DJOKO WIDYARTO JS

DJOKO W 128/10/2020

Rumah Sakit

CURICULUM VITAEPendidikan 1. Dokter FK UNDIP 1978

2. S2-Postgraduate Diploma Hosp. Management, University of Leeds, UK, 19913. S2-Magister Hukum Kesehatan UNIKA Soegijapranata, 2007

Kursus 1. On the Job Training di beberapa rumah sakit di Melbourne, 19872. Course for Senior Hosp. and Health Service Managers, Birmingham, UK, 19993. Beberapa kursus tentang Management, Leadership, Safety, Quality, dsb4. Mediator Bersertifikat , 2012

Riwayat Pekerjaan1978 - 1982 : Kepala Puskesmas Rumbai, Pekanbaru Riau1994 - 2000 : CMO/Manager Medical Services PT Caltex Pacific Indonesia2000 - 2004 : Senior Medical Consultant PT Caltex Pacific Indonesia2005 : Konsultan Pemasaran Paviliun Garuda RS Dr. Kariadi Semarang 2008 - 2013 : Staff Pengajar Magister Hukum Kesehatan UNIKA SoegijapranatA2007 - 2013 : Direktur Pengelola RS Permata Medika, Semarang2013 - Sept 2014 : Direktur RS Permata Medika, SemarangSept 2014- Nov.2019 : Direktur Medis dan Keperawatan RS Nasional Diponegoro, SemarangOrganisasi Profesi : 1. Wakil Ketua PERSI Daerah Riau 1996-1999

2. Sekretaris Umum IDI Wilayah Riau 2001-20043. Anggota BHP2A PB IDI 2006-20094. Ketua Bidang Organisasi PB IDI 2009-20125. Ketua III IDI Wilayah Jateng 2004-20076. Ketua I IDI Wilayah Jateng 2008-20117. Ketua IDI Wilayah Jateng 2011-2014, 2014 - 20178. Anggota Departemen Hukum, Etika dan Mediasi ARSADA Pusat 2010-20139. Anggota Kompartemen Hukum, Etika RS dan Advokasi ARSSI Pusat 2014-2017

10. Penasehat ARSSI Semarang 2014-201712. Anggota MAKERSI Jateng 2014-2017

Organisasi Saat ini :1. Ketua MAKERSI Jateng 2018-20212. Ketua MKEK IDI Wilayah Jateng 2018-20213. Anggota Dewan Pakar PB IDI 2018 -20214. Angota Dewan Pakar Masyarakat Hukum Kesehatan Indonesia (MHKI) Pusat 2018 – 20215. Angota MAKERSI Pusat 2015 -2021

Penghargaan 1. Dokter Puskesmas Teladan, Pekanbaru 19802.World Class Award , PT Caltex Pacific Indonesia, 19973. Penghargaan Adi Satya Utama, PB IDI 20034. World Class Award, PT Caltex Pacific Indonesia, 20045. Wisudawan Terbaik Periode I, Magister Hukum Kesehatan, 2007

2DJOKO W28/10/2020

“ the general acute care hospitalis

one of the most complex organizationsever established “

Kurt Darr and Jonathan S. Rakich:Hospital Organization and Management: Text and Readings, 4th ed

3DJOKO W28/10/2020

OBJECTIVES

HUMAN RESOURCES

LIFE AND DEATH

24 HRS OPERATION

DUAL LINE AUTHORITY

( J. Rakich and K.Darr)

PERFORMANCE INDICATOR

COMPLEXITY OF HOSPITAL

4DJOKO W28/10/2020

KEPENTINGAN

KEGIATAN

IPTEK

SDM

MODAL

MASALAH

RISIKO

5DJOKO W

INSTITUSI YANG SERBA PADAT

28/10/2020

28/10/2020 DJOKO W 6

PEN

GER

TIA

N Promosi RS

Promosi RS adalah salah satu bentuk dari pemasaran RS (hospital marketing) dg cara menyebarluaskan informasi ttg

jasa pelayanan RS serta kondisi RS itu sendiri secara jujur,mendidik, informatif dan dpt membuat seseorang memahami

tentang pelayanan kesehatan yg akan didapatkannya(Pedoman Etika Promosi RS 2011)

