kecocokan model pengukuran

akan dibandingkan dengan keadaan sesungguhnya, teori yang ada dan hasil

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 33: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

sampel yang ada. Dalam kata lain, untuk melihat kecocokan dari teori dan data

sesungguhnya (Hair et al., 2010).

3.6.2.2.1 Evaluasi terhadap Validitas (validity) dari model pengukuran

Construct Validity adalah perpanjangan dari item tolak ukur yang

mencerminkan theoretical latent construct dari item yang dibuat untuk mengukur

setiap variabel (Hair et al., 2010).

Suatu variabel dapat dikatakan valid terhadap variabel latennya, jika :

a. Nilai t di dalam loading factors lebih besar dari nilai kritis (≥ 1.96)

b. Standarized factor loading atau muatan standar faktor ≥ 0.70.

3.6.2.2.2 Evaluasi terhadap Reliabilitas (Reliability) dari model pengukuran

Construct Reliability value atau sering disebut konjungsi dengan SEM

model merupakan sistem yang mengolah factor loading dari setiap konstruksi dan

menyimpulkan error variance dalam sebuah konstruksi (Hair et al., 2010).

Suatu variabel dikatakan mempunyai reabilitas yang baik jika :

a. Nilai construct reability (CR) ≥ 0.70

b. Nilai variance extracted (AVE) ≥ 0.5 (Hair et al., 2010)

Tingginya Construct reliability mengindetifikasikan internal consistency exist dan

mengartikan bahwa setiap tolak ukur yang konsisten menghasilkan latent

constract yang sama (Hair et al., 2010).

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 34: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Dijelaskan dalam Hair et al. (2010), bahwa untuk mengukur CR dapat

menggunakan rumus sebagai berikut:

3.6.2.4 Kecocokan Model Struktural

Menurut Hair et al. (2010) dalam mengukur tingkat validitas sebuah model

tergantung dengan tingkat penerimaan nilai GOF atau goodness of fit dan

menemukan specific evidence dari construct validity. Namun dalam penelitian ini

menggunakan GOF sebagai alat bantu dalam menentukan tingkat validitas dari

model penelitian yang digunakan.

Goodness-of-fit (GOF) mengindikasikan bagaimana spesifik model yang

diolah dan mengelolah matriks covariance melalui item di indikator. Menurut

Hair et al. (2010) GOF dibagi menjadi 3 bagian umum yaitu yaitu absolute fit

measures (ukuran kecocokan absolut), incremental fit measures (ukuran

kecocokan inkremental), dan parsimonious fit measures (ukuran kecocokan

parsimoni). Absolute fit measure digunakan untuk menentukan derajat prediksi

model keseluruhan (model struktural dan pengukuran) terhadap matrik korelasi

dan kovarian. Incremental fit measures digunakan untuk membandingkan model

yang diusulkan dengan model dasar yang disebut sebagai null model atau

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 35: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

independence model, sedangkan parsimonious fit measures digunakan untuk

mengukur kehematan model, yaitu model yang mempunyai degree of fit setinggi-

tingginya untuk setiap degree of freedom.

Dalam uji struktural model dengan pengukuran Goodness of Fit Model (GOF)

terdapat ketentuan dalam kecocokan nilai seperti berikut:

1. Nilai χ2 dengan DF

2. Satu kriteria absolute fit index (i.e., GFI, RMSEA, SRMR, Normed Chi-

Square)

3. Satu kriteria incremental fit index (i.e., CFI atau TLI)

4. Satu kriteria goodness of fit index (i.e., GFI, CFI, TLI)

5. Satu kriteria badness of fit index (RMSEA, SRMR)

Adapun ringkasan uji kecocokan dan pemeriksaan kecocokan secara lebih rinci

ditunjukkan pada tabel berikut ini.

Tabel 3.4 Goodness Of Fit

FIT INDICES

CUTOFF VALUES FOR GOF INDICES N < 250 N ˃ 250

m≤12 12<m<30

M ≥ 30 m<12 12<m<30 M ≥ 30

Absolute Fit Indices 1 Chi-

Square ( χ² )

Insignificant p-values expected

Significant p-values even with good fit

Significant p-values expected

Insignificant p-values even with good fit

Significant p-values expected

Significant p-values expected

2 GFI GFI ˃ 0.90 3 RMSEA RMSE

A < 0.08 with CFI ≥ 0.97

RMSEA < 0.08 with CFI ≥ 0.95

RMSEA < 0.08 with CFI ˃ 0.92

RMSEA < 0.07 with CFI ≥ 0.97

RMSEA < 0.07 with CFI ≥ 0.92

RMSEA < 0.07 with RMSEA ≥ 0.90

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 36: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

4 SRMR Biased upward, use other indices

SRMR ≤ 0.08 (with CFI ≥ 0.95)

SRMR < 0.09 (with CFI ˃ 0.92)

Biased upward, use other indices

SRMR ≤ 0.08 (with CFI ˃ 0.92)

SRMR ≤ 0.08 (with CFI ˃ 0.92)

5 Normed Chi-Square (χ²/DF)

(χ²/DF) < 3 is very good or 2 ≤ (χ²/DF) ≤ 5 is acceptable

Incremental Fit Indices 1 NFI 0 ≤ NFI ≤ 1, model with perfect fit would produce an NFI of 1 2 TLI TLI ≥

0.97 TLI ≥ 0.95 TLI ˃

0.92 TLI ≥ 0.95

TLI ˃ 0.92 TLI ˃ 0.90

3 CFI CFI ≥ 0.97

CFI ≥ 0.95 CFI ˃ 0.92

CFI ≥ 0.95

CFI ˃ 0.92 CFI ˃ 0.90

4 RNI May not diagnose misspecification well

RNI ≥ 0.95 RNI ˃ 0.92

RNI ≥ 0.95, not used with N ˃ 1,000

RNI ˃ 0.92, not used with N ˃ 1,000

RNI ˃ 0.90, not used with N ˃ 1,000

Parsimony Fit Indices 1 AGFI No statistical test is associated with AGFI, only guidelines to fit 2 PNFI 0 ≤ NFI ≤ 1, relatively high values represent relatively better fit

Sumber: Hair et al., (2010)

3.7 Model Pengukuran

3.7.1 Brand Image

Model ini terdiri dari beberapa pertanyaan yang merupakan second order

confimartory factor analysis ( 2nd CFA) yang mewakili satu variabel laten yaitu

brand image. Variabel laten ξ1 mewakili brand image dan memiliki 3 dimensi

meliputi functional image, affective image dan reputation. Berdasarkan hal

tersebut maka dibuat model pengukuran brand image sebagai berikut:

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 37: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

Gambar 3.15 Model Pengukuran Brand Image

3.7.1.1 Model Pengukuran Funtional Image � Berikut merupakan model pengukuran dari dimensi functional image

Gambar 3.16 Model Pengukuran Functional image

3.7.1.2 Model Pengukuran dimensi Affective Image � Berikut merupakan model pengukuran dari dimensi affective image

Brand Image

Functional Image

Reputation

Affective Image

X1

X2

X3

X4

X5

Functional Image (ξ1)

δ 1

δ 2

δ 3

δ 4

δ 5

λX11

λX21

λX31

λX41

λX51

X6

X7

X8

X9

Affective Image (ξ2)

δ 6

δ 7

δ 8

δ 9

λX62

λX72

λX82

λX82

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 38: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

3.7.1.3 Model Pengukuran dimensi Reputation � Berikut merupakan model pengukuran dari dimensi Reputation

Gambar 3.17 Model Pengukuran Reputation

3.7.2 Category Fit

Model ini terdiri dari empat pertanyaan yang merupakan first order confimartory

factor analysis ( 1st CFA) yang mewakili satu variabel laten yaitu Category fit.