• UU No. 8 tahun 1999 ttg Perlindungan Konsumen• UU No. 44 tahun 2009 ttg Rumah Sakit• PMK No. 1787 tahun 2010 ttg Iklan dan Publikasi Pelayanan Kesehatan• KODERSI 2017 dan Pedoman Etika Promosi RS 2011• KODEKI 2012• Kode Etik Pariwara Indonesia (EPI) 2014• Kode Etik Usaha Farmasi Indonesia 2016• Kode Etik Internatioanal Pharmaceutical Manufacturer Group (IPMG) 2019

28/10/2020 7DJOKO W

Rumah Sakit

28/10/2020 DJOKO W 8

UU PERLINDUNGAN KONSUMEN

Kewajiban pelaku usaha adalah a.l:a. Beriktikad baik dlm melakukan kegiatan usahanyab. Memberikan informasi yg benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan

barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan danpemeliharaan

(UU No. 8 th 1999 ps. 7)Pelaku usaha dilarang menawarkan, mempromosikan atau mengiklankan obat, obat tradisional, suplemen makanan, alat kesehatan, dan jasa pelayanan kesehatandg cara menjanjikan pemberian hadiah berupa barang dan/atau jasa lain( UU No. 8 th 1999 ps.13 ayat (2)Pelaku usaha dlm menawarkan barang atau jasa dilarang melakukan dg carapemaksaan atau cara lain yg dpt menimbulkan gangguan fisik maupun psikisthd konsumen( UU N0. 8 th 1999 ps.15 )

28/10/2020 DJOKO W 9

UU RUMAH SAKITSetiap RS mempunyai kewajiban a.l.:n. Melaksanakan Etika RS

(UU No. 44 th 2009 ps. 29)Setiap RS mempunyai hak:▪ Menentukan jumlah, jenis, dan kualifikasi SDM sesuai klasifikasi RS;▪ Menerima imbalan jasa pelayanan serta menentukan remunerasi;

insentif, dan penghargaan sesuai ketentuan perundangan;▪ Melakukan kerjasama dg pihak lain dlm rangka pengembangan pelayanan;▪ Menerima bantuan dr pihak lain sesuai ketentuan perundangan;▪ Menggunggat pihak yg mengakibatkan kerugian;▪ Mendptkan perlindungan hokum dlm melaksanakan pelayanan kesehatan▪ Mempromosikan yankes yg ada di RS sesuai ketentaun perundangan; dan▪ Mendptkan insentif pajak bagi RS publik dan RS yg ditetapkan sbg RS

pendidikan ( UU No. 44 th 2009 ps. 30)

DJOKO W 10

ttg Iklan & Publikasi YanKes.

28/10/2020

SYARAT :a. INFORMASI DG DATA DAN/ATAU FAKTA AKURATb. BERBASIS BUKTIc. INFORMATIFd. EDUKATIF, DANe. BERTANGGUNG JAWAB

PMK NO. 1787 TH 2010

DJOKO W 11

DILARANG:• menyerang/merendahkan martabat profesi• info/pernyataan yg tdk benar, palsu, menipu/menyesatkan• menyiratkan orang lain tdk dapat melakukan atau menciptakan

pengharapan yg tdk tepat• membandingkan atau mencela pihak lain• memuji diri berlebihan, termasuk klaim superlatif• mempublikasikan metode, obat alat dan/atau teknologi yg

belum diterima masyarakat kedokteran• mengiklankan fasyankes/tenaga kes yg tdk berlokasi di Indonesia• mengiklankan yankes yg dilakukan tenaga kes dan/atau yankes yg tdk memiliki ijin

ttg Iklan & Publikasi YanKes.

28/10/2020

DJOKO W 12

DILARANG• mengiklankan makanan suplemen atau alat kes yg tdk memiliki

ijin edar atau tdk memenuhi standar mutu dan keamanan• mengiklankan susu formula dan zat adiktif• mengiklankan NAPZA, kecuali majalah atau forum ilmiah• medorong penggunaan jasa tenaga kes di fasyankes tsb• memberi diskon, imbalan atau menggunakan metode MLM• memberi testimoni dlm bentuk iklan atau publikasi• menggunakan gelar akademis dan/sebutan profesi kesehatan

ttg Iklan & Publikasi YanKes.

28/10/2020

DJOKO W 13

TENAGA KESEHATAN• dilarang mengiklankan atau menjadi model iklan obat,

alkes, perbekalan kes, dan fasyankes kecuali ILM• tenaga kesehatan dpt melakukan publikasi atas yankesdan penelitian kesehatan dlm majalah kesehatan atau forum ilmiah

ttg Iklan & Publikasi YanKes.

28/10/2020

Iklan Layanan Masyarakat (ILM) adalah iklan promosi kesehatan yg bertujuanutk mengubah masyarakat utk berperilaku hidup bersih dan sehat (PHBS) ataumendukung program Pemerintah dan tidak bersifat komersiil

PASAL 33:Rumah Sakit harus memelihara hubungan baik antar rumah sakit danmenghindarkan persaingan yg tidak sehat

PENJELASAN:Memelihara hubungan baik antar rumah sakit, hrs senantiasa diupayakanantara lain dg mencegah adanya persaingan yg tidak sehat, mengadakankerjasama dan koordinasi yg saling menguntungkan dlm hal pelayanan, pemanfaatan bersama peralatan dan fasilitas, maupun SDM, pendidikandan pelatihan staf dan karyawan, dll.Semua ini bisa dilaksanakan dalam wadah dan koordinasi dari PERSI sbgorganisasi profesi perumah sakitan

28/10/2020 DJOKO W 14

28/10/2020 DJOKO W 15

▪ Jujur, bertanggung jawab, sesuai perundangan▪ Tidak menyinggung perasaan dan merendahkan martabat

Negara, agama, tata susila, adat budaya, suku& golongan▪ Persaingan yg sehat▪ Tanggung jawab sosial:

. Profesional dan bermutu (etika profesi dan RS, Std Yankes)

. Tarif wajar sesuai ketentuan

. Layanan utk seluruh anggota masyarakat

. Layanan nyaman dan aman▪ Sifat promosi:

. Informatif: informasi ttg layanan RS

. Edukatif : memperluas cakrawala ttg fungsi dan program RS

. Preskriptif: petunjuk kpd masyarakat ttg peran pencariyankes dlm penegakkan diagnosis dan terapi

. Preparatif: membantu pasien/kelg.dlm mengambil keputusan

AS

AS

U

MU

M PEDOMAN ETIK PROMOSI RS 2011

28/10/2020 DJOKO W 16

▪ Mencerminkan jati diri RS sbg institusi yg punya tg jawab sosial▪ Penampilan tenaga profesi:

Tenaga medis, ahli farmasi, dan tenaga kesehatan lain atauatribut profesinya tdk boleh digunakan utk mengiklankan jasapelayanan kesehatan/RS dan alat-alat kesehatan

▪ Menghargai hak-hak pasien

AS

AS

KH

US

US

28/10/2020 DJOKO W 17

ME

DIA

P

RO

MO

SI DI DALAM RS:

1. BROSUR/LEAFLET2. BUKU SAKU3. TV/HOME VIDEO4. MADING5. CCTV6. CD7. SPANDUK8. UMBUL-UMBUL9. SEMINAR10. CERAMAH11. POSTER12. AUDIOVISUAL13. MAJALAH RS14. PAMERAN 15. GATHERING16. KEMASAN PRODUK

DI LUAR RS:1. MEDIA CETAK2. KEGIATAN SOSIAL3. WEBSITE4. PAMERAN5. PRESS RELEASE6. ADVERTENSI7. BILLBOARD8. TELP, SMS9. EMAIL10. DIRECT MAIL

28/10/2020 DJOKO W 18

MA

TE

RI

PR

OM

OS

I 1. LETAK RS2. JENIS&KAPASITAS RS3. KEMUDAHAN YANKES4. FASILITAS PELAYANAN5. MUTU YG DICAPAI

(AKREDITASI, ISO DLL)1. WAWACANCARA2. LEAFLET&BROSUR3. SIARAN RADIO/TV4. BAKTI SOSIAL5. WEBSITE6. PAMERAN7. PRESS RELEASE8. ADVERTENSI9. BILL BOARD

(PETUNJUK ARAH)10. TELP, SMS, EMAIL

BE

NT

UK

PR

OM

OS

I

28/10/2020 DJOKO W 19

MA

TE

RI

INF

OR

MA

SI

▪ Belum ada EBM▪ Membandingkan dg yg lain▪ Memuji diri▪ Membujuk (5X berobat , 1 X gratis)▪ Mencantumkan prestasi dan reputasi dr▪ Menjajikan hasil▪ Info yg menyesatkan/tdk sesuai kenyataan▪ Menggunakan referensi org kes/RS/dokter

(sdh digunakan alat utk 100 kasus dgkeberhasilan 90%)

28/10/2020 DJOKO W 20

BE

NT

UK

IN

FO

RM

AS

I

▪ Testimoni pasien▪ Larangan yg sdh berlaku umum▪ Percaloan▪ Mengiklankan di Radio/TV/Bioskop▪ Iklan di brosur supermarket/buku cerita dsb▪ Promosi door to door, jalan raya, tempat umum▪ Talkshow yg didampingi perusahaan farmasi▪ Promosi alkes yg ada di RS▪ Pembuatan film di RS:

. Personil RS tdk boleh terlihat

. Nama RS hanya boleh pd bagian akhir

RS LN promosi dg pembicara dokter LN, tanpa kerjasamadg IDI, PERSI, Kemkes, instansi terait ???

1. sumpah dokter2. profesional, independen3. kemandirian profesi4. tidak memuji diri sendiri5. persetujuan pasien6. hati-hati menerapkan teknik baru7. memberi keterangan yg tlh diperiksa

sendiri kebenarannya8. pelayanan kompeten, kasih sayang

dan perlindungan HAM9. jujur10. hak pasien, sejawat &tenaga kes lain11. menghormati&melindungi kehidupan12. pelayanan komprehensif13. saling menghormati

21DJOKO W

21 KEWAJIBAN DOKTER

14. tulus ikhlas,merujuk15. kesempatan berinteraksi&beribadat16. merahasiakan sesuatu yg diketahui17. pertolongan darurat

18. memperlakukan sebagaimana iasendiri ingin diperlakukan

19. tidak mengambil alih pasien dariteman sejawat, kecuali dg persetujuan keduanya atauberdasarkan prosedur yg etis

20. menjaga kesehatan21. mengikuti perkembangan iptekdok

KEWAJIBAN UMUM

KEWAJIBAN THD DIRI SENDIRI

KEWAJIBAN THD SEJAWAT

KEWAJIBAN THD PASIEN

28/10/2020

Dalam melakukan pekerjaan kedokterannya, seorangdokter tidak boleh dipengaruhi oleh sesuatu yangmengakibatkan hilangnya kebebasan dan kemandirianprofesi. (KODEKI ps.3)

22DJOKO W

(2) Setiap dokter dilarang melakukan perbuatan yang dapatmengakibatkan hilangnya kebebasan dan kemandirianprofesi, antara lain:

melibatkan diri secara langsung atau tidak langsung dlmsegala bentuk kegiatan yg bertujuan utk mempromosikan ataumengiklankan dirinya, barang dan/atau jasa gunakepentingan dan keuntunga pribadinya, sejawat/pihaklain kelompoknya

CAKUPAN PASAL:

28/10/2020

Setiap dokter wajib menghindarkan diri dariPerbuatan yang bersifat memuji diri (KODEKI ps.4)

23DJOKO W

PERBUATAN YG DILARANG a.l.:• mengiklankan diri, sejawat, almamater atau fasyankes

yg bertentengan dengan hukum/disiplin yang berlaku• mengiklankan kemampuan/kelebihan yang dimiliki baiklisan maupun tertulis, dalam berbagai wahana/mediapublik dalam dan luar negeri yang mengandung pernyataansuperlatif, menyiratkan pengertian “satu-satunya” ataumaknanya sama tentang keunggulan, keunikan ataukecanggihan pelayanan yang cenderung menyesatkan,pamer yang berselera rendah/buruk yang menimbulkankehinaan profesi.

28/10/2020

JASA PROFESIJasa profesi spt dokter, pengacara, notaris, akuntan dll. hanya dapat

mengiklankan tentang jam praktik ataujam kerja dan pindah alamat, sesuai

kode etik profesi masing-masing( EPI 2014 )

28/10/2020 24DJOKO W

• Jasa layanan kesehatan diperbolehkan beriklan hanya jika telahmemperoleh izin operasional sebagai layanan kesehatan darilembaga yang berwenang.

• Jasa layanan kesehatan hanya boleh diiklankan jika ditampilkansebagai entitas bisnis yang menawarkan jenis jasa dan/atau fasilitaskesehatan yang tersedia.

• Tenaga profesional medis ataupun segala atributnya dlm Iklan Jasa Layanan Kesehatan tidak boleh ditampilkan dlm fungsi medis.

• Jasa Layanan Kesehatan tidak boleh mengiklankan promosipenjualan dlm bentuk apa pun.

( EPI 2014)

ETIKA PARIWARA INDONESIA 2014

28/10/2020 25DJOKO W

JASA LAYANAN KESEHATAN

TENAGA PROFESIONALIklan produk obat-obatan bebas maupun tradisional, vitamin, alat-alat kesehatan, kosmetika, perbekalan kesehatan rumahtangga, serta pangan tidak boleh

menggunakan tenaga, identitas, atau segala atributmedis, baik secara jelas, maupun tersamar.

Iklan yang mengandung atau berkaitan dengan profesitertentu harus mematuhi kode etik profesi tersebut.

( EPI 2014 )

28/10/2020 26DJOKO W

ETIKA PARIWARA INDON ESIA 2014

Nama atau foto profesi kesehatan atau institusi tidak boleh digunakan dalam materipromosi/iklan dengan cara yang melanggarKode Etik Kedokteran Indonesia.

Nama dan foto mereka boleh digunakan dalamprosiding pertemuan ilmiah tetapi tidak bolehdigunakan dalam brosur promosi, iklan dalamjurnal dan sejenisnya.

PROFESI KESEHATAN DI MATERI PROMOSI

28/10/2020 27DJOKO W

Nama atau foto profesi kesehatan atau institusi tidak boleh digunakan dalam

materi promosi/iklan dengan cara yang melanggar Kode Etik Kedokteran Indonesia.

Nama dan foto mereka boleh digunakandalam prosiding pertemuan ilmiah tetapi

tidak boleh digunakan dalam brosurpromosi, iklan dalam jurnal dan sejenisnya.

PROFESI KESEHATAN DALAM MATERI PROMOSI

28/10/2020 28DJOKO W

dalam PMK No.1787 th 2010

Pencabutan ijin operasional/Pencabutan SIP/Pencabutan SIK/Surat Ijin Profesi.(OBL CIPTAKER)

SEMENTARA PALING LAMA 1THatau

SELAMANYA28/10/2020 29DJOKO W

DALAM UU NO. 8 TH 1999

pelanggaran ps. 12 → pidana penjara 2 th/denda 500jtpelanggaran ps. 15 → pidana penjara 5 th/ denda 2 M

28/10/2020 30DJOKO W

DALAM UU NO. 44 TH 2009

pelanggaran ps. 29 → tidak disebut

yang ada adalah:pelanggaran ps. 25 → pidana penjara 2 th dan denda 5 M

(OBL CIPTAKER 2 th dan denda 7M)Pelanggaran ps. 32 → pidana dan/atau perdata

SANKSI PIDANA

• REVOLUSI ICT• PERSAINGAN BISNIS• ISU ETIK SEMAKIN KOMPLEK• TATA CARA PENANGANAN DUGAAN

PELANGGARAN KODERSI• BANYAK REGULASI, CEPAT BERUBAH,

TUMPANG TINDIH, DISHARMONI

28/10/2020 31DJOKO W

32DJOKO W

Take Home

28/10/2020

Etika promosi RSmenjadi semakin komplek

Banyaknya regulasi yg cenderung seringberubah, tumpang tindih dan disharmoni

menimbulkan tantangan tersendiri bagi RS

RS wajib memahami dan melaksanakanKODERSI dan perundangan yg berlaku

Perlu Tata Cara Penanganan DugaanPelanggaran KODERSI

28/10/2020 DJOKO W 33

kalau ada jarum yang patah, jangan disimpan dalam almarikalau ada kata yang salah, mohon maaf kami diberi

Terima Kasih