Variabel laten ξ1 mewakili Category fit Berdasarkan hal tersebut maka dibuat

model pengukuran brand image sebagai berikut:

Gambar 3.18 Model Pengukuran Category Fit

�X10

X11

X12

X13

Reputation Teavana (ξ3)

δ 10

δ 11

δ 12

δ 13

λX103

λX113

λX123

λX133

Y1

Y2

Y3

Y4

Category Fit (ξ4)

δ 1

δ 2

δ 3

δ 4

λY14

λY24

λX34

λX44

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 39: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

3.7.3 Image Fit

Model ini terdiri dari empat pertanyaan yang merupakan first order confimartory

factor analysis ( 1st CFA) yang mewakili satu variabel laten yaitu Image fit.

Variabel laten ξ1 mewakili Image fit Berdasarkan hal tersebut maka dibuat model

pengukuran sebagai berikut:

Gambar 3.19 Model Pengukuran Image Fit

3.7.4 Attitude Toward Brand Extension

Model ini terdiri dari empat pertanyaan yang merupakan first order confimartory

factor analysis ( 1st CFA) yang mewakili satu variabel laten yaitu Attitude toward

Brand Extension. Variabel laten ξ1 mewakili attitude toward brand extension

Berdasarkan hal tersebut maka dibuat model pengukuran sebagai berikut:

Gambar 3.20 Model Pengukuran Attitude Toward Brand Extension

Y5

Y6

Y7

Y8

Image Fit (ξ5)

δ 5

δ 6

δ 7

δ 8

λY55

λY65

λY75

λY85

Y9

Y10

Y11

Y12

Attitude toward brand extension (η1)

ε 9

ε 10

ε 11

ε 12

λY101

λY111

λY121

λY131

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 40: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

3.7.5 Brand image Extension

Model ini terdiri dari beberapa pertanyaan yang merupakan second order

confimartory factor analysis ( 2nd CFA) yang mewakili satu variabel laten yaitu

brand image. Variabel laten ξ1 mewakili brand image extension dan memiliki 3

dimensi meliputi functional image Teavana, affective image Teavana dan

reputation Teavana. Berdasarkan hal tersebut maka dibuat model pengukuran

brand image extension sebagai berikut:

Gambar 3.21 Model Pengukuran Brand Image Extension

3.7.1.1 Model Pengukuran Funtional Image Teavana � Berikut merupakan model pengukuran dari dimensi functional image

Gambar 3.22 Model Pengukuran Functional Image

Y13

Y14

Y15

Y16

Y17

Functional Image Teavana(η2)

ε 13

ε 14

ε 15

ε 16

ε 17

λY132

λY142

λY152

λY162

λY172

Brand Image Extension

Functional Image Teavana

Reputation Teavana

Affective Image Teavana

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017

Page 41: RX UHPL[ WZHDN DQG EXLOG XSRQ ZRUN - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/1390/3/BAB III.pdf · personal observation, mechanical observation, audit, content analysis, dan trace analysis (Malhotra,

��

3.7.1.2 Model Pengukuran dimensi Affective Image Teavana � Berikut merupakan model pengukuran dari dimensi affective image Teavana

Gambar 3.23 Model Pengukuran Affective Image Teavana

3.7.1.3 Model Pengukuran dimensi Reputation �

Berikut merupakan model pengukuran dari dimensi Reputation

Gambar 3.24 Model Pengukuran Reputation Teavana

Y18

Y19

Y20

Y21

Affective Image Teavana(η3)

ε 18

ε 19

ε 20

ε 21

λY183

λY193

λY203

λY213

Y22

Y23

Y24

Reputation Teavana(η4)

ε 22

ε 23

ε 24

λY224

λY234

λY244

Analisis Pengaruh..., Kenny, FB UMN, 2